Содержание

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ в управляющей компании в 2022 году

В системе ЖКХ трудятся люди разных профессий, объединенных целью создать для потребителей уютный и комфортный уровень жизни.

Важным звеном в цепочке между жилищно-коммунальным хозяйством и потребителями является диспетчер ЖКХ.

В его задачи входит реагирование на изменения качества услуг и другие ситуации, возникшие у граждан.

Работник диспетчерской службы должен уметь оперативно принимать решения, чтобы предлагать оптимальные выходы из сложившихся проблем. Определение зоны ответственности, правила и обязанности сотрудника отражает должностная инструкция диспетчера ЖКХ.

Особенности профессии

Человек этой специализации получает зарплату за управление и регулирование рабочего процесса в системе жилищно-коммунального хозяйства. Он относится к категории специалистов, подчиняющихся непосредственно руководству предприятия.

В должности может состоять человек, имеющий соответствующее образование и стаж в профессии не менее 1 года.

Приказы о назначении и освобождении принимает администрация компании.

Для правильной организации рабочего процесса диспетчер ЖКХ действует согласно регламенту, принятому на предприятии, и правилам по охране труда, технике безопасности, внутреннему трудовому распорядку. Помимо этого, сотрудник должен четко придерживаться положений должностной инструкции.

При отсутствии диспетчера на рабочем месте его обязанности выполняет другой сотрудник, назначенный в штатном режиме замещения. На месте своего коллеги работник обладает такими же правами, обязанностями и ответственностью.

Если произойдет несчастный случай или другая внештатная ситуация, человек, замещающий диспетчера, будет виноват в произошедшем.

Содержание инструкции

Человек, поступающий на должность диспетчера жилищно-коммунального хозяйства, получает должностную инструкцию, состоящую из следующих разделов:

  • общие положения — основные требования к исполнителю и особенности выполнения обязанностей;
  • права — категория, гарантированная конституцией;
  • ответственность — описание последствий неправильного исполнения обязанностей;
  • основные обязанности — четко прописанный регламент действий.

Наличие опыта работы диспетчером в ЖКХ является обязательным условием принятия на работу человека на эту должность. Это требуется для неукоснительного выполнения обязанностей.

Важны срок и качественные показатели пребывания в должности. Даже знания высокого уровня не помогут сориентироваться в сложной ситуации. Более важен практический опыт в решении подобных ситуаций.

Правила для оператора аварийной диспетчерской службы

Общие положения

В этом разделе инструкции обозначаются ключевые требования к работнику, претендующему на должность, а также особенности рабочего процесса.

Общие положения заключаются в следующих позициях:

  1. Сотрудник подчиняется напрямую руководителю предприятия, нанимается и увольняется им лично.
  2. Человек должен иметь высшее образование технической направленности. Отдается предпочтение специалистам с квалификацией по обслуживанию аппаратов связи.
  3. Опыт работы по специальности должен составлять не менее 1 года.
  4. Диспетчер должен планировать свои действия, исходя из инструкции, законов РФ и местных нормативных актов.
  5. Чтобы выполнять свою работу, диспетчер должен обладать знаниями в сфере технологий производства ремонтных работ, методах оперативной передачи сведений об авариях ремонтным бригадам, порядка обеспечения населения разными видами коммунальных услуг, способах оповещения граждан о сроках восстановления работы инженерных коммуникаций — газа, воды, электричества, примерных сроках проведения ремонта, плана-графика профилактического отключения подачи источников жизнеобеспечения, особенностях ведения делопроизводства для оформления актов выполненных работ, их заверения, классификации и передачи в архив, основ техники безопасности.

Без диспетчера полноценная работа жилищно-коммунальной службы невозможна. Этот человек или работник, который его замещает, всегда должен быть на рабочем месте.

Права

Диспетчер жилищно-коммунального хозяйства имеет право на:

  • требование условий, необходимых для качественного выполнения своих обязанностей;
  • участие в обсуждении календарных графиков работ по профилактике и ремонту инженерных коммуникаций;
  • распоряжение имуществом, необходимым для функционирования диспетчерского пункта;
  • проведение своевременного ремонта рабочего помещения;
  • выдвижение предложений, которые могут улучшить работу предприятия;
  • выступление на собраниях по экономическим и организационным вопросам;
  • поддерживание контакта с руководителями ремонтных бригад для повышения качества их работы.

Обязанности

В обязанности диспетчера ЖКХ в управляющей компании входят следующие пункты:

  • информировать граждан, позвонивших на диспетчерский пульт, о волнующей их ситуации, отвечать на вопросы максимально подробно и объективно;
  • при наличии заявлений от жильцов о целесообразности проведения ремонта ставить в известность руководство подразделений и бригад;
  • оформлять документацию по осмотру инженерных сетей на герметичность;
  • вносить сведения о жалобах и запросах в журнал, контролировать ход их исполнения, эффективность устранения проблем техперсоналом, делать соответствующие отметки о проведении мероприятий в определенных графах;
  • информировать ответственных лиц о произведенных работах;
  • передавать сведения работникам, которые отвечают за оповещение населения об отключениях водоснабжения и канализации, газоснабжения, электричества по причине ежегодного осмотра и тестирования;
  • сообщать данные о всех видах сбоев в службы, производящие проверки жалоб;
  • проводить контроль за тем, чтобы работы по промыванию труб и проверке герметичности перед отопительным сезоном исполнялись своевременно и были зафиксированы в планах.

Ответственность

За время нахождения на своем рабочем месте диспетчер ЖКХ несет ответственность за:

  • передачу необъективной информации населению;
  • озвучивание заведомо неверных распоряжений мастерам;
  • действия, противоречащие законодательству и должностной инструкции;
  • материальный ущерб имуществу предприятия и объектам, принадлежащим ЖКХ.

Ключевые моменты инструкции по охране труда для диспетчера ЖКХ

Допуск к работе по этой специальности имеют лица, прошедшие вводный инструктаж, курс обучения по безвредным способам труда (не менее 10 часов) и прослушавшие лекцию по пожарной безопасности. Также должен быть проведен инструктаж по электробезопасности.

В качестве диспетчеров могут работать лица, не имеющие медицинских противопоказаний по выполнению своих прямых обязанностей.

В процессе работы должен быть проведен повторный инструктаж по безопасности труда. Он должен проводиться не реже 1 раза в 3 месяца.

Согласно приказу Министерства здравоохранения, диспетчер ЖКХ должен проходить плановый медицинский осмотр. Сотрудник должен придерживаться правил гигиены. Курить и отдыхать можно только в специально отведенных для этого местах. Пить воду можно из специальных установок, предназначенных для этого.

Диспетчер ЖКХ должен уметь оказать первую помощь при несчастных случаях. Также в таких ситуациях сотрудник должен оперативно информировать руководство о сложившейся проблеме.

За ненадлежащее выполнение перечисленных пунктов работник несет ответственность, определенную действующим законодательством.

Обучение

Перед определением на должность диспетчера ЖКХ сотрудник должен пройти обучение и получить IV и V квалификационные уровни. Обучающий курс носит профессиональный характер и является частью программы по подготовке этой рабочей специальности.

Что должен знать диспетчер ЖКХ?

Оператор диспетчерской службы ЖКХ должен обладать знаниями о следующих нюансах:

  • управленческие приемы, рабочие параметры и предназначение диспетчерского пульта;
  • принципы работы системы контроля диспетчерского типа;
  • программное обеспечение и приемы работы для диспетчерского контроля;
  • назначение и расшифровка сигналов, поступающих на устройства пульта;
  • положение о диспетчерской службе;
  • особенности работы оборудования диспетчерского пульта;
  • методы приема заявок и записи переговоров;
  • порядок приема и учета заявок о неисправности оборудования;
  • как вести себя при возникновении ситуаций чрезвычайного характера;
  • основы психологии;
  • трудовое законодательство РФ;
  • основы организации труда и методы управления персоналом;
  • сроки действия удостоверений квалификационного типа;
  • правила работы кадровых служб и обучающих центров;
  • порядок подготовки документации по проверке профессиональных навыков персонала.

Заключение

Должностная инструкция диспетчера жилищно-коммунального хозяйства основана на нормативно-правовых актах законодательства Российской Федерации

. В ней четко определены обязанности, права и ответственность сотрудника.

Для обеспечения качественной работы системы ЖКХ уровень квалификации такого специалиста должен быть достаточно высокий.

Читайте также:

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы | НОЧУ ДО Учебный центр «ОЛИВИН»

Зарегистрировано в Минюсте России 10 февраля 2015 года № 35956 Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации Приказ от 25 декабря 2014 года № 1120н Об утверждении профессионального стандарта «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы»

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:

Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Диспетчер аварийно-диспетчерской службы».

Министр М.А. Топилин

Утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 25 декабря 2014 г. № 1120н

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Регистрационный номер

I. Общие сведения

Обслуживание систем инженерно-технического обеспечения зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля

___________________________________________________________________________

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Обеспечение безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля

Группа занятий:

код ОКЗ

наименование

код ОКЗ

наименование

1239

Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы

3146

Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных)

4132

Служащие, занятые диспетчеризацией производства

8290

Операторы, аппаратчики, машинисты и слесари-сборщики стационарного оборудования, не вошедшие в другие группы

Отнесение к видам экономической деятельности:

код ОКВЭД 2

наименование вида экономической деятельности

68. 32.1

Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе

68.32.2

Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень квалификации

наименование

код

уровень (подуровень) квалификации

А

Диспетчерский контроль работы лифтов и инженерного оборудования

4

Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля

А/01. 4

4

Прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования

А/02.4

4

Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

А/03.4

4

В

Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования

5

Организация деятельности диспетчерской службы

В/01. 5

5

Контроль деятельности диспетчерской службы

В/02.5

5

Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций

В/03.5

5

Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров

В/04.5

5

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Диспетчерский контроль работы лифтов и инженерного оборудования

Код

A

Уровень квалификации

4

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

профессионального стандарта

Возможные наименования должностей

Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений.

Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений.

Диспетчер объединенной диспетчерской службы

Требования к образованию и обучению

Профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих

Требования к опыту практической работы

Не менее одного месяца

Особые условия допуска к работе

Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Наличие не ниже II группы по электробезопасности.

Допуск к работе диспетчера осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций

Дополнительные характеристики

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

3146

Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных)

4132

Служащие, занятые диспетчеризацией производства

8290

Операторы, аппаратчики, машинисты и слесари-сборщики стационарного оборудования, не вошедшие в другие группы

*(5)

§ 47-б (45-б)

Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 2–5-й разряд

*(6)

Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов

3. 1.1. Трудовая функция

Наименование

Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля

Код

A/01.4

Уровень (подуровень) квалификации

4

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

профессионального стандарта

Трудовые действия

Контроль сигналов о работе лифтов и инженерного оборудования, поступающих на диспетчерский пульт

Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля

Управление с диспетчерского пульта работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов)

Передача с диспетчерского пульта информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля

Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений

Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Необходимые умения

Идентифицировать редакцию информации, поступающую на диспетчерский пульт

Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на диспетчерский пульт

Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля

Использовать дополнительное оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники

Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Необходимые знания

Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с диспетчерского пульта

Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля

Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой

Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе

Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт

Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе

Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений

Другие характеристики

3. 1.2. Трудовая функция

Наименование

Прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования

Код

А/02.4

Уровень (подуровень) квалификации

4

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

профессионального стандарта

Трудовые действия

Прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций

Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также действиях в аварийных ситуациях

Обеспечение записи переговоров с абонентами

Необходимые умения

Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб

Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации

Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования

Необходимые знания

Состав оборудования диспетчерского пульта и методы приема заявок и записи переговоров

Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования

Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования

Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях

Основы психологии

Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля

Должностная инструкция диспетчера

Порядок учета заявок и ведения отчетной документации

Другие характеристики

3. 1.3. Трудовая функция

Наименование

Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Код

A/03.4

Уровень (подуровень) квалификации

4

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

Трудовые действия

Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости)

Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб

Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования

Необходимые умения

Направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций на лифтах и инженерном оборудовании

Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники

Оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи

Вести учет пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования

Необходимые знания

Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций

Порядок использования системы диспетчерского контроля для передачи информации и контроля устранения неисправностей лифтов и инженерного оборудования

Должностная инструкция диспетчера

Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля

Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций

Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Другие характеристики

3. 2. Обобщенная трудовая функция

Наименование

Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования

Код

B

Уровень квалификации

5

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

Возможные наименования должностей

Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы.

Старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений.

Руководитель (начальник) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена

Требования к опыту практической работы

Не менее трех лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера

Особые условия допуска к работе

Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации Наличие не ниже II группы по электробезопасности.

Допуск к работе осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающего компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций

Дополнительные характеристики

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

ОКЗ

3146

Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных)

4132

Служащие, занятые диспетчеризацией производства

1239

Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы

ЕКС

Главный диспетчер

Диспетчер

*(7)

270103

Строительство и эксплуатация зданий и сооружений

3. 2.1. Трудовая функция

Наименование

Организация деятельности диспетчерской службы

Код

B/01.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

Трудовые действия

Руководство работой диспетчерской службы

Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля

Обеспечение диспетчеров нормативной и технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами

Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений

Подготовка предложений о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы

Необходимые умения

Организовывать работу сотрудников

Использовать оборудование диспетчерского пульта и средств оргтехники

Использовать эксплуатационную документацию

Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы

Необходимые знания

Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой

Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе

Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования

Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера

Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов

Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

Трудовое законодательство Российской Федерации

Основы организации труда и управления персоналом

Порядок ведения отчетной документации

Другие характеристики

3. 2.2. Трудовая функция

Наименование

Контроль деятельности диспетчерской службы

Код

B/02.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

Трудовые действия

Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля

Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе

Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, правил по охране труда

Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг

Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля

Необходимые умения

Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники

Анализировать информацию о приемке, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Организовывать работу коллектива сотрудников

Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях

Необходимые знания

Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера

Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля

Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

Порядок ведения отчетной документации

Другие характеристики

3. 2.3. Трудовая функция

Наименование

Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных или других чрезвычайных ситуаций

Код

B/03.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

Трудовые действия

Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, других соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о других чрезвычайных ситуациях

Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании

Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам

Фиксация времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае

Необходимые умения

Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления

Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами

Организовывать деятельность подчиненного персонала

Использовать в работе нормативную и техническую документацию, положение о диспетчерской службе

Необходимые знания

Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций

Основы организации городского хозяйства

Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления

Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций

Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера

Другие характеристики

3. 2.4. Трудовая функция

Наименование

Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров

Код

B/04.5

Уровень (подуровень) квалификации

5

Происхождение обобщенной трудовой функции

Оригинал X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала Регистрационный номер

Трудовые действия

Организация первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников

Контроль сроков действия квалификационных удостоверений

Организация проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала

Ведение документации по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала

Необходимые умения

Проводить организационные мероприятия по работе с персоналом

Планировать деятельность коллектива

Применять нормативную и техническую документацию, устанавливающую требования, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции для подчиненного персонала

Вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала

Необходимые знания

Требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала

Сроки действия квалификационных удостоверений

Порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров)

Порядок оформления документации на проведение подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников

Другие характеристики

IV. Сведения об организациях-разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

ООР «Российский союз промышленников и предпринимателей», город Москва

Исполнительный вице-президент РССП Кузьмин Дмитрий Владимирович

4.2. Наименование организаций-разработчиков

1

Ассоциация делового сотрудничества Саморегулируемая организация «Лифтсервис», город Москва

2

ГБНУ «Московский институт развития образования», город Москва

3

МГУП «Мослифт», город Москва

4

Национальный Лифтовый Союз, город Москва

5

Национальный союз саморегулируемых организаций в области промышленной безопасности, город Москва

6

НП «Саморегулируемая организация «Межрегиональное объединение лифтовых организаций» (МОЛО), город Москва

7

ООО Инженерный центр «НЕТЭЭЛ», город Москва

8

ООО «ОТИС Лифт», город Москва

9

Саморегулируемая организация «Межрегиональная ассоциация организаций по оценке соответствия «Русьэкспертлифт», город Москва

_____________________________

*(1) Общероссийский классификатор занятий.

*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

*(3) статья 213 Трудового кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 27, ст. 2878; 2008, N 30, ст. 3616; 2011, N 49, ст. 7031; 2013, N 48, ст. 6165, N 52, ст. 6986).

*(4) Приказ Минтруда России от 24 июля 2013 г. N 328н «Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок» (зарегистрирован в Минюсте России 12 декабря 2013 г. регистрационный N 30593).

*(5) Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих.

*(6) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.

*(7) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.

Девять этапов приёма заявки диспетчером аварийно-диспетчерской службы


Основные изменения постановления 2021 года об аварийно-диспетчерской службе в сфере ЖКХ

В положении об аварийно-диспетчерской службе управляющей компании содержатся поправки в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные ПП РФ от 15 мая 2013 г. № 416 (далее – Правила № 416).

В новой редакции п. 10 Правил № 416 более подробно описана деятельность АДС, которая:

  • следит за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов;
  • контролирует качество коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения;
  • круглосуточно регистрирует и контролирует выполнение в сроки, установленные пунктом 13 Правил № 416, заявки собственников и пользователей помещений в МКД по предоставлению услуг, содержанию общего имущества в доме, об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнению других обязательств управляющей организации, указанных в договоре;
  • оперативно принимает меры по обеспечению безопасности граждан при возникновении аварийных ситуаций или возможной угрозы.

В новых правилах сказано, что аварийно-диспетчерское обслуживание — это обязанность управляющих организаций. Они должны обеспечивать тишину и покой граждан в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ.

В пункте 17 установлено новое название журнала заявок собственников — Журнал учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Правила ведения и хранения журнала остались прежними.

Дополнительное требование согласно п.29 Правил 416 — это прием собственников и пользователей помещений в МКД руководителем управляющей организации или другими уполномоченными лицами не менее одного раза в месяц.

Новости ЖКХ

Организация работы аварийно-диспетчерской службы (АДС) является основным звеном в деятельности управляющей организации. Главная задача АДС — своевременное устранение аварий и неисправностей в МКД. На сегодняшний день особенно важно наладить оперативную работу АДС, поскольку уже с 1 марта 2021г. нарушение требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания становится грубым нарушением лицензионных требований.

ГОСТ Р 56037-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования» содержит определения «аварийно-диспетчерская служба» и «диспетчер».

Аварийно-диспетчерская служба — служба, в которой объединены функции аварийно-ремонтной и диспетчерской служб.

Диспетчер (оператор) — должностное лицо диспетчерской службы, принимающее, перерабатывающее, анализирующее и фиксирующее поступающую информацию, заявки и обращения об аварийных ситуациях и неисправностях, обеспечивающее и отвечающее за координацию действий аварийно-ремонтных служб при ликвидации аварийных ситуаций и неисправностей.

В соответствии с п.4.2 ГОСТ Р 56037-2014 специалисты аварийно-ремонтных служб должны быть обеспечены оперативным доступом в технические помещения многоквартирного дома, к внутридомовым системам инженерно-технического обеспечения и оборудованию, которое передано исполнителю для предоставления услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания, предоставив комплекты ключей от всех рабочих, подвальных и чердачных помещений многоквартирных домов (при наличии таковых).

