Содержание

Лист собеседования с кандидатом на должность водителя транспортного средства редакция 1 от 16.02.2022, образец заполнения формы. «Моё дело»

Общество с ограниченной ответственностью “Бета”
ООО “Бета”

 

ЛИСТ СОБЕСЕДОВАНИЯ

С КАНДИДАТОМ НА ДОЛЖНОСТЬ ВОДИТЕЛЯ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА

 

 

1. Вакансия    

водитель автомобиля

2. Ф.И.О.

кандидата    Ефремов Дмитрий Валентинович

 

3. Дата проведения собеседования с кандидатом на должность водителя

15 августа

20

16

г.

4. Ф.И.О.

и должность работника, проводившего собеседование

менеджер по персоналу
Иванова Марина Евгеньевна

 

РЕЗУЛЬТАТЫ СОБЕСЕДОВАНИЯ КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ ВОДИТЕЛЯ

В ходе проведения собеседования кандидату на должность водителя автомобиля Ефремову Д. В.

были заданы вопросы, связанные с применением на практике положений Правил дорожного

движения. На все указанные вопросы Ефремов Д.В. ответил правильно.

Кроме того, для проверки знаний данного кандидата были смоделированы различные дорожные

ситуации и предложено выбрать ответы из имеющихся вариантов ответов.

Из имеющихся вариантов Ефремов Д.В. выбрал правильные варианты ответов.

Упомянутые выше вопросы были заданы кандидату на должность водителя в целях проверки

соответствия или несоответствия его требованиям, предъявляемым к знаниям водителей

Профессиональными и квалификационными требованиями, утв. Приказом Минтранса России

№ 287 от 28 сентября 2015 г.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Кандидат соответствует (не соответствует)

предъявляемым требованиям для работы на                                      легковом автомобиле Kia Seed

(марка транспортного средства, маршрут)

 

Менеджер по персоналу

 

 

15

августа

20

16

г.

 

(подпись)

 

Инженер по безопасности

дорожного движения

 

 

15

августа

20

16

г.

 

(подпись)

 

как оформить лист собеседования с водителем

Процедура заключения трудового договора с водителем грузового автомобиля в целом соответствует общим правилам заключения трудового договора. Вместе с тем специфика профессии должна быть обязательно учтена при оформлении трудовых отношений. Приведенный образец трудового договора с водителем грузового автомобиля проиллюстрирует их на примере.

Лист собеседования водителя грузового автомобиля

Еще до стадии заключения трудового договора с работником каждым работодателем, будь то индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (вне зависимости от его организационно-правовой формы), должен быть соблюден определенный законом порядок приема на работу водителей.

Прежде всего работодатель должен провести с соискателем работы на должность водителя грузового автомобиля собеседование, результаты которого вносятся в специальные так называемые «листы собеседования». Листы собеседования хранятся работодателем не менее пяти лет и должны быть предъявлены по требованию контролирующих органов.

При проведении собеседования задача работодателя — подтвердить соответствие кандидата на должность водителя требованиям о профессиональном обучении и прохождении профессионального отбора.

Законодательно обязательность собеседования закреплена ст. 328 Трудового кодекса РФ и Приказом Минтранса России от 11.03.2016 N 59 , утвердившим Порядок прохождения профессионального отбора и профессионального обучения.

Документы для заключения трудового договора с водителем

Специфика работы водителем вне зависимости от типа транспортного средства определяет расширенный перечень документов, предъявляемых для заключения трудового договора.

Главой 59 Трудового кодекса РФ предусмотрены особенности регулирования труда работников транспорта.

Помимо паспорта, трудовой книжки, документов об образовании, документов воинского учета, страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования, работником при поступлении на работу в качестве (на должность) водителя и заключении трудового договора должны быть предъявлены дополнительные документы:

  • водительское удостоверение соответствующей категории.

Для управления грузовым автомобилем должны быть права категории «С» и «СЕ». Категории «С1» и «СЕ1» подтверждают право управления средним грузовым транспортным средством (от 3,5 до 7,5 тонн) с прицепом и без прицепа;

  • документ (справка) о прохождении обязательного предварительного медицинского осмотра.

Заключение трудового договора с водителем грузового автомобиля

После прохождения собеседования и заполнения листа собеседования необходимо документально оформить трудовые отношения с водителем грузового автомобиля и заключить с ним трудовой договор.

Трудовой договор заключается в простой письменной форме в двух экземплярах. Один из экземпляров остается у водителя на руках, второй экземпляр передается на хранение в отдел кадров работодателя. Трудовой договор должен быть подписан с работником не позднее трех дней с момента приема на работу водителя. Ведь в случае возникновения какого-либо спора, конфликта с работодателем именно этот документ призван помочь урегулировать и исчерпать взаимные претензии.

Работа водителя очень ответственна. Он отвечает не только за свою жизнь, но и жизнь пассажиров, сохранность груза и служебной машины. Поэтому требования в серьезных организациях к представителям этой профессии высоки. Нужно тщательно подготовиться к собеседованию с работодателем.

Подготовка к собеседованию

Для водителя обязательно прохождение медкомиссии. Поэтому важным будет, как соискатель относится к своему здоровью. Проходил ли плановые медосмотры на предыдущей работе, нет ли ограничений в деятельности, носит очки, если того требует плохое зрение.

  • На собеседование прийти в опрятном виде. Особенно это ценится европейскими работодателями: им не важно, что у человека за профессия, но выглядеть он должен аккуратно. Не нужно одеваться вызывающе, но и одежды с масляными пятнами лучше избежать.
  • Предоставьте документы подтверждающие право вождения и наличия необходимой категории.
  • По возможности, принести рекомендации с предыдущих мест работы.

На собеседовании с работодателем следует заострить внимание на отсутствии вредных привычек. А при их наличии (касается только курения) уточнить у работодателя про отношение к ним.

Если вы нанимаетесь на место личного водителя, уточните о месте для курения. Вряд ли работнику будет разрешено курить в салоне машины.

Вопросы при трудоустройстве

На собеседование обязательно прийти в оговоренное время и место. Если не получается, то как можно раньше предупредить об этом работодателя.

Список вопросов, которые могут задать водителю, помимо основных: об , знании города и правилах дорожного движения.

  • Опишите себя одним словом.
  • Претендуете ли вы на другие вакансии?
  • Расскажите о своих достоинствах и недостатках, вредных привычках.
  • Если бы вы могли выбрать любую компанию, где бы вы хотели работать? Почему вы хотите работать у нас?
  • Почему вы хотите покинуть текущее место работы? Почему вы ищете новую работу?
  • Чем вы больше всего гордитесь с профессиональной точки зрения?
  • Есть ли причины, по которым кому-либо может не понравиться с вами работать?
  • Расскажите о самой сложной ситуации, с которой сталкивались в работе.

Водителю следует обговорить несколько вопросов до приема на работу:

  • Кто производит ремонт автомобиля: эта обязанность будет на нем или автомеханике. Если на нем, то в какое время производится ремонт – после или до рабочего дня, во время. Также, как будет рассчитана оплата дополнительных работ.
  • Будет ли испытательный срок. Если будет, то как он будет оплачиваться.
  • Какой тип работы по занятости – вахтовый или постоянный. И планируется ли переход на другой график в ближайшее время.

Преимуществом соискателя будет отсутствие в послужном списке лишения прав, наличие дополнительной специальности, например автомеханика.

Лист собеседования для водителя

Обязательное условие приема и оформления на работу для перевозки чего-либо – это лист собеседования.

Стандартного шаблона листа не существует, работодатель сам разрабатывает его отталкиваясь от требований вакансии. В качестве образца можно использовать данный бланк.

Работа водителя является очень ответственной и серьезной должностью. Водитель в ответе не только за свою жизнь, но и за жизнь и безопасность пассажиров, за сохранность перевозимого груза и за состояние служебного автомобиля. Именно по этой причине требования к персональным водителям в хороших компаниях достаточно высокие. Для того, чтобы получить такую должность, следует тщательно подготовиться к собеседованию водителя с потенциальным боссом.

В первую очередь следует помнить о том, что вы идете на деловую встречу, поэтому нужно учитывать некоторые общепринятые правила.

  1. Внешний вид должен быть опрятным. Это не означает, что на собеседование водителя необходимо надевать деловой костюм, которого у вас в гардеробе может просто не оказаться. Однако, следует надеть чистую и красивую одежду, чтобы выглядеть презентабельно. Особенно внимательно к этому моменту относятся европейские работодатели.
  2. На собеседование с работодателем нужно приходить своевременно и без опозданий, если же прийти в назначенное время все-таки не получается, то нужно заранее предупредить об этом.
  3. Необходимо предоставить всю документацию, которая бы подтвердила права на вождение, наличие разнообразных категорий и др.
  4. Если есть такая возможность, то желательно также предоставить рекомендации с предыдущего места работы, которые бы говорили о вашем профессионализме и ответственности.

Некоторые нюансы на собеседовании водителя

На собеседовании стоит рассказать о себе, честно отвечать на все заданные вопросы. При этом стоит обратить внимание на тот факт, что у вас нет вредных привычек, в частности упомянуть о том, что вы не употребляете спиртного. Если же вы все-таки имеете какие-то привычки (речь идет лишь о курении), то нужно уточнить у работодателя про его отношение к ним. К примеру, если вы устраиваетесь на должность персонального водителя, то следует уточнить, где вам будет позволено курить. Ведь вряд ли вам позволят курить в салоне авто. А некоторые люди не переносят сигаретный дым по причине аллергии, поэтому вы можете спровоцировать приступ курением. Именно по этой причине этот момент очень важен.

Кроме этого, персональный водитель должен в обязательном порядке пройти медицинскую комиссию. Поэтому важным моментом будет, как именно и где вы проходили осмотр, проходили ли вы регулярно плановые осмотры на предыдущем месте работы, носите ли вы очки, есть ли какие-либо ограничения в данной сфере деятельности. Этот момент очень важен, ведь от того, какое у вас здоровье, зависит многое, в частности и безопасность, и жизнь людей, которых вы будете перевозить.

Форма листа собеседования с кандидатом на должность водителя — образец

В связи с новыми правилами приёма на работу водителя (п. 11 Порядка, утверждённого Указом Минтранса Российской Федерации с одиннадцатого марта 2016 года N 59), работодатели в обязательном порядке должны вносить итоги собеседования с водителями в листы собеседования.

Ниже приведён примерный образец заполнения формы такого листа, с которым вы можете ознакомиться и скачать бесплатно и без регистрации в формате docx (word).

Основные вопросы

После того, как работодатель узнает о вас все, что ему необходимо, вы должны также задать некоторые вопросы. Среди основных моментов, которые вам стоит уточнить на собеседовании, стоит выделить нижеследующие.

  1. Кто занимается ремонтом авто: это обязанность водителя, или же автомобильного механика. Если это ваша обязанность, то стоит узнать, когда именно вы будете его делать – после работы или до, или же во время. Также следует задавать вопрос о том, каким образом будут оплачиваться дополнительные услуги.
  2. Есть ли испытательный период. Если срок такой имеется, то вам должны дать ответ по поводу того, как его будут оплачивать и в каком объеме.
  3. Вид деятельности по занятости – вахтовый, или же постоянный. Еще стоит задать вопрос о том, какой у вас будет график, и не планирует ли хозяин в будущем его менять, будет ли какой-то путевой лист и многое другое.

Когда вы находитесь на собеседовании с работодателем, следует помнить, что на должность персонального водителя требуются внимательные, выносливые, сдержанные личности с хорошей реакцией. Потому кандидат на роль водителя не должен грубо выражаться, эмоционально отзываться о чем-либо. Естественно, большинство людей на должность водителя берут ответственных молодых людей с опытом и хорошими рекомендациями. Однако, если вы на собеседовании произведете хорошее впечатление, то вас могут взять и без большого опыта работы. Стоит помнить, что на собеседовании надо вести себя сдержанно, но в то же время открыто и честно узнать все, что вам нужно, и рассказать о себе.

Зачастую в крупных компаниях для осуществления поиска соискателей и подбора персонала нанимают определенных людей –

специалистов-рекрутеров , которые и осуществляют все подобные действия.

В то же время частично для таких вопросов могут привлекаться и начальники подразделений, для каких требуется сотрудник, или директор фирмы будет принимать участие в его проведении. Также такая обязанность может и полностью возлагаться на них в зависимости от ситуации.

Как же правильно проводить собеседование, как себя вести, какие лучше задавать вопросы и на что обращать внимание, чтобы выбрать наиболее подходящего специалиста для приема на работу?

Проводить собеседование с кандидатом можно, используя один из общепринятых видов . Причем он может применяться как отдельно, так и комбинированием нескольких из них:

Способы проведения и места

Собеседование может проводиться как с группой кандидатов, так и с каждым соискателем в отдельности. Каждый из способов имеет свои преимущества и недостатки и позволяет определить готовность кандидатов к различным ситуациям и рабочим моментам.

Что же касается места проведения, лучим вариантом будет офис организации, где работник будет непосредственно выполнять свою работу. Для такого случая можно выделить отдельный кабинет или помещение, обстановка которого подходит для таких рабочих потребностей.

Приглашая соискателей на собеседование, стоит прислушаться к советам, каким образом его можно начать, чтобы повести разговор в необходимом русле и сформировать положительное мнение об организации:

  1. Подготовить место для проведения собеседования. Оно должно быть чистым, проветренным и не захламленным. Письменное резюме кандидата или заполненную им анкету также следует взять с собой.
  2. Несколько разрядить обстановку, поинтересовавшись, как быстро кандидат добрался до нужного места или рассказать какую-либо короткую историю.
  3. Необходимо исключить любые задержки или опоздания. Естественно, кандидатов может быть много, но ведь это вовсе не повод для допущения таких моментов.
  4. Можно попросить для начала немного рассказать о себе и уточнить ответы на некоторые .

Основные этапы

Процедура прохождения собеседования состоит из нескольких этапов , каждому из которых необходимо уделить должное внимание:

  1. Знакомство с кандидатом . В этом случае работодателю важно не только понять, какими способностями обладает соискатель, но и представить свою компанию в наиболее выгодном свете.
  2. Само собеседование . Этот этап, пожалуй, является наиболее важным, поскольку именно в его процессе работодатель оценивает, насколько потенциальный сотрудник ему подходит, а соискатель уже определяется, хочет ли он работать в этой компании.
  3. Организация . Такой этап предполагает обсуждение всех интересующих стороны вопросов. Проводящий собеседование рассказывает кандидату краткую историю компании, в чем заключается ее деятельность, какие на данный момент выполняются проекты, основные условия, в которых сотрудник будет работать. На основании такой информации соискатель может уже окончательно определить – видит ли он себя на таком месте работы или нет.

Образец листа собеседования

Большинство сотрудников, которые проводят собеседование, зачастую пользуются определенным листом собеседования , на котором они последовательно отражают все вопросы, которые в процессе необходимо будет задать кандидату.

Их перечень будет зависеть от того, в каком формате собственно будет проходить само собеседование и список пунктов может быть следующим :

  • информация о себе;
  • планы кандидата на будущее;
  • причина, по которой соискатель ушел с предыдущего места работы, озвучивание информации о бывшем руководстве;
  • привести пример возможной ситуации и послушать, какие соискатель видит способы решения проблемы;
  • задать вопросы, которые могут иметь отношение к непосредственной деятельности потенциального сотрудника.

Методы оценки персонала

Основными методами оценки, применяемыми при проведении собеседования, стоит отметить такие:

  1. Комплекс технологий , при помощи которых проводится отбор сотрудников. Как правило, их применяют более узкие специалисты. Этот метод позволяет наиболее точно оценивать возможность профессионального роста сотрудника.
  2. Тестирование на профессиональную пригодность . Такой способ заключается в том, что производится оценивание психических качеств кандидата, их тема и направленность больше связаны с теми функциями, которые придется выполнять соискателю в случае трудоустройства.
  3. Тест для определения способностей лица . С его помощью получают представление о способности кандидата к обучению, а также его эмоциональном состоянии.
  4. Знакомство с биографией соискателя . Заключается в выяснении определенных фактов из его жизни – семейное положение, наличие и возраст детей, имеющиеся хобби или увлечения. Для такого метода в первую очередь используют данные анкеты и, возможно, просят уточнить некоторые факты.
  5. Метод проведения личной беседы . Он применяется в большинстве случаев и, как правило, дает наиболее точную оценку о соискателе трудоустройства.
  6. Знакомство с рекомендациями – при их помощи работодатель получает информацию от предыдущих начальников лица о его личностных и профессиональных качествах.

Использование вопросов

При проведении собеседования используют несколько типов вопросов , каждый из которых имеет определяющее значение.

Профессиональные

В ходе выяснения профессиональных качеств можно попросить рассказать соискателя о характере его предыдущей работы, основных обязанностях.

Кроме того, следует узнать, каким техническими средствами он пользовался, какие применял компьютерные программы, каких достижений сумел добиться.

Не лишним будет пообщаться с ним на иностранном языке, если потенциальный сотрудник заявил, что владеет им в совершенстве.

Личного характера

Вопросы личного характера могут дать представление о составе семьи лица, увлечениях, то, каким образом он проводит свое свободное время. Можно спросить о наличии вредных привычек, какие он любит читать книги (и любит ли вообще), имеет ли хобби.

