Содержание

Как отказывать неподходящим кандидатам на вакансию

“Кадровая служба и управление персоналом предприятия”, 2012, N 5

КАК ОТКАЗЫВАТЬ НЕПОДХОДЯЩИМ КАНДИДАТАМ НА ВАКАНСИЮ

Менеджер по персоналу работает с людьми, и далеко не всегда ведет приятные разговоры. Например, когда приходится отказывать соискателю в работе. Последствия “неправильного” отказа могут отразиться не только на самом кадровом сотруднике, но и повредить компании в целом. О чем стоит помнить при отказе кандидатам, читайте в нашей статье.

Работа для человека – это не просто источник средств существования, но и социальный статус, возможность продолжать свой род и гордиться своими достижениями в старости. Люди, состоявшиеся профессионально, чувствуют себя в большей гармонии с окружающим миром, чем те, кто не нашел свое место в жизни. Для того чтобы освоить специальность и занять достойную должность, нужно много времени: получить хорошее образование, познать азы профессии, зарекомендовать себя дисциплинированным сотрудником, создать репутацию. Весь этот багаж знаний, опыта, профессиональных приемов и навыков при приеме на работу оценивает HR-менеджер. Для любого человека устройство на работу – серьезный стресс, все свои надежды он возлагает на рекрутера. Менеджер по персоналу – первый сотрудник компании, с которым общается кандидат, поэтому специалист кадровой службы своим поведением формирует впечатление об организации в целом.

Хорошо, когда стресс, сопровождающий отбор персонала, – тестирования, собеседования, кейсы, заканчивается тем, что кандидата приняли на работу, ведь тогда все вспоминается как забавное приключение. А вот если после долгих мытарств человеку отказывают, все значительно сложнее. В обязанности менеджера по персоналу не входит реабилитация не прошедших собеседование, это факт. О кандидатах-отказниках редко говорят на профессиональных форумах и конференциях. Действительно, зачем о них вспоминать, если это никак не отражается на главном показателе эффективности работы – скорости и качестве закрытия вакансий?

Работодателю по большей части все равно, как отказывают менеджеры по персоналу, главное, чтобы необходимые специалисты находились в нужное время. Однако есть причины, по которым рекрутеру нужно уметь максимально безболезненно сообщать кандидату “плохие новости”.

Зачем отказывать правильно

Рассмотрим эти причины. Первая – эгоистическая. Наши кандидаты через некоторое время могут стать нашими работодателями. Среди самих специалистов по персоналу текучка кадров достаточно высока. HR-специалисты часто меняют работу, проходят собеседования и предлагают себя в качестве работников.

Мнение. Елена Суворова, менеджер по подбору персонала

Несколько лет назад я занималась подбором торговых представителей в оптовую компанию. Среди прочих кандидатов был один, которому я отказала. Причины были объективные: у него было недостаточно опыта работы, да и сам по себе он был самонадеянным, незрелым молодым человеком. Сообщая о том, что кандидатура отклонена, я слегка усмехнулась и намекнула на то, что если бы он не вел себя как школьник-двоечник, его бы обязательно взяли.

Спустя два года компания, в которой я работала, была “куплена” другим хозяином, который в качестве директора новой организации поставил того самого кандидата. К тому времени он приобрел солидный опыт в управлении, не краснел и не бледнел на собеседованиях, имел хорошую деловую репутацию. Заняв новый пост, он сразу дал понять, что сделает все возможное, чтобы я уволилась с работы. Мне пришлось искать новое место, а потом начинать с нуля в новой организации с меньшим окладом.

Вторая причина – практическая, и заключается она в том, что мы не знаем, когда нам понадобится тот или иной кандидат.

Мнение. Марина Кислицкая, менеджер по персоналу

В частную транспортную компанию, занимающуюся пассажирскими автобусными перевозками, мы проводили набор кассиров по продаже билетов. Среди кандидатов был один, который совершенно не подходил под требования компании. Во-первых, он был старше 35 лет, во-вторых, мужчина (а требовались женщины), в-третьих, у него была специальность мастер-оптик, по которой он никак не мог устроиться к нам. Ему очень была нужна работа, поэтому он звонил мне с просьбой “принять его хотя бы на время” по нескольку раз в день, отвлекая от прямых обязанностей. Я пожаловалась директору компании, попросила совета, что делать с надоедливым кандидатом. Директор сказал: “Да гони его взашей, чего ты с ним цацкаешься!”. Когда кандидат позвонил в очередной раз, я в категоричной форме потребовала, чтобы он больше не беспокоил меня и компанию, в противном случае нам придется обратиться в милицию.

Через некоторое время компания приобрела автостанцию и открыла при ней аптеку, где продавались в том числе и очки. Понадобился мастер-оптик – редкая специальность для небольшого городка, где я работала. Пришлось связываться с бывшим кандидатом с извинениями и приглашать его на работу. Он отказался. Нам пришлось нанять сотрудника из другого города, оплачивать ему жилье и платить заработную плату значительно выше рыночной.

В том, что не удалось принять на работу бывшего кандидата, обвинили меня, поскольку в свое время я не смогла корректно отказать ему, а значит, не создала базу для позитивных отношений в дальнейшем. Несмотря на то что директор сам предложил “гнать в шею” надоедливого соискателя, впоследствии он сказал, что это была лишь метафора, а о том, что действовать нужно было мягко, я должна была догадаться сама.

Как гласит русская поговорка, “земля круглая”. Рекрутер, представляя целую организацию, несет личную ответственность за свою работу, хочется ему этого или нет. Отстаивая интересы компании, ему нужно помнить о том, что те, кому он отказал сегодня, могут понадобиться завтра.

Третья причина – профессиональная. Глеб Жеглов говорил, что для того, чтобы разговорить человека, нужно им искренне интересоваться. Добавим к этому справедливому утверждению еще одно замечание: искренне интересоваться нужно, чтобы не потерять свою профессиональную квалификацию. Нет ничего хуже для HR-менеджера, чем потеря интереса к людям. Менеджеры по персоналу часто говорят о том, что каждого кандидата понимать нельзя, потому что их много, и если к каждому лезть в душу, то быстро “сгоришь”, поэтому отгораживаются от соискателей стандартными казенными фразами. Это неверно. Получить профессиональную деформацию можно только в том случае, если делаешь нелюбимое дело.

Когда рекрутер отказывает кандидатам, будто отмахиваясь от назойливой мухи, он вырабатывает и закрепляет неправильное поведение. Постепенно он сам начинает верить в то, что люди – это расходный материал, бессловесный “ресурс”, а “отказники” просто неудачники. А кому интересно общаться с такими кандидатами? Вот и получается, что менеджеры, занимающиеся набором персонала, со временем становятся недовольными, считают свою профессию неинтересной, устают, но привычно “тянут лямку”, тайно ненавидя кандидатов, которым надо давать “от ворот поворот”.

Четвертая причина – глобальная. Она заключается в том, что менеджер по персоналу – это часть большого профессионального сообщества. В этом сообществе происходит обмен опытом, мнениями и приемами на конференциях, форумах и при непосредственном обучении новичков-HR. Неправильное поведение рождает неправильные стереотипы и в целом снижает профессиональный уровень всех представителей профессии. Да, за хорошие навыки отказа кандидату работодатели не платят, но чтобы профессия развивалась, каждому специалисту кадровой службы нужно поддерживать высокие стандарты.

Приемы “на вооружение”

Вежливо обосновать отказ

Кандидаты, которым отказывают, чаще всего недовольны тем, как обосновывают свой отказ рекрутеры. Чтобы это понять, достаточно зайти на любой сайт для HR-менеджеров, ищущих работу, или отзывов о работодателях. Сами HR не любят отказывать, потому что они отказывают не по собственной прихоти (как думают соискатели), а в связи с требованиями компании. Тем не менее доказывать соискателю обратное – бесполезный труд. Как можно уйти от “праведного гнева” кандидата, сохранив хорошее отношение к организации?

1. Объяснить почему. Самую большую ошибку HR-менеджеры совершают, когда вообще не объясняют причин отказа. Любому человеку легче смириться с обстоятельствами, если он может их как-то объяснить, поэтому рекрутер должен озвучить причины. Формулировки отказа не должны быть связаны напрямую с оценкой профессиональных, а уж тем более личных качеств кандидата. Например, можно создать впечатление, что претендентов много и руководство, выбирая из большого количества соискателей, сравнивает их между собой. Причем выбор часто происходит среди профессионально равных соискателей, а решающую роль сыграли второстепенные факторы: место жительства, знание второго иностранного языка и т. д.

Пример 1. Отказывая кандидату, можно сказать, например, так: “Руководство провело собеседования среди большого количества кандидатов на предложенную вам вакансию, но предпочло пригласить на работу другого кандидата”. Или: “К нам поступило большое количество резюме, ваше резюме также рассматривалось. Ваш опыт интересен, но руководство предпочло пригласить на работу/собеседование другого кандидата. Такой выбор связан с тем, что, выбирая среди равных, иногда обращают внимание и на другие факторы, помимо профессиональных. В вашем случае этим фактором оказалось то, что вы проживаете на большем расстоянии от офиса, чем другой кандидат; руководство сочло, что вам будет трудно добираться на работу”.

Согласитесь, такие формулировки более эффективны, нежели простое “по вашей кандидатуре принято отрицательное решение” или “вам отказано”.

2. Доброжелательный тон. Отказывать неприятно, но делать это нужно без агрессии или недовольства. Иногда рекрутеры стараются проговорить положенные в таких случаях слова так быстро, что их едва можно понять. Чтобы в словах не было агрессии или недовольства, говорить нужно в среднем темпе, с ровной интонацией, четко произнося слова.

3. Комплимент кандидату. Чтобы “подсластить пилюлю”, имеет смысл похвалить кандидата, сказав, например, следующее: “Спасибо, что уделили время нашей компании”, “Спасибо за ожидание”, “Спасибо за ценную информацию” (если кандидат в процессе общения сообщил полезные сведения).

4. Пожелание успеха в дальнейшем поиске работы. Зачастую это просто формула вежливости, обычная фраза, как “здравствуйте” или “спасибо”, но ее нельзя забывать. Это еще одна возможность произвести на соискателя хорошее впечатление.

Устранить сомнения в квалификации рекрутера

Другая причина недовольства кандидатов заключается в том, что они сомневаются в квалификации рекрутера. Самолюбие многих оскорбляет не столько отказ, сколько то, что им отказывает некомпетентный представитель организации.

Пример 2. На форумах в сети Интернет часто можно встретить такие высказывания: “Я прихожу, а там сидит какая-то девочка, хлопает глазами и строит из себя большое начальство. Ну, я развернулся и пошел прочь”; “Да кто вообще оценивает нашу квалификацию? Так называемые менеджеры по персоналу? Что они соображают в специфике моей работы?”

Не будем сейчас обсуждать справедливость этих высказываний. Кандидаты не знают специфики работы HR-менеджера, она кажется им очевидной и простой, а малейшее отклонение от их ожиданий оборачивается обидой. Чтобы нейтрализовать возможное негативное отношение, нужно делать следующее:

– вести разговор на деловом языке;

– объяснять кандидату технологию отбора;

– придерживаться делового стиля одежды и поведения.

Эти правила особенно важно соблюдать молодым рекрутерам.

Вести разговор на строгом деловом языке означает использование речевых оборотов, одобряемых бизнес-этикетом. Здесь применимы все традиционные правила, действующие в бизнес-среде, поэтому приводить мы их не будем, лишь обратим внимание на некоторые ошибки в речи, которые порой допускают менеджеры по персоналу. Например, сокращают название должностей (“мерч” вместо “мерчендайзер”, “сисадмин” вместо “системный администратор”, “продажник” вместо “менеджер по продажам”, “техпис” вместо “технический писатель”), используют неформальную лексику, переходят на “ты”. Примером строгого и уважительного отношения может служить поведение сотрудников полиции США, которые обязаны обращаться к любому гражданину начиная со слов “сэр” или “мэм”.

Объяснять кандидату технологию отбора – означает, что рекрутер с самого начала очерчивает кандидату границы своей ответственности, например: “Я занимаюсь отбором резюме по формальным признакам, выясняю во время первичного собеседования дополнительную информацию, представляю резюме руководителю проекта”. Если общаться таким образом, самооценка кандидата при отказе на работу не пострадает, ему станет понятно, что рекрутер не является решающей инстанцией, а выполняет исключительно техническую работу, собирая информацию и организовывая собеседования.

Деловой стиль одежды, а также ухоженный вид необходимы для того, чтобы у кандидата было впечатление, что с ним обращаются уважительно. В связи с этим недопустима как неформальная полуспортивная одежда – удобная, но неофициальная, так и одежда, подчеркивающая сексуальные достоинства рекрутера: короткие юбки, глубокое декольте, оголенный живот, обтягивающие джинсы. Неприбранная голова или яркий макияж также вызовут негативное отношение кандидата.

В заключение отметим, что сфера деятельности менеджера по персоналу затрагивает тонкую область человеческих отношений, и обойтись стандартными приемами здесь не всегда возможно, часто приходится действовать по ситуации, придумывать на ходу способы разрешения конфликтов. Однако общая стратегия поведения рекрутера должна быть однозначно направлена на сохранение доброжелательных отношений с кандидатом.

Е. Мамонов

Специалист

по управлению персоналом

Подписано в печать 20.04.2012

hr-portal.ru

Как правильно отказывать кандидату после собеседования

«Научитесь говорить твердое “нет” соискателям, которые вам не подходят», – советует Анна Михеева, руководитель направлений Legal, HR, Office Support и Financial Institutions рекрутинговой компании Hays в России. В статье Анна предлагает несколько удобных формулировок для отказа: они будут трактоваться весьма однозначно, но не обидят кандидата.

Умение грамотно отказать соискателю после собеседования демонстрирует уровень компании и напрямую влияет на «employer brand». Лучше всегда оставлять о себе позитивные впечатления, ведь недовольные кандидаты несут фидбэк в массы и могут негативно повлиять на вашу репутацию. Кроме того, хорошие отношения с соискателем позволят при необходимости вернуться к его кандидатуре.


Не нужно пустых обещаний

Не стоит говорить человеку, что вы с ним свяжетесь, если вы не планируете этого делать. Если вы сильно загружены и не успеваете обзванивать всех кандидатов, попросите соискателя связаться с вами напрямую, например, через неделю. Если вы рекрутер из агентства, наверняка обратная связь зависит от клиента, а это часто замедляет процесс принятия решения. Лучше заранее предупредить кандидата, что в компании долго принимают решения и в ближайшее время не стоит рассчитывать на фидбэк. Как вариант, можно предложить поддерживать связь раз в неделю для регулярных апдейтов. Так у человека не сложится впечатления, что с помощью истории о «долгих процессах» вы просто нашли способ его игнорировать.


По теме: Когда и как обращаться к профессиональным рекрутерам


Главное – открытость, мягкость и корректность формулировок

Часто вы начинаете собеседовать первый пул кандидатов, но не спешите с принятием решения, пока не отсмотрите всех или хотя бы большую часть. Стоит предупредить кандидата об этом и обозначить, когда ориентировочно ждать решения. Это даст вам возможность корректно сформулировать отказ, если человек не подошел. А кандидат настроится на то, что ответ может быть отрицательным. Что касается формулировки, следует обозначить, что для дальнейшего взаимодействия были выбраны кандидаты с более подходящим опытом, навыками или финансовыми ожиданиями.  

Некорректно отказывать кандидату из-за персональных качеств. Кроме того, в причинах отказа не должно быть дискриминации ни по национальному, ни по возрастному, ни по половому признаку.


По теме: Кто нанимает лучше: программа или человек?


В 80% случаев кандидаты просят развернутую обратную связь

Причин, по которым кандидат не подошел, может быть много. При формулировке отказа стоит опираться на максимально конкретные: отсутствие опыта, финансовые ожидания и т.д. Например, при недостающем управленческом опыте можно использовать формулировку: «Поскольку позиция предполагает руководство коллективом из 10 человек, а у вас есть опыт управления только двумя сотрудниками, наш клиент решил посмотреть соискателей с большим управленческим опытом».

Как вариант, можно сослаться на наличие у других кандидатов большего опыта работы с задачами, которые предполагает позиция: «Поскольку это конкурс, и было несколько финалистов, мы сделали выбор в пользу другого кандидата, у которого есть опыт работы в компании с такими же бизнес-процессами (или опыт запуска аналогичного продукта)».

Бывает, по каким-то причинам вы не можете открыто озвучить причину отказа. В этом случае все равно стоит помнить о мягкости формулировок. Скажем, «Это конкурс, к сожалению, был сделан выбор в пользу другого кандидата», – или: «У нас остались позитивные впечатления от общения с вами, но на данную позицию больше подойдет сотрудник с чуть большим/меньшим/иным опытом в сфере Х, поэтому мы решили продолжить поиск».

Лучшее, что рекрутер может сделать для кандидата, который не подошел на позицию, это внести в его жизнь определенность. Четкий ответ «нет» поможет соискателю двигаться дальше в поисках и не надеяться на ответ от компании, с которой они не подошли друг другу. 


По теме: Никогда не переставайте искать новых людей в команду

Фото на обложке: Shutterstock.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

Как правильно отказать кандидату / Сообщества Superjob

Работа рекрутёра имеет свою специфику – отказывать соискателям приходится гораздо чаще, чем сообщать им о том, что они приняты на вакантную должность. От того, каким будет отказ, во многом зависит репутация компании на кадровом рынке. Как сказать нет кандидату, не обидев его и тем более не спровоцировав судебный процесс?

Советы менеджерам по кадрам дают специалисты портала Superjob.

Помните об этике
Итак, сопоставив своё впечатление о кандидате, с которым состоялось собеседование, с требованиями вакансии, Вы приходите к выводу, что данный специалист для компании не подходит. Какими должны быть Ваши дальнейшие шаги? Первое, что следует сделать, когда решение об отказе принято, – сообщить об этом кандидату. Вы можете возразить, что не всегда есть время обзванивать всех, кто приходил на собеседование, да и непросто говорить человеку, что он не подошёл. Однако стоит пересилить себя и донести эту не слишком приятную новость до соискателя. И не просто донести, а сделать это грамотно, чтобы не задеть личное достоинство человека и не спровоцировать негатив с его стороны. Обратную связь с соискателем можно осуществить несколькими способами.

Телефон или письмо
Сообщить кандидату о том, что он не подходит для работы в Вашей компании можно, позвонив ему или отправив электронное письмо. Что же лучше? В профессиональном сообществе сложилось устойчивое мнение: в большинстве случаев (но не во всех) электронное письмо – хорошая замена телефонной беседе. Главное, чтобы составлено оно было правильно, ведь рекрутёр – официальное лицо компании, а письменный отказ при неблагоприятных обстоятельствах вполне может стать юридическим документом в суде.

Расставить все точки над «i» по телефону несколько сложнее, ведь Вам придется отвечать на вопросы соискателя, а возможно, и выслушать нечто неприятное в свой адрес, если человек сочтет, что в Вашей компании его не оценили.

Выбор формы сообщения зависит от многих факторов: от уровня вакансии, предварительной договорённости с кандидатом, а также от количества соискателей, приходивших на собеседование по поводу работы на конкретной должности. Очевидно, что потенциальному топ-менеджеру, прошедшему несколько этапов собеседования, лучше перезвонить, нежели отправлять письмо.

Бывает, что кандидатам приходится отказывать и при личной встрече, к примеру, когда они сами приезжают в офис, чтобы поинтересоваться своей судьбой. Такой вариант развития событий потребует от Вас максимального такта и вежливости.

Аргументы, и только аргументы
Судя по результатам опроса Исследовательского центра Superjob.ru, в существовании дискриминации при поиске работы убеждено большинство россиян. Известно немало случаев, когда отвергнутые соискатели приходили в офис, добиваясь личной встречи с руководителем, или забрасывали кадровую службу гневными письмами. Чтобы избежать подобных осложнений, Ваш отказ должен быть однозначным, но доброжелательным. Какой бы способ общения с кандидатом Вы ни выбрали, главное – правильно построить диалог (или монолог, если Вы предпочли письменное обращение).

Объясняя соискателю, почему он не подошёл, очень важно ссылаться исключительно на его деловые качества. Не забывайте, что никакие обстоятельства, кроме профессиональных качеств работника, не могут быть причиной отказа в принятии на работу (статья 3 ТК РФ).

Конечно, в реальности при принятии решения работодатель не может не учитывать такие качества соискателя, как возраст, пол, место жительства и т. д. Однако сообщить молодому человеку, претендовавшему на должность офис-менеджера, что он не подходит компании, потому что «девушка предпочтительнее», означает признать факт нарушения трудового законодательства. Поэтому, дабы не усложнять жизнь самим себе, найдите благовидную причину отказа и сформулируйте её лаконично, не вдаваясь в подробности. В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т. д.

Немного психологии
Существуют и определенные психологические приемы, позволяющие наименее болезненно расстаться с неподходящим кандидатом. К примеру, отказывая, сделайте акцент на тех аспектах работы в Вашей компании, которые идут в разрез с интересами соискателя. Так, женщине, имеющей ребенка, можно указать на то, что в компании не принято уходить с работы раньше, соответственно, ей придется доплачивать няне. Или кандидату, чьей заветной мечтой является карьерный рост, можно сказать, что организация приветствует рост только по горизонтали и здесь у него будет мало шансов «продвинуться». Для того чтобы построить диалог таким образом, нужно знать приоритеты кандидата, его ожидания от работы. Но данная стратегия хорошо работает – один или несколько таких аргументов снизят заинтересованность соискателя в вакансии, и он воспримет отказ менее болезненно.

На позитивной ноте
Шаблоны «отказных» писем несложно найти в сети, однако не стоит использовать один вариант на все случаи жизни. В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т.д. В письме желательно обратиться к соискателю по имени, это не займёт много времени, но придаст ответу личный характер.

Нередко подобные письма или телефонный разговор завершают фразой: «Ваше резюме осталось в нашей базе данных, и, возможно, в будущем мы свяжемся с Вами». Но единого мнения среди рекрутёров относительно целесообразности такой формулировки нет. Кто-то считает, что не стоит безосновательно обнадёживать кандидата, другие уверены: профессиональный мир тесен, и не исключено, что соискатель действительно когда-нибудь может оказаться полезен компании.

Эту фразу вполне можно заменить комплиментом, похвалой на тему профессиональных качеств соискателя. В любом случае, завершать беседу или письмо следует на позитивной ноте. Обязательно поблагодарите кандидата за участие в конкурсе, пожелайте ему удачи в дальнейших поисках и попрощайтесь. Не секрет, что репутация компании во многом формируется усилиями соискателей, которых не приняли на работу, поэтому будьте доброжелательны и вежливы!

hr.superjob.ru

Как отказать соискателю в работе — советы Pruffi, Aviasales, ФРИИ, HH, Runa Capital, Superjob и Acronis

Издание Mashable приводит три способа рассказать кандидату об отказе.

1. «Мы приняли на работу более опытного соискателя»

У основателя рекрутингового портала The Muse Алекс Кавулакос есть специально заготовленная шаблонная формулировка для писем с отказами: «… мы ищем на эту позицию кандидата с большим опытом в …».

По мнению Кавулакос, есть две причины использовать именно такую фразу. Во-первых, отсутствие опыта — это действительно весомая причина для отказа. Любой соискатель задумывается о том, почему он не получил должность и спрашивает себя «чего нет у меня, что есть у других кандидатов». Даже если на вакансию требуется например, три года опыта работы в отрасли (и соискатель обладает таким опытом), будет гораздо легче узнать, что должность получил кто-то с шестью годами работы за спиной.

Во-вторых, довольно часто отсутствие опыта действительно является той самой причиной отказа. Даже если интервьюер не осознает, почему ему не понравился кандидат, почти наверняка причиной стал маленький опыт кандидата — и он не смог ответить на тот или иной вопрос или произвести правильное впечатление.

2. «Изменились требования к должности»

Автор заметки, колумнист Mashable Сара МакКорд признается, что сама она не раз проникалась симпатией к кандидату, который в итоге не получал работу в компании. Когда рекрутер попадает в такие ситуации, ему хочется дать кандидату обратную связь и намекнуть, что если бы он развил в себе некоторые навыки, то смог бы претендовать на хорошую позицию.

Такое объяснение подойдет, например, если на должность требовался кандидат с хорошими коммуникативными навыками (и соискатель, не получивший работу, ими обладал) — но в итоге был нанят человек, который, помимо прочего, владел двумя языками. МакКорд считает, что стоит обозначить в письме сложившуюся ситуацию, — может быть, это побудит соискателя записаться на языковые курсы.

Элисон Грин, автор блога Ask a Manager, отмечает, что всегда важно давать кандидату обратную связь. Такая формулировка покажет соискателю, что он имеет шансы получить какую-то другую должность в компании — например, если планируется открытие другой вакансии через несколько месяцев.

3. «На данный момент вы нам не подходите»

Существуют ситуации, отмечает автор материала, когда общение с кандидатом хочется свести к минимуму. В таких случаях наиболее общая формулировка — например, «На данный момент вы нам не подходите», — избавляет рекрутера от необходимости объяснять, почему именно. «На данный момент» несет в себе оттенок того, что когда-нибудь, может быть, место для соискателя и найдется.

Алена Владимирскаяоснователь рекрутингового агентства Pruffi

Во-первых, не надо бояться обидеть кандидата. Это вообще странная история, когда человек обижается на то, что его не приняли на работу. Это бизнес-отношения, и со стороны кандидата обидеться на отказ — все равно что прийти в магазин за телефоном и обидеться на то, что у него не хватило денег на последнюю модель.

Вообще, если говорить о том, как в действительности обстоит ситуация, то работодатели всегда избегают формулировок, которые задевают какие-то личностные вещи. В реальности большинство писем содержит фразу «вакансия была закрыта другим кандидатом». Это стандартная формулировка, которая рассылается всем не прошедшим на позицию соискателям.

Если же хочется написать собеседнику личное письмо, то следует помнить о том, что в Штатах, например, это легко может закончиться судом.

Лучше всего использовать формулировку «вакансия закрыта другим кандидатом». Всё личное оставьте для устного разговора.

Константин Калиновоснователь сервиса по поиску авиабилетов Aviasales

«Извините, но вы нам не подходите». У меня так.

Мария Лапукруководитель пресс-службы ФРИИ

Я обычно отвечаю людям достаточно честно о том, почему он не подходит на данную вакансию. Например, если человеку не хватает компетенций, то стоит рассказать ему о том, каких конкретно — и почему они нужны на этой должности.

Глеб Лебедевдиректор по исследованиям HeadHunter

Дать ответ при любом решении, независимо, положительное оно или нет — признак профессионализма и хорошего тона. В принципе, вполне допустимо ответить без объяснения причин такого решения: все и так понимают, что нашелся кандидат, который лучше подошел на эту позицию. Однако если причина не в этом, а, скажем, в том, что позицию в принципе заморозили, то вполне можно кандидату об этом сообщить.

Чего точно стоит избегать, так это формулировок отказа, которые соискатель может оценить, как дискриминирующие. К таковым относятся все качества, не имеющие отношения к деловым применительно к данной позиции. К примеру, для фотомодели рост или цвет кожи — это профессиональное (деловое) качество, а для PR-специалиста — нет.

Дмитрий Поздяковrecruitment-менеджер фонда Runa Capital

Некоторые компании делают стандартные шаблоны с отказом, но редко заботятся о том, чтобы он нес ощущение персонального обращения. Оценка на собеседовании не может быть на 100% объективной, поэтому лучше всего давать персонализированную обратную связь и, условно говоря, «продать» отказ.

Это важно, потому что люди, которым вы отказали, в некоторой степени могут быть важнее, чем те, кого вы взяли на работу. С тем, кто стал вашим сотрудником, вы можете работать и увеличивать их лояльность в дальнейшем, а те, кто от вас ушел, уже вне зоны какого-либо вашего влияния.

Идеальным результатом правильного отказа кандидату было бы сделать так, чтобы он в дальнейшем пропагандировал в своем круге, что вы — лучшая компания на рынке и ему просто не удалось с вами договориться по каким-то причинам.

Если человеку важно получить обратную связь или просто узнать результат, то ему обязательно надо объяснить причины отказа с обоснованием. Правильный фидбек должен быть подкреплен конкретными фактами и оценкой компетенций от профессионалов, которые собеседовали кандидата.

Например, если у кандидата есть какое-то количество выполненных проектов, но оно недостаточно для вакантной должности, то стоит указать на этот нюанс и обозначить, какое количество проектов необходимо для положительной оценки.

По-настоящему хороший отказ — тот, который побуждает человека совершенствовать свои навыки или увеличивать знания. Если вы понимаете, что кандидат потенциально может вернуться к вам через какое-то время, порекомендуйте ему тренинг или профессиональную литературу, которая поможет ему развиться как профессионалу.

Юлия Чашинадиректор по персоналу рекрутингового портала Superjob

Самое главное — избегайте фраз, которые могут стать поводом для похода кандидата в суд. С недавних пор отказать соискателю в тональности «что-то с вами не так», «вы не подходите по личным качествам», «мы видим, что вы просто не сможете» стали достаточным поводом для официальных претензий.

Второе — если вы ищете редкого, уникального специалиста, то избегайте отказов по электронной почте. Когда вы привлекали его на собеседование, то не поленились позвонить и в мессенджер Facebook выйти? Вот и теперь не ленитесь! Зато будете уверены, что между вами не останется недомолвок, которые поставят крест на будущем общении.

Если другого выбора нет (кандидат недоступен или просил вам обязательно дать ответ по почте), то избегайте заискиваний, извинений, многословных объяснений «пожалуйста, отнеситесь с пониманием», «мне очень жаль, но вашу кандидатуру отклонили», «в связи с тем, что наша компания реализует политику максимальной эффективности, вашу кандидатуру оценивали с позиций». Чем больше слов — тем больше вероятность, что они будут истолкованы ровно наоборот.

Пишите кратко, уважительно, по делу. Три кита сопроводительного письма об отказе будут «Благодарность», «Причина», «Готовность встретиться вновь». Например: «Спасибо, что проявили интерес и уделили мне время», «Мы выбрали кандидата с большим опытом», «Я сохраню ваше резюме в базе перспективных кандидатов. При открытии подходящей вакансии будут рекомендовать вашу кандидатуру».

Помните, что даже если человек откровенно вам не подошел, но переступал порог компании — это вы его сами пригласили и отвечаете за последствия.

И бывает третья, пожалуй, самая сложная ситуация. Когда вы ведете массовый подбор. В этом случае готовить индивидуальное письмо каждому кандидату нет времени. Большинство резюме будет отсеяно по формальным признакам: непрофильный опыт, несовпадение квалификации и так далее.

Наиболее очевидное решение в таких случаях — пользоваться шаблоном письма, такая опция есть на всех современных платформах для онлайн-поиска кандидатов. При отклонении резюме автоматически формируется письмо примерно такого вида «Большое спасибо за Ваш интерес к нашей вакансии. К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать Вам предложение. Мы внимательно ознакомились с Вашей кандидатурой, и, возможно, рассмотрим ее, когда у нас возникнет такая потребность».

Как видите, оно построено по тем же правилам, что и в случае индивидуальной работы. Однако в этом случае своим клиентам мы рекомендуем заранее составить индивидуальный шаблон и загрузить его в форму отправки. Тон и форма вашего отказа — это тоже часть HR бренда.

Инна ВорожцоваHR-директор Acronis

Не существует плохих кандидатов или плохих компаний. Есть конкретные бизнес-ситуации и профессиональные компетенции, необходимые для решения конкретных задач. Бизнес-потребности меняются, и со временем нанимающий менеджер и его компания могут вернуться к рассмотрению того или иного кандидата.

Поэтому нужно уметь правильно отказывать и «не сжигать мостов». Основное правило — обеспечить обратную связь, а в идеале — сообщить об отказе по телефону. Так кандидат будет иметь возможность задать вопросы.

Если вы выбрали в качестве средства коммуникации электронную почту, то письмо должно содержать слова благодарности за потраченное время, и указывать правдивые причины, по которым вы отказываете. Как мы знаем, ИТ-рынок достаточно «рафинированный», и кандидату не составит труда узнать реальные причины отказа.

Сохраняйте дружеские отношения с кандидатами и обязательно отвечайте на их письма с вопросами.

vc.ru

Как отказать соискателю после собеседования

Если вы заботитесь об имидже работодателя на рынке труда и хотите исключить судебные разбирательства по поводу дискриминации, научитесь отказывать кандидатам в вакансии так, чтобы они уходили с собеседования не с обидой и раздражением, а с чувством понимания и уважения к себе и рекрутеру. Как вызвать данное чувство и исключить дискриминацию читайте далее.

Чтобы создать у кандидата чувство, что он важен, обязательно проявляйте к нему уважение на протяжении всей встречи, давайте конструктивную обратную связь, когда закончили оценку, и заранее подготовьте тексты устного и письменного отказов. Благодаря этому вы сможете, в случае необходимости, тактично и без дискриминации отказать в работе, при этом сохраните у кандидата чувство собственного достоинства и исключите риск судебных разбирательств. 

Пример устного отказа кандидату после собеседования

Текст устного отказа вам понадобиться, если в ходе собеседования вы выявили, что кандидат не подходит к вакансии. При этом помните, что хороший отказ побуждает человека развиваться и дает надежду на будущее.

Сторителлинг, или Истории компании как HR-инструмент>>>

Например, можете сказать кандидату:

«Вы обладаете хорошими профессиональными качествами и интересным опытом работы. Но, к сожалению, оценка ваших компетенций и результаты тестирования, показали, что вам пока не хватает опыта и навыков, чтобы занять данную должность. Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист, который сможет сразу же проявить свой опыт».  

Или скажите кандидату:

«Ваши личностные качества, стремление к развитию и другие положительные черты характера, которые я в вас вижу, подходят на свободную вакансию. Но важным требованием к кандидату является знание программы ___ и обязательный опыт в __. К сожалению, у вас нет данных знаний/опыта/навыков. Поэтому мы вынуждены отказать вам в работе».

Но какой бы вы вариант отказа не выбрали, всегда в конце встречи поблагодарите кандидата за уделенное время. И если он может быть интересен для других вакансий, спросите его:

«Если у нас появится другая вакансия, более вам подходящая, разрешите я вам позвоню и мы продолжим беседу?».

Либо скажите

«Уверены, вы будете интересны работодателю, у которого не столь сложная работа или который готов научить вас. Я вижу ваш потенциал, он высок. Поэтому вы обязательно найдете себе достойную работу».

Читайте по теме в электронном журнале:

Не допускайте дискриминацию

Ни в коем случае не отказывайте из-за беременности кандидата, наличия детей, пола кандидата, его возраста, национальности, социального и должностного положения, местожительство, в том числе из-за отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания. Такой отказ необоснован и дискриминирующий, что с большой вероятностью приведет к судебным разбирательствам и штрафам.

Читайте по теме в электронном журнале

Пример письменного отказа кандидату после собеседования

Письменный отказ в вакансии необходим, когда кандидат потребовал от работодателя официальный  ответ, почему с ним отказались заключать трудовой договор. В этом случае у вас есть всего семь дней, чтобы грамотно в письменной форме ответить кандидату (5 ст. 64 ТК РФ). В противном случае вам и вашей компании грозит административная, уголовная и материальная ответственность за нарушение трудового законодательства (ст. 5.27 КоАП РФ, ст. 145 УК РФ, ст. 234 ТК РФ).

Как же отказать кандидату, чтобы исключить риски наказания?

Сделайте отказ обоснованным и исключите дискриминацию. Для этого напишите в тексте только основания, связанные с деловыми качествами кандидата. К ним относят:

  • профессионально-квалификационные качества, например, соответствие профессии кандидата, его специальность, квалификация и навыки;
  • личностные качества, которые помогают успешно справляться с работой, например, состояние здоровья, уровень образования, наличие сертификатов и лицензии, опыт работы и т. п.

Отсутствие таких качеств у кандидата сделают отказ обоснованным.

Также можете отказать кандидату на основнаии факта, что он не соответствует дополнительным требованиям к вакансии, которые обусловлены спецификой функционала должности. К таким требования относят, например, умение писать коды на Java, знание 1С, знание английского языка на уровне Advanced или прочие качества, которые требует должность. То есть если кандидат не обладает данными качествами, вы имеет законное право отказать ему в работе.

При этом чтобы защитить себя и работодателя от риска, что кандидат захочет оспорить обоснованность отказа в работе в суде, пропишите данные качества в документе, например, должностной инструкции или положении о подразделении и приложите выписку из данного документа к письму с отказом. Отказ оформите в произвольной форме на бланке организации.

Пример письменного отказа кандидату в работе

С.М. Капитонову
от ООО «Ромашка»
ИНН ____ КПП ____
Адрес (юридический и фактический):
____________________________
 

Исх. № 12 от 4 августа 2017 г.

Уведомление
о причине отказа в заключении трудового договора

Уважаемый Сергей Михайлович!

Вынуждены сообщить, что ООО «Ромашка» в лице генерального директора И.И. Иванова не может заключить с Вами трудовой договор, так как Ваш стаж работы не соответствует требованиям, которые установлены действующей в ООО «Ромашка» должностной инструкции инженера.

В пункте 2.2 данной должностной инструкции утверждено, что на должности инженера может работать лицо, которое имеет среднее специальное образование и опыт работы по должности не менее трех лет.

В Вашей трудовой книжке зафиксировано, что Вы работали инженером в ООО «Альфа» с 01 февраля 2014 г. по 30 января  2016 г., то есть ваш опыт работы по должности инженера составляет два года. Иного опыта работы в должности инженера в трудовой книжке не зафиксировано.

             Приложение: выписка из должностной инструкции инженера.

Директор

И.И. Иванов

04.08.2017

Прочитайте полезные статьи по теме:

www.pro-personal.ru

Отказ кандидату после собеседования

После собеседования отказ

Прошло собеседование и началось тревожное ожидание звонка работодателя. А удалось ли произвести впечатления? Оценили ли меня по заслугам? Но и кадровику не лучше: говорить “нет” нескольким десяткам, а то и сотням соискателей в день совсем не так просто, как кажется. Так или иначе, обещание: Мы вам перезвоним! Большинство соискателей расценивают как отказ. И это действительно так более чем в половине случаев.

Отказ кандидату после собеседования

Большинство соискателей настроены мрачно: только каждый пятый понимает фразу “мы вам перезвоним” буквально и искренне ждет звонка, восьмая часть мучаются в сомнениях, а две трети принимают эти слова как отказ.

Много менеджеров по подбору персонала не хотят или не умеют грамотно отказывать соискателям. Поэтому чтобы минимизировать “работу с возражениями”, они тактично уходят от ответа, ссылаясь на повторный звонок. Лично я и мои коллеги по команде стараемся сразу давать соискателям конструктивную обратную связь. Если в процессе общения мы узнаем, что уровень английского языка ниже среднего и специалист не использовал его в работе, а нам нужен уверенный разговорный и письменный уровень, то я не вижу ничего плохого в том, чтобы напрямую сказать об этом соискателю. Это позволит сэкономить время обоих сторон, – рассказала Ирина Антоненко, руководитель группы по подбору персонала кадрового центра “ЮНИТИ”. – Но бывают ситуации, когда действительно нужно время на “подумать” – пообщаться с заказчиком, показать ему резюме, более детально ознакомиться с опытом работы кандидата, его навыками и пр. А уже после этого вернуть звонок или в письменном виде озвучить свое решение (в зависимости от того, какая будет достигнута договоренность). В этом случае рекрутер может рассказать кандидату ситуацию и объяснить, почему нужно ожидать решения.

Наличие обратной связи при работе с соискателями – в подборе персонала независимо от уровня вакансии. Помимо того, что это хороший тон в работе, обратная связь серьезно влияет на репутацию компании и, как следствие, на желание кандидата продолжать работу с компанией, уверена Мария Епифанова, старший консультант по подбору персонала рекрутинговой компании “АНКОР Высокие технологии”:

Обещание перезвонить – вовсе не отказ

Предоставление обратной связи является обязательной процедурой при работе с кандидатами. Обещание перезвонить – это вовсе не вежливый отказ, а стандартная процедура при работе, так как решение после первого контакта принимается редко. Безусловно, на практике возникают разные ситуации. Как правило, с кандидатами мы оговариваем сроки, в течение которых будет дан ответ по вакансии, мы не назначаем конкретный день, но выдерживаем обещанные сроки предоставления обратной связи. Конечно, если после подробного обсуждения профиля и резюме кандидата понятно, что он не подходит, мы сразу сообщаем об этом, аргументируя ответ. Также возникают ситуации, когда молчание затягивается вследствие того, что окончательное решение о приеме откладывается, но даже в таких случаях рекрутеры, как правило, информируют кандидатов.

Кандидат может сам узнать правду

По словам 56% менеджеров по подбору персонала  они действительно перезванивают, когда окончательное решение принято. Не хотят вступать в неприятный диалог, каждый раз ощущать неудобство, подыскивая слова, около трети кадровиков (31%), выражая обещанием перезвонить именно вежливый отказ. Кроме того, кадровики просят и самого кандидата проявить инициативу и узнать о результатах. 13% сотрудников кадровых служб вообще избегают таких слов, поскольку это означает надежду для кандидата. Нужно оговаривать сроки и условия дальнейшего развития событий, считают они.

www.mjobs.ru

Как отказать работодателю после собеседования

Многие соискатели при поисках нового места работы не знают, как отказать работодателю после собеседования вежливо и корректно. На самом деле несогласие принять предложение о работе — совершенно правомерно по целому ряду причин. Как объяснить несостоявшемуся работодателю утрату интереса к его компании и соблюсти при этом все правила деловой этики — рассказываем ниже.

Почему важно отказать тактично

При поиске нового места работы в современных условиях специалисты отправляют своё резюме одновременно в несколько организаций. При таком подходе зачастую возникает необходимость отказываться от предлагаемой должности.

Однако, не все знают, как вежливо отказаться от предложенной вакансии и соблюсти при этом требования делового этикета. Между тем, это очень важный навык, который напрямую связан с квалификацией и профессионализмом человека.

Вежливый и тактичный отказ охарактеризует вас как хорошего специалиста, владеющего навыками делового общения в полном объёме. Помните, что мир, наполненный информационными технологиями, очень тесен. Вы грубо поговорите с представителем одной организации, он поделится мнением о вас с представителями других компаний и за вами закрепится репутация грубияна.

Чтобы избежать неловких ситуаций и не испортить собственный имидж в деловой среде, рассмотрим подробнее, как вежливо отказать работодателю и объяснить причины утраты интереса к работе, соблюдая при этом все правила профессионального этикета.

Умение вежливо отказать работодателю очень важный навык, который напрямую связан с квалификацией и профессионализмом человека.

Алгоритм отказа от трудоустройства

Самое худшее, что может сделать соискатель при несогласии принять трудовое предложение — это избегать разговора с работодателем. Такое поведение непрофессионально и может создать ряд трудностей: например, работодатель приостановит поиски другого кандидата на это место, будет беспокоить вас дальнейшими бесполезными звонками. Не нужно бояться «неприятного» разговора. Любой отказ от предложенной вакансии можно совершить по простому алгоритму:

  1. Благодарность организации за предложение занять должность.
  2. Ясный отказ от трудоустройства с кратким пояснением причины.
  3. Пожелание как можно быстрее найти подходящего квалифицированного сотрудника.

Это универсальная схема, которая поможет выстроить живой и осмысленный диалог с несостоявшимся работодателем, а также создаст вам репутацию грамотного специалиста и просто вежливого человека. Уведомите организацию о том, что больше не заинтересованы в сотрудничестве с ней как можно оперативнее: цените своё время и время других людей.

Какие бывают основания для отказа и нужно ли их объяснять работодателю

Отказаться от работы после собеседования можно по целому ряду мотивов. В принципе, объяснять несостоявшемуся работодателю, почему именно вы решили отказаться от предложенной вакансии, необязательно. Но корректная и вежливая формулировка будет хорошим тоном. Рассмотрим наиболее распространённые мотивы, а также как правильно сформулировать их в переговорах.

Низкая оплата труда — серьёзная причина отказаться от предлагаемой вакансии

Если во время собеседования выяснилось, что уровень заработной платы не соответствует ожиданиям соискателя, он имеет полное право отказаться от такой работы. Как грамотно отказать в таком случае? Лучше прямо рассказать, что такой уровень оплаты труда неприемлем для вас, так как не соответствует вашему уровню квалификации.

Некоторые работодатели при размещении вакансии указывают одну зарплату, а при собеседовании предлагают другую, более низкую. Они рассчитывают, что если специалист заинтересовался и в настоящее время действительно ищет работу, отказаться от вакансии из-за «небольшого понижения» ему будет неловко. Удивительно, но в половине случаев соискатели, услышав про сниженную заработную плату, действительно стесняются отказаться, особенно если до этого разговор шёл в позитивном тоне.

Боритесь с такой ненужной скромностью, мешающей получать достойную оплату за труд. К тому же, практика показывает, что в отдельных случаях, встретив отказ соискателя из-за низкой зарплаты, работодатели идут им навстречу и сразу же предлагают увеличить оплату труда.

Боритесь с такой ненужной скромностью, мешающей получать достойную оплату за труд.

Отказ по причине трудоустройства в другой организации

Другой популярной причиной отказа соискателя трудоустраиваться в одном месте является приём на работу в другом с более выгодными условиями. Каким образом отказаться от вакансии в такой ситуации? Как и в предыдущем случае, лучше прямо сообщить работодателю, что нашли более удачный/высокооплачиваемый вариант.

Сообщать, куда именно вы устраиваетесь, какая там зарплата и чем эта организация на ваш взгляд лучше — необязательно, даже если представитель несостоявшегося работодателя настаивает на ответах. Вежливо сообщите, что это конфиденциальная информация и вы не готовы ею делиться.

Тяжёлые условия труда или неблагоприятная обстановка на рабочем месте

Соискатель может быть заинтересован в трудоустройстве в компании. Но иногда, увидев условия труда и своё рабочее место, понимает, что такой вариант ему не подходит. Что сказать работодателю? Вежливо сформулируйте мысль о том, что труд в подобных условиях для вас неприемлем. Например, вам помешает аллергия на пыль, приступы мигрени от шума оборудования и т.д.

Сомнения в честности компании

Если после собеседования кандидат вдруг узнал, что у компании сомнительная репутация, известны случаи мошенничества, несвоевременной или заниженной оплаты труда, разумнее будет отказаться от работы на неё. Это, пожалуй, единственный случай, когда истинные причины лучше не сообщать представителю организации — чтобы избежать разговоров на повышенных тонах и ссор. Ответьте, что нашли более интересную вакансию и вежливо попрощайтесь.

Что не стоит делать при отказе от предлагаемой вакансии

Какой ни была бы причина отказа от трудоустройства после собеседования, есть несколько правил, которые важно соблюсти в рамках делового этикета:

  1. Нельзя игнорировать звонки работодателя и его письма. Своевременно уведомите организацию о принятом вами отрицательном решении.
  2. Нельзя грубить, хамить или в чём-то обвинять работодателя. Даже если по вашему мнению представитель организации не прав, например, предлагает вам зарплату ниже указанной в описании вакансии, не ругайтесь, оставайтесь профессионалом.
  3. Не обманывайте, не искажайте причины отказа от должности. Представитель организации вправе знать, почему должность перестала интересовать вас. Это, возможно, будет полезно для его дальнейшей работы.

Своевременно уведомите организацию о принятом вами отрицательном решении.

Формы отказа от трудоустройства

Выше мы разобрали, по каким причинам кандидаты отказываются от предлагаемой работы и какие формулировки лучше использовать при переговорах. Теперь рассмотрим, в какой форме можно осуществить отказ от вакансии после собеседования.

Телефонный разговор: основные правила

Самый распространённый вариант сообщить о несогласии начинать сотрудничество — это разговор по телефону. Не имеет значения, кто инициатор звонка — вы или работодатель — соблюдайте следующие правила:

  1. Будьте приветливы, вежливы и уверены в себе. Чётко объясните, что отказываетесь от вакансии.
  2. Если необходимо объяснить причину — сформулируйте её ясно и в то же время корректно. Не нужно продолжительных объяснений и сравнений с другими компаниями — только сама причина.
  3. Если представитель работодателя пытается уговаривать вас, вежливо прервите его, поблагодарите за интерес к вашей кандидатуре и повторите отказ.
  4. Пожелайте успехов в поисках специалистов и попрощайтесь.

Не стоит игнорировать звонки несостоявшихся работодателей, даже если причина отказа в предполагаемой недобросовестности фирмы. Они также вправе узнать, что вы утратили интерес к работе на них. Всего 1-2 минуты такого разговора в деловом тоне добавит вам профессионального опыта и положительно скажется на репутации.

Письменный отказ от работы

Рассмотрим образец, как написать отказ от вакансии работодателю по почте, в мессенджере или в социальных сетях. Когда в рамках собеседования кандидат и работодатель договорились о подобном способе общения, разумно направить отказ именно таким образом. Вот типичный пример электронного письма:

«Добрый день! Благодарю вас за предложение работать в вашей организации в качестве ________. К сожалению, в настоящее время я получил более выгодное предложение трудоустройства, которое намерен принять. Желаю успехов в поисках специалиста на данную должность».

Личная встреча — какой вариант поведения предпочтительнее

Как сказать работодателю что работа не подходит в ходе личной беседы? Чаще всего соискатель уже во время собеседования понимает, что должность ему неинтересна. В таком случае лучше сразу прояснить ситуацию, уточнить проблемные вопросы (например, переспросить размер заработной платы) и отказаться от дальнейшего обсуждения.

В любом случае, будьте приветливы, доброжелательны и в то же время настаивайте на своём. В личной встрече это сложнее всего. Нередко работодатели оспаривают аргументы. К примеру, утверждают, что «в этой сфере зарплату выше вам никто не предложит», «через несколько месяцев при хороших показателях вы получите надбавку» и т.д. Не поддавайтесь на такие уговоры, если твёрдо решили отказаться от вакансии.

Чаще всего соискатель уже во время собеседования понимает, что должность ему неинтересна.

Отказ до собеседования: как не тратить время на бесполезные встречи

При поиске работы также велика вероятность столкнуться с неактуальными и неинтересными вакансиями. Рассмотрим, как выглядит корректный отказ от собеседования в рамках телефонного разговора или по электронного письма. Отказаться от вакансии до собеседования проще, чем после него.

Когда вам поступает звонок с предложением неактуальной вакансии, допустимо кратко сообщить, что предлагаемая должность или компания вам неинтересна, уровень заработной платы ниже ожидаемого или вас уже ожидают в другой компании. Обычно этого вполне достаточно, чтобы завершить диалог.

Как отказаться от собеседования по электронной почте? Для начала внимательно изучите письмо. Если это информационная рассылка, явно отправленная многим кандидатам, отвечать на неё необязательно. Обращение по имени, кстати, не является признаком личного письма.

Если это персональное письмо, направленное лично вам, но содержащее приглашение на неактуальное для вас собеседование, на него лучше ответить. Воспользуйтесь стандартной формулировкой: «Благодарю за приглашение на собеседование, но сообщаю, что данная вакансия для меня неактуальна». Объяснить причины отказа в таком случае не нужно.

Заключение

Умение отказаться от неинтересного предложения о работе свидетельствует о профессионализме человека. Соблюсти все требования этикета не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Будьте увереннее в себе и помните, что несостоявшийся работодатель — не ваш начальник, вы имеете полное право отказывать ему. Объяснять или не объяснять причины несогласия занять ту или иную должность — также ваш личный выбор.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Интересное по теме:

biztolk.ru