Напомним, что с 1 марта 2021 года вступает в силу ряд изменений в нормативно-правовые акты:

  • новая редакция п.13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» которая устанавливает новые требования к работе АДС;
  • подпункт «з» к пункту 4.1. Постановления Правительства РФ от 28 октября 2014 г. № 1110 «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами», который к перечню грубых нарушений лицензионных требований добавляет нарушения требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил 416.

Специально для Вас мы подготовили перечень обязанностей аварийно-диспетчерской службы с учетом мартовских изменений:

1. Работа аварийно-диспетчерской службы (АДС) осуществляется круглосуточно.

2. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

3. Сотрудники АДС круглосуточно регистрируют в журнале заявки собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем.

4. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

5. При этом ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу диспетчер АДС должен обеспечить в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – перезвонить ему в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу. Если собственник оставил голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, оно должно быть рассмотрено диспетчером в течение 10 минут после поступления.

6. Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора.

7. При поступлении заявки диспетчер АДС выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе.

8. При регистрации заявки диспетчер АДС сообщает обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.

9. При регистрации заявки либо в течение 30 минут с момента ее регистрации диспетчер АДС должен проинформировать собственника о планируемых сроках исполнения заявки.

10. В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника аварийно-диспетчерской службы в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также о фамилии, имени, отчестве (при наличии) сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки.

11. Сотрудники аварийно-диспетчерской службы обеспечивают исполнение поступивших заявок в сроки:

  • локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;
  • ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;
  • ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;
  • подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;
  • устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

12. При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений.

13. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, обеспечивающий исполнение заявки обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др. ) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

14. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, обеспечивающий исполнение заявки контролирует срок ее исполнения, подписывает с заявителем акт выполненных работ и производит их фотофиксацию. Результаты контроля вносит в журнал учета заявок.

15. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок.

16. Все сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования МКД, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся, в том числе в форме электронных документов.

17. Аварийно-диспетчерская служба с помощью системы диспетчеризации обеспечивает контроль загазованности технических подполий и коллекторов и громкоговорящую (двустороннюю) связь с пассажирами лифтов.

По материалам блога Бурмистр.ру.

Какие изменения необходимо внести УК и ТСЖ в программу работы аварийно-диспетчерской службы

Ответ на звонок

По регламенту аварийной службы для сферы ЖКХ сотрудник АДС должен ответить на звонок собственника в течение 5 минут. Если за это время ответить не успели, нужно перезвонить в течение 10 минут с момента поступления звонка. Другой вариант — собственник может оставить голосовое или электронное сообщение. Его необходимо рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

Отследить сроки в ручном режиме сложно. В программе учета АСУ «Жилищный стандарт» есть модуль, предназначенный для организации и автоматизации работы аварийно-диспетчерской службы. Он отвечает новым требованиям и помогает управляющим организациям наладить продуктивную работу АДС. С его помощью сотрудник сможет обработать заявку в срок.

Регистрация заявок

После регистрации заявки в течение 30 минут нужно оценить срок ее выполнения и проинформировать заявителя. Время устранения крупных аварий оговорено в положении о диспетчерской службе в ЖКХ, а мелких неисправностей согласовывается с заявителям. АДС работает круглосуточно, поэтому время может быть любым.

Согласно положению об АДС управляющей компании с 1 марта 2019 года диспетчерские службы смогут выбирать способ регистрации заявок — в журнале заявок или в электронном виде в системе учета заявок. Общее условие — использование записей телефонного разговора, которые должны храниться 3 месяца. АСУ «Жилищный стандарт» позволяет сформировать журналы при необходимости и быстро выгрузить данные о работах и исполнителях.

Порядок действий при поступлении заявки

  1. Выяснить причину и характер обращения.
  2. Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
  3. Зафиксировать принятое решение в журнале учета заявок. Если он ведется в ГИС ЖКХ, разместить данные там.
  4. Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень мероприятий.
  5. Организовать исполнение заявки в надлежащие сроки.

Наше программное обеспечение позволит обеспечить эффективное сотрудничество управляющих организаций, диспетчерских служб и собственников жилья. В него входят мобильные приложения для удобства передачи информации, система автообзвона для экономии времени, автопостановка задач для оптимальной загрузки сотрудников диспетчерской.

Время устранения неполадок

На локализацию аварий в системах горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения необходимо полчаса с момента регистрации заявки. На устранение засоров в канализации требуется до 2-х часов, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок. Полностью обеспечить функционирование систем нужно не дольше чем за 3 дня с даты повреждения.

Регламентом работы диспетчерской службы в управляющей компании установлены сроки подачи коммунальных услуг, которые не должны нарушать установленную продолжительность перерывов в предоставлении.

АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, какое конкретно аварийное повреждение системы произошло и когда организация его устранит.

Выезд на объект

Сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны брать с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак в виде бейджа, нашивки на одежду с указанием организации, ФИО и профессиональной специализации.

Если ремонт необходим внутри помещений МКД, диспетчер аварийной службы ЖКХ должен заранее предупредить собственника, назвать дату и время приезда аварийки, ФИО сотрудников.

Контроль за исполнением заявки

Результаты отработки заявки должны контролироваться. Исполнитель фотографирует свою работу, а результаты вносятся в журнал учета заявок или ГИС ЖКХ. В этом поможет наше программное обеспечение, которое позволяет быстро формировать документы на основе шаблонов и выгружать их из системы.

Заявки можно передавать исполнителям через мобильное приложение, с помощью которого они смогут сделать фото и загрузить их в базу данных аварийно-диспетчерской службы.

«Скорая» приедет быстрее

Теперь эти службы будут работать иначе. Повысят их статус, техническую оснащенность и квалификацию. Для них в МЧС разработан новый госстандарт. Он уже утвержден Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. Новые правила для диспетчеров вступят в силу с 1 июня.

Документ, который, на первый взгляд, выглядит как чисто технический, на самом деле очень важен, потому что затрагивает интересы, без преувеличения, каждого из россиян. Кстати, сбой в работе ЕДДС вся страна наблюдала на днях в Норильске, когда диспетчер проигнорировал доведенное до него предупреждение о лавинной опасности и вовремя не предупредил о ней персонал горнолыжного курорта. В результате погибли начальник канатной дороги и его семья. И это был, как признают многие в МЧС, системный сбой.

С развалом СССР прекратили существование штабы гражданской обороны, а на их месте сначала не было ничего. Бывали случаи, когда руководство МЧС о чрезвычайных ситуациях в регионах узнавало из теленовостей. Когда же, наконец, создали единые диспетчерские службы, то выяснилось, что статус их низок. Диспетчерам с зарплатой в 10-12 тысяч, чтобы хоть как-то выжить, приходилось совмещать свою работу еще и с работой уборщиц, консьержей, охранников. Понятно, что на такую службу высококвалифицированные кадры не шли. Такая ситуация была, конечно, не везде, но все же не являлась редкостью.

Единые диспетчерские службы со временем стали ядром системы экстренных вызовов «112», а с продвижением программы «Безопасный город» на диспетчеров должны быть заведены более 150 систем безопасности и сбора различного рода информации. То есть роль диспетчеров в такой ситуации резко повышается. Без преувеличения, они должны, быть может, стать не менее квалифицированными, чем авиационные диспетчеры. Соответственно, и оборудование, и условия работы, и статус, и зарплата у них должны быть совершенно иными, нежели сегодня.

О том, что изменится для диспетчеров ЕДДС, корреспонденту «РГ» пояснили во всероссийском НИИ по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям МЧС России, где и разрабатывался новый стандарт.

Случайных людей в ЕДДС больше не будет. Вырастет их зарплата, повысится и сам статус служб

«ГОСТ Р 22.7.01-2021 «Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Единая дежурно-диспетчерская служба. Основные положения» принят вместо одноименного ГОСТа 2021 года. Там уточнены задачи служб, выполняемые в режимах повседневной деятельности, повышенной готовности и чрезвычайной ситуации. В ГОСТе уточняется также перечень оборудования, которое должно быть в составе информационно-телекоммуникационной инфраструктуры.

И, наконец, документ содержит обновленные рекомендации по организационно-штатной структуре и численности сотрудников, определяет их квалификационные требования», — рассказали в пресс-службе ВНИИ ГОЧС.

То есть неподготовленных людей в службах больше не будет. Зарплата у них также изменится, поскольку по новым правилам они должны быть либо введены в состав местных администраций, либо действовать в виде муниципальных казенных учреждений.

Сроки устранения аварий

Большинство неполадок в коммунальных системах требует срочного устранения, поэтому Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27. 09.2003 № 170, установлены сроки ликвидации аварий.

Отсчет срока начинается с момента обнаружения неисправности работником ЖКХ или регистрации вызова диспетчером аварийной службы. Приведем наиболее распространенные неполадки и предельные сроки их устранения.

Тип поврежденияМаксимальный срок устранения неполадки
Течь кровли в отдельных местах1 сутки
Неисправности трубопроводов, их сопряженийНемедленно
Засор или поломка отдельных фрагментов мусоропровода1 сутки
Замыкание в электросетяхНемедленно
Проблемы с лифтом1 сутки
Течь крана умывальника, мойки, унитаза1 сутки
Неисправность водосточной системы5 суток

Cтоимость работ

Предположим, вы вызвали аварийную службу. Нужно ли оплачивать ее услуги? Важно отметить, что большинство аварий коммунальных систем жизнеобеспечения должны ликвидироваться бесплатно.

Из правила есть исключение: если поломка касается оборудования в квартире, собственником которой вы являетесь (например, лопнула труба в ванной), за устранение повреждения придется заплатить.

