Содержание

Примеры документов для сайтов / Хабр

По запросам клиентов на подготовку правовой документации для сайтов мы видим сумятицу в представлении, какие документы необходимы и достаточны для интернет-площадки с определенным функционалом.

При первом контакте клиенты называют пользовательское соглашение или оферту, вкладывая в данные термины разное содержание. На выходе после обсуждения с заказчиком особенностей его интернет-проекта мы получаем целый пакет документов, который наряду с пользовательским соглашением может включать публичную оферту или правила оказания услуг (TOS), лицензионный договор и политику конфиденциальности (Privacy Policy).

Мы выделяем несколько правовых схем взаимодействия владельца сервиса с пользователями с учетом функционала различных интернет-проектов. На основе классификации рекомендуется использовать отдельные пакеты документов для основных групп интернет-сервисов.

Какие группы сайтов принято выделять и пакеты документации использовать смотрите под катом.

Зачем изобретать велосипед, составляя пользовательское соглашение, которое отвечает на все вопросы сразу? Ваш сервис может измениться буквально на следующий день после старта. В результате пользовательское соглашение потребует детальной переработки.

Для этого есть проверенные способы структурирования правовой документации сайта, которые обеспечивают плавное наращивание или изменение его функционала и способов монетизации без необходимости переработки документов в будущем.

Вторым преимуществом разделения документации для сайта по функциональному признаку является значительное снижение затрат на ее разработку. На определенном этапе развития мы решили использовать накопленные разработки для удешевления услуг за счет сокращения времени на составление правовой документации для сходных интернет-сервисов.

Ниже приведена наша классификация сайтов, сгруппированных по юридически значимому функционалу. Каждому виду сайтов соответствует определенный набор документов, которые необходимы и достаточны для решения юридических вопросов в связи с их эксплуатацией.

1. Сайт с формой обратной связи



Функционал

. Пользователь может читать размещаемую на сайте информацию и направлять запросы владельцу сайта с предоставлением своих контактных данных.

Документы. Политика конфиденциальности (см. пример оформления).

По закону лицо, осуществляющее сбор персональных данных в сети Интернет должно опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных и содержащему сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных (п.2 ст.18.1 ФЗ «О персональных данных»).

За нарушение предусмотрена административная ответственность и возможность блокировки сайта.

Требования закона реализуются путем публикации на сайте Политики конфиденциальности, в которой подробно описываются порядок получения согласия пользователя на обработку его персональных данных (ФИО, телефон, адрес и т.д.), разрешенные способы и цели обработки персональных данных, требования к обеспечению их конфиденциальности.

Помимо этого в Политике приводятся условия использования обезличенной информации (cookie, IP, и т.п.) о предпочтениях, составе, месте нахождения и поведении пользователей в маркетинговых и рекламных целях.

Политика конфиденциальности в нашей редакции не требует получения письменного согласия пользователя и регистрации в Роскомнадзоре в качестве оператора по обработке персональных данных, что существенно снижает риск проведения проверок и привлечения к ответственности.

2. Сайт с личным кабинетом


Функционал.

Чтение материалов, личный кабинет. Продвинутая версия включает социальные функции размещения пользователями собственного контента в общем доступе и обмена сообщениями между собой.

Документы.
1. Пользовательское соглашение (см. пример оформления)
2. Политика конфиденциальности

В сравнении с первым видом сайтов добавилась возможность активного использования функционала, которая требует согласования правил его применения. В результате дополнительно появляется Пользовательское соглашение.

Пользовательское соглашение регулирует общие условия регистрации и бесплатного использования

доступного функционала сайта.

В соглашении решаются вопросы ответственности за размещение пользовательского контента, условия предоставления и ограничения доступа к сервису, порядок изменения функционала и соглашения.

Закон о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется ввиду бесплатного использования сайта.

3. Интернет-магазин


Функционал.

Просмотр каталога товаров, личный кабинет, дистанционная продажа товаров владельцем сайта.

Пакет документов для интернет-магазина включает следующие формы:
1. Публичная оферта (см. пример оформления)
2. Пользовательское соглашение
3. Политика конфиденциальности

В данной группе дополнительно появилась возможность заключения договоров купли-продажи дистанционным способом. Для этого необходим документ, в котором описываются условия сделки.

