Опрос клиентов: примеры, советы, ПО, анкеты

Опрос клиентов: определение

Термин «опрос клиентов» часто тесно связан с опросами об удовлетворенности клиентов. Термин опрос клиентов следует понимать гораздо шире, а именно как собирательный термин для методов сбора и анализа данных с целью получения знаний об удовлетворенности, покупательском и потребительском поведении, узнаваемости бренда и лояльности к бренду, ожиданиях и желаниях, лояльности, вовлеченности и опыт взаимодействия и др. клиентов И перспектив компании.

Меняющиеся опросы клиентов: быстрое развитие за счет технического прогресса

В связи с быстрым развитием технологий опросов методы проведения опросов клиентов со временем сильно изменились. В то время как некоторое время назад из соображений экономической эффективности классические опросы клиентов редко проводились с сегодняшней точки зрения, сегодня мы даже говорим о том, чтобы сомневаться в усталости или перегруженности. В отличие от прошлого, компании и институты маркетинговых исследований могут достичь своей целевой группы намного быстрее, дешевле и, прежде всего, в любом месте и в любое время благодаря Интернету и смартфонам.

В частности, в настоящее время наблюдается бум стандартизированных количественных опросов клиентов, которые можно легко создавать, легко распространять и отвечать на них несколькими щелчками мыши или кончиками пальцев.

Качественные опросы клиентов становятся проще и экономичнее проводить.

Изменились и качественные методы опросов клиентов. Возьмем, к примеру, обсуждение в фокус-группе. В прошлом здесь приходилось прилагать много усилий для набора и объединения участников обсуждения. Для этого нужно было создать буквально «пространство», а также расходы на проезд и материалы. Сегодня обсуждения в фокус-группах в основном проходят онлайн с использованием современных технологий, таких как видеочаты, виртуальные доски идей, запись голоса и автоматическая транскрипция сказанного с помощью распознавания голоса. Кроме того, существует семантический анализ текста, который с помощью искусственного интеллекта может даже вывести профиль личности автора на основе простых текстовых комментариев.

Из опроса клиентов

для анализа точек соприкосновения

Опрос клиентов изменился не только в отношении частоты, с которой он проводится. Здесь тоже многое изменилось методологически. В то время как опросы клиентов раньше содержали целую батарею вопросов, чтобы получить как можно больше информации за один раз, в настоящее время опросы клиентов обычно «разбиты на части» и основаны на взаимодействии. Это означает, что клиентов всегда спрашивают, когда они вступают в контакт с продуктами, брендами или услугами компании, например, когда делают телефонный запрос, после процесса заказа или после того, как заказ был отменен, после запроса поддержки или в случае жалоба.

Пример: распаковка опроса

Другим примером такого опроса клиентов, основанного на взаимодействии, является так называемый «опрос распаковки». Когда покупатели вынимают продукт из упаковки и впервые забирают его, это должно стать настоящим «опытом» для покупателей. Чтобы обеспечить это, компании помещают в упаковку заметки, которые обычно содержат QR-код или URL-адрес, ведущий к онлайн-анкете.

Здесь клиенты могут оценить «опыт распаковки».

Эта форма опроса клиентов на основе взаимодействия называется анализом точек соприкосновения. В следующей статье мы хотели бы объяснить вам термин «анализ точек соприкосновения» более подробно и сделать его понятным с помощью примеров.

Анализ Touchpoint: определение

Анализ Touchpoint – это опросы микро-клиентов в точках контакта между клиентами и вашей компанией, вашими продуктами, брендами и услугами, которые обычно должны состоять из одного, максимум из трех или четырех вопросов. Везде, где клиенты контактируют с вашей компанией, вы должны спрашивать своих клиентов об их опыте и опыте. Инновационные компании больше не проводят классический всеобъемлющий опрос клиентов только один раз в год, а используют метод анализа точек соприкосновения и регулярно опрашивают своих клиентов на основе взаимодействия. Это дает ряд преимуществ. С одной стороны, компании, которые регулярно проводят опросы клиентов в форме анализа точек соприкосновения, получают обратную связь от клиентов в режиме реального времени, т.

Е. Неотфильтрованную обратную связь, которая дает прямое представление об опыте работы с клиентами. С другой стороны, анализ точек соприкосновения является гораздо более детальным с точки зрения вопроса, поскольку он относится к конкретным взаимодействиям. Одноразовый опрос клиентов в год определенно не поможет. Кто через несколько месяцев помнит, прошел ли процесс заказа гладко или как быстро была рассмотрена жалоба.

Создавайте положительный клиентский опыт: выявляйте слабые места во взаимодействии с вашими и потенциальными клиентами с помощью опросов клиентов в форме анализа точек соприкосновения.

На плотно упакованных рынках важно сделать путь клиента от первоначального восприятия до послепродажного обслуживания как можно более позитивным и устранить негативные впечатления клиентов! Потому что каждый неудачный опыт взаимодействия ваших клиентов с вашей компанией может и будет иметь негативное влияние на процесс покупки!

Систематическое управление всеми точками контакта (управление точками соприкосновения) между клиентами, компаниями, продуктами и брендами значительно улучшит качество обслуживания клиентов и, следовательно, неизбежно увеличит продажи. Согласно исследованию консалтинговой компании ESCH, профессиональное управление Touchpoint может увеличить продажи до 22% и в то же время сократить инвестиции на 16%! В то же время удовлетворенность клиентов значительно увеличивается на 35%. Узнаваемость бренда компаний, которые занимаются профессиональным управлением Touchpoint, на 29% выше, чем у конкурентов. Это четкие цифры!

Процедура анализа точек соприкосновения

Как уже было описано выше, в отличие от классического опроса клиентов, анализ точки взаимодействия больше основан на индивидуальном взаимодействии с клиентом, таком как завершение процесса заказа, оценка контента на веб-сайте, выписка из отеля или, например, после обращения в службу поддержки или жалобы. Чтобы провести действительно значимый анализ точек соприкосновения в рамках опроса клиентов, вы должны знать, какие точки соприкосновения, то есть точки соприкосновения, существуют с вашими клиентами. Их важно идентифицировать. Потому что, только если вы действительно знаете, где вы встречаетесь со своими клиентами, вы также можете проводить там опросы микроклиентов и, таким образом, получать ценные данные для анализа ваших точек соприкосновения и, в конечном итоге, создавать соответственно положительный опыт взаимодействия с клиентами в каждой из этих точек соприкосновения.

Ниже вы найдете блок-схему анализа точки соприкосновения.

ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ: Где точки связи между вашей компанией и вашими клиентами? Проследите путь ваших клиентов и потенциальных клиентов от первоначального восприятия до послепродажного обслуживания. Сумма всех точек соприкосновения, с которыми ваши клиенты вступают в контакт, от первоначального восприятия ваших продуктов, брендов и услуг до покупки и послепродажного обслуживания, называется поездкой клиента.

ИЗМЕРИТЬ И ОЦЕНИТЬ:После каждого взаимодействия спрашивайте своих клиентов в максимально возможном количестве точек контакта в процессе покупки. Это дает вам подробное представление о том, какие части процесса покупки застряли, а где дела идут хорошо. QuestionPro предлагает комплексную платформу управления клиентским опытом для проведения опросов клиентов и анализа точек соприкосновения.

ОПТИМИЗАЦИЯ: На основе полученных данных опроса теперь вы можете устранить весь негативный опыт и создать положительный опыт, который ваши клиенты получают в процессе покупки.

Увеличьте свои продажи с помощью анализа точек соприкосновения и сократите инвестиции!

---

Пример взаимодействия с клиентом: здесь вы можете увидеть различные возможные точки соприкосновения ваших клиентов с вашими продуктами, брендами и услугами. В каждой из этих точек контакта вы должны проводить опросы клиентов в форме анализа точек контакта.

---

«Для обратной связи оценка всех точек соприкосновения QuestionPro отличный выбор для быстрого и простого создания анкет обратной связи с клиентами и их адаптации «вовремя». Хорошее соотношение цены и качества убедило нас так же, как и первоклассная поддержка на QuestionPro”.

---

Примеры методов и приложений для проведения опросов клиентов

Самый простой из всех методов распространения опроса клиентов – это отправить ссылку на анкету всем вашим клиентам по электронной почте. Это также имеет смысл в «классическом» опросе клиентов. Но если вы проводите опросы клиентов в форме анализа точек соприкосновения, все становится еще сложнее! В конце концов, вы хотите опросить своих клиентов во всех возможных точках контакта на основе взаимодействия.

Здесь мы покажем вам несколько примеров того, как вы можете проводить опросы клиентов в точках соприкосновения с вашими продуктами, брендами и услугами.

Опрос клиентов через терминал обратной связи

Использование терминала обратной связи имеет смысл, если вы хотите, чтобы ваши клиенты оставляли отзывы как бы «попутно». Терминал обратной связи можно найти практически в каждом магазине, в зонах ожидания, на выходах или в коридорах, прикрепленный к стене или на подставке. С помощью терминалов обратной связи вы можете спросить своих клиентов об их впечатлениях, например, о том, не было ли слишком долгим время ожидания, привлекательно ли оформление номеров или удовлетворительное обслуживание. Поскольку клиенты обычно не хотят тратить много времени на опросы, имеет смысл задать один простой вопрос, на который можно ответить, коснувшись сенсорного дисплея. Если вы хотите задать несколько вопросов, вы можете просто варьировать их, чтобы каждому клиенту предлагался отдельный вопрос.

→ Здесь вы найдете подробную информацию по теме терминала обратной связи.

Вкладка обратной связи

Вкладки обратной связи на веб-сайте – это очень «серьезный» вариант опросов клиентов, потому что посетители веб-сайта должны заранее щелкнуть вкладку (кнопку), чтобы получить отзывы о продукте, удобстве использования или просто для того, чтобы избавиться от предложений или общей критики. В отличие от всплывающих окон или слоев, которые появляются неожиданно и часто раздражают, когда они накладываются на веб-сайт, обратная связь является очень приятным вариантом приглашения к диалогу с клиентами.

→ Здесь вы найдете подробную информацию с примером вкладки Отзыв..

Онлайн-опросы с перехватом

Опросы с перехватом – мощный инструмент для получения обратной связи в контексте опросов клиентов и анализа точек соприкосновения. Например, можно отображать опросы при посещении вашего веб-сайта только с помощью слоев, всплывающих окон или в виде встроенного HTML-кода, если посетители соответствуют определенным критериям, например, пришли из определенного региона, по определенным ключевым словам или попали на ваш веб-сайт по определенным поисковые системы. Но, конечно, возможен и случайный отбор, т. Е. Отбор участников опроса по случайному принципу.

→ Вы можете найти более подробную информацию о Intercept Survey здесь..

Выйти из опросов

Опросы при выходе – это типичные приложения для проведения опросов в контексте анализа точек соприкосновения. Здесь веб-посетителям, которые собираются покинуть веб-сайт, предлагается опрос уровня, например, о причинах отказа от посещения веб-сайта или вопросах об удобстве использования.

Проверить опросы

В отличие от опросов на выходе, которые всегда появляются, когда посетители вашего веб-сайта уходят, опросы на выходе используются, чтобы выяснить, прошло ли взаимодействие, обычно процесс заказа, гладко или возникли проблемы для клиентов. Например, если посетитель веб-сайта отменяет процесс заказа, можно представить ему опрос, целью которого является определение причин, по которым заказ был отменен. Типичные вопросы следующие:

• Вам не хватает предпочтительных способов оплаты?
• Был ли процесс заказа простым и понятным?
• Вы чувствовали себя уверенно, вводя данные своей кредитной карты?
• Вопрос в виде произвольного текста: можем ли мы узнать, почему вы не разместили заказ?

Но даже если процесс заказа прошел успешно, можно задать вопросы об оптимизации, например, о продолжительности, конфиденциальности или плавности процесса.

Опросы при выезде могут быть выполнены непосредственно после процесса заказа через сайт подтверждения или по электронной почте, когда отправлено сообщение с подтверждением для заказа.

Оценка усилий клиентов (CES)

Сколько усилий ваши клиенты должны приложить для достижения конкретной цели?

Сегодня клиенты хотят прилагать как можно меньше усилий, например, когда речь идет о ремонте, возврате, рекламациях, повторных заказах, закупке запасных частей и т. Д. Но также легкий поиск информации на веб-сайте, быстрая и бесперебойная обработка платежей или быстрый ответ на запросы являются частью самосознания клиента.

Оптимизировать “само собой разумеющееся”

Оценка усилий клиентов, сокращенно CES, касается выполнения таких очевидных и основных ожиданий в самом широком смысле. На многих плотно упакованных рынках поставщикам продуктов и услуг приходится придумывать все больше и больше идей, чтобы в конечном итоге выиграть контракт с клиентами. Быстрая доступность по всем возможным каналам, короткое время подачи жалоб, бесплатный возврат, быстрый и простой обмен … Есть бесконечное количество других примеров! CES, то есть оценка усилий клиентов, определяет, сможет ли компания на самом деле выполнить свое обещание максимально упростить работу для клиентов. Здесь вы можете найти пример анкеты по → Оценка усилий клиентов. Если вы просмотрите образец анкеты до конца, вы также найдете пример оценки.

Включите вопрос об определении показателя трудозатрат клиентов в свой опрос клиентов или анализ точки взаимодействия.

Оценка усилий клиентов окончательно определяется посредством целевых опросов клиентов в рамках анализа точек взаимодействия. Пример оценки усилий клиента: клиент жалуется, что в счете указана неверная сумма. Компания решает проблему быстро, и после рассмотрения жалобы клиент получает, например, Электронную почту, в которой спрашивается, была ли решена его проблема удовлетворительным образом. Если вы теперь регулярно опрашиваете своих клиентов, будь то в случае жалоб, при возврате товаров, во время навигации по вашему веб-сайту или после процесса заказа, вы получите значимую оценку усилий клиентов.

Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)

Оцените степень удовлетворенности ваших клиентов с помощью показателя удовлетворенности клиентов.

В отличие от CES, то есть оценки усилий клиентов, CSAT, то есть оценки удовлетворенности клиентов, касается не только удовлетворения основных ожиданий клиентов. Оценка удовлетворенности клиентов глубже описывает мельчайшие детали, а именно удовлетворенность ваших клиентов продуктами и услугами, которые сознательно воспринимаются клиентом, то есть в отличие от того, что «считается само собой разумеющимся».

Получите данные о рейтинге удовлетворенности клиентов с помощью различных опросов в рамках анализа точек взаимодействия.

