Командировочное удостоверение в 2019 году отменили: Командировочные удостоверения отменили, но не спешите о них забыть

Содержание

Командировочные удостоверения отменили, но не спешите о них забыть

Работодатели больше не обязаны оформлять командированным сотрудникам ни служебное задание, ни командировочное удостоверение. Заодно отменено и оформление отчета сотрудника о выполненной работе.

Все эти меры по упрощению документооборота содержатся в постановлении Правительства РФ от 29.12.2014 № 1595. Этим документом с 8 января 2015 года изменен ранее действовавший порядок оформления документов при командировках (утв. постановлением Правительства от 13.10 2008 № 749).

Она также представляется после возвращения работника, вместе с оправдательными документами: путевой лист, счета, квитанции, кассовые чеки и пр. Все эти документы подтверждают использование названного транспорта для проезда к месту командирования и обратно.

Не беремся судить, почему отменено именно командировочное удостоверение. Это не такой уж сложный документ, как правило, никаких затруднений с его оформлением у бухгалтеров не возникало. А вот в налоговом учете, напротив, командировочному удостоверению отводилась роль если не первой скрипки, то далеко не последняя. Чтобы расходы учесть, их нужно документально подтвердить. Конечно, ст. 252 НК РФ позволяет использовать для того и документы, лишь косвенно подтверждающие расходы, в частности, приказ о командировке (унифицированная форма № Т-9 утв. постановлением Госкомстата России от 05.01ю.2004 № 1) и проездные документы. Но если изучить разъяснения Минфина, то ситуация видится немного иначе.

Первичным документом, на основании которого принимается к учету данная хозяйственная операция, является авансовый отчет. Дата его утверждения руководителем организации является датой признания расходов на командировку (подп. 5 п. 7 ст. 252 НК РФ). Неотъемлемыми приложениями к авансовому отчету являются такие документы:

С какого года отменены командировочные удостоверения?

С 8 января 2015 года отменены командировочные удостоверения и служебные задания для направления в командировку

Постановление Правительства РФ от 29.12.2014 N 1595 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ»

Теперь направление работника в служебную командировку на территорию иностранного государства производится на основании правового акта (приказа, распоряжения) работодателя, представителя нанимателя (руководителя государственного органа или его аппарата либо лица, замещающего государственную должность РФ) или уполномоченного им лица.

При направлении работника в служебную командировку на территории государств — участников СНГ, с которыми заключены межправительственные соглашения, на основании которых в документах для въезда и выезда пограничными органами не делаются отметки о пересечении государственной границы, дата пересечения государственной границы РФ определяется по проездным документам (билетам).

Фактический срок пребывания работника в месте командирования определяется по проездным документам, представляемым работником по возвращении из служебной командировки. В случае проезда работника к месту командирования или обратно к месту работы на личном транспорте фактический срок пребывания в месте командирования указывается в служебной записке, которая представляется по возвращении из служебной командировки работодателю одновременно с оправдательными документами, подтверждающими использование транспорта для проезда к месту командирования и обратно (путевой лист, счета, квитанции, кассовые чеки и др.).

По возвращении из командировки работник представляет работодателю авансовый отчет об израсходованных в связи с командировкой суммах и производит окончательный расчет (к авансовому отчету прилагаются документы о найме жилого помещения, фактических расходах по проезду, включая оплату услуг по оформлению проездных документов и предоставлению в поездах постельных принадлежностей, и об иных расходах, связанных с командировкой). Отчет о выполненной работе в командировке не представляется.

Перемены в оформлении командировок после отмены командировочных удостоверений

Статья из журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» актуальна на 19 июня 2015 г.

Содержание журнала № 13 за 2015 г.Н.Г. Бугаева, экономист

Обязанность оформлять работникам, направляемым в командировку, служебные задания и командировочные удостоверения отменена с 8 января 2015 г.Постановление Правительства от 29.12.2014 № 1595 Изначально бухгалтерское сообщество отреагировало на эту новость положительно, ведь бумажной работы убавилось. Да и сведения, которые содержались в отмененных бумагах, либо были не очень нужны, либо дублировались в других командировочных документах. Срок пребывания в командировке теперь определяется по билетам. В связи с этим появились свои особенности в оформлении командировок в случаях, когда нет документов на проезд.

Подтверждение расходов на проезд при командировках на автотранспорте

В Положении об особенностях направления работников в служебные командировки предусмотрен вариант с использованием ими личного автотранспорта. В такой ситуации работник должен указать период своего пребывания в командировке в служебной записке, приложив к ней подтверждающие документы: путевые листы, кассовые чеки и т. д.п. 7 Положения, утв. Постановлением Правительства от 13.10.2008 № 749 Из служебной записки вы узнаете, сколько времени работник был в пути, а сколько — в месте командирования. Сведения в путевом листе должны будут соответствовать этой информации, и из него же будет видно, по какому маршруту двигался работник. А платежные документы подтвердят сами расходы. А вот одна только служебная записка, по мнению Минфина, не подтверждает использование личного транспорта работника для проезда в командировкуПисьмо Минфина от 20.04.2015 № 03-03-06/22368.

Об использовании же служебного или арендованного транспорта в командировке в Положении вообще ничего не сказано. Поскольку этот вопрос не урегулирован, вы вправе в своем локальном нормативном акте прописать порядок подтверждения расходов в таких ситуациях. В ЛНА можно предусмотреть обязанность работника, съездившего в командировку на служебном или арендованном автотранспорте, представить те же оправдательные документы, что и при поездке на личном авто: служебную записку о сроке пребывания в командировке и путевой лист с приложением к нему документов на покупку бензина и т.

п. Используя их, вполне можно будет обосновать проездные расходыст. 168 ТК РФ; Письма Роструда от 10.04.2015 № 831-6-1; Минфина от 06.05.2015 № 03-03-06/1/26251, от 29.04.2015 № 03-03-06/1/24840.

СОВЕТ

Для подтверждения делового характера поездки лучше прописывать цель командировки в приказе о направлении в командировку.

Заполнение «командировочных» журналов учета

Сразу оговоримся, что и журнал учета работников, выбывающих в командировки, и журнал учета прибывших в командировки формально должны вестись как и преждепп. 1, 3 Порядка, утв. Приказом Минздравсоцразвития от 11.09.2009 № 739н. Запросить их могут только трудинспекторы. Но поскольку трудинспекция обычно эти документы не проверяет и, соответственно, за их отсутствие не штрафует, многие компании их не ведут.

Если вы ведете журнал учета работников, выбывающих в служебные командировки, в котором, несмотря на перемены, сохранилась графа для указания даты и номера командировочного удостоверения, то теперь ее вы можете просто не заполнять либо проставить в ней, например, номер и дату приказа о направлении работника в командировкуприложение № 2 к Приказу Минздравсоцразвития от 11.

09.2009 № 739н.

А ведение журнала учета работников, прибывших в вашу организацию, может принести реальную пользу. Ведь если работник какой-либо другой компании командирован в вашу организацию, то даты его прибытия и убытия заносятся в этот журнал. И если потом у компании, направившей к вам работника, возникнут проблемы с подтверждающими документами, выписка из вашего журнала может явиться косвенным доказательством того, что их работник все-таки был в командировке у вас и именно в этот период. Вместе с тем предоставление такой выписки из журнала — исключительно жест доброй воли с вашей стороны: можете выдать, а можете не выдать.

***

Если вашему руководству для контроля за командированными нужно знать, в какой именно день работник появился в месте командирования и когда выбыл оттуда, можно оформлять документ, аналогичный командировочному удостоверению, по самостоятельно разработанной форме или старой унифицированной, указав это в учетной политикеч. 2, 4 ст. 9 Закона от 06. 12.2011 № 402-ФЗ. Только не забудьте, что в нем должны быть все необходимые для первичного документа реквизиты.

Правда, ваши внутренние документы — не указ вашим контрагентам. И представители организации, в которую был командирован ваш работник, теоретически могут отказаться заполнять представленные им аналоги командировочных удостоверений. Соответственно, было бы неплохо, если бы вы или ваш директор до отправления работников в командировку предупредили контрагента о том, что в вашей организации приняты такие правила, и попросили их заполнить эти документы.

Другие статьи журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА» на тему «Командировка»:

Нужно ли командировочное удостоверение в 2020 году

Нужно ли командировочное удостоверение в 2020 году? Форму отменили, но применять ее не запретили, если руководитель включит бланк в учетную политику предприятия официально.

Порядок направления в командировки и оформления отчетности о служебной поездке в России изменился еще три года назад. Новые правила пока известны не всем, поэтому стоит уточнить, какие именно документы отменены и как они теперь используются.

Обязательно ли составление командировочного удостоверения после того, как его отменили

Однако, для тех, кто незнаком с этими изменениями в нормативных актах, уточним, что командировочное удостоверение в 2020 году отменили. Фактически же Постановление Правительства № 749 «Об особенностях направления работников в служебные командировки» было подкорректировано законодателями еще в 2014 году, а поправки вступили в силу с января 2015.

В соответствии с ними, работодатель теперь не обязан составлять по факту поездки командировочное удостоверение и служебное задание, а сотрудник — отчет о проделанной работе. Эти документы в настоящее время отменили, однако их использование не запрещено. Если руководитель посчитает, что данные формы полезны при организации делопроизводства и учета расходов, они могут быть введены на предприятии внутренним распоряжением и должны быть отражены в учетной политике с приложением официально утвержденного образца.

Можно использовать унифицированную форму Т-10.

В связи с чем это возможно? Постановлением Правительства, как уже сказано, запрет на использование бланков не установлен, а многие бухгалтеры считают, что применение данных бланков очень эффективно для отражения расходов сотрудника и контроля за выполнением поставленных перед ним задач (в частности, факт пребывания в пункте назначения). Его составление не обязательно по закону, но внутренними, локальными нормативными актами на предприятии эти формы могут быть утверждены для оформления служебных поездок, и в таком случае все сотрудники данной организации должны их применять.

Как подтвердить факт служебной поездки после отмены командировочного удостоверения

Отмена командировочных удостоверений была вызвана, по всей видимости, следующими соображениями:

сократить документооборот компаний, что позволит разгрузить бухгалтерию от некоторой части работы;
предоставить организациям большую свободу в организации делопроизводства и предусмотреть возможность самостоятельно разрабатывать бланки форм и отчетов.

В постановлении же указано, что время пребывания в служебной поездке теперь определяется на основании проездных документов к пункту назначения. В качестве таковых можно рассматривать билеты на поезд, электричку, самолет, автобус. Если подобных доказательств нет, срок фактического пребывания устанавливается на основании данных по найму жилого помещения в пункте назначения: талоном, квитанцией, оформленными в соответствии с требованиями нормативных актов, или иными бланками, подтверждающими факт заключения договора и его исполнения. Если и эти документы работник не сможет предоставить, подойдут иные, подтверждающие факт и срок пребывания в командировке.

Если она заграничная, гражданин, по аналогии, может предоставить копии заграничного паспорта с отметками о въезде и выезде, пересечении границы.

В случае использования транспорта предприятия или личного, факт пребывания в поездке устанавливается на основании служебной записки с отметкой в пункте назначения, к которой прилагаются подтверждающие расходы документы: чеки, квитанции на покупку топлива, путевой лист.

Командировочное удостоверение отменили, однако многие компании продолжают их использовать, переработав форму в своих интересах. Дело в том, что расходы в поездке часто становятся предметом спора с налоговой инспекцией, а по новым правилам доказать их деловой характер достаточно сложно.

Работник направляется в командировку на основании решения работодателя, на определенный срок. Подтвердить фактическое время пребывания в командировке теперь можно проездным документом, который работник представит после возвращения. Если же в командировку сотрудник отправился на личном транспорте (автомобиле, мотоцикле), то фактический срок пребывания в месте командирования указывается в служебной записке. Она также представляется после возвращения работника, вместе с оправдательными документами: путевой лист, счета, квитанции, кассовые чеки и пр. Все эти документы подтверждают использование названного транспорта для проезда к месту командирования и обратно.

📌 Реклама Отключить

командировочное удостоверение (по форме № Т-10), утв. постановлением Госкомстата № 1)
о найме жилого помещения;
о фактических расходах по проезду (включая страховой взнос на обязательное личное страхование пассажиров на транспорте, оплату услуг по оформлению проездных документов и предоставлению в поездах постельных принадлежностей;
об иных расходах, связанных с командировкой.

Прочие документы, в частности, приказ (распоряжение) о направлении работника в командировку (формы № Т-9, Т-9а), как и служебное задание, не являются обязательными для подтверждения расходов. Их наличие обуславливается внутренним документооборотом организации. Такая позиция финансового ведомства отражена, к примеру, в письме от 14.09.2009 № 03-03-05/169.

