Должностная инструкция. Что такое рабочая инструкция и зачем она нужна

Должностная инструкция учреждения (ДИ) является официальным документом. Цель должностной инструкции – очертить круг обязанностей и ответственность работника, занимающегося оправленную должность.

Для кого разрабатываются должностные инструкции:

• Для руководящих должностей – директоров филиала, начальников подразделений, заместителей;
• Для специалистов различных сфер, чья квалификация подтверждается наличием профильного образования;
• Для прочих классов работников, которые выполняют в организации координирующие или какие-либо регулярные работы, например, для секретарей, охранников, инкассаторов.

Зачем нужна должностная инструкция

Иногда должностную инструкцию по нормированию труда называют формальной. Но такой в корне не верен. Даже если к вам пришел сотрудник с опытом, стандарты работы у предыдущего работодателя могли значительно отличаться от ваших. Для молодых специалистов содержание должностной инструкции становится своеобразным пособием, которое помогает вникнуть в новую работу на практике. Плюс ко всему, руководителю без общего стандарта сложно контролировать работу подчиненных даже в небольшой фирме, а на крупных предприятиях – тем более.

Независимо от размера компании, без грамотной должностной инструкции специалиста любая спорная ситуация может перерасти в конфликт. Потому что этот документ описывает обязанности специалистов и регламентирует выполнение регулярных работ в организации.

Например, в рекламном агентстве есть специалист, который ведет аккаунты в социальных сетях заказчиков. Здесь же работает маркетолог, который занимается продвижением самого агентства. Обязан ли SMM-специалист заниматься Инстаграмом агентства или это исключительно ответственность маркетолога? Должностная инструкция как раз помогает разделить их обязанности и наладить эффективную работу в команде.

Главная цель любой рабочей инструкции – наладить трудовой процесс в фирме.

Грамотно составленная ДИ помогает не только контролировать работников, но и поощрять их за высокие результаты.

Важно! Не хитрите и включайте в должностную инструкцию все обязанности, которые есть у работника в должности. Если вы решите поручить сотруднику дополнительную работу, как минимум у него возникнет недоумение, а в худшем случае новый специалист уйдет от вас.

Содержание должностной инструкции

Должностная инструкция составляется в соответствии с Единым квалификационным справочником должностей. Оформление ДИ регламентировано Госстандартом РБ 6.38-2004. Но стоит оговориться, что в вышеназванных документах описаны только общие принципы составления должностных инструкций, так как ДИ – это документ, который создается исключительно для внутреннего использования.   

Кто разрабатывает ДИ	Руководитель или начальники подразделений при участии компетентных специалистов, например, специалиста по кадрам и управляющего профсоюзом
В каком виде оформляется ДИ	– Как самостоятельный документ. – Как приложение к трудовому договору.
Что входит в ДИ	– Общая информация; – Квалификационные требования работника; – Обязанности работника; – Права работника; – За что отвечает работник; – Как контролируется выполнение обязанностей; – Способы поощрения за результаты работы.
Этапы разработки ДИ	– При необходимости назначаем ответственного за разработку должностной инструкции. – Определяем обязанности специалиста, для должности которого составляется документ. – Составляем проект ДИ. – ДИ подписывает разработчик, составитель, представитель профсоюза. – Для утверждения ДИ издается приказа или на самой инструкции проставляется гриф утверждения. – Регистрация должностной инструкции производиться производится по правилам внутреннего делопроизводства, например, путем внесения записи в журнал регистрации ЛНПА. – С готовой инструкцией каждый работник должен быть ознакомлен под подпись.

Образец должностной инструкции

Для рабочих специальностей разрабатывают не должностные инструкции, а рабочие. Чтобы наглядно показать разработку должностной инструкции, мы приведем вам несколько примеров.

Должностная инструкция секретаря

Раздел с общей информацией содержит данные о:

• Положении секретаря в фирме и его непосредственном начальнике;
• Документах, которые регламентируют трудовую деятельность секретаря,
• Необходимых компетенциях секретаря;
• Работнике, который замещает секретаря.

Далее нужно описать основные функции секретаря: обеспечение работы руководителя.

Обязанности секретаря нужно описать четко и в полном объеме. В различных организациях секретарь может выполнять разные виды работ, но в основном включают ведение графика, необходимой документации, электронной переписки, отправку и получение корреспонденции, присутствует на совещаниях, следит за наличием канцелярских принадлежностей, бумаги, чая, кофе, встречает и провожает посетителей. Иногда секретарь сопровождает руководителя в командировках, отвечает за делопроизводство, ведет картотеку.

Права секретаря следуют из обязанностей. Так как секретарь является посредником между директором, руководителями подразделений, другими работниками, то он имеет право запрашивать у подразделений документы, необходимые для организации работы директора. Также секретарь может вносить предложения об изменениях для оптимизации работы руководителя и работы компании.

Секретарь несет ответственность за ненадлежащее исполнение рабочих обязанностей, за нарушение законодательства в процессе рабочей деятельности, за причиненный компании материальный ущерб.

Должностная инструкция уборщика помещений

Раздел с общей информацией содержит данные о:

1. Положении уборщика в фирме и его непосредственном начальнике;
2. Документах, которые регламентируют трудовую деятельность уборщика,
3. Необходимых знаниях и навыках уборщика.

Далее нужно описать основные функции уборщика: поддержание чистоты помещения и оборудования. 

Обязанности уборщика помещений могут варьироваться в зависимости от места работы. Например, в них может входить сухая и влажная уборка помещения, содержание в чистоте оборудования, вывоз мусора, дезинфекция оборудования, контроль за наличием средств для уборки.

Уборщик обязан выполнять свою работу в соответствии с ДИ и требованиями безопасности, использовать спецодежду и средства химической защиты, сообщать руководителю о неисправностях оборудования, проходить инструктаж по технике безопасности.

Уборщик имеет право на обеспечение оборудованием и средствами, необходимыми для работы, на доступ в помещения, за санитарное состояние которых он отвечает.

За ненадлежащее выполнение работы уборщик может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. За порчу имущества организации уборщик привлекается к материальной ответственности.

Резюме

Должностная инструкция по нормированию труда – это внутренний документ, который помогает организовать слаженную работу различных подразделений в компании. Главное, чтобы в ДИ были четко указаны функции, обязанности и ответственность сотрудника. Вы можете назначить разработчиком должностных инструкции работника вашей компании или сэкономить ресурсы фирмы и поручить работу по составлению рабочих инструкций специалистам компании Консалт.

Обязательно ли использовать должностную инструкцию в 2020 году

Статья 57 Трудового кодекса РФ не содержит императивного требования к работодателю составлять должностные инструкции (либо включать в текст трудового договора детальный перечень его должностных обязанностей сотрудника). Трудовой Кодекс РФ определяет лишь обязательный минимум — согласно части 2 статьи 57 Трудового Кодекса РФ в трудовом договоре обязательно должна быть указано только трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы).

Наличие должностной инструкции в настоящее время является правом, но не обязанностью работодателя, что подтверждается, в том числе, письмом Федеральной службы по труду и занятости от 9 августа 2007 г. N 3042-6-0, согласно которому «само по себе отсутствие должностной инструкции не должно расцениваться как нарушение трудового законодательства и влечь за собой ответственность, однако может иметь негативные последствия в виде принятия работодателем незаконных решений в связи с ее отсутствием».

Исключение!

Пункт 7 Постановления Правительства РФ от 23.06.2011 N 498 (ред. от 09.09.2015) «О некоторых вопросах осуществления частной детективной (сыскной) и частной охранной деятельности» прямо предусматривает наличие у лицензиата утвержденной им должностной инструкции о действиях работников по обеспечению внутриобъектового и пропускного режимов на каждом объекте охраны. Существует судебная практика по административным делам, где частным охранным предприятием вменяется среди прочего отсутствие указанной должностной инструкции, как совершение административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 5.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Практически, должностная инструкция – это эффективный и необходимый прикладной инструмент регулирования трудовых отношений работника и работодателем. В определенных обстоятельствах, надлежащим образом оформленная должностная инструкция может быть использована в качестве аргумента при наличии спора, как работником, так и работодателем.

Согласно статье 8 Трудового Кодекса РФ работодатель (кроме физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями) имеет право принимать локальные нормативные акты, соответствующих действующему трудовому законодательству и не ухудшающих положение работника, по сравнению с установленным трудовым законодательством.

Поскольку порядок составления инструкции на законодательном уровне не определен, каждая компания абсолютно свободна в выборе порядка ее оформления. Для инструкций, как для корпоративного документа, могут быть использованы другие названия, например, «описание должности», «рабочая инструкция», «должностной регламент», «перечень обязанностей работника», «функциональные обязанности по должности».

Важность функциональных обязанностей

Соискатели в большинстве случаев не имеют четкого представления о том, какая работа им предлагается. Знание всех главных функциональных обязанностей является ключевым элементом во время подбора персонала. Именно так претенденты смогут понять, что хотят от них работодатели.

Функциональные обязанности должен понимать каждый претендент на ту или иную вакансию. Во всех объявлениях указаны названия должности, но чтобы устроиться на работу, необходимо иметь представление о своих дальнейших обязанностях. При помощи небольшого перечня будущих задач работника можно быстро сформировать более четкое и подробное представление о вакансии.

Все работодатели должны максимально подробно описывать обязанности, изложив их на листе бумаги. Чтобы вакансии были составлены правильно и грамотно, необходимо прописать в них следующие пункты:

• Функциональные обязанности.
• Полномочия.
• Обозначить уровень ответственности.

Данное подробное описание позволит многим руководителям не сталкиваться с вероятными недоразумениями, а также не тратить свое время на неподходящие кандидатуры.

Каких ошибок необходимо избежать при работе с должностными инструкциями?

• Формальный подход — это самая распространенная ошибка со стороны работодателей. Инструкции разрабатываются по устаревшим шаблонам и формам, без должного внимания к содержательной части документа и его прикладному характеру..
• Бессодержательный текст. Инструкция содержит большое количество текста с отсутствием смысловой нагрузки, трудночитаемого, многократно повторяющего положения Трудового Кодекса РФ, трудового договора работника.
• Включение в перечень обязанностей «распоряжения руководителей, не предусмотренные должностной инструкцией». Такое положение, с большой вероятностью, не будет признано судом соответствующим закону.
• Дублирование. Должностные инструкции разрабатываются бессистемно, процесс согласования не соблюдается, в связи, с чем должностные обязанности отдельных сотрудников пересекаются, положения инструкций противоречат друг другу, имеют двойное толкование.
• Нарушается порядок внесения изменений. Не соблюдается порядок изменения должностной инструкции в процессе трудовой деятельности работника: не предоставляется двухмесячный срок для ее ознакомления, отсутствует документально зафиксированный диалог между работником и работодателем по поводу вносимых изменений, отсутствуют подписи сторон, нарушается процедура ознакомления с инструкцией при переводе и перемещении работника, совместительстве.

Какими качествами должен обладать работник?

В первую очередь все работники квалифицируются по общим показателям и данным. Руководители могут оценить профессиональные особенности, сведения и качества каждого претендента.

Важные функциональные обязанности работников:

• На ловкость обращается особенное внимание, когда нужно регулярно выполнять сложную ручную работу.
• Опрятный внешний вид и пунктуальность. Особенно важно уметь общаться с клиентами или управлять специализированной техникой.
• Мобильные качества. Некоторые должности подразумевают под собой поездки в командировки по требованию руководителя.
• Хорошее физическое состояние и подготовка.

Иные разделы

Можно включать иные разделы в документ.

На основании регламентирующих документов, изданных организациями или иных соображений можно в должностную инструкцию включать и иные разделы, к примеру, о взаимоотношениях между другими сотрудниками предприятия.

Этим будут четко определены связи при выполнении должностных функций. Отношения сотрудника со сторонними организациями, например, это может быть заключение контрактов и договоров.

В ином разделе может быть указана периодичность подготовки планирующих документов, а также отчетов по результатам деятельности. Не исключена возможность включения раздела об установлении критерия об оценке работы сотрудника.

Опытные кадровики рекомендуют в качестве дополнения включать в содержание инструкции изменения структуры предприятия, внедрение новых методов работы, а также появление новых производственных заданий.

Основные обязанности руководителя

На любом предприятии или в организации работают руководители, которые относятся к категории специалистов. Можно выделить следующие функциональные обязанности руководителя:

• Знание всей структуры предприятия.
• Планирование своего рабочего дня, встреч, звонков, прием посетителей.
• Выезд в краткосрочные командировки для решения основных задач.
• Осуществление технического обеспечения деятельности организации.
• Проведение переговоров, деловых встреч, прием посетителей.
• Согласование особо важных вопросов с сотрудниками структурного подразделения.

Руководители должны вести деловое производство, а также регулярно контролировать сбор материалов и важной документации. Также нужно не забывать про подготовку аналитической и справочной информации.

Каковы цели должностной инструкции?

• Четкая регламентация обязательств сторон трудового договора (прозрачность трудовых отношений), как на этапе подбора персонала, так и в процессе трудовой деятельности.
• Определение конкретных трудовых функций сотрудника, детализация порядка его действий, ограничение зоны его ответственности и пределы полномочий
• Быть руководством к действию, а также основой для разрешения споров в случае возникновения разногласий (между работником и работодателем, между работниками внутри структурного подразделения, между структурными подразделениями, в суде).
• Стать инструментом оценки персонала и, в конечно счете, корпоративного управления бизнес-процессами.

Какие обязанности должны выполнять отделы общего назначения на предприятии?

Все организации включают в себя отделы, которые должны выполнять конкретные задачи и инструкции. Можно выделить главные функциональные обязанности отдела общего назначения:

1. Постоянное обеспечение и внедрение стандартов унифицированных систем.
2. Организация работы, связанной с обработкой документации, которая поступает на предприятие. Также необходимо постоянно контролировать корреспонденцию, письма и другие печатные материалы.
3. Обеспечение действенной системы контроля над всеми подразделениями.
4. Контроль работы секретариата, а также прием и методы обработки корреспонденции.
5. Проверка правильного оформления материалов, которые должны направляться в судебные органы.
6. Разработка и утверждение плановых проверок в области структурного подразделения предприятия.

Работники отдела общего назначения должны правильно организовать деловое производство, использовать технические средства, вычислительную технику, операционную систему, а также вовремя проверять на грамотность все оформленные документы.

Методы распределения по отделам

Обязанности по различным структурам компании могут распределяться минимум по пяти различным принципам, описанным далее.

1. Принцип разделения отделов на основе равных по численности групп. Данным принципом при распределении обязанностей между сотрудниками руководствуются, когда штат компании состоит из работников, чьи профессиональные навыки не отличаются, при этом, для выполнения той или иной задачи требуется строго определенное количество сотрудников.
2. Принцип, базирующийся на основных функциях отделов. Пожалуй, это самый популярный принцип, который используют при распределении обязанностей между отделами. Отделы формируются, исходя из задач, которые им предстоит выполнять: производственные задачи, маркетинговые, кадровые или финансовые.
3. Территориальный принцип. Им руководствуются, когда отделы находятся на различных территориях (в разных районах, например).
4. Принцип, по которому распределение обязанностей руководителем между отделами осуществляется в зависимости от выпускаемой продукции. Этот принцип разделения обязанностей очень популярен на быстро развивающихся предприятиях, которые постоянно расширяют производимый ассортимент товаров. Благодаря ему исключается путаница между отделами и каждый из них становится фактически небольшим предприятием внутри фирмы.
5. Принцип, основывающийся на предпочтениях потребителя. Чаще всего он применяется в сфере предоставления услуг, где клиенты (возможно, даже косвенно, но все же) играют решающую роль в функционировании компании.

Какой принцип применять каждому руководителю у себя в компании — дело исключительно индивидуальное.

Какие обязанности должны выполнять начальники?

Функциональные обязанности начальника определяются в конкретном объеме, который зависит от квалификационных характеристик. Список дел и поставленных задач может дополняться, а также уточняться во время подготовки должностных инструкций. Но при этом учитываются все возникшие обстоятельства.

Начальник должен правильно организовать полное обеспечение предприятия всеми необходимыми материальными ресурсами, которые могут потребоваться для дальнейшей производственной деятельности. При этом необходимо учитывать такие моменты, как качество ресурсов и их рациональное применение. Это требуется для того, чтобы сократить издержки производства и в конечном результате получить максимальную прибыль.

Начальник должен руководить текущими разработками проектов перспективного плана. В его обязанности включены балансы материального и технического обеспечения, а также составление производственных программ, вычисление ремонтных и эксплуатационных нужд на предприятии.

Пример распределения

Распределение обязанностей касается работников разных уровней. Задачи у руководства фирмы и у исполнительного персонала могут быть (чаще всего так и есть) совершенно разные. Чтобы лучше это понять, стоит рассмотреть обязанности работников сети магазинов.

Что должен выполнять генеральный директор организации?

1. Разрабатывать план развития фирмы на будущее совместно, например, со своими партнерами, если они есть.
2. Решать вопросы привлечения дополнительных инвестиций.
3. Руководить начальниками, располагающимися в иерархической лестнице ниже его.

Какие обязанности у директора по разнице?

1. Обеспечение грамотной логистики.
2. Обеспечение бесперебойной работы объектов сети в техническом плане.
3. Открытие новых объектов сети.
4. Анализ эффективности работы отдельных магазинов организации.

Чем занимается коммерческий директор?

1. Определяет ассортимент продукции сети.
2. Организует разработку стандартов размещения продукции в магазинах.
3. Добивается поставок на наиболее выгодных условиях. Работает с поставщиками продукции и оборудования.
4. Поднимает уровень продаж при помощи проведения рекламных кампаний.

О распределении обязанностей администрации, то есть руководящего состава, будет рассказано подробнее далее.

Обязанности финансового отдела:

1. Распределение финансовых потоков.
2. Ведение финансового учета.
3. Работа с налоговой службой.
4. Расчет наиболее выгодного уровня цен на различные категории товаров.

Есть также сотрудники, которые непосредственно работают на торговых точках, обслуживают клиентов и выполняют свои обязанности, которые описаны в их должностной инструкции.

Функциональные обязанности специалиста на предприятии

Любая организация должна позаботиться о том, чтобы взять специалиста, который будет управлять автоматизированными системами управления. Он должен иметь полное высшее образование, которое полностью соответствует направлению подготовки. Особенное внимание уделяется стажу работы по данной специальности, а также на руководствующих должностях.

Можно выделить основные функциональные обязанности специалистов по автоматизированным системам управления:

• Руководство, организация и дальнейшее внедрение важных проектов, которые направлены на совершенствование производственного процесса. Специалист может применять современные методы вычислительной техники, инновационные коммуникации и связи.
• Организация исследований, которые направлены на систему управления, порядок и методы планирования.
• Непосредственное принятие участия в написании технического задания, чтобы создать автоматизированную систему управления производственным процессом.

Оспаривание

Если человека уволили незаконно он может оспорить это. Особенно, если были нарушены правила оформления такого взыскания. Например, уже было наложено взыскание с нарушениями, а потом произошел еще инцидент, и человека уволили. Тогда незаконное взыскание должно быть снято, и получается, что для увольнения никаких оснований нет.

За неисполнение работником каких-либо действий, которые не входят в его компетенцию, но за которые он получил наказание, придется взыскание снимать.

Это тоже важно знать:
Статьи увольнения с работы по ТК РФ — 77, 79, 80, 178 статья Трудового Кодекса

Суд может признать основания, которые работодатель предъявил, чтобы уволить своего сотрудника, незаконными, и за подобные нарушения работодатель поплатится материально.

Основание

Когда человек считает, что руководитель уволил незаконно, он имеет право оспаривать. Но только если есть такие основания:

• Процесс увольнения был задокументирован ненадлежащим способом.
• Порядок процедуры не был соблюден.
• В документах указаны факты, которые не соответствуют действительности.
• Срок взыскания был нарушен.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Звоните: 8 800 511-4582

Также есть некоторые особенности, когда работника нельзя увольнять ни в коем случае:

• Если он находится в отпуске.
• Когда у него больничный и болезни работника могут быть подтверждены.
• Человек сдавал кровь.
• Беременная.
• Участвует в государственной программе.
• Исполняет воинские обязанности.
• Участвует в забастовке либо в митинге.
• Если задерживают зарплату больше чем на 2 недели.
• Если обязанности были выполнены ненадлежащим образом или не выполнены вообще, но в этом была вина самого работодателя.

Важно понимать, что если работника вынуждают выйти в выходной и праздничный день, и он отказывается, то это никаким образом за прогул не считается. У него есть законное право на отдых.

Доказательства

Для оспаривания незаконности увольнения нужно учесть обстоятельства, при которых оно произошло, и подтвердить доказательства. Возможно, для прогула была очень веская причина, а работодатель не выслушал объяснения и уволил. Человек может предоставить следующие документы:

• Подтверждение руководителя на отгул в письменном виде.
• Больничный или медицинское заключение, также подойдёт справка от врача.
• Показания свидетелей, если время было указано неправильно

Разрешается использовать все документы, которые могут подтвердить, что работодатель уволил незаконным способом.

Куда пойти

Доказательства могут быть принесены в трудовую инспекцию или суд. Если оформление увольнения не было ещё произведено, то можно обратиться в профсоюз. Если было, только в вышеуказанные органы.

Кроме пакета документов, в суд пишется обязательно исковое заявление. Его нужно составлять очень грамотно, соблюдать законодательство Рекомендуется подобрать грамотного юриста.

При обращении в трудовую инспекцию действовать надо аналогичным способом. Инспекция направит проверку, которая выяснит, правду ли написал работник Если да, инспекция инициирует разбирательства в суде.

Для обжалования неправильного решения в суде у работника есть только месяц. Если он пропустил этот срок, но причина была уважительная, то человек может обратиться в суд, где указывает причину, а также просит судью восстановить срок.

Часто бывает на практике, что по какой-то причине работник не нравится. Исполнителен, хорошо трудится, но не устраивает. Поэтому стараются избавиться всеми возможными способами. В том числе и с вышеуказанной формулировкой.

При увольнении работодателю необходимо учесть разного рода нюансы. Факт, связанный с невыполнением должностных обязанностей, должен быть зафиксирован обязательно. Этот факт необходимо доказать. В ином случае работник пойдёт в суд и оспорит это решение. Впоследствии чего его восстановят. Кроме восстановления, работодатель выплатит зараплату.

Какая ответственность ложится на специалиста по автоматизированным системам управления?

Главный специалист должен не только в полной мере выполнять свои функциональные обязанности, но и нести ответственность за совершенные действия. Может взыскиваться штраф в случае невыполнения возложенных должностных задач, а также при неполном использовании всех предоставленных прав для работы. Главные специалисты несут ответственность в случае несоблюдения правил внутренних трудовых распорядков, охраны труда, а также техники безопасности на производственном процессе.

Также необходимо обязательно учитывать санитарную и противопожарную защиту. Специалисты ни в коем случае не должны разглашать важную информацию о предприятии, на котором они работают.

Примеры оценки навыков

Например, умение общаться для консультанта может оцениваться следующим образом:

• 1 балл: затруднительно вступает в контакт, предпочитает монолог диалогу, ко всем контактирующим с ним лицам имеет одинаковый подход;
• 2 балла: легко вступает в контакт, чаще использует диалог в качестве формы общения, по большей части подстраивается под характер собеседника;
• 3 балла: легко вступает в контакт, использует для общения диалоги, умело владеет навыками психологии общения.

Как выглядит оценочная характеристика умения продавать:

• 1 балл: знания о продукте и представляемой компании ограничиваются лишь необходимым минимумом, первым в зале на контакт не идет, чувствует напряжение, в сложных ситуациях не следует стандартам, прописанным в инструкции, отдает инициативу в диалоге с покупателем, не способен работать с сомнениями и возражениями, которые высказывает покупатель, легко выходит из себя, результат продаж за определенный период ниже среднего;
• 2 балла: использует знания о продукте и компании, содержащиеся в методическом пособии, своевременно получает новую информацию, по большей части проявляет инициативу в диалоге с покупателем, сам начинает общение, в зале активен, выясняет потребности клиентов при помощи вопросов, активно взаимодействует с покупателем на протяжении всего периода продажи товара или услуги, в сложной ситуации не теряется, профессионально подходит к решению конфликтов, результат продаж за определенный период средний;
• 3 балла: хорошо знаком не только с информацией о продуктах данной компании, но и с товарами конкурентов, своевременно получает новые знания, изучает дополнительную литературу, при общении с клиентами берет инициативу на себя, подробно выясняет детали, которые требуются клиенту, грамотно описывает те или иные товары, активно работает с покупателем на всем периоде продажи, хорошо находит выход из сложных ситуаций, предупреждает возникающие конфликты, лидер по продажам за определенный период.

Правила при внесении изменений

Поскольку должностной регламент выступает составляющей служебного контракта, внесение изменений в него требует проведения установленной законом процедуры. Первоначально подготавливается проект документа с поправками, он согласовывается и утверждается по стандартной схеме. Далее проводится информирование сотрудника о грядущих изменениях.

ВНИМАНИЕ! Уведомление служащего о поправках в должностном регламенте осуществляется за 2 месяца до даты приобретения правовой силы новым документом.

Информирование вручается лично под подпись или отправляется по почте. Его форма законодательно не установлена, документ составляется в произвольном порядке.

Образец уведомления об изменениях в регламенте

Далее служащий принимает решение, готов ли он продолжать работу в новых условиях или нет. При его согласии оформляют дополнительное соглашение к действующему контракту (п. 5 ст. 24 ФЗ №79). В нем прописываются все изменения, бумага заверяется у служащего и представителя нанимателя. Отказ сотрудника продолжать работу также оформляется письменно (п. 4 ст. 29 ФЗ №79). Документ становится основанием для прекращения действия служебного контракта (п. 7 ч. 1 ст. 33 ФЗ № 79).

Статья 33.Общие основания прекращения служебного контракта, освобождения от замещаемой должности гражданской службы и увольнения с гражданской службы (ФЗ № 79)

Структура

Типовая должностная инструкция специалиста содержит несколько разделов:

• «Общие положения».
• «Права».
• «Должностные обязанности».
• «Ответственность».
• «Заключительные положения».

Пункт «Общие положения» включает в себя несколько правовых аспектов:

• наименование должности;
• требования согласно квалификации специалиста;
• у кого в подчинении находится сотрудник;
• наличие подчинённых;
• кто будет замещать работника во время отпуска, больничного, отгулов;
• список документов, которыми обязан руководствоваться трудящийся, и прочее.

Пункт «Права» отражает основной перечень правовых возможностей, которыми может пользоваться работник во время исполнения своих трудовых обязанностей.

Пункт «Должностные обязанности» сам говорит за себя. Здесь подробно описываются все функции, подлежащие выполнению.

Пункт «Ответственность» предусматривает меру обязательств в рамках законов РФ, которые должен понести рабочий за несоблюдение или нарушение своих трудовых обязанностей.

Пункт «Заключительные положения» регулирует моменты вступления документа в юридическую силу, правила внесения поправок и изменений.

Организация работы по разработке и введению документа

Следует согласовать со всеми руководителями подразделений.

Разработка должностных инструкций — это прерогатива отдела кадров или работника БТЗ.

Для организации работ по разработке документа рекомендуется выполнить следующее:

• подготовить проект Положения о разработке или переработке должностных инструкций. Соответственно организовать прохождение юридической экспертизы, согласование с заинтересованными лицами и утвердить руководителем предприятия;
• при подготовке проектов должностных обязанностей следует подключить всех руководителей подразделений, чтобы совместными усилиями правильно составить правовой документ. На это должно быть отведено время, указанное в Приказе;
• в процессе разработки можно организовывать совещания и решать спорные вопросы в присутствии руководства;
• после того, как вся информация будет собрана, необходимо ее облечь в документ, который тоже будет подписываться и утверждаться;
• при подготовке всех должностных инструкций рекомендуется издать приказ о завершении проведения этой работы и введение в действие разработанных документов;
• не менее важным этапом будет ознакомление с должностной инструкцией работника. Для этого рекомендуется завести журнал, где будет вестись учет подписей.

Организованная таким образом работа придаст статус предприятию.

Хранение инструкций осуществляется в отделах кадров, а после истечения срока пользования передается на хранение в архив.

Дополнительные параметры

Основные служебные обязанности и права никак не препятствуют вероятному возникновению дополнительных. В ст. 12 ТК РФ декларированы подобные правомочия обеих сторон. Те либо другие обязанности, которые возлагаются на сотрудника в дополнение к главным, должны быть зафиксированы в спецдокументах. Введение доп обязательств в одностороннем порядке сверх списка установленных ранее не допускается.

Точно так же может быть расширен список прав: доп права служащих находят свое отражение в местных нормативных актах самой компании. Их принятие к взаимному выполнению должно быть подтверждено подписями обеих сторон.

Управление по вопросам государственной службы и кадров

14 марта на базе Корпоративного университета Ульяновской области прошел очередной этап обучающей стажировки для сотрудников местного самоуправления, в чьи должностные обязанности входит организация кадровой работы и работы с персоналом.

Кроме сотрудников департаментов управления по вопросам государственной службы и кадров администрации Губернатора Ульяновской области в качестве докладчиков выступили представители ОГБУ «Государственный архив новейшей истории Ульяновской области» с пояснениями по оформлению описи по личному составу и экспертизы ценности документов, Министерства семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области с разъяснением порядка пенсионного обеспечения муниципальных служащих, определения стажа для назначения пенсии за выслугу лет с учетом изменений в федеральном пенсионном законодательстве, Агентства по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов Ульяновской области с  ознакомлением порядка применения законодательства по вопросам трудоустройства инвалидов.

Сотрудники управления рассказали об оценочных технологиях, применяемых на государственной гражданской службе согласно методическим рекомендациям Минтруда РФ, дали практические советы по проведению аттестации и присвоения классных чинов. Пояснили порядок применения к сотрудникам дисциплинарных взысканий и служебных проверок, осветили новый федеральный законопроект об электронных трудовых книжках. Особый интерес вызвала тема формирования кадрового резерва и порядка разработки и утверждения должностных инструкций для замещения должностей муниципальной службы.

Представитель управления по реализации единой государственной политики в области противодействия коррупции, профилактики коррупционных и иных правонарушений администрации Губернатора Ульяновской области рассказала о реализации антикоррупционных требований на муниципальной службе, а также об анализе после декларационной кампании.

Всего в мероприятии приняли участие 50 сотрудников местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области «Сурский район», «Майнский район», «Барышский район», «Базарносызганский район», «Цильнинский район», «Новоспасский район», «Вешкаймский район», «Инзенский район», «Карсунский район», «Мелекесский район», «Сенгилеевский район», «Тереньгульский район», «Кузоватовский район», «Павловский район», «Радищевский район», «Ульяновский район», «г.Новоульяновск» и «город Ульяновск».

 

Как и зачем писать хорошее описание работы

Разработайте должностные инструкции, которые помогут сформулировать наиболее важные результаты, которые вам требуются от сотрудника, выполняющего конкретную работу. Должностные инструкции также являются средством коммуникации, которое сообщает коллегам сотрудника, где их работа прекращается и начинается работа другого сотрудника.

Они сообщают сотруднику, где его работа соответствует общему отделу и компании в целом. Они помогают сотрудникам других отделов, которые должны работать с нанятым лицом, понять границы его ответственности.

Используйте описание вакансии для успешного найма сотрудников

Ваша цель при приеме на работу – найти самых ярких, компетентных, гибких, надежных и разносторонних сотрудников, которых вы только сможете найти. Для людей, которые рассматривают возможность присоединения к вашей организации, описание должности определяет параметры должности, на которую они претендуют. Описание должности, если не рассматривать его как смирительную рубашку, может помочь вашему успешному найму несколькими способами.

Эффективное описание должностных обязанностей позволяет решить несколько важных задач вашей организации.Хорошее, полезное описание должности:

• Заставляет руководителя должности и любых других сотрудников, уже выполняющих работу, согласовать обязанности и объем должности.
• Помогает отделу кадров узнать о знаниях, навыках, образовании, опыте и возможностях, которые вы ищете в своем новом сотруднике, поэтому составляется эффективный план найма,
• Информирует кандидатов об обязанностях и ответственности на должности, на которую они претендуют.
• Информирует сотрудников, помогающих в процессе собеседования, о вопросах, которые нужно задать кандидатам, и о том, что они ищут в новом сотруднике.
• Может защитить вас юридически, если вы продемонстрируете, почему кандидат, выбранный на должность, был вашим наиболее квалифицированным и культурно подходящим кандидатом.

Шаги в разработке описания работы

Используйте эти шаги, чтобы разработать свои должностные инструкции. Они приведут к полезным описаниям должностей.

Соберите подходящих людей для выполнения этой задачи.

Менеджер, которому будет подчиняться должность, играет ведущую роль в разработке описания должности, но другие сотрудники, выполняющие аналогичную работу, также могут внести свой вклад в ее развитие.Вы захотите использовать их опыт.

Кроме того, если должность новая и снимает нагрузку с текущих сотрудников, они должны участвовать в обсуждении. Первая позиция? Менеджер или владелец компании может самостоятельно разработать должностную инструкцию.

Выполните анализ работы.

Вам нужно как можно больше данных, чтобы составить описание должности. Анализ работы может включать:

• должностные обязанности действующих сотрудников,
• интернет-исследований и примеров описаний вакансий в Интернете или офлайн с указанием похожих вакансий,
• анализ рабочих обязанностей, задач и ответственности, которые должен выполнять сотрудник, занимающий должность,
• исследуют и делятся с другими компаниями, имеющими аналогичную работу, а
• формулировка наиболее важных результатов или вкладов, необходимых с позиции.

Компоненты должностной инструкции

Чем больше информации вы соберете, тем легче будет составить описание должности.

Напишите фактическое описание должности. У вашей компании может быть формат описания должностных обязанностей, поэтому обратитесь в отдел кадров. Однако часто все, что ожидает HR, – это список обязанностей, и они предпочитают разработать окончательный формат, соответствующий другим описаниям должностей в компании.

Это обычные компоненты должностной инструкции:

• Общее описание должности с указанием общих сфер ответственности,
• Основные функции работы, описанные с парой примеров каждого из них,
• Требуемые знания, навыки и умения,
• Необходимое образование и опыт,
• Описание физических требований и
• Описание рабочей среды.

Как наилучшим образом использовать должностные инструкции

• Периодически просматривайте описание должности, чтобы убедиться, что оно точно отражает то, что делает сотрудник, и ваши ожидания в отношении результатов от сотрудника.
• Используйте описание должности в качестве основы для плана развития сотрудника (PDP). Описание должности сотрудника является неотъемлемой частью разработки его или ее квартального плана развития сотрудника.

Процесс вашей компании и компоненты предпочтительных должностных инструкций могут отличаться, но эти компоненты дадут сотруднику четкое направление.

Эффективная должностная инструкция закладывает основу, позволяющую сотруднику четко понимать, что ему нужно делать, чтобы развиваться лично и способствовать успеху вашей организации. Разработайте должностные инструкции, чтобы дать сотрудникам компас и четкое направление.

См. Несколько примеров должностных инструкций

Важность должностных инструкций: краткие вопросы и ответы

Должностная инструкция – это письменное заявление компании, в котором описываются обязанности, ответственность, требуемая квалификация и отчетные отношения конкретной должности.

Хотя ответственность за написание и анализ должностных инструкций может показаться обыденной или, возможно, даже бессмысленной, без эффективного процесса вы подвергаете свою организацию множеству рисков.

Для специалистов по персоналу должностные инструкции служат основой для каждого предпринимаемого нами действия. Независимо от того, используются ли они для приема на работу, проведения анализа эффективности или выполнения любого количества мероприятий, связанных с персоналом, должностные инструкции снова и снова встречаются у вас на столе как профессионала отдела кадров.

В этом выпуске Astronology® мы исследуем, насколько действительно важны должностные инструкции для успеха вашей организации, а также ответим на другие насущные вопросы:

От факторов, которые влияют на то, как вы будете платить людям, до роста возможности, которые предлагает ваша компания, описание вашей должности должно рассказать обо всем.Готовы узнать больше? Давайте углубимся.

Чем полезны описания вакансий?

Мы все, наверное, можем представить плохо написанную должностную инструкцию. Это всего лишь пара предложений, не перечисляет, что влечет за собой роль, и нечетко говорится о компенсации. Как отражение миссии и целей компании, этой должностной инструкции достаточно, чтобы отвергнуть даже самых страстных потенциальных клиентов.

Помимо привлечения лучших кандидатов в вашу организацию, должностные инструкции могут принести пользу вашей команде и во многих отношениях облегчить вашу жизнь в HR.В частности, описания должностей полезны, потому что они:

• Обеспечивают четкое понимание того, каковы обязанности и ответственность на конкретной должности. Это полезно не только для кандидатов, заинтересованных в должности, но и для руководства, чтобы лучше определить действия, необходимые для достижения целей организации.
• Защитите организацию юридически, как должностная инструкция может защитить, почему кандидат был выбран – или нет – на должность. Должностные инструкции также могут служить аргументом в пользу того, почему должность классифицируется как освобожденная или не освобождаемая в соответствии с Законом о справедливых трудовых стандартах (FLSA).
• Обеспечьте согласованное понимание между отделами того, как различные должности и роли помогают организации расти. Это будет способствовать общему взаимодействию команды и напоминать сотрудникам о ценности других игроков в бизнесе.
• Заложите основу для облегчения постоянного управления производительностью. Когда ролевые обязанности и ответственность четко определены, гораздо легче измерить успехи новых сотрудников и обеспечить достижение определенных целей.
• Помогите сотрудникам ставить личные цели для продвижения в их текущей должности. Описание ваших должностных обязанностей не только знакомит потенциальных клиентов с выполняемой ролью, но также позволяет им задуматься о том, как они могут продвинуть свои обязанности дальше и повысить ценность организации.
• Установить границы ответственности сотрудников . Это гарантирует, что новые члены команды (и существующие) не будут делать больше, чем им платят.
• Обоснование заработной платы работника. Перечисляя все обязанности и требования, вы предоставляете некоторый контекст того, почему роль оплачивается определенным образом.
• Поддержка мероприятий по обучению и развитию путем предоставления письменной документации о том, что влечет за собой конкретная роль, а также необходимое обучение и действия, которые для этого требуются.

Как видите, описания вакансий – это не просто короткие абзацы, добавленные на общий сайт со списком вакансий. Они знакомят с перспективами вашей организации, устанавливают ожидания в отношении должностной роли и предоставляют конкретные показатели и цели, на которые руководство может рассчитывать.

Каковы основные компоненты должностной инструкции?

Теперь вы знаете, что должностные инструкции имеют решающее значение. Это означает, что нужно проявлять большую осторожность при их создании и поддержании в актуальном состоянии.

Хотя информация в описании должности будет сильно различаться в зависимости от должности и типа отрасли, есть пара важных моментов, о которых вы определенно не можете забыть. Пол Слезак, писатель Recruitloop.com, перечисляет пять областей, которые всегда следует включать при написании должностных инструкций:

[Это основные компоненты описания должности.]

1. Должность: Это должно точно отражать характер работы, в том числе порядок ее ранжирования с другими ролями в вашем бизнесе. Он также должен быть достаточно общим для целей найма и согласовываться с аналогичными должностями в той же отрасли.
2. Обязанности : В идеале список обязанностей и обязанностей, связанных с должностью, также должен включать процентное соотношение, отражающее важность этой задачи. Это дает более полное представление о том, сколько человек, как ожидается, будет обрабатывать в течение года.Также важно, чтобы этот раздел был кратким. Также достаточно маркированного списка.
3. Навыки и компетенции: Для них требуется аналогичная информация, но их следует указывать отдельно.
   • Навыки описывают действия, которым человек научился на основе предыдущего опыта, а также полученную конкретную квалификацию. Примером этого является
     «знание Microsoft Word и Excel».
   • Компетенции описывают черты, которые мы ожидаем от человека на этой должности.Примером этого является «хороший командный игрок».
4. Взаимоотношения: Помимо основной информации о должности, ваше описание также должно указывать, где эта роль находится в иерархии вашей организации. Включение этого помогает как сотрудникам, так и кандидатам лучше понять, где они подходят, и с кем они будут взаимодействовать и которым будут подчиняться.
5. Заработная плата: Вместо того, чтобы указывать конкретную заработную плату, предоставление диапазона окладов, конкурентоспособного на рынке, является идеальным, более гибким выбором и может потребоваться в соответствии с местным законодательством.Рассмотрите возможность проведения опроса о компенсации!

Теперь, когда у вас есть все части пазла, пора собрать их вместе. Для вдохновения и получения дополнительных рекомендаций мы составили шаблон, в котором представлены все основные сведения о должностных обязанностях.

Шаблон описания вакансии

[Это шаблон описания вакансии, созданный Astron Solutions.]

Как вы можете убедиться, что ваши должностные инструкции являются наилучшими из возможных?

Теперь, когда вы знаете, почему описания должностей важны и какие детали необходимо включить, вы можете подумать, что готовы приступить к набору персонала.Однако есть несколько других соображений и рекомендаций, которые следует учитывать:

Часто обновляйте описания должностей

Из-за множества ролей, которые должностные инструкции играют в организации, важно поддерживать их в актуальном состоянии. Если вы забудете регулярно обновлять свои описания, это может привести к путанице соискателя или даже отвратить потенциальных клиентов, которые могут искать конкретные преимущества, которые вы только что предоставили.

Идеальным подходом является анализ содержания описания должности в трех контекстах: во время периода служебной аттестации, до того, как вы начнете активно нанимать сотрудников, и в чередующемся двух-трехлетнем цикле.

Другие возможности для проверки описания должности:

• При повышении должностного лица
• Во время выходного собеседования

При большом количестве точек соприкосновения на пути поддержание описания в актуальном состоянии не должно отнимать много времени.

Пишите инклюзивные описания вакансий

Поскольку новое рабочее поколение, как правило, больше заботится о качестве работы и счастье, чем предыдущие поколения, способ составления должностных инструкций и формулировка, которую вы выбираете , могут иметь прямое влияние на .

В частности, при написании должностных инструкций необходимо уделять особое внимание инклюзивности, особенно для целей набора .

В августе 2020 года в блоге SHRM Осасумвен Аргибе, PHR написал:

Я узнал, что от выбора слов зависит разнообразие кадрового резерва компании. Итак, если цель компании – создать разнообразную и инклюзивную рабочую силу, важно привлекать разных кандидатов, используя инклюзивный язык в объявлениях о вакансиях.”

Monster.com предлагает следующие предложения по написанию инклюзивных описаний должностей:

• Удалите слова с гендерной кодировкой: Избегайте распространенной ошибки использования кодированных слов для мужской или женской аудитории. Например:
  • Женские закодированные слова включают варианты согласен, эмпат, чувствительный, ласковый, чувство, поддержка, сотрудничество, честный, доверительный, преданный, межличностный, понимание, сострадание, воспитание и обмен.
  • Мужские закодированные слова включают варианты агрессивный, уверенный, бесстрашный, амбициозный, решительный, решительный, напористый, напористый, защищающийся, независимый, сражающийся, доминирующий, откровенный, вызывающий, ведомый и превосходящий.
• Избегайте гендерных предубеждений: Во внутреннем отчете Hewlett Packard упоминается, что женщины часто подают заявления только на те рабочие места, которые соответствуют 100% квалификации. Чтобы уменьшить эту проблему, рассмотрите возможность устранения несущественных требований. Например, не спрашивайте об опыте работы с конкретными программными пакетами, если можно легко организовать обучение для этой должности. Обобщите передаваемые навыки и четко обозначьте, какие квалификации требуются, а какие предпочтительны.
• Устранение расовых предубеждений: Расовые предубеждения могут быть неявными. Чтобы избежать этого в описании должности, помните следующие советы:
  • Никогда не упоминайте расу или национальное происхождение.
  • Избегайте таких фраз, как «сильный английский язык» или «чисто выбритый», поскольку они могут отпугнуть квалифицированных носителей английского языка, не являющихся носителями английского языка, или кандидатов, чья вера требует растительности на лице.
  • Не используйте вместо этого такие фразы, как «Культурное соответствие», используйте «Выравнивание ценностей».
• Учитывайте опыт: К 2022 году 35% рабочей силы будут составлять работники в возрасте 50 лет и старше.Рабочая сила смешанного поколения уже здесь, поэтому крайне важно, чтобы описания должностных обязанностей оставались свободными от возрастных предубеждений. Избегайте таких фраз, как:
  • «Молодой и энергичный»
  • «Цифровой родной»
  • «Спортивный» или «Спортивный»
  • «Не более X лет опыта»
  • «Пополните свой пенсионный доход!»
• Помните о работниках с ограниченными возможностями: Сообщите, что ваша организация приветствует и ценит всех людей, используя такие фразы, как «Способность выполнять задачи с разумными приспособлениями или без них.”

Бессознательные предубеждения влияют на многие наши повседневные взаимодействия и решения. При отсутствии контроля это может привести к тому, что специалисты по персоналу и руководители организаций создадут непредвиденные экологические проблемы на рабочем месте. Чтобы противодействовать этим предубеждениям, лидеры должны с самого начала обратить внимание на то, как составляются должностные инструкции.

Проведите анализ должности и вознаграждение

Иногда вы можете застрять в завершении того, что вы можете считать наиболее простой частью описания должности: обязанности и компенсация.Как вы могли бы преодолеть этот горб? С анализом работы и опросом о компенсации!

Анализ работы – это процесс сбора, изучения и интерпретации данных о конкретной роли. Результаты должны предоставлять точную информацию о работе, чтобы организация могла эффективно управлять и регулировать ее. Он также должен раскрывать конкретные обязанности и ответственность роли.

Выполнение анализа вакансии включает следующие шаги:

• Опрос сотрудников, чтобы точно узнать, какие задачи выполняются.
• Наблюдение за выполнением задач.
• Принуждение сотрудников к заполнению анкет или рабочих листов.
• Сбор данных о вакансиях из других ресурсов, таких как обзоры заработной платы и Справочник по перспективам занятости.

[Это данные, которые вы будете анализировать в ходе опроса о вознаграждении.]

Обследование вознаграждения – популярный метод определения стратегии справедливого вознаграждения сотрудников . Результаты могут дать ключевую информацию о роли и ее оплате, помогая руководству и персоналу оценить лучший способ вознаграждения этого сотрудника.

Обследования вознаграждений обычно включают анализ следующих форм данных о вознаграждениях:

1. Базовые оклады
2. Повышение в процентах / суммах
3. Повышение заслуг
4. Диапазоны окладов
5. Начальные оклады
6. Поощрения / бонусы
7. Надбавки и льготы
8. Рабочие часы

Вы можете приобрести существующие результаты опроса о компенсации для своего сектора или сотрудничать с консультантом по персоналу для проведения опроса, который соответствует уникальным потребностям и должностным обязанностям вашей организации.

Создание (и обновление) описаний должностей в программном обеспечении для управления производительностью

Создание конкретных описаний должностей для каждой должности в вашем бизнесе и последующее их обновление по мере необходимости является основой всех ваших более широких процессов управления персоналом.

Сегодня у нас есть современное программное обеспечение для управления производительностью, которое не только может систематизировать все ваши должностные инструкции, но также позволяет вам легко обновлять их и просматривать роли в общей схеме вашей иерархии.

Некоторые решения могут даже помочь вам оставаться в соответствии с законодательством, упрощая изучение последствий Закона о справедливых трудовых стандартах (FLSA) и прикрепляя к каждому описанию документацию, относящуюся к конкретной роли.

Заключение

Если ваша организация довольно большая, описания ваших должностей устарели или у вас возникли проблемы с началом анализа вакансий, обратитесь к специалистам по персоналу в Astron Solutions!

Мы не только можем помочь в создании убедительных и увлекательных описаний должностей для привлечения лучших специалистов, но также можем помочь с проведением любого необходимого анализа вакансий или опросов по оплате труда. У нас даже есть специальная веб-система управления талантами со специальным модулем описания должностей.

Несмотря ни на что, совершенно необходимо тщательно продумывать и учитывать любые описания должностных обязанностей, которые вы создаете и обновляете. Следите за успехом описания должности – если вы обнаружите, что соискатели задают много дополнительных вопросов или ваше объявление не получает ожидаемого трафика, скорее всего, пришло время обновить!

Написание описания вакансии | Отдел кадров

Описание должности служит официальным документом, в котором резюмируются важные функции конкретной должности, на которых университет основывает объявления о вакансиях, собеседования и аттестацию.Описание должностей должно точно отражать фактические обязанности и ответственность, процент времени, затрачиваемого на эти обязанности, и спецификации должностей. Всякий раз, когда вам нужно написать или изменить описание должности, начните с шаблона описания должности в формате Word.

Аналитик по вопросам вознаграждения может помочь в составлении описания должности. После того, как описание должности будет завершено, будет подписана памятка о сертификации и приложена к описанию должности. Заполненное описание должности должно быть отправлено аналитику по вопросам вознаграждения для оценки и присвоения кодового номера должности.

Название

• Используйте заголовок, описывающий характер и уровень выполняемой работы.
• Рассмотрите внутренние и внешние проблемы статуса.
• Избегайте раздувания заголовков.

Позиция Цель

Предоставьте краткое описание объема, цели или роли, а также основных обязанностей (обычно от трех до четырех) должности. Опишите, как позиция поддерживает, способствует или связана с миссией организации или программы.Если позиция поддерживает исследование, кратко опишите цель проекта. Может быть полезно написать краткое изложение должности после определения основных обязанностей (функций) должности.

Примеры

• Эта должность обеспечивает общекорпоративные кадровые консультации для руководителей и менеджеров по вопросам классификации, найма и оплаты труда, способствует принятию решений и достижению результатов, которые поддерживают усилия организации по обеспечению высокого качества государственных услуг.В обязанности этой должности входит подготовка, сборка, редактирование, форматирование и написание отдельных публикаций, включая статьи, рукописи, книги, журналы и / или материалы для веб-сайтов. Убедитесь, что все материалы соответствуют установленным стандартам внешнего вида и содержания.
• Предоставлять университетскому сообществу спонсируемые до присуждения премии исследовательские услуги, включая разработку новых возможностей финансирования, укрепление существующих финансовых отношений, координацию междисциплинарных предложений и представление Университета в различных исследовательских комитетах и ​​профессиональных организациях.
• Работая под общим руководством, планируйте и выполняйте исследовательский проект (ы) в соответствии с генеральными планами. Проведите серию экспериментов по предоставлению научной информации в рамках более крупного проекта.
• Эта должность обеспечивает административную и секретарскую поддержку директора централизованного обслуживания. В обязанности входит ведение документации, подготовка отчетов и координация разработки бюджета и закупок оборудования.

Основные функции

В этом разделе (обязанности и ответственность) следует использовать описания основных рабочих действий для достижения цели должности.Ограничьте этот раздел текущими основными обязанностями и обязанностями, на каждую из которых приходится или более 5 процентов должности.

• Перечислите их в порядке убывания важности и укажите процент времени, затраченного на выполнение обязанностей.
• Используйте ясный и лаконичный язык; тесно связанные обязанности должны быть сгруппированы в одно заявление об ответственности.
• Избегайте языка на гендерной основе.
• По возможности используйте глаголы действия с подразумеваемым субъектом (кто) и явными рабочими объектами и / или результатами (что).

Примеры

1. Консультации по подбору персонала – анализ кадровых потребностей; проводить анализ работы; формулировать, рекомендовать и реализовывать планы найма; экранные приложения; и рекомендовать и применять инструменты оценки. (20%)
2. Предоставляет подробный анализ исходных данных в форме письменного и графического отчета для представления в центр управления. (20%)

Несущественные функции

• Перечислите незначительные или нечастые обязанности (5 процентов или меньше) и укажите процент времени, затраченного на выполнение этих обязанностей.
• Обычно надзорные органы включают в этот раздел фразу «Выполнять другие порученные обязанности» ».

Пример

Посещайте тренинги и предоставляйте конечным пользователям рекомендации по работе с новой информационной системой для учащихся. (2%)

Контакты

Этот раздел важен для оценки позиции, поэтому, пожалуйста, уделите ему внимание при разработке описания позиции.

Укажите, с кем будет контактировать действующий президент (т.д., сотрудники кафедры, студенты, потенциальные доноры), частота (то есть нечастые, случайные, умеренные, регулярные, частые и непрерывные) и с какой целью (то есть предоставление информации, разрешение жалоб, сбор пожертвований). При рассмотрении цели контакта подумайте о тех действиях, которые необходимы для соотнесения и координации функций, присущих должности, сфере ответственности контакта, возникших трудностях и / или разногласиях, а также о наличии или отсутствии руководящих практических процедур, политика или цели.

Пример

Студенты: Умеренный контакт со студентами для объяснения применения политик.

Надзорная ответственность

Прямая надзорная ответственность включает полномочия нанимать, переводить, приостанавливать, увольнять, отзывать, продвигать, увольнять, назначать, вознаграждать или дисциплинировать подчиненных сотрудников или эффективно рекомендовать такие действия. Перечислите должности непосредственного подчиненного, отвечающего за надзорную деятельность (см. Организационную схему).

Квалификация

очков опыта

Перечислите базовый (минимальный) опыт, необходимый для успешной работы на должности.

Образование

Перечислите базовое (минимальное) образование, сертификацию и / или лицензию, необходимые для успешной работы на должности.

Требуемые навыки

Перечислите те измеримые или наблюдаемые знания, навыки, способности и / или поведение, которые необходимы для успешного выполнения основных функций.

Примеры

• Способность расставлять приоритеты, работать независимо и добиваться поставленных целей без присмотра.
• Способность обеспечить постоянную посещаемость.
• Должен иметь отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Возможность общаться с коллегами, руководителями и клиентами лицом к лицу.
• Умение пользоваться персональным компьютером и различными программными пакетами.
• Знание базы данных Oracle, работающей в среде Sun.

Условия работы

Укажите условия работы и физические требования, которые относятся к основным функциям рабочего места, например, работа в помещении / на открытом воздухе, работа с опасностями и т. Д.Включите особые соображения для должности, например, время от времени поездки или необходимость сверхурочной работы. Используйте этот список, чтобы помочь вам определить рабочие условия, которые нужно включить.

Пример

Физическая среда требует, чтобы сотрудник работал как внутри, так и снаружи в жарких / холодных, влажных / влажных и сухих / засушливых условиях. Часто требуется использовать средства индивидуальной защиты для предотвращения контакта с опасными материалами. Может быть предложено работать сверхурочно и в выходные дни для мероприятий по специальной программе.

Как использовать должностные инструкции

© GettyImages
oatawa

Покажите своим сотрудникам, насколько важны их роли для вашей организации.

Когда вы в последний раз просматривали описание должности? В самом деле, вы знаете, где находится ваша копия? Может быть, вы вообще не уверены, что у вас есть такая!

Неучтенные, неточные или устаревшие описания должностных обязанностей могут отрицательно повлиять на рабочую среду. Например, исследование Gallup показало, что 20 процентов рабочих уволились с работы, потому что считали, что между ними и их ролями нет «соответствия».

Должностные инструкции должны быть “действующими документами”, которые подлежат регулярному пересмотру. Дело не только в том, чтобы привести в порядок стандартный текст для следующего найма. Вместо этого с ними следует часто консультироваться и использовать их для поддержки развития карьеры и роста. Они также должны дать вашим людям чувство цели и разжечь их страсть к своей работе, объясняя, насколько важны их роли для достижения целей вашей организации.

В этой статье мы рассмотрим, как можно активно использовать описания должностей, чтобы «соответствовать» личным и командным целям, нанимать нужных людей и убедиться, что ваши сотрудники максимально раскрывают свои таланты.

Примечание:

Эта статья не о том, как написать описание должности. Члены Mind Tools Club могут прочитать нашу статью об этом здесь. .

Цель вашей работы Описание

Описание вашей должности может быть отдельным документом от вашего трудового договора, но оно по-прежнему составляет основу ваших взаимоотношений с работодателем, а именно:

Уточнение целей и ожиданий

Когда вы приступаете к новой должности, в описании вашей должности должно быть четко указано, каких ожиданий от вас ожидает ваш руководитель и как вы будете вносить свой вклад в команду.В частности, вы можете использовать ключевые обязанности и обязанности, перечисленные в описании вашей должности, чтобы помочь вам установить свои цели и задачи. .

Вдохновляющее сотрудничество

Совместное использование должностных инструкций может помочь вам и вашим коллегам работать вместе для достижения общей цели. Например, если все знают, каковы роли друг друга, людям будет легче узнать, с кем сотрудничать, кого поддерживать и кому может быть полезен ваш совет.

Вы также сможете избежать ситуаций, в которых каждый смотрит на задание и говорит: «Это не моя работа!»

Развитие и защита вашей роли

Обновление описания должности может помочь вам найти новые возможности для карьерного роста.Это позволяет вам устанавливать границы , чтобы вы могли сосредоточиться на своих основных обязанностях и не позволять другим отвлекать вас задачами, выходящими за рамки вашей компетенции.

Например, предположим, что вы помощник в отделе продаж, и вас просят взять на себя ответственность за анализ данных. Вы можете попросить добавить эту обязанность в описание вашей должности, поскольку это может открыть новые возможности для обучения и, возможно, позволит вам перейти на более высокую должность в команде.

С другой стороны, вы также можете сослаться на описание своей должности, когда к вам предъявляются необоснованные, по вашему мнению, требования взять на себя дополнительные обязанности или ответственность. Это поможет вам избежать переутомления. .

Совет:

Если вы чувствуете необходимость использовать описание своей должности для защиты себя таким образом, обсудите ситуацию один на один со своим руководителем или, если хотите, с отделом кадров. Остерегайтесь простого отсылки коллег к описанию вашей должности, так как это может показаться педантичным и нежелательным.Должно быть возможно разрешить ситуацию более полюбовно.

Преимущества описания должности при подаче заявления на новую должность

Должностные инструкции особенно важны, когда вы хотите перейти на новую должность. Убедитесь, что в описании вакансии есть ссылка на нее, так как это может дать вам хорошее представление о том, насколько хорошо вам подойдет эта работа. Но имейте в виду, что некоторые описания должностных обязанностей могут быть довольно «сухими» и могут относиться к ценностям или культуре организации лишь вскользь, если вообще относятся.

Если вы видите работу, которая вас интересует, попробуйте следующее:

1. Сравните описание должности со своим резюме. Соответствует ли эта роль вашим навыкам или есть области, в которых вы можете столкнуться с трудностями? Есть ли у вас опыт в других областях, который мог бы восполнить пробел в навыках?
2. Подберите подходящие варианты. Когда вы пишете сопроводительное письмо выделите ключевые элементы из описания должности, которые соответствуют вашему резюме.Однако не переусердствуйте – письмо должно быть кратким, но дать рекрутеру повод для интереса.
3. Подготовьтесь к интервью. При прохождении собеседования используйте компетенции, перечисленные в описании должности, чтобы определить, на что вы будете обращать внимание в своих ответах.

Примечание:

Если вы не соответствуете всем требованиям, предъявляемым к роли, то ваши шансы на ее получение легко могут быть упущены, и вы даже не подадите заявку. Но у вас могут быть другие навыки и атрибуты, которые сделают вас отличным кандидатом.Члены клуба могут подробнее изучить этот вопрос с помощью нашего экспертного интервью, Принцип Паулы. .

Цель описания должности для менеджера

Содержательное описание должностных обязанностей объясняет, чего организация ожидает от своих сотрудников в их конкретных ролях. Это также позволяет вам измерить производительность членов команды в соответствии с этими ожиданиями, помочь им приобрести навыки, которые им необходимы для развития, и предложить, как их карьера может развиваться.

Помогая вашей команде в достижении целей

Если ваши сотрудники считают, что их работа играет важную роль в помощи организации в достижении ее более широких целей , они, скорее всего, будут «покупать» с энергией и энтузиазмом.

Используйте должностные инструкции членов вашей команды, чтобы понять, как и где каждый человек подходит для вашей организации. В частности, подчеркните, почему существуют отдельные роли, и убедитесь, что каждый человек понимает ценность того, что он или она делает.

Подумайте о том, чтобы проводить регулярные встречи с членами вашей команды, чтобы обсудить цели компании и то, как они соотносятся с каждым разделом их должностных инструкций. Наша статья, Использование OKR , объясняет, как это сделать более подробно.

Этот акцент на должностной инструкции должен дать члену вашей команды четкое представление о его приоритетах и ​​целях. Это также должно позволить вам сосредоточиться на любой части его роли, в которой он преуспел, и похвалить ему за это.

Примечание:

Будьте осторожны, чтобы не предлагать ничего, что противоречит трудовому договору с вашим лицом, который имеет обязательную юридическую силу. Кроме того, следите за тем, чтобы не выходить за рамки процесса проверки эффективности вашей организации. В любом случае большинство таких процессов будут исходить из должностных инструкций.

Управление временем вашей команды

Описание должности должно включать приблизительную разбивку количества времени, которое, как ожидается, член команды потратит на выполнение каждой из своих обязанностей. Периодически пересматривайте это с ней, чтобы убедиться, что она эффективно использует свое время.

Получите бесплатную рассылку новостей!

Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Например, если она тратит больше ожидаемых 20 процентов своего времени на рассмотрение жалоб клиентов, вам может потребоваться скорректировать временные рамки для этой задачи или сократить некоторые из ее других обязанностей.Или вы можете провести обучение, чтобы помочь ей быстрее решать проблемы. В этом примере это может указывать на то, что существует невидимая проблема, вызывающая большое количество жалоб.

Развитие ролей и карьеры

Люди часто чувствуют, что их роли меняются быстрее, чем их должностные инструкции. Записывайте любые изменения в ваших обязанностях или ответственности по мере их появления.

Следите за тем, как роли членов вашей команды могут меняться, и покажите, что вы осведомлены об изменениях.Поощряйте их высказывать собственные идеи о том, точно ли выполняемая ими работа соответствует их должностным инструкциям. Этот диалог может выявить возможности для карьерного роста и обучения.

Например, работник службы технической поддержки может обнаружить, что часть его работы, связанная с решением проблем, превратилась в роль по обучению программному обеспечению, к которой у него есть естественное чутье. Изменение его должностных инструкций, чтобы сделать больший упор на обучение, и предложить ему возможность развить свои навыки тренера, могло бы принести пользу как ему, так и бизнесу.

Совет:

Уточните у своего отдела кадров, есть ли у вас право изменять описание должности. Хотя роли могут развиваться, и можно ожидать и даже поощрять некоторую гибкость, вы не хотите упускать из виду первоначальную цель работы.

Описание должности также полезно при проверке работы члена команды. Например, четкое и объективное изложение того, что требует ее роль, может устранить любую неуверенность, если есть какие-либо разногласия или путаница по поводу того, чего от нее ожидали.

Наем нужных людей

Точные, хорошо написанные описания должностных обязанностей должны лежать в основе любого процесса найма. Они могут помочь вам определить кандидатов, которые обладают необходимой квалификацией, опытом и компетенциями для достижения успеха в этой должности.

Должностные инструкции полезны на трех ключевых этапах процесса приема на работу:

1. Рекламная роль. Ваша HR-команда, скорее всего, будет отвечать за размещение объявлений о вакансиях, но ваш вклад в окончательную формулировку имеет решающее значение и должен твердо основываться на описании должности.Обязательно укажите все необходимые вам компетенции и личные качества.
2. Оценка поступающих. Отделите серьезных претендентов от более слабых, прочитав заявления о приеме на работу вместе с описанием должности, основанным на их навыках. В вашей организации может быть официальная система подсчета очков, которую вы можете использовать.
3. Составление эффективных вопросов на собеседовании. Используйте описание должности, чтобы составить набор вопросов для проверки навыков и знаний кандидатов в ходе собеседования на предмет компетенций. .Эти начальные вопросы должны быть одинаковыми для каждого кандидата, с которым вы проводите собеседование.

Ключевые моменты

Хорошо составленное описание должности поможет вам занять свое место в организации и согласовать ваши цели и задачи с целями и задачами вашей команды и бизнеса. Это также может помочь вам определить возможности для карьерного роста.

Если вы менеджер, должностные инструкции помогают гарантировать, что все члены вашей команды будут двигаться в одном направлении. Они могут помочь вам распознать хорошую работу и выявить возможности для обучения и карьерного роста.Они также могут помочь вернуть малоэффективных членов команды в нужное русло.

Должностные инструкции являются краеугольным камнем процесса найма, позволяя вам определить ключевые компетенции для данной должности, выявить хороших кандидатов и эффективно провести собеседование.

Составление эффективных должностных обязанностей / основных функций / компетенций

При написании должностных инструкций одним из самых сложных разделов для написания является раздел «Должностные обязанности / основные функции / компетенции».Цель этого раздела – определить работу, которую необходимо выполнить в этой роли, и то, за что сотрудник на работе будет нести ответственность. Это также самая важная информация для других процессов управления талантами, поскольку она определяет критерии, которые следует использовать для оценки и развития.

Этот раздел часто оказывается чрезвычайно длинным и подробным списком задач, которые сложно поддерживать, но сотруднику еще сложнее запомнить и применить в своей повседневной работе.Кроме того, длинный список задач часто не очень удобен, когда приходит время создавать заявки на вакансии, оценивать производительность сотрудников, удовлетворять потребности в развитии, определять пути обучения или сравнивать должности для создания классификации / шкалы заработной платы.

Итак, как составить эффективные должностные обязанности, которые были бы полезными и управляемыми, при этом сохраняя все важные детали? Как вы гарантируете, что сотрудник четко знает, чего от него ждут и за что он несет ответственность?

Как д-р.Гордон Медлок, старший консультант по управлению талантами компании HRIZONS, объясняет, что существует три общих подхода к написанию должностных обязанностей, основных функций или профессиональных качеств. Они включают в себя создание:

• подробного списка задач,
• списка должностных обязанностей и связанных задач или
• списка конкретных профессиональных качеств.

Каждый подход имеет свои достоинства и недостатки.

КАКОВЫ РАБОЧИЕ ОБЯЗАННОСТИ?

Должностные обязанности – это то, что организация использует для определения работы, которую необходимо выполнить в роли, и функций, за которые несет ответственность сотрудник.Должностные обязанности также включают информацию, наиболее важную для других процессов управления талантами, поскольку она определяет критерии, которые следует использовать для оценки и развития сотрудников.

ПОДРОБНЫЙ СПИСОК ЗАДАЧ

Подробный список задач, пожалуй, самый простой и более традиционный способ описания должностных обязанностей.

Чтобы создать список задач для работы, вы проходите типичный рабочий день и записываете выполняемые задачи.

Эффективная постановка задачи включает:

• Активный глагол
• Описание задачи
• Предполагаемый результат или результат

Вот пример списка задач для фельдшера:

(Источник: Job Описания и управление талантами: создание основы для организационного успеха , Гордон Медлок, HRIZONS, Конференция пользователей по галогенам 2011)

1. Помогает в лечении по назначению врача под наблюдением врача или дипломированной медсестры.Выполняет избранные клинические обязанности.
2. Опрашивает пациентов, измеряет показатели жизнедеятельности и записывает информацию в карты пациентов. Подготавливает процедурные кабинеты для обследования пациентов.
3. Выполняет основные канцелярские обязанности, включая ответ на телефонные звонки, ведение записей и хранение файлов.
4. Выполняет базовую функцию управления материальными потоками, включая заказ и складирование материалов. Помогает поддерживать чистоту и порядок.
5. Обеспечивает покрытие офисного административного персонала по мере необходимости, например, вызов результатов лабораторных исследований, регистрацию образцов в аптечке, проверку лекарств с истекшим сроком годности, регистрацию и ответ на телефонные звонки.
6. Планирует тесты и процедуры для врачей и получает предварительную сертификацию / предварительное разрешение на эти тесты и процедуры в соответствии с требованиями страховой компании.
7. Работает с персоналом центра для координации потока пациентов и обеспечения бесперебойной работы. Вытягивает карты пациентов.
8. При необходимости, координируется с операционной, чтобы гарантировать, что хирургические операции пациента правильно размещены и все оборудование для процедур доступно.
9. Звонит в аптеку для получения рецептурных препаратов под руководством врача и получает разрешения на получение рецептов и пополнение рецептов в соответствии с требованиями страховки.
10. Подготавливает карты пациентов перед запланированными визитами с использованием необходимых форм и путем сбора соответствующей медицинской информации из электронных медицинских записей, а также из внешних медицинских офисов и центров тестирования. Подготавливает диаграммы в соответствии с индивидуальными предпочтениями каждого врача. Заполняет всю необходимую документацию, включая записи об иммунизации и журналы.
11. Выполняет лабораторные процедуры. Точно заполняет и отправляет документы в соответствующую лабораторию на основании контрактов на управляемое медицинское обслуживание.
12. Принимает и направляет пациентов.
13. Точно и тщательно вводит данные календарного планирования. Всегда документирует не показы / отмены / дополнения. Точно и правильно вводит все демографические данные. Завершает страховую проверку для всех пациентов.

Хотя этот подход приводит к довольно исчерпывающему списку задач, он часто бывает слишком длинным и громоздким, чтобы его можно было использовать. И он не назначает и не отражает какого-либо приоритета задачам. Также сложно использовать этот список в заявках на вакансии, формах служебной аттестации или для определения подходящей деятельности по обучению и развитию.

СПИСОК ОБЯЗАННОСТЕЙ И ЗАДАЧ ДЛЯ РАБОТЫ

Следующий подход обычно определяет 3-7 должностных обязанностей или основных функций для каждой работы.

Как и в случае со списком задач, подходите к вам:

1. Проведите обычный рабочий день и запишите выполняемые задачи.

А затем вы:

1. Возьмите список задач и сгруппируйте похожие задачи по должностным обязанностям или основным функциям. Существенная функция – это ответственность, которая считается важной для выполнения работы.
2. Для каждой должностной обязанности или важной функции напишите заявление о подотчетности, которое поддерживает ваши процессы управления талантами.

Вот пример важной функции для директора:

(Источник: Должностные инструкции и управление талантами: создание основы для организационного успеха , Гордон Медлок, HRIZONS, Конференция пользователей Halogen 2011)

В масштабах всего предприятия Стратегия и планирование HRIS

Руководить краткосрочной и долгосрочной стратегией и планированием в масштабах всего предприятия, чтобы определить, как больница будет развертывать дополнительные HR-приложения (сторонние системы и / или внутренние системы), одновременно управляя взаимоотношениями основных заинтересованных сторон со спонсорами менеджмента, внутренние пользователи и внешние деловые партнеры.

Высокая производительность включает в себя овладение следующими навыками, задачами и связанными с ними формами поведения:

• Быть основным связующим звеном с руководством отдела кадров при планировании и реализации усилий организации. Координировать текущие потребности в обучении и тестировании проекта организации.
• Работайте совместно с ключевыми заинтересованными сторонами, чтобы определить области оптимизации, разобрать проблемы и разработать подход к решению.

Хотя такой подход приводит к более управляемому списку, он не позволяет легко сопоставить основные функции и задачи с компетенциями.Также может быть сложно использовать этот список в заявках на вакансии, формах служебной аттестации или для определения подходящей учебной и развивающей деятельности.

СПИСОК СПЕЦИАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ РАБОТЫ

Этот третий подход предлагает вам переосмыслить основные функции или должностные обязанности как профессиональные компетенции. Это метод, рекомендованный специалистом по персоналу и консультантом доктором Гордоном Медлоком из HRIZONS.

Поскольку он использует компетенции в качестве основы, этот подход обеспечивает максимальную интеграцию с другими вашими программами управления талантами.Это позволяет избежать дублирования информации между должностными обязанностями / основными функциями и компетенциями в вашей библиотеке. Это также означает, что для всех оценок эффективности используется один и тот же набор компетенций.

При таком подходе компетенции в вашей библиотеке должны включать результаты или результаты, которые должны быть видны при демонстрации компетенции, и описывать мастерство в работе, а не только способности или способности. Однако с помощью этой дополнительной детали можно более эффективно использовать компетенции для оценки производительности и определения потребностей в обучении / развитии.

Как часть раздела «Должностные обязанности / основные функции / компетенции», заявление о компетенции для конкретной должности включает:

• Название компетенции
• Сводное описание, которое включает:
• Сводное описание задач и / или поведения, которые будет выполнять сотрудник и несет ответственность за
• Результаты или результаты, за которые лицо несет ответственность
• Внутренние и / или внешние клиенты, перед которыми несет ответственность лицо
• Список конкретных измеримых задач и / или поведения, которые характеризуют успешную работу

На каждой должности должно быть 3-7 профессиональных навыков, отражающих то, за что они несут ответственность.

Вот несколько примеров профессиональных качеств, используемых клиентом Halogen Software в Медицинском центре Св. Антония (Источник: Динамические описания должностей, которые влияют на производительность, Гордон Медлок, HRIZONS, Сюзанна Битти, Медицинский центр Святого Антония) оценка систем

Выполняет точную оценку всех необходимых физических систем без каких-либо жалоб пациента и обеспечивает качественную безопасность и уход за пациентами.

• Выполняет оценку физических систем пациентов в течение тридцати (30) минут после поступления пациента, в течение 1 часа после дежурства на смену, а также при переводе или выписке из отделения.
• Завершает оценку всех необходимых систем, включая неврологическую, сердечно-сосудистую, дыхательную, желудочно-кишечную, мочеполовую, скелетно-мышечную, покровную, разрез / рану / повязку, психосоциальную систему и дискомфорт / боль.
• Три или меньше случаев несоблюдения требований и отсутствие законных жалоб в отношении обзоров диаграмм.
• Нет инцидентов несоблюдения и нет законных жалоб на перевод или разгрузку из установки.
• Документирует сменную оценку в медицинской карте в течение двух (2) часов после прибытия на работу, выполняет повторную оценку и документирует изменения в медицинской карте в соответствии с инструкциями.

Подотчетность

Берет на себя ответственность за собственные действия, включая влияние собственных решений на пациентов и других. Принимает соответствующие меры, когда кто-либо в организации нарушает стандарты или правила. Действует так, чтобы демонстрировать глубокую личную целостность и служить положительным примером того, почему другие должны доверять организации. Считает себя отражением организации, выполняя взятые на себя обязательства и принимая ответственность за любые ошибки, которые он может совершить.

Стандарты обслуживания

Изменяет поведение на основе обратной связи, когда поведение воспринимается другими как оскорбительное или смущающее.

Соблюдает все политики и процедуры, установленные St. Anthony’s.

Уважительно относится к другим людям и активно слушает, когда с ними кто-то разговаривает.

Встречает других в лифтах, коридорах и т. Д., Представляя себя и цель, как того требует ситуация – AIDET.

Как видите, эти специфические для работы компетенции можно легко использовать в заявке на вакансию или в форме служебной аттестации.Вы также можете определить учебные мероприятия, которые помогут развить эти профессиональные навыки.

Важность должностной инструкции

Это больше не только для отбора кандидатов. Сегодня владельцы бизнеса находят множество способов использовать должностную инструкцию сотрудника.

июнь 23, 2005 Читать 3 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Источник

Кто знал, что хорошее описание должности может быть универсальным инструментом управления? Хотя он по-прежнему остается инструментом найма в самом традиционном смысле – письменное описание с указанием должности по названию, основным функциям и требованиям – хорошо составленное описание также излагает знания, умения и навыки, необходимые для успешного выполнения работы. Эти дополнительные описания чрезвычайно полезны, когда речь идет об обучении сотрудников и развитии карьеры.

Владелец бизнеса может использовать хорошее описание должностных обязанностей не только как ценное подспорье в процессе набора на работу, но и как набросок отчета о взаимоотношениях и условиях работы. Хорошо составленное описание должности также можно использовать для:

• Управление эффективностью. Вы можете использовать его, чтобы установить измеримые цели производительности на основе обязанностей, указанных в должностной инструкции, а затем обучить своих сотрудников достижению этих целей по мере необходимости.

• Обучение и повышение квалификации сотрудников. Вы можете использовать должностные инструкции своих сотрудников, а также описания возможных повышений по службе, как стимулы для сотрудников к посещению занятий, семинаров и других мероприятий по развитию карьеры.

• Компенсация. Должностные инструкции могут быть полезны при разработке стандартизированной программы компенсации с минимальными и максимальными значениями для каждой должности.

• Признание и награды. Вы можете использовать описания в качестве основы для производительности и как инструмент для поощрения работы сотрудников «сверх» и выше описания должности, чтобы получить признание и вознаграждение.

• Дисциплина. При необходимости вы можете использовать описание должности, чтобы проиллюстрировать, что сотрудник не выполняет должным образом свои должностные обязанности.

• Программы возврата к работе. Вы можете подготовиться к облегченным или модифицированным вариантам пошлины, чтобы обеспечить более плавный переход от компенсационной травмы работнику или увольнения.

• Анализ основных должностных функций. Письменные описания должностных обязанностей приобретают все большее значение в связи с принятием в июле 1992 года Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA).Хорошо разработанная должностная инструкция может предоставить подробную информацию о «основных функциях» работы. Это очень полезно, когда сотрудник запрашивает разумное приспособление в соответствии с ADA. Должностная инструкция может содержать предварительные требования к должности, такие как образовательные требования, опыт работы, физические требования, надзорные обязанности и необходимые сертификаты или лицензии. Хорошо разработанные и точные должностные инструкции также могут оказаться полезными для защиты от обвинений в дискриминации при приеме на работу, помимо процесса приема на работу.

Когда дело доходит до описания должности, ключевым моментом является гибкость. Возможно, будет разумно создать более общие описания должностных обязанностей, в которых подчеркиваются ожидания и ответственность, а не конкретные задачи, тем самым побуждая сотрудников сосредотачиваться на результатах, а не на служебных обязанностях. Более широкое описание должностных обязанностей также легче поддерживать – оно не требует модификации при каждом незначительном изменении обязанностей.

---

Мэри Массад – директор по развитию HR-продуктов в компании Administaff, ведущей компании по управлению персоналом, которая выполняет функции отдела кадров с полным спектром услуг для тысяч малых и средних предприятий по всей территории Соединенных Штатов.Для получения дополнительной информации о кадрах посетите HR PowerHouse, веб-сайт отдела кадров, поддерживаемый Administaff.

Что такое описание работы и почему оно важно?

Описание должности – это документ, предназначенный для предоставления соискателям вакансий краткого описания основных обязанностей и ответственности в той должности, на которую они претендуют.

Описание обычно составляется лицом в организации, ответственным за надзор за процессом отбора на должность, часто с помощью отдела кадров компании и / или внешнего рекрутера.

Почему так важно описание работы?

Описание должности является неотъемлемой частью процесса подачи заявления о приеме на работу, поскольку при наличии правильной информации оно должно помочь соискателям определить, соответствует ли должность их навыкам и действительно ли они хотят выполнять эту работу.

С точки зрения организации, описание должностных обязанностей имеет жизненно важное значение для обеспечения того, чтобы заявки, полученные на должность, точно соответствовали потребностям самой должности.

Это помогает отделам кадров и внешним рекрутерам упростить процесс отбора и получить высокую концентрацию кандидатов, подходящих для собеседования или дальнейшего отбора.

Должностная инструкция помогает упростить процесс отбора.

Каковы основные области использования должностной инструкции?

Эффективное описание должности дает множество преимуществ. Вот лишь некоторые из его основных применений:

• Обеспечить сотрудника ожидания, которые требуются от него в роли
• Чтобы предоставить достаточно подробностей, чтобы помочь кандидату оценить, подходят ли они для должности
• Для поддержки кадровой команды в процессе отбора
• Чтобы помочь сформулировать вопросы для собеседования
• Чтобы позволить потенциальному сотруднику определить свою роль или положение в структуре организации
• Чтобы помочь в заключении юридически обязывающего трудового договора
• Чтобы помочь установить цели и задачи для сотрудника после присоединения к
• Для помощи в оценке эффективности работы сотрудника
• Для помощи в разработке планов обучения и развития

Что обычно включается в описание должности?

Хорошо продуманное описание должности должно четко определять цель роли , а также ключевые задачи , которые необходимо выполнить, и основные обязанности должности.

Документ также обычно включает краткую справочную информацию и обзор организации, а также имя или должность сотрудника, перед которым будет отчитываться успешный кандидат.

Кроме того, вы также можете рассчитывать найти объяснение типа кандидата, которого ищет организация. Это может включать их профессиональный опыт и достижения, набор навыков, образование и квалификацию, а также любые желаемые личностные качества.

Описание также будет включать практическую информацию, например, где находится работа, полная или неполная занятость и, в большинстве случаев, предполагаемая заработная плата.

Ключевые моменты, которые обычно включаются в описание должности, включают:

• Название и краткое содержание роли
• Перечень обязанностей
• Желаемый профессиональный опыт
• Уровень образования и желаемая квалификация
• Основные навыки, необходимые для должности
• Необходимые сертификаты, лицензии и регистрации
• Кому будущий сотрудник будет подчиняться напрямую
• Есть ли у сотрудника подчиненные, подчиняющиеся ему
• Физические требования (при необходимости)
• Рабочая среда
• Условия трудоустройства

Какова типичная структура описания должности?

Описание должности должно следовать просто изложенному и точному формату, который четко определяет потребности должности.