Оценка удовлетворенности клиентов в основном определяется стандартными вопросами, такими как «Насколько вы удовлетворены …». Такой отзыв можно получить в контексте анализа точек взаимодействия по электронной почте, через терминал обратной связи, посредством опросов на веб-сайте или через личные опросы. Такие регулярные опросы помогают поддерживать высокое качество ваших продуктов и услуг и улучшать их. Но будьте осторожны: в последнее время популярность опросов удовлетворенности клиентов возросла, в основном благодаря новым технологиям опросов, которые можно использовать экономично и легко. Это может привести к инфляционному использованию опросов и, следовательно, к очень раздражающим опросам для клиентов. Мудро и разумно используйте опросы клиентов.

→ Здесь вы можете найти пример опроса клиентов о рейтинге удовлетворенности клиентов.. Например, если вы нажмете «ОТПРАВИТЬ» в примере, вы получите оценку.

Оценка удовлетворенности клиентов (CSS)

KPI удовлетворенности клиентов измеряет удовлетворенность ваших клиентов вашим обслуживанием. В отличие от оценки усилий клиентов или оценки удовлетворенности клиентов, оценка удовлетворенности клиентов услугами еще более ориентирована на удовлетворенность ваших клиентов обслуживанием клиентов. Вы можете очень легко измерить оценку CSS, получая от них обратную связь каждый раз, когда ваши клиенты взаимодействуют с отделами обслуживания вашей компании, например, с поддержкой, управлением жалобами или классическим обслуживанием клиентов в области торговли и сборки. Вы можете сделать это с помощью форм, всплывающих окон на веб-сайте, для запросов на обслуживание через чат или через опросы клиентов и анализ точек соприкосновения. Использование стандартной шкалы оценок для определения показателя удовлетворенности услугами поможет вам увидеть тенденции и закономерности с течением времени. Это поможет вам определить и отслеживать меры по улучшению. Сам вопрос, который вы задаете своим клиентам, довольно прост: «Насколько вы довольны нашей службой поддержки клиентов?» Стандартным здесь является ответ из 5 значений, например от очень доволен до очень неудовлетворенно.

NPS (Net Promoter Score)

Мы уже подробно рассказывали о Net Promoter Score в одной из наших предыдущих статей в блоге, но хотели бы напомнить вам об этой теме здесь еще раз, поскольку Net Promoter Score, как и Оценка удовлетворенности клиентов и Оценка усилий клиентов, является важный ключевой показатель эффективности (KPI), который измеряет, насколько высоко ваши клиенты готовы рекомендовать. Вы найдете пример этого в следующей главе.

Верность или мысли об эмиграции?

Оценка NPS – отличный способ измерить, насколько вероятно, что клиент действительно останется вашим клиентом (лояльность клиентов), будут ли они рекомендовать вашу компанию и ваши продукты, и в то же время показывает, сколько клиентов играют с «мыслями об оттоке». . Вы можете узнать все это, задав всего один вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас тому, кого очень хорошо знаете?» Показатель Net Promoter Score не должен отсутствовать ни в одном опросе клиентов или анализе точки взаимодействия.

Опросы клиентов офлайн или через приложение обратной связи

с QuestionPro Конечно, также можно провести опрос клиентов в автономном режиме или через приложение для обратной связи. Например, интервьюеры в личном разговоре – например, в магазине, торговом центре или во время выставки – могут записывать и сохранять данные через смартфон или планшет, а затем синхронизировать их с учетной записью пользователя. Например, вы также можете проводить «гибридные опросы клиентов», а именно онлайн и офлайн, в результате чего данные поступают в одну базу данных и не требуют трудоемкой консолидации вручную.

Телефонный опрос клиентов

Sie können QuestionPro также может использоваться в качестве приложения для телефонных опросов клиентов и, благодаря функции так называемой логики ветвления, разрабатывать соответствующие маски ввода так, чтобы они действовали в качестве руководства для разговора. QuestionPro конечно, поддерживает CAPI и CATI.

→ Здесь вы найдете дополнительную информацию по теме телефонных опросов клиентов.

Опрос клиентов напрямую через Электронную почту

Другой вариант опроса клиентов – это отправка микро-опроса, на который можно ответить прямо из клиента Электронной почты, без необходимости сначала щелкать ссылку на URL-адрес, чтобы перейти к анкете. Вопросы о Net Promoter Score или о сроках доставки продуктов можно задать с помощью этого типа опроса клиентов.

→ Здесь вы можете найти дополнительную информацию по теме опросов клиентов Электронная почта.

Дайте вашим клиентам возможность ответить на опрос клиентов прямо из почтового клиента, не переходя по ссылке заранее!

---

Экскурс: Какие типы опросов клиентов можно примерно различить?

Опросы клиентов можно условно разделить на три категории. Мы хотели бы здесь кратко остановиться на этом.

1. Реляционные опросы клиентов

Как следует из названия, реляционный опрос клиентов – это краткое изложение всех взаимоотношений клиента с компанией, продуктом или услугой, которое проводится относительно редко или только один раз в год. Цель реляционных опросов клиентов – выяснить, как клиенты обобщают свой общий опыт взаимодействия с компанией. Эта форма опроса клиентов все еще проводится сегодня, но очень редко в инновационных компаниях, потому что они больше полагаются на анализ точек соприкосновения, а именно на опросы клиентов по транзакциям.

2. Опросы транзакционных клиентов.

Опросы транзакционных клиентов не спрашивают «общую картину», а скорее говорят об удовлетворенности или мнении клиентов после определенной транзакции. Опросы розничных клиентов проводятся, например, после оформления заказа, после обращения в службу поддержки, при поиске информации на веб-сайте (с помощью интерактивного опроса) или через терминал обратной связи при выходе из магазина. Транзакционные опросы клиентов представляют собой анализ контактной информации и относятся конкретно к точкам контакта на пути клиента и могут дать точное представление о производительности основных функций / отделов компании.

3. Оперативные опросы клиентов.

Одна из основных причин, по которой клиенты меняют бренд, заключается в том, что они не чувствуют себя достаточно оцененными. Как настоящие эксперты в области обслуживания клиентов и зная свое влияние на рынке, цель клиентов состоит в том, чтобы они чувствовали себя ценными и услышанными на протяжении всего пути к покупке. Самый простой способ убедиться, что клиенты действительно чувствуют себя ценными, – это сделать так, чтобы кто-то всегда был доступен! Никаких надоедливых очередей, никакой пересылки «ответственным коллегам» и никакого «пожалуйста, прежде чем обращаться к нам, прочтите часто задаваемые вопросы». А если вы когда-нибудь поговорите со своими клиентами лично, спросите их мнение напрямую! Разница между опросом клиентов «в данный момент» и опросом клиентов, осуществляющих транзакции, заключается в том, что обратная связь происходит ВО ВРЕМЯ, а не ПОСЛЕ транзакции.

Все больше и больше компаний используют клиентов Сообществочтобы глубже понять мысли и эмоции ваших клиентов, отслеживать запросы клиентов или получать ценные отзывы клиентов об инновациях и разработках продуктов. Компаниям, у которых есть клиентское сообщество, конечно, легче инициировать опросы клиентов. Потому что сообщество клиентов – это замкнутая группа клиентов, которые приняли сознательное решение стать частью сообщества и поддержать операционную компанию в проектировании и разработке продукта. QuestionPro предлагает компаниям платформу сообщества с множеством ценных функций и возможностей для получения количественной и качественной обратной связи. Например, очень легко инициировать опросы клиентов и распространять их среди членов сообщества одним нажатием кнопки, которые затем получают уведомление. Также можно проводить обсуждения в фокус-группах для получения количественной информации. Сообщество клиентов QuestionPro также включает в себя доску тем и идей, форум, а также инструменты взаимодействия и стимулирования.

→ Здесь вы можете найти дополнительную информацию о сообществе клиентов..

Сообщество клиентов QuestionPro имеет центральную аналитическую панель, с помощью которой вы можете не только просматривать оценки ваших опросов клиентов, но также всегда быть в курсе вовлеченности участников и степени «активности сообщества», например, о подписках или участии в обсуждениях .

Онлайн-панель

Не каждая компания знает своих клиентов лично и имеет соответствующие данные о клиентах для распространения опросов клиентов. Однако этим компаниям не обойтись без опросов клиентов. С помощью онлайн-панели из более чем 22 миллионов участников QuestionPro Компании могут быстро и легко получить ценные данные из опросов клиентов. И работает это следующим образом: вы создаете опрос клиентов, который загружается в программное обеспечение панели. При желании вы можете заранее определить критерии отбора, кому разрешено участвовать в этом опросе клиентов, то есть в отношении пола, возраста, места проживания, дохода и т. Д. После этого рекомендованные члены группы получают сообщение о том, что начат новый опрос. Вводные вопросы также можно использовать, чтобы сузить круг вопросов, знакомы ли члены комиссии с вашей компанией или вашими брендами и продуктами вообще. Затем происходит обратная связь по вашему опросу клиентов, и вы в любое время получаете доступ к оценке в режиме реального времени.

→ Здесь вы найдете дополнительную информацию по теме опросов клиентов через онлайн-панель.

---

1:1 Демо работы модуля

Живая демонстрация: проведите опрос клиентов с QuestionPro.

Включая пример и оценку.

Мы очень хотели бы показать вам в личной онлайн-презентации, как вы можете использовать платформу управления качеством обслуживания клиентов. QuestionPro Создайте, распространите и в конечном итоге оцените анкету для опроса клиентов или анализа точек взаимодействия. Просто воспользуйтесь следующей формой, чтобы записаться на презентацию. Затем мы свяжемся с вами в желаемую дату.

Сейчас отправить заявку

---

Personality questionnaire examples | Примеры вопросов | RUSSIAN

Анкеты по личным качествам содержат вопросы относительно вашего поведения, т.е. каким образом вы предпочитаете работать. Они не связаны с вашими способностями. Вместо этого они оценивают вас как личность, например, ваше отношение к другим людям, к чувствам и эмоциям и ваш подход к решению проблем. При таком оценивании нет верных или неверных ответов.

Ниже приводятся примеры вопросов, с которыми вы можете столкнуться при заполнении анкет по личным данным.

В принципе, подобные анкеты бывают двух типов. В анкетах первого типа вы должны сами выставлять оценку определенным утверждениям. В анкетах второго типа вы должны выбирать между различными утверждениями, которые касаются различных личностных качеств.

Оценка утверждений

Возможно, вам потребуется выставить оценку ряду фраз или утверждений (т.е. насколько они применимы к вам). Прочитав утверждение, вы должны поставить оценку в соответствии со следующими правилами:

Выберите 1-й кружок	Если вы категорически не согласны с утверждением
Выберите 2-й кружок	Если вы не согласны с утверждением
Выберите 3-й кружок	Если вы не уверены
Выберите 4-й кружок	Если вы согласны с утверждением
Выберите 5-й кружок	Если вы полностью согласны с утверждением

В приведенном ниже примере дана оценка первому утверждению: Человек согласен с тем, что фраза “Мне нравится встречаться с новыми людьми” точно описывает его. Попробуйте выставить свою оценку оставшимся утверждениям. Помните, нет верных и неверных ответов.

Выбор

Такой тип вопросов также часто используется в анкетах по личным качествам. Вам дается блок из 4 утверждений: A, B, C и D. Вы должны выбрать одно утверждение, которое наиболее точно описывает ваше поведение в рабочей обстановке, и одно утверждение, которое наименее точно описывает ваше поведение в такой обстановке. Для ответа вы должны щелкнуть по соответствующей кнопке в столбцах ‘M’(наиболее точно) и ‘L’ (наименее точно).

В приведенном ниже примере дана оценка первому утверждению: Человек отметил, что больше всего ему нравится организовывать других людей, а менее всего он стремится к разнообразию. Попробуйте выбрать утверждения, наиболее и наименее подходящие к вам, из следующих блоков. Помните, нет верных и неверных ответов.

Про меня можно сказать, что …

Почему бы вам не попробовать заполнить нашу анкету по личным качествам и получить бесплатную оценку этой анкеты?

Другие примеры:

К началу страницы

Инструкция по заполнению анкеты-заявления и образцы заявлений

Внимание: заявление об оформлении загранпаспорта заполняется по-русски, включая названия учебных заведений, мест работы, должностей, городов, при помощи средств электронно-вычислительной техники без исправлений.

В п. 4 заявления у граждан, родившихся до 1991 года сокращенные названия республик не допускаются, а их названия должны быть написаны так, как назывались до 1991 года. 

Например:
Чечено-Ингушская АССР – правильно,
ЧИАССР – не правильно,
Чеченская Республика – не правильно.
 
Дагестанская АССР – правильно,
ДагАССР – неправильно,
Республика Дагестан – не правильно.
 
Казахская ССР – правильно,
КазССР – не правильно,
Казахстан – не правильно.

п. 5  Если заявитель менял фамилии в российских документах в связи с браком (свидетельство о браке) или в результате процедуры перемены имени (свидетельство о перемене имени), в п. 1 заявления-анкеты необходимо указать фамилию до брака, фамилию/фамилии после заключения каждого брака, дату и место заключения брака/прохождения процедуры перемены имени (число, месяц, год, город) в обратном хронологическом порядке (от нынешней к предыдущим).

При легализации в России брака, заключенного во Франции без прохождения процедуры перемены имени, в соответствующей графе п. 1 заявления указывается дата и место выдачи первого внутреннего российского паспорта на новую фамилию (по французскому браку).

В п. 6 заявления граждане, имеющие прописку в России, указывают адрес их регистрации в России.

Граждане, не имеющие постоянной регистрации в России указывают адрес жительства во Франции (по-русски).

Внимание: адрес необходимо указывать полностью в следующем порядке: страна, область (регион), город, улица, дом, квартира.

В п. 7 заявления указывается адрес фактического пребывания или проживания во Франции (по-русски).

Внимание: адрес необходимо указывать полностью в следующем порядке: страна, область (регион), город, улица, дом, квартира.

В п. 10 заявления указываются  данные паспорта гражданина России (внутреннего паспорта): серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший паспорт.  

Внимание: граждане, не имеющие внутреннего паспорта, оставляют п. 10 незаполненным.

В п. 14 заявления в графе «месяц и год поступления и увольнения» указываются цифрами месяц и год начала трудовой деятельности/учебы, а также месяц и год ее окончания.

Внимание: если трудовая деятельность в настоящее время продолжается, либо заявитель в настоящее время не работает, месяц и год окончания трудовой деятельности необходимо оставлять пустыми.

В графе «должность и место работы…» указывается информация о трудовой деятельности/учебе заявителя либо ее отсутствии (в соответствующей графе анкеты ставится отметка «не работал(а)/не работаю») за последние 10 лет в России и за рубежом.

