ЖК РФ Статья 164. Непосредственное управление многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме / КонсультантПлюс

ЖК РФ Статья 164. Непосредственное управление многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 164 ЖК РФ

1. При непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.

(в ред. Федеральных законов от 04.06.2011 N 123-ФЗ, от 21.07.2014 N 255-ФЗ)

1.1 – 1.2. Утратили силу с 1 сентября 2014 года. – Федеральный закон от 21. 07.2014 N 255-ФЗ.

КонсультантПлюс: примечание.

Об особенностях применения ч. 2 ст. 164 к контрактам на услуги по обращению с ТКО, заключенным до 01.01.2016 на срок более 10 лет, см. ФЗ от 29.12.2014 N 458-ФЗ.

2. Договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращения с твердыми коммунальными отходами заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени.

(в ред. Федеральных законов от 07.12.2011 N 417-ФЗ, от 29.12.2014 N 458-ФЗ)

2.1. Договоры об оказании услуг и (или) о выполнении работ в целях надлежащего содержания систем внутридомового газового оборудования, и (или) о выполнении работ по эксплуатации, в том числе по обслуживанию и ремонту, лифтов, подъемных платформ для инвалидов, и (или) о выполнении работ по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, заключенные, в том числе в электронной форме с использованием системы, собственниками помещений в многоквартирном доме, осуществляющими непосредственное управление таким домом, в случаях, предусмотренных настоящей статьей, должны быть размещены лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, в системе в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

(часть 2.1 в ред. Федерального закона от 25.12.2018 N 482-ФЗ)

3. На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, осуществляющих непосредственное управление таким домом, от имени собственников помещений в таком доме в отношениях с третьими лицами вправе действовать один из собственников помещений в таком доме или иное лицо, указанное в этом решении либо имеющее полномочие, удостоверенное доверенностью, выданной в письменной форме ему всеми или большинством собственников помещений в таком доме.

(в ред. Федерального закона от 31.07.2020 N 277-ФЗ)

Открыть полный текст документа

О департаменте – Департамент политической науки – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

(Департамент прекратил существование 2 сентября 2019 г. На базе департамента политической науки и департамента государственного и муниципального управления в рамках факультета социальных наук создан департамент политики и управления).

Миссия и задачи

Наш департамент — наши люди и наши дела — отличается от кафедр, отделений и факультетов политологии в большинстве отечественных университетов. Мы — департамент политической науки, а не «политологии». У нас нет многих «родовых травм», характерных для отечественной «политологии», преимущественно выросшей из «шинели» научного коммунизма.

Наша миссия — учить студентов современной политической науке и прививать навыки к серьезным политическим исследованиям, как это делают в лучших университетах мира. Это предполагает необходимость и собственные исследования вести на уровне мировых стандартов. Такой подход позволяет нам готовить политических экспертов, аналитиков и исследователей, успешно работающих в различных профессиональных областях.

Мы исходим из того, что политическая наука творчески развивается лишь в условиях свободы и демократии.

Мы решаем много важных задач:

• Мы строим наши образовательные программы на основе теоретических и методологических последних достижений современной политической науки;
• Мы даем студентам фундаментальную подготовку в области истории, философии, экономики, права — и на этой основе они успешно осваивают весь спектр дисциплин современной политической науки;
• Наша отличительная особенность — если угодно, наша уникальная задача — в том, чтобы наши студенты получили профессиональную подготовку в области современной методологии и строгих методов политического анализа — количественных и качественных;
• Наша важная задача — интернационализация образования и исследований, развитие международных проектов и партнерств.

История департамента

1998 год

Открытие Факультета прикладной политологии ГУ-ВШЭ, деканом которого стал заведующий кафедрой проф., д.ф.н. Л.Г. Ионин. На факультете также открылись кафедра общей политологии (заведующий — проф., д.и.н. А.М. Салмин), кафедра публичной политики (заведующая — проф., к.ю.н. Н.Ю. Беляева), кафедра политического консультирования и связей с общественностью (заведующий — проф., д.псих.н. А.П. Ситников). Набраны первые 30 студентов. Под руководством проф., к.ф-м.н. Д.С. Шмерлинга начало работу Студенческое бюро факультета — центр поддержки студенческих инициатив и своеобразный факультетский центр развития карьеры.

2002 год

Факультет прикладной политологии начал сотрудничать с элитным Институтом политических наук г. Парижа (Sciences Po). В этот престижный французский институт отправились первые два студента факультета: Екатерина Феофанова и Ануш Мхитарян.

2003 год

На факультете открылась кафедра всеобщей и отечественной истории под руководством проф. , д.и.н. Л.С. Васильева. Заместителем заведующего кафедрой стал проф., д.и.н. И.Б. Орлов, преподающий на факультете с самого его открытия. Открылась аспирантура факультета прикладной политологии.

2004 год

Деканом факультета прикладной политологии стал председатель Фонда аналитических программ «Экспертиза» проф. М.Ю. Урнов, возглавивший работу кафедры прикладной политологии. Заведующим кафедрой общей политологии и заместителем декана по научной работе стал проф., д.филос.н. Л.В. Поляков. Первым заместителем декана назначена доц., к.п.н. В.А. Касамара.

На факультете начал работу Методический кабинет, выполнявший задачу совершенствование методического наполнения образовательных программ и учебных курсов кафедр факультета.

Прошли первые выборы председателя Студенческого совета факультета прикладной политологии.

2007 год

Произведен первый набор студентов на специальность «Реклама». На базе кафедры публичной политики открылась магистерская программа «Политический анализ и публичная политика».

На базе трех кафедр (прикладной политологии, политического консультирования и избирательных технологий, теории и практики взаимодействия бизнеса и власти) открылась новая магистерская программа «Прикладная политология».

Начался студенческий обмен с Университетом Хельсинки.

Начало летних и зимних школ  «Escapes from Modernity» (рук. проф. С.А. Медведев) в Испании, Эстонии, Финляндии и Германии.

2008 год

Открыт докторский совет по политическим наукам, председателем которого стал проф. Л.В. Поляков.

Открыты кафедра теории и практики рекламы и Научно-учебная лаборатория политических исследований.

2009 год

На ФПП появляется первый ординарный профессор — д.ф.н., проф. Андрей Николаевич Медушевский.

2010 год

Деканом факультета прикладной политологии становится д.ф.н., проф. А. Ю. Мельвиль, а первым заместителем декана – к.п.н., доц. М. Г. Миронюк. Заместителем декана по научной работе становится д.п.н., проф. М.В. Ильин, при котором начинается серия новых научных семинаров.

Появляется должность научного руководителя факультета, на которую назначен М.Ю. Урнов, бывший декан факультета прикладной политологии.

Начался студенческий обмен с Университетом Поля Сезанна (Франция), Университетом Кёльна и Лондонским университетским колледжем.

2011 год

Происходит структурная реорганизация факультета. На месте старых кафедр появляются новые:

• Кафедра сравнительной политологии. Заведующий кафедрой — Мельвиль Андрей Юрьевич, профессор, доктор философских наук.
• Кафедра политического поведения. Заведующий кафедрой — Урнов Марк Юрьевич, профессор, доктор политических наук.
• Кафедра интегрированных коммуникаций. Заведующий кафедрой — Зверев Сергей Александрович, профессор.
• Кафедра теории политики и политического анализа. Заведующий кафедрой — Мусихин Глеб Иванович, профессор, доктор политических наук.

Продолжает работу кафедра общей политологии. Заведующий кафедрой — Поляков Леонид Владимирович, профессор, доктор философских наук.

Сотрудники ФПП принимают активное участие в работе Центра фундаментальных исследований НИУ-ВШЭ.

Открывается новая Лаборатория региональных политических исследований, возглавляемая Р.Ф. Туровским.

Ординарным профессором становится д.п.н., проф. Урнов Марк Юрьевич.

2012 год

Начинается цикл открытых встреч студентов с наиболее успешными выпускниками факультета.

Открывает свою работу GR-клуб.

Утвержден новый состав Диссертационного совета по политическим наукам Д212.048.08 (Приказ Минобрнауки России о советах по защите докторских и кандидатских диссертаций от 2 ноября 2012 г. № 714/нк), в котором проходят защиты диссертаций по специальностям 23.00.01 и 23.00.02. Председателем Совета становится проф. А.Ю. Мельвиль, ученым секретарем — проф. И.Б. Орлов.

Презентация магистерской программы «Прикладная политология».

Открытие академической аспирантуры.

Международный научный проект «Transition versus Transformation: Comparing Paths to Democratic Change in the Former USSR Using Case Study Based Evidence from Civil Society, International Aid and Domestic Politics» с участием ФПП НИУ ВШЭ, Dublin City University, Tallinn University, Marmara University, Jawaharlal Nehru University и др.

2013 год

Программа двух дипломов магистратуры ФПП и Института политических наук Тулузы (Франция).

В коллегию ординарных профессоров избирается д.п.н., проф. Ильин Михаил Васильевич.

Факультет прикладной политологии успешно проходит международную экспертизу качества образовательных программ, проведенную под эгидой Всемирного банка.

2014 год

Превращение Факультета прикладной политологии в Департамент политической науки в составе Факультета социальных наук. Руководителем Департамента назначается А.Ю. Мельвиль, а заместителем руководителя — И.Б. Орлов.

Одновременно сформирован Академический совет образовательной программы «Политология» (бакалавриат) во главе к.п.н., доц. М.Г. Миронюком и Академический совет магистерской программы «Прикладная политология» под руководством д.п.н., проф. А.С. Ахременко.

В департаменте вместо упраздненных кафедр созданы секции: Политической антропологии (рук. М.Ю. Урнов), Сравнительной политики (рук. М.Г. Миронюк), Политической теории (рук. Г.И. Мусихин), Политической регионалистики (рук. Р.Ф. Туровский) и Политической этики (рук. А.Н. Медушевский).

Открытие магистерской программы «Политика. Экономика. Философия» под руководством ординарного профессора О.И. Ананьина.

Организация он-лайн курсов от ведущих университетов мира для студентов образовательной программы «Политология».

2015 год

Запущен массовый открытый онлайн-курс «Сравнительная политика» на образовательном портале «Coursera», подготовленный профессором департамента политической науки М.В. Ильиным и доцентом М.Г. Миронюком.

Начал работу Лекторий для школьников Москвы, в проведении которого приняли участие преподаватели и сотрудники департамента.

Создание секции «Глобальная политика» (руководитель А.В. Коротаев).

В издательстве «Cambridge University Press» вышла коллективная монография «Democracy in a Russian Mirror» под редакцией Адама Пшеворского, в числе авторов которой сотрудники департамента – Б. И. Макаренко, А.Ю. Мельвиль и М.В. Ильин.

2016 год

Впервые запущен майнор «Современная политика» для студентов Высшей школы экономики.

Запущен массовый открытый онлайн-курс «Введение в современную политическую науку» на Национальной платформе, подготовленный профессором департамента политической науки А.Ю. Мельвилем и преподавателем И.М. Локшиным.

В департамент политической науки из Школы исторических наук передана магистерская программа «Политические вызовы современности» (академический руководитель профессор И.Б. Орлов).

Преподаватели департамента приняли участие в организации и проведении факультетского дня в Лицее НИУ-ВШЭ.

Департамент политической науки в составе факультета социальных наук вошел в состав Стратегической академической единицы «Вызовы социального развития» (руководитель А.Ю. Мельвиль, научный руководитель Т. Фрай).

2017 год

В феврале 2017 года Е.А. Панфилова стала исполнительным директором Transparency International.

Очно-заочная магистерская программа «Политические вызовы современности» переименована в «Современная политическая наука в преподавании обществознания в школе» (академический руководитель профессор И.Б. Орлов).

НИУ ВШЭ вошла в группу 51-100 в рейтинге «QS – World University Rankings by Subject» по предмету «Политика и международные отношения», заняв второе место по России.

НИУ ВШЭ заняла первое место в Шанхайском рейтинге «Academic Ranking of World Universities» (ARWU) по предмету «Политические науки» (Political Sciences), войдя в группу 101-150 среди ведущих университетов мира.

На факультете социальных наук введена новая должность заместителя декана по развитию, которую заняла доцент департамента политической науки  В.М. Васильева.

2018 год

В марте в работе междисциплинарного семинара факультета социальных наук, посвященного гендерным исследованиям, приняла участие преподаватель департамента А.А. Порецкова.

Преподаватели департамента и студенты-политологи приняли участие в работе 76-й ежегодной конференции Ассоциации политической науки Среднего Запада в Чикаго (апрель 2018 г. ).

В июне в рамках летней школы «New Challenges for Political Research», организованной Познанским университетом им. А.Мицкевича, НИУ ВШЭ (Москва) и Балтийским федеральным университетом им. И.Канта (Калининград), состоялись лекции ведущих профессоров департамента.

Бакалаврская программа «Политология» (руководитель И.М. Локшин) и магистерские программы «Прикладная политология» (руководитель А.С. Ахременко) и «Политика. Экономика. Философия» (руководитель Ананьин О.И.) успешно прошли международную аккредитацию.

В 2018 году образовательная программа «Политология» опередила все остальные российские вузы по качеству приема. Об этом свидетельствуют результаты мониторинга качества приема на бюджетные места российских вузов.

Силами департамента была проведена подготовительная работа к открытию в следующем учебном году бакалаврской и магистерской образовательных программ «Russian Studies».

В сентябре департамент пополнился кафедрой публичной политики (зав. Н.Ю. Беляева).

В октябре первым профессором-исследователем в департаменте стал ординарный профессор М.Ю. Урнов.

Ординарные профессора

Секции департамента

Функции и структура департамента здравоохранения Воронежской области

Департамент здравоохранения Воронежской области проводит государственную политику в сфере здравоохранения, включая вопросы организации медицинской профилактики, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи и медицинской реабилитации, фармацевтической деятельности.

Основными задачами департамента являются участие в выработке и реализации государственной политики в области охраны здоровья населения Воронежской области, нормативно-правовое регулирование в сфере государственного здравоохранения и фармацевтической деятельности, охрана здоровья матери и ребенка, оказание специализированных видов медицинской помощи, организация системы профилактических мероприятий, медицинской помощи населению, медицинской реабилитации.

Департамент осуществляет следующие основные функции:

• управление здравоохранением, в том числе:
• отраслевое программирование на долгосрочный этап, на планируемый год;
• управление лечебной и профилактической деятельностью системы здравоохранения Воронежской области;
• управление специализированной медицинской помощью;
• регулирование отношений, возникающих в сфере обращения лекарственных средств, в пределах утвержденных полномочий.

Более подробно с задачами, функциями, правами и обязанностями департамента здравоохранения Воронежской области Вы можете ознакомиться, изучив постановление правительства Воронежской области №288 от 23.04.2009г «Об утверждении положения о департаменте здравоохранения Воронежской области».

Структура департамента здравоохранения Воронежской области

Структура учреждений, подведомственных департаменту здравоохранения Воронежской области

• В подчинении департамента здравоохранения Воронежской области находится 104 учреждений здравоохранения с численностью персонала – 51 581 человек.
• Бюджетные учреждения здравоохранения Воронежской области: количество учреждений – 83, численность персонала – 46 383 человек.
• Автономные учреждения здравоохранения Воронежской области: количество учреждений – 5, численность персонала – 1 326 человек.
• Казенные учреждения здравоохранения Воронежской области: количество учреждений – 11, численность персонала – 3 428 человек.
• Бюджетные образовательные учреждения среднего профессионального образования Воронежской области: количество учреждений – 5, численность персонала – 444 человек.

Разница между руководством и управлением («Governance» vs. «Management»)

25 Сен 2015

 

 

 

 

В зарубежной практике существуют различные понятия: «Governance» и «Management». В российской практики их переводят, как правило, «Руководство» и «Управление». Иногда «Governance» также переводят как «Корпоративное управление». Данная статья более подробно раскрывает эти понятия и разницу между ними в контексте проектного управления. – Прим. пер.

Акционеры всё чаще и настойчивее требуют от организации «качественного руководства» («good governance»). Активность акционеров и заинтересованных сторон всё сильнее влияет на работу организации, в том числе и в части проектного управления.Но когда речь заходит о «руководстве», его очень часто путают с «управлением» («management»). Это распространённая ошибка. В самом общем виде, различия между этими понятиями можно описать так: «руководство» фокусируется на создании организационной среды, в которой «управление» сможет эффективно функционировать, а также в поддержании этой среды на необходимом уровне.

Глобальные организации часто сталкиваются с неприятием акционерами низкого уровня «руководства», которое приводит к некачественному «управлению». А это значит, что те неудачи, которые раньше были допустимы, в будущем вряд ли будут спокойно переноситься акционерами. Это относится и к проектной деятельности: акционеры ожидают от компаний эффективного и проактивного подхода к управлению инвестициями в проекты и программы.

Такое положение дел приводит к тому, что проектное управление должно фокусироваться на двух составляющих. Во-первых, на полной цепочке добавленной стоимости от начального инвестиционного решения до получения выгод. Во-вторых – на традиционных областях знаний в управлении проектами, программами и портфелями.

В связи с этим профессионалам в области проектного управления предоставляется возможность расширить зоны своего влияния. Вероятно, проектное управление, в будущем, будет связано как со старшим менеджментом, так и с высшим руководством. PMI уже двигается в этом направлении.

Функции руководства и управления

Понимание различий между управлением и руководством необходимо для эффективной работы проектного менеджера и отстаивания интересов проекта.

Руководство, в первую очередь, фокусируется на балансировке интересов заинтересованных сторон организации. Среди основных функций руководства можно выделить следующие:

• G1 – Определение целей организации
• G2 – Определение ценностей организации
• G3 – Определение культуры организации
• G4 – Создание и внедрение модели руководства в организации
• G5 – Обеспечение ответственности менеджмента
• G6 – Обеспечение согласованности работы организации

Управление и его функции направлены на достижение целей организации в рамках установленной руководством модели и методологии. Анри Файоль в свой книге «Общее и промышленное управление» 1916 года выделил 5 функций управления:

• M1 — Прогнозирование и планирование
• M2 – Организация работы
• М3 – Командование и лидерство
• M4 – Координация работы
• М5 – Контроль работы (при помощи обратной связи)

Рисунок 1 иллюстрирует взаимоотношения между функциями руководства и управления. Функции управления имеют иерархическую структуру (М2 следует за М1), имеют входы от независимых функций руководства (G1-G5 влияют на М1 и М2) и имеют выходы в независимые функции руководства (М5 влияет на G5 и G6).

Рисунок 1: Взаимосвязь между функциями руководства и управления

 

Задача многих крупных организаций – сформировать эффективную модель руководства для того, чтобы она формировала и обеспечивала эффективную работу функций управления и избежать проблем на нижнем уровне (проектов и программ) из-за неэффективности высокоуровневых функций руководства. Но для этого, в первую очередь, нужно понять, что проблема именно в некачественной реализации функций руководства. Диагностировать проблему на таком высоком уровне не просто, ведь результаты деятельности, на первый взгляд, не напрямую зависят от руководства. Причины неудач часто ищут в управлении, а не руководстве.

После осознания приведённой выше информации встаёт вопрос: как могут руководители проектов и программ повлиять на функции «руководства» для обеспечения эффективной реализации проектов и их успешного завершения?

Смотрите также:

 

Оригинал: https://www. projectmanagement.com/blog/Voices-on-Project-Management/13701/

Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи: 

Управление параметрами звонков в Teams

Чтобы изменить параметры, выберите Параметры и другие рядом с вашим изображением профиля в верхней части Teams а затем Параметры.

Есть несколько разных мест с настройками звонков: Общие, устройстваи звонки. 

Примечание: Если вы не видите вызовы в левой части групп, обратитесь к вашему администратору ИТ.

Добавить и удалить делегатов

Чтобы управлять тем, кто может звонить и принимать звонки от вашего имени, выберите Параметры и другие рядом с вашим изображением профиля в верхней части Teams а затем выберите Параметры >общие. 

Найдите раздел Делегирование и выберите Управление делегатами. Там вы можете видеть, кому вы являетесь делегатом, а также добавлять и удалять своих собственных делегатов. 

Когда вы добавите кого-то в качестве делегата, вы увидите некоторые настройки разрешений. При желании вы можете разрешить своим делегатам совершать и принимать звонки от вашего имени, а также позволять им изменять ваш вызов и параметры делегата. 

Дополнительные сведения о представителях см. здесь. 

Измените микрофон, динамик или камеру по умолчанию

Чтобы выбрать микрофон, динамик и камеру, которые Teams использовать для звонков и собраний, выберите Параметры и другие рядом с вашим изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры >Устройства. 

В разделе аудиоустройства Выберите динамик и микрофон, которые будут использоваться в группе по умолчанию. 

В разделе Камеравыберите нужную камеру и посмотрите видео о ней.  

Если у вас несколько сертифицированных устройств, подключенных к компьютеру, вы можете выбрать один из них в качестве дополнительного звонка. Это означает, что он будет звонить при поступлении звонка. Отвечайте на входящие звонки на любом устройстве, а не только на те, которые звонят.

Сделать пробный звонок

Чтобы сделать тестовый звонок, выберите Параметры и другие рядом с вашим изображением профиля в верхней части Teams а затем выберите Параметры> Устройства. 

Выберите сделать тестовый звонок в разделе звуковые устройства. 

Во время пробного звонка вы увидите, как работает ваш микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового звонка и сможете перейти к настройкам устройства, чтобы внести изменения.  

Примечания: 

• Функция тестового вызова пока доступна только на английском языке. Дополнительные языки скоро появятся.

• Мы удалим вашу тестовую запись сразу после звонка. Это не будет сохранено или использовано Microsoft.

• Функция тестового звонка в настоящее время доступна только в Teams для Windows и Mac.

• Эта функция недоступна для клиентов в правительственных облачных службах и в отделе защиты от Teams для Windows и Mac.

Установите правила ответа на вызовы

Чтобы настроить правила ответа на звонки, выберите Параметры и другие рядом с вашим изображением профиля в верхней части Teams а затем выберите Параметры >звонки.  

Выберите способ обработки входящих звонков в разделе правила ответа на звонки. 

Выберите переадресация звонков, если это то, что вы хотите сделать. Если вы хотите одновременный звонок, нажмите Звонки мне и выберите другие в разделе Также звонить. 

Выберите, что делать с вызовами, которые не ответили в разделе , если без ответа. 

Настройте параметры голосовой почты

Чтобы изменить параметры голосовой почты, выберите Параметры и другие рядом с вашим изображением профиля в верхней части Teams а затем выберите Параметры >звонки. 

В разделе Голосовая почтавыберите Настройка голосовой почты. Там вы найдете все настройки голосовой почты. 

Голосовое приветствие

Чтобы записать новое приветствие голосовой почты, выберите пункт записать приветствие и следуйте инструкциям, чтобы записать сообщение.  

Правила ответа на вызов

Чтобы изменить способ обработки звонков после того, как они попадают в голосовую почту, перейдите в раздел правила для ответа на звонок. По умолчанию команды воспроизводят ваше голосовое приветствие и позволяют вызывающему абоненту записывать сообщение. У вас есть несколько других вариантов:

• Пусть звонящий запишет сообщение.

• Пусть звонящий запишет сообщение или будет передан кому-то еще.

• Завершите разговор, не играя ваше приветствие.

• Воспроизведите приветствие и завершите разговор.

• Переведите звонок кому-то другому.

Если вы выбрали вариант, который включает в себя переключние звонка, в области Куда следует перенаправить звонки, укайте имя или номер в том месте, куда вы хотите перенаправить звонки?

Язык приветствия по умолчанию

Измените язык приветствия по умолчанию, выбрав нужный язык в разделе Язык приветствия.  

Текстовое голосовое приветствие

Чтобы использовать текстовое голосовое приветствие, введите его в поле Ваше собственное приветствие в разделе Настроенное текстовое приветствие. 

Примечание: Если вы записали приветствие, оно переопределит параметр преобразования текста в речь. 

Голосовое приветствие вне офиса

Введите приветствие «Нет на месте» в поле Ваше обычное приветствие вне офиса в разделе Настроенное текстовое приветствие, а затем выберите, когда вы хотите, чтобы оно воспроизводилось в разделе Приветствие на улице. 

Выберите мелодии

Чтобы настроить предпочитаемую мелодию звонка, выберите Параметры и другие рядом с вашим изображением профиля в верхней части Teams а затем выберите Параметры >звонки.  

Там, в разделе Мелодии звонка, вы можете выбрать отдельные мелодии звонка для своих обычных вызовов, переадресованных вызовов и делегированных вызовов, чтобы вы могли различать их. 

Включить текстовый телефон (TTY)

Выберите Параметры и другие рядом с вашим изображением профиля в верхней части Teams а затем выберите Параметры> звонки.  

В разделе специальные возможности выберите включить режим TTY. 

Управление заблокированными номерами

Чтобы просмотреть заблокированные номера и управлять ими, выберите Параметры и другие рядом с изображением своего профиля в верхней части Teams а затем выберите Параметры >конфиденциальности. 

Выберите Изменить заблокированные контакты в списке Заблокированные контакты, чтобы увидеть заблокированные вами номера и удалить их из списка.  

Чтобы заблокировать анонимные звонки, выберите Блокировать звонки без ИД звоня. 

Управление уведомлениями очереди вызовов

Если вы агент очереди вызовов, вы можете включить или отключить уведомления для каждой из очередей. 

Перейдите Параметры> звонкови прокрутите вниз до списка очередей звонков. Щелкните переключатель рядом с каждой очередью, чтобы включить или отключить уведомления. 

Фрэнсис (Старший редактор-переводчик) | Департамент по делам Генеральной Ассамблеи и конференционному управлению

Как Вы изучали языки, которыми пользуетесь в своей работе? 

Я изучал языки в школе и по различным программам погружения. После получения степени бакалавра с отличием по двойной специальности «Юрист со знанием французского языка» я получил степень магистра письменного перевода в Монреальском университете и диплом по специальности «Устный перевод» в Оттавском университете.  

Чем привлекла Вас работа в качестве языкового специалиста в Организации Объединенных Наций? 

Сначала я работал в основном в частных структурах на национальном уровне, но мне было интересно узнать, чем отличается работа в контексте дипломатии и международных отношений. 

Чем, по Вашему мнению, работа в Организации Объединенных Наций отличается от работы в других местах, где Вам приходилось работать прежде?

Работая в частном секторе, переводчик должен ориентироваться на удовлетворение потребностей конкретного клиента, тогда как клиенты переводчика ООН — это все международное сообщество. Поэтому переводчики ООН должны знать и учитывать лингвистические, политические и дипломатические тонкости взаимодействия со всеми государствами — членами Организации. Служба английского письменного перевода и редакционного контроля в Центральных учреждениях Организации Объединенных Наций, где я работаю, помимо прочего, отвечает за составление кратких отчетов о заседаниях главных комитетов и других органов Организации Объединенных Наций. Такая работа, насколько мне известно, не ведется ни в одной другой международной организации, только в Организации Объединенных Наций, и для ее выполнения требуются знания и навыки, которыми письменные переводчики, работающие в других местах, если и обладают, то никогда не пользуются.

Какими, по Вашему мнению, качествами должен обладать хороший письменный переводчик? 

Хороший письменный переводчик должен быть любознательным и быть всегда готов учиться и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам; должен уметь излагать мысли кратко и ясно; должен замечать мелкие нюансы. Но самое главное для переводчика ООН — это не быть самоуверенным, поскольку в своей работе он может в любой момент столкнуться с вещами, о которых никогда раньше понятия не имел. 

Какие аспекты Вашей работы Вы считаете наиболее интересными и почему? 

Наставничество молодых переводчиков и оказание им помощи в демистификации процесса перевода, особенно составления кратких отчетов, при работе над которыми иногда чувствуешь себя так, будто ходишь на ходулях.  

С какими трудностями Вы сталкиваетесь в своей повседневной работе и как Вы с ними справляетесь? 

Наиболее сложная задача — не отставать от постоянно развивающихся технологий и регулярно отслеживать изменения в позициях заинтересованных сторон по ряду вопросов глобальной значимости. Чтобы успешно справляться с этими задачами, нам приходится постоянно вносить коррективы в свои методы работы. 

Приведите примеры наиболее сложных документов, с которыми Вам приходилось работать 

Самыми сложными работами традиционно считаются составление и редактирование кратких отчетов о заседаниях Комиссии Организации Объединенных Наций по праву международной торговли; перевод и редактирование докладов специальных докладчиков по различным темам, рассматриваемым Комиссией международного права, например по таким темам, как «Правопреемство государств в отношении ответственности государств», «Иммунитет должностных лиц государства от иностранной уголовной юрисдикции» и «Императивные нормы международного общего права (jus cogens)», а также различных документов Совета Безопасности, касающихся санкций.

Что Вы думаете о развитии технологий в Вашей сфере деятельности? Как это влияет на Вашу работу?

Технологии облегчают наш труд, поскольку во многих отношениях их использование позволяет нам выполнять свою работу быстрее. И все же нам всегда приходится напряженно думать, чтобы найти нестандартные решения, на что технические средства, вопреки распространенному мнению, просто не способны. 

Как бы Вы определили свое место в деятельности Организации Объединенных Наций в целом? 

Наша роль заключается в том, чтобы помогать государствам-членам общаться друг с другом и с Организацией Объединенных Наций. Мы выполняем функцию связующего звена между ООН и государствами — членами Организации. 

Расскажите о самом памятном случае из Вашей трудовой деятельности 

Подобных моментов так много, что не перечесть, но самые забавные ситуации возникают тогда, когда мы как переводчики обращаемся к авторам документов с вопросами, чтобы правильно передать некоторые из их идей на языке перевода.

 

 

Направление подготовки бакалавров «Управление персоналом»

Для малого и среднего предприятия человеческие ресурсы представляются критически важным звеном. От слаженности и профессионализма предпринимательской команды зависит будущее компании. Для решения данных задач предпринимательским структурам и малым предприятиям требуется специалисты по управлению персоналом.

Менеджеры по персоналу одинаково хорошо разбираются в организаторской, управленческой, правовой, учетно-документационной, воспитательной, педагогической, социально-бытовой, психологической, социологической видах деятельности. В спектре их умений — разработка и реализация стратегии управления персоналом предприятия, формирование политики управления работниками, планирование движения человеческих ресурсов, анализ рынка труда, его тенденций развития и актуального состояния. Данная квалификация позволяет выпускнику разрабатывать и реализовывать мероприятия по формированию корпоративной культуры. Они также являются операционными менеджерами, организующими подбор и найм, обучение, ротацию, развитие карьеры людей, работающих в организации, исследуют удовлетворенность сотрудников результатами труда.

Дисциплины профессионального цикла профиля: управление персоналом, экономика предприятия, бухучет, налоги, финансы и кредит, стратегии кадровой работы, управление трудовыми ресурсами,  стратегический менеджмент, психология и социология управления, конфликтология, этика деловых отношений и др.

План учебного процесса специальности 38.03.03 “Управление персоналом”

Кем работать (трудоустройство)

Возможные сферы деятельности выпускников:

• менеджер по персоналу;
• менеджер по развитию;
• тренинг-менеджер;
• экономист по труду;
• специалист по рынку труда, социолог;
• специалист по нормированию труда;
• кадровый аудитор;
• руководитель функционального подразделения в составе кадровой службы или службы управления персоналом;
• заместитель руководителя предприятия (фирмы) по управлению человеческими ресурсами и др.

Знания и навыки выпускников специальности позволяют им претендовать на престижную работу в серьезных организациях. Выпускники специальности «Управление персоналом» успешно работают в кадровых агентствах, в HR-отделах концернов, холдингов, корпораций. Менеджеры пользуются стабильным спросом на рынке труда, имея хорошие перспективы дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Магистратура

После окончания бакалавриата образование можно продолжить в магистратуре по программе «Менеджмент» (профиль «Управление проектами»).

Участие в реальных проектах

В ТУСУРе организовано практико-ориентированное обучение (ГПО).

Студенты профиля «Управление проектом» участвуют в ряде интереснейших разработок:

• Использование маркетинговой информации при принятии управленческих решений.
• Создание и развитие бизнеса молодым специалистом.
• Оптимизация налоговой нагрузки организации.

Это далеко не полный перечень проектов ГПО профиля «Управление проектом». Кроме того, любой студент может предложить свой проект и вместе с группой единомышленников воплотить его в жизнь.

План учебного процесса направления подготовки 38.03.03 “Управление персоналом”, профиль “Управление персоналом организации”

1 семестр

Дисциплины (модули)

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	36
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	216
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108

Факультативные дисциплины

№	Дисциплины	Экз.	Зач.	КрР / КрПр	Всего часов
1	Education design	–	+	–	72

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	72

2 семестр

Дисциплины (модули)

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	36
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	72
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	216
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144

Практика

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	324

Факультативные дисциплины

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	72
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	72

3 семестр

Дисциплины (модули)

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	72
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	180

Факультативные дисциплины

№	Дисциплины	Экз.	Зач.	КрР / КрПр	Всего часов
1	Education design	–	+	–	72

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	72

4 семестр

Дисциплины (модули)

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	+
Всего часов	180
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	216
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	72
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	216

5 семестр

Дисциплины (модули)

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	216
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	–
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	84
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	216

Факультативные дисциплины

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	72

6 семестр

Дисциплины (модули)

Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	216
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	76
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	76
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	76
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	76
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	76
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	76
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	+
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	216

7 семестр

Дисциплины (модули)

Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	+
Всего часов	252
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	216
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	144
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	180
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	216

Факультативные дисциплины

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	108

8 семестр

Практика

Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	648
Экзaмен	–
Зачет	+
КрР / КрПр	–
Всего часов	1620

Государственная итоговая аттестация

Экзaмен	+
Зачет	–
КрР / КрПр	–
Всего часов	648

Персонал и управление человеческими ресурсами

Разграничивая основные обязанности отдела кадров и отдела кадров, легко запутаться, поскольку управление человеческими ресурсами обычно называют современной версией управления персоналом. ¹ Основные обязанности этих двух управленческих групп являются общими: наем, управление сотрудниками, ориентация сотрудников и управление компенсациями и льготами. ² Определяющее различие между управлением человеческими ресурсами и управлением персоналом заключается в способе, которым они управляют сотрудниками, и любыми ситуациями, которые могут возникнуть в связи с ними.Каждый отдел подходит к взаимодействию с сотрудниками с помощью методологий, которые имеют разные сильные и слабые стороны.

Понимание управления персоналом и управления человеческими ресурсами

Управление человеческими ресурсами и управление персоналом могут разделять схожие обязанности, но способы их работы различаются. Каждый метод имеет свои достоинства и может эффективно работать в зависимости от требований к управлению людьми в организации. Управление персоналом имеет тенденцию следовать системе, основанной на правилах, предлагая стандартные льготы и обучение, и ежегодно награждая сотрудников при условии, что их работа удовлетворительна. Он подходит к проблемам реактивно, предпочитая придерживаться профессиональных рекомендаций. Управление человеческими ресурсами предпочитает поощрять своих сотрудников привлекательными вариантами льгот и тщательной адаптацией, предоставляя такие льготы, как гибкий график и корпоративная культура. Он основан на проактивности: любые обстоятельства, которые могут привести к спору, предотвращаются с помощью надлежащего обучения, общения и управления. ³

Сходства между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами

Наем

И группа управления человеческими ресурсами, и команда управления персоналом несут ответственность за прием на работу новых сотрудников внутри компании или за ее пределами. ⁴ При найме со стороны обе управленческие команды проходят этапы проверки резюме, принимая во внимание технические навыки и трудовую этику кандидата, при необходимости сотрудничая с другими отделами. ⁵ При приеме на работу внутри компании руководство может использовать различные подходы. В зависимости от отдела это может включать публикацию вакансии для всех сотрудников, просьбу к менеджерам назначить высокоэффективных сотрудников, отбор людей из базы данных знаний, навыков и способностей (KSA) или использование планирования преемственности, в котором сотрудники подготовлены к рекламным ролям. ⁶

Ориентация на сотрудников

Ожидается, что после того, как сотрудник будет принят на работу, как группа управления персоналом, так и группа управления персоналом представят сотрудника компании. Обычно это включает регистрацию своей заработной платы в налоговой службе, службе социального обеспечения и соответствующей страховой компании. ⁷

Руководящие сотрудники

Команда управления персоналом и группа управления персоналом несут ответственность за разрешение любых конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в офисе. ⁸ Обе управленческие группы отвечают за обмен любой информацией, которая имеет отношение к безопасности сотрудников или бизнес-операциям в целом, например, слияниям или поглощениям. ⁹

Компенсации и пособия

Создание правильных льгот для сотрудников – важный шаг в обеспечении их удовлетворенности работой в компании. Управление человеческими ресурсами и управление персоналом гарантирует, что сотрудники получают правильную компенсацию и льготы. Две управленческие группы часто несут ответственность за администрирование и ведение заработной платы, а также за расчет и выплату любых применимых бонусов.Схемы льгот, обычно в форме частного медицинского страхования и пенсий, находятся в ведении как отдела кадров, так и группы управления персоналом. ¹⁰

Различия между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами

Наем

Наем персонала в рамках управления персоналом обычно подразумевает наем в различных организациях. Это может сделать группа людей или один человек. ¹¹ Кандидаты оцениваются по тому, насколько хорошо их резюме соответствует строгому списку флажков, независимо от талантов и личности человека. ¹² Метод управления человеческими ресурсами предпочитает нанимать сотрудников через партнерство с менеджером по найму компании – относительно новая роль в управлении человеческими ресурсами – который понимает конкретные потребности компании или организации. ¹³ Этот процесс гарантирует, что нанятый сотрудник не только обладает навыками, необходимыми для надлежащей работы, но и соответствует культуре организации. ¹⁴

Ориентация на сотрудников

Ключевая цель процесса ориентации для группы управления персоналом состоит в том, чтобы проверить и подписать необходимые документы с сотрудником после того, как он присоединится к организации.Эти документы следуют традиционной структуре и включают руководство для сотрудников, в котором задокументированы все предполагаемые политики и процедуры найма. ¹⁵

В качестве альтернативы команда управления персоналом использует более заботливый подход к ориентации на сотрудников. Новых сотрудников приветствуют в организации, прошедшие достаточную подготовку, и иногда им предлагаются такие возможности, как официальные программы наставничества и встречи с другими сотрудниками. ¹⁶

Руководящие сотрудники

При управлении сотрудниками протокол управления персоналом имеет тенденцию использовать особенно традиционный подход, который используется в течение многих лет, отдавая предпочтение структуре и ритму.Эта традиционная структура требует от сотрудников неукоснительного соблюдения кодекса поведения компании. ¹⁷ Этот метод реализуется с момента приема на работу до момента перевода, повышения по службе или ухода из компании, в том числе. ¹⁸ От сотрудников требуется, чтобы они знакомились с этими процессами и кодексами поведения с помощью справочника, выданного им в первую неделю работы. ¹⁹

При более прогрессивном подходе управление человеческими ресурсами полагается на взаимоотношения, чтобы гарантировать стабильный рабочий поток с высокой производительностью.Команда помогает обеспечить здоровое общение между руководителями и сотрудниками. ²⁰ В интересах оптимизации производительности сотрудников управление персоналом поддерживает линейного руководителя в обеспечении признания и использования сильных сторон каждого сотрудника. ²¹

Компенсации и пособия

Управление персоналом стремится безоговорочно следовать политике компании. Льготы сотрудникам часто ограничиваются путем предотвращения повышения по службе выше одного уровня заработной платы и ограничения ежегодного повышения в рамках системы вознаграждения. ²² Это делается для обеспечения согласованности и поощрения мотивации сотрудников за счет запланированного диапазона классов оплаты, который позволяет сотруднику повышаться в рейтинге с постоянной скоростью – обычно на один уровень оплаты за год работы.

Хотя последовательность также является ключевым моментом в управлении человеческими ресурсами, этот подход ориентирован на развитие сотрудников, а не на политику компании. Управление человеческими ресурсами понимает ценность сотрудника, который получает признание за свою работу, будь то повышение заработной платы или даже впечатляющий пакет льгот. ²³

---

Тщательное управление персоналом необходимо для любой компании. Управление человеческими ресурсами намного более проактивно, чем управление персоналом. Управление персоналом фокусируется на обслуживании всего персонала и административных систем, тогда как управление человеческими ресурсами имеет более стратегический подход, прогнозируя потребности организации и постоянно отслеживая и регулируя все системы.