Ситуационные

Ситуационные вопросы задаются с целью того, чтобы лучше понять, как сотрудник будет вести себя при стечении определенных обстоятельств. Также можно понять, готов ли он к нестандартным решениям возникших проблем и как поведет себя при определенных сторонних факторах, какие помешают ему выполнить служебные обязанности.

Как завершить

Завершать собеседование стоит либо сразу отказом кандидату, либо (если соискатель теоретически подходит, но вы собираетесь еще более серьезно обдумать такой вопрос) доведением до его сведения, что вы перезвоните и обязательно сообщите о результате.

Нет никакой необходимости подавать человеку надежду, заверяя, что свяжетесь с ним – если уже вы решили, что не хотите видеть его среди своих сотрудников, стоит такой факт озвучить .

Лучшим способом оценки нескольких кандидатов на должность может стать своеобразная рейтинговая система, за каждый пункт которой сотрудник организации будет проставлять определенное количество баллов .

В итоге можно отдать предпочтение именно тому соискателю, который наберет их большее количество.

Для достижения успеха в собеседовании необходимо отвечать таким требованиям :

  • опрятность и аккуратность при визите;
  • достаточный уровень профессионализма;
  • хорошие рекомендации;
  • высокие личностные качества;
  • предоставление только достоверной информации о себе.

Правила отказа

В том случае, если вы собираетесь отказать кандидату в трудоустройстве, необходимо придерживаться таких правил :

  1. Озвучить причину, по которой вы решили, что он не подходит для такой должности.
  2. Если вы пожелаете, можно предложить соискателю трудоустройство на другие вакантные должности.
  3. Постараться сообщать кандидату о том, чтобы вы не собираетесь принимать его на работу, даже если подобные действия кажутся не очень приятными для вас.

О том, как эффективно провести собеседование, можно узнать из данного видео.

Какие вопросы вы себе задаете, когда берете кого-то на работу к себе в службу такси?

Останется ли этот человек работать надолго или сбежит через две недели?
– Можно ли ему доверять?
– Будет ли он делать то, что от него требуется?
– Если это водитель и у вас машины компании: не разобьет ли он машину?
– Если ваши водители работают по графику: Будет ли водитель выходить на смену вовремя?
и так далее

Что общего имеют между собой эти вопросы?

Обратите внимание на следующее: все вышеприведенные вопросы содержат глаголы. “Останется ли работать”, “будет ли делать”, “выйдет ли на смену вовремя”.

Глагол – это часть речи, которая обозначает действие. Таким образом, получается, что вас интересует будет ли человек делать какие-то действия.

Совокупность действий – это поведение. Т.е. при приёме человека на работу вы пытаетесь предсказать поведение этого человека.

Для этого есть 2 варианта:

1. Попробовать угадать. Само собой, что это не тот вариант, на который мы хотим полагаться. Если бы мы хорошо умели угадывать, то скорее всего я бы не писал сейчас эти строки, а вы не занимались наймом сотрудников для бизнеса такси. Мы бы играли в казино и лотерею и выигрывали астрономические суммы денег.

2. Выстроить систему, которая с наибольшей вероятностью предскажет поведение будущего сотрудника.

Ключевой частью такой системы является собеседование с потенциальным сотрудником.

Зачем нужно собеседование? Собеседование именно для того и нужно, чтобы предсказать поведение сотрудника на работе.

Просто глядя на список предыдущих работ вы поведение не предскажете.

А если вы берете на работу всех водителей подряд, без собеседования и отбора, или проводите собеседования неправильно – то неудивительно, что вы сталкиваетесь со всеми проблемами, которые из этого следуют.

Как предсказать поведение на собеседовании? Очень просто! Психологи утверждают, что взрослые люди повторяют свое поведение в 88% случаев. Т.е. для того, чтобы узнать, как человек будет вести себя в будущем, нам надо узнать, как человек вёл себя в прошлом.

Вот пример. Допустим Мария Петровна работает на компьютере. Последней программной для компьютера, которой она научилась пользоваться, был Майкрософт Эксель. Мария Петровна научилась пользоваться программой, прочитав книжку об Экселе. До этого Мария Петровна выучила Ворд. Ворд она тоже учила, купив и изучив книжку. До этого – еще какую-то программу, тоже по книжке.

А сейчас вопрос: как вы думаете, если Мария Петровна устроится к вам на работу диспетчером и ей надо будет выучить новую программу для работы на компьютере, как она будет это делать?

Предсказать поведение – просто, если задавать правильные вопросы.

Именно поэтому все вопросы, задаваемые на собеседовании, должны удовлетворять следующим критериям:

1. У каждого вопроса должна быть цель. Этой целью является собрать информацию, предсказать поведение.

2. На вопрос должно быть легко ответить. Мы не хотим, чтобы на собеседовании люди думали. Мы хотим, чтобы они вспоминали.

Пример хороших вопросов:
Какие заявки вам приходилось выполнять?
С какими программами вам приходилось работать?
Расскажите мне, как вы научились работать с программой.

При ответе на подобные вопросы думать надо очень мало. Здесь надо вспомнить, как и что было.

Пример плохого вопроса: Расскажите мне о себе.

Почему это плохой вопрос:

А. Задавая такие вопросы на собеседовании, вы теряете контроль над собеседованием, потому что вы не знаете, о чем человек будет говорить, куда его занесет и сколько времени займет ответ на данный вопрос.

Б. Кандидат не расскажет правду. Представьте себе собеседование, на котором вы сидите перед кем-то и вам говорят: “Расскажите мне о себе”.

Что начинает твориться у вас в голове? Вы тут же начинаете думать: “Что от меня хотят услышать?” После этого вы начинаете подгонять ответ к тому, что вы думаете от вас хотят услышать.

Вы хотите, чтобы вам рассказывали то, что вам нужно, или то, что кандидат думает вы хотите услышать? Для того, чтобы избежать последнего см. следующий пункт:

3. На вопрос есть только один ответ.

Вы знаете, что для того, чтобы преуспеть на вашей работе, человек должен уметь и должен делать такие-то вещи. Цель собеседования – проверить, будет ли кандидат делать то, что вам нужно.

Для этого, как я уже сказал выше, вам нужно:

А. Получить интересующие вас данные

Б. Сохранять контроль над собеседованием. Именно поэтому так важно задавать вопросы только с одним вариантом ответа.

Например:

Расскажите мне, сколько человек с вами работало на такой-то работе?
Как вы с ними общались?
Что вы делали, когда …?

Это конкретные вопросы. Человек от ответа на них никуда не уйдет. В то же самое время вы держите собеседование под контролем и получаете нужную вам информацию.

вопросы, собеседование, прием на работу

Разумно взять метод и испытывать его. При неудаче честно признайтесь в этом и попробуйте другой метод. Но главное, делайте что-нибудь.

Франклин Делано Рузвельт

Хотите, чтобы вас окружали соратники? Тогда их поиск и подбор надо превратить в систему

кому: собственникам, топ-менеджерам, hr-специалистам

За что готовы заплатить топ-менеджеры?

Добро пожаловать в пошаговый алгоритм подбора руководителей-соратников. В нём я собрал свой, боле чем десятилетний, опыт найма персонала. Фактически, я открыто публикую наш боевой регламент. Не только мы так работаем. Этот метод был успешно внедрён в компаниях, которые мы имели честь консультировать по внедрению системы найма сотрудников. Поверьте, за эти знания и опыт многие топ-менеджеры готовы были заплатить и платили. Я вас заинтересовал?

Про управленцев-соратников: кто они такие, в чём от них польза и какими основными принципами имеет смысл руководствоваться при их подборе, — подробно рассказал в статье “Руководители-соратники (управленцы и начальники всех уровней): ключевые принципы системы подбора и найма”.

Представленный в статье алгоритм подбора персонала будет ценен при поиске и подборе: топ-менеджеров, начальников отделов, управленцев, менеджеров и руководителей всех уровней. Однако, ничто не мешает адаптировать его (сделать упрощенную версию) и для подбора рядовых специалистов.

Не буду спорить. Многие вещи вы и так знаете. Но в алгоритме есть и “фишки”. Да и в систему все шаги собрать далеко не у всех получается. Поехали!

Оглавление статьи

Пошаговый алгоритм по подбору руководителей-соратников (менеджеров, управленцев, начальников, топ-менеджеров)

1. Сформулируйте профиль рабочего места сотрудника

Что такое и для чего нужен профиль рабочего места? Его необходимо составить для каждой должности, которая существует в вашей компании (например, у менеджеров — свой профиль рабочего места, у проектировщика — свой, и даже у водителя он собственный). В профиле важно отразить ключевые моменты: что сотрудник на конкретной должности должен уметь делать.

Профиль поможет вам измерить навыки и опыт кандидата но основе чётко-сформулированных критериев

Например, в профиле “руководителя проектов” нашей компании есть следующее требование к профессиональным навыкам (привожу дословно):

Управлять проектами продвижения бизнеса Клиента в Интернете в рамках стратегии контент-маркетинга (inbound marketing). Третий тип стратегии из статьи “Стратегия продвижения и развития БИЗНЕСА в Интернете”. А именно:

  • разрабатывать стратегию с учетом целей, особенностей бизнеса и целевой аудитории.
  • координировать и нести полную ответственность за действия исполнителей в рамках единой стратегии: SEO, контекстная реклама, социальные сети, email-маркетинг, партизанский маркетинг и т.д.
  • знать все стратегические моменты по использованию указанных в предыдущем пункте каналов для привлечения потенциальных клиентов на сайт: это необходимо для эффективного управления исполнителями.

Напоминаю, что вряд ли Вы найдёте человека на 100% всё умеющего из профиля рабочего места на момент собеседования (если такие Вам встречаются регулярно — значит ваши требования занижены). Поэтому важно, чтобы у соискателя был потенциал к обучению.

Потенциал к обучению я рекомендую всячески проверять во время испытательного срока. Ставьте задачи, с которыми сотрудник раньше не сталкивался, просите разработать какие-то новые вещи, регламенты, шаблоны документов. Просить найти решение вопросов, которые для сотрудника в новинку. И, исходя из этого, на практике реально смотрите: обучается ли он и может ли он обучаться.

2. Сформулируйте вопросы для собеседования: общие и профессиональные

Дальше, необходимо подготовить вопросы для собеседования. Вопросы делятся на две части: общие и профессиональные. 

Общие — это стандартные вопросы из разряда: Где вы живете? Расскажите про свой опыт? Где вы работали? Почему вы ушли из предыдущей компании? Крайний вопрос я крайне рекомендую задавать как минимум про два последних места работы.

Если человек не может предоставить рекомендаций — имеет смысл закончить с ним беседу

Обязательно просите рекомендации с предыдущих мест работы. Для этого попросите телефоны и имена бывших руководителей. Из этого правила не должно быть исключений. Даже если вы разговариваете с человеком, и вам кажется, что это ангел, вы обязаны взять две рекомендации и поговорить с его непосредственным руководителем (или выше), чтобы убедиться, что все хорошо. 

Вы тоже не любите сюрпризы? Сбор рекомендаций уменьшит вероятность обнаружения “чудовищ в шкафу”

В моей практике был такой случай. Я принимал на работу одного сотрудника, это было несколько лет назад. Он проработал у меня три месяца, и остался должен денег компании. То есть повел себя немного непорядочно – взял в долг и не отдал. Хороший урок. С тех пор я, кстати, сотрудникам в долг не даю.

А вот что я случайно выяснил потом, лишь через полгода. В предыдущей компании, где работал этот сотрудник, он также взял в долг и не вернул деньги. Не находите совпадений? При этом я знал, что он раньше там работал. Но сотрудник показался мне на тот момент порядочным и я подумал “зачем тратить время впустую?”.  

Поэтому очень важно, коллеги – обязательно звоните, звоните лично, и проверяйте. Не поленитесь, ничего страшного, кандидата это не обидит. Я объясняю всегда так: вы знаете, я звоню не потому, что я вам не доверяю, просто у меня такое правило, звонить в любом случае. Вот есть такое правило, и все. С общими вопросами пока что всё.

Профессиональные вопросы желательно составлять в виде так называемых кейс-вопросов. Например, я разговариваю с SEO-специалистом. Пример кейс-вопроса: “Мы открываем Яндекс-метрику нашего потенциального клиента, там посещаемость десять человек в сутки, сайту уже пять лет. То есть по всем параметрам он должен быть на первой странице, но его нет и на десятой. В чем может быть причина, что вы и в какой последовательности будете чтобы это выяснить? Ваши дальнейшие действия по каждому из перечисленных вариантов-причин?”

От кейс-вопросов не увернуться. По ответам на них легко оценить профессионализм кандидата.

Чем хороши кейс-вопросы? Первое. Заведомо человек не знает, какой ответ мы от него ожидаем, если этот вопрос правильно сформулирован (это не должен быть закрытый вопрос с вариантом ответа “Да” или “Нет”!)

Все, кто на собеседование приходят, хотят понравиться. Они как правило дают ответы, желаемые для своего собеседника. Если хотят, конечно, работать в этой компании. Не все, конечно, так делают, но, к сожалению, делают многие. Дело не в корысти, это стандартный шаблон поведения в обществе. Все мы хотим нравиться, мы не хотим, чтобы о нас думали плохо, это нормально. Отсюда следует, что для проверки реальных ценностей соискателя, необходимо сформулировать кейс-вопросы по ценностям (главное, чтобы желаемый ответ был не очевиден!).

Второе. Кейс-вопрос показывает профессиональные знания кандидата (надеюсь Вы позаботились о списке с правильными ответами на ваши профессиональные вопросы). Обязательно записывайте ответ на этот вопрос, для дальнейшего анализа, в специальный файл с логом всего интервью, в котором сохраняете историю всех взаимодействий с соискателем.

Заинтересовал метод кейс-интервью? На эту тему рекомендую хорошую книгу Светланы Ивановой “Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час”. Это классика.

3. Напишите текст вакансии на основе “профиля рабочего места”

Как я уже говорил, текст вакансии — это первый фильтр для отсева лишних кандидатов. Поэтому пишите его с одной стороны интересно, но с другой стороны, перечислите действительно критичные требования. Чтобы люди, которые не подходят вам, не засоряли эфир своими откликами. 

4. Определите каналы поиска: активный поиск (скриннинг) и пассивный (размещение вакансии) Хороший предварительный поиск — залог того, что будет из кого выбирать

Первый вариант поиска — скрининг. Это такая штука, когда вы открываете какой-то из сервисов по подбору персонала (может быть Superjob или HeadHunter, учтите, что для вашего региона или сегмента бизнеса список сервисов может отличаться, некоторых специалистов можно искать даже через avito).

Далее Вы просматриваете размещенные на этом сервисе резюме. Там, где контакты в резюме закрыты, у Вас два варианта действий: либо получить доступ к базе резюме сервиса через кадровое агентство, либо купить платный доступ.

Вы думаете в данном случае вам не потребуется текст вакансии? Заблуждаетесь. Каждый первый кандидат посчитает за честь задать вопрос в самом начале беседа: “какие у вас требования и условия работы?”. Вот тут-то вы их и озвучите кратко (полную версию можно оставить для “письма счастья”).

Второй вариант поиска – размещение вакансии в тех же самых работных сервисах. Надеюсь, что в 21-ом веке это уже все умеют?

И, наконец, третий — профессиональные сообщества в социальных сетях (Vkontakte, Facebook), профессиональные форумы.

Правильный поиск всегда идёт по всем фронтам.

Предположим, вам нужен воспитатель в детский сад. Вы находите сообщество, связанное с детскими садами, или может быть с работниками детских садов (быть может это сообщества бара, который посещают работники детских садов). В сообществе размещаете мини-описание вакансии (будьте готовы, что в некоторых случаях придётся за размещение заплатить).

Немного о форумах. Например, программистов можно искать на программистских форумах, СЕО-специалистов на СЕО-форумах, и так далее. В вашей компании работают геодезисты? Не верю, что у них нет своего форума и сообществ.

В дополнение к форумам и сообществам есть ресурсы freelance.ru, workzilla.ru и т.д. Там даже можно найти менеджеров в колл-центр на холодные звонки. Кстати, на эту тему рекомендую Вам статью “Холодные звонки: пошаговое рукодство по внедрению, поиску менеджеров холодных продаж и их мотивации”.

И напоследок. Запомните. Правильный поиск всегда идёт по всем фронтам.

5. Выполните первичную обработку собранных контактов, отправьте “письмо счастья”

Следующий шаг – первичная обработка контактов и откликов. Ваша задача за 5-10 минут телефонного разговора понять, подходит ли в первом приближении для вашей компании по своим профессиональным знаниям и опыту этот человек. Вам необходимо проверить: не является ли кандидат новичком в своей профессиональной области и имеет ли смысл дальше продолжать общение. 

Для чего ограничение пять-десять минут? Чтобы не тратить лишнего времени. Пара общих и профессиональные вопросы, опять же, выписываются заранее. Подберите базовые простые вопросы, ответы на которые могут сразу показать уровень профессионализма специалиста (точнее отсеять явных новичков). На этом этапе имеет смысл задавать вопрос о причинах смены предыдущих мест работы. Я всегда говорю кандидату: “А вдруг у нас также как у них? Чтобы не тратить ни ваше, ни моё время, давайте выясним это заранее”.