За работу аварийных служб заплатят ТСЖ и ЖСК, несущие все расходы самостоятельно по причине непосредственного управления домом.

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) | Администрация Новосибирского района

 Начальник отдела единой дежурно-диспетчерской службы

(ЕДДС)

Мавренков

Олег Владимирович

  

Единая дежуно-диспетчерская служба (ЕДДС)

 

Адрес: 630007 г. Новосибирск, Новосибирская область, ул. Коммунистическая, д. 33-а

Номер телефона:  112
“Горячая” линия: 8 (383) 373-45-75

 

ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ

 

          Положение о единой дежурно-диспетчерской службе Новосибирского района Новосибирской области и должностные инструкции начальника отдела ЕДДС, оперативного дежурного и дежурного диспетчера ЕДДС утверждённое постановлением от 24. 10.2013г. № 5424-па.

АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОСИБИРСКОГО РАЙОНА

НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

24.10.2013г.                                  г. Новосибирск                                  № 5424-па

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

О создании единой дежурно – диспетчерской службы Новосибирского района Новосибирской области

  

В целях повышения готовности администрации Новосибирского района Новосибирской области, дежурных и дежурно-диспетчерских (аварийно-диспетчерских) служб на территории Новосибирского района к реагированию на угрозу или возникновение чрезвычайной ситуации, эффективности их взаимодействия в случае аварий, катастроф и стихийных бедствий на территории Новосибирского района, руководствуясь Федеральным законом «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», постановлением Правительства Российской Федерации от 30. 12.2003 № 794 «О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», постановлением Губернатора Новосибирской области от 03.04.2004 № 287 «Об объединенной системе оперативно-диспетчерского управления Новосибирской области»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Создать единую дежурно-диспетчерскую службу Новосибирского района Новосибирской области.

2. Обеспечить функционирование единой дежурно-диспетчерской службы Новосибирского района Новосибирской области на базе муниципального казенного учреждения Новосибирского района Новосибирской области «Управляющая компания единого заказчика жилищно-коммунального хозяйства и строительства».

3. Утвердить Положение о единой дежурно-диспетчерской службе Новосибирского района Новосибирской области.

4. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации Новосибирского района А. С. Тимофеев.

 

Глава Новосибирского района

 

В. В. Борматов

 

 

 

Функции единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС)

Единая дежурно-диспетчерская служба(ЕДДС) муниципального образования «Новосибирский  район» – орган повседневного управления районной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, предназначенный для координации действий дежурных и дежурно-диспетчерских служб района (далее ДДС), в первую очередь, имеющих силы и средства постоянной готовности к реагированию на возникающие чрезвычайные (ЧС) и аварийные (АС) ситуации: экстренного вызова «01», «02», «03» и «04», топливно-энергитического и жилищно-коммунального хозяйства, потенциально опасных объектов.

Для приема и передачи экстренных сообщений о ЧС предусматривается использование единого общеевропейского телефонного номера 112 доступа к ЕДДС.

Вызов экстренных служб с мобильных телефонов оператора МТС, МЕГАФОН:
010 – пожарная охрана
020 – полиция
030 – скорая помощь
040 – газовая служба

Вызов экстренных служб с мобильных телефонов оператора БИЛАЙН:
001 – пожарная охрана
002 – полиция
003 – скорая помощь
004 – газовая служба

Вызов экстренных служб с мобильных телефонов оператора ТЕЛЕ-2:
01* – пожарная охрана
02* – полиция
03* – скорая помощь
04* – газовая служба

ЕДДС муниципального образования «Новосибирский район» создана в октябре  2013 года, и включает в себя личный состав, пункт управления с необходимыми средствами связи и комплекс средств автоматизации.  Пункт управления ЕДДС размещается в здании Администрации Новосибирского района по адресу: г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, д.33-а.

ЕДДС Новосибирского района функционирует КРУГЛОСУТОЧНО, после получения данных об угрозе или возникновении АС и ЧС, немедленно приступает к экстренным действиям по их предотвращению или ликвидации.

 

 ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ЕДДС

ЕДДС решает следующие основные задачи:

– Прием от населения и организаций сообщений несущих информацию об угрозе или факте возникновения ЧС природного, техногенного или биолого-социального характера.

– Проверка достоверности и анализ поступившей информации, доведение ее до ДДС, в компетенцию которых входит реагирование на принятое сообщение.

– Сбор от взаимодействующих ДДС объектов и доведение до них информации об угрозе или факте возникновения ЧС, сложившейся обстановке и действиях сил и средств по ликвидации ЧС.

– Обработка данных о ЧС, определение ее масштаба и уточнение состава взаимодействующих ДДС, привлекаемых для реагирования на ЧС, их оповещение о переводе в высшие режимы функционирования звена РСЧС.

– Обобщение, оценка и контроль данных обстановки, принятых мер по ликвидации чрезвычайной ситуации, уточнение и корректировка (по обстановке) заранее разработанных и согласованных с взаимодействующими ДДС вариантов решений по ликвидации ЧС.

 

 

 

диспетчеров – город Линкольн, NE

Характер работы

Это ответственная техническая работа по приему и распределению вызовов службы экстренной помощи в назначенную смену. Этот класс не предназначен для включения тех сотрудников, которые отвечают на обычные информационные запросы от широкой общественности. Важнейшим требованием этого класса является прием вызовов в службу экстренной помощи и отправка аварийно-спасательных служб на регулярной основе.

Работа включает в себя управление консолью службы экстренной помощи, прием и отправка вызовов полиции и подразделениям шерифа, пожарным компаниям, подразделениям скорой медицинской помощи (системы неотложной медицинской помощи), пожарно-спасательным отрядам и другим службам экстренной помощи. В обязанности входит работа с радиоконсолями, терминалами CAD (автоматизированная диспетчерская служба), системами EMD (диспетчерская служба неотложной медицинской помощи) и соответствующим оборудованием для экстренной связи; прием звонков по линиям экстренной помощи 911; проведение радиотестов оборудования связи; ведение журналов и записей обо всех полученных звонках, а также о характере и характере каждой отправки; ведение монитора состояния САПР блоков, находящихся в эксплуатации и выведенных из эксплуатации; а также перевод или направление звонков в соответствующие местные, государственные и федеральные агентства.

Работа требует быстрого, эффективного и точного приема, отправки и обработки экстренных вызовов по телефону 911 и соответствующим семизначным системам от населения и другого уполномоченного персонала, требующего экстренных действий со стороны полиции, шерифа, пожарных, подразделений скорой помощи, пожарных/ аварийно-спасательных формирований и других аварийно-спасательных служб. Хотя новые или необычные проблемы могут быть переданы вышестоящему руководству за советом и помощью, работа обычно выполняется независимо в соответствии с хорошо установленными процедурами.Контроль осуществляется со стороны и административного руководителя, при этом работа рассматривается в виде отчетов, совещаний и эффективности предоставляемых услуг.

Примеры выполненных работ

Принимает звонки по номеру службы экстренной помощи 911 и семизначным телефонным линиям; проверяет и передает или направляет звонки в соответствующие местные, государственные и федеральные агентства; получает от вызывающего абонента информацию о чрезвычайной или неэкстренной ситуации, включая пожары, неотложные медицинские ситуации и вызовы службы поддержки; отправляет соответствующее пожарное / медицинское оборудование в город Линкольн и окружающие сельские пожарные районы; вводит необходимые данные в терминал САПР (компьютерная диспетчеризация) для отслеживания времени, местоположения и характера каждой депеши; поддерживает визуальный контроль состояния пожарной/медицинской техники в соответствии с установленными процедурами для обеспечения надлежащего покрытия по всему городу; поддерживает радиосвязь со всеми городскими и районными пожарными частями; использует такие ресурсы, как карты, справочные файлы и руководства по политике.

Принимает звонки в полицию и службы шерифа; получает от вызывающего абонента информацию об аварийной или неаварийной ситуации; отправляет соответствующие подразделения полиции или шерифа для полиции Линкольна или департаментов шерифа округа Ланкастер; следит за состоянием подразделений полиции и шерифа, находящихся в строю и не работающих; проводит радиопроверки в соответствии с установленными процедурами для проверки безопасности офицеров.

 
Желательные знания, способности и навыки

  • Знание названий и местонахождения основных улиц и зданий в Линкольне, штат Небраска, и близлежащих деревнях округа Ланкастер.
  • Знание типов, потребностей в персонале и использования пожарной техники и полицейских подразделений.
  • Знание работы средств связи и аварийно-спасательных служб.
  • Способность думать и действовать быстро и спокойно в чрезвычайных ситуациях.
  • Возможность получать точную и полную информацию от вызывающих абонентов, которые могут быть в бешенстве и бессвязности из-за чрезвычайных ситуаций.
  • Способность говорить четко и лаконично хорошо модулированным голосом и использовать хорошую дикцию.
  • Способность действовать точно при работе под значительным давлением.
  • Способность понимать и следовать умеренно сложным устным и письменным инструкциям и процедурам.
  • Способность устанавливать и поддерживать эффективные рабочие отношения с должностными лицами органов общественной безопасности, коллегами и широкой общественностью.
  • Навык работы с компьютерным терминалом.
Желательная подготовка и опыт

Окончание средней школы или ее эквивалента с опытом работы в области связи и аварийно-спасательного оборудования, используемого для отправки персонала службы общественной безопасности и скорой медицинской помощи.

Минимальная квалификация

Окончание средней школы или ее эквивалента; или любое эквивалентное сочетание обучения и опыта, которое дает желаемые знания, способности и навыки.

Стать диспетчером общественной безопасности  

Начните процесс с онлайн-заявки. Все заявки подаются через отдел кадров города Линкольн. Если вы хотите получать уведомления о начале следующего цикла подачи заявок, подпишитесь на электронное уведомление.

