Характеристика на заведующего хозяйством: Характеристика заведующего хозяйством с места работы образец. Характеристика для награждения работника

Разное

Содержание

Характеристика на завхоза доу для награждения образец

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Характеристика на завхоза доу для награждения образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Общие правила составления текста Ввиду отсутствия единых требований характеристика может получиться чересчур формальной или, наоборот, слишком субъективной.

В мае 2007г.Кондитерская фабрика принимала участие в выставке-ярмарке «Сибирь — Экспо», где было получено три диплома 1 степени, что свидетельствует о высокой организации производства.
Были приобретены две грузовые машины марки «ISUZU» грузоподъемностью 2 тонны и 4 тонны для развоза готовой продукции и поставки сырья.

Характеристика для награждения работника

Для представления к государственным наградам требуется внешняя характеристика. Изготавливается документ по общим правилам с обязательным использованием узаконенных стандартов делопроизводства.

Воробьёва Светлана Павловна работает в средней общеобразовательной школе № 99 с 1988 года. За время трудовой деятельности проявила себя как педагог – новатор.

Его задача — помощь детям, родителям и педагогическому коллективу в решении конкретных проблем. Педагог-психолог проводит психологическую диагностику, определяет степень отклонений (умственных, физических, эмоциональных) в развитии воспитанников, выявляет нарушения социального развития и проводит их психолого-педагогическую коррекцию.

Кроме того, заведующая отвечает за рациональное использование бюджетных ассигнований, а также средств, поступающих из других источников. Родители могут обращаться к заведующей за консультациями и вносить собственные предложения по улучшению работы с детьми, в частности, предложения по организации дополнительных услуг.
Для процедуры награждения работника любым знаком отличия нужна подготовка определённых документов, и здесь может помочь пример характеристики для награждения почетной грамотой, которая в пакете документов занимает одно из самых важных мест, поскольку является официальной рекомендацией для поощрения добросовестного специалиста.

Мясоедовой Натальи Владимировны

Научно-методическая деятельность учителя направлена на совершенствование психолого-педагогического сопровождения обучения и воспитания учеников со сложными нарушениями развития, на решение проблем при изучении предмета.

На сегодняшний день предприятие работает рентабельно, задолженности в бюджет по налогам за указанный период не имеет, отчисления в пенсионный фонд делаются в полном объеме.

Руководит работами по благоустройству и озеленению территории, следит за выполнением противопожарных мероприятий и других условий безопасности детей и взрослых. Бла-годаря своим деловым качествам, упорству, большому практическому опыту работы Стасевич Валерий Степанович смог плодотворно влиять на коллектив для принятия и решения сложных проектных задач.

Сущность и особенности договора дарения Декларация по правам человека предусматривает владение имуществом. Процессы основаны на работе законодательной базы. Установлены …

Выполняя требования государственной политики в отношении детей с особыми образовательными потребностями, Воробьёва С. П. направляет свою педагогическую деятельность на предоставление таким учащимся возможностей для реализации их конституционных прав.

Моды, Патчи Онлайн игры Фильмы Комедии Ужасы Приключения Боевики Драмы Российское кино Триллеры Военные Мелодрамы Фантастика Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта.

Воспитатель на протяжении ряда лет является наставником молодых педагогов детского сада и студентов. Ответственно относится к своей непосредственной работе. Работа логопеда включает консультирование родителей.

Постоянно знакомится с новыми достижениями отечественной и зарубежной науки, техники, производства, с современными направлениями их развития. Внедряет все новое в практику работы. Способен анализировать новую ситуацию и принимать соответствующие решения возникших проблем.

В ней требуется отражение не только качественных трудовых показателей и высокой исполнительности, но и положительных черт, достойного морального облика. А также ряда наиболее примечательных человеческих качеств. Какими бывают характеристики Как написать характеристику на работника? Вид их зависит от того, как именно требуется отметить специалиста.

Информация должна быть подана от третьего лица в настоящем и прошедшем времени. В характеристике необходимо указать название данного документа, затем анкетные данные о представленном к награде сотруднике.

Участвует в планировании и разработке развивающих и коррекционных программ, в образовательной деятельности. Энглена Александровна, у Вас получился музыкальный, эстетичный, интерактивный, и Во-вторых, к производственному награждению может быть привлечен непросто ответственный работник, а человек, который уже имеет определенные заслуги. Вопросы — лидеры Кто поможет составить обьяснительную?

Источник: Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздела Квалификационные характеристики должностей работников образования В группах ясельного возраста в обязанности помощника воспитателя входит уход за малышами.

Руководит работой помощника воспитателя. Кроме того, воспитатель ведет работу с родителями по вопросам воспитания детей в семье, привлекает их к активному сотрудничеству с детским садом.

За время работы ИМЯ ОТЧЕСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ на должности заведующей педагоги и воспитанники ДОУ участвовали в разнообразных конкурсах(перечисление конкурсов, выходов в финал конкурсов, побед в конкурсах, года конкурсов.

Выдачу разрешения на оружие осуществляет Отдел Лицензионно-Разрешительной работы, обычно он находится по адресу ОВД. Для того, чтобы получить лицензию на приобретение …

Характеристика на завхоза детского сада для награждения образец

Что представляет собой положительная характеристика с места работы и как ее правильно составить, вы можете узнать по ссылке. Комплект документов на каждого участника такого резерва включает характеристики. В них акцент делается на качествах работника, необходимых для кандидата на руководящую должность: компетентность, волевые, организаторские способности, интеллект и авторитет.

Повышение квалификации специалистов кадровых служб, тематические семинары. Каждый грешник может купить себе прощение, если он согласится быть палачом, предав другого, написав на него донос.

П Р Е Д С Т А В Л Е Н И Е к награждению Почетной грамотой Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь 1.

Здесь преобладает свободный способ письма, учитывающий, однако, специфические требования к языку, к порядку изложения и структуре построения текста. Если представление сотрудника планируется к награде государственной, тогда необходим пример характеристики для награждения почетной грамотой внешнего вида.

Здесь всё строго: действуют общие правила, используются узаконенные стандарты делопроизводства. Хотя — оба эти примера по сущности являются позитивными служебными рекомендательными письмами.

Более полно отразить качества человека, связанные с исполнением им служебных обязанностей, руководителям или специалистам кадровой службы поможет образец характеристики на работника для награждения почетной грамотой или при устройстве на новое место работы.

Очень нужен образец характеристики для награждения работника в связи с юбилеем предприятия. Это вовсе не единственный случай: предпосылок для награждения руководителя может быть масса.

Требуется вписать объем выполняемой им работы, эффективность его деятельности. Чаще всего такие характеристики требуются для предоставления в медицинские учреждения, профилактории, для медико-социальной экспертизы, врачебно-трудовых комиссий и профосмотров.

Не было со стороны Евгении Александровны нарушений правил внутреннего трудового распорядка предприятия, правил охраны труда, прогулов, правонарушений.ИЛИК выполняемой работе относится очень добросовестно, ответственно, своевременно выполняемая работа соответствует требованиям нормативных документов и инструкциям по данной специальности.

Способ записи свободный, но с учётом специфических требований к языку, структуре и порядку изложения мыслей.Для представления к государственным наградам требуется внешняя характеристика.

Договор подряда с физическим лицом Договор подряда с физическим лицом, который заключается для организации, может стать заменой трудового договора с физическим …

Имеет среднее техническое образование. Общий трудовой стаж 30 лет, в должности заместителя директора по административно-хозяйственной работе – 13 лет.

Характеристика на заведующего хозяйством для награждения

То есть противозаконно вписывать информацию о политических или религиозных взглядах и убеждениях, жилищных условиях, семейной жизни, профсоюзной или общественной деятельности. Что не стоит включать Следовательно, если человек неоднократно привлекался к ответственности за распитие алкогольных напитков в общественных местах, то это его личное дело, которое запрещено упоминать в характеристике.

Это официальная рекомендация на добросовестного сотрудника. Готовится для поощрения за безупречное выполнение своих обязанностей, высокие производственные показатели, примерный моральный облик.

Награды, поощрения, звания: «Специалист высшей категории», «Учитель-методист». (Перечислить благодарности, грамоты, дипломы; за какие заслуги получены).

Закупочный акт по форме ОП-5 применяется для закупки продуктов у населения.Составляется в двух экземплярах в момент совершения закупки сельхозпродуктов у населения …

В организации прогулки помощник воспитателя также принимает непосредственное участие, подготавливает игровое оборудование. Кроме того, он помогает готовить участок для прогулки детей — осуществляет уборку участка, пролив песка. В подготовке и проведении общегрупповых мероприятий помощник воспитателя принимает активное участие.
Работы проводились в новом здании библиотеки МГУ, музее ретро автомобилей, жилых домах Центрального и Северного административных округов города Москвы. Заслуги Андреевой В.А.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Характеристика на заведующего хозяйством для награждения

Работа по специальности ИГХочу работать по своей специальности-провизр-фармоцевт, я гражданка Грузии, имею временное проживание. Вся новость. Порядок выплат пенсии по инвалидности лицам, проживающим в районах Крайнего СевераСохранится. В настоящее время, в связи с изменением гражданского процесуального законодательства, информационно-техническое обеспечение оплачивать не нужно. Все суммы теперь. Существует отличие требовать характеристику, совсем другое составить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Награждение медицинских и социальных работников

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Характеристика на завхоза для награждения грамотой: особенности написания

Например, если требуется характеристика на бывшего сотрудника, то следует заострить внимание на той позиции, на которую он претендует на новом месте. Нужно описать конкретные достижения на рабочем месте, если на новом человек будет занимать ту же или близкую должность. Нужно отметить, что характеристика не играет роли представления к какой-либо награде.

Это просто мнение руководства предприятия о необходимости награждения отдельного работника за заслуги в области его деятельности, выраженное в письменном виде. RTF Размер: Самая большая коллекция образцов характеристик на нашем сайте находится в данном разделе, связанно это. Название: характеристика на заведующего хозяйством для награждения Автор: littlebroz Издательство: Academic Press Год: Язык: русский, украинский Формат: rtf Размер: Характеристика — это официальный документ с отзывом о служебной, общественной деятельности определенного человека.