Внимание: если заявитель указывает в графе “Должность и место работы”  не работаю/не работала, то в графе “Местонахождения организации” следует указать адрес места жительства в данный период.

Внимание: разрыв между окончанием одного рода деятельности и началом другого не должен превышать 3 месяца. В противном случае в соответствующей графе анкеты ставится отметка «не работал(а)/не работаю».

Внимание: Названия предприятий/учреждений и должностей указываются по-русски. В графе «местонахождение (адрес) предприятия…» указываются полные адресные данные предприятий/учреждений в России или Франции. Адрес необходимо указывать полностью в следующем порядке: страна, область (регион), город, улица, дом, квартира.

Тунис: важная информация для российских граждан, планирующих пребывание в стране*

*Сведения, представленные ниже предоставляются исключительно в информационных целях. При планировании поездки рекомендуем вам ознакомиться с актуальными требованиями и ограничениями стран, связанными с противодействием распространению COVID-19, на официальном сайте ИАТА.
Актуальная информация о международных рейсах, требованиях к пассажирам и условиях для въезда в иностранные государства на сайте авиакомпании Nordwind https://nordwindairlines. ru/ru/covid-19/international
Актуальные правила въезда и пребывания в стране назначения на момент поездки рекомендуем уточнить самостоятельно в официальных источниках.

Виза

Граждане РФ могут выезжать в Тунис без заранее оформленной визы.
Подробно https://pegast.ru/agency/tunisia/visa

Аэропорт прибытия

Во время перелета пассажиры должны иметь индивидуальные средства защиты – маски и перчатки.
Все процедуры санитарного досмотра будут полностью применены на входе для всех пассажиров (прибытие/отъезд).

Справка с отрицательным результатом теста на коронавирус и другие требования по прибытии, которые вступают в силу с 27.10.2021 г.

• 1. Пассажиры, прибывающие в Тунис, независимо от их вакцинного статуса, обязаны:
     • Предоставить отрицательный ПЦР тест с QR-кодом сделанный не менее чем за 72 часа до регистрации на рейс в аэропорту вылета. Дети до 12 лет освобождаются от предоставления теста.
     • Заполнить анкету на сайте https://app.e7mi.tn и представить подтверждающие документы авиакомпаниям, и другим пограничным постам в цифровом или бумажном формате.
     Следует отметить, что пассажиры могут быть подвергнуты выборочному экспресс-тесту (RDT-антиген), путешественник с выявленным положительным тестом будет отправлен на изоляцию в специальный центр.
  2. Невакцинированные или не полностью вакцинированные пассажиры, прибывающие в Тунис, должны в дополнение к мерам упомянутым в пункте 1:
     • Соблюдать обязательную 7-дневную изоляцию за свой счет, с предъявлением бронирования и подтверждением оплаты (ваучера) в одном из специальных центров изоляции, перечисленных по следующей ссылке: https://www.ontt.tn/ar/blagh Ваучер должен включать расходы на трансфер из аэропорта в центр изоляции, проживание и проведение теста RT-PCR в последний день изоляции.
     • Сделать ПЦР тест за свой счет в последние 24 часа изоляции при условии, что результат теста будет доставлен на 7-й день. В случае выявленного положительного теста прибывающий будет отправлен в специальный центр для носителей вируса.
  3. Прибывающие в Тунис, полностью вакцинированные от коронавируса ( не менее чем за 28 дней вакциной “JANSSEN” и 14 дней для остальных вакцин до прибытия) должны предъявить справку, выданную органами здравоохранения страны проживания.
  4. Несовершеннолетние (до 18 лет), не сопровождаемые или сопровождающие вакцинированных взрослых, освобождаются от обязательного карантина и должны, в дополнение к мерам, упомянутым в пункте 1, соблюдать самоизоляцию в течение 7 дней.

На отдыхе

В стране действуют ограничения по емкости гостиниц, ограничения передвижения в ночное время и масочный режим в общественных местах. При этом на территории курортов – таких как Джерба и Монастир – туристы могут перемещаться свободно пешком, но им не разрешается пользоваться общественными транспортными средствами, такими как автобус, поезд и т. д.
Туристы могут участвовать в групповых или индивидуальных экскурсиях, организованных туроператором в сопровождении туристического гида.
В Тунисе с 19.08.2021 комендантский час действует с 00:00 до 05:00.

Оплата медицинских услуг

Если во время отдыха Застрахованный вдруг обнаружит у себя схожие симптомы заболевания (высокая температура, кашель, насморк и т.п.), ему необходимо обратиться в Сервисный центр по номеру телефона, указанному в страховом полисе, и следовать инструкциям оператора.
Все расходы по лечению будут покрываться полисом ERV.
По итогам лечения, если период пребывания превышает количество дней отдыха по оплаченной путевке, перелет в Россию оплачивает страховая компания ERV или туроператор PEGAS Touristik.
По возвращении домой все понесенные расходы будут возмещаться в рамках полиса медицинского страхования ERV, в т.ч. на лекарства, необходимые анализы по назначению врача, проживание в отеле (300 у. е.) и обратные билеты. Поэтому необходимо быть готовым к дополнительным тратам и сохранять все чеки и квитанции об оплате оказанных услуг.
Если турист оказался в сложной ситуации, связанной в том числе с заболеванием коронавирусной инфекцией, туроператор PEGAS Touristik окажет содействие в решении вопросов и необходимую поддержку.

По прибытии в РФ

Важно! Граждане Российской Федерации, прибывающие на территорию Российской Федерации воздушным транспортом, должны обеспечить заполнение электронной формы на Едином портале государственных и муниципальных услуг (обязательно для всех аэропортов с 21.10.21о) до вылета в Российскую Федерацию (заполненную форму Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию необходимо распечатать или показать с экрана смартфона при регистрации не рейс).

В течение четырех календарных дней, начиная с 31 июля 2021, граждане России должны пройти однократное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР и разместить информацию о результате исследования в специальной форме на Едином портале государственных услуг. До получения результата лабораторных исследований на COVID-19 необходимо соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания).
NEW! При наличии вакцинации против COVID-19 в течение последних 12 месяцев или сведений о перенесенном в последние 6 месяцев заболевании COVID-19 проведение лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР не требуется. Сведения перенесенном заболевании или вакцинации в обязательном порядке размещаются в течение четырех календарных дней на Едином портале государственных услуг путем заполнения формы «Предоставления сведений о результатах теста, перенесенном заболевании или вакцинации от новой коронавирусной инфекции для прибывающих на территорию Российской Федерации» (https://www.gosuslugi.ru/400705/1). Сведения о перенесенном заболевании или вакцинации от новой коронавирусной инфекции размещаются в электронном виде на ЕПГУ на основании сведений, полученных из единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения.

Иностранные граждане и лица без гражданства (включая детей и младенцев от 0 лет), вылетающие международными рейсами в аэропорты Российской Федерации, включая пассажиров, следующих транзитом через аэропорты Российской Федерации, для регистрации и посадки на рейс должны предоставить медицинский документ (справку) на русском или английском языках с отрицательным результатом тестирования на COVID-19, сделанным методом ПЦР не ранее чем за три календарных дня (включая день прилета) до прибытия на территорию Российской Федерации.

В случае невозможности представить медицинский документ на русском или английском языках допускается его представление на официальном языке государства регистрации организации, выдавшей такой медицинский документ, с переводом на русский язык, верность которого засвидетельствована консульским должностным лицом Российской Федерации.

До прибытия на территорию Российской Федерации в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации пассажирам необходимо заполнить анкету прибывающего на территорию Российской Федерации.

Иностранные граждане и лица без гражданства, на которых распространяются положения пункта 2 распоряжения Правительства Российской Федерации от 16.03.2020 N 635-р, въезжающие на территорию Российской Федерации с территорий государств – членов Евразийского экономического союза (ЕАЭС – Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Киргизская Республика), а с 1 сентября 2021 г. с территорий Азербайджанской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Туркменистана и Республики Узбекистан через воздушные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации должны при въезде в Российскую Федерацию предъявить отображаемый в мобильном приложении “Путешествую без COVID-19” в виде QR-кода отрицательный результат лабораторного исследования материала на наличие новой коронавирусной инфекции, отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации, за исключением лиц, въезжающих в Российскую Федерацию из третьих государств через территории государств – членов ЕАЭС транзитом либо с кратковременной остановкой, при условии предъявления ими отрицательного результата проведенного на территории третьего государства лабораторного исследования материала на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции, отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации, а также билетов и (или) посадочных талонов по всему маршруту следования в Российскую Федерацию.

Приложение «Путешествую без COVID-19» доступно в Google Play и App Store.

В связи с возобновлением регулярного воздушного сообщения между Российской Федерацией и иностранными государствами, согласно перечню см. Приложение N 1 к распоряжению Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. N 635-р въезд в Российскую Федерацию возможен для граждан указанных государств и лиц, имеющих вид на жительство либо иной документ, подтверждающий право на постоянное проживание в перечисленных государствах, въезжающих в Российскую Федерацию из любого перечисленного государства через воздушные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации при условии предъявления действительных документов, удостоверяющих их личность, и визы либо в безвизовом порядке в случаях, предусмотренных международными договорами Российской Федерации.

Обращаем внимание пассажиров, что результаты тестирования на антитела, результаты других видов тестов, за исключением тестов, выполненных методом ПЦР, не могут быть использованы для подтверждения отсутствия заражения COVID-19 в указанных целях.

Напоминаем, что пассажиры допускаются на борт воздушного судна только в средствах индивидуальной защиты, в которых они должны находиться на протяжении всего полета.

Источник:
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18.03.2020 N 7 (ред. от 28.07.2021) “Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019”

Источники:

ссылка на документ
Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.07.2021

По мере поступления официальной информации условия будут дополнены.

С уважением, PEGAS Touristik

Опубликовано:

18.05.2021

Обновлено:

Функции > Редактор форм > Пример работы с формой

 

В данном примере мы покажем, как создать анкетную форму, загрузить на мобильное устройство торгового агента и получить результат анкетирования.

 

Например, нам необходимо собрать у клиента информацию о количестве SKU, проверить наличие холодильника и соответствие планограмме.

 

Создание новой анкеты в учетной системе

 

Анкеты создаются в справочнике Анкеты. Для создания новой анкеты нажмите кнопку Создать новую анкету в панели инструментов над таблицей анкет.

 

 

Задайте имя анкеты.

 

 

После того как вы нажмете ОК должен открыться редактор форм. Если ничего не произошло значит у вас не установлен редактор форм, обратитесь к вашему системному администратору.

 

Редактирование анкеты в редакторе форм

 

Задайте размер макета 2*3 ячейки в верхнем меню Макет>Размеры.

 

 

Объедините столбцы в двух нижних строках. Для этого выделите объединяемые ячейки и нажмите кнопку на панели работы с макетом .

 

Создание элементов формы.

 

Добавьте в первой строке в первую ячейку элемент Надпись с панели Элемент управления.

 

 

Двойной клик мышью на ячейке вызовет диалог Свойства элемента, запишем туда текст SKU.

Добавьте во вторую ячейку элемент Текстовое поле.

Двойной клик на ячейке, запишите в поле Содержит ответ на вопрос: текст SKU?.

Для каждого элемента формы в котором необходим выбор или ввод информации обязательно должен быть заполнен реквизит Содержит ответ на вопрос:.

 

Результат выглядит так:

 

 

Добавьте во вторую строку элемент Галка. В свойствах элемента укажите:

 

 

Добавьте в третью строку элемент Галка и задайте следующие параметры.

Надпись – Наличие холодильника

Содержит ответ на вопрос: – Наличие холодильника?

 

Результат выглядит так:

 

 

Сохраните форму (меню Файл>Сохранить) и закройте редактор.

 

Анкета в учетной системе

 

После того как вы создали и сохранили анкету в редакторе она появится в списке.

 

 

Загрузка анкеты на КПК торгового агента

 

В настройках торгового агента на вкладке “Настройки” необходимо нажать кнопку “Анкета” и выбрать доступные на КПК анкеты. Для того что бы анкета попала на КПК агента необходимо выполнить запрос Полная загрузка.

 

Работа с анкетой на КПК

 

Создаем документ Анкета. Переходим на вкладку Анкета.

 

   

 

Заполняем анкету. Для выгрузки анкеты в 1С выполните запрос Выгрузка документов.

 

Просмотр результатов

 

После выгрузки из КПК будет создан документ Опрос с информацией из нашей анкеты. Откройте журнал документов в 1С меню Документы>Дополнительно>Опросы. Откройте выгруженный документ.

 

 

 

 

---

Последнее изменение xx.xx.2019

Анкетирование потребителей: пример анкеты для опроса

Пример анкеты для проведения опроса потребителей, покупателей

Итоговая анкета для опроса формируется на базе формата и целей изучения, дополняется вопросами и блоками, важными для исследования.

Маркетинговое агентство Life-Marketing оказывает услуги по проведению опросов потребителей и изучению потребительского спроса.

Пример формы анкеты: Потребительские предпочтения жителей г. N на рынке продукта.

Цели проведения анкетирования:

1. Зафиксировать узнаваемость компании и бренда продукции на изучаемых рынках.

2. Выявление потребительстких предпочтений и факторов принятия решения.

3. Определение круга основных конкурентов.

4. Определение основных источников информации о продукции.

5. Подготовка плана комплекса мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к компании и бренду (план маркетинга и рекламы).

Ключевые изучаемые вопросы (проект анкеты для опроса face-to-tace):

Информация о респонденте:

Возраст респондента. Рекомендуемый тип сегментации по возрасту.

• до 15 лет (меньше 12 лет не опрашиваются. Определять возраст «на глаз».) школьники

• 16-25 — учащиеся, студенты, активная молодежь

• 26-35 — самостоятельная аудитория работающих, молодые семьи

• 36-45 — люди среднего возраста

• 46-60 — самостоятельная группа, характеризующаяся взрослыми детьми (в случае семейного статуса) и возможным наличием внуков

• от 61 — предпенсионный и пенсионный возраст 

Пол респондента

• мужской

• женский

Есть ли у Вас семья, дети/внуки (до 12 лет). Вопрос для лиц среднего и старшего возраста.

 

Изучение частоты покупки, принципа потребления:

Не рекомендуется ставить вопрос о частоте покупки в формате последнего исследования в столь категоричной форме («Вы лично покупаете ____ хотя бы 1 раз в месяц?»). Ввести больше градаций для ответа.

