Образец должностной инструкции администратора сайта

Всё большее проникновение высоких технологий в повседневную жизнь, довольно крупный сегмент человеческих отношений перенести на просторы сети интернет.

 

В связи с этим, и в сети появляются понятия, которые должны быть урегулированы правовыми нормами.

 

В частности, работа в сети должна быть оформлена в соответствии с законодательством, и права работников, осуществляющие рабочие процессы дистанционно, должны соблюдаться наравне с правами граждан, работающих в традиционных сферах хозяйствования.

 

 

Содержание должностной инструкции администратора сайта

 

Собственную сетевую страницу ведёт практически каждое более-менее развитое предприятие. Сайтом или страницей должен кто-то управлять, размещать информацию, отслеживать контакты, следить за стабильной работой программного обеспечения и выполнять иные функции для поддержания корпоративного ресурса.

 

Некоторые компании всю свою деятельность проводят в интернет сетях и для таких компаний, ответственный администратор – одно из главных условий процветания бизнеса и получения прибыли.

 

Обычно, администратор сайта осуществляет либо общий контроль за работой страницы в сети, если компания достаточно крупная, или работой портала занимаются несколько специалистов, либо самостоятельно обеспечивает работоспособность сетевого ресурса, принадлежащего компании, если в штате фирмы предусмотрен лишь один специалист, работающий с интернет страницей.

 

Обязанности администратора во многом зависят от профиля работы компании, чей сайт является основной заботой администратора.

 

Общие позиции можно обозначить лишь в обязанности поддерживать стабильную работу ресурса, своевременно реагировать на входящие сообщения, вовремя размещать новую информацию и обновлять весь сайт целиком.

 

Немаловажную роль играют позиции сайта в общей массе подобных страниц, так называемая популярность сайта. Администратору в обязанность вменяется обеспечивать продвижение страницы в поисковых системах. Это даёт возможность привлекать рекламодателей, что, в свою очередь, может являться источником значительного дохода для компании.

 

 

Только официальный труд

 

Всё вышеописанное справедливо, если у администратора сайта с владельцами компании, которой принадлежит страница, заключён стандартный трудовой договор. Любая удалённая работа по администрированию сайта, либо устная договорённость, которая не имеет письменного подтверждения, не имеет юридического значения.

 

О должностных инструкциях администратора сайта можно говорить лишь тогда, когда имеется документальное свидетельство работы гражданина именно администратором этого сайта с компанией-работодателем, а сами должностные права и обязанности также записаны на бумаге и приложены к трудовому договору.

 

Ниже расположен типовой бланк и образец должностной инструкции администратора сайта, вариант которого можно скачать бесплатно.

uristhome.ru

Кто такой администратор сайта: основные функции и обязанности

Администратора сайта можно назвать его руководителем или менеджером, так как в обязанности такого сотрудника входят разнообразные функции, обеспечивающие корректную работу и регулярное обновление интернет-ресурса. Начиная с технической поддержки сайта и заканчивая его визуальным, текстовым наполнением, продвижением и поднятием в рейтинге поисковиков – подобная должность предполагает немалую ответственность. Таким образом, администратор — это универсальный специалист, который лично, либо привлекая подрядчиков и фрилансеров, обеспечивает полноценную бесперебойную работу ресурса.

Рассматривая должностные обязанности администратора сайта, нужно учитывать, что не все из перечисленных ниже функций он обязательно выполняет лично. Как уже было сказано, при необходимости или для оптимизации работы ее часть может делегироваться. Но все же понимание специфики всех сопутствующих процессов должно быть присуще админу – ведь нужно если не выполнять лично, то анализировать, контролировать корректность всего, что происходит с сайтом. Среди основных обязанностей администратора интернет-ресурса:

• Разработка, поддержка концепции сайта, улучшение его работы. Усовершенствование и исправление текущей структуры веб-ресурса.
• Организация технической стороны работы ресурса и контроль безопасности.
• Разработка, внедрение стратегии продвижения веб-ресурса в сети Интернет.
• Обновление, редактирование или замена текстового и визуального наполнения сайта, заказ материалов для наполнения ресурса подрядчикам и контроль дедлайнов.
• Аналитика посещаемости, вовлеченности посетителей, конверсии; разработка планов дальнейших публикаций в соответствии с потребностями целевой аудитории также входит в функции администратора сайта.
• Техническая поддержка сайта, осуществляемая самостоятельно либо при помощи привлеченных специалистов.
• Обратная связь с посетителями ресурса: работа с комментариями, ответы на сообщения.
• Организация и контроль полноценной работы, корректного функционала сайта, постоянное отслеживание доступности веб-портала для пользователей в сети.

На вопрос «что делает администратор сайта» трудно ответить кратко, ведь чем больше знает и умеет сотрудник, тем выше его ценность на рынке труда. Как и любому менеджеру, администратору веб-ресурса необходимо, во-первых, решать множество текущих вопросов и заглядывать наперед, планируя стратегию дальнейшей работы. Также среди основных умений претендента на должность администратора интернет-ресурса должны быть такие профессиональные навыки:

• Уверенные навыки работы с компьютером, особенно в сети Интернет. Понимание принципов работы интернет-страниц, представление о процессах, ведущих к неисправностям либо поломкам интернет-ресурса и знание методов их исправления.
• Знание языков программирования (HTML, Adobe Flash, JavaScript, CSS, PHP). В случае отсутствия подобных навыков, при возникновении сбоев в работе портала придется прибегать к помощи программистов.
• Навыки составления техзаданий для веб-дизайнеров, разработчиков, сотрудничество с которыми – неотъемлемая часть работы как во время подготовки ресурса к запуску, так и при внесении дальнейших изменений (редизайн, внедрение нового функционала).
• Знание CMS-систем для организации управления веб-сайтами.
• Навыки составления планов будущих публикаций – в том случае, если к наполнению веб-ресурса привлечены авторы, копирайтеры, редакторы.
• Знание методов поисковой оптимизации в Интернете необходимо для управления процессом или участия в разработке стратегии SEO-продвижения ресурса.
• Навыки в обеспечении комплексной безопасности интернет-ресурсов.

Выясняя, кто такой администратор сайта, следует также понимать, что это специальность, требующая постоянной вовлеченности в процесс. Следить за работой веб-ресурса, устранять неполадки, совершенствовать интерфейс и наполнять сайт нужно постоянно. Часто это подразумевает работу в режиме 24/7. Нужно быть готовым к большому объему заданий, разнообразию обязанностей, что требует ответственности, стрессоустойчивости, многозадачности, усидчивости, внимательности. Учитывая необходимость общаться с посетителями сайта, а также с фрилансерами (веб-дизайнерами, копирайтерами, программистами), полезным будет умение находить общий язык с людьми.

Разноплановая, многозадачная и ответственная работа администратора сайта пользуется большим спросом на рынке труда. Учитывая высокие темпы перехода бизнеса в интернет и огромное количество ресурсов разнообразной направленности, квалифицированному специалисту будет несложно найти интересную работу с достойной оплатой в этой сфере.

hh.ua

Веб-Арсенал. Киевский виртуальный завод

Основные обязанности администратора веб-сайта

1.  Администрирование

1.1. Координация действий персонала, ответственного за обслуживание и развитие веб-сайта, согласование приоритетов с начальниками отделов, распределение заданий между контент-мастерами, составление техзаданий для технических специалистов, прочее).

1.2. Постоянный контроль сетевой доступности веб-сайта. Ежедневная проверка работоспособности сайта в ручном режиме (в том числе по выходным и праздничным дням). Настройка и сбор данных автоматизированного мониторинга, обеспечивающего частоту тестового запроса не реже одного раза каждые 15 минут.

1.3. Оперативная реакция на проблемы, связанные с доступностью сайта (функциональные сбои, блокада аккаунта хостером, повреждение файлов или баз данных, прочее). Своевременное устранение этих проблем во взаимодействии с профильными специалистами и структурами.

1.4. Контроль рационального использования дискового пространства хост-сервера (создание, распределение и редактирование квот). Своевременное решение вопросов, касающихся увеличения необходимых серверных ресурсов.

1.5. Регулярное резервное копирование баз данных и физической структуры сайта на локальный компьютер с последующей записью архивов на CD. Интервал создания бекапов – каждые 3-7 дней, в зависимости от степени рабочей активности сайта.

1.6. Создание пользовательских FTP-аккаунтов для доступа к файлам, хранящимся на удалённых серверах. Управление этими аккаунтами.

1.7. Создание поддоменов вида и управлениие ими..

1.8. Создание почтовых аккаунтов. Управление почтовыми аккаунтами (чистка, архивирование, переадресация, удаление).

1.9. Управление правами доступа для пользователей. Создание, активирование, удаление пользовательских аккаунтов средствами CMS сайта.

1.10. Предварительное тестирование новых программных модулей, скриптов и других компонентов, предназначенных для встраивания в действующую структуру сайта. Регулярное тестирование интегрированных компонентов, выполняемое с периодичностью не реже 1 раза в месяц.

1.11. Текущее управление структурой веб-сайта – создание, перемещение, изменение, удаление рубрик, разделов, категорий, подкатегорий и других структурных элементов визуализации сайта.

1.12.  Текущее управление содержательной частью сайта средствами CMS – размещение, замена, удаление готовых контентных материалов — текстов, иллюстраций, баннерных и  других HTML-кодов.

1.13. Редактура. Копирайтинг. Модерирование. Разработка, изготовление, редактирование технического и служебного контента, ориентированного на различные группы пользователей сайта (комментарии, письма-уведомления, инструкции). Редакторское сопровождение и первичная поисковая оптимизация всех публикаций, размещаемых на сайте (включая новости и рекламу, статьи и обозрения, отзывы и комментарии).

1.14. Оперативное оказание консультационной и другой информационной помощи посетителям сайта, обратившимся через веб-формы или по почте (например, «не могу зарегистрироваться», «не нашел у вас то-то», «почему у вас это?»).

1.15. Первичный спам-контроль — получение, рассмотрение и перераспределение почты, не имеющей конкретного получателя, но прошедшую через веб-сайт.

1.16. Контроль соблюдения и продления договоров, связанных с обеспечением работоспособности сайта. В частности, контроль своевременности платежей и переоформления документов на продление сроков аренды домена и хостинга.

1.17. Предварительное рассмотрение предложений о сотрудничестве, поступающих от администраторов других веб-сайтов (обмен линками, перепечатка материалов, совместные акции, другое). Переадресация предложений в отделы и службы компании. Участие в совместной деятельности, соответствующей должностной компетенции веб-администратора.

1.18. Посильное партнёрское участие в авральных работах, выполняемых для сайта привлекаемыми специалистами и структурами.
1.18.1. Промо-студия: поисковая оптимизация кода и контента, продвижение в рейтингах, каталогах, поисковых системах, сервисах статистики; обмен линками, покупка-продажа веб-рекламы.
1.18.2. Отдел рекламы и маркетинга: авторский контент — статьи, новости, баннеры, прочее.
1.18.3. Информационный отдел: компиляция и редактирование, разработка и редактирование типовых веб-форм.
1.18.4. Веб-студия: создание компонентов и функций сайта, а также их модернизация и настройка.

2. Учёт и хранение материалов

2.1.  Ведение учёта и обеспечение надёжного хранения резервных копий сайта (не менее двух последних копий, сохранённых с интервалом в 3-7 дней), важных контентных и рекламных исходников, данных регистраций и аттестаций сайта, паролей к пользовательским аккаунтам, а также к аккаунтам управления хостингом и доменным именем.

3. Отчётность

3.1.  Ежемесячно готовит и подаёт руководству сводный отчёт о важных событиях, произошедших в работе веб-сайта за минувший месяц (нештатные и аварийные ситуации, способы и сроки устранения неисправностей, изменения в структуре и содержании сайта, предложения, поступившие от пользователей и посетителей, другие данные).
3.2.  Ежегодно, не позже второй декады января, подает руководству отчёт по итогам работы веб-сайта за минувший год.

4. Анализ и планирование

4.1. Производит первичный анализ оперативной информации и на основе этого анализа готовит рекомендации по улучшению работы веб-сайта. Рекомендации подаёт руководителю вместе со стандартным ежемесячным отчётом.
4.2. Принимает участие в подготовке годового плана и других этапных планов развития веб-сайта.

www.web-arsenal.com

Обязанности администратора сайта – oformitely.ru

Функции администратора сайта

Если говорить об администраторе сайта, то можно сказать следующее:

• Это тот человек, который проводит модернизацию проектов, связанных с интернет-ресурсами;

• Занимается вопросами касательно обновления информации.

В том случае, когда администратор ведет работу с так называемым форумом, то следует сказать, что на его плечах лежит ответственность за пользователей, а также за их поведение.

Обязанности администратора сайта

Давайте рассмотрим работу администраторов более детально. Как было отмечено ранее, обязанности у этих людей не из простых. Однако если говорить в общем, то их функции заключаются в основном в трех направлениях.

Развитие проекта

Когда работа идет над новым сайтом, необходимо помнить, что обновление контента нужно производить практически каждый день. Да и наполнение самого сайта различными видеороликами, фотографиями, а также новостями должно производиться в определенном порядке. Администратор должен подойти к такому вопросу более чем серьезно и проанализировать, с каким интервалом во времени целесообразно выкладывать новый материал.

Если на сайтах вводятся какие-либо новые темы, а также разделы, администратор должен быть в курсе всего этого и четко наблюдать за данными процессами. Ведь именно он, можно сказать, формирует структуру сайта. Особенно отчетливо это будет видно, когда администратор занимается форумом. В данном случае он должен заниматься работой, направленной на перенос созданными пользователями обсуждений на главную страницу.

Продвижение проекта

Что касается данного вопроса, то здесь администратору не стоит забывать о том, что есть и внутренняя оптимизация при формировании сайта. То есть, если говорить простым языком, то данная операция позволяет увеличить скорость по продвижению сайта в поисковых системах. Но самое главное – это то, что данный процесс дает возможность получить доступ пользователю к требуемому контенту.

Поддержка проекта

Приведенный выше материал дает понять, что администратор является неотъемлемой частью любого интернет-проекта. Его функции – это не только создание стратегии для продвижения и развития сайта, но и запуск данной технологии и полная ее реализация.

Повышение показателей работоспособности

Четкое контролирование проекта, обновление контента, удаление вредоносных элементов и еще многое другое обычно и являются обязанностями администратора.

Заработная плата таких людей тоже зависит от многих моментов и требует более детального изучения. Во-первых, многое зависит от того, насколько успешен проект, а во-вторых, какой опыт работы у этого человека и сколько времени он уделяет сайту. Работая над масштабными проектами, люди с надлежащим опытом зарабатывают порядка 800$.

oformitely.ru

Должностная инструкция администратора 2018 года

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции администратора, образец 2018 года. На данную должность может быть назначен человек, обладающий средним профессиональным образованием без предъявления требований к стажу работы или начальным профессиональным образованием и стаж работы по специальности не менее 2 лет. Не забывайте, каждая инструкция администратора выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать администратор. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

1. Администратор относится к категории специалистов.

2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

3. Администратор принимается на должность и освобождается от должности директором организации.

4. Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— планировку и порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— законодательство о труде;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. В своей деятельности администратор руководствуется:

— законодательством РФ,

— Уставом организации,

— приказами и распоряжениями директора организации,

— настоящей должностной инструкцией,

— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6. Администратор подчиняется непосредственно __________ (указать должность того работнику, которому подчиняется)

7. На время отсутствия администратора (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

 

2. Должностные обязанности администратора

Администратор:

1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.

11. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации.

12. Соблюдает внутренние правила и нормы сбыта, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

13. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте,

14. Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции.

 

3. Права администратора

Администратор имеет право:

1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения:

— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,

— о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,

— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

 

4. Ответственность администратора

Администратор несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

Должностная инструкция администратора – образец 2018 года. Должностные обязанности администратора, права администратора, ответственность администратора.

 

Теги по материалу: должностная инструкция системного администратора, образец должностной инструкции администратора, должностная инструкция администратора магазина, должностная инструкция администратора ресторана, должностная инструкция администратора кафе, должностная инструкция администратора зала, скачать должностную инструкцию администратора, должностная инструкция администратора предприятия, должностная инструкция администратора фитнес клуба, должностная инструкция администратора офиса, должностная инструкция администратора автомойки, должностная инструкция администратора гто, должностная инструкция администратора столовой, должностная инструкция администратора организации, должностная инструкция администратора автосервиса, должностная инструкция администратора спа, должностная инструкция администратора спортивного клуба.

hr-portal.info

Должностная инструкция Администратора

УТВЕРЖДАЮ ___________________________________ (инициалы, фамилия) (наименование организации, ________________________ предприятия и т.п., его (директор или иное организационно-правовая форма) должностное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) ” ” ____________ 20__г. м.п. Должностная инструкция администратора ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.) ” ” ______________ 20__г. №_________ I. Общие положения 1. Администратор относится к категории специалистов. 2. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. 3. Назначение на должность администратора и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению руководителя структурного подразделения. 4. Администратор должен знать: 4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия. 4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы. 4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей. 4.4. Виды оказываемых услуг. 4.5. Основы маркетинга и организации рекламы. 4.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин. 4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии. 4.8. Основы экономики, организации труда и управления. 4.9. Правила внутреннего трудового распорядка. 5. Администратор подчиняется непосредственно директору предприятия. 6. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности Администратор: 1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей. 3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. 4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. 6. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. 7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях. 8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. 10. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации. 11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. III. Права Администратор имеет право: 1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятии, касающимися его деятельности. 2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. 4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – то с разрешения руководителя предприятия). 6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей. IV. Ответственность Администратор несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, _____________________________. номер и дата документа) Руководитель структурного (инициалы, фамилия) подразделения (кадровой службы) _________________________ (подпись) ” ” _____________ 20__г. Согласовано: Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись) ” ” ________________ 20__г. С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) ” ” _____________ 20__г.

sraboty.ru

Должностная инструкция администратора | Должностные обязанности администратора, образец должностной инструкции администратора — Rabota.ru

Представленный образец должностной инструкции администратора подойдет для регулирования работы администратора салона красоты. Также его можно использовать при написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба. Добавьте в текст документа специфические должностные обязанности администратора, характерные для вашей организации.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция администратора

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном / гостиницей / клубом.
1.3. Администратор подчиняется непосредственно управляющему салоном / гостиницей / клубом.
1.4. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.
1.6. Администратор должен знать:
– законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг;
– структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы;
– правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
– виды оказываемых услуг.
1.7. Администратор руководствуется в своей деятельности:
– законодательными актами РФ;
– Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
– приказами и распоряжениями руководства;
– настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности администратора

Администратор выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.
2.6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
2.7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
2.8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права администратора

Администратор имеет право:
3.1. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность администратора

Администратор несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций
 

www.rabota.ru