Сразу хочу сказать – все ответы от соискателей, всю информацию необходимо фиксировать в специальный лог (текстовый файл). Для чего это нужно?

  • Для тех, кого вы возьмете на работу, в личной карточке будет храниться вся информация с итогами ваших разговоров, договоренности о том, что вам говорил человек, об его опыте.
  • Для тех, кто не пройдёт отбор. Когда вам потребуется в будщем еще один такой специалист, вы сможете просмотреть из тех, с кем вы раньше разговаривали и позвонить им в первую очередь. 
Фиксируйте все ответы кандидата в специальный файл-лог

Правило простое: задаёте вопрос, ответ кратко фиксируете в лог вместе с вопросом. Если человек вам не подходит, то вы сразу говорите: извините, нам нужен человек с таким-то опытом, то есть говорите человеку правду. Можно таким людям предлагать мини учебную программу для развития своих профессиональных навыков. 

Не хотите тратить на это своё время? Оставьте сантименты, речь идёт о запуске принципа взаимного обмена. Подробнее о нём в статье “Узнайте как влиять на поведение ваших Клиентов — читайте обзор книги Роберта Чалдини «Психология влияния»”. Кто знает, где Вы встретитесь с этим человеком? Он будет ЛПР в компании заказчика? Проапгрейдится и придёт в вашу компанию соратником через несколько лет? Станет известным человеком и будет вас везде рекламировать?

Если соискатель ответил на вопросы и ответы вас устроили, то говорите: “Уважаемый Вася, я вам отправлю «письмо счастья». Предлагаю продолжить наше общение после того как Вы его изучите”.

Письмо счастье поможет “сорвать” маски с бездельников и лентяев ещё до проведения собеседования

А теперь, внимание! Секретная технология “письмо счастья”. Выполняет вашу 1,5-2 часовую работу и экономит времени до 10-20 часов на закрытие одной вакансии. Чёрт возьми, что же это за зверь такой, «письмо счастья»?

“Письмо счастья” — первая проверка на ценности (вторая будет при общении по итогам прочтения письма). В письмо я включил ссылки на наиболее важные свои статьи, в которых описываю ценности компании «Открытая студия»: регулярный менеджмент, планирование и отчётность, обязательность при выполнении задач. В письме есть информация про систему поощрений и наказаний.

Также к письму прикладываю профиль рабочего места, и пишу: “Дружище, если что-то вам не понравилось, если вы точно понимаете, что не ваше, ну напишите честно: “нет, не готов у вас работать”. Ничего страшного, я не обижусь, это нормально. «Нет» тоже надо уметь говорить. Но если Вас заинтересует, то тогда разговор продолжим”.

На “Письмо счастья” я получал разные ответы: от “…вы форменные эксплуататоры, удивлена, что у нас столько много общих друзей на facebook!” до “Вы — первая компания, которая прислала мне чёткий список требований к моим профессиональным навыкам”.

“Письмо счастья” экономит времени до 10-20 часов на закрытие одной вакансии.

Опять же, это очень хороший фильтр. Те люди, кто изначально не готов работать в вашей системе — “отваливаются” сами. А система, например, регулярного менеджмента, требует гораздо большей концентрации сил сотрудников в процессе работы, чем “обычная система”. Ведь все мы знаем, в средней российской компании в лучшем случае люди работают по три-четыре часа в день.

А система регулярного менеджмента меньше восьми работать не позволяет, поэтому важно об этом сказать. Иначе представляете, какой у человека будет шок? Он рассчитывал, что придет и будет работать два часа в день, как обычно, а тут “хрясь!” – и восемь. Естественно, эта ситуация не выгодна ни ему, ни вам. Такой человек у вас просто не задержится. Зря потратите время на его обучение. 

Аттракцион щедрости: Отдам образец «письма счастья» в хорошие руки!

Хотите получить образец письма счастья? Вне зависимости от алгоритма подбора сотрудников “письмо счастья” сэкономит вам много-много времени. Даю 100% гарантию! :-)

Нужно выполнить 2 простых действия: 1) Оставьте ниже комментарий к статье в самом низу, как на скриншоте: https://yadi.sk/i/QHQ2_R4oiWjkV (поделитесь вашим опытом при подборе управленцев, специалистов). Вопросы в комментариях приветствуются. 2) Отправьте запрос на получение шаблона “письма счастья” через мои личные аккаунты в социальных сетях:

6. Проведите развёрнутое собеседование, не жалейте времени так как ошибка и поспешность обойдутся в дальнейшем дорого

Предположим, вам на “письмо счастья” отвечают положительно: “Все ОК, я прочитал “Письмо счастья”, давайте общаться дальше, готов пройти огонь и воду. Хорошо, тут вы переходите к следующему этапу. Это непосредственно собеседование.

Как проводить собеседование при приеме на работу? В силу того, что я управляю своей компанией дистанционно (как это удаётся я рассказываю подробно в других статьях), то собеседование организовываю с помощью скайпа. Договариваюсь с человеком, и обязательно с включенной камерой, чтобы видеть его лицо, видеть его эмоции, смотреть ему в глаза, когда он будет отвечать на мои вопросы, если хотите.

Длительное интервью позволяет вам с кандидатом узнать лучше друг друга.

Такое интервью в среднем у меня занимает два-три часа. Вы скажете: “Боже мой, как это долго!” А я могу сказать, что есть два ключевых момента. Первый – решается очень важная задача, я узнаю в процессе трех часов многое о кандидате. Притворяться 3 часа подряд очень тяжело, согласитесь. Так или иначе, человек начинает уставать, и уже ближе к концу есть большая вероятность, что он будет больше похож на себя настоящего, такого, как он есть.  

Второй момент — кандидат может пообщаться с вами подольше, лучше вас узнать. Давайте помнить, что нас тоже выбирают. Человек выбирает, с кем ему работать. Он должен понять, будет ему интересно с вами работать, получит ли он от вас чего-то новое, будет ли он развиваться, работая с вами, или это путь к деградации. Поэтому от такого двух-трехчасового общения, естественно, у кандидата складывается достаточно полное впечатление о том, кто вы такой, интересно ли с вами – я надеюсь, с вами интересно, правда? – и что его ждет. Он узнает о вас больше.

Надеюсь в вашей компании интервью на должности ключевых руководителей проходят НЕ в таком формате? Так обычно получается, когда это делегируют.

И, конечно, это является достаточно серьезным плюсом в карму вашей компании. Почему? Обычно собеседования в других компаниях проходят быстрее: раз-раз (30 или, максимум, 60 минут) и ты уже должен принимать решение. Но почему Вы можете позволить себе проговорить с кандидатом 3 часа, а в других компаниях едва хватает времени на часовую беседу? Правильно! За счёт тщательно выстроенной шестиступенчатой фильтрации с секретным звеном — “письмом счастья”. В других компаниях, как правило, она отсутствует.

Важный симптом. Вам не удаётся договориться с людьми, которых вы сами готовы “оторвать с руками”. Один из трёх вариантов. 1) Вы предлагаете мало денег. 2) Работа в вашей компании не интересна для этого человека. 3) Оба варианта одновременно.

Если так, проанализируйте ситуацию на предмет “что может быть ценностью при работе в нашей компании”. Очевидная вещь — чем меньше ценность работы вашей компании для кандидата, тем больше ему придётся платить денег.

Очевидная вещь — чем меньше ценность работы вашей компании для кандидата, тем больше ему придётся платить денег.

Теперь о тех, кто проводит собеседование с вашей стороны. Собеседование с линейными специалистами надо делегировать вашим коллегам (обычно: управляющему, hr-менеджеру и т.д. + приложить чёткий алгоритм действий). А вот с управленцами, главным бухгалтером, финансовым директором и другими топ-менеджерами рекомендую проводить интервью собственнику самостоятельно.

В процессе общения задайте все ваши заготовленные общие и профессиональные кейс-вопросы. Будьте готовы ответить на вопросы соискателя по итогам прочтения «письма счастья», в любых ценностях есть достаточно много спорных моментов. Имеет смысл их сразу же разобрать. Вот, например, принципы регулярного менеджмента, их семь. Если у человека есть какие-то вопросы, сомнения на этот счет, то лучше все эти сомнения честно обсудить в процессе разговора, а не потом, когда он выйдет на работу.

Если ваш кандидат не задал каких-то вопросов, но вы знаете уже “список подводных камней” — инициируйте обсуждение этих вопросов самостоятельно. Например, 2 типовых вопроса по парадигмам регулярного менеджмента возникает после прочтения абзаца: “Дилемма “доносительства” со стороны сотрудника на человеческий фактор? Сотрудник сделает правильный выбор только в случае, если будет четко понимать всю важность отношений с руководителем для конфигурации своего мотивационного “королевского бутерброда” по социальной оси, и эти отношения более значимы для его удовлетворенности качеством жизни, чем отношения с коллегами”.

Обязательно проговорите все ключевые моменты. В нашей компании это регулярный менеджмент, обучение сотрудника за свой счет, наличие системы поощрений и наказаний, обязательность выполнения договорённостей, высокие стандарты работы с Клиентами и многое другое.

Необходимость для сотрудника обучения за свой счёт, странно, но учитывает интересы обеих сторон

Необходимость обучения за свой счёт объясняю следующим образом. Во-первых, есть система грейдов, которая предусматривает, в зависимости от квалификации сотрудника, повышение ему часовой ставки, зарплаты, условно говоря. 

Соответственно, сотрудник обучается и будет получать больше денег. Более того, растет его ценность на рынке труда. Мы говорим про обучение не какому-то там языку мумба-юмба, а о действительно важных вещах, знание которых котируется на рынке труда. “Поэтому, дорогие мои, за свой счет!” То есть здесь и компания выигрывает, но она этот выигрыш оплачивает в виде повышенной зарплаты после обучения. Стратегически сотрудник выигрывает вдвойне, — растёт его стоимость на рынке труда

Система грейдов содержит в себе информацию: что человеку нужно сделать и изучить, какими компетенциями овладеть, чтобы получать больше денег.

И – важный момент в нашей системе – депремирование за нарушение принципов регулярного менеджмента. Подробнее про регулярный менеджмент читайте в статье “Как навести порядок в работе подчинённых: Семь правил регулярного менеджмента”.

Тестовое задание на 20 минут покажет больше, чем разговоры о достижениях

Про профессиональные вопросы я вам уже рассказывал, что лучшая форма — это кейс-интервью. Обязательно имеет смысл ознакомиться с примерами реальных работ. Если человек, например, говорит: “Под моим руководством были разработаны хорошие сайты”, то я говорю: “Пришлите, пожалуйста, примеры этих сайтов”. Или он говорит: “Я сделал то-то и то-то”, то слышит от меня в ответ: “Покажите мне результат. Чем вы можете подтвердить, что это ваш результат?”.

Напоследок, дайте кандидату тестовое задание (желательно, не более чем на 20 минут), чтобы оценить уровень его профессионализма “в бою”.

Собеседование завершилось, все мило попрощались и взяли тайм-аут. Дальше идет принятие решения обоими сторонами. Необходимо проанализировать записи в файле-логе: ответы на вопросы, сравнить с другими кандидатами, и по итогам принять решение. Кандидат конечно же тоже еще раз взвешивает всё: думает и принимает решение. 

Безусловно, после того, как вы поговорили с кандидатом, с ним должен поговорить управляющий компании или непосредственный начальник (тот, кто будет работать с ними в связке, напрямую). Данная встреча носит больше технический характер.

7. Действия после принятия решения: с теми, кто вышел на работу и с теми, кто по каким-то причинам не прошёл конкурс Недальновидные скажут, что это бюрократия. А я считаю, что письменные договорённости имеют в несколько раз больше шансов быть выполненными.

Серьёзный момент, о котором многие забывают. Сразу после того, как Вы ударили по руками с кандидатом о совместной работе — зафиксируйте и подтвердите письменно (электронной почты, как правило, достаточно) ключевые договоренности. Размер зарплаты, условия ее повышения, размер депремирования, длительность испытательного срока и т.д.

Важно, чтобы в ответном письме, кандидат прислал фразу “Договорённости подтверждаю”, а ниже присутствовал список договорённостей. Если есть вопросы по договорённостям, то самое время их обсудить сейчас, ещё до официального выхода на работу.

Заключенное соглашение о конфиденциальности — обязательное условие для начала сотрудничества

Рекомендую также заключить соглашение о конфиденциальности. Если у вас его нет, то вот вам контакты хорошего юриста (ссылка на его аккаунт в Facebook: https://www. facebook.com/Dmit.Sevastyanov), который составит соглашение о конфиденциальности с учётом вашей специфики. Моя версия соглашения, включает, но не ограничивается следующими принципами:

  • все клиенты принадлежат компании «Открытая студия», а не менеджеру, который с ними работает, или специалисту.
  • все контакты специалистов, которые были найдены «Открытой студией», принадлежат «Открытой студии», а не специалисту, который с ними работает.

Это кратко. Естественно соглашение затрагивает обязательность соблюдение конфиденциальности в отношении любых данных наших Клиентов.

Маленькое дополнение. Когда человек выйдет на работы, в рамках испытательного срока, необходимо сразу давать реальные задания, проверить, что реально человек может. И смотреть не только на скорость работы и другие параметры, а еще насколько он обучается, оценивать область его ближайшего развития.

А что делать с теми, кто этап в виде 3-х часового собеседования не прошёл? Сохраняйте контакты с ними, формируйте кадровый резерв. Сейчас, может быть, они вам немножко не подошли или вы им. Но через год они могут проапгрейдиться (отправьте им мини-программу по обучению навыкам управленца). И уж тем более, на что я рассчитываю, может проапгрейдиться ваша компания.

Видео-версия алгоритма подбора соратников

Подарок для тех, кто любит смотреть и слушать. Однако, по старой доброй традиции, некоторая информация присутствует только в статье.

Рассказываю как обычно по майнд-карте. Делюсь ей также за комментарий!

Выводы: чётко сформулированные ценности компании (общие и пофессиональные) — ключ к успешному поиску соратников Внешне кажется, что всё элементарно, но если заглянуть внутрь — увидите настоящую систему

В чём же преимущество моей системы поиска сотрудников? В ней уделяется в том числе упор на личные и профессиональные ценности кандидатов. Согласитесь, многие знают, что надо профессиональные вопросы задавать, ответы на них записывать.

Но очень мало кто думает о том, что надо искать соратников. А ведь производительность труда соратника значительно выше, чем сотрудника, который просто приходит и ежедневно “тянет лямку”. Соратники развивают вашу компанию, а не просто существуют, пока там теплится жизнь. Благодаря моей статье вы сможете формализовать полностью ваши действия по поиску новых сотрудников в виде регламента, и поэтому делегировать часть этой работы.

Производительность труда соратника значительно выше, чем сотрудника, который просто приходит и ежедневно “тянет лямку”

Работу по поиску и подбору кадров надо осуществлять постоянно. Как только вам попался контакт специалиста, который мог бы работать у вас, вы сразу же его берёте в работу, разговариваете с ним. И пускай сегодня он вам не нужен, или, может быть, он сам загружен работой, зато завтра, возможно, когда надо будет кого-то заменить, или вам понадобится масштабирование компании, вы сможете его быстро подключить.

Коллеги, хочу завершить фразой, многократно подтверждённой моим опытом: “Чем чаще делаешь, тем лучше получается!”. Возьмите за правило проводить регулярные собеседования с управленцами. Узнаете много нового, кадровый резерв всегда будет под рукой, а личные и управленческие ценности любого человека начнёте понимать после 10-ти минутного общения. Всем вам желаю удачи при поиске соратников.

Вы прочитали статью и хотели бы опереться на дружеское плечо в нелёгком деле построения системы найма сотрудников-соратников? Пишите мне. Договоримся!

примеры, правила составления, советы на немецком и русском языке с переводом


§ Правила составления резюме, документы входящие в резюме для устройства на работу

В процессе поиска работы и трудоустройства в Германии люди, ищущие работу, подготавливают резюме или точнее комплект документов для предполагаемого работодателя, вкладывают все эти документы в папку и отправляют на предприятие по почте (или электронной почте, в зависимости от требований работодателя). Специалисты отдела кадров внимательно рассматривают эти документы и решают, подходит ли данный человек по своей квалификации на предлагаемую ими должность или нет. Если решение позитивное, человека приглашают на собеседование. Затем по результатам собеседования принимается решение о его трудоустройстве.

В этом процессе, резюме играет важную роль. Кадровики не имеют много времени на просмотр резюме, им необходимо обрабатывать десятки или сотни поступающих документов, однако исходя из присланных вами документов, они принимают решение, достаточна ли ваша квалификация и заинтересованность в работе для занимаемой должности и стоит ли пригласить вас на собеседование. Резюме нужно составить так, чтобы они могли быстро получить ответ на поставленный вопрос. Хотя в Германии нет законодательных требований к составлению резюме, все же специалисты по карьере и трудоустройству в Германии советуют следовать ряду правил для составления успешного резюме.