Характеристика представляет собой краткое описание трудового пути работника, его деловых и нравственных качеств, его трудовой и общественной деятельности. Любой соискатель, имея грамотно составленную характеристику с предыдущего места работы, может претендовать на высокооплачиваемую конкурентную вакансию. Лицо, подписавшее характеристику, несет ответственность за ее достоверность. Характеристика в основном состоит из следующих сведений: 4 место работы, откуда предоставляется характеристика, с указанием должностей, которые занимал сотрудник за время работы в данной организации, и обязанности, которые должен был выполнять он на этих должностях;.

Образец характеристики с места работы довольно востребован. Как правило, такая характеристика нужна при устройстве на новую работу, для подачи в суды и правоохранительные органы, в органы опеки и попечительства, в банки при получении кредита. Также она может понадобиться в ряде других случаев. В статье вы найдете советы по написанию характеристики и несколько образцов. Несмотря на то что многие считают характеристику с места работы пережитком прошлого, этот документ до сих пор востребован.

Характеристика с места работы представляет собой оценку работодателем профессиональных и личностных качеств в отношении действующего или уволившегося сотрудника. Неоднозначное отношение к этому документу объясняется тем, что к его содержанию большинство работодателей подходит достаточно формально и такие характеристики, как правило, не имеют никакой реальной индивидуальной принадлежности. Соответственно, содержание такой характеристики может вызывать сомнение. Характеристика администратора с места работы предполагает освещение таких профессиональных качеств, как точность выполнения задач, наличие организаторских способностей, умение сглаживать конфликтные ситуации, коммуникабельность, адаптационные свойства, навыки ведения переговоров и т.

Если человек подозревается в совершении правонарушения — административном или уголовном, для досудебного разбирательства запрашивается характеристика с места работы в полицию. Это делается для максимально объективного расследования органами МВД. Часто при этом отсутствуют конкретные указания со стороны правоохранительных органов и руководители организации при подготовке ответа не всегда могут определиться относительно нюансов, требуемых по запросу.

В этом случае для прояснения ситуации следует посоветоваться с юрисконсультом организации и поговорить с подчиненным. Основной акцент следует сделать на личностных качествах работника, о наличии или отсутствии вредных привычек, о соблюдении правил внутренней дисциплины. Характеристика в основном состоит из следующих сведений: 4 место работы, откуда предоставляется характеристика, с указанием должностей, которые занимал сотрудник за время работы в данной организации, и обязанности, которые должен был выполнять он на этих должностях; внутренняя характеристика работника — предназначенная для использования внутри организации; внешняя работника — составляемая по запросам сторонних относительно организации субъектов и предназначенные для применения за пределами организации.

Каких-либо принципиальных отличий в этих видах документов нет, и те и другие носят универсальный характер изложения, однако разнятся нюансами, учитывающими трудовые обязанности работника. К примеру, профессиональные требования, предъявляемые к работникам интеллектуального труда, не могут учитывать физические данные, например, лесоруба. Для умелой координации действий персонала и деятельности других отделов завхоз должен обладать большими организаторскими способностями, аналитическим умом, способностью разрабатывать стратегию и тактику производства.

Эффективное руководство со стороны опытного и знающего завхоза обеспечивает бесперебойную работу всей организации. Или, когда сотрудник, после увольнения с данного предприятия, претендует на работу в другой организации. Именно внешняя характеристика пишется на сотрудника, которого решили наградить почетной грамотой вышестоящие органы, в том числе министерство. Кроме того, положительная характеристика с места работы играет не последнюю роль для органов опеки при усыновлении ребенка.

Права, должностные обязанности и ответственность сотрудника на должности завхоза заведующего хозяйством в основном различаются из-за специфики работы предприятия отдела. Основные положения, права, обязанности и ответственность завхоза, прописанные в типовой должностной инструкции завхоза, которую можно скачать на этой странице, могут не изменяться, а отдельные пункты, содержащие дополнительные требования, дорабатываются с учетом специфики работы предприятия.

Представляем Вашему вниманию несколько примеров написания характеристик для разных случаев. Из них можно почерпнуть стандартные фразы и выражения, применяемые в подобных документах, либо взять любой пример за основу и просто подставить свои данные и тем самым добиться наилучшего результата при написании характеристики.

В каждом детском саду работает множество сотрудников, и у каждого из них свой круг обязанностей. Но порой родителям довольно сложно разобраться, к кому обраться со своими проблемами. Так с кем же лучше всего обсудить вопросы воспитания? О чем можно спросить методиста? За что отвечает воспитатель? И чем занимается педагог-психолог? Старшая медицинская медсестра контролирует санитарно-эпидемический режим в детском саду, а также следит за соблюдением режима дня, питанием детей, правильным проведением утренней гимнастики, физкультурных занятий и прогулок.

Организует мероприятия по закаливанию детей и участвует в организации оздоровительных мероприятий. Ведет ежедневный учет детей, отсутствующих по болезни, изолирует заболевших детей. Кроме того, старшая медсестра готовит детей к врачебным осмотрам и сама участвует в них, проводит взвешивание, антропометрические измерения детей, осуществляет профилактические прививки и выполняет назначения врача. Юридические услуги. Карта сайта. Поделитесь записью.

Свежие комментарии Denis к записи Порядок отзыва работника из отпуска.

Характеристика на заведующего детским садом для награждения

Такая характеристика может понадобиться для приложения к резюме, или для решения вопроса о движении по карьерной должности, принятия решения об увольнении или доверия новой должности. В должности заместителя генерального директора по производству — с января г. Должностные полномочия заместителя директора исполняет добросовестно, инициативно, на высоком профессиональном уровне, в полном соответствии с должностной инструкцией. Со знанием дела осуществляет общее руководство производственными подразделениями предприятия. Во взаимодействии с главным инженером организует уточнение технической политики предприятия, своевременно и правильно определяет наиболее перспективные направления переоснащения и реконструкции его производственной базы.

Любая характеристика имеет универсальный характер изложения информации, но с определенными нюансами, касающимися трудовых обязанностей и достижений. Например, характеристика на человека, занимающегося интеллектуальной деятельностью, будет несколько отличаться от характеристики слесаря или лесоруба. С одной стороны характеристики можно разделить на 2 вида: Внутренняя характеристика. То есть противозаконно вписывать информацию о политических или религиозных взглядах и убеждениях, жилищных условиях, семейной жизни, профсоюзной или общественной деятельности.

Образец характеристики для награждения работника почетной грамотой

Преемственности со школой ФИО педагога до сих пор уделяет большое внимание при подготовке детей к школьному обучению, особенно сейчас, когда дошкольное образование является первой ступенью общего образования. В соответствии с технологией, основанной на культурно-историческом подходе, необходимо создавать условия для сохранения и укрепления здоровья дошкольников. Для ФИО педагога это направление работы было и остается приоритетным. В воспитательно-образовательном процессе она активно использует здоровьесберегающие технологии на протяжении долгих лет. Начало этой работе положило изучение ФИО педагога системы здоровьесбережения, разработанной профессором В. Руководитель также может быть описан с точки зрения его профессионализма, соответствия должности и качества выполнения своих функций. Из сорока четырех уникальных технологий оздоровления детей в процессе образования, предложенных В. Базарным, педагог отобрала приемлемые для себя и успешно использовала их в воспитательно-образовательном процессе с детьми. Как составить такую характеристику и чем отличаются такие документы в разных организациях, далее.

Характеристика завхоза школы на награждение

Заявление о приеме работу – документ, адресованный организации должностному лицу, с оформлять. Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1. Образец характеристики на сотрудника, характеристика работника на протяжение 14 лет находясь рынке поставок. Иванов Иван Иванович пример заполнения заявления отпуск, скачать бланк по уходу ребенком.

Положительная характеристика для награждения не выполняет функции представления к награде. Она всего лишь подчёркивает позицию руководителя о том, что сотрудника необходимо поощрить за высокие достижения в развитии компании за период работы.

На каждом предприятии, в независимости от его размеров, наступает момент, когда необходимо составить характеристику на работника для его награждения. Перед непосредственным начальником встает проблема, как написать данную характеристику, и какие факты в ней описать. Для большинства характеристик стандартного бланка нет, форма составления произвольная.

Характеристика на завхоза детского сада для награждения

Для каждого современного руководителя является актуальным знание того, как правильно написать характеристику на работника. Этот документ содержит в себе объективную оценку руководителем организации как положительных, так и отрицательных характеристик трудовых и личностных качеств подчиненного, степень его профессионализма, предрасположенности к конфликтам, и т. За каждым социально активным человеком неизбежно тянется шлейф его прежних опытов работы, взаимоотношений с людьми, привычек, особенностей поведения и сформировавшихся взглядов на мир.

Указанием конкретных заслуг представляемого характеристика электрика для награждения образец. Условия труда резюме преподавателя на работу образец готовые специалистов электриков приближены. Характеристика места работы это документ котором. Сведения представляемом награждению почетной грамотой благодарностью. Применением различным мер наказаний или.

Заместитель заведующего по АХР

Как грамотно написать характеристику на сотрудника?. Для примера ниже мы приводим образцы характеристик. Характеристика на механизатора для награждения образец?. В которых в развернутом и самостоятельном виде разрабатываются определенные характеристики товара. Образец – Квалификационная характеристика заведующего центральным складом, используемая при составлении контракта по найму и. В базе так много материала, консультаций, образцов документов, пошаговых инструкций. Доу, для, заведующего, на, характеристики, награждения, образец, для награждения, заведующего доу, образец характеристики, доу. Характеристика специалиста по работе с молодёжью Рассветовского сельского Дома культуры Созоновой Татьяны Фёдоровны.

Характеристика заведующего хозяйством для награждения. То есть противозаконно вписывать информацию о политических или религиозных взглядах и убеждениях, жилищных условиях, семейной жизни, профсоюзной или.

Веду активный образ жизи. Книги, которые сформировали мой внутренний мирЛитература по социальной психологииМой взгляд на мирПобедители не верят в случайность. Замужем, воспитываем и развиваем двух детей: дочку Ульяну и сына Арсения. Но в разных типов такого документа принципиального различия нет. Любая характеристика имеет универсальный характер изложения информации, но с определенными нюансами, касающимися трудовых обязанностей и достижений.

образец характеристики на механизатора для награждения

Характеристика общего собрания трудового коллектива для награждения Почетной грамотой Управления образованием Асбестовского городского округаНаталья Александровна работает в должности заведующего с 16 марта года. Наталья Александровна- ответственный, грамотный руководитель. Ее отличает четкая организация своей деятельности и профессионализм при работе с педагогами, детьми и родителями. Обладает способностью обеспечивать функционирование и развитие детского сада в соответствии с требованиями государственной политики в сфере дошкольного образования.