В процессе отбора кандидаты должны пройти письменный тест, устное собеседование, проверку биографических данных, медицинское освидетельствование и психологическую оценку. Кандидаты должны быть успешными на каждом этапе процесса и могут быть исключены или дисквалифицированы в любой момент за несоответствие критериям. Весь процесс отбора обычно занимает от 60 до 120 дней.

После приема на работу рекруты проходят шестинедельную академическую и полевую программу обучения.

Если у вас есть вопросы о найме, обучении или работе в LPD, свяжитесь с рекрутером

Город Линкольн предоставляет своим сотрудникам комплексный социальный пакет, который включает в себя щедрые медицинские, стоматологические и офтальмологические планы, а также страхование жизни и выплаты за выслугу лет.

Зарплата


  • Диспетчер общественной безопасности: 41 941 долл. США в год, до 53 560 долл. США
  • Старший диспетчер общественной безопасности: 48 645 долл. США в год, до 62 115 долл. США
  • Начальник смены службы общественной безопасности: от $56 164 до $71 716

Кроме того, работникам выплачивается полуторная ставка за все сверхурочные часы, а соответствующие смены получают надбавку за смену в размере 0,70 доллара в час. Оплата по вызову также является условием контракта.

Отпуск

В течение первых пяти лет работы работникам предоставляется 88 часов отпуска в год. Через пять лет, 120 часов в год. Через десять лет, 136 часов в год. После 12 лет, 148 часов в год. После 15 лет, 168 часов в год. После 20 лет, 195 часов в год. После 25 лет 200 часов в год.

Плата за обучение

Сотрудник может получать компенсацию до 1250 долларов в год за утвержденные курсы колледжа.

Плата за долголетие

Сотрудник будет получать дополнительно 1167 долларов в год после завершения десятого года службы. Эта надбавка за выслугу лет будет увеличиваться по завершении 15, 20, 25 и 30 лет службы, при этом максимальная выплата за выслугу лет составит 2876 долларов в год.

Праздники

Сменным работникам может быть выплачена оплата за десять выходных дней в году. Кроме того, городские власти будут предоставлять 16 дополнительных некумулятивных часов личного отпуска каждый финансовый год.

Больничный

Сотрудники получают восемь часов отпуска по болезни за каждый полный месяц работы. Больничный зарабатывается, но не может быть взят в течение первых шести месяцев работы.

Страхование

Городские власти должны предоставить каждому штатному сотруднику полис страхования жизни на сумму 70 000 долларов.

Представительство сотрудников

Диспетчеры общественной безопасности представлены профсоюзом Lincoln City Workers Association (LCEA).

Город Линкольн является работодателем с равными возможностями, который стремится нанимать, нанимать, продвигать или переводить сотрудников независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, национального происхождения, возраста (40–70 лет), семейного положения, получение государственной помощи или политическая принадлежность, за исключением того, что никто не может быть нанят, кто защищает или принадлежит к группе, которая выступает за насильственное свержение нашего правительства.

Эти льготы предоставляются в настоящее время и могут быть изменены в связи с проведением коллективных переговоров между Союзом ассоциаций работников города Линкольн и городом Линкольн.

Доступные объявления о вакансиях в сфере связи 9-1-1

Полицейское управление Уэймута
Должность: Телекоммуникатор
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: от 47 997,66 до 59 942,50 долларов
Пожалуйста, получите заявление здесь:
https://www.weymouth.ma.us/human-resources
Дополнительная информация: Минимальные требования: APCO PST1; Требуется NG911, требуется APCO EMD; Отличные навыки устного и письменного общения; Выпускник средней школы или GED; Приветствуется опыт диспетчерской службы общественной безопасности; практические знания автоматизированной диспетчерской и радиоопераций; знание улиц Weymouth Preferred; Смены назначаются, чередование выходных с обязательными выходными и праздничными днями.

Департамент полиции Хаверхилла
Должность: Гражданский диспетчер
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: 18 долларов.86–22,91 доллара США в час (в соответствии с графиком заработной платы, не входящей в профсоюз)
Пожалуйста, получите заявку по телефону
http://www.haverhillma.gov/departments/human_resources/docs/Civilian%20Dispatcher%20Police%2012-2018.pdf
Заявление можно сохранить и отправить в виде вложения при подаче онлайн-заявки. Резюме по электронной почте: [email protected]
Пожалуйста, указывайте вакансию № 2018-060 при подаче онлайн-заявки
Дата окончания объявления о вакансии: открыто до заполнения

Департамент полиции Суонси
Должность: Диспетчер
Полный/неполный рабочий день
Диапазон заработной платы: 17 долларов.00 в час неполный рабочий день/суточные -$46 708 Базовый полный рабочий день
Пожалуйста, получите заявку на странице https://www. policeapp.com/Dispatcher-Swansea-MA-Police-Officer-Jobs/1654/
Дата окончания объявления о вакансии: открыто пока не заполнено
Дополнительная информация: свяжитесь с лейтенантом Марком Р. Хасламом или лейтенантом Джозефом А. Мартином для получения дополнительной информации

Полицейское управление Фрамингема
Должность: Специалист по коммуникациям
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: 42 057 долларов США
Пожалуйста, получите заявку на сайте www.framinghamma.gov/jobs
Дата окончания публикации вакансий:  Открыто до заполнения

Город Стоутон

Разыскивается : Опытные диспетчеры общественной безопасности (полиция/пожарная служба), работающие полный рабочий день и получающие суточные, в Центральном диспетчерском центре Стоутона. Диспетчер общественной безопасности работает под руководством администратора связи и работает круглосуточно. Обязанности и ответственность включают, но не ограничиваются: получение и запись телефонных звонков и запросов на обслуживание или информацию; поддержание точных и своевременных компьютерных записей в отношении задокументированных ответов; прием и передача радиосообщений для отправки полиции, пожарных, спасательных и неотложных медицинских служб и другого соответствующего персонала по мере необходимости; координация деятельности по поддержке резервного копирования по радио или телефону. Квалификация: Кандидаты должны быть не моложе 21 года, иметь аттестат о среднем образовании или его эквивалент и быть доступны для работы во все смены, включая ночные, выходные и праздничные дни. Кандидаты должны иметь действующую сертификацию APCO EMD, сертификацию CPR и телекоммуникационную сертификацию E911. Кандидаты должны уметь работать в стрессовых условиях с присущей им способностью к многозадачности в чрезвычайных ситуациях. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, отличные навыки работы с компьютером и знание диспетчерского оборудования, в том числе; необходимы радиосистемы, автоматизированная передача данных, телефонные системы.Кандидаты должны быть в состоянии пройти криминальное прошлое, пройти критическую практическую оценку отправки и устное собеседование. Все кандидаты должны иметь возможность пройти медицинский осмотр перед приемом на работу, включая тестирование на наркотики. Предыдущий опыт диспетчерской службы неотложной медицинской помощи и знание терминологии полиции / пожарной охраны и расширенных систем 911 приветствуется. Диапазон начальной заработной платы: (полный рабочий день)  46 040–48 378 долларов США (суточные)  долларов США 22,05 часа. Резюме будут приниматься до тех пор, пока не будет заполнена вакансия: директор по персоналу, город Стоутон, 10 Перл-стрит, Стоутон, Массачусетс 02072.АА/ЭОЕ

Чтобы просмотреть полные объявления о вакансиях, нажмите здесь: Описание работы на полную ставку в Стаутоне и Описание работы на суточные в Стаутоне

Южнобережный региональный центр экстренной связи
Должность: Диспетчер общественной безопасности
Полная занятость
Диапазон заработной платы: $22,45–31,42 в час + надбавка за смену
9484
Дата окончания объявления о вакансии: открыта до заполнения
Дополнительная информация: Региональный центр экстренной связи Южного берега (S.S.R.E.C.C.) — это региональный центр экстренной связи (RECC), обслуживающий города Кохассет, Хингем, Халл и Норвелл. Требуемое образование и опыт: • Минимум два (2) года практических знаний и оплачиваемый опыт работы в сфере связи общественной безопасности являются предпочтительными. • Диплом средней школы или его эквивалент. Предпочтительно высшее образование. Кандидаты должны быть сертифицированы в CPR или получить сертификат в течение 20 дней с момента трудоустройства. • Предпочтительные кандидаты должны быть сертифицированы в протоколах APCO EMD.• Предпочтительные кандидаты должны быть сертифицированы в LEAPS/CJIS • S.S.R.E.C.C. в настоящее время использует восемь (8) часовых смен по графику 5 и 2, который может быть изменен в зависимости от требований. • Включает отпуск (предварительно одобренный), праздничные дни и пособия по болезни. Кандидаты должны успешно пройти проверку биографических данных и тестирование на наркотики до приема на работу.

Департамент полиции Стоу
Должность: Диспетчер общественной безопасности
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: 44 863–51 457 долларов США
Заявления можно подать в Департаменте полиции Стоу по адресу: 305 Great Road или на городском веб-сайте www.stow-ma.gov через вкладку «Общественная безопасность»
Дата окончания публикации вакансий: заявки будут приниматься до тех пор, пока вакансия не будет заполнена

Город Амхерст
Должность: Диспетчер по чрезвычайным ситуациям
Полная занятость
Диапазон заработной платы: $1,421. 00-$2,221.04 Две недели
Чтобы подать заявку онлайн, пожалуйста, посетите www.amherstma.gov/jobs или лично в Отделе кадров, 4 Boltwood Ave, Amherst
Дата окончания объявления о вакансии: Открыто до заполнения
Дополнительная информация: Диспетчеры службы экстренной помощи, работающие круглосуточно и без выходных, отправляющие вызовы полиции, пожарных и неотложной медицинской помощи.

Департамент полиции и коммуникаций Аптона
Должность: сотрудник по связям с общественностью
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: от 21,65 долл. США в час DOE, программа EIP, рабочая неделя 4/2
Пожалуйста, отправьте сопроводительное письмо и резюме по адресу: [email protected] gov ИЛИ Дополнительную информацию можно найти на сайте: uptonma.gov
Дата окончания объявления о вакансии: открыта до заполнения
Дополнительная информация: город Аптон ищет сотрудника по связям с общественностью на полную ставку. В обязанности входит: прием обычных и экстренных телефонных звонков в полицию, пожарную службу и службу экстренной медицинской помощи, назначение и отправка радиовызовов, ведение журналов и файлов происшествий, видеозапись арестов, а также обеспечение безопасности и благополучия заключенных. Отслеживает несколько радиочастот, общается с полицейскими и пожарными из сообществ взаимопомощи. Заявки принимаются до заполнения вакансии.

PSAP Operations POD 1 во Фрамингеме
Должность: Диспетчер общественной безопасности 1
Полный рабочий день 
Заработная плата $49 993,84 – $68 082,82 Год
massanf.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl?job=200007I8&tz=GMT-05%3A00&tzname=Америка%2FНью-Йорк

Westford
Должность: Телекоммуникаторы общественной безопасности
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: $21,68-$28,27/час ATTN: Tim Whitcomb 53 Main St, Westford MA 01886
Дата окончания объявления о вакансии: до заполнения
Дополнительная информация: Город Вестфорд ищет квалифицированных телекоммуникаторов общественной безопасности для полиции, пожарной охраны и скорой помощи.Эта должность отвечает за прием экстренных и неэкстренных телефонных звонков по телефону 9-1-1, поддержание связи с полицией, пожарной службой и персоналом скорой помощи по радио, а также получение отчетов от населения. Другие функции включают в себя предоставление инструкций по отправке неотложной медицинской помощи, навыки слушания, определение приоритетов, получение и передачу сигналов пожарной тревоги, развертывание сотрудников правоохранительных органов, пожарных и скорой помощи и соответствующего оборудования. Предпочтение отдается кандидатам с CJIS, E911, Emergency Medical Dispatch, APCO PST1, обучением и сертификацией CPR, опытом работы диспетчером полиции и / или оператором пожарной сигнализации, знанием автоматизированных диспетчерских систем, а также тем, кто ищет карьеру в области экстренной связи.Все кандидаты должны быть в состоянии успешно пройти проверку биографических данных и получить сертификацию во всем вышеперечисленном. Должен быть готов работать во все смены, включая праздники и выходные. Должен быть некурящим и должен проживать в пределах 20 миль от границы до границы. Это гражданская позиция.

Town of Falmouth Communications
Должность: Сотрудник по связям с общественностью
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: 20,01–21,22 долларов США в часfalmouth. ma.gov занят
Дата окончания публикации вакансии: открыта до заполнения 

Город Уотертаун
Должность: Диспетчер общественной безопасности

Город Уотертаун ищет квалифицированных кандидатов в службу общественной безопасности для быстрой и точной обработки экстренных вызовов. Отвечайте на экстренные E-911 и неэкстренные вызовы службы поддержки; направить полицию, пожарных или персонал скорой медицинской помощи в надлежащие места; отправка взаимопомощи; предоставлять информацию реагирующим подразделениям; постоянно обновлять и поддерживать вызовы полиции и пожарных для служебных записей.Выполнение проверки регистрации, лицензии и ордера. Мониторинг многоканальной радиосистемы, аварийных сигналов и индикаторов состояния; поддерживать связь с пожарными средствами на месте происшествия; ежедневно контролировать банковские сигнализации, тестировать цепи пожарной сигнализации и системы охранной сигнализации. Работает под надзором полицейского управления Уотертауна. Должен хорошо слышать, четко говорить и точно передавать информацию персоналу общественной безопасности. Должен уметь справляться со стрессовыми ситуациями на постоянной основе и в режиме многозадачности.Требуется для работы в ночное время, в выходные и праздничные дни. График работы с 23:00 до 7:00, четыре рабочих дня, два выходных.

Квалификация

Требуется диплом средней школы

(или GED) и опыт работы с общественностью и выступления перед ней. Обязательно отличное владение компьютером. Возможность пройти сертификацию в области экстренной медицинской помощи (EMD), необходимо получить сертификацию E-911 и сертификацию LEAPS / NCIC, пройти обучение на рабочем месте и базовую диспетчерскую подготовку в соответствии с требованиями Комитета по обучению муниципальной полиции.Опыт диспетчерской службы и знание улиц Уотертауна приветствуется.

Особые требования

Для подачи заявления: Бланки заявлений города Уотертаун доступны на веб-сайте www.watertown-ma. gov в отделе кадров. Требуется городская заявка с сопроводительным письмом, а резюме принимаются по электронной почте: [email protected], факс 1-617-923-8195 или в отделе кадров, 149 Main Street, Watertown, MA 02472.

Разная информация

ПОЗИТИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ/РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РАБОТОДАТЕЛЬ

Региональный округ 911 Юго-Восточного Массачусетса (SEMRECC)
Должность: Специалист по связям с общественностью
Полная занятость
Диапазон заработной платы: 25 долларов.01/hr
Полное описание работы и дополнительную информацию можно найти на https://semrecc.easyapply.co/ . Это быстрорастущее агентство в совершенно новом современном центре, которое набирает сотрудников до тех пор, пока не будут заполнены вакансии.

Офис шерифа округа Дьюкс
Должность: Специалист по телекоммуникациям общественной безопасности
Полная занятость 
Диапазон заработной платы: Прибл. 51 000 долл. США в год 
Чтобы получить заявку и просмотреть полное описание вакансии, посетите https://massanf. taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl?job=210001HA&tz=GMT-05%3A00&tzname=America%2FNew_York&fbclid=IwAR2XYUU19ZSrWOZB2zpVAqm3JzykTpccSRGopfsxonMYaF7z46gpt42j-Z0
Дополнительная информация: это штатная должность.

Полицейское управление Конкорда
Должность: Диспетчер общественной безопасности
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: 24,37–30,84 долларов США в час
Чтобы получить заявление, посетите https://concordconnection.csod.com/ux/ats/careersite/2 /home/requisition/225?c=concordconnection&utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organic
Дополнительная информация. Заявки принимаются до тех пор, пока вакансия не будет заполнена.Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.

Полицейское управление Бостона
Должность: Полицейский оператор 9-1-1
Полная занятость
Диапазон заработной платы: $41 671,20–$58 125,93 .boston.gov/career-center

Город Ньютон/Полицейское управление Ньютона
Должность: операторы связи/диспетчеры службы экстренной помощи
Полная занятость – не освобождается от уплаты налогов
Диапазон заработной платы: 47 952,24 долларов США
Чтобы просмотреть полное описание вакансии и подать заявку, посетите https://cityofnewton . hyrell.com/UI/Views/Applicant/VirtualStepPositionDetails.aspx?enc=af2-cUT5L4UQCLs_1fohVEGpvUOLEWoC7-pzeQoga8I=&tzi=Eastern%20Standard%20Time.

Город Графтон – Полицейское управление Графтона
Должность: Диспетчер общественной безопасности
Полная занятость
Резюме и сопроводительные письма необходимо направлять по адресу: [email protected] ИЛИ ATTN Начальник Норманд А. Крепо-младший, Полицейское управление Графтона , 28 Providence Rd, Grafton MA
Чтобы просмотреть полное описание вакансии, нажмите здесь.

Wachusett RECC
Должность: диспетчеры, работающие полный и неполный рабочий день
Диапазон заработной платы: ***в рамках переговоров по контракту* 
Пожалуйста, найдите заявление о приеме на работу на веб-сайте города Холден: https://www.holdenma.gov /town-manager/pages/employment-opportunities. Вакансии будут опубликованы и открыты до дальнейшего уведомления. Wachusett RECC ищет диспетчеров как на полный, так и на неполный рабочий день. Опыт работы и сертифицированные кандидаты приветствуются, но не обязательны. Сертификаты могут быть получены путем обучения, если это необходимо.В настоящее время ведутся переговоры по контракту.

 Полицейское управление Нью-Бедфорда
Должность: Диспетчеры экстренной связи, работающие полный рабочий день 
Диапазон заработной платы: $18,83–26,29
Чтобы подать заявку и просмотреть полное описание вакансии, посетите https://s3.amazonaws.com/newbedford- ma/wp-content/uploads/20200720122526/Emergency-Telecom-Disp-Web-07-22-20.pdf. Открыто несколько вакансий, заявки принимаются до тех пор, пока все не будут заполнены.

Город Медуэй
Должность: Опытный диспетчер полиции/пожарной службы/скорой помощи
Неполный рабочий день 
Диапазон заработной платы: 20 долларов США.69 – 27,26 долларов США в час, в зависимости от опыта и квалификации.
Чтобы просмотреть полное описание вакансии, нажмите здесь. Пожалуйста, отправьте резюме и сопроводительное письмо по адресу: [email protected] org или координатору отдела кадров, мэрия 155 Village St, Medway MA 02053. Заявки будут приниматься до тех пор, пока вакансия не будет заполнена.

Город Вестфилд
Должность: Диспетчер экстренной связи
Суточные
Диапазон заработной платы: 20 долларов США в час
Чтобы просмотреть полное описание вакансии и подать заявку, посетите сайт https://www.cityofwestfield.org/Jobs.aspx?UniqueId=99&From=All&CommunityJobs=False&JobID=Экстренная связь-Телекоммуникации-Диспетчер–135. Заявки принимаются до тех пор, пока вакансия не будет заполнена.

Региональный центр экстренной связи Северного Миддлсекса (NMRECC)
Должность: Диспетчер экстренной связи
Полный рабочий день и резервные должности
Диапазон заработной платы: 38 843–53 744 долл. США плюс льготы и надбавки за смену для FT и 18,00–23,99 долл. США в час для резерва Диспетчер
Пожалуйста, отправьте сопроводительное письмо, резюме и заявку по адресу: [email protected] gov или мэрии Тьюксбери ATTN: Human Resources 1009 Main St Tewksbury, MA 01876. Полную информацию о вакансиях и описании работы можно найти на https://www.tewksbury-ma.gov/human-resources/pages/employment-opportunities. . Заявки принимаются до заполнения вакансий.

Город Эйвон
Должность: Диспетчер общественной безопасности
Неполный рабочий день
Диапазон заработной платы: 22,44 доллара США в час, не включая надбавки за ночные часы, праздники и выходные
Пожалуйста, подайте заявление о приеме на работу Шанне Фаро, координатору отдела кадров, город Эйвон , 65 East Main St, Avon MA 02322 или по электронной почте [email protected]правительство Позиция будет оставаться открытой до тех пор, пока не будет заполнена. Чтобы просмотреть полное описание вакансии, нажмите здесь.

Полицейское управление Бостона
Должность: Диспетчер полиции
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: 59 228,82–82 649,02 долларов США
Чтобы получить заявление и подать заявку, посетите Центр карьеры города Бостона: https://www. boston.gov/career -центр

Полиция штата Массачусетс — Нью-Брейнтри
Должность: Диспетчер общественной безопасности I
Полная занятость 47 711 долл. США в год
Полное описание вакансии и заявление можно найти на https://massanf.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl?job=21000A2J&tz=GMT-05%3A00&tzname=America%2FНью-Йорк.

Город Плимут — Полицейское управление
Должность: Диспетчер полиции
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: 20,7791 долларов США в час — 40 часов в неделю
Заявления можно найти на сайте www.plymouth-ma.gov . Пожалуйста, присылайте сопроводительные письма и резюме через Интернет или лично в отдел кадров по адресу: 26 Court St, Plymouth. Чтобы просмотреть полное описание вакансии, нажмите здесь.

Департамент полиции Карвера 
Должность: Диспетчер общественной безопасности
Суточные
Диапазон заработной платы: 20 долларов.20/час после завершения обучения
Чтобы получить заявку, посетите https://www. carverma.gov/home/news/employment-opportunity-14. Чтобы просмотреть полную вакансию, нажмите здесь.

Коммуникационный центр Auburn 911
Должность: Диспетчер общественной безопасности
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: 25,10–27,17 долларов США в час + надбавка за смену; оплата и льготы соразмерные опыту

Чтобы получить заявки, отправьте электронное письмо директору Пенни Райан по адресу Penny.Райан@auburnmasspolice.org

Коммуникационный центр Оберн ищет на полную ставку диспетчера общественной безопасности для немедленного открытия. Обязанности включают, но не ограничиваются; диспетчеры несут ответственность за ответы и обработку всех входящих звонков в полицию, пожарную охрану, службу скорой помощи, DPW и службы контроля за животными. Все экстренные вызовы принимаются и передаются через отдел связи. Выполнение регламентной и сложной делопроизводственно-диспетчерской работы в работе Городского узла связи.Работа связана с частыми телефонными контактами с представителями общественности по рабочим линиям и звонками в службу экстренной помощи 911. Помощь прибывшим на службу, помощь населению, проверка заключенных. Контролирует несколько радиостанций и камер по всему городу и полицейскому участку. Отправка полиции, пожарных и скорой помощи. Многие ситуации носят чрезвычайный характер, и человек должен уметь мыслить и действовать ясно и спокойно. Требуется умение работать в режиме многозадачности. Кандидаты должны быть готовы работать по ночам, в выходные и праздничные дни.Предпочтение отдается опытным кандидатам, но новые кандидаты будут рассмотрены для полного обучения. Текущий диапазон базовой заработной платы составляет 25,10-27,17 долларов США. Доплата за вечернюю смену 1,5%, за ночную смену 2%. Отличный социальный пакет. 4 на 2 вне расписания. Заявки можно получить в полицейском управлении Оберна, 416 Оксфорд-стрит, Северный Оберн, Массачусетс. 01501 или связавшись с директором по связям с общественностью Пенни Райан. Телефон-508-832-777 или электронная почта: [email protected]

Полицейское управление Агавама
Должность: E9-1-1 Диспетчер общественной безопасности
(2) Доступны штатные должности
Диапазон заработной платы: 43 040 долларов США. 14 – $51 316,46
Чтобы получить заявку и просмотреть полное описание вакансии, посетите https://www.agawam.ma.us/jobs.aspx. Заявки принимаются до 18 февраля 2022 года 16:30.

Отдел экстренной связи Кембриджа
Должность: Диспетчер связи в чрезвычайных ситуациях
Полная занятость
Диапазон заработной платы: 25,82–36,09 долларов США в час + отличные льготы  
Чтобы получить полную информацию о вакансии и просмотреть описание работы, нажмите здесь.

Департамент полиции Нортбриджа 
Должность: Диспетчер
Доступны две (2) должности с полной занятостью
Диапазон заработной платы: 22 доллара США.17 – $26,96/час в зависимости от опыта и разницы между сменами
Требуется высокоответственный диспетчер в динамично развивающийся объединенный центр связи полиции, пожарной охраны и скорой помощи. Отвечает на экстренные вызовы, отправляет сотрудников общественной безопасности и управляет компьютерным оборудованием. Требуются отличные коммуникативные навыки, способность работать в режиме многозадачности и быть доступным в любую смену, включая ночные часы, выходные и праздничные дни. Кандидаты должны иметь 40-часовую подготовку диспетчера APCO или эквивалентную, сертификаты CPR и First Responder, E911, EMD и LEAPS / CJIS.Заинтересованные кандидаты могут запросить заявление о приеме на работу, связавшись с лейтенантом Джоном Уиллеттом или ведущим диспетчером Лизой Гейлорд по телефону 508-234-6211 или по электронной почте [email protected] Отправьте резюме, заявку и сопроводительное письмо с профессиональными рекомендациями лейтенанту Джону Уиллетту, 1 Hope St, Whitinsville, MA 01588.

Служба общественной безопасности Seekonk
Должность: Диспетчер связи в чрезвычайных ситуациях
Полный рабочий день
Диапазон заработной платы: ШАГ 1 21,61 долл. США в час — ЭТАП 3 26,60 долл. США в час Улица, Seekonk MA – [email protected] до 16:00 28 марта. Чтобы просмотреть полное описание вакансии, нажмите здесь.

MSP – Аварийный диспетчер

Аварийный диспетчер

Кто такой аварийный диспетчер?

Диспетчер — важная и важная часть команды правоохранительных органов. Они несут ответственность за реагирование на запросы по радио / телефону на региональных средствах связи от сотрудников службы общественной безопасности и населения в отношении жалоб, чрезвычайных ситуаций и преступной деятельности.Они действуют в партнерстве с сотрудниками правоохранительных органов, работающими на дорогах, и предоставляют критически важную информацию и важные услуги для их повседневной работы, а также координируют развертывание аварийного персонала и оборудования во время любой кризисной ситуации.

Минимальные требования

  • Уровень образования, обычно получаемый по окончании средней школы
  • Один год опыта работы в чрезвычайных ситуациях, например, в правоохранительных органах, пожарных, парамедицинских или смежных областях или в армии.
  • Для этой должности требуется
  • СЛР и базовая первая помощь.

Заработная плата и льготы

  • Сотрудники полиции штата Мичиган получают пакеты медицинского страхования, стоматологического страхования, страхования зрения и страхования жизни. Они участвуют в пенсионной программе штата Мичиган с установленными взносами; дополнительные возможности пенсионных инвестиций доступны через государственные программы отложенной компенсации 401k или 457. Посетите веб-сайт Комиссии по государственной службе штата Мичиган для получения дополнительной информации
  • Сотрудники зарабатывают 13 дней отпуска в первый календарный год, по четыре часа каждые две недели.Дополнительный отпуск начисляется в зависимости от выслуги лет.
  • Сотрудники зарабатывают 13 оплачиваемых больничных дней в календарном году, по четыре часа каждые две недели.
  • Сотрудники получают 12 оплачиваемых отпусков в год.
  • Аварийные диспетчеры обеспечены необходимой униформой и снаряжением.
  • Все обучение проводится кафедрой.

Процесс выбора

  • Кандидаты должны пройти тест перед приемом на работу, оценивающий навыки, знания и способности, связанные с элементами экстренного диспетчерского обслуживания.
  • После прохождения теста перед приемом на работу кандидаты будут приглашены для участия в собеседовании при приеме на работу, предназначенном для оценки конкретных компетенций, необходимых для выполнения обязанностей аварийного диспетчера. Собеседование при приеме на работу будет основываться на утвержденной Департаментом государственной службы штата Мичиган оценке работы для этой должности.
  • Отобранные кандидаты получат условное предложение о приеме на работу до успешного завершения проверки биографических данных и проверки на наркотики.

Как подать заявку

Вакансии размещены на сайте www.michigan.gov/mdcs в разделе «Вакансии штата», просмотрите текущие вакансии. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть текущие вакансии. Нажмите на интересующую вас вакансию и просмотрите описание вакансии. Нажмите «Применить» и следуйте инструкциям. Требуется создать учетную запись, если у вас ее нет.

Свяжитесь с [email protected], чтобы узнать больше.