Bewerbung(нем. ) – предложение кандидата занять предлагаемое фирмой место работы; включает в себя ряд документов. В этой статье под словом “резюме” понимается именно предложение соискателя.

Прежде всего хотим отметить, что понятие “резюме” в русскоязычных странах и в Германии отличаются друг от друга. В Германии человек ищущий работу отправляет на предприятие, предлагающее рабочее место “Bewerbung” – свое предложение занять это место работы. Данное предложение включает в себя ряд документов, в том числе и резюме(автобиографию или жизнеописание) и сопроводительное письмо. В русскоязычном секторе предполагаемому работодателю предоставляют часто только резюме. В данной статье для простоты под словом “резюме” мы будем иметь ввиду именно предложение(Bewerbung), включающее в себя следующие документы.

Перечень документов, входящих в резюме(Bewerbung):

Правила составления резюме

Ключевым фактором успешного резюме является его содержание: ваши образование, квалификация и опыт работы. Одним лишь оформлением резюме не впечатлить работников отдела кадров. Однако, внешний вид резюме, порядок в документах, то, как составлено сопроводительное письмо, фотография и ряд других факторов могут многое говорить о соискателе и повлиять на решение о трудоустройстве. Поэтому, следуйте следующим нескольким простым правилам, чтобы не потерять возможность трудоустройства лишь по причине плохо составленного резюме. Следующие несколько правил помогут вам в составлении успешного резюме:

  • Для составления всех документов используйте стандартный формат бумаги DIN A4.
  • Текст автобиографии и сопроводительного письма должен быть достаточно крупным, обычно 12 и должен использоваться один из стандартных шрифтов.
  • Используйте белую офисную бумагу для печати всех документов.
  • Сделайте качественные копии прилагаемых документов.
  • Используйте одну специальную папку для всех документов, включенных в резюме.
  • Соблюдайте порядок расположения документов, указанный нами в перечне документов для резюме, выше в статье.
  • Все документы должны быть актуальными, проверьте свои контактные данные и даты составления документов.
  • Проверьте, чтобы название, адрес и контактное лицо фирмы были правильно написаны.
  • Проверьте написанный текст на отсутствие орфографических ошибок.

Далее в статье рассматривается более подробно составление всех необходимых для резюме документов.

§ Сопроводительное письмо к резюме для устройства на работу

Сопроводительное письмо – наряду с автобиографией, является важнейшей частью резюме. В нем вы делаете описание своего образования и опыта работы, связанных с должностью, на которую вы претендуете, а также выражаете свою заинтересованность в работе на данном предприятии. Избегайте общих фраз и описывайте те способности и опыт работы, которые вы имеете и которые связаны с должностью, на которую вы претендуете. Для сопроводительного письма в Германии действуют в точности все правила делового письма DIN 5008, рекомендованные Институтом по стандартизации.

Содержание письма должно быть составлено кратко, распределено по разделам: все это, вместе с соблюдением рекомендованной формы, создает хорошее впечатление о претенденте на работу.

Основные требования к формату сопроводительного письма

Число страниц 1, в крайнем случае 2
Размер шрифта 12
Шрифт легко читаемый, например: Arial, Times New Roman
Размер полей слева: 2,5 см, справа: 2,0 см, сверху: 4,0 см, снизу: 2,0 см.
Форматирования не применять много различных стилей форматирования: жирный, курсив, подчеркивание и пр.
Тема письма жирным шрифтом
Приветствие “Sehr geehrte Frau” или “Sehr geehrter Herr”
Основной текст распределен по абзацам
Обращение обращение “Sie” или “Ihr” писать с большой буквы
Заключение “Mit freundlichen Grüßen” и подпись
Приложения в заключении сообщение о приложениях к письму

В заключении письма обычно нужно упомянуть о том, когда вы можете начать работу и, если необходимо, представление о заработной плате. Кроме того, в заключении также выражается желание-просьба о приглашении на собеседование.

Пример сопроводительного письма для резюме на работу:

Пример 1.
Пример для скачивания в формате MS Word находится разделе образцы и шаблоны резюме


§ Титульный лист, фотография для резюме

Использование титульного листа не является обязательным требованием, если он не используется, фотография соискателя должна быть размещена в автобиографии. Однако использование титульного лица производит приятное впечатление. Титульный лист должен содержать следующие данные: имя, фамилия, адрес, контактные данные, фотография претендента на рабочее место, а также название рабочего места.

Особое внимание следует уделить фотографии, она может произвести хорошее впечатление и повлиять на решение сотрудника отдела кадров. Нужно избегать фотографий, сделанных самостоятельно, лучше заказать фотографию для резюме в профессиональной фотостудии. Фотостудии обычно знают, как должна выглядеть фотография для резюме, обычно ее сразу обработают и предоставят возможность взять с собой цифровую копию фотографии. Примеры фотографий для резюме можно найти в Интернете, смотрите ссылки ниже на странице.

Примеры титульного листа для резюме на работу:

Пример 1.
Пример для скачивания в формате MS Word находится разделе образцы и шаблоны резюме

Пример 2.
Пример для скачивания в формате MS Word находится разделе образцы и шаблоны резюме


§ Автобиография для трудоустройства в Германии

Автобиография – это краткое и наглядное описание жизни, представленное в основном в виде таблиц. Она является основным документом, который использует работодатель, чтобы определить, подходит ему какой-либо кандидат на рабочее место или нет. Автобиография должна давать ясное представление о вашей квалификации, образовании и опыте работы. Информация должна быть представлено кратко и не занимать более 3х страниц. Несмотря на то, что Автобиография обычно подготавливается одна для всех предложений работы, все же ее можно доработать для каждого места работы индивидуально: дать более подробное описание более важным пунктам и сократить менее важные пункты для данной конкретной вакансии.

Автобиография должна быть оформлена в том же стиле, что и сопроводительное письмо; приветствуется одинаковый размер и вид шрифта. Если вы не используете титульный лист с фотографией, то фотография размещается в самом начале автобиографии справа.

Хотя здесь описывается классический дизайн автобиографии, в Интернете можно найти массу всевозможных дизайнов для бесплатного использования.

Как расположить данные в автобиографии?

Вы можете воспользоваться одним из 2х вариантов: (1) по хронологии, начиная от школьного образования или (2) в обратном порядке, начиная с последнего места работы. 2-ой вариант в Германии предпочтительнее. Обратите внимание, чтобы в вашей автобиографии не было пробелов. В автобиографии обычно находятся следующие разделы с информацией:

  • Личные данные и фотография(если не используется титульный лист),
  • Профессиональная деятельность, переподготовка, повышение квалификации,
  • Высшее или профессиональное образование,
  • Школьное образование,
  • Специальные знания (языки, софт, водительские права и другие),
  • Хобби, интересы (если дают какое-либо преимущество для вакансии),
  • Место, дата и подпись.

Пример автобиографии для устройства на работу:

Пример 1.
Пример для скачивания в формате MS Word находится разделе образцы и шаблоны резюме


§ Копии документов, прилагаемых к резюме

Вместе с резюме в Германии обычно прилагают копии документов, подтверждающих информацию, содержащуюся в резюме, в том числе: квалификацию, образование и опыт работы. Наличие документов о переквалификации или повышении квалификации создают позитивный эффект, поскольку кандидат на рабочее место готов учиться и достигать целей. Обычный набор документов, которые прилагают к резюме в Германии, включает в себя следующие:

  • Аттестат об окончании школы,
  • Диплом, документы об окончании учебного заведения,
  • Свидетельства о прохождении практики,
  • Рекомендации с прошлых мест работы,
  • Сертификаты и свидетельства о повышении квалификации,
  • Другие отзывы и рекомендации.

Расположите все документы в том порядке, в котором расположены сообщения в вашей автобиографии или хронологически, или тематически. При отправке документов по электронной почте, все копии документов нужно объединить в один файл.

§ Инициативное резюме(Initiativbewerbung) – для поиска работы без объявленной свободной вакансии

Обычно соискатели отправляют свое резюме на предприятие, когда находят сообщение о подходящей свободной вакансии. Однако в Германии также принято отправлять свое резюме на предприятия, которые не объявляли о свободных вакансиях, такой вид поиска работы называется Initiativbewerbung или инициативное резюме. Набор документов для отправки инициативного резюме точно такой же, как и в обычном случае. Однако в сопроводительном письме и автобиографии стоило бы обратить внимание как ваш профиль отвечает потребностям предприятия или как он связан с деятельностью предприятия. Чтобы отправить инициативное резюме, сделайте следующее:

  • Выберите подходящие предприятия из интересующей вас отрасли.
  • Получите всю возможную информацию об этом предприятии, выпускаемой продукции.
  • Найдите контактные данные для отправки резюме.
  • Измените ваши данные в резюме соответственно потребностям предприятия.
  • Отправьте ваше резюме.

§ Папка с документами для резюме

Если вы отправляете свое резюме по обычной почте с письмом, тогда все документы и копии следует вложить в одну папку и затем в конверт для отправки почты. В Германии для отправки резюме и документов обычно используют специальные папки для резюме “Bewerbungsmappe”, из которых документы можно легко вынуть и положить назад, хорошо подходят “Klemmordner”. Специалисты не рекомендуют использовать большие папки, занимающие много места, а также простые прозрачные папки или сшивать все листы резюме вместе.

§ Способ отправки резюме, текст E-Mail

Когда вы читаете сообщение о свободной вакансии, обратите внимание на то, какими способами можно отправить фирме свое резюме. Если об этом ничего не сказано, используйте официальный стандартный способ – отправка документов обычным письмом по почте. Однако многие предприятия в последнее время желают получать резюме по электронной почте или через свой Веб-сайт – это делает процесс проверки и принятия решения значительно более быстрым. Обратите внимание на то, в каком электронном формате предлагается прислать резюме, если ничего не сказано, используйте формат PDF. Все документы должны быть расположены в том же порядке, что и при отправке обычным письмом. Обратите внимание, чтобы файл с копиями документов не был слишком большого размера, не более 5 МБ.

Сообщение в электронном письме обычно является очень коротким, хотя можно в нескольких фразах написать о своем опыте работы и образовании, а также почему вы подходите для указанной вакансии. В качестве темы письма можно написать “Bewerbung als [название должности]”

Образец сообщения в E-Mail для отправки резюме на немецком языке:

Sehr geehrte Frau [Фамилия контактного лица],
или
Sehr geehrter Herr [Фамилия контактного лица],

anbei erhalten Sie meine Bewerbung für Ihre ausgeschriebene Stelle als [название должности]. Ich freue mich auf ein persönliches Vorstellungsgespräch.

Mit freundlichen Grüßen,
[Имя Фамилия]

§ Бесплатные образцы и шаблоны резюме на немецком и русском языке

Здесь вы можете скачать образцы документов, которые были использованы нами выше на данной странице в формате MS Word. Обратите внимание, что текст документов должен быть полностью черным цветом; красный цвет в документах использован для ясности, какие данные нужно заменить. После замены информации выделенной красным цветом, измените красный цвет на черный. Дальнейшие примеры и образцы на немецком языке можно найти по ссылкам далее на этой странице.

§ Полезные ссылки по теме


Комментарии посетителей:

Резюме водителей в Москве – Кадровое агентство mind hunter

10 рекомендаций, благодаря которым вы сможете найти водителя

1. Спросите, доводилось ли соискателю быть участником ДТП? И попросите описать его действия в таких ситуациях. Поиск водителя не может пройти мимо оценки кандидата в стрессовых ситуациях, в том числе ДТП. Его знание алгоритмов действий критически важно, поскольку при наступлении эмоционального давления определить правильную последовательность действий станет гораздо сложнее. Для профессионального водителя неизбежно участие в нескольких некрупных ДТП. Хуже, когда он был признан виновником в крупных и серьезных авариях: это повод разобраться в ситуации получше в этом кейсе вместе с кандидатом, а также провести проверку водителя в службе безопасности.

2. Поинтересуйтесь, что для кандидата важно в будущем месте работы. Если вам удастся найти водителя, который получает удовольствие от самого процесса работы, то вероятность вашего долгосрочного сотрудничества с ним сильно возрастает. Кроме того, это позитивно влияет на коммуникацию с клиентами и коллегами. Если ваша организация не может предложить тех условий, которые необходимы соискателю, то рекомендуем его сразу проинформировать об этом, поскольку это может сэкономить вам много сил и времени.

3. Попросите водителя назвать 3 его главных позитивных качества и 3 недостатка. Самооценка играет большую роль при поиске водителя. Если кандидат будет пытаться избежать прямого ответа о своих недостатках, отшутиться или выдать позитивные стороны характера за отрицательные, то такой соискатель может скрывать куда более серьезные вещи. Понятно, что любой кандидат хочет выглядеть выигрышно в глазах работодателя, но без проявления честности и открытости с самого начала трудно будет начать доверять друг другу.

4. Вынудите кандидата ждать вас на протяжении 30-40 минут. Это будет хорошей проверкой на стрессоустойчивость, ответственное и уважительное отношение к собеседнику, которое однозначно важно для водителя. Да, такой прием отнимет время у соискателя, но если не пойти на такую небольшую жертву на раннем этапе, то в случае приема на работу такого кандидата его грубое и несдержанное отношение к окружающим может нанести урон как репутации компании, так и его карьере.

5. Пригласите лучшего кандидата сразу не на испытательный срок, а на однодневную стажировку. Такой формат позволит с высокой точностью найти водителя на долгое время, получше изучить кандидата, прощупать его на предмет слабых сторон, окончательно определить, интересен ли он для вашей компании или нет. Для соискателя такой формат тоже будет очень полезным, поскольку он позволит не рискую записью в трудовой книжке глубже изучить компанию, условия работы в ней, присмотреться к коллективу. Несговорчивые кандидаты могут не пойти на такие условия, что также будет вам на руку, так как убережет от проблем с таким сотрудником в будущем.

6. Найти водителя можно на основе портрета соискателя вакансии в качестве ориентира поиска в соцсетях. По данным социологических исследований, работу персонального водителя ищут мужчины преимущественно в возрасте 40-45 лет, треть из которых имеет высшее образование, а средний период работы на одном месте составляет 5 лет.

7. На собеседовании дайте кандидату небольшие технические задания. Все категории водителей должны знать конструктивные особенности автомобиля, уметь проверять исправность и проводить мелкий ремонт, обеспечивать техническое обслуживание.

8. Работа водителя связана с людьми, поэтому развитый эмоциональный интеллект следует отнести к профессионально необходимым качествам. Предложите тестирование по данному направлению. Поможет в этом профессиональный психолог.

9. Подготовьте несколько реальных жизненных ситуаций для обсуждения. Оценить опыт кандидата на вакансию водителя лучше всего методом решения ситуационных задач, возникающих в трудовой деятельности.

10. Применяя весь комплекс методов отбора, вы получите полную характеристику кандидата, и тогда цель – найти водителя – будет достигнута.

10 вопросов на собеседовании, которые могут поставить вас в тупик — Work.ua

Специалисты по подбору кадров часто сбивают с толку соискателей вопросами, которые напрямую не относятся к профессиональной деятельности. Вот 10 таких вопросов и рекомендации, как на них отвечать.

Специалисты по подбору кадров действительно нередко спрашивают соискателей о том, что, казалось бы, никак не связано с их будущей работой. При этом от ответа на такой вопрос зачастую может зависеть то, возьмут ли вас на работу. Work.ua публикует рекомендации хедхантера Виктории Филипповой из кадрового агентства Cornerstone, которое занимается подбором персонала и кадровым
консалтингом с 1993 года, как лучше всего отвечать на такие вопросы.

1. Кем вы видите себя через 3–10 лет?

Частый ответ: Подробно описать будущий карьерный свой рост, показать свое стремление к развитию.

На самом деле: Пожалуй, это самый традиционный вопрос, который, однако, таит в себе несколько нюансов. Проявить себя карьеристом не всегда является успешным шагом к джоб-офферу. Если вы идете на позицию, где априори возможен только горизонтальный рост, не стоит акцентировать внимание собеседника на своих профессиональных амбициях. Не всем нужны лидеры, да и посмотрите на себя трезво со стороны: если вы действительно верите в то, о чем говорите, то, может, не стоит рассматривать эту конкретную позицию? Думайте, анализируйте, будьте честны с собой и работодателем, но не забывайте о здоровой доле хитрости.

2. Убедите нас, почему мы должны взять именно вас?

Частый ответ: Потому что я лучший в этой области!

На самом деле: Вопрос однозначно ставит в тупик, если задается после того, как вы уже подробнейшим образом провели самопрезентацию. На то и расчет. У вас обязательно должно быть несколько аргументов не столько профессионального, сколько психологического плана. Именно в этот момент можно проявить смекалку и показать в себе те личностные черты, которые не отображены в резюме. К примеру, один наш кандидат имел успех, когда ответил: «Потому что я одет в корпоративных цветах вашей компании» или еще один ответ: «Я мастер спорта по хоккею и смогу вывести вашу корпоративную хоккейную команду в лидеры».

3. Расскажите про свои хобби

Частый ответ: Рыбалка, путешествия, коллекционирование.

На самом деле: Вопрос ставит в тупик людей, которые не имеют каких-то явных увлечений. Является ли чтение, путешествия или кулинарные подвиги на кухне достойными хобби, которыми не стыдно поделиться с работодателем? Я считаю, что для того, чтобы уверенно говорить о своем хобби, нужно хорошо изучить компанию, ее ценности, философию и взгляды лидеров. Иначе можно попасть в неловкую ситуацию. Например, в ярких красках описывая охоту, как свое хобби, интервьюеру-гринписовцу. Если вы недостаточно хорошо знаете компанию, ответ о хобби должен быть нейтральным.  

4. Расскажите о ваших родителях

Частый ответ: Это не имеет отношения к моим профессиональным навыкам.

На самом деле: Многие соискатели чрезмерно бурно реагируют, воспринимая вопрос как вторжение в частную жизнь. Но так как он не является редкостью, к такому повороту событий нужно быть готовым. Важно понимать, что в большинстве случаев работодатель не стремится влезть туда, куда его не просят, — вопрос направлен больше на выстраивание вашего сценария поведения. HR оценивает, из какой вы среды, опираясь на теорию, что без прошлого нет будущего. Мы советуем максимально честно и позитивно, насколько вам позволяют убеждения, рассказать свою родословную.

5. Почему вы хотите у нас работать?

Частый ответ: Хочу чего-то нового.

На самом деле: Если вы действительно мечтаете об этой работе, то вам не составит труда показать свою заинтересованность, перспективность и лояльность. Но в жизни бывает всякое: иногда кандидат теряет уверенность в себе из-за череды неудач или срочно нужна любая работа, главный мотиватор — компенсация, о которой вроде говорить не принято. В таком случае готовьтесь к собеседованию, репетируйте! Хорошим тоном будет заранее навести справки о компании и не стесняться говорить о ее сильных сторонах, которые вас заинтересовали. Работодателю важно увидеть уверенный и позитивный настрой, услышать четко сформулированный ответ.

6. Опишите свою самую большую неудачу

Частая реакция: Смятение.

На самом деле: У каждого человека в жизни были взлеты и падения, поэтому отрицать возможность неудачи нельзя. И если вопрос был задан, то необходимо честно ответить на него, акцентируя внимание на решении проблемы и выводе ситуации из критической зоны. Мы не рекомендуем скрывать какие-то факты из биографии, поскольку 93% рекрутеров, прежде чем принять окончательное решение, собирают рекомендации от прошлых руководителей и подчиненных о кандидатах на позицию.

7. Как вы относитесь к соцсетям, сколько времени проводите?

Частая реакция: Смятение и размышления о том, удастся ли удалить все фото с последней вечеринки раньше, чем HR дойдет до своего рабочего места после окончания встречи.

Что делать: Здесь необходимо сделать упор на том, что вы четко контролируете время, проведенное в социальных сетях. И это никогда не влияло на качество вашей работы. Если же вы специалист, у которого часть работы построена в сети Интернет (PR-менеджер, журналист, рекрутер, дизайнер и многие другие), то нужно сделать упор на то, как вы выполняете свои обязательства и чего уже смогли добиться.

8. У вас хорошее чувство юмора? Если да — расскажите анекдот

Частая реакция: Смятение.

Что делать: Если у вас есть на примете нейтральный анекдот, не завязанный на политике и пошлости, вы можете им поделиться или проявить креативность и рассказать интересный случай из рабочей практики. А вот достойный ответ нашего кандидата, который сказал, что, несмотря на то что смешить людей не является его профессией и ему на ум сразу не пришел интересный анекдот, он не теряет позитивного настроя и надеется на возможность проявить себя, уже будучи сотрудником компании.

9. С каким фруктом у вас ассоциируется наша компания?

Частая реакция: Смятение.

На самом деле: Рекрутеру сложно оценить кандидата, если он зажат и пребывает в явном напряжении, такие вопросы иногда помогают встряхнуть собеседника и разрядить обстановку. Невозможно к ним подготовиться, но вам будет легче придумать ответ на вопрос, если поймете, для чего он задается.

10. Продолжите ли вы работать на нас, если мы перестанем платить вам деньги?

Напоследок интересная история от коллег. Несколько успешных и подходящих по профессиональному профилю кандидатов были отклонены клиентом с отсылкой к недостаточной мотивации. Проведя небольшое расследование, мы выяснили, что всем им задавался вопрос: «Продолжите ли вы работать на нас, если мы перестанем платить вам деньги?» Наши кандидаты часто отвечали «да», считая, что это ожидаемый ответ. Однако работодатель — международный серьезный вендор — хотел найти целеустремленных и знающих себе цену людей.

Подводя итоги, спешу отметить, что самое главное, о чем нужно помнить во время собеседования, — это доброжелательность, позитивный настрой и заинтересованность в проходящей встрече.



Щоб залишити коментар, потрібно увійти.

13 способов произвести хорошее впечатление на собеседовании

Оговоримся сразу: задача профессионального рекрутера (если он действительно профи) не в том, чтобы оценить вас чисто субъективно «нравится — не нравится» на уровне эмоций, без рационального обоснования. Его задача оценить:

  1. Сможете ли вы достойно справиться с теми функциями, которые предполагает вакансия. Тут важны ваши способности, опыт, потенциал. А способности и потенциал не всегда зависят только от профессиональных знаний и опыта — склад характера, психотип тоже имеют значение. Для многих современных профессий так называемые soft skills (гибкие навыки) имеют дальше большее значение, чем узкоспециализированные профессиональные знания. Например, где-то критически важны коммуникативные навыки (причем они тоже бывают разными), а где-то — умение глубоко сосредоточиться и проявить крайнюю внимательность к деталям. Такие качества, как ответственность, пунктуальность важны вообще везде. Кандидатов, которые производят впечатление ненадежных и безответственных, сразу исключают из итогового списка.
  2. Впишетесь ли вы в коллектив. Проще говоря, комфортно ли будет коллегам с вами взаимодействовать. От этого может зависеть командный результат работы, да и вообще атмосфера в коллективе влияет на очень многое. Скорее возьмут комфортного в общении «середнячка», чем блестящего профессионала, который производит впечатление конфликтного человека или настолько не вписывается в принятую в компании культуру общения, что взаимодействие с ним может создать дискомфорт всем остальным.
  3. Вашу заинтересованность в этой работе и серьезность настроя. Работодателям невыгодно принимать тех, кто с высокой вероятностью уволится в течение первых же месяцев, даже если они очень опытные профессионалы.
  4. Общую адекватность. Да, это слишком обтекаемое понятие, но реальность такова, что в каждой компании найдется не одна история неудачного найма «человека-проблемы»: например, хронического «опоздуна» или скандалиста, из-за которого компания потеряла важного клиента, или просто слишком оторванного от реальности, что тоже крайне негативно сказалось на работе. После них рекрутеры, и непосредственные руководители, принимающие участие в собеседованиях, очень боятся обжечься и порой «дуют на воду». Не стоит давать для этого лишние поводы своим поведением.

Поэтому на собеседовании важно не допустить досадных ошибок в общении, которые могут быть превратно истолкованы не в вашу пользу. Сделайте всё возможное, чтобы случайности не помешали вам произвести приятное впечатление. В этом помогут простые правила хорошего тона. Если вы отлично знакомы с деловым этикетом, то знаете их и так. Правда, знать и соблюдать — не одно и то же. Перед собеседованием не будет лишним вспомнить о них снова.

Поищите больше информации о компании перед встречей. Если изучали ее еще перед тем, как отправить отклик, освежите информацию в памяти. Без этого вполне можно обойтись, если вы претендуете на массовую линейную позицию (например, продавца). Но если вы устраиваетесь менеджером или специалистом, то для вас станет плюсом возможность упомянуть на собеседовании что-то, что вы знаете о компании, ее проектах и достижениях. Это показывает вашу заинтересованность в работе именно здесь. Работодатели это ценят. А некоторых случаях такая подготовка — совершенно необходимое условие. Например, очень странно, если вы маркетолог и ничего не разузнали о продуктах компании перед встречей. Для руководителей предварительно почитать о компании тоже обязательно.

Опаздывать на собеседование нельзя. Это относится и к традиционному очному интервью, и к уже ставшему для нас привычному онлайн-формату. Об этом правиле знают все и всё равно часто его нарушают из-за обидных случайностей. Можно привести тысячу причин, объясняя, что вообще-то вы очень пунктуальны, просто в этот раз вам не повезло, но увы — первое впечатление о себе вы уже испортите и получите минус в оценке. Вы должны быть готовы к пробкам на дорогах, поломке транспорта, тому, что не сумеете сразу найти нужный адрес, что засбоит домашний интернет или компьютер. Подключайтесь к видеовстрече заранее, рассчитывайте время на дорогу с запасом: ничего страшного, если вы появитесь на связи / на месте раньше, чем нужно, зато успеете еще раз собраться с мыслями и исключите эффект «взмыленности» и взволнованности из-за спешки.

Тоже элементарное правило, которое, тем не менее, очень часто нарушают. Всё бывает, в том числе обстоятельства, которые невозможно предвидеть. Чувствуете, что можете не успеть на собеседование — постарайтесь позвонить заранее и честно объясните ситуацию, попросите назначить другую дату. Это воспринимается гораздо лучше, чем если вы просто не придете или не подключитесь, но позвоните потом. При втором варианте уже будут сделаны выводы о вашей необязательности.

Конечно, внешность не главное, но встречать на собеседовании все равно будут по манерам и по одежке. Чтобы последняя не подвела, позаботьтесь о своем внешнем виде (даже если ваше интервью проходит в онлайн-формате!). Как это сделать, мы уже рассказывали. Общий совет для всех, независимо от того, предполагает ли ваша работа присутствие в офисе: главное — выглядеть аккуратно и невызывающе. Что касается стиля одежды, то постарайтесь узнать заранее, есть ли в компании дресс-код (разумеется, это касается случаев, когда предполагается работа в офисе). Ничего зазорного, если вы спросите про дресс-код, когда договариваетесь о встрече. Если строгого дресс-кода нет, то допустимо одеться в сдержанном стиле кэжуал.

Возможно, зарядившись кофеином, вы лучше соображаете. Но это не значит, что нужно брать с собой на собеседование недопитый стаканчик капучино или ставить рядом с компьютером чашку с американо. Минимум вещей — минимум проблем. И уж точно не стоит приезжать на очное собеседование с пакетами из магазина — так вы продемонстрируете, что не очень-то заинтересованы в этой работе, раз зашли сюда просто «по пути».

Возможно, рекрутер попросит распечатанную копию вашего резюме или портфолио. Всё это должно быть наготове, чтобы не пришлось рыться в сумке, копаясь в груде лишних бумажек и отнимая драгоценные минуты интервью. Разумеется, ваш собеседник может всё это распечатать и сам, раз вы эти документы уже ему направляли. Но почему бы вам не использовать простую возможность показать свою собранность и деловой настрой?

Это правило хорошего тона для любых деловых встреч. Человек, который уткнулся в телефон, показывает тем самым свою незаинтересованность в том, что происходит вокруг, и в цели своего визита. Да и вам в ожидании встречи полезнее еще раз пробежаться глазами по своему резюме и подготовить основные тезисы устного рассказа о себе, чем листать ленту соцсетей.

Вас начинают оценивать еще до того, как вы войдете в кабинет и начнете беседу. Многие рекрутеры и непосредственные руководители, которые подбирают сотрудника себе в команду, внимательно наблюдают за тем, как кандидат ведет себя, появившись в офисе. Будьте вежливы с секретарем на ресепшен, а если вас поведут в переговорную комнату через рабочие помещения, при входе поздоровайтесь с сотрудниками, которые там сидят. На такие мелочи обращают внимание, и у вас есть шанс показать себя как человека, с которым приятно иметь дело.

Не бойтесь сделать первый шаг при общении с рекрутером (или вашим потенциальным начальником) — начните беседу сами. Старайтесь изначально задать позитивный тон общению: «растопить лед» легкой уместной шуткой (только не переборщите!) или замечанием о погоде. Будьте открыты и приветливы, но в то же время постарайтесь держаться в рамках деловой беседы. Например, если заметили грамоты или дипломы в кабинете собеседника или что-то знаете о его успешных рабочих проектах, спросите об этом — ему будет приятно. Возможно, у вас найдутся общие темы и даже общие знакомые в деловом мире. Это поможет наладить неформальный контакт, который так важен для возникновения неподдельной человеческой симпатии. Одновременно вы продемонстрируете свои коммуникативные навыки, которые, возможно, важны для этой вакансии.

Стараясь установить контакт с собеседником, важно держаться золотой середины. Переход на приятельский стиль общения, неловкие попытки польстить неуместными комплиментами, посулить личные выгоды, если рекрутер посодействует вам в устройстве на эту работу, излишне подробный рассказ о вашей жизни с целью вызвать восхищение или, наоборот, жалость — всё это за гранью приличий и сыграет против вас.

Такое же простое и очевидное правило, как «прийти вовремя», но и о нем часто забывают. У рекрутера обычно есть сценарий беседы и стандартный набор информации, которую он должен рассказать кандидатам о компании и условиях работы. Не сбивайте его, чтобы он ничего не упустил. Если в процессе возникнет уточняющий вопрос, запомните его или запишите и задайте потом: рекрутер обязательно даст такую возможность.

Даже если вас очень сильно воодушевляет вакансия, это компания вашей мечты, не нужно пытаться поразить собеседника напором эмоций и тем более давить на него («Поверьте, я тот, кто вам нужен!», «Пожалуйста, пожалуйста, дайте мне шанс, эта работа нужна мне как воздух! Обещаю, вы не пожалеете, если возьмете меня!»). Излишняя экспрессия может вызвать впечатление о вашей неуравновешенности. Постарайтесь проявить свою заинтересованность в спокойном тоне. Просто расскажите, чем вас привлекает эта компания и эта вакансия, задавайте больше вопросов по существу работы — тем самым вы дадите понять, что она вам действительно интересна.

Редкое собеседование обходится без неудобных вопросов. Причины поиска работы, конфликты с руководителем, профессиональные неудачи — работодателю важно составить полную картину вашего опыта.

Будьте откровенны, но не уходите в негатив: будьте осторожны в высказываниях о предыдущих руководителях и компаниях,в которых вы работали. И уж точно не стоит пытаться обмануть собеседника: кадровый рынок меньше, чем кажется, ваш интервьюер может оказаться приятелем вашего бывшего начальника, а рекрутеры разных компаний зачастую хорошо знакомы друг с другом — им не составит труда навести о вас справки и проверить ваши рекомендации. О типичных ошибках в рассказе о себе мы писали здесь. А как отвечать на неудобные вопросы — здесь.

Бывает, что поведение интервьюера на собеседовании вызывает раздражение. Возможно, это стресс-интервью — один из способов проверки ваших коммуникативных навыков. Например, задавая много вопросов подряд, проверяют вашу внимательность и умение сосредоточиться. Ничего удивительного, если работа предполагает большой поток устной информации в режиме многозадачности (вы устраиваетесь личным помощником руководителя, администратором в офисе, менеджером по работе с клиентами). Часто и резко перебивают, пытаются сбить с толку? Возможно, проверяют стрессоустойчивость. Сможете реагировать сдержанно и доброжелательно — получите плюсик к своей кандидатуре. Другой вопрос, сможете ли вы потом работать в таком же режиме постоянно, привычен ли вам такой формат. Если нет — это не та работа, которая вам нужна. Поэтому не стесняйтесь прямо спросить интервьюера, правильно ли вы понимаете, что вакансия предполагает много общения в стрессовом режиме.

Удачи на собеседовании!

6 вопросов для собеседования с водителем [обновлено в 2022 г.

]

Водители перевозят товары и материалы или предоставляют транспорт для клиентов (например, водитель автобуса, водитель маршрутного такси, шофер). Обязанности и обязанности водителя обычно включают управление различными транспортными средствами, погрузку и разгрузку грузов, ведение точного учета пробега, обеспечение безопасности транспортных средств и соблюдение правил дорожного движения.

При найме водителя обратите внимание на способность быстро принимать решения и опыт вождения различных типов транспортных средств.Например, может быть полезно, если они знают, как подсоединить/отсоединить кабину от прицепа и что делать при подъеме или спуске по крутому склону. Отличные кандидаты на вашу должность водителя также могут обладать базовыми навыками ремонта автомобилей и знанием местности, в которой они будут водить машину.

Задайте 5–10 следующих вопросов на собеседовании, чтобы лучше понять водительские навыки и опыт кандидата.


  1. Какими транспортными средствами вы управляете или имеете права? См. ответ
  2. Насколько хорошо вы знаете местность и маршрут, по которому собираетесь ехать? См. ответ
  3. Что вам больше всего нравится в вождении? См. ответ
Показать больше вопросов Показать меньше вопросов

6 Вопросы и ответы на собеседовании с водителем

Вопрос:

Какими транспортными средствами вы управляете или имеете права?

А:

Важно оценить навыки вождения вашего кандидата.Поскольку вы не можете взять их на дорожный тест, лучший способ сделать это — получить точное представление об их полномочиях. Поскольку позже вы, скорее всего, попросите копии их лицензий, это также отличный способ отсеять нечестных заявителей. Их ответ позволит вам узнать, насколько они опытны с различными типами транспортных средств. Слушайте следующее:

  • Честный ответ
  • Точная информация о транспортных средствах, которыми они могут управлять
  • Их опыт вождения и образование
Пример:

«Я езжу на автомобилях класса D с тех пор, как получил права в 17 лет и несколько лет назад получил права класса B.”

Вопрос:

Насколько хорошо вы знаете местность и маршрут, по которому собираетесь ехать?

А:

Несмотря на то, что технология GPS избавила от необходимости запоминать маршрут, водителю по-прежнему важно знать местность, по которой он будет проезжать. Задав этот вопрос, вы можете получить представление о том, обладает ли ваш соискатель базовыми знаниями в области, в которой он будет работать. Вы также сможете определить, нечестны ли они, особенно если вы сами знакомы с местностью. Слушайте следующее:

  • Уверенный ответ без колебаний
  • Специфические знания в области
  • Готовность использовать технологии для пополнения своих знаний
Пример:

“Я несколько раз проезжал этот район, но не могу сказать, что слишком хорошо его знаю.Однако я быстро учусь и быстро изучу маршрут, как только начну водить его. Я очень хорошо разбираюсь в технологиях, поэтому не боюсь перепроверить GPS.”

Вопрос:

Что тебе больше всего нравится в вождении?

А:

Вождение может показаться легким, но после долгого пребывания в дороге оно может быть сложным и утомительным. Стремящийся водитель должен быть очень мотивирован, чтобы преуспеть в этой карьере и образе жизни. Некоторым людям действительно нравится водить машину, и именно таких работников нужно найти и нанять. Слушайте следующее:

  • Мотивация
  • Готовность сесть за руль
  • Опыт работы водителем, если возможно
Пример:

«Мне очень нравится водить машину, потому что я могу видеть новые места, путешествовать и исследовать новые дороги, работая и зарабатывая деньги.”

Вопрос:

Что бы вы сделали в первую очередь, если бы вы попали в аварию во время вождения для нас?

А:

Всегда лучше быть готовым к любым неожиданностям, поэтому убедитесь, что ваш будущий водитель знает, что делать в случае мелкой или крупной аварии. Этот вопрос позволит вам узнать, может ли заявитель замерзнуть в чрезвычайной ситуации вместо того, чтобы следовать протоколу аварии компании.Хороший водитель уже знает, что нужно делать в случае возникновения чрезвычайной ситуации, и будет иметь наготове соответствующий ответ. Слушайте следующее:

  • Хорошо продуманный ответ
  • Намерение позвонить по номеру 911 при необходимости
  • Намерение сообщить компании
Пример:

“После аварии я бы предупредил вас о ситуации, если бы не было непосредственной травмы или опасности.Если бы кто-то был ранен, я бы сначала позвонил 911, а потом вам».

Вопрос:

У вас есть чистый водительский стаж?

А:

Хотя пара незначительных проблем, вероятно, не будет проблемой, вы должны убедиться, что в послужном списке вашего предполагаемого водителя нет серьезных нарушений или нет длинной истории серийных незначительных инцидентов. Последнее, что вам нужно, это водитель, который будет подвергать опасности себя или других во время работы, потенциально причиняя ущерб, за который вы можете нести ответственность. Вы также должны убедиться, что заявитель предоставит честный ответ, который вы сможете позже подтвердить проверкой водительского удостоверения. Слушайте следующее:

  • Быстрый, прямой ответ
  • Чистый рекорд вождения
  • Отсутствие истории безрассудного вождения
Пример:

«Я получил штраф за то, что случайно наехал на знак «Стоп» около пяти лет назад, и с тех пор стараюсь вести машину как можно аккуратнее.”

Вопрос:

Что бы вы сделали, если бы опоздали и отстали от маршрута доставки?

Топ-20 вопросов и ответов на собеседованиях с водителями в 2022 году — Центр знаний для специалистов по управлению бизнесом и технологиям

Если вы ищете работу водителя, вы можете максимально увеличить свои шансы на успешное собеседование, подготовившись должным образом.Это включает в себя понимание часто тестируемых областей и вопросов, которые вам, вероятно, будут задавать. Вот 20 лучших вопросов для интервью с водителями вместе с лучшими ответами.

1. Расскажите нам о себе

Это один из часто задаваемых вопросов. Цель состоит в том, чтобы услышать краткое изложение ваших навыков и компетенций.

Совет № 1: переходите прямо к делу и бегло говорите

Совет № 2: Упомяните о своих компетенциях и навыках, связанных с этой работой

Пример ответа

Я осторожный, решительный, страстный и трудолюбивый водитель.Имею диплом инженера-механика. В настоящее время я водитель в компании ABC. У меня стаж вождения более 10 лет. Я могу водить различные типы транспортных средств, включая легковые автомобили, грузовики, автобусы и тракторы. Кроме того, я надежен и достаточно гибок, чтобы работать в любое время. Я честен со своей работой и очень организован. Поэтому я буду выполнять эту роль грамотно и эффективно.

2. Почему вы считаете, что подходите для этой работы

Здесь проверяются ваши качества и пригодность для этой работы

Совет № 1: убедитесь, что вы изучили компанию, прежде чем идти на собеседование, чтобы узнать о ней

Совет № 2: Упомяните ценность, которую вы добавите компании, нанявшись на работу

Пример ответа

Мои навыки и знания вождения соответствуют требованиям этой работы. Кроме того, у меня есть опыт вождения различных типов транспортных средств. Таким образом, я могу соответствующим образом приспосабливаться к требованиям этой роли. Моя самая большая мотивация подать заявку на эту работу заключается в том, что я увлечен вождением. Я верю, что мое существование в этой компании будет иметь большое значение.

3. Какие задачи вы выполняете на текущей должности водителя?

Основная цель этого вопроса — узнать, в какой задаче вы хорошо разбираетесь.

Совет № 1: Упомяните о невыполненных задачах, которые вы выполняете в качестве водителя

Совет № 2: Будьте точны и прямолинейны в своем ответе

Пример ответа

Я вожу и убираю автомобили, а также выполняю базовое техническое обслуживание.Перевожу грузы по нужным адресам. Я планирую каждый маршрут, исходя из характера дороги и пробок. Удовлетворение потребностей клиентов является моей гордостью. Предлагая транспортные услуги нашим клиентам, я придерживаюсь всех указаний клиента.

4. Каков ваш стаж вождения?

Здесь интервьюер хочет знать, есть ли у вас хороший водительский стаж.

Совет №1: Опишите свой водительский стаж

Совет № 2: Будьте честны и прямолинейны

Пример ответа

У меня чистый водительский стаж.Я никогда не был пойман в какой-либо вредоносной деятельности или нарушении закона. Это потому, что я всегда внимателен и уважаю других водителей на дороге. Я всегда избегаю засыпания в дороге, дорожной ярости, превышения скорости. Кроме того, я надежен и проявляю осторожность и вежливость в общении с клиентом.

5. Какие виды технического обслуживания транспортных средств вы можете выполнить?

Интервьюер хочет знать, можете ли вы выполнять другие обязанности, кроме вождения.

Совет № 1: Укажите любые механические услуги, которые вы можете выполнить

Совет № 2: Будьте честны и кратки

Пример ответа

Имею сертификат инженера-механика. Таким образом, я обладаю обширными знаниями о базовом обслуживании автомобиля. Я знаком с работой двигателей автомобилей, трансмиссий, тормозов, систем предотвращения аварий и рулевого управления. Обладая этими знаниями, я могу выполнять базовое обслуживание в этих областях.

6. Предположим, ваш клиент приходит в ярость из-за смены направления. Как бы вы справились с ситуацией?

Здесь оцениваются ваши навыки решения проблем.

Совет №1: Укажите лучший способ решения проблемы

Совет № 2: Покажите, что вы можете решать такие задачи

Пример ответа

За свой водительский стаж я никогда не конфликтовал со своими клиентами, так как всегда выполняю работу качественно.Однако, если это произойдет, я спокойно выслушаю заказчика и не буду с ним спорить. Я успокою заказчика и объясню, почему изменил направление. В конце концов, я позабочусь о том, чтобы проблема была полностью решена, и клиент был удовлетворен моим объяснением.

7. Вы когда-нибудь были вынуждены не выходить на работу из-за обстоятельств?

Интервью хочет понять, преданы ли вы своей работе.

Совет №1: Упомяните обстоятельства, при которых вы не вышли бы на работу

Совет № 2: Дайте убедительный ответ

Пример ответа

Я редко пропускаю отчеты о работе.Однако единственная ситуация, которая однажды вынудила меня не явиться на работу, была проблема со здоровьем. Я ценю безопасность и здоровье своих клиентов. Вот почему я не хотел подвергать их жизнь риску. Поскольку вождение требует трезвого ума, вождение в тот судьбоносный день означало бы, что жизни моих клиентов были в опасности. Тем не менее, я позаботился о том, чтобы сообщить своему работодателю о ситуации.

8. Какую максимальную скорость вы когда-либо развивали за рулем?

Интервьюер хочет услышать максимальную скорость, которую вы достигли за рулем.

Совет №1: Будьте честны и прямолинейны

Совет № 2: Упомяните причину, по которой вы достигли такой скорости

Пример ответа

Самая высокая скорость, которой я когда-либо достиг, составляла 100 км/ч. Причиной этого было то, что у меня был пациент, который находился в очень критическом состоянии и нуждался в немедленной медицинской помощи. Промедление ухудшило бы ситуацию. Мне пришлось ехать быстро, чтобы быстро добраться до больницы. Все это время я был осторожен, чтобы не подвергать опасности других людей, едущих по той же дороге.

9. Удобно ли вам работать в ночную смену в случае срочного клиента?

Работодатель хочет оценить вашу гибкость

Совет №1: покажите, что вы очень гибкие

Совет № 2: Докажите, что вы будете доступны, когда это необходимо

Пример ответа

Вождение — моя страсть, и я могу заниматься этим в любое время, если я в хорошей физической форме. У меня не будет проблем с работой ночью. Я очень гибкий и обязательно буду доступен, когда мои услуги потребуются.

10. Почему вы решили сделать вождение своей профессией?

Используя этот вопрос, менеджер по собеседованию хочет узнать, что мотивирует вас заниматься вождением в качестве карьеры.

Совет № 1: Упомяните, почему вы выбрали вождение в качестве карьеры

Совет № 2: Будьте честны и прямолинейны

Пример ответа

С самого детства я всегда хотел быть водителем. Когда я вырос, я очень увлекся этим. Поэтому я поступил в автошколу, чтобы получить необходимые навыки.Я отличный водитель, и я очень люблю свою работу. Новые вещи и проблемы, с которыми я сталкиваюсь на работе, помогают мне улучшить свою работу.

11. Расскажите нам об обстоятельствах, при которых ваши навыки водителя были действительно проверены

Работодатель хочет знать, как вы использовали свои новаторские и творческие способности, чтобы выполнить замечательную работу

Совет №1: продемонстрируйте свои навыки опытного водителя

Совет № 2: уверенно говорите о себе что-то хорошее

Пример ответа

Я работал водителем Uber в компании XYZ.Мне позвонили и сказали, что я должен выбрать тяжелобольного пациента. Место было так далеко, и так как я хорошо знаю почти все районы своего города, я использовал все короткие пути, чтобы избежать пробок. В кратчайшие сроки я добрался до места и доставил ребенка в больницу самым быстрым путем, тем самым спас ребенка.

12. Как вы оцениваете ответственного водителя?

Здесь работодатель хочет проверить ваши водительские качества

Совет №1: Расскажите о качествах хорошего водителя

Совет № 2: Будьте уверены, объясняя

Пример ответа

Ответственный водитель следит за тем, чтобы клиент остался доволен своими услугами.Водитель не должен пить за рулем, должен соблюдать все правила дорожного движения, иметь все знания о вождении и обслуживании клиентов. В ситуации, когда водитель стал участником дорожно-транспортного происшествия, он должен взять на себя полную ответственность, найти пути решения вопросов, связанных с аварией, а не убегать. Кроме того, у водителя должен быть хороший тайм-менеджмент.

13. Каким образом вы бы включили технические устройства в свою работу?

Интервьюер хочет узнать ваши знания в области технологий, связанных с вождением автомобиля

Совет № 1. Объясните, какое значение технологии имеют для карьеры водителя

Совет № 2: убедитесь, что вы соотносите, как технологии и вождение идут рука об руку

Пример ответа

GPS сделал вождение таким простым.Это потому, что я могу путешествовать в неизвестные места. С GPS мне просто нужно сказать, куда я доберусь и как я доберусь. Отсюда GPS берет все под свой контроль и дает мне указания. Это экономит мне так много времени и помогает мне очень хорошо управлять своим временем.

14. У вас есть собственный автомобиль?

Интервьюер хочет знать, есть ли у вас автомобиль и можете ли вы приехать и использовать его в случае чрезвычайной ситуации, и автомобиль компании не в хорошем состоянии

Совет №1: Будьте честны и прямолинейны

Совет № 2. Объясните, как бы вы помогли с машиной в случае чрезвычайной ситуации

Пример ответа

Мне выпала честь владеть Mercedes Benz.Я использую машину, когда не на работе, чтобы тренировать свои навыки вождения. Машина дает мне больше практики, когда я в отпуске. Я всегда слежу за тем, чтобы не забыть какие-либо меры по вождению, когда я не работаю, чтобы, когда я вернусь к работе, у меня все еще были все навыки, и я продолжал предлагать хорошую работу.

15. Насколько вы терпеливы в своей работе?

Работодатель хочет проверить ваше терпение как водителя и то, как вы его проявляете

Совет №1: объясните, как вы проявляете терпение

Совет № 2. Докажите, что можете сохранять терпение

Пример ответа

Я считаю, что терпение — ключ к успеху в вождении.Клиенты иногда бывают грубы. Однако я всегда проявляю терпение, слушая их, отвечая вежливо и терпя их суровый характер. Иногда клиент может ворчать и продолжать говорить и говорить банальные вещи. Тем не менее, я всегда сосредотачиваюсь на вождении и уверен, что доберусь до места назначения в целости и сохранности.

16. Насколько вы знакомы с городом?

Интервью хочет знать каждое место в городе, которое вы хорошо знаете

Совет №1: Докажите, что хорошо знаете город

Совет № 2. Говорите прямо и честно

Пример ответа

Моя текущая рабочая станция находится в этом городе; поэтому я очень хорошо знаком с городом.Я обработал много клиентов и доставил товары по городу и за его пределы. Таким образом, у меня есть всестороннее знание города. Кроме того, я вырос и остался в этом городе. Поэтому мне всегда легче работать здесь.

17. Что было самым трудным для вас в качестве водителя?

Работодатель хочет узнать, сталкиваетесь ли вы с трудностями во время работы

Совет № 1: Будьте честны и расскажите, с какими проблемами вы сталкиваетесь во время вождения

Совет № 2. Докажите, что вы можете справиться с проблемами

Пример ответа

Работа водителя проста.Я нахожу работу комфортной, потому что я делаю ее со страстью. Однако трудности, с которыми я столкнулся как водитель, связаны с плохой погодой и временем ожидания, которые, как правило, утомительны. Из этого опыта я научился быть более терпеливым и терпеть все.

18. Какой категорией транспортных средств вы управляете?

Интервью направлено на то, чтобы выяснить, на каком транспортном средстве вы можете водить

Совет №1. Будьте прямолинейны и упомяните автомобили, которыми вы можете управлять

Совет № 2: Предоставьте подтверждение своей способности управлять

Пример ответа

Я умею водить как двухколесный, так и четырехколесный транспорт.За свой более чем 10-летний опыт я имел возможность водить мотоциклы, автобусы, легковые и грузовые автомобили. Однако в этом опыте я проработал водителем больше, чем остальные. Я гибкий и могу управлять любым транспортным средством, так как у меня есть все необходимые знания и навыки.

19. Кратко объясните, как вы корректируете маршруты поездок.

Интервьюер хочет знать, как вы регулируете и управляете своим графиком поездок.

Совет № 1. Объясните, как вы будете корректировать маршрут в случае возникновения проблемы

Совет № 2: поделитесь своими знаниями о маршрутах путешествий

Пример ответа

Благодаря своему многолетнему водительскому стажу знаю и понимаю почти все маршруты.Кроме того, я также использую GPS для составления маршрутов, что позволяет мне экономить много времени во время вождения. Всякий раз, когда я обнаруживаю, что у маршрута, который я использую, есть проблемы, я быстро меняю маршрут, не беспокоясь о том, что потеряюсь.

20. Где вы будете через десять лет?

Интервьюер хочет знать ваши мечты и намерения относительно вашей карьеры

Совет №1: Поговорите о том, чего вы хотите на 10 лет вперед

Совет № 2: продемонстрируйте, что вы хотите быть более опытным и компетентным

Пример ответа

Я намерен быть опытным и иметь все навыки, связанные с вождением. Я столкнусь со всеми проблемами вождения и знаю, как правильно справляться с проблемами. И из проблем получить положительный результат, который принесет пользу компании и заставит ее расти.

Заключение

Упомянутые выше вопросы и ответы на собеседование предназначены для того, чтобы помочь вам подготовиться к собеседованию, поскольку вы можете изменить содержание, чтобы оно соответствовало любой должности, на которую вы хотите подать заявку, и с этими знаниями вы обязательно улучшите свои навыки.

44 лучших вопроса и ответа на собеседовании с водителем

Чтобы успешно пройти собеседование с водителем, нужно хорошо подготовиться.

На этой странице вы узнаете, как подготовиться к собеседованию, чего ожидать от собеседования, а также о 44 возможных вопросах собеседования с соответствующими ответами.

Как подготовиться к собеседованию с водителем?

Перед собеседованием с водителем рекомендуется узнать о потребностях потенциальной компании или работодателя из их объявлений о вакансиях.

Как только вы узнаете точную специфику должности, постарайтесь узнать больше об общих навыках и квалификации водителя и подготовьтесь соответствующим образом.

Чего ожидать на собеседовании с водителем?

Менеджеры по найму имеют разные предпочтения, когда дело доходит до вопросов на собеседовании с водителем.

Они могут задавать вопросы, касающиеся общих правил вождения, ситуационных вопросов или вопросов, касающихся вашего обслуживания клиентов и навыков общения.

Просмотрите следующие 44 примера вопросов и ответов для собеседования с водителем, чтобы получить представление о том, чего ожидать от собеседования и как на него реагировать.

44 общих вопроса и ответы на собеседовании для работы водителем
1. Расскажите немного о себе.

ИЛИ
Представьтесь.

Ну, во-первых, большое спасибо, что пригласили меня сегодня на собеседование с водителем. Я бы описал себя как трудолюбивого и страстного водителя с более чем 10-летним опытом вождения. Я водил много разных транспортных средств, включая легковые автомобили, фургоны, автобусы и грузовики. Кроме того, у меня есть действующее водительское удостоверение категории B и отличный водительский стаж.

2. Как вы думаете, почему вы подходите в качестве водителя для нашей компании, и почему вы хотите работать с нами?

Я чувствую, что идеально подхожу для вашей компании, потому что я предлагаю навыки, которые нужны именно вам. Я хочу работать с вами, так как знаю вашу репутацию человека, который очень заботливо управляет сотрудниками. И я вижу, что здесь есть много возможностей для роста и вклада.

3. Какие обязанности вы выполняли в качестве водителя?

В настоящее время я работаю водителем лимузина на своем нынешнем месте работы.Моя работа включает в себя прием заказов на посадку и высадку пассажиров, посадку и высадку пассажиров и обеспечение надлежащей обработки их багажа. Я также отвечаю за чистку и техническое обслуживание закрепленных автомобилей, а также за своевременный мелкий ремонт.

4. Какой ваш самый любимый вид транспорта или доставки?

Мне нравится водить все транспортные средства, так как каждое из них представляет собой определенный тип испытаний. На самом деле у меня нет фаворитов.

5.Что самое сложное в работе водителем?

Я считаю, что управлять транспортным средством довольно просто. Однако временами время ожидания может быть немного сложным.

6. Как вы можете справляться со временем ожидания без разочарований?

Технологии — мой спаситель. Я люблю играть в игры на своем телефоне во время длительного ожидания.

7. Расскажите, как вы корректируете маршруты своих поездок.

Преимущество технологий в том, что теперь не проблема скорректировать маршруты передвижения.Обычно я прокладываю маршруты с помощью GPS, и это позволяет мне своевременно делать остановки.

8. Что произойдет, если технология когда-нибудь подведет вас?

Не проблема. Я так же хорош в чтении и использовании стандартных карт, как и в технологиях. Поэтому, если технология дает сбой, я прибегаю к стандартному отображению маршрута.

9. Вам нравится работать одному или с людьми?

Если кто-то не занимается доставкой, вождение обычно выполняется в одиночку. Я не против работать в одиночку или с людьми.Все зависит от того, какую работу мне предстоит выполнять.

10. Каков ваш стиль руководства?

Я люблю заставлять людей делать все возможное, не действуя как босс. Мне нравится, когда люди думают обо мне как о друге и наставнике, а не как о лидере, который ими командует.

11. Как вам нравится, когда вами управляют?

Мне нравится, когда мной управляют так же, как я управляю другими людьми – с уважением и доверием.

12. Какие задачи по обслуживанию вы можете выполнять?

Вообще говоря, я хорошо разбираюсь во всех задачах по техническому обслуживанию транспортных средств, включая замену масел, заправку бензобаков, выполнение общего обслуживания двигателя и управление мелкими работами.

13. Считаете ли Вы, что водитель должен быть физически ловким и сильным?

Да, я считаю, что водители должны обладать ловкостью, чтобы выполнять физически сложную работу. На самом деле им нужно уметь менять шины и выполнять другие задачи, требующие большой физической силы.

14. Как бы вы себя чувствовали, если бы диспетчер или супервайзер настаивал на том, чтобы вы брали с собой помощника водителя по маршруту?

Если мой начальник сочтет нужным послать со мной помощника, я сделаю это.Я уверен, что у него были веские причины, чтобы предложить это.

15. Каков ваш опыт работы с длинными маршрутами?

У меня большой опыт вождения транспортных средств на дальних маршрутах. Я доставлял товары между городами и штатами.

16. Какой у вас был самый длинный путь?

Мой самый длинный путь был, когда я проехал 2500 миль за одну доставку.

17. В чем ваша самая сильная сторона?

Моя самая большая сила — это способность оставаться на ногах в течение длительного периода времени, не уставая.

18. Какая ваша самая большая слабость?

Иногда мне трудно сказать «нет». Так что, если кто-то просит меня об одолжении, мне трудно отказать, даже если я знаю, что мне нужно будет сделать все возможное, чтобы сделать это.

19. Что вам больше всего нравится в вашем нынешнем месте работы?

Я люблю культуру работы. Все помогают, и вокруг столько позитива.

20. Что вам не нравится в вашем нынешнем рабочем месте?

Мне ничего не нравится в моем нынешнем рабочем месте.Окружающая среда идеальна для моей работы.

21. Чем вы больше всего увлечены?

Больше всего я люблю хорошо выполнять свою работу. Я получаю огромное удовлетворение, когда делаю свою работу в полном соответствии с инструкциями.

22. Как вы справляетесь со стрессом, связанным с вождением?

Я отлично справляюсь со стрессом, так как беру по одной штуке за раз. Я правильно планирую свой день, чтобы ни о чем не беспокоиться.

23.
Как вы определяете успех?

Для меня успех — это когда твой начальник говорит, что ты сделал что-то великое.Если я могу удовлетворить человека, который поручил мне работу, я считаю это большим успехом.

24. Как вы относитесь к доносу на человека моложе вас?

У меня нет проблем с сообщением кому-то моложе меня. Это потому, что я знаю, что если человек более опытный, то не имеет значения, моложе он или старше. У меня нет заморочек по этому поводу.

25. Что отличает вас от других соискателей?

Я считаю, что отличаюсь от других, потому что я могу работать в любой ситуации и справляться со стрессом, связанным с работой, лучше, чем большинство людей.

26. Вы больше лидер или ведомый?

Я гибкий – я могу быть лидером, когда этого требует ситуация, или последователем, если это необходимо.

27. Как вы относитесь к работе вне дома?

Я работаю водителем уже много лет, поэтому работа вдали от дома для меня — повседневная работа. Я не возражаю против этого ни капельки.

28. Что вам больше всего нравится в себе?

Мне нравится то, что я легко приспосабливаюсь к любой ситуации. Я гибкий и могу эффективно управлять всем, что мне поручено, без каких-либо проблем.

29. Какую черту вы хотели бы иметь?

Я хотел бы работать больше, чем сейчас. Я чувствую себя лучше всего, когда работаю, и я был бы не против иметь возможность работать больше.

30. Вы когда-нибудь злились на работе?

Был случай, когда передо мной мчалась машина, нарушившая правило выезжать на мою полосу. Мне понадобилось изо всех сил нажать на тормоза моего грузовика, а не раздавить машину впереди. Мы оба остановились и вышли. Я не мог сдержать свой гнев и выплеснул его на другого водителя, который был довольно самодовольным в отношении всей ситуации.

31. Знаете ли вы, как действовать в чрезвычайных ситуациях с участием людей?

Я обучен проведению сердечно-легочной реанимации и оказанию первой помощи.

32. Вы жаворонок?

Я утренний или ночной человек, в зависимости от смены водителя, которую я должен взять на себя.

33. Опишите случай, когда вы решили не помогать товарищу по команде?

Приставленный ко мне помощник водителя однажды попросил меня использовать грузовик для личных нужд. Я сразу отказался, сказав, что не могу этого сделать, так как это было бы совершенно неправильно.

34. Чего вам будет не хватать на предыдущей работе?

Я чувствую, что люди, с которыми ты работаешь, очень важны. Я буду скучать по всем людям, с которыми работал, включая коллег-водителей, диспетчеров и контролеров.

35. Опишите свой стиль работы.

Мой стиль работы можно описать только как участие.

36. Что лучше: хорошо и вовремя или идеально, но с опозданием?

В моей работе лучше быть хорошо и вовремя.Совершенство — это фантазия, на которой я не останавливаюсь.

37. Как бы вы внедрили технологии в свою работу водителя и какую пользу, по вашему мнению, они дают в вашей сфере деятельности?

Я хорошо разбираюсь в использовании GPS. Обычно я намечаю самый короткий и безопасный способ добраться до пункта назначения, прежде чем начать, чтобы избежать ненужных задержек.

Совет : Карты — отличный способ планирования рабочих маршрутов, но если вы скажете работодателю, что разбираетесь в GPS, это продемонстрирует ваши навыки на собеседовании с водителем по обращению с техникой и эффективному составлению маршрутов. способ.

38. Насколько вы разбираетесь в технике?

Я умею правильно обслуживать автомобиль, а также умею делать мелкий ремонт.

Совет : Ваша должность водителя требует от вас не только вождения автомобиля. Вы также должны убедиться, что он всегда находится в надлежащем рабочем состоянии. Продемонстрируйте свои знания в области технического обслуживания и ремонта автомобилей, когда вам зададут этот вопрос на собеседовании с водителем.

39. Расскажите о ситуации, когда ваша роль водителя подверглась серьезному испытанию.

Мне нужно было доставить жизненно важный груз, когда грузовик, на котором я ехал, сломался. Обладая ограниченными, но хорошими знаниями в области механического ремонта, мне удалось починить автомобиль настолько, чтобы вовремя добраться до места назначения.

Совет : Когда работодатель задает вам этот вопрос, он проверяет вашу способность прийти в себя в кризисной ситуации. Если вы столкнулись с такой ситуацией, подробно расскажите об этом на собеседовании с водителем в интересах потенциального работодателя.

40. Что самое сложное в работе водителя службы доставки?

Я считаю, что работа с покупателем является самой сложной, особенно если покупатель обнаруживает проблемы с поставками и отказывается принять товар. К счастью, я обучен и имею большой опыт эффективного решения таких ситуаций, немедленно связавшись с руководством по снабжению и решив проблему.

41. Что вы будете делать, если вы врежетесь в автомобиль или попадете в небольшую или крупную аварию?

После того, как я убедился, что жизни ничего не угрожает и что нет никаких травм, я немедленно позвоню работодателю и сообщу ему подробности. Однако, если речь идет о серьезной травме, я сначала позвоню в службу 911.Также я буду фотографировать транспортные средства для целей страхования.

42. Что самое лучшее в вождении / Что вам нравится в вождении?

Что мне больше всего нравится в посадке за рулем, так это то, что можно увидеть разные новые места и незнакомые дороги, одновременно находясь на работе.

43. Кем ты видишь себя через 5 лет?

ИЛИ
Какие у тебя планы на 5 лет?

По сути, я надеюсь работать менеджером автопарка, где я обучаю, наставляю и отправляю водителей на выполнение различных задач.

44. У вас есть ко мне вопросы?

Я хотел бы знать, какие меры вы принимаете для удержания ваших сотрудников. Кроме того, я хотел бы знать размер вашего автопарка и то, как вы управляете системой диспетчеризации.

Рекомендуемый


Вопросы для собеседования с водителем доставки

Вы кандидат?

Сокрушите свое интервью с нашим гидом

Убедитесь, что вы проводите собеседования с лучшими курьерами. Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы нанимать лучше и быстрее.



Вопросы для собеседования с курьером

Драйверы доставки находятся в нескольких разных настройках. Основы более или менее остаются прежними. Во-первых, вы хотите увидеть чистый отчет о вождении. Затем, если вы требуете от водителей использования собственного (надежного) автомобиля, вам понадобится действующая страховка. Лучшие практики включают в себя проведение теста на наркотики, а также проверку биографических данных.

Требуемые навыки будут различаться в зависимости от конкретной рабочей среды.Если вы нанимаете водителя-экспедитора для ресторана, вам понадобится опыт работы с наличностью и обслуживания клиентов. Если вы ищете водителя грузового автомобиля, вам понадобятся специальные права и экзамен по вождению, просто чтобы проверить их навыки. Водителю склада или доставки посылок может потребоваться некоторое знакомство с материалами для штрихового кодирования или умение управлять вилочным погрузчиком.

По этим причинам лучше всего добавлять свои вопросы, адаптированные к конкретным требованиям работы. Тем не менее, эти открытые и ситуационные вопросы должны дать вам преимущество.Эти вопросы помогут вам оценить степень доказанного профессионального опыта вождения ваших кандидатов.

Операционные и ситуационные вопросы

Вопросы профессионального вождения

  • Почему Вас интересует работа водителем в нашей компании?
  • Какой у вас опыт работы профессиональным водителем-экспедитором?
  • Опишите случай, когда вы случайно дали коллеге неверную информацию. Как вы это решили?
  • Что бы вы сделали, если бы вы не были виновны в нарушении правил дорожного движения, но вас остановил полицейский?
  • Что бы вы сделали, если бы попали в аварию во время доставки?
  • Насколько хорошо вы знаете эту местность?

Вопросы индустрии гостеприимства

  • Какой у вас опыт работы с наличностью?
  • Как бы вы поступили с покупателем, который расстроен поздней доставкой?
  • Клиент дал вам 20 долларов. 00, чтобы оплатить счет в размере 12,67 доллара. Сколько сдачи они должны получить?

Вопросы по транспорту и логистике

  • Какое оборудование для дальних перевозок вы использовали?
  • Как вы поддерживаете хорошую связь с диспетчерами и планировщиками?
  • Как вы относитесь к раскладным сиденьям?
  • Кто-нибудь когда-нибудь подозревал вас в фальсификации журналов регистрации водителей?
  • Как вы сохраняете концентрацию, когда долго находитесь в дороге?

В настоящее время работа в туризме, интернет-магазинах и курьерских службах стала одним из самых прибыльных видов бизнеса в сфере услуг, что создало возможности трудоустройства для многих людей, которые хорошо разбираются в вождении и ищут свою карьеру в качестве водителя.Вождение — это немного легкая работа, но, с другой стороны, между водителем и хорошим водителем огромная разница.

Водителем может быть любой, кто умеет водить транспортное средство, но хорошим водителем является тот, кто способен обеспечить безопасное и безопасное путешествие своим пассажирам. Любая компания, которая нанимает водителей, в первую очередь будет смотреть на то, насколько безопасно кандидат может водить машину, когда у него есть обязанности пассажиров, сидящих в машине. С другой стороны, они также учитывают такие моменты, как управление временем и расходами на транспортное средство, чтобы выбрать хорошего водителя.

Вот 20 таких вопросов, которые часто задают на собеседовании с водителем, и если вы ищете работу водителем, то вам следует позаботиться о том, чтобы их не пропустить:

1.Сколько лет вам ездил?
Это фиксированный вопрос, на него не нужен дипломатический ответ. Просто назовите количество лет вашего водительского стажа.

2. Какими транспортными средствами вы можете управлять?
На рынке доступны различные виды транспортных средств, как правило, рабочие места, которые нанимают водителей, позволяют им ездить на двухколесном или четырехколесном транспортном средстве.Теперь вам решать, какими типами транспортных средств вы обучаетесь управлять, и просто назовите их им.

3.Какой тип лицензии у вас есть для этого и актуален ли он?
Существуют разные лицензии для двухколесных и четырехколесных транспортных средств, просто скажите им, какие типы лицензий у вас есть, и убедитесь, что они актуальны, прежде чем явиться на собеседование.

4. Насколько хорошо вы знаете город?
Это очень важный вопрос, ваш работодатель хочет, чтобы вы знали город как можно лучше, потому что это поможет вам выполнять задания вовремя.Ответьте правильно на этот вопрос и не пытайтесь давать ложные ответы, в ваших ответах также будут некоторые перекрестные вопросы.

5.Что вы знаете о нашей фирме?
Перед тем, как прийти на собеседование, с вашей стороны потребуется выполнить некоторую домашнюю работу. Вы должны знать, чем на самом деле занимается компания и какую роль вы должны играть в этой компании.

6.Знаете ли вы, какими транспортными средствами вы можете управлять с водительскими правами категории C?
Водительское удостоверение класса C выдается для управления транспортными средствами весом менее 26 000 фунтов. Примерами таких транспортных средств являются грузовики, автобусы, микроавтобусы и т. д.