Публичная оферта интернет-магазина содержит необходимые условия заказа товаров на сайте, их оплаты и доставки, гарантии по качеству, возврату товара и оплаты за товар.

Дополнительно Оферта интернет-магазина включает условия применения простой электронной подписи для подтверждения действий с использованием личного кабинета и электронной почты покупателя и ограничения ответственности поставщика. Установлено ограничение ответственности интернет-магазина в случае продажи товаров по агентскому договору.

Чтобы не перегружать вас объемом информации, мы разделили материал на несколько частей. В следующей статье рассмотрим особенности пакетов документов для торговой площадки, доски объявлений и интернет-сервиса.

Источник

Примеры документов для сайтов. Часть 2

Главная / Публикации В прошлой статье мы рассказали о стандартных пакетах документов для 3-х видов сайтов:

1) сайта с формой обратной связи,

2) бесплатного сервиса с личным кабинетом; и

3) интернет-магазина.

Продолжим знакомство с вариантами правовой документации для различных категорий сайтов. Напомним, что в качестве основы классификации сайтов для построения договорных схем мы используем набор их функциональных возможностей.

Если для сайта с формой обратной связи необходимо и достаточно Политики конфиденциальности, то бесплатному интернет-сервису с личным кабинетом дополнительно потребуется Пользовательское соглашение. Для дистанционной продажи товаров через интернет-магазин к Политике конфиденциальности с Пользовательским соглашением добавится Публичная оферта.

Готовое решение для вашего бизнеса

Документы для популярных моделей интернет-сервисов. Гарантия ограничения ответственности и налоговой чистоты.

Теперь рассмотрим состав документов для платных интернет-сервисов и онлайн-бирж.

4. Интернет-сервис

Функционал. Просмотр контента и каталога услуг, личный кабинет, дистанционная продажа услуг владельцем сервиса.

В данную группу включаются любые сервисы, предоставляемые владельцем сайта напрямую. В числе наиболее распространенных можно перечислить различные сайты платных услуг, каталоги, доски объявлений и сервисы, предоставляемые по модели SaaS.

Пакет документов для интернет-сервиса (см. описание).

1. Правила оказания информационных услуг (Rules).

2. Пользовательское соглашение.

3. Политика конфиденциальности.

В отличие от интернет-магазина, вместо оферты на продажу товара здесь используется стандартные Правила оказания услуг (Rules). Правила включают порядок приобретения разовых услуг или подписки на длящиеся платные услуги.

Применительно к сервису доски объявлений услуги могут включать размещение объявлений сверх установленного лимита, в отдельных рубриках, с особым оформлением или приоритетом, на определенный срок и т.п. В модели SaaS, как правило, продается подписка на доступ к сервису в течение определенного срока.

Содержание Правил зависит от категории пользователей интернет-сервиса. В Правилах для сервисов, ориентированных на сегмент B2B, дополнительно включаются условия о порядке упрощенного документооборота с соблюдением правил бухгалтерского и налогового учета.

Коммерческие и технические условия предоставления услуг выносятся в отдельные документы: тарифы, регламенты и т.п., которые размещаются на сайте сервиса или доводятся до сведения клиента отдельно.

5. Интернет-биржа с оформлением заказов

Функционал. Просмотр контента и каталога услуг, личный кабинет, дистанционная продажа услуг между пользователями сервиса. Владелец сервиса в расчетах не участвует, получает комиссию в % от суммы сделки или фиксированного тарифа за заявку. Возможны иные платные функции по продвижению услуг исполнителя.

Пакет документов для интернет-биржи (см. описание).

1. Оферта для исполнителей.

2. Пользовательское соглашение.

3. Политика конфиденциальности.

Оферта определяет порядок заключения между владельцем сервиса и исполнителем агентского договора. Договоры на оказание услуг с потребителями заключаются непосредственно исполнителями, включенными в каталог специалистов в рамках интернет-биржи.

Владелец сервиса в сделках между пользователями не участвует. Агентский договор с исполнителем ему необходим лишь для расчета комиссии в процентах от полученного исполнителем вознаграждения.