• ¹ (Nd) «Управление человеческими ресурсами».Получено из Business Dictionary. Доступ 20 мая 2019
• ² Леонард, К. (октябрь 2018 г.). «Персонал против человеческих ресурсов». Получено из Chron.
• ³ Леонард, К. (октябрь 2018 г.). «Персонал против человеческих ресурсов». Получено из Chron.
• ⁴ Ван Вулпен, Э. (январь 2019 г.). «15 ключевых ролей в человеческих ресурсах». Получено из Digital HR Tech.
• ⁵ Иканде, М. (ноябрь 2017 г.). «Функции управления персоналом в организации».Получено из Legit.
• ⁶ Эриксон Р., Моултон Д. и Клири Б. (июль 2018 г.). «Вы упускаете из виду свой величайший источник таланта?». Получено с Deloitte.
• ⁷ (март, 2019). «Управление персоналом – задачи, функции и цели». Получено с Ионос.
• ⁸ Леонард, К. (октябрь 2018 г.). «Персонал против человеческих ресурсов». Получено из Chron.
• ⁹ Ван Вулпен, Э. (январь 2019 г.). «15 ключевых ролей в человеческих ресурсах».Получено из Digital HR Tech.
• ¹⁰ (апрель, 2019). «Помогут ли технологии вашему процессу управления человеческими ресурсами?». Получено из Kissflow.
• ¹¹ Хитфилд, С. (январь 2019 г.). «Управление персоналом: разница между управлением персоналом и человеческими ресурсами». Получено из The Balance Careers.
• ¹² Хитфилд, С. (январь 2019 г.). «Управление персоналом: разница между управлением персоналом и человеческими ресурсами».Получено из The Balance Careers.
• ¹³ Хитфилд, С. (июнь 2019 г.). «Чем занимается менеджер по найму?». Получено из The Balance Careers.
• ¹⁴ Вавруська, Д. (фев, 2019). «Почему определение« культурной пригодности »так важно в процессе приема на работу». Получено из Impact.
• ¹⁵ Хитфилд, С. (январь 2019 г.). «Управление персоналом: разница между управлением персоналом и человеческими ресурсами». Получено из The Balance Careers.
• ¹⁶ (май 2019 г.). «Прием новых сотрудников – ключ к удержанию». Получено из отдела кадров сегодня.
• ¹⁷ Леонард, К. (октябрь 2018 г.). «Персонал против человеческих ресурсов». Получено из Chron.
• ¹⁸ (март, 2019). «Управление персоналом – задачи, функции и цели». Получено с Ионос.
• ¹⁹ Хитфилд, С. (январь 2019 г.). «Управление персоналом: разница между управлением персоналом и человеческими ресурсами».Получено из The Balance Careers.
• ²⁰ (март, 2019). «11 мифов о человеческих ресурсах, которые хочет развеять ваш отдел кадров». Получено из Forbes.
• ²¹ Мэйхью Р. (март 2019 г.). «Обязанности линейных руководителей в HR». Получено из Chron.
• ²² Хитфилд, С. (январь 2019 г.). «Управление персоналом: разница между управлением персоналом и человеческими ресурсами». Получено из The Balance Careers.
• ²³ Heathfield, S.(Январь, 2019). «Управление персоналом: разница между управлением персоналом и человеческими ресурсами». Получено из The Balance Careers.

Управление человеческими ресурсами (HRM) против развития (HRD)

{"admissionsEmail": "[email protected]", "degreeOffering": "nu-mac", "featureFlags": {"formType": "STANDARD"}, "fields": [{"helpText": " "," hidden ": false," label ":" Что лучше всего описывает ваш опыт работы в сфере консультирования? "," mountPoint ": 1," name ":" which_best_describes_you "," required ": true," type ": 3 , "value": {"defaultOption": "", "options": [{"label": "Я начинаю свою карьеру", "value": "Я начинаю свою карьеру"}, {"label": " Я хочу продвинуться по карьерной лестнице "," value ":" Я хочу продвинуться по карьерной лестнице "}]}}, {" hidden ": true," label ":" "," name ":" no_klondike_gdpr_setting "," required " : true, "type": 15, "value": {"text": "never"}}, {"hidden": false, "mountPoint": 2, "name": "", "type": 7, "value": {"text": "Ваши личные данные будут использоваться, как описано в нашем [--link: https: // консультировании.northwestern.edu/legal/privacy-policy/ providedprivacy policy [ссылка -]. Вы можете в любой момент отказаться от получения сообщений. "}}]," Grouping ":" nu-mac "," id ": 491," inferredFields ": {" country ":" country_name "}," programsOfStudy ": "5deaba20-0db5-4d7c-9ce0-44b839f06943", "опубликовано": "2021-07-09T13: 59: 25.517Z", "screen": [{"allFields": [0, 1], "conditional": { }, "out": {"0": ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}], "version": "1.0.1"} {"admissionsEmail": "admissions @ консультирование.northwestern.edu "," degreeOffering ":" nu-mac "," featureFlags ": {" formType ":" STANDARD "}," fields ": [{" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Фамилия / Фамилия "," mountPoint ": 1," name ":" last_name "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "}}, { "helpText": "", "hidden": false, "label": "Имя / имя", "mountPoint": 1, "name": "first_name", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Электронная почта", "mountPoint": 1, "name": "email", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "State", "mountPoint ": 1," name ":" state "," required ": true," type ": 5," value ": {}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ": "Country of Residence", "mountPoint": 1, "name": "country", "required": false, "type": 6, "value": {}}, {"helpText": "", "hidden ": true," label ":" degreeInterest "," mountPoint ": 1," name ":" степень "," required ": false," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" MAC " , "параметры": [{" label ":" MAC "," value ":" MAC "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Почтовый индекс "," mountPoint ": 1, "name": "zip_code", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"conditionallyRendered": true, "helpText": "", "скрыто ": false," label ":" Телефон "," mountPoint ": 1," name ":" phone "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "} }, {"conditionallyRendered": true, "helpText": "", "hidden": false, "label": "Маркетинговое согласие США \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00b8", "mountPoint ": 1," name ":" lead_share_opt_in "," required ": true," type ": 11," value ": {" checkboxText ":" Свяжитесь со мной по поводу этих образовательных программ."," defaultChecked ": true," defaultRadio ":" none "," disclaimer ":" Counseling @ Northwestern \ u0027s технологический партнер, 2U, Inc., и его семейство компаний, работают с несколькими университетами, предлагая образовательные программы по консультированию. и другие поля. "," format ":" checkbox "," optInValue ":" NU-MAC Marketing "," smsHiddenConsent ": false}}, {" conditionallyRendered ": true," helpText ":" "," hidden " : false, "label": "Маркетинговое согласие GDPR \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00aa \ u00f0 \ u009f \ u0087 \ u00ba", "mountPoint": 1, "name": "lead_share_opt_in", "required": true, " type ": 8," value ": {" отказ от ответственности ":" Эти личные данные собираются и обрабатываются [--link: https: // 2u.com] 2U, Inc. [link--], Counseling @ Northwestern \ u0027s, технологический партнер. "," leadShareOptIn ": {" email ":" Пожалуйста, напишите мне об этих образовательных программах. "," leadShareValue ":" NU-MAC Marketing "," phone ":" "," sms ":" "," text ":" Counseling @ Northwestern \ u0027s technology partner, [--link: https: //2u.com] 2U, Inc., и ее семейство компаний [ссылка--], работают с несколькими университетами, предлагая образовательные программы в области консультирования и других областях. "}," retailOptIn ": {" email ":" Электронная почта "," phone ":" Телефон "," sms " : "", "text": "Да, я хочу получать дополнительную информацию о Counseling @ Northwestern.Свяжитесь со мной через: "}}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Какой у вас был средний балл в бакалавриате? "," MountPoint ": 1," name ": "posed_gpa_range" , "required": true, "type": 3, "value": {"defaultOption": "", "options": [{"label": «4,00 и выше», «value»: «4,00 и выше» }, {"label": "3.99 - 3.50", "value": "3.99 - 3.50"}, {"label": "3.49 - 3.00", "value": "3.49 - 3.00"}, {"label" : "2.99 - 2.50", "value": "2.99 - 2.50"}, {"label": "2.49 и ниже", "value": "2.49 и ниже"}]}}, {"helpText": "" , "hidden": false, "label": "Каков ваш наивысший уровень законченного образования?", "mountPoint": 1, "name": "level_of_education", "required": true, "type": 3, " value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" High School "," value ":" High School "}, {" label ":" Associate \ u0027s "," value " : "Associates"}, {"label": "Bachelor \ u0027s In Progress", "value": "Bachelors In Progress"}, {"label": "Bachelor \ u0027s", "value": "Bachelors"}, {"label": "Master \ u0027s In Progress", "value": "Masters In Pro gress "}, {" label ":" Master \ u0027s "," value ":" Masters "}, {" label ":" Doctorate "," value ":" Doctorate "}]}}, {" helpText ": "", "hidden": false, "label": "Сколько лет у вас опыта клинического или волонтерского консультирования?", "mountPoint": 1, "name": "work_experience", "required": true, " type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" Less than 2 "," value ":" Less than 2 "}, {" label ":" От 2 до 4 "," значение ":" от 2 до 4 "}, {" ярлык ":" от 5 до 7 "," значение ":" от 5 до 7 "}, {" ярлык ":" от 8 до 10 "," value ":" от 8 до 10 "}, {" label ":" 10 или более "," value ":" 10 или более "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Что лучше всего описывает ваш опыт работы в сфере консультирования? "," mountPoint ": 1," name ":" which_best_describes_you "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption " : "", "options": [{"label": "Я начинаю свою карьеру", "value": "Я начинаю свою карьеру"}, {"label": "Я хочу продвигать свою карьеру", " value ":" Я хочу сделать карьеру "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ": "Lead Source", "mountPoint": 1, "name": "lead_source", "required": false, "type": 3, "value": {"defaultOption": "onlinecounselingprogramssite", "options": [{ "label": "onlinecounselingprogramssite", "value": "onlinecounselingprogramssite"}]}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Когда вы рассматриваете возможность запуска своей программы?", " mountPoint ": 1," name ":" prospect_education_journey "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" Следующее доступно cohort "," value ":" Следующая доступная когорта "}, {" label ":" от 3 до 6 месяцев "," value ":" от 3 до 6 месяцев "}, {" label ":" от 6 до 12 месяцев ", "value": "от 6 до 12 месяцев"}, {"label": "Unsure", "value": "Unsure"}]}}, {"hidden": true, "label": "", "name" : "no_klondike_gdpr_setting", "required": true, "type": 15, "value": {"text": "never"}}, {"hidden": false, "mountPoint": 2, "name": " "," type ": 7," value ": {" text ":" Ваши личные данные будут использоваться, как описано в нашем [--link: https: // консультировании.northwestern.edu/legal/privacy-policy/ providedprivacy policy [ссылка -]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}]," Grouping ":" nu-mac "," id ": 491," inferredFields ": {" country ":" country_name "}," programsOfStudy ": "5deaba20-0db5-4d7c-9ce0-44b839f06943", "опубликовано": "2021-07-09T13: 59: 25.517Z", "screen": [{"allFields": [13, 16], "conditional": { }, "out": {"3": ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}, {"allFields": [1, 0, 2], "conditional": {}, "out": {"2": ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}, {"allFields": [3, 6, 4, 7, 5, 14, 8, 9, 17], "условный": {"7": [3, "", [{"данные": "состояние.no_klondike_carmen_sandiego_region "}, {" data ":" eu "}, {" op ": 0}]]," 8 ": [1," ", [{" data ":" state.no_klondike_gdpr_setting "}, {" data ":" never "}, {" op ": 0}, {" data ":" state.no_klondike_gdpr_setting "}, {" data ":" geo "}, {" op ": 0}, {" data ": "state.no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": "eu"}, {"op": 1}, {"op": 7}, {"op": 8}]], "9": [1, "", [{"data": "state.no_klondike_gdpr_setting"}, {"data": "always"}, {"op": 0}, {"data": "state.no_klondike_gdpr_setting"}, {"data" : "geo"}, {"op": 0}, {"data": "состояние.no_klondike_carmen_sandiego_region "}, {" data ":" eu "}, {" op ": 0}, {" op ": 7}, {" op ": 8}]]}," out ": {" -1 " : ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}, {"allFields": [15, 11, 10, 12], "conditional": {}, "out": { "1": ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}], "version": "1.0.1"}

Три различия между менеджерами и лидерами

На днях ко мне обратился молодой менеджер. «Я прочитал все о лидерстве, реализовал несколько идей и думаю, что хорошо справляюсь с управлением своей командой.Как я узнаю, что перешла от менеджера к лидеру? ” он хотел знать.

У меня не было готового ответа, это сложный вопрос, поэтому мы решили поговорить на следующий день. Я долго и упорно думал и придумал три теста, которые помогут вам решить, перешли ли вы от управления людьми к руководству ими.

Подсчет значения и Создание значения . Если вы управляете людьми, вы, вероятно, учитываете ценность, а не добавляете ее. Только менеджеры считают ценность; некоторые даже уменьшают ценность, отключая тех, кто добавляет ценность.Если огранщика алмазов просят каждые 15 минут сообщать, сколько камней он вырезал, отвлекая его, его босс вычитает ценность.

Напротив, лидеры сосредотачиваются на создании ценности, говоря: «Я хочу, чтобы ты занимался А, а я – Б.» Он или она генерирует ценность сверх того, что создает команда, и является создателем ценности в такой же степени, как и его или ее последователи. Подавать личным примером и помогать людям – отличительные черты лидерства, основанного на действиях.

Круги влияния против Кругов власти. Подобно тому, как у менеджеров есть подчиненные, а у лидеров есть последователи, менеджеры создают круги власти, а лидеры создают круги влияния.

Самый быстрый способ определить, какой из двух вариантов вы делаете, – это подсчитать количество людей за пределами вашей иерархии отчетности, которые обращаются к вам за советом. Чем больше вы это делаете, тем больше вероятность того, что вас будут воспринимать как лидера.

Руководящие люди и менеджеры . Управление состоит из управления группой или набором объектов для достижения цели.Лидерство относится к способности человека влиять, мотивировать и позволять другим вносить свой вклад в успех организации. Влияние и вдохновение отделяют лидеров от менеджеров, а не власть и контроль.

В Индии М.К. Ганди вдохновил миллионы людей на борьбу за свои права, и он шел плечом к плечу с ними, чтобы Индия смогла добиться независимости в 1947 году. Его видение стало всеобщей мечтой и обеспечило непреодолимое стремление страны к независимости. Миру нужны такие лидеры, как он, которые могут мыслить не только проблемы, иметь видение и вдохновлять людей превращать проблемы в возможности, шаг за шагом.

Я призвал своего коллегу проверить эту теорию, пригласив своих товарищей по команде для общения. Когда они перестанут обсуждать текущие задачи и вместо этого начнут говорить о видении, цели и стремлениях, тогда вы поймете, что стали лидером.

Согласен?

Управление проектами и управление операциями: в чем разница?

Если вы когда-либо задумывались о том, чтобы начать карьеру в менеджменте, вы, вероятно, встречали в своих исследованиях описания должностей, в которых упоминаются «управление проектами» и «управление операциями».

На первый взгляд эти работы могут показаться обманчиво похожими. Обе позиции поддерживают бизнес-функции, планируя, координируя и выполняя задачи для достижения организационной цели. Тем не менее, между этими двумя профессиями есть некоторые очень важные, фундаментальные различия.

Ниже мы исследуем эти различия, чтобы у вас была вся информация, необходимая для определения того, какая карьера наиболее подходит для вас, и чтобы вы могли составить план, как этого добиться.

Что такое руководитель проекта?

На высоком уровне руководитель проекта отвечает за планирование, выполнение и закрытие проектов.Обычно у этих проектов есть установленная дата начала и окончания, с определенным объемом и набором ресурсов, которые должны быть выделены для завершения проекта. Задача менеджера проекта – координировать эти ресурсы для выполнения задач, необходимых для завершения проекта в рамках временных и бюджетных ограничений.

Что такое менеджер по операциям?

Операционный менеджер отвечает за то, чтобы бизнес работал как можно более гладко и эффективно.Они являются ключевой частью любой управленческой команды, поскольку контролируют работу различных отделов компании, помогая им координировать свои действия для достижения общих бизнес-целей.

---

Загрузите наше бесплатное руководство по продвижению вашей карьеры в области управления проектами

Узнайте все, что вам нужно, от востребованных навыков до растущих возможностей трудоустройства в отрасли.

СКАЧАТЬ

---

Чем отличаются управление проектами и управление операциями?

Ключевое различие между этими ролями сводится к определению проекта по сравнению с операциями.

Институт управления проектами, более известный как PMI, определяет проект как временное мероприятие, предпринимаемое для создания уникального продукта, услуги или результата. С другой стороны, бизнес-операции – это текущие действия, которые производят долгосрочные повторяющиеся результаты, такие как производство продуктов или предоставление услуг.

Таким образом, роль менеджера по эксплуатации является постоянной, тогда как роль менеджера проекта – в отношении конкретного проекта – носит временный характер.

Другие ключевые различия между двумя должностями связаны с конкретными обязанностями, навыками и образованием, необходимыми для успеха.

Роли и обязанности

Ожидается, что в рамках своих повседневных ролей и обязанностей менеджеры проектов:

• Управляйте командами
• Планирование и определение проектов
• Координирует и контролирует выполнение проектов
• Управление расписанием
• Монитор бюджета
• Измеряйте и сообщайте о прогрессе

Обязанности операционных менеджеров часто включают, но не ограничиваются:

• Контроль ежедневных операций
• Выявление и решение проблем и возможностей
• Управление бюджетированием, планированием, отчетностью и аудитом
• Обеспечение соответствия нормативным требованиям
• Разработка операционных политик и процедур

Рост занятости и заработная плата

Как и в любой профессии, заработная плата существенно различается в зависимости от ряда факторов, таких как ваш опыт, место в стране, где вы работаете, и отрасль, в которой вы работаете.

Однако в среднем менеджеры проектов обычно зарабатывают от 47 000 до 110 000 долларов в год, при этом средняя заработная плата по стране снижается до 72 675 долларов в год. Между тем, операционные менеджеры могут зарабатывать от 40 000 до 100 000 долларов в год в зависимости от своего местоположения и отрасли, в которой они работают. Средняя заработная плата менеджеров по операциям во всех отраслях по стране составляет 63 925 долларов в год.

Руководители проектов получают хорошее вознаграждение за решающую роль, которую они играют в достижении бизнес-целей.По мере того, как менеджеры проектов продвигаются по карьерной лестнице, их навыки развиваются с каждым завершенным проектом. Таким образом, опытные менеджеры проектов пользуются большим спросом и часто получают более высокую заработную плату в обмен на их опыт. Как и профессионалы в области управления проектами, операционные менеджеры могут ожидать, что их вознаграждение будет увеличиваться по мере того, как они приобретают больше опыта и совершенствуют свои навыки на протяжении всей своей карьеры.

Спрос на квалифицированных менеджеров проектов растет, поскольку различные отрасли осознают ценность, которую эти профессионалы приносят организациям.Фактически, PMI прогнозирует, что более 2,2 миллиона рабочих мест по управлению проектами будут добавляться к персоналу ежегодно до 2027 года. Поскольку больше компаний, чем когда-либо прежде, хотят добавить менеджеров проектов в свои команды, сейчас подходящее время для входа в растущую область. Данные Бюро статистики труда показывают, что ожидается, что возможности трудоустройства для генеральных и операционных менеджеров увеличатся на семь процентов в период с 2014 по 2024 год. Это примерно средний показатель по сравнению со всеми другими профессиями в Соединенных Штатах.

Важные навыки

Чтобы быть эффективными, менеджеры проектов и операционные менеджеры должны обладать определенными необходимыми навыками. Хотя приведенный ниже список ни в коем случае не является исчерпывающим, он точно отражает навыки, необходимые для обеих должностей:

• Эффективное общение между членами команды, ключевыми заинтересованными сторонами, поставщиками и всеми остальными участниками проекта или операции
• Управление временем для отслеживания задач и действий в соответствии с графиком
• Лидерские навыки для эффективного управления командой и предложения инструктажа или мотивации при необходимости
• Организационная хватка для отслеживания всех различных сложных движущихся частей, задействованных в проекте или текущих операциях бизнеса
• Решение проблем и адаптируемость, необходимые для гибкости и внесения корректировок по мере необходимости
• Технические знания в вашей конкретной области или отрасли, чтобы помочь предвидеть проблемы и решения до их возникновения

Хотя навыки, необходимые для каждой из этих должностей, схожи и частично совпадают, в применении этих навыков и заключаются различия.Также важно помнить, что навыки, необходимые для конкретной роли, естественно, будут зависеть от отрасли и бизнеса, в которых работает руководитель проекта или операционный менеджер.

Образование

Есть много способов проникнуть в сферу управления проектами. Как правило, большинство работодателей будут искать степень бакалавра в области управления проектами или других областях, связанных с бизнесом, для работы на должностях начального уровня.

Многие люди, желающие стать руководителями проектов, предпочтут получить сертификат профессионала по управлению проектами (PMP) от Института управления проектами (PMI).Получение сертификата PMP показывает потенциальным работодателям, что вы хорошо разбираетесь в стандартизированных методах управления проектами и разбираетесь в ключевых областях этой дисциплины.

Часто менеджеры проектов также предпочитают получить ученую степень, например степень магистра наук в области управления проектами, чтобы продемонстрировать владение концепциями, задействованными в данной области, и получить дополнительный опыт, который может помочь им продвинуться по карьерной лестнице.

Кристофер Болик, ассистент академического специалиста программы магистра наук в области управления проектами Северо-Восточного университета, призывает потенциальных студентов найти программу, в которой задействованы преподаватели, работающие в отрасли:

«Большим преимуществом нашей программы является то, что наши курсы преподают опытные профессионалы в области управления проектами, которые имеют не менее десяти лет практического опыта в дополнение к их профессиональному сертификату управления проектами (PMP).Это позволяет нашим студентам широко и динамично представлять отрасль, а также знакомиться с методологией в классе ».

Он также отмечает: «Northeastern фокусируется на экспериментальном обучении, предоставляя учащимся с разной степенью опыта возможности практиковать свои знания в глобальном масштабе и совместно. Проще говоря, экспериментальное обучение предлагает студентам возможность приобретать знания через реальный опыт, рефлексивное наблюдение и активные эксперименты в классе.”

Процесс становления операционным менеджером во многом похож на становление менеджером проекта. Для работы в этой сфере большинству работодателей требуется степень бакалавра в области управления бизнесом или аналогичной области (как минимум). Как и в случае с управлением проектами, получение реального опыта так же важно для выделения среди конкурентов, когда дело доходит до поиска работы. Тем, кто хочет подняться на руководящие должности, часто отдают предпочтение ученой степени. Например, большинство операционных директоров или COO имеют степень магистра делового администрирования или даже докторскую степень.

Чем Управление проектами и Управление операциями схожи?

Учитывая различия в управлении проектами и операциями, также важно учитывать области, в которых они пересекаются.

Болик дает некоторое представление: «Бывают случаи, когда роль менеджера проекта пересекается с управлением операциями. Во-первых, когда возникает необходимость существенно изменить компонент бизнес-операций, управление этим изменением часто осуществляется как проект.Как только проект внесет изменения, операции снова будут сосредоточены на обслуживании, эксплуатации и поддержке продуктов или услуг, созданных в результате проекта. Во-вторых, менеджеры проектов и операторы часто сотрудничают на этапе завершения проекта, чтобы начать передачу ответственности за любое текущее обслуживание и операции, связанные с конечным результатом или услугой ».

Начало работы

Принимая решение о том, какую карьеру вы хотите продолжить, важно убедиться, что желаемая профессия соответствует вашим личным целям.Если вы считаете, что карьера в области управления проектами подходит вам, подумайте, какие шаги вы можете предпринять, чтобы выйти на рынок и выделиться среди конкурентов.

В зависимости от ваших устремлений получение степени магистра наук в области управления проектами или магистра делового администрирования может стать вашим первым шагом на пути к успеху.

Лидер против Менеджера: 5 важных отличий

Когда инопланетяне приземляются на Земле в фильмах, они никогда не говорят: «Отведите меня к своему менеджеру.«Но почему не менеджер? Разве это не синонимы лидер и менеджер? Важно ли понимать, что отличает лидера от менеджера? Я имею в виду, что мой босс руководит моим отделом, поэтому она должна быть моим лидером. В чем разница между лидерством». и менеджмент?

В идеальной ситуации менеджеры являются лидерами. Но когда это не так, вот пять различий между лидером и менеджером.

1) Менеджеры управляют текущими задачами. Лидеры ведут в будущее.

Менеджеры – это сосредоточены на выполнении текущей работы.Это нормально – это нужно сделать. Но лидер смотрит на картину в целом. Он или она задает сложные вопросы, например: Как эта задача ведет к достижению целей квартала? Как это вписывается в общий план компании? Как это помогает подготовить сотрудников к их будущим карьерным целям?

2) Менеджеры контролируют людей или задачи. Лидеры могут быть индивидуальными участниками.

Есть менеджеры по персоналу и менеджеры проектов. У каждого есть определенный набор обязанностей. Иногда у лидера нет большого титула, и это просто человек, на которого все обращаются за советом и указаниями, чтобы внести свой вклад.Этот человек олицетворяет лидерство, и люди естественным образом следуют за ним. Это тот тип людей, за которыми нужно следить и продвигать до руководства.

3) Лидер ведет людей к успеху. Менеджеры говорят людям, что им делать.

Если вы менеджер типа контрольного списка, вы, вероятно, не лидер. Флажки неплохие – они не плохие. Но если все, что вы можете сделать, это сказать людям, чтобы они поставили галочки, это не лидерство. Лидер вдохновляет и поддерживает других людей, чтобы добиться успеха, и иногда это включает в себя индивидуальные задачи, а иногда это означает, что нужно позволить вещам развиваться самостоятельно.

4) Лидеры готовы отказаться от контроля. Менеджеры задают направление всему.

Когда непосредственный подчиненный становится слишком умелым, это может привести в безумие плохо подготовленных менеджеров. Руководители радуются и признают, что этот человек готов к большей ответственности и возможному продвижению по службе. У менеджеров может возникнуть соблазн держать свои задачи и проекты под рукой. Лидеры понимают, когда кто-то готов взять на себя новые обязанности, и радуются этому.

5) Лидеры заботятся о людях.Менеджеры заботятся о числах.

Цифры важны – любой, кто говорит вам иное, не в своей тарелке. Однако дело не только в них. Менеджер может лаять на медленно движущегося работника, чтобы ускорить темп, но чуткий руководитель спросит, есть ли проблема, и предложит решение. И лидеры, и менеджеры могут в конечном итоге уволить сотрудника, который не может справиться с этим, но лидер сначала попытается решить проблему.

Решение проблемы часто оказывается более сложной задачей, чем увольнение сотрудника.Игнорирование этого не устранит проблему и, скорее всего, побудит ваших лучших сотрудников уволиться. Менеджеры сосредотачиваются на достижении целей, в то время как лидеры видят, сильна ли их команда и есть ли проблемы.

Если вы менеджер – будь то проект или люди, – остановитесь и посмотрите, как вы себя ведете. Вы действуете как настоящий лидер или просто как менеджер? Важно понимать различия, которые определяют лидеры и менеджеры, и убедиться, что вы сосредоточены на развитии первых.

Узнайте, как повысить эффективность менеджеров в своей организации с помощью этих ресурсов, чтобы помочь менеджерам подготовиться к встречам один на один и дать действительно полезную и эффективную обратную связь с сотрудниками.

Фото: Twenty20

Какие существуют типы показателей эффективности?

Существует пять конкретных типов мер, которые были определены, определены и будут применяться во всем правительстве штата Айова: затраты, результаты, эффективность, качество и результат.

Входные меры позволяют отслеживать количество ресурсов, используемых для разработки, поддержки или предоставления продукта, деятельности или услуги. Примеры включают:

• Деньги потрачены на оборудование
• Количество отработанных часов сотрудников
• Кол-во автомобилей
• Стоимость объекта
• Итого операционные расходы
• Арендная плата
• Количество штатных сотрудников

Показатели выпуска контролируют, «сколько» было произведено или предоставлено.Они предоставляют число, показывающее, сколько элементов, рефералов, действий, продуктов и т. Д. Было задействовано. Примеры включают:

• Количество выданных разрешений
• Количество восстановленных миль покрытия
• Количество обученных
человек
• Количество исправленных протечек воды
• Количество управляемых дел
• Количество произведенных арестов
• Количество обработанных документов
• Количество обслуженных клиентов

Показатели эффективности используются для отслеживания взаимосвязи между произведенным объемом и используемыми ресурсами.Это означает, что меры эффективности создаются путем сравнения входных и выходных данных, см. Выражение мер с помощью двух или более переменных. Существует два основных типа показателей эффективности: стоимость единицы продукции и производительность. Стоимость единицы – это сравнение входного с выходным (т. Е. Использованных ресурсов / произведенного количества). Производительность – это сравнение результата с вводом (то есть количество произведенных / использованных ресурсов).Примеры включают:

Стоимость единицы

• Стоимость за выданную лицензию
• Расходы на одного обученного сотрудника
• Стоимость за 1 км дороги с твердым покрытием
• Стоимость обслуживания клиента
• Стоимость документа

Производительность

• Количество обработанных лицензий на сотрудника-час
• Ед. Произведено в неделю
• студентов на одного преподавателя
• Рассмотрение дел на одного агента
• Обработано звонков в час

Показатели качества используются для определения того, оправдываются ли ожидания клиентов.Эти ожидания могут принимать разные формы, в том числе: своевременность, точность, соответствие нормативным требованиям, вежливость и удовлетворение потребностей клиентов. Ожидания могут быть определены в результате внутренней или внешней обратной связи.

Сравнение результатов часто используется для создания показателей качества. Может быть важно идентифицировать определенные аспекты (аспекты / общие выходы) в отношении услуг, продуктов или действий, производимых организацией, которые важны для ее клиентов.Это сравнение конкретных результатов с общими результатами используется для определения точности, своевременности и определения степени выполнения нормативных требований. Показатели качества также могут быть получены на основе оценки данных обратной связи с клиентами. См. Выражение мер с двумя или более переменными.

Примеры включают:

Своевременность

• Скорость сигнала занятости
• процентов водительских прав, выданных в течение одного часа.

Точность

• Процент приложений, требующих доработки из-за внутренних ошибок.
• Уровень ошибок налогоплательщика в налоговых декларациях.

Требования

• Процент скважин, отвечающих минимальным требованиям к качеству воды.
• Процент клиентов, которые оценили себя как успешно реабилитированные.

Удовлетворение потребностей клиентов

• Процент клиентов, которые оценили обслуживание как хорошее, очень хорошее или отличное.

Показатели результатов используются для определения степени, в которой основная функция, цель, действие, продукт или услуга повлияли на целевую аудиторию.Эти меры обычно строятся вокруг конкретной цели или результата, которые функция, цель, услуга, продукт или деятельность предназначены для предоставления или выполнения. Показатель результата должен показывать прогресс или достижение миссии или целей агентства. См. Выражение мер с двумя или более переменными. Примеры включают:

• Смертность на дорогах
• Рецидив преступлений
• Процент людей, способных читать и писать после посещения лечебных мероприятий
• Учебный курс
• Процент лиц, соответствующих требованиям
• Процент реабилитированных клиентов
• Процент разрешенных дел

Product Management vs.Управление программами: в чем разница?

Управление продуктами или управление программами. Эти термины часто путают, используются как синонимы и имеют совершенно разные значения в разных отраслях и организациях.

Их также часто объединяют с другими сферами ответственности внутри компании. Несколько примеров включают управление проектами и управление процессами. (Может ли кто-нибудь, , разработать несколько профессиональных ролей, которые не сокращаются до PM?)

Вот краткий обзор, который поможет вам лучше различать управление продуктами и управление программами.

Что такое управление продуктами?

Мы посвятили целую страницу нашего веб-сайта ответу на вопрос Что такое управление продуктами? Вопрос.

Управление продуктами является стратегическим направлением развития, вывода на рынок, а также постоянной поддержки и улучшения своих продуктов.

Другими словами, менеджеры по продукту не несут ответственности за конкретный проект или команду. Они несут ответственность за один или несколько продуктов компании. Это означает от идеи до … ну, ну, навсегда.

Что нужно, чтобы стать менеджером по продукту? Есть ли шаблон для формочки для печенья, идеальная форма, в которую должны стремиться вписаться все PM? Конечны ли навыки и легко ли их определить? На следующем веб-семинаре Product Stack мы вместе выясним, существует ли такая вещь, как образец управления продуктом, и собираетесь ли вы стать таким менеджером.

Что такое управление программами?

В то время как менеджер по продукту обычно сосредотачивается прямо на всех элементах, необходимых для стратегического продвижения своих продуктов, менеджер программы смотрит на всю организацию со стороны.

Управление программами включает выявление и координацию взаимозависимостей между проектами, продуктами и другими важными стратегическими инициативами в организации.

Представьте, что менеджер по продукту продвигает продукт через процесс разработки. Веб-группе необходимо создать и закодировать веб-страницы для пробной загрузки, страницу часто задаваемых вопросов и другой онлайн-контент. В конце концов, команде маркетинга потребуется создать дополнительные материалы и другие результаты для поддержки кампании по запуску.Наконец, отделу поддержки клиентов потребуется обучение работе с продуктом. Это сделано для того, чтобы они могли начать отвечать на вопросы пользователей, как только продукт будет запущен.

Здесь может помочь менеджер программ. Менеджер программы определяет все эти взаимозависимости между различными отделами. Затем они работают с соответствующими заинтересованными сторонами в каждом из этих отделов. Наконец, они координируют свои усилия, чтобы обеспечить все необходимое для поддержки «программы». В этом случае запуск продукта – идет по плану.

В чем разница: управление проектами и управление программами

Так чем же менеджер программы отличается от менеджера проекта? Это справедливый вопрос, потому что, как и управление программами, управление проектами включает в себя отслеживание и координацию усилий различных команд по достижению общей цели компании.

Роли различаются. Это связано с тем, что разные предприятия и отрасли по-разному относятся к этим ролям. Типичное отличие состоит в том, что управление программами – это скорее ответственность стратегического уровня.В то же время управление проектами более тактическое.

Во многих организациях часть ответственности менеджера программы будет заключаться в предоставлении стратегических указаний и указаний руководителям проектов. Они выявят взаимозависимость, например, между командой разработчиков продукта и маркетингом. Затем они будут руководить менеджментом проекта в разбивке этой межфункциональной инициативы. Это сделано для того, чтобы менеджеры проектов могли составить конкретные задачи, которые им нужно будет отслеживать.

В чем разница: менеджер программы vs.Менеджер по продукту

Теперь, когда мы разграничили дисциплины, мы можем изучить сравнение отдельных ролей. Помимо того, что они находятся на одних и тех же собраниях, их повседневная жизнь на самом деле имеет очень мало общего.

Руководители программ нацелены на успешное выполнение. Они тратят свое время, беспокоясь о том, как будут реализованы основные инициативы, когда будут готовы ключевые результаты и достигнутые вехи.

Сюда входят такие действия, как:

• Выявление рисков.
• Составление расписаний программ.
• Запрос и распределение ресурсов.
• Создание программного бюджета.
• Обоснование крупных расходов или корректировок.

Они не только следят за тем, чтобы поезда ходили вовремя, но и заботятся обо всех переменных. Например, достаточно ли вагонов для каждого поезда, достаточно ли топлива для работы двигателей и есть ли правильные пути для движения по желаемым маршрутам.

В этом отличие от менеджеров по продукту.Хотя менеджеры по продукту должны осознавать эти и другие реалии, связанные с исполнением, это только в контексте создания реально достижимой стратегии.

Менеджеры по продуктам знают, что рынку нужны колбасы. Они должны понимать, где есть возможности для увеличения доли рынка колбасных изделий в целом. Во-первых, менеджеры по продукту согласовывают с заинтересованными сторонами, на какие вкусы отреагирует рынок. Затем они собирают и анализируют отзывы клиентов о том, что им нравится и не нравится в их текущих предложениях по колбасам.Наконец, они создают образ любителей колбасы.

Но их не волнует процесс изготовления колбасы или ее доставка с завода в магазины. Их волнует только то, что он был там до начала сезона гриля. Вот для чего нужны менеджеры программ.

Управление продуктом и управление программой: одно последнее различие

Вот еще один полезный способ понять разницу между управлением продуктом и управлением программой.

Поскольку менеджмент продукта несет ответственность за успех (или неудачу) продукта на рынке, менеджер по продукту в первую очередь заботится о себе, отвечая на вопрос: « Почему ?» Зачем создавать продукт именно таким образом, если нацелены на эту персону пользователя, почему ставить эту функциональность выше этой, зачем устанавливать наши цены на этом уровне?

Напротив, управление программами требует более широкого взгляда на любую стратегическую инициативу в масштабах всей организации.Это включает в себя разработку продукта. Это означает, что руководитель программы в первую очередь будет интересоваться вопросом «Как?» и когда?” вопросов. Как мы можем выделить достаточно времени и персонала из службы поддержки клиентов для проведения обучения перед запуском продукта? Когда нужно начинать работу отдела маркетинга над созданием залогового обеспечения? Какой бюджет мы можем выделить на эти инициативы?

При правильном выполнении эти две функции могут обеспечить реальную синергию и стратегическое преимущество для инициативы компании.На самом деле вопрос не в том, какую роль использовать в умной организации – управление продуктами или управление программами. В идеале организация будет использовать и то, и другое для каждого стратегического начинания.

Три менеджера проекта: чем отличаются менеджеры программ от менеджеров по продуктам от менеджеров проектов?

Руководители программ, менеджеры продуктов и менеджеры проектов – это роли, которые многие коллеги и руководители могут путать, объединять и совмещать. Но каждая работа сильно отличается от других, несмотря на их общую аббревиатуру.

В чем отличия?

Продукты являются «постоянным интересом» для пользователей (часто внешних), чтобы облегчить болевые точки и улучшить или облегчить выполнение задач. Программы также являются текущими объектами (хотя они часто имеют конечную конечную точку), охватывая множество направлений и конкретных проектов. Проекты – это отдельные инициативы с заданными начальными и конечными точками.

Из-за различий в управлении каждой из этих ролей их должностные инструкции сильно различаются. Между менеджером программы и менеджером проекта много общего, поскольку оба работают над важными инициативами для своих организаций.

Объем управления программами

Но объем управления программами намного шире и редко затрагивает мельчайшие детали распределения конкретных ресурсов и расписания для отдельных проектов (эта ответственность лежит на менеджерах проектов). Кроме того, менеджеры проектов нередко отчитываются перед менеджерами программ, у которых может быть команда, которую можно развернуть по мере необходимости для продвижения программы.

Стратегия управления продуктом

Однако управление продуктом – это совершенно другая дисциплина.Менеджеры по продукту по большей части не тратят свое время, беспокоясь о проектах по укомплектованию персоналом и сроках выполнения отдельных работ, и часто не имеют особого надзора за составлением бюджета.

Их внимание сосредоточено на определении приоритетов того, что является наиболее важным для организации, и ее стратегических целях, на синтезе мнений различных заинтересованных сторон и пользователей (и при максимально возможном удалении от диаграмм Ганта). Они определяют продукт и объясняют, почему так важно его создавать. .

Почему управление продуктами vs.Управление программой запутались?

Тех, кто занимается одной из этих профессий, может бесконечно расстраивать то, что так много других умных людей, кажется, не могут все исправить. Каждая работа совершенно индивидуальна, но названия часто используются как синонимы.

Есть несколько потенциальных причин этого непонятного явления. Первое, что несколько понятно, – это имена. Все три начинаются с «pro» и часто сокращаются до «PM» в смешанной компании. В этом контексте вполне естественно, что кто-то их путает.

Но помимо самих названий есть и другие причины для путаницы. Во-первых, в отличие от почти любой другой роли в организации, все три варианта «PM» не имеют результатов в традиционном смысле.

Ни менеджеры программ, ни менеджеры продуктов, ни менеджеры проектов не заключают сделки, не пишут код, не создают копию веб-сайта, создают маркетинговые материалы и т. Д. немного необычно.Хотя люди, занимающие эти должности, создают презентации, расписания, дорожные карты и множество других артефактов, они почти исключительно предназначены для информирования и согласования внутренних заинтересованных сторон с реальными клиентами или пользователями.

Все три PM также выполняют надзорные функции. Они общаются по разным каналам, планируют и проводят встречи, и в целом обеспечивают учет незавершенных дел, агрегирование и обмен информацией.