Содержание

7 главных качеств хорошего руководителя

Личные качества и навыки
Борис Гройсберг

Какие навыки руководителя представляют для компаний наибольший интерес? Что изменилось в этом наборе за прошлое десятилетие и что изменится в следующее? Чтобы выяснить это, я опросил в 2010 году сотрудников пяти самых известных в мире рекрутинговых компаний, занимающихся подбором топ-менеджеров. Опытные консультанты по кадрам проводят собеседования с сотнями, если не с тысячами соискателей, оценивают их навыки лидеров, на протяжении ряда лет отслеживают карьеру своих клиентов, зачастую сами же и помогают им перейти на другое и на третье место. Они также наблюдают, как эти руководители ведут переговоры, какие пункты контракта для них наиболее важны, по какой причине они решают сменить компанию (о приоритетах, на которые ориентируются топ-менеджеры, читайте в апрельском номере HBR в статье «Руководитель: человек и функция»).

В итоге удалось выявить семь навыков или черт характера, которые наиболее всего ценятся компаниями:

  1. Лидерские задатки. Это качество считается совершенно необходимым для всех руководителей высшего звена, а не только для гендиректора. Один специалист по кадрам так описывал поиски главы информационного отдела: «Раньше на первом месте стояли бы специальные знания, а теперь больше внимания обращают на лидерские навыки, чем на технические». Какого рода лидерство требуется – в этом вопросе эксперты расходились, кто называл «вдохновляющее лидерство», кто «неавторитарное лидерство, соответствующее современным талантам руководителей», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения выстраивать доверие в коллективе», был также вариант «стратегического лидерства». Упоминалось этическое лидерство. Некоторые эксперты отмечали, что тип лидерства определяется потребностями конкретной компании. «Если фирма быстро растет, осваивает новые горизонты или стратегии, ей требуется лидер-визионер», – ответил один из респондентов.
    Другой уточнил: «Ответственное лидерство – это способность поднять организацию в целом или какую-то ее функцию на новую высоту». Прозвучали и предсказания: например, что в 2020 году компании будут искать «того же [те же качества, что и в 2010] и еще более ценить «”неразмываемые” качества лидера и опыт спасения бизнеса в трудные времена»».
  2. Стратегическое мышление и руководство. Часто упоминалось «стратегическое предвидение», способность мыслить стратегически и глобально. Один консультант выделил способность «задать стратегическое направление», другой отождествил стратегическое мышление с «интегрированным лидерством». Подчеркивали также, что стратегическое мышление предполагает и способность осуществить видение или мечту (один респондент назвал это качество «исполнительской смекалкой», другой – «высоким стандартом работы»). Один специалист по кадрам напомнил, что стратегическое мышление – сравнительно новое требование для руководителей высшего звена, и второй подтвердил, что интерес к этому качеству вспыхнул относительно недавно: в последнее десятилетие, в 2000–2010 гг.
  3. Технические и технологические навыки. На третьем месте среди наиболее востребованных качеств руководителя высшего звена упоминаются технические навыки, в особенности полная осведомленность в той конкретной области, которая находится в их компетентности – например, в сфере права, финансов или ИТ. В особенности респонденты выделяли техническую и технологическую грамотность. «Топ-менеджер должен понимать, какую роль в его организации играют технологии и как их применять», – сказал один из специалистов. Другие настаивали на финансовых знаниях и умениях, «специфических для отрасли». Вопреки расхожему мнению, значимость многих технических навыков не идет на убыль, а, наоборот, возрастает.
  4. Умение выстраивать отношения и создавать команду. Многие консультанты высматривают в соискателях качества, способствующие организации идеальной команды: умение не просто собрать, но и возглавить людей, чтобы коллектив слаженно работал. «Лидер мирового уровня должен собрать команду, исключительно сильную по лидерским качествам, и повести ее дальше. В одиночку никто не выигрывает», – предупредил один из отвечавших, а другой добавил, что современный руководитель должен «ориентироваться не на свои интересы, а на развитие коллектива». «Начальники не отсиживаются больше в кабинетах», – сказал один консультант, они должны стать «командно-ориентированными, постоянно работать в многозадачном режиме, руководить без чинов и регалий, выдерживать напряжение, заботиться о том, чтобы подчиненные не выгорели, и все это с широкой улыбкой на лице, в общем и открытом для всех офисе». Еще один респондент охарактеризовал современную фирму в целом как слаженную команду, а главной обязанностью руководителя назвал «вести и развивать ее коллектив, начиная со старшего звена, и заканчивая “рядовыми”».
  5. Умение подать себя и общаться. Все специалисты сошлись на том, что идеальный руководитель должен обладать даром убеждения и умением преподносить себя и свои идеи: «интеллектуальной способностью общаться с самым широким кругом заинтересованных лиц», как выразился один из моих собеседников. Задача не из простых, ведь сейчас заинтересованных людей гораздо больше, чем прежде. Чтобы убеждать самые разные аудитории, и осведомленные, и не владеющие информацией, внутри компании и вне ее, дружественно или скептически настроенные, требуется немалая гибкость ума и стиля. Некоторые специалисты считают, что лучший соискатель должен быть готов работать в совете директоров, другие подчеркивали способность «влиять на развитие бизнеса и работу клиентского отдела» или повышать «ценность организации» как таковой. Также руководители высшего звена должны поддерживать и хорошие отношения за пределами компании. «Умение подать себя превратилось в ключ к успеху, – рассуждает один из респондентов, – и в будущем его важность будет только возрастать, так как жизнью большого бизнеса интересуются и СМИ, и государственные органы, и сотрудники, и держатели акций, и законодатели». Прозвучало также предостережение: руководителям предстоит «выступать перед неподатливой аудиторией». И, наконец, менеджеры высшего звена должны быть восприимчивы к новой информации и уметь ее анализировать.
  6. Управление изменениями. Повышается спрос на способность управлять изменениями – качество, которое до недавнего времени не пользовалось признанием и не ценилось как таковое. Специалисты по кадрам отметили, что все чаще им поручают найти кандидата, который стал бы «двигателем перемен», мог осуществить «преобразования или реформы», сплотил бы команду для «решающих изменений». Один вдумчивый консультант сказал, что под «управлением изменениями» применительно к этой должности обычно понимается не столько готовность к радикальным, преобразующим всю компанию реформам, сколько способность постоянно жить в текучем и переходном состоянии. «Руководитель обязан быть «агентом перемен», – пояснил он. – Он должен быть настроен на постоянные усовершенствования, постоянное выстраивание связей, налаживание процессов и систем, совершенствование коммерческих отношений, увеличение доли рынка, развитие лидерства». Другой консультант высказал мнение, что компания, которой нужен творец перемен, зачастую предпочитает человека со стороны, поскольку он «привнесет новые навыки и новое мировоззрение, чем поспособствует значительным позитивным сдвигам и росту».
  7. Честность. Разумеется, честность нельзя назвать специальным навыком, но репутация человека, который всегда соблюдает этические нормы, ценится, по словам опрошенных нами экспертов, очень и очень высоко. Один из них даже сказал, что требуется «этика вне сомнений». Другой припомнил, что раньше на этом акцента не делалось, но сейчас вопрос репутации вышел на первый план»: «Личная честность, соблюдение этических норм… стали намного важнее, ведь информация стала распространятся намного быстрее». Еще один комментарий: «Организации проверяют “приемлемость” кандидатов на руководящие посты с точки зрения инвесторов, законодателей и государственных органов».

Мы также спросили специалистов по подбору персонала, что с их точки зрения изменилось в этом ассортименте навыков руководителя и какие они предвидят перемены. В ответах на первый план вышел глобальный подход и опыт международной работы. Еще одно интересное наблюдение: культ звезд отошел в прошлое. Сейчас важнее быть командным игроком, сыграться с другими – и со временем этому будет уделяться все большее значение.

Командные навыки и управление переменами разделили второе место среди качеств руководителя, ценимых ныне, однако остававшихся в пренебрежении десять лет назад. Один консультант проиллюстрировал свою мысль примером из жизни: «Недавно мне поручили подобрать руководителя в филиал международной компании. Предыдущего уволили, потому что сочли его чересчур авторитарным, он не предоставлял своей команде возможностей для роста. Менеджеры обратились с жалобой к руководству, и было принято решение о замене».

Многие консультанты говорят, что технические навыки, за которыми прежде охотились в первую очередь, все еще важны, однако превратились лишь в стартовое требование, ставшее стандартным: поскольку пополнился арсенал необходимых руководителю навыков, соответственно расширились и рамки обязательных требований и пожеланий. Но едва ли у менеджера, пренебрегающего техническими знаниями, имеются шансы проскочить: в условиях быстро меняющейся мировой экономики устаревшие сведения подталкивают к неверным стратегическим решениям и напрасной трате ресурсов.

Какие навыки вы считаете важными для руководителей сейчас и какие навыки понадобятся им в 2020 году? Как вы готовитесь к тому, чтобы через десять лет оказаться наилучшим кандидатом на руководящую должность?

Методология

В поисках ответа на эти вопросы мы опросили несколько десятков сотрудников из пяти крупнейших в мире рекрутинговых агентств. 57% в группе составляли мужчины и 43% женщины. Они занимались разными отраслями рынка, в том числе: промышленностью (28%), финансами (19%), потребительскими товарами (13%), технологиями (11%), корпоративным управлением (6%), организационной практикой (6%), образованием и социальными программами (4%), биологией и медициной (4%). Эти консультанты работали в 19 странах всех регионов мира, в том числе в Северной Америке (34%), Европе (28%), Азии (26% включая Индию), в Австралии и Новой Зеландии (6%), в Африке (4%) и в Южной Америке (2%).

советуем прочитать

Елизавета Биргер

Адам Эрик Гринберг,  Мэтью Луполи,  Эмма Левайн

Елена Евграфова

Какими качествами должен обладать руководитель?

Современные тренды управления

Одна из наиболее соответствующих современному миру ассоциаций – это “скорость”: все отрасли жизни и бизнеса движутся и изменяются с нарастающей скоростью, чему как никогда ранее способствует развитие технологий. Вместе с преображением рынка и общемировых тенденций меняются и превалирующие черты в управлении, набор актуальных навыков и эффективно работающих систем управления.

Общую картину весьма наглядно демонстрируют опросы ведущих экспертов и бизнес-лидеров: порядка половины из них не берется прогнозировать положение дел далее, чем на три года – настолько быстро все видоизменяется. Это достаточно четко дает понять: в эпоху быстрых перемен важны не “абсолютные” знания, а способность “быстро схватывать”, то есть учиться новому, определять закономерности и верно на них реагировать, развивать в себе независимое и критическое мышление, эмпатию.

Многие эксперты (в том числе доктор экономических наук и директор программы DBA ИБДА РАНХиГС Александр Гапоненко) отмечают первоочередную важность soft-skills среди компетенций успешного управленца: гибкость, умение “чувствовать” своих сотрудников и искренне вовлекать их в процесс, воспитание в себе системного мышления и быстрого выявления закономерностей, эмоциональный интеллект, умение выстроить конструктивную обратную связь.

Кто такой руководитель?

Как известно, лидерами в основной своей массе не рождаются, а именно становятся (хотя ребенок в первые годы жизни более чем успешно управляет своими родителями, однако сейчас мы ведем речь несколько о другом). После первого назначения на руководящую должность, далеко не сразу приходит полное понимание, какими качествами должен обладать руководитель. И соответственно, многие собирают свою личную коллекцию “грабель”, на которые случилось наступить размашистым шагом в первые месяцы (а для кого-то и годы) работы управленцем. Какая бы ни была на старте карьеры теоретическая подготовка, ошибки на этом пути совершают все, идеального руководителя “с рождения” не бывает. Важно лишь, чтобы полученный опыт постепенно систематизировался, а каждая ошибка отражалась образной записью в личном своде правил и далее не повторялась.

У кого-то это получается с большим успехом, а у кого-то, к сожалению, с меньшим. За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества, которые мы и разберем в данной статье.

Качества бизнесмена, как и качества любого управленца делятся на основные три основные категории: личностные, профессиональные и деловые. Коснемся каждой из них подробнее и рассмотрим, какие факторы можно отнести к сильным сторонам руководителя.

Личные качества руководителя

Исходя из того, что должность управленца – это далеко не просто “занятая иерархическая ступень” и набор функций, стоит сказать, что это в первую очередь определенный алгоритм и механизм мышления прежде всего со стратегическим и системным уклоном).

Личные качества, помноженные на опыт, во многом отражают все более актуальные как в современном управлении, так и для рядовых сотрудников soft skills. Для руководителя этот блок характеристик во многом выражается в различных “способностях” и “умениях”: способность выстроить с коллективом здоровые и способствующие развитию отношения, умение развивать свой нетворкинг, переговорные навыки, способность вычленять из огромного потока информации суть и гибко подходить к решениям на фоне меняющихся условий и т. д.

Это также и наличие определенных личных качеств (и их соотношение), которое позволяет выстраивать эффективную коммуникацию между своими подчиненными, между смежными отделами и конечно, между самим собой и сотрудниками. Ведь согласитесь, что ситуация не выглядит здоровой, когда между собой и другими отделами у сотрудников взаимоотношения отличные, вместе с тем поручения непосредственного руководителя выполняются с переменным успехом либо просто для галочки. Эту ситуацию мы намеренно указываем в блоке личных характеристик, так как еще Сунь Цзы в “Искусстве войны” говорил: “Управляй из любой точки”. То есть степень выполнения поставленных задач подчиненными (и не только ими) определяется не кипой регламентов, а в большей части способностями руководителя к невербальному воздействию, наличию у него определенной харизмы.

Одним словом, важные личностные качества руководителя (это же касается и качеств предпринимателя) – это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, во многом определяющих стиль управления. Рассмотрим несколько примеров качеств, относящихся к блоку личных характеристик:

  • Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Если определять наиболее важные качества, то невозмутимость будет одним из них. Ежедневно объем задач будет приносить все новые вызовы, и первый человек, который задает собой пример для остальных – это руководитель. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым и с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой.
  • Амбициозность. Если бы в свое время Стив Джобс как предприниматель не ставил высокие цели, он не создал бы существующую сегодня империю. Все мы знаем десятки примеров успешных бизнесменов, на старте бизнеса которых их миссия звучала слишком футуристично и сказочно, однако же они добились успеха. Мы не говорим о том, что нужно ставить нереальные цели, однако подвешивать “морковку перед носом” всегда стоит на шаг выше, чем пока видится возможным допрыгнуть.
  • Решительность и даже смелость. Это неотъемлемые качества для принятия нестандартных решений. А в эпоху постоянных перемен успешный руководитель должен быть готов отступать от “протоптанной тропы” в пользу эффективных стратегических решений.
  • Объективность. Не секрет, что “математику не обманешь”. Для успеха в любом деле, как и для принятия решений жизненно важно видеть картину мира, не искаженную эмоциями, оценивать каждую конкретную ситуацию максимально объективно. К этому же блоку качеств относится равное отношение к подчиненным (способность отказаться от выбора “любимчиков”), а также корректный взгляд “со стороны” на свои действия, способность к ретроспективе и самоанализу. К этому же блоку качеств.относится так называемый “социальный интеллект”, или проще говоря, эмпатические способности.
  • Требовательность (контроль полученного результата). Когда не выполняется поставленная маленькая задача, следом не будет выполнена и большая. Управление процессом важно на всех этапах – и при постановке, и в процессе, и когда пришло время “собирать урожай”. Во многом именно от личных характеристик будет зависеть, насколько серьезно сотрудники будут относиться к задаче, выполнят ли ее в срок и в ожидаемом ли качестве.

Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).

Профессиональные качества руководителя (hard skills)

Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.

С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций – это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать (“производить результат”, согласно формулировке Ицхака Адизеса, признанного гуру менеджмента, научного руководителя программ МВА ИБДА РАНХиГС) — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции).

Проще говоря – помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно “в бою”, в то время как основная задача руководителя – грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.

Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:

  • Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)
  • Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы. В качестве позитивного примера реализации данного качества – кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.
  • Системность мышления Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.
  • Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда “держит руку на пульсе” новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя

Так часто упоминаемая “системность мышления” во многом находит отражение именно в деловых качествах, взгляните сами:

  • Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
  • Способность не слишком много “думать” и начинать действовать
  • Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
  • Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять “режим многозадачности”)
  • Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
  • Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных

Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь “базовый набор”, но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.

Жесткое и мягкое лидерство

Каждому из руководителей приходится делать выбор в сторону одного из стилей управления (иногда это происходит осознанно, однако зачастую наблюдается интуитивное тяготение к более свойственному личности стилю лидерства). Также данный выбор может быть обусловлен общей политикой компании. Разберем детальнее отличия в мягком и жестком стилях:

Мягкое лидерство

“Мягкий” стиль подразумевает либо отсутствие регламентов, либо их минимальное количество, а управление в основном имеет либеральный оттенок. Политика в отношении сотрудников во многом направлена на их развитие и поощрение, а основной ориентир направлен на так называемые “человеческие ценности”. При всем этом важно учитывать, что в силу размытости границ и определений в построении рабочего процесса обратной стороной “мягкого” управления является высокий уровень неопределенности, а также сложность мобилизации в условиях кризиса или возросшей активности компаний-конкурентов. “Мягкие” модели управления — это также модели с изменяющимися целями, KPI и их значениями (а соответственно, у персонала довольно часто возникает соблазн объяснить невыполнение показателей внешними факторами и обратиться, например, к директору с просьбой скорректировать целевой показатель).

Практика показывает, что “мягкий” стиль лидерства управленческого состава присущ небольшим бизнесам (до 30 человек), и по мере роста компании происходит закономерный и необходимый для устойчивости на рынке переход к более жестким моделям лидерства и политики управлениям персоналом.

Жесткое лидерство


Название стиля управления обусловлено в первую очередь четкостью, измеримостью и однозначностью (или “жесткостью”) поставленных целей. То есть “жесткое” лидерство – это модель управления, ориентированная на конкретный результат: поставленные цели и KPI в отведенный период не подлежат изменению. Задачи вышестоящего руководства принимаются к исполнению, а не трактуются в “вольном стиле” (однако и управленцу необходимо максимально точно формулировать задачу и ожидаемый результат, для чего чаще всего применяется SMART-система). Также именно жесткому стилю управления гораздо более присуща системность.

В период резких перемен на рынке, различного рода кризисов или вспышек активности конкурирующих бизнесов (представляющих реальную или потенциальную угрозу) быстро мобилизоваться позволяет именно жесткое лидерство. И чем более критическое положение дел, тем более авторитарной должна быть система управления для удачного выхода из сложившегося “пике”. Также, исходя из практики российского бизнеса, более свойственным стилем выступает жесткое управление с вполне четкими иерархическими гранями и целями.

Стоит учитывать, что нередко в компаниях встречается в различных пропорциях смешанный стиль, в то время как в “абсолютных ипостасях” стиль встречается скорее в формате исключения. Также стиль управления может меняться внутри одной и той же компании, с одним и тем же составом сотрудников в зависимости от конкретной сложившейся ситуации. Или же руководитель применяет разные стили управления к разным сотрудникам, что также зачастую оправдано результатами и при верном применении характеризует высокие лидерские качества руководителя.

Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. А ответом на вопрос “как именно эти задачи ставить и как контролировать” как раз выступает один из стилей лидерства. Если размышлять, какими качествами должен обладать предприниматель, то способность применять по необходимости различные стили управления определенно будет одним из них.

Отношения с коллективом

При любом стиле управления и лидерства руководителю необходимо работать с людьми, а это означает все вытекающие из этого нюансы: как положительные, так и требующие внимания. Среди качеств лидера и профессионального руководителя совершенно точно находится выстраивание взаимоотношений со своими сотрудниками. И речь здесь идет, конечно же, не о дружеском общении, а о четкой настройке управленческого взаимодействия, похожем в чем-то на настройку музыкального инструмента. Особенно этот процесс важен для руководителей, недавно принявших свои полномочия на новом посту или в новой компании. Рассмотрим основные аспекты взаимодействия с подчиненными сотрудниками:

1. Обратная связь

Согласно некоторым опросам, именно качественной и конструктивной, содержательной обратной связи чаще всего не хватает подчиненным (это касается как рядовых сотрудников, так и управления руководителями подразделений). Не секрет, что обратная связь, помимо регулярной основы, должна отвечать базовым правилам:

  • Если вопросы касаются линии поведения конкретного сотрудника, или же подразумевает критику действий сотрудника, то делать это необходимо наедине, “без лишних глаз и ушей”.
  • Четко разъяснить суть своих пожеланий к конкретным аспектам работы
  • Оценивать не саму личность сотрудника, а его работу или результат
  • Предоставлять возможность сотрудникам инициировать получение обратной связи от непосредственного руководителя
  • Направлять сотрудника на повышение его навыков и умений

2. Предоставление права принятия решений

Руководитель должен быть открыт к инициативам и предложениям сотрудников касаемо решения рабочих задач (однако право “вето”, или конечное решение – всегда за руководителем). А также, разумеется, подобные инициативы не должны выступать в качестве оспаривания решения руководителя. В данном пункте речь идет именно о развитии в сотрудниках эффективной проактивности и поощрении за подобные предложения сотрудников, принесшие положительный результат.

3. Личное поведение – пример для подчиненных

Сотрудники неосознанно являются своеобразным отражением своего руководителя. Поэтому одно из негласных правил – требовать от подчиненных то, что можешь выполнить сам (это касается также многих, казалось бы, мелочей, но которые крайне заметны. Например, своевременное появление на рабочем месте, выполнение обещаний, фактически проявляемое отношение к клиенту и т.п.)

4. Переговорные навыки

На более чем 70% важно то, как руководитель ведет себя и доносит информацию сотрудникам, чем то, что именно он произносит. И для этого как нельзя кстати подходит фраза Игоря Рызова: “Вы живете ровно так, как умеете вести переговоры”. Ее чаще ассоциируют со взаимоотношениями с клиентами, однако фраза справедлива для всего спектра отношений между людьми, в том числе (и даже особенно) между руководителем и подчиненными. Не менее важно уметь вести переговоры с вышестоящим руководителем, собственником, инвесторами бизнеса, партнерами и т.д.

5.

Моральные принципы и справедливость

Возможно, заголовок прозвучит несколько “сентиментально”, однако сотрудник даже с выраженной финансовой мотивацией обладает определенным ассоциированием себя с компанией-работодателем. И сотрудник с подорванным в отношении компании доверием уже не проработает долго (или по крайней мере так эффективно, как мог бы). Для соблюдения этих принципов руководителю необходима способность оценивать любую ситуацию объективно и без примеси эмоций.

Как повысить навыки руководителя?

На старте и до определенного момента набирать управленческую квалификацию позволяет сам по себе процесс получения руководящего опыта при относительно небольших вводных данных. Однако при среднем темпе развития после ориентировочно 3-5 лет руководитель начинает ощущать либо приближение “потолка”, либо очевидное его наличие. Причем необходимость в повышении уровня компетенций может возникнуть как у руководителя отдела, так и у генерального директора, предпринимателя, собственника бизнеса. На этом этапе для тех, кто рассматривает для себя продвижение по карьерной лестнице и увеличение дохода вполне очевидно чувствует потребность в новых знаниях, навыках, технологиях и инструментах, а когда-то и в необходимых связях для дальнейшего “прыжка”.

Определенным эволюционным шагом и самым эффективным решением в этой ситуации выступает обучение по программе MBA в хорошей аккредитованной бизнес-школе. Об этом свидетельствуют как “живые” отзывы выпускников (отмечающих получение ожидаемых навыков, должности и дохода), так и наличие имен этих выпускников в сводках различных отраслевых рейтингов бизнес-сообщества.

Дополнительным бонусом выступает возможность подбора графика обучения, позволяющего совмещать обучение с основной работой: например, вечерний или weekend-формат (рекомендуем отказаться от выбора школ, предлагающих полностью дистанционный формат, так как элементарно часть навыков просто невозможно усвоить без живого обсуждения и контролируемой отработки на практике).

Среди критериев определения качества бизнес-школы наиболее важные – это наличие международных аккредитаций и хорошие отзывы выпускников, что удобно отслеживать по независимым рейтингам. По данным параметрам на сегодняшний день на первом месте среди российских бизнес-школ находится ИБДА РАНХиГС. Подробнее с ее программами обучения можно познакомиться на странице MBA, EMBA и DBA. К слову, для руководителей, имеющих высшее управленческое или экономическое образование, есть специальная программа MBA с возможностью перезачета части дисциплин.

Что важно и является большим плюсом: ИБДА не учит набору “правильных шагов”, не дает “универсальные отмычки ко всем замкам”. Главная цель программ MBA – “дать руководителю удочку, а не рыбу”, и поэтому самый ценный груз, который выпускник забирает с собой – это совершенно иной подход к решению задач. Это в первую очередь soft-skills, позволяющие в любой ситуации находить закономерности и выстраивать системный подход. Имея такой компас, менеджер всегда найдет путь к наилучшим решениям для своего бизнеса в любых обстоятельствах.


чек-лист для оценки и самопроверки

«О достоинствах человека нужно судить не по его хорошим качествам, а по тому, как он ими пользуется».

Франсуа де Ларошфуко

кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям среднего звена

Cамое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные.

Сценарии использования статьи: кому полезна и почему

Собственникам — на основе чек-листа создать требования к личностным качествам руководителя в своей компании, внедрить систему оценки во время собеседований и аттестаций, построить программу обучения и развития управленцев. Оценить себя по чек-листу.

Топ-менеджерам и руководителям среднего звена — оценить свои личностные качества и наметить точки роста. Оценить руководителей среднего звена. Организовать внедрение в компании в качестве единого стандарта для управленцев всех уровней.

Руководителем среднего звена — по чек-листу оценить собственные личностные качества и устранить найденные недостатки.

Специалистам, подчинённым — оценить собственного руководителя, помочь руководителю выработать необходимые качества. Тем более что многими из перечисленных качеств должен обладать любой уважающий себя профессионал. Обдумать свой карьерный рост и решить, стоит ли в нём планировать управленческие должности.

Оглавление статьи

  • Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах
  • “Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей
  • Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?
  • Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя
  • 1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников
  • 2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных
  • Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела
  • 3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов
  • 4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости
  • 5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела
  • 6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали
  • 7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”
  • 8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека
  • 9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы
  • 10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя
  • 11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях
  • Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя
  • 12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться
  • 13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга
  • 14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием
  • 15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!
  • 16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)
  • 17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма
  • 18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”
  • 19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой
  • 20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере
  • 21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым
  • Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо
  • Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах

Немало руководителей называют себя профессионалами исходя из формального опыта применения управленческих компетенций: они умеют планировать работу подчинённых, знают, какие действия необходимо выполнить для контроля, неплохо решают возникающие проблемы. Казалось бы, таким можно смело вверять судьбу не только подразделения, но и всего бизнеса.

Однако на практике оказывается, что руководитель не вызывает у подчиненных доверия, не пользуется авторитетом, теряется в любой нестандартной ситуации, не может построить с ними коммуникацию (хотя прекрасно знает “как её строить правильно”). В итоге получается, что “руководитель отдельно, а подчинённые отдельно” — нет ни команды, ни синергии для пользы дела от совместной работы.

Что за парадокс? Отгадка может показаться банальной, но моя практика показывает, что до неё доходят далеко не все и не сразу. Книжные знания и опыт, конечно же, — важные составляющие успеха, но если у “обученного” руководителя отсутствуют требуемые для эффективного управления личностные качества, в лучшем случае он будет хорошо играть роль неплохого специалиста-консультанта или помощника руководителя.

“Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей

Я сам далеко не сразу обратил должное внимание на личные качества. Я думаю, это отчасти потому, что резюме заполнены стандартными клише, где большинство перечисляют свои качества просто “с потолка”, без какого-либо их анализа. К более глубокому анализу этой темы меня сподвигли так называемые “звоночки” (обратная связь от окружающего мира).

Первый “звоночек” прозвучал так. Один из топ-менеджеров, имея хорошие знания и опыт, постоянно приводил любое дело, которым занимался, к стагнации и/или отсутствию результатов. Обучение, мотивация, помощь — не помогали. Получалось, что формально компетенции есть, а вот применение их на практике не приводит к результату.

Второй “звоночек”. Один из менеджеров не смог общаться с прямолинейным клиентом, который давал откровенную обратную связь. Всплыла проблема с коммуникативностью, стрессоустойчивостью (все ведь считают себя таковыми по умолчанию!)

Третий звоночек. Склонность к депрессии, отсутствие позитивности и “низкая психологическая прочность” обнаружились в процессе работы у другого менеджера. При этом собеседование и кейс-вопросы по управленческим компетенциям он прошёл превосходно. Практика “слышать звоночки” и при этом говорить себе правду помогает и пробоины ликвидировать, и новых высот добиться. Я их услышал и урок усвоил.

Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?

Качества руководителя — это сумма врождённых особенностей / способностей, и приобретённых и модифицированных особенностей: опыта и навыков. Не все качества могут быть как врожденными, так и своевременно приобретенными. Это говорит о том, что необходимо целенаправленно работать над приобретением нужных качеств.

Качества принято делить на две категории: профессиональные (деловые) и личностные. Личностные качества (ещё называют soft skills — гибкие навыки) — всё то, что связано с характером человека. Профессиональные качества / компетенции (именуют hard skills) — связаны со специализацией человека, и для руководителя это прежде всего управленческие компетенции: планирование, контроль, делегирование, управление проектами и процессами и т. д.

Профессиональные качества приобрести и закрепить, как правило, значительно легче, чем личностные. Причина в том, что большинство учебных программ нацелены прежде всего на развитие профессиональных качеств; людям прозрачна необходимость их приобретения и отправная точка для старта обучения.

Личные качества — это своего рода фундамент и каркас дома. Профессиональные — это отделка его комнат. В доме невозможно жить с гнилым фундаментом, а вот отделку можно улучшать. Только в этом случае ресурсы на улучшение будут во многом потрачены зря.

Личностные качества отражают характер человека

“Правильный” набор личных качеств для конкретной должности позволяет сотруднику (и не только руководителю!) значительно быстрее развивать свои профессиональные качества / компетенции, действовать в нестандартных ситуациях, выполнять свою работу эффективно. Чем более личные качества человека соответствуют занимаемой им должности, тем более эффективно он будет выполнять свои обязанности.

И профессиональные и личные качества неизменно влияют друг на друга: как личное качество может усиливать профессиональные (например, коммуникабельность менеджера положительно влияет на продажи), так и профессиональное может усиливать личные (например, у спортсменов развивается выносливость, целеустремленность). Задача каждого из нас сделать так, чтобы это влияние было положительным.

Для каждой должности могут быть полезны разные личные качества и в разной степени. Например, для бухгалтера качество “коммуникабельность” будет гораздо менее значимо, чем для менеджера по продажам.

Качества руководителя — это фундамент, на основе которого реализуются как управленческие компетенции, так и управленческие и профессиональные функции.

Многие качества требуются для того, чтобы соответствовать требованиям к руководителю, о них я подробно рассказываю в статье “Требования к руководителю, директору, собственнику: проверьте себя и их по чек-листу «судного дня» на профпригодность”

Например, если руководитель обладает недостаточной коммуникативностью, то результаты использования его управленческих компетенций будут менее эффективными, а порой даже вредными: могут возникнуть проблемы при управлении командой проекта или с другими подразделениями, при взаимоотношениях с клиентами. Плохая коммуникативность не позволит наладить коммуникацию как с коллегами, так и с отраслью, что негативно скажется и на возможностях профессионального развития, обмене опытом.

Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя

Особенность работы руководителя в том, что в разных условиях необходимо проявлять разные качества и в разной степени. В случае, когда он общается с подчинённым в формате сотрудничества, необходимость использования качества “твёрдость” может возникать довольно редко. Если же с тем же подчинённым по итогам контроля выявлены отклонения в работе — твёрдость для восстановления порядка однозначно пригодится.

Каждое личное качество может идти как во вред, так и на пользу. Поэтому обычно идёт речь о балансе между некоторой группой качеств, описывающих разные стороны одной области (например, баланс между гибкостью и твёрдостью). Чрезмерно доминируя, любое качество становится вредным, так как вместо баланса образуется перекос.

В повседневной работе руководителю требуется разный баланс в разных ситуациях. В управлении не бывает повторяющихся ситуаций, которые всегда характеризуются одним и тем же набором обстоятельств и участников, а есть только закономерности. От умения управленца калибровать соотношение используемых качеств, подстраиваться под конкретную ситуацию/задачу, во многом зависит эффективность действий руководителя и конечный результат. Конечно, гвозди можно забивать и лопатой, но гораздо эффективнее делать это молотком.

1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников

Руководитель должен уметь задействовать ровно те качества и ровно в тех пропорциях, которые необходимы и достаточны для решения задачи/проблемы.

Верное соотношение качеств позволяет руководителю поддерживать баланс в делах, и использовать качества в зависимости от обстоятельств в конкретной управленческой ситуации

Итак, самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами. Т.е. задействовать и менять соотношение между ними в зависимости от обстоятельств, требований ситуации / задачи и индивидуальных характеристик / качеств других участников и вовлечённых в эту ситуацию / задачу подчинённых. Видимо, в этом нет предела совершенству. Это качество я называю внутренний стержень балансирования качеств — первая часть внутреннего стержня руководителя.

В шлифовке существующих и наработке новых качеств помогает одна из ценностей таллинской школы менеджеров Владимира Константиновича Тарасова, которая звучит как: “Делай не потому что, а для того чтобы”.

2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных

Как правило, наши худшие качества проявляются при необдуманной реакции. Если же реакция обдумывается и планируется, основываясь на целях и интересах дела, а не на эмоциях или поступках других людей, — это отличная возможность выработать необходимые качества в соответствии с известным принципом: “Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу”.

Второе по важности качество руководителя — внутренний стержень самосовершенствования — результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных.

Руководителю необходимо стремиться к такому соотношению качеств, которое позволяет достигать интересов дела. Хороший руководитель создаёт вокруг себя синергию: когда эффект от совместного действия с ним подчинённых, смежников, коллег, вышестоящих руководителей значительно больше, чем от суммы действий каждого отдельного участника.

Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела

Коль скоро речь идёт о балансе, большинство качеств будут описаны вместе со своими крайностями и качествами-антиподами. По каждому из личных качеств можно написать отдельный научный трактат, поэтому я опираюсь на свои личные соображения и опыт работы с руководителями всех уровней как в своей компании, так и в организациях моих клиентов по внедрению регулярного менеджмента.

Первые два качества уже обсудили, поэтому нумерация начинается с 3-го пункта.

3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов

Требовательность (в некотором смысле строгость) руководителя позволяет поддерживать соблюдение порядка и не даёт подчинённым, смежным подразделениям и даже вышестоящим руководителям снижать стандарты качества, работать “в полсилы”, пренебрегать интересами дела.

Отсутствие требовательности (чрезмерная мягкость) у руководителя порождает необязательность у большинства подчинённых — они относятся спустя рукава к поручениям.

Например, руководитель должен быть нетерпимым (т.е. проявлять требовательность) к ситуациям, когда он решает какой-то вопрос за сотрудника (в т.ч. помогает преодолеть препятствие), а тот при этом не проявляет инициативы, чтобы узнать каким образом был вопрос решён. Т.е. сотрудник посылает месседжы: “И в следующий раз сделайте за меня!” + “Развиваться не в моих интересах”.

А что значит “нетерпимо относиться”? Донести открытым текстом свою позицию до подчинённого и в случае отклонений реагировать, а не бесконечно откладывать на потом или полагать, что сотрудник сам должен догадаться. Не хотите? Тогда будьте готовы постоянно делать работу за своих подчинённых.

Бывает ли требовательность чрезмерной? Да, когда требуется выполнение бессмысленных и формальных действий, не несущих в себе ни ценности, ни логики. Недостаточная же требовательность, как правило, является мягкостью от слабости.

4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости

Благодаря твёрдости, руководитель может отстаивать свои решения, а с помощью целеустремлённости добиваться результатов в работе. Гибкость позволяет пересматривать планируемые действия и принятые решения, если это пойдёт на пользу делу; выслушивать чужие аргументы; учитывать обстоятельства конкретной сложившейся ситуации.

Если у руководителя отсутствует целеустремлённость, то и повести за собой своих подчинённых он не сможет

Слишком твёрдый станет жёстким и, как следствие, перестанет слышать обратную связь, в результате чего лишится ключевого источника развития своих личных качеств в лучшую сторону.

Слишком гибкий скорее прослывёт среди подчинённых изворотливым, скользким и слабохарактерным. Такой руководитель будет метаться из стороны в сторону, стараясь угодить всем и сразу. А это задача невыполнимая и всегда заканчивается хаосом в делах и управлении, а также взаимными упрёками. Чрезмерная гибкость приводит к несоблюдению руководителем договорённостей.

5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела

У каждого человека свои представления о справедливости. Наградить своих друзей или тех, кто внёс наибольший вклад в решение задачи? Нет однозначного ответа на этот вопрос. Справедливость в бизнесе— это своего рода умение находить компромисс между интересами разных сторон при диктате интересов дела. Интересы дела в обязательном порядке включают в себя вознаграждения тем, кто вносит наибольший вклад в достижение результата.

То есть если от этого друга зависит получение “жирного” контракта, его стоит как минимум включить в список награждаемых. Но с другой стороны, это может девальвировать систему поощрений компании в глазах коллектива. Остаётся взвешивать “за” и “против”, искать компромисс или другой способ решения задачи / достижения цели “отблагодарить за жирный контракт”.

Важно понимать, что логика справедливости в общечеловеческом смысле не уместна в коммерческой организации. Справедливость должна быть основана на принципе интересов дела, а не интересов конкретных индивидуумов, ибо смысл существования коммерческой организации в первую очередь в достижении её целей.

Расскажу подробнее о мере измерения справедливости. Сейчас среди собственников бизнеса пошла повальная мода заявлять, что интересы сотрудников превыше всего. Либо это лицемерие, либо глупость, либо цель таких собственников — построить коммуну, а не бизнес.

На мой взгляд, в бизнесе во главе всего стоят интересы собственника и его цели (заработать денег; построить самую большую компанию в своей отрасли; делать клиентов счастливыми через достижение их целей; дистанционно управлять компанией и т.д.). Затем стоят интересы компании, которые определяются стратегией достижения интересов собственника (например, прозрачность работы сотрудников; заменимость персонала; технологизация и стандартизация рабочих процессов и т.д.). И только лишь затем стоят интересы сотрудников. Да, жёстко, но зато честно.

Вначале стоят интересы дела, и лишь затем интересы сотрудника

Если же сотрудник ставит свои интересы выше интересов компании (т.е. не понимает, что его интересы учитываются только тогда, когда его работа отвечает интересам компании, но никак не наоборот), — это кандидат на вылет. Такой человек будет “отплёвываться” от любых нововведений и улучшений, просиживая свою задницу в зоне комфорта. Стандартные ответы таких сотрудников знакомы многим руководителям: “Я не хочу тратить своё время на учёт времени по задачам!”, “Зачем нам CRM, у меня всё хорошо и с Excel!”, “Мне регламент не нужен, я всё и так помню и делаю хорошо!

Не рассчитывайте, что все сами до всего додумаются. Управляйте ожиданиями ваших подчинённых. Крайне полезно донести до каждого правильную последовательность синхронизации целей и интересов в рамках рабочего процесса: “собственник → компания → сотрудник”. Если этого не делать, то в вашей компании со временем образуется засилье “пней-индивидуалистов” (что, уже?) — выкорчёвывать придётся целые отделы!

Отсюда вывод: ищите на рынке труда тех, чьи интересы совпадают с интересами компании в долгосрочной перспективе (позаботьтесь, чтобы это было учтено в технологии собеседования). Если будете вместо этого подстраивать под каждого интересы компании — получите хаос и необходимость ручного управления каждым чихом сотрудников.

Чтобы научиться как построить коммуникацию с сотрудниками, ориентируясь на интересы дела — рекомендую свой мини-тренинг «Взаимодействие руководителя и подчинённого: Базовые принципы и опасные ошибки».

6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали

“Скорость важнее силы, а точность важнее скорости”. Внимательность позволяет руководителю как видеть, так и обращать внимание на мелочи и детали в работе подчинённых, ситуациях, задачах и т.д.

Точность же позволяет при выполнении работы сделать её так, чтобы мелочи и детали были учтены, а не пущены на самотёк — мало увидеть, нужно ещё уметь применить полученную информацию!

Например, сотруднику поставлена сложная по мнению руководителя задача, а он не задал ни одного вопроса. Внимательный руководитель обязательно заметит это и попросит: “Расскажите, пожалуйста, условия задачи своими словами” и “Как вы поняли вот эту фразу из постановки задачи?”, или “Что вы будете делать, если наступит такое-то событие?

В некоторых случаях точность может быть чрезмерной. Поэтому руководитель, принимая решение, должен взвешивать на одной чаше весов выгоды от достижения точности и риски от её недостижения, а на другой чаше — затраты для достижения требуемой точности.

7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”

Коммуникативность — умение передавать правильно свои мысли, чувства, эмоции так, чтобы они были понятны собеседнику. Без этого качества руководителю едва ли удастся сформировать из своих подчинённых команду. А значит, можно забыть о синергии.

Недостатком коммуникативности страдают замкнутые люди. Замкнутый руководитель не сможет ни собрать обратную связь от подчинённых, ни выслушать, ни обсудить варианты решения. Он будет постоянно сталкиваться с разгоревшимися пожарами-проблемами, которые значительно проще и дешевле ликвидировать в самом зародыше.

Другая крайность – чрезмерная коммуникативность. Она часто переходит в разговорчивость. Такой руководитель будет отвлекающим от работы болтуном.

Например, руководителю и его подчинённым поручено выполнить важный новый проект. Никто ранее в компании ничего подобного не делал. Такую задачу можно поручать только руководителю с достаточной коммуникативностью, так как она будет одним из ключевых элементов для вовлечения всех участников проекта в совместную работу, обмена мнениями и идеями, поиска оптимального решения задачи, что поможет добиться синергии между участниками проекта.

Руководитель с низким уровнем коммуникативности обречён либо на директивное управление (через некоторое время оно приведёт ко второму “либо”), либо на полный хаос в своём подразделении. Не берите таких на работу!

P.S.: Коммуникативность — это необходимое, но не достаточное условие. Если коммуникативность — единственное ключевое качество управленца, то вы с большой вероятностью получите в команду бесполезного пустозвона.

8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека

Эмпатия и отзывчивость поможет руководителю ставить себя на место другого человека, учитывать его интересы (насколько это соответствует интересам дела) как в работе с ним, так и при принятии управленческих решений.

Полное отсутствие эмпатии, как правило, приводит к агрессивности, что для руководителя недопустимо (нужно ли объяснять почему?), или чрезмерной сухости. С таким человеком мало кто захочет работать: он отвечает односложно, не выслушивает собеседника и не принимает во внимание услышанное. Как с роботом разговариваешь, ей богу!

Эмпатия помогает подбирать стратегию действий для достижения целей, а не реагировать стандартно в лоб

Чрезмерно отзывчивые руководители рискуют столкнуться со злоупотреблениями со стороны подчинённых. В этом случае нередко интересами дела пренебрегают в угоду личным интересам сотрудников. Это приводит и к деградации подразделения, и компании, и… самих сотрудников — они становятся избалованными и капризными, остудить которых может только холодный душ рынка труда.

Например, сотрудник постоянно берёт больничные по уходу за ребёнком. Из-за этого не справляется со своими обязанностями: то клиенту не успеет позвонить, то задачу в срок выполнить. Компания получает и прямые убытки, и подмоченную репутацию. “Тянуть” такого сотрудника из жалости в ущерб компании — проявлять чрезмерную отзывчивость.

Есть ли другие варианты действий у руководителя? (Дети ведь есть у многих и на этом месте может быть ваша жена или родственница). Их не так уж и много:

  1. Если сотрудник ценный, перераспределить функции / проекты: отдать часть работы другим сотрудникам (здесь возможно потребуется и обучение).
  2. Если специалист ценности для компании не представляет и работает при этом средне — однозначно расстаться (к слову о защите детей: я рекомендую расставаться с любым сотрудником, который не представляет ценности для компании. Зачем тратить его время, когда в вашей фирме у него нет перспектив, да и делу нет пользы от его работы?)

Выводы для сотрудников: создавайте своей работой ценность для компании, а не приходите “просиживать штаны в офисе”. Добросовестные об этом думают сами, а остальные — когда начинается внедрение регулярного менеджмента и приходится задавать себе вопрос: “Что необходимо делать, чтобы я представлял ценность для компании?”

Моя формула “формирования ценности для компании” проста:

  1. Постоянное профессиональное совершенствование сотрудника (преимущественно собственными силами).
  2. Совершенствование процессов, с которыми сотрудник работает.
  3. Применение п.1-2 в интересах дела с соблюдением установленных правил / стандартов и конкретные достижения результатов по задачам / проектам.

9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы

“Закон силы” в управлении звучит так: чтобы руководитель успешно выполнял свои функции, необходимо (но не достаточно), чтобы его СИЛА ВОЛИ отстаивать интересы дела была выше желания подчинённых и смежных подразделений пренебречь интересами дела.

Руководителю важно не поддаваться эмоциям и сохранять холодную голову вне зависимости от происходящих событий с подчинёнными, клиентами, делами. В этом нелёгком деле помогает следование упомянутому ранее принципу: “Делай не потому что, а для того чтобы”.

Казалось бы те, кто выбрал профессию руководителя, уже должны были пройти огонь и медные трубы. Но практика говорит об обратном и на то есть серьёзные основания, подробно разобранные мной в статье “Проблемы-генераторы слабых руководителей: откуда берутся некомпетентные управленцы в вашей компании и как прекратить их принимать на работу”.

Если кратко, то вспоминаются известные слова Михаила Юрьевича Лермонтова из стихотворения “Бородино”:

“Да, были люди в наше время,
Не то, что нынешнее племя:
Богатыри — не вы!”

Неутешительные выводы. Многие руководители при столкновении с такими трудностями, как не всегда корректный в высказываниях клиент или сложная ситуация по клиентской задаче, при том, что им оказывают поддержку и помогают изменить ситуацию, попросту “сливаются”, потому что… хотят работать только с теми проектами и задачами, где “всё ровно и идеально” (об инкубаторе мечтают!) Но только вот загвоздка: таких проектов и задач не бывает.

Если же специалист выстраивает работу “ровно и идеально” для себя, после него, как правило, остаются минное поле и разруха. Так как там, где “ровно и идеально” подлинного управления нет, а есть “заметание мусора под ковёр”. Управление — это всегда поиск компромиссов в конфликте интересов. Конфликты интересов есть всегда и если с ними не работать, не управлять ими, а делать “ровно и идеально”, это значит плыть по течению и делать хуже, причём всем сторонам сразу. Поэтому и психологическая прочность, и стрессоустойчивость — неотъемлемые качества руководителя.

Например, один из руководителей среднего звена в моей компании, когда столкнулся с серьёзными трудностями на одном из клиентских проектов, через некоторое время сказал, что со сложными проектами он работать не любит и это его демотивирует. Прикладывать управленческие усилия и исправлять ситуацию он не захотел, так как “это сложно и нужно напрягаться”. Конечно же, мы с ним расстались по обоюдному желанию. Вот только таких “управленцев” на рынке труда более 90%.

Вывод: если для вас решать управленческую ситуацию — это напрягаться, то управление — не ваша профессия.

10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя

Терпеливость хорошо дополняет целеустремлённость. Терпеливость — базовое качество любого учителя, коим всегда является руководитель для своих подчинённых: хорошим или же плохим.

Терпеливость потребуется, чтобы подробно и со всеми мелочами и деталями объяснять подчинённому, как правильно сделать работу, спокойно рассказывать ему о возникающих ошибках и учить их исправлять.

Терпеливость — базовое качество любого учителя

Руководителю понадобится терпеливость, чтобы и самому учиться, и совершенствовать свои качества и профессиональные навыки.

Отсутствие терпеливости приводит к поспешности и к половинчатым действиям (перепрыгнуть пропасть на 99% невозможно).

При чрезмерной терпеливости непременно страдает требовательность: сотрудникам даются бесконечные шансы на исправление, стандартом становится недоделанная работа. Конфуций говорит: “Там, где кончается терпение, начинается выносливость”. Если вам приходится включать выносливость при работе с подчинёнными — либо вы что-то не так делаете, либо их необходимо заменить.

11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях

Активность и инициативность выражается прежде всего в активных действиях со стороны руководителя для достижения целей и решения поставленных задач без ожидания разнарядки сверху. Да, цели могут быть достигнуты, даже если просто плыть по течению, но в большинстве случаев там, где нет активности в управлении, ситуация стагнирует и деградирует.

Руководитель должен выдерживать баланс между инициативностью и исполнительностью. Сверхинициативный заполнит эфир “мусорными” предложениями и будет тормозом на пути решения типовых задач, систематизации бизнеса.

Чрезмерно исполнительный будет выполнять ошибочные поручения не задумываясь и без какого-либо предварительного анализа, место того чтобы аргументированно возражать и предлагать более эффективные альтернативные варианты решения задачи.

Вариативность — привычка перебирать разные варианты при решении задачи и искать новые возможности (другие варианты решения) в том числе и после того как задача была уже решена, т.е. в целях улучшения процесса. Как известно профессионально растёт тот, кто постоянно думает о том как сделать работу эффективнее.

Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя

Готов поделиться шаблоном таблицы для оценки личных качеств руководителя с примером заполнения по конкретному сотруднику. Таблица полезна в качестве: чек-листа для самооценки; регулярной (1 раз в 3-6 месяцев) оценки руководителей; схемы-памятки данной статьи.

Выполните 2 простых действия, чтобы получить шаблон таблицы:

  1. Оставьте комментарий к статье в самом низу, пример комментария: https://yadi.sk/i/i0xklaGVfl3zFg. Напишите о своём опыте, когда личные качества руководителя помогали или вредили при решении управленческих задач. Возможно это ваш опыт в качестве руководителя, подчинённого или просто наблюдение за коллегами. Вопросы в комментариях приветствуются.
  2. Отправьте запрос на получение шаблона таблицы через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение) + приложите ссылку на данную статью (так я пойму о каком бонусе речь):

12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться

Без любознательности у руководителя вряд ли будет желание совершенствоваться профессионально и работать над своими качествами, для чего необходимо и новое узнавать, и свой старый опыт по-новому переоценивать.

Потребность в самообучении “ходит” бок о бок с любознательностью, но это не одно и тоже. Самообучение — это поиск информации, самостоятельное её изучение (насколько это возможно), отработка на практике и приобретение новых навыков.

При самообучении важен, естественно, не сам факт обучения, а результаты, полученные по его итогам. Для достижения оных требуется личное качество “обучаемость”, то есть возможность использовать полученные знания на практике.

Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои качества, анализируя свой и чужой опыт

Когда я говорю о каком-либо качестве руководителя, то подразумеваю, что способность и потребность всегда ходят парой. Ибо далеко не все, у кого есть потребность и желание заниматься совершенствованием и самообучением, имеют способность достигать результатов в них. «Тот, кто учится, но не думает, потерян! Тот, кто думает, но не учится, в большой опасности», — говорил Конфуций.

Если любознательность и потребность к обучению носят чрезмерный характер, то результат будет скорее всего плачевным (за исключением гениев). Полученные знания будут поверхностными, не будет никакого опыта применения их на практике, а в худшем случае “в одно ухо будет влетать, из другого вылетать”. Это одна из причин необходимости наличия в компании чётко продуманной программы адаптации новых сотрудников, в типовой календарный план которой всегда вносится способность конкретного человека к обучению (обучаемость). Если вас интересует система адаптации, рекомендую прочитать статью “Обучение сотрудников от “А” до “Я”: Пошаговый алгоритм адаптации “новичков” и “стреляных воробьев” к новым требованиям и технологиям”.

Думаю, что каждый из нас видел людей, которые читают по 10-20 бизнес-книг в месяц и посещают все доступные конференции и семинары (да простят меня они, сам таким был). За редким исключением это становится бесполезной тратой времени без закрепления, повторения и отработки полученных знаний на практике. Чрезмерность информации вызывает желание везде успеть и приводит к тому, что талантливые люди растрачивают свои способности, самоотверженно мечась между разными профессиями.

Низкие уровни любознательности и самообучаемости приводят к отставанию от мира

С другой стороны, низкая обучаемость и слабая любознательностью приводят к отставанию от происходящих в компании многочисленных изменений и улучшений (сейчас другие компании не выживают). В итоге такой руководитель становится “гирей на ноге” организации.

Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои личностные качества, анализируя свой и чужой опыт. Если убрать первый предлог “не” в начале известной народной поговорки, получим правильную версию для руководителя: “Стыдно не знать, стыдно не учиться”. Великий полководец Александр Суворов говорил так: “Негоден тот солдат, что отвечает «Не могу знать»”.

Например, если любознательный и способный к самообучению руководитель увидел интересный материал про управление проектами, он автоматически оценивает его полезность применительно к работе и развитию своих компетенций, самостоятельно находит время на его изучение и проработку, а затем активно участвует во внедрении технологии или её элементов в рабочие процессы на практике.

13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга

Готовность нести ответственность за своих подчинённых и достижение результатов в поставленных задачах — одно из важнейших качеств руководителя, которое отличает его от линейных сотрудников (несут ответственность только за свои действия и результаты).

Без наличия самостоятельности руководитель не сможет полноценно нести ответственность за своих подчинённых, возглавляемые им проекты и достижение результатов. Управленец с низкой самостоятельностью будет по каждому вопросу обращаться к вышестоящим руководителям, избегать самостоятельно принятых решений, всегда найдёт на кого “спихнуть” свою ответственность, или на крайний случай с кем её разделить.

Чрезмерная самостоятельность может приводить к “заплыву против течения”, когда руководитель действует не в интересах дела, а в своих личных или чьих-либо ещё. Катализатором здесь будет атмосфера бесконтрольности в компании.

Есть и вариант чрезмерной ответственности. Возникает, когда руководитель “бьёт себя пяткой в грудь”, что всё будет сделано под его личную ответственность, набирает себе тысячи заданий, которые не в состоянии выполнить, или берётся за задачи с заведомо невыполнимыми условиями.

Если чрезмерная ответственность подлинная — перед вами дурак или идеалист. Но бывает и ложная, с мотивом “Мою активность заметят и оценят, ну а результаты по прошествии времени бывают и не нужны”.

14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием

Уравновешенность характеризуется балансом между эмоциональностью и спокойствием (хладнокровием). Есть расхожая формулировка — “адекватная реакция”. Когда адекватная реакция на какое-либо событие или действия других лиц значительно преобладает, человека можно считать уравновешенным.

Чрезмерная эмоциональность, как правило, характеризуется бурной эмоциональной реакцией, невзвешенными и необдуманными решениями и высказываниями. Конечно же, эмоциональный и умный руководитель будет жалеть о сделанном под влиянием эмоций, но не даром народная мудрость гласит: “Слово не воробей, вылетит — не поймаешь”.

Если же руководитель не проявляет эмоций, с ним неинтересно и скучно общаться (чрезмерная уравновешенность), ибо все его действия окружает монотонность, которую подчиненные нередко принимают за безразличие.

15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!

Позитивность и чувство юмора — одни из самых важных качеств руководителя (ей богу, терпеть не могу зануд!) Стоит ли напоминать, что от настроения начальника во многом зависит настроение его подчинённых и руководителей смежных подразделений, а значит, и их эффективность и производительность труда. Едва ли можно достигать хороших результатов, длительное время работая в плохом настроении. С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше.

Как тренировать чувство юмора и направлять его в позитивное русло? Учитесь смеяться над собой, своими недостатками и преимуществами.

Обратное качество — депрессивность. Если руководитель постоянно излучает негатив, он однозначно будет распространяться на подчинённых и понизит их результативность. Для таких людей негативный взгляд на задачу или проблему нередко служит оправданием для управленческого бездействия: “Зачем что-то делать, и так ведь всё плохо и пропало!”

С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше

Рекомендую присмотреться и к коллективу. Если депрессивность характерна для одного из рядовых сотрудников — в коллективе над ним, как правило, посмеиваются и называют пессимистом. В одиночку ему будет нелегко отравить атмосферу. Но если этот сотрудник имеет весомый авторитет среди коллег, или ещё хуже — антилидер — рекомендую выкорчевать его из вашей компании, как сорное растение с грядки. Кого ещё необходимо “прополоть”, смотрите в статье “«Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”.

Крайность есть и у позитивности: если всё будет лететь к чёрту, а вы, как руководитель, будете уверять, что дела идут хорошо, подчинённые будут считать вас человеком, оторванным от реальности.

При чрезмерном оптимизме и неуместном юморе рабочий коллектив превращается в труппу цирка — времени на работу не остаётся, люди чрезмерно расслабляются, падают стандарты качества. Таким образом, и позитивность, и чувство юмора должны органично сочетаться у руководителя с требовательностью.

Например, один из руководителей был неплохо подкован с точки зрения профессиональных знаний, но большинство событий виделись им в негативном свете: специалисты работали плохо, клиент давал обратную связь не так и долго, недостаточно оперативной была коммуникация с наставником.

К сожалению, он забыл, что является не статистом, а руководителем, так что все перечисленные им невзгоды являются объектами управления, воздействовать на которые — его работа. По понятным причинам мы прекратили сотрудничество с этим человеком.

16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)

Великий полководец Александр Суворов сказал: “Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими”. На современный офисный лад я бы назвал это качество умением играть по чужим правилам. Почему это качество так важно для руководителя?

  • Тот, кто не умеет играть по чужим правилам, нередко в своей картине мира допускает отсутствие такой необходимости и у других — не будет требовательности.
  • Понять чувства подчинённого, проявить эмпатию будет куда сложнее для тех, кто сам по правилам не играет (здесь есть риск так называемой “тупой требовательности” и перегибов).
  • И, конечно же, каждый руководитель — образец для своих подчинённых. Не умеете играть по чужим правилам (да, правила могут быть другими, но всё же)? Это будет видно невооружённым глазом вашим сотрудникам и послужит им негативным примером для подражания.
Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими

Например, один из топ-менеджеров предъявлял к сотрудникам требования, которые сам не выполнял: приходить вовремя на совещания, фиксировать итоги переговоров с контрагентами. Именно к нему на совещания все опаздывали.

Здесь я бы хотел сделать важное дополнение: правила для руководителя и подчинённых не всегда должны быть одинаковыми, одинаковость для всех должностей обязана быть в факте соблюдения установленных правил.

17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма

Кто долго медлит и топчется на месте, когда пожар необходимо тушить, рискует остаться у пепелища. Вот здесь как раз таки и нужна решительность — выполнить действие, которое необходимо в данный момент, пока ситуация “не протухла”. Внимательность, уравновешенность и ответственность помогут избежать “бросков с головой в омут”.

Для чего руководителю необходима осторожность? Недаром есть такое понятие в юридической плоскости: “должная осмотрительность”. Если менеджер сперва делает, а потом думает и анализирует, он быстро наломает дров, на месте скопления которых немедленно разгорится пожар. Тот самый, что тушить необходимо решительно.

Бывает и обратная ситуация: мир полон дуализма и есть такие руководители, которые длительное время проявляют осторожность и медлительность, но когда начинается “пожар”, у них появляется решительность. Её запас расходуется вместе с моральными и физическими силами на “тушение”, после которого руководитель снова впадает в спячку медлительности. Круг замкнулся и выходов из него немного: делегировать решительность кому-нибудь из помощников (доступно, как правило, для собственников или топ-менеджеров), либо избегать пускания дел на самотёк (хреновый вы руководитель, если работаете по принципу “само как-нибудь наладится”).

Пустить управленческую ситуацию на самотёк — это всё равно что сказать: “Сделайте как-нибудь”

Фраза “Сделайте как-нибудь” это горький смех и беда российского менеджмента. “Сделайте как-нибудь…”, — говорит руководитель своим подчинённым заведомо с многоточием в конце, подразумевающим сказочные события: сами найдут ресурсы, сами разберутся и найдут способ выполнения, сами организуют, сами… Он считает, что на этом его управленческая функция заканчивается. При этом возражения не принимаются!

Результат, конечно же, не заставит себя ждать:

  • работа не сделана вовсе;
  • работа сделана с кучей косяков, которые приходится отправлять уже следующим сотрудникам со словами: “Исправьте как-нибудь”;
  • потрачено такое количество ресурсов, что выполнение работы потеряло экономическую целесообразность.

Если устали от некачественных результатов — вычеркните из своего лексикона фразу и избавьтесь от формы мышления “сделайте как-нибудь”.

Проблема усугубляется тем, что далеко не всегда факт мышления в стиле “сделайте как-нибудь” ясен для самого руководителя. Скрытый вариант — это пускать большинство ситуаций на самотёк или попросту не предпринимать никаких действий. Запомните, плыть по течению (за исключением, когда это осознанный тактический ход) и “сделайте как-нибудь” — это синонимы.

Но вернёмся к обсуждаемым качествам. Важен в первую очередь баланс между решительностью и осторожностью. Чрезмерная медлительность, перестраховка — приводит к запаздыванию принимаемых руководителем решений и действий, требуемых ситуацией. Крайнее проявление осторожности — трусость.

18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”

Единоличником может быть специалист-эксперт, но никак не руководитель. Командность — сотрудничество и синергия между руководителем и его подчинёнными, приумножающие результаты и основанные на чётком соблюдении правил всеми участниками команды (вспомните об игре в хоккей, футбол — разве может забить гол один игрок?)

Большая ошибка говорить о командности, когда никто в команде не соблюдает договорённости. В этом случае заявлять: “Мы команда” — значит выдавать желаемое за действительное, а сама “команда” сформирована вокруг общей идеи безответственности.

Например, 6 лет назад я заметил, что больше люблю работать один (уверен, что у многих руководителей есть подобные ощущения), ведь в этом случае ты сам за себя отвечаешь, никого не вынужден “тянуть за уши”. Но когда ты работаешь один, то и синергии никакой нет и делегировать мало что удаётся. Поэтому я целенаправленно развивал своё качество “командность”, что помогло мне приблизиться к формированию настоящей команды из топ-менеджеров в своей компании.

Да, можно изучать технологию управления командой, но если нет желания работать в команде, то едва ли это поможет. Поэтому командность — обязательное качество руководителя. Если его нет, то подчинённые будут работать у такого управленца разрозненно. Когда нет команды, наибольшие проблемы возникают на стыке подразделений и за рамками прямых функциональных обязанностей — все делают только свою работу и считают, что это не их дело, как на “Титанике”.

Недаром Александр Суворов говорил: “Сам погибай, а товарища выручай!”. Не надо путать командность с покрывательством бездельников и бездарей, которых необходимо гнать поганой метлой из команды.

19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой

Кто уверен в себе чрезмерно — не будет прислушиваться к сигналам и экспертам, а значит больше рискует столкнуться с неожиданностью. Способность к самокритике позволяет говорить себе правду (подробности использования этой технологии в статье “Как руководителю развивать свои управленческие компетенции с помощью анализа «столкновений с неожиданностью»”). Но кто только и делает, что критикует себя — мало чего добивается, ибо концентрируется на критике, а не на преодолении последствий ошибок и извлечений опыта из них.

Самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные

Профессиональный руководитель работает по принципу “Делай, что должен и будь, что будет”, а не занимается бесконечным самокопанием или рефлексией на тему “Я же сделал всё правильно, но у меня не получилось”. Так как возникшие в результате оцепенение и ступор приведут к бездействию и деградации ситуации, а также к цепной реакции со стороны подчинённых.

Сразу хочу оговориться, что при этом анализ своих действий и поиск возможностей для роста управленческих компетенций также важны! Но в дежурном режиме. Без криков в духе “всё пропало”.

К сожалению, многие руководители забывают сейчас об этом важном принципе и впадают в панику при малейшем отклонении от среднего. На воспитание и систему образования можно конечно пенять, но от этого в зеркало смотреться не легче.

20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере

Надёжность выражается в первую очередь в соблюдении человеком договорённостей, а в случае их пересмотра (там, где есть на это полномочия) — уведомлением об этом. Если надёжный руководитель взял на себя обязательства, вы не сомневаетесь, что они будут выполнены.

Из надёжности есть важное следствие: такому человеку можно доверять, он не подведёт. Человеку, которому не до конца доверяют, не будут делегировать важные и сложные задачи, он же подведёт!

Мы говорим сейчас о руководителях. Им в первую очередь делегируют сверху управленческие функции и обязанности. Если управленцы малонадёжные, то большинство работы придётся выполнять их вышестоящему руководству. Это катастрофически влияет на эффективность системы управления компанией, слабость которой закрывает возможности для масштабирования бизнеса, для поступательного развития и повышения стандартов качества.

Возникает вопрос: “Стоит ли включать в надёжность личную преданность своему руководителю, делу, компании?” Там, где руководитель, дело, компания стоят того — там и будет личная преданность без какого-либо специального её стимулирования.

Вывод: будьте надёжным — такие люди всегда на вес золота, и избегайте работать с ненадёжными: как подчинёнными, так и руководителями. Данную прописную истину многие понимают и без моего вывода, что я и проиллюстрировал фразой в заголовке: “Малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере”.

21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым

Бытует мнение, что хороший руководитель — это прежде всего ленивый руководитель. Мол, если он ленив, то будет выполнять задачи преимущественно руками подчинённых и всё делегировать…

К сожалению, данная логическая конструкция разрушается, если мы подумаем, что для эффективного выполнения задач подчинёнными последних необходимо: и обучать, и поддерживать в сложных ситуациях, и вникать в детали, и давать обратную связь — без трудолюбия это всё недостижимо. Трудолюбие необходимо, чтобы хватило сил обращать должное внимание на мелочи и детали.

Результативность — ориентация на результат при выполнении задач и умение его добиваться на практике. Никакие разговоры о том, “как я старался” или красочное описание “как у меня не получилось” не могут заменить для руководителя результата работы.

В умах многих руководителей ориентация деятельности на процесс и на результат находятся в категорическом противоборстве. Там где “забивают” на процесс — результат непостоянен, а где пренебрегают результатом — выполняют работу ради работы.

Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела

На самом деле и результат, и процесс его достижения неотделимы друг от друга как теория и практика.

Если ориентироваться только на результат, пренебрегая процессом — будет невозможно масштабировать и улучшать процесс, делегировать его другим людям. Те же, кто ориентируется только на процесс, рано или поздно приходят к патовой ситуации выполнения процесса ради самого процесса.

Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела. Один из “звоночков”, говорящий, что вы увлеклись процессом, когда затраты на него превышают полученные выгоды от достигнутого благодаря ему результатам.

Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо

Немало я рассказал про качества необходимые, теперь остановлюсь на тех, что будут мешать и развитию личностных качеств, и выполнению возложенных на руководителя функций.

  • Гордыня. Страдающий гордыней не будет говорить себе правду, не сможет проявлять эмпатию, любознательность, а также играть по чужим правилам.
  • Обидчивость. Большой сложностью становится слушать конструктивную критику от других и строить коммуникацию с ними.
  • Хвастовство и высокомерность (чувство собственного превосходства над окружающими). С такими качествами есть риск собрать вокруг себя команду подлиз и очковтирателей, а не эффективных специалистов.
  • Вспыльчивость, агрессия. Отсутствие уравновешенности будет препятствием для формирования команды и принятия верных управленческих решений.
  • Трусость. Будет непросто быть решительным и инициативным, брать ответственность на себя за действия своих подчинённых.
  • Жадность. Бывает как на денежное вознаграждение в соответствии с реальными заслугами, так и на доброе слово. Сотрудники уходят оттуда, где их труд не ценят.
  • Грубость. Едва ли удастся наладить коммуникацию.
  • Пассивность, перерастающая в халатность. Пренебрежение мелочами и деталями, ключевыми факторами, бездействие. Обстоятельства всегда будут сильнее такого руководителя.

Преимущество борьбы с негативными качествами: чем большего успеха вы добьётесь в ней, тем сильнее будет рост качеств положительных.

Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Каждый руководитель может быть представлен в виде модели, в основе которой заложена своего рода многомерная матрица (надо было учить линейную алгебру!), каждому элементу которой соответствует некоторая совокупность качеств.

В каждой ситуации, на основе её анализа, или же при “автоматической” реакции, руководитель задействует нужные качества и нужное соотношение между ними для достижения интересов дела (выбирает из матрицы необходимый элемент).

Многие задачи могут быть успешно решены разными комбинациями, т.е. если у вас нет одного качества — его можно заменить комбинацией других, в зависимости от конкретной ситуации и обстоятельств. Пример: у вас не хватило решительности предпринять действия сразу, зато с помощью трудолюбия вы смогли исправить ситуацию. Оптимально комбинировать качества с целью достижения интересов дела — навык, требующий постоянной тренировки.

Для составления комбинаций качеств и целенаправленного их развития нам необходимо познать свои сильные и слабые качества. Анализировать каждую ситуацию, внимательно слушать обратную связь, говорить себе правду и в следующий раз сделать лучше, чтобы плохое качество минимизировать, а недостаточно хорошее — нарастить. Ещё раз вспоминаем принцип: “Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу”.

Идеальным руководителем стать невозможно, но к этому необходимо стремиться

Конечно же, идеальным (иметь только положительные качества и все на “отлично”) стать невозможно, — это скорее та вершина, на которую мы взбираемся всю жизнь. Поэтому наиболее эффективная команда среди управленцев— это люди, дополняющие друг друга, у которых слабые качества одних компенсируются сильными качествами других.

Схема работоспособна, если каждый человек в команде имеет ядро из нескольких положительных качеств, при этом развивает остальные качества хотя бы до уровня “удовлетворительно”. Это важнейший критерий при отборе топ-менеджеров и на управленческие должности.

Если же на месте некоторых положительных качеств будут нули, а недостатки ярко выраженными и прогрессирующими, никакой команды не будет, так как этих людей будет разделять пропасть. Недаром известный драматург Уильям Шекспир говорил: “Чтобы оценить чьё-нибудь качество, надо иметь некоторую долю

этого качества и в самом себе”.
Поэтому усиление сильных сторон и развитие слабых — это не благо, а обязанность любого руководителя. Желаю вам целеустремлённости, терпения, позитивности и умения говорить себе правду на этом нелёгком пути!

2.

2Характеристики и личные качества руководителя. Роль руководителя в системе управления организацией

Похожие главы из других работ:

Административная доктрина Анри Файоля

2.2 Личные качества руководителя и его функции

Получив только специальное образование, Файоль был убежден, что административные способности нельзя развить. Не только знания, но и личностные качества, руководителя способствуют (или препятствуют) результатам его работы. Руководитель…

Значение секретарской службы во 2 отделе милиции

7.3 Личные дела и личные карточки

Личное дело – это совокупность документов, в которых отражены наиболее полные сведения о работнике и его деятельности. Личное дело во 2-ом отделе милиции включает в себя следующие разделы: 1…

Каким должен быть менеджер

2. Личные и деловые качества менеджера

Вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры, уделяется ныне большое внимание. Многие ученые, представители различных школ…

Каким должен быть современный менеджер

2. Личные и деловые качества менеджера

Вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры, уделяется ныне большое внимание. Многие ученые, представители различных школ…

Классическая (административная) школа

3.5 Личные качества руководителя

Файоль был убежден, что административные способности нельзя развить, получив только специальное образование. Не только знания, но и личностные качества, руководителя способствуют (или препятствуют) результатам его работы. Руководитель…

Личные качества менеджера и их влияние на эффективность управления

1. Личные качества руководителя и его деятельность

Менеджер, его обязанности и роли в организации

2.1 Человеческие качества: личные и деловые

Каждый человек, и менеджер в том числе, индивидуален в совокупности и сочетании своих личностных качеств. Но есть требования профессии, особенностей деятельности, требования, которые являются общими для всех менеджеров…

Образ руководителя в современной России

2.2 Личные качества руководителя

Личные качества руководителя в принципе мало чем должны отличаться от личных качество других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались…

Отношение персонала к инновационным изменениям

3.2 Личные качества участников инновационного процесса

Анализ нескольких тысяч личных характеристик научно-исследовательских и инженерных работников зарубежных фирм 19 выявил типичные личные качества исполнителей, соответствующие той или иной ключевой роли. Таблица 2. Личные качества работника…

Отраслевой менеджмент

Личные качества современного менеджера

С учетом требований современного рынка и современных систем управления менеджер сегодня должен обладать вполне определенными личными качествами. Современный менеджер во всем мире воспринимается как эффективный…

Роль лидерства в управлении персоналом

Личные способности руководителя, как фактор его успешной деятельности в системе управления

В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик присущих современному менеджеру. В этой работе я хочу рассказать о личных способностях (врожденных и приобретенных)…

Руководитель в системе управления

1.2 Характеристики и личные качества руководителя

Качества руководителя, влияющие на эффективность его деятельности, можно объединить в две общие группы: 1. биологические и социально-экономические характеристики; 2. личностные качества [22]…

Самоменеджмент руководителя

Глава 3. Личные установки руководителя

Система отбора специалистов в консалтинговые фирмы

2. Личные качества претендента

Консалтинговый бизнес в России является весьма молодой и интенсивно развивающейся отраслью услуг. ..

Управленческое консультирование

II. Личные качества претендента

Консалтинговый бизнес в Росси является весьма молодой и интенсивно развивающейся отраслью услуг…

Деловые черты личностные характеристики. Деловые качества в резюме. Какие отрицательные качества указать в резюме

Какими могут быть деловые качества работника, перечень, которым должны руководствоваться? Перечень их конечно велик и разнообразен. В настоящее время со стороны работодателя оценить действия любого сотрудника, уровень его профессионализма, сильные стороны и деловые качества. Это становится совершенной задачей, помогающей сформировать работоспособный коллектив и значительно повысить эффективность труда. А вот со стороны самого работника, их перечень помогает не только составить грамотное резюме, отправляемое при поиске работы, но и повышает шансы перед другими потенциальными соискателями в процессе трудоустройства.

Личностные качества работников можно разделить на 2 большие категории: личностные, которые изначально являются врожденными и развиваются на этапах становления самого человека, и профессиональные, которые приобретаются в процессе работы и приходят с опытом. Умелое сочетание тех и других, и постоянная работа над собоюй дают уникальную возможность карьерного роста и хорошего расположения руководства. Рассмотрим эти категории более подробно.

Профессиональные качества работника

Конечно, в своем стандартном понимании, этот перечень может быть огромным, и критерии, которые использует руководитель при оценке того или иного работника, могут существенно отличаться в зависимости от занимаемых должностей, функционала, возложенного на сотрудников, и задач, поставленных перед ними.

Но попробуем собрать их часто встречающиеся позиции в единый список.

  1. Уверенность в себе. Это приобретенное качество, дающее четкое осознание безупречного выполнения своих функции и своего рода основа для дальнейшего принятия решений.
  2. Отличное знание особенностей и технологии работы, способов ее усовершенствования. Вырабатывается с приходящим опытом и благодаря собственной заинтересованности в актуальности производственных перемен.
  3. Умение правильно выбирать средства и реальные методики достижения наилучших результатов.
  4. Креативность. Определение подхода к налаженному производственному процессу с обновленной стороны и возможность посмотреть на него иным, нестандартным взглядом.
  5. Стрессоустойчивость. Это умение проявлять сдержанность собственной реакции по отношению к ситуации или действиям сотрудников.
  6. Планирование собственного рабочего процесса по отношению к эффективности и сочетание его с работой всего коллектива.
  7. Эмоциональная уравновешенность. Отсутствие яркой реакции на происходящее и регулярное сохранение спокойствия в конфликтных вопросах. Вырабатывается с течением времени в стабильности возникающих ситуациях.
  8. Стремление к победе. Регулярное желание добиваться наилучших показателей по отношению к другим сотрудникам, занимающим такие же позиции в организации.
  9. Распределение полномочий и ответственности. Умение определять приоритетность возложенных задач и делегировать часть полномочий коллективу с последующим их контролем.
  10. Четкое и жесткое решение оперативных вопросов. В процессе налаженной работы возникающие нестандартные ситуации, требующие своевременного определения и разрешения, и здесь необходимы только фактические действия.
  11. Строгость и справедливость к собственным действиям и действиям со стороны. Способности, дающие возможность оценивать результаты работы.
  12. Организация работы кадров. Умение профессионально наладить процесс деятельности так, что каждый из сотрудников четко понимает свои задачи и стремится к их эффективному исполнению.

Личностные качества работников

Это такие стороны жизнедеятельности человека, которые формируются индивидуально, развиваясь с каждым годом. Они влияют не только на отношение в семье, быт и дружеские контакты, но также и на рабочие процессы.

  1. Умение работать в команде. Конечно, это очень важно, когда коллектив, как единое целое, настроен на достижение результата, организовать свою работу без конфликтов и в приятном позитивном ключе с остальными сотрудниками.
  2. Справедливость и честность. Это залог правильного настроя и возможность потребовать такого же отношения к себе.
  3. Умение прислушаться к чужому мнению, принять советы и рекомендации. Нужно понимать, что не всегда принимаемое решение может быть единственно верным и правильным, а взгляд со стороны иногда способен наиболее эффективно оценить ситуацию. Важно просто принять такую помощь.
  4. Адекватное восприятие критики со стороны. Не стоит думать, что критикующий человек настроен абсолютно негативно по отношению к вам. Возможно, это просто метод показать реальные результаты деятельности и повысить их уровень. Такая критика в большинстве своем приносит положительные результаты.
  5. Умение отстаивать свои решения и интересы. В производственных спорах на основе доказательств и фактов важно правильно доносить показатели эффективности своей деятельности
  6. Принципиальность. Это качество, помогающее отстаивать собственную точку зрения.
  7. Умение сдержать данное слово. Такая позиция убеждает в ответственности и возможности положится на вашу кандидатуру, подтверждая еще раз, что вы – хороший работник.
  8. Проявление тактичности. Это способность, с помощью которой возможно выстроить лучшие отношения в коллективе.
  9. Решительность и настойчивость. Такие врожденные качества позволяют отстоять собственную позицию и убедить руководство в правильности принимаемых вами решений.

Оценка деловых качеств сотрудников в первый раз происходит при приеме на работу. Именно здесь, в процессе собеседования руководитель организации рассматривает вашу кандидатуру попозиционно, мысленно применяя эти качества относительно будущего функционала работы. А немного позже, проводя регулярные аттестации, помогает оценить соответствие способностей, занимаемой должности. В процессе оценки решается еще ряд основных задач:

  • определяется наиболее актуальное место в организационной структуре, для более эффективного применения сильных сторон будущего работника;
  • при необходимости, разрабатывает программа индивидуального развития сотрудников;
  • определяются способы возможной мотивации;
  • рассматривается удовлетворение персонала от исполняемых обязанностей.

С одной стороны, такой процесс помогает активно собирать все необходимые сведения для изучение уровня профессионализма сотрудника и возможной организации его обучения, а с другой – повышает его мотивацию и вырабатывает основу для будущих материальных поощрений.

Существует несколько этапов деловой оценки персонала:

  • сбор предварительной информации о деятельности и результатах труда работника на производстве;
  • составление основных вопросов для оценочной беседы с сотрудником;
  • проведение собеседования и оценка полученных ответов на задаваемые оценочные вопросы;
  • формирование заключения на уровне эксперта и передача данных в специальную комиссию;
  • принятие индивидуальных решений выдвинутых предложений.

Для успешного осуществления деятельности на руководящей должности человеку необходимо обладать целым перечнем качеств – уверенностью, ответственностью, настойчивостью, умением делать оперативный выбор, просчитывать выгодный исход для компании, умело обращаться с деловой документацией, разумно делегировать обязанности. Все эти личные качества руководителю могут быть даны от природы. При желании, сильные стороны характера могут быть самостоятельно воспитаны им в себе, отточены и усовершенствованы собственными целенаправленными действиями. Каков же набор этих качеств? Это и не только рассмотрено далее.

Формирование набора качеств руководителя для обеспечения эффективной деятельности подчиненных

Хотя совокупность личных качеств руководителя находится в прямой зависимости от характеристики управленческой деятельности, психологи и теоретики в сфере управления выделяют наборы качеств, которые должны быть присущи человеку на любой руководящей должности.

Так, результаты психологических тестов свидетельствуют, что сочетание в одном лице официального начальника и неофициального лидера повышает эффективность работы сотрудников на 20-30%. Сущность явления заключается в удвоении силы влияния лидера на группу, использовании для внушения сотрудникам не только власти, предоставленной официально, но и личных качеств руководителя, возможностей убеждения и внушения. Те же психологические тесты подтвердили, что официальный авторитет руководителя обосновывает лишь 60% возможностей рабочей группы, тогда как психологический или неофициальный авторитет позволяет добиться 85-90% отдачи сотрудников.

Для построения эффективной системы управления деятельностью сотрудников руководителю следует знать личностную направленность. Направленность руководителя основывается на установках, которые в процессе личного общения получают наибольшее преимущество. Это равноправие, потенциал и творчество. Преобладание в процессе коммуникации одной или двух из вышеперечисленных установок может стать основанием для эффективного управления группой и позволит поддерживать сплоченность в коллективе.

Пренебрежение к каждой из трех установок является индикатором неэффективного стиля управления.

Требования, предъявляемые к руководителям

Попыткам определения совершенного набора личных качеств руководителя посвящено множество исследования последнего десятилетия. Они включали конструкт идеальной личности руководителя, формирование лидерских и субъективных качеств, перечень необходимых навыков и прочее. Многие исследование действительно подтверждали, что эффективная работа компании зависела от интеллекта руководителя, его надежности, ответственности, активности, социальной позиции и иного. Впрочем, эти качества не исключали проявления негативных черт, особенно в стрессовых ситуациях. Кроме того, существуют свидетельства, что руководители, обладающие вышеуказанным перечнем положительных характеристик, не добивались успеха. Играет роль и фактор количественного распределения усилий на каждую личностную характеристику, а также на глубину их проявления в коммуникации с подчиненными.

Человек не способен стать хорошим руководителем только при наличии определенных черт характера. Существенное значение имеет стиль управленческой деятельности человека, его поведение с сотрудниками.

Исследователи схожи во мнении, что руководитель не может обойтись без следующих качеств:

  • Энтузиазм, энергичность, разумная склонность к риску и борьбе, сильная мотивация к победе;
  • Постоянство;
  • Способность к правильной организации коллектива, личный подход к подчиненным, рациональное делегирование обязанностей, координация действий;
  • Высокий интеллект, компетентность, способность правильно оценивать собственные возможности, развитое воображение, интуиция, прозорливость;
  • Способности к коммуникации, длительному общению;

Определение первостепенных личных качеств руководителя и их развитие

Опрос генеральных директоров ведущих компаний России показал, какими чертами характера, с их точки зрения, обязаны обладать люди, желающие стать руководителями:

Опрошенные сотрудники же определили другие черты, которыми должен обладать их руководитель:

  • Наличие стратегического мышления.
  • Уверенность в себе.
  • Способность сплотить группу.
  • Умение расставлять приоритеты.
  • Коммуникабельность.

Очевидно совпадение по трем пунктам из пяти. Однако, коммуникабельность опустилась с первого на пятое место, а уверенность в себе – с четвертой позиции на вторую. Лидирующее место сотрудники отводят стратегическому мышлению – таланту решать задачи и добиваться целей с наименьшими затратами ресурсов. Именно такое личное качество руководителя, по мнению подчиненных, способно привести предприятие к процветанию.

Навыки, которыми обладает профессиональный руководитель

Подытоживая вышенаписанное, можно выделить такие навыки, присущие грамотному управленцу:

  • Психологическая уравновешенность. Умение не терять самообладания в сложных ситуациях, требующих жестких и быстрых реакций. Подчиненные должны видеть, что руководитель, вне зависимости от возникшей ситуации, не потерял хладнокровия.
  • Стремление к победе. Опытный руководитель должен мотивировать сотрудников, демонстрировать неисчерпаемый энтузиазм. Продвижение по карьерной лестнице невозможно без стремления подниматься вверх и занимать новые высокие должности.
  • Практический интеллект – талант мыслить логически, просчитывать свои шаги в перспективе, видеть последствия своих действий.
  • Социальный интеллект. Имеет много общего с эмпатией – способностью поставить себя на место другого и полностью разделить его чувства. Разумный руководитель использует этот инструмент наиболее эффективно во время распределения обязанностей – он знает, какую конкретно работу следует дать тому или иному человеку, и будет уверен, что ее хорошо выполнят.
  • Адекватная самооценка руководителя заключается в способности проанализировать весь объем информации о самом себе, воспринять его критично и правильно, а затем – откорректировать свое поведение. Также адекватная самооценка позволяет правильно оценивать свои возможности и не брать на себя непосильную работу.

Усовершенствование сильных сторон характера

Самое эффективное оттачивание лидерских навыков – это постоянная практика, с преодолением трудностей, взлетами и падениями. Только так можно усовершенствовать свои сильные стороны, взрастить личность, уверенную в себе и в своих действиях.

Также можно проделывать следующие упражнения для развития лидерских качеств и навыков:

  • Ставить себе амбициозные задачи. Для развития лидерских навыков полезнее выполнить на 80% максимально сложную задачу, чем справиться на 150% с простым заданием, не сулящим никаких перспектив.
  • Находить общий язык с коллективом. После беседы с подчиненными, донесения до них цели компании и роли рабочей группы в ее достижении финансовый результат деятельности хозсубъекта, зачастую, возрастает.
  • Совместное повышение квалификации – это пойдет на пользу и руководителю, и его подчиненным.
  • Хорошим упражнением для развития лидерских качеств может стать и простая беседа с клиентом. Спросив у обычного человека о его целях в жизни, можно получить идеи для развития собственного бизнеса.

Личные качества руководителя для характеристики

Характеристика на руководителя – это документ, содержащий список положительных личных качеств человека, а также перечень его профессиональных заслуг.

Характеристика может понадобиться органам государственной власти, а также сторонним организациям при решении вопросов о переводе в иные филиалы и на более высокие должности.

Документ составляется в свободной форме. Характеристика включает в себя персональные данные руководителя, специфику его трудовой деятельности и список профессиональных успехов. Также в документе кратко описываются черты характера и манера поведения руководителя.

Примеры личных качеств руководителя для характеристики:

Личные качества руководителя в резюме

Для человека, желающего устроиться на работу в роли руководителя, создание грамотного, адекватного, лаконичного, но максимально информативного резюме должно стать первостепенной задачей.

Необходимо, при этом, не преувеличивать своих умений, но и не скромничать, впечатлить работодателя и, затем, проявить себя с хорошей стороны в управленческой деятельности.

Резюме должно подвергаться регулярной корректировке по мере повышения квалификации. Пренебрегать обновлением информации не стоит.

В резюме детально и информативно должны быть прописаны пункты, касающиеся профессиональных знаний и навыков, сильных сторон, умений и положительных качеств.

Личные качества, которые должны присутствовать в резюме руководителя, следующие:

  • Профессиональные умения. Следует перечислить все, что имеет значение для занимаемой должности. В начале списка должны находиться навыки, имеющие непосредственное значение для успешного трудоустройства. Иным положительным, но не первостепенным для работы чертам характера место в конце списка.
  • Умение справляться с негативными эмоциями и стрессовыми ситуациями.
  • Усидчивость и трудолюбие – они помогают качественно справляться с поставленными задачами, создают репутацию педантичного и щепетильного руководителя.
  • Способность находить общий язык с подчиненными.
  • Стремление к усовершенствованию собственных профессиональных навыков.
  • Талант к руководству.

Таким образом, руководитель должен обладать достаточно внушительным перечнем личных качеств, позволяющим ему эффективно управлять подчиненными и справляться с иными поставленными перед ним профессиональными задачами.

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

  • Гиперактивность.
  • Излишняя эмоциональность.
  • Жадность.
  • Мстительность.
  • Наглость.
  • Неумение врать.
  • Неумение работать в команде.
  • Неусидчивость.
  • Обидчивость.
  • Отсутствие опыта работы/образования.
  • Отсутствие чувства юмора.
  • Вредные привычки.
  • Пристрастие к сплетням.
  • Прямолинейность.
  • Самоуверенность.
  • Скромность.
  • Слабая коммуникабельность.
  • Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

  • Рекомендательные письма.
  • Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
  • Собеседование.
  • Экзамен на знания и умения работника.
  • Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

  • Резюме как прайс-лист
  • Оцени себя трезво
  • Держим марку

Причем они даже не всегда действительно имеются в наличии, а являются абстрактными. Но что действительно важно указывать в резюме для того, чтобы получить хорошее место работы?

Резюме как прайс-лист

Резюме по своей сути является именно прайс-листом, потому что каждая его строчка заявляет о стоимости человека как специалиста и работника.

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

«Цена» человека складывается из тех качеств, которые работодатель хочет видеть в соискателе. То есть, для экономиста и, к примеру, повара необходим разный набор качеств, разный прайс-лист.

Оцени себя трезво

Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Как правило, все неудачные попытки получить работу или повышение по службе происходят из-за завышенной или наоборот заниженной самооценки, приводящей к неправильно составленному резюме.

Таким образом, необходимо трезво оценить свои способности и понять, какие конкретно знания и умения находятся на высоте. Их и стоит указывать в резюме.

Одновременно стоит рассмотреть резюме других соискателей на должность, понять, в чем перед ними имеется превосходство и также отразить это в своем списке.

На личностные особенности стоит напирать только в том случае, если на требования работодателя не хватает квалификации.

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:

  • активность;
  • аккуратность;
  • аналитические способности;
  • амбициозность;
  • быстрая обучаемость;
  • внимательность;
  • вежливость;
  • высокая работоспособность;
  • гибкость;
  • дисциплинированность;
  • добросовестность;
  • дружелюбие;
  • исполнительность;
  • инициативность;
  • креативность;
  • коммуникабельность;
  • лояльность;
  • настойчивость;
  • надежность;
  • находчивость;
  • нацеленность на результат;
  • неконфликтность;
  • оптимизм;
  • организаторские способности;
  • ораторское мастерство;
  • ориентация на результат;
  • организованность;
  • отзывчивость;
  • ответственность;
  • порядочность;
  • презентабельная внешность;
  • предприимчивость;
  • принципиальность;
  • пунктуальность;
  • рационализаторство;
  • самоконтроль;
  • самостоятельность;
  • самокритичность;
  • скрупулезность;
  • справедливость;
  • способность к быстрому и самостоятельному принятию решений;
  • стрессоустойчивость;
  • стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию;
  • творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
  • трудолюбие;
  • уверенность в себе;
  • умение работать в команде;
  • умение адаптироваться к переменам;
  • умение убеждать;
  • хорошая дикция;
  • целеустремленность;
  • чувство юмора;
  • честность;
  • энергичность.

Положительные

Мало просто указать в резюме все свои лучшие качества, их нужно еще и обосновать. Здесь работает правило «золотой середины» – излишне расхваливать и пространно расписывать все свои положительные стороны человеку не стоит.

Резюме не должно превышать 1-1,5 страниц, к тому же у работодателя нет ни времени, ни желания читать чьи-то рассказы о себе.

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

На то, примут ли человека на работу, влияют все же не столько его личные качества, сколько профессиональные. Поэтому именно на них нужно делать основной упор.

Перечислять все свои навыки не стоит. Многое в этом вопросе зависит от должности, на которую человек претендует. Для менеджера и для бухгалтера будут предпочтительными разные деловые качества.

Поэтому нужно посмотреть текст объявления о вакансии, посмотреть профессиональные требования и указать в своем резюме именно те из них, которые есть в наличии.

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Если работодатель не просит указать отдельно плохие качества в резюме, то самостоятельно этого делать не нужно.

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:

  • излишняя эмоциональность;
  • неумение врать;
  • плохая коммуникабельность;
  • неспособность работать в команде;
  • отсутствие опыта работы;
  • отсутствие профильного образования и т.д.

Сильные и слабые стороны в резюме

Указывая положительные и отрицательные качества человека в резюме, нужно быть предельно внимательным. Многое зависит от конкретной должности и корпоративной культуры компании – в одной ситуации какое-то качество будет воспринято как положительное, а в другой, как отрицательное.

Бухгалтеру не нужны лидерские качества или харизма. Из списка, указанного выше достаточно выбрать 5-10 личных качеств, которые являются сильными сторонами личности и соответствуют требованиям работодателя.

Советы профессиональных кадровиков

Само собой разумеется, что кадровики напрямую заинтересованы в том, чтобы человек, желающий получить должность, самостоятельно оценил себя и свои способности, представив все в бумажном виде.

Поэтому, чтобы облегчить себе работу, они составили список советов, ориентируясь на которые можно понравиться предполагаемому начальству:

  1. Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
  2. Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
  3. Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
  4. Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
  5. Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Указывая сильные стороны и скрывая слабые нужно быть готовым к тому, что на собеседовании кадровик может попросить продемонстрировать какие-то из них на конкретном примере. То есть, если в резюме написана «скромность», внешний вид должен быть соответствующим.

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Обязательные качества: коммуникабельность, активность, ориентация на результат.
Будут хорошо оценены: грамотная речь, стрессоустойчивость, нестандартное мышление, грамотная речь.

Бухгалтер

Обязательные качества: внимательность, ответственность, обучаемость.
Будут хорошо оценены: стрессоустойчивость, неконфликтность, скрупулезность.

Секретарь

Обязательные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, аккуратность, исполнительность.
Будут хорошо оценены: приятный внешний вид, ухоженность, опрятность.

Видео: Как правильно составить резюме

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Коммуникабельный, ответственный, бла-бла-бла… Кто сказал, что вы такой? Бывший работодатель или мама?

Нужно доказать, кем вы являетесь! Никто не поверит вам на слово. Для этого указывайте конкретные примеры своих качеств из прошлого , жизни или отношений.

Руководители всегда ценят сотрудников, которые помимо своих служебных обязанностей еще и умеют слушать других, наделены чувством юмора, являются душой компании, интересны в общении, всюду успевают да к тому же инициативны.

Хорошие люди нужны везде! Поэтому, кроме профессионального опыта, образования и дополнительной информации работодателя интересуют личные качества для резюме. Ваша анкета станет намного привлекательнее, если подойти к этому вопросу с нужной стороны и соблюсти умеренность. Слишком сильно углубляться в подробности своего характера не следует.

В резюме должны войти только Ваши самые сильные стороны. Если качества в резюме на работу будут описаны правильно, работодатель сможет выделить Вашу кандидатуру среди прочих заявок.

На самом деле нет хороших или , есть подходящий или не подходящий кандидат на определенную должность – так докажите, что компания нуждается в вас!

Как отразить личные качества в резюме при приеме на работу

Поиски работы могут затянуться надолго: кто-то месяцами не может подыскать подходящий вариант, другие перебиваются трудоемкими и нестабильными заработками. Выровнять ситуацию можно с помощью резюме. Оно должно, прежде всего, быть грамотно составленным, адекватным, запоминающимся и предельно информативным.

Как отразить личные и профессиональные качества для резюме, чтобы работодатель заметил именно Вас и отдал Вам свободную вакансию? Что же думает по этому поводу эксперты и психологи?

По их мнению, необходимо информативно описать свои личностные качества таким образом, чтобы они выглядели в лучшем свете:

  • соблюдайте структуру документа;
  • не пользуйтесь шаблонными образцами;
  • применяйте творческий подход.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Перед тем, как начать работу, ознакомьтесь с требованиями интересующего Вас вакантного места. Максимально подстройте свою анкету под условия, выдвигаемые работодателем к этой должности.

Некоторые соискатели бездумно вписывают данные в графу «деловые качества» для резюме. Не нужно надеяться, что будущий босс даже не обратит на нее внимания, хотя бывает и так. Настоятельно рекомендуем отнестись к этому пункту также серьезно, как и к тем, которые Вы считаете важными.

Здравомыслящие руководители не только обращают внимание на Ваши персональные качества, но и тщательно изучают их. На основании предоставленных данных рекрутер решает: зачислять соискателя к числу первоочередных кандидатов или оставить его запрос на скамейке запасных.

Что писать в разделе персональные качества в резюме

Чтобы список качеств для резюме имел презентабельный вид, нужно научиться красиво себя преподносить. Стандартной подборки параметров просто не существует. Все мы разные и соответственно выбираем различные сферы деятельности.

Психологи советуют писать только о тех личных качествах человека, которые присущи именно Вам. Лукавить не стоит, поскольку, оказавшись на собеседовании, работодатель непременно попросит продемонстрировать их на каком – то конкретном примере. Подумайте о том, какие черты характера можно считать выигрышными.

Число ваших сильных сторон должно ограничиться пятью пунктами – это повысит Ваши шансы на получение вакантного места.

Какие качества работника важны при приеме на работу

Соискателю, подавая резюме, необходимо скрупулезно оценить свои профессиональные способности, проанализировать и разобрать по полочкам все стороны своего характера.

Шаблонный набор личных качеств в резюме, пример может выглядеть так:

  • Уравновешенность, самообладание, упорство, трудолюбие, дисциплинированность;
  • умение убеждать, амбициозность, хорошая дикция, целеустремленность;
  • уверенность в себе, умение адаптироваться к переменам, умение работать в команде;
  • аккуратность, быстрая обучаемость, хорошая дикция, настойчивость;
  • ораторское мастерство, порядочность, презентабельная внешность;
  • стремление к развитию, ориентация на результат, пунктуальность;
  • честность, справедливость,чувство юмора, энергичность, организованность.

Многие задаются вопросом: а нужно ли перечислять ? В тех случаях, когда работодатель не просит останавливаться на Ваших негативных качествах, лучше опустить этот пункт и ограничиться только сильными чертами характера. Но что если, рекрутер все же настоятельно требует указать Ваши минусы?

Какие отрицательные качества указать в резюме

Это один из тех пунктов, где откровенность не пойдет Вам на пользу. Опишите только нейтральные стороны своего характера, которые никак не смогут отразиться на желаемой должности или в данной сфере деятельности будут трактоваться, как достоинства.

Описание личных качеств в резюме для менеджера по продажам могут звучать, например, так: чрезмерная общительность, трудоголизм, непоседливость, недоверчивость.

Вот некоторые версии качеств, которые Вы безболезненно можете представить работодателю как негативные:

  • простота, прямолинейность, непереносимость хамства, неумение врать;
  • педантичность, себялюбие, требовательность к себе, чрезмерная скрупулезность;
  • излишняя эмоциональность, повышенное чувство ответственности.

Какие качества написать в резюме в соответствии с профессией

Хороший менеджер должен иметь организаторские способности, быть приятным в общении, заинтересовать и найти контакт с людьми. Зная это, нужно уметь определить какими из этих характеристик обладаете Вы.

Помните, указывайте только те качества, которые будут максимально отвечать должности, на которую Вы претендуете. Каждой сфере деятельности соответствует свой набор требований.

Качества менеджера

может указать следующие личные и деловые качества в резюме, примеры:

  • настойчивость,
  • навыки убеждения,
  • активность,
  • предприимчивость,
  • коммуникабельность,
  • творческий подход в решении поставленных задач,
  • хорошая дикция,
  • способность заинтересовать.

Качества для руководящей должности

При устройстве на руководящие должности личные качества характера рассматриваются куда более скрупулезно, чем обычных служащих. Все данные, которые указаны в резюме, соискателя попросят подтвердить на собеседовании.

Описанием качеств руководителя, могут стать такие примеры:

  • умение направлять,
  • руководить,
  • вести за собой,
  • лояльность.

Руководитель должен обладать:

  • аналитическими способностями,
  • сильным характером и быть справедливым.
  • Эта должность предполагает гибкость мышления,
  • системность,
  • наблюдательность,
  • объективность.

Рекрутер потребует от Вас:

  • умения работать в команде,
  • стрессоустойчивости,
  • упорства,
  • порядочности,
  • энергичности.

Качества секретаря

Это правая рука руководителя. Он должен не только подносить шефу кофе, но и обладать:

  • организаторскими способностями,
  • грамотной речью,
  • контролировать расписание дел руководителя,
  • планировать деловые встречи.

Кроме того, для этой должности нужны следующие качества:

  • презентабельная внешность,
  • аккуратность,
  • контактность,
  • креативность.

Девушке секретарю свойственна:

  • пунктуальность,
  • грамотная речь,
  • умение выполнять поставленные задачи.

Должность секретаря требует:

  • устойчивого психологического состояния,
  • бесконфликтности,
  • терпения.
  • Секретарь должен обладать хорошей дикцией,
  • умением работать в коллективе,
  • иметь творческие способности.
  • Профессии присущи расторопность,
  • самоконтроль,
  • умение вести диалог,
  • честность,
  • гибкость мышления.

Девушка-секретарь должна быть:

  • добросовестной,
  • креативной,
  • внимательной к нюансам,
  • стремится к саморазвитию,
  • уметь организовать рабочий процесс.

Качества юриста

Должность предполагает общение с простыми людьми. Специалисты этой профессии должны быть наделены следующими качествами:

Александр Юрьевич

Директор кадрового агентства

Одним из важнейших составляющих успешного поиска работы является грамотно написанное резюме. Этот небольшой документ призван выделить соискателя среди прочих претендентов на должность и заинтересовать потенциального работодателя. Важно не только достоверно указать возраст, образование и опыт работы, но и личные качества в резюме. Примеры из жизни показывают, что именно на эту информацию в последнее время серьезно обращают внимание рекрутеры и руководители. Можно обратиться за помощью к специалистам или попробовать сделать это самостоятельно.

Важные нюансы

Прежде чем выбирать, какие указать личные качества в резюме, примеры и образцы нужно изучить, ознакомиться с основными правилами заполнения этого раздела.

  • Любая информация должна быть достоверной и правдивой. Обман рано или поздно все равно раскроется, так что не стоит водить за нос ни окружающих, ни себя самого.
  • Личные качества должны быть изложены коротко и понятно. Однако не стоит использовать только заезженные общие фразы, которые не несут для потенциального работодателя никакой конкретной информации.
  • Этот раздел, как и всё резюме в целом, должен быть написан грамотно, без ошибок и просторечной лексики.
  • Как правило, просят указать пять самых важных личных качеств, поэтому не нужно переусердствовать и указывать все подряд. Необходимо внимательно проанализировать, какие именно черты характера или поведения могут быть полезными для конкретной профессии или должности. Например, экономисту вовсе необязательно быть креативным, а вот продавцу очень пригодиться умение выходить из конфликтных ситуаций.

Группы и шаблоны

Личные качества для резюме условно могут быть разделены на несколько групп, каждая из которых имеет свои шаблонные фразы.

  • Работа и должностные обязанности. Сюда можно отнести: высокая работоспособность и трудолюбие, целеустремленность или нацеленность на результат, аналитические способности, решительность, ответственность, умение адаптироваться, дисциплинированность.
  • Взаимоотношения с людьми. Шаблоны: коммуникабельность, дружелюбие, стрессоустойчивость и неконфликтность, умение убеждать, умение работать в команде, справедливость, вежливость, грамотная речь.
  • Творческое мышление и развитие. Возможные варианты: легкая обучаемость, стремление к развитию, желание самосовершенствоваться, креативность, творческий подход, находчивость.
  • Особенности характера. Типовые выражения: усидчивость, внимательность, аккуратность, активность, пунктуальность, порядочность, жизнерадостность.

Личные качества в резюме: примеры написания для некоторых профессий и должностей

Имеется много шаблонных фраз, которые можно использовать при составлении анкеты. Работодатель внимательно изучает личные качества в резюме.

Пример руководителя:

  • нацеленность на результат работы всей команды;
  • умение убеждать и направлять; наличие навыков быстрого анализа ситуации и принятия решений;
  • стрессоустойчивость;
  • повышенная работоспособность.

Бухгалтер: внимательность к деталям, скрупулезность при работе с документами, умение легко обучаться и адаптироваться при смене законодательных требований, усидчивость, порядочность.

Юрист: грамотность, умение находить, запоминать и анализировать объемы информации, усидчивость при работе с документами, умение оперативно принимать решения, контактность.

Секретарь: приятный и ухоженный внешний вид, грамотная речь и хорошая дикция, умение общаться, способность сглаживать конфликтные ситуации, расторопность, аккуратность.

Очень важно правильно расписать личные качества для профессий, предполагающих работу с людьми (менеджеры, продавцы, консультанты и т.д.). Можно использовать для составления резюме образец.

Личные качества (пример): коммуникабельность, умение легко устанавливать контакт, умение убеждать, стрессоустойчивость, неконфликтность.

Первая работа

Если резюме составляется впервые, и графу о трудовой деятельности заполнить пока нечем, то в разделе о личных качествах специалиста лучше указывать следующее:

  • желание развиваться и совершенствоваться;
  • быстрая обучаемость;
  • хорошая память;
  • активность;
  • креативность и творческий подход к работе;
  • желание работать в команде.

Однако не стоит забывать об уместности качеств для конкретного места работы.

Никто не идеален

Из изложенной в предыдущих пунктах информации понятно, как написать личные качества в резюме. Примеры, приведенные выше, помогут разобраться и грамотно заполнить этот раздел. Но что делать, если работодатель просит изложить свои недостатки?

Игнорировать этот пункт и оставлять пустым ни в коем случае нельзя. Поскольку идеальных людей просто не существует. Нежелание указать свои слабые стороны может насторожить потенциального работодателя. В этом вопросе следует помнить, что некоторые отрицательные черты характера или особенности поведения для одних профессий являются просто недопустимыми, но для других не имеют никакого значения или, наоборот, очень даже могут пригодиться.

Итак, рассмотрим личные качества в резюме: примеры, слабые стороны в выгодном свете:

  • Излишняя скрупулезность или перфекционизм. Организатору праздников или аниматору такой недостаток, скорее всего, очень сильно будет мешать в работе. А вот такой бухгалтер или финансист станет просто находкой для руководителя.
  • Чрезмерная активность. Для профессий, требующих усидчивости (аналитики, расчетчики, экономисты, бухгалтера, швеи, телефонисты и т.д.), это большой недостаток, но для тех, от кого ждут “свернутых гор” (менеджеры, продавцы, журналисты и т.д.), это отрицательное качество на самом деле просто незаменимо.
  • Неумение обманывать или хитрить. Для продавца, скорее всего, такой недостаток будет существенным, а вот помощник руководителя с такой слабой стороной устроит потенциального работодателя.
  • Наличие вредных привычек. Сегодня многие фирмы и предприятия отказывают в трудоустройстве людям, ведущим нездоровый образ жизни, но человек, курящий сигареты, вполне гармонично впишется на должность менеджера по продажам в табачную компанию.
  • Внешний вид. К примеру, лишний вес может быть огромным минусом для многих профессий, но для диспетчера службы поддержки или телефониста, принимающего заказы такси, такой недостаток не имеет никакого значения, поскольку его никто не увидит.

Резюме на собеседовании

При написании своей характеристики следует учесть вероятность того, что на собеседовании соискателя попросят подтвердить написанное конкретными действиями. Поэтому стоит серьезно обдумывать, какие личные качества указать в резюме.

Пример: человек, претендующий на место аналитика, написал о своем умении быстро находить любую информацию. На собеседовании его могут попросить это сделать, чтобы на практике убедиться в наличии этого навыка.

Или другой пример: соискателя на должность менеджера по продажам, который легко находит подход к людям, могут попросить познакомиться и взять номер телефона у первого встречного.

Такие проверки сейчас очень популярны и используются при приемах на работу во многих крупных компаниях.

Личностные качества руководителя

Карамова Аида Саркисовна
Сочинский государственный университет

Библиографическая ссылка на статью:
Карамова А.С. Личностные качества руководителя // Гуманитарные научные исследования. 2014. № 2 [Электронный ресурс]. URL: https://human.snauka.ru/2014/02/5817 (дата обращения: 16.01.2022).

Личность руководителя можно представить, как группу характеристик, которые являются: психологические характеристики и черты личности, способности (интеллектуальные способности и приобретенные способности контролировать), биографические характеристики, физические характеристики. [6]

Психологические черты – группы лидерских качеств, который является одним из самых упоминаемых в различных описательных подходов.

Психологические качества проявляются на практике главным образом через характер человека. Они в большей степени характер врожденных или приобретенных и развитых во главе навыков и способностей, которые способствуют выполнению своих функций.

Стоит отметить, к лидерам, часто включают в себя такие функции, как: доминирование, уверенность в себе, душевное равновесие, стресс, творчество и стремление к достижению цели, инициативность, ответственность и надежность в назначении, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, креативность, независимость, амбиции, гибкость, энергия, властность, трудолюбие, стремление к совершенству, целеустремленность, сострадание, и некоторые другие качества. [4]

Рассмотрим некоторые из этих характеристик:

  • Доминирование или способность влиять на людей. Влияние на людей должно быть основано не только на официальные власти, но и от психологических и педагогических особенностей Communication Manager с подчиненными. Влияние должно быть основной справедливый подход к подчиненному лидера.
  • доверия. Подчиненных в случае самостоятельного руководителей ощущала спокойствие, поддержку, защиту, надежность, уверенность в завтрашнем дне. Небезопасная лидер не может быть доверия и чувства собственного достоинства со стороны подчиненных, а также руководители равного или более высокого ранга.
  • эмоциональное равновесие и стресс. Душевное равновесие показано на контроля менеджера за их эмоциональные проявления и влияние на эмоциональное состояние сотрудников. Отрицательный эмоциональный всплеск во главе может уменьшить чувство уверенности у подчиненных, следствием будет снижение их деловой активности.
  • творчество и способность к творческому решение проблем. Ключ к эффективному руководству способен видеть главой элементы новизны и творчества своих работников, а также для поддержки их инициатив.
  • стремление к цели и предпринимательства – наиболее важные особенности современного лидера. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. Лидер не должен остаться на половине дела, должен быть способен рисковать и рассчитать свой страх и риск.
  • ответственность и надежность в выполнении заданий. Руководитель должен предпочитать ситуации, в которой вы должны нести персональную ответственность за принятое решение. Руководитель должен быть ответственным и надежным человеком, потому что он является примером и воплощением идеальной личности своих подчиненных.
  • Независимости. Эта характеристика является важной чертой личности лидера, обеспечивая его успех действий в различных сферах жизни организации. Какой совет не будет ни взял голову окружающим его людям, он принимает окончательное решение всегда остается самим собой.
  • Коммуникабельность, глава навыков коммуникации. Многие деловые отношения, руководство подчиненными начинается с общения.
  • Стресс – способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным эффекты, вызванные высоким умственным напряжением, поскольку деятельность главы происходит в условиях значительного психологического стресса. Стресс в работе любого менеджера неизбежны. Чем выше уровень руководителя работы, тем они сильнее. Они могут быть вызваны целым рядом факторов: волатильность рынка, давлением бюрократической системы, различными конфликтами в команде и так далее, поэтому руководитель должен быть устойчивым к стрессу.
  • честность, порядочность, честность – главные нравственные качества, которые отмечаются в первую очередь и являются основой для любой личной оценки. Они являются важными, но не единственными. Новости для сообщества и значимых качеств, таких как справедливость, уважение к другим людям, умение держать слово, целеустремленность, доброту. Все эти качества непосредственно коррелируют с психологическим климатом в коллективе. [4]

Следующий компонент является способность отдельных лидера. Способности можно разделить на врожденные – интеллект, и приобретенные – знания и навыки, которые способствуют повышению эффективности управленческих функций. По интеллектуальные способности включают в себя: ум и логика, суждение, понимание, оригинальность, концептуальная, образование, опыт, развитие языка, любопытство и познание, интуитивные. [1]

Менеджеры с высоким уровнем интеллекта и умственные способности являются наиболее эффективными. В этом исследовании, проведенном Ф. Фидлер и А. Лестера, показали, что отношения между интеллектом и влияние на производительность и другие факторы, такие как мотивация и опыт руководителя, его отношения с начальниками и подчиненными. [6] Отсутствие мотивации и опыт руководителя, слабая поддержка от своих подчиненных и напряженные отношения с вышестоящим руководством имеют как следствие снижение влияния главы разведки за эффективность своей деятельности.

Конкретные (специальные) индивидуальные способности включают в себя специальные навыки и знания, которые важны для успешного осуществления управления: способность заручиться поддержкой, способность к сотрудничеству, умение завоевать популярность и престиж, такт и дипломатия, умение идти на риск и ответственность, умение убеждать, способность меняться, способность быть надежным, способность понимать шутки и юмор, умение разбираться в людях, умение организовать.

В свою очередь, к организационным качествам относятся:

Психологическая избирательность – способность адекватно без искажения отражать психологию организации.

критических и самокритичный – способность видеть недостатки в поведении и действиях других людей и их действий.

психологической контакт – способность устанавливать меру воздействия и влияния на других людей.

требования – способность продуцировать адекватные требования в зависимости от конкретной ситуации.

Возможность зарядить своей энергией других людей, активизировать их.

Посвящение – способность поставить четкую цель и стремиться к ее достижению.

Исследования интеллектуальных способностей и их отношения с способность вести придерживаются многие ученые, и, в целом, результаты одинаковы в том, что уровень этих качеств у менеджеров выше, чем в не-руководителей. Это во многом зависит от умения и навыки лидеров решать проблемы и принимать решения. Эффективность этих функций, связанных с наличием рассмотренных выше способности. [5]

Для биографических характеристик голову только объективные факты его биографии:

1) возраст главы;

2) Пол менеджера;

3) социальный и экономический статус и образование.

Эффективный руководитель должен обладать необходимым образованием и опытом в области управления, экономики, права, и опыта, связанных с деятельностью компании, как лидера, человека в организации должно быть идеально имеют хотя бы один общий английский.


Библиографический список
  1. Агапов В.С. Я-концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя, М.: МОСУ, 2008. – 415 с.
  2. Балабанова А.О. К вопросу о разработке общеобразовательных программ для развития сельского туризма. Известия Сочинского государственного университета. 2013. № 1-2 (24). С.116-126.
  3. Балабанова А.О. О подготовке кадров для сферы сельского туризма//Сельское, лесное и водное хозяйство. -Декабрь 2013. -№ 12
  4. Бабенко О.А. Профессионально важные качества личности руководителя. – М.: Академия, 2010. – 516 с.
  5. Балабанова А.О. Спрос на сельский туризм и отдельные его составляющие. Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2013. № 12 (27).
  6. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. – М., 2009.
  7. Губарева Т.В., Стебунов В.Н., Ороховский А.В. Влияние личностных качеств руководителя на процесс разработки и реализации управленческих решений. Проблемы социально-экономического развития Сибири. 2011. № 5. С. 19-27.
  8. Карамова А.С. Развитие сельского туризма на Кипре // Сельское, лесное и водное хозяйство. – Январь 2014. – № 1
  9. Колесников М.В. Систематизация и развитие методов идентификации личностных качеств руководителей различных уровней и сфер деятельности. Вестник Донского государственного технического университета. 2012. № 8 (69). С. 122-130.
  10. Нефедкина С.А., Балабанова А.О. Инструменты развития сельского туризма в Краснодарском крае // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – Январь 2014. – № 1
  11. Нефедкина С.А., Балабанова А.О. Нормативно-правовая база сельского туризма в Краснодарском крае // Политика, государство и право. – Январь 2014. – № 1
  12. Нефедкина С.А., Балабанова А.О. Особенности развития сельского туризма в России // Сельское, лесное и водное хозяйство. – Январь 2014. – № 1
  13. Шмаков А.Г. Влияние личностных качеств на деятельность руководителя. Вестник Челябинского государственного университета. 2012. № 3. С. 83-85.
  14. Шорохов Ю.И. Состояние внешней среды и личностные качества руководителя как факторы развития организаций. Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики. 2005. № 4. С. 62-64.
  15. http://www.psi.lib.ru/statyi/sbornik/probru1.htm
  16. http://hr-portal.ru/article/problema-lichnosti-rukovoditelya-v-otechestvennoy-psihologii


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «StudentAspirant»

Личные качества эффективного руководителя. (Тема 3)

1. Дипломатическая академия МИД России Кафедра Государственного управления и национальной безопасности

Характеристика личных качеств
эффективного руководителя и
факторов его успешной
деятельности
Выполнили: Тарасова Е., Микрюкова А.
Проверил: проф., к.в.н. Миронов С.И.

2.    Качества руководителя можно условно разделить на две группы

   Качества руководителя можно условно 
разделить на две группы
Первая группа 
O
его деловые,
профессиональные качества,
используемые им методы и
приёмы управленческой
деятельности.
Вторая группа
O
интеллектуальные и
личностные качества:
знания, способности,
интеллект, эмоциональноволевая сфера, характер.

3. 1. Одно из основных психологических качеств руководителя – его мышление. В процессе практической деятельности руководитель должен уметь м

1. Одно из основных психологических качеств
руководителя – его мышление. В процессе практической
деятельности руководитель должен уметь мыслить:
– проблемно и перспективно;
   – системно, охватывая все стороны дела и влияющие
факторы;
   – практически и обоснованно;
   – креативно, нешаблонно;
   – оперативно, самостоятельно принимая наиболее
рациональные решения в условиях дефицита времени;
   -последовательно и целеустремлённо;
   – самокритично, максимально использовать положительный
опыт других, совершенствовать профессиональные знания и
навыки.
 

4. 2. Высокие моральные качества:

3. Эмоциональноволевые черты
характера: 
2. Высокие
моральные
качества: 
справедливость и
объективность в оценке
сотрудников, гуманность,
чуткость, тактичность,
честность, отзывчивость,
заботливость,
благожелательное
отношение к людям.
целеустремленность,
принципиальность,
настойчивость,
решительность,
дисциплинированность,
увлеченность,
инициативность, гибкость,
самостоятельность,
амбициозность, оптимизм,
уверенность в себе.

5. 4. Интеллектуальные способности:

4. Интеллектуальные 5. Коммуникативность,
способности: 
умение подать себя
наблюдательность,
рассудительность,
проницательность,
любознательность,
аналитичность мышления,
восприимчивость к новой
информации, оперативность и
логичность памяти, устойчивость
и распределенность внимания.
Эффективный
руководитель
должен уметь
выражать свои
мысли, обладать
даром убеждения и
умением
преподносить себя и
свои идеи.

6. На эффективность деятельности руководителя оказывают влияние вторая группа качеств, обусловленные опытом работы, обучением и мотивацией,

На эффективность деятельности руководителя оказывают 
влияние вторая группа качеств, обусловленные опытом работы, 
обучением и мотивацией, т.е. группа приобретенных навыков. К 
деловым качествам относятся:
высокая работоспособность
желание много работать для достижения поставленных целей;
готовность начинать процессы изменений и управлять ими;
умение принимать оптимальные решения;
способность видеть изменения, происходящие как внутри организации,
так и за ее пределами;
способность к прогнозированию ситуаций и результатов деятельности
предприимчивость, готовность к обоснованному риску
готовность к сотрудничеству;
готовность к общему руководству:
стремление к самосовершенствованию;
умение правильно использовать свое время;
умение мотивировать сотрудников;
способность максимально использовать возможности сотрудников
путем их правильной расстановки и мотивации.

7. Было опрошено 700 руководителей компаний, крупных фирм, предприятий. Опрос включал разнообразные вопросы о факторах, влияющих на становлени

Было опрошено 700 руководителей компаний, крупных
фирм, предприятий. Опрос включал разнообразные вопросы
о факторах, влияющих на становление руководителей
высокого уровня
Испытуемым было предложено
проранжировать
по
степени
важности ключевые факторы,
определившие успех их карьеры.
Оказалось, что продвижению на
высший
уровень
руководства
прежде всего способствуют три
главных фактора:
Наиболее важными
аспектами своей
деятельности,
обеспечивающими успех,
они назвали следующие:
O личное желание занять высокий
O высокая
пост;
O умение работать с людьми;
O готовность рисковать и брать на
себя ответственность.
коммуникабельность;
O умение управлять людьми;
O умение делегировать
полномочия.
Сравнительная характеристика черт руководителя
??????????? ????????????
??????????????? ????????????
????????? ? ?????????? ???????? ?????????? ???????????
  ???????? «?? ????????» 
???????, ??? ????? ?? ??????? ??????? ?? ????
  ??? ?????? ?? ??????? ???? ?????? ?? ???????????
?????????? ?????? ? ???? ?? ?????­?????? ??????????
  ???? ?? ??? ???, ???? ????? ? ?????? ?? ????? ???????? ?? ???????­????? ??????????
????? ???????? ?? ?????
  ???????? ? ????????
????? «???????????» ??????? ??? ???? ?????? ???????? ????????
  ????? ????????? ???????
?????? ? ????????? ??????????
  ?? ?????? ??????????
???????? ??? ????????????? ??­??????? ??????? ??????
  ??????? ?????? — ??? ???? ??? ???­????????
???????? ?????
  ???????? ?????? ?????????? ?????? ? ?????? 
Отдает должное достижениям других
Присваивает себе заслуги других и жалуется на
подчиненных
Делегирует свои полномочия для выполнения
заданий, включая важные задачи
Передает для выполнения только ма
локвалифицированную работу
Проводит как можно меньше времени с
другими руководителями же уровня или
Проводит много времени со старшим
руководством, стараясь польстить
Сравнительная характеристика черт руководителя
??????????? ????????????
??????????????? ????????????
Думает о том, как повысить результативность
предприятия
Думает о личном вознаграждении, статусе
впечатлении, которое он производит на других
Отправляется туда, где кризис, чтобы помочь
справиться с ним
Отвлекает людей, у которых возник кризис, вызывая
их на совещание в кабинет
Признает свои собственные ошибки
Винит во всем других, начинает расследования, чтобы
найти виновных
Предпочитает живое общение написанию
инструкций
Всегда требует докладов в письменной форме
Проводит как можно меньше времени с другими
руководителями же уровня или выше
и
Проводит много времени со старшим руководством,
стараясь польстить
Больше напоминает тренера, стремящегося выявить Дает приказы подчиненным и ожидает, пока они не
в людях наилучшие качества, его дверь открыта для будут выполнены
людей, он занят поиском путей решения проблем
Считает допущенные ошибки возможностями для Рассматривает ошибки как личные оскорбления
совершенствования
Проводит как можно меньше времени с
другими руководителями же уровня или
выше
Проводит много времени со старшим
руководством, стараясь польстить

10. Самое важное, от чего зависит успех ру­ководства, является реализация позитивных индивидуальных ка­честв человека в его повседневном пов

Самое важное, от чего зависит успех
руководства, является реализация
позитивных
индивидуальных
ка
честв человека в его повседневном
поведении как руководителя и
также
мотивация,
стремления
занимать высокие должности и
добиваться высоких результатов.
интеллект – мотивация – опыт –
отношения с вышестоящим
начальством – отношения с группой –
эффективность руководства

11. Спасибо за внимание

Лидерские Черты – Список Главных Качеств Эффективного Лидера

Что такое Лидерские Черты?

Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров. Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации. Корпоративная структура. Корпоративная структура относится к организации различных отделов или бизнес-единиц внутри компании. В зависимости от целей компании и отрасли к выполнению целей и задач.Он играет важную роль в управлении, поскольку помогает максимизировать эффективность. Экономия на масштабе Экономия на масштабе — это экономическая концепция, которая относится к снижению общей стоимости производства, когда ряд продуктов производится вместе, а не по отдельности. и достижение стратегических и организационных целей. Корпоративная стратегия. Корпоративная стратегия фокусируется на том, как управлять ресурсами, рисками и прибылью в рамках фирмы, а не на поиске конкурентных преимуществ в бизнес-стратегии. Лидеры помогают мотивировать других, обеспечивают руководство, укрепляют моральный дух, улучшают рабочую среду и инициируют действия.

 

 

Список черт эффективного лидерства

Распространенное заблуждение состоит в том, что люди просто от природы одарены лидерскими качествами. Правда в том, что лидерские качества, как и другие навыки, можно приобрести со временем и практикой. Ниже приведены семь качеств эффективного лидера:

 

1.   Эффективные коммуникаторы

Лидеры — отличные коммуникаторы, способные ясно и кратко объяснить проблемы и решения.Лидеры знают, когда говорить, а когда слушать. Кроме того, руководители могут общаться на разных уровнях: один на один, по телефону, по электронной почте и т. д.

 

2.  Подотчетность и ответственность

Руководители считают себя ответственными и несут ответственность за любые ошибки. Лидеры поддерживают и поощряют индивидуальность, соблюдая организационную структуру, правила и политику, которым необходимо следовать.

 

3. Мыслители на перспективу

Лидеры — провидцы.Об этом свидетельствует лидерская черта способности планировать будущее с помощью конкретных и измеримых целей. Они понимают необходимость непрерывных изменений и готовы пробовать новые подходы к решению проблем или улучшению процессов.

 

4. Самомотивация

Лидеры обладают самомотивацией и способны идти вперед и достигать целей, несмотря на неудачи. Кроме того, хорошие лидеры изо всех сил стараются превзойти, а не просто оправдать ожидания.

 

5.Уверенный

Практически все хорошие лидеры разделяют лидерскую черту уверенности. Они способны принимать трудные решения и руководить властью. Будучи уверенными в себе, лидеры могут успокаивать и вдохновлять других, устанавливать открытое общение и поощрять командную работу.

 

6.  Ориентирован на людей

Лидеры обычно ориентированы на людей и работают в команде. Они способны развивать командную культуру, вовлекать других в процесс принятия решений и проявлять заботу о каждом члене команды.Будучи ориентированными на людей, лидеры способны заряжать энергией и мотивировать других. Заставляя каждого человека чувствовать себя важным и жизненно важным для успеха команды, они обеспечивают максимальную отдачу от каждого члена команды.

 

7. Эмоционально устойчивый

Лидеры хорошо контролируют и регулируют свое поведение и способны переносить разочарование и стресс. Лидеры способны справляться с изменениями в окружающей среде без интенсивной эмоциональной реакции.

 

Черты плохого лидера

Ниже перечислены черты, которые обычно проявляют плохие лидеры:

  • Слишком властный
  • Боязнь перемен
  • Нежелание или неспособность эффективно общаться
  • 5
  • не хватает эмпатии
  • несовместимый
  • склонны обвинять других, а не принять ответственность
  • нерешительный

2

2 Организация лидерства Тесты на личность

Несколько тестов доступны для того, чтобы помочь определить вашу личность, сильные стороны и черты.Эти тесты включают следующее:

Индикатор типа Майерс-Бриггс является одним из наиболее уважаемых и широко используемых инструментов оценки типа личности. Индикатор типа Майерс-Бриггс можно использовать в качестве руководства для определения сильных и слабых сторон, а также того, как вы воспринимаете и обрабатываете информацию. На самом деле, более 80% компаний из списка Fortune 100 полагаются на такие тесты, как Myers Briggs, чтобы помочь построить эффективную и здоровую организацию.

 

Другие ресурсы

Спасибо, что прочитали руководство CFI по лидерским качествам.Чтобы продолжить обучение и продвинуться по карьерной лестнице, ознакомьтесь со следующими бесплатными ресурсами CFI:

  • Навыки межличностного общенияНавыки межличностного общенияНавыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного общения, взаимодействия и работы с отдельными лицами и группами.
  • Личный брендПерсональный брендНаш личный бренд — это то, что люди считают нашей личностью, кем они видят нас и какие качества и вещи они ассоциируют с нами. Он раскрывает
  • The Analyst Trifecta GuideThe Analyst Trifecta® GuideПолное руководство о том, как стать финансовым аналитиком мирового класса.Хотите стать финансовым аналитиком мирового класса? Вы хотите следовать лучшим отраслевым практикам и выделяться из толпы? Наш процесс под названием The Analyst Trifecta® состоит из аналитики, презентации и социальных навыков
  • Финансовая карта карьеры

5 главных лидерских качеств, которые подготовят вас к успеху

Врожденные ли лидерские качества?

Вы наверняка слышали выражение «прирожденный лидер». Эта фраза подразумевает, что качества, которые делают хорошего лидера, являются врожденными — вы либо рождаетесь с навыками, необходимыми для того, чтобы стать лидером, либо нет.И это правда, что некоторые черты, как правило, являются врожденными, например, харизма, скромность и чувство юмора. Однако два исследования — одно исследование с близнецами мужского пола и другое с близнецами женского пола — обнаружили, что только одна треть различий в лидерских качествах связана с наследственностью.

Другими словами, многие ключевые лидерские качества можно изучить и улучшить с течением времени, например эффективное общение, постановка целей и стратегическое мышление.

В результате этих выводов «основа программы Северо-Восточного магистра наук в области лидерства заключается в том, что лидеров можно развивать», — говорит Тереза ​​Гуд, ЭдД, доцент программы лидерства в Северо-восточном университете.Программа делает упор на экспериментальное обучение или приобретение знаний путем наблюдения и экспериментирования в профессиональной среде как на ключевой метод, помогающий учащимся развить критические лидерские качества.

Многие организации, в том числе высшие учебные заведения, такие как Северо-Восточный, все больше осознают преимущества этого подхода и используют его для подготовки лидеров завтрашнего дня. «Наша программа основана не на чертах, а на компетенциях, — добавляет Гуд. «Мы разбиваем эти ключевые компетенции на модели поведения, которые ученики могут наблюдать, практиковать и получать отзывы.


Загрузите наше бесплатное руководство по эффективному лидерству в 21 веке

Узнайте, как развивать навыки, необходимые для эффективного руководства в современном цифровом глобальном мире.

СКАЧАТЬ


Пять качеств эффективного лидера

Успешные лидеры демонстрируют следующие пять лидерских качеств в своей личной и профессиональной жизни, вдохновляя других на действия и прокладывая путь к будущему успеху. Сильные лидеры также регулярно практикуют ключевые модели поведения, чтобы усилить положительное влияние этих качеств.

1. Они осознают себя и отдают приоритет личному развитию.

Эффективные лидеры сосредотачиваются на развитии своего эмоционального интеллекта, говорит Гуд. Лидеры, которые работают над совершенствованием этого качества, более адаптивны, устойчивы и принимают обратную связь от других. Они также являются эффективными слушателями и открыты для изменений.

Как можно улучшить:

Следующее поведение поможет вам сосредоточиться на самосознании и личном развитии, чтобы развить это важное лидерское качество.

  • Ставьте цели, расставляйте приоритеты и берите на себя ответственность за их достижение. Кроме того, возьмите на себя ответственность за то, что вы не достигли заявленных целей или совершили ошибки на этом пути.
  • Успешные лидеры сосредотачиваются на общей картине, избегают отвлекающих факторов и не увязают в мелких тактических деталях. Практикуйте это поведение, чтобы способствовать эффективному управлению своим временем и вниманием.
  • Установите границы между личной и профессиональной жизнью. Помните, что ваша организация последует вашему примеру — если они увидят, что вы работаете до поздней ночи, они решат, что должны делать то же самое.
  • Не забывайте о своих сильных и слабых сторонах и любых потенциальных источниках предубеждений, которые могут повлиять на ваше мышление и принятие решений. Проводите самооценку и получайте отзывы от своей команды, а также ставьте цели по улучшению с измеримыми задачами в тех областях, где у вас есть возможности для роста.
  • Примите тот факт, что все может пойти не так. Это предвкушение поможет вам реагировать обдуманно, не усугубляя сложную ситуацию.

2. Они сосредоточены на развитии других.

Это лидерское качество основано на принципах теории ситуационного лидерства, которая предполагает, что эффективные лидеры адаптируются к тому, готовы, желают и способны ли отдельные лица или группы предпринимать определенные действия. По словам Гуда, делегирование полномочий, коучинг и наставничество — важные задачи ситуационного лидерства.

Как можно улучшить:

Эти модели поведения помогут вам продемонстрировать лидерские качества, развивая других в организации.

  • Набирайте и развивайте команду с разными навыками и опытом, а также предоставьте членам команды инструменты и пространство для укрепления доверия друг к другу.
  • Как тренер, проявите сочувствие, а также силу. Эффективные лидеры умеют быть напористыми и добрыми одновременно.
  • Делегирование ответственности может быть сложнее, чем выполнение задачи самостоятельно, но это позволяет увидеть, на что способна команда. Выполнение сложных задач помогает команде обрести уверенность и продолжить путь к росту.
  • Установите настоящие связи с людьми за пределами вашей организации. Активно ищите людей, которые сделают вашу команду сильнее, даже если их опыт не совсем соответствует вашим потребностям в данный момент.
  • Сделайте обучение приоритетом в своей организации и сбалансируйте его с культурой, которая позволяет членам команды процветать. Как сказал Ричард Брэнсон: «Обучай людей достаточно хорошо, чтобы они могли уйти, но обращайся с ними достаточно хорошо, чтобы они не захотели».

3.Они поощряют стратегическое мышление, инновации и действия.

«Как лидер вы должны смотреть вперед. Вы должны думать о том, куда движется организация», — говорит Гуд.

При принятии стратегических бизнес-решений руководители должны учитывать внутренние организационные факторы, такие как планы развития продуктов и потребности в персонале, а также внешние факторы, в том числе правительственные постановления и технологический прогресс.

Как можно улучшить:

Акцентирование следующих моделей поведения поможет развить лидерские качества, связанные со стратегическим мышлением, инновациями и действиями.

  • Сохраняйте гибкость мышления и будьте готовы пробовать новые идеи. Это особенно актуально для руководителей стартапов, где цели компании часто меняются, а строгим планам бывает трудно следовать.
  • Проявите искренний интерес к своей компании и бизнесу, в котором она работает. Ваша команда будет питаться вашим энтузиазмом по поводу того, что вы делаете, или же будет принимать неверные сигналы от вашей апатии.
  • Сосредоточьтесь на будущем, поймите, что вокруг вас происходят перемены, и сохраняйте позитивный настрой.
  • Поощряйте творчество и инновации в своей команде с помощью таких упражнений, как мозговой штурм или создание прототипов. Позвольте бизнес-направлениям исследовать новые идеи на основе результатов этих упражнений.
  • Установите практическое видение и подходящие цели для вашей компании. Рассмотрите цели SMART, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными.
  • Принимайте взвешенные решения. Лидерам часто приходится принимать рискованные решения, но вы должны быть в состоянии оправдать свой курс действий.Ваша команда заметит, если вы принимаете опрометчивые решения, и они, скорее всего, последуют вашему примеру.

4. Они этичны и граждански настроены.

Сильные лидеры учитывают этические последствия принимаемых ими решений как для своих клиентов, так и для своей команды.

Как можно улучшить:

Принятие во внимание этих моделей поведения повысит вашу осведомленность об этической практике и гражданском мышлении, что отражает личную заботу о благополучии всей вашей организации и общества в целом.

  • Используйте свою силу и авторитет надлежащим образом. Помните старую поговорку: «Честность — лучшая политика». Когда лидеры честны с сотрудниками, они отвечают взаимностью на это доверие, и вся организация работает честно.
  • Будьте открытыми, прозрачными и искренними. Ваша команда должна знать, что она получает от вас, независимо от обстоятельств.
  • Распознавайте эмоции, которые испытывают члены вашей команды. Хвалите тех, кто преуспевает, и поощряйте тех, кто борется.Никогда не ругайте членов команды, публично или в частном порядке.
  • Возьмите на себя ответственность за свои ошибки и ожидайте того же от других членов вашей команды. Но не останавливайтесь на достигнутом. Сделайте следующий шаг и исправьте ситуацию, даже если это нанесет ущерб вашей организации. В долгосрочной перспективе выгоды от защиты целостности и репутации вашей организации перевесят любые краткосрочные затраты, которые вы можете понести.

5. Практикуют эффективную межкультурную коммуникацию.

Уважаемые лидеры могут четко общаться с отдельными лицами, бизнес-подразделениями, всей компанией и заинтересованными сторонами за пределами организации.По словам Гуда, в условиях все более глобальной экономики лидеры также должны признавать и уважать различные традиции общения.

Как можно улучшить:

Практика этого поведения поможет лидерам повысить эффективность их общения.

  • Объясните все, от организационных целей до конкретных задач и задач, лаконичным языком. Если кто-то в команде не знает о ваших ожиданиях и не оправдывает их, вы виноваты в том, что не смогли выразить эти ожидания.Часто сообщайте об этих целях и задачах, чтобы все в организации знали, над чем вы и они работаете.
  • Изучите нюансы общения по телефону, электронной почте и в социальных сетях. Определите свои сильные и слабые стороны для каждого способа общения и работайте над их улучшением там, где это необходимо.
  • Во время общения проявляйте энтузиазм, уверенность, вдохновение и волнение. Оптимистичные лидеры показывают, что они верят, что их организация стремится к лучшему будущему, и что они ценят вклад членов команды в достижение этой цели.
  • При необходимости адаптируйте свой стиль общения к различным культурным традициям. Некоторые культуры ожидают явных, конкретных сообщений, в то время как другие склонны полагаться на контекст между строк. Некоторые культуры также проявляют эмоции с большей готовностью, чем другие.
  • Помните, что слушать так же важно для общения, как и говорить. Потратьте время, чтобы послушать, что говорят другие, и обратите внимание на то, что они говорят , а не . Задавайте уточняющие вопросы, если вы не понимаете, что они пытаются донести.

Хотите больше практических советов о том, как улучшить эти и другие лидерские навыки? Загрузите наше бесплатное руководство ниже.


101 Лучшие лидерские навыки, черты и качества

09 июля 101 Лучшие лидерские навыки, черты и качества — полный список

Опубликовано в 16:06 в лидерстве Брайан Даунард

Я думаю, вы согласитесь со мной, когда я скажу:

Быть лидером — одна из самых трудных и вознаграждающих должностей в мире.

Если вы только начинаете или уже являетесь ветераном отрасли, знание того, какими качествами должны обладать эффективные лидеры, является неотъемлемой частью вашего успеха.

Вот почему в этой статье, состоящей из более чем 6500 слов, я собираюсь перечислить более 100 важнейших лидерских качеств и характеристик и некоторые из моих любимых цитат о лидерстве.

Поиск по категориям:

(Щелкните любую из ссылок ниже, чтобы перейти к каждой категории)

.
Получите 12 лучших книг по лидерству на Amazon:  Вы серьезно настроены стать более эффективным и вдохновляющим лидером? Погрузитесь глубже с этими изменяющими жизнь книгами, доступными на Amazon.Нажмите здесь, чтобы увидеть книги.
РАЗДЕЛ ПЕРВЫЙ

Вернуться к началу ↑

1. Самостоятельно:

 

Мотивированные лидеры стремятся превзойти все ожидания.

Это происходит из-за их страсти, гордости и желания стать лучше, а также мотивации делать что-то лучше, чем все остальные.

Чтобы преуспеть в качестве лидера, вам нужна мотивация, и никто другой не может сделать это за вас, кроме вас самих.

Ничего не получится, если вы этого не сделаете.   – Майя Энджелоу

Связанный:  Черты мотивированного лидера

2. Стандарты:

Лидеры предъявляют к себе и окружающим людям более высокие стандарты, чем большинство, как на личном, так и на профессиональном уровне.

Лидеры понимают, что для достижения более высоких стандартов им необходимо иметь твердые ценности, нести ответственность за свои слова/действия и никогда не искать оправданий.

Помните, что вы представляете собой среднее из пяти человек, с которыми вы проводите больше всего времени.

3. Уверенность:

К сожалению, уверенность может быть одной из тех вещей, которые у вас либо есть, либо нет, но я считаю, что ее можно практиковать и изучать.

Уверенность связана с вашим внутренним восприятием своей способности выполнять определенную роль и строится на вашем жизненном опыте и отношениях.

Чтобы обрести уверенность, вам нужно быть открытым для нового опыта и быть готовым к неудачам, иначе вы никогда не вырастете и не найдете в себе сил, необходимых, чтобы раздвинуть границы того, на что вы способны.

Вы обретаете силу, мужество и уверенность в каждом опыте, в котором вы действительно перестаете смотреть страху в лицо. – Элеонора Рузвельт

4. Оптимизм и позитив:

Там, где другим может показаться, что проект или задача слишком сложны, лидеры подходят к этим задачам энергично и позитивно.

Позитив заразителен, поэтому обязательно сосредоточьтесь на своем отношении и поймите, что вы задаете тон своему бизнесу и окружающим вас людям.

Связанный:  7 вещей, которые часто делают замечательные счастливые люди

5. Ответственный:

 

Подотчетность означает, что вы берете на себя ответственность за ожидаемые от вас результаты, как хорошие, так и плохие.

Ты не винишь других. И вы не обвиняете вещи, которые были вне вашего контроля.

Пока ты не возьмешь на себя ответственность, ты будешь жертвой. А быть жертвой — это полная противоположность лидеру.

Великие лидеры проявляют инициативу, чтобы повлиять на результат, и берут на себя ответственность за результаты.

6. Мужество:

Аристотель назвал храбрость первой добродетелью, потому что она делает возможными все остальные добродетели.

Лидерство иногда связано с принятием непопулярных решений, требующих определенного уровня смелости.

Если вы хотите быть более смелым, вам нужно пробовать что-то новое, больше доверять и доверять другим, а также иметь возможность поднимать сложные вопросы, которые другие оставили бы нерешенными.

Держите свои страхи при себе, но делитесь своим мужеством с другими.   – Роберт Льюис Стивенсон

Связанный:  10 качеств отважных лидеров

7. Занят:

Великие лидеры способны сосредоточить свое внимание на проблеме, не отвлекаясь.

Даже когда вы очень заняты, вам нужно убедиться, что вы участвуете в процессе вместе с членами команды, а не отдаете приказы со стороны.

Личная история:  Я люблю местный мексиканский ресторан не только потому, что там потрясающая еда, но и за то, как он работает.Владелец приносит еду / напитки клиентам, отвечает на телефонные звонки и все, что между ними. Он даже обязательно здоровается с каждым, кто входит в его дверь, даже если столы заняты более 100 человек. Вот это вовлечённый лидер!

8. Персонаж:

Лидеры четко определены и имеют уникальные личности, которые делают их единственными в своем роде.

Они полны индивидуальности и не боятся оставаться одинокими и отличаться от других.

Они понимают, что то, что отличает их от других, определяет их характер.

9. Юмор:

Многие лидеры перфекционисты, что заставляет их критиковать себя и окружающих.

Но давайте посмотрим правде в глаза: что может пойти не так, то обычно и пойдет не так. Такова жизнь!

Вы должны относиться к жизни со здоровым чувством юмора и не относиться к себе слишком серьезно (что может быть сложно, если вы хотите, чтобы другие относились к вам серьезно).

Однако лидеры, которые слишком серьезно относятся к себе, рискуют оттолкнуть людей.

Эффективные лидеры способны смеяться над собой и понимать, что они всего лишь люди и могут ошибаться, как и все остальные.

Связанный:  10 причин, почему юмор является ключом к успеху на работе

10. Страсть:

У страстных лидеров часто есть сильное, неконтролируемое желание, что толкает их вперед.

Количество вашей страсти напрямую влияет на ваше отношение, энергию, а также на энергию ваших последователей.

Используйте свое волнение и зажгите страсть своих последователей!

Вы должны гореть идеей, или проблемой, или ошибкой, которую хотите исправить.Если вы не достаточно страстны с самого начала, вы никогда не продержитесь.   – Стив Джобс

11. Целостность:

Обладание сильными моральными ценностями — важная черта лидерства, потому что это позволяет другим четко идентифицировать себя с вами.

Искренность и честность во всех ваших делах убеждают ваших последователей в ваших намерениях.

12. Респектабельный:

Вызвать глубокое чувство восхищения и лояльности у своих последователей — ключ к успешному лидерству.

Благодаря уважению вам будет легче претворить свои планы в жизнь и заставить других быстро поверить в ваше видение.

Лидеры завоевывают уважение, позволяя своим действиям говорить громче, чем их слова.

13. Приятный:

В некоторых случаях лидеров уважают за их отрицательные качества.

Вот почему важно, чтобы вы не только стремились к тому, чтобы вас уважали, но и вызывали симпатию.

Совершенно очевидно, что люди хотят работать и находиться рядом с людьми, которые им нравятся, и дистанцироваться от людей, которые им не нравятся.

Личная история:  Моя первая работа заключалась в том, чтобы возить иностранных студентов по обмену к достопримечательностям Калифорнии, таким как Диснейленд и пляж. Потрясающе правда?! Что ж, мой менеджер был огромным придурком, что делало идеальную летнюю работу совершенно невыносимой. Несмотря на то, что мне было всего 16 лет, мне было нетрудно понять, почему у него такая высокая текучесть кадров. Бьюсь об заклад, вы можете догадаться, почему я тоже ушел.

Связанный:  https://www.northeast.образование/выпускник/блог/как-стать-эффективным-лидером/

14. Этический:

Имея дело с жесткими (иногда моральными) решениями, великие лидеры должны делать это в соответствии со своими собственными ценностями и следить за тем, чтобы их действия были позитивными, а не разрушительными.

Кроме того, когда вы управляете моральными принципами людей, которыми руководите, вы можете установить негласный этический кодекс, который помогает лучше управлять их решениями и поведением.

15. Верный:

Когда мы говорим о лояльности и лидерстве, обычно речь идет о последователях, но лояльность — это не улица с односторонним движением.

Если вы когда-нибудь надеетесь, что они окажут вам то же самое, вы должны оказывать твердую и постоянную поддержку своим последователям.

Связанный:  Что есть у великих лидеров, чего нет у хороших лидеров

16. Харизма:

Успешные лидеры притягательны и очаровательны, что вдохновляет их последователей на преданность.

Этой харизме может быть трудно научиться, обычно она требует, чтобы большинство людей вышли за пределы своей зоны комфорта, разговаривая с большим количеством незнакомцев, а также научились привлекать внимание и разговаривать с группой любого размера.

17. Признательность/любовь к вашей карьере:

Возможно, это банально, но вы действительно должны заниматься тем, что любите и чем увлечены.

Если вы не занимаетесь любимым делом, вы никогда не найдете в себе силы заставить себя стать лучше.

 

СЕКЦИЯ ВТОРАЯ

Вернуться к началу ↑

18. Эмоциональный интеллект:

Способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями окружающих людей имеет решающее значение.

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта знают, что они чувствуют, что означают их эмоции и как эти эмоции могут повлиять на других людей.

Для лидеров это необходимо для достижения успеха.

Связанный:  Вы эмоционально умны? Вот как узнать наверняка.

19. Эмоциональный контроль:

Как и в случае с эмоциональным интеллектом, когда вы сможете понять свои эмоции, вы сможете научиться их контролировать.

Способность сохранять спокойствие, оценивать себя, а затем вносить коррективы сводится к простому самоконтролю.

Если вы можете контролировать свои эмоции и реакции на мир, вы можете лучше контролировать результаты.

Жизнь на 10 процентов состоит из того, что со мной происходит, и на 90 процентов из того, как я на это реагирую.  – Чарльз Суиндолл

20. Понимание альтернативных издержек:

Лидеры знают, что многие ситуации и решения в бизнесе сопряжены с риском, и что каждое решение, которое вы принимаете, сопряжено с альтернативными издержками.

Альтернативная стоимость — это стоимость упущенной возможности.Обычно это определяется с точки зрения денег, но также может рассматриваться с точки зрения времени, человеко-часов или любого другого ограниченного ресурса.

Великие лидеры понимают последствия своих решений, прежде чем их принимать.

21. Смирение:

Лидеры должны быть скромными, ища обратную связь и сосредотачиваясь на потребностях других.

Вы должны быть открыты для отзывов и критики людей и уметь признать, что вы не идеальны, и когда вы допустили ошибку.

Нет уважения к другим без смирения в себе. – Анри Фредерик Амиэль

Связанный:  6 способов, которыми смирение может сделать вас лучшим лидером

22. Дисциплина:

Дисциплина в руководстве заключается не столько в наказании и вознаграждении других, сколько в самоконтроле, внутреннем спокойствии и внешней решимости.

Высокий уровень решимости и силы воли играют важную роль в вашей способности к самодисциплине.

23. Перспектива:

Иногда лучшее решение находится прямо перед нами, но мы слишком близко, чтобы увидеть его.

Лидеры знают, как отвлечься от ситуации и непредвзято взглянуть на нее с разных точек зрения.

Если вы не знаете дорогу, по которой пришли, вы не можете знать, куда идете. – Африканская пословица

24. Управление рисками:

Вам необходимо выявлять, оценивать и устранять риски, чтобы вы могли положительно повлиять на результат, справившись с этим риском наилучшим образом.

Часто говорят: «Теперь награда без риска».

Но умные лидеры знают, на какой риск пойти, а от чего остерегаться.

25. Тайм-менеджмент:

Великие лидеры знают, что время — их самый ценный актив.

 Лидеры должны знать, как эффективно планировать свое время, зная, когда и где его тратить; на себя, свой бизнес и семью/друзей.

Связанный:  Управление временем 101: прекратить управление временем

26.Самоуверенность:

На каждом пути к успеху есть люди, которые найдут любую причину, чтобы объяснить вам, почему это не сработает.

Вам нужен здоровый уровень уверенности в себе, который дает вам практическое (иногда непрактичное) чувство веры в свое дело, которое движет вас вперед без оправданий, препятствий или негатива, сдерживающих вас.

27. Срок погашения:

Вопреки распространенному мнению, возраст не является показателем зрелости.

Я работал с молодыми лидерами, которые ведут себя как мужчины, и со стариками, которые ведут себя как подростки.

Зрелость – это умение быть вежливым, уметь общаться по-взрослому и быть большим человеком в трудных ситуациях.

Кроме того, ваша уверенность в себе и ваша способность идти до конца без оправданий являются важными показателями зрелости.

Получите 12 лучших книг по лидерству на Amazon:  Вы серьезно настроены стать более эффективным и вдохновляющим лидером? Погрузитесь глубже с этими изменяющими жизнь книгами, доступными на Amazon. Нажмите здесь, чтобы увидеть книги.
СЕКЦИЯ ТРЕТЬЯ

Вернуться к началу ↑

28. Пример:

Действия говорят громче слов. Окружающие заметят, если вы преданы своему делу и усердно работаете над развитием своего бизнеса.

Но если вы ленивы и вам все равно, ваша команда заметит и последует вашему примеру.

Великие лидеры всегда подают пример.

Пример не главное в влиянии на других. Это единственная вещь.   – Альберт Швейцер

Связанный:  11 удивительно эффективных способов вести за собой на собственном примере

29.Построение отношений:

«Все дело в том, кого ты знаешь». Умные лидеры знают, что в этом высказывании есть доля правды.

Лидеры понимают ценность построения долгосрочных отношений с людьми в своей отрасли и всегда стараются поддерживать партнерские отношения.

Создание сети ценных людей имеет решающее значение для вашего долгосрочного успеха.

30. Социальные навыки:

Чаще всего лидеры харизматичны, общительны, дружелюбны и доступны.

Они умеют разговаривать с кем угодно спокойно, уважительно и увлекательно.

И сотрудники, и клиенты хотят работать и покупать у людей, которые им нравятся, вам нужно быть одним из этих людей, если вы хотите добиться успеха.

Связанный:  6 токсичных моделей поведения, которые отталкивают людей: как распознать их в себе и изменить

31. Публичные выступления / Ораторские навыки:

У лидеров не должно быть проблем с выступлениями перед толпой.

Ситуации, в которых требуется публичное выступление, могут варьироваться от простого выступления на собрании до представления новой идеи в комнате, полной людей.

Это важно не только для того, чтобы вы могли четко донести свое сообщение, но и для того, чтобы повысить доверие к себе как к лидеру.

32. Честность и прозрачность:

Сегодня секретов больше нет, все есть во всемирной паутине.

Вот почему честность — лучшая политика.

Люди уважают тех, кто может честно поделиться и спокойно реагировать на хорошие и плохие новости, в то же время способный быстро привести в действие план движения вперед.

Теперь мы живем в прозрачном мире, примите его.

Связанный:  Является ли честность лучшей политикой руководства?

33. Разумный:

Один из самых быстрых способов заставить людей не любить вас – быть неразумным.

Вот почему практичные лидеры справедливы, благоразумны, никогда не делают необоснованных предположений и имеют здравый смысл при принятии решений.

34. Смелость:

Лидеры не колеблются и не кажутся напуганными (даже если это так) во всех аспектах своей жизни.

Они готовы взять на себя инициативу и указать путь, несмотря на возможные риски.

Вопрос не в том, кто меня отпустит; вот кто меня остановит. – Айн Рэнд

35. Прослушивание:

Чтобы обеспечить своим подписчикам обратную связь, поддержку и внимание, необходимые им для достижения успеха, вам нужно приложить усилия, чтобы слушать, когда они говорят.

Большинство людей ждут своей очереди говорить, великие лидеры сначала слушают, а потом говорят.

Слушать — это больше, чем просто молчать, вам также нужно задавать правильные вопросы.

Связанный:  6 способов, как эффективное слушание может сделать вас лучшим лидером

36. Наличие:

Настоящее присутствие заключается не только в том, чтобы быть в центре внимания, но и в наблюдении и поиске/предоставлении значимой обратной связи.

Вам нужно быть рядом со своими людьми в важных ситуациях, а также помогать членам команды в вашей организации находить решения для препятствий.

37. Подлинность:

Лидеры остаются верными тому, что делает их уникальными, и неустанно движутся к своим целям, несмотря на внешнее давление, требующее изменений или приспособления.

Жесткое слово, самоотверженность и долгосрочная направленность необходимы для подлинного лидерства.

38. Эмпатия и сострадание:

Когда вы сосредоточены на своих целях, вам может быть трудно сосредоточиться на потребностях и чувствах других людей.

Вам нужно знать не только то, как ваши действия влияют на людей, но и то, что вам нужно делать, чтобы проявлять понимание и сочувствие к другим.

Связанный:  Сострадание — краеугольный камень современного лидерства

39. Способность противостоять другим:

Большинство людей стараются избегать конфронтации из-за боязни спора, лидеры знают, как вежливо и честно обратиться к другим, чтобы решить проблемы.

Остановка проблемы на раннем этапе сэкономит огромное количество времени (не говоря уже о головной боли) по сравнению с тем, чтобы оставить ее нерешенной.

40. Усиление:

Как лидер, вы должны настраивать других на успех, доверяя им принимать правильные решения.

Расширение прав и возможностей — это не только предоставление вашим последователям свободы делать свой собственный выбор, но и предоставление им инструментов и процессов, позволяющих делать этот выбор эффективно и продуктивно.

41. Навыки ведения переговоров:

Лидеры знают, как добиться желаемого, и могут быть очень убедительными (что может быть хорошо, а иногда и плохо).

Они делают это, обращаясь к желаниям других и формируя чувство доверия с людьми, чтобы прийти к желаемому результату.

От урегулирования разногласий до наблюдения за крупной сделкой лидеры должны быть практичными, справедливыми и твердыми в своих переговорах.

42. Социальная смекалка:

Знаете ли вы, что 71% всех взрослых в Интернете используют Facebook? Это почти 1,2 миллиарда человек!

Умные лидеры знают, что привычки их последователей и потенциальных последователей изменились. Они проводят больше времени в социальных сетях, чем когда-либо прежде.

Когда социальные сети используются в качестве инструмента для привлечения, обучения и связи с подписчиками, это может дать мощные результаты и привлечь бесчисленное количество новых людей к вашему делу.

 

РАЗДЕЛ ЧЕТВЕРТЫЙ

Вернуться к началу ↑

43. Чистота:

Когда великие лидеры говорят, они могут ясно и понятно излагать свои мысли.

Затем они проверяют, чтобы не было недопонимания и чтобы их точка зрения была понятна.

Это гарантирует, что делегированные проекты и задачи будут выполнены правильно и без ошибок.

44. Способность к обучению:

Лидеры должны иметь возможность поделиться методологиями и процессами, которые заставляют их бизнес работать, с людьми, с которыми они работают и нанимают.

Если ваши менеджеры плохо обучены, ваш персонал будет плохо обучен, и это отразится на ваших продажах и операциях.

Помните, что лучший способ научиться чему-то самому — это научить этому!

45. Интересует отзыв:

Точно так же, как великие лидеры умеют учить, они также ценят обучение.

Это включает в себя открытость к честным отзывам и способность позитивно относиться к этим отзывам и использовать их для внесения изменений, которые принесут пользу всем.

Связанный:  Чтобы получить честную обратную связь, лидеры должны спросить

46. Верь в свою команду:

Это может быть сложно, но ваше доверие к вашей команде во многом зависит от людей, которых вы нанимаете, от вашей способности их обучать и от работы, которую вы им делегируете.

Если вы верите в их способность делать такие вещи, вам нужно доверять своей команде, чтобы получить желаемые результаты, а не управлять каждым проектом на микроуровне.

47. Способность вдохновлять:

Посмотрим правде в глаза, трудно любить каждую часть своей работы, чем бы вы ни занимались.

Но великие лидеры способны вдохновлять свою команду и давать понять, что то, что они делают, оказывает большее влияние, чем они думают.

Nike прославляет легкую атлетику, а не кроссовки, Apple занимается изменением мира, а не компьютерами. Ты о чем?

Лидерство — это искусство заставить кого-то сделать то, что вы хотите, потому что он хочет это сделать.  –  Дуайт Д. Эйзенхауэр

Связанный:  Важно все: 6 способов вдохновить и мотивировать на высокие результаты

48.Сила команды ID:

При делегировании работы лидеры знают свою команду и ее сильные стороны внутри и снаружи.

Они используют эти знания, чтобы решить, кому какие проекты/задачи поручаются, чтобы все было выполнено правильно.

49. Делитесь своим видением:

Есть много людей, которые думают, что у них есть следующая великая идея.

К сожалению, какими бы замечательными ни были эти идеи, они никуда не денутся, если о них никто не узнает.

Лидеры могут поделиться своим видением и заставить людей поверить в их идеи.

50. Воплощение мечты в реальность:

Лидеры могут не только поделиться своим видением, но и разбить это видение на этапы и стратегию, которые могут быть понятны другим и реализованы с течением времени.

51. Получайте лучшее от других:

Понимая, чего на самом деле хотят люди, вы можете помочь им лучше работать, правильно стимулируя (не только деньгами) их работу и продвигаясь к более крупным целям.

Чтобы получить лучшее от других, лидер должен понимать их мотивы, быть позитивным, великодушным, непредубежденным и уметь контролировать их отношение.

Если хочешь построить корабль, не зови людей собирать дрова, распределять работу и отдавать приказы. Вместо этого научите их тосковать по огромному и бескрайнему морю.  –  Антуан де Сент-Экзюпери

52. Понять, что мотивирует других:

К лучшему или к худшему,   люди склонны заботиться в основном о себе и руководствуются эгоистичным альтруизмом.

Проще говоря, вам нужно выяснить, чего люди хотят для себя: Дурной славы? Деньги? Признание? Поймите, что для каждого будет по-разному.

Связанный:  9 главных вещей, которые в конечном итоге мотивируют сотрудников

53. Относится к делу ответственно:

Точно так же, как лидеры быстро отдают должное своей команде, они также быстро берут на себя ответственность за негативные результаты.

Великие лидеры знают, что когда они берут на себя ответственность за свои действия, они могут положительно влиять на результаты.

Хороший лидер — это человек, который берет на себя чуть больше своей доли вины и чуть меньше своей доли похвалы.  –  Джон Максвелл

54. Награждение:

Люди часто ищут признания у людей, на которых они подписаны, поэтому важно вознаграждать членов вашей команды за их вклад, особенно когда они делают все возможное.

Денежное вознаграждение — это хорошо, но продуманное личное вознаграждение может быть более действенным.

55. Оценочный:

Великие лидеры умеют тщательно и быстро анализировать ситуацию и/или человека.

Быть решительным не значит принимать решение быстро, это значит принимать правильные решения практично и своевременно.

Не позволяйте своей решительности оттолкнуть членов команды от процесса принятия решений.

56. Проведение эффективных совещаний:

К сожалению, большинство совещаний никогда не бывают настолько продуктивными, насколько могли бы быть.

В конце концов, если вы предприниматель, вы обычно работаете с людьми, которые вам нравятся, что может отвлекать.

Эффективное лидерство заключается в максимально эффективном использовании времени собраний.

Начните с повестки дня, устраните отвлекающие факторы, установите время начала и окончания (без исключений), поощрите каждого внести свой вклад, поощрите делать заметки и следите за ходом собрания.

Связанный:  Семь шагов для проведения максимально эффективной встречи

57. Уважение к другим:

Когда   вы проявляете уважение к другим людям, гораздо легче строить конструктивные и полезные отношения.

Нужно выполнять свои обещания, не тратить зря их время, перестать сплетничать, верить в чужие идеи, отстаивать их и искренне заботиться об их благополучии.

58. Коучинг ключевых людей:

Одно дело — определить самых результативных сотрудников, но вам также необходимо способствовать их успеху и помогать им расти в вашей организации.

Чтобы вы могли успешно руководить растущим числом людей, вам нужно дать возможность вашим ключевым людям также руководить и помогать продвигать прогресс.

Лидеры должны быть достаточно близки, чтобы общаться с другими, но достаточно далеко впереди, чтобы мотивировать их.  –  Джон С. Максвелл

Связанный:  Ключ к эффективному коучингу

59. Разрешить другим действовать:

Если у них нет строгих правил/постановлений или соображений безопасности, если вы не позволите своим подписчикам принимать собственные решения, они, скорее всего, найдут причины не согласиться с вашими.

Вы можете дать другим возможность действовать, предоставив им инструменты и процессы, необходимые для достижения успеха, доверив им все остальное.

60. Установите ожидания:

Люди не любят, когда их удивляют, поэтому важно спланировать макет и согласиться с ожиданиями, чтобы все были одной и той же страницей с первого дня.

Чтобы убедиться, что ожидания кристально ясны, начните с предоставления структуры, разъяснения ролей, постановки мотивирующих целей и постоянного предоставления/просения обратной связи.

61. Ярмарка:

Некоторые черты важнее других.

Когда дело доходит до лидерства, способность справедливо оценивать ситуации и людей очень важна, потому что это показывает им, как вы их цените.

В истории есть много примеров лидеров, которые использовали в своих интересах людей, которыми они руководили, но дела почти никогда не складывались в их пользу.

Лидеров, которые справедливы к людям, любят и помнят.

Связанный:  Четыре способа поощрения справедливости на рабочем месте 

Получите 12 лучших книг по лидерству на Amazon:  Вы серьезно настроены стать более эффективным и вдохновляющим лидером? Погрузитесь глубже с этими изменяющими жизнь книгами, доступными на Amazon.Нажмите здесь, чтобы увидеть книги.
РАЗДЕЛ ПЯТЫЙ

Вернуться к началу ↑

62. Срочно:

Конкуренция не ждет, и всегда найдется кто-то, кто попытается переиграть вас.

Руководители понимают, что в большинстве ситуаций важно, кто доберется до цели первым, поэтому они ценят как настойчивость, так и срочность.

Связанный: Можно ли научить безотлагательному лидерству?

63. Решительность:

Быть решительным означает не только быстро принимать решения, но и развивать уверенное и эффективное мышление, решения и действия.

Чтобы принимать наилучшие возможные решения, тщательно изучите и оцените каждый вариант, обращаясь к нужным людям и ресурсам, которые помогут вам принять решение.

Не позволяйте нерешительности парализовать вас.

64. Приверженность видению:

У каждого внезапного успеха, о котором вы слышали, вероятно, есть и другая сторона истории: долгие часы, загрузка и тестирование множества итераций, прежде чем найти правильные комбинации.

Лидеры должны ценить процесс так же, как и результат, и оставаться верными своему видению, несмотря ни на что.

65. Консистенция:

Подобно профессиональным квотербекам, великие лидеры следуют строгому распорядку, чтобы поддерживать отточенность своих навыков и постоянство результатов.

Помните, что практика ведет к совершенству, и чем последовательнее вы будете, тем эффективнее будете вы и ваша организация.

Связанный:  3 области, в которых последовательность со стороны лидера имеет решающее значение

66. Не боится ошибок/риска:

Неудача часто предоставляет нам самые большие возможности для обучения в жизни.

Лидеры принимают это, а также неопределенность и риск, которые являются неотъемлемой частью владения и управления бизнесом.

За свою карьеру я промазал более 9000 бросков. Я проиграл почти 300 игр. Двадцать шесть раз мне доверяли сделать победный бросок, и я промахивался. Я терпел неудачу снова и снова в своей жизни. И именно поэтому я преуспеваю.   – Майкл Джордан

Связанный: Преодоление распространенных страхов лидерства

67.Возможность поворота:

Деловой мир быстро меняется и будет продолжать меняться.

Великие лидеры способны распознавать эти изменения и соответствующим образом направлять свою организацию и команду.

Личная история:  Одно из первых предприятий, которое я начал, было сосредоточено на разработке мобильных приложений для розничной торговли. К сожалению, мы немного опоздали на вечеринку и столкнулись с трудностями при выстраивании последовательных проектов. Мы решили использовать все, чему научились в маркетинге собственного бизнеса (мобильные веб-сайты, поисковая оптимизация, социальные сети и т. д.).) и использовать это, чтобы помочь нашим клиентам успешно продвигать свой бизнес. Этот разворот спас бизнес и позволил нам сделать больше, чем мы когда-либо считали возможным.

Связанный:  3 правила успешного разворота

68. Непредвзятость:

Удивительно, как много владельцев бизнеса и менеджеров отказываются менять самые простые аспекты своего бизнеса, потому что у них есть менталитет «если это не сломано, не чини это».

Хотя на какое-то время это может сработать, по прошествии лет бизнес и его лидеры, которые отказываются учиться, адаптироваться и расти, останутся позади.

Чтобы быть эффективным лидером, вы должны быть открыты для изучения новых вещей и изучения нового опыта.

Чтобы получить то, чего у вас никогда не было, нужно сделать то, чего вы никогда не делали.  – Неизвестно

69. Стойкий:

То, что может пойти не так, обычно идет не так.

Лидеры должны встречать жизнь и бизнес с силой и решимостью, особенно когда возникают трудности.

Когда большинство людей готовы сдаться, это именно тот момент, когда вам нужно выстоять и преодолеть невзгоды.

Связанный:  Психически сильные люди: 13 вещей, которых они избегают

70. Находчивый:

Столкнувшись с проблемой, умные лидеры способны найти творческие решения проблем.

Быть находчивым означает понимать все ресурсы, находящиеся в вашем распоряжении, адаптироваться, применяя другой опыт, иногда нарушая правила и никогда не бояться просить о том, что вам нужно.

Связанный:  11 Характеристики находчивых бизнес-лидеров

71.Грациозно встречает препятствия:

Жизнь всегда будет полна препятствий, решать вам, как с ними справляться.

Эффективные лидеры подходят к препятствиям с высоким уровнем позитива и творческим подходом к решению проблем, что позволяет им преодолевать ситуации, в которых другие могли бы разочароваться.

Высшая мера человека не в том, где он находится в моменты комфорта, а в том, где он находится во время испытаний и противоречий.  –  Мартин Лютер Кинг-младший.

72. Уличный смарт:

Трудно найти замену старомодным уличным умникам.

Умение доверять своей интуиции, быстро анализировать ситуации, а также людей, с которыми вы имеете дело, и знать, как определить плохую сделку или мошенника, является важным аспектом лидерства.

73. Принимать правильные решения:

Когда вы принимаете правильные, практичные решения, вы укрепляете доверие своих последователей, что дает вам возможность принимать будущие решения быстрее и с меньшим сопротивлением.

Принятие хороших решений включает в себя создание хороших альтернатив и тщательный анализ каждого варианта.

После того, как вы приняли решение, оцените его, а затем сообщите план и всегда учитесь на своих и чужих ошибках.

Связанный:  4 способа для руководителей принять решение

74. Стратегическое мышление:

Чтобы думать на два шага вперед, вам необходимо выработать долгосрочное мышление, используя исследования для принятия решений и уделяя время обдумыванию своих решений.

Когда вы планируете долгосрочную перспективу, вы можете планировать, а затем предпринимать небольшие действенные шаги к более широкой картине.

Единственный человек, которым вам суждено стать, — это тот, кем вы решили быть.   – Ральф Уолдо Эмерсон

75. Активный:

Противоположностью проактивности является реактивность, что означает, что вы реагируете на окружающий мир вместо того, чтобы предпринимать шаги для положительного воздействия на результаты.

Проактивные лидеры имеют мышление «сделай сам» и подходят к новым/трудным ситуациям с энтузиазмом и энергией.

Если вы хотите положительно повлиять на свою жизнь и жизнь вокруг вас, начните с обучения контролю (а не манипулированию) ситуациями, чтобы заставить что-то произойти, а не ждать, пока это произойдет.

76. Гибкий:

У людей на руководящих должностях часто гибкий график.

Конечно, все мы работаем на кого-то, будь то заинтересованные лица, клиенты или кто-то еще, у нас обычно есть возможность составлять собственные графики.

Лидеры должны использовать эту гибкость, чтобы стать более доступными и вовлеченными в организационные инициативы, а также в жизнь других людей.

77. Управление неудачами/неопределенностью:

После любой неудачи, большой или маленькой, у вас обычно есть два варианта: сдаться или найти лучший путь.

Лидеры знают, когда пора удвоить ставку, а когда пора сдаться, они справляются с неопределенностью, принимая обдуманные решения о следующих шагах.

Связанный:  Три способа превратить неудачи в прогресс

78. Организовано:

Вы не можете управлять своим кораблем, если не знаете, где находится парус, точно так же вы не можете вести свой бизнес, если вы не организованы.

Лидеры знают, что важно поддерживать порядок в своих личных и профессиональных вещах (физических и электронных).

79. Креатив:

Вопреки распространенному мнению, креативность — это не то, с чем люди рождаются, как и многие навыки лидерства, им можно научиться и отработать на практике.

Старайтесь изо всех сил исследовать новый опыт, узнавать новое и практиковать непредубежденность, постоянно задавая новые вопросы.

Личная история:  Я считаю, что творчество в бизнесе исходит из внешнего вдохновения.Например, мне нравится готовить/жарить на гриле, заниматься дизайном интерьеров и графическим дизайном (помогает то, что у меня есть клиенты, занимающиеся дизайном интерьеров и барбекю). Но я считаю важным находить время для этих творческих занятий, которые не только терапевтические, но и могут разжечь мое профессиональное творчество. Каковы ваши творческие выходы?

Связанный: Творчество и роль лидера

80. Интуиция:

Интуиция относится к искусству так же, как логика к математике.

Лидерство часто заключается в том, чтобы следовать своему внутреннему чутью.

В некоторых ситуациях бывает трудно отказаться от логики, но неопределенность и риск естественны в бизнесе.

Научитесь доверять себе, а не всем остальным.

 

РАЗДЕЛ ШЕСТОЙ

Вернуться к началу ↑

81. Ищет совета:

Несмотря на то, что лидер обычно означает «ответственное лицо», важно, чтобы вы искали опыт и навыки доверенных консультантов, партнеров, клиентов и коллег.

Взгляд со стороны всегда полезен.

82. Стремитесь к новым впечатлениям:

Чтобы быть готовыми к любым трудностям в бизнесе, лидеры активно ищут новый опыт, который позволяет им учиться и расти.

От начала нового предприятия до тренерской работы в младшей лиге — бросьте себе вызов, чтобы стать лучше, наслаждаясь новыми впечатлениями.

83. Читать, читать, читать:

Читайте все, что связано с бизнесом и вашей сферой деятельности, как в печатном, так и в цифровом виде.

Лидеры понимают, что образование не прекращается после школы, и чтобы оставаться актуальным, вам необходимо быть в курсе как вневременных, так и своевременных ресурсов.

Личная история:  В детстве я НЕ любил читать. Но когда я стал старше, ценность чтения стала очень очевидной. Я вырос в информационный век, что позволило мне читать все, что я хотел, и я быстро понял, что это позволяет мне оставаться на шаг впереди.

Связанный:  Почему лидеры должны быть читателями

84.Любопытство:

Лидерами часто движет ненасытное желание учиться, раздвигать границы возможного и исследовать то, что другие люди имеют или не будут исследовать сами.

Расширение кругозора часто может быть таким же простым, как чтение, вопрос «почему?» чаще и наслаждайтесь собственным путешествием.

85. Компетенция:

Компетентность в большинстве случаев относится к тому, кто имеет соответствующую квалификацию и образование, но просто люди, которые могут чему-то научиться быстрее, чем другие, не обязательно являются более умными.

Сила воли, целеустремленность, последовательность и готовность учиться играют важную роль в вашей компетентности как лидера.

86. В фокусе:

Жизнь полна отвлекающих факторов, великие лидеры знают, как не сбиться с пути и блокировать отвлекающие факторы.

Чтобы оставаться сосредоточенным, нужно смотреть на картину в целом, сознательно распределять время и тренировать свой мозг, как мышцу, чтобы исключить второстепенную работу.

Человек, который хочет руководить оркестром, должен отвернуться от толпы.  –  Макс Лукадо

Связанный:  Дэниел Гоулман: Почему профессионалам нужен фокус

87. Намеренный ученик:

Лидеры делают все возможное, чтобы оставаться в курсе последних событий.

Намеренное обучение – это непрерывный процесс получения и понимания информации с целью сделать себя более разумным и подготовленным по определенному предмету.

88. Наслаждается поездкой:

Умные лидеры знают, что их путь часто приносит больше удовольствия, чем пункт назначения.

Вот почему они находят время, чтобы насладиться жизнью и тем, чего они уже достигли, потому что они знают, что ничто не может длиться вечно.

Когда вы сможете насладиться поездкой, вы будете поражены тем, чему сможете научиться.

 

СЕКЦИЯ СЕДЬМАЯ

Вернуться к началу ↑

89. Улучшить жизнь вокруг себя:

Лидеры, стремящиеся к светлому будущему, хотят разделить это будущее и его успех с людьми, которые им небезразличны.

Деловые партнеры и клиенты, семья и друзья, сотрудники и их семьи и т. д.

Лидеры должны действовать с великодушием и благодарностью, вызывая позитивные изменения в жизни окружающих их людей.

90. Фостер потенциал:

Улучшить жизнь окружающих вас людей также означает помочь им стать лучше.

Помогайте другим людям расти, поощряя и развивая их потенциал как в профессиональном, так и в личном плане, и помогайте им учиться на своем опыте.

Судите о каждом дне не по урожаю, который вы собрали, а по семенам, которые вы посеяли.   – Роберт Льюис Стивенсон

91. Вера в успех, если поделиться:

Великие лидеры считают, что успехом нужно делиться со всеми, потому что в команде нет «я».

Когда вы делитесь своим успехом с другими, вы формируете лояльность, доверие и восхищение, что позволяет вам продвигать успех еще дальше.

Связанный:  Почему хорошие лидеры заставляют вас чувствовать себя в безопасности

92. Помогите другим добиться успеха:

Отдавать всегда приятнее, чем получать.Лидеры гордятся тем, что помогают другим добиться успеха и сами становятся лидерами.

Вы должны быть щедрыми и следить за тем, чтобы ваша команда могла разделить успех организации, а также расти лично и профессионально под вашим руководством.

Связанный:  10 способов помочь другим, которые приведут вас к успеху

93. Направление:

Великие лидеры знают, куда они идут и как туда добраться.

Они ясно доносят свою миссию до последователей и обладают непоколебимым стремлением, которое помогает им идти по пути к своим целям.

94. Бросьте вызов процессу:

Когда лидеры игнорируют статус-кво, возможны невероятные прорывы и инновации.

Это важная часть достижения организационного роста.

Умные лидеры знают, как продуктивно изменить процесс, найти узкие места и внести улучшения.

Если вы действительно хотите получить ключ к успеху, начните с противоположного тому, что делают все остальные.  –  Брэд Шоллоз

95.Ориентировано на производительность:

 

Подобно профессиональным спортсменам, лидеры стремятся совершенствоваться и становиться лучше каждый божий день.

Они знают, что всегда есть возможности для улучшений, которые могут сделать их самих и их команду более эффективными.

Великими лидерами движет производительность и мотивация увидеть, как далеко они могут зайти.

96. Слуга/Служба:

Хотя это может показаться нелогичным, лучшие лидеры часто действуют больше и служат, помогая своей команде быть великими.

Как лидер, вы имеете в своем распоряжении больше ресурсов, чем обычный человек, важно, чтобы вы делились этими ресурсами с людьми в вашей организации.

Связанный:  Почему лидерство-слуга не более распространено?

97. Напористый:

Важно, чтобы ваш голос лидера был услышан, но в конструктивной и полезной форме.

Вам необходимо четко излагать свою точку зрения и участвовать в повседневных операциях ключевых членов команды.

Ищите возможности для сотрудничества и доверяйте своей команде принятие важных решений.

98. Независимый:

Это часто относится к тому, чтобы не зависеть от других, но настоящий лидер знает, как сотрудничать с нужными людьми, оставаясь при этом находчивым, когда сам сталкивается с неудачей или препятствием.

99. Судимость:

Твердая вера в дело часто может быть движущей силой способности лидера влиять на изменения в мире.

Эта глубокая вера часто приходит от вдохновения и остается вдохновленным на протяжении всего путешествия.

Заполняйте свободное время вдохновляющими статьями, историями и т. д., чтобы сохранить свою искру и одержимость.

100. Терпение:

Умные лидеры знают, что нельзя ожидать результатов в одночасье, будь то новая маркетинговая кампания или совершенно новый бизнес.

Лидеры знают, что терпение заключается не в том, чтобы ждать результатов, а в том, чтобы следовать плану и выполнять его, не сдаваться при столкновении с препятствиями, усердно работать и учиться получать удовольствие от пути так же, как и от пункта назначения.

Связанный:  5 мощных способов, которыми лидеры проявляют терпение

101. Высокоэнергетические:

Требуется многое, чтобы добиться статус-кво, лидеры не только полны энергии, но и знают, как найти и использовать свое наиболее продуктивное время.

Помните, многочасовая работа не всегда означает успех, потому что время — ограниченный ресурс.

Но энергию можно подпитывать, оставаясь здоровым и активным, увлеченным и позитивно относящимся к своей работе, а также устанавливая продуктивные ритуалы.

Получите 12 лучших книг по лидерству на Amazon:  Вы серьезно настроены стать более эффективным и вдохновляющим лидером? Погрузитесь глубже с этими изменяющими жизнь книгами, доступными на Amazon. Нажмите здесь, чтобы увидеть книги.
.

Теперь, когда я поделился с вами своими любимыми лидерскими качествами и цитатами о лидерстве, я хочу передать их вам.

Какой навык или черта из этого списка вам больше всего понравился?

Что бы вы добавили?

Дайте мне знать, что вы думаете, оставив комментарий ниже прямо сейчас.

Нравятся посты из БОЛЬШОГО списка?

Ознакомьтесь с моей 171 маркетинговой идеей для малого бизнеса, чтобы прочитать эпическое чтение…

качеств, определяющих хорошего лидера (13 личных качеств)

Каждый может быть лидером, но лишь немногие избранные могут стать великим лидером. Независимо от того, продвинулись ли вы по карьерной лестнице или только начали свой собственный бизнес, путь к лидерству никогда не бывает легким.

Вы столкнетесь с различными ситуациями и эмоциями; будут хорошие времена, напряженные и даже ужасные времена.Однако великий лидер всегда способен привести команду к успеху, независимо от ситуации, с которой они столкнулись.

Чтобы помочь вам добиться лучших результатов для вашей компании и сделать вас лучшим руководителем, вот несколько ключевых лидерских качеств, которыми должен обладать каждый хороший лидер или которому следует учиться.

13 лидерских качеств, к которым нужно стремиться

Честность

Честность — одно из лидерских качеств, определяющих хорошего лидера. Когда вы отвечаете за команду людей, важно быть прямолинейным.Ваша компания и ее сотрудники являются отражением вас самих, и если вы сделаете честное и этичное поведение ключевой ценностью, ваша команда последует за вами. Так что не забывайте подавать пример.

«Лидер — это тот, кто знает путь, идет по нему и показывает путь».

– Джон С. Максвелл

Делегат

Независимо от ситуации и положения, в котором вы находитесь, всегда помните, что вы не можете делать все самостоятельно. Хорошие лидеры признают, что делегирование не просто передает задачу кому-то другому.Это доверие и вера в то, что ваши сотрудники способны справиться с поставленной перед ними задачей.

Делегирование другим показывает, что вы уверены в их способностях, и это может привести к положительному моральному духу на рабочем месте. Ваши сотрудники хотят, чтобы их ценили и им доверяли. Таким образом, дав им задание, они, как правило, чувствовали бы честь, что их выбрали, и чувствовали бы важность того, чтобы они были рядом.

Повысьте вовлеченность сотрудников менее чем за две минуты

Начните бесплатно уже сегодня.

Бесплатная регистрация

Связь

Общение — ключ к успеху, говорили все. Без четкой коммуникации вашим сотрудникам будет сложно понять вашу миссию, цели и видение.

Хорошая коммуникация является атрибутом лидера по ряду причин. Общение должно быть последовательным, когда речь идет об установлении ожиданий от работы или предоставлении конструктивной обратной связи. Благодаря отличному общению ваши сотрудники будут иметь широкое понимание того, над чем они работают.

«Лучше вести сзади и ставить других впереди, особенно когда празднуешь победу, когда происходят приятные вещи. Вы идете на передовую, когда есть опасность. Тогда люди оценят ваше лидерство».

– Нельсон Мандела

Уверенность

Еще одно лидерское качество — уверенность. Признайтесь, могут быть дни, когда будущее вашего бренда туманно или ежемесячные продажи не выглядят многообещающими. Любая компания или бизнес уже сталкивались с этими проблемами раньше; так что это не что-то новое.

Как лидер, вы обязаны поддерживать боевой дух команды и двигаться вперед. Поддерживайте уровень уверенности и заверяйте всех, что неудачи рассматриваются. Оставаясь спокойным и уверенным, команда не будет волноваться, так как они доверяют вам.

Обязательство

Ничто так не демонстрирует приверженность делу, как пачкание рук остальными сотрудниками. Нет большей мотивации, чем видеть, как их лидер работает вместе со всеми. Доказав свою приверженность компании и особенно своей команде, вы не только заслужите уважение своей команды, но и привьете такое же трудолюбие своим сотрудникам.

Демонстрация вашей приверженности служит примером для подражания для других и ведет к большей лояльности и уважению к вам как к лидеру. Задайте тон приверженности, и другие последуют вашему примеру. Помните, что если вы ожидаете, что ваша команда будет усердно работать и выполнять качественную работу, вам нужно подавать личный пример.

Позитивное отношение

Вы хотите, чтобы ваша команда была мотивирована на дальнейший успех компании и поддерживала высокий уровень энергии. Будь то закуски, кофе, советы по отношениям или даже просто пиво в офисе, помните, что каждый в вашей команде — личность.Сохраняйте офисное настроение прекрасным балансом между продуктивностью и игривостью.

Если ваша команда счастлива и оптимистична, скорее всего, они не будут возражать против того, чтобы остаться на час, чтобы закончить отчет или посвятить свою лучшую работу бренду.

«Руководство делает все правильно; руководство делает правильные вещи».

– Питер Друкер

Творчество

Поскольку хороший лидер — это тот, к кому команда может обращаться за ответами или решениями, вы должны мыслить нестандартно, когда возникают какие-либо проблемы.

Вы также можете собрать команду и начать мозговой штурм, чтобы развить некоторые из ваших идей. Когда вы вовлекаете своих сотрудников в решение или идею, они часто понимают важность своего существования в компании. Они чувствуют себя уважаемыми и желанными, а иногда даже с нетерпением ждут работы!

Вдохновение

Еще одно качество, определяющее хорошего лидера, — способность вдохновлять. Возможность вдохновлять свою команду отлично подходит для того, чтобы сосредоточиться на видении и целях компании, но это также важно для команды во время их текущих проектов.

Когда ваша команда тонет в рабочей нагрузке или ее боевой дух падает, вы, как лидер, должны вдохновлять и находить способы вдохновить свою команду. Ваша работа заключается в том, чтобы поддерживать бодрость духа, и она начинается с признательности за тяжелую работу, которую они проделали. Начните со слов ободрения время от времени.

Эмпатия

Эмпатия лидера имеет большое значение. Эмпатия — это способность понимать или чувствовать то, что переживают другие люди. Другими словами, они ставят себя на место других людей.Выдающиеся лидеры хвалят публично и решают проблемы наедине.

Иногда лидеры должны заботиться о чувствах своей команды. Лучшие лидеры помогают сотрудникам преодолевать трудности и всегда ищут решение. Вместо того, чтобы переходить на личности при возникновении проблем или возлагать вину на отдельных лиц, хорошие лидеры ищут конструктивные решения и сосредотачиваются на движении вперед.

Подотчетность

Хороший лидер берет на себя ответственность за работу каждого, а также за свою собственную.Когда дела идут хорошо, они хвалят. Однако, когда возникают проблемы, они быстро их выявляют, ищут решения и возвращают команду в нужное русло.

Изображение: Unsplash

Восторженный

Хороший лидер с энтузиазмом относится к своей работе или делу, а также к своей роли лидера. Люди будут более открыто реагировать на человека со страстью и преданностью делу. Лидеры должны быть в состоянии быть источником вдохновения и быть мотиватором к необходимому действию или делу.

Хотя обязанности и роли лидера могут различаться, лидер должен рассматриваться как часть команды, работающей над достижением цели.Такой лидер не побоится засучить рукава и испачкаться.

Фокус и драйв

Хороший лидер обычно сосредоточен и способен мыслить рационально. Хороший лидер не только рассматривает ситуацию в целом, но и способен сузить круг причин, а также найти решение проблемы.

Руководители также должны стремиться работать усерднее, стремясь добиться лучших результатов для компании. Они являются движущей силой в команде, а также кем-то, на кого команда может равняться и поощрять остальных к совместной работе.

«Люди спрашивают, в чем разница между лидером и начальником. Лидер ведет, а босс ведет».

– Теодор Рузвельт

Ответственный

Последнее качество, которое отличает хорошего лидера, — это ответственность. Великие лидеры знают, что когда дело касается их компании или рабочего места, они должны нести личную ответственность за неудачи.

Хороший руководитель не оправдывается; они все равно берут на себя вину, а затем решают, как решить проблему как можно скорее.Ответственность, безусловно, является ключевым качеством лидера.

Вкратце

Вкратце, эти тринадцать лидерских качеств, к которым должен стремиться каждый хороший лидер, таковы:

  • Честность
  • Делегат
  • Связь
  • Уверенность
  • Обязательство
  • Позитивное отношение
  • Творчество
  • Вдохновение
  • Эмпатия
  • Подотчетность
  • Восторженный
  • Фокус и драйв
  • Ответственный

Эти качества являются основой хорошего руководства.Хотя некоторые из этих лидерских качеств могут более естественно присутствовать в личности лидера, это определенно то, что вы можете развить и укрепить с течением времени.

Удачи!

Список навыков, которые помогут стать хорошим лидером

Независимо от того, ведете ли вы свой собственный бизнес или руководите командами в офисе, лучшим лидерам требуется сильный набор лидерских качеств , чтобы помочь позитивно взаимодействовать со своими сотрудниками, членами команды и клиентами.

Поведенческие теории предполагают, что лидерские качества не являются укоренившимися и им можно научить — люди могут приобрести хорошие лидерские качества, обучая и изучая эти навыки с течением времени.

К наиболее важным качествам хорошего лидера относятся честность, подотчетность, эмпатия, скромность, стойкость, дальновидность, влияние и позитивный настрой.

«Менеджмент — это убеждение людей делать то, чего они не хотят делать, а лидерство — это вдохновлять людей делать то, что они никогда не считали возможным.

— Стив Джобс

В этой статье о лидерских качествах рассказывается о главных качествах и навыках, которые делают великого лидера.

Давайте начнем.

Какие лидерские качества делают великого лидера?

Независимо от того, как вы определяете слово лидерство , вы не можете отрицать, что определенные люди могут сильно влиять на жизнь других, основываясь на своем опыте и знаниях.

Хотя мы все живем в разные временные рамки на жизненном пути, мы обращаемся к лидерам за руководством и советом.

Хотя некоторые лидеры кажутся такими от рождения, лидерским качествам можно научиться. Неважно, что вы раньше не руководили.

Существуют определенные лидерские характеристики, черты и навыки, которые в конечном итоге формируют наиболее эффективных лидеров.

Изучите их, и вы сможете изменить жизнь других людей.

Вот самые важные лидерские качества и навыки, которыми должен обладать великий лидер.

1.Эффективное общение.

Если вы занимаете руководящую должность или роль, хорошие коммуникативные навыки являются одним из атрибутов лидера, которые абсолютно необходимы. Использование языка для общения один на один — это действительно все, что у нас есть как у людей.

Источник: ccl.org

Да, есть невербальные сигналы, но способность открыто выражать свои мысли и сопереживать другим людям — основа эффективного лидерства.

А что самое важное в общении?

Активное прослушивание.

Сильные лидеры слушают и обращают внимание на всех своих последователей, сотрудников и каждого отдельного человека, которым они руководят. Хорошими лидерами и даже великими лидерами не рождаются; они сделаны.

Прямо с сочувствием, единственный способ заставить людей следовать за вами, это заставить их чувствовать себя услышанными.

Одна из моих любимых цитат Дейла Карнеги из книги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей » звучит так: «Расскажи кому-нибудь о себе, и он будет слушать часами.

Это 100% правда. Чем больше вы смотрите в глаза и проявляете искренний интерес к жизни других людей, тем больше людей будут притягиваться к вам и тем больше людей будут увлеченно рассказывать о своей жизни. Они вдохновятся, почувствуют себя услышанными и начнут узнавать вас, любить и доверять вам.

В качестве альтернативы, когда вы не проявляете интереса, не смотрите в глаза и делаете вид, что вам безразличны личные истории, которые рассказывают другие люди, они автоматически отключаются, перестают делиться и стесняются своих собственных интересов.

Общение — одно из важнейших качеств хорошего лидера. Вы должны быть хорошим коммуникатором, если хотите, чтобы ваши подписчики полностью вам доверяли.

2. Честность.

К. С. Льюис сказал:

«Честность — это правильное дело, даже когда никто не смотрит».

Источник: quotefancy.com

Без честности никакого реального успеха, если это возможно. Вы не можете ожидать, что ваши последователи будут честными, если вам самому не хватает честности.Честные и великие лидеры добиваются успеха, когда держат свое слово, живут в соответствии со своими основными ценностями, подают пример и доводят дело до конца.

Честность — краеугольный камень всех остальных лидерских качеств.

Есть много вещей, которые нужно искать в честных людях, в том числе:

  • Приносить извинения за ошибки
  • Подчеркивать лучшую работу своих сотрудников и преуменьшать их собственный вклад
  • Делать выводы в пользу сомнений, когда обстоятельства неясны
  • Ценить время людей

3.Подотчетность.

Для обеспечения подотчетности великие лидеры должны следовать совету Арнольда Глазоу, когда он сказал:

«Хороший лидер берет на себя чуть больше своей доли вины и немногим меньше своей доли похвалы».

Сильные и хорошие лидеры несут ответственность за результаты команды, хорошие или плохие.

Они считают себя и своих сотрудников ответственными за свои действия, что создает чувство ответственности в коллективе.

Они воздают должное там, где это необходимо, и берут на себя ответственность за вину, когда это необходимо.Быть подотчетным и подавать пример — это один из самых быстрых способов, с помощью которых лидеры могут стать хорошими лидерами, укрепляя доверие со своей командой.

Ответственность за действия и поведение окружающих необходима для развития лидерских качеств и важных лидерских качеств, таких как подотчетность.

4. Эмпатия.

Поистине великие лидеры обладают достаточной непредвзятостью, чтобы понять мотивы, надежды, мечты и проблемы своих последователей, чтобы установить с ними глубокую личную связь.

Эмпатия — это понимание.

Эмпатия — одно из основных качеств лидера.

Источник: verywellmind.com

Эмпатия — это не просто быть хорошим человеком.

Это мышление позволяет руководителям:

  • Делать более точные прогнозы
  • Улучшать стратегии командной работы
  • Внушать лояльность своим командам
  • Улучшать тактику ведения переговоров
  • Повышать творческий потенциал процветать.

    Развитие лидерских качеств эмоционального интеллекта — одно из замечательных лидерских качеств, которыми вы можете обладать.

    Очень немногие лидеры понимают разницу между «добростью» и эмоциональным интеллектом.

    Только эффективный лидер понимает, что расширение прав и возможностей можно получить, проявляя сочувствие к людям, которыми он руководит.

    Например, если сотрудник постоянно опаздывает на 15 минут, хорошие лидеры не будут сразу возлагать на него вину, а еще лучшие руководители решат вопросы почему .Почему они опаздывают?

    Может быть, они имеют дело с личными проблемами дома, проблемами со здоровьем или проблемами с машиной. Настоящие лидеры сочувствуют своим командам и глубоко понимают их мотивы.

    В конце концов, что важнее для человеческого общения, чем понимание других?

    5. Смирение.

    Когда дело доходит до развития лидерских качеств, может возникнуть искушение увлечься новым званием или статусом вместо того, чтобы приступить к реальной работе, чтобы стать хорошим лидером со скромностью.

    Однако лучшие стили лидерства сосредоточены на решении проблем и динамике команды гораздо больше, чем на саморекламе. Хороший лидер никогда не будет эффективным, если он больше озабочен собой, чем благополучием своей команды. Как сказал Томас Мертон,

    «Гордость делает нас искусственными, а смирение делает нас настоящими».

    Будучи скромным и уязвимым по отношению к членам своей команды, лидер становится более привлекательным и эффективным.

    6. Устойчивость.

    Истинное мужество хорошего лидера заключается не в том, как он работает в хорошие времена, а в том, как он засучивает рукава и работает в трудные времена.

    Великие лидеры с позитивным настроем подают пример и сплачивают свою команду независимо от обстоятельств. Именно этот врожденный позитив помогает реагировать на сложные ситуации спокойно, собранно и сосредотачиваться на решениях, а не на проблемах .

    Стойкость — одно из важнейших лидерских качеств, которое приобретается с опытом.

    7. Зрение.

    Джек Уэлч, один из величайших бизнес-лидеров нашего времени, сказал: «Хорошие бизнес-лидеры создают видение, формулируют его, страстно владеют им и неустанно доводят его до конца».

    Кроме того, Джон С. Максвелл заявил: « человек верят в лидера, прежде чем они верят в видение ».

    Видение компании не ограничивается влиянием лидера на других. Хорошие лидеры четко задают организационные направления и проявляют острую решительность.Принятие решений является ключом к новым идеям, гарантируя, что члены команды знают суть и понимают цели и миссию, стоящую перед ними.

    Источник: brainyquote.com

    Истинные лидеры вдохновляют на лояльность, энтузиазм и преданность делу, помогают напомнить всем об общей картине и призывают людей превзойти самих себя.

    Видение — одно из лидерских качеств, с которым, как полагают люди, вы родились.

    Это очень далеко от истины.

    Каждый великий лидер должен был развить лидерские качества дальновидности и предвидения, они не были им дарованы. Они оттачивали мастерство стать провидцами мирового класса для своей организации и людей, которыми они руководят.

    Разделять это видение и побуждать других действовать — тайная черта успешных лидеров.

    8. Влияние.

    Некоторые лидеры считают, что когда они достигают определенного уровня лидерского статуса и обладают теми лидерскими качествами, о которых мы говорили, они им обязаны.Это не тот случай.

    Лидерство и влияние не взаимозаменяемы, и взаимное уважение нужно заслужить, а не давать.

    Вот что лидеры могут сделать, чтобы увеличить свое влияние:

    • Четко заявлять, чего они хотят
    • Эмоционально общаться с людьми
    • Заставлять других чувствовать себя важными
    • Быть уязвимым и харизматичным
    • Работать для достижения общих целей
    • Спрашивать предложения и предложения
    • Строить настоящие, прочные отношения
    • на сайтах социальных сетей, таких как Facebook и LinkedIn
    • Обладать самосознанием

    9.Позитив.

    Лидеры вдохновляют свою команду не своими собственными целями или результатами, а демонстрируемым поведением, взглядами на жизнь и отношением к любой конкретной ситуации.

    Часто говорят, что сотрудники и непосредственные подчиненные демонстрируют поведение своих менеджеров, а хорошие лидеры должны всегда подавать пример, отражая то, как они хотят, чтобы их команда действовала.

    Это сводится к позитиву. Даже самые спокойные рабочие места могут время от времени вызывать стресс — важнее, как лидеры реагируют на этот стресс с позитивным настроем, а не волнуются и обвиняют.

    Позитивность не относится к тем лидерским качествам, которые следует игнорировать и считать неважными. Быть позитивным во время стрессовых или неудачных ситуаций — признак силы. Это знак того, что даже если дела идут не так, как планировалось, вы все равно можете держать голову прямо и вести за собой своих людей.

    10. Делегация.

    Трудным переходом для многих лидеров является переход от , выполняющего , к , ведущему .

    Многие новые лидеры привыкли выполнять всю работу самостоятельно и с трудом позволяют другим выполнять обязанности самостоятельно.Великие лидеры должны возвышать свою команду — они должны быть более важными и менее вовлеченными.

    Источник: Staholdermap.com

    Для этого лидеры должны формировать мысли и идеи других людей для достижения общей цели. Они дают своей команде все необходимое для успеха и уходят с дороги, не указывая им путь, а устанавливая четкие ожидания и объясняя, где финишная черта.

    Они не боятся успехов своих подчиненных и не чувствуют в них угрозы.Одним из наиболее важных лидерских качеств хорошего лидера является делегирование задач и повышение уровня своей команды. Благодаря этому делегированию и повышению команды сияют, поскольку они могут внести наиболее значимый вклад.

    11. Уверенность.

    Чтобы быть эффективным лидером, вам нужно засучить рукава и взять на себя ответственность. Это включает в себя уверенность в себе, чтобы руководить, зная, что ваши планы и видение не только жизнеспособны для команды, но и являются абсолютно лучшим возможным решением.

    Быть уверенным в себе в любой ситуации — одно из лидерских качеств, которое необходимо развивать. По-настоящему великие лидеры способны сохранять уверенность в любой ситуации, даже если чувствуют страх или неловкость.

    Если вам не хватает уверенности в себе на руководящей должности, люди это быстро заметят. «Сделай это, пока не сделаешь», — говорят они об уверенности в себе — и это правда на 100%. Чем больше вы верите в себя, тем лучше вы сможете справиться с любой стрессовой ситуацией.

    Настоящие лидеры — это те, кто не просто говорит о проблемах, но и бесстрашно предлагает собственные решения.

    12. Открытость.

    Непредубежденность — очень важное качество лидера.

    Нужно уметь слушать и понимать, что говорит другой человек, даже если он не согласен или не верит в то, что говорит.

    Это поможет вам больше узнать о тех, кем вы руководите, а также о том, как лучше работать с ними в команде.

    Будьте готовы принять новые идеи и концепции, а не сразу отвергать их.

    Это означает, что вы должны:

    • Знайте, когда нужно адаптировать процесс принятия решений, и будьте готовы его изменить. Людям, выдвигающим новые идеи, нужен кто-то, кто будет слушать и помогать им думать, а не просто игнорировать то, что они говорят, не тратя время на то, чтобы полностью их понять.
    • Понимать сложность вопросов и то, как разные люди могут их интерпретировать.
    • Уметь видеть все стороны проблемы, прежде чем принимать решение, и тщательно излагать причины своих решений, не показывая при этом замкнутости или негибкости.
    • Не отвергайте слишком быстро чужие идеи; сначала выслушайте все мнения, прежде чем принимать окончательные решения по любой теме.
    • Будьте готовы уважать различные мнения и способы мышления, даже если вы с ними не согласны.

    Непредубежденность идет рука об руку с умением быть великим лидером.Вы должны быть хорошим слушателем и находить время, чтобы учитывать мысли и мнения других, не отвергая их прямо.

    Часто задаваемые вопросы о лидерстве.

    Какое лучшее определение лидерства?

    Лучшим определением лидерства является мотивация других людей к достижению общей цели. Люди, обладающие лидерскими качествами, демонстрируют сильную личность и навыки межличностного общения, чтобы вести других в своем направлении.

    Почему лидерство является важным навыком?

    Лидеры вдохновляют других следовать определенному жизненному пути.Эти лидерские качества и навыки важны, потому что человеческая природа требует, чтобы определенные люди брали на себя ответственность и помогали другим. Без лидеров очень сложно управлять большими группами людей, ставить единые цели и добиваться прогресса.

    Что должен делать лидер?

    Лидеры помогают своей команде и организации добиваться прогресса и действовать правильно. Хорошие лидеры должны сформировать видение, установить четкие цели и направления и наметить динамичный путь вперед для своей команды или группы.

    Что отличает хорошего менеджера?

    Хотя лидер — это просто подставное лицо, менеджер должен демонстрировать правильные лидерские качества, чтобы мотивировать свою команду работать усерднее и быстрее выполнять проекты. Хорошие менеджеры должны быть чуткими, демонстрировать поведение, которое они хотят от своей команды, брать на себя ответственность за свои действия, эффективно делегировать полномочия и хвалить, когда это необходимо.

    Самое важное качество — это действительное понимание каждого члена команды на личном уровне, чтобы они понимали мотивы, которые диктуют их трудовую этику.

    Что не должен делать лидер?

    Лидеры должны действовать определенным образом, и есть некоторые отрицательные качества, которые лидеры никогда не должны проявлять. Вот некоторые из них:
    1. Неумение ставить перед своими командами четкие цели.
    2. Оскорблять или унижать людей.
    3. Слишком легко хвалить.
    4. Действовать неподобающим образом или демонстрировать поведение, которого вы не ожидаете от членов команды.
    5. Не проводить регулярных совещаний со своими подчиненными.
    6. Не предпринять решительных действий.
    7.Действуйте жестко или не проявляйте сочувствия.

    Краткое изложение лидерских навыков и качеств.

    Хотя мотивация и вдохновение могут сделать лидеров сильными менеджерами по персоналу, именно действия в конечном итоге вызывают уважение и доверие, необходимые для эффективности. Надеюсь, вам понравился этот список лидерских навыков, качеств и характеристик, которые помогли определить сильное лидерство.

    Вы также можете прочитать мои мысли о человеческой природе для личного развития.

    Были ли лидерские качества, не вошедшие в этот список? Дай мне знать в комментариях.

    Дополнительная литература на AdamEnfroy.com: Для дальнейшего личного и профессионального развития ознакомьтесь с моими статьями о самомотивации, навыках управления временем, 119 вдохновляющих цитатах, человеческой природе и смысле жизни.

    10 главных качеств великого лидера

    Размышляя о концепции лидерства, многие люди предполагают, что это то же самое, что и управление. Это не может быть дальше от истины – лидером является любой, кто хочет быть, независимо от его положения в организации.Точно так же многие менеджеры на самом деле не обладают лидерскими качествами, которые сделали бы их настоящими лидерами.

    Лидерство может означать многое для разных людей. Одним из хороших определений эффективного лидера является «человек, который делает следующее:

    • Создает вдохновляющее видение будущего.

    • Мотивирует и вдохновляет людей придерживаться этого видения.

    • Управляет доставкой видения.

    • Тренирует и строит команду, чтобы она более эффективно реализовывала свое видение.”

    При рассмотрении того, как выглядит сильное лидерство, есть несколько качеств великого лидера, которые, как правило, являются истинными во всех отношениях — это черты, которыми обладает каждый хороший лидер или к которым он должен стремиться.

     

    10 главных качеств великого лидера

    1. Видение

    Возможно, величайшее качество, которым может обладать любой лидер, — это видение — способность видеть общую картину того, куда движется организация или команда, в которой он работает, на что она способна и что нужно для этого сделать.

    2. Вдохновение

    Не менее важным, чем наличие видения, является способность передавать это видение другим и воодушевлять их. Это означает поддержание позитивного, но реалистичного присутствия в организации, помогая членам команды оставаться мотивированными и вовлеченными, а также помнить, ради чего они работают.

    3. Стратегическое и критическое мышление

    Хороший лидер сможет критически относиться к организации или команде, в которой он работает, и развить четкое понимание ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (и того, как он как личность может работать, чтобы поддерживать или преодолевать их).Они смогут скорректировать курс, когда это необходимо, и смогут оценить работу, которую они делают, чтобы определить, как она вписывается в общую стратегию и цели организации.

    4. Межличностное общение

    Хорошие лидеры должны уметь взаимодействовать с другими людьми так, чтобы это казалось искренним. Это не означает, что вы должны быть экстравертом или человеком, чтобы быть лидером — есть много превосходных лидеров, которые идентифицируют себя как интроверты! Скорее, это означает способность демонстрировать эмпатию, активно слушать и строить конструктивные рабочие отношения с окружающими, независимо от того, являются ли они коллегами или подчиненными.

     

    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ МАСТЕРА ПО ЛИДЕРУ

    5. Подлинность и самосознание

    Один из ключевых способов стать великим лидером — это достаточно осознать себя, чтобы понять свои сильные и слабые стороны, а также выработать подлинный стиль лидерства, соответствующий тому, кто вы есть и как вы делаете свою работу наилучшим образом. Вы хотите быть лучшим из возможных лидеров, а не пытаться вписаться в шаблон, заданный кем-то другим. Постарайтесь принять то, что делает вас тем, кто вы есть, и это естественным образом приведет к развитию подлинного стиля лидерства.

    6. Открытость и креативность

    Быть хорошим лидером означает быть открытым для новых идей, возможностей и перспектив и понимать, что не существует «правильного» способа делать что-то. Лидерство включает в себя знание того, что успех приходит с готовностью изменить то, как все делается, и привнести свежий взгляд, чтобы вдохновить на новые идеи, в дополнение к попыткам мыслить максимально нестандартно. Лидеры должны уметь слушать, наблюдать и быть готовыми изменить курс, когда это необходимо.

    7. Гибкость

    Лидерство также означает быть гибким и гибким, когда этого требует ситуация. Ничто никогда не идет по плану — столкнулись ли вы с небольшими препятствиями или большими препятствиями, вы должны быть готовы остановиться, переоценить и определить новый курс действий. Хорошие лидеры примут постоянно меняющийся характер бизнеса и будут решать проблемы с гибким отношением, а также смогут вдохновлять окружающих на ту же готовность адаптироваться.

    8. Ответственность и надежность

    Одним из важнейших качеств лидера является чувство ответственности и надежности. Это означает демонстрировать эти черты в вашей индивидуальной работе, а также демонстрировать их во взаимодействии с другими. Члены вашей команды должны знать, что они могут рассчитывать на то, что вы возьмете на себя справедливую долю работы и доведете ее до конца, поддержите их в трудные времена и поможете им достичь как общих, так и индивидуальных целей.

    9.Терпение и упорство

    Хороший лидер умеет смотреть вдаль, будь то стратегия, ситуация или цель. Способность преодолевать любые препятствия на пути и не сдаваться, не разочаровываясь и не терпя поражений, является ключевым моментом — от небольших проектов до корпоративного видения. Терпение — это черта, необходимая для сильного лидерства.

    10. Постоянное совершенствование

    Истинные лидеры знают, что совершенство — это миф: всегда есть возможности для совершенствования на всех уровнях, от личного до командного и общеорганизационного.Они всегда будут готовы помочь членам команды найти способы развить новые навыки или устранить слабые стороны, смогут определить и реализовать стратегии, помогающие организации в целом расти, и, что, возможно, самое главное, смогут заглянуть внутрь себя и определите области, над которыми они хотели бы работать, а затем действуйте в соответствии с ними.

     

    Как развить лидерские качества и стать великим лидером

    Даже самые младшие члены команды могут научиться быть хорошими лидерами, если они используют свои таланты, чтобы мотивировать и помогать своим командам двигаться вперед и в конечном итоге достигать своих целей (индивидуально, в масштабе отдела и в масштабе всей организации). ).И в более широком смысле, человек может быть лидером во многих контекстах за пределами рабочего места, в любом сообществе, в которое вы можете быть вовлечены (например, в религиозное сообщество, волонтерское сообщество или сообщество по соседству). Даже если ваша сфера влияния относительно невелика, вы можете сыграть важную роль в том, чтобы привести организацию к успеху.

    Лидерство не принадлежит тем, кто находится на вершине организационной иерархии, и не относится только к людям, которые обладают качествами, которые мы обычно считаем лидерскими качествами (например, открытость).Также важно отметить, что, хотя мы часто говорим о лидерстве как об отдельном навыке, на самом деле это совокупность навыков (большинство из которых можно развить с помощью опыта и обучения), на которые уникальным образом влияют личность и опыт человека. Подумайте о своем собственном опыте: из лидеров, с которыми вы взаимодействовали на протяжении всей своей жизни, скорее всего, было представлено несколько различных стилей лидерства. Однако большинство из них, вероятно, обладало схожим набором хороших лидерских качеств, которые они использовали для достижения успеха.

    К счастью, в отличие от некоторых узкоспециализированных или технических навыков, лидерство — это компетенция, которая может быть доступна каждому, независимо от того, где они находятся в организационной структуре, и, аналогичным образом, каждый может развить лидерские навыки, будь то посредством формального обучения или просто самостоятельно. – обучение и производственная практика.

    Например, если вы являетесь относительно молодым членом вашей организации, вы можете рассмотреть перечисленные выше лидерские качества и оценить, как вы справляетесь с каждым из них.Может быть, вы узнаете некоторые из них как черты, которыми вы обладаете, и, возможно, некоторые из них станут местами, над развитием которых вы могли бы поработать. Это может означать практику активного слушания во время встреч с коллегами, активное участие в донесении новых идей до вашей команды или обращение за помощью к коллеге или руководителю в развитии одной из ваших слабых областей.

    Если вы хотите, чтобы вас продвинули по службе или сменили работу на более высокую должность (или даже если вы уже занимаете руководящую должность и хотите отточить свои лидерские навыки, чтобы достичь как можно большего успеха), вы возможно, вы захотите рассмотреть более формальное образование или подготовку в области лидерства.Существует множество программ, от краткосрочных семинаров по лидерству до программ на получение полной степени, которые могут помочь вам стать дальновидным, способным к преобразованиям лидером и достичь более высоких успехов в карьере. Очевидно, что чем длиннее и глубже программа, тем глубже будет образование, которое вы получите.

    Магистерская программа по лидерству может быть отличным вариантом для специалистов среднего и высшего звена. Сегодня многие полностью аккредитованные учебные заведения предлагают эту степень как в кампусе, так и в Интернете, что может быть плюсом для студентов, которым приходится совмещать работу на полный рабочий день, семейные обязательства и свое образование.

    6 Характеристики эффективного лидера

    Хотя не существует единственно правильного способа эффективного руководства командой, есть несколько общих характеристик успешных лидеров и менеджеров, которые следует учитывать при развитии своих лидерских качеств.

    Неэффективное руководство может стоить компаниям не только морального духа. Согласно исследованию Gallup, 24 % сотрудников активно увольняются из-за плохого управления, что приводит к тому, что команды становятся менее продуктивными, менее прибыльными и с большей вероятностью приводят к текучести кадров.И этот оборот быстро увеличивается: почти в два раза превышает годовую зарплату каждого увольняющегося сотрудника.

    Вот почему так важно эффективное руководство. Чтобы сохранить сотрудников, удовлетворить клиентов и повысить производительность компании, вам нужны люди, которые могут эффективно донести видение компании, направлять команды и влиять на изменения.

    Если вы стремитесь стать таким человеком, вот как вы можете стать более эффективным лидером.

    Характеристики эффективного лидера

    1.Способность влиять на других

    «[Лидерство] заключается в том, чтобы влиять на людей», — сказала Кирстин Линде, основатель фирмы по развитию лидерства Catalyze Associates, в недавнем интервью в Facebook Live. В начале своей карьеры вы могли бы проявлять авторитет, будучи контактным лицом по определенному вопросу в вашей организации или активно слушая и добиваясь консенсуса в своей команде. По мере вашего продвижения вы можете оказывать влияние, зная, как сформулировать направление, в котором, по вашему мнению, компания должна двигаться дальше.

    Чтобы влиять на других, нужно завоевать доверие коллег. Сосредоточьтесь на понимании их мотивов и поощряйте их высказывать свое мнение. Затем вы можете использовать эти знания, чтобы внести изменения и показать, что их голос имеет значение.

    2. Прозрачность — в определенной степени

    Часть укрепления доверия является прозрачной. Чем более открыто вы рассказываете о целях и проблемах организации, тем легче сотрудникам понять свою роль и то, как они могут лично внести свой вклад в общий успех компании.Это чувство ценности и цели затем переводится в более высокий уровень вовлеченности сотрудников.

    Хотя прозрачность часто предназначена для содействия сотрудничеству, обмену знаниями и подотчетности, слишком большая ее часть может иметь противоположный эффект, по словам Итана Бернстайна, доцента организационного поведения в Гарвардской школе бизнеса.

    «Широко открытые рабочие места и обширные данные о том, как люди проводят свое время в режиме реального времени, могут заставить сотрудников чувствовать себя незащищенными и уязвимыми», — пишет Бернстайн в Harvard Business Review .«Наблюдение меняет их поведение. Они начинают делать все возможное, чтобы скрывать то, что они делают, даже если им нечего скрывать».

    Bernstein рекомендует сочетать прозрачность с конфиденциальностью и устанавливать различные типы границ, чтобы по-прежнему способствовать экспериментированию и сотрудничеству.

    3. Поощряйте риск и инновации

    Экспериментирование имеет решающее значение для создания и поддержания конкурентного преимущества вашей компании.Великие лидеры признают это и поощряют риск и инновации в своей организации.

    Создавая культуру, в которой приветствуются неудачи, сотрудники с большей смелостью проверяют теории или предлагают новые идеи, потому что видят, что креативность ценится. Для некоторых компаний это может означать вознаграждение за эксперименты: инновационная лаборатория Google, X, предлагает бонусы каждому члену команды, который работал над проектом, который компания в конечном итоге решила закрыть, как только выяснилось, что он не будет масштабироваться, в попытке «сделать так, чтобы это безопасно потерпеть неудачу.

    В конце концов, большие прорывы не случаются, когда компании перестраховываются. При наличии благих намерений неудачи часто становятся ценными уроками в бизнесе.

    Связанные : Как быть эффективным лидером на любом этапе вашей карьеры

    4. Ценность, этика и честность

    В ходе опроса, проведенного консалтинговой фирмой Robert Half, 75 % сотрудников назвали честность самым важным качеством лидера. В отдельном опросе, проведенном Санни Джайлз, создателем Quantum Leadership, 67% респондентов назвали «высокие моральные стандарты» самой важной лидерской компетенцией.

    «Лидер с высокими этическими стандартами демонстрирует приверженность справедливости, вселяя уверенность в том, что и он, и его сотрудники будут соблюдать правила игры», — пишет Джайлз в Harvard Business Review . «Точно так же, когда лидеры четко сообщают о своих ожиданиях, они избегают ошеломления людей и гарантируют, что все находятся на одной волне».

    Сотрудники хотят чувствовать себя в безопасности в своем окружении и знать, что их руководитель будет защищать их, относиться к ним справедливо и, в конечном счете, делать то, что правильно для бизнеса.Лидеру важно действовать честно, чтобы укрепить доверие внутри своей команды и создать модель поведения для других в организации.

    5. Действовать решительно

    Согласно отчету Harvard Business Publishing, в сегодняшней быстро меняющейся и сложной бизнес-среде эффективные лидеры должны быстро принимать стратегические решения — еще до того, как будет доступна какая-либо окончательная информация. Полное представление об организации помогает, поскольку позволяет сбалансировать возникающие возможности с долгосрочными целями и задачами.

    Приняв решение, придерживайтесь его, если только нет веской причины сместить фокус. Ваша цель — продвигать организацию вперед, но этого не произойдет, если вы не сможете принять решение, не колеблясь.

    6. Уравновешивайте суровые истины оптимизмом

    Каждое принятое вами решение не приведет к успеху. Будут времена, когда вы столкнетесь с неудачей; ваша работа как лидера — проявлять гибкость.

    «Переносить неудачи, сохраняя при этом способность показывать другим путь вперед, — это настоящее испытание лидерства», — сказал декан Гарвардской школы бизнеса Нитин Нориа в интервью Working Knowledge .

    Эффективные лидеры не избегают горькой правды. Вместо этого они берут на себя ответственность за свои решения, сохраняют оптимизм и сосредотачиваются на разработке нового курса действий. Они также помогают другим справляться с организационными изменениями и быстро решать проблемы, чтобы проблемы не накапливались и не обострялись.

    Оценка своих сильных сторон

    Стать эффективным лидером за одну ночь не получится. Это повторяющийся процесс, который требует от вас оценки ваших сильных сторон и оценки того, кто вы есть как коммуникатор и соавтор.

    «У всех нас есть свои стили поведения и типичные подходы, которые заложены в нас с детства», — сказал Линд, отметив, что некоторые из этих черт могут работать на вас, когда вы продвигаетесь к руководящей роли, в то время как другие могут удерживать вас.