В дальнейшем агентская схема может использоваться для сбора оплаты с потребителей и ее перечисления исполнителям через счет владельца сервиса (см. следующий вариант).

6. Онлайн-биржа с приемом оплаты

Функционал. Аналогичен интернет-бирже. Отличие в подключении к бирже платежных сервисов для сбора оплаты непосредственно владельцем сервиса в интересах зарегистрированных исполнителей/ продавцов.

Пакет документов для онлайн-биржи с функцией сбора платежей (см. описание).

1. Правила продажи товаров (услуг).

2. Оферта для исполнителей.

3. Пользовательское соглашение.

4. Политика конфиденциальности.

Как видим, список документов тот же, что в приведенном выше примере с интернет-биржей. Добавились только Правила продажи товаров (услуг).

Появление нового документа связано с тем, что владелец сервиса начинает участвовать в сделках между пользователями. Поэтому для них необходимо ввести единые правила заказа и продажи товаров/услуг. Они требуются, чтобы обеспечить учет фактов заказа, оплаты и сдачи услуг исполнителем, которые имеют существенное значение для расчета комиссионных площадки и перевода остатка исполнителю.

Платежные сервисы и банки при подключении эквайринга требуют предоставить документы, включающие условия об участии плаощадки в расчетах. Для этого оферта для исполнителей дополняется условиями о включении в агентский договор с площадкой условий о сборе платежей и их перечислении в пользу исполнителя за вычетом комиссии. Как сказано выше, такие условия увязываются с новыми Правилами продажи товаров / услуг.

Мы привели основные категории сервисов с учетом функциональных возможностей, которые требуют правового оформления. Безусловно, имеется множество сервисов, которые не возможно однозначно отнести к предложенной классификации. Однако предлагаемый подход к составлению правовой документации для сайтов позволяет достаточно быстро решить такие задачи.

На приведенных примерах наглядно показано, что модульная система правовой документации имеет существенное преимущество при развитии проекта или открытии принципиально нового стартапа. В пакете документов легко произвести замену, дополнить его отсутствующим документом или внести в имеющийся необходимые уточнения.

В результате мы получаем экономию во времени и затратах на создание правовой документации для любого сервиса.

Авторское право Налоги ИТ-компании Персональные данные Документ для сайта Intellectual property

Образцы, бланки, формы документов в MS-Word и MS-Excel и графических форматах

В разделе представлены сотни форм в MS–Word и MS–Excel, а также в графических форматах. Все они поддерживаются в актуальном состоянии. Все формы, образцы, бланки официальных документов собраны в специальных сводных таблицах в интернет–версии системы КонсультантПлюс. Ссылки на наиболее важные и часто используемые формы приведены непосредственно на этой странице, их можно сразу загрузить в Excel или Word.

Свыше 80000 бланков, форм и образцов типовых договоров, контрактов, учредительных, организационных и внутренних документов, форм налоговой отчетности и учета предприятий, страховых, банковских учреждений вы можете найти в информационном банке “Деловые бумаги”.

Формы бухгалтерской отчетности

В список включены важнейшие и широко применяемые формы бухгалтерской отчетности, утвержденные Министерством финансов Российской Федерации. Формы бухгалтерской отчетности, отсутствующие в списке, можно найти непосредственно в утвердивших их документах.

Формы отчетности для организаций кроме кредитных, страховых и бюджетных:

Перейти в полный список форм бухгалтерской отчетности

Формы налогового учета и отчетности

В список включены важнейшие и широко применяемые формы и бланки налогового учета и отчетности, утвержденные федеральными органами государственной власти. Формы налогового учета и отчетности, отсутствующие в списке, можно найти непосредственно в утвердивших их документах.

Формы налогового учета и отчетности по налогу на добавленную стоимость:

Перейти в полный список форм налогового учета и отчетности

Данный перечень содержит формы налогового учета и отчетности, нормативные акты, их утвердившие, и информацию о порядке заполнения, а именно: налог на добавленную стоимость, акцизы, налог на доходы физических лиц, единый социальный налог, платежи за пользование природными ресурсами, налог на прибыль организаций, налог на игорный бизнес, водный налог, налог на добычу полезных ископаемых, сборы за пользование объектами животного мира и за пользование объектами водных биологических ресурсов, налог на имущество организаций, транспортный налог, земельный налог, единый сельскохозяйственный налог, упрощенная система налогообложения, система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности и т. д.

Формы первичных учетных документов

В список включены важнейшие и широко применяемые формы первичных учетных документов, утвержденные федеральными органами государственной власти и Центральным банком Российской Федерации (Банком России). Формы первичных учетных документов, отсутствующие в списке, можно найти непосредственно в утвердивших их документах.

 Перейти к сводной таблице, содержащей формы, нормативные акты, их утвердившие, и информацию о порядке заполнения, касающиеся следующих первичных учетных документов:

по учету кадров, по учету рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате труда, по учету работ в капитальном строительстве и ремонтно–строительных работ, по учету продукции, товарно–материальных ценностей в местах хранения и т.д. и т.п.

Формы федерального государственного статистического наблюдения

В список включены общероссийские формы унифицированной отчетно–статистической документации, утвержденные Госкомстатом РФ или Росстатом, являющиеся объектами классификации в Общероссийском классификаторе управленческой документации (ОКУД).

 Перейти к сводной таблице, содержащей формы, нормативные акты, их утвердившие, и информацию о порядке заполнения, касающиеся следующей отчетно–статистической документации:

документация по институциональным преобразованиям в экономике, развитию негосударственного сектора, документация по макроэкономическим показателям и экономическим балансам, документация по науке и инновациям, документация по экономической активности населения, оплате и условиям труда работников, документация по оптовой торговле, документация по финансам, документация по природным ресурсам и охране окружающей среды, жилищно–коммунальному хозяйству, здравоохранению, туризму и отдыху, образованию и культуре, платным услугам, документация по статистике промышленности, документация по инвестициям и т.д. и т.п.

Помощь в поиске нужной формы в сводных таблицах

Чтобы получить интересующую вас форму из таблицы:

  • откройте сводную таблицу, найдите в левой колонке название формы и перейдите по этой ссылке (например, “Справка о доходах физического лица”)
  • попав внутрь текста документа, прокрутите его вверх до фразы “См. данную форму в MS–Excel” и откройте форму

 Вся справочная информация
в системе КонсультантПлюс

Legal design. Лучшие примеры того, как сделать ваши документы понятными для всех читателей

Каждый раз, когда ваша компания документально оформляет договоренности с партнерами, контрагентами, сотрудниками или другими лицами, есть риск, что обе стороны будут трактовать договор по-своему. При чтении внутренних документов компании у сотрудников остается возможность найти лазейку в сложном перечне обязанностей и заявить, что в конфликтной ситуации работодатель сам виноват, потому что “так написано в правилах”.

Сложный и непонятный язык, которым обычно пишут юридические документы, способен заставить неподготовленного человека надолго зависнуть над текстом и во всем искать подвох или скрытые условия. Исходя из необходимости упростить язык документов и сохранить однозначность, возникла концепция Legal Design, согласно которой при составлении договоров в центре процесса необходимо ставить живого человека и то, как он поймет суть документа.

Вот несколько удачных примеров, которые показывают, как можно перевести документы с языка бюрократии на простой человеческий.  

Нарисуйте трудовой договор в виде комикса

Компания Creative Contracts специализируется на создании договоров в виде комиксов. У них довольно обширное портфолио с трудовыми контрактами, оформленными таким образом для рабочих с невысоким уровнем грамотности. Использование этих договоров при приеме сезонных рабочих сократило время инструктажа с 4-х часов до 40 минут.

Превратите политику безопасности в игру

Так поступила компания-разработчик игр Zynga. Игрок, путешествуя по городу PrivacyVille, мог узнать о различных аспектах политики и сыграть в викторину, правильные ответы на вопросы которой приносили бонусы в виде игровой валюты.

Правда, сейчас игровой вариант политики с сайта убрали и заменили его на традиционный текст.

А в авиакомпании EasyJet сделали видеографику, в которой рассказывают, какие данные пассажиров собирают, для каких целей используют, а также обещают, что данные будут в безопасности: