Содержание

Кто подписывает кассовые документы вместо главного бухгалтера и кассира?

Главная → Статьи → Кто подписывает кассовые документы вместо главного бухгалтера и кассира?

 

Учреждение имеет обособленное подразделение, в котором есть директор, но нет ни главного бухгалтера, ни бухгалтера, ни кассира. Роль кассира выполняет администратор. В должностной инструкции администратора обособленного подразделения установлены права и обязанности по ведению кассовых операций.
Кто должен подписывать кассовые документы за главного бухгалтера и кассира?

 

Кассовые операции ведутся в кассе кассовым или иным работником, определенным руководителем юридического лица, индивидуальным предпринимателем или иным уполномоченным лицом (далее – руководитель) из числа своих работников (далее – кассир), с установлением ему соответствующих должностных прав и обязанностей, с которыми кассир должен ознакомиться под роспись (п. 4 Указания Банка России от 11.03.

2014 № 3210-У “О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства” (далее – Указание № 3210-У)).

Из изложенного следует, что под “кассиром” понимается работник, у которого установлены права и обязанности по ведению кассовых операций. Под “руководителем” в рамках Указания № 3210-У понимаются не только руководитель (исполнительный орган) юридического лица, но и иное уполномоченное лицо.

В рассматриваемой ситуации в должностной инструкции администратора обособленного подразделения установлены права и обязанности по ведению кассовых операций. С учетом изложенного выше можно заключить, что администратор в рамках Указания № 3210-У признается “кассиром”. Поэтому администратор, являясь кассиром, может оформлять приходные кассовые ордера (форма № КО-1), расходные кассовые ордера (форма № КО-2) и ставить подпись в графе “подпись кассира” (п.п. 4.2, 4.3 Указания № 3210-У).

Следует отметить, что ни в Указании № 3210-У, ни в каких-либо других документах Банка России не разъясняется, кто вправе уполномочить работника юридического лица выполнять функций руководителя (вести кассовые операции, подписывать кассовые документы) и каким документом это должно оформляться. При этом согласно п. 2.11 Положения о документах и документообороте в бухгалтерском учете (далее – Положение), утвержденного Минфином СССР 29.07.1983 № 105 по согласованию с ЦСУ СССР, руководителем учреждения утверждается по согласованию с главным бухгалтером перечень лиц, имеющих право подписи первичных документов (пп.пп. 6, 7 п. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ “О бухгалтерском учете”).

На основании изложенного полагаем, что наделить другое лицо (руководителя обособленного подразделения, администратора) полномочиями руководителя или главного бухгалтера в части подписи кассовых документов вправе руководитель учреждения по согласованию с главным бухгалтером (отметим, что Указание № 3210-У, в отличие от Положения, не содержит требования согласовывать такое решение с главным бухгалтером, однако, на наш взгляд, сделать это было бы не лишним).

Предоставление полномочий может быть оформлено приказом или доверенностью.

Это косвенно подтверждается и Указаниями по применению и заполнению форм № КО-1, КО-2, утвержденными постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 № 88, в которых указано, что названные формы могут быть подписаны не директором и главным бухгалтером, а иным уполномоченным лицом.

Отметим также, что согласно п. 4.3 Указания № 3210-У в случае ведения кассовых операций и оформления кассовых документов руководителем они подписываются руководителем. Подписи главного бухгалтера и кассира в этом случае не требуется. Соответственно, на наш взгляд, администратор обособленного подразделения может быть наделен одновременно и полномочиями кассира, и полномочиями руководителя (или бухгалтера) по ведению кассовых операций.

 

Ответ подготовил: Журавлев Вячеслав, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Контроль качества ответа: Барсегян Артем, рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ

 

Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм 

 

Необходимо передавать фискальные данные в ИФНС?
Компания Электронный Экспресс является оператором фискальных данных и входит в реестр ОФД ФНС России.
Подключить кассу к ОФД >>

 

Нужна электронная подпись? 
Достаточно оставить заявку. Мы поможем выбрать нужный в вашем случае тип сертификата электронной подписи, расскажем как его применить и предоставим другие дополнительные услуги. Оставить заявку >>

 

Интерактивный портал службы труда и занятости населения министерства труда и социального развития Краснодарского края

Кассир
 
Тип и класс профессии

Профессия кассира относится к типу «Человек-Знак», так как она связана с работой со знаковой информацией: цифрами, таблицами, документами. В ней требуются: умение сосредотачиваться, развитое внимание и усидчивость, умение оперировать числами.
Дополнительно эта профессия относится к типу «Человек-Человек», так как она связана с общением и взаимодействием с людьми.
Профессия кассира относится к классу «исполнительских», она связана с исполнением решений, работой по заданному образцу, соблюдением имеющихся правил и нормативов, следованием инструкциям.

В ней требуется организованность и исполнительность.

Презентация профессии

В процессе развития торговли человек перешел от натурального обмена товарами к обмену товаров на их общепринятый эквивалент – деньги. До конца 19 века продавец сам совершал все операции при продаже товара. Он привлекал покупателей, показывал им товар, принимал деньги, выдавал товар покупателю. Но развитие мегаполисов и появление больших универмагов потребовало другого подхода к торговле, обеспечивающего больший контроль над работой продавцов и более высокую скорость обслуживания покупателей.
В 19 веке Дэвид Браун получил патент на «аппарат для транспортировки товаров, наличных денег и прочих мелких грузов». С этого момента началась эра автоматизации и учета розничных операций. Система была столь надежна и неприхотлива, что исправно работала долгие годы: в универмаге Лоунса в Нью-Йорке она верой и правдой прослужила целых сто лет без единого дня простоя до самого закрытия магазина.

В 1884 году братья Ритти изобрели кассовый аппарат, который занял свое законное место в центре инфраструктуры магазина с системой Брауна. Он позволял кассиру не только быстрее и правильнее произвести расчет, но и обладал функцией, из-за которой налоговые органы впоследствии сделали его обязательным во всех розничных точках: он сохранял в памяти информацию обо всех платежах. Именно кассовый аппарат и стал причиной гибели простого и надежного изобретения Брауна — его возможностей оказалось достаточно, чтобы заменить собой предыдущую, более громоздкую систему.
Сегодня контрольно-кассовая машина – это инструмент контроля со стороны государства за налично-денежным оборотом, полнотой и своевременностью регистрации предприятиями наличной выручки. Кассовый аппарат используется при расчётах за проданные товары и выполненные услуги. Самая важная часть аппарата – фискальная память, данные из которой нельзя удалить. В фискальной памяти накапливаются данные об операциях, совершённых на данной торговой точке, которые подлежат налогообложению.

Кассовый аппарат – это основной инструмент кассира. Современный кассовый аппарат может быть дополнительно укомплектован устройствами, позволяющими считывать штрихкоды и другие маркеры, несущие информацию об артикуле товара, его стоимости и потребительских свойствах. Современное кассовое оборудование является, по сути, специализированной вычислительной машиной.
Кассир – специалист, который непосредственно выполняет кассовые операции в магазинах, на предприятиях и т.п.
Кассир производит прием, учет, выдачу и хранение денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Кассир ведет кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм с книжным остатком и составляет кассовую отчетность. Рабочее место кассира располагается обычно непосредственно в помещениях, предназначенных для торговли товарами: в магазинах, отделах универсальных магазинов, в стационарных киосках, в мобильных киосках (тонарах), на постоянных и временных ярмарках и рынках.
Находясь на своем рабочем месте, кассир, как правило, с помощью кассового аппарата, подсчитывает сумму, на которую покупатель приобретает товар или услугу, и проводит денежный расчет наличными банкнотами или по банковской (пластиковой) карточке.
Наиболее ответственный момент в работе кассира – это работа с деньгами. Кассир несет ответственность за деньги, находящиеся у него в кассе, и за правильность взаиморасчетов с покупателями. Именно из тех денег, что попадают в кассу к кассиру, складывается прибыль магазина, выплачивается зарплата как ему самому, так и его коллегам.
Кассир выступает в качестве посредника между покупателем и производителями товаров. Помогая людям приобретать необходимые им товары, кассир обеспечивает финансовую безупречность операций с деньгами.

Содержание деятельности

Выдает наличные деньги в отделениях банка и на предприятиях. Кассир работает в изолированном помещении, куда закрыт доступ посторонним лицам. Все ценности он обязан хранить в сейфе. Кассир подчиняется непосредственно главному бухгалтеру предприятия; ему запрещается передоверять выполнение порученной ему работы другим лицам. Для регистрации и учета, проходящих через кассу денег кассир ведет обширную отчетность, заполняет кассовую книгу, ведомости на зарплату, приходные и расходные ордера и другие документы. Выполняет работу по составлению и передаче в банк расчетно-платежных документов.

Требования к знаниям и умениям специалиста

Требуется уметь отличать фальшивые купюры от настоящих, определять признаки платежеспособности банковских пластиковых карт. Понадобится знать порядок получения, хранения и выдачи денежных средств, ведения кассовой книги и составления кассовой отчетности, формы кассовых и банковских документов, основы законодательства.
Такая профессия подходит людям, имеющим склонность к работе с числами, хорошую оперативную память.

Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Кассир должен быть ответственным, терпеливым, внимательным, наблюдательным. Работа является довольно монотонной, однообразной по своему содержанию, и хороший кассир вряд ли получится из того, кто в таких условиях либо отчаянно скучает, либо начинает засыпать. На работу кассирами идут преимущественно женщины

Условия труда

Кассир может работать как самостоятельно, так и в коллективе, который может состоять из нескольких специалистов. Чаще всего представители данной профессии работают в помещениях. Это могут быть магазины, торговые залы и т.п. Работа происходит преимущественно сидя, с использованием кассового аппарата. Как правило, это насыщенная деятельность, связанная с напряженным трудом и общением.
В своей работе кассир часто ограничен требованиями работодателя, нормами и правилами своей профессии.

Пути получения профессии

ГБПОУ «Анапский колледж сферы услуг».
Сайт: http://www.anapa-college.info/

ГБПОУ «Армавирский техникум технологии и сервиса».
Сайт: http://www. armtts.com/

ГБПОУ «Белореченский индустриально-технологический техникум».
Сайт: http://belitt.ru/

ГБПОУ «Брюховецкий многопрофильный техникум».
Сайт: http://bak93.ru/

ГБПОУ «Динской механико-технологический техникум».
Сайт: http://www.дмтт.рф/

ГАПОУ «Каневской аграрно-технологический колледж».
Сайт: http://www.katk.org/

ГБПОУ «Кореновский политехнический техникум».
Сайт: http://krasnodar.fulledu.ru/

ГБПОУ «Краснодарский торгово-экономический колледж».
Сайт: http://www.ktek23.ru

ГБПОУ «Курганинский аграрно-технологический техникум».
Сайт: http://katt-kk.ru/

ГБПОУ «Лабинский социально-технический техникум».
Сайт: http://pu43labinsk.edusite.ru/

ГБОУ СПО «Новороссийский социально-педагогический колледж». Сайт: http://nspk-nvr.ru

ГБОУ СПО «Славянский сельскохозяйственный техникум».
Сайт: http://ссхт.рф/

ГБПОУ «Тихорецкий техникум отраслевых технологий», http://www. career23.ru

ГБПОУ «Туапсинский социально-педагогический колледж».
Сайт: http://tspk.tuapse.ru/

ГБОУ НПО «Профессиональное училище № 20».
Сайт: http://pu20.kuban.ru/

ГБОУ НПО «Профессиональное училище № 65», Темрюкский район, п. Веселовка, ул. Гвардейская, 5, тел. (861-48) 36-4-49

ГБОУ НПО «Профессиональное училище № 66».
Сайт: http://www.pu66.kuban.ru/

ГБОУ НПО «Профессиональное училище № 76».
Сайт: http://pu76-sochi.ru/

ГБОУ НПО «Профессиональное училище № 82», г. Горячий Ключ, ул. Вокзальная Площадь, 6, тел. (861-59) 4-31-07

Области применения профессии

Чаще всего кассиры работают в торговых организациях, где обслуживают покупателей, – подсчитывают, на какую сумму приобретен товар, производят денежные расчеты наличными или по пластиковой карточке. На предприятиях кассир выдает зарплату (хотя в последнее время все чаще переводят безналичным путем), может принимать деньги за заказы и услуги. Билетный кассир оформляет и продает проездные билеты и другие перевозочные документы пассажирам, при необходимости консультирует их по поводу выбора авиа- или железнодорожного рейса и т. и.
В развлекательных учреждениях и специальных кассах продаст билеты и абонементы в театры, кинотеатры, цирк, на стадионы. Валютные кассиры производят обмен валютных денежных средств. Кассиры-операционисты в банках работают не только с наличностью, но и с ценными бумагами. Рабочий день проходит по графику, работа сидячая. Рабочие места имеются в торговых точках, банках, билетных кассах, фирмах, на различных предприятиях и т. д.

Перспективы карьерного роста

Специализация и освоение смежных областей.
С получением дополнительного образования можно претендовать и на другие позиции в сфере торговли. Стандартный профессиональный рост кассира: кассир – старший кассир.
Также человек с профессией кассира может осваивать смежные специализации, такие как: продавец, администратор торгового зала, товаровед и т. п.
При этом профессия кассира может предполагать и управленческий путь развития. В данном случае кассир может занимать руководящие посты в сфере торговли, при наличии соответствующего образования и опыта работы.
В случае данного направления карьерного роста рекомендуется осваивать такие профессии, как: менеджер, администратор.

Профессиональный праздник

День работников торговли, бытового обслуживания населения и коммунального хозяйства отмечался в Советском Союзе с 1966 года. Но, позднее, по Указу Президиума Верховного Совета СССР № 9724-XI от 01.11.1988г. «О внесении изменений в законодательство СССР о праздничных и памятных днях» День работников торговли был перенесен на третье воскресенье марта. И официально именно в этот день праздник и должен отмечаться.
Однако, до сих пор, не только отдельные торговые организации, но даже некоторые региональные властные структуры продолжают отмечать праздник «по старинке» – в четвертое воскресенье июля.
Таким образом, можно констатировать, что в России, фактически, два Дня работников торговли: один в марте, другой в июле.

может ли у организации быть бухгалтер‑кассир?

Бухгалтер организации помимо своей основной работы выполняет обязанности кассира. Можно ли в таком случае ввести в штатное расписание должность бухгалтера-кассира? На этот вопрос специалисты столичной госинспекции труда ответили в письме от 06.07.20 № 77/10-26013-ОБ/18-1299

11.08.2020

Автор: Артем Пилипко, аналитик с опытом работы в налоговых органах

Авторы письма отмечают, что в действующем законодательстве нет запрета на установление двойных должностей в штатном расписании. Более того, в Общероссийском классификаторе занятий ОК 010-2014 (МСКЗ-08), утвержденном приказом Росстандарта от 12. 12.14 № 2020-ст, и Квалификационном справочнике, утвержденном постановлением Минтруда России от 21.08.98 № 37, приведены некоторые двойные должности. Например, слесарь-сантехник, слесарь-инструментальщик, инструктор-методист, инженер-механик, инженер-химик, инженер-электрик и т.п.