7. Насколько вы терпеливы?
Водителю, возможно, придется останавливаться в местах, которые будут, по мнению пассажира, или иногда пассажир будет раздражать, продолжая разговаривать с водителем. Так что водитель должен набраться терпения и сосредоточиться на вождении.
Ответьте на них, приведя пример подобной ситуации, с которой вы, возможно, уже сталкивались.

8. Насколько хорош ваш водительский стаж?
Не упоминайте о том, что каждую неделю вас ловит дорожная полиция, и даже не говорите, что вас ни разу не поймали.Оба ваших ответа никогда не дадут вам работу. Просто скажите им, что вас однажды поймали, когда вы нарушили какие-то правила дорожного движения, чтобы срочно госпитализировать кого-то в больницу. Такие поводы добавят хорошего впечатления.

9. Какова была максимальная скорость вашего автомобиля, которую вы когда-либо разгоняли и почему?
Не приводить примеры, что когда-то вас поймали на нарушении ПДД и, чтобы не платить штраф, вы ехали на большой скорости. Скажите им, что в вашем автомобиле находился больной, которого необходимо срочно госпитализировать, и вы ехали на очень большой скорости только для того, чтобы спасти его жизнь, это создаст перед работодателями ваш имидж ответственного водителя.

10. У вас есть собственный автомобиль?
Просто скажите правду, это общий вопрос, и он не повлияет на ваше собеседование.

11.Почему вы выбрали своей профессией водителя?
Будьте проще, просто скажите им, что вы хороший водитель и увлечены этой работой.

12. Как вы правильно распределяете время?
Тайм-менеджмент очень важен для водителя, будь то доставка вещей на место или доставка пассажиров на место.Хороший водитель должен уметь хорошо управлять временем, чтобы выполнять максимум работы за минимальное время.

13. Есть ли у вас какие-либо знания в области механики транспортных средств?
Это хорошо, если вы действительно умеете бороться с техническими неисправностями в автомобилях, но я советую вам говорить правду. Если вы солжете сегодня, вас поймают за это когда-нибудь в будущем, а если вы ошибетесь, то вас обязательно уволят.

14. Предположим, к вам пришел рассерженный клиент, как бы вы с ним справились?
Только не говорите, что вы сами начнете драться с заказчиком.Скажите им, что вы мягко поймете проблему пассажира и найдете, где что-то пошло не так, а затем найдете возможное хорошее решение проблемы.

15.Будете ли вы работать в ночную смену, если у нас будет срочный клиент?
Скажи правду. Если вы можете работать дополнительно, скажите «да», иначе просто скажите «нет».

16. Вы когда-нибудь пропускали работу?
Скажите им, что вы редко пропускаете работу из-за проблем со здоровьем. В случае, если вы пропустили это в течение длительного периода в прошлом, даже не смей упоминать об этом здесь.

17. Если бы покупатель рассердился на вас из-за того, что вы свернули не туда, как бы вы справились с ситуацией?
Скажите им, что таких происшествий не будет, если вы находитесь за рулем, но в случае, если это произойдет, то это может быть вызвано блокировкой дороги или найденным вами новым кратчайшим путем, чтобы высадить пассажира на своем месте раньше времени.
Возьмите на себя ответственность за то, чтобы клиент остался доволен вашим решением, дав разумные ответы.

18.Расскажите нам о ситуации, когда ваша роль водителя подверглась настоящему испытанию.
Это чисто поведенческий вопрос. Это ваша возможность проявить себя и сказать что-то хорошее о себе. Подготовьтесь с хорошим примером, чтобы ответить на этот вопрос.
Вы можете привести пример, когда вам нужно было доставить что-то очень срочное, и как ваши навыки тайм-менеджмента помогли вам сделать это вовремя.

19. Как вы относитесь к ответственному водителю?
Ответственный водитель никогда не расстраивает своих пассажиров, отлично разбирается в вождении, ПДД и городе.Если когда-нибудь с его машиной случится авария, он не убежит, а возьмет на себя ответственность за свою машину и своих пассажиров.
В случае, если вы подаете заявку на работу по доставке, просто скажите им, что ответственность водителя заключается в том, чтобы доставить продукты в указанное место в целости и сохранности раньше времени.

20. Как бы вы использовали технологические гаджеты в своей работе?
С услугами GPS можно легко путешествовать по всему миру самостоятельно. Скажите им, что при использовании таких гаджетов единственный вопрос, который у вас возникнет, это куда добраться, а не как добраться.
Желаем удачи.. счастливого вождения… комментируйте, если вам нравится наш блог..

15 самых распространенных вопросов и ответов на интервью с водителем доставки

Времена, когда люди ходили пешком (или ездили) в магазины, прошли. За исключением продуктов, мы обычно покупаем все онлайн . И нам нужен кто-то, кто доставит товар к нашему порогу. Учитывая тенденции в электронной коммерции и в бизнесе в целом, карьера водителя-экспедитора останется на подъеме . Вы найдете множество вакансий для водителей на всех основных сайтах по трудоустройству, а теперь мы рассмотрим вопросы, с которыми вы можете столкнуться на собеседовании .

Но прежде чем мы начнем, вот хорошие новости: Транспортные компании и компании по доставке изо всех сил пытаются нанять достаточное количество водителей . Вы не столкнетесь с жесткой конкуренцией на собеседовании, и часто они будут молиться, чтобы вы хорошо справились , чтобы вы дали им хорошие ответы на собеседовании, просто потому, что им нужны хорошие новые водители, а у них недостаточно претендентов. Давайте посмотрим на вопросы.

 

Почему вы хотите работать водителем-курьером?

Попробуйте проявить энтузиазм .У них не должно сложиться впечатление, что эта работа — ваш последний выбор или временное решение — до тех пор, пока вам не удастся найти работу получше. Вы можете сказать, что вам нравится водить машину и разговаривать с самыми разными людьми (потому что водители обычно так и поступают).

Но вы также можете подчеркнуть свои сильные навыки общения и обслуживания клиентов, сказав, что вы считаете, что у вас отличная личность для этой работы .

Как вы представляете себе обычный рабочий день?

В хорошем ответе на этот вопрос вы должны показать две вещи:

  1. Ожидается, что вы будете заняты и часто будете работать долгие часы.
  2. Что вам нравится быть организованным во всем, что вы делаете.

Скажите им, что вы представляете себе план маршрута на каждый день , проходя по определенным улицам, районам или городам (в зависимости от вашего района доставки), обзванивая клиентов и доставляя товары к их дверям. Можно даже сказать, что вы планируете звонить всем клиентам утром , уточняя их местонахождение в течение дня, чтобы более эффективно планировать свои маршруты.

Скажите, что понимаете, что в некоторые дни вы не успеете доставить весь товар до 16:00 и можете работать сверхурочно.

* Вас также может заинтересовать: Отличные ответы на 15 самых распространенных вопросов на собеседованиях.

Как бы вы описали отличное обслуживание клиентов?

Попробуйте сослаться на вакансию водителя-экспедитора. В этом случае отличное обслуживание клиентов (по крайней мере, на мой взгляд) состоит в том, чтобы заранее уведомить клиента об ожидаемом времени прибытия (по телефону или в сообщении), оставаться вежливым и дружелюбным в общении– независимо от их реакции, по возможности нести посылки прямо к их дверям (и не просить их найти вас на стоянке или спуститься вниз, чтобы забрать вещи) и так далее.

Убедитесь, что интервьюеры понимают влияние вашего ежедневного поведения на работе на их бренд , и что вы всегда будете делать все возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов.

 

Как вы относитесь к работе по выходным?

Если они спросят о работе в выходные (или в ночное время), вы можете быть почти уверены, что такие смены относятся к работе – по крайней мере, один или два раза в месяц. Постарайтесь проявить некоторую коллегиальность. Когда вы идете на работу в субботу, это означает, что кто-то из ваших коллег может остаться дома, и просто справедливо распределять смены поровну .

Гарантируйте работодателю, что вы внимательно прочитали описание работы, и учитывайте субботнюю смену здесь и там…

* Специальный совет: Вы также можете скачать список вопросов в простом одностраничном PDF-файле и попрактиковаться в ответах на собеседовании в любое время позже:

вопросы для интервью с водителями-экспедиторами, PDF

 

Расскажите нам больше о своем опыте вождения.

Скажите им, что у вас большой опыт вождения в условиях интенсивного движения , в больших городах, в пригородах.Вы можете снова подчеркнуть свою любовь к вождению. Скажите, что вы никогда не попадали в аварию, если это правда, конечно. А если он у вас был (они все равно узнают), объясните, что вы усвоили урок и что опыт сделал вас более ответственным водителем .

Вы также можете сказать им, сколько миль/километров вы провели за рулем в своей жизни (особенно если это большое число, не менее 50 000). У них должно сложиться впечатление, что вы уверены в своих водительских навыках , что они могут доверить вам посылки для своих клиентов.

* Не забудьте проверить: Как одеться на собеседование? 4 шага по выбору идеальной одежды.

Каковы ваши ожидания по зарплате?

Это сложный вопрос, потому что большинство компаний по доставке платят своим водителям в зависимости от количества доставленных посылок (за каждую доставленную посылку вы получите несколько баксов или всего 1 доллар или даже меньше), а во многих случаях Вам придется платить за топливо или даже пользоваться собственной машиной (все это приводит к росту ваших расходов, что косвенно снижает сумму денег, которую вы реально можете зарабатывать каждый месяц).

Эта информация может или не может рекламироваться в описании их работы . Прочтите внимательно, чтобы убедиться в этом.

В любом случае, вы можете сказать, что понимаете ваш ежедневный или ежемесячный доход будет колебаться . Вы также можете сказать, что считаете, что как только вы справитесь с работой и станете более эффективно планировать свой маршрут и общаться с клиентами, вы сможете зарабатывать больше.

Другой, довольно неортодоксальный подход к этому вопросу состоит в том, что что-то не совсем понятно из должностной инструкции , и что вы предпочитаете, чтобы работодатель объяснил как он работает с зарплатой, премиями и со всем остальным связанные с ним.

При нынешнем положении дел (компании доставки изо всех сил пытаются найти достаточное количество драйверов) вы можете определенно позволить себе пойти с таким ответом . Вы даже можете запросить у них среднюю цифру, которую их действующие водители зарабатывают в месяц (они могут не поделиться ею с вами, но вы ничего не потеряете, задав вопрос).

 

Некоторые другие вопросы, с которыми вы можете столкнуться на собеседовании с курьером

  • Вы когда-нибудь попадали в автомобильную аварию? Если он у вас был, опишите подробности.
  • Как долго вы хотите работать на этой работе?
  • Кем вы видите себя через пять лет?
  • Почему вы хотите работать у нас, а не в другой компании по доставке (почти все они сейчас размещают объявления о вакансиях водителей)?
  • Что вы считаете самым сложным аспектом этой работы?
  • Как бы вы поступили с рассерженным клиентом?
  • Есть ли у вас какие-либо предпочтения по району доставки?
  • Представьте, что покупатель берет посылку, но отказывается платить. Что бы ты сделал?
  • Представьте, что у вас есть посылка для покупателя, он должен за нее заплатить, но утверждает, что ничего не заказывал. Что бы вы сделали в такой ситуации?
  • Когда вы сможете начать?
  • Есть вопросы?

 

Заключение и последующие шаги

Интервью на работу водителем-экспедитором относится к более легким собеседованиям — особенно потому, что компании изо всех сил пытаются нанять достаточное количество новых водителей — что укрепляет вашу позицию.

Тем не менее, вы все равно должны внимательно прочитать описание работы и подготовиться к вопросам, потому что если вы в конечном итоге ответите на их вопросы молчанием (не зная, что сказать), они не возьмут вас на работу.

Еще раз прочитайте вопросы из нашей статьи и отрепетируйте ответы на интервью. Приходите с правильным настроем и проявите энтузиазм в отношении работы водителя-экспедитора. Если вы это сделаете, вы должны добиться успеха. Желаем вам удачи!

Вас также может заинтересовать :

Мэтью работает в сфере международного рекрутинга с 2008 года.Он помогает соискателям из всех слоев общества преследовать свои карьерные цели и готовиться к интервью. Он является основателем сайта InterviewPenguin.com.

Последние сообщения Мэтью Чулоу (посмотреть все)

 

15 обязательных вопросов и ответов

Собеседование с водителем доставки

Поздравляем с получением интервью водителя доставки.

Мы все согласны с тем, что собеседования вызывают стресс, а конкуренция высока.

Однако, немного подготовившись, вы сможете успешно пройти собеседование с курьером.

Здесь мы обсудим, как успешно отвечать на вопросы водителей-экспедиторов на собеседовании.

Вопросы для собеседования с водителем доставки

1) Расскажите о себе?

Вот в чем дело!

Этот вопрос, вероятно, лучший шанс продать себя!

  • Расскажите интервьюеру о своем прошлом и настоящем опыте работы. Имея соответствующий опыт работы, вы будете впереди конкурентов.
  • Помните, что можно говорить о своих увлечениях и интересах, но будьте кратки.
2) Вы работаете в службе доставки еды онлайн?

Сегодня многие рестораны используют услуги онлайн-заказа и доставки еды.

Если вы едете в службу онлайн-заказа еды, скажите интервьюеру правду, но сообщите, что у вас не возникнет проблем с расстановкой приоритетов.

3) Почему ты хочешь быть курьером?
  • Скажем, вы хотели бы работать в быстро меняющейся среде и получать удовольствие от работы с людьми, а работа водителем по доставке позволит вам делать и то, и другое.
4) Почему мы должны нанять вас в качестве водителя доставки?

Чтобы правильно ответить на этот вопрос, вы должны еще раз прочитать описание работы и перечислить навыки, необходимые для выполнения этой работы!

Затем заверите менеджера по найму, что у вас есть навыки, необходимые для этой должности.

Ниже представлена ​​должностная инструкция водителя по доставке пиццы

  • Может устно общаться с клиентами и коллегами для обработки заказов как по телефону, так и лично.(требуется навык : общение )
  • Может быстро и точно складывать, вычитать, умножать и делить. (требуется навык : математические навыки )
  • Может вводить заказы с помощью компьютерной клавиатуры или сенсорного экрана. (требуется навык :  быстрый ученик)
  • Провести инвентаризацию и заполнить соответствующие документы. (требуется навык : внимание к деталям)

Возможные ответы на этот вопрос:

  • Скажите, что у вас отличные коммуникативные навыки, которые позволят вам хорошо работать с клиентами и коллегами.
  • Укажите, что вы хорошо разбираетесь в математике и у вас не возникнет проблем с внесением изменений.
  • Упомяните, что вы быстро учитесь и у вас не возникнет проблем с освоением компьютерной системы для приема заказов.
  • Наконец, скажите, что вы уделяете большое внимание деталям и всегда следите за тем, чтобы клиент получил свой заказ правильно с первого раза.
5) У тебя есть своя машина?
  • Не все работы по доставке требуют наличия автомобиля, но если у вас его нет, сообщите на собеседовании, что у вас есть доступ к нему через члена семьи.
6) В чем ваша самая сильная сторона?
  • Водители службы доставки иногда бывают очень заняты, поэтому сказать, что вы хорошо работаете под давлением, — отличный ответ.
7) Как бы вы справились с интенсивным движением?
  • Остановитесь и сообщите клиенту, что доставка задерживается.
8) Как бы вы поступили с расстроенным клиентом?
  • Выслушайте и дайте клиенту высказаться.
  • Покажите клиенту, что вы заботитесь о нем.
  • Не обвиняйте клиента или компанию.
  • Попробуйте решить проблему или найдите того, кто сможет.
  • Не давайте обещаний, которые не сможете выполнить.
  • Наконец, важно не принимать это на свой счет. Если вы расстроитесь, вы перенесете это на будущих клиентов.
9) Каков ваш водительский стаж?
  • Будьте честны и говорите правду, так как они, скорее всего, проведут проверку биографических данных.
10) Если доставленный вами товар стоил 29,56, а покупатель дал вам 50, сколько сдачи вы бы дали?

Чтобы внести сдачу, все, что вам нужно сделать, это взять цену продукта и досчитать до суммы, которую дал вам покупатель.

11) У вас есть GPS?
  • Скажите «да», если да, но также скажите им, что у вас отличное чувство направления и у вас нет проблем с поиском местоположения.
12) В какое время вы можете работать?
  • Чем более гибким вы будете в своем графике, тем больше у вас шансов получить работу, так что будьте гибкими!
  • Если возможно, сообщите интервьюеру, что вы можете работать в выходные и/или праздничные дни.
13) Как долго вы за рулем?
14) Ваша страховка актуальна?
  • Очевидно, вам понадобится страховка. Это стоит проверить, но если вы не можете вспомнить, скажите интервьюеру, что ваша страховка продлевается автоматически (если это так)
15) Вопросы, которые нужно задать на собеседовании водителя доставки?
  • Каковы успешные черты ваших лучших водителей доставки?
  • Кому я буду подчиняться?
  • Сколько часов я буду работать?
  • Расскажите, что вам больше всего нравится в работе здесь?
  • Какое обучение я получу?
Собеседование с курьером Что надеть
  • Если вы не знаете, что надеть, выбирайте деловой повседневный стиль.
См. также
.