Информация о трудоустройстве диспетчера полиции – город Беллингем

Что-Комм

Диспетчеры полиции отвечают на все звонки службы экстренной помощи округа Ватком.Если это пожар или неотложная медицинская помощь, звонящий переводится в диспетчерский центр пожарной охраны. Все остальные вызовы обрабатываются диспетчером, который определяет характер, срочность и юрисдикцию вызова. Диспетчеры What-Comm отправляются в 9 правоохранительных органов; Полиция Беллингема, Офис шерифа округа Уотком, Полиция Блейна, Полиция Ферндейла, Полиция Эверсона, Полиция Линдена, Полиция Сумаса, Полиция племени Лумми и Полиция племени Нуксак. Диспетчеры вводят информацию от звонящего в компьютерную программу диспетчеризации (CAD) и направляют соответствующих аварийно-спасательных служб. Диспетчеры отслеживают респондентов, обрабатывают запросы и постоянно обновляют CAD статусом респондентов и связанными с ними инцидентами. От диспетчеров требуется способность спокойно справляться со стрессовыми ситуациями. Они часто имеют дело с очень расстроенными абонентами, у которых выдался худший день. Диспетчеры должны обладать отличными коммуникативными навыками, навыками обслуживания клиентов и уметь выполнять несколько сложных задач одновременно. Они должны иметь возможность слушать звонящих и радио при вводе информации в САПР.Важны скорость и точность. Центр 911 работает круглосуточно и без выходных. Лица, принятые на работу в качестве диспетчера полиции, обязаны работать в любую установленную смену. Смены бывают дневные, сменные и ночные. Смена смены происходит каждые 2 месяца.

Заработная плата и льготы

  • Курс обучения диспетчера What-Comm: 25,69 долл. США
  • Диспетчер What-Comm: Начальная ставка составляет 27,24 долл. США в час. Полный часовой диапазон составляет от 27,24 до 33,49 долларов.

Город Беллингем предлагает конкурентоспособную заработную плату и отличный социальный пакет, включающий медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и страхование жизни.Город также предлагает отличные отпуска, праздничные дни и пособия по болезни. Эта должность будет участвовать в плане пенсионной системы штата Вашингтон.

Требования

  • Минимум один (1) год опыта работы на должности, связанной с общественностью в стрессовых или срочных ситуациях.
  • Требуются навыки ввода с клавиатуры со скоростью не менее 40 слов в минуту NET.

Необходимые специальные требования

  • Перед приемом на работу необходимо пройти проверку слуха.
  • Наличие телефона по месту жительства.
  • Должен быть в состоянии и готов работать в любую смену и специальные смены по назначению.
  • Перед приемом на работу необходимо пройти проверку судимостей в полиции, расследование биографических данных, психологическое обследование и проверку на детекторе лжи, а также медицинский осмотр.

 Процесс найма

Городские власти Беллингема сотрудничают с организацией Public Safety Testing для предоставления полных услуг по тестированию перед приемом на работу на должность диспетчера полиции WhatComm.Кандидаты, заинтересованные в подаче заявки, могут подписаться на получение уведомлений по электронной почте при публикации вакансий. Оповещения о вакансиях

Чтобы получить дополнительную информацию, заполнить заявление и запланировать тестирование, перейдите на страницу «Тестирование общественной безопасности», выберите «Диспетчер полиции WhatComm» (доступен в период набора).

Ресурсы

911 Диспетчерская служба — город Арлингтон

Связь
Администратор Ронда
Шипп

Арлингтонская диспетчерская — это централизованный диспетчерский центр, в котором работает более 110 гражданских служащих.Мы отвечаем на все 9-1-1, 10-значные экстренные и неэкстренные вызовы полиции, пожарной охраны и службы скорой помощи из одного центрального пункта.

Наша цель — ответить на 90% всех экстренных вызовов в течение десяти секунд или меньше, используя самое современное оборудование. Наш центр ежегодно принимает около 400 000 обращений граждан и более 300 000 из них направляет в полицию; 45 000 в огонь; и 55 000 в службы неотложной медицинской помощи.

Наши операторы обучены обрабатывать все вызовы, связанные с полицией, пожарной службой или неотложной медицинской помощью.Во время первоначального обучения в академии и последующего обучения на рабочем месте они учатся обращаться со всеми вызовами полиции и пожарных. Однако требуется дополнительное обучение, прежде чем они смогут принимать вызовы скорой медицинской помощи. Это специализированное обучение включает в себя сертификаты CPR и Emergency Medical Dispatch (EMD), что позволяет им давать инструкции по спасению жизни до прибытия помощи.

Мы гордимся диверсификацией нашего диспетчерского центра. В настоящее время у нас есть несколько операторов, говорящих на двух языках, которым звонки могут быть переведены от других операторов, чтобы помочь с языковым переводом. В тех случаях, когда нет двуязычных операторов связи, Arlington 9-1-1 подписывается на услуги Voiance Language, которые могут переводить более чем на 100 языков. Каждая станция приема звонков оснащена оборудованием TDD (телекоммуникационное устройство для глухих), а наши операторы связи обучены процедурам приема звонков от абонентов с нарушениями слуха.

Если вы заинтересованы в карьере в Arlington Dispatch Services, вы можете подать заявку на городском веб-сайте. Вакансия указана Телекоммуникатор.Свяжитесь с [email protected], если у вас есть вопросы о процессе подачи заявки.

Департамент полиции

 


Ваша безопасность превыше всего. Используя трехлетний стратегический план департамента, мы будем работать вместе как департамент и в партнерстве с сообществом, чтобы все люди чувствовали себя в безопасности и чувствовали себя в безопасности в Гранд-Рапидс. Мы стремимся быть эффективным, инклюзивным и современным полицейским управлением и продвигать общественную безопасность, заслуживая доверие и гордость тех, кому мы служим. Мы ценим услуги, оказываемые с сочувствием и мужеством; равенство в предоставлении честных и справедливых услуг для всех людей; целостность цели и действия; быть прозрачными и подотчетными во всем, что мы делаем. Я горжусь тем, что возглавляю этот отдел и обслуживаю Гранд-Рапидс.

 

~Шеф Эрик Пейн

   


  

Подключиться к городской системе экстренного оповещения

Вы можете получать информацию — от сообщений соседей до экстренных уведомлений — на свой телефон.

Зарегистрируйтесь для оповещений


Район полиции и карты зоны обслуживания

Чтобы убедиться, что мы обслуживаем всех в нашем сообществе, у нас есть пять зон обслуживания. Это помогает нам убедиться, что каждая область получает уникальные услуги, в которых она нуждается. Вы можете узнать больше о нашей районной охране и зонах обслуживания, а также о том, как мы обслуживаем каждую из них.


Стратегический план на 2021–2023 финансовые годы

Стратегический план Департамента полиции изменит работу полиции в нашем городе. Это требует модели полицейской деятельности по соседству, которая обеспечит измеримые результаты и поможет отделу завоевать и поддерживать доверие в сообществе.

Посмотреть план

11 августа 2020 года GRPD представила Стратегический план городской комиссии.


Полицейская метрическая приборная панель

Проверьте на панели показателей полиции прогресс GRPD по различным показателям, связанным с:

  • Подотчетность
  • Бюджет
  • Взаимодействие с общественностью
  • Криминальная статистика
  • Статистика уголовных обвинений
  • Кадровое обеспечение

Просмотр приборной панели полиции


Бюджет на 2022 финансовый год

Бюджет действует с 1 июля 2021 г. по 30 июня 2022 г. и ориентирован на продвижение стратегий и показателей, изложенных в Стратегическом плане города, для обеспечения измеримых улучшений в каждой из приоритетных областей.Это также согласуется с предполагаемыми результатами, разработанными в Стратегическом плане Департамента полиции.

Посмотреть бюджет

WHITCOM 9-1-1 – City of Pullman, WA

Могу ли я позвонить в службу 9-1-1 с мобильного телефона?
Если вы наберете 9-1-1 с мобильного телефона, диспетчеры не будут знать вашего точного местонахождения. Вам нужно будет предоставить информацию о местоположении, чтобы подразделения могли ответить.

При передаче отчетов по мобильному телефону могут возникнуть проблемы из-за статических помех или помех.Проявите терпение и понимание, если диспетчер задает одни и те же вопросы более одного раза.

Когда вы набираете 9-1-1 с сотового телефона, ваш звонок будет автоматически перенаправлен в диспетчерский центр 9-1-1, ближайший к используемому вами сотовому сайту. В некоторых случаях может потребоваться перевод вашего звонка в правильный центр связи для вашего местоположения. Если это произойдет, пожалуйста, будьте терпеливы. Мы обработаем ваш звонок как можно быстрее.

Что делать, если у меня проблемы со слухом?
Каждая станция 9-1-1 в центре связи WHITCOM оснащена функциями TTY. Чтобы получить доступ к TTY или TDD, нажимайте клавишу пробела, пока не будет получен ответ.

Что делать, если я не говорю по-английски?
9-1-1 позволяет переводить экстренные вызовы на переводчика. Перевод доступен с любого телефона. Просто позвоните по номеру 9-1-1 и укажите язык, который требуется для звонка.

Что, если я по ошибке наберу 9-1-1?
НЕ ВЕСАТЬ ОТБОР!

Сообщите диспетчеру, что вы набрали номер 9-1-1 по ошибке и вам не нужна экстренная помощь.Каждый раз, когда диспетчер получает вызов службы экстренной помощи 9-1-1, необходимо связаться с вызывающим абонентом, чтобы убедиться, что реальной чрезвычайной ситуации не существует.

Если вы случайно позвонили в службу 9-1-1 по служебному телефону с несколькими телефонными линиями, диспетчер может быть не в состоянии определить, кому и кому нужна помощь. Для этого необходимо отправить офицера по указанному адресу, чтобы подтвердить отсутствие чрезвычайной ситуации.