Процедура награждения специалиста знаком отличия связана с подготовкой определённых документов. Среди них важное место занимает характеристика для представления работника к награждению. При необходимости отметить работника в пределах ведомства, города, составляется внутренняя характеристика на сотрудника для награждения почетной грамотой. Способ записи свободный, но с учётом специфических требований к языку, структуре и порядку изложения мыслей.

Работодателю часто требуется прибегать к различным видам поощрения своих работников. Это необходимо, чтобы выразить благодарность добросовестному сотруднику и вдохновить его на отличную работу в дальнейшем.

Сегодня очень востребованы профессионалы, способные грамотно осуществлять руководство на среднем уровне, не боящиеся материальной ответственности , умеющие распорядиться ресурсами и понимающие, как свои обязанности, так и устройство функционирования организма предприятия изнутри в целом. К одной из таких специальностей относится профессия завхоза. Завхоз, попросту — заведующий хозяйством, это руководитель среднего звена, осуществляющий хозяйственное функционирование предприятия, учреждения, организации, офиса и так далее. Человек, претендующий на эту должность должен обладать определенным складом ума, и среди личностных качеств, нужных для успеха на этом поприще, обязательно преобладают:. Люди с художественным складом мышления, не способные организовать себя и других, обеспечить бесперебойность функционирования предприятия, не созданы для этой профессии.

Характеристика — это официальный документ с отзывом о деятельности определенного человека служебной, общественной. Другими словами это краткое описание трудового пути сотрудника, его деловых и нравственных качеств, трудовой и общественной деятельности. Хорошая характеристика с предыдущего места работы может послужить большим плюсом при поиске работы. Чаще всего используется характеристика с места работы, также распространена характеристика на обучающихся в различных заведениях на школьников и студентов , а также для студентов при прохождении практики. Указывается место работы, с которого выдается характеристика, называются должности, которые занимал сотрудник, за время работы в данной компании, и обязанности, которые он выполнял.

Руководитель административно-хозяйственной работой в дошкольном учреждении — это организатор и координатор. Он направляет усилия сотрудников на достижение поставленных целей, обеспечивает бесперебойное функционирование учреждения. Административно-хозяйственная деятельность требует оперативности в решении различных вопросов, творческого, гибкого подхода к реализации многочисленных задач, стоящих перед дошкольным учреждением, и строится по следующим блокам деятельности:. I блок деятельности: исполнение нормативно-правовых актов и выполнение требований к ведению документации в МДОУ;.

Заведующий хозяйством — переподготовка в Санкт-Петербурге

Сделаем за 1 день Ускоренная подготовка документов благодаря дистанционным образовательным технологиям.

Бесплатно доставим оригиналы Доставим оригиналы документов по всей России за наш счёт.

Скидка 20% за комплект При одновременном оформлении от 5-и комплектов образовательных программ в рамках одной группы.

Название курсаЗаведующий хозяйством
Вид обученияПрофессиональная переподготовка
Формат обученияДистанционный, очно-заочный
Уровень образованияСреднее профессиональное, высшее
Продолжительностьот 256 часов (возможно увеличение по запросу)
Выдаваемые документыДиплом и приложение с предметами

Записаться Записаться

Учебный центр профессионального образования (УЦПО) «Купол» приглашает специалистов на курсы профессиональной переподготовки по направлению «Заведующий хозяйством». Цель курсов — приобретение профессиональных компетенций, получение новых знаний, формирование уникальных навыков, необходимых для выполнения рабочих обязанностей по направлению — «Заведующий хозяйством». Обучение позволит специалистам расширить область компетенций, увеличить уровень дохода и занять новые должности.

Выдаваемые документы

Документы действуют на всей территории России

Имеют полную юридическую силу и принимаются всеми работодателями РФ

После прохождения обучения по направлению «Заведующий хозяйством» слушателям выдается именной диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом является действующим документом об образовании по всем регионам России и принимается всеми работодателями страны. Для подтверждения прохождения переподготовки достаточно предоставить диплом от УЦПО «Купол».

По окончанию курса профессиональной переподготовки выдается диплом установленного образца, с внесением в Федеральный реестр сведений о документах об образовании.

Диплом действует бессрочно.

Лицензия Министерства Образования

Являемся учебным центром с лицензией Министерства Образования. Работаем официально, все удостоверения вносятся в единый реестр

Лицензия ООО «Купол» № 4267 в связи со сменой юридического адреса была переоформлена на лицензию № 4379 (распоряжение № 505-р от 26. 02.2021), действующую бессрочно.
Проверить лицензию

Описание профессии «Заведующий хозяйством»

Должностные обязанности. Осуществляет руководство работой по хозяйственному обслуживанию предприятия, учреждения, организации или их подразделений. Обеспечивает сохранность хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории. Следит за состоянием помещений и принимает меры по своевременному их ремонту. Обеспечивает работников канцелярскими принадлежностями и предметами хозяйственного обихода. Руководит работой обслуживающего персонала.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся хозяйственного обслуживания предприятия, учреждения, организации; средства механизации труда обслуживающего персонала; правила эксплуатации помещений; основы организации труда; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование и стаж работы по хозяйственному обслуживанию не менее 1 года или начальное профессиональное образование и стаж работы по хозяйственному обслуживанию не менее 3 лет.

Комментарии к должности

Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Заведующий хозяйством» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях. На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция заведующего хозяйствома, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).

Для кого рассчитан курс «Заведующий хозяйством»

Программа предназначена для студентов и выпускников высших и среднеспециальных учебных заведений, как смежных, так и принципиально отличающихся специализаций. Дистанционное обучение в УЦПО «Купол» дает дополнительное образование для расширения профессиональных компетенций или трудоустройства на ведущие предприятия России.

Требования к слушателям

Приглашаем на обучение по направлению «Заведующий хозяйством» в Санкт-Петербурге всех желающих. Для поступления на курсы, специалистам необходимо:

иметь законченное высшее или среднее профессиональное образование;
для обучения некоторым профессиям может понадобится опыт работы в смежной области.

Обращаем ваше внимание, что для прохождения обучения по большинству курсов не требуется профильный опыт работы или трудовой стаж. Получить подробную консультацию по необходимому уровню образования и опыту работы, вы можете у наших менеджеров при подаче заявки или через формы связи на нашем сайте.

Сроки обучения

Стандартная программа курса дистанционного профессионального обучения разработана в соответствии с требованиями регламентов Министерства образования. Средняя продолжительность курса 256-1000 академических часов. Для изменения продолжительности возможна разработка персональной программы.

Открытая лицензия, полученная учебным центром, разрешает изменять программу по своему усмотрению: переименовывать, добавлять или сокращать дисциплины, учебные часы, перераспределять объемы предметов и темы.

Формат обучения в Санкт-Петербурге

В образовательном центре УЦПО «Купол» слушатели проходят профессиональное обучение в очном или дистанционных форматах. Благодаря этому каждый выбирает личный график и режим. Если требуется пройти очное обучение в наших центрах, пожалуйста, уточняйте расписание и количество свободных мест в группах у наших менеджеров.

Мы предлагаем стандартное и интенсивное обучение с укоренным получением документов. После прохождения профессиональной переподготовки выдается диплом установленного образца действующий бессрочно. Оригиналы документов высылаются слушателям почтой России бесплатно.

В портфеле УЦПО «Купол» более 6500 образовательных программ. Ознакомьтесь со всеми доступными курсами и подберите наиболее подходящий вариант. Воспользуйтесь указателем или поиском для быстрого перемещения по направлениям.

Если Вы не нашли нужно программы, пожалуйста, оставьте заявку на сайте. Мы поможем подобрать оптимальный вариант или разработаем нужный курс конкретно под Ваш запрос.

Все курсы профпереподготовки

Необходимые документы для прохождения обучения

Для подачи заявки на обучение необходимо предоставить документы:

Заполненная заявка на обучение по выбранной программе
Реквизиты организации для выставления счёта и составления договора
Скан дипломов сотрудника
Трудовая книжка сотрудника

Вы оставляете заявку на сайте

Мы подготовим договор и счет

Выдадим скан документов с внесением в реестр за 1 день

Бесплатно доставим оригиналы

Все документы установленных образцов

Гарантированно пройдут любую проверку

Закажите бесплатную консультацию ➡️

Наши менеджеры перезвонят через 5 мин. ☎️ в рабочее время и ответят на все вопросы

✅ Без навязывания и продаж
✅ Сориентируем по услуге
✅ И подскажем оптимальное решение под Ваш запрос

Гарантии обучения в УЦПО «Купол»

Внесение в реестр данных о полученных документах об обучении Вы всегда сможете подтвердить свое обучение у нас, если того требует работодатель или проверяющие органы, а также восстановить документы, в случае их утраты или порчи.

Заключение договора на оказание образовательных услуг Работаем только по договору, в котором четко прописаны обязательства нашего учебного центра перед абитуриентами.

В результате обучения выдаются документы установленного образца Каждый обучающийся получает диплом или удостоверение установленного образца, которые действуют на всей территории РФ.