Конечно, Минфин в своих разъяснениях ссылается на правила, закрепленные постановлением Правительства от 13.10 2008 № 749, теперь уже измененными. Но вот никаких новых разъяснений о порядке подтверждения расходов в налоговом учете чиновники пока не дали. И не совсем понятно, как именно теперь нужно подтвердить деловой характер поездки, чтобы выполнялись критерии признания расходов из ст. 252 НК РФ.

📌 Реклама Отключить

Понятно, что ни одна компания не желает спорить с налоговой инспекций (при том, что командировочные расходы нередко становятся предметом спора). И не жаждет оплачивать командировки работников из чистой прибыли. Поэтому разумно не спешить отказываться от оформления командировочных удостоверений. Их отменили, но не запретили. Закрепите в локальном нормативном акте обязательное составление командировочного удостоверения – это будет обоснованно, рационально, да и вам спокойнее.

Командировка 2015: оформляем по новым правилам

В 2015 году бухгалтерам существенно облегчили труд по учету командировочных расходов. Изменения в нормативные документы в 2015 году вносились дважды: 8 января и 8 августа. Ряд документов был отменен, новые правила позволяют учитывать расходы по командировкам без лишних бумаг.

Как сейчас вести учет командированных работников, какие документы следует оформлять по новым правилам, читайте в специальной статье экспертов Норматива.

Командировочное удостоверение, служебное задание и отчет о командировке больше не нужны

8 января 2015 года вступили в силу изменения, внесенные в Постановление Правительства РФ от 13.10.2008 № 749 «Об особенностях направления работников в служебные командировки» (далее Положение о командировках). Поправки внесены Постановлением Правительства РФ от 29.12.2014 № 1595.

Существенные изменения коснулись пункта 7 Положения о командировках. Ранее срок пребывания в командировке подтверждался командировочным удостоверением. С 08.01.2015 этот документ отменен. Теперь период нахождения в командировке подтверждается проездными документами. Если работник отправился в командировку на личном, служебном или арендованном транспорте, срок нахождения в командировке можно подтвердить путевыми или маршрутными листами, чеками АЗС и т. д.

С 8 января 2015 года утратил силу пункт 6 Положения о командировках. А это значит, что больше не нужно оформлять служебное задание. Документ включал в себя цель поездки, место назначения. Эти сведения подтверждали необходимость командировки. Чтобы у налоговой инспекции не было лишнего повода усомниться в целесообразности командировки, рекомендуем указывать цель и место командировки в приказе.

Пункт 26 Положения о командировках также изложен в новой редакции. Теперь командированные работники не обязаны составлять отчет о выполнении служебного задания. Единственный документ, который обязан представить работник, – авансовый отчет с подтверждающими документами.

Несмотря на то что командировочное удостоверение и служебное задание не обязательны к применению, организации могут их использовать для внутреннего контроля. Такой порядок нужно закрепить в соответствующем локальном акте предприятия. Руководитель организации также может предусмотреть внутренним документом обязательное составление работником отчета о результатах командировки.

Ранее в приказе на командировку в качестве основания чаще всего указывались номер и дата служебного задания. Отныне в качестве основания для служебной поездки можно отметить следующие документы:

служебная записка руководителя отдела. В записке можно указать, что работник командируется для подписания (согласования) документов;
договор о выполнении работ (оказании услуг), если командировки предусмотрены данным договором;

утвержденный план служебных командировок;
приглашение на деловой семинар или конференцию и т. п.

Служебная записка при командировке на личном, служебном или арендованном транспорте

С 8 января 2015 года появился новый обязательный документ – служебная записка ( п. 7 Постановления от 13.10.08 №749). Этот документ стал необходимым для работников, которые отправились в командировку на личном транспорте (легковом автомобиле, мотоцикле).

С августа 2015 года служебную записку работник обязан написать при поездках как на личном, так и на служебном либо арендованном транспорте (управление транспортом по доверенности).

Фактический срок пребывания в месте командирования указывается в служебной записке, которая представляется работником по возвращении из командировки. К записке необходимо приложить документы, подтверждающие использование указанного транспорта (путевой лист, маршрутный лист, счета, квитанции, кассовые чеки и т. д.).

Стоит отметить, что служебная записка без оправдательных документов не дает права учесть затраты по проезду до места командировки и обратно, тем самым уменьшив налогооблагаемую базу по налогу на прибыль. Если подтверждающие документы утеряны или просто отсутствуют, компенсировать расходы сотруднику можно только за счет собственных средств организации (письма Минфина России от 20.04.15 № 03-03-06/22368, от 27.04.15 № 03-03-06/2/24237).

Если проезд к месту командировки совершен иным транспортом (поезд, самолет и т. д.), служебная записка не обязательна.

Письменное решение руководителя

Постановлением Правительства РФ от 29.07.2015 № 771 внесено еще одно изменение. Ранее в Положении о командировках было сказано, что работники направляются в командировки по распоряжению работодателя. Сейчас в нормативно-правовом акте прописано, что распоряжение работодателя должно быть в письменном виде. В Положении о командировках не уточняется форма решения руководителя, поэтому таким решением можно считать и приказ о направлении работника в командировку.

Отменен журнал учета командированных сотрудников

Упразднение обязательного ведения журнала связано с отменой командировочных удостоверений. Правда, удостоверения отменили с января 2015 года, а журнал – только с августа.

Работодатели, которые для удобства и контроля до сих пор используют командировочные удостоверения, могут вести и журнал учета работников, выбывающих в командировку.

Сроки командировки можно подтвердить документами по найму жилого помещения

С 8 января 2015 года фактический срок командировки определяется по проездным документам.

С августа действует новое правило, которое касается срока командировки. Если проездные документы отсутствуют, срок фактического нахождения работника в командировке подтверждают документы по найму жилого помещения — квитанции (талоны) и другие документы, которые оформлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг.

Если нет ни проездных билетов, ни документов по найму жилья, командированный сотрудник должен написать служебную записку.

Как с 2015 года отчитываться по командировке

С учетом вступивших в силу изменений сотрудник, вернувшись из командировки, должен представить следующие документы:

авансовый отчет;
документы о найме жилого помещения либо служебную записку;
проездные билеты либо служебную записку при командировке на служебном, личном или арендованном транспорте. К служебной записке нужно приложить путевые или маршрутные листы, квитанции, кассовые чеки и т. д.;
документы, которые подтверждают прочие командировочные расходы (договоры, акты, накладные, чеки и т. д.).

О налоговом учете командировочных расходов читайте в статье «Налог на прибыль и командировки».

Эксперт сервиса Норматив

Рогачева Е.А.

Командировка без командировочного удостоверения

Обязательно ли составление командировочного удостоверения после того, как его отменили

Однако, для тех, кто незнаком с этими изменениями в нормативных актах, уточним, что командировочное удостоверение в 2019 году отменили. Фактически же Постановление Правительства № 749 “Об особенностях направления работников в служебные командировки” было подкорректировано законодателями еще в 2014 году, а поправки вступили в силу с января 2015.

Как подтвердить факт служебной поездки после отмены командировочного удостоверения

Отмена командировочных удостоверений была вызвана, по всей видимости, следующими соображениями:

сократить документооборот компаний, что позволит разгрузить бухгалтерию от некоторой части работы;
предоставить организациям большую свободу в организации делопроизводства и предусмотреть возможность самостоятельно разрабатывать бланки форм и отчетов.

В начале января были отменены командировочные удостоверения (см. «Правительство РФ отменило командировочные удостоверения»). Кроме того, теперь при направлении работника в командировку не требуется оформлять служебные задания. В этой связи у бухгалтеров стали возникать вопросы: не возникнут при отказе от названных документов проблемы с документальным подтверждением командировочных расходов, а также с освобождением выплат от НДФЛ и взносов? Давайте разберемся, стоит ли продолжать выписывать командировочные удостоверения.

Вводная информация

Служебная командировка влечет для работодателя много расходов, которые нужно возместить работнику. Для осуществления и учета выплат бухгалтерия должна располагать подтверждающими документами. Ранее к ним относились командировочное удостоверение, служебное задание и отчет о его выполнении. Однако с 8 января 2015 года при направлении работника в служебную командировку работодатель не обязан оформлять командировочное удостоверение и служебное задание, а работнику отчет о выполнении задания. В итоге получилось, что остался лишь один обязательный документ — приказ о направлении работника в командировку. В этом приказе просто нужно оговорить цель командировки и ее срок.

Период поездки подтвердят проездные документы

Фактический срок нахождения работника в командировке теперь определяется по проездным документам, которые работник представляет по возвращении. Так, к примеру, если работник летит в командировку на самолете, то дата начала и окончания деловой поездки подтверждаются авиабилетами.

Если же работник отправился в командировку на личном транспорте, то по возвращении ему потребуется составить служебную записку и указать в ней даты убытия и прибытия. К ней также нужно будет приложить подтверждающие документы (например, кассовые чеки на бензин, квитанции об оплате парковки и др.).

Если работник потеряет проездные документы, работодателю потребуется дополнительно запросить у транспортной организации подтверждение поездки. Определять срок нахождения в командировке по командировочному удостоверению больше нельзя.

Документальное оформление командировочных расходов

Трудовой кодекс (ч. 1 ст. 168 ТК РФ) обязывает работодателя возместить командированному работнику среди прочего:

расходы на проезд;
расходы по найму жилья;
суточные.

Если с 8 января 2015 года отказаться от оформления командировочных удостоверений и служебных заданий, то проблем с «освобождением» обозначенных командировочных расходов от НДФЛ и страховых взносов не возникнет. Также можно будет признать и расходы при расчете налога на прибыль. Поясним подробнее.

Командировочные расходы не облагаются НДФЛ при условии их документального подтверждения (абз. 10 п. 3 ст. 217 НК РФ). Но если подтверждающие документы отсутствуют, то НДФЛ требуется начислить. Такой подход высказывался, например, в письме Минфина России от 05.02.10 № 03-03-05/18 (см. «Минфин разъяснил, какими документами можно подтвердить расходы по проезду к месту командировки, если проездной билет утерян»).

Вместе с этим прямого требования о наличии командировочного удостоверения для освобождения командировочных расходов от НДФЛ в Налоговом кодексе нет. Поэтому ещё до отмены командировочных удостоверений судьи приходили к выводу, что отсутствие удостоверения не является основанием для доначисления налога (постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 23.11.10 № 09АП-27072/2010). Следовательно, если отказаться от командировочных удостоверений сейчас, после их отмены, то рисков в отношении НДФЛ тем более не возникнет.

Страховые взносы

Командировочные расходы, в частности, суточные, а также фактически произведенные и документально подтвержденные расходы на проезд и наем жилого помещения не облагаются страховыми взносами (ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 24.07.09 № 212-ФЗ). То есть одним из условий освобождения от взносов тоже является документальное подтверждение.

Заметим, что прежде (до 8 января 2015 года) командировочное удостоверение являлось приложением к авансовому отчету (п. 26 «Положения о командировках», утв. постановлением Правительства РФ от 13.10.08 № 749). И в случае отсутствия этого приложения чиновники настаивали на том, что страховые взносы следует начислять (письмо Роструда от 07.10.13 № 17-4/1647; см. «В Минтруде напомнили, какие документы нужно оформить при командировке, чтобы не платить с выплат командированному работнику страховые взносы»).

Однако теперь командировочное удостоверение отменено. Поэтому если его не приложить его к авансовому отчету, то никакого нарушения не будет. Соответственно, не будет и оснований для доначисления взносов.

Налог на прибыль

По общему правилу, расходы организации, связанные с направлением работника в служебную командировку, в целях расчета налога на прибыль признаются в составе прочих расходов, связанных с производством и реализацией, на дату утверждения авансового отчета (пп. 12 п. 1 ст. 264, пп. 5 п. 7 ст. 272 НК РФ).

Для целей налогообложения прибыли расходами признаются документально подтвержденные затраты (п. 1 ст. 252 НК РФ). Документально подтвержденными считаются затраты, которые оформлены в соответствии с законодательством РФ.

Как и в ситуации со страховыми взносами, официальные органы прежде считали: если не приложить к авансовому отчету командировочное удостоверение, то затраты нельзя включать в состав расходов (например, письмо ФНС России от 25.11.09 № МН-22-3/890). Но поскольку теперь командировочное удостоверение отменено, то такой подход в принципе невозможен.

Также затраты на командировку должны быть экономически обоснованы и направлены на получение дохода (п. 1 ст. 252 НК РФ). А если цель командировки (которая указана в приказе) связана с осуществлением деятельности, направленной на получение дохода, то расходы на такую командировку должны признаваться экономически обоснованными. Причем, налоговики и раньше высказывались, что производственный характер командировки подтверждается не только командировочным удостоверением, но и приказом о направлении в командировку, поскольку эти документы, по сути, имеют одно и тоже назначение (письмо УФНС РФ по г. Москве от 28.03.06 № 20-12/25181). То есть и в этой части проблем быть не должно.

Можно продолжить оформлять командировочные удостоверения

Работодатель, в принципе, может продолжить оформлять командировочные удостоверения и служебные задания (к примеру, для своих внутренних целей и учета). Запрета на это нет. Однако в этом случае командировочное удостоверение больше не будет являться документом, подтверждающим деловую поездку. И его нельзя будет считать документом, который сам по себе, без других документов (приказ, билеты), подтверждает расходы на командировку и дает право на освобождение выплат командированному работнику от НДФЛ и взносов.

Как работодателю зафиксировать отказ от командировочных удостоверений

По общему правилу, порядок и размер возмещения командировочных расходов определяются внутренними документами работодателя или коллективным договором (ч. 4 ст. 168 ТК РФ). Поэтому довольно часто в этих целях работодатели утверждают «Положение о командировках». Если компания решит отказаться от использования командировочных удостоверений, то соответствующие изменения нужно будет внести в этот документ и ознакомить с ним сотрудников. Для этого, в частности, потребуется:

исключить упоминание в документе командировочных удостоверений и служебного задания;
прописать, что срок и цель командировки определяются приказом о направлении работника в командировку;
закрепить, что в случае поездки работника на личном транспорте, по возвращении из командировки он должен представить служебную записку и подтверждающие документы.

Также заметим, что информация о выбытии работника в служебную командировку отражается в специальном журнале (п. 1 Порядка учета работников, выбывающих в служебные командировки из командирующей организации и прибывших в организацию, в которую они командированы, утв. приказом Минздравсоцразвития России от 11.09.09 № 739н). В этом журнале есть специальная графа, в которой прежде указывали дату и номер командировочного удостоверения. Однако теперь это можно не делать (например, можно ставить прочерк или вообще ничего не писать). И нарушения в этом не будет.

Порядок оформления командировок изменился. Причем произошло это в два этапа. Сначала Правительство выпустило Постановление от 29.12.2014 № 1595, которым отменило командировочные удостоверения, служебные задания и отчеты по командировкам. Отметим, что это было сделано во исполнение пункта 10 раздела IV мероприятий дорожной карты «Совершенствование налогового администрирования» (утв. Распоряжением Правительства РФ от 10.02.2014 № 162-р). Следующее Постановление Правительства – от 29.07.2015 № 771 отменило журналы регистрации командированных сотрудников и уточнило список документов, подтверждающих сроки командировки. Как с учетом поправок оформлять служебную поездку? Можно ли продолжать использовать привычные формы документов? И как учитывать командировочные расходы в свете новых правил? Ответы на эти вопросы в нашем материале.

Правила оформления командировок менялись поэтапно. Первый документ, который принес кардинальные изменения – Постановление Правительства РФ от 29.12.2014 № 1595 (далее – Постановление № 1595). Им были внесены поправки в Положение об особенностях направления работников в служебные командировки, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.10.2008 № 749 «Об особенностях направления работников в служебные командировки» и Постановление Правительства РФ от 26.12.2005 № 812, которым регулируется порядок выплаты суточных сотрудникам бюджетной сферы.

Постановление № 1595 существенно изменило порядок оформления командировочных документов. Главное новшество, которое позволяет сэкономить миллионы человеко-часов по стране – отменено обязательное применение командировочных удостоверений. Новый порядок применяется с 8 января 2015 года.

Следующий документ вступил в силу с 8 августа 2015 г. Это Постановление Правительства РФ от от 29.07.2015 № 771
(далее – Постановление № 771), которым определен перечень документов, подтверждающих срок нахождения работника в командировке. Кроме того, с этой же даты отменена обязанность ведения журналов учета работников, которые убывают в командировки и пребывают из них.

Какие документы нужны для правильного оформления командировок?

С 8 января 2015 года перестали быть обязательными командировочное удостоверение, служебное задание, отчет о выполненной в командировке работе. По-прежнему нужно издавать решение (приказ, распоряжение) руководителя о направлении сотрудника в командировку.

Кроме того, с 8 августа 2015 года Постановлением № 771 отменена обязанность вести журналы учета работников, выбывающих в служебные командировки, и прибывших в организацию, в которую они командированы.

Помимо старых и знакомых есть и новые документы. Так, еще с 8 января можно для указания сроков нахождения в командировке, которая совершена на личном транспорте, использовать служебную записку с приложением подтверждающих документов. А с 8 августа этот документ можно применять и в случаях, когда сотрудник передвигался на служебном автомобиле или ездил по доверенности.

Как оформить приказ (решение, распоряжение)?

Форма приказа о направлении в командировку может быть как унифицированная № Т-9 (№ Т-9а), так и самостоятельно разработанная организацией. В случае использования формы №Т-9 встает вопрос о заполнении поля Основание _________.

Если организация продолжает использовать такой документ, как служебное задание, в поле Основание _________ можно указать номер и дату служебного задания.

Если служебное задание не оформляется, то в приказе можно указать другой документ, на основании которого работник направляется в командировку (например, служебную записку непосредственного руководителя о направлении в командировку и пр.)

Поле Основание _________ можно оставить незаполненным, если работодатель не оформляет никаких иных документов.

Можно ли продолжать использовать командировочное удостоверение?

В связи с изменениями, внесенными с 08.01.2015 в Постановление Правительства РФ от 13.10.2014 № 749 «Об особенностях направления работников в служебные командировки», работодатели больше не должны оформлять такие документы как командировочное удостоверение, служебное задание и отчет о проделанной в командировке работе. Однако при этом закон не устанавливает запрет на использование этих документов. Таким образом, работодатели были освобождены от обязательного оформления указанных документов, но не потеряли права на их использование.

Статья 252 НК РФ позволяет подтверждать расходы документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы. К ним относятся, в том числе, приказ о командировке, проездные документы и др.

Возможность применения командировочного удостоверения может быть предусмотрена как в кадровых локальных нормативных актах организации (например, в Положении о командировках), так и в учетной политике организации. При этом форма командировочного удостоверения при необходимости может быть изменена или дополнена.

Как подтвердить фактический срок командировки?

Для выплаты суточных работнику необходимо определить продолжительность его командировки. В пункте 7 Положения об особенностях направления работников в служебные командировки (в ред. Постановления № 1595) указаны два способа определения фактических сроков командировки:

на основании проездных документов;
на основании служебной записки, если поездка осуществлялась на личном, служебном транспорте или автомобиле, используемом по доверенности.

Поэтому в случае использования автомобиля работник указывает даты в служебной записке, которую составляет по возвращении на работу. Даты, указанные в служебной записке, необходимо подтвердить с помощью путевых или маршрутных листов, кассовых чеков, счетов, квитанций и других документов, подтверждающих, что сотрудник ехал именно по этому маршруту. Отметим, что факт использования автомобиля необходимо закрепить в решении руководителя. Об этом также говорится в пункте 7 Постановления № 749.

Как определить срок командировки, если сотрудник добирался на попутке или пользовался услугами сторонней организации? Эти ситуации не упомянуты в пункте 7 Постановления № 749, тем не менее на практике они возможны. Четких правил здесь нет, но мы можем дать свои рекомендации.

Как и прежде, в 2015 году основанием для направления работника в командировку является соответствующий приказ руководителя организации, в котором указывается начальная и конечная даты командировки, включая время нахождения работника в пути.

Этот документ можно использовать в качестве подтверждения длительности командировки в совокупности с другими бумагами в зависимости от конкретной ситуации.

Услуги транспортной компании. Акт об оказании услуг (другой документ в соответствии с договором), служебная записка с подтверждающими документам.

Попутный транспорт. Служебная записка с подтверждающими документам.

пример оформления служебной записки

Директору ООО «Рассвет»
Васильевой Т.Н.
От коммерческого директора
Серебрякова А.И.

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
о сроках командировки

Я, Серебряков Андрей Иванович, находился в соответствии с приказом директора от 16 января 2015 года №11 в командировке в г. Воронеже с 19 по 22 января 2015 в организации ООО «Закат» и ООО «Полдень».

Добирался до Воронежа на личном автомобиле Ford Focus г/н С047НВ.

В подтверждение поездки прилагаю следующие документы:

1. Кассовый чек с АЗС на трассе М2 «Крым» в районе п. Лапотково от 19.01.2014 № 000185456 время 13.15;

2. Кассовый чек с АЗС в Воронеже от 19.01.2015 № 00357864 время 16.42;

3. Кассовый чек с АЗС в Воронеже от 22.01.2015 № 01238524 время 09.15;

4. Кассовый чек с АЗС на трассе М2 «Крым» в районе п. Лапотково от 22.01.2015 № 000197512 время 12.48;

Проживал с 19 по 22 января 2015 года в гостинице ООО «Воронеж», гостиничный счет ООО «Астрея» от 19.01.2014 №000115 приложен к авансовому отчету.

Серебряков А.И. Серебряков
23 января 2015 г.

Как заполнить авансовый отчет?

Форма авансового отчета утверждена Постановлением Госкомстата РФ от 01.08.2001 № 55. Порядок заполнения содержится в Указаниях по применению и заполнению форм, которые утверждены этим же постановлением. С 1 января 2013 года унифицированная форма авансового отчета не обязательна. Поэтому ее можно изменить по своему усмотрению.

В соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства РФ от 13.10.2008 № 749 фактические даты командировки подтверждаются проездными билетами, а в их отсутствии (поездка совершается на автомобиле) – служебной запиской с приложением документов, подтверждающих срок командировки (путевой лист, квитанции, чеки и пр.).

Следовательно, в авансовом отчете для подтверждения расхода суточных можно сослаться на билеты (рис. 1) или служебную записку (рис. 2), представленную сотрудником, в которой указаны даты командировки.

Командировочное удостоверение в 2020 году: что это такое, как оформлять, пример бланка

Оформление любой командировки сопряжено с подготовкой сопроводительных документов. Ранее одним из наиболее важных документов для оформления деловой поездки было командировочное удостоверение. Впоследствии этот документ перестал быть обязательным, однако для удобства учета в некоторых компаниях его используют до сих пор.

В нашей новой статье подробнее поговорим о том, зачем нужно командировочное удостоверение, и как правильно его заполнять.

Зачем нужно командировочное удостоверение

Если компания решает направить сотрудника в деловую поездку, то помимо приказа на командировку нужно будет выписать ему командировочное удостоверение.

Этот документ создается именно на основе приказа, готовит его работник отдела кадров или бухгалтерии. Командировочное удостоверение – это основной документ, которые подтверждает законность пребывания работника вне основного места его трудовой деятельности.

Все командировочные удостоверения, которые выписываются в компании, регистрируются в специальном журнале.

Как оформить командировочное удостоверение

Данное удостоверение оформляется с помощью бланка формы Т-10. Перед началом деловой поездки и отбытия сотрудника, нужно заполнить лицевую сторону бланка. В частности, заполняющий его работник должен вписать:

название компании-работодателя;
номер и дата приказа о командировке, на основании которого совершается поездка;
ФИО, должность, табельный номер командированного сотрудника;
куда он едет в командировку – компания, населенный пункт, регион;
цель поездки;
паспортные данные работника.

Затем на документ ставится печать организации, подписывает его непосредственный руководитель сотрудника.

Далее, уже в ходе поездки командированный сотрудник проставляет в документ информацию о прибытии и убытии в каждом месте нахождения (если их несколько) – в бланк вносится информация по датам, названии организаций, собираются их печати и подписи.

Командировочное удостоверение, образец

Как мы уже сказали, с 2014 года командировочное удостоверение не является обязательным документов для оформления командировки. Однако компании все еще могут для удобства учета его использовать.

Отмена служебного задания в году | 2019

Командировочные удостоверения отменили, но не спешите о них забыть

командировочное удостоверение (по форме № Т-10), утв. постановлением Госкомстата № 1)
о найме жилого помещения;
о фактических расходах по проезду (включая страховой взнос на обязательное личное страхование пассажиров на транспорте, оплату услуг по оформлению проездных документов и предоставлению в поездах постельных принадлежностей;
об иных расходах, связанных с командировкой.

Нужно ли командировочное удостоверение в 2019 году

Обязательно ли составление командировочного удостоверения после того, как его отменили

Однако, для тех, кто незнаком с этими изменениями в нормативных актах, уточним, что командировочное удостоверение в 2019 году отменили. Фактически же Постановление Правительства № 749 «Об особенностях направления работников в служебные командировки» было подкорректировано законодателями еще в 2014 году, а поправки вступили в силу с января 2015.

Как подтвердить факт служебной поездки после отмены командировочного удостоверения

Отмена командировочных удостоверений была вызвана, по всей видимости, следующими соображениями:

сократить документооборот компаний, что позволит разгрузить бухгалтерию от некоторой части работы;
предоставить организациям большую свободу в организации делопроизводства и предусмотреть возможность самостоятельно разрабатывать бланки форм и отчетов.

Отмена служебного задания

Статьи по теме

С января 2015 года отменены командировочные удостоверения и служебные задания. Законодатель посчитал, что нет смысла указывать цель служебной поездки в каких-либо иных документах кроме приказа о направлении в командировку.

Из этой статьи вы узнаете:

как отмена служебного задания отразится на документообороте при направлении в командировку;
какими документами подтвердить командировочные расходы в связи с тем, что отменили служебное задание в командировке;
можно ли оформлять командировку в 2015 году по старым правилам.

Отмена служебных заданий на командировку

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к обширной базе правовых документов

До 2015 года служебное задание оформлялось каждому работнику, который направлялся в командировку. В служебном задании в краткой форме излагались задачи предстоящей служебной поездки (например, проведение переговоров, заключение партнерского соглашения и т. д.). Командировочное удостоверение, служебное задание и отчет о его выполнении были одними из важных первичных документов, которые позволяли компании подтвердить командировочные расходы. В связи с этим много внимания уделялось правильности их заполнения.

Отмена служебного задания, командировочного удостоверения и отчета о выполнении служебного задания должна была упростить документооборот при направлении работника командировку. Действительно, отмена служебных заданий на командировку уменьшила количество оформляемых документов. С другой стороны командировочное удостоверение и служебное задание позволяли достоверно определить время нахождения сотрудника в командировке, ведь принимающая сторона фиксировала в командировочном удостоверении фактическое время прибытия и убытия (окончание работ) сотрудника. В связи с этим отмена служебного задания и командировочного удостоверения была скептически воспринята многими кадровиками.

Можно ли оформлять командировку по-старому, ведь служебное задание отменили?

Да, можно. Несмотря на то, что с 2015 года отменены командировочные удостоверения и служебные задания, работодатель вправе использовать эти документы при направлении сотрудников в командировку. Однако для этого потребуется закрепить этот порядок в соответствующем локальном акте организации, например в Положении о командировках (образец).

Образец

Общество с ограниченной ответственностью «Кактус»
(ООО «Кактус»)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ООО «Кактус»
Симачев Д.В. Симачев
16.03.2015
М.П.

ПОЛОЖЕНИЕ
о командировках
.
3. ПОРЯДОК ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ КОМАНДИРОВКИ

3.1. Работник направляется в служебную командировку на основании служебной записки руководителя структурного подразделения, составленной на имя руководителя организации.
3.2. Если руководитель организации подтверждает необходимость направления работника в командировку, он ставит соответствующую визу на служебной записке и направляет ее в отдел кадров.
3.3. После получения служебной записки сотрудник отдела кадров направляет работнику уведомление о праве отказаться от служебной командировки и, при необходимости, запрашивает его письменное согласие на командировку.
3.4. Сотрудник отдела кадров не обязан запрашивать письменное согласие на командировку и уведомлять о праве на отказ от командировки работников, в трудовые договоры которых внесено условие о возможности направления их в служебные поездки.
3.5. На основании служебной записки сотрудник отдела кадров составляет проект приказа о направлении работника в командировку по унифицированной форме № Т-9 или унифицированной форме № Т-9а (при направлении в командировку нескольких работников), проект служебного задания по унифицированной форме № Т-10а, а также проект командировочного удостоверения по унифицированной форме № Т-10, и передает указанные документы на подпись руководителю организации.
3.6. После подписания руководителем приказа и служебного задания, они представляются на подпись работнику.
3.7. Не позднее, чем за три рабочих дня до командировки, работнику выдается командировочное удостоверение, подписанное руководителем организации.
3.8. Для подтверждения факта и периода нахождения в служебной командировке в командировочное удостоверение работника вносятся:
отметки об убытии в служебную командировку и возвращении к месту работы;
о прибытии в место служебной командировки и убытии из него (эти отметки вносит уполномоченное должностное лицо принимающей стороны).
.

Служебное задание отменили: как теперь подтвердить командировочные расходы

Отмена служебного задания никак не отразилась на порядке подтверждения командировочных расходов. Даже до того, как служебное задание отменили, для подтверждения командировочных расходов требовались:

авансовый отчет об израсходованных суммах:
командировочное удостоверение, оформленное надлежащим образом;
документы о найме жилья;
документы о расходах на проезд (включая оплату услуг по оформлению проездных документов и предоставлению в поездах постельных принадлежностей) и об иных командировочных расходах;
отчет о выполненной в командировке работе.

С 2015 года в числе документов, подтверждающих командировочные расходы, оставлены только авансовый отчет и документы о найме жилья и расходах на проезд (п. 26 Положения об особенностях направления работников в служебные командировки, утвержденного постановлением РФ от 13 октября 2008 г. № 749). Работник должен предоставить эти документы работодателю в течение трех рабочих дней со дня возвращения из командировки.

Авансовый отчет заполняется строго по унифицированной форме № АО-1, утвержденной постановлением Госкомстата России от 1 августа 2001 г. № 55. В качестве документов, подтверждающих командировочные расходы, могут выступать чеки, квитанции, путевые листы, счета и т. д.

Отмена служебного задания в году

как отмена служебного задания отразится на документообороте при направлении в командировку;
какими документами подтвердить командировочные расходы в связи с тем, что отменили служебное задание в командировке;
можно ли оформлять командировку в 2015 году по старым правилам.

Отмена служебных заданий на командировку

Можно ли оформлять командировку по-старому, ведь служебное задание отменили?

Образец

Общество с ограниченной ответственностью «Кактус»
(ООО «Кактус»)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ООО «Кактус»
Симачев Д.В. Симачев
16.03.2015
М.П.

ПОЛОЖЕНИЕ
о командировках
.
3. ПОРЯДОК ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ КОМАНДИРОВКИ

Служебное задание отменили: как теперь подтвердить командировочные расходы

авансовый отчет об израсходованных суммах:
командировочное удостоверение, оформленное надлежащим образом;
документы о найме жилья;
документы о расходах на проезд (включая оплату услуг по оформлению проездных документов и предоставлению в поездах постельных принадлежностей) и об иных командировочных расходах;
отчет о выполненной в командировке работе.

Командировочное удостоверение: бланк 2019 года

Сотрудника организации направляют в командировку. Это первая командировка в компании за долгое время, и кадровый специалист не уверен в том, какие документы нужно оформлять в 2019 году. В частности, интересует вопрос, как быть с командировочным удостоверением. Нужно ли его оформлять или этот документ уже отменен? Наши специалисты подскажут ответ на этот вопрос.

Из обязательного только приказ

Командировка – это поездка работника по распоряжению работодателя для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы (ст. 166 ТК РФ). Командировка должна быть оформлена документально. Для этого перед служебной поездкой нужно издать соответствующий приказ (п. 3 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.10.2008 №749). Приказ о направлении в командировку можно составить, используя унифицированную форму или самостоятельно разработанный бланк (подробнее об этом см., «Составляем приказ о направлении с служебную командировку (образец 2019)»).

Направить в командировку можно только сотрудника, с которым заключен трудовой договор. Объясняется это тем, что трудовое законодательство не распространяется на лиц, с которыми у компании заключены гражданско-правовые договоры (ст. 11 ТК РФ). Значит, и командировками в понимании Трудового кодекса служебные поездки исполнителей по договорам гражданско-правового характера не являются (подробнее об этом см., «Служебная поездка внештатного сотрудника командировкой не является»).

Принимая решение о командировке того или иного сотрудника нужно помнить о том, что:

Любая командировка связана с расходами. Так как сотрудник направляется в служебную поездку по инициативе организации, то понесенные им расходы должны быть возмещены. В частности, нужно компенсировать:
расходы на проезд;
расходы по найму жилья;
суточные – дополнительные расходы, связанные с проживанием вне постоянного места жительства;
иные расходы, понесенные в командировке по согласованию с администрацией.
Подробнее об этом см., «Возмещаем сотруднику командировочные расходы».

Остальные документы носят факультативный характер

В настоящее время составление других документов, используемых ранее для оформления служебных командировок, стало не обязательным. Иными словами их просто отменили (постановление Правительства РФ от 29.12.2014 №1595). Речь идет, например, о командировочном удостоверении.

Однако в некоторых случаях организации продолжают использовать ставшие необязательными бланки, например, служебное задание или журнал учета работников, выбывающих в командировки. Вполне вероятно, что может потребоваться и бланк командировочного удостоверения по форме №Т-10. В связи с этим предлагаем бесплатно скачать командировочное удостоверение в формате word.

Если сотрудником компании во время командировки допущен перерасход и израсходованы личные средства, можно написать заявление на возмещение понесенных расходов, приложив к нему подтверждающие документы (подробнее об этом см., «Сверхнормативные расходы возмещаем по заявлению (образец 2017)»).

Необходимо ли оформлять Командировочное удостоверение

Документы по оформлению командировок, которые помогут Вам минимизировать свои риски, Вы можете скачать на сайте Договор24 перейдя по ссылке: Оформление Командировок

Командировка должна оформляться Приказом работодателя о командировании, а также необходимо предоставить, документы, подтверждающие расходы на командировку. А вот обязательно ли, наличие Командировочного удостоверения, какие факты подтверждает этот документ и т.п.? Этими, и другими вопросами, задаются многие организации (работники организаций), в своей хозяйственной деятельности. Данная тема будет освещена в настоящей статье.

Трудовым, налоговым и иным законодательством РК не установлено требование, оформлять и выдавать работнику Командировочное удостоверение, то есть наличие Командировочного удостоверения не обязательно. Тенденция их выдачи предприятиями сложилась в виду обычаев делового оборота и исторического аспекта.

Но наряду с этим оформление командировочных удостоверений организациями (работодателем) не является нарушением и не влечет наступления какой-либо ответственности. Поэтому на практике часто можно встретить данный документ при отправлении работников в командировку.

Если, Приказ о направлении в командировку, определяет время нахождения работника в командировке, является основанием для отсутствия работника по месту основной работы, также является основанием для учета рабочего времени работника и т.п., то

Командировочное удостоверение может удостоверить лишь срок и действительность пребывания работника в пункте назначения, так как там ставятся отметки о дате прибытия и убытия Работника. Также может являться документом для контроля маршрута работника (если мест командировки несколько).

При отсутствии Командировочного удостоверения срок командировки, то есть время нахождения работника в командировке определяется на основании Приказа о командировании и исходя из дат выбытия к месту командировки и прибытия обратно, указанных в документах, подтверждающих проезд.

Но предусмотрено исключения, что при отсутствии таких документов количество дней командировки определяется исходя из других документов, подтверждающих дату выбытия к месту командировки и (или) дату прибытия обратно, предусмотренных налоговой учетной политикой налогоплательщика. То есть это может быть Командировочное удостоверение, если его оформление предусмотрено налоговой учетной политикой организации.

При этом расходы по проезду не могут быть отнесены на вычеты на основании Командировочного удостоверения, могут быть лишь начислены суточные за календарные дни нахождения в командировке согласно Командировочному удостоверению.

Если Командировочное удостоверение оформлялось, то по окончанию командировки и прибытию на место основной работы Работник сдает его в уполномоченную службу (например, бухгалтерию; или, например, кадровый отдел и т.п.).

Уважаемые пользователи! Информация в статье соответствует нормам законодательства Республики Казахстан, действовавшим на момент (дату) публикации.

Отменить рейс по ваучеру авиакомпании? 5 вещей, которые вам нужно знать

Этот пост содержит ссылки на продукты от одного или нескольких наших рекламодателей. Мы можем получить компенсацию, когда вы переходите по ссылкам на эти продукты. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим раскрытием информации о рекламе.

Итак, вы отменили свой предстоящий рейс, взамен получив туристический ваучер. Поверьте нам: вы не одиноки.

Авиакомпания

раздает эти ваучеры и кредиты на будущее путешествие, как конфеты.Все основные перевозчики предлагают их для рейсов, запланированных до мая, поскольку путешественники остаются дома для борьбы с коронавирусом. И, судя по всему