Об утверждении Методических рекомендаций по оформлению многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием единого фирменного стиля “Мои Документы”, Приказ Минэкономразвития России от 29 сентября 2016 года №612

Об утверждении Методических рекомендаций по оформлению многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием единого фирменного стиля “Мои Документы”

В соответствии с пунктом 5.3.28 Положения о Министерстве экономического развития Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 2008 года N 437 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 24, ст.2867; 2011, N 12, ст.1640), и пунктом 4 раздела I плана мероприятий по дальнейшему развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу “одного окна” в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на 2016-2018 годы, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 21 апреля 2016 года N 747-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2016, N 18, ст.2655),

приказываю:

1. Утвердить прилагаемые Методические рекомендации по оформлению многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием единого фирменного стиля “Мои Документы”.

2. Высшим исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации рекомендовать использовать единый фирменный стиль “Мои Документы” в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

Врио Министра
А.Л.Ведев

Методические рекомендации по оформлению многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием единого фирменного стиля “Мои Документы”

УТВЕРЖДЕНЫ
приказом Минэкономразвития России
от 29 сентября 2016 года N 612

I. Общие положения

1.1. Настоящие Методические рекомендации разработаны с целью оказания методической помощи по оформлению многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в едином фирменном стиле “Мои Документы”.

1.2. Для целей настоящих Методических рекомендаций используются следующие основные понятия и их определения, а также сокращения:

бейдж – элемент униформы, амуниции в виде значка, наклейки или карточки, предназначенный для представления информации о лице, которое его носит;

бренд – комплекс информации об организации, продукте или услуге: наименование, термин, знак, символ, дизайн, набор ценностей и атрибутов, предназначенных для идентификации товаров или услуг;

брендирование – процесс управления созданным брендом, товарным знаком, позволяющий популяризировать в том числе торговую марку;

дефинитор – уточняющая надпись о виде предоставляемых услуг в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;

интернет-баннер – статичная или анимированная картинка, в том числе со ссылкой на интернет-ресурс;

жизненная ситуация – комплекс взаимосвязанных государственных и (или) муниципальных услуг, предоставление которых организуется многофункциональным центром по принципу “одного окна”;

кобрендинг – размещение в рекламном поле двух или более брендов;

логотип – специальное шрифтовое начертание названия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг “Мои Документы”;

модульная сетка – набор невидимых направляющих, вдоль которых располагаются элементы макета для печати или интернет-страницы;

МФЦ – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

ОПО – офис привлекаемой организации;

пиктограмма – знак, отображающий важнейшие узнаваемые черты объекта, предмета или явления, на которые он указывает, в том числе в схематическом виде;

раскадровка – последовательность рисунков, служащая вспомогательным средством при производстве рекламных роликов;

сити-формат – отдельно стоящие конструкции наружной рекламы, павильоны ожидания транспорта, представляющие собой короб с двумя рекламными поверхностями с внутренней подсветкой;

слоган – формулировка основной темы рекламного обращения, являющаяся элементом фирменного стиля;

ТОСП – территориально обособленные структурные подразделения (офисы) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;

фирменный стиль – единый фирменный стиль многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг “Мои Документы”;

фирменный узор – графический элемент, состоящий из повторяющихся элементов фирменного стиля, имеющих прямую или косвенную связь с брендом;

CMYK – схема формирования цвета, используемая прежде всего в полиграфии для стандартной печати;

Pantone – стандартизированная система подбора цвета;

POS-материалы – материалы, способствующие продвижению бренда или товара, которые служат для дополнительного привлечения внимания и эффективного продвижения товаров;

RGB – цветовая модель, описывающая способ синтеза цвета для цветовоспроизведения.

1.3. Правила использования фирменного стиля, размещенные в электронной библиотеке бренда (http://ar.gov.ru/mfc/), рекомендуется применять для МФЦ, ТОСП, ОПО и транспортных средств, предназначенных для выездного обслуживания заявителей.

1.4. Правила использования фирменного стиля включают комплекс информации о требованиях к оформлению МФЦ, ТОСП, ОПО, транспортных средств, предназначенных для выездного обслуживания заявителей, форменной одежды сотрудников, деловой документации, рекламной, полиграфической и сувенирной продукции, презентационных материалов, электронного табло очереди, интернет-сайтов МФЦ, а также мобильного приложения и интернет-баннеров.

II. Базовые элементы фирменного стиля

2.1. Базовые элементы фирменного стиля.

Основными стилеобразующими элементами являются фирменный блок, фирменные цвета, фирменные шрифты, фирменная графика, стилистика изображений, кобрендинговая зона, слоган.

2.2. Фирменный блок.

Главным элементом фирменного стиля является фирменный блок бренда “Мои Документы”, который объединяет в общую графическую композицию знак, логотип и дефинитор.

Рекомендуется использовать фирменный блок во всех визуальных коммуникациях и в качестве самостоятельного элемента, который существует в кириллической и латинской версиях. Фирменный блок не подлежит изменению и перерисовке.

Информация по использованию фирменного блока размещена в разделах 03.04-03.05 электронной библиотеки бренда.

2.2.1. Фирменный знак.

Фирменный знак самостоятельно рекомендуется использовать только в наружной рекламе, сувенирной продукции и как элемент оформления униформы сотрудников МФЦ.

Фирменный знак в цветном варианте воспроизводится на белом и на коричневом фоне. Если воспроизведение цветного изображения невозможно, используются монохромный и черно-белый варианты.

2.2.2. Логотип.

Не предполагается самостоятельного использования логотипа “Мои Документы” в визуальных коммуникациях без фирменного знака, за исключением нанесения его на канцелярские товары.

Название “Мои Документы” пишется кириллицей и в кавычках, оба слова пишутся с прописной буквы, название не склоняется.

2.2.3. Дефинитор.

Для фирменного блока “Мои Документы”, кроме фирменного знака и логотипа, рекомендуется использовать следующие дефиниторы:

Государственные и муниципальные услуги;

Центр государственных и муниципальных услуг;

Офис государственных и муниципальных услуг;

Центр государственных услуг;

Офис государственных услуг;

Мобильный офис государственных и муниципальных услуг.

Информация по правилам использования дефиниторов размещена в разделе 02.01.02 электронной библиотеки бренда.

2.3. Фирменные цвета.

Цветовая палитра фирменного стиля состоит из пяти цветов: красный, темно-коричневый, бежевый, черный, белый.

Предпочтительным способом печати является Pantone. При невозможности печати красками Pantone допускается использование четырехкрасочной печати CMYK.

Для веб-дизайна, экранных интерфейсов и других случаев экранного воспроизведения цветов рекомендуется применять цветовую систему RGB. При необходимости используются дополнительные цвета как производные от фирменных.

Информация по спецификации фирменных цветов содержится в разделе 03.08 электронной библиотеки бренда.

2.4. Фирменные шрифты.

В качестве основных шрифтов фирменного стиля рекомендуется использовать Circe и Pt Sans, с помощью которых оформляются все носители.

В электронных носителях, в интерфейсах электронного табло, электронной очереди, мобильном приложении и на официальных интернет-сайтах МФЦ рекомендуется применять шрифты Open Sans.

Шрифтовая схема размещена в разделе 03.09 электронной библиотеки бренда.

2.5. Фирменная графика.

Фирменную графику составляют пиктограммы жизненных ситуаций, навигационные пиктограммы и фирменный узор.

2.5.1. Пиктограммы.

В фирменном стиле используются три вида пиктограмм: большие и малые пиктограммы жизненных ситуаций, навигационные пиктограммы.

Описание значений пиктограмм, их графическое исполнение, визуализация допустимых вариантов размещения на макетах содержатся в разделах 03.11-03.14 электронной библиотеки бренда.

2.5.2. Фирменный узор.

Фирменный узор состоит из изображений фирменного знака или пиктограмм жизненных ситуаций, который используется для оформления ткани или бумаги для декорировании помещений или упаковки сувенирной продукции.

Примеры фирменного узора содержатся в разделе 05.05.10 электронной библиотеки бренда.

2.6. Стилистика изображений.

В верстке полиграфической продукции в фирменном стиле рекомендуется использовать фотографии людей в полный рост или по пояс, изображения природы или архитектуры.

В рекламе услуг применяются только фотоизображения людей, сюжетов или предметов, на которых удален фон или выделена часть изображения из общего рисунка, на белом фоне. Фотоизображения подбираются в соответствии со значениями больших пиктограмм жизненных ситуаций, которые совместно используются на макетах рекламы услуг.

При использовании иллюстраций, носящих информационный характер, рекомендуется применять простую для восприятия, линейную, с минимальным количеством деталей стилистику графики.

Требования к фотоизображениям и иллюстрациям размещены в разделе 03.15 электронной библиотеки бренда.

2.7. Кобрендинговая зона.

Фирменным стилем предусматривается использование кобрендинговой зоны с одним или несколькими фирменными блоками гербов субъекта Российской Федерации, муниципального образования, в котором расположен МФЦ, в том числе допускается размещение наименования высшего должностного лица субъекта Российской Федерации, руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, наименование высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, наименование должностного лица или органа власти муниципального образования, оказывающего поддержку проекту.

Правила размещения и размеры элементов кобрендинговой зоны содержатся в разделе 03.06.01 электронной библиотеки бренда.

Рекомендуется размещать кобрендинговую зону на макетах всех рекламных коммуникаций, полиграфической продукции, а также содержащих рекламные сообщения POS- и промоматериалов, бумажной, сувенирной продукции согласно разделам 05.01-05.04, 05.05, 05.06, 06.01-06.05 электронной библиотеки бренда соответственно.

При оформлении внешнего вида МФЦ рекомендуется размещать кобрендинговую зону на главной горизонтальной фасадной вывеске МФЦ, табличке с режимом работы, информационном постере, кузове транспортного средства при выездном обслуживании заявителей согласно размерам и принципам, содержащимся в разделах 08.03, 08.07, 08.08 и 11.01 электронной библиотеки бренда соответственно.

При оформлении навигационных указателей рекомендуется размещать кобрендинговую зону на информационной стеле, большой и малой стелах, навигационном указателе сити-формата согласно указанным в разделах 08.09.01, 08.12.01, 08.13.01 и 08.14.02 электронной библиотеки бренда размерам соответственно.

При оформлении деловой документации рекомендуется размещать кобрендинговую зону на бланке письма для корреспонденции, папке-кармане для хранения и транспортировки небольших по объему документов, иных документах согласно указанным в разделах 04.02.06, 04.10.01, 04.11.01, 04.12.01, 04.13.01 и 04.16 электронной библиотеки бренда размерам соответственно.

III. Рекомендации по использованию элементов фирменного стиля при оформлении документации, печатной продукции и иных носителей информации МФЦ

3.1. Правила фирменного стиля рекомендуется применять при оформлении документации, печатной продукции и иных носителей информации, в том числе визитных карточек, бланков приказов, бланков отчетов, бланков заданий, бланков внутренних писем, бланков исходящих писем, конвертов, презентационных папок для документов и полиграфической продукции, наградных документов, а также CD-дисков и конвертов для CD-диска.

3.2. Элементом оформления документации, печатной продукции и иных носителей информации является фирменный блок.

При оформлении презентационных папок, папок-регистраторов, папок-карманов рекомендуется использовать большие и малые пиктограммы жизненных ситуаций, слоган “На все случаи жизни” и кобрендинговую зону.

При построении макетов документации, печатной продукции и иных носителей информации рекомендуется использовать специальную модульную сетку, определяющую принципы размещения информации. Для макетов документации, состоящей из нескольких листов, разработаны модульная сетка заглавного бланка и бланка продолжения.

Особенности построения и примеры верстки макетов документации, печатной продукции и иных носителей информации содержатся в разделах 04.01.02-04.17.02 электронной библиотеки бренда.

IV. Рекомендации по оформлению POS-материалов, рекламной и полиграфической продукции МФЦ

4.1. Рекомендуется оформлять в фирменном стиле POS-материалы, рекламную и полиграфическую продукцию МФЦ.

Требования к содержанию, стилистике, графическому оформлению данной продукции, а также принципы создания рекламных слоганов, полиграфической продукции и POS-материалов МФЦ описаны в разделах 02.01.02, 02.01.03 электронной библиотеки бренда.

4.2. Рекламные коммуникации бренда “Мои Документы” включают в себя имиджевую рекламу МФЦ, рекламу услуг МФЦ и ребрендинговые материалы.

При создании имиджевых коммуникаций и рекламы услуг в ключевом сообщении рекламы рекомендуется отмечать возможность МФЦ предоставлять услуги в рамках жизненных ситуаций.

Особенности построения и примеры верстки рекламных макетов содержатся в разделах 05.01.01 – 05.04.10 электронной библиотеки бренда.

4.3. При производстве POS-материалов и полиграфической продукции в их содержании рекомендуется использовать информацию о принципах работы МФЦ и его услугах.

Информацию на макетах POS-материалов и полиграфической продукции рекомендуется располагать в соответствии с определенными модульными сетками.

Особенности построения и примеры верстки макетов POS-материалов и полиграфической продукции МФЦ содержатся в разделах 05.05.01-05.06.05 электронной библиотеки бренда.

V. Рекомендации по оформлению сувенирной продукции МФЦ

5.1. Рекомендуется использовать фирменный стиль при производстве сувенирной продукции, в том числе блокнотов, ежедневников, блоков для записей, полиэтиленовых и бумажных пакетов, кружек, флажков, фирменных ручек и карандашей, флэш-накопителей.

5.2. При оформлении фирменных блокнотов форматов А4 и А5, а также полиэтиленовых и бумажных пакетов, кроме фирменного блока “Мои Документы”, рекомендуется использовать слоган “На все случаи жизни”, кобрендинговую зону, большие и малые пиктограммы жизненных ситуаций.

Построение и примеры верстки макетов для данных видов сувенирной продукции содержатся в разделах 06.01.01-06.02.02, 06.04.01-06.05.01 электронной библиотеки бренда.

5.3. Ежедневник формата А5 рекомендуется оформлять при помощи размещения на обложке фирменного блока “Мои Документы” и кобрендинговой зоны. Из уже готовой продукции рекомендуется выбирать ежедневники для брендирования с темно-коричневым вариантом обложки, максимально близким по оттенку к фирменному темно-коричневому цвету “Мои Документы”.

Построение и пример верстки макета обложки еженедельника содержатся в разделе 06.03.01 электронной библиотеки бренда.

5.4. При оформлении мелкой сувенирной продукции, в том числе кружек, флажков, флэш-накопителей, ручек, карандашей, рекомендуется использовать один фирменный блок “Мои Документы”, состоящий из знака, логотипа и дефинитора, а в определенных случаях – фирменный блок, состоящий только из знака и логотипа. Если площадь ручек и карандашей не позволяет использовать версию фирменного блока со знаком и логотипом “Мои Документы”, рекомендуется применять вытянутое в одну строку начертание логотипа “Мои Документы”.

Построение макетов и примеры использования фирменного блока “Мои Документы” на мелкой сувенирной продукции содержатся в разделах 06.06.01-06.08.01, 06.10.01 электронной библиотеки бренда.

5.5. При производстве блоков для записей рекомендуется предусматривать нанесение на его поверхность только адреса официального сайта МФЦ и слогана “На все случаи жизни”.

Построение и примеры верстки макета блока для записей содержатся в разделе 06.09.01 электронной библиотеки бренда.

VI. Рекомендации по внешнему оформлению МФЦ, ТОСП, ОПО и транспортных средств, предназначенных для выездного обслуживания заявителей

6.1. При оформлении внешнего вида МФЦ рекомендуется использовать горизонтальную фасадную вывеску, панель-кронштейн, витринные постеры и информационную табличку с режимом работы. Предусматривается применение дополнительных элементов оформления, в том числе информационного постера, вертикальной панели-кронштейна, большого и малого стендов, флагов или групп флагов, крышной установки.

6.2. Фасады зданий, в которых находятся ТОСП, рекомендуется оформлять с помощью вывески-кронштейна и информационной таблички с режимом работы. Дополнять внешний вид допускается информационным постером и витринными постерами.

6.3. На фасадах зданий ОПО рекомендуется размещать информационную табличку с режимом работы, а также при возможности – дополнительные элементы оформления, такие как вывеска-кронштейн, информационный постер и витринные постеры.

Информация о типоразмерах и особенностях построения рекомендуемых и дополнительных элементов оформления фасадов МФЦ, ТОСП и ОПО содержится в разделах 08.03.01-08.05.01, 08.10.01-08.13.01, 08.15.01 электронной библиотеки бренда.

6.4. Транспортные средства, предназначенные для выездного обслуживания заявителей, рекомендуется оформлять с помощью нанесения на кузов адреса официального интернет-сайта МФЦ субъекта Российской Федерации, контактного телефона, слогана, фирменного блока “Мои Документы”. В оформлении бортов кузова прочих транспортных средств допускается использование только фирменного блока или фирменного знака как отдельного элемента.

Транспортные средства, предназначенные для выездного обслуживания заявителей, рекомендуется использовать в белом и темно-коричневом цветах,а маркировку элементов на кузове наносить с помощью матовой самоклеющейся пленки бежевого, красного и коричневого цветов.

Примеры оформления транспортных средств содержатся в разделах 11.01.01-11.01.08 электронной библиотеки бренда.

VII. Рекомендации по оформлению помещений МФЦ, ТОСП и ОПО

7.1. Рекомендуется использовать белый цвет для стен и потолка и серый цвет для напольных покрытий, а также выделять отдельные зоны фирменными цветами бренда. Рекомендуется выделять красным цветом зоны “Вход”, “Электронная очередь” и “Помощь”, а также навигационные указатели, которые рекомендуется устанавливать в достаточном количестве для быстрого и легкого нахождения всех необходимых зон и сервисов. Коричневым цветом выделяется зона “Обслуживание” и зона “Оплата”. Зоны дополнительных сервисов, таких как “Еда и напитки”, “Фотоуслуги”, “Копирование документов” и т.д., оформляются в бежевом цвете.

При оформлении зоны “Обслуживание” корпус фирменной стойки и стола рекомендуется оформлять лицевую и обратную сторону в белом цвете, а также разделять фирменные стойки и столы на посетительские зоны с помощью вертикальных перегородок. Не рекомендуется использование перегородок, разделяющих пространство между заявителем и сотрудником МФЦ.

Фирменными цветами рекомендуется выделять сиденья для сотрудников и заявителей, а именно: сиденья красного цвета используются для кратковременного пребывания заявителей возле окон “Обслуживание” и доступа к дополнительным сервисам, коричневые сиденья предназначены для ожидания, а бежевые – для сотрудников МФЦ.

7.2. При оформлении помещений МФЦ рекомендуется использовать фирменную стойку в зоне “Помощь”, стойки или столы в зоне “Обслуживание”, при оформлении зон “Оплата”, “Gosuslugi.ru” и “Информация” рекомендуется использовать оформленные элементы информирования, в том числе электронная очередь и информационные экраны, а также рекламные материалы, навигационные указатели и таблички различных типов ко всем основным и дополнительным зонам. При этажности МФЦ больше одного рекомендуется предусматривать использование дополнительной навигации в лифтовых и лестничных холлах. При сложных планировочных решениях рекомендуется использовать дополнительную настенную или отдельно стоящую навигацию, а для больших МФЦ – интерьерную вывеску.

При оформлении ТОСП рекомендуется использовать фирменные стойки или столы в зоне “Обслуживание”, навигационные указатели и таблички различных типов. Дополнительно возможно оформление зоны “Информация”.

Офисы в привлекаемых организациях рекомендуется оформлять в фирменной стилистике привлекаемой организации с использованием фирменных элементов бренда “Мои Документы”, а также рекомендуется предусматривать оформление зоны “Информация”.

Дополнительные рекомендации и примеры оформлений различных зон содержатся в разделах 09.16.01-09.16.18 электронной библиотеки бренда.

7.3. В системе навигации рекомендуется использовать разнообразные варианты навигационных элементов, в том числе интерьерную вывеску, карту отделения, указатели направлений, указатель места, консольный указатель места, обозначение кабинетов, интерьерный стенд, настенные текстовые блоки, текстовые таблички, информационный стенд, информационный экран, стойка для рекламных материалов, навигационный указатель, напольная навигация.

На навигационных носителях наиболее значимые направления рекомендуется выделять более крупным кеглем шрифтовой надписи и размером стрелки.

Принципы и примеры оформления, построения и размещения элементов навигационной системы содержатся в разделах 09.02-09.15 электронной библиотеки бренда.

VIII. Рекомендации по использованию элементов фирменного стиля в форменной одежде сотрудников МФЦ

8.1. Сотрудникам МФЦ рекомендуется носить форменную одежду. Фирменным стилем предусмотрены летние, осенне-весенние и зимние комплекты одежды для женщин и мужчин.

8.2. Летний комплект форменный одежды для мужчин: брюки мужские прямого покроя темно-серого или черного цвета, белая рубашка, однотонный темно-коричневый галстук шириной 5-7 см, обувь и ремень черного цвета, бейдж и нагрудный значок.

Летний комплект форменный одежды для женщин: юбка прямого покроя на молнии длинной на уровне колен темно-серого или черного цвета, белая рубашка на белых пуговицах с длинным рукавом, однотонная темно-коричневая косынка размером 60×60 см или 65×65 см, черный женский ремень, обувь черного цвета, бейдж и нагрудный значок.

Осенне-весенний комплект форменный одежды для мужчин: брюки мужские прямого покроя темно-серого или черного цвета, белая рубашка, жилетка с передней частью цвета охра и темно-коричневой спинкой, однотонный темно-коричневый галстук шириной 5-7 см, обувь черного цвета, ремень цвета охра или черного цвета, бейдж и нагрудный значок.

Осенне-весенний комплект форменный одежды для женщин: юбка прямого покроя на молнии длиной на уровне колен темно-серого или черного цвета, белая рубашка на белых пуговицах с длинным рукавом, жилетка с бежевой передней частью и темно-коричневой спинкой, однотонная темно-коричневая косынка размером 60×60 см или 65×65 см, обувь черного цвета, бейдж и нагрудный значок. В дополнение возможно использование женского ремня красного цвета.

Зимний комплект форменный одежды для мужчин: коричневая куртка с нанесенным на нее фирменным блоком, бежевый шарф, бежевая шапка с вышитым фирменным знаком, брюки мужские прямого покроя темно-серого или черного цвета, белая рубашка, бежевый свитер, однотонный темно-коричневый галстук шириной 5-7 см, обувь черного цвета, ремень цвета охра или черного цвета, бейдж и нагрудный значок. В дополнение возможно нанесение на свитер декоративных элементов типа “заплатки” темно-коричневого цвета.

Зимний комплект форменный одежды для женщин: коричневая куртка с нанесенным на нее фирменным блоком, бежевый шарф, бежевая шапка с вышитым фирменным знаком, юбка прямого покроя на молнии длинной на уровне колен темно-серого или черного цвета, белая рубашка на белых пуговицах с длинным рукавом, бежевый свитер, однотонная темно-коричневая косынка размером 60×60 см или 65×65 см, обувь черного цвета, бейдж и нагрудный значок. В дополнение возможно нанесение на свитер декоративных элементов типа “заплатки” темно-коричневого цвета, а также использование женского ремня красного цвета.

Иллюстрации летних, осенне-весенних и зимних комплектов форменной одежды для женщин и мужчин с информацией о материалах и видах кроя содержатся в разделах 07.01.01-07.03.01 электронной библиотеки бренда.

IX. Рекомендации по оформлению электронных носителей и информационных ресурсов МФЦ

9.1. При оформлении информационных ресурсов и электронных носителей, в том числе мультимедийных презентаций, мобильных приложений, интернет-баннеров, официальных интернет-сайтов МФЦ, интерактивных табло прикассовых и приоконных дисплеев, электронной очереди, рекомендуется руководствоваться правилами фирменного стиля.

9.2. При подготовке мультимедийных презентаций рекомендуется использовать шаблоны презентаций 4×3, 16×9 в кириллической и латинской версиях, разработанные в соответствии с единой модульной сеткой.

Принципы оформления мультимедийных презентаций указаны в разделах 10.01.01-10.03.08 электронной библиотеки бренда.

9.3. При построении мобильного приложения рекомендуется использовать единую для всего мобильного приложения модульную сетку. Графический элемент запуска приложения представляет собой фирменный знак “Мои Документы”, расположенный на темно-коричневом фоне.

Разработанная дизайн-концепция мобильного приложения проиллюстрирована в разделах 10.10.01-10.10.07 электронной библиотеки бренда и визуализирует построение и расположение элементов макета мобильного приложения на главном экране различных интернет-платформ.

9.4. При построении и оформлении интернет-баннеров в первом кадре рекомендуется размещать фирменную графику, в последующих – основное и дополнительное рекламное сообщение, текстовую информацию, а в заключительном кадре рекомендуется размещать фирменный блок “Мои Документы”.

Примеры раскадровки интернет-баннера для разных видов рекламы, а также примеры размещения баннеров на интернет-сайтах содержатся в разделах 10.11.01-10.11.02 электронной библиотеки бренда.

9.5. Правилами фирменного стиля предусмотрено определенное построение и сетка верстки главной страницы интернет-сайта МФЦ. При наполнении сайта рекомендуется учитывать параметры модульной сетки, состоящей из четырех основных колонок, которые наполняются в соответствии с экспликацией на заполнение, содержащейся в разделе 10.09.01 электронной библиотеки бренда.

Электронный текст документа
подготовлен АО “Кодекс” и сверен по:
официальный сайт
Минэкономразвития России
www.economy.gov.ru (сканер-копия)
по состоянию на 13.10.2016

rdocs3.cntd.ru

Гост спдс основные требования к рабочей документации. Состав документации

Елена, добрый день!

Отвечу на все Ваши вопросы в одном сообщении.

Текстовая часть раздела 5.7 содержит, согласно составу проектной документации:

а) сведения о производственной программе ….;

б) обоснование потребности в основных видах …;

в) описание источников поступления сырья и …;

г) описание требований к параметрам и качественным характеристикам…; и т.д.

Как правильно оформить содержание в соответствии с пунктом 8.6?

В том также входят состав проекта и графическая часть.

Не очень понятно про «раздел 5.7». Видимо «подраздел»

Я уже писал, что в СПДС, к сожалению, разные понятия названы одним и тем же словом. Это слово «содержание». Эти два понятия постоянно путают. Вы в своем вопросе – тоже.

1) Содержание (оглавление) текстовой части выполняется в соответствии с пунктом 4.1.11 ГОСТ 2.105-95. Это содержание (оглавление) включает в себя номера (обозначения) и заголовки разделов, подразделов, пунктов (если они имеют заголовки) и приложений, с указанием номеров листов (страниц), с которых начинаются соответствующие структурные элементы текстовой части. Оно помещается на первых листах текстового документа. Обычно оно формируется автоматически из заголовков разделов, подразделов и приложений;

2) В соответствии с пунктом 8.6 ГОСТ Р 21.1101-2009(2013) выполняется содержание тома – отдельный документ с самостоятельным обозначением согласно п. 8.6 (в ГОСТ 2.105-95 аналогичный документ называется «опись»). Эти два содержания не нужно смешивать и объединять. В ГОСТ 2.105-95 содержание тестового документа и «опись» также не объединяются.

Обозначение	Наименование	Примечание
2345-ИОС7-С	Содержание тома 5.7
2345-СП	Состав проектной документации
2345-ИОС7Т*	Текстовая часть	Обозначения текстовых и графических документов, входящих в состав раздела (подраздела) проектная организация принимает самостоятельно
2345-ИОС7Г*	Графическая часть
	Л.1 – Название изображений на листе	Графическую часть записывают полистно
	Л.2 – Название изображений на листе
	Л.3 – Название изображений на листе

Должна ли отчетная техническая документация по результатам инженерных изысканий входить в состав проектной документации? Например, в том 12 «иная документация»?

Документация по инженерным изысканиям не является проектной документацией и поэтому

fortun.ru

Сертификация продукции: Сосиски по ГОСТ Р 52196-2011, делаем правильный выбор

12.09.2019

 

Сосиски ГОСТ Р 52196-2011 включает в себя не только вареные колбасные изделия, но и охлажденную продукцию. Исследования показали, что сосиски, сардельки, колбасные хлебы и колбасы, выполненные по требованиям ГОСТ, куда полезнее и качественнее. Но многие просто не понимают, как грамотно выбрать сосиски в магазине и на рынке.

На что стоит обратить внимание:

1. Место производства сосисок молочных ГОСТ. Лучше всего приобретать продукцию прямо у производителя, чтобы не наткнуться на перекупщиков. Очень часто цены у перекупщиков завышены, да и продукция может не совпадать по срокам. Очень важно, чтобы на каждые колбасные изделия были документы, где в подробностях описан состав и сроки изготовления. Если изделия были нарезаны непосредственно в супермаркете, то маркировка должна уже быть иной.
2. Цвет продукции должен быть свежим, не особо ярким и не особо тусклым.
3. На поверхности упаковки не должно быть никакого брака, вмятин, царапин или гнили.
4. Перед тем как приобрести конечный продукт, нужно осмотреть его со всех сторон, убедиться в качестве.
5. На упаковке сосисок должна быть маркировка «сосиски вареные ГОСТ».

 

Основные требования и отклонения по ГОСТу:

1. В категории «А» должно быть на более 60% мышечной ткани.
2. В категории «Б» допустима норма ниже, но не менее 40%.
3. В колбасных изделиях не должно содержаться растительного белка, а поверхность продукции должна быть сухой, ровной и чистой.
4. Что касается консистенции изделий, то она должна быть нежной и сочной.
5. Идеальный цвет продукта – розовый или с розовым оттенком.
6. При этом фарш должен быть однородным, равномерным и без инородных тел.
7. Каждая колбаса или сосиска должна реализовываться вместе с информацией на этикетке (ингредиенты, калорийность, пищевые добавки, данные о содержании генетически модифицированных организмов).

Это касается основных требований к качеству молочных сосисок. Но также имеются конкретные отклонения от требований государственного стандарта:

1. В продукции имеется соевый белок, крахмал или другие вещества, не заявленные на этикетке.
2. Отсутствует информация об ингредиентах и пищевых добавках.
3. По документам одно мясо, по факту другое. Также может присутствовать мясо птицы и ячных продуктов, которые не декларировались.
4. Низкий уровень массы белка.

Ознакомиться более подробно с информацией о стандартах на сосиски сливочные ГОСТ можно в Национальном стандарте РФ.

Какие они – идеальные сосиски 2019 по ГОСТУ?

Сразу стоит отметить, что сосиски рецепт ГОСТ – не менялся десятки лет, поэтому практически все крупные производители придерживаются одной и той же схемы. Однако, все же есть одно существенное изменение в рецепте – свинина заменена на полужирную, чтобы уменьшить калорийность продукта. Неклассическая рецептура не относится к ГОСТу, поэтому важно внимательно изучить этикетку:

1. Первое, что должно быть на этикетке, это свинина и говядина. Дальше следуют продукты по мере убывания их содержания в сосисках. Допускаются в сосисках как пряности, так как и сухое молоко в определенных пропорциях.
2. Пищевые добавки – Е250 и Е300.
3. Срок годности сосисок по ГОСТу можно увеличить при помощи пищевых добавок. Чем больше различных консервантов в продукте, тем больше срок годности сосисок. В списке допускаются следующие консерванты: стабилизаторы, фосфаты, соли пищевых кислот, токоферол и антиоксиданты. Безусловно, у каждой пищевой добавки есть свое обозначение, в технических условиях все это прописано.
4. Помимо идеального состава, должна быть превосходная упаковка изделий. Если продукция идет не на развес, то ее упаковывают вакуумом или в газовой среде. Сразу стоит отметить, что сосиски в вакуумной упаковке могут слегка быть деформированы и с жидкостью. Но при этом ГОСТ не допускает много жидкости в упаковке, и она не должна быть мутной, с известью или осадками. Если такие признаки присутствуют в товаре, то лучше отказаться от него. Азот и углекислый газ, которые блокируют распространение болезнетворных бактерий, используются при упаковывании в газовой среде. Это делается для того, чтобы сохранить форму товара. При этом упаковка не должна смотреться осевшей или вздутой. Дело в том, что если упаковка вздулась, значит, начался процесс порчи сосисок. И такую продукцию лучше не покупать, иначе можно сильно отравиться.

5. Ценность сосисок на 100 гр: белок (более 11 гр), жир (предел – 28-30 гр), энерг. ценность (296-300 ккал).

 

Некоторые производители не только игнорируют срок годности сосисок по ГОСТ, но и используют свою рецептуру, добавляя дополнительные ингредиенты в виде сои, мяса или шкуры птицы. На данный момент изготовители не нарушают российского законодательства, однако потребителю все же необходимо интересоваться составом каждого продукта. В этикетке должна быть указана полная информация о продукции.

Закон также не запрещает содержать в молочных сосисках остаточные следы антибиотиков. Но при этом производитель не должен превышать установленной нормы. Также по ГОСТу в сосисках не должно быть крахмала, производители иногда применяют его незаконно для склеивания фарша.

А вот влагоудерживающая добавка под названием каррагинан не допускается государственным стандартом. Рос.качество может оштрафовать за такую деятельность производителей продукции.

Напомним, что в молочных сосисках должна содержаться только свинина и говядина, курицы в них не должно быть. Но данным правилом часто пренебрегают производители, добавляя определенное количество курицы. Этот ингредиент разрешается только тогда, когда изготовитель использует собственные технические условия. В таком случае, нарушения российского закона нет. Но производитель все равно должен указывать полную информацию на этикетках, включая наличие курицы в составе. Эксперты и специалисты данной области не рекомендуют использовать курицу в изготовлении молочных сосисок.

 

Резюме

Нет сомнений в том, что сосиски – это вкусный и доступный продукт, который вызывает у всех разные чувства (от восхищения до отвращения). Все же, большинство россиян любят этот товар и приобретают его для употребления в любое время суток.

Сосиски по ГОСТ Р 52196-2011 должны соответствовать нынешним стандартам качества и изготавливаться с соблюдением установленных требований. Документ содержит сведения о классификации молочных сосисок, технических условиях, параметрах продукции, качественных показателях, составе, маркировке и условиях перевозки/хранения. В связи с этим, тот, кто хочет наслаждаться истинным вкусом сосисок, должен в обязательном порядке знать правила ГОСТ.

Правительственные инстанции придумали ГОСТы не просто так. Если знать все нормативные документы и правила, то можно защитить свои потребительские права и избежать пищевого отправления. Сейчас на рынке множество подделок, это усложняет процесс выбора качественного продукта.

Стандарт ГОСТ Р 52196-2011 поможет разобраться в текущей ситуации каждому потребителю, а также приобрести высококачественные молочные сосиски, чтобы в конечном счете насладиться божественным вкусом продукта.

 

Заказать услугу Задать вопрос

xn—-7sbbasdduagpen5dkdte8a4cwm.xn--p1ai

Сертификация продукции: Вода по ГОСТ 32220-2013 “Вода питьевая, расфасованная в емкости. Общие технические условия”

11.09.2019

 

Вода как незаменимый источник жизни на планете тот же ресурс, который имеет свойство заканчиваться. К тому же, плохая экология, загрязненность атмосферы и окружающей среды приводят к тому, что питьевая вода становится ценным ресурсом, который имеет свою цену. Многие удивятся, ведь вот она, та самая вода, течет из крана, бьет из родника, накапливается в колодце или скважине. На крайний случай, ее можно купить в магазине, выбрав различный объем, газированность или негазированность, разных производителей и т. д. Изменение экологической обстановки в мире сделало невозможным употребление воды из тех источников, которые были доступны еще несколько десятков лет назад. Радиация, вредоносные бактерии, измененный химический состав — все эти показатели изменились и просто напиться с родника в лесу может быть смертельно опасно. А производители, которые продают воду в бутылях, на разлив или другим способом, могут оказаться недобросовестными, что и показывают некоторые произведенные анализы при внезапных проверках. Емкости, в которые наливают воду из скважин, могут быть с химическими токсичными примесями, плохо помытыми могут оказаться цистерны, оборудование, очистительные сооружения. Все это сказывается на жидкости, которую человек употребляет повсеместно. Мало кто задумывается, что вода, как и другие товары, должна строго соответствовать действующему ГОСТу «ГОСТ 32220 2013 вода питьевая».

Как любой другой продукт, некачественная вода может не просто «подарить» кишечную палочку, но, в некоторых случаях, привести к летальному исходу и за ее качеством и соответствием безопасным стандартам тщательно следят. Для того, чтобы самостоятельно получить питьевую воду, ее пропускают через специальные фильтры, кипятят, пытаются получить дистиллят, добавляют обеззараживающие таблетки или капают марганцовку. Специалисты из контроля качества питьевой воды предупреждают, что специальное добавление различных химических элементов в воду могут привести к опасным результатам. Обычная вода, которая течет из водопроводного крана, уже обработана соединениями хлора, который в контакте с другими элементами таблицы Менделеева, способен стать опасным. Тем более что дозировку того же марганца, добавленного в воду с целью ее продезинфицировать, сложно рассчитать правильно самостоятельно.

Те, кто живет в частном секторе или обитает летом на даче, пользуются родниковой водой или колодцем. И мало кто из них отдает воду на проверку в лабораторию, надеясь на то, что, раз воду пили наши прадеды, то и нам можно. К сожалению, это не так. Экология со времен натурального хозяйства испортилась, подземные воды тоже не стали исключением, впитывая всю ту грязь и химию, которые люди щедро сливают в реки, землю и другие, не приспособленные к этому, места. Следовательно, вода из подземных источников, коими являются и колодцы, может быть не просто невкусной, но и опасной для жизни людей и животных, содержать вредные химические элементы, возбудители болезней и просто вредоносные бактерии. Ее необходимо давать на пробу в специализированные лаборатории, чтобы обезопасить себя от неприятных и опасных случайностей. Такие лаборатории в обязательном порядке должны обладать наличием разрешительных документов на проведение анализов, выявлять не только химический состав воды, но и делать пробы на радиологический спектр, микробиологические срезы, анализировать воду на предмет ее органолептических свойств.

Требования к питьевой воде строги, но необходимы, ведь это — основной элемент для поддержания жизнедеятельности человека.

Итак, какой должна быть питьевая вода:

• вкусной, прозрачной, не иметь запаха и цвета. Эти показатели относятся к органолептическим свойствам жидкости. Вкус воды может быть разным, иметь кисловатый, сладковатый, горьковатый или солоноватый привкус, главное, чтобы на поверхности воды не было маслянистой или другой пленки, чтобы не было видно посторонних элементов в жидкости;
• не содержать вредных бактерий и микроэлементов, способных вызвать различные заболевания или отравление. Эти факторы микробиологического исследования и анализа на содержание паразитов напрямую влияют на качество воды, ее свойства и полезность;
• не содержать радиологических примесей свыше установленной нормы. Часто люди пугаются тому, что в анализе воды указаны какие-либо радиоактивные элементы, но их количество регламентируется нормами, которые не вредны для человека. Допускается некоторое содержание в воде таких элементов, но их количество, как правило, слишком мало, чтобы нанести ущерб жизни или здоровью;
• токсикологический анализ должен показывать безопасность воды с точки зрения токсинов и других вредных примесей. Здесь тоже установлены рамки допустимого, превышение которых делает воду опасной для употребления.

Контроль питьевой воды согласно ГОСТу осуществляется специальными лабораториями, которые делают анализ, как для потребителей, так и для производителей. Требования к воде регламентированы и, чем хуже экологическая обстановка, тем они строже. Методы определения питьевой воды согласно ГОСТу предполагают наличие специального оборудования, специалистов в данной сфере и разрешительных документов на подобную деятельность.

Вода может быть питьевой, технической, пригодной для купания или опасной. Для каждой из этих категорий свои нормативы. Анализ водоемов перед открытием летнего сезона, пробы из водопроводной системы, анализ колодцев и родников, бутилированной воды и продукции компаний, продающих воду из специальных цистерн должен проводится не реже двух раз в год и соответствовать нормативам, установленным законодательно.

Часто водопроводные трубы городского водоснабжения устарели и сами по себе загрязняют воду, идущую из водоочистительных резервуаров, поэтому анализ конечного продукта также должен проводиться.

Фильтры, которыми пользуются потребители для очистки воды и ее кипячение, столь популярное у населения, безусловно, может очистить воду от болезнетворных организмов и некоторых других вредных веществ, но химический и радиологический состав воды после данных процедур вряд ли изменится в лучшую сторону.

Чтобы быть уверенным с собственной безопасности, стоит отнести воду на анализ.

Питьевая вода в бутылях для многих кажется безопасной альтернативой водопроводной или родниковой. ГОСТ на воду питьевую бутилированную включает в себя те же факторы, по которым анализируют аналогичный ресурс вне емкостей, но помимо этого есть несколько нюансов.

Ее заказывают в места общественного пользования, квартиры и дома, офисные центры и детские сады, но так ли она безопасна — вопрос остается открытым.

Для того, чтобы быть уверенным в поставщике такого рода продукции, стоит затребовать у него сертификаты на воду.

Сертификация данной продукции производится согласно нормам ГОСТа компаниями, имеющими право на выдачу подобного документа. Для того, чтобы получить разрешительный документ, данная компания должна пройти определенные процедуры, предоставить образцы не просто своей продукции, но и тары, в которой она продается. Кроме того, оборудование, добывающее воду и обрабатывающее ее, должно соответствовать требованиям и нормам законодательства, а работники компании — иметь санитарные книжки и прочие, открывающие допуск работы с продукцией, документы.

Сертификат на емкость для питьевой воды, будь то маленькая бутылка или огромная цистерна, должен предоставить поставщик данной продукции, обеспечив копией тех, кто использует эту тару для разлива воды. Этот документ является необходимым атрибутом законной деятельности компаний по продаже водного ресурса. Без данного документа их продукция не будет безопасной, ведь тара, используемая для хранения и перевозки воды, должна соответствовать пищевым нормам, не содержать вредных элементов, не быть токсичной и т. д.

Собрав весь пакет разрешительных документов, поставщик или производитель данной продукции может выйти на рынок, не боясь за жизнь и здоровье потребителей.

Для того, чтобы стандартизировать данный товар и упростить его продажу на территории Евразийского союза, был разработан главный документ, регламентирующий нормативы и стандартизирующий продукцию — Технический регламент. Имея сертификат на воду, подтверждающий соответствие продукции данному ТР, компания может осуществлять торговлю не только на рынке своей страны, но и на всей территории Евразийского союза.

В этом документе учтены нормы и требования всех стран, входящих в зону торговли, для того, чтобы регламентировать эти основные документы. ГОСТ  32220-2013 «Вода питьевая, расфасованная в емкости. Общие технические условия», указанный на продукции компании и ее соответствие данным показателям, будет дополнительным фактором надежности.

Качество питьевой воды согласно ГОСТу, сертификату соответствия совершенно безопасно для жизнедеятельности человека, такой продукт может употребляться в пищу без страха. Такая продукция выставляется на полках магазинов в странах-участниках Союза.

Получить сертификат соответствия на питьевую воду можно, воспользовавшись услугами специалистов, которые подготовят необходимый пакет документов, предоставят лаборатории, сертифицированные на работу с данным видом продукции. Это значительно упростит процедуру и уменьшит время прохождения сертификации.

Тот объем документов и законодательные подводные камни, которых в изобилии можно обнаружить в разнообразных нормах и правовых актах, значительно затруднит работу и процесс прохождения компаниям, которые слабо знакомы с законодательством РФ или Таможенного Союза. Именно поэтому обращение к специализирующимся на этом вопросе компаниям станет ускорителем данного процесса.

Каждый, кто хоть раз сталкивался с недобросовестной работой лаборантов, обращался в лабораторию, не имеющую соответствующего уровня квалификации, знает, как важно не потерять время и деньги на таких «липовых» документах. В компании, специализирующейся на помощи в получении соответствующего сертификата, есть достаточная юридическая база, перечень всех необходимых лабораторий, возможность вовремя и качественно получить и предоставить всю необходимую информацию и документацию.

Именно поэтому так важно вовремя обратиться к специалистам.

 

Заказать услугу Задать вопрос

xn—-7sbbasdduagpen5dkdte8a4cwm.xn--p1ai

Об утверждении Порядка организации работы по оформлению и выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца на территории Ленинградской области (с изменениями на 26 декабря 2012 года) (утратил силу с 27.07.2013 на основании приказа Комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 03.07.2013 N 15), Приказ Комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 01 ноября 2011 года №25

Об утверждении Порядка организации работы по оформлению и выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца на территории Ленинградской области

(с изменениями на 26 декабря 2012 года)
____________________________________________________________________
Утратил силу с 27 июля 2013 года на основании
приказа Комитета по социальной защите населения
Ленинградской области от 3 июля 2013 года N 15
____________________________________________________________________

____________________________________________________________________
Документ с изменениями, внесенными:
приказом Комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 26 декабря 2012 года N 24 (Вестник Правительства Ленинградской области, N 7, 20.02.2013).
____________________________________________________________________

В целях реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 763 “Об удостоверениях ветерана боевых действий” (в редакции от 22 июля 2008 года N 559) и постановления Правительства Ленинградской области от 3 августа 2010 года N 202 “Об уполномоченном органе исполнительной власти Ленинградской области, осуществляющем организацию работы по выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца и внесении изменений в постановление Правительства Ленинградской области от 25 декабря 2007 года N 337 “Об утверждении штатного расписания и Положения о комитете по социальной защите населения Ленинградской области”

приказываю:

1. Утвердить Порядок организации работы по оформлению и выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца на территории Ленинградской области, согласно приложению.

2. Назначить ответственным за учет, хранение и выдачу удостоверения ветерана боевых действий единого образца Володченко Светлану Анатольевну, ведущего специалиста сектора социально-правовых гарантий комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя председателя комитета по социальной защите населения Ленинградской области Н.С.Грибову.

И.о. председателя комитета
Н.В.Филиппова

Приложение. ПОРЯДОК организации работы по оформлению и выдаче удостоверения ветерана боевых действий единого образца на территории Ленинградской области

Приложение

УТВЕРЖДЕНО
приказом комитета
по социальной защите населения
Ленинградской области
от 1 ноября 2011 года N 25

(с изменениями на 26 декабря 2012 года)

1. Общие положения

Настоящий Порядок разработан во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 763 “Об удостоверениях ветерана боевых действий” (в редакции от 22 июля 2008 года N 559), подпункта 2 пункта 1 статьи 3 Федерального закона Российской Федерации от 12 января 1995 года N 5-ФЗ “О ветеранах”, постановления Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года N 69 “Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом “О ветеранах” и определяет порядок оформления, выдачи и учета удостоверений ветерана боевых действий единого образца (далее – удостоверения) на территории Ленинградской области органом исполнительной власти, уполномоченным в соответствии с законодательством субъекта Российской Федерации.

2. Право на получение удостоверения

Право на получение удостоверения имеют проживающие на территории Ленинградской области граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, относящиеся к гражданским лицам, участвовавшим в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории Союза ССР и территориях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года (далее – ветераны).

3. Порядок оформления

3.1. Для оформления и выдачи удостоверения лица, указанные в разделе 2 настоящего Порядка, представляют в органы социальной защиты населения администраций муниципальных районов (городского округа) Ленинградской области по месту жительства (далее – органы социальной защиты населения) заявление о выдаче удостоверения по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку.

К заявлению прилагаются:

копия паспорта (страницы 2, 3 и 5) либо вид на жительство;

одна фотография размером 34 см;

копии документов, установленных Инструкцией о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом “О ветеранах”, утвержденной постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года N 69.

Документы представляются в орган социальной защиты населения в виде нотариально заверенных копий либо оригиналов и копий, которые заверяются органом социальной защиты населения.

3.2. Заявление и документы, указанные в пункте 3.1 настоящего Порядка, в комитете по социальной защите населения Ленинградской области регистрируются в книге регистрации заявлений и документов граждан, претендующих на выдачу удостоверения ветерана боевых действий единого образца, которая должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписью уполномоченного должностного лица и заверена печатью (приложение 2 к настоящему Порядку).

3.3. Решение об оформлении и выдаче (об отказе в оформлении и выдаче) удостоверений и выдачи удостоверения (дубликатов удостоверений) в течение десяти рабочих дней со дня регистрации заявления в комитете по социальной защите населения Ленинградской области принимается распоряжением комитета по социальной защите населения Ленинградской области.

3.4. Причинами отказа в оформлении и выдаче удостоверения являются:

3.4.1. Отсутствие у заявителя права на получение удостоверения.

3.4.2. Отсутствие документов, подтверждающих основания для выдачи удостоверения.

3.5. Удостоверение оформляется комитетом по социальной защите населения Ленинградской области и подписывается председателем (заместителем председателя) комитета по социальной защите населения Ленинградской области и заверяется печатью. Фотография предъявителя удостоверения также заверяется печатью.

3.6. При заполнении удостоверения записи в строках “Наименование государственного органа, выдавшего удостоверение”, “фамилия”, “имя”, “отчество” производятся без сокращений.

При заполнении пустой строки после слов: “Предъявитель настоящего удостоверения имеет права и льготы, установленные пунктом” делается запись “1”.

3.7. Если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, заполняется новое удостоверение, а испорченный бланк уничтожается, о чем составляется акт.

3.8. Если удостоверение пришло в негодность или утрачено, по заявлению ветерана и на основании соответствующих подтверждающих документов выдается его дубликат.

Основанием для выдачи дубликата являются документы, бывшие основанием для первоначальной выдачи удостоверения ветерана боевых действий либо подтверждающие факт его выдачи. Бланки удостоверения являются документами строгой отчетности и выдаются по заявке лицу, ответственному за учет, хранение и выдачу органам социальной защиты населения удостоверений.

При утрате удостоверения орган социальной защиты населения в порядке межведомственного информационного взаимодействия запрашивает сведения из органа внутренних дел, подтверждающие, что утраченное удостоверение не найдено.
(Абзац дополнительно включен со 2 марта 2013 года приказом Комитета по социальной защите населения Ленинградской области от 26 декабря 2012 года N 24)

3.9. Удостоверение может выдаваться в порядке, предусмотренном пунктом 3.8 настоящего Порядка, в случае, если пришло в негодность или утрачено свидетельство (удостоверение) о праве на льготы, образец которого утвержден до 1 января 1992 года.

Пришедшее в негодность свидетельство (удостоверение) о праве на льготы уничтожается, о чем составляется акт.

3.10. Удостоверение органами социальной защиты населения выдается ветерану под подпись, которая фиксируется в ведомости выдачи удостоверений ветерана боевых действий единого образца (далее – ведомости выдачи удостоверений).

При получении удостоверения другим лицом (законным представителем ветерана) в ведомости выдачи удостоверений вносятся паспортные данные этого лица, а также реквизиты доверенности на получение оформленного удостоверения. В этом случае в ведомости выдачи удостоверений расписывается лицо, получившее оформленное удостоверение (приложение 3 к настоящему Порядку).

4. Заключительные положения

Споры по вопросам оформления и выдачи удостоверения решаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Приложение 1
к Порядку…

	В комитет по социальной защите населения Ленинградской области
	от			,
		(фамилия, имя, отчество)
	проживающего(ей) по адресу:

Приложение 1 к Порядку. ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне удостоверение (дубликат удостоверения) (нужное подчеркнуть) ветерана боевых действий единого образца, утвержденного постановлением Правительства

Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 763, в связи с

(указываются

обстоятельства утраты (порчи) удостоверения)

.

К заявлению прилагаю следующие документы:

;

;

;

.

Согласен(на) на обработку и использование моих персональных данных

.

(подпись)

Имею удостоверение о праве на льготы

(по др. статьям

Федерального закона “О ветеранах” или по др. законам)

(подпись)

(фамилия, инициалы)

(дата)

Заявление и документы в количестве

шт. приняты и зарегистрированы в книге

регистрации заявлений и документов граждан, претендующих на выдачу удостоверения

ветерана боевых действий единого образца за N

от

.

Должностное лицо

(подпись)

(фамилия, инициалы)

(дата)

Заявление и документы в количестве

шт. приняты от органа социальной защиты

населения муниципального образования и зарегистрированы в книге регистрации заявлений и документов граждан, претендующих на выдачу удостоверения ветерана боевых действий

единого образца за N

от

.

Должностное лицо

(подпись)

(фамилия, инициалы)

(дата)

(нужное подчеркнуть)

От гр.

приняты заявление и документы в количестве

шт.

Регистрационный номер заявления

Дата приема заявления “

“

20

года Подпись должностного лица

Приложение 2 к Порядку. КНИГА регистрации заявлений и документов граждан, претендующих на выдачу удостоверения единого образца

Приложение 2
к Порядку…

N	Дата	Фамилия,	Адрес	Принятое решение (выдача/отказ)		Примечание
п/п	регистрации заявления и документов	имя, отчество	места жительства	Содержание (выдача/отказ)	Номер и дата распоряжения о выдаче/об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)
1	2	3	4	5	6	7

Приложение 3
к Порядку…

	УТВЕРЖДАЮ Председатель (заместитель председателя) комитета по социальной защите населения Ленинградской области
					(И. О. Фамилия)
	“		“				года

Приложение 3 к Порядку. ВЕДОМОСТЬ выдачи удостоверения ветерана боевых действий единого образца

	по
		(наименование муниципального района или городского округа)

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Адрес места жительства	Паспортные данные	Реквизиты пенсионного удостоверения	Серия и номер удостоверения (дубликата удостоверения)	Дата/номер распоряжения об оформлении и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения)	Подпись получателя удостоверения	Примечание
1	2	3	4	5	6	7	8	9

Руководитель структурного подразделения комитета
	(подпись)		(фамилия, инициалы)

Официальный
электронный текст
ИПС “Кодекс”

Редакция документа с учетом
изменений и дополнений подготовлена
ЗАО “Кодекс”

docs2.cntd.ru

Пример спецификации к договору. Для чего нужна спецификация к договору на оказание услуг? Как заполнить бланк спецификации к договору поставки

ГОСТ 2.106-96

Группа Т52

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

Единая система конструкторской документации

ТЕКСТОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Unified system for design documentation. Textual documents

МКС 01.110
ОКСТУ 0002

Дата введения 1997-07-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом стандартизации и сертификации в машиностроении (ВНИИНМАШ) Госстандарта России

ВНЕСЕН Госстандартом Российской Федерации

2 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол N 9 от 12 апреля 1996 г.)

За принятие проголосовали:

Наименование государства	Наименование национального органа по стандартизации
Азербайджанская Республика	Азгосстандарт
Республика Армения	Армгосстандарт
Республика Казахстан	Госстандарт Республики Казахстан
Кыргызская Республика	Кыргызстандарт
Республика Молдова	Молдовастандарт
Российская Федерация	Госстандарт России
Республика Таджикистан	Таджикстандарт
Туркменистан	Главгосслужба “Туркменстандартлары”
	Госстандарт Украины

Изменение N 1 принято Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации по переписке (протокол N 23 от 28 февраля 2006 г.)

За принятие изменения проголосовали национальные органы по стандартизации следующих государств: AZ, AM, BY, KZ, KG, MD, RU, TJ, TM, UZ, UA [коды альфа-2 по МЭК (ИСО 3166) 004]

3 Постановлением Государственного Комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации от 13 ноября 1996 г. N 620 межгосударственный стандарт ГОСТ 2.106-96 введен в действие в качестве государственного стандарта Российской Федерации с 1 июля 1997 г.

4 ВЗАМЕН ГОСТ 2.106-68 , ГОСТ 2.108-68 , ГОСТ 2.112-70

5 ИЗДАНИЕ (апрель 2011 г.) с Изменением N 1 , у

buhof.ru

Служебная записка производственная необходимость образец

Служебная записка – наиболее распространенная форма общения между сотрудниками внутри предприятий и организаций. Можно сказать, что это своего рода информационно-справочный документ, который призван облегчить взаимодействие сотрудников из разных подразделений друг с другом. Этот документ позволяет оперативно решать любые вопросы: хозяйственные, производственные, трудовые, правовые и т.д.

Содержание статьи

Кто может писать служебную записку

Служебную записку может писать абсолютно любой работник предприятия, столкнувшийся с какой-либо проблемой. Адресатом записки также может быть каждый сотрудник организации, в том числе руководитель, начальник подразделения или же рядовой работник, при условии, что решение озвученного в записке вопроса входит именно в его компетенцию.

Для чего нужна служебная записка

Важное значение служебной записки состоит в том, что она показывает, что работник предприятия видит, осознает и доводит до уполномоченных лиц возникшее затруднение, попутно законно перекладывая ответственность с себя на специалистов, которые обязаны заниматься решением той или иной задачи по долгу службы.

В случае возникновения спорных ситуаций, разногласий и конфликтов этот документ позволит быстро понять, кто виновен в каждом конкретном случае.

Цель служебной записки – уведомление какого-либо уполномоченного должностного лица о появившейся проблеме, а также просьба о ее устранении, внесение рациональных предложений и согласование совместных действий.

Еще одна немаловажная роль некоторых служебных записок заключается в том, что они являются документами первичного бухгалтерского учета. В частности, они служат обоснованием и документально подтверждают некоторые расходы, произведенные на нужды предприятия, например при закупке оборудования, затратах на рекламу, транспорт и т.д. В таких случаях служебные записки после их написания необходимо хранить также долго и тщательно, как любые другие первичные документы (на случай внезапной налоговой проверки).

Основные правила написания служебной записки

Законодательно закрепленного понятия «Служебная записка» не существует, поэтому и нет строго установленной формы по ее написанию. Каждый сотрудник может составлять ее в свободном виде или по шаблону, разработанному и утвержденному на предприятии. Писать документ можно как от руки, так и печатать на компьютере, но в обоих случаях он должен содержать «живую» подпись автора. Иногда руководители организаций требуют, чтобы служебные записки были написаны на фирменных бланках и обязательно заверялись подписями ответственных лиц. Обычно данный документ пишется в одном экземпляре, но при необходимости, можно сделать его копию.

Главное требование – в записке всегда должны содержаться сведения

• о наименовании предприятия,
• дате ее составления,
• сотруднике, который пишет записку,
• должностном лице, к которому она направляется.

Также в записке обязательно должна быть точно обозначена конкретная проблема и возможные пути ее решения.

Если служебную записку пишет рядовой сотрудник, то ее желательно заверить у руководителя подразделения, который таким образом свидетельствует о том, что с проблемой знаком и согласен с предлагаемыми вариантами по ее устранению.

После написания служебную записку необходимо зарегистрировать в журнале учета внутренних документов, чтобы ее следы не затерялись в потоке документооборота.

Инструкция по написанию служебной записки

Несмотря на то, что записка не имеет унифицированного образца, с точки зрения делопроизводства оформление вполне стандартно.

1. В правом верхнем углу документа следует сначала обозначить адресата: кому она направляется (должность, полное наименование предприятия, фамилия, имя, отчество сотрудника). Затем аналогичным образом необходимо вписать сведения о сотруднике, который является автором записки.
2. Далее, справа, следует вписать наименование документа, а также поставить дату его составления и номер по внутреннему документообороту. Здесь же надо указать населенный пункт, в котором зарегистрировано предприятие, сотрудник которого пишет записку.
3. После этого следует коротко озаглавить документ (т.е. тезисно обозначить проблему, которой он посвящен).
4. Вторая часть записки должна быть посвящена сути проблемы. Описывать ее нужно подробно, с указанием других должностных лиц, которые к ней причастны. Далее в записке необходимо предложить варианты решения возникшего вопроса.

В заключение записка должна быть подписана автором (с обязательной расшифровкой подписи) и при необходимости передана для утверждения руководителю подразделения.

Общие понятия и общие требования к любой служебной записке. Резюме

Служебная записка – официальный документ, принятый во внутреннем документообороте компании. Правильное ее составление важно для настраивания успешной коммуникации. Получатель должен ясно понимать, что отправитель желает ему сказать. Для этого в документе нужно указать следующие пункты:

• Точные цифры (к примеру, размер зарплаты, премии).
• Даты (к примеру, дата отправки сотрудника в командировку).
• Перечень оснований для мер, указанных в служебной записке.
• Перечень материальных объектов, которые присутствуют в прошении отправителя.
• Данные обо всех лицах, которые фигурируют в записке.

Начинается записка «шапкой», в которой прописываются данные о лицах, участвующих в коммуникации, наименование организации. Нужно также прописать информацию в компании. В завершении записки требуется указать дату, подпись и ее расшифровку.

В последнее время практикуются служебные записки, которые отправляются через электронную почту. Однако классическим вариантом является письменное составление.

Можно сказать, что составление таких записок — способ коммуникации между работниками одного уровня. К примеру, они могут отправляться от руководителя отдела генеральному директору. Обычно руководитель отдела просит за своих сотрудников. Если рядовые сотрудники составляют записку, она будет считаться докладной. От правильного составления служебной записки зависит, будут ли приняты просьбы отправителя. Получатель должен хорошо понимать, что у него просят и почему. Нужно прописывать всю официальную информацию, но делать это кратко и емко.

Мне по должности приходится ежедневно составлять различные документы. Важно свободно ориентироваться в существующих разновидностях строгих и произвольных форм, а также, иметь представление о том, как написать тот или иной документ, какие данные указать и какие сведения в нем изложить.

Образец служебной записки можно легко найти в интернете и при составлении воспользоваться таким примером.

Поскольку причин для написания документу может быть немало, важно правильно написать документ и изложить суть вопроса в простой, лаконичной и понятной форме.

О некоторых особенностях составления формы служебной записки «Довожу до вашего сведения…» сегодня будет рассказано в моей заметке.

Нюансы и особенности оформления деловой корреспонденции

Пример написания любого документа сегодня можно найти в Сети, при составлении официального обращения, необходимо основываться на главных правилах и рекомендациях по составлению деловой корреспонденции.

Основным требованием является то, что в документе недолжно быть личного мнения гражданина, а также, различных приукрашиваний, текста с эмоциональной окрашенностью, угроз.

Крайне важна грамотность составления обращения, не допускается использование просторечий и разговорных выражений. Рапорты и служебные записки составляются по специальным шаблонам и имеют, обычно, следующую структуру:

• данные о составителе и получателе документа;
• краткое изложение сути вопроса;
• подпись исполнителя и дата обращения.

С учетом того, при каких обстоятельствах будет подан документ, в форму добавляются некоторые дополнительные элементы. О том, как пишется служебная записка, подробнее будет рассказано дальше.

В каких ситуациях составляется служебная записка

Адресуется данный документ руководителю предприятия или конкретного отдела. Обычно, документ используется для улучшения производственного процесса или при необходимости урегулировать сложную ситуацию в коллективе.

Иными словами, обращаясь к служебной записке, работник пользуется своего способом вертикальной коммуникации, когда нужная информация от работника поступают напрямую руководителю.

Основная цель написания такого документа заключается в том, чтобы привлечь внимание начальства к проблеме и побудить его предпринять необходимые действия для ее разрешения. При определенных обстоятельствах, записка составляется и подается по инстанции, исключительно в информативных целях.

Документ является строго внутренним и за пределы компании не выходит. Несколько слов стоит сказать о цели написания документа. На самом деле, основания для составления «служебки» могут быть различными:

1. Чтобы снять с себя ответственность о совершенном нарушении со стороны подчиненных. При поступлении такого документа, начальник не сможет предъявить претензии к гражданину в будущем.
2. Для получения защиты. Если работник испытывает на себе несправедливость и придирчивое отношение со стороны вышестоящего персонала, то можно использовать данную форму обращения для урегулирования вопроса мирным путем. Если этого сделать не удастся, то следующая инстанция – это суд, где служебная записка может стать дополнительным доказательством.
3. С целью исправления ситуация, связанных с нарушением производственного процесса и подлежащих урегулированию.
4. Для повышения эффективности труда.

С учетом оснований и целей составления такой документации, различаются и виды служебных записок.

Какие виды служебных записок бывают

Несмотря на то, что классификация таких форм весьма проста, иногда возникает недопонимание, какой вид документа использовать для конкретной ситуации. В частности, выделим наиболее известные разновидности записок:

1. По содержанию документы бывают: информативные, отчетные и инициативные.
2. С учетом адресата: внутренние и внешние.
3. Различаются документы исходя из изложенных в них фактах.

Учитывают приведенную классификацию, стоит выбирать подходящий формат документа и составлять записку по имеющемуся примеру.

Кто может стать автором «служебки»

Формально, составить такой документ может любой сотрудник, однако здесь требуется четко соблюдать субординацию. Иными словами, перешагивать через голову непосредственного начальника не стоит, а нужно подавать записку именно ему.

В свою очередь, руководитель отдела или подразделения должен направить документ уже гендиректору, если решить вопросы по обращению он самостоятельно не может. Исключением в этом случае является начальник подразделения, который вправе сразу обратиться к вышестоящему руководству.

Подав обращение, гражданину не следует ждать письменного ответа, поскольку главной реакций не поступивший документ является наложение резолюции от начальника.

Заключение

Написание служебной записки встречается на крупных предприятиях, где работает немало людей и сложно уследить за ситуацией на местах. Такой подход позволяет руководству предприятия быть в курсе событий и своевременно предпринять необходимые меры по разрешению сложных, а порой и конфликтных ситуаций.

При составлении обращения важно учитывать различные нюансы и требования, которые предъявляют действующие стандарты. Лишь в этом случае документ будет иметь значимость.

Этот инструмент деловой переписки особенно популярен в компаниях, где много подразделений разного уровня и контролировать все достаточно сложно. Но и на небольших предприятиях часто интересуются, как правильно написать служебную записку; образец такой докладной может быть разным, в зависимости от того, с какой целью ее составляют. Необходимость в написании записки возникает, если нужно получить реакцию на какие-либо экстраординарные события. Кроме того, в записке могут указываться рациональные предложения по совершенствованию работы предприятия. При оформлении записки нужно следовать определенным правилам, о которых речь пойдет далее.

Основания для составления и цели записок

Написать служебку может любой сотрудник. Как правило, в ней всегда две части. В первой начальство уведомляют о каком-либо факте или происшествии, а во второй содержатся просьбы, предложения, любые иные обращения работника к вышестоящему коллеге.

Взяться за ручку стоит, если:

• были допущены нарушения, ставшие причиной каких-либо непредвиденных действий либо которые могли привести к таковым;
• необходимо вмешательство руководства, например, не хватает материально-технических средств на завершение какого-то проекта;
• кто-то из сотрудников не явился на работу или явился в состоянии наркотического/токсического/алкогольного состояния;
• появилось предложение о премировании определенных работников за выдающиеся результаты или иные достижения;
• необходимо отправить кого-то в командировку;
• требуется вызвать работника из отпуска или законного выходного;
• любая иная ситуация, решение по которой принять без руководителя нельзя.

Служебка может стать доказательством того факта, что работник должным образом отреагировал на обнаруженную им проблему в деятельности предприятия. Таким образом, в некоторых случаях составление докладной является не правом, а обязанностью конкретного специалиста. Она подтверждает факт того, что сотрудник не бездействовал, а принял необходимые меры: информировал начальство и оперативно принял решения по проблеме.

Виды служебок

Классификация обычно проводится по типу содержащейся в докладной информации:

• запрос данных, сведений, отсутствующих у работника;
• сообщение о нарушениях, допущенных работником при исполнении служебных обязанностей;
• сообщение о направлении в командировку;
• предложение о дополнительном премировании;
• информирование о возникших проблемах в рабочем процессе и т.д.

Таким образом, видов докладных очень много, ведь в них может содержаться любая информация, касающаяся рабочих моментов. Форма служебной записки (образец показывает, как оформить шапку в соответствии с требованиями ГОСТа) не является жестко регулируемой и может меняться.

Как написать служебную записку (образец по ГОСТу)

Компании имеют возможность вводить и использовать у себя множество различных форм письменного сообщения о каких-либо происшествиях или вопросах организационно-финансового характера, требующих вмешательства высшего руководства. Но унифицированных форм для служебных записок не установлено.

Что касается служебки, то это разновидность докладной. Как таковой бланк служебной записки тоже не утвержден, но он обязательно должен соответствовать требованиям ГОСТ 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к составлению документов». То есть в нем обязательно должны присутствовать следующие реквизиты:

• наименование организации или структурного подразделения, а также указание лица, которому отправляется обращение;
• название документа;
• текст — что именно необходимо сообщить руководству;
• дата, подпись и обязательно должность автора служебной записки.

Обязательные требования определили, теперь рассмотрим пример, как пишется служебная записка.

Пример 1

Такой вид расположения реквизитов в документе называется угловым. Но их можно разместить на листе и иначе.

Пример 2

На картинке — продольное размещение реквизитов в служебной записке. И оба варианта будут правильными.

Но даже если в вашей компании принято оформлять документы совершенно иным способом, не переживайте, это тоже будет правильным, поскольку обязательной формы чиновники не предусмотрели.

Пример 3

Пример написания служебной записки

Написание шапки служебной записки почти ни у кого не вызывает сложностей. Надо уточнить, в чей адрес будет направлен документ, его должность и фамилию, инициалы (можно полностью имя и отчество). Кроме того, обязательно указываем составителя, а если обращается группа работников, то надо перечислить их должности и Ф.И.О. Нужно заметить, что письменное обращение не всегда адресуется директору, она может быть направлена также лицу, в чьи должностные обязанности входит рассмотрение конкретного вопроса.

Первая фраза, которой обычно открывается служебная записка — «Довожу до вашего сведения…», — это самый распространенный вариант. Для работника это удобно тем, что он может сразу перейти к предмету своего сообщения, для руководителя — сокращением времени на изучение письма.

Сам текст должен быть кратким, по существу, с обязательным перечислением конкретных дат, времени, обстоятельств, сведений. Так начальству будет проще принять к сведению, проверить и отреагировать на обращение подчиненного.

Обязательно служебную записку нужно подписать, поставить дату составления, если есть приложения, указать их наличие и перечислить.

Образцы служебных записок для разных случаев

Как написать служебную записку: образец о подтверждении командировки

Информация в служебной записке может содержаться различная, у работников есть право сообщить руководству как о проблемах, возникающих в процессе деятельности, так и о достижениях конкретных специалистов.

Образец служебной записки о выплате премии

Непосредственный начальник вполне может ходатайствовать перед вышестоящим руководителем об увеличении премиального вознаграждения.

Директору
ООО «Домострой»
Семину И.Г.

от начальника отдела продаж ООО «Домострой»
Настиной И.А.

Служебная записка
05.04.2019 № 4
г. Санкт-Петербург

Об увеличении премиального вознаграждения

Довожу до Вашего сведения, что продавец Карева Инна Игоревна перевыполнила план продаж в марте 2019 года более, чем в два раза. В связи с чем прошу увеличить ей премиальное вознаграждение.

Начальник отдела продаж Настина И.А.

Образец докладной об отсутствии на рабочем месте

Нередко служебку пишут в связи с нарушениями дисциплины.

О списании ТМЦ

В случае если у товарно-материальных ценностей окончился срок службы, они пришли в негодность, их списывают и утилизируют. Подробнее о том, как происходит списание ТМЦ, можно прочесть в статье «Как составить образец акта списания материальных ценностей». В пакете документов может быть и служебка на списание.

Образец служебки о необходимости ремонта оборудования

С помощью докладной сообщают руководству об имеющихся технических, технологических проблемах, требующих вмешательства лиц, принимающих решение.

Образец: об отзыве из отпуска

Остается добавить, что любой документ должен составляться на стандартном листе формата А4. Если текст докладной большой и не помещается на одном листе, необходимо воспользоваться другим. Писать на обороте не рекомендуется, хотя допустимо. Если количество листов больше одного, все остальные должны быть пронумерованы. Кроме того, желательно скрепить все листы, чтобы они составляли общий документ.

Электронные служебные записки. Такое бывает?

Количество компаний, которые переходят на электронный документооборот, постоянно растет. Поэтому обязательно надо сказать пару слов об электронных служебных записках. Они, конечно, могут быть и уже существуют и правила их оформления практически не отличаются. Разве что пользователи не прописывают адресата и отправителя служебной записки, поскольку программы отправки сообщений делают это в автоматическом режиме.

Здесь важно помнить, что документы для внутренней деловой переписки в самой компании должны быть каким-то образом отделены от общей кучи писем, чтобы было понятно, где личные, а где служебные материалы. Уже существуют специальные программы, которые позволяют в автоматическом режиме отправлять, регистрировать в журнале учета, отправлять ответы и резолюции на служебные записки. В таком случае на все электронные документы проставляется электронная подпись и отправителя, и получателя – после принятия решений.

Если общей системы нет, то обращение, служебную записку можно написать на корпоративную почту, которую обычно проверяет секретарь. Он обязан будет переслать письмо конечному адресату. Чтобы убедиться в доставке служебной записки, необходимо при отправке настроить уведомления о получении.

Срок хранения служебной записки

Служебная записка, как и любая документация, имеющая непосредственное отношение к деятельности предприятия или коммерческой организации, имеет свой срок хранения. В соответствии с таким ведомственным нормативным документом, как Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности госорганов, органов местного самоуправления и коммерческих организаций, с указанием сроков их хранения (документ утвержден распорядительным актом Минкультуры России — приказом №558 от 25.08.2010) необходимо обеспечить хранение бланков по форме С3 не менее пяти лет в архиве организации или предприятия.

Срок хранения отдельных служебных записок может быть продлен, но только на основании решения и подтверждающего его приказа директора предприятия. Делается это в том случае, если признается необходимость в хранении конкретных служебных записок в течение более длительного срока (например, при длительном разбирательстве дела в судебных органах). Есть особенность по установлению срока хранения служебных записок, оформленных в электронном виде. Период их обеспечения их обязательной сохранности может быть установлен отдельным локальным нормативным актом компании: уставом или Положением о номенклатуре дел.

Сен 10, 2019Колосков Дмитрий

Оцените статью!

Просмотров: 25

ВНИМАНИЕ! Вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ консультацию:

lawsexp.com