Дистанционное обучение без отрыва от работы Реализуем процесс обучения с использованием технологий дистанционного доступа. При этом в итоговых бумагах и дипломе специфика метода получения знаний не отображается.
Предоставляем скидки при оформлении нескольких программ Для юридических и физических лиц действует выгодная система скидок. Если Вам требуется оформить несколько пакетов, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами, мы предоставим специальное предложение
Гибкие варианты оплаты обучения В УЦПО «Купол» несколько вариантов оплаты обучения: наложенный платеж, оплата по реквизитам или онлайн, через государственные безопасные платежные системы.
10 главных качеств хорошего домашнего мастера
Дом удовлетворяет потребности семьи в комфорте, уединении, здоровье, безопасности и защищенности. Создание дома звучит достаточно просто, но лежащие в его основе принципы очень действенны. Дом всегда отражает качество и характер обитателей. Успех и счастье в семейной жизни зависят от качеств домохозяйки.
Домохозяйка несет большую ответственность за бесперебойное и эффективное управление домом, другие члены семьи должны понимать свою роль в управлении домом и сотрудничать с домохозяйкой во всех сферах.Домохозяйка должна обладать некоторыми управленческими способностями наряду с другими качествами хорошей домохозяйки.
Для эффективного управления домом хорошая домохозяйка должна обладать следующими качествами:
1. Интеллект:
Это первое необходимое качество успешной домохозяйки. Домохозяйка должна использовать свой интеллект для решения проблем в повседневной жизни. Интеллект требуется в некоторых задачах, таких как правильный выбор и покупка материалов для дома, управление деньгами, уход и воспитание детей, решение проблем, связанных со здоровьем и гигиеной. Интеллект помогает в решении проблемы и достижении цели.
Это качество может способствовать развитию других качеств, таких как наблюдательность, понимание, полнота мысли и систематизация. Интеллект означает использование интеллекта. Хорошая память также является большим преимуществом домохозяйки. Умная домохозяйка проявляет творческий подход и воображение в своих решениях и суждениях.
2. Энтузиазм:
Энтузиазм — одно из психических качеств домохозяйки.Это очень хорошее качество успешного менеджера. Это качество является результатом хорошего психического и физического здоровья. Энтузиазм помогает человеку заинтересоваться деятельностью и стимулирует к более высоким уровням мастерства. Увлеченная домохозяйка может интересоваться разными аспектами домашней деятельности. Поощряя, она развивает энтузиазм в других.
Восторженная мать становится примером для других. Домохозяйка может быть увлечена приготовлением новых блюд, использованием современного оборудования, изготовлением детской одежды, руководством и надзором за образованием детей и выполнением других домашних дел.
3. Сочувствующий и гуманный:
Домохозяйка должна обладать силой понимания. Она должна проявлять сочувствие ко всем членам семьи, а также к слугам и другим людям, которые вступают с ней в контакт. Понимание человеческой природы – необходимое качество для успешного ведения домашнего хозяйства. Это качество помогло бы домохозяйке распознавать индивидуальные потребности членов семьи. Она с легкостью решает различные семейные проблемы. Благодаря этому качеству домохозяйки в доме могут поддерживаться хорошие отношения.
4. Воображение:
Воображение – необходимое качество домохозяйки. Он способствует визуализации ситуаций, составлению планов, позволяет увидеть результат определенного плана действий еще до того, как они будут фактически осуществлены. Воображение — это способность вспоминать и переставлять факты и идеи в новых ситуациях.
Если использовать воображение, можно предвидеть многие проблемы до их возникновения и думать о решениях. Прямым следствием воображения являются оригинальность и находчивость, т.е.г. домохозяйка может использовать свое воображение при выборе цветовой гаммы, выборе мебели и предметов интерьера из хорошего магазина при планировании внутренней отделки. Воображение помогает домохозяйке избежать расточительства и ненужных расходов.
5. Решение:
Домохозяйка должна иметь право суждения, потому что это важный фактор во всей управленческой деятельности. Это качество, которое помогает быть справедливым в различных ситуациях по отношению к возникающим проблемам.Прежде чем принять соответствующее решение, домохозяйка может визуализировать, оценить и проанализировать проблемы и их решения силой суждения.
При вынесении правильного суждения в любой ситуации важны критический анализ, конструктивное мышление и способность к беспристрастной оценке. Затем за действиями следует правильное решение. Суждение приобретается через опыт и растет медленно. Домохозяйка должна беспристрастно судить всех членов и посторонних, таких как слуги, продавцы и т. д.которые связаны с семьей.
6. Настойчивость:
Это важное и ценное качество домохозяйки. Она может решать проблемы своей настойчивостью. Настойчивый человек не сидит сложа руки и не отказывается от своих усилий, пока не будут достигнуты результаты. Это качество играет важную роль в достижении семейных целей. Человек, обладающий этим качеством, сможет распознавать проблемы и находить пути их мужественного преодоления в любых ситуациях.
7. Возможность адаптации:
Это качество человеческой природы, которое делает человека гибким в повседневной жизни. Умение приспосабливаться к различным условиям и обстоятельствам жизни – необходимое качество каждой хозяйки. Успех в решении повседневных проблем зависит от этого качества адаптации.
Каждая девушка должна пройти это испытание на адаптацию и адаптацию к новой обстановке в доме своего мужа после замужества. В более позднем возрасте переезды, путешествия, чрезвычайные ситуации, условия дефицита, социальные отношения и экономические ситуации могут потребовать усыновления со стороны домохозяйки. Окружающая среда человека не всегда статична. Поэтому домохозяйке приходится приспосабливаться к меняющимся условиям и требованиям семьи.
8. Самоуправление:
Это означает управление или контроль над собственными чувствами. Это качество необходимо как домашнему мастеру, так и всем членам семьи. Самообладание поможет хозяйке справиться с трудными жизненными ситуациями. Домохозяйка должна обладать жизненной силой, крепким здоровьем и физической силой, чтобы легко справляться со своими обязанностями.Она должна планировать свою работу, включать периоды отдыха и использовать методы упрощения работы, чтобы избежать излишней усталости.
Домохозяйка должна стараться избегать уныния, беспокойства или разочарования, поскольку это отрицательно сказывается на ее собственном здоровье, а также на здоровье других членов семьи. Самообладание необходимо во время горя, во время смерти кого-либо из родственников, в момент гнева, во все кризисные моменты, такие как провал детей на экзамене, несчастный случай или серьезная болезнь кого-либо из членов семьи.
Несмотря на личные проблемы, если домохозяйка может быть спокойной и управляемой, она гораздо более способна направлять других и разумно справляться с ситуациями. Самоконтроль позволяет домохозяйке гармонично работать с другими членами семьи и решать их проблемы.
9. Находчивость:
Это экономическое качество домохозяйки. Домохозяйка должна уметь обращаться с ресурсами и использовать их наилучшим образом.Находчивая домохозяйка способна преодолевать проблемы в самых разных сферах. Она достаточно компетентна, чтобы найти альтернативные и творческие решения любой проблемы.
Благодаря своим интеллектуальным и эмоциональным качествам она может обеспечить все потребности за счет правильного распределения имеющихся в ее распоряжении средств. Она может контролировать расточительные расходы семьи. Во времена дефицита она использует продукты-заменители, чтобы обеспечить адекватное питание для своих детей.
Это качество помогает домохозяйке вести хозяйство в рамках бюджета, а также откладывать и инвестировать что-то впрок. Находчивая домохозяйка не только обеспечивает основные потребности всех членов семьи, но и заботится об их отдыхе и комфорте.
10. Возможность общения:
Менеджмент предполагает хорошее общение с другими. Это необходимо для работы с другими и воплощения планов в жизнь. Обмен знаниями, чувствами, желаниями и опытом между членами семьи укрепляет отношения между ними. Они могут легко делиться и обмениваться своими мыслями и мнениями между собой при надлежащем руководстве и поддержке со стороны домохозяйки.
Домохозяйка может стимулировать эффективное общение, молча и с интересом слушая других. Планирование и подготовка групповых мероприятий, таких как празднование праздников, дней рождения, особых случаев, организация семейного отдыха, помогают развивать гармоничные отношения и хорошее общение. Именно благодаря любви и симпатии она сможет завоевать расположение и уважение всех членов семьи и сможет решить все виды проблем в семье.
Домохозяйка является образцом для подражания для своей семьи. Своими положительными качествами Она может научить других членов о необходимости и важности сотрудничества, терпимости, вежливости, любви, сочувствия и т. д. для блага и благополучия семьи. Хорошие качества домохозяйки могут помочь ей эффективно управлять домом и подарить счастье, удовлетворение и безопасность всем членам семьи. Счастливый дом ведет к здоровому обществу и развивающейся нации.
7 характеристик топ-менеджеров
Наблюдаются заметные демографические сдвиги среди лидеров уборки.В целом, я считаю, что новый менеджер по уборке имеет отличный управленческий опыт, как правило, из других секторов. Их опыт простирается от бывших военных, управления персоналом, управления отелями и казино, государственной службы, инженерного дела и многого другого. Но они часто спрашивают: «Что отличает лучших менеджеров по хранению?» Вот мои мысли.
Лучшие менеджеры по хранению понимают, что управление уборкой означает управление безопасностью. Работа по уборке может быть опасной. Это одна из самых травмированных работающих демографических групп в стране.Приоритет культуры безопасности в вашем отделе включает в себя понимание эргономики, упрощение рабочих заданий, поощрение сообщения о потенциальных опасностях (и хороших уловах) и предоставление работникам обратной связи о потенциальных опасностях. По моему опыту, самые безопасные операции по очистке также обычно являются одними из лучших, что приводит к следующему пункту.
Лучшие кастодиальные менеджеры сопоставляют лучшие практики. У кого лучшие операции по уборке с точки зрения безопасности, эффективности, обучения, планирования бюджета, управления изменениями и т. д.? Как они туда попали? Нетворкинг.
Networking — это возможность изучить факторы других операций, чтобы сравнить и улучшить свои. Это создает безопасное пространство, где вы можете увидеть, как другие делают что-то лучше, а затем применить их ситуацию к своему собственному опыту. Эти возможности не только помогут вам осуществить значимые изменения, но и довести их до конца.
Лучшие менеджеры по хранению не боятся замарать руки. Пошел в юридическую школу? Школа бизнеса? Поздравляю, теперь ты дворник.Скорее всего, в какой-то момент вам придется надевать рюкзак-пылесос, запускать автополомойку, вывозить мусор или чистить туалет. Не знаете, как это сделать? Попросите одного из ваших ветеранов научить вас. Это отличный способ критически взглянуть на ежедневные трудности уборки.
Лучшие менеджеры по хранению относятся к своим командам как к профессионалам. Взгляните на свои тележки, свое оборудование, униформу, вывески, зоны отдыха и складские помещения. Оборудование сломано или воздуховод склеен вместе? Вы вздрагиваете, когда видите инструменты и оборудование для уборки? Если это так, то и ваши команды, вероятно, тоже, а если и ваши команды, то посетители не сильно отстают.
Лучшие менеджеры по хранению часто используют фразу “пойдем посмотрим”. Этот новый инструмент не работает? «Пойдем посмотрим». Хранитель не брал этот Чито из-под моего стола уже неделю. «Пойдем посмотрим». В этом туалете всегда грязно. «Пойдем посмотрим».
Это не потому, что лучшие менеджеры раздражающе циничны. Это потому, что лучшие менеджеры знают, что, если они не посмотрят сами, они могут потратить много времени на подтверждение человеческих ошибок и недопонимания.
Появляются лучшие менеджеры по хранению. Это может быть участие в тренировке в 5:00 утра с командой, ожидание их на кассе, чтобы поблагодарить за хорошо выполненную работу, или даже помощь в уборке во время смены, если член бригады заболел.
Наконец, лучшие менеджеры по хранению никогда не заканчивают работу и всегда ищут пути для совершенствования. Будь то вовлечение команды, отладка процессов или проведение микроэкспериментов с различными инструментами, лучшие менеджеры всегда стремятся избежать гомеостаза в своей работе.
Вот семь характеристик, с которыми я обычно сталкиваюсь в высокоэффективных менеджерах по уборке. Если вы ищете какие-то новые инструменты, вот мои предложения для отправной точки.
Бен Уокер — главный операционный директор ManageMen, Inc., ведущей консалтинговой компании в области клининга, специализирующейся на обучении, переходах, аудите и образовательных материалах. С ним можно связаться по электронной почте [email protected].
РАЗМЕЩЕНО: 25.10.2021

Отказ от ответственности: Обратите внимание, что комментарии Facebook публикуются через Facebook и не могут быть одобрены, отредактированы или отклонены CleanLink.ком. Мнения, выраженные в комментариях на Facebook, не обязательно отражают точку зрения CleanLink.com или ее сотрудников. Чтобы узнать больше о комментировании на Facebook, ознакомьтесь с Правилами ведения бесед.

