Делопроизводство / КонсультантПлюс

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

 

Вводится в действие новый ГОСТ Р 7.0.97-2016, которым устанавливаются новые требования к копиям трудовых книжек и первичкеСтандарт вводится взамен ГОСТ Р 6.30-2003 и распространяется на организационно-распорядительные документы: уставы, положения, правила, инструкции, регламенты, постановления, распоряжения, приказы, решения, протоколы, договоры, акты, письма, справки и др., в том числе включенные в ОК 011-93 “Общероссийский классификатор управленческой документации” (ОКУД), класс 0200000.Стандартом определены состав реквизитов документов; правила их оформления, в том числе с применением информационных технологий; виды бланков, состав реквизитов бланков, схемы расположения реквизитов на документе; образцы бланков; правила создания документов. Положения Стандарта распространяются на документы на бумажном и электронном носителях. (“ГОСТ Р 7.0.97-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов” (утв. Приказом Росстандарта от 08.12.2016 N 2004-ст))

 

Одновременно вводятся уточнения в ГОСТ Р 7.0.97-2016 “Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов”

В частности, предусматривается, что:

– для создания документов необходимо использовать свободно распространяемые бесплатные шрифты. Для оформления документов рекомендуется использовать размеры шрифтов N 12, 13, 14;

– текст документа составляется на русском языке как государственном языке Российской Федерации. В органах государственной власти, органах местного самоуправления, государственных учреждениях республик наряду с государственным языком РФ могут употребляться государственные языки республик.

В деятельности государственных органов, организаций, предприятий и учреждений РФ используются государственный язык РФ, государственные языки республик и иные языки народов РФ.

(“Изменение N 1 ГОСТ Р 7.0.97-2016 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов” (утв. и введено в действие Приказом Росстандарта от 14.05.2018 N 244-ст))

Открыть полный текст документа

Стандарт оформления документов организации в 2019 году

С 01.07.2018 начал работать ГОСТ Р 7.0.97-2016. Правила оформления документации, которые регулировались ГОСТом Р 6.30-2003 устарели, появились нововведения, в том числе касающиеся электронного документооборота. 

Первая попытка принять новые правила состоялась  08.12.2016, но  подписание Приказа Росстандарта No 435-ст от 25. 05.2017 откладывали более года. Стандарт действует на бумажную и электронную документацию. Хотя и не является обязательным для всех организаций.

На новый стандарт уже ссылается  несколько документов, в том числе: «Управление документами»  (Р ИСО 15489-1) и ГОСТ «Делопроизводство и архивное дело» (Р 7.0.8 от 17.10.2013) .

Так же документ, включает в себя приложение с порядком расположения реквизитов и формами бланков.

К наиболее значимым изменениям нового стандарта относятся:

Правила создания и оформления документации, некоторые нюансы, использования шрифтов и кегля, абзацные отступы и интервалы, поля и типы форматирования. Порядок заверения бумажных копий документов. Правила оформления реквизитов.

ГОСТ по делопроизводству и документообороту 2019 отличается номенклатурой реквизитов.

Новые правила исходят из того, что оформление документов в настоящее время производится на ПК, поэтому удалось четко сформулировать нормы стилистического оформления. Стала допустима двусторонняя печать, но появилось требование проставить одинаковые размеры полей обеих страниц.

 ГОСТ рекомендует использовать четыре самых распространенных шрифта и кегля:

• Times New Roman — 13 или14;
• Calibri — 14;
• Arial — 12 или 13;
• Verdana — 12 или 13.

Для экономии пространства их можно изменять, например, при заполнении таблиц. Интервал применяется одинарный или полуторный. Значение абзацного отступа следует выбирать  — 1.25. Длина строки тоже нашла отражение в ГОСТе, при книжной ориентации не должна превышать 7,5 см, при альбомной — 12 см.

Важно отметить, что изменениям подверглись правила заверения копий бумажных документов, которые состоят из двух частей. Вначале располагается слово «Верно», Ф.И.О., должности, подпись уполномоченного лица и дата.

Для передачи копии в иную организацию требуется сослаться на оригинал. Для этого необходимо указать в какой организации и в каком деле хранится документ. Печать компании на таком документе обязательна.

Важная особенность нового стандарта— отметка об электронной подписи. Во времена принятия предыдущего ГОСТа их еще не применяли. 

Обязательные поля:

• надпись «Документ подписан электронной подписью»;
• номер сертификата ключа;
• Ф.И.О. его владельца;
• срок его действия.

Допускается наличие государственного герба, эмблемы органа власти, логотипа организации.

Все документы должны включать в себя  должность автора документа, название его структурного подразделения. В правом верхнем углу можно разместить ограничительный гриф. А вот идентификатора электронной копии в них больше нет.

Важно отметить всем делопроизводителям, что при оформлении графы «Адресат» фамилия всегда идет перед инициалами. Аналогичные правила распространяются и на отметку об утверждении.

 

Государственные стандарты в сфере ДОУ

«Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения» – это полное название документа, который более известен под сокращенным наименованием ГСДОУ. Документ был одобрен коллегией Главархива СССР 27.04.1988 и приказом Главархива СССР от 25.05.1988 № 33.

ГСДОУ была разработана в развитие основных положений Единой государственной системы делопроизводства (ЕГСД; М., 1974) и имела промежуточный вариант с названием Единая государственная система документационного обеспечения управления (ЕГСДОУ).

В ГСДОУ закрепляются правила и принципы, устанавливающие единые требования к документированию управленческой деятельности и организации работы с документами в условиях, когда в этих процессах стали активно применяться средства механизации и автоматизации работы с документами, а в управление отраслями народного хозяйства внедрялись автоматизированные системы управления (АСУ на базе «больших» ЭВМ), что требовало классификации и унификации не только документов, но и содержащейся в них информации. На основе ГСДОУ и государственных стандартов организации обязаны были регламентировать состав применяемых документов, разрабатывать и применять унифицированные формы документов, закрепляя их в табелях документов, которые в настоящее время ведутся как табели применяемых в организации унифицированных форм документов.

ГСДОУ всегда рассматривалась как основной нормативно-методический документ, закрепляющий единые организационные основы создания системы делопроизводства (системы ДОУ) в любых органах государственного управления, на предприятиях, в учреждениях и даже в общественных организациях. Под действие ГСДОУ формально не подпадали советские органы, партийные, профсоюзные, комсомольские организации и органы управления отраслями, которые действовали на основании уставов (железные дороги, гражданская авиация, морской и речной транспорт, а также оборона), но в оформлении основных реквизитов документов (автор, дата, индекс, подпись) общие правила тем не менее соблюдались.

Нормативный аспект ГСДОУ обеспечивался тем, что устанавливаемые ею правила документирования и оформления документов базировались на требованиях государственных стандартов ГОСТ 6.

38-90, ГОСТ 6.10.5-87, которые имели обязательный характер и статус нормативно-технических документов. На требованиях ГОСТ 6.10.4-84 и ГОСТ 6.10.1-88 базировались и нормативные требования ГСДОУ к оформлению реквизитов и работе с машиночитаемыми документами (сейчас мы их называем электронными документами) и машинограммами. Принцип единообразного и формализованного описания реквизитов машиночитаемых документов на основе общесоюзных классификаторов (ОКПО, ОКУД, ОКВЭД и др., которые теперь известны как общероссийские классификаторы и имеют статус стандартов) остается актуальным и применяется в современных информационных системах (например, в МЭДО), т.к. основа для функционирования всех СЭД – система классификаторов и справочников.

Правила организации работы с документами и принципы документооборота, установленные ГСДОУ, всегда рассматривались в методическом аспекте. Предусматривалось, что в их развитие Главархив СССР и Госстандарт СССР разработают конкретную общесоюзную нормативно-методическую базу по совершенствованию ДОУ, а отраслевые и республиканские министерства будут разрабатывать комплексы нормативных и методических документов по совершенствованию работы с документами в отраслях в рамках своих полномочий.

Основные положения ГСДОУ были проиллюстрированы в Сборнике плакатов и учебных форм основных организационно-распорядительных документов, который был подготовлен ВНИИДАД в 1991 г.

К сожалению, по результатам проведенной административной реформы в настоящее время Росархив утратил функцию методического руководства делопроизводством в стране, а Росстат уже не утверждает унифицированные формы документов.

Тем не менее общие положения ГСДОУ получили свое развитие и послужили основой для разработки Типовой инструкции по делопроизводству в министерствах и ведомствах Российской Федерации (1993 г.) и двух Типовых инструкциях по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (первая утв. приказом Росархива от 27.11.2000 № 68, а вторая, с таким же названием, утверждена приказом Минкультуры от 08.11.2005 № 536, зарегистрирована Минюстом России в 2006 г. и утратила силу в связи с утверждением Правил делопроизводства в 2009 г.).

В настоящее время ГСДОУ следует рассматривать как методический документ, содержащий правила и принципы высокого уровня, которые обоснованы методологией документоведения и подтверждены практикой делопроизводства. На их основе строится нормативно-методическая база современного делопроизводства, которая в основном развивает и конкретизирует основные положения ГСДОУ в условиях внедрения систем электронного документооборота. Кроме того, принципы и правила ГСДОУ сейчас пересказаны (к сожалению, без сноски на источник) многими авторами практических пособий по делопроизводству.

Формально ГСДОУ не отменена, но в настоящее время ее уже можно отнести к категории источников, т.к. на ее методических принципах продолжает развиваться система правил документирования, организации документооборота и формирования документального фонда организации, которая закрепляется действующими Правилами делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти (утв. постановлением Правительства РФ от 15.06.2009 № 477, с изменениями от 07.09.2011), ГОСТом Р 6.30-2003, стандартами ГОСТ Р ИСО по управлению документами, Методическими рекомендациями по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. приказом Росархива от 23.12.2009 № 76), Основными правилами работы архивов организаций (одобрены коллегией Росархива 06.02.2002) и т.п. А работа с электронными документами, включая определение их предметной сущности, а также организация электронного взаимодействия и документооборота, виды электронных подписей и правила их применения и т.п. регламентируется и законодательством, и соответствующими нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации.

Поэтому в настоящее время не рекомендуем давать прямые ссылки на пункты и подпункты ГСДОУ как действующего документа, а также оценивать организацию делопроизводства и функциональность СЭД по показателю «соответствие требованиям ГСДОУ».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ [“Инструкция по делопроизводству в Верховном Суде РФ” (утв. приказом Председателя Верховного Суда РФ от 08.05.2015 N 32-П) (ред. от 12.09.2019)] – последняя редакция

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Инструкция разработана в целях соблюдения и совершенствования документационного обеспечения деятельности Верховного Суда Российской Федерации (далее – Суд) по исполнению полномочий, возложенных на него Конституцией Российской Федерации и законодательством Российской Федерации.

Настоящая Инструкция является внутренним актом, предназначенным для использования в служебной деятельности работниками аппарата Суда.

В настоящей Инструкции определяется порядок организации документооборота и делопроизводства в Суде по работе с документами несекретного характера и документами ограниченного распространения (для служебного пользования) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Регламента Суда, Положения об аппарате Суда и на основании государственных стандартов в области делопроизводства .

——————————–

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 7.0.97-2016 “Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов”.

Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения.

1.2. Настоящая Инструкция устанавливает в Суде единые правила ведения делопроизводства и порядок работы с процессуальными и иными документами с использованием программных и технических средств автоматизированной информационной системы Суда.

Эти правила включают в себя прием, учет и регистрацию поступивших в Суд процессуальных и иных документов, оформление (в том числе печатание и тиражирование) документов Суда и отправку документов по предназначению, текущее хранение документов в структурных подразделениях Суда (далее – подразделения Суда), передачу их на хранение в архивный фонд Суда (отдел хранения судебных документов), а также уничтожение документов.

1.3. Порядок работы с секретными документами в Суде определяется Председателем Суда в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной тайне, иными нормативными правовыми актами и методическими документами по защите сведений, составляющих государственную тайну.

1.4. Настоящая Инструкция, а также изменения к ней утверждаются приказом Председателя Суда.

Семинар «Эффективное делопроизводство и организация документооборота. Система управления документами»

В программе семинара:

 

Организационная и информационная функции системы управления документами. Схемы документационно-информационного взаимодействия внутри организации. Вертикальные и горизонтальные потоки.

 

Нормативно-методическая база делопроизводства. Государственное регулирование системы ДОУ. Обзор изменений законодательства. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2019 и его место в системе стандартов по управлению документами. Структура, содержание, назначение, область применения стандарта.  Принципы управления документами по ГОСТ Р ИСО 15489-1-2019. Политика управления документами, распределение ответственности за управление документами, обучение процессам управления документами, мониторинг и аудит в системе управления документами.

 

Оценка эффективности документационного обеспечения управления. Показатели эффективности деятельности — KPI для службы ДОУ. Практическое назначение KPI: оценка результативности труда, эффективности процессов.

  

Практика написания локальных нормативных документов организации, регламентирующих документооборот. Разработка и утверждение инструкции по документационному обеспечению (делопроизводству) организации. Алгоритм, оформление, утверждение, трансляция, внедрение, контроль соблюдения. Юридические аспекты оформления организационно-распорядительных документов.

 

Документооборот организации и его составляющие:

-Понятие “документооборот”

-Документооборот как элемент процессного управления в организации. Бизнес-процессы: управляющие и обеспечивающие.

-Количественные и качественные характеристики документооборота

-Средства доставки и отправки документов.

-Порядок обработки документов.

-Организация приема, первичной обработки, доставки и отправки документов.

-Принципы и формы регистрации документов.

-Порядок регистрации поступающих, внутренних и отправляемых документов.

-Порядок движения документов в организации. Рационализация документопотоков.

-Учет объема и анализ документооборота.

 

Схемы документооборота. Создание специальных систем управления документами, интегрированных с управленческими процессами. Внутренний и внешний документооборот. Технологии работы с документами. Работа с письмами и обращениями граждан.

  

Контроль исполнения документов и поручений. Организация системы контроля и управление исполнительской дисциплиной. Порядок обработки организационно-распорядительных документов. Работа специалистов службы ДОУ с ответственными исполнителями в структурных подразделениях. Этапы контроля исполнения документов: текущий, промежуточный, итоговый контроль. Составление отчета по контролю исполнения документов.

 

Документационное обеспечение совещаний и иных мероприятий, проводимых на предприятии и вне предприятия.

 

Конфиденциальное делопроизводство и коммерческая тайна. Организация работы с конфиденциальными документами.

 

Организация хранения документов. Ведомственный архив. Нормативно-правовая база по архивному хранению документов. Номенклатура дел организации. Общие принципы формирования дел. Экспертная комиссия организации. Типовые и ведомственные перечни документов, их структура и значение. Архивное хранение документов.

 

Профессиональный стандарт «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией». Требования к образованию и профессиональному опыту, закрепленные в профстандарте. Обязательность применения профессиональных стандартов.

 

Слушателям предоставляется раздаточный материал и именной Сертификат об участии.

“ГОСТ Р 7.0.8-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения” (утв. Приказом Росстандарта от 17.10.2013 N 1185-ст)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ
И МЕТРОЛОГИИ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СИСТЕМА СТАНДАРТОВ
ПО ИНФОРМАЦИИ, БИБЛИОТЕЧНОМУ И ИЗДАТЕЛЬСКОМУ ДЕЛУ
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И АРХИВНОЕ ДЕЛО
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
SYSTEM OF STANDARDS ON INFORMATION, LIBRARIANSHIP
AND PUBLISHING.  RECORDS MANAGEMENT AND ORGANIZATION
OF ARCHIVES. TERMS AND DIFINITIONS
ГОСТ Р 7.0.8-2013
Дата введения – 2014-03-01
Предисловие
1. РАЗРАБОТАН Федеральным бюджетным учреждением “Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела” (ВНИИДАД) Федерального архивного агентства
2. ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 191 “Научно-техническая информация, библиотечное и издательское дело”
3. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 октября 2013 г. N 1185-ст
4. В настоящем стандарте реализованы нормы федеральных законов от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”, от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ “Об архивном деле в Российской Федерации”.
5. ВЗАМЕН ГОСТ Р 51141-98
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.1-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе “Национальные стандарта”, а официальный текст изменений и поправок – в ежемесячном информационном указателе “Национальные стандарты”.  В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя “Национальные стандарты”. Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)
Введение
Установленные в стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем терминологическую систему понятий в области делопроизводства и архивного дела.
Для каждого понятия установлен один стандартизированный термин.
Стандартизированные термины набраны полужирным шрифтом, их краткие формы представлены аббревиатурой, а синонимы – курсивом.
Термины-синонимы, нерекомендуемые к применению, приведены в круглых скобках после стандартизированного термина и обозначены пометкой “Нрк”.
Термины-синонимы без пометы “Нрк” приведены в качестве справочных данных и не являются стандартизованными. 
Заключенная в круглые скобки часть термина может быть опущена при использовании термина в документах по стандартизации.
Термины, в определении которых разработчики не пришли к единому мнению, содержат два варианта определений, указанных под одним номером.
Помета, указывающая на область применения многозначного термина, приведена в круглых скобках светлым шрифтом после термина. Помета не является частью термина.
Приведенные определения можно при необходимости изменять, вводя в них производные признаки, раскрывающие значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в данном стандарте.
Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом, их краткие формы, представленные аббревиатурой, – светлым, синонимы – курсивом.
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий, используемые в области делопроизводства и архивного дела. 
Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы по делопроизводству и архивному делу, входящих в сферу действия работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 1.2-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила разработки, утверждения, обновления и отмены
ГОСТ Р 1.5-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления, обозначения
ГОСТ Р ИСО 704-2010 Терминологическая работа. Принципы и методы
Примечание – При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю “Национальные стандарты”, который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя “Национальные стандарты” за текущий год.  Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанием выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3. Термины и определения
3.1. Общие понятия
1. делопроизводство: Деятельность, обеспечивающая документирование, документооборот, оперативное хранение и использование документов.
2. документационное обеспечение (управления), ДОУ: Деятельность, целенаправленно обеспечивающая функции управления документами.
3. управление документами: Деятельность, обеспечивающая реализацию единой политики и стандартов по отношению к документальному фонду организации. 
4. архивное дело: Деятельность, обеспечивающая организацию хранения, комплектования, учета и использования архивных документов.
5. служба делопроизводства: Структурное подразделение, на которое возложены функции по ведению делопроизводства, а также лица, ответственные за ведение делопроизводства в других подразделениях организации.
6. архив (нрк архивохранилище): Организация или структурное подразделение организации, осуществляющее комплектование, учет, хранение и использование архивных документов.
7. документ: Зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.
8. официальный документ: Документ, созданный организацией, должностным лицом или гражданином, оформленный в установленном порядке.
9. архивный документ: Документ, сохраняемый или подлежащий сохранению в силу его значимости для граждан, общества, государства.
10. электронный документ: Документ, информация которого представлена в электронной форме.
11.  документированная информация: Структурированная информация, зафиксированная на носителе.
12. носитель (документированной) информации: Материальный объект, предназначенный для закрепления, хранения (и воспроизведения) речевой, звуковой или изобразительной информации.
13. автор документа: Организация, должностное лицо или гражданин, создавшие документ.
14. юридическая значимость документа: Свойство документа выступать в качестве подтверждения деловой деятельности либо событий личного характера.
15. юридическая сила документа: Свойство официального документа вызывать правовые последствия.
16. аутентичность (электронного документа): Свойство электронного документа, гарантирующее, что электронный документ идентичен заявленному.
17. достоверность (электронного документа): Свойство электронного документа, при котором содержание электронного документа является полным и точным представлением подтверждаемых операций, деятельности или фактов и которому можно доверять в последующих операциях или в последующей деятельности. 
18. целостность (электронного документа): Состояние электронного документа, в который после его создания не вносились никакие изменения.
19. пригодность для использования (электронного документа): Свойство электронного документа, позволяющее его локализовать и воспроизвести в любой момент времени.
20. подлинный документ: Документ, сведения об авторе, времени и месте создания которого, содержащиеся в самом документе или выявленные иным путем, подтверждают достоверность его происхождения.
21. подлинник документа: Первый или единственный экземпляр документа.
22. дубликат документа: Повторный экземпляр подлинника документа.
23. копия документа: Экземпляр документа, полностью воспроизводящий информацию подлинника документа.
24. электронная копия документа: Копия документа, созданная в электронной форме.
25. заверенная копия документа: Копия документа, на которой в соответствии с установленным порядком проставлены реквизиты, обеспечивающие ее юридическую значимость. 
26. выписка из документа: Копия части документа, заверенная в установленном порядке.
27. письменный документ: Документ, информация которого зафиксирована знаками письменности.
28. текстовой документ: Содержащий речевую информацию, зафиксированную любым типом письма или любой системой звукозаписи.
29. изобразительный документ: Документ, воспроизводящий внешний вид и/или внутреннюю структуру какого-либо объекта.
30. фотодокумент: Изобразительный документ, созданный фотографическим или электронным (цифровым) способом, фиксирующий информацию в виде отдельных изображений – статичных образов.
31. аудиовизуальный документ: Документ, содержащий изобразительную и/или звуковую информацию.
32. видеодокумент: Аудиовизуальный документ, созданный способом видеозаписи, фиксирующим информацию в виде последовательно расположенных изображений – динамичных образов.
33. кинодокумент: Изобразительный или аудиовизуальный документ, созданный фотографическим или электронным (цифровым) способом, фиксирующий информацию в виде последовательно расположенных изображений – динамичных образов. 
34. фонодокумент: Аудиовизуальный документ, содержащий звуковую информацию, зафиксированную любой системой звукозаписи.
35. графический документ: Изобразительный документ, в котором изображение объекта получено посредством линий, штрихов, светотени, точек, цвета.
36. реквизит документа: Элемент оформления документа.
37. формуляр документа: Совокупность реквизитов документа, расположенных в установленной последовательности.
38. хранение документов: Организация рационального размещения и обеспечение сохранности документов.
39. экспертиза ценности документов: Изучение документов на основании критериев их ценности для определения сроков хранения документов.
40. срок хранения документов: Период времени, в течение которого должно обеспечиваться хранение документа в составе документального или архивного фонда.
41. постоянное хранение документов: Вечное хранение документов без права их уничтожения.
42. временное хранение документов: Хранение документов до их уничтожения в течение сроков, установленных нормативными правовыми актами. 
43. доступ к документу: Возможность и условия получения и использования документа
3.2. Делопроизводство
3.2.1. Документирование
44. документирование: Запись информации на носителе по установленным правилам.
45. средства документирования: Средства организационной и компьютерной техники, используемые для записи информации на носителе.
46. система документации: Совокупность документов, взаимосвязанных по признакам назначения, сферы деятельности и единых требований к их оформлению.
47. вид документа: Классификационное понятие, обозначающее принадлежность документа к определенной группе документов по признаку общности функционального назначения.
48. бланк документа: Лист бумаги или электронный шаблон с реквизитами, идентифицирующими автора официального документа.
49. унифицированная форма документа; УФД: Формуляр документа определенного вида, содержащий постоянную часть текста.
50. табель унифицированных форм документов: Перечень установленных к применению унифицированных форм документов. 
51. альбом унифицированных форм документов: Сборник установленных к применению унифицированных форм документов с указаниями по их заполнению.
52. оформление документа: Проставление на документе необходимых реквизитов.
53. согласование документа; визирование: Оценка проекта официального документа заинтересованными организациями, должностными лицами, специалистами.
54. лист согласования (визирования) документа: Часть официального документа с отметками (визами) о согласовании.
55. виза: Реквизит, фиксирующий согласие или несогласие должностного лица с содержанием документа.
56. гриф согласования: Реквизит, выражающий согласие организации, не являющейся автором документа, с его содержанием.
57. подписание (документа): Заверение документа собственноручной подписью должностного или физического лица по установленной форме.
58. подпись: Реквизит, содержащий собственноручную роспись должностного или физического лица.
59. электронная подпись: Информация в электронной форме, присоединенная к электронному документу или иным образом связанная с ним и позволяющая идентифицировать лицо, подписавшее электронный документ. 
60. утверждение документа: Способ придания документу правового статуса.
61. гриф утверждения: Реквизит официального документа, свидетельствующий о правовом статусе документа.
62. гриф ограничения доступа к документу: Реквизит, свидетельствующий об особом характере информации документа и ограничивающий доступ к нему.
63. дата документа: Реквизит, обозначающий время подписания (утверждения) документа или зафиксированного в нем события.
64. место составления (издания) документа: Реквизит, обозначающий наименование населенного пункта, являющегося местонахождением организации – автора документа.
65. резолюция: Реквизит, содержащий указания должностного лица по исполнению документа.
66. текст документа: Основная содержательная часть документа.
67. адресат: Реквизит, содержащий информацию о получателе документа.
68. отметка о наличии приложения: Реквизит, содержащий сведения о дополнительно прилагаемом документе (документах).
69. отметка о поступлении документа: Реквизит, подтверждающий факт получения документа организацией. 
70. отметка о заверении копии: Реквизит, используемый для придания копии правового статуса.
71. печать: Устройство, используемое для заверения подлинности подписи должностного лица посредством нанесения его оттиска на документ.
72. официальное опубликование документа: Первая публикация полного текста законодательного и иного нормативного правового акта в официальном издании или его первое размещение на официальном Интернет-портале.
3.2.2. Организация работы с документами
73. документооборот: Движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки.
74. электронный документооборот: Документооборот с использованием автоматизированной информационной системы (системы электронного документооборота).
75. объем документооборота: Количество документов, поступивших в организацию и созданных ею за определенный период.
76. документопоток: Совокупность документов одного вида или назначения, имеющих единый маршрут. 
77. плотность документопотока: Количество документов, проходящих через определенный пункт обработки за единицу времени.
78. включение документа в СЭД: Осуществление действий, обеспечивающих размещение сведений о документе и/или документа в системе электронного документооборота.
79. метаданные: Данные, описывающие контекст, содержание, структуру документов, обеспечивающие управление документами в информационной системе.
80. конвертирование (электронных документов), конвертация (электронных документов): Процесс перемещения электронных документов с одного носителя на другой или из одного формата в другой.
81. миграция (электронных документов): Перемещение электронных документов из одной информационной системы в другую с сохранением аутентичности, целостности, достоверности документов и их пригодности для использования.
82. первичная обработка документов; экспедиционная обработка документов: Обработка документов (проверка целостности, комплектности, сортировка и др. ) при поступлении в организацию.
83. предварительное рассмотрение документов: Изучение документа, поступившего в организацию, для определения должностного лица, в компетенцию которого входит его рассмотрение.
84. регистрация документа: Присвоение документу регистрационного номера и внесение данных о документе в регистрационно-учетную форму.
85. регистрационный номер документа; регистрационный индекс документа: Цифровое или буквенно-цифровое обозначение, присваиваемое документу при его регистрации.
86. регистрационно-учетная форма: Документ (карточка, журнал), в том числе в электронном виде, используемый для записи сведений о документе в целях учета, поиска и контроля.
87. государственный регистрационный номер документа: Номер, присваиваемый документу при его включении в соответствующий государственный реестр.
88. контроль исполнения документов: Совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документов.
89. типовой срок исполнения документа: Срок исполнения документа, установленный нормативным правовым актом. 
90. индивидуальный срок исполнения документа: Срок исполнения документа, установленный организационно-распорядительным документом организации или резолюцией.
91. отметка об исполнении документа и направлении его в дело: Реквизит, определяющий место хранения документа после завершения работы с ним.
92. оперативное хранение документов: Хранение документов в структурном подразделении до их передачи в архив организации или уничтожения.
93. документальный фонд: Совокупность документов, образующихся в деятельности организации.
94. номенклатура дел: Систематизированный перечень заголовков дел, создаваемых в организации, с указанием сроков их хранения.
95. дело: Документ или совокупность документов, относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку.
96. электронное дело: Электронный документ или совокупность электронных документов и метаданных к ним, сформированные в соответствии с номенклатурой дел.
97. признаки заведения дела: Основания, в соответствии с которыми формулируется заголовок дела и формируется дело. 
98. формирование дела: Группировка исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и их систематизация внутри дела.
99. оформление дела: Подготовка дела к передаче на архивное хранение.
100. заголовок дела: Краткое обозначение сведений о составе и содержании документов дела.
101. внутренняя опись: Документ, включаемый в дело для учета документов дела, раскрытия их состава и содержания.
102. лист-заверитель дела: Документ, содержащий сведения о количестве листов дела, физическом состоянии документов и особенностях формирования дела.
103. индекс дела: Цифровое или буквенно-цифровое обозначение дела в соответствии с номенклатурой дел организации.
104. опись дел структурного подразделения: Учетный документ, включающий сведения о делах, сформированных в подразделении и подлежащих передаче на архивное хранение.
105. уничтожение документов: Исключение документов из документального или архивного фонда по истечении срока их хранения с последующим уничтожением (утилизацией) в установленном порядке. 
3.3. Архивное дело
3.3.1. Хранение и учет архивных документов
106. государственный архив: Федеральное государственное учреждение, создаваемое Российской Федерацией, или государственное учреждение субъекта Российской Федерации, создаваемое субъектом Российской Федерации, которые осуществляют комплектование, учет, хранение и использование документов Архивного фонда Российской Федерации, а также других архивных документов.
107. муниципальный архив: Структурное подразделение органа местного самоуправления муниципального района, городского округа или муниципальное учреждение, создаваемое муниципальным районом, городским округом и осуществляющее хранение, комплектование, учет и использование документов Архивного фонда Российской Федерации, а также других архивных документов.
108. профиль архива: Установленный для архива состав документов, подлежащих хранению.
109. архивный фонд: Совокупность архивных документов, исторически и/или логически связанных между собой. 
110. Архивный фонд Российской Федерации: Исторически сложившаяся и постоянно пополняемая совокупность архивных документов, отражающих материальную и духовную жизнь общества, имеющих историческое, научное, социальное, экономическое, политическое и культурное значение, подлежащих постоянному хранению.
111. объединенный архивный фонд (Нрк групповой архивный фонд, комплексный архивный фонд): Архивный фонд, сформированный из документов двух фондообразователей или более, имеющих между собой исторические и/или логические обусловленные связи.
112. архивный фонд личного происхождения: Архивный фонд, состоящий из документов, образовавшихся в процессе жизни и деятельности физического лица, семьи, рода.
113. архивная коллекция: Совокупность документов, объединенных по одному или нескольким общим для них сущностным признакам.
114. фондирование документов: Определение принадлежности документов конкретному фондообразователю и хронологических границ архивного фонда.
115.  фондообразователь: Юридическое или физическое лицо, в процессе деятельности которого образуется документальный фонд.
116. обеспечение сохранности документов: Комплекс мероприятий по созданию и соблюдению нормативных условий, режимов и надлежащей организации хранения архивных документов.
117. обеспечение физико-химической сохранности документов: Разработка, создание и практическое применение научно-технических средств и методов хранения, реставрации, консервации, биохимической защиты и воспроизведения архивных документов.
118. архивохранилище (Нрк архив): Специально оборудованное помещение для хранения архивных документов.
119. режим хранения архивных документов: Совокупность противопожарных и охранных мер, температурно-влажностных, санитарно-гигиенических и световых условий, создаваемых в архивохранилищах для обеспечения сохранности документов, и контроль за их выполнением.
120. реставрация архивного документа: Восстановление первоначальных или близких к первоначальным свойств и внешних признаков архивного документа, подвергшегося повреждению или разрушению. 
121. консервация архивного документа: Система мероприятий по предохранению документа от разрушающего воздействия внешней среды.
122. Старение документа: Изменение первоначальных физико-химических свойств документа под воздействием внешних и внутренних факторов.
123. страховая копия архивного документа: Копия особо ценного или уникального архивного документа, изготовленная в целях сохранения содержащейся в нем информации на случай утраты или повреждения подлинника.
124. страховой фонд архивных документов: Совокупность страховых копий особо ценных и уникальных архивных документов.
125. фонд пользования (архива): Совокупность копий архивных документов, предназначенных для пользования вместо подлинников с целью предотвращения их износа.
126. депозитарное хранение документов Архивного фонда Российской Федерации: Хранение документов Архивного фонда Российской Федерации государственными органами и организациями в течение сроков и на условиях, определенных соответствующими договорами между ними и специально уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 
127. учет архивных документов: Определение количества и состава архивных документов в единицах учета и отражение этого количества и состава в учетных документах для контроля за их наличием и состоянием.
128. централизованный государственный учет документов Архивного фонда Российской Федерации: Система учета документов Архивного фонда Российской Федерации на уровне субъекта Российской Федерации и государства в целом, основанная на сосредоточении в органах управления архивным делом сведений о количестве, составе архивных фондов и количестве единиц хранения.
129. единица учета архивных документов: Единица измерения количества документов в архиве для отражения этого количества в учетных документах и архивных справочниках.
130. единица хранения архивных документов: Учетная и классификационная единица, представляющая собой физически обособленный документ или совокупность документов, имеющая самостоятельное значение.
131. учетные документы (архива): Комплекс документов установленной формы, фиксирующих поступление, выбытие, количество, состав и состояние архивных документов в единицах учета. 
132. список фондов: Учетный документ, содержащий перечень официальных наименований хранящихся в архиве, а также выбывших архивных фондов в порядке возрастания присвоенных им номеров.
133. лист фонда: Учетный документ, содержащий в рамках архивного фонда сведения о количестве и составе описей дел, документов и их нумерации, количестве и составе архивных документов, состоянии их описания, динамике изменений по каждой описи дел, документов и архивному фонду в целом, фиксирующий изменения в названии архивного фонда.
134. архивный шифр: Обозначение, наносимое на единицу хранения архивных документов в целях ее идентификации и учета, состоящее из сокращенного названия архива (официальной аббревиатуры), номера архивного фонда, номера описи дел, документов, номера единицы хранения, номера единицы учета.
135. проверка наличия и состояния архивных документов: Установление соответствия фактического наличия количества единиц хранения записям в учетных документах архива, а также выявление архивных документов, требующих консервации, реставрации, дезинфекции. 
136. топографический указатель: Документ, содержащий сведения о точном местонахождении архивных фондов в архивохранилище.
3.3.2. Комплектование архива
137. комплектование архива: Систематическое пополнение архива документами в соответствии с его профилем.
138. критерии экспертизы ценности документов: Признаки, определяющие значимость происхождения, содержания и внешних особенностей документов.
139. источник комплектования (архива): Организация или гражданин, чьи документы поступают или могут поступить на хранение в архив.
140. выборочный прием документов: Прием на постоянное хранение отдельных видов документов организаций или всех ценных документов ряда организаций из числа однородных.
141. перечень документов со сроками хранения: Систематизированный список видов и категорий документов с указанием сроков их хранения.
142. документ временного срока хранения: Документ ограниченного срока хранения, по истечении которого он подлежит уничтожению. 
143. документ постоянного срока хранения: Документ, которому в соответствии с нормативными правовыми актами установлено вечное хранение.
144. документ Архивного фонда Российской Федерации: Архивный документ, прошедший экспертизу ценности документов, поставленный на государственный учет и подлежащий постоянному хранению.
145. особо ценный документ: Документ Архивного фонда Российской Федерации, имеющий непреходящую культурно-историческую и научную ценность, особую важность для общества и государства, и в отношении которого установлен особый режим учета, хранения и использования.
146. уникальный документ: Особо ценный документ, не имеющий себе подобных по содержащейся в нем информации и/или его внешним признакам, невосполнимый при утрате с точки зрения его значения и/или автографичности.
147. упорядочение архивных документов: Комплекс работ по формированию архивных документов в единицы хранения (дела), их описанию и оформлению в соответствии с правилами, установленными специально уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 
148. выделение документов к уничтожению: Выявление в процессе экспертизы научной и практической ценности документов с истекшими сроками хранения и отбор их для уничтожения.
3.3.3. Информационная деятельность архива
149. информационная деятельность архива: Создание архивных справочников и организация использования архивных документов.
150. использование архивных документов: Применение информации архивных документов в культурных, научных, политических, экономических целях и для обеспечения законных прав и интересов граждан.
151. пользование архивными документами: Ознакомление с архивными документами посредством их прочтения, просмотра или прослушивания.
152. организация пользования архивными документами: Деятельность архивных учреждений по предоставлению государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим или физическим лицам архивных документов для их прочтения, просмотра или прослушивания.
153. пользователь архивными документами: Государственный орган, орган местного самоуправления либо юридическое или физическое лицо, обращающиеся на законных основаниях к архивным документам для получения и использования необходимой информации. 
154. владелец архивных документов: Государственный орган, орган местного самоуправления либо юридическое или физическое лицо, осуществляющие владение и пользование архивными документами и реализующие полномочия по распоряжению ими в пределах, установленных законом или договором.
155. собственник архивных документов: Государство, муниципальное образование либо юридическое или физическое лицо, в полном объеме реализующие права владения, пользования, распоряжения архивными документами.
156. ограничение доступа к архивным документам: Временные или иные условия, исключающие свободное пользование архивными документами в соответствии с законодательством или по воле фондообразователя, собственника, владельца документов.
157. публикация архивных документов: Подготовка архивных документов к изданию и осуществление их издания в соответствии с общепринятыми научными принципами и нормами.
158. документальная выставка: Экспонирование архивных документов или их копий в специальном, приспособленном для этого помещении или на интернет-сайте. 
159. описание архивных документов: Структурированное изложение сведений о составе и содержании документов в архивных справочниках.
160. описательная статья архивного справочника: Совокупность сведений об объекте описания (документе, его части, единице хранения, группе единиц хранения, архивном фонде, группе архивных фондов) в архивном справочнике.
161. научно-справочный аппарат архива, справочно-поисковые средства архива; НСА архива: Совокупность описаний архивных документов.
162. система научно-справочного аппарата к документам архива: Комплекс взаимосвязанных и взаимодополняемых, созданных на единой научно-методической основе архивных справочников о составе и содержании документов архива.
163. архивный справочник: Справочник о составе, содержании и местонахождении архивных документов.
164. опись дел, документов: Справочный и учетный документ, содержащий систематизированный перечень единиц хранения/единиц учета архивного фонда, предназначенный для раскрытия их содержания и учета. 
165. архивный путеводитель: Справочник, содержащий систематизированные сведения о фондах архива (архивов) и предназначенный для ознакомления с их составом и содержанием.
166. архивный каталог: Справочник, в котором сведения о содержании архивных фондов, единиц хранения/единиц учета, архивных документов (или их частей), расположены в соответствии с выбранной схемой классификации.
167. архивный указатель: Справочник, содержащий систематизированный перечень наименований предметных понятий, упоминаемых в архивных документах, с указанием их архивных шифров.
168. обзор архивного фонда: Справочник, содержащий систематизированные сведения о составе и содержании архивных документов одного архивного фонда, дополненные их источниковедческим анализом.
169. тематический обзор архивных документов: Справочник, содержащий систематизированные сведения о составе, содержании и поисковых данных комплексов архивных документов одного или группы архивных фондов по определенной теме, дополненные их источниковедческим анализом. 
170. историческая справка к архивному фонду: Документ, содержащий сведения по истории фондообразователя и архивного фонда, краткую характеристику состава и содержания документов архивного фонда и научно-справочного аппарата к нему.
171. каталогизация архивных документов: Подготовка, составление и ведение архивных каталогов.
172. архивная справка: Документ, составленный на бланке архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса, с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых он составлен.
173. архивная копия: Дословно воспроизводящая текст или изображение архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке.
174. архивная выписка: Документ, составленный на бланке архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящуюся к определенным факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения. 
Алфавитный указатель терминов
автор документа
адресат
альбом унифицированных форм документов
архив
архивная выписка
архивная коллекция
архивная копия
архивная справка
архивное дело
архивный документ
архивный каталог
архивный путеводитель
архивный справочник
архивный указатель
архивный фонд
Архивный фонд Российской Федерации
архивный фонд личного происхождения
архивный шифр
архивохранилище
аудиовизуальный документ
аутентичность (электронного документа)
бланк документа
вид документа
видеодокумент
виза
включение документа в СЭД
владелец архивных документов
внутренняя опись
временное хранение документов
выборочный прием документов
выделение документов к уничтожению
выписка из документа
государственный архив
государственный регистрационный номер документа
графический документ
гриф ограничения доступа к документу
гриф согласования
гриф утверждения
дата документа
дело
делопроизводство
депозитарное хранение документов Архивного фонда Российской Федерации
документ
документ Архивного фонда Российской Федерации
документ временного срока хранения
документ постоянного срока хранения
документальная выставка
документальный фонд
документационное обеспечение (управления), ДОУ
документированная информация
документирование
документооборот
документопоток
достоверность (электронного документа)
доступ к документу
дубликат документа
заверенная копия документа
заголовок дела
единица учета архивных документов
единица хранения архивных документов
изобразительный документ
индекс дела
индивидуальный срок исполнения документа
информационная деятельность архива
использование архивных документов
историческая справка к архивному фонду
источник комплектования (архива)
каталогизация архивных документов
кинодокумент
комплектование архива
конвертирование (электронных документов), конвертация (электронных документов)
контроль исполнения документов
консервация архивного документа
копия документа
критерии экспертизы ценности документов
лист-заверитель дела
лист согласования (визирования) документа
лист фонда
место составления (издания) документа
метаданные
миграция (электронных документов)
муниципальный архив
научно-справочный аппарат архива, справочно-поисковые средства архива; НСА архива
номенклатура дел
носитель (документированной) информации
обзор архивного фонда
обеспечение сохранности документов
обеспечение физико-химической сохранности документов
объединенный архивный фонд
объем документооборота
ограничение доступа к архивным документам
оперативное хранение документов
описание архивных документов
описательная статья архивного справочника
опись дел, документов
опись дел структурного подразделения
организация пользования архивными документами
особо ценный документ
отметка об исполнении документа и направлении его в дело
отметка о заверении копии
отметка о наличии приложения
отметка о поступлении документа
официальное опубликование документа
официальный документ
оформление дела
оформление документа
первичная обработка документов; экспедиционная обработка документов
перечень документов со сроками хранения
печать
письменный документ
плотность документопотока
подлинник документа
подлинный документ
подписание (документа)
подпись
пользование архивными документами
пользователь архивными документами
постоянное хранение документов
предварительное рассмотрение документов
пригодность для использования (электронного документа)
признаки заведения дела
проверка наличия и состояния архивных документов
профиль архива
публикация архивных документов
регистрационно-учетная форма
регистрационный номер документа; регистрационный индекс документа
регистрация документа
режим хранения архивных документов
резолюция
реквизит документа
реставрация архивного документа
система документации
система научно-справочного аппарата к документам архива
служба делопроизводства
собственник архивных документов
согласование документа; визирование
список фондов
средства документирования
срок хранения документов
старение документа
страховая копия архивного документа
страховой фонд архивных документов
табель унифицированных форм документов
текст документа
текстовой документ
тематический обзор архивных документов
типовой срок исполнения документа
топографический указатель
уникальный документ
унифицированная форма документа
уничтожение документов
упорядочение архивных документов
управление документами
утверждение документа
учет архивных документов
учетные документы (архива)
фонд пользования (архива)
фондирование документов
фондообразователь
фонодокумент
фотодокумент
формирование дела
формуляр документа
хранение документов
целостность (электронного документа)
централизованный государственный учет документов Архивного фонда Российской Федерации
экспертиза ценности документов
электронная копия документа
электронная подпись
электронное дело
электронный документ
электронный документооборот
юридическая значимость документа
юридическая сила документа
УДК 001. 46651.5:006.354        ОКС 01.040.01         Т00         ОКСТУ 0090
                                   01.140.20                           0006
Ключевые слова: документ, делопроизводство, документационное обеспечение управления, управление документами, архив, архивное дело, хранение документов.
 
Судебная практика и законодательство — “ГОСТ Р 7.0.8-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения”
(утв. Приказом Росстандарта от 17.10.2013 N 1185-ст)

“Методические рекомендации по свидетельствованию верности копий документов и выписок из них”
(утв. Решением Правления ФНП от 25.04.2016, протокол N 04/16)
1.2. Действующее законодательство не содержит единого определения понятия документ. Термин “документ” содержится лишь в отдельных нормативных правовых актах, применительно к конкретным правоотношениям. Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и защите информации” <1> использует наиболее широкое понятие документированной информации, под которым подразумевается “зафиксированная на материальном носителе путем документирования информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или в установленных законодательством Российской Федерации случаях ее материальный носитель” <2>. Применительно к области делопроизводства понятие документированной информации детализировано “ГОСТом Р 7.0.8-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения” <3> (в дальнейшем – ГОСТ Р 7.0.8-2013).
Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 15.12.2004 N 161
(ред. от 28.10.2019)
“Об утверждении Инструкции по судебному делопроизводству в верховных судах республик, краевых и областных судах, судах городов федерального значения, судах автономной области и автономных округов”
Настоящая Инструкция по судебному делопроизводству в верховных судах республик, краевых и областных судах, судах городов федерального значения, судах автономной области и автономных округов (далее – Инструкция) разработана на основании Государственной системы документированного обеспечения управления (ГСДУ), ГОСТ Р 6. 30-2003 “Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов”, Национального стандарта РФ ГОСТ Р 7.0.8-2013 “Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения и устанавливает основные и единые правила организации делопроизводства в верховных судах республик, краевых и областных судах, судах городов федерального значения, судах автономной области и автономных округов (далее – областные и равные им суды).
Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 29.04.2003 N 36
(ред. от 21.10.2019)
“Об утверждении Инструкции по судебному делопроизводству в районном суде”
1.2. Инструкция разработана на основании Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ), Национального стандарта РФ ГОСТ Р 7.0.8-2013 “Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения” и в соответствии с законодательными актами Российской Федерации, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативно-методическими документами Федеральной архивной службы России.
<Письмо> Минфина России от 29.10.2015 N 03-02-РЗ/62336
<О представлении в налоговые органы сшивов истребуемых документов на бумажном носителе>
Копией документа является экземпляр документа, полностью воспроизводящий информацию подлинника документа. Заверенной копией документа является копия документа, на которой в соответствии с установленным порядком проставлены реквизиты, обеспечивающие ее юридическую значимость. Юридической значимостью документа является его свойство выступать в качестве подтверждения деловой деятельности либо событий личного характера (подпункты 14, 23 и 25 пункта 3.1 Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 7.0.8-2013 “Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения”, утвержденного приказом Росстандарта от 17.10.2013 N 1185-ст).
Приказ Росстандарта от 17.10.2013 N 1185-ст
“Об утверждении национального стандарта”
1. Утвердить для добровольного применения национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 7.0.8-2013 “СИБИД. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения” с датой введения в действие 1 марта 2014 г. взамен ГОСТ Р 51141-98 “Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения”.
Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 09.04.2015 N 95
“О внесении изменений в Инструкцию по судебному делопроизводству в районном суде”
1.1. В пункте 1.2 слова “ГОСТа Р51141-98 “Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения” заменить словами “Национального стандарта РФ ГОСТ Р 7.0.8-2013 “Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения”.
<Письмо> Минфина России от 07. 08.2014 N 03-02-РЗ/39142
<О заверении копий документов, представляемых в налоговые органы>
В соответствии с подпунктами 23 и 25 пункта 3.1 Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 7.0.8-2013 “Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения”, утвержденного приказом Росстандарта от 17.10.2013 N 1185-ст, копией документа является экземпляр документа, полностью воспроизводящий информацию подлинника документа. Заверенной копией документа является копия документа, на которую в соответствии с установленным порядком проставляются необходимые реквизиты, обеспечивающие ее юридическую значимость.
Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 09.04.2015 N 94
“О внесении изменений в Инструкцию по судебному делопроизводству в верховных судах республик, краевых и областных судах, судах городов федерального значения, судах автономной области и автономных округов”
в абзаце втором после слов “Требования к оформлению документов” дополнить словами “, Национального стандарта РФ ГОСТ Р 7. 0.8-2013 “Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения”;

Инструкция по делопроизводству в организации 2018, образец
Какие реквизиты добавили в соответствии с ГОСТ делопроизводство 2019
В новом ГОСТ Р 7.0.97-2016 есть перечень, который включает в себя 30 обязательных реквизитов. Их наличие является подтверждением юридической силы документов. По сравнению с подобным перечнем, приведенном в действовавшем ранее ГОСТ Р 6.30-2003, были добавлены 4 новые реквизита:
Гриф, устанавливающий ограничение доступа к документу
Проставляется на документах, которые содержат конфиденциальные сведения ограниченного доступа, составляющие коммерческую или служебную тайну. Место расположения – в правом верхнем углу, по границе верхнего поля.
Наименование структурного подразделения-разработчика документа
Место расположения — сразу под наименованием организации, представительства, филиала. Рекомендуется использовать прописные буквы, например: «СЛУЖБА ПЕРСОНАЛА», «ПЛАНОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ».
Должность лица, разработавшего документ
Место расположения — под наименованием организации, подразделения на бланках, используемых должностными лицами, руководителями органов власти субъектов РФ, муниципальных образований. Рекомендуется использовать прописные буквы, например: «ДИРЕКТОР»;
 Отметка о наличии электронной подписи
Место расположения — поле, предусмотренное для собственноручной подписи, проставляемой на бумажном варианте делового письма. Допускается включение эмблемы, товарного знака организации, выдавшей сертификат.
Состав реквизита:
надпись «Документ подписан электронной подписью»;
номер, присвоенный сертификату ключа электронной подписи;
полные фамилия, имя и отчество владельца электронной подписи;
срок действия сертификата (дата начала — дата окончания).
Новый ГОСТ по делопроизводству. Пример заполнения новых реквизитов
Эксперты журнала «Справочник секретаря» расскажут, как использовать полезные инструменты Word и упростите свою работу, скачав пример нового ГОСТа по делопроизводству с навигацией
ГОСТ делопроизводство 2019: какие реквизиты объединили, исключили и уточнили
В новом ГОСТ по документообороту 2019 поменялся состав реквизитов — некоторые из них объединили, некоторые — разделили, некоторые исключили совсем. Теперь коды, присваиваемые организации, в том числе ОГРН, ИНН/КПП, включены в реквизиты 08 «Справочные данные об организации». Реквизит, обозначаемый в старом ГОСТ под номером 30 как «Идентификатор электронной копии документа» больше не используют и по новому ГОСТу его указывать не нужно.
Новый ГОСТ по делопроизводству. Какие реквизиты были объединены и исключены
В стандарте, действующем до 2018 года, эмблема или товарный знак организации были объединены в один реквизит, а герб РФ и субъекта — в два. В новом стандарте гербы отображают единым реквизитом, а эмблему и товарный знак — двумя.
Новый ГОСТ по делопроизводству. Какие реквизиты были объединены и разъединены
Изменились коды и наименования некоторых реквизитов. Так, «оттиск печати» теперь именуется «Печать», и код этого реквизита с «25» поменялся на «24».
Новый ГОСТ по делопроизводству. Изменение наименований и кодов реквизитов
Таблица. Все изменения, введенные в действие новым стандартом
Внимание! Наименования и коды некоторых реквизитов в старом и новом ГОСТ совпадают. Это реквизиты с кодами 15 – «адресат»,16 – «гриф утверждения», 22 – «подпись» и 26 – «отметка о заверении копии».
Эксперты журнала «Справочник секретаря» подскажут, как с помощью инструкции по делопроизводству внедрить новый ГОСТ за пять шагов
 Делопроизводство 2019: новые требования к оформлению реквизитов
Изменились правила оформления документов в делопроизводстве ГОСТ 2019 в отношении следующих двенадцати реквизитов:
 Дата документа. Если дату указываете в словесно-цифровом формате, дни месяца с первого по девятый пишите без нуля, например: 7 марта 2019 г. В случае, когда для обозначения даты используются только цифры, ноль нужно проставлять, например: 07.03.2019.
 Адресат. По старым правилам оформления инициалы адресата — физического лица проставляли перед фамилией. Если адресатом было юридическое лицо — индивидуальный предприниматель, инициалы указывались после фамилии. Теперь во всех случаях инициалы указывайте после фамилии, независимо от того, физическим или юридическим лицом является адресат. Например: Иванову А.Н., ИП Петрову Е.Г.
 Гриф утверждения документа. Согласно требованиям к оформлению документов 2019, в случае, когда документ утвержден протоколом заседания коллегиального органа, сначала укажите наименование этого органа, а после него, в скобках, укажите реквизиты документа, который подтверждает утверждение: наименование, дату и номер протокола или письма.
 Заголовок к тексту. На документах, разработанных органами власти, заголовок к тексту проставляется центру рабочего поля. Для организаций и учреждений, не относящихся к органам власти, правила оформления заголовков к тексту остались прежними: для заголовка выделено место над текстом, сразу от границы левого поля.
 Отметка о приложении. В случае, когда приложение к документу размещено на электронном носителе (компакт-диске, usb-флеш-накопителе и пр.), под текстом документа укажите: «Приложение: CD в 1 экз.». Носитель поместите в конверт или специальный вкладыш, но котором укажите имена файлов и наименования документов, которые содержат эти файлы.
В тексте, когда приложение упоминается впервые, укажите в скобках: (приложение) или (приложение 1). Допускается ставить знак номера перед указанием номера приложения (приложение № 2). В прикладываемом документе, на первой странице в правом верхнем углу укажите: Приложение 1 или Приложение № 1.
В случае, когда к распорядительному документу в качестве приложения оформляют нормативный или другой документ, утверждаемый распорядительным документом, отметку о приложении проставьте на первом листе. Ссылку на распорядительный документ давать не нужно. В грифе утверждения укажите реквизиты распорядительного документа.
 Гриф согласования документа. Корректировки, внесенные в правила оформления этого реквизита, аналогичны тем, которые касаются реквизита «Гриф утверждения документа». В случае. Когда документ согласовывается решением коллегиального органа, в грифе сначала укажите наименование этого органа, а затем реквизиты документа, которым фиксируется факт согласования.
 Подпись. Новый ГОСТ по делопроизводству и документообороту 2019 устанавливает правила подписания документа лицом, назначенным исполнять обязанности руководителя. При заполнении этого реквизита указывайте должность, замещаемую должностным лицом согласно приказу о замещении. Если подпись ставит замещающее лицо, не допускается проставлять косую черту или предлог «за» перед наименованием должности и фамилии руководителя.
 Печать. Правилами оформления, устанавливаемыми старым ГОСТом, не предусматривалось конкретное место, где проставлять оттиск печати. Теперь для оттиска в документах должно быть предусмотрено специальное поле, обозначаемое буквами «М.п» (место печати). Оттиск ставится в это поле, а если его нет — рядом с подписью так, чтобы не перекрывать саму подпись.
 Отметка об исполнителе. При заполнении этого реквизита, указывайте полные фамилию, имя и отчество лица, исполнившего документ. К обязательным сведениям относится номер его контактного телефона. К необязательным — наименование должности и структурного подразделения, адрес электронной почты.
 Отметка о заверении копии. В том случае, когда копия документа будет направлена в другую организацию, заполните реквизит, указав место нахождения подлинника: наименование организации, индекс дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, год. Копия должна быть заверена печатью организации или специальной печатью, изготовленной для этих целей.
 Отметка о направлении документа в дело. Заполните реквизит, сделав отметку «В дело». После этих слов, укажите индекс дела в соответствии с номенклатурой дел, проставьте год. Отметку заверьте подписью с расшифровкой и указанием даты подписания. Эксперт журнала «Справочник секретаря» расскажет, о трех ошибках в номенклатуре дел, которые допускают 80% секретарей
Стандарт по делопроизводству 2019. Что изменилось в оформлении реквизитов, таблица
Двенадцатый реквизит, правила заполнения которого изменились — «Текст документа». Рассмотрим подробнее.
 Правила оформления текстовых документов по ГОСТ 2019
Когда документ не является инициативным и подготовлен на основании другого документа, укажите в тексте реквизиты документа-основания:
наименование,
наименование организации-разработчика,
дату, регистрационный номер,
название вида документа или его заголовок,
наименование организации или лица, утвердившего документ, дату утверждения.
Инструкция по делопроизводству по новому ГОСТу должна включать требования, ограничивающие глубину рубрикации текстовых документов четырьмя уровнями. Например: Глава 1. Раздел 1. 1. 1.1. Это требование распространяется и на оформление писем по делопроизводству 2019.
При указании в тексте фамилии, инициалы пишите после нее. Указывать инициалы перед фамилией разрешается только при заполнении реквизитов «Подпись», «Гриф согласования документа» или «Гриф утверждения документа».
Без расшифровки в текстовой части можно использовать только общепринятые аббревиатуры и графические сокращения. Так, аббревиатуру «РФ» или «м.о.» (муниципальный округ) допускается указывать без расшифровки. Те сокращения, которые приняты в отрасли или используются в организации, при первом упоминании необходимо расшифровать.
Новая инструкция по делопроизводству 2019 должна содержать примеры использования этикетных фраз, употребляемых в обращении и в заключении. Включите в инструкцию примеры, которые приведены в новом ГОСТе как варианты возможных обращений к физическим и должностным лицам.
Обратите внимание. Когда к адресату обращаются с указанием наименования его должности, ее пишут с прописной буквы, при обращении по фамилии инициалы указывать не надо.
Итог:
Учтите все изменения, внесенные ГОСТ по делопроизводству и документообороту 2019 при разработке новой инструкции по делопроизводству. Разработайте этот локальный нормативный акт с учетом специфики деятельности вашей организации.
>Образец приказа об утверждении инструкции по делопроизводству
Порядок подготовки, согласования и издания
Хотя инструкция по делопроизводству и не является обязательной, она помогает оптимизировать документооборот на бюджетном предприятии и существенно облегчить жизнь его структурным подразделениям. О том, как правильно оформить и издать утверждающий приказ, вы узнаете из статьи.
Локальный нормативный акт, о котором идет речь, регламентирует правила работы с организационно-распорядительной документацией. Как внутренний документ, он должен отвечать следующим требованиям:
не ухудшает положение работников;
носит обязательный характер;
согласован с заинтересованными лицами.
Создание локального акта компании состоит из следующих этапов:
Подготовка (включает в себя изучение методических и справочных материалов, опрос начальников отделов и подготовку проекта).
Написание текста распоряжения.
Согласование с заинтересованными сотрудниками (составляется специальный журнал ознакомления).
Утверждение.
Введение в действие.
Как и любое другое предписание, памятка по документообороту утверждается руководителем бюджетной организации и вводится в действие соответствующим распоряжением.
 6 реальных офисных историй о привидениях, которые вызовут у вас озноб Земная логика. Спустя годы, даже после того, как они уволились с работы, они все еще помнят офисы, которые преследовали их во время долгих одиноких смен. 
 DaniloKustaSalvadores через Getty Images
 Эти жуткие истории на рабочем месте вызовут у вас тревогу.
 Ниже шесть профессионалов рассказывают о жутких встречах, которые у них были на работе.
 1. Человек с бестелесным голосом 
 Мы пришли к выводу, что во время строительства [нашей кофейни] произошла ужасная авария. В первый раз, когда я что-то заметил, я был в вестибюле один, в подсобке не было клиентов, все сотрудники, и я услышал, как мужчина спросил: «Где мои руки ?!» Я чуть не обмочился в штаны. С тех пор то и дело будут происходить странные вещи. Мы услышим, как кто-то просит о помощи или говорит: «Привет? Привет? Привет?!” когда никого нет в магазине.
 Было несколько раз, когда я сидел на заднем сиденье один, мыл посуду, и краем глаза наблюдал, как что-то движется, или слышу, как что-то падает или шаркает. Я проверю, никого не будет. Мы услышим звук открывающейся двери, но там никого нет. Мне определенно не нравятся мои смены, когда происходит что-то подобное. –  Франциска, бариста крупной сети кофеен в Вашингтоне 
 2. Тот, у кого жуткие люди просто вне поля зрения 
 Я был на выезде [в качестве техника], поэтому много путешествовал.Это был клиент, к которому меня отправили в Техас. Я прилетел и прилетел поздно в пятницу, поэтому мне пришлось прилететь в субботу. Когда я приехал, то заметил, что на стоянке не так много машин. Бизнес был закрыт, и в то утро меня кто-то ждал, чтобы впустить меня, и он оставил меня там одну. Это большое здание размером примерно с 1,5 футбольного поля. У него около пяти вентиляторов на длинных стенах с незакрепленными планками снаружи, чтобы выдувать горячий воздух, но не пропускать холодный воздух. Я запустил машину и приступил к работе.
 Сначала я ничего не заметил, но у меня было странное ощущение, что там кто-то или несколько человек. Я даже несколько раз выходил проверять парковку. Примерно в полдень парень, который меня впустил, спросил, не хочу ли я пойти пообедать. Я сказал ему, что со мной все в порядке, и продолжил работать после того, как он дал мне свой номер телефона, по которому я был близок к завершению.
 Вскоре после того, как он ушел, я начал слышать шаги вокруг себя. Как люди, случайно идущие по проходу, но останавливающиеся, как только я подходил близко, несколько раз, которые я хотел исследовать.Я курю, поэтому был на улице почти каждый час, и это был тихий и прохладный день, без ветра. Когда не было шагов, я начал слышать, как ламели двигались, как будто дул ветер. Я не мог хорошо рассмотреть изнутри из-за вентиляторов, и это выглядело так, как будто ветер заставлял их хлопать, но я вышел, и ветра не было. Ни один лист на деревьях не двигался. Когда я возвращался внутрь, они какое-то время молчали, а затем начинали снова, пока я не выхожу на улицу, чтобы проверить.Это случилось примерно 10 раз. Самым жутким в моем присутствии было то, что я периферическим зрением видел людей, проходящих мимо оборудования, но ничего не видя, когда я оборачивался. У меня было около четырех или пяти таких опытов.
 Я позвонил парню около 5 и сказал ему, что я закончил. Он вошел и запер это место. Тогда я не думал об этом, но помню, что он не заходил внутрь. –  Карлос, затем технический специалист по обслуживанию лазерной компании. 
 Источник изображения через Getty Images
 «Телефоны будут звонить и звонить, но когда вы отвечаете, никого нет», – сказал один из рабочих.
 3. Тот, у кого зловещие телефонные звонки 
 В нашем старом офисе, если вы работали после 9 часов вечера, иногда принтер просто начинал печатать что-то, и вы были единственным там. Телефоны будут звонить и звонить, но когда вы отвечаете, никого нет. В домофоне мигали огни, но вокруг никого не было. Это были рискованные ночи. –  Карен Д’Круз, затем в отделе продаж Mongoose Publishing 
 4. Тот, у кого внизу шумы, которые невозможно объяснить 
 
 
 Кухня [в ресторане, где я работаю] находится внизу.Мы прекращаем подавать еду в 10:00, но работаем до полуночи. [Когда я закрывался несколько лет назад] Я занимался своим делом, когда я начал слышать то, что звучало как лязг кастрюль и сковородок. Я решил, что повара все еще там, поэтому спустился посмотреть, в чем дело. Когда я спустился туда, свет был выключен, и они уехали на ночь. Излишне говорить, что я побежал обратно наверх и стал ждать, пока приедет завсегдатай, чтобы успокоить нервы. Когда я рассказал об этом другим завсегдатаям и нашему ночному уборщику, они подтвердили мою историю и сказали, что у них также были странные переживания в ночном ресторане.Достаточно, чтобы поднять мне давление! –  Лейни Эспик, сервер ресторана 
 AndrewJamesPhoto via Getty Images
 «Самым жутким было видеть, как люди проходят мимо оборудования периферийным зрением», – сказал один профессионал.
 5. Эпизод с призраком, включающим свет 
 [Театр Тампа] очень часто посещаемое место, и у нас было достаточно исследователей паранормальных явлений, которые исследовали здание и подтвердили: «Да, у вас есть кое-что. здесь.[Фостер «Финк» Финли, призрак бывшего киномеханика] любит зажигать свет в кинокамере. Это, наверное, напугало меня больше всего на свете только потому, что мы весь вечер пробыли в здании с группой следователей и съемочной группой.
 Мы стояли в будке. Заканчивали ночь. У нас был элемент оборудования, называемый REM-капсулой, – это датчик приближения. Женщина спросила Финка, духа нашего киномеханика: «Можете ли вы сделать так, чтобы свет загорелся?» – с указанием единицы оборудования – и загорелись верхние фонари.
 Съемочная группа – слава богу – не использовала клип своего дружелюбного директора по маркетингу, который сказал: «Хорошо, это странно». –  Джилл Витэки, директор по маркетингу и связям с общественностью Tampa Theater   
 6. Тот, у кого есть хвостик 
 Были случаи, когда я работала в выходные дни или время, когда никого не было здание [начальной школы]. В тишине я иногда слышал что-то вроде слабого шарканья и шепота в коридоре.Очень часто туалеты смывались, а раковины включались и выключались сами по себе. В один жаркий день ближе к концу учебного года я собрал волосы в хвост. Когда я сидел за своим столом, я почувствовал, как кто-то дважды слегка дернул за хвостик. Там никого не было.
 Все было очень игриво и «по-детски», и я не боялась. Другие люди были немного напуганы, когда заметили, что что-то происходит, особенно туалеты со смывом. Они были громкими! –  Лори Хеннесси, в то время защитница семейной программы дошкольного образования под названием Head Start  
 Рассказы были отредактированы и сокращены для ясности.
 Познакомьтесь с секретными «работниками-призраками», которым платят за безопасность интернета 
 Кала, 43-летняя мать двоих детей, сидит одна в своем домашнем офисе в углу крошечной спальни и изучает экран своего ноутбука, пытаясь определить, не оскорбительно ли то, что она читает.
 Ее работа с частичной занятостью, которую она выбрала, чтобы чувствовать себя «плодотворной» между приготовлением еды и помощью детям с домашним заданием, включает «модерацию содержания». Как независимый подрядчик UHRS, аутсорсинговой компании, управляемой Microsoft, она ежедневно часами изучает текст и фотографии для интернет-компаний, таких как Google, Microsoft, Facebook и Twitter, и помогает им определить, что следует оставить, а что уйти.
 «Вы знаете, что означает это слово?» она кричит своим сыновьям-подросткам в соседней комнате. “Разве ты не должен этого говорить?”
 Когда она читает им текст вслух, они хихикают, когда она пытается произнести «цыпленок». Они уверяют ее, что это не оскорбительно, и она нажимает «нет» на экране.
 «Они лучше меня распознают эти слова», – говорит она. «Они помогают мне поддерживать чистоту в Интернете и безопасность для других семей».
 Кала – лишь один из десятков сотрудников, предоставляющих человеческие услуги интернет-компаниям и технологическим компаниям, которых исследователи Мэри Л.Грей и Сиддхарт Сури дали интервью для своей новой книги «Работа с призраками: как остановить Кремниевую долину от создания нового глобального низшего класса» (Houghton Mifflin Harcourt), которая уже вышла.
 Это мужчины и женщины, которые работают вне поля зрения, выполняя так называемые «задачи человеческого интеллекта» для обучения искусственного интеллекта, который мы используем каждый день, от поиска в Google до «умных» цифровых помощников, таких как Amazon Echo.
 Может показаться, что это не требует больших усилий, но, как Кала узнал после трех лет работы в UHRS, «слова могут означать много разных вещей в зависимости от того, кто их читает и пишет», – отмечают авторы.
 То же самое и с изображениями. «Программное обеспечение, используемое Google, Microsoft и Facebook, не всегда может отличить большой палец от пениса, не говоря уже о ненавистнических высказываниях и сарказме».
 «Мы говорим обо всех рабочих местах, которые забирают автоматизация и робототехника… Однако эти цифры не позволяют понять, сколько рабочих мест создает автоматизация»
 Джоан, 39-летняя женщина, которая живет в Хьюстоне со своей 81-летней матерью, получает большую часть своего дохода от MTurk, популярной краудсорсинговой платформы, запущенной Amazon в 2005 году, у которой сегодня более 100 000 активных пользователей, которые: авторы отмечают, что их нанимают для «выполнения задач, которые выходят за рамки возможностей компьютера.”
 Это был не первоначальный план Джоан – она ​​получила степень магистра в области коммуникаций и ранее работала полный рабочий день техническим писателем. Но по мере того, как здоровье ее матери ухудшалось, она искала работу, которую могла бы выполнять из дома, и в 2013 году стала работать по требованию.
 Превратив запасную спальню в домашний офис, она оценивает контент на таких платформах, как Twitter и Match.com. Хотя она выполняет множество задач, по словам Джоан, лучшие деньги приносят отметка оскорбительных фотографий. Или то, что она называет «долларами за d – k фото».«После многих лет практики она зарабатывает в среднем 40 долларов, выполняя эти задачи за каждые 10 часов в день.
 «Я работала над этим больше, чем когда-либо на любой офисной работе», – говорит она.
 По всему миру десятки тысяч рабочих, таких как Кала и Джоан, работают из дома, используя краудсорсинговые платформы, чтобы «укрепить нашу веру в волшебные перспективы технологий», пишут авторы.
 «Вот как мы создаем алгоритмы», – сказал Грей The Post. «Вы создаете прогностическую систему, которая будет предугадывать, что кто-то напечатает или попросит, прежде чем они это сделают.Ему нужны обучающие данные, чтобы алгоритмы знали, что делать. А для этого нужно, чтобы тысячи людей комментировали изображения, сообщая алгоритмам: «Это изображение собаки».
 Грей и Сури сравнивают работу с привидениями с классической сценой из фильма «Волшебник из страны Оз», когда Дороти и ее друзья понимают, что Великий и Могущественный Оз на самом деле просто парень, дергающий за рычаги за занавеской.
 Название
 MTurk было вдохновлено еще одним «Механическим турком», якобы автономной машиной для игры в шахматы, созданной в 18 веке венгерским инженером и изобретателем Вольфгангом фон Кемпеленом.
 Первоначальный турок выглядел полностью механическим, его внутреннее пространство было заполнено шестернями, зубьями и рычагами. Но вскоре выяснилось, что это розыгрыш. Внутри был спрятан настоящий человек, создавая иллюзию, что все контролирует робот.
 Современный Механический Турок, хотя и не такой хитрый, представляет собой подобный вид обмана из дыма и зеркал: цель состоит в том, чтобы заставить потребителей поверить в автономный интеллект роботов, хотя на самом деле за зубцами и механизмами прячется человеческая рабочая сила. .
 Распространение призрачной работы противоречит предположению о том, что технологии быстро делают людей ненужными. Недавний заголовок Associated Press предупредил, что «четверть американских рабочих подвергаются риску» потерять работу из-за роботов. Но Грей и Сури не верят, что будущее настолько ужасно.
 «Мы говорим обо всех рабочих местах, которые забирают автоматизация и робототехника», – пишут они. «Тем не менее, эти цифры сбивают с толку, сколько рабочих мест создается за счет автоматизации».
 Великий парадокс компьютерной автоматизации состоит в том, что стремление исключить человеческий труд «всегда порождает новые задачи для людей.”
 Хотя эти новые задачи могут обеспечить стабильную занятость, они вряд ли являются прибыльными. Опрос Pew Research Center показал, что 25% сотрудников, которые получают большую часть своего дохода от таких платформ, как MTurk и TaskRabbit, делают это только из-за отсутствия каких-либо других вариантов трудоустройства. И почти 40% из них не могут позволить себе медицинскую страховку.
 Для Джоан обычная плата за категоризацию текста составляет 2 цента за каждую точку данных. За первый год работы в MTurk она заработала 4400 долларов. Это может показаться ужасно низким, но, как Джоан сразу отмечает авторам, «4400 долларов – значимая сумма, когда ваш предыдущий доход был нулевым.”
 Но не все, кого привлекает работа с привидениями, делают это ради финансового вознаграждения. 34-летний Лакшья был инженером-механиком в Восточном Дели, Индия, до того, как несколько лет назад в результате аварии с участием авторикши он был парализован ниже пояса. Хотя он живет в большой семье, которая готова возить его вверх и вниз по лестнице своего большого дома, добраться до офиса стало для него невозможно.
 Итак, два года назад он начал работать с призраком на UHRS, потому что «по крайней мере, никто в Интернете не увидел бы его инвалидности.Он работает не покладая рук, выполняя в среднем 150 задач каждый час и записывая 200 и более часов каждый месяц, делая все, от просмотра контента для взрослых до категоризации слов, используемых в поиске Bing.
 «Я делаю это, чтобы поддерживать свой ум активным», – сказал он авторам с заметной настойчивостью в голосе. «Я должен сделать это. Я должен быть чем-то занят ».
 Компании, которые нанимают этих работников по контракту – по наиболее вероятным оценкам Pew Center, 20 миллионов человек во всем мире в настоящее время заняты призрачной работой – не спешат направлять больше денег людям, которые вмешиваются, когда ИИ терпит неудачу.Фактически, многие из них не хотят признавать, что эти рабочие-призраки вообще существуют.
 Самый яркий пример этого произошел летом 2016 года, когда выяснилось, что популярные темы в Facebook, предположительно созданные с помощью непредвзятых алгоритмов, на самом деле определялись небольшой внутренней «редакционной группой». Несмотря на то, что Facebook исследовал заявления и определил, что «нет доказательств систематической предвзятости», занавес был отдернут.
 Shutterstock
 Признание этих призрачных работников может быть «чревато опасностью, когда дело доходит до реакции рынка», – говорит Праяг Нарула, основатель и генеральный директор LeadGenius, службы автоматизации маркетинга.«Венчурные капиталисты ценят стартапы выше, если они выделяют автоматизированные« технологии », а не тяжелую работу по созданию сообщества специалистов по добыче данных».
 Gray ценит оптимизм технологов, которые считают, что полная автоматизация не за горами. Но ее беспокоит, что «они не видят границ того, что предлагают. Они так сильно верят в программное обеспечение, в то, что оно такое мощное и делает такие удивительные вещи – что, конечно, так и есть – но им очень трудно сказать: «О, в это тоже вовлечены люди.’”
 Компании, продающие продукты и услуги, рекламирующие автономность ИИ, «не до конца понимают, насколько они ограничены необходимостью иметь людей в смеси», – говорит Грей. «Они не привыкли так думать. Продажа программного обеспечения в Кремниевой долине поможет вам продвинуться намного дальше, чем продажа услуги, в основе которой лежат люди ».
 «Программное обеспечение, используемое Google, Microsoft и Facebook, не всегда может отличить большой палец от пениса, не говоря уже о языке ненависти и сарказме»
 Нежелание инвестировать в человеческий труд или, по крайней мере, ценить его больше, чем автономные алгоритмы, является одной из причин, почему опасный контент, такой как прямая трансляция насилия и фальшивые новости, по-прежнему удается ускользнуть.
 «AI имеет тенденцию бороться с контекстом и нюансами», – говорит Дин Янсен, соучредитель и исполнительный директор PCF / Amara, компании, которая предоставляет субтитры для таких веб-сайтов, как YouTube и Vimeo. «В США у нас есть много графических изображений насилия в нашей художественной литературе, и ИИ с гораздо большей вероятностью ударится о стену, когда мы попросим его провести различие между насилием в кино и реальным насилием». В чем, например, отличие алгоритма Facebook между клипом «Игры престолов» и прямой трансляцией съемок в Новой Зеландии?
 Возможно, когда-нибудь появится искусственный интеллект, который полностью вытеснит человеческие суждения.«Но пока мы спорим о том, когда и как это произойдет, – говорит Грей, – будут поколения людей, выполняющих эту работу, которых не заметят».
 И поскольку объем непонятного интернет-контента продолжает расти, все большее количество людей потребуется для выполнения этой задачи.
 Джоан принадлежит к растущему поколению работников-призраков, и у нее больше надежды на будущее, чем когда-либо. Через два года ее годовой доход от MTurk увеличился почти в четыре раза, до 16 000 долларов в год. Сейчас она среди менее 4% сотрудников MTurk, которые зарабатывают более 7 долларов.25 в час в среднем.
 Немного, но работа ей нравится. А когда ее работа становится скучной или однообразной, она иногда слушает техно-музыку или смотрит телевизор, чтобы скоротать время.
 «Люди говорят о Netflix и расслаблении», – говорит она. «Но я смотрю Netflix и MTurk».
 КАК РАБОТАЮТ ПРИЗРАКИ 
 Сотрудники Ghost определяют вещи, «которые должно быть легко уловить технологиям, но это не так», – говорит основатель LeadGenius Прайяг Нарула. Вот четыре распространенных недостатка алгоритмов, которые они решают каждый день.
  1. Порнография:  У алгоритмов есть проблема не только с контекстом, «но буквально с видением того, является ли фотография d – k рисунком или рисунком соска», – говорит Нарула. Люди по-прежнему опережают ИИ, когда их просят определить селфи-пенисы с рейтингом X.
  2. Понимание языка:  Нюансы человеческого языка сбивают с толку большинство алгоритмов. «Написано ли что-то в шутку или саркастично?» – говорит Нарула.
  3. Неправильная маркировка:  Алгоритмы часто допускают простые ошибки в отношении изображений, как однажды печально известно, что в 2015 году Google Фото классифицировало чернокожих людей как «горилл».”
  4. Разжигание ненависти:  Помните бота Tay.ai от Microsoft на базе искусственного интеллекта, который в 2016 году необъяснимым образом превратился в любящего Гитлера сексистского тролля? Алгоритмам нужна помощь в распознавании уродливой речи.
 Рейтинговые 32 лучших фильма ужасов 2019 года – новые страшные фильмы для просмотра 
 2019 закрывает необычайно сильное десятилетие для фильмов ужасов с некоторыми собственными потенциальными будущими классиками, и мы взяли все свежие и сертифицированные свежие хиты с критиками, чтобы дать вам полный список 32 лучших фильмов ужасов 2019 года.
  Happy Death Day 2U  был первым фильмом ужасов 2019 года, который понравился критикам, даже если его оценка на Tomatometer не достигла высокой отметки оригинала. Фактически, практически все сиквелы этого года приходятся на одну и ту же территорию: в этом руководстве вы увидите  Annabelle Comes Home ,  It Chapter Two  и  Zombieland Double Tap . Исключение:  Doctor Sleep , сиквел спустя три десятилетия, который на самом деле лишь немного отстает от результатов Tomatometer  The Shining .
 Оригинальные страшные истории были в ходу в этом году, наиболее очевидным примером является  Us , продолжение Джордана Пила после  Get Out .  Midsommar  бросил нас на мель под солнечным светом Швеции.  Готов или нет  превратила игру в прятки в настоящую кровавую бойню. И даже беззастенчивое предложение жанра  Crawl  прочно вошло в сердца критиков. И, конечно же,  The Lighthouse , черно-белый гибридный хед-тур, который напоминает нам всегда делать комплименты шеф-повару.А еще есть  Tigers Are Not Afraid  из Мексики, который дает новый взгляд на темноту.
 Чтобы попасть в этот список, ужастик просто должен был быть свежим или сертифицированным свежим после не менее 20 обзоров – будь то кинотеатральный или потоковый выпуск, не имело значения. Готовы к просмотру историй в темноте? Тогда войдите в рейтинг 32 лучших фильмов ужасов 2019 года!
  100 лучших фильмов ужасов 70-х | 84 лучших фильма ужасов 80-х | 40 лучших фильмов ужасов 90-х 
 80 лучших фильмов ужасов 2000-х годов | Лучшие и худшие фильмы ужасов 2018 года | 150 лучших фильмов ужасов 
  Лучшие фильмы 2019 года  |  Лучшие фильмы ужасов 2019 года  
  Лучшие комедии 2019 года  |  Лучшие научно-фантастические фильмы 2019 года  
  Лучшие боевики 2019 года  
 # 32
 Скорректированная оценка: 64588%
 Консенсус критиков:
 
 # 31
 Скорректированная оценка: 64412%
 Консенсус критиков:
 
 # 30
 Скорректированная оценка: 73925%
 Консенсус критиков:
 
 # 29
 Скорректированная оценка: 82631%
 Консенсус критиков:
 
 # 28
 Скорректированная оценка: 74867%
 Консенсус критиков:
 
 # 27
 Скорректированная оценка: 81464%
 Консенсус критиков:
 
 # 26
 Скорректированная оценка: 81925%
 Консенсус критиков:
 
 # 25
 Скорректированная оценка: 69764%
 Консенсус критиков:
 
 # 24
 Скорректированная оценка: 73615%
 Консенсус критиков:
 
 # 23
 Скорректированная оценка: 77648%
 Консенсус критиков:
 
 # 22
 Скорректированная оценка: 74189%
 Консенсус критиков:
 
 # 21
 Скорректированная оценка: 77751%
 Консенсус критиков:
 
 # 20
 Скорректированная оценка: 95074%
 Консенсус критиков:
 
 # 19
 Скорректированная оценка: 78485%
 Консенсус критиков:
 
 # 18
 Скорректированная оценка: 89346%
 Консенсус критиков:
 
 # 17
 Скорректированная оценка: 85189%
 Консенсус критиков:
 
 # 16
 Скорректированная оценка: 83954%
 Консенсус критиков:
 
 # 15
 Скорректированная оценка: 93694%
 Консенсус критиков:
 
 # 14
 Скорректированная оценка: 104645%
 Консенсус критиков:
 
 # 13
 Скорректированная оценка: 88446%
 Консенсус критиков:
 
 # 12
 Скорректированная оценка: 86069%
 Консенсус критиков:
 
 # 11
 Скорректированная оценка: 87383%
 Консенсус критиков:
 
 # 10
 Скорректированная оценка: 80440%
 Консенсус критиков:
 
 # 9
 Скорректированная оценка: 86284%
 Консенсус критиков:
 
 # 8
 Скорректированная оценка: 85582%
 Консенсус критиков:
 
 # 7
 Скорректированный счет: 104858%
 Консенсус критиков:
 
 # 6
 Скорректированная оценка: 87592%
 Консенсус критиков:
 
 # 5
 Скорректированная оценка: 109948%
 Консенсус критиков:
 
 # 4
 Скорректированная оценка: 122741%
 Консенсус критиков:
 
 # 3
 Скорректированная оценка: 93526%
 Консенсус критиков:
 
 # 2
 Скорректированная оценка: 98514%
 Консенсус критиков:
 
 # 1
 Скорректированная оценка: 101999%
 Консенсус критиков:
 Топ-5 самых жутких призраков Шекспира 
 Гамлет встречает призрак своего отца.Из «Гамлета», I, 5, Призрак и Гамлет ». Иоганн Генрих Рамберг, 1829. Folger ART Box R167 № 2 (размер L).
 «Список, список, список!» 
 – Призрак, 
 Гамлет,  1.5.28
 На днях мы читали  Гамлет  и дошли до той части, где призрак отца Гамлета говорит: «Лист!»
 «Скажи!» мы думали. “Теперь  есть  идея для сообщения в блоге!” Как раз к Хэллоуину, вот наш рейтинг пяти самых жутких привидений в пьесах Шекспира.
 Призраки включены в наш запатентованный рейтинг «Шекспир  и выше – ». Он учитывает такие факторы, как поведение, мотивацию, пророчество, кровь и кишки и пугающие действия, и оценивается тремя людьми, которые делят этот офис, и несколькими другими людьми, которые пришли искать форму запроса на проверку и застряли в разговоре. о привидениях на полчаса (извини, Дэйв, завтра я первым делом передам тебе).
 «Юлий Цезарь, IV, 3, Призрак Цезаря с Брутом.Александр Бида. Фолджер. ART Box B584 № 12 (размер S).
 5. Призрак Юлия Цезаря (
 Юлий Цезарь )
 Призрак Цезаря – один из культовых шекспировских духов, но он далеко не самый жуткий в Барде. Во время своего краткого визита в Акте 4 с Брутом он отклоняется от одной хорошей фразы («Твой злой дух, Брут».  Озноб! ). Но в целом он звучит так, будто заходит напомнить Бруту о запланированном обеденном собрании: «И не забывайте, что у нас это собрание в Филиппах.”Мы снова встречаемся?” «Верно, в Филиппах». “Понятно. Увидимся в Филиппах ».
  Рейтинг жуткости: 3/10 
 4. Дух предсказания судьбы (
 Генрих VI, часть 2 )
 Кандидат на темную лошадку (кошмар?) Попадает в пятерку лучших. Мы не уверены, считается ли этот дух призраком, но он определенно жуткий. Этот дух вызван волшебником Джоном Болингброком в акте 1, сцена 4 пьесы, чтобы пророчествовать герцогине Глостерской. Сам Болингброк имеет довольно жуткие реплики:
 Терпение, добрая леди.Волшебники знают свое время. 
 Глубокая ночь, темная ночь, безмолвие ночи, 
 Время ночи, когда Троя была подожжена, 
 Время, когда визжащие совы плачут и воют бандоги, 
 И духи ходят, и призраки ломают свои могилы – 
 Это время лучше всего подходит для нашей работы. 
 Сударыня, сядьте и не бойтесь. Кого мы воспитываем 
 Мы сделаем пост в священной грани.
 – Болингброк,  Генрих VI, часть 2 , 1.4
 Тем не менее, Дух вежливо отвечает на все вопросы, которые они ему задают, и быстро уходит, когда они приказывают, после чего люди, которые его сотворили, немедленно арестовываются.В конце концов, этот призрак не демонстрирует достаточно инициативы, чтобы быть по-настоящему жутким.
  Рейтинг жуткости: 4/10 
 3. Призраки жертв Ричарда (
 Ричард III, )
 Стэнли Кубрик понял: нет ничего страшнее пары детей-нежити.
 Дети-призраки: страшно с 1593 года
 Призраки убитых принцев Эдварда и Ричарда, возможно, не так страшны, как парнишка-близнецы  The Shining . Но дети-призраки – это только двое из духов, которые приходят навестить Ричарда III накануне битвы при Босвортских полях.В общей сложности Ричарду являются одиннадцать духов, включая его жену Анну, его старого друга Бекингема и короля Генриха VI. Длинная очередь призраков, призывающих Ричарда «отчаиваться и умереть!», – это очень жутко.  Поиграй с нами, Ричард. 
  Рейтинг жуткости: 7/10 
 «Призрак в Гамлете». Томас Риджуэй Гулд. Folger ART Файл С528х2 №103 (размер L).
 2. Призрак отца Гамлета (
 Гамлет, )
 Я дух отца твоего, 
 Обреченный на определенное время ходить ночью 
 И днем ​​ограниченный постом в огне 
 До тех пор, пока гнусные преступления, совершенные в мои дни природы 
 Сожжены и очищены.
 – Призрак,  Гамлет, 1.5 
 Мы знаем, что призрак отца Гамлета жуткий, потому что Горацио говорит нам, что он такой: когда они видят его, солдаты Барнардо и Марцелл «превращаются почти в желе с актом страха». Теперь , это  жутко.
 Призрак также извлекает выгоду из атмосферы костра в первой сцене спектакля. Никто не может ясно видеть, в воздухе холодно, а Бернардо, Марцелл и Горацио обмениваются историями о привидениях.Горацио услужливо напоминает всем, что незадолго до смерти Юлия Цезаря «могилы стояли без жильцов, а мертвые, покрытые простынями, пищали и бормотали на римских улицах» в качестве предзнаменования. Они обсуждают средства отпугивания привидений, такие как кукареканье петухов и Рождество в целом. К тому времени, когда появляется призрак короля Гамлета в доспехах, мы готовы к хорошему напуганию.
  Рейтинг жуткости: 8,5 / 10 
 «Банко как Призрак». Сирил Уолтер Ходжес. Folger ART Box H688 №2.2 п.6.
 1.Призрак Банко (
 Макбет )
 Он трясет своими окровавленными замками! Он сидит в вашем кресле! Он хладнокровный! У него слепые глаза и бессознательные кости! Это призрак Банко!
 Скорость, с которой Банко поднимается из могилы, поистине удивительна: он появляется Макбету в акте 3, сцена 4, всего через одну сцену после того, как его убили. Он также , только  виден Макбету, что делает сцену извращенно комичной. Когда лорды Макбета просят его сесть обедать, Макбет говорит, что для него нет места, спасенного – потому что призрак Банко проскользнул в кресло короля.В то время как Макбет в панике, леди Макбет умоляет его перестать быть таким драматичным, чтобы они могли просто поужинать  с друзьями за  раз. 
 Время было 
 Что, когда мозги вырубятся, человек умрет, 
 И там конец. Но теперь они снова встают 
 С двадцатью смертельными убийствами на своих венцах 
 И толкают нас с наших стульев.
 – Макбет,  Макбет , 3,4
 Как призрак Банко получил более высокий рейтинг жуткости, чем король Гамлет? В  Генрих IV, часть 1  есть отличная строка, которая объясняет.Король Генрих говорит своему сыну, что до того, как он стал королем: «Из-за того, что меня редко видели, я не мог шевелиться / Но, как комета, я удивлялся / Что люди говорили своим детям:« Это он »». Призрак короля Гамлета кажется не менее четырех человек в течение четырех сцен и произносит несколько монологов о его смерти. Он передержан; мы слишком хорошо его узнаем.
 Банко совершает все свои кровавые тряски замков в одной сцене без каких-либо строчек, появляясь, исчезая и снова появляясь прямо там, где вы собирались сесть, как подушка для мстительной Вупи.Именно такой спектакль обеспечивает вам звание самого жуткого призрака Шекспира.
  Рейтинг жуткости: 10/10 
 Кто, по-вашему, самый жуткий призрак в Шекспире? Кто твой любимый? Кого мы забыли (мы знаем, это Гермиона из «Зимней сказки»)? Сообщите нам в комментариях.
 Как успехи Кремниевой долины подпитываются низшим классом «рабочих-призраков» 
 «Работа призрака» – это термин антрополога Мэри Л. Грей для обозначения невидимого труда, на котором работают наши технологические платформы.Когда Грей, старший научный сотрудник Microsoft Research, впервые приехала в компанию, она узнала, что создание искусственного интеллекта требует, чтобы люди управляли данными и очищали их для передачи в алгоритмы обучения. «Я начал спрашивать окружающих меня инженеров и компьютерных специалистов:« Кому вы платите за выполнение этой задачи по маркировке изображений, классификации и очистке баз данных? »- говорит Грей. Некоторые люди сказали, что не знают. Другие заявили, что не хотели знать и были обеспокоены тем, что, если они присмотрятся слишком внимательно, они могут найти неприятные условия работы.
 Итак, Грей решила выяснить это сама. Кто  такие  люди, часто невидимые, которые берут на себя задачи, необходимые для работы этих платформ? Почему они делают эту работу и почему уезжают? Какие у них условия работы?
 Грей в конечном итоге сотрудничал со старшим научным сотрудником MSR Сиддхартом Сури, чтобы написать  Призрачная работа: как помешать Кремниевой долине создать новый глобальный низший класс  (Houghton Mifflin Harcourt).
  The Verge  поговорила с Греем о результатах ее исследования и о том, что они значат для будущего занятости.
  Это интервью было слегка отредактировано для ясности. 
  Маркировка данных для подачи в алгоритмы – один из очевидных примеров призрачной работы.   Модерация контента   – другое. Какие еще примеры? 
  Мэри Грей. 
 Заполнение анкет, работа с субтитрами и переводом, любые услуги транскрипции. Проведение веб-исследований, проверка адресов местоположения, бета-тестирование, пользовательское тестирование пользовательских дизайнов.Все, что вы можете считать работой знаний, например, создание контента, написание редакционной статьи, создание дизайна. Вы называете это. Список бесконечен. Все это задачи, которые можно распределить в Интернете. Это все то, что мы привыкли видеть в офисе, и это похоже на то, чтобы отказаться от этой работы на полную ставку и превратить ее в проекты для множества людей.
  Правильно ли я полагаю, что практически каждая технологическая компания полагается на призрачную работу или полагается на нее? 
 Мне было бы трудно найти бизнес, который продает себя как ИИ, который либо не сильно полагался бы на призрачную работу для создания своего основного продукта, либо не очень полагался бы на него сегодня.Существует так много стартапов и предприятий, которые называют себя «бизнес-идеями» или «разведкой и аналитикой». Это использует краудсорсинг или коллективный интеллект, и это полагается на призрачную работу. Нет никакого способа обойтись без того, чтобы люди просеивали груды так называемых неструктурированных данных.
  Иногда люди думают, что по мере совершенствования технологий нам больше не понадобится эта призрачная работа. Но вы пишете, что «великий парадокс ИИ состоит в том, что стремление исключить человеческий труд порождает новые задачи для людей.«Итак, очевидно, что вы не согласны с этим убеждением. Почему нет? 
 Могут измениться конкретные задачи. Вера в то, что ИИ никогда не будет нуждаться в маркировке данных людьми, означает верить в то, что язык никогда не изменится, стиль никогда не изменится. Сфера услуг особенно трудно полностью автоматизировать, потому что способность слушать чей-то голос и регистрировать его тихий гнев – это такая человеческая способность. Так что бывают случаи, когда ИИ, я утверждаю, всегда терпит неудачу.
 Инженеры всегда удивительно оптимистичны в отношении возможностей.Как антрополог, я знаю, насколько сложно думать об этих вопросах в кросс-культурном контексте. Даже если мы достаточно надежно дойдем до 100 процентов разговорного английского с ровным среднезападным акцентом, что насчет того, когда вы перейдете на разговорный язык и сленг и людей, которые будут соединять языки и переключать коды? Каждый раз, когда вы видите автоперевод речи, вы видите места, где речь не идет о языке, часто вокруг чьего-либо имени.
  «Ненавижу параллель с лошадиными силами. Это не похоже на замену лошадей автомобилями.”
 Это виды вычислительных проблем, которые трудно уловить ИИ, потому что не хватает постоянно доступных данных, чтобы смоделировать, что будет следующим высказыванием, которое кто-то произносит на спанглише. Мы уже эффективно автоматизировали все простые вещи.
  Вы упомянули одну интересную вещь: у нас нет точных статистических данных о количестве людей, выполняющих призрачную работу. Это почему? 
 Самая большая проблема заключается в том, что способы подсчета рабочих мест часто связаны с профессиональной идентичностью или действительно четко определенными способностями или навыками, и никто не ориентирован на мир работы, основанный на проектах.У нас нет языка, чтобы описать теггер изображения или подписчик. Один из выводов нашего исследования заключается в том, что у людей действительно разные ментальные модели. Они могут идентифицировать себя как самостоятельно занятые, а могут и не идентифицировать себя. Они могут идентифицировать себя как журналист, а могут и не идентифицировать себя, если они пишут для контентной фермы, и это может повлиять на то, решат ли они ответить на вопрос опроса, чтобы помочь нам измерить эту рабочую силу. Не говоря уже о том, что призрачный труд распространен по всему миру, и нет глобального бюро статистики труда.
  Ключевой вопрос в этой книге: кто эти люди, выполняющие работу с привидениями? Итак, кто они? Похоже, они могли быть почти кем угодно. 
 Когда мы получили наш первоначальный набор опросов с четырех различных платформ, которые мы изучали, стало ясно, что женщин столько же, сколько мужчин, хотя они работали в разное время. Люди имели высшее образование, но это неудивительно, потому что это в целом относится к работе со знаниями и информационным услугам.
 Они все мы.Это люди, которые из соображений социального капитала не имеют доступа к сети, которая могла бы подтолкнуть их к работе на полную ставку. Это модель, которую я вижу в социологическом или антропологическом отношении. Чаще всего они поступают в колледж в первом поколении. Это группа людей, не имеющих прочных социальных связей с элитами.
  Что мотивирует людей этой работой? 
 Нет ни одного типа людей, выполняющих эту работу, и ни одной единственной мотивации. Есть основная группа людей, которые обращаются к этой работе, часто из-за других ограничений по времени.Люди говорили, что у них нет времени ездить на работу и что они собираются добираться на сравнительно оплачиваемую работу не менее двух часов, и это сократит количество денег, которые они могут заработать. Это расчет, который они здесь проводят. Итак, они решили приступить к этой работе и эффективно. Как только они выяснили, как заработать достаточно денег на достаточном количестве платформ, они сколачивают для себя эквивалент заработной платы за полный рабочий день, чтобы удовлетворить свои потребности. Мы называем этих людей «всегда активными», и они превращают это в работу на полную ставку по количеству источников дохода.Но эта группа людей небольшой процент – от 10 до 15 процентов, в зависимости от платформы. Это то, что исследования говорят нам обо всех этих платформах. Основная группа людей выполняет основную работу.
 Еще есть «завсегдатаи», глубокая траншея людей, которые могут вмешаться в любое время. Регулярные игроки – это те, которые позволяют «всегда активным» людям, потому что, если «всегда активный» выйдет из строя, в этой кучке постоянных клиентов найдется достаточно людей, которые смогут вмешаться.Они часто ухаживают за ними, и у них были другие мотивы; они преследовали другой увлеченный проект или они возвращались к образованию и посещали курсы, и это давало им возможность финансировать его.
 И, наконец, длинный хвост экспериментаторов – это имя, которое мы дали людям, которые пробуют один или два проекта, понимают, что это не для них, и уходят. Самая важная часть антропологической работы – это встретить людей, которые уехали, и выяснить, почему.И это было связано с тем, чтобы никогда не присоединяться к сообществу сверстников, чтобы снизить их затраты, чувствуя, что у них недостаточно поддержки, и что это было слишком сложно понять. И это было утомительно когнитивно.
  Особенностью такого рынка является то, что каждый может работать на кого угодно. Что происходит в такой среде? 
 Для любого, кто становится постоянным или «всегда активным», они вкладываются и привносят ту же структуру, что и в любую работу. Это потрясающий уровень самоконтроля, потому что работники вкладываются в то, чтобы работа возвращалась в пул.Они хотят убедиться, что их коллеги преуспевают, потому что в противном случае это может противоречить их интересам в получении следующей работы.
  «Перестаньте заставлять нашу жизнь вращаться вокруг работы, и начните заставлять работу служить нашей жизни». 
 Компании должны быть вовлечены в эту подотчетность в цепочке поставок в равной степени. Если они рассчитывают на снижение своих затрат на инвестирование и больше всего им нужен кто-то, кто готов, желает и может принять участие в проекте, то обмен заключается в создании некоего механизма, который гарантирует, что каждый, кто входит, освежится и получит возможность не отставать.В противном случае он не будет устойчивым как рынок труда.
  Но компании этого не делают. Они не создают подотчетность, доверие или культуру, которые помогли бы работникам-призракам. 
 Если вы поговорите с любой из этих компаний, большинство из них полагают, что мы собираемся автоматизировать это, и думают: «Мне просто нужны эти люди на некоторое время». Это и есть наша проблема, и это исторически было нашей проблемой со времен индустриальной эпохи: плохо обращаться с людьми, выполняющими условную работу, которую нельзя полностью автоматизировать.Мы перестаем обращать внимание на этих людей и условия их работы, мы начинаем относиться к ним как к чему-то, что в конечном итоге можно заменить, и мы не ценим тот факт, что они делают то, чего не может сделать механический процесс или вычислительный процесс.
 Ненавижу параллель с лошадиными силами. Это не похоже на замену лошадей автомобилями. Люди не выполняют механическую задачу. Они раскрывают нечто особенное в людях – их творчество и их интерпретацию.
  Что мы должны сделать для решения этой проблемы? Какие есть предложения по политике? 
 По крайней мере, это означает, что нужно ценить вклад каждого.Первый шаг – это возможность определить людей, которые внесли свой вклад. В Бангладеш в производстве текстиля произошла огромная разница, когда компаниям, продающим товары, приходилось сообщать нам, кто участвовал в изготовлении рубашки на моей спине. Должна быть четкая запись с благодарностью любому, кто вкладывает свой труд в какой-либо продукт или услугу. Потребитель всегда должен иметь возможность отследить цепочку поставок людей, которые приложили руку к помощи в достижении их целей.
 Речь идет о регулировании такой формы занятости, которая не подходит для полной занятости, полной неполной занятости или даже явно самозанятости.Я считаю, что сейчас самое время сказать, что классификация занятости больше не действует. Любой человек трудоспособного возраста должен иметь базовый набор положений, предоставляемых компаниями.
 Если компании хотят с удовольствием использовать контрактную работу, потому что им необходимо постоянно внедрять новые идеи и новые способности, единственный способ сделать это полезным для обеих сторон предприятия – это дать людям возможность присоединиться к этому пулу. И люди делают это, когда у них есть медицинское обслуживание и другие условия.Это бизнес-аргумент в пользу всеобщего здравоохранения, всеобщего образования как общественного блага. Это принесет пользу всему предприятию.
 Я хочу донести до людей, что мы разными способами описываем условия работы. Мы не описываем конкретный  тип  работы. Мы описываем сегодняшние условия для проектно-ориентированной работы. Это может случиться с работой каждого, и я ненавижу то, что это может быть мотивацией, потому что мы должны были все время заботиться о ней, поскольку это происходило со многими людьми.Для меня послание этой книги таково: давайте сделаем это не просто управляемым, но устойчивым и приятным. Перестаньте заставлять нашу жизнь вращаться вокруг работы, начните заставлять работу служить нашей жизни.
 Мюзик-холл часто посещают? – Друзья мюзик-холла 
 Истории о привидениях в Мюзик-холле ходят легенды, и как только Мюзик-холл снова откроется, мы вернемся к экскурсиям с привидениями.
 Группы, специализирующиеся на паранормальных явлениях, часто посещают Мюзик-холл, чтобы попытаться определить присутствие «потусторонних» фигур.
 Верите ли вы в призраков или нет, опыт – настоящий.
 Лица, не склонные к придумыванию, чтобы привлечь внимание или намеренно ввести в заблуждение, делятся своими призрачными рассказами из первых рук.
 Но … кто? 
 На протяжении всей своей истории при раскопках в Мюзик-холле и вокруг него были обнаружены человеческие кости; Фактически, карта 1830 года показывает, что южная часть сооружения была построена над Гончарным полем.
 Считается, что «души и духи», которые бродят по Мюзик-холлу, иногда дают о себе знать.
 Многолетние сотрудники организаций, базирующихся в Мюзик-холле, свидетельствуют о нахождении в присутствии призраков. Покойный музыкальный руководитель Cincinnati Pops Эрих Кунцель, который провел много ночей в Music Hall, работая над программами и аранжировками, считал, что они в основном были довольно дружелюбны.
 Они определенно находятся в этом здании, какие-то духи. Если кто-то думает, что я чокнутый, приходите сюда в 3 часа ночи, в 4 часа ночи.
 Генеральный директор и генеральный директор Cincinnati Opera Патрисия Беггс провела много ночей в Мюзик-холле во время оперного сезона и говорит, что тоже чувствовала их присутствие.Она рассказала об опыте, который имел в 1990-х годах ее коллега по оперному театру.
 Один из наших сотрудников пришел сюда однажды во время нашего сезона, когда было темно, и он привел с собой своего трехлетнего сына Чарли. Они вышли на сцену, и Чарли нравилось притворяться, будто он выступает, и внезапно он посмотрел и спросил: «Папа, а кто этот человек в коробке?» Это был (тогда музыкальный руководитель Симфонического оркестра Цинциннати) Хесус Лопес- Ящик Кобоса, это ящик 9, и его отец Том сказал: «В ящике никого нет, Чарли.” ”Да, есть. Он сейчас мне машет ”. С этими словами они очень быстро собрались и уехали.
 Терри Кидни работает в Music Hall более 20 лет. Поскольку призрачные переживания, о которых она слышала, были счастливыми, она думает, что духи, населяющие Мюзик-холл, – это, возможно, люди, которые когда-то посещали здесь мероприятия и хорошо проводили время.
 Один из кассиров работал у окна, и снаружи раздался «звон» (звонок, указывающий на кого-то у окна), и там никого не было.Зуммер продолжал звучать, поэтому он, наконец, покинул кассу, вышел на улицу и никого не увидел. Он вернулся, (оно) продолжало “звенеть”, поэтому он снова вышел. В какой-то момент он вернулся в кассу и почувствовал, как его дернули за рукав рубашки. Он посмотрел вниз и увидел, что маленький мальчик в старинном платье – в трусиках и в маленькой шапочке – тянет его.
 Только один из его многочисленных переживаний 
 Джон Энгст, который в течение нескольких лет был ночным сторожем в Мюзик-холле, рассказывал множество историй о привидениях и происшествиях по вечерам и поздним ночам, когда он работал.Энгст написал отчет о своем самом мучительном опыте, который произошел однажды ночью после того, как все покинули здание. Он делал свои обычные обходы, когда слышал музыку … и не мог найти источник.
 Я снова вошел в лифт и закрыл двери. Музыка все еще была там, и я начинаю покалывать. Я открыл заднюю часть лифта, вошел в соседний холл, без звука. Когда мы вернулись к лифту, чтобы подняться к башне Корбетта и закрыть ее, музыка была такой же прекрасной, как всегда.Почти две недели я не мог подойти к лифтовой шахте на первом этаже поздно ночью, чтобы все мое тело не покалывало.
 Прочтите рукописный отчет Джона Энгста о том, что произошло той ночью. 
 Если вы хотите испытать паранормальные явления в Мюзик-холле, мы работаем над их возвращением! Информация будет доступна на этой странице, как только это произойдет.
 Как «призрачная работа» в Кремниевой долине давит на рабочую силу, с Мэри Грей – TechCrunch 
 Фраза «подтянуть себя на собственных ногах» изначально имела саркастический смысл.
 На самом деле это невозможно сделать физически – особенно, когда вы носите Allbirds и только что упали со скутера Bird в центре Сан-Франциско, но я должен перейти к своей мысли.
 На этой неделе Кен Куччинелли, исполняющий обязанности директора Управления по делам гражданства и иммиграции США, неоднократно ссылался на понятие бутстрапов, объявляя об изменениях в иммиграционной политике, даже дошел до того, что изменил слова в известном стихотворении Эммы Лазарус «The Новый Колосс: «больше не дай мне твоих усталых, твоих бедных, сбившихся в кучу масс, жаждущих вздохнуть свободно», а «дай мне твоих усталых и твоих бедных, которые могут стоять на своих двух ногах и которые не станут общественным обвинением». .”
 Мы привыкли ожидать от этой администрации «альтернативных фактов», но кто мог предвидеть альтернативные стихи?
 Тем не менее, концепция «самозагрузки» далеко не ограничивается риторической территорией государства всеобщего благосостояния и системы социальной защиты. Это также излюбленный термин искусства в технических кругах Кремниевой долины и венчурном капитале: посмотрите, например, эту прекрасную (и пугающую) недавнюю статью моего редактора Дэнни Крайтона, в которой молодые венчурные фирмы пытаются преодолеть нехватку стартового капитала, который необходим. в свою бизнес-модель, создав, возможно, еще более важную особенность модели, невозможных условий труда для большинства участников.Часто с предсказуемо плачевными результатами.
 Именно в этом контексте нереалистичных ожиданий в отношении труда людей я хочу представить моего последнего собеседника в этой серии подробных бесед об этике и технологиях.
 Мэри Л. Грей – научный сотрудник Центра Беркмана Кляйна по Интернету и обществу Гарвардского университета и старший научный сотрудник Microsoft Research. Мэри, один из ведущих мировых экспертов в области этики ИИ, также является антропологом и работает на факультете в Университете Индианы.Вместе со своим соавтором Сиддхарт Сури (ученый-компьютерщик) Грей придумала термин «работа-призрак», как в названии их чрезвычайно важной книги 2019 года « Призрачная работа: как помешать Кремниевой долине создать новый глобальный низший класс». 
 Изображение предоставлено Мэри Л. Грей / Ghostwork / Фотография Адрианны Матиовец
 Ghost Work – это название для растущей новой категории занятости, которая включает людей, занимающихся планированием, управлением, доставкой, выставлением счетов и т. Д. «Посредством некоторой комбинации интерфейса прикладного программирования, API-интерфейсов, Интернета и, возможно, небольшого количества искусственного интеллекта», – сказал Грей. сказал мне ранее этим летом.Но что действительно отличает призрачную работу (и делает научную работу Мэри столь важной), так это то, как она преподносится и продается конечному потребителю в виде искусственного интеллекта и магии вычислений.
 Другими словами, точно так же, как нам давно нравится говорить себе, что можно подняться в жизни без чьей-либо помощи (мне нравится думать, что любой, кто серьезно говорит о «самозагрузке», должен быть юридически обязан перефразировать это как «поднятие себя» с младенчества »), теперь мы пытаемся убедить себя и других в том, что в масштабе можно заставить компьютеры и роботов выполнять работу, которую на самом деле могут выполнять только люди.
 Цель
 Ghost Work, насколько я понимаю, состоит в том, чтобы повысить ценность того, что делают компьютеры (меньшая часть работы), и заставить нас как можно больше забыть о реальных беспорядочных людях, которые вносят свой вклад в услуги, которые мы используем. . Ну, за исключением основателей и, может быть, случайного исполнительного директора.
 В Facebook сейчас гораздо больше сотрудников, чем в Гарварде студентов, но многие из нас до сих пор говорят об этом так, как будто это немногим больше, чем Марк Цукерберг, Шерил Сэндберг и кучка печатных плат.
 Но если рабочие люди считаются призраками, то, когда они говорят или иным образом делают себя видимыми, они «преследуют» нас. И, может быть, вас не покидает напоминание о том, что вы не «загружали» себя до миллиардов или даже сотен тысяч долларов чистой стоимости.
 Конечно, вы много работали. Конечно, ваши обстоятельства вполне могли быть вонючими. Большинство людей так делают.
 Но никто из нас не поднимется без помощи, без сотрудничества, без доброй воли, как со стороны тех, кто выглядит и думает, как мы, так и тех, кто не думает.Не говоря уже о глупой удаче, даже если только нам невероятно повезло родиться с относительно здоровым умом и телом, иметь возможность учиться и расти здесь, на этой планете, примерно через четырнадцать миллиардов лет после Большого взрыва.
 А теперь я перейду к разговору, который у меня недавно был с Греем, который оказался на удивление более обнадеживающим, чем, возможно, показалось это вступление.
  Грег Эпштейн:  Одна из наиболее важных и наименее понятных особенностей работы с привидениями – это то, как люди постоянно делают себя доступными для выполнения этой работы.
  Мэри Грей:  Да, [то, что мы с Сиддартом Сури называем призрачной работой], ценит наличие множества людей, доступных буквально по запросу. Их вклад – это коллективный вклад.
 Это не один человек, которого вы нанимаете каждый день, чтобы отвезти вас в аэропорт или подтвердить личность водителя, или очистить этот набор данных. Если мы не ценим эту готовность человека участвовать в момент нужды, он может быстро превратиться в призрачные условия работы.