В то же время в действующем и поныне Едином тарифно-квалификационном справочнике работ и профессий рабочих народного хозяйства СССР (утв. постановлением Госкомтруда СССР, Секретариата ВЦСПС от 31.01.1985 № 31/3-30) сказано следующее. Если сотрудник выполняет работы разных профессий, то наименование профессии (должности) в штатном расписании устанавливается по основной работе с учетом наибольшего удельного веса выполняемых работ. Например, если бухгалтер иногда выполняет обязанности кассира, то его должность в штатном расписании рекомендуется указать как «бухгалтер», а не «бухгалтер-кассир». В противном случае придется оформлять совмещение или совместительство (см. «Совмещение и совместительство: в чем разница»).

В столичной госинспекции труда считают: работодатель вправе самостоятельно решить, что ему удобнее. Либо оформить двойную должность или ввести две должности, которые сотрудник будет совмещать или занимать по совместительству.

Однако, устанавливая двойную должность в штатном расписании, работодатель должен помнить, что объединенные должности должны быть родственными по своему содержанию, сложности и необходимому уровню профессионализма сотрудника. Если присутствуют существенные отличия в объединяемых должностях, то введение двойного наименования в штатное расписание неправомерно (например, инженер-бухгалтер).

Также в ведомстве обращают внимание на следующее. Должность сотрудника необходимо указывать в точном соответствии с квалификационными справочниками и профессиональными стандартами в том случае, когда работа связана с наличием льгот либо ограничений, а также для тех работников, которым присваиваются тарифные разряды.

Бухгалтерия Онлайн

Какова должностная инструкция кассира?

  1. Поиск работы
  2. Каково описание работы кассира?
Автор редакционной группы Indeed

2 марта 2021 г.

Кассиры являются важной частью нескольких заведений, включая продуктовые магазины, магазины розничной торговли и другие традиционные заведения. У этих специалистов есть несколько обязанностей, которые включают в себя прозвон продаж и сбор платежей от клиентов. В этой статье мы обсудим, что делает кассир, обязанности и ответственность кассира и навыки, необходимые для достижения успеха в этой роли.

Что такое кассир?

Кассир — это специалист по обслуживанию клиентов и розничной торговле, который помогает покупателям совершать транзакции, сканируя приобретаемые товары и собирая платежи в обычных учреждениях, за исключением финансовых учреждений. Обычные места, где может работать кассир, включают продуктовые магазины, магазины одежды и другие магазины розничной торговли и снабжения.

Конкретные обязанности кассира зависят от места работы, но в большинстве случаев кассиры в первую очередь отвечают за обработку всех форм транзакций в магазине.Формы денег, с которыми может столкнуться кассир, включают наличные деньги, монеты, чеки, дебетовые карты и кредитные карты.

Подробнее: Узнайте о работе кассира

Каковы обязанности и ответственность кассира?

Кассиры могут иметь различные обязанности в зависимости от того, где они работают. и может меняться в зависимости от размера заведения, в котором они работают. Например, кассир, работающий в малом бизнесе, может выполнять дополнительные обязанности, аналогичные обязанностям клерка или секретаря.Кассиры, которые работают в более крупных организациях, таких как больницы или отели, могут иметь дело с большими объемами денег и, следовательно, выполнять только обязанности, связанные с транзакциями.

Общие обязанности кассиров включают:

  • Приветствие клиентов при входе в заведение

  • Использование кассовых аппаратов для сканирования приобретаемых товаров и выставления счетов покупателям

  • Прием платежей от клиентов и выдача им соответствующей сдачи Когда применимо

  • почитание купонов и марок

  • отслеживание транзакций и отметка каких-либо несоответствий

  • обработка биржи продукта или возврата

  • Выдача возмещения или хранения кредита клиентам, которые возвращают продукты

  • Полки магазина заполнены

  • Поддержание чистоты и дезинфекции кассовой зоны

  • Помощь с запросами и запросами клиентов

Связано с: наличные деньги Узнайте о том, как быть главным кассиром

Обязательное образование, чтобы стать 08 Минимальное требование к образованию для большинства профессий кассира — наличие диплома об окончании средней школы или его эквивалента.

Большинство работодателей не требуют, чтобы кассиры имели высшее образование, например степень младшего специалиста или степень бакалавра. Однако, чтобы выделиться среди конкурентов, вы должны убедиться, что у вас отличные навыки в области математики, обслуживания клиентов, общения и работы с компьютером. Если вы хотите продвинуться по карьерной лестнице в качестве кассира, получение высшего образования в области, связанной с бизнесом, может помочь вам выделиться среди других соискателей.

Требуемый опыт работы кассиром

Большинство работодателей, желающих нанять кассиров, просят, чтобы соискатели имели предыдущий опыт работы с денежными операциями, работы на кассе и обработки запросов клиентов.В зависимости от места работы также может потребоваться опыт работы с дополнительными технологиями, связанными с транзакциями. Наличие предыдущего опыта работы кассиром или аналогичной должностью может помочь вам выделиться среди других соискателей.

Общие навыки, необходимые для того, чтобы быть хорошим кассиром

Кассиры должны иметь ряд навыков и качеств, чтобы быть успешными в своей должности, в том числе:

  • Общение: Кассиры общаются с людьми в течение всего дня, включая клиентов, коллег и менеджеров. Способность эффективно общаться часто является необходимым навыком для кассиров, чтобы давать и получать инструкции, помогать клиентам и выполнять рабочие задачи.

  • Математика. В то время как компьютерные системы и калькуляторы часто выполняют большую часть математических операций в розничной торговле, кассиры должны уметь выполнять базовые математические вычисления, чтобы хорошо выполнять свою работу. Например, многие кассиры должны уметь отсчитывать сдачу, чтобы возвращать ее клиентам при оплате наличными.

  • Навыки межличностного общения: Кассиры должны вести себя представительно, быть дружелюбными и готовыми помочь клиентам.Навыки межличностного общения гарантируют, что кассиры будут способствовать положительному опыту клиентов и побуждать их возвращаться в магазин в будущем.

  • Многозадачность и тайм-менеджмент: кассиры часто выполняют несколько задач одновременно, например, проверяют гостей, одновременно поддерживая с ними беседу. Эти специалисты также должны иметь возможность легко переключаться между задачами, чтобы обеспечить беспрепятственное выполнение обязанностей.

  • Компьютерная грамотность. Многие магазины полагаются на компьютерные системы и программное обеспечение для отслеживания транзакций, продаж и других задач, которые контролируют кассиры.Знание того, как работать с этими компьютерными системами и выполнять базовое устранение неполадок, является важным навыком, необходимым для того, чтобы быть эффективным кассиром.

  • Добросовестность: Кассиры ежедневно работают с большими суммами денег и несут ответственность за платежи, полученные и распределенные в течение их смены. В результате работодатели ищут кассиров, которые честны и заслуживают доверия при приеме на работу новых сотрудников.

  • Обслуживание клиентов: кассиры регулярно взаимодействуют с покупателями, часто им приходится решать проблемы, связанные с покупателями, и обеспечивать, чтобы покупатели находили то, что им нужно, при посещении магазина. Наличие отличных навыков обслуживания клиентов позволяет кассирам предоставлять качественные услуги и помогать клиентам эффективным и представительным образом.

Подробнее: Навыки кассира: определение и примеры

Дополнительные навыки для кассиров

Включение других передаваемых навыков и профессиональных качеств в ваше резюме при подаче заявки на должность кассира может помочь вам выделиться среди других претендентов. Обязательно ознакомьтесь с описанием работы кассира при подаче заявления и укажите любые дополнительные навыки, которые у вас есть, которые запрашиваются в списке.

Кассирам также могут понадобиться следующие навыки в своей профессии:

  • Надежность: Кассирам, демонстрирующим это качество, можно доверять выполнение своих задач и быстрое обучение на работе, когда это необходимо.

  • Гибкость. Многие кассиры сталкиваются со сменой приоритетов или ситуаций на рабочем месте, поэтому гибкость и способность адаптироваться позволяют им выполнять свои обязанности максимально эффективно.

  • Знание товара: Этот навык помогает кассиру лучше отвечать на вопросы клиентов и гостей о товарах, услугах, специальных предложениях и другой важной информации, связанной с магазином.

  • Пунктуальность: Приходить вовремя на работу и выполнять задачи в срок крайне важно для эффективной работы кассира.

  • Знание систем торговых точек (POS): Предыдущее обучение и опыт или возможность изучения POS могут помочь кассирам выполнять транзакции быстрее и точнее.

  • Продажи: Способность объяснить, как услуга или продукт могут помочь клиенту или решить его проблему, является важным навыком для успешных кассиров.

  • Решение проблем и критическое мышление: Эти специалисты часто определяют проблему, шаги по ее устранению и возможные последствия их решений для обеспечения эффективной работы на рабочем месте.

  • Эффективность: Кассиры должны уметь правильно выполнять задачи и за определенное время, чтобы у них было время для выполнения других обязанностей или быть доступным для помощи клиентам или другим членам команды.

  • Навыки телефонной связи. В качестве еще одной важной части общения и обслуживания клиентов способность профессионально и эффективно обрабатывать звонки клиентов является жизненно важной частью должностных обязанностей некоторых кассиров.

Рабочая среда и график работы кассира

Кассиры обычно работают в розничной торговле. Они также могут работать в крупных компаниях в бухгалтерии или офисе. От кассиров может потребоваться длительное время стоять на ногах и поднимать тяжелые предметы, поэтому они должны быть физически сильными. Кассир может работать неполный рабочий день или полный рабочий день, и его график может меняться в зависимости от смен и часов работы магазина.

Безопасность | Стеклянная дверь

Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle. Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind. Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt.Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

Эвен Гедульд А.У.Б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен. Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткий Si continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale.Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс выполняется автоматически. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

Пожалуйста, подождите 5 секунд…

Перенаправление…

Код: CF-102/6ede5b9459b335a7

Кассир Должностная инструкция

ЧТО ВКЛЮЧАТЬ В ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ

Хорошее описание работы должно включать обзор компании и обзор работы, а также объяснение соответствующих обязанностей, навыков и квалификации, а также рабочей среды. Ниже приведены некоторые общие рекомендации по эффективному написанию каждого из этих разделов.

1. ОБЗОР КОМПАНИИ

Предоставление точного и краткого описания вашего бизнеса — отличный способ привлечь нужных сотрудников. Думайте об этом разделе как о рекламе вашей компании — почему потенциальные сотрудники должны захотеть присоединиться к вашей команде?

Вот некоторые полезные вещи, которые стоит включить сюда:

  • Основные ценности компании
  • Миссия
  • Краткая история вашей организации
  • Ожидаемый рост
  • Бизнес-цели

 

2.ОБЗОР РАБОТЫ

В нескольких предложениях опишите цель, важность и основные качества предлагаемой должности. Здесь не нужно быть слишком конкретным или исчерпывающим — идея состоит в том, чтобы предоставить уменьшенное изображение роли, которую соискатель будет выполнять в вашей компании.

3. ОБЯЗАННОСТИ

Здесь вы изложите конкретные повседневные обязанности по работе. Маркированный формат обычно является наиболее практичным способом представления этой информации.

4. НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ И КВАЛИФИКАЦИЯ

Перечислите в маркированном формате навыки и квалификацию, которые абсолютно необходимы для этой должности. Рассмотрите как можно больше конкретных условий работы, чтобы составить полный список квалификаций, которыми должен обладать соискатель, чтобы добиться успеха.

5. ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ И КВАЛИФИКАЦИЯ

Перечислите в маркированном формате навыки и квалификацию, которые не являются обязательными, но которые сделают кандидата более подходящим для предлагаемой должности.

6. РАБОЧАЯ СРЕДА

Опишите обстановку, в которой заявитель будет проводить большую часть своего времени. В это описание включите информацию о:

  • Корпоративная культура
  • Темп работы
  • Объем совместной и независимой деятельности
  • Перед кем сотрудник будет отчитываться (или наоборот)

Кассир Должностная инструкция

Ниже приведено описание работы кассира. Вы можете опубликовать его как есть на онлайн-доске объявлений, такой как ZipRecruiter, или загрузить и настроить его в соответствии с уникальными аспектами вашего бизнеса. Имейте в виду, что добавление пользовательского обзора компании и описания рабочей среды (изложенного выше) поможет вам привлечь нужных кандидатов.

Кассир Описание работы

Обзор работы:

Наши кассиры отвечают за проверку товаров, ускорение очередей и обслуживание клиентов для всех, кто проходит через дверь.Они должны быть внимательны во время работы, следя за тем, чтобы все продукты сканировались правильно, чтобы избежать возможных споров. Наши кассиры также информируют наших клиентов, сообщая им о единовременных скидках, специальных предложениях и новых поступлениях. Их могут попросить сделать важные объявления, чтобы все знали о закрытии магазинов, важных событиях и обстоятельствах, зависящих от времени.

Обязанности:
  • Сканировать элементы для всех клиентов
  • Принимать и обрабатывать платежи (т.г., наличные, кредитная карта, чек)
  • Помогать клиентам, отвечая на вопросы или информируя их о специальных предложениях
  • Предметы сумки для минимизации вероятности поломки
  • Считать деньги в начале и в конце каждой смены
  • Определить цены на товары без маркировки
  • Расчет транзакций для обеспечения совпадения количества платежей и продаж
  • Сортировка валюты и упаковка монет и наличных в соответствии с протоколом
  • Ведение бухгалтерского баланса

Необходимые навыки и квалификация:
  • Диплом средней школы или его эквивалент
  • Минимум один год на должности кассира
  • Возможность быстрого сканирования предметов
  • Сильные математические способности
  • Внимание к деталям
  • Сильные навыки обслуживания клиентов
  • Способность стоять несколько часов подряд
  • Гибкий график

Предпочтительные навыки и квалификация:
  • Опыт работы в сфере визуального мерчандайзинга
  • Формальные бухгалтерские/бухгалтерские курсы

Создайте бесплатную учетную запись в ZipRecruiter, чтобы опубликовать это описание вакансии на их онлайн-доске объявлений.

Опубликовать в ZipRecruiter

3 ШАГА ПРИ НАЕМЕ СОТРУДНИКОВ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

Наем сотрудников может быть пугающим и трудоемким процессом, но это не обязательно. Мы создали контрольный список соблюдения требований при приеме на работу, чтобы помочь вам с легкостью преодолеть юридические препятствия. Наше руководство охватывает все, что вам нужно знать, от получения идентификационного номера работодателя (EIN) до подтверждения права на работу.

НАСТРОЙКА ЗАРПЛАТЫ

Даже если в вашей компании работает всего несколько сотрудников, создание службы расчета заработной платы может сэкономить вам время на ведение бизнеса, а также обеспечить соответствие вашей компании важным федеральным требованиям, таким как удержания сотрудников.

Мы рекомендуем Gusto, удобную платформу расчета заработной платы для малого бизнеса.

Прочтите наш обзор

ПРИОБРЕТЕНИЕ КОМПЛЕКСНОГО СТРАХОВАНИЯ РАБОЧИХ

Страхование компенсации работникам обеспечивает финансовую и юридическую защиту вашего бизнеса и его сотрудников.

Нужно ли вам компенсационное страхование работников для вашей компании, зависит от характера работы, отношений между работодателем и работником и уникальных правил вашего штата.

Узнайте, сколько будет стоить правильная страховка.

ЗАПРОСИТЬ ЦЕНУ

Узнать больше

Бизнес-идеи, защищенные от рецессии
Бизнес-идеи с низкими стартовыми затратами
Домашние бизнес-идеи
Экологичные бизнес-идеи

14 Забытые навыки кассира для развития вашего бизнеса

Навыки кассира не ограничиваются обработкой транзакций на кассе. Они также должны знать, как обеспечить обслуживание клиентов и продавать продукты, используя правильные стратегии. Поскольку кассиры обычно являются последними торговыми представителями, которых видят покупатели, они играют решающую роль в принятии клиентом решения о покупке и должны обладать разнообразным набором навыков.

Это показывает важность найма кандидатов, обладающих важными, но иногда упускаемыми из виду навыками кассира.

Вот 14 незаслуженно забытых навыков кассира, которые помогут развитию вашего бизнеса.

1.Навыки активного слушания

Как сотрудник, работающий с клиентами, обеспечение превосходного обслуживания клиентов является частью работы кассира. Привлечение покупателя за прилавком потребует значительного обмена, и кассиры должны будут постоянно осознавать и фокусироваться на том, что покупатель пытается сказать, а не пассивно слушать. Активное слушание означает признание клиента всеми органами чувств, включая поведенческие сигналы, и проявление искреннего внимания к его потребностям.

Вот некоторые рекомендации по активному прослушиванию:

  • Сохранение зрительного контакта во время прослушивания
  • Демонстрация визуальных сигналов, таких как улыбка и кивание
  • Предоставление кратких ответов, чтобы побудить клиентов продолжить
  • Дополнительные открытые вопросы, чтобы узнать больше о проблемах клиентов
  • Перефразирование и обобщение того, что сказал клиент

Активное слушание лежит в основе отличного обслуживания клиентов, а изучение передового опыта может завоевать лояльность клиентов.Это обучаемый навык, которым должны обладать кассиры, чтобы хорошо представлять бизнес своим клиентам.

2. Внимание к деталям

Внимание к деталям — важный, но часто упускаемый из виду навык, который кассиры должны применять во всех аспектах своей работы. Это относится к уровню тщательности, которую человек применяет к задаче. Несмотря на наличие доступных инструментов, которые кассиры используют для обработки товаров, приобретаемых клиентами, им все равно необходимо хорошо знать бизнес-политики, процедуры и продукты, чтобы избежать ошибок и сделать клиентов счастливыми. Это может быть непросто, особенно при работе в таких компаниях, как супермаркеты, которые работают с широким ассортиментом товаров.

Некоторые приложения внимания к деталям для кассиров:

  • Связь: Пристальное внимание к тому, что говорят клиенты, а также к поведенческим сигналам
  • Знание продукта: Предоставление правильной информации и выявление ошибок при обработке товаров на кассе
  • Платежи: Надлежащая обработка транзакций для всех типов платежей и проверка правильности сумм в долларах, информации о карте и даже идентификаторов
  • Жалобы клиентов: Определение источника жалоб и возможных решений, которые могут быть предложены клиенту

Внимание к деталям связано со всеми другими навыками кассира, поскольку для правильного выполнения поставленных задач требуется острое зрение.Кассиры должны всегда быть в курсе того, что их окружает, чтобы предвидеть потребности и обеспечивать наилучшие условия для клиентов.

3. Эмпатия к покупателю

Кассир, умеющий общаться с покупателем, важен, особенно на заключительном этапе совершения покупки. Они должны быть социально восприимчивы, чтобы они могли определить расположение клиента в тот момент, когда он подходит к прилавку. Это поможет кассирам узнать, как привлечь своих клиентов и заставить их чувствовать себя комфортно, тратя свои деньги на товары в своей корзине.

Некоторые рекомендации по сочувствию покупателю:

  • Приветствуйте покупателя улыбкой
  • Будьте активны с потребностями клиентов; например, кассиры супермаркетов должны предлагать использование лотков, если заметят покупателя с замороженными продуктами
  • Избегайте раздражать клиента, особенно если он уже давно стоит в очереди
  • Немедленно решать проблемы в случае возникновения проблем с продуктами, которые они намереваются купить

Даже если у вас есть кассиры, которым не хватает сочувствия к покупателю, они могут легко научиться этому навыку. Кассиры должны научиться ставить себя на место покупателя, чтобы понять, что покупатели хотят услышать и испытать, оплачивая свои товары. Поощряйте их осматривать магазин и представлять, через что проходят покупатели.

4. Математические навыки

Математические навыки являются основным требованием для кассиров. Даже с инструментами, помогающими обрабатывать транзакции, им все равно приходится применять значительный объем аналитического мышления и логики, чтобы избежать ошибок.Например, хотя кассовый аппарат подсчитывает, сколько сдачи следует дать каждому покупателю, важно, чтобы ваши кассиры знали, как считать сумму в долларах и монетах. Они должны уметь понимать простые математические операции, чтобы соответственно платить клиенту.

Некоторые конкретные примеры использования счета в качестве кассира:

  • Дополнение: Получение общей стоимости в долларах или количества продуктов путем вычисления суммы до двух знаков после запятой
  • Вычитание: Удаление стоимости предметов, которые возвращаются из-за того, что покупатель передумал
  • Умножение: Обработка процентных скидок и купонов для отражения суммы скидки
  • Подразделение: Определение точной цены каждого предмета, продаваемого вместе, когда покупатель настаивает на покупке только части комплекта.

Кассиры со временем развивают математические навыки посредством повторения. Большинство людей изучают основные концепции решения проблем в молодом возрасте, и обучение, которое они получают, когда их нанимают на эту должность, поможет им ознакомиться с обычными проблемами, с которыми они сталкиваются при выполнении своей работы.

Школы начинают учить ценности математических навыков в реальных приложениях, позволяя детям практиковаться в работе кассиром в местных супермаркетах

5. Технические навыки

Технология

обеспечила автоматизацию, которая упростила бизнес-процессы, включая транзакции.Таким образом, ожидается, что кассиры будут обладать навыками, необходимыми для работы с системами торговых точек (POS) с поддержкой информационных технологий (ИТ). Это включает в себя понимание и устранение неполадок сканеров штрих-кодов, кодов транзакций, подачи бумажных квитанций и процессоров кредитных карт. Следует обеспечить обучение и руководство, особенно для вновь нанятых кассиров. Адаптивность также важна, поскольку технология POS постоянно обновляется за счет нового программного обеспечения и интеграций.

6. Маркетинговые навыки

Кассирам нужны маркетинговые навыки, чтобы максимизировать продажи и привлекать клиентов.Как главный персонал на кассе, кассиры имеют хорошие возможности для мотивации клиентов к совершению покупок в последнюю минуту. Знание продукта важно для предоставления ценной информации. Кассиры должны будут знать, какие продукты продаются, какие скидки доступны и что клиенты, скорее всего, заинтересуют на основе их взаимодействия, а также текущих товаров в их корзине.

Некоторые примеры маркетинговых стратегий, которые могут использовать кассиры:

  • Дополнительные продажи: Мотивация покупателей заменить товар на аналогичный, но более дорогой товар
  • Перекрестные продажи: Мотивация клиентов к покупке дополнительных товаров в дополнение к текущим товарам в их корзине
  • Демонстрация продукта: Демонстрация ценности продукта путем его тестирования перед покупателем

Кассиры, хорошо разбирающиеся в продуктах, будут демонстрировать уверенность, которая гарантирует клиентам, что они получат наилучшие рекомендации по покупке. Когда покупатели узнают, что кассиры понимают дополнительную ценность наборов и специальных распродаж или скидок, они станут более доверчивыми и лояльными к магазину.

7. Навыки принятия решений

Принятие решений — это способность взвешивать причины и следствия каждого возможного решения проблемы и уверенно приходить к наиболее подходящему ответу. Кассиры, которые преуспевают в этом навыке, ориентированы на обслуживание, а это означает, что они в конечном итоге всегда сосредоточены на помощи людям.Сильные навыки принятия решений также показывают человека, который способен сбалансировать предоставление превосходного обслуживания клиентов с достижением бизнес-целей, таких как увеличение продаж клиентов.

Кассиры должны будут изучить эти вещи, чтобы практиковать правильное принятие решений:

  • Правила магазина: Это даст кассиру четкое представление о возможных альтернативах решения проблемы.
  • Процедуры программного обеспечения POS: Понимание того, как работает система POS, поможет кассирам правильно выполнять свою работу, даже если система выйдет из строя.
  • История покупок клиентов: Эта информация предоставляет кассирам возможность продвигать больше продуктов, определяя клиентов, которые имеют право на скидки и предложения.
  • Знание существующих маркетинговых кампаний: Некоторые клиенты ставят проблему, которую можно решить, предоставив им предложения, включающие дополнительные и перекрестные продажи продуктов.

Когда кассиры хорошо обучены, они приобретают уверенность, необходимую им для общения с вашими клиентами.Обеспечение кассиров надлежащим обучением дает им возможность принимать обоснованные решения, которые принесут пользу бизнесу.

8. Социальные навыки

Ожидается, что кассиры останутся профессиональными, а также проявят искренность и общую заботу о клиентах. Баланс между ними может представлять собой проблему, особенно при обработке платежей. Кассиры должны твердо придерживаться политики оплаты и задавать правильные вопросы, не раздражая клиентов. Это важно, потому что вы не хотите стать жертвой мошенничества, но вы не хотите, чтобы клиенты отменили покупку из-за раздражения.

Целью любого бизнеса является привлечение большего количества клиентов, и, хотя это, безусловно, может привести к расширению возможностей для продаж, это также сопряжено со значительным риском. Проведите тренинг по развитию навыков межличностного общения для ваших существующих кассиров, чтобы помочь им выполнять свои обязанности как в бизнесе, так и в отношении клиентов.

Предприятия, предлагающие варианты оплаты кредитными картами, подвержены риску мошенничества с кредитными картами, которое можно предотвратить, обучив кассиров проверять и аутентифицировать личность клиента

9.Разрешение конфликтов и навыки ведения переговоров

Кассиры работают с клиентами и должны вести переговоры. В большинстве случаев это происходит из-за попытки решить проблему клиента, конфликт или даже уменьшить его растущее недовольство. Недовольные клиенты обычно требуют поговорить с супервайзером, но ожидается, что кассиры обладают достаточными знаниями, чтобы разрядить ситуацию в рамках того, что они могут предложить.

Некоторые ситуации, с которыми сталкиваются кассиры, требуют навыков ведения переговоров и разрешения конфликтов:

  • Рассмотрение жалоб покупателей на другой персонал магазина
  • Запросы на возврат предметов
  • Запросы на обмен предметов
  • Работа с клиентами, которые хотят воспользоваться скидкой или предложением, но не соответствуют требованиям
  • Клиенты, запрашивающие дополнительные бесплатные услуги

Обычно клиенты, которые видят усилия, достаточно ценят это, чтобы успокоиться, даже если их проблема не решена.Переговоры существуют почти во всех аспектах продаж и не обязательно означают наличие конфликта, который необходимо разрешить. Однако кассиры, которые знают, как вести переговоры в любой ситуации, с большей вероятностью завоюют лояльность клиентов к бизнесу.

10. Навыки тайм-менеджмента

Работа кассира очень динамична и зависит от времени. Любая задержка в решении проблемы клиента может привести к эффекту домино, что серьезно повлияет на продажи.

Крайне важно, чтобы кассиры осознали свою собственную производительность, чтобы они могли контролировать, оценивать и корректировать то, как они решают свои задачи, пока они не овладеют процессами и не станут высокоэффективными.Новым кассирам потребуется больше времени для обработки транзакций, и они все равно могут совершать ошибки, которые приведут к задержке. Однако по мере того, как они изучают основы, следует ожидать, что они будут совершенствоваться и обслуживать больше клиентов каждый день.

Если вы хотите, чтобы ваши кассиры следили за своим расписанием, рассмотрите возможность использования Homebase. Homebase — это простое в использовании программное обеспечение для планирования и учета рабочего времени сотрудников с функцией перетаскивания, которая позволяет создавать расписания сотрудников за считанные минуты, а также с доступом через браузер и мобильное устройство, чтобы вы могли обновлять расписания сотрудников, находясь в пути. идти.Он также предлагает функции отслеживания времени, которые очень помогают в подготовке точных записей о посещаемости для начисления заработной платы. Подпишитесь на бесплатную пробную версию сегодня.

Посетить базу

11. Тренерские навыки

Обучение является ключевой частью адаптации новых сотрудников, особенно на таких важных должностях, как кассир. Воспользуйтесь знаниями своих лучших кассиров, имеющих непосредственный опыт обслуживания клиентов, и превратите их в эффективных наставников. Это гарантирует, что новые сотрудники постоянно отслеживаются и обучаются передовым методам, поскольку они ежедневно выполняют задачи.

Некоторые методы обучения, которые помогут вам обучить существующих кассиров:

  • Слежка: Пусть новые кассиры последуют за вами и понаблюдают, как опытные кассиры выполняют свою работу.
  • Обучение на рабочем месте: Новые кассиры должны обрабатывать транзакции в нерабочее время под наблюдением наставника.
  • Ролевая игра: Это помогает научить кассиров передовым методам обслуживания клиентов и научиться справляться с различными ситуациями во время их смены.
  • Постановка целей: Позвольте кассиру-наставнику ставить измеримые краткосрочные цели, которые помогут новым сотрудникам пройти обучение.

Ошибки могут привести к задержкам и значительным потерям для бизнеса, но владельцы должны убедиться, что операции продолжаются даже во время обучения сотрудников. Лучший способ сделать это — позволить более опытным кассирам обучать новых на работе. Рассмотрите программу коучинга, которая также может помочь выявить кассиров с лидерским потенциалом и мотивировать их, предоставив карьерный путь.

При приеме на работу новых кассиров требуется обучение других кассиров, проработавших в компании достаточно долго, чтобы они знали, чего ожидать кассирам в течение их смены.

12. Навыки ввода данных и отчетности

Есть кассиры, которые будут выделяться, и в конечном итоге им можно будет доверить больше обязанностей, требующих навыков ввода данных и отчетности. Таким образом, ожидается, что кассиры будут обладать способностями, которые позволят им понять, как выполнять кодирование данных, консолидацию, обработку необработанных данных и создание отчетов, которые предоставляют ценные аналитические данные для менеджеров. Те, кто обладает этими навыками, признаны за их потенциал для выполнения более крупных ролей в бизнес-операциях.

Некоторые задачи, которые смогут выполнять кассиры с этими навыками:

  • Управление движением запасов
  • Запуск отчетов о продажах
  • Управление информацией о клиентах
  • Контроль времени и расписания
  • Оценка эффективности стажеров

Наем кассиров, обладающих этими навыками, в конечном счете приносит пользу бизнесу.Рассмотрите возможность создания карьерного пути для сотрудников и наймите руководящие должности внутри компании, чтобы максимизировать свои инвестиции в программу обучения.

13. Способность быстро осваивать знания о продукте

Эффективный кассир — это тот, кто хорошо разбирается в продуктах. Хотя это не так важно для таких заведений, как супермаркеты, способность быстро изучать информацию о продукте более важна для специализированных магазинов. Кассиры, знающие вашу продукцию, проявляют уверенность, которой может обладать только самый подготовленный сотрудник. Они готовы ответить и решить проблемы клиентов таким образом, чтобы удовлетворить ожидания как бизнеса, так и его клиентов.

Среди преимуществ знания продукта:

  • Умение задавать правильные вопросы и определять потребности клиентов
  • Соответствие продуктов или услуг потребностям клиентов
  • Доказать большую ценность продукции бренда по сравнению с конкурентами

Говорят, что чем больше продавец знает, тем больше он продает, и это верно даже для кассиров.Клиенты ищут тех кассиров, которые кажутся надежными и заслуживающими доверия. Это создает наилучшее первое впечатление и способствует лояльности к бизнес-бренду.

14. Навыки упаковки

Некоторые предприятия предпочитают, чтобы их кассиры знали, как правильно упаковывать товары, купленные клиентами. Это расширение обслуживания клиентов, которое может помочь бренду выделиться. Клиенты ценят, что их бумажные изделия и одежда упаковываются отдельно от замороженных продуктов, а их яйца и другие хрупкие продукты остаются целыми. Чем больше кассиры проявляют заботу о товарах клиента посредством надлежащей упаковки, тем выше лояльность и доверие клиентов.

Некоторые основные стратегии упаковки, которые должны знать кассиры:

  • Спросить покупателя, предпочитает ли он бумажную или пластиковую упаковку
  • Отделяйте чистящие средства от пищевых продуктов
  • Упаковывайте тяжелые предметы сначала и в самом низу
  • Защитите хрупкие, бьющиеся предметы с помощью дополнительной упаковки
  • Добавьте плоское картонное основание, чтобы распределить вес предметов в сумке

Покупатели внимательно следят за своими покупками, пока их упаковывают, поэтому этот навык важен при рассмотрении стратегий удержания клиентов.Даже если у вас есть действующие кассиры, которые не разбираются в упаковке, это навык, которому можно научиться со временем. Это отличная идея, чтобы поддержать попытки ваших кассиров овладеть этим навыком, внедряя руководящие принципы и передовой опыт для соблюдения.

Итог

Роль кассира имеет важное значение для повышения лояльности клиентов и улучшения результатов бизнеса. Хотя не каждый кандидат будет обладать всеми идеальными навыками, компании могут инвестировать в развитие этих талантов. Используйте эти рекомендации, чтобы создать лучшую программу обучения, чтобы использовать навыки кассира, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.

У вас есть другие предложения по упущенным навыкам и обязанностям кассира, которыми вы хотели бы поделиться? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Касса

О кассе

Добро пожаловать на веб-страницу кассы Университета Южной Флориды. Мы здесь обслуживать студентов и университетские факультеты, обрабатывая все формы платежей. Цель кассы – обеспечить отличное обслуживание клиентов на всей университетское сообщество.

___________________________________________________________________

ВАЖНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ

С осени 2020 года все кассы USF будут безналичными! Мы больше не будем принимать физические платежи в наших офисах.

Для получения дополнительной информации о способах оплаты и общей информации, связанной с в кассах USF см. Часто задаваемые вопросы о кассах.

По общим вопросам, связанным с учетной записью учащегося, обращайтесь по телефону 813-974-6056 или по электронной почте [email protected]

Часы работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00

Расширенные возможности оплаты — оплата по позиции:

– Флаер

– Часто задаваемые вопросы о платежах по линии

___________________________________________________________________

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

eCheck (рекомендуется) — оплата чеком может быть произведена в OASIS путем ввода маршрута и номера счета из бумажных чеков текущего счета.

Преимущества

. При оплате этим методом не взимается дополнительная плата, и платежи осуществляются немедленно.

Кредитная карта

— платежи по кредитным картам MasterCard, American Express и Discover могут производиться в OASIS. Взимается комиссия за удобство в размере 2,5%.

Почтовый чек/денежный перевод – чеки и денежные переводы (включая студенческий билет) могут быть отправлены по адресу, указанному ниже.Подождите, пока чеки будут получены до даты оплаты счета:

USF Student Payments
PO BOX 946571
ATLANTA, GA 30394-6571

Касса. Вы можете оставлять чеки и/или денежные переводы в ящике снаружи. в коридоре кассы (кампус Тампа – SVC 1039). Обязательно включите ваше имя, студенческий билет и термин. Обратите внимание, что почтовый ящик проверяется ежедневно, а платежи будут опубликованы в течение 24-48 часов. О сроках оплаты обучения студентов, все чеки отправленные до 17:00, будут обработаны и отправлены в тот же день.

Международные провода

Если необходима дополнительная информация, позвоните нам по телефону 813-974-6056.

___________________________________________________________________

Оплату за обучение и оплату банковской картой необходимо произвести в Интернете по адресу:

Описание работы кассира: зарплата, обязанности и прочее

Кассиры — это рядовые сотрудники розничных магазинов, супермаркетов и других предприятий, которые продают товары потребителям.Они несут ответственность за взаимодействие с клиентами и обработку их покупок.

Кассиры, как правило, много взаимодействуют с покупателями в течение всей смены. Это дает им возможность построить прочные отношения с посетителями и помочь создать для них положительный опыт, пока они делают покупки в магазине.

Должностные обязанности кассира

Кассиры имеют широкий круг обязанностей, которые могут включать:

  • Сканирование и прозвон товаров, сбор квитанций и обработка платежей наличными
  • Разъяснение политики возврата и политики магазина покупателям, у которых есть вопросы
  • Обработка продаж за наличные, включая подсчет полученных наличных, запись сумм в реестрах и упаковка товаров для покупателей
  • Помощь покупателям в поиске товаров на полках или в складских помещениях с использованием компьютеризированной системы инвентаризации
  • Прием или обработка входящих поставок товаров, распаковка коробок и размещение товаров на полках
  • Обработка возвратов или обменов, регистрация транзакций в компьютерной системе магазина и обновление цены на полках, где это необходимо
  • Прием оплаты от клиентов за возвращенные товары путем предоставления денежного возмещения или кредита магазина на цену товара плюс налог особый случай
  • Техническое обслуживание Обеспечение безопасности магазина путем наблюдения за кассовыми аппаратами и входами в магазин на предмет подозрительной активности
  • Предоставление услуг покупателям путем ответов на вопросы о правилах или процедурах магазина или помощи покупателям в возврате или обмене товаров
  • Прием оплаты от покупателей за коммунальные услуги, такие как счета за воду или газ

Зарплата и перспективы кассира

Заработная плата кассиров варьируется в зависимости от их уровня образования, многолетнего опыта и компании, в которой они работают. Некоторые кассиры являются членами профсоюзов, которые ведут переговоры о заработной плате от их имени.

  • Средняя годовая зарплата: 23 000 долларов (11,06 долларов в час)
  • Годовая зарплата 10% лучших: 42 000 долларов (20,19 долларов в час)

Ожидается, что в следующем десятилетии занятость кассиров сократится.

Развитие технологий самообслуживания, таких как электронные киоски и мобильные платежные системы, позволит розничным торговцам сократить количество кассиров, которых они нанимают.Кассовые системы самообслуживания могут обрабатывать платежи и отслеживать запасы быстрее, чем люди. В результате эти системы могут позволить розничным торговцам повысить производительность и сократить свои расходы.

Требования к должности кассира

От кассира могут потребоваться:

Образование: Кассиры обычно должны иметь как минимум аттестат о среднем образовании или его эквивалент. Некоторые работодатели могут предпочесть кассиров со степенью младшего специалиста или бакалавра.Те, у кого есть степень в области бизнеса, финансов или другой смежной области, могут иметь преимущество при подаче заявления на должность кассира.

Обучение и опыт: Кассиры обычно проходят обучение на рабочем месте у своих руководителей или менеджеров. Это обучение может включать в себя процедуры работы с кассой, методы обслуживания клиентов и методы работы с наличностью. Обучение может длиться от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от заведения.

Сертификаты и лицензии: Сертификаты позволяют кассирам больше узнать о своих обязанностях и продвигаться по карьерной лестнице.

Навыки кассира

Для успешной работы кассирам необходимы следующие навыки:

Общение: Навыки общения могут помочь кассирам донести информацию до клиентов и менеджеров. Они также могут использовать этот навык, чтобы отвечать на вопросы клиентов о рекламных акциях и продуктах магазина. Кассиры должны уметь общаться четко и лаконично, чтобы они и их менеджеры были на одной волне.

Внимание к деталям: Внимание к деталям поможет вам точно выполнять свои рабочие обязанности.Как кассир, вы можете нести ответственность за ввод правильной цены товара, ввод правильной суммы сдачи и сканирование правильного продукта. Когда вы уделяете должное внимание деталям, вы можете гарантировать точность обрабатываемых вами транзакций.

Организация: Кассиры должны быть организованы, чтобы своевременно выполнять все свои обязанности. Вы можете использовать навыки организации, чтобы отслеживать деньги в своем реестре, быстро и точно сканировать товары и правильно вводить информацию о клиенте.Навыки организации также могут помочь вам отслеживать купоны и распродажи, чтобы предлагать клиентам лучшие предложения.

Дружелюбие: Дружелюбие может помочь вам наладить отношения с покупателями и побудить их вернуться в ваш магазин. Старайтесь встречать клиентов с улыбкой и будьте внимательны к их потребностям. Вы также можете спросить клиентов, нужна ли им помощь в поиске чего-либо, чтобы показать им, что вы готовы пройти лишнюю милю.

Многозадачность: Способность работать в режиме многозадачности является ценным навыком для кассира.Вы можете нести ответственность за несколько разных задач одновременно, таких как прием заказов, обработка транзакций и пополнение запасов на полках. Способность работать в режиме многозадачности может помочь вам своевременно выполнять свои обязанности.

Тренды кассира

Вот три тенденции, влияющие на работу кассиров. Кассиры должны быть в курсе этих событий, чтобы поддерживать актуальность своих навыков и сохранять конкурентное преимущество на рабочем месте.

Рост киосков самообслуживания

Рост числа киосков самообслуживания — это тенденция, которая быстро меняет ландшафт розничной торговли.Эта технология позволяет покупателям сканировать и упаковывать свои товары, самостоятельно оформлять покупки и даже возвращать товары, даже не разговаривая с сотрудником магазина.

Поскольку киоски самообслуживания становятся все более популярными, кассиры должны научиться работать с этой технологией, чтобы обеспечивать превосходное обслуживание клиентов. Они также должны быть в состоянии помочь клиентам, у которых возникли проблемы с использованием киосков или у которых есть вопросы о них.

Больше внимания к обслуживанию клиентов

Сосредоточение внимания на обслуживании клиентов — это тенденция, которая становится все более популярной среди компаний во всех отраслях.Это связано с тем, что обслуживание клиентов является важным фактором, определяющим, вернется ли клиент снова в бизнес в будущем.

Кассиры могут извлечь выгоду из этой тенденции, развивая сильные навыки обслуживания клиентов. Они должны быть в состоянии эффективно общаться с клиентами и решать любые проблемы, которые могут у них возникнуть. Кроме того, кассиры должны быть знакомы с продуктами, которые они продают, чтобы ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у клиентов.

Расширенное использование технологий

Использование технологий на рабочем месте становится все более распространенным, поскольку предприятия ищут способы повысить эффективность и сократить расходы. Эта тенденция особенно заметна в сфере розничной торговли, где кассиры заменяются автоматизированными системами.

Тем не менее, кассиры все еще могут добиться успеха в этой среде, научившись использовать технологии в своих интересах. Это включает в себя изучение того, как использовать компьютерные системы для отслеживания запасов и управления данными о продажах, а также изучение того, как использовать мобильные устройства для приема платежей от клиентов.

Как стать кассиром

Карьера кассира может стать отличным началом работы в мире розничной торговли. Это работа, которая предлагает множество возможностей для роста и может стать ступенькой к другим должностям в компании или даже в других отраслях. Как кассир, вы будете нести ответственность за то, чтобы помочь клиентам найти то, что им нужно, и обеспечить бесперебойную работу их транзакций. Это означает, что вы должны быть знакомы с продуктами и услугами магазина, а также с его политиками и процедурами.

Чтобы преуспеть в этой роли, вам нужно быть дружелюбным и терпеливым, иметь хорошие навыки обслуживания клиентов и уметь работать быстро и аккуратно. Вам также должно быть удобно работать на ногах в течение длительного периода времени.

Пошаговое руководство и пути развития карьеры

Чем я могу вам помочь? это, вероятно, самая распространенная вещь, которую вы можете сказать в качестве кассира. По сути, ваша работа заключается в сборе платежей от клиентов за предоставленные вами товары или услуги. Кассиры нужны везде, так что это работа с большими возможностями.

От продуктовых магазинов до автозаправочных станций, магазинов в торговом центре и кафе — небо — это предел, когда дело доходит до поиска работы кассира. Кроме того, нет никаких формальных требований к образованию, поэтому вы можете просто учиться, пока вы на работе.

Кассиры обрабатывают платежи от клиентов, приобретающих товары и услуги.

Кассиры проходят обучение на рабочем месте. Чтобы стать кассиром, не требуется формального образования.

Образование

Хотя для большинства вакансий кассиров не требуется специального образования, некоторые работодатели могут отдавать предпочтение кандидатам с дипломом средней школы или его эквивалентом.Кассиры должны иметь базовые знания математики, потому что они должны уметь вносить сдачу и считать деньги в своих кассах.

Обучение

Кассиры проходят обучение на рабочем месте, которое может длиться несколько недель. Опытный работник обычно помогает новым кассирам научиться работать с таким оборудованием, как сканеры или регистраторы.

Развитие

Работа кассиром часто является ступенькой к другой карьере в розничной торговле. Например, с опытом кассиры могут стать представителями службы поддержки клиентов, работниками розничных продаж или менеджерами по продажам.

Важные качества

Коммуникабельность. Кассиры должны внимательно относиться к вопросам клиентов и объяснять цены.

Навыки обслуживания клиентов. Кассиры должны быть вежливы и доброжелательны при оказании помощи покупателям.

Ловкость. Кассиры используют свои руки для работы с кассами и сканирования покупок.

Целостность. Кассиры должны точно рассчитывать платежи и пользоваться доверием при обработке финансовой информации клиентов.

Терпение. Кассиры должны сохранять спокойствие при общении с покупателями.

Физическая выносливость. Кассиры стоят подолгу.

.