Новости отрасли и тенденции
Отраслевые тренинги и мероприятия
Консультации с мест
Статистика и обновления

8 Характеристики успешного семейного бизнеса
Не существует волшебного средства, позволяющего вашему семейному бизнесу плавно переходить из поколения в поколение.
Хорошие новости? Вы можете учиться у успешных семейных предприятий, которые дошли до второго, третьего, четвертого и даже пятого поколений. Я потратил некоторое время, чтобы подумать о своих самых прибыльных клиентах из семейного бизнеса и определить, что у них общего. Вот что я придумал.
1. Они сталкиваются с трудными решениями
Успешные владельцы бизнеса не боятся смотреть прямо в глаза трудным решениям. Но в семейном бизнесе, где у вас есть семейные отношения, все может быстро запутаться.
Тот факт, что ваш сын носит, например, вашу фамилию, не означает, что он сможет взять на себя управление бизнесом, когда вы выйдете на пенсию. Аналогичным образом, продвижение на пост президента квалифицированного давнего сотрудника вместо вашей дочери, у которой еще недостаточно опыта для руководящей должности, может вызвать раздражение.
Решения особенно трудны, когда вы смешиваете семью и бизнес, но абсолютно необходимо принимать эти трудные решения с учетом общего благосостояния семейного бизнеса.
2. У них есть план выхода
Цифры не лгут. К сожалению, исследования показывают, что только около 70% семейных предприятий доходят до следующего поколения. По данным Института семейного бизнеса, только 12% семейных предприятий все еще существуют в третьем поколении, и только 3% все еще работают в четвертом поколении.
Если эти статистические данные и говорят нам о чем-то, так это о том, что передача семейного бизнеса от одного поколения к другому — вещь ненадежная.Это сложно, и именно поэтому вам нужен подробный план выхода, в котором излагается четкая дорожная карта для вас, вашего бизнеса и следующего поколения лидеров.
Наличие плана выхода — и его соблюдение — может помочь снять эмоциональный стресс, связанный с принятием трудных решений, подобных описанным выше.
Если вы уже занимаетесь бизнесом, надеюсь, у вас уже есть план выхода. Если вы начинаете думать о семейном бизнесе, сейчас самое подходящее время, чтобы начать думать о своем уходе. Правильно, идеальное время для планирования выхода из бизнеса — еще до того, как вы начнете бизнес.
Независимо от того, на каком этапе планирования ухода вы находитесь, у нас есть ресурс, который вам поможет. Ознакомьтесь с нашим кратким руководством: Планирование выхода из семейного бизнеса.
3. Они честны с членами семьи
Этот говорит сам за себя и согласуется с описанным выше «им предстоит принять трудные решения».
Допустим, у вас трое детей, и все они хотят участвовать в семейном бизнесе.Вы, как владелец бизнеса, должны быть честными с собой и своими детьми. Не каждый может быть президентом. Будьте честны со своими детьми в отношении их навыков и способностей. Сообщайте о своих намерениях как можно раньше (см. свой план выхода!) и честно говорите о том, что лучше для семейного бизнеса.
4. Они не боятся полагаться на внешних консультантов
Семейные предприятия с самым впечатляющим долголетием часто держат вещи в секрете. Но это не значит, что они избегают обращаться за помощью к внешним консультантам. На самом деле владельцы успешного семейного бизнеса понимают, насколько важно получать объективную информацию от не членов семьи, которые не участвуют в повседневных операциях.
Эти владельцы знают, что когда семья и бизнес смешиваются, эмоции часто мешают. Когда все становится накаленным и грязным, внешние консультанты могут помочь снизить температуру в бизнесе.
Как минимум, ваша команда консультантов должна включать бухгалтера, юриста и банкира.
5. Они требуют от нечленов семьи и членов семьи соблюдения одних и тех же стандартов ответственности
Некоторые из самых сильных семейных предприятий используют опыт не членов семьи для ведения бизнеса.Некоторые из этих сотрудников так же преданы своему делу и осведомлены о нем, как и члены семьи.
Но действуйте осторожно. Один из самых быстрых способов подорвать позитивный настрой и преданность хорошего сотрудника — это для владельца бизнеса проявить фаворитизм к члену семьи.
Когда этот выдающийся сотрудник видит, как Джек, сын владельца, постоянно в полдень въезжает на стоянку офиса на своей новенькой Тесле, не ждите, что это останется незамеченным для сотрудников. Наиболее уважаемые семейные предприятия славятся справедливым и равноправным отношением к сотрудникам и членам семьи.
6. Они принимают перемены
Не соглашайтесь на «это то, что мы всегда делали», иначе вы станете последним семейным бизнесом, производящим колеса для фургонов.
В то время как ваш бизнес, возможно, дошел до следующего поколения, готов ли он дойти до следующего поколения? Спросите себя, предлагаете ли вы продукты и услуги, которые все еще актуальны. У вас есть план, как выделить свой бизнес среди конкурентов на переполненном рынке? Вы поняли идею.
Изменения неизбежны, и любой бизнес, который хочет оставаться успешным в будущем, должен принять их.Убедитесь, что ваши заинтересованные стороны согласны с необходимостью развития.
7. Они не игнорируют финансовую отчетность и надзор
Многие владельцы семейного бизнеса считают финансовую отчетность необходимым злом, но точная и своевременная отчетность может быстро показать, где дела у компании идут хорошо, а где нет.
Используйте финансовую отчетность и расставляйте приоритеты, чтобы помочь вашей управленческой команде принимать решения в режиме реального времени. Постарайтесь делегировать финансовые функции различным лицам, особенно когда речь идет о наличных деньгах.Включите квалифицированного и надежного члена семьи, когда это возможно. Своевременная точная и краткая финансовая отчетность, а также строгий внутренний контроль могут помочь обеспечить успех вашей семьи в будущем.
8. Они держат под контролем семейные эмоции и динамику
Семейный бизнес в бедственном положении — это уже плохо, но бедствующая семья еще хуже.
Хотя бизнес может закрываться в 17:00, в семейном бизнесе работа и дом слишком часто пересекаются.Приложите усилия, чтобы разделить рабочее время и семейное время на благо бизнеса и на благо вашей семьи.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами через Интернет или позвоните по телефону 800.899.4623.
Обследование энергопотребления в жилых помещениях (RECS)
Характеристики
Вебинар: Доступна запись вебинара RECS 2020
Дата выпуска: 12 августа 2019 г.
В четверг, 11 июля 2019 г., эксперты EIA по энергопотреблению в домашних хозяйствах провели обсуждение с заинтересованными сторонами по поводу Обследования энергопотребления в жилых помещениях (RECS) за 2020 год.Презентация включала план предстоящего RECS, включая повторное введение оценок на уровне штатов и ожидаемые изменения в Вопроснике домохозяйства. Специалист по моделированию Annual Energy Outlook Кевин Ярзомски рассказал, как данные RECS используются в прогнозах EIA по энергопотреблению в жилых помещениях. Вебинар завершился сессией вопросов и ответов.
Презентация
: вебинар RECS 11 июля
Веб-семинар: Основные моменты RECS 2015: моделирование энергопотребления, расходов и конечного использования
Дата выпуска: 31 июля 2018 г.
31 июля 2018 года Управление статистики энергопотребления и эффективности EIA провело вебинар, на котором были рассмотрены данные о потреблении и расходах из Обследования энергопотребления в жилых помещениях (RECS) за 2015 год. Узнайте больше о новых данных о потреблении и расходах (C&E) из RECS 2015 и улучшениях методов, используемых для моделирования конечного потребления. Запись вебинара включает сеанс вопросов и ответов с руководителем исследования RECS Чипом Берри и членами команды RECS. Также доступны слайды презентации вебинара.
Презентация: слайды вебинара RECS
Веб-семинар: Основные моменты RECS 2015: характеристики домохозяйств
Дата выпуска: 19 сентября 2017 г.
Сотрудники EIA организовали вебинар RECS, чтобы представить основные моменты из данных RECS о характеристиках домохозяйств за 2015 год, представить обзор ключевых методологических особенностей дизайна исследования и провести экскурсию по веб-сайту RECS.Также доступны слайды презентации вебинара.
Презентация: слайды вебинара RECS
Что нового в использовании энергии дома
Дата выпуска: 31 мая 2018 г.
В этом отчете представлены результаты исследования RECS 2015 года Управления энергетической информации США, в ходе которого была собрана информация об энергетических характеристиках репрезентативной выборки американских домохозяйств.

10 главных качеств хорошего агента по недвижимости | Качества лучших
Добавил:Kaplan Real Estate Education
Обновлено: 15 января 2019 г.
В мире жилой недвижимости много разных игроков, включая оценщиков, жилищных инспекторов, управляющих недвижимостью, подрядчиков, банкиров, ипотечных кредитов должностных лиц и государственных учреждений, а также потенциальных покупателей и продавцов.Но рабочие лошадки типичной сделки с недвижимостью — это люди, которые координируют процесс — агенты по недвижимости и брокеры.
Хороший агент по недвижимости подобен дирижеру симфонического оркестра, который координирует действия различных исполнителей, чтобы сделать успешную сделку реальностью. На разных этапах процесса агент по недвижимости является продавцом, защитником покупателя, аналитиком, бизнес-менеджером, консультантом, переговорщиком и маркетологом, и это лишь некоторые из них. Мы обнаружили, что есть ряд качеств и черт, которые разделяют успешные профессионалы в сфере недвижимости.
10. Настрой на решение проблем
Вам нравится находить творческие решения проблем или вопросов? Многие успешные агенты по недвижимости знают, как правильно представить дом, чтобы сделать его более востребованным, и разработать креативные списки MLS, чтобы привлечь нужных покупателей. (Чтобы узнать больше о мышлении, ознакомьтесь с этой статьей.)
9. Целеустремленный предприниматель
Желание контролировать свою профессиональную судьбу и быть самому себе начальником – это черта, присущая лучшим профессионалам в сфере недвижимости.Чтобы добиться успеха в сфере недвижимости, требуется высокая степень самомотивации, целеустремленности и разумного принятия решений. (Если вам нужна помощь с мотивацией, ознакомьтесь с этими пятью цитатами.)
8. Честность и порядочность
Ваша профессиональная репутация имеет решающее значение для долгой и успешной карьеры в сфере недвижимости. Стать членом Национальной ассоциации риэлторов ^® — это один из способов продемонстрировать, что вы придерживаетесь высоких этических стандартов. Чтобы стать членом, вы должны соблюдать строгий Кодекс этики и Стандарты практики.
7. Спешка и упорство
Чтобы стать ведущим агентом по недвижимости, требуется высокая трудовая этика. Вы должны иметь упорство, чтобы преследовать каждую зацепку, и суету, чтобы агрессивно продвигать недвижимость ваших клиентов, чтобы добиться успеха. Речь идет не только о том, чтобы потратить много времени, но и о том, чтобы работать с умом, уделять нужное количество времени и делать все необходимое для закрытия сделки.
6. Интерес к домам и архитектуре
Истинный интерес к домам и архитектуре может дать вам преимущество перед другими посредниками и продавцами. Если ваши знания и уровень интереса очевидны в разговорах, ваши клиенты увидят, что вам небезразлична отрасль, в которой вы работаете.
Думаете о начале карьеры в сфере недвижимости? Загрузите электронную книгу
Начало карьеры в сфере недвижимости .
5. Привлекательная личность
Хороший агент по недвижимости не просто продает недвижимость — он продает себя. Важно показать свою настоящую личность. Люди ответят вам, если у вас отличное отношение, вы представительны и честны, уверены в своих способностях и заинтересованы в том, чтобы помочь им и другим.
4. Внимание к деталям
Пристальное внимание к деталям необходимо для вашей карьеры в сфере недвижимости. Полный агент по недвижимости внимателен к уникальным потребностям своих клиентов. Если вы организованы, следите за потенциальными клиентами, хорошо общаетесь и обращаете внимание на потребности своих клиентов, вы будете заключать больше сделок.
3. Понимание местного рынка жилья
Ведущий агент по недвижимости ценит и использует нюансы, которые делают рынок жилья и стратегию ценообразования в конкретном районе уникальными. Успех приходит от определения и развития фокуса или ниши на местном рынке недвижимости, которая позволит вам выделиться среди конкурентов.
2. Создайте сеть связей
Успешные агенты по недвижимости имеют обширную сеть контактов на рынке, который они обслуживают. Этот список связей должен включать других агентов по недвижимости и брокеров, потенциальных покупателей и продавцов, а также всех других игроков в сфере недвижимости, таких как оценщики, жилищные инспекторы и специалисты по ипотечным кредитам.
1. Знание — сила
Если вы будете в курсе последних событий в сфере недвижимости и на местном рынке, вы сможете более эффективно обслуживать клиентов. Непрерывное образование и профессиональное развитие — это двери к возможностям, которые вы можете использовать для расширения возможностей своего бизнеса и оставаться в авангарде рынка недвижимости.
В конце концов, ты получаешь от него столько, сколько в него вкладываешь. Существует определенный уровень инвестиций, необходимых (время, энергия и деньги), чтобы сделать любое деловое предприятие успешным. Недвижимость ничем не отличается. Если вы увлечены недвижимостью и обладаете чертами, подобными описанным здесь, у вас есть все шансы сделать долгую и успешную карьеру в сфере недвижимости. Найдите онлайн-классы по недвижимости для вашего штата сегодня.

БЕСПЛАТНАЯ электронная книга: Начало карьеры в сфере недвижимости
Разве не было бы здорово, если бы вы могли сесть в комнате, полной успешных профессионалов в сфере недвижимости, и попросить у них совета по поводу карьеры? Мы спросили нескольких опытных профессионалов в сфере недвижимости, что они хотели бы знать, прежде чем получить лицензию и начать свою карьеру, и что, по их мнению, должны знать все начинающие профессионалы в сфере недвижимости. Мы поместили все их советы в полноценную электронную книгу.
Скачать БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу
Чтобы просмотреть конкретные страницы Steps to Licensing для вашего штата и/или страницу для вашего штата Лицензирование недвижимости и требования к непрерывному обучению, просто выберите свой штат из списка на целевой странице по обучению в сфере недвижимости .
5 самых важных качеств успешных управляющих недвижимостью
Управляющие недвижимостью следят за логистическими деталями жизни своего работодателя. Эти детали могут варьироваться от обеспечения загородного дома едой до обеспечения того, чтобы система безопасности дома всегда работала должным образом. Управление недвижимостью – сложная, сложная профессия, с которой справится не каждый, поскольку она требует множества специальных навыков и умений.
Вот некоторые из наиболее важных качеств, которыми должен обладать начинающий управляющий недвижимостью:
Границы: Для управляющих недвижимостью важно действовать за кулисами, поддерживая четкие границы, которые делают их отношения с работодателями прямыми и эффективными. насколько это возможно.
Усмотрение: Многие семьи, нанимающие управляющих недвижимостью, являются знаменитостями, которые ценят свою конфиденциальность, поэтому очень важно, чтобы сотрудники вели себя осмотрительно в любой возникающей ситуации. Ключом к успешной карьере в сфере управления недвижимостью является постоянное уважение доверия, оказанное вам вашими работодателями.
Манеры: Менеджеры по недвижимости должны уметь общаться с кем угодно вежливо и почтительно, приветствуя гостей и выходя из сложных социальных ситуаций с тактом и уравновешенностью.
Организация: Управляющие недвижимостью занимаются широким кругом вопросов в семье, поэтому организация имеет решающее значение для успеха. Управление имуществом и семейной жизнью требует умения работать в режиме многозадачности, не раздражаясь и не забывая.
Надежность: Управляющий недвижимостью должен следить за тем, чтобы в доме работодателя все шло гладко. Это означает быть заслуживающим доверия, надежным и легко доступным в случае проблемы или чрезвычайной ситуации.
Если вы считаете, что обладаете необходимой квалификацией, чтобы стать замечательным управляющим недвижимостью, свяжитесь с Colonial Domestic Agency. Мы можем помочь разместить вас в идеальном доме, месте, где ваши особые навыки и таланты будут наиболее подходящими.
Дом качества
Digital Equipment, Hewlett-Packard, AT&T и ITT приступают к работе с ним. Форд и Дженерал Моторс используют его — только у Форда более 50 приложений. «Дом качества», основной инструмент разработки подхода к управлению, известного как развертывание функции качества (QFD), возник в 1972 году на верфи Mitsubishi в Кобе.Затем Toyota и ее поставщики разработали его различными способами. Дом качества успешно используется японскими производителями бытовой электроники, бытовой техники, одежды, интегральных схем, синтетического каучука, строительного оборудования и сельскохозяйственных двигателей. Японские дизайнеры используют его для таких услуг, как школы плавания и торговые точки, и даже для планирования планировок квартир.
Набор процедур планирования и коммуникации, развертывание функции качества фокусирует и координирует навыки внутри организации, сначала для проектирования, а затем для производства и продажи товаров, которые клиенты хотят покупать и будут покупать в дальнейшем. Основой дома качества является убеждение, что продукты должны разрабатываться с учетом желаний и вкусов клиентов, поэтому специалисты по маркетингу, инженеры-конструкторы и производственный персонал должны тесно сотрудничать с момента создания продукта.
Дом качества — это своего рода концептуальная карта, предоставляющая средства для межфункционального планирования и коммуникаций. Люди с разными проблемами и обязанностями могут продумывать приоритеты дизайна, обращаясь к шаблонам доказательств на сетке дома.
Что сложного в дизайне
Дэвид Гарвин отмечает, что существует много аспектов того, что потребитель подразумевает под качеством, и что разработка продуктов, которые удовлетворяют всем этим одновременно, является серьезной проблемой. ¹ Стратегическое управление качеством означает больше, чем предотвращение ремонта для потребителей. Это означает, что компании учатся на опыте клиентов и согласовывают то, что они хотят, с тем, что инженеры могут разумно построить.
До промышленной революции производители были близки к своим покупателям.Маркетинг, проектирование и производство были объединены в одном лице. Если рыцарю нужны были доспехи, он обращался напрямую к оружейнику, который воплощал желания рыцаря в продукт. Они могли бы обсудить материал — пластинчатый, а не кольчужный доспех — и такие детали, как рифленые поверхности для большей прочности на изгиб. Затем оружейник разрабатывал производственный процесс. Для прочности — кто знает зачем? — он охлаждал стальные пластины мочой черного козла. Что касается производственного плана, то он поднялся с петушиным криком, чтобы разжечь кузнечный огонь, чтобы к полудню он был достаточно горячим.
Сегодняшние вотчины в основном находятся внутри корпораций. У маркетологов есть своя область, у инженеров — своя. Опросы клиентов попадут на стол дизайнеров, а планы исследований и разработок дойдут до инженеров-технологов. Но обычно управленческие функции остаются разрозненными, создавая дорогостоящую и деморализующую среду, в которой страдает качество продукции и качество самого производственного процесса.
Руководители высшего звена узнают, что использование межфункциональных команд приносит пользу дизайну.Но если бы высшее руководство могло бы усадить вместе руководителей отдела маркетинга, проектирования и производства, о чем должны были говорить эти люди? Как они могли сдвинуть встречу с мертвой точки? Здесь на помощь приходит дом качества.
Рассмотрим расположение рычага экстренного торможения в одном из американских спортивных автомобилей. Размещение его слева между сиденьем и дверью решило инженерную проблему. Но это также гарантировало, что женщины в юбках не смогут изящно входить и выходить.Даже если система прослужит всю жизнь, удовлетворит ли она клиентов?
В отличие от этого, Toyota улучшила свои показатели предотвращения ржавчины с одного из худших в мире до одного из лучших, скоординировав проектные и производственные решения, чтобы сосредоточиться на этой проблеме клиентов. Используя Дом качества, дизайнеры разбили «долговечность кузова» на 53 пункта, охватывающих все, от климата до режимов работы. Они получили оценки клиентов и провели эксперименты почти по всем деталям производства, от работы насоса до контроля температуры и состава покрытия.Решения по деталям из листового металла, материалам покрытия и температурам обжига были сосредоточены на тех аспектах предотвращения ржавчины, которые наиболее важны для клиентов.
Сегодня, когда методы маркетинга стали намного более изощренными, чем когда-либо прежде, компании могут измерять, отслеживать и сравнивать восприятие продуктов клиентами с поразительной точностью; все компании имеют возможность конкурировать по качеству. И затраты, безусловно, оправдывают акцент на качественном дизайне. Изучая сначала потребности клиентов, а затем разрабатывая корпоративные функции, производители могут сократить время до запуска и доработку после запуска.
В приложении I сравниваются затраты на запуск и подготовку производства в Toyota Auto Body в 1977 году, до QFD, с затратами в 1984 году, когда QFD была в самом разгаре. Дом встреч по качеству на раннем этапе сократил расходы более чем на 60%. Приложение II подтверждает это доказательство, сравнивая количество конструктивных изменений у японского автопроизводителя, использующего QFD, с изменениями у американского автопроизводителя. Японский дизайн был фактически заморожен еще до того, как с конвейера сошла первая машина, в то время как U.Несколько месяцев спустя компания S. все еще занималась реконструкцией.
Приложение I Затраты на запуск и подготовку производства в Toyota Auto Body до и после QFD Источник: Лоуренс П. Салливан, «Развертывание функции качества», «Прогресс качества», июнь 1986 г., с. 39. © 1986 Американское общество контроля качества. Перепечатано с разрешения.
Приложение II Японский автопроизводитель с QFD внес меньше изменений, чем американская компания без QFD.39. © 1986 Американское общество контроля качества. Перепечатано с разрешения.
Строительство дома
В доме качества нет ничего загадочного. В этом тоже нет ничего особенно сложного, но требуется некоторое усилие, чтобы привыкнуть к его условностям. В конце концов, взгляд может осознанно скользить по дому, как по дорожной карте или навигационной карте. Мы видели некоторые приложения, которые начинались с более чем 100 требований клиентов и более 130 инженерных соображений.Фрагмент одного подграфика, в данном случае для двери автомобиля, хорошо иллюстрирует основную концепцию дома. Мы воспроизвели эту часть поддиаграммы на иллюстрации «Дом качества» и обсудим каждый раздел шаг за шагом.
Чего хотят клиенты? Дом качества начинается с потребителя, чьи требования называются потребительскими атрибутами (CA) — фразами, которые потребители используют для описания продуктов и характеристик продуктов (см. Приложение III ). Мы перечислили несколько здесь; типичное приложение будет иметь от 30 до 100 ЦС.Дверь автомобиля «легко закрывается» или «остается открытой на подъеме»; «не протекает под дождем» или «отсутствует (или немного) дорожный шум». Некоторые японские компании просто размещают свою продукцию в общественных местах и предлагают потенциальным клиентам ознакомиться с ней, в то время как члены команды дизайнеров слушают и запоминают, что говорят люди. Однако обычно требуются более формальные исследования рынка с помощью фокус-групп, подробных качественных интервью и других методов.
Приложение III Атрибуты покупателя и комплекты СА для двери автомобиля
Центры сертификации
часто группируются в наборы атрибутов, которые отражают общее беспокойство клиента, например, «открыть-закрыть» или «изоляция».В исследовании Toyota по предотвращению ржавчины использовались восемь уровней пакетов, чтобы перейти от всего автомобиля к кузову автомобиля. Обычно команда проекта группирует ЦС на основе консенсуса, но некоторые компании экспериментируют с современными методами исследования, которые позволяют группировать данные непосредственно на основе ответов клиентов (и, таким образом, избегают споров на собраниях команды).
CA, как правило, воспроизводятся словами клиентов. Опытные пользователи дома качества стараются сохранить фразы и даже клише клиентов, зная, что они будут переведены одновременно планировщиками продукции, инженерами-конструкторами, инженерами-технологами и продавцами.Конечно, это поднимает проблему интерпретации: что клиент на самом деле имеет в виду под словами «тихий» или «легкий»? Тем не менее, слова и выводы дизайнеров могут еще меньше соответствовать реальным взглядам клиентов и, следовательно, могут ввести команды в заблуждение, заставляя их решать проблемы, которые клиенты считают неважными.
Между прочим, не все клиенты являются конечными пользователями. CA могут включать в себя требования регулирующих органов («безопасность при боковом столкновении»), потребности розничных продавцов («легко отображать»), требования поставщиков («удовлетворить сборочные и сервисные организации») и так далее.
Все ли предпочтения одинаково важны? Представьте себе хорошую дверь, которую легко закрыть и которая оснащена быстродействующими стеклоподъемниками. Однако есть проблема. Быстрая работа требует более крупного двигателя, что делает дверь тяжелее и, возможно, ее труднее закрыть. Иногда можно найти творческое решение, которое удовлетворит все потребности. Однако обычно дизайнерам приходится компенсировать одно преимущество другим.
Чтобы донести голос клиента до таких обсуждений, дом качества измеряет относительную важность для клиента всех ЦС.Взвешивание основано на личном опыте членов команды с клиентами или опросах. Некоторые инновационные предприятия используют статистические методы, которые позволяют клиентам заявить о своих предпочтениях в отношении существующих и гипотетических продуктов. Другие компании используют «методы выявленных предпочтений», которые оценивают вкусы потребителей по их действиям, а также по их словам — подход, который является более дорогим и трудным в реализации, но дает более точные ответы. (Потребители говорят, что важно избегать сахара в крупах, но отражают ли их действия их заявления?)
Весовые коэффициенты отображаются в доме рядом с каждым ЦС — обычно в процентах, полный список составляет 100% (см. Приложение IV ).
Приложение IV Веса относительной важности потребительских атрибутов
Даст ли удовлетворение предполагаемых потребностей конкурентное преимущество? Компании, которые хотят соответствовать или превзойти своих конкурентов, должны сначала узнать, на каком уровне они находятся по сравнению с ними. Итак, с правой стороны дома, напротив ЦС, мы перечисляем оценки клиентов конкурирующих автомобилей, совпадающие с «нашими» (см. , Приложение V ).
Приложение V. Оценка конкурирующих продуктов потребителями
В идеале эти оценки основаны на научных опросах клиентов.Если различные сегменты клиентов оценивают продукты по-разному — например, покупатели автомобилей класса люкс и эконом-класса, — члены группы планирования продукта получают оценки для каждого сегмента.
Сравнение с конкурентами, безусловно, может выявить возможности для улучшения. Возьмем, к примеру, дверь нашей машины. В отношении «держится открытым на подъеме» каждая машина слаба, поэтому здесь мы могли получить преимущество. Но если бы мы посмотрели на «отсутствие дорожного шума» для тех же автомобилей, то увидели бы, что у нас уже есть преимущество, которое важно сохранить.
Специалисты по маркетингу узнают правую часть Приложения V как «карту восприятия». Карты восприятия, основанные на наборах CA, часто используются для определения стратегического позиционирования продукта или линейки продуктов. Этот раздел дома качества обеспечивает естественную связь между концепцией продукта и стратегическим видением компании.
Как мы можем изменить продукт? Сфера маркетинга говорит нам, что делать, сфера инженерии говорит нам, как это делать.Теперь нам нужно описать продукт на языке инженера. В верхней части дома качества группа разработчиков перечисляет те технические характеристики (EC), которые могут повлиять на один или несколько атрибутов клиента (см. Приложение VI ). Отрицательный знак «энергия, необходимая для закрытия двери» означает, что инженеры надеются уменьшить требуемую энергию. Если стандартная инженерная характеристика не влияет ни на один CA, она может быть избыточной для списка EC в доме, или команда могла пропустить атрибут клиента.С другой стороны, CA, на который не влияют никакие EC, предоставляет возможности для расширения физических свойств автомобиля.
Приложение VI Технические характеристики указывают, как изменить продукт
Любой EC может повлиять на более чем один CA. Сопротивление дверного уплотнителя влияет на три из четырех атрибутов покупателя, показанных в , Приложение VI, , и на другие, показанные ниже.
Технические характеристики должны описывать продукт в измеримых терминах и должны непосредственно влиять на восприятие потребителя.Вес двери будет составлять войлока покупателем и, следовательно, является соответствующим EC. Напротив, толщина листового металла является характеристикой детали, которую заказчик вряд ли увидит напрямую. На клиентов влияет только вес двери и другие инженерные характеристики, вроде «устойчивости к деформации при столкновении».
Во многих японских проектах межфункциональная команда начинает с CA и генерирует измеримые характеристики для каждого, например, количество футо-фунтов энергии, необходимое для закрытия двери.Команды должны избегать двусмысленности в интерпретации EC или поспешных обоснований текущих методов измерения контроля качества. Это время для систематического, терпеливого анализа каждой характеристики, для мозгового штурма. Неопределенность в конечном итоге приведет к безразличию к вещам, которые нужны клиентам. Тривиальные характеристики заставят команду упустить из виду общий дизайн и задушить творчество.
Насколько сильно инженеры влияют на качество, воспринимаемое потребителем? Межфункциональная группа теперь заполняет тело дома, «матрицу отношений», указывая, насколько каждая инженерная характеристика влияет на каждую характеристику клиента.Команда стремится к консенсусу по этим оценкам, основываясь на опыте инженеров-экспертов, отзывах клиентов и табличных данных статистических исследований или контролируемых экспериментов.
Команда использует числа или символы, чтобы установить силу этих отношений (см. Приложение VII ). Подойдут любые символы; идея состоит в том, чтобы выбрать те, которые работают лучше всего. Некоторые команды используют красные символы для отношений, основанных на экспериментах и статистике, и отметки карандашом для отношений, основанных на суждениях или интуиции.Другие используют цифры из статистических исследований. В нашем доме мы используем галочки для положительных отношений и крестики для отрицательных.
Приложение VII Матрица отношений показывает, как инженерные решения влияют на восприятие потребителя
После того, как команда определила голос клиента и связала его с техническими характеристиками, она добавляет объективные показатели в нижней части дома под EC, к которым они относятся (см. Приложение VIII ). Когда известны объективные показатели, команда может в конечном итоге перейти к установлению целевых значений — идеальных новых показателей для каждого EC в переработанном продукте. Если команда сделала свою домашнюю работу, когда она впервые определила EC, тесты для измерения эталонных значений должны быть легко выполнены. Инженеры определяют соответствующие единицы измерения — футо-фунты, децибелы и т. д.
Приложение VIII Объективные показатели оценки конкурентоспособной продукции
Между прочим, если оценки клиентов СА не соответствуют объективным показателям соответствующих ЭК — если, например, дверь, требующая наименьшего количества энергии для открывания, воспринимается как «тяжелее всего открываемая», то, возможно, меры ошибочны или автомобиль неисправен. страдает от проблемы с имиджем, которая искажает восприятие потребителей.
Как одно техническое изменение влияет на другие характеристики? Инженерное изменение передаточного числа на стекле автомобиля может уменьшить мотор стеклоподъемника, но стекло поднимается медленнее. А если инженер расширит или укрепит механизм, дверь, вероятно, станет тяжелее, ее будет труднее открыть, или она будет менее склонна оставаться открытой на склоне. Конечно, может существовать совершенно новый механизм, улучшающий все соответствующие центры сертификации. Инжиниринг — это творческие решения и баланс целей.
Отличительная матрица крыши дома качества помогает инженерам определить различные технические характеристики, которые должны быть улучшены попутно (см. Приложение IX ). Чтобы улучшить двигатель окна, вам, возможно, придется улучшить петли, уплотнитель и ряд других EC.
Экспонат IX Кровельные матричные сооружения инженерного творчества
Иногда одна целевая функция ухудшает так много других, что команда решает оставить ее в покое. Матрица крыши также облегчает необходимые инженерные компромиссы.Энергия, необходимая для закрытия двери, например, показана в отрицательной связи с «сопротивлением дверного уплотнения» и «снижением дорожного шума». Во многих отношениях крыша содержит самую важную информацию для инженеров, потому что они используют ее, чтобы сбалансировать компромиссы при достижении выгоды для клиентов.
Между прочим, до сих пор мы говорили об основах, но команды разработчиков часто хотят поразмышлять над другой информацией. Другими словами, они строят свои дома по индивидуальному заказу. В столбец ЦС команды могут добавить другие столбцы для истории жалоб клиентов.К EC команда может добавить расходы на обслуживание этих жалоб. Некоторые приложения добавляют данные отдела продаж в список CA для представления стратегических маркетинговых решений. Или инженеры могут добавить строку, указывающую степень технической сложности, показывая своими словами, насколько сложно или легко внести изменения.
Некоторые пользователи дома придают относительный вес инженерным характеристикам. Они установят, что энергия, необходимая для закрытия двери, примерно в два раза важнее, чем, скажем, «проверочное усилие на 10-градусном уклоне.«Сравнивая взвешенные характеристики с фактической стоимостью компонентов, творческие группы разработчиков устанавливают приоритеты для улучшения компонентов. Такая информация особенно важна, когда целью является снижение затрат. ( Приложение X включает строки для технической сложности, условной важности EC и сметных затрат.)
Экспонат X Дом качества
Жестких правил не существует. Символы, линии и конфигурации, которые работают для конкретной команды, — это те, которые она должна использовать.
Использование дома
Как дом ведет к прибыли? Здесь нет процедуры поваренной книги, но дом помогает команде ставить цели, которые, по сути, заносятся в конечный результат дома. Для инженеров это способ обобщить основные данные в удобной форме. Для руководителей отдела маркетинга это представляет голос клиента. Генеральные менеджеры используют его для обнаружения стратегических возможностей. Действительно, Дом поощряет все эти группы работать вместе, чтобы понять приоритеты и цели друг друга.
Дом никого не освобождает от ответственности за принятие трудных решений. Он предоставляет всем участникам возможность обсудить приоритеты.
Давайте рассмотрим несколько гипотетических ситуаций, чтобы увидеть, как команда дизайнеров использует дом.
Посмотрите на Экспонат X . Обратите внимание, что наши двери гораздо труднее закрыть снаружи, чем на автомобилях конкурентов. Мы решаем искать дальше, потому что наши маркетинговые данные говорят о том, что этот атрибут клиента важен.По центральной матрице, корпусу дома, мы определяем ЭК, влияющие на этот атрибут клиента: энергия, необходимая для закрытия двери, пиковое усилие закрытия и сопротивление дверному уплотнению. Наши инженеры считают, что энергия, необходимая для закрытия двери, и пиковое усилие закрытия являются хорошими кандидатами на совместное улучшение, потому что они сильно и положительно связаны с желанием потребителя легко закрыть дверь. Они решают рассмотреть все инженерные особенности закрытия дверей.
Затем, на крыше дома, мы определяем, на какие другие ЭК может повлиять изменение энергии закрытия двери. Энергия открывания двери и пиковое усилие закрытия связаны положительно, но другие EC (проверочное усилие на ровной поверхности, дверные уплотнители, акустическая передача окна, снижение дорожного шума) должны измениться в процессе и связаны отрицательно. Это непростое решение. Но с объективными измерениями дверей конкурентов, восприятием клиентов и с учетом информации о стоимости и технических сложностях мы — специалисты по маркетингу, инженеры и топ-менеджеры — решаем, что выгоды перевешивают затраты. Для нашей двери установлена новая цель закрытия – 7.5 футо-фунтов энергии. Эта цель, отмеченная в самом низу дома непосредственно под соответствующим EC, устанавливает цель сделать так, чтобы дверь «закрывалась легче всего».
Теперь посмотрите на атрибут клиента «отсутствие дорожного шума» и его связь с акустической передачей окна. CA «дорожный шум» имеет лишь незначительное значение для клиентов, и его связь со спецификациями окна незначительна. Дизайн окна поможет только так, чтобы все было тихо. Уменьшение акустической передачи обычно делает окно тяжелее.Изучая крышу дома, мы видим, что больший вес будет иметь негативное влияние на ЭК (энергия открытия-закрытия, контрольные усилия и т. д.), которые, в свою очередь, сильно связаны с КА, более важными для клиента, чем тихий («легко закрывается», «остается открытым на холме»). Наконец, маркетинговые данные показывают, что мы уже неплохо справляемся с дорожным шумом; клиенты воспринимают нашу машину лучше, чем у конкурентов.
В этом случае команда решает не вмешиваться в передачу звука через окно.Наша цель остается равной нашим текущим акустическим значениям.
При постановке целей следует отметить, что команда должна делать упор на ценности удовлетворенности клиентов, а не на допуски. Не указывайте «между 6 и 8 футо-фунтами», а лучше скажите «7,5 футо-фунтов». Это может показаться незначительным, но это важно. Риторика допусков поощряет дрейф в сторону наименее затратного конца предела спецификации и не вознаграждает конструкции и компоненты, технические характеристики которых близко соответствуют конкретной цели по удовлетворению потребностей клиентов.
Дома за пределами
Принципы, лежащие в основе Дома качества, применимы к любым усилиям по установлению четких взаимосвязей между производственными функциями и удовлетворенностью клиентов, которые нелегко визуализировать. Предположим, что наша команда решает, что легкость закрывания дверей является важным атрибутом, а релевантной технической характеристикой является энергия закрывания. Установка целевого значения энергии закрытия дает нам цель, но не дает нам дверь. Чтобы получить дверь, нам нужны нужные детали (рама, листовой металл, уплотнитель, петли и т. д.).), правильные процессы для изготовления деталей и сборки продукта, а также правильный производственный план для его создания.
Если наша команда действительно межфункциональна, мы можем в конечном итоге взять «как» из нашего дома качества и сделать их «что» из другого дома, который в основном занимается детальным дизайном продукта. Технические характеристики, такие как футо-фунты энергии замыкания, могут стать строками в доме для развертывания деталей, а характеристики деталей, такие как свойства шарниров или толщина защитного покрытия, — стать столбцами (см. Приложение XI ).
Приложение XI Связанные дома передают голос клиента на производство Источник: изменено на основе данных, предоставленных Американским институтом поставщиков, Inc., Дирборн, Мичиган.
Этот процесс продолжается до третьей и четвертой фазы, когда «как» одной стадии становится «что» следующей. Толщина уплотнителя — вопрос «как» в цехе деталей — становится вопросом «что» в отделе планирования процессов. Важные технологические операции, такие как «об/мин экструдера, производящего герметизирующую зачистку», становятся «как».На последнем этапе, производственном планировании, ключевые технологические операции, такие как «обороты экструдера», становятся «что», а производственные требования — ручки управления, обучение операторов, техническое обслуживание — становятся «как».
Эти четыре связанных между собой дома неявно передают голос клиента через производство. Установка ручки управления на 3,6 дает скорость экструдера 100 об/мин; это помогает получить воспроизводимый диаметр колбы уплотнителя, что обеспечивает хорошее уплотнение без чрезмерного усилия при закрытии двери. Эта функция направлена на удовлетворение потребности клиента в сухом, тихом автомобиле с легко закрывающейся дверью.
Все это не просто. Элегантная идея в конечном итоге превращается в процесс, а процессы будут сбивать с толку, пока в них участвуют люди. Но это не повод сдерживаться. Если такой метод, как «дом качества», может помочь разрушить функциональные барьеры и стимулировать командную работу, серьезные усилия по его внедрению будут многократно вознаграждены.
Что тоже не просто, так это развитие организации, способной впитывать изящные идеи.Основным преимуществом дома качества является внутреннее качество. Это заставляет людей думать в правильном направлении и думать вместе. Для большинства американских компаний уже одно это равнозначно тихой революции.
1. Дэвид А. Гарвин, «Конкуренция по восьми параметрам качества», HBR, ноябрь–декабрь 1987 г., с. 101.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май 1988 года. .