Частота покупки

• вар 1

• вар 2

• вар 3

• вар N

Изучение предпочтений по продукту и знаний марок:

Предпочтения по типу продукта (может быть неск ответов)

• продукт 1

• продукт 2

• продукт N

Какие марки из перечисленных Вы знаете? Узнаваемость марок (по названиям/маркам). Это НЕ название компании-производителя. Данный блок рекомендуется заполнять 7-9 марками, включая Ваши, которые реально активно предствлены в городе, где проводится анализ, и которые являются прямыми конкурентами Вашим маркам.

• марка 1

• марка 2

• марка N

Какое _____________________ Вы/Ваша семья приобрела в последнюю покупку? Это может быть тип или марка.

 

Какое бы _____________________ Вам хотелось бы купить в ближайшее время/сейчас? Это может быть тип или марка.

 

 

Изучение узнаваемости производителей:

Производители, названия компаний которых респондент знает (без подсказки). Открытый вопрос. Если ответа нет, то следующий пункт.

 

Производители, названия компаний из перечисленных Вы знаете? Производители, названия компаний которых респондент слышал. Зачитывается список. Выбираются 5-7 компаний, продукция которых представленна в регионе, где проходит изучение, включая название Вашей компании. 

• производитель 1

• производитель 2

• производитель N 

Производители, чьей продукции респондент доверяет. Почему?

 

Место покупки и факторы принятия решения о покупке

 

1. Где респондент чаще всего покупает продукцию. Возможно несколько ответов.

1. Чувствительность к цене

• продукт выбирается по ________________________. Цена не играет значение.

• продукт выбирается по ________________. Цена изучается и примается к сведению.

• при выборе продукта основное внимание обращается на цену.

1. Критерий выбора продукта. На что обращается максимум внимания.

• на марку, которую знаю/доверяю

• на внешний вид

• на комплектацию

• на _______________

• на ________________

1. Пристрастие к типу продукта

• типовой продукт. Какой?

• сложный продукт с ______________________. Какой?

• покупаю ______________________________-

1. Принцип покупки

• покупаю быстро и импульсно (на ходу), то что понравится

• покупаю быстро и импульсно (на ходу), т.к. четко знаю, что хочу

• вдумчиво выбираю и ищу подходящее в данный момент вариант

1. Отношение к новинкам

 

Источники информации о продукте

1. Источники получения информации о новинках на рынке продукции

• ТВ

• радио

• печатная реклама

• реклама в точках продажи

• в магазинах, когда вижу новый незнакомый продукт в продаже

1. Обращаете ли Вы внимание на рекламу продукта? Да/нет.

2. Рекламу каких марок Вы помните и можете назвать? Чем запомнилась?

 

Данный пример анкеты для опроса потребителей, используемый в работе маркетингового агентства Life-Marketing, носит информативный характер (шаблон) и не является итоговым вариантом.

Анкета на визу в Болгарию 2021 и образец

Важным и необходимым условием для получения Болгарской визы является правильное заполнение бланка анкеты. Скачать бланк и посмотреть образец заполнения можно в данном разделе.

Если есть сложности с заполнением или нужна помощь в заполнении анкет нашими сотрудниками – достаточно заполнить опросный лист –  скачать опросный лист.

Анкета – скачивание

1. Чтобы скачать анкету – нажмите на ссылку DOC
2. Сохраните файл на своем компьютере, только потом начинайте заполнение..

Также можно

1. Кликните на ссылку правой кнопкой мыши.
2. Во всплывающем меню выберите «Сохранить объект как».
3. Укажите с каким именем и в какую папку сохранить файл на своем ПК.

Заполните и распечатайте бланк анкеты, для правильного заполнения воспользуйтесь пояснением ниже и посмотрите инструкцию по заполнению. Наклейте фотографию. (Если есть сомнения в правильности заполнения анкеты, принесите заполененную в электронном виде анкету в центр, на флешке, поможем заполнить правильно при подаче документов.

Правильно заполните и распечатайте анкету

Обратите внимание на правильность заполнения:

Пункты 1, 2, 3 анкеты заполняются латинскими буквами, как в загранпаспорте, девичья фамилия кириллицей.

Пункты 5, 6, 7 заполняются по данным указанным в загранпаспорте. Особое внимание уделить пункту 6 если рождены в СССР – указывать USSR пункт 7 РФ и  Гражданство по рождению, если отличается  ставим USSR.

Пункт 10 заполняется на несовершеннолетних (не достигших 18 лет)

Пункт 18 ставится галочка да, если есть ВНЖ ПМЖ иностранного государства и заполняются соответствующие поля.

Пункт 19 указывается занимаемая должность. Пенсионерам ставится надпись – пенсионер

Пункт 20 указывается адрес работы, наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя. Пенсионерам не заполняется

Пункт 21 для целей туризма – указывается туризм. Виза владельца недвижимости и членов его семьи отмечается посещение  родственников или друзей.

Пункт 24 если запрос на многократную визу – отмечается мульти , соответственно пункт 25- продолжительность цифрами указываем 90.

Пункт 24 если запрос на двукратную визу – отмечаем двукратно, в пункте 25 указываем общее кол-во пребывания по двум поездкам.

Пункт 29 указывается дата начала визы ( раньше въехать в Болгарию не получится).

Пункт 30 указывается дата предстоящего последнего выезда из Болгарии.

Пункты 29 и 30 указывают на запрашиваемый визовый коридор. При запросе на многократную визу на пол года в 30 пункте указывается дата указанная в пункте 29 + 6 месяцев минус 1-н день.

При запросе многократной годовой визы пункт 30 заполняется дата указанная в пункте 29 + 12 месяцев минус 1-н день.

Пример запроса многократную виу на год п.29 05.05.2019    п.30  04.05.2020

Пример запроса многократной визы на 6 месяцев п.29 05.05.2019    п.30  04.11.2019

Владельцы недвижимости на трехгодичную визу п.29 05.05.2019    п.30  04.05.2022

Пункт 31 по туристической визе – указывается название отеля и его адрес

Пункт 31 владельцы недвижимости указывают ЧАСТНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ  – Ф.И.О владельца, адрес недвижимости заполняется в поле ” Адрес и электронный адрес приглашающих” , который указан в нотариальном акте и или в квитанции на оплату налогов, оплаченных в муниципалитеты.

Пункт 33 указывается на какие средства осуществляется поездка, детям заполняются спонсор иное фамилия сопровождающего или если ребенок имеет собственные средства, заполняется, как на взрослого (но в этом случае нужно прикладывать выписку с его счета)

Пункт 36 – адрес подачи документов – Москва

Пункт 37 – фамилия и подпись заявителя или родителя, если анкета заполняется на ребенка.

Далее на третьем листе вверху справа в поле визовый сбор не подлежит возврату, далее в поле Мне известно, что я должен обладать подходящей страховкой ставится подпись заявителя или родителя, если анкета заполняется за ребенка. Внизу также ставится фамилия и подпись.

Общая инструкцию по заполнению анкеты здесь.

• Если у Вас не получается заполнить анкету самостоятельно, наши специалисты могут сделать это за Вас.

• Количество страниц: 3
• Анкета должна быть распечатана с двух сторон (2 листа)
• Формуляр анкеты можно также получить у нас.
• Помимо анкеты не забывайте про другие необходимые документы на различные типы виз в Болгарию

более 70 примеров вопросов в опросах + типы опросов и часто задаваемые вопросы

Прежде чем мы погрузимся в наш список из более чем 70 примеров вопросов, вот краткий обзор шести различных типов вопросов в опросах, к которым они принадлежат, с несколькими примерами для каждого:

1. Открытые вопросы

2. Закрытые вопросы

3. Номинальные вопросы

4. Вопросы по шкале Лайкерта

5. Вопросы по шкале оценок (или порядковые номера)

6. ‘Да или нет вопросы

1.Открытые вопросы для опроса

Открытые вопросы дают вашим респондентам возможность ответить своими словами вместо того, чтобы ограничивать свой ответ набором заранее выбранных вариантов (например, ответы с несколькими вариантами ответов, ответы да / нет , Рейтинги 0-10 и т. Д.).

Примеры открытых вопросов:

• Какие еще продукты вы бы хотели, чтобы мы предлагаем?

• Если бы вы могли изменить что-то одно в нашем продукте, что бы это было?

Когда использовать открытые вопросы в опросе

Большинство примеров вопросов, включенных в этот пост, являются открытыми, и для этого есть несколько веских причин:

• Открытые вопросы help вы узнаете о потребностях клиентов , о существовании которых вы не подозревали, и они проливают свет на области, требующие улучшения, о которых вы, возможно, не задумывались раньше.Если вы ограничите количество ответов респондентов, вы можете отрезать себя от ключевых идей.

• Открытые вопросы очень полезны, , когда вы впервые начинаете опрашивать своих клиентов и собирать их отзывы. Если у вас еще нет достаточного понимания, ответы на открытые вопросы будут иметь большое значение для того, чтобы вы узнали, кто ваши клиенты и что они ищут.

Однако у открытых вопросов есть несколько недостатков:

• Во-первых, люди, как правило, менее склонны отвечать на открытые вопросы в целом, потому что им требуется на больше усилий, чтобы ответить на , чем Скажем, да / нет.

• Второй, но связанный: если вы задаете несколько открытых вопросов подряд во время опроса, человека устанут отвечать на них , и их ответы могут становиться все менее и менее полезными, чем больше вы спрашиваете.

• Наконец, для анализа данных, которые вы получаете из открытых вопросов, потребуется на больше времени для анализа

  по сравнению с простыми ответами «1 к 5» или «Да / Нет», но не позволяйте этому останавливать вас: вот и все. есть множество ярлыков, которые делают его проще, чем кажется, и мы объясним все это в нашем посте о.Есть даже бесплатный шаблон анализа, который вы можете выбрать прямо на странице.

2. Вопросы закрытого опроса

Закрытые вопросы ограничивают варианты ответа пользователя набором предварительно выбранных вариантов. В эту широкую категорию вопросов входят:

Я опишу каждый более подробно ниже.

Когда использовать закрытые вопросы

Закрытые вопросы очень хорошо работают в двух сценариях:

• Чтобы открыть опрос , потому что они требуют мало времени и усилий и, следовательно, на них легко ответить.Это называется принципом «нога в дверь»: как только кто-то берет на себя обязательство ответить на первый вопрос, он с большей вероятностью ответит на следующие открытые вопросы.

ПРИМЕР ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАКРЫТЫХ И ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ НА СТРАНИЦЕ ВЕБ-САЙТА

• Когда вам нужно создать графики и тенденции на основе ответов людей . Ответы на закрытые вопросы легко свести в таблицу и использовать в качестве ориентира; В частности, вопросы рейтинговой шкалы (например,грамм. где вы заставляете людей оценивать обслуживание клиентов или по шкале от 1 до 10 – подробнее об этом ниже), вы можете собирать мнения клиентов и сравнивать свой прогресс с течением времени.

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОПРОСА В ИНФОРМАЦИИ HOTJAR

3. Номинальные вопросы

Номинальный вопрос – это тип вопроса опроса, который предлагает людям несколько вариантов ответа; ответы не являются числовыми по своей природе и не пересекаются с (если вы не включили опцию «все вышеперечисленное»).

Пример номинального вопроса:

Когда использовать номинальные вопросы

Номинальные вопросы работают хорошо, когда ограниченное количество категорий для данного вопроса (см. Пример выше). Людям легко отвечать на них, а вам строить графики и тенденции, но обратная сторона заключается в том, что вы можете не предлагать достаточное количество категорий, чтобы люди могли ответить.

Например, если вы спрашиваете людей, какой тип браузера они используют, и даете им на выбор только 3 варианта, вы можете эффективно оттолкнуть всех, кто использует четвертый тип, и не можете рассказать вам об этом.

🔥 Совет для профессионалов: вы можете добавить открытый компонент к номинальному вопросу с расширяемой категорией «другое», где респонденты могут добавить ответ, которого нет в списке . Когда вы это делаете, вы, по сути, задаете открытый вопрос, потому что вы не ограничиваете их выбранными вами вариантами.

Какой браузер вы используете?

1. Chrome

2. Safari

3. Firefox

4. Explorer

5. Другое (разрешает открытый ответ

3 9000) 4Вопросы по шкале Лайкерта

Шкала Лайкерта обычно представляет собой 5- или 7-балльную шкалу, которая оценивает уровень согласия респондента с утверждением или интенсивность реакции на что-либо.

Шкала развивается симметрично: среднее число (например, «3» по 5-балльной шкале) указывает на нейтральность, наименьшее число (всегда «1») указывает на крайнюю точку зрения, а наибольшее число ( например, «5» по 5-балльной шкале) указывает на противоположную крайнюю точку зрения.

Примеры вопросов типа Лайкерта:

• Насколько вы согласны со следующим утверждением: процесс оплаты [компании] прост и безболезнен.

  1 – Совершенно не согласен

  2 – Скорее не согласен

  3 – Ни согласен, ни не согласен

  4 – Скорее согласен

  5 – Полностью согласен

9430005 9000 были ли вы с опытом обслуживания клиентов?

1 – Очень не удовлетворен

2 – Скорее не удовлетворен

3 – Скорее не удовлетворен

4 – Скорее не удовлетворен или не удовлетворен

5 – Скорее удовлетворен3

–

7 – Очень доволен

ПРИМЕР МАСШТАБЫ СОГЛАШЕНИЯ ОТ GOOGLE

Когда использовать вопросы по шкале Лайкерта

Вопросы типа Лайкерта также известны как порядковые вопросы, потому что ответы представлены в определенном порядке.Как и другие вопросы с несколькими вариантами ответов, вопросы по шкале Лайкерта могут быть полезны , когда вы уже имеете некоторое представление о том, что думают ваши клиенты . Например, если ваши открытые вопросы раскрывают жалобу на недавнее изменение в процессе заказа, вы можете использовать вопрос по шкале Лайкерта, чтобы определить, как средний пользователь отнесется к этому изменению.

5. Вопросы со шкалой оценок

Вопросы со шкалой оценок – это вопросы, ответы на которые отображаются в по числовой шкале (например, оценка поддержки клиентов по шкале от 1 до 5 или вероятность порекомендовать продукт от 0 до 10).

Примеры рейтинговых вопросов:

Когда использовать рейтинговые вопросы

Каждый раз, когда вы хотите присвоить числовое значение вашему опросу и / или визуализировать и сравнить тенденции, лучше всего использовать рейтинговый вопрос.

Типичный рейтинговый вопрос используется для определения Net Promoter Score® (NPS): в этом вопросе клиентам предлагается оценить вероятность того, что они порекомендуют продукты или услуги своим друзьям или коллегам, и вы сможете просмотреть исторические результаты и посмотреть, сможете ли вы выздоравливают или ухудшаются.Рейтинговые вопросы также используются для опросов об удовлетворенности клиентов и обзоров продуктов (например, пятизвездочные рейтинги продуктов Amazon).

ПРИМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ЧИСТЫХ ПРОМОТОРОВ В ТЕЧЕНИЕ ВРЕМЕНИ С ПОМОЩЬЮ HOTJAR

Совет: когда вы используете рейтинговый вопрос в опросе, обязательно объясните, что означает шкала (например, «1» для «Плохо», 5 для ‘Удивительный’).

6. Вопросы «Да» или «Нет»

Эти вопросы очень просты: на них нужно ответить просто «да» или «нет» .

Примеры вопросов типа «да / нет»:

Когда использовать вопросы «да» или «нет»

• Вопросы «Да» и «нет» – хороший способ быстро сегментировать респондентов . Например, предположим, что вы пытаетесь понять, какие препятствия или возражения мешают людям попробовать ваш продукт. Вы можете разместить опрос на своей странице с ценами, спросить людей, не мешает ли им что-то, и продолжить с сегментом, который ответил «НЕТ», попросив их уточнить детали.

• Эти вопросы также отлично подходят для того, чтобы начать работу. Когда вы задаете вопрос «да» или «нет», требует очень мало усилий, чтобы ответить на вопрос . Как только пользователь берет на себя обязательство ответить на первый вопрос, он, как правило, более охотно отвечает на следующие вопросы.

Опросник:: Определение, примеры, дизайн и типы

1. Методы исследования
2. Метод анкеты

Саул МакЛеод, обновлено 2018

---

Анкета – это инструмент исследования, состоящий из серии вопросов для цель сбора информации от респондентов.Анкеты можно рассматривать как своего рода письменное интервью. Их можно проводить лично, по телефону, через компьютер или по почте.

Анкеты предоставляют относительно дешевый, быстрый и эффективный способ получения больших объемов информации от большой выборки людей.

Данные могут быть собраны относительно быстро, потому что исследователю не нужно будет присутствовать при заполнении анкет. Это полезно для больших групп населения, когда интервью нецелесообразно.

Однако проблема с анкетами заключается в том, что респонденты могут лгать из-за социальной желательности. Большинство людей хотят создать позитивный образ самих себя и поэтому могут лгать или искажать правду, чтобы хорошо выглядеть, например, ученики будут преувеличивать продолжительность проверки.

Анкеты могут быть эффективным средством измерения поведения, отношения, предпочтений, мнений и намерений относительно большого числа субъектов, более дешевым и быстрым, чем другие методы.

Часто в анкете для сбора данных используются как открытые, так и закрытые вопросы.Это полезно, поскольку означает, что можно получить как количественные, так и качественные данные.

---

Закрытые вопросы

Закрытые вопросы структурируют ответ, позволяя только те ответы, которые соответствуют заранее определенным категориям.

Данные, которые можно поместить в категорию, называются номинальными данными. Категория может быть ограничена двумя вариантами, т. Е. Дихотомическими (например, «да» или «нет», «мужской» или «женский»), или включать довольно сложные списки альтернатив, из которых респондент может выбрать (e .г., политомный).

Закрытые вопросы также могут содержать порядковые данные (которые можно ранжировать). Это часто связано с использованием непрерывной шкалы оценок для измерения силы настроений или эмоций.

Например, полностью согласен / согласен / нейтрален / не согласен / категорически не согласен / не могу ответить.

Закрытые вопросы использовались для исследования личности типа А (например, Friedman & Rosenman, 1974), а также для оценки жизненных событий, которые могут вызвать стресс (Holmes & Rahe, 1967) и привязанность (Fraley, Waller, & Brennan, 2000).

Сильные стороны

• Они могут быть экономичными. Это означает, что они могут предоставлять большие объемы исследовательских данных при относительно небольших затратах. Таким образом, можно получить большой размер выборки, которая должна быть репрезентативной для генеральной совокупности, из которой исследователь может затем сделать обобщение.

• Респондент предоставляет информацию, которую можно легко преобразовать в количественные данные (например, подсчитать количество ответов «да» или «нет»), что позволяет проводить статистический анализ ответов.

• Вопросы стандартизированы. Всем респондентам задаются одни и те же вопросы в одном и том же порядке. Это означает, что анкету можно легко воспроизвести для проверки ее надежности. Таким образом, второй исследователь может использовать анкету для проверки согласованности результатов.

Ограничения

---

Открытые вопросы

Открытые вопросы позволяют людям выразить то, что они думают, своими словами. Открытые вопросы позволяют респонденту ответить так подробно, как он хочет, своими словами.

Например: «Можете ли вы сказать мне, насколько вы счастливы прямо сейчас?»

Если вы хотите получить более подробные ответы от своих респондентов, лучше подойдут открытые вопросы. Они не дают заранее заданных вариантов ответа и вместо этого позволяют респондентам изложить своими словами именно то, что им нравится.

Открытые вопросы часто используются для сложных вопросов, на которые нельзя ответить в нескольких простых категориях, но которые требуют более подробного обсуждения и обсуждения.

Лоуренс Колберг поставил своих участников перед моральными дилеммами.Одна из самых известных проблем касается персонажа по имени Хайнц, который сталкивается с выбором между тем, как его жена умирает от рака, или кражей единственного лекарства, которое могло бы ей помочь.

Участников спросили, следует ли Хайнцу украсть препарат или нет, и, что более важно, по их причинам, почему соблюдение или нарушение закона является правильным.

Сильные стороны

Ограничения

• Сбор данных требует много времени. Респонденту требуется больше времени, чтобы ответить на открытые вопросы.Это проблема, поскольку может быть получен меньший размер выборки.

• Трудоемкий анализ данных. Исследователю требуется больше времени для анализа качественных данных, поскольку он должен читать ответы и пытаться распределить их по категориям с помощью кодирования, что часто бывает субъективным и трудным. Тем не менее, Смит (1992) посвятил целую книгу вопросам тематического анализа содержания, включая 14 различных систем оценки для открытых вопросов.

• Не подходит для менее образованных респондентов, поскольку открытые вопросы требуют превосходных навыков письма и лучшей способности выражать свои чувства устно.

---

Дизайн анкеты

Поскольку для некоторых анкет коэффициент ответов составляет всего 5%, очень важно, чтобы анкета была хорошо разработана.

При разработке вопросника существует ряд важных факторов.

Цели

Убедитесь, что все задаваемые вопросы соответствуют целям исследования. Однако используйте только одну особенность конструкции, которую вы исследуете для каждого предмета.

Длина

Чем длиннее анкета, тем меньше вероятность ее заполнения.Вопросы должны быть короткими, ясными и по существу; любые ненужные вопросы / пункты следует опустить.

Пилотное исследование

Проведите небольшое практическое исследование, чтобы убедиться, что люди понимают вопросы. Люди также смогут дать подробные и честные отзывы о дизайне анкеты.

Порядок вопросов

Вопросы должны логически развиваться от наименее чувствительных к наиболее чувствительным, от фактических и поведенческих к когнитивным и от более общих к более конкретным.

Исследователь должен убедиться, что предыдущие вопросы не повлияли на ответ на вопрос.

Терминология

Должен быть минимум технического жаргона. Вопросы должны быть простыми, конкретными и понятными.

Язык анкеты должен соответствовать лексике изучаемой группы людей. Используйте утверждения, которые одинаково интерпретируются членами разных подгрупп населения, представляющего интерес.

Например, исследователь должен изменить язык вопросов, чтобы он соответствовал социальному происхождению респондентов: возрасту / уровню образования / социальному классу / этнической принадлежности и т. Д.

Презентация

Убедитесь, что он выглядит профессионально, содержит четкие и краткие инструкции . При отправке по почте убедитесь, что на конверте нет надписи «нежелательная почта».

Этические проблемы

Исследователь должен обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной респондентом, e.g., имя, адрес и т. д.

Это означает, что анкеты подходят для исследования деликатных тем, поскольку респонденты будут более честными, когда их невозможно идентифицировать.

Сохранение конфиденциальности анкеты должно также снизить вероятность любого психологического вреда, такого как смущение.

Участники должны предоставить информированное согласие перед заполнением анкеты и должны знать, что они имеют право отозвать свою информацию в любое время во время опроса / исследования.

---

Проблемы с почтовыми вопросниками

Данные могут быть недостоверными (т.е. правдивыми), поскольку мы никогда не можем быть уверены, что правильный человек действительно заполнил почтовый вопросник.

Кроме того, почтовые анкеты не могут быть репрезентативными для населения, которое они изучают?

• Это связано с тем, что некоторые анкеты могут быть потеряны в почте, что уменьшит размер выборки.
• Анкета может быть заполнена кем-то, кто не входит в исследуемую популяцию.
• Те, у кого есть твердые взгляды на тему анкеты, с большей вероятностью заполнят ее, чем те, кто не заинтересован в ней.

---

Преимущества пилотного исследования

Пилотное исследование – это практическое / небольшое исследование, проводимое перед основным исследованием. Это позволяет исследователю опробовать исследование с несколькими участниками, чтобы можно было внести корректировки перед основным исследованием, поэтому экономия времени и денег.

Важно провести пилотное исследование анкеты по следующим причинам:

• Убедитесь, что респонденты понимают терминологию, используемую в анкете.

• Убедитесь, что не использовались эмоциональные вопросы, поскольку они заставляют людей защищаться и могут сделать их ответы недействительными.

• Убедитесь, что наводящие вопросы не использовались, поскольку они могут исказить ответ респондента.

• Убедитесь, что анкета может быть заполнена в подходящие сроки (т. Е. Не слишком долго).

---

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2018). Анкета: определение, примеры, оформление и виды . Просто психология. www.simplypsychology.org/questionnaires.html

Ссылки на стиль APA

Фрейли Р. К., Уоллер Н. Г. и Бреннан К. А. (2000). Теория самоотчета с помощью теории ответов на вопросы меры взрослой привязанности. Журнал личности и социальной психологии, 78, 350-365.

Фридман, М., и Розенман, Р. Х. (1974). Поведение типа А и ваше сердце .Нью-Йорк: Кнопф.

Холмс, Т. Х., и Рахе, Р. Х. (1967). Шкала оценки социальной адаптации. Журнал психосоматических исследований, 11 (2) , 213-218.

Смит, К. П. (Ред.). (1992). Мотивация и личность: Справочник по тематическому контент-анализу . Издательство Кембриджского университета.

Образец анкеты – Образец анкеты для исследовательской работы

Образец анкеты – образец анкеты для исследовательской работы. Пример анкеты для исследования.Образец анкеты для исследовательского проекта.

Анкета

Анкета – это инструмент количественного исследования, состоящий из нескольких вопросов для сбора информации от респондентов. Наиболее распространенными типами анкет являются анкета для количественного обследования и анкета удовлетворенности клиентов. Респонденты представляют собой выборку населения, которая участвует в опросе и предоставляет данные. Это также известно как часть письменного интервью, посвященная вопросам опроса.Опрос можно проводить очно или на онлайн-площадках.

Образец анкеты

Образец анкеты – это пример вопросов обследования, которые помогают исследователю в сборе данных. Образец анкеты помогает новым исследователям составить анкету, идеально основанную на теме исследования. Образец анкеты был собран у студентов университета. Новые исследователи получат представление о том, как создать анкету для опроса. Этот образец анкет представляет собой пример анкет.

Автор представил несколько примеров различных исследовательских анкет и установил здесь ссылки для скачивания, чтобы читатели могли загрузить форму в формате pdf. Этот образец и пример исследовательских анкет могут обеспечить лучший уровень понимания для новых исследователей.

Образец анкеты для исследовательской работы

Образец анкеты для исследовательской работы предоставит точные идеи относительно создания анкеты для количественной исследовательской работы. Многие студенты и аспиранты не умеют правильно заполнять анкеты; поэтому мы предоставили образец и образец анкеты.Мы действительно ненавидим справляться с другими работами; поэтому мы просим вас использовать только наши идеи по содержанию для создания собственной анкеты. Учащиеся могут оставлять комментарии на этой странице, чтобы получить дополнительную информацию, если им нужна информация, еще не указанная здесь.

Образец анкеты для исследования

Образец анкеты для исследования

Примеры анкет опроса приведены ниже. Студенты установили эту анкету для проведения исследовательского проекта. Кроме того, автор собрал анкеты некоторых исследователей, являющихся экспертами в области исследований.Таким образом, эти анкеты помогут студентам подготовить анкету для исследования. Многие студенты и исследователи могут адаптировать их для написания диссертации и диссертации.

Образец анкеты для исследовательской работы-1

Название исследования: Взаимосвязь между осведомленностью об обмене фейковыми новостями на Facebook и восприятием достоверности сообщений и доверием к бренду Facebook среди молодежи. Образец введения анкеты для исследования для исследования Уважаемые участники, я приглашаю вас принять участие в этом исследовании, заполнив следующий опрос.Это исследование исследует взаимосвязь между осведомленностью о распространении фейковых новостей на Facebook и восприятием достоверности сообщений и доверием к бренду Facebook среди молодежи. На заполнение следующей анкеты потребуется примерно 5-10 минут. Спасибо, что нашли время помочь мне в этом исследовании. Ни при каких обстоятельствах вы не обязаны отвечать на какие-либо вопросы; тем не менее, это очень поможет мне завершить мое исследование и улучшить понимание этого направления исследования.Собранные данные останутся конфиденциальными и будут использоваться исключительно в академических целях. Образец анкеты для исследования – Ссылка для скачивания

Образец анкеты для исследовательской работы-2

Название исследования: Информация о веб-сайтах электронной коммерции Малайзии и ее влияние на проблемы конфиденциальности информации клиентов. Уважаемый господин / госпожа Исследователь – магистрант кафедры корпоративных коммуникаций UPM.Цель этого опроса – получить представление об информации на веб-сайтах электронной коммерции Малайзии и о ее влиянии на проблемы конфиденциальности информации клиентов. Анкеты опроса были адаптированы из предыдущих исследований, посвященных вопросам конфиденциальности информации. Для лучшего понимания вопросов даются короткие примечания для более подробного объяснения по теме. Ваше мнение высоко ценится и строго конфиденциально. Исследователь этого проекта имеет только право доступа к данным. Исследователь намерен включить отчет об исследовании в главу «Выводы и обсуждение». Большое спасибо за ваше время Образец анкеты для исследовательской работы Ссылка для скачивания

Образец анкеты для исследовательской работы-3

Название исследования: Распространение закона об авторском праве в Малайзии: восприятие студентов бакалавриата в Университете Путра, Малайзия. Уважаемые участники. Я приглашаю вас принять участие в этом исследовании, заполнив следующие анкеты.Целью данной исследовательской работы является ознакомление с информацией о распространении права авторского права в Малайзии: восприятие студентами бакалавриата в Университете Путра в Малайзии ( ). Заполнение следующей анкеты опроса займет примерно 3-7 минут. Заранее, спасибо, что нашли время помочь с этим исследованием. Ни при каких обстоятельствах вы не обязаны отвечать на какие-либо вопросы; тем не менее, приложите все свои усилия, чтобы помочь мне завершить мое исследование и улучшить понимание этого направления исследования.Собранные данные останутся конфиденциальными и будут использоваться исключительно для этой исследовательской работы. С уважением, Имя: Студент последнего курса бакалавриата по программе коммуникаций Журналистика Факультет современного языка и коммуникации Universiti Putra Malaysia Руководитель: Образец анкеты для исследовательской работы Ссылка для скачивания

Образец анкеты для исследовательской работы-4

Название исследования: От пандемии к инфодемии: создание модели перегрузки медицинской информацией на основе вспышки COVID-19 в Малайзии. Уважаемый респондент, Надеюсь, у вас все хорошо и вы в безопасности. Мы – исследовательская группа по вопросам коммуникации в области здравоохранения из Департамента коммуникации факультета современных языков и коммуникации (FBMK), Universiti Putra Malaysia (UPM). Мы проводим исследовательский проект, чтобы понять, как малазийцы воспринимают COVID-19 как опасный и серьезный, какие социальные сети они используют для поиска информации и насколько вероятно, что они ею перегружены. Между тем, мы также стремимся понять, насколько малазийцы понимают этот вирус и намерены пройти вакцинацию от COVID-19. Анкета онлайн-опроса состоит из восьми (8) разделов. Ожидается, что вы ответите на ВСЕ перечисленные вопросы. Ваше участие в этом исследовании полностью добровольно. Вам не обязательно участвовать в этом исследовании, если вы не хотите. Если вы добровольно согласитесь принять участие в этом исследовании, вы можете отказаться от него в любое время. Для вас нет потенциального риска или вреда для участия в этом исследовательском проекте. Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы, свяжитесь с исследователями этого исследовательского проекта.Вам также очень рекомендуется поделиться этой анкетой с членами вашей семьи, друзьями и другими членами вашего сообщества; это, безусловно, поможет нам лучше понять проблемы COVID-19 в Малайзии. Пожалуйста, нажмите кнопку «ДАЛЕЕ» ниже, чтобы ответить на вопросы, если вы согласны участвовать в этом исследовании. Спасибо за ваше время, и мы надеемся, что вы и ваши близкие всегда будете в безопасности. Образец анкеты для исследовательской работы Ссылка для скачивания

Образец анкеты для исследовательской работы-5

Название проекта: Факторы, влияющие на внедрение электронных платежей среди бангладешских студентов в Бангладеш Уважаемые респонденты, Я студент последнего курса бакалавриата делового администрирования (BBA) Университета Путра в Малайзии (UPM).Это исследование направлено на оценку факторов, влияющих на принятие электронных платежей бангладешскими студентами в Бангладеш. Инструкция: В этой анкете ШЕСТЬ (6) страниц. Пожалуйста, ответьте на ВСЕ вопросы, которые необходимы на ВСЕХ страницах. Заполнение этой анкеты займет у вас примерно 5-10 минут. Пожалуйста, не стесняйтесь делиться своей информацией в отведенном для этого месте. Содержание этой анкеты будет строго конфиденциальным и будет использоваться только для академических исследований. Большое спасибо за уделенное время. Образец анкеты для исследовательской работы Скачать PDF

Образец анкеты для исследовательской работы-6

(Образец демографической анкеты для студентов)

Образец анкеты для исследовательской работы-7

Уважаемый респондент,

Я учусь на факультете коммуникации факультета современных языков и коммуникации в Университете Путра в Малайзии.Я хочу собрать некоторую информацию о том, насколько вы осведомлены об ожирении.

Приглашаем вас принять участие в этом опросе, в котором ваше понимание и информация ценны для нас, чтобы разработать стратегию кампании по информированию о здоровье, чтобы сделать ее более эффективной. Я очень признателен за вашу помощь в предоставлении нам честных ответов на приведенные ниже вопросы. Я заверяю вас, что информация, собранная в этом опросе, будет использоваться только в целях мероприятия и сохранена в тайне.

Спасибо.

РАЗДЕЛ A: ДЕМОГРАФИЯ

A1	по национальности	малайский		Индийская
A2	Пол	китайский.		Другое: ______________
		□ Мужской.		□ Женский
A3	Возраст	□	Ниже 15	□	31–35
		□	15–19	□	36–40
		□	20–25	□	41–45
		□	26–30	□	Выше 45

A4.Какой письменный язык (языки) вы понимаете? (Выберите подходящий вариант)

□	малайский	□	Английский
□	Китайский	□	Тамил

А5. Какой разговорный язык ты предпочитаешь? (Выберите ТОЛЬКО один (1))

□	малайский	□	Английский
□	мандарин	□	Тамил
□	Кантонский	□	Хакка
□	Хоккиен	□	Другое: ___________

РАЗДЕЛ B: ПОТРЕБЛЕНИЕ МЕДИА

В1.Какие основные источники вы чаще всего используете для получения медицинской информации? (Выберите минимум один (1) ответов и максимум три (3) ответов)

□	Газета	□	Интернет
□	Журнал	□	Facebook
□	Телевидение	□	Instagram
□	Радио	□	Твиттер
□	WeChat	□	Другое: ______________

B2.Если вы выбрали газету в качестве одного из источников информации о здоровье, какую газету вы читаете чаще всего? (Выберите ТОЛЬКО один (1) )

□	Грех Жевать Ежедневно	□	Guang Hwa Daily
□	China Press	□	Oriental Daily
□	Nanyang Siang Pau	□	Звезда
□	Утусан, Малайзия	□	Берита Хариан
□	Косма!	□	News StraitTime
□	Guang Ming Daily	□	Другое: ______________

РАЗДЕЛ C: ПРЕДПОЧТЕНИЯ ДЛЯ МЕДИА

C1.Вы смотрите местное телевидение?

• Да (переходите к Q2 )
• Нет (переходите к Q4 )

C2. Сколько часов телевизор вы смотрите в день? (Выберите ТОЛЬКО один (1) )

• Менее 1 часа в день
• 4-6 часов в день
• 1-3 часа в день
• Более 6 часов в день

C3. Какой телеканал ты смотришь больше всего? (Выберите ТОЛЬКО один (1) )

□	Astro	□	НТВ 7
□	RTM 1	□	8ТВ
□	RTM 2	□	телевизор 9
□	телевизор 3	□	Другое: ______________

C4.Ты слушаешь местное радио?

• Да (переходите к Q5 )
• Нет (переходите к Q7 )

C5. Сколько часов в день вы слушаете местную радиостанцию? (Выберите ТОЛЬКО один (1) )

• Менее 1 часа в день
• 1-3 часа в день
• 4-6 часов в день
• Более 6 часов в день

C6. Какую местную радиостанцию ​​вы слушаете больше всего? (Выберите ТОЛЬКО один (1) )

□	Один FM	□	Hitz.FM
□	988 FM	□	Fly FM
□	Мелодия FM	□	Lite FM
□	МОЙ FM	□	Mix FM
□	AI FM	□	Эра FM
□	Красный FM	□	Горячий FM
□	Синар FM	□	Другое: ______________

C7.Какие социальные сети вы используете больше всего? (Выберите ТОЛЬКО один (1))

□	Facebook	□	Твиттер
□	Instagram	□	WeChat
□	WhatsApp	□	Другое: ______________

РАЗДЕЛ D: Информация об ожирении

Отметьте (✓) поля, указанные для обозначения вашего уровня согласия с приведенными ниже утверждениями.

Инструкция: Ответьте, пожалуйста, на следующий раздел, исходя из следующей шкалы:

1. Абсолютно не согласен
2. Не согласен
3. Скорее согласен
4. Согласен
5. Полностью согласен

Д-И. Распознавание проблем

№	Заявления	1	2	3	4	5
1	Ожирение становится все более серьезной проблемой в моем сообществе.
2	В моем районе срочно необходимо решить проблему ожирения.
3	У местных властей и правительства есть много возможностей для улучшения политики борьбы с ожирением в Малайзии.
4	Я считаю, что предотвращение ожирения очень важно.

D-II.Распознавание ограничений

№	Заявления	1	2	3	4	5
1	Я не могу ничего сделать для решения проблемы ожирения в моем районе.
2	Мои усилия по борьбе с проблемой ожирения в моем сообществе бессмысленны.
3	Я не вижу смысла пытаться побуждать членов моего сообщества контролировать свой вес.
4	Я думаю, что не мог повлиять на членов своего сообщества, чтобы контролировать их вес и предотвращать ожирение.

D-III. Признание участия

№	Заявления	1	2	3	4	5
1	Меня беспокоит, что лишний вес влияет на мою жизнь.
2	Я считаю, что ожирение может повлиять на мое здоровье.
3	У меня твердое мнение о ожирении.
4	Я чувствую, что ожирение влияет на меня лично.

– – Анкета на конец исследования – –

Спасибо за ответ.

Пример демографической анкеты

30+ шаблонов и дизайнов анкет в Microsoft Word

32 Образцы шаблонов анкет для повышения удовлетворенности клиентов и сотрудников

Отзывы и информация необходимы для развития каждого бизнеса. Если вы ищете способы узнать, что ваши клиенты или сотрудники думают о вашей организации, анкета – это один из способов собрать данные, не тратя много денег.

Анкеты могут быть важным способом проведения исследования, а также сбора и оценки отзывов о вашей компании от ваших сотрудников, клиентов и потенциальных клиентов.

Ниже вы найдете 32 шаблона анкет, которые вы можете использовать, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников.

Анкета представляет собой серию вопросов, используемых для сбора информации от респондентов. Вопросы используются для анализа аудитории и предназначены для понимания чувств, представлений, потребностей и убеждений целевой аудитории о компании, мероприятии или группе.

Примерно 4% недовольных клиентов оставляют отзывы. Это означает, что 96% недовольных клиентов ничего не говорят, они просто никогда не возвращаются в ваш бизнес. Понимая, что нравится и что не нравится вашим клиентам в вашей компании, вы можете внести изменения, чтобы сохранить их.

Анкета клиента также является отличным инструментом для использования в процессе адаптации новых клиентов. Хорошо продуманный опрос о потребностях, бюджете и желаемых результатах потенциального клиента может гарантировать, что вы оба находитесь на одной волне.

Понимание того, что вашим сотрудникам нравится (и не нравится) в своей работе, может иметь большое значение для их удержания. Опрос удовлетворенности сотрудников может показать вам, где можно улучшить рабочую среду и повысить вовлеченность сотрудников.

Форматы анкет

Не все анкеты имеют универсальный формат. Существуют разные типы анкет, и структура, которую вы выбираете, зависит от типа информации, которую вы ищете. Прежде чем выбрать формат, подумайте о желаемом результате и соответствующим образом спланируйте свой контент.

Вопросы в открытом формате

Открытые вопросы – это вопросы, требующие ответа о мыслях или чувствах получателя. Это лучший способ получить информацию от респондентов, не доводя их до ответа. Они заставляют получателя задуматься о том, на что он отвечает, и информация, которую вы можете собрать вместе с ним, хотя и сложнее для анализа, часто более выгодна для вашего бизнеса.

Примеры открытого формата:

1. Что вам понравилось в этом мероприятии?
2. Каково текущее финансовое состояние вашей компании?
3. Каков ваш маркетинговый план?
4. Есть ли у вас какие-нибудь предложения?

Вопросы в закрытом формате

Закрытые вопросы могут быть либо простыми вопросами типа «да / нет», либо немного более открытыми вопросами с несколькими вариантами ответов.На них обычно можно ответить одной фразой, они более конкретны и, следовательно, их легче анализировать.

Примеры закрытого формата:

1. Каково ваше семейное положение?
2. Вам исполнилось 18 лет?
3. Сколько у вас детей живет дома?
4. Каков ваш бюджет для этого проекта?

Другие типы

Помимо двух вышеупомянутых широких классификаций, есть еще два типа, которые редко используются на практике, а именно;

1. Смешанная анкета – смесь открытых и закрытых вопросов
2. Иллюстрированная анкета – Анкета на основе изображений, предназначенная в основном для детей

Дизайн анкеты

Дизайн анкеты предполагает, что вопросы должны быть последовательно от простых к самым сложным.Вот типичная последовательность вопросов:

1. Экраны – эти начальные вопросы проверяют получателя, чтобы узнать, хочет ли он заполнить анкету
2. Разминка – вопросы для разминки, которые часто не нужны, но служат для улучшения интерес к анкете
3. Переходы – вопросы, которые улучшают поток анкеты
4. Сложные – более сложные вопросы помещаются ближе к концу анкеты, поскольку люди с большей вероятностью ответят на них, как только они уже ответят на некоторые другие
5. Классификация – демографические вопросы, которые носят более личный характер, поэтому люди с меньшей вероятностью ответят на них в начале анкеты.

Выбор вопросов

Вопросы, которые вы задаете, будут зависеть от информации, которую вы ищете.Вопросы анкеты Qood будут учитывать некоторые общие правила:

• Является ли этот вопрос жизненно важным для исследования?
• Можно ли считать формулировку любого из вопросов оскорбительной?
• Считают ли люди, отвечающие на вопросы анкеты, что они могут ответить честно? (Если нет, рассмотрите возможность анонимности анкеты)
• Легко ли понять вопросы или ваша формулировка расплывчата?
• Актуальны и интересны ли вопросы человеку, отвечающему на них?
• Если это закрытый опрос, есть ли много ответов, из которых можно выбрать, или вы пытаетесь получить конкретный ответ от получателей, ограничивая количество доступных вариантов?

Ограничения анкеты Размер выборки анкеты будет определять ее точность.Часто невозможно обследовать всю совокупность, но выборка лишь небольшого числа заинтересованных сторон может привести к искажению данных. Чем больше ответов вы получите, тем точнее будут собранные вами данные.

Бесплатные примеры анкет

Ниже приведены 32 бесплатных шаблона анкет, которые можно загрузить и отредактировать в MS Word. Независимо от того, нужна ли вам помощь в привлечении клиентов для вашего бизнеса, вы работаете над созданием удовлетворительной рабочей среды для своих сотрудников или ищете отзывы о вашем последнем продукте или мероприятии, анкеты могут предоставить вам необходимую обратную связь.

Почему бы не взглянуть на варианты бесплатного шаблона анкеты ниже и выбрать, какой из них лучше всего подходит для вашей ситуации? Тогда вы можете просто загрузить свой выбор и приступить к опросу уже сегодня.

Анкета для бизнес-анализа

Консалтинговая фирма Marvin Consulting, Inc помогает компаниям оптимизировать и улучшить их общие результаты. Они раздают эту анкету для бизнес-анализа клиентам, чтобы проанализировать, как работают предприятия.Marvin Consulting, Inc. использует анкету для создания для своего клиента плана по улучшению его текущего состояния бизнеса, чтобы стать сильнее и получать больше доходов.

Размер: 29 KB Загрузок: 24445 Имя файла: Business-Analysis-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 13:33:00 / 8669

Скачать

Демографическая анкета для предприятий

Эта типовая демографическая анкета для предприятий разработана розничным магазином, который продает изысканные кухонные приборы, утварь, посуду, столовое белье и сопутствующие товары.Компания рассматривает возможность расширения своих онлайн-предложений и использует анкету для измерения интереса клиентов к использованию своих компьютеров для заказа товаров с доставкой на дом.

Размер: 37 KB Загрузок: 22757 Имя файла: Business-Demographic-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 13:29:00 / 8667

Скачать

Анкета для анализа влияния на бизнес

От A до Z Manufacturing, компания, которая специализируется на создании небольших деталей для компьютеров и других технологических систем, создала этот опросник для анализа влияния на бизнес.Анкета выдается каждому руководителю отдела, чтобы помочь выявить ключевые компоненты различных отделов и компании в целом в случае возникновения чрезвычайной ситуации, например, пожара в здании.

Размер: 35 КБ Загрузок: 5401 Имя файла: Business-Impact-Analysis-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 13:25:00 / 8665

Скачать анкету по бизнес-плану

Эта анкета по бизнес-плану предоставлена ​​банком, помогающим малым предприятиям в выдаче ссуд.В нем содержится вся необходимая информация для понимания структуры бизнеса, затрат и рисков, связанных с открытием этой компании.

Размер: 31 KB Загрузок: 7881 Имя файла: Business-Plan-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 13:22:00 / 8663

Скачать

Анкета бизнес-требований

Этот образец анкеты бизнес-требований был получен в медицинском центре, который выбирает стороннюю компанию для выставления счетов.Анкета предназначена для биллинговой службы, желающей заключить договор с медицинским центром. После отправки анкеты руководство медицинского центра определит, соответствует ли услуга выставления счетов требованиям.

Размер: 35 КБ Загрузок: 4856 Имя файла: Business-Requirements-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 13:13:00 / 8661

Скачать

Анкета по кадровому аудиту

Как крупная производственная компания с сотнями сотрудников, Wallace’s Manufacturing and Technology проводит ежегодный кадровый аудит, чтобы убедиться, что она соответствует всем политикам в области занятости.Они используют эту анкету кадрового аудита, чтобы убедиться, что все отделы соблюдают кодекс, политику и многое другое. Они также могут видеть, как идут дела у их сотрудников и хорошо ли работают их методы найма и отбора.

Размер: 27 КБ Загрузок: 4445 Имя файла: HR-Audit-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 12:29:00 / 8647

Скачать

Анкета для воссоединения класса

Для десятилетнего воссоединения старшей школы Аркадия планировщики использовали эту анкету для воссоединения класса.Они взяли биографические данные, чтобы создать буклет, который каждый участник получил по прибытии; в этом буклете представлена ​​основная информация о каждом из их одноклассников. Кроме того, анкета позволила разработчикам определить, какие виды деятельности, еда и многое другое обеспечат успех мероприятия.

Размер: 28 KB Загрузок: 3596 Имя файла: Class-Reunion-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 13:02:00 / 8659

Скачать

Анкета комплексной проверки

Инвестиционная компания, желающая вложить средства в развивающуюся технологическую компанию, является предметом данной анкеты комплексной проверки.Инвестиционная компания слышала об этой технологии и думает, что это будет следующая крупная вещь, которая выйдет на рынок. Анкета поможет решить, насколько рискованным будет вложение.

Размер: 29 KB Загрузок: 3482 Имя файла: Due-Diligence-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 12:59:00 / 8657

Скачать

Анкета для опроса удовлетворенности сотрудников

Этот шаблон опроса используется компанией телемаркетинга, чтобы гарантировать, что сотрудники остались довольны своей работой.У них сотрудники заполняли его один или два раза в год. Каждый раз, когда они чувствовали, что общий моральный дух компании страдает, они находили способы улучшить корпоративную среду, чтобы удержать сотрудников. Они также могли заранее знать, когда сотрудник надеялся на повышение по службе или лучшую работу.

Размер: 27 КБ Загрузок: 8178 Имя файла: Employee-Satisfaction-Survey-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 12:57:00 / 8655

Скачать анкету по планированию мероприятий

Следующий документ предоставлен компанией, которая специализируется на планировании мероприятий для потенциального клиента.После подачи этой анкеты по планированию мероприятия компания, планирующая мероприятие, будет иметь всю информацию, необходимую для начала организации мероприятия.

Размер: 43 КБ Загрузок: 12409 Имя файла: Event-Planning-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 12:53:00 / 8653

Скачать

Анкета для выходного собеседования

После высокой текучести кадров компания-центр обслуживания клиентов решила применить этот образец анкеты для выходного интервью, когда сотрудник уволился из компании.Изучив, почему люди уходили, они смогли увидеть, что работает в компании и какие области нуждаются в улучшении. Они смогли внести некоторые коррективы, что привело к более высокому удержанию сотрудников.

Размер: 28 КБ Загрузок: 3235 Имя файла: Exit-Interview-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 12:48:00 / 8651

Скачать

Анкета финансового планирования

Фирма финансового планирования Money Helpers использовала эту анкету финансового планирования, чтобы помочь своим клиентам составить долгосрочный финансовый план.У них есть клиенты, которые испытывают финансовые затруднения и которым необходимо уйти, и у них есть клиенты, которые просто хотят убедиться, что они могут сэкономить на будущие расходы, такие как учеба или ипотека. Для обоих типов клиентов анкета помогает фирме научиться составлять индивидуальный бюджет, план и инвестиционный портфель для каждого клиента, исходя из их потребностей и ситуации.

Размер: KB Загрузки: 3491 Имя файла: Опросник финансового планирования.docx Загружено: 2015-11-17 12:40:00 / 8649

Скачать опросник по дизайну интерьера

Донна управляет ведущей компанией по дизайну интерьеров под названием Donna’s Designs в Майами, Флорида. Она использует эту анкету по дизайну интерьера для всех своих клиентов, как новых, так и вернувшихся, прежде чем приступить к любому проекту. Он предоставляет ей детали, необходимые для создания идеального облика дома ее клиента.

Размер: 28 КБ Загрузки: 3606 Имя файла: Анкета по дизайну интерьера.docx Загружено: 2015-11-17 12:21:00 / 8645

Загрузить

Опросник для анализа работы

Beauty Bunnies был небольшим бизнесом, продававшим лучшие косметические товары в Интернете. По мере его роста многие позиции менялись с течением времени. Проработав некоторое время в бизнесе, они использовали эту анкету для анализа должностей, чтобы повторно оценить должности в компании, чтобы увидеть, чем на самом деле занимаются все. Это помогло лучше структурировать компанию и гарантировало, что все получат должную компенсацию.

Размер: 29 KB Загрузок: 3996 Имя файла: Job-Analysis-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 12:11:00 / 8643

Скачать

Анкета для приема на работу

Этот образец анкеты для приема на работу подходит для использования любым менеджером по найму, чтобы найти наиболее квалифицированных специалистов для вашей компании. Его можно использовать в любом бизнесе и на любой должности, которую можно нанять в компании.

Размер: 33 KB Загрузок: 6049 Имя файла: Job-Application-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 12:05:00 / 8641

Скачать

Анкета по содержанию вакансии

Образец анкеты по содержанию вакансии, приведенный ниже, взят от автомобильной компании, которая намеревается использовать собранную информацию для описания процесса на производственной линии и определения того, какие навыки и опыт необходимы для эффективного выполнения работы и эффективно.

Размер: 32 КБ Загрузок: 3220 Имя файла: Job-Content-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 12:03:00 / 8639

Загрузить

Анкета с описанием должности

Этот образец анкеты с описанием вакансии был получен от агентства по трудоустройству, которое отвечает за написание должностных инструкций и найм персонала для другой компании.

Размер: 31 КБ Загрузки: 3400 Имя файла: Должностная анкета.docx Загружено: 2015-11-17 11:59:00 / 8637

Скачать

Анкета собеседования

Рекрутинговая фирма использовала эту анкету для собеседования, чтобы убедиться, что сотрудники, которые они отправили в свои клиенты точно подходили. Ставя перед ними конкретные вопросы во время всех собеседований, они смогли убедиться, что они точно оценили каждого кандидата.

Размер: 27 КБ Загрузок: 3812 Имя файла: Анкета для собеседования.docx Загружено: 2015-11-17 11:55:00 / 8635

Скачать

Опросник удовлетворенности работой

Пример из производственной компании, которая ценит мысли и мнения своих сотрудников. Заполненные анкеты используются для оценки того, насколько эффективны надзорные органы и менеджеры в управлении компанией и какие политики и процедуры, возможно, необходимо рассмотреть и изменить. В этой анкете для оценки удовлетворенности работой большое внимание уделяется мнению сотрудника.

Размер: 36 КБ Загрузок: 9936 Имя файла: Job-Satisfaction-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:52:00 / 8633

Скачать

Анкета маркетингового плана

Ниже приводится образец анкеты маркетингового плана от Фирмы, представляющей Художник, которая будет совместно с Художником определить маркетинговую стратегию для выставки и продажи произведений искусства.

Размер: 29 KB Загрузок: 3923 Имя файла: Marketing-Plan-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:49:00 / 8631

Скачать

Анкета для интернет-покупок

Образец опроса представляет собой анкету для интернет-покупок. Основная цель этого анкетного опроса – получить обратную связь о том, как люди делают покупки в Интернете, и определить демографические характеристики целевой аудитории.

Размер: 37 KB Загрузок: 5942 Имя файла: Online-Shopping-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:46:00 / 8629

Скачать

Анкета онлайн-опроса

Заявитель должен ответить на первоначальные вопросы в этой выборке онлайн-опроса, и они позволят вам найти подходящих участников, определив их симпатии, антипатии и личные привычки, чтобы оценить, действительно ли они будут относиться к вопросам вашего опроса.

Размер: KB Загрузок: 5191 Имя файла: Online-Survey-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:43:00 / 8627

Загрузить

Pre Анкета для собеседования

Когда крупная рекламная компания Ads for You открыла офис в новом городе, у них не было времени, чтобы должным образом проинтервьюировать всех подходящих кандидатов. Их отдел кадров использовал этот образец анкеты перед собеседованием, чтобы сузить круг вопросов.Они смогли найти лучших кандидатов, не тратя время на ненужные собеседования.

Размер: 27 КБ Загрузок: 3086 Имя файла: Pre-Interview-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:40:00 / 8625

Скачать

Анкета профиля риска

Крупная инвестиционная компания использует эту анкету профиля риска для всех своих новых клиентов и некоторых из их постоянных клиентов.Это помогает им решить, как правильно инвестировать деньги клиента таким образом, чтобы это соответствовало индивидуальному финансовому положению клиента.

Размер: 27 КБ Загрузок: 2809 Имя файла: Risk-Profile-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:33:00 / 8623

Скачать

Анкета по толерантности к риску

Небольшая инвестиционная компания Hawkeye Investments for Life предоставляет своим клиентам полный комплекс услуг по финансовому планированию и портфельным инвестициям.Чтобы предложить лучший сервис, все новые клиенты должны заполнить эту анкету по толерантности к риску. Это позволяет менеджерам по работе с клиентами знать, какие инвестиции будут лучше всего работать с какими клиентами, а также узнать, как правильно строить различные портфели.

Размер: 27 КБ Загрузок: 2614 Имя файла: Risk-Tolerance-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:29:00 / 8621

Скачать

Анкета для малого бизнеса

Небольшая инвестиционная компания Limitless Investments, Inc создала эту анкету для малого бизнеса, чтобы разослать ее компаниям, которые обращаются к ней за инвестициями.В нем содержится подробный отчет о бизнесе, в том числе о его потенциале к успеху и о любых рисках, связанных с компанией.

Размер: 28 КБ Загрузок: 3550 Имя файла: Small-Business-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:27:00 / 8619

Скачать

Анкета по стратегическому планированию

Образец анкеты по стратегическому планированию предоставлен фирмой, представляющей артист, которая использует эту информацию, чтобы наметить успешный план действий для индивидуальной карьеры художника.Художник и Фирма будут работать вместе над планом действий на основе оценки информации, содержащейся в этой анкете.

Размер: 30 KB Загрузок: 3459 Имя файла: Strategic-Planning-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:22:00 / 8617

Скачать

Анкета для опроса о поездках

Туристическое агентство разослало этот опрос об удовлетворенности клиентов всем своим существующим клиентам.Информация, предоставленная при заполнении анкеты для путешествий, позволит туристическому агентству определить, кому направлять рекламную информацию о различных типах путешествий и разных местах.

Размер: 37 KB Загрузок: 4635 Имя файла: Travel-Survey-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:20:00 / 8615

Скачать

Анкета для клиентов веб-дизайна

Этот пример опроса для клиентов веб-дизайна направлен компанией, занимающейся веб-дизайном, новому клиенту.Это возможность для клиента точно объяснить, что он ищет, и дает компании, занимающейся веб-дизайном, ссылку, которую можно использовать при создании веб-сайта.

Размер: 30 КБ Загрузок: 3746 Имя файла: Web-Design-Client-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:17:00 / 8613

Скачать анкету по веб-дизайну

Это анкета по веб-дизайну, используемая компанией, занимающейся веб-дизайном, чтобы лучше понять, что каждый из их клиентов ищет на веб-сайте.Этот образец ориентирован на целевой рынок и бизнес, и вся эта информация является информацией, необходимой компании, занимающейся веб-дизайном, для создания идеального сайта для каждого клиента.

Размер: 30 КБ Загрузок: 3195 Имя файла: Web-Design-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:14:00 / 8611

Скачать

Анкета веб-разработки

Следующий образец анкеты веб-разработки используется компанией, занимающейся веб-дизайном, и раздается всем их новым клиентам.Это дает клиентам возможность точно объяснить, что они хотят на веб-сайте, и дает компании, занимающейся веб-дизайном, информацию, необходимую для создания идеального сайта.

Размер: 36 КБ Загрузок: 4254 Имя файла: Web-Development-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:09:00 / 8609

Скачать

Анкета по планированию свадьбы

Здесь пример анкеты по планированию свадьбы используется организатором свадеб, чтобы убедиться, что у нее есть вся информация, необходимая для планирования идеальной свадьбы для своих клиентов.Он запрашивает информацию о паре и их мнение о различных вариантах свадьбы.

Размер: 38 KB Загрузок: 3450 Имя файла: Wedding-Planning-Questionnaire.docx Загружено: 2015-11-17 11:04:00 / 8607

Скачать

Вопросы для опроса 101: передовой опыт, примеры и советы

Вот шесть примеров вопросов опроса, которых следует избегать для получения наилучших данных опроса:

Загруженный вопрос: Как вы думаете, стало ли больше аспирантов (магистров, докторов наук, MBA) из-за слабая экономика страны?

Вопрос также включает ложную предпосылку: участник должен согласиться с тем, что экономика слабая, чтобы ответить.Этот вопрос также устанавливает причинно-следственную связь между экономикой и аспирантурой, которую человек может не видеть. Загруженные вопросы по своей сути предвзяты и подталкивают респондентов к подтверждению определенного аргумента, с которым они могут не согласиться.

Двуствольный вопрос: Хотели бы вы быть богатым и знаменитым?

Людям сложно отвечать на двуствольные вопросы. Человек может быть богатым, но не известным, поэтому ему будет сложно ответить на этот вопрос. Кроме того, вы не знаете, отвечают ли они на обе части вопроса или только на одну.

Предвзятый вопрос: Вы согласны с тем, что Президент замечательно справляется с внешней политикой?

Предвзятый язык, который вызывает эмоциональную реакцию или навязывает ваше мнение, может повлиять на результаты вашего опроса. Вопросы анкеты должны быть нейтральными, простыми и лишенными эмоций.

Предполагаемый вопрос: есть ли у вас дополнительные деньги после оплаты счетов, которые вы инвестируете?

Этот вопрос предполагает, что у участника есть лишние деньги после оплаты счетов. Когда человек читает вопрос, который, по его мнению, не имеет для него значения, это может привести к выбыванию из опроса.Вот почему полезен Logic Jump – опросы должны адаптироваться к ответам респондентов, чтобы они могли пропускать вопросы, которые к ним не относятся.

Этот вопрос лучше задавать в двух частях: есть ли у вас лишние деньги после оплаты счетов? (Если да: вкладываете ли вы лишние деньги, которые у вас есть после оплаты счетов?

Вопрос из вторых рук: есть ли у вашего сообщества проблемы с преступностью?

Термины «преступность» и «проблема» не только расплывчаты, но и сложно неспециалист, чтобы сообщить о чем-то, связанном с сообществом в целом.Ответы на вопрос будут ненадежными. Задавайте вопросы, которые связаны с личными знаниями людей.

Если вы пытаетесь понять распространенность преступных действий, лучше спросить: были ли вы жертвой преступления за последние 12 месяцев?

Гипотетические вопросы: если бы вы получили бонус в размере 10 000 долларов на работе, вы бы его вложили?

Люди плохо умеют предсказывать будущее поведение, особенно в ситуациях, с которыми они никогда не сталкивались.Поведение очень ситуативно, поэтому то, что человек может сделать после получения бонуса, может зависеть от того, есть ли у него задолженность по кредитной карте, нужно ли совершать немедленную покупку, время года и т. Д.

Franklin & Marshall – Анкета и дизайн выборки

Анкета и дизайн выборки

Первым этапом исследовательского процесса обследования является создание действующего и надежного инструмента обследования. Наша команда по управлению проектами хорошо разбирается в передовых методах разработки анкет и уделяет особое внимание всем элементам опроса: темам и содержанию, длине и формату, а также формулировкам и порядку вопросов.Тесно сотрудничая с нашими клиентами для четкого определения и определения целей исследования, мы создаем опросы с соответствующими вопросами и понятными категориями ответов. Перед тем, как опрос переместиться в поле, мы проводим многочисленные предварительные тесты инструмента опроса, чтобы устранить потенциальные проблемы с формулировкой и последовательностью вопросов, неудобной терминологией или запутанными категориями ответов. Это тестирование позволяет вносить необходимые изменения и гарантирует, что мы собираем высококачественные данные. Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или имеете существующий опрос, который требует некоторой доработки, у нас есть знания и опыт, чтобы облегчить этот этап вашего исследовательского проекта.

Второй этап обследования включает в себя план выборки. Как только мы узнаем цели и бюджет вашего проекта, мы можем помочь вам выбрать лучшую популяцию или выборку для опроса. Выбрав выборку, которая надлежащим образом представляет популяцию, которую вы хотите изучать, мы можем повысить надежность и достоверность данных опроса. В настоящее время мы используем следующие методы выборки и проверки, выбирая те, которые лучше всего соответствуют целям исследования.

Набор случайных цифр
Для этого метода выборки компьютерная программа генерирует список телефонных номеров из известных кодов городов и префиксов.Используя существующие АТС, программа случайным образом создает последние четыре цифры для набора. Это наиболее эффективный способ выборки домашних хозяйств, который обеспечивает равную и известную вероятность выбора для всех номеров телефонов жилых домов в районе, выбранном для исследования. Случайный набор цифр использовался исследователями обследований в течение многих лет и доказал свою чрезвычайно надежную методологию выборки, дающую результаты, которые точно отражают истинные значения численности населения.

Выборка на основе адреса
Для этого метода случайная выборка домохозяйств в районе, подлежащем обследованию, создается с использованием U.S. Файл последовательности доставки почтовой службы (DSF). Поскольку DSF включает более 95% домохозяйств, это дает возможность связаться с жителями, независимо от того, есть у них стационарный телефон или нет. Используя DSF, известные домашние адреса сопоставляются с номерами телефонов, где это возможно, и домашним хозяйствам с подобранным номером телефона отправляется почтовая открытка, информирующая их о том, что интервьюер будет звонить. Домохозяйствам, не имеющим соответствующего номера телефона, направляется пакет материалов, иногда включающий небольшое денежное вознаграждение, с просьбой связаться с Центром изучения общественного мнения для участия в опросе.

Выборка списка
Если обследуемая совокупность очень специфична, клиент предоставит нам список имен с адресами, номерами телефонов и / или адресами электронной почты. Используя этот список, мы либо создадим случайную выборку, либо попытаемся охватить всех людей в списке, в зависимости от целей опроса. Примеры списков полезны для охвата определенных групп, таких как члены организации, зарегистрированные избиратели, недавние пациенты больницы, родители и опекуны учащихся государственных школ или недавние выпускники университета.Образцы списков также используются для набора участников для других видов исследований, таких как фокус-группы или глубинные интервью.

Выборка на втором этапе
Для телефонных опросов используются дополнительные методы проверки или методологии выборки на втором этапе, чтобы устранить предубеждения, которые могут возникнуть в результате простого опроса человека, отвечающего на телефонные звонки. К ним относятся методы Последний и следующий день рождения , где интервьюер просит поговорить со взрослым, проживающим в семье, который совсем недавно отмечал или будет отмечать день рождения, а также конкретные проверяющие, такие как просьба поговорить с лицо в семье, которое принимает решения о медицинском обслуживании или которое является родителем или опекуном ребенка школьного возраста, проживающего в доме.Использование этих методов вторичного скрининга значительно повышает достоверность данных обследования.

Методология опроса для опросов предприятий

Обследование предприятий – это обследование на уровне фирм репрезентативной выборки частного сектора экономики. Опросы охватывают широкий спектр тем бизнес-среды, включая доступ к финансам, коррупцию, инфраструктуру, преступность, конкуренцию и показатели эффективности.

Текущие инструменты и руководства для проведения обследований доступны здесь:

Анкеты:

Руководства:

Обследования на уровне фирм проводились с 1990-х годов различными подразделениями Всемирного банка.С 2005-06 гг. Большая часть усилий по сбору данных была централизована в рамках подразделения Enterprise Analysis Unit. Более ранние данные, полученные из различных инструментов обследования, были сопоставлены с более ранними стандартными инструментами для распространения на веб-сайте. Необработанные наборы данных по отдельным странам, агрегированные наборы данных (по странам и годам), панельные наборы данных и вся соответствующая документация обследований общедоступны. Во всех опросах есть вопросы по конкретной стране; поэтому совокупный набор данных по странам не включает эти вопросы по конкретной стране.

Опросы, проводимые Подразделением анализа предприятия, следуют глобальной методологии, изложенной на этой странице. Обратите внимание, что пользователи данных должны проявлять осторожность при сравнении необработанных данных и точечных оценок между опросами, которые соответствовали и не придерживались глобальной методологии опросов предприятий.

Кто проводит опросы:

Частные подрядчики проводят обследования предприятий * от имени Всемирного банка. Из-за деликатных вопросов обследования, касающихся отношений между бизнесом и государством и тем, связанных со взяточничеством, для сбора данных Всемирный банк нанимает частных подрядчиков, а не какое-либо государственное учреждение или организацию / учреждение, связанное с правительством.

Конфиденциальность респондентов опроса и конфиденциальной информации, которую они предоставляют, необходима для обеспечения максимальной степени участия, целостности и уверенности в качестве данных. Опросы обычно проводятся в сотрудничестве с коммерческими организациями и государственными учреждениями, способствующими созданию рабочих мест и экономическому росту, но конфиденциальность никогда не нарушается.

Кто опрошен:

В опросе предприятий ответили владельцы бизнеса и топ-менеджеры.Иногда респондент вызывает бухгалтеров компании и менеджеров по персоналу на собеседование, чтобы ответить на вопросы в разделах опроса, посвященных продажам и рабочей силе. Обычно в странах с более крупной экономикой проводится 1200–1800 интервью, в странах со средней экономикой проводится 360 интервью, а в странах с меньшей экономикой проводится 150 интервью. В Примечании к выборке приводится обоснование таких размеров выборки.

Производственный сектор и сектор услуг являются основными секторами бизнеса, представляющими интерес.Это соответствует фирмам, классифицированным с кодами ISIC 15-37, 45, 50-52, 55, 60-64 и 72 (ISIC Rev.3.1). Формальные (зарегистрированные) компании с 5 и более сотрудниками проходят собеседование. Фирмы, предоставляющие услуги, включают строительство, розничную торговлю, оптовую торговлю, гостиницы, рестораны, транспорт, складское хозяйство, связь и информационные технологии. Фирмы со 100% государственной / государственной собственностью не имеют права участвовать в опросе предприятий. Иногда для нескольких опрошенных стран в опрошенные компании включаются другие сектора, такие как предприятия, связанные с образованием или здравоохранением.В каждой стране опрашиваются предприятия в городах / регионах с основной экономической деятельностью.

В некоторых странах проводятся другие обследования, которые отличаются от обычной методологии обследования предприятий. Примеры включают 1) Неформальные опросы – опросы неформальных (незарегистрированных) предприятий, 2) Микро-опросы – опросы зарегистрированных фирм с менее чем пятью сотрудниками и 3) Обследования COVID-19 – короткие опросы, проводимые по телефону для оценки воздействия глобальная пандемия в 2020 году.

Структура опросов:

Подразделение обследований предприятий использует два инструмента: производственную анкету и анкету по услугам. Хотя многие вопросы совпадают, некоторые из них применимы только к одному типу бизнеса. Например, розничные фирмы не спрашивают о производственных и непроизводственных рабочих.

Стандартные темы обследования предприятий включают характеристики компаний, гендерное участие, доступ к финансам, годовые продажи, затраты на ресурсы / рабочую силу, состав персонала, взяточничество, лицензирование, инфраструктуру, торговлю, преступность, конкуренцию, использование производственных мощностей, землю и разрешения, налогообложение. , неформальность, отношения бизнеса и правительства, инновации и технологии, а также показатели эффективности.

Более 90% вопросов объективно определяют характеристики деловой среды страны. Остальные вопросы оценивают мнения респондентов о том, какие препятствия на пути роста и эффективности компаний. Метод сбора данных – личные интервью.

Выборка и веса:

Методология выборки для обследований предприятий – это стратифицированная случайная выборка. В простой случайной выборке все члены совокупности имеют одинаковую вероятность быть выбранными, и взвешивание наблюдений не требуется.В стратифицированной случайной выборке все единицы совокупности группируются в однородные группы, а простые случайные выборки выбираются внутри каждой группы. Этот метод позволяет вычислять оценки для каждого из слоев с заданным уровнем точности, в то время как оценки населения также могут быть оценены путем надлежащего взвешивания отдельных наблюдений. Веса выборки учитывают различные вероятности выбора в разных стратах. При определенных условиях точность оценок при стратифицированной случайной выборке будет выше, чем при простой случайной выборке (более низкие стандартные ошибки могут быть результатом процедуры оценки).

Страты для обследований предприятий – это размер фирмы, бизнес-сектор и географический регион в стране. Уровни размера фирмы: 5-19 (малые), 20-99 (средние) и 100+ сотрудников (крупные фирмы). Поскольку в большинстве стран большинство фирм являются малыми и средними, в обследованиях предприятий больше выборки крупных фирм, поскольку более крупные фирмы, как правило, являются двигателем создания рабочих мест. Разбивка по секторам обычно включает производство, розничная торговля и прочие услуги. Для более крупных стран отдельные подсекторы обрабатывающей промышленности выбираются в качестве дополнительных слоев на основе данных о занятости, добавленной стоимости и общем количестве заведений.Географические регионы внутри страны выбираются на основе того, в каких городах / регионах в совокупности сосредоточена большая часть экономической активности.

В идеале основа выборки обследования должна быть получена из совокупности правомочных фирм, полученной от статистического управления страны. Иногда основной список фирм получают из других государственных органов, таких как налоговые органы или органы по лицензированию бизнеса. В некоторых случаях список фирм получают из бизнес-ассоциаций или маркетинговых баз данных. В некоторых случаях структура выборки создается посредством блочного перечисления, когда Всемирный банк «вручную» составляет список подходящих фирм после 1) разделения городов страны с основной экономической деятельностью на кластеры и блоки, 2) случайного выбора подмножества блоки, которые затем будут пронумерованы.В обследованиях, проводимых с 2005-06 гг., В собранные наборы данных включается документация обследования, в которой объясняется источник основы выборки и любые особые обстоятельства, встречающиеся во время полевых исследований.

Получение панельных данных, то есть интервью с одними и теми же фирмами за несколько лет, является приоритетом в текущих опросах предприятий. При проведении нового опроса предприятий в стране, где данные были ранее собраны, прилагаются максимальные усилия для повторного опроса как можно большего числа фирм (из предыдущего опроса).