Содержание

Кадровый портал - Error

Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусомОбразцы основных документов в связи с коронавирусомНерабочие дни в связи с коронавирусом

Образцы заполнения кадровых документовФормы первичных учетных документовСведения о трудовой деятельности (электронная трудовая книжка)Ведение трудовых книжек в бумажном виде

Специальная оценка условий трудаНесчастный случай на производствеОбязательные медосмотры (профосмотры)Инструктажи по охране труда

Обязательные документы при проверкахКалендарь кадровика

Хранение и использование персональных данныхМеры по защите персональных данных работниковОтветственность за нарушения законодательства о персональных данных

Привлечение иностранцевОформление иностранцев

Оформление приема на работуТрудовой договор

График отпусковЗамена отпуска денежной компенсациейОформление ежегодного оплачиваемого отпускаОтпуск по беременности и родамОтпуск по уходу за ребенкомЛьготный (дополнительный) отпуск

График работыПривлечение, оформление и оплатаУчет рабочего времениВыходные и праздничные дни

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР)Дисциплинарные взысканияПорядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины

Заработная платаРайонные коэффициенты и надбавкиМатериальная ответственность работника

Оплата больничного листа (не пилотный проект)Оплата больничного листа (пилотный проект)Заполнение больничного листа работодателемРабота с электронными больничнымиПособие по беременности и родам

Порядок проведения аттестацииОграничения на увольнение из-за непрохождения аттестацииРасходы на подготовку и переподготовку кадров

Основания для увольненияПроцедура увольнения по сокращению

Перейти в telegram-чат

Кадровый портал - Error

Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусомОбразцы основных документов в связи с коронавирусомНерабочие дни в связи с коронавирусом

Образцы заполнения кадровых документовФормы первичных учетных документовСведения о трудовой деятельности (электронная трудовая книжка)Ведение трудовых книжек в бумажном виде

Специальная оценка условий трудаНесчастный случай на производствеОбязательные медосмотры (профосмотры)Инструктажи по охране труда

Обязательные документы при проверкахКалендарь кадровика

Хранение и использование персональных данныхМеры по защите персональных данных работниковОтветственность за нарушения законодательства о персональных данных

Привлечение иностранцевОформление иностранцев

Оформление приема на работуТрудовой договор

График отпусковЗамена отпуска денежной компенсациейОформление ежегодного оплачиваемого отпускаОтпуск по беременности и родамОтпуск по уходу за ребенкомЛьготный (дополнительный) отпуск

График работыПривлечение, оформление и оплатаУчет рабочего времениВыходные и праздничные дни

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР)Дисциплинарные взысканияПорядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины

Заработная платаРайонные коэффициенты и надбавкиМатериальная ответственность работника

Оплата больничного листа (не пилотный проект)Оплата больничного листа (пилотный проект)Заполнение больничного листа работодателемРабота с электронными больничнымиПособие по беременности и родам

Порядок проведения аттестацииОграничения на увольнение из-за непрохождения аттестацииРасходы на подготовку и переподготовку кадров

Основания для увольненияПроцедура увольнения по сокращению

Перейти в telegram-чат

Кадровый портал - Error

Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусомОбразцы основных документов в связи с коронавирусомНерабочие дни в связи с коронавирусом

Образцы заполнения кадровых документовФормы первичных учетных документовСведения о трудовой деятельности (электронная трудовая книжка)Ведение трудовых книжек в бумажном виде

Специальная оценка условий трудаНесчастный случай на производствеОбязательные медосмотры (профосмотры)Инструктажи по охране труда

Обязательные документы при проверкахКалендарь кадровика

Хранение и использование персональных данныхМеры по защите персональных данных работниковОтветственность за нарушения законодательства о персональных данных

Привлечение иностранцевОформление иностранцев

Оформление приема на работуТрудовой договор

График отпусковЗамена отпуска денежной компенсациейОформление ежегодного оплачиваемого отпускаОтпуск по беременности и родамОтпуск по уходу за ребенкомЛьготный (дополнительный) отпуск

График работыПривлечение, оформление и оплатаУчет рабочего времениВыходные и праздничные дни

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР)Дисциплинарные взысканияПорядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины

Заработная платаРайонные коэффициенты и надбавкиМатериальная ответственность работника

Оплата больничного листа (не пилотный проект)Оплата больничного листа (пилотный проект)Заполнение больничного листа работодателемРабота с электронными больничнымиПособие по беременности и родам

Порядок проведения аттестацииОграничения на увольнение из-за непрохождения аттестацииРасходы на подготовку и переподготовку кадров

Основания для увольненияПроцедура увольнения по сокращению

Перейти в telegram-чат

План обучения персонала образец



Классификация видов обучения, проводимых компанией
1. Внутреннее обучение
1.1. Электронная база знаний
•    Школа новичка
•    Управленческая литература
•    Литература по продажам
•    Информация по продуктам
1.2. Вебинары / тренинги
•    Продукты компании
•    Стандарты обслуживания
•    Технология продаж
2. Внешнее обучение
2.1. Обучение от поставщиков (вебинары / выездное обучение)
•    Знакомство с компанией
•    Новинки 20XX года
•    FAQ / Часто задаваемые вопросы
•    Обучение по продукту (по группам товара)
2.2. Обучение в тренинговых центрах
•    Основы управления
•    Эффективные переговоры
•    Бюджетирование и управленческий учет
•    Управление конфликтами
•    Управление временем

ПЛАНИРОВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ

При планировании обучения с выявление потребностей в обучении. Для этого используются результаты продаж, результаты оценки персонала (тайный покупатель, тестирование, аттестация), анализ изменения ассортиментной матрицы, опрос руководителей и др. Данная информация аккумулируется в сводную таблицу.

Темы обучения

сезонность

Филиал 1

Филиал2

Филиал 3

Филиал 4

Филиал 5

Итог

Товарная категория 1

Группа товаров 1

всесезонный

х

х

 

 

 

2

Группа товаров 2

всесезонный

 

 

х

х

х

3

Группа товаров 3

всесезонный

 

х

 

 

 

1

Товарная категория 2

Группа товаров 1

весна, лето

 

 

 

 

х

1

Группа товаров 2

весна, лето

х

 

х

 

х

3

Группа товаров 3

весна, лето

 

 

х

 

х

2

Товарная категория 3

Группа товаров 1

осень, зима

 

 

 

 

 

 

Группа товаров 2

осень, зима

х

 

 

х

 

2

Группа товаров 3

осень, зима

 

х

х

 

 

2

Продажи

Стандарты обслуживания

всесезонный

х

 

 

 

 

1

Технология продаж

всесезонный

 

х

х

 

х

3

На основе планов выстраиваются и согласуются бюджеты на обучение.

ГРАФИКИ ОБУЧЕНИЙ

Графики обучений изначально составляются по каждому из виду обучения.
Например, выездное обучение от поставщиков:

Месяц

Поставщик 1

Поставщик 2

Поставщик 3

Поставщик 4

Поставщик 5

Тема

Новинки 20XX года

Обучение по товарной категории XXX

Обучение по товарной категории XXX

Обучение по товарной категории XXX

Знакомство с компанией

01

XX-XX январь Филиал 1

XX-XX январь Филиал 2

 

 

 

 

02

XX-XX февраль Филиал 3

 

 

 

 

03

XX-XX март Филиал 4

XX-XX март Филиал 5

 

 

 

 

04

 

XX-XX апрель Филиал 5

XX-XX апрель Филиал 4

 

 

 

05

 

XX-XX май Филиал 3

 

 

 

06

 

XX-XX июнь Филиал 2

XX-XX июнь Филиал 1

 

 

 

07

 

 

XX-XX июль Филиал 1

XX-XX июль Филиал 2

XX-XX июль Филиал 3

 

 

08

 

 

XX-XX август Филиал 4

XX-XX август Филиал 5

 

 

09

 

 

 

XX-XX сентябрь Филиал 1

XX-XX сентябрь Филиал 2

XX-XX сентябрь Филиал 3

 

10

 

 

 

XX-XX октябрь Филиал 4

XX-XX октябрь Филиал 5

 

11

 

 

 

 

XX-XX ноябрь Филиал 1

XX-XX ноябрь Филиал 2

XX-XX ноябрь Филиал 3

12

 

 

 

 

XX-XX декабрь Филиал 4

XX-XX декабрь Филиал 5

План обучения персонала на год образец скачать

План проведения обучения персонала образец для новых сотрудников компании
Ф. И.О. ____________________________________________________________________________________________________________________
Должность ___________________________________________ Подразделение ______________________________________________________
Продолжительность испытательного срока с «___» __________________ г. по «___» __________________ г. ___________________________
Наставник ____________________________________________Руководитель _______________________________________________________

Формат

Даты

Тема обучения*

* С активной ссылкой на учебный материал

Электронная база знаний

 

Школа новичка
Кодекс компании
Стандарт обслуживания клиентов
Рабочая тетрадь должности

Вебинары по технологии продаж в записи

 

Типология клиентов
Лестница продаж
Установление контакта с покупателем
Выявление потребностей в продажах
Презентация товара
Работа с возражениями
Завершение продажи
Допродажи товара

Вебинары по продуктам в записи

 

Знакомство с компанией XXX
Знакомство с компанией YYY
Новинки 20XX года

Тест для самопроверки по блокам

 

Тест для самопроверки знаний по продуктам
Тест для самопроверки знаний по технологии продаж

С планом ознакомлен ______________ ( ________________)           Дата «____» _______20 __г.

Ждём вашего активного участия и желаем успешной работы!

Читайте также

Вятская Швейцария

Скалы и водопад - удивительные природные достопримечательности для Кировской области, на которые обязательно нужно посмотреть

Как бороться с кадровыми охотниками?

Дорожите своими сотрудниками? Хотите сохранить свою рабочую команду? Приготовьтесь к отражению атак охотников за кадрами. Переходите по ссылке и читайте, что может волновать подчиненных и как на это реагировать

Обучение сотрудников: планирование и бюджетирование

Заложено ли в вашем бюджете обучение персонала? Развитие каждой компании зависит от развития ее сотрудников. Это также влияет на удержание и уровень вашего eNPS.

Судя по исследованию, опубликованному на DOU, многим сотрудникам не хватает профессионального обучения. Если оно и есть, то во многих компаниях организовано недостаточно хорошо. Руководителям компаний и HR-командам важно понимать, что обучение влияет не только на уровень квалификации сотрудника, но и на его удовлетворенность своим ростом в компании. Это напрямую связано с удержанием сотрудников и их эффективностью. Поэтому не стоит недооценивать важность правильной организации обучения.

В этой статье мы расскажем, как планировать обучение сотрудников и формировать на это бюджет.

План создания программы обучения сотрудников

Программы обучения и развития сотрудников, если они реализованы должным образом – важная составляющая успеха компании.

Определение потребностей

Прежде чем разрабатывать программу обучения и развития, оцените потребности компании. Стоит начать с анализа пробелов в навыках. Оценить, каких знаний не хватает сотрудникам — очень важно.

Пример потребностей:

  • Улучшить производительность сотрудников
  • Повысить лидерские качества менеджеров
  • Повысить вовлеченность

Навязывать одну и ту же программу всем сотрудникам – неэффективно. Правильная организация обучения предполагает индивидуальный подход, который учитывает потребность в профессиональном развитии каждого члена команды.

Установка целей

Обучение стоит денег и времени. Определите цели программы, прежде чем начинать. Цель должна быть измеримой, так проще оценивать результаты как руководству, так и самим сотрудникам.

Пример целей:

  • Как улучшится производительность сотрудников: бухгалтеры узнают, как использовать новые инструменты для более быстрой обработки транзакций.
  • Как сотрудники будут лучше достигать бизнес-цели: команда по продажам будет использовать новые навыки ведения переговоров, чтобы увеличить продажи на Y%.
  • Как программа лучше подготовит сотрудников к выполнению управленческих функций: сотрудник X сможет внедрить конструктивные обзоры производительности для своей команды.
  • Как улучшатся показатели удержания сотрудников: текучесть кадров в следующем году снизится на Y%.

Вовлечение сотрудников в обсуждение программ

Спросите своих сотрудников, о чем они хотели бы узнать, и учитывайте их мнение, разрабатывая программы обучения. Они лучше всего работают, когда в их формировании участвуют и сотрудники.

Пример вопросов сотрудникам:

  • Что вам нужно, чтобы вы чувствовали себя на работе увереннее: кому-то не хватает тренировок, кому-то узкоспециализированных знаний.
  • Какие методы обучения наиболее эффективны для вас: кому-то нравятся живые конференции, а для кого-то оптимальны онлайн-курсы.
  • Что улучшит производительность вашей команды: некоторым сотрудникам может потребоваться обучение методам общения и методам управления временем
  • Каковы ваши интересы вне работы: виды мероприятий, которые сотрудники любят посещать, могут дать представление о том, как создавать лучшие программы для удержания.

Методы обучения

Локальное

Обычно обучение под руководством квалифицированного спикера проводится в течение одного или нескольких дней в арендованном помещении (реже в офисе). Преимущество локального обучения в том, что группа сотрудников может одновременно получать большие объемы информации.

Интерактивное

Интерактивное обучение, один из наиболее эффективных методов обучения на рабочем месте. Это обучение может принимать форму симуляций, сценариев, ролевых игр, викторин, игр.

Практикуя новые навыки, и применяя их в реалистичных рабочих сценариях, учащиеся не только более вовлечены, но и с большей вероятностью лучше усвоят то, что узнали.

Древняя китайская мудрость гласит: расскажи мне - я забуду. Покажи мне - я запомню. Дай мне сделать - я пойму.

Исследования современных экспертов подтверждают справедливость этого утверждения, ведь согласно исследованиям профессоров Принстонского университета, 70 % знаний дает практика на рабочем месте, 20% взаимодействие с другими людьми и только 10% приходится на формальное обучение.  

Практическое

Практическое обучение пропускает теоретическое и погружается прямо в практическое, позволяя быстро освоить предмет изучения. Этот подход довольно популярен: 52% взрослых считают, что лучший способ обучения – активное участие. Помимо этого, практическое обучение хорошо воспринимается.

Онлайн

Онлайн-обучение — одно из лучших решений для эффективного обучения сотрудников. Программы обучения на рабочем месте в режиме онлайн могут включать курсы, вебинары, видео. Благодаря онлайн-обучению сотрудники могут заниматься в своем темпе и в соответствии со своими потребностями.

Менторство

Иногда лучшие возможности обучения основаны на человеческом взаимодействии. Рассмотрите возможность реализации программы коучинга или менторства, чтобы дополнить методы обучения сотрудников. Программы менторства улучшают удержание сотрудников и повышают производительность.

Оценка результатов

Ни одна программа обучения не будет завершена, пока вы не оцените ее результаты. Пересматривайте и модернизируйте свои образовательные программы, если они не приводят к намеченным целям. Используйте обратную связь, чтобы разобраться, насколько хорошо работает программа.

Спросите сотрудников:

  • Что нового вы узнали из программы?
  • Как вы примените (или уже применили) эти новые знания на работе?
  • Что вам понравилось в программе и что вам хотелось бы улучшить (например, тема, методология, инструктор, материал)?

Со временем вы сможете оценить эффективность своих программ обучения, отслеживая улучшения в производительности сотрудников. Это работает лучше всего, когда обучение не разовое, а постоянное.

Расходы на обучение сотрудников

Сегодня обучение сотрудников рассматривается как стратегический ход, который компании могут использовать не только для развития важных навыков и вовлечения работников, но и для привлечения талантливых людей, выбирающих организации, ориентированные на развитие.

Обучение персонала (~ 50% бюджета)

Независимо от того, решите ли вы отдать кампанию по образованию на аутсорсинг или собираетесь организовывать внутреннее обучение, вам нужны люди и деньги, чтобы нанять этих людей. Команда отвечает за разработку учебных материалов, проведение курсов и отчитывается о результатах перед руководством.

Не существует установленного соотношения между инструкторами и сотрудниками, которое можно применить для каждой компании, но наличие одного корпоративного тренера на каждые 50 работников будет хорошим вариантом.

Инструменты и технологии обучения (~ 25% бюджета)

Размер затрат на инструменты зависит от того, каким методом вы пользуетесь:

  • Если это локальное занятие, нужно арендовать подходящее помещение или создать его самостоятельно.
  • Если вы обучаете удаленных работников, вам нужна какая-то виртуальная платформа.
  • Если вы проходите обучение через онлайн-курс, вам нужны компьютеры, система управления обучением (LMS) и инструмент для создания курса.
  • Если вы используете смешанное обучение с элементами как личного, так и самостоятельного обучения, необходимо учитывать стоимость инструментов для поддержки обоих методов.

Контент (~ 20% бюджета)

Составляя бюджет на учебный контент, необходимо тщательно оценить все темы, которые вы собираетесь освещать. Затем решить, лучше ли создавать контент для каждой темы самостоятельно (что обойдется дороже, но при этом более персонализировано) либо приобретать его в готовом виде из внешнего источника (что дешевле, но ориентировано на большой круг учащихся).

  • Для локальных тренингов учебный контент может состоять из бумажных материалов, презентаций в виде слайд-шоу, видеороликов или лекций от сторонних экспертов в данной области.
  • Для онлайн-тренингов курсы электронного обучения должны создаваться с нуля внутри компании или приобретаться.

Разное (~ 5% бюджета)

Сюда входят дополнительные траты, которые могут понадобиться во время обучения:

  • Транспортные расходы и суточные для семинаров и конференций
  • Консультации

Расходы из этой категории по большей части зависят от компании. Например, если у вас офисы в нескольких странах и нужны будут услуги переводчика, чтобы учиться смогли все.

Как рассчитать бюджет на обучение

Теперь, когда у вас есть представление о различных затратах, которые необходимо учитывать в бюджете на обучение, пришло время рассчитать сам бюджет.

Метод 1: использование общей заработной платы

Хорошее эмпирическое правило: компании должны тратить от 1 до 5% от их общих заработных плат на обучение, в зависимости от того, сколько они хотят выделить на внутреннее образование в своей организации.

Поэтому если у вас есть приблизительная оценка того, какова будет общая сумма заработной платы в следующем году, вы можете составить точную оценку своего бюджета обучения на год.

Метод № 2: использование данных по отрасли работы компании

Расчет бюджета обучения на основе авторитетного отраслевого отчета – это отличный способ сравнить себя с аналогичными компаниями по размеру и сфере деятельности. Используйте эти отчеты, чтобы обеспечить соответствующий размер инвестиций  в область внутреннего обучения и профессионального развития и повысить конкурентоспособность на рынке талантов.

Почему внутреннее обучение важно для компании

Современные сотрудники не хотят сидеть на месте. Скорость жизни и доступность информации толкают к постоянному росту и движению. Работники компаний хотят иметь возможность обучаться, повышать профессиональные и личностные навыки.

Поэтому задачей каждой компании является организация эффективного, интересного и соответствующего реалиям обучения для каждого сотрудника. Да, это занимает много времени и средств, но оно того стоит, поскольку повышает не только уровень счастья и лояльность сотрудников, но и улучшает бренд работодателя — а значит, вы сможете привлечь больше талантов и вам будут под силу более крупные проекты!

Программа обучения и экзаменационные билеты для проверки знаний по охране труда офисных сотрудников

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА    

В соответствии с Порядком обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций, утвержденным постановлением Минтруда России и Минобразования России от 13.01.03 N 1/29, специалисты организаций проходят специальное обучение по охране труда в объеме должностных обязанностей при поступлении на работу в течение первого месяца, далее - по мере необходимости.
    
Вновь назначенный на должность офисный сотрудник допускается к самостоятельной деятельности после ознакомления с должностными обязанностями, в том числе по охране труда, с действующими в организации локальными нормативными актами, регламентирующими порядок организации работы по охране труда, условиями труда в своем структурном подразделении.
    
Поскольку работа офисных сотрудников может быть связана с вредными и опасными условиями труда, он должен быть обучен безопасным методам и приемам выполнения работы со стажировкой на рабочем месте и сдачей экзамена, а в процессе трудовой деятельности - проходить периодическое обучение по охране труда и проверку знаний требований охраны труда.
    
Периодическая проверка знаний проводится не реже 1 раза в год в объеме настоящей программы обучения.
    
Программа обучения разработана на основании действующих нормативных документов, регламентирующих безопасность труда офисных сотрудников, их квалификационных характеристик в соответствии с Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих, а также анализа условий и безопасности труда офисных сотрудников.
    
Время, отводимое на изучение вопросов охраны труда, определяется в зависимости от объема изучаемого материала, а также сложности и опасности выполняемых работ. Обучение включает освоение теоретических знаний и практических навыков безопасной работы по должности.
    
Программа обучения состоит из трех разделов:

  • правовые вопросы охраны труда;
  • организация и управление охраной труда;
  • безопасность труда.

Первые два раздела являются общими для всех должностей работников и служат для изучения общих организационно-правовых принципов охраны труда.
    
Раздел "Безопасность труда" является специальным и предназначен для изучения методов безопасности труда для офисных сотрудников. Формирование тематики специальных вопросов основывается на квалификационных характеристиках офисных сотрудников, мерах обеспечения безопасности труда, анализе причин несчастных случаев на производстве и заболеваемости среди офисных сотрудников.
    
В программе приводится список нормативных правовых актов, содержащих требования охраны труда для офисных сотрудников.

 

2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ОБУЧЕНИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА ОФИСНЫХ СОТРУДНИКОВ

 

№ темы

Тема

Время изучения темы, час

1

Общие вопросы охраны труда

0,5

2

Законодательство по охране труда

2,0

3

Нормативные документы по охране труда

0,5

4

Организация и управление охраной труда

0,5

5

Обучение работников требованиям охраны труда

0,5

6

Несчастные случаи на производстве

1,0

7

Характеристика условий труда офисных сотрудников

2,0

8

Требования к организации рабочего места офисного сотрудника

4,0

9

Санитарно-гигиенические требования к условиям труда офисных сотрудников

4,0

10

Способы оказания первой помощи пострадавшим при несчастных случаях

1,0

Итого:

16,0

3. ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА
ОФИСНЫХ СОТРУДНИКОВ

 

Тема 1. Общие вопросы охраны труда
Определение терминов "Охрана труда", "Условия труда", "Вредный (опасный) производственный фактор", "Безопасные условия труда", "Рабочее место", "Средства индивидуальной и коллективной защиты работников", "Производственная деятельность".
Основные направления государственной политики в области охраны труда. Безопасность труда как составная часть производственной деятельности.

Тема 2. Законодательство по охране труда
Трудовой кодекс Российской Федерации. Обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий и охраны труда. Обязанности работника в области охраны труда.
Коллективный договор. Содержание коллективного договора. Финансирование мероприятий по улучшению условий и охраны труда.
Трудовой договор. Содержание трудового договора. Срок трудового договора.
Право работника на труд, отвечающий требованиям безопасности и гигиены.
Обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования).
Обеспечение работников средствами индивидуальной защиты.
Порядок выдачи работникам молока или других равноценных пищевых продуктов.
Режим рабочего времени и время отдыха. Продолжительность рабочей недели, ежедневной работы (смены), время начала и окончания работы, время перерывов в работе, число смен в сутки, чередование рабочих и нерабочих дней. Сменная работа. Сверхурочная работа и ее ограничение. Виды времени отдыха. Перерывы для отдыха и питания. Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха. Ежегодные оплачиваемые отпуска и их продолжительность. Ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск.
Особенности регулирования труда работников в возрасте до 18 лет. Работы, на которых запрещается применение труда лиц в возрасте до 18 лет.
Особенности регулирования труда женщин, лиц с семейными обязанностями. Работы, на которых ограничивается применение труда женщин.

Тема 3. Нормативные документы по охране труда
Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Стандарты предприятия по безопасности труда.
Правила, нормы, типовые инструкции и другие нормативные документы по охране труда.
Инструкции по охране труда, обязательные для работников.

Тема 4. Организация и управление охраной труда
Государственное управление охраной труда. Органы государственного надзора и контроля соблюдения трудового законодательства. Служба охраны труда в организации. Комитет (комиссия) по охране труда.

Тема 5. Обучение работников требованиям охраны труда
Обучение и проверка знаний работников по охране труда. Проведение инструктажей по охране труда: вводного, первичного на рабочем месте, повторного, внепланового, целевого.
Обучение лиц, поступающих на работу с вредными и (или) опасными условиями труда, безопасным методам и приемам выполнения работ со стажировкой на рабочем месте и сдачей экзаменов. Периодическое обучение работников безопасности труда и проверка знаний требований охраны труда в период работы.

Тема 6. Несчастные случаи на производстве
Несчастные случаи на производстве, подлежащие расследованию и учету. Обязанности работодателя при несчастном случае на производстве. Порядок расследования несчастного случая на производстве. Оформление материалов расследования несчастного случая на производстве. Действия работника при несчастном случае.

Тема 7. Характеристика условий труда офисных сотрудников
Виды работ, выполняемые офисными сотрудниками при выполнении своих обязанностей. Наиболее вероятные случаи травматизма и заболеваемости при работе офисных сотрудников.
Опасные и вредные производственные факторы, возникающие при работе офисных сотрудников.
Неблагоприятное воздействие вредных и опасных производственных факторов на организм человека.

Тема 8. Требования к организации рабочего места офисного сотрудника
Рациональная организация своего рабочего места. Важность отсутствия на рабочем месте лишних предметов, не используемых в работе.
Взаимное расположение в помещении персональных компьютеров, копировально-множительной и другой офисной техники. Влияние взаимного расположения компьютеров на уровень генерируемых ими излучений. Требования к расположению рабочих мест для предупреждения облучения других работников. Безопасное расстояние между персональными компьютерами. Рекомендуемое расположение экрана персонального компьютера по отношению к окну.
Визуальная проверка перед началом работы исправности электропроводки, вилки, розетки, а также электрических соединений между собой всех устройств, входящих в комплект оборудования, расположенного на рабочем месте.
Последовательность выполнения работы офисным сотрудником, определенная инструкцией по эксплуатации используемой офисной техники.
Рациональная рабочая поза офисного сотрудника и уменьшение утомляемости. Рекомендуемая высота плоскости рабочего стола (с учетом индивидуальных особенностей офисного сотрудника). Рекомендуемые размеры пространства под столом для ног. Требования, предъявляемые к рабочему креслу. Регулирование высоты сидения и спинки. Подлокотники рабочего кресла.
Рациональное расположение клавиатуры персонального компьютера на рабочем месте.

Тема 9. Санитарно-гигиенические требования к условиям труда офисных сотрудников
Нормативные значения площади и объема производственного помещения на одно рабочее место офисного сотрудника с использованием персонального компьютера. Требования к внутренней отделке интерьера помещений, в которых работают офисные сотрудники. Требования, предъявляемые к полу помещений, проходов, лестниц.
Требования к микроклимату и содержанию вредных веществ в воздухе рабочей зоны производственных помещений. Санитарные нормы микроклимата производственных помещений. Предельно допустимые концентрации вредных веществ в воздухе рабочей зоны.
Требования к естественному и искусственному освещению рабочих мест. Роль нормальной освещенности рабочего места и отсутствия бликов света в предупреждении перенапряжения зрительного анализатора в процессе работы. Расположение рабочих мест по отношению к световым проемам. Система общего равномерного освещения. Комбинированная система освещения. Нормируемая освещенность рабочего места. Ограничение прямой и отраженной блесткости от источников света. Ограничение яркости светящихся поверхностей (окон, светильников и т.п.). Источники света и светильники, применяемые в помещениях. Периодичность чистки стекол оконных рам и светильников.
Требования к шуму. Нормирование допустимых уровней шума на рабочих местах офисных сотрудников. Ограничение уровней шума на рабочих местах при выполнении основной работы с использованием персонального компьютера. Применение звукопоглощающих материалов для отделки помещений.
Установленные режимы труда и отдыха для снижения зрительного и костно-мышечного утомления офисных сотрудников. Виды трудовой деятельности при работе с персональным компьютером. Понятие "Профессиональный пользователь". Установление регламентированных перерывов в работе для обеспечения оптимальной работоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей. Определение времени регламентированных перерывов в работе в зависимости от продолжительности работы, вида и категории трудовой деятельности. Ограничение непрерывной работы с персональным компьютером без регламентированного перерыва. Выполнение комплексов упражнений во время регламентированных перерывов для снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора.

Тема 10. Способы оказания первой помощи пострадавшим при несчастных случаях
Действия офисного сотрудника при несчастном случае.
Способы оказания первой помощи при кровотечении, ранениях, переломах, вывихах, ушибах и растяжении связок.
Способы оказания первой помощи при поражении электрическим током. Правила освобождения пострадавшего, попавшего под действие электрического тока. Искусственное дыхание и наружный массаж сердца.
Аптечка с медикаментами для оказания первой помощи при несчастных случаях.


РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Трудовой кодекс Российской Федерации .
2. Порядок обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций, утвержденный постановлением Минтруда России и Министерства образования РФ от 13.01.03 N 1/29.
3. ГОСТ 12.0.003-74* ССБТ. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация.
4. ГОСТ 12.0.004-90 ССБТ. Организация обучения безопасности труда. Общие положения.
5. Положение об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях, утвержденное постановлением Минтруда России от 24.10.02 N 73.
6. Межотраслевые правила по охране труда (Правила безопасности) при эксплуатации электроустановок (ПОТ РМ-016-2001) с изменениями и дополнениями (РД 153-34.0-03.150-00).
7. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (с изменением N 1 от 25 апреля 2007 г.).
8. СанПиН 2.2.2.1332-03. Гигиенические требования к организации работы на копировально-множительной технике.
9. Типовая инструкция по охране труда при работе на персональном компьютере (ТОИ Р-45-084-01).
10. Типовая инструкция по охране труда при работе на копировально-множительном оборудовании (типа "Канон", "Ксерокс" и т.п.) (ТИ РО 29-001-009-02).
11. Постановление №390 от 25 апреля 2012года «Правила противопожарного режима в РФ»
12. Закон ЯНАО о Пожарной безопасности от 21.09.2011года №87 ЗАО.
13. Межотраслевая инструкция по оказанию первой помощи при несчастных случаях на производстве. - М: Издательство НЦ ЭНАС, 2007.

4. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ БИЛЕТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ ПО ОХРАНЕ ТРУДА ОФИСНЫХ СОТРУДНИКОВ

Билет N 1
     1. Виды инструктажа по охране труда?
     2. Требования, предъявляемые к организации рабочего места офисного сотрудника?
     3. Опасность воздействия электрического тока на человека?
     4. Нормативные значения площади и объема помещения на одно рабочее место с использованием персонального компьютера?
     5. Мероприятия, обеспечивающие пожарную безопасность при работе на копировально-множительной технике?

Билет N 2
     1. Обязанности по охране труда офисного сотрудника?
     2. Порядок получения I группы по электробезопасности офисным сотрудником?
     3. Требования к микроклимату производственного помещения?
     4. Режимы труда и отдыха при профессиональной работе с персональным компьютером?
     5. Первичные средства пожаротушения, применяемые при тушении горящего электрооборудования, находящегося под напряжением?

Билет N 3
     1. Основные обязанности офисных сотрудников по охране труда?
     2. Рекомендуемая высота рабочей плоскости стола офисного сотрудника?
     3. Требования к естественному освещению рабочего места офисного сотрудника?
     4. Меры безопасности при работе с копировально-множительной техникой?
     5. Основные правила электробезопасности при работе с офисным оборудованием?

Билет N 4
     1. Порядок оформления несчастного случая на производстве?
     2. Обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры?
     3. Нормирование шума в офисных помещениях?
     4. Понятие "Профессиональный пользователь персональным компьютером"?
     5. Правила пользования углекислотным огнетушителем?

Билет N 5
     1. Опасные и вредные производственные факторы, которые могут оказать неблагоприятное воздействие на офисного сотрудника?
     2. Порядок присвоения I группы по электробезопасности офисным сотрудникам?
     3. Предельно допустимая концентрация содержания вредных веществ в воздухе рабочей зоны?
     4. Требования, предъявляемые к рабочему креслу офисного сотрудника?
     5. Действия офисного сотрудника в случае пожара?

Билет N 6
     1. Организация работы по охране труда на предприятии?
     2. Требования, предъявляемые к взаимному расположению в помещении персональных компьютеров?
     3. Способы оказания первой помощи при поражении человека электрическим током?
     4. Требования к искусственному освещению рабочего места офисного сотрудника?
     5. Основные правила пожарной безопасности при работе с офисным оборудованием?

Билет N 7
     1. Понятие "Охрана труда"?
     2. Требования к внутренней отделке интерьера офисных помещений?
     3. Способы снижения зрительного и костно-мышечного утомления офисных сотрудников?
     4. Нормирование микроклимата в офисных помещениях?
     5. Меры предосторожности при передвижении офисных сотрудников по территории организации?

Билет N 8
     1. Виды инструктажа по охране труда?
     2. Опасные и вредные производственные факторы при работе с копировально-множительной техникой?
     3. Требования, предъявляемые к режимам труда и отдыха офисного сотрудника?
     4. Допустимые уровни шума в офисных помещениях?
     5. Действия офисного сотрудника при несчастном случае?

Билет N 9
     1. Виды ответственности за нарушение требований охраны труда?
     2. Безопасное расстояние между персональными компьютерами?
     3. Сущность воздействия электрического тока на организм человека?
     4. Рекомендуемое расположение рабочих мест с персональными компьютерами по отношению к световым проемам?
     5. Регламентированные перерывы при профессиональной работе с персональным компьютером?

Билет N 10
     1. Вопросы охраны труда в Трудовом кодексе Российской Федерации?
     2. Действия офисного сотрудника в случае поражения человека электрическим током?
     3. Нормирование искусственного освещения рабочих мест офисных сотрудников?
     4. Периодичность прохождения повторного инструктажа по охране труда?
     5. Правила пользования порошковым огнетушителем?

Билет N 11
     1. Ответственность за нарушение требований охраны труда и законодательства о труде?
     2. Правила освобождения пострадавшего от воздействия электрического тока?
     3. Рекомендуемое расположение экрана монитора персонального компьютера по отношению к окну?
     4. Ограничение прямой и отраженной блесткости от источников света?
     5. Объем знаний офисного сотрудника, допущенного к самостоятельной работе?

Билет N 12
     1. Вопросы охраны труда, закрепленные в Конституции РФ?
     2. Способы оказания первой помощи при электротравмах?
     3. Рациональная рабочая поза офисного сотрудника при работе с персональным компьютером?
     4. Меры предосторожности при уборке рабочего места?
     5. Понятие "Производственная санитария"?

Билет N 13
     1. Нормативные документы, регламентирующие вопросы охраны труда?
     2. Опасность поражения человека электрическим током?
     3. Требования к размерам пространства под столом для ног офисного сотрудника?
     4. Действия офисного сотрудника при обнаружении перед началом работы неисправности оборудования?
    5. Комплекс упражнений для снижения напряжения и утомления при работе на персональном компьютере?

Билет N 14
     1. Органы надзора и контроля соблюдения требований охраны труда?
     2. Факторы, повышающие вероятность возникновения электротравм при работе с офисным оборудованием?
     3. Требования к рабочему креслу офисного сотрудника?
     4. Определение термина "Производственная санитария"?
     5. Нормирование допустимых уровней шума на рабочих местах офисных сотрудников?

Билет N 15
     1. Основные эргономические показатели рабочего места офисного сотрудника?
     2. Факторы, определяющие опасность поражения человека электрическим током?
     3. Понятие "Рациональная организация рабочего места"?
     4. Источники света и светильники, применяемые в офисных помещениях и периодичность их чистки?
     5. Санитарные нормы микроклимата на рабочих местах офисных сотрудников?

  • < Назад
  • Вперёд >

Система корпоративного обучения сотрудников: опыт 8 российских компаний

Перед любой компанией в один прекрасный момент встает вопрос об обучении персонала. Но мало просто учить, нужно еще и контролировать результаты, постоянно мониторить, насколько эффективен тот или иной подход. Нужно, чтобы обучающие курсы были максимально полезными, но в то же время интересными, иначе никакого толка из такой «учебы» не выйдет. А еще хорошо бы не тратить на обучение четверть годового бюджета компании. Тут как нельзя кстати приходится дистанционное обучение, особенно когда у компании несколько филиалов и сотни, а то и тысячи сотрудников. Мы собрали восемь примеров того, как крупные российские компании используют систему корпоративного обучения на предприятях

1. Дистанционное обучение сотрудников компании «Альфа-Капитал»

На вопрос «Чему учить?» компания «Альфа-Капитал» ответила необычно. Все сотрудники крупнейшей в России финансовой компании проходят обязательное обучение. Предметы самые разные — от изучения фондовых рынков до… курсов по развитию кругозора.

Сотрудники Управляющей компании и банков-партнеров не только обучаются тому, как работают фондовые рынки, но и учатся разбираться в вине и коллекционных напитках, искусстве, смотрят выступления известных спикеров на конференциях TED, а также мастер-классы по лидерству. Специалисты компании создали систему дистанционного обучения (СДО), включающую 126 курсов. В каждом электронном курсе есть видеоролик, учебник и тесты. Курсы доступны всем сотрудникам компании.

Примечательно, что на момент начала сотрудничества с iSpring компания «Альфа-Капитал» уже два года успешно проводила дистанционные курсы для сотрудников. Новую СДО выбирали по таким критериям: легкость обслуживания, простота инструментов, широкий функционал, богатая визуальность и клиентоориентированный подход компании-разработчика. Остановились на платформе iSpring Online, на базе которой сотрудники «Альфа-Капитал» продолжают учиться и сейчас.

В системе есть три сертификационные программы и несколько модульных программ, которые включают в себя более 40 курсов. Курсы по профессиональным знаниям обязательные, их нужно пройти за определенный срок. Курсы для расширения кругозора факультативные, но практика показывает, что это самый популярный раздел. Альфа-Капитал планирует регулярно добавлять в систему обучения новые курсы.

Читайте подробнее, как сотрудники Альфа-Капитал получают «черный пояс» по фондовому рынку →

2. Обучающие игры в METRO Cash and Carry

METRO Cash and Carry — управляющая компания торгового холдинга МЕТРО ГРУП. В компании работает более 110 000 сотрудников в 25 странах мира. Специалисты METRO с нуля разработали интерактивную игру-тренажер для сотрудников, которые выкладывают товар на полки в торговом зале. Назначение тренажера — научить работника выстраивать верную последовательность действий при сканировании пустых полок. Благодаря внедрению игровых элементов тренажер получился нескучным, да и материал в игре запоминается быстрее и проще. Дистанционное обучение прошли 4000 человек.

Читайте подробнее о внедрении интерактивных тренажеров в Metro Cash and Carry →

3. Обучение торговых представителей в Efes Rus

Обучение торговых представителей имеет ряд особенностей, читайте в отдельной статье, в которой мы рассказали про опыт 6 российских компаний.

Пивоваренная компания Efes входит в четверку крупнейших игроков на российском рынке. В компании работает более 3000 человек. В Efes пробовали заниматься дистанционным обучением персонала с 2010 года, но тогда не получилось корректно интегрировать СДО с системой SAP. В 2015 году после внутренних изменений перед компанией встала задача оптимизировать обучение сотрудников «в полях» — особенно в отдаленных регионах — и привести обучение персонала к единому стандарту. Стали искать новую систему, в которой можно создавать курсы. Нужна была поддержка HTML5, чтобы курсы запускались на мобильных устройствах у торговых представителей в отдаленных регионах. Еще важны были легкость использования и локализация, техподдержка в России.

Смотрите видеозапись выступления Александра Галенко, старшего тренера по дистанционному обучению Efes Rus, на конференции iSpring Days 2016 в Санкт-Петербурге.

Подробнее об обучении торговых представителей Efes →

4. Обучение сотрудников специализированным банковским программам в БИНБАНКе

 

Корпоративный университет ПАО «БИНБАНК» работает с программным обеспечением iSpring уже более трех лет. Активно используется инструмент записи экрана с аудиосопровождением, видеоуроков и лекций. С его помощью специалисты создают видеоинструкции по работе с банковским программным обеспечением. Раньше обучение было трудоемким и требовало значительных материальных и временных затрат, теперь же процесс стал значительно проще. Учатся все категории персонала. В диалоговых тренажерах-симуляторах сотрудники отрабатывают навыки обслуживания клиентов.

5. РосЕвроБанк: комплексная оценка стажера

 

В ОАО АКБ «РосЕвробанк» уже несколько лет обучают сотрудников дистанционно. Создают теоретические курсы в iSpring Suite, готовят видеоинструкции по работе с базой клиентов, заведением заявок и т.д. Если провели большую видеоконференцию, выкладывают запись на портал, чтобы новые сотрудники и те, кто не смог присутствовать, ознакомились с ее содержанием. Для менеджеров, которые не справляются с планами по продажам, назначают обучение по продуктам банка.

Новые сотрудники-стажеры получают доступ к системе дистанционного обучения iSpring Online, знакомятся с теорией, по окончании стажировки выполняют тест. Также анкету на потенциального нового сотрудника заполняет его непосредственный начальник. Отчет позволяет получить данные не только о результатах, но и об отношении стажера к учебе: какие материалы просматривал, сколько раз заходил в систему. Так постепенно складывается общая картина о новичке.

Читайте отзыв Сергея Муравьева из РосЕвроБанка →

6. Дирекция МФЦ: диалоговые тренажеры — шаг к успешному взаимодействию с клиентами

Мы приходим в МФЦ и ожидаем, что нам помогут практически по любому вопросу, связанному с госуслугами. Истек срок действия паспорта? Нужно поставить ребенка в очередь в детский сад? Идем в МФЦ.

В республике Марий Эл такие услуги оказывают в 88 подразделениях. Перед руководством компании, соответственно, встают логичные вопросы. Как быстро и эффективно обучить новых сотрудников? Как помочь им разобраться в сотне предоставляемых услуг? Как скоординировать работу всех структурных подразделений? Как привести к единому стандарту знания и навыки работников?

Диреция МФЦ нашла подходящий вариант: в компании разработали диалоговые тренажеры, серию обучающих видео, тесты с помощью iSpring Suite. Более 200 сотрудников МФЦ по всей республике уже прошли обучение в системе дистанционно.

Читайте подробнее об онлайн-обучении в Дирекции МФЦ →

7. Дистанционное обучение для медицинских работников: учится вся Россия

 

Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова разработал и провел курсы дистанционного обучения в рамках постдипломного образования практикующих врачей. Проект предусматривает повышение квалификации специалистов каждые пять лет. На заседании Совета ректоров медицинских и фармацевтических вузов в 2015 году был продемонстрирован обучающий модуль для российских врачей-урологов.

Инструменты iSpring Suite и iSpring Online позволили создать продукт, включающий и теоретический материал, и пример поэтапного решения клинической задачи, и тестирование. Специалисты получают доступ к базе данных и лекциям отечественных и зарубежных экспертов.

Читайте подробнее о внедрении СДО в Первом меде →

8. TravelLine: онлайн-обучение помогло увеличить объем продаж

Международная IT-компания TravelLine работает в индустрии гостеприимства. Внедрение СДО помогло решить несколько задач: автоматизировать обучение сотрудников, сократить время на оценку, персонализировать подход к каждому обучающемуся и в итоге увеличить продажи.

Руководство оперативно получает данные о результатах обучения персонала. Каждый сотрудник сразу по окончании обучения получает сертификат. Оценка по компонентам изучаемого материала (знание продуктов, корпоративных стандартов и техники продаж) позволяет выявлять индивидуальные пробелы каждого ученика и строить дальнейшее обучение с учетом этих данных. Образовательные успехи работников нашли отражение в бизнесе: вырос доход на одного сотрудника — это часто используемый критерий оценки эффективности работы.

Читайте подробнее о внедрении дистанционного обучения в TravelLine →

Компании, о которых мы рассказали в статье, используют решения iSpring для дистанционного обучения и аттестации персонала. У каждой компании своя история обучения работников, свои взлеты и падения на пути передачи опыта новичкам, свои приемы поддержания уровня квалификации сотрудников.

Раздумываете, нужно ли все это в вашей компании? Читайте нашу статью о том, как понять, нужно ли вам корпоративное обучение — надеемся, этот материал поможет вам определиться. А мы всегда рады помочь советом и поделиться накопленным опытом.

Если вам понравилась статья, дайте нам знать  —  нажмите кнопку Поделиться.

А если у вас есть идеи для полезных статей на тему электронного обучения  —  напишите нам в комментариях, и мы будем рады поработать над новым материалом.

 

Как построить свою первую программу обучения сотрудников

Программы обучения и развития сотрудников, если их внедрять продуманно, являются краеугольным камнем успеха компании.

Вот руководство по созданию вашей первой программы обучения сотрудников:

С чего начать программы обучения сотрудников

Определите ваши потребности в обучении

Прежде чем разрабатывать программу обучения и развития, оцените свои потребности. Вы можете начать с анализа пробелов в навыках.Вот как структурировать анализ:

Определив свои потребности и желаемые навыки, приступайте к планированию программы обучения сотрудников. Ваша программа должна быть направлена ​​на развитие навыков, которые вы считаете наиболее важными.

Ставьте цели

Обучение только ради этого стоит денег и времени. Определите цели ваших программ, прежде чем совершать их. Задайте себе такие вопросы, как:

  • Как улучшится производительность сотрудников после этой программы?
    • Например: «Наши бухгалтеры научатся использовать инструмент X для более быстрой обработки транзакций.”
  • Как сотрудники смогут лучше достигать бизнес-целей после этой программы?
    • Например: «Наши специалисты по продажам будут использовать новые навыки ведения переговоров, чтобы увеличить квоты продаж на X% за Y месяцев».
  • Как эта программа обучения лучше подготовит сотрудников к исполнению управленческих ролей?
    • Например, «X сотрудник сможет проводить конструктивные проверки эффективности своей команды.”
  • Как эта программа повысит уровень удержания наших сотрудников?
    • Например: «Наша текучесть кадров в следующем году снизится на X% после того, как мы спланируем мероприятия по построению команды, которые повысят моральный дух и удержание сотрудников».

Включите своих сотрудников

Спросите своих сотрудников, о чем они хотели бы узнать больше, и вовлеките их в разработку программы обучения. Программы обучения и развития сотрудников работают лучше всего, когда сотрудники их формируют.

Перед запуском программы спросите у сотрудников:

  • Что бы заставило вас чувствовать себя увереннее на работе?
    • Продавец может сказать: « Я чувствовал бы себя более уверенно на работе, если бы участвовал в ролевой игре по продажам со старшим коллегой для сложных сценариев продаж.
  • Какие методы обучения вам подходят?
    • Некоторые люди находят живые занятия более интересными, в то время как другие предпочитают тренироваться в собственном темпе с помощью онлайн-курсов.
  • Что могло бы улучшить производительность вашей команды?
    • Некоторым сотрудникам может потребоваться обучение методам общения и методам управления временем.
  • Каковы ваши интересы вне работы?
    • Типы конференций, которые сотрудники хотят посещать, или книги, которые они любят читать, могут дать представление о том, как создать более эффективные программы удержания сотрудников.
Новый мир работы

Знаете ли вы, что обучение сотрудников станет одной из самых серьезных проблем в мире рекрутинга после COVID?

Узнать больше

Виды программ обучения сотрудников

Прежде чем выбрать программу тренировок, подумайте о возможных вариантах. Различные программы обучения направлены на разные потребности, бюджеты и желаемые результаты. Вот обзор типов программ тренировок, который поможет вам выбрать наиболее подходящую.

Внутренние и внешние

Решите, хотите ли вы разработать внутренние программы обучения или нанять профессиональную компанию для обучения ваших сотрудников. У программ обучения как внутри компании, так и сторонних организаций есть свои преимущества и недостатки:

Если вы хотите передать обучение своих сотрудников на аутсорсинг, вы можете начать с изучения этих компаний:

Классный стиль vs. Мастерский

Обучение в классе лучше всего подходит для сеансов рассказывания историй и презентаций.Проводите программы в стиле семинаров для мозгового штурма, моделирования и ролевых игр. Вот разбивка учебных программ и программ семинаров:

Внутренние семинары и отраслевые конференции

Обучайте больше сотрудников одновременно, проводя внутренний семинар. Оплата отраслевых конференций позволяет вам предлагать вашим сотрудникам индивидуальные возможности обучения. Вот обзор качеств обоих типов тренировок:

Индивидуальный vs.Групповое обучение

Групповое обучение будет иметь большое значение для отделов, которые извлекают выгоду из кросс-командного обучения (например, обучение коммуникативным навыкам может принести пользу как отделам продаж, так и маркетингу). Включите индивидуальные программы обучения в свои планы обучения, чтобы дать сотрудникам больше свободы в формировании собственного обучения. .

Обучение на основе навыков и обучение менеджменту

Оттачивайте свои программы обучения на основе навыков, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять свои повседневные рабочие обязанности (например,грамм. техническое обучение, например, как использовать Salesforce). Используйте обучение менеджменту, чтобы помочь людям развить лидерские качества.

Обучение без отрыва от производства и обучение с привлечением внешних ресурсов

Обучение без отрыва от производства включает инструктаж и хорошо подходит для новых сотрудников. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления своим сотрудникам доступа к образовательным ресурсам (например, физическим или электронным библиотекам и средствам электронного обучения), которые просты в использовании и экономичны.

Другие типы обучения, которые могут применяться в вашей организации, включают:

  • Профессиональное обучение , при котором сотрудники должны обновить свои знания и / или получить отраслевые сертификаты.Например, бухгалтеры могут получить CPA для продвижения по карьерной лестнице.
  • Обучение технике безопасности , целью которого является защита сотрудников от несчастных случаев. Например, первая помощь, пожарные учения и обучение работе с опасными материалами.
  • Обучение качеству , для сертификации рабочих на соответствие стандартам. Например, устранение недостатков продукта или соблюдение законов об охране окружающей среды.

Оценка программ обучения сотрудников

Ни одна программа обучения не будет завершена, пока вы не оцените ее результаты.Пересмотрите и измените свои образовательные программы, если они не соответствуют вашим намеченным целям. Используйте отзывы сотрудников для информирования процесса. Спросите у сотрудников:

  • Что нового (например, задача, инструмент, навык) вы узнали из программы?
  • Как вы примените (или применили) полученные знания в работе?
  • Что вам понравилось в программе и что мы должны улучшить (например, тема, методология, инструктор, материал)?

Со временем вы сможете оценить эффективность своих программ обучения, отслеживая улучшения в производительности сотрудников.

Учебные программы

лучше всего работают в виде небольших рутинных фрагментов, в отличие от разовых образовательных программ. Примите в своей компании культуру обучения и развития, которая побуждает всех сотрудников стремиться к личному и профессиональному росту.

БЕСПЛАТНЫЙ шаблон плана обучения новых сотрудников

Составные части отличного плана обучения

Давайте рассмотрим некоторые из общих проблем при составлении плана обучения и развития:

Как сделать шаблон плана тренировок
Это лучшая часть, вам не нужно! Используя передовой опыт в методах обучения сотрудников, мы разработали интерактивный интерфейс, чтобы вам не приходилось разбираться в тонкостях создания шаблона плана обучения.Просто воспользуйтесь нашим! Наша система обучения / практики / выполнения поможет вам составить план обучения. Хотя использование готового шаблона руководства по обучению может сэкономить время, мы рекомендуем настроить шаблон, чтобы он отражал конкретный план развития сотрудников вашей компании.

Как написать шаблон учебного плана
При написании шаблона учебного документа легко увязнуть. Помните, что во время обучения простые и действенные слова, фразы и цели максимально повлияют на вашу команду.Не пытайтесь преподавать слишком много тем одновременно - сосредоточьтесь на основных идеях, которые влияют на производительность, и позвольте им определять план обучения. Все мельчайшие детали работы будут в конечном итоге следовать, но важно, чтобы сотрудники понимали общую картину своей роли.

Как создать программу обучения
Когда у вас есть этот шаблон стратегии обучения, самое время применить его. Хотя существует множество методов обучения сотрудников, мы считаем, что Lessonly - это самый простой и интуитивно понятный способ разработать высококачественную программу обучения.Совершите краткую экскурсию по Lessonly сегодня, чтобы узнать, подходит ли он для вашей команды!

Как разработать программу обучения
Итак, вы предоставили своей команде все эти замечательные учебные материалы: что будет дальше? Любая инициатива по обучению и развитию нуждается в способе измерения успехов и неудач и соответствующих корректировок. С помощью Lessonly мы изучаем как результаты бизнес-направления, так и показатели обучения, чтобы определить успех программы обучения и выявить возможности для улучшения.Мы надеемся, что для любой конкретной выборки участников плана обучения вы найдете высокую вовлеченность, высокую степень удовлетворенности и высокую производительность.

10 шаблонов плана обучения сотрудников

Ваши сотрудники - ваш главный актив. В результате обучение на рабочем месте является важным способом повышения квалификации существующих и новых сотрудников. Правильное обучение может уменьшить любые слабые места, которые могут препятствовать работе, росту и успеху компании.

Несмотря на важность обучения, не каждый бизнес знает, как реализовать успешную программу обучения.Например, малые предприятия часто не могут позволить себе роскошь отдела кадров.

Использование шаблона плана обучения может направить ваши усилия по обучению в правильном направлении и помочь вашему бизнесу и вашим сотрудникам получить от обучения максимальную отдачу.



Шаблоны планов обучения сотрудников

Обучение новых сотрудников - это нечто большее, чем просто передача папки и пожелание им удачи. Вот несколько шаблонов планов обучения сотрудников, которые вас вдохновят.

Шаблон.net Шаблон расписания обучения сотрудников

Шаблон расписания обучения сотрудников от Template.net предоставляет компаниям удобный шаблон для управления расписаниями обучения сотрудников. Шаблон плана обучения сотрудников можно загрузить мгновенно, его можно редактировать и распечатывать. Он доступен в размерах A4 и Letter и поставляется со стандартными шрифтами Google. Шаблон расписания обучения сотрудников поддерживает Документы и Таблицы Google, а также Windows и Mac OS. Если вам требуется поддержка с шаблоном, доступна поддержка в чате и круглосуточная электронная почта.

Шаблон управления обучением сотрудников SharePoint

Шаблон управления обучением сотрудников SharePoint разработан, чтобы значительно упростить управление вашей программой обучения. Учебная документация SharePoint оптимизирует трудоемкие и трудоемкие действия, в том числе планирование учебных мероприятий, регистрацию участников, организацию и совместное использование материалов курса, а также сбор и предоставление отзывов.

Шаблоны планов обучения Smartsheet

Smartsheet предоставляет шаблоны планов обучения, которые доступны для загрузки в форматах Microsoft Excel, PDF и Word.Например, если вы ищете шаблон плана обучения нового сотрудника для легкого приема на работу новых сотрудников, вы можете загрузить шаблон плана обучения нового сотрудника Smartsheet. Документ позволяет вам отслеживать ориентацию и интеграцию нового сотрудника с первого дня до первого года с помощью этого простого в использовании шаблона.

Creately

Creately предоставляет визуальный шаблон плана обучения сотрудников, который поможет вашему бизнесу разработать корпоративные программы и методы обучения. На Creately вы можете скачать готовый шаблон для обучения сотрудников.Простые инструменты для рисования и построения диаграмм позволяют с легкостью расширять шаблоны планов тренировок. Вы также можете поделиться шаблонами с другими членами вашей команды для совместной работы в реальном времени и группового редактирования.

ExcelDataPro Шаблон Excel для журнала обучения сотрудников

Еще один образец шаблона плана обучения для сотрудников, доступный для загрузки, - это шаблон Excel для журнала обучения сотрудников от ExcelDataPro. Журнал обучения сотрудников - это шаблон Excel, который помогает вам записывать и управлять обучением сотрудников, чтобы повысить их навыки с большей эффективностью.

Lessonly Шаблон учебного руководства по обслуживанию клиентов

Чтобы получить шаблон плана обучения сотрудников для обучения групп по обслуживанию клиентов, ознакомьтесь с шаблоном учебного руководства по обслуживанию клиентов Lessonly. Этот шаблон плана обучения сэкономит вашему бизнесу много времени. Например, шаблон охватывает основные концепции, которые должна знать каждая группа обслуживания клиентов, и позволяет вам изменять и редактировать шаблон в соответствии с уникальными требованиями вашего бизнеса.

Шаблон процесса адаптации сотрудников Betterteam

Betterteam предоставляет новый шаблон плана обучения сотрудников, призванный сделать процесс адаптации более эффективным.Вы можете мгновенно загрузить шаблон процесса адаптации сотрудников Betterteam, не требуя адреса электронной почты. Затем вы можете использовать шаблон в формате Excel для создания собственной таблицы адаптации для новых сотрудников.

Шаблон плана обучения Skateholdermap

Шаблон плана обучения Skateholdermap доступен для загрузки в Word и PDF. Шаблон полностью редактируется в Word. В результате его можно преобразовать в соответствии с требованиями вашего бизнеса к обучению.

Workable Контрольный список обучения для новых сотрудников

Workable предоставляет образец шаблона плана обучения для сотрудников.Например, вы можете загрузить и использовать шаблон контрольного списка обучения для новых сотрудников как часть процесса адаптации, чтобы помочь новым сотрудникам максимально плавно адаптироваться к своим новым ролям.

Шаблон руководства по обучению сотрудников Northpass

Шаблон руководства по обучению сотрудников Northpass - это документ PowerPoint, который вы можете скачать. В этом структурированном шаблоне учебного пособия излагаются действенные стратегии и приводятся примеры из жизни в реальном времени. В результате шаблон руководства по обучению сотрудников Northpass предоставляет компаниям практическое руководство для достижения целей обучения.Шаблон можно редактировать, поэтому вы можете настроить его в соответствии со своими уникальными требованиями.

Изображение: Depositphotos.com


Шаблон плана профессионального развития сотрудников [Руководство]

В этой статье мы покажем вам, как создать действительно работающий план профессионального развития сотрудников.

Также вы найдете наш шаблон, рабочие советы и лучшие практики, которые мы используем для профессионального развития персонала.

Обычно вы выходите в Интернет и загружаете шаблон плана развития сотрудника. Однако проблема заключается в том, что большинство таких шаблонов содержат слишком много предположений. В результате они могут не соответствовать потребностям развития вашей организации.

СОВЕТ: Поймите, что эффективный план профессионального развития должен быть создан для конкретных ролей , отделов или даже для конкретного человека - НЕ для всей организации.В противном случае план будет просто слишком обобщенным и несфокусированным; ни один из них по-настоящему не поможет сотруднику.

Шаблон плана профессионального развития сотрудников

Наш подход к созданию индивидуальных планов развития сотрудников - это больше практический подход, при котором мы оцениваем фактического сотрудника или отдел и формулируем план, соответствующий их индивидуальным целям.

Он основан на проверенной временем методологии здравого смысла, которая дает ощутимые результаты. Наша стратегия исходит без каких-либо предвзятых представлений или предположений.

К тому времени, когда вы выполните все шаги, рекомендованные здесь, вы получите рабочий шаблон и узнаете, как масштабировать его в масштабах всей организации.

7 этапов создания плана с практическими советами

  1. Оценка бизнес-целей
  2. Общение с сотрудниками
  3. Анализ персонала организации
  4. Установка целей развития сотрудников
  5. Стадия реализации
  6. Просмотр и мониторинг результатов
  7. Возвращение к Чертежная доска (при необходимости)

1.Оценка бизнес-целей

1) Оценка стратегии и бизнес-целей компании .

Все действия по развитию должны быть согласованы со стратегией Компании. Это основа плана, поэтому убедитесь, что цель ясна. При необходимости проконсультируйтесь с высшим руководством или руководством.

2) Создайте макроуровневую оценку вашего бизнеса .

Пункты для рассмотрения включают:

  • Где бизнес хочет быть в следующие 2, 4, 6 лет?
  • В чем вы видите возможности повышения конкурентоспособности?
  • Есть ли планы расширения бизнеса (новые рынки, дополнительные фабрики / заводы / распределительные центры)
  • Какие новые технологии существуют, которые могут поддержать ваши бизнес-цели?

Сформулируйте другие вопросы, относящиеся к вашей организации, а затем сядьте, снова с руководством, если необходимо, и ответьте на эти вопросы перед разработкой плана.

3) Проверьте , что работает, а что не работает в организации. Этого можно добиться с помощью интервью, опросов или обратной связи.

4) Улучшение . Наконец, на основе всего, что мы сделали, составьте список всех необходимых компетенций и навыков или список улучшений, которые необходимо внести, чтобы компания продолжала развиваться в правильном направлении.

2. Общение с сотрудниками

Сотрудники являются ключом к развитию «сотрудников».Поэтому очень важно, чтобы вы сообщали им о своих бизнес-целях и делились с ними результатами оценки вашей рабочей силы. Вот несколько советов, которые вам помогут:

  • Если мнение сотрудников ценится, их интерес, лояльность к работодателю и уровень производства повышаются.
  • Общайтесь часто: если ваша оценка и обзоры охватывают продолжительный период - скажем, 2 или 4 месяца - проведите несколько мероприятий по общению, чтобы сотрудники были «подключены».
  • Общайтесь сверху: поскольку любая инициатива по развитию сотрудников, скорее всего, повлечет за собой некоторые изменения в «обычном ведении дел» для сотрудников, всегда приятно, когда руководители высокого уровня делятся этими планами с сотрудниками.
  • Используйте все доступные инструменты: создайте обширный коммуникационный план, включая электронную почту, социальные сети, внутренние информационные бюллетени, доски объявлений компании.
  • Личное общение лучше, чем электронная почта: по возможности проведите хотя бы несколько личных сеансов для общения с сотрудниками. Это делает его более личным и «теплым».
  • План индивидуального общения: хотя широкое общение может происходить в группах, индивидуальные занятия лучше всего подходят для обсуждения личных планов профессионального развития каждого сотрудника.
  • Не откладывайте сообщение таких новостей: чем дольше вы откладываете их непреднамеренно, тем больше подпитываются нездоровые слухи и путаница.

СОВЕТ : Ключом к успеху является постоянный пересмотр концепции сотрудничества. Сотрудники должны быть задействованы на всех этапах; их отзывы необходимо не только запрашивать, но и учитывать. Самый быстрый способ потерять интерес сотрудника к новому начинанию - это оставить его идеи без внимания.

3. Обзор организационного персонала

Цель обзора нашего организационного персонала - получить более глубокое понимание того, что наши сотрудники могут и не могут делать.Мы можем добиться этого, разбив его на несколько частей:

1. Построить матрицу навыков:

На основе предыдущего шага мы теперь знаем, что нам нужно для разработки и где существуют реальные проблемы / проблемы. Мы составили списки навыков и компетенций, которые необходимо развить или улучшить.

Следующим шагом будет построение модели компетенций или матрицы навыков, основанной на этом.

Мы разделим это на два отдельных подразделения: Отделы / Команды, и Сотрудников / Роли.

1.1 Департаменты / команды

На основе предыдущего шага нам нужно решить, что нужно сделать в будущем, что используется сейчас и что нужно улучшить. Очевидно, что этот этап требует работы с менеджментом.

Обратите внимание на следующий пример: Learning & Development Plan 2019 . Обратите внимание на уровень детализации; это отличный справочник по типу матрицы, применяемой на уровне отделов.

1.2 Сотрудника / роли

Это детализирует его далее на основе каждого отдельного сотрудника / роли и навыков.

Обратите внимание на следующий пример: Компетенции . Обратите внимание на уровень детализации «Джона Хантера». Мы не только определили навыки Джона (вплоть до конкретного программного обеспечения), но также определили уровень владения каждым из них.

Зачем это нужно? Это поможет нам понять, какие навыки уже существуют в компании / организации, и на основе предыдущего шага составить список знаний и навыков, необходимых для достижения желаемых целей.

2. Оценить

Наконец, мы хотим оценить навыки, необходимые компании, в сравнении с текущими навыками, которыми обладает наш пул сотрудников. Например, Джон Хантер просматривает список желаемых навыков> он добавляет навыки, которые, по его мнению, у него есть> система или эксперты проверяют / оценивают, соответствует ли он желаемому уровню навыков.

4. Постановка целей развития сотрудников

Важно разработать план, основанный на имеющихся ресурсах, способностях и, конечно же, бюджете. При составлении плана главный вопрос должен заключаться в следующем: «Что необходимо сделать для каждой роли?»

Взгляните на следующий пример ниже: План обучения по продуктам на 2019 год .Мы будем использовать это как пример того, как создать индивидуальную траекторию обучения для каждого отдельного сотрудника.

1) Составьте план обучения

Здесь вы составите список курсов и мероприятий для каждой роли / команды / отдела.

В нашем примере выше для руководителя направления продукта это будет выглядеть примерно так:

  • Введение - что значит быть PAL?
  • Объяснение процесса разработки
  • Эффективные коммуникативные навыки для общения с клиентами
  • Курсовая работа: Американская деловая культура
  • Тест - для обеспечения сохранения информации
2) Действия, которые не могут быть частью курса

Они могут К ним относятся:

  • Участие в семинарах (решение проблем, аргументация, работа с отклонениями и т. д.))
  • Использование продукта - сделайте это сами, проверьте, как работает продукт
  • Встретьтесь с менеджером, чтобы узнать больше о процессе разработки продукта
  • Дополнительные материалы для чтения: Жизненный цикл Essential Persona
3) Составьте список полезные курсы

Продолжая наш пример PAL выше, они могут включать следующие примеры:

4) Ротация работы

Рабочие поездки в другие офисы или ротации, например, перевод разработчиков в офис в США:

  • Цель это узнать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты
  • Принять участие в 3-5 демонстрациях / презентациях
  • Поговорить с руководителем отдела и выяснить основные проблемы с продуктом, с которым они работают, клиентов, как может быть продукт улучшено (по их мнению)
5) Персональный коучинг

Сотрудник получает прямой коучинг, исходя из потребностей.Обычно это делается по желанию сотрудника.

Цель - получить более глубокие знания и понимание определенной темы. Например, как мне лучше отслеживать жизненный цикл разработки продукта?

6) Рекомендации для чтения

Это просто список книг, публикаций или веб-сайтов, ориентированных на развитие сотрудников.

5. Стадия реализации

Помните, что наша цель - разработать каждого отдельного сотрудника / отдела и сформулировать план, соответствующий этим потребностям.Имея это в виду, одним из самых простых и быстрых способов (но требующим бюджета) является использование поставщиков контента: Linkedin Learning, Coursera, Udemy, OpenSesame и т. Д. Простота доступа и качество контента делают таких поставщиков ценным ресурсом для рассматривать.

Другие методы, требующие более тщательного планирования, могут применяться ко всей организации. Например:

  • Составьте список конференций для сотрудников, в которых, по вашему мнению, они могут участвовать.
  • Организуйте семинары внутри организации, ваши сотрудники могут выступать в качестве докладчиков или приглашать внешних экспертов.
  • Проведите групповые беседы / беседы (переговоры о продажах, потенциальных клиентов и т. Д.). Основная цель этих «бесед» - обмен знаниями или обмен методами решения определенных задач. Это отличный способ найти решения проблем, которые, возможно, ранее не рассматривались. Темы для таких разговоров могут быть подготовлены заранее или могут быть спонтанными.
  • Примечание: Наставничество должно быть частью отдельного плана. Он должен включать сроки, список наставников / подопечных, контрольные точки и окончательные обзоры.

6. Анализ и мониторинг результатов

Здесь необходимо ответить на вопрос: «Как наш план развития повлиял на процессы?»

«Только 8% руководителей в настоящее время видят влияние на бизнес и только 4% видят рентабельность инвестиций в обучение и развитие»

Это НЕ тот результат, к которому мы стремимся! Однако плохо продуманные, расплывчатые планы или планы без реализации часто приводят к таким результатам.

Измените это, определив, какие улучшения произошли в результате повышения квалификации сотрудников.Поймите, что создание плана - это только начало - он должен быть реализован и пересмотрен, чтобы иметь долговременную ценность!

Узнайте больше в нашем техническом документе: Достижение эффекта обучения: согласование корпоративного обучения с бизнес-результатами

Мониторинг результатов : Это необходимо сделать как для отдельных сотрудников, так и для отдела. В число объектов для мониторинга входят:

  • Достигнуты ли индивидуальные цели развития и целевые показатели отдела?
  • Улучшилась ли производительность сотрудников в результате плана развития?
  • Решены ли проблемы или проблемы?
  • Выполнен ли план, как ожидалось?
  • Если есть недостатки - относящиеся либо к индивидуальному развитию сотрудников, либо к самому плану, каковы были причины и как вы их устраняете?

7.Возвращение к чертежной доске (при необходимости)

Профессиональное развитие сотрудников жизненно важно для организации. Так что, если вы не удовлетворены отзывами, полученными во время развертывания, не стесняйтесь возвращаться к чертежной доске.

  • Пересмотрите / доработайте компоненты, если необходимо.
  • Проведите формальную оценку.
  • Предоставьте сотрудникам возможность предоставлять отзывы и вводные данные.
  • Ответили ли вы на главный вопрос: «Как наш план развития повлиял на процессы?»

Этот план развития сотрудников, состоящий из семи этапов, в первую очередь излагает серию последовательных шагов, которые организации могут предпринять для построения собственного комплексного плана.Например, вы не можете провести анализ персонала (шаг №3), не выполнив всестороннюю оценку бизнес-целей (этап №1).

Кроме того, при построении собственного плана развития сотрудников мы не можем достаточно подчеркнуть важность общения с сотрудниками (шаг № 2). Поскольку в центре внимания плана находятся ваши сотрудники, они должны быть в центре всего, что вы делаете. В результате Шаг № 2, вероятно, будет повторяющейся темой в цикле из 7 шагов.

Бонус: подход непрерывного обучения

Постарайтесь создать в организации культуру обучения (дополнительную информацию можно найти в этой статье о непрерывном обучении).Основная цель - продвигать и поощрять постоянное развитие и обучение.

  1. Создавайте каналы связи для обучения и развития: социальное обучение - мощный инструмент, одним из таких примеров является инструмент командной работы Slack, который также может создавать личные каналы обучения / обучения и обмениваться полезной информацией.
  2. Поощряйте сотрудников делиться полезными статьями и книгами.
  3. Позвольте вашим сотрудникам выбирать курсы, которые, по их мнению, принесут им пользу, и компенсируйте им оплату за эти курсы.
  4. Ежемесячно проводите презентации или обсуждения за обедом. Предоставьте еду и попросите одного из сотрудников рассказать что-нибудь о новых технологиях, чему они недавно научились на конференции или курсе.
  5. Наставничество - это еще и отличный способ продвигать культуру обучения. Предложите сотрудникам возможность выбирать темы, которые они хотят изучать, и помогите им найти наставника, который имеет опыт и может им помочь.
  6. Будьте открыты идеям сотрудников - зачастую они гораздо лучше, чем руководство, знают, какие курсы или конференции им необходимо пройти / посетить для повышения производительности / производительности.

Шаблон плана обучения персонала для эффективного развития компании

СТЕФАН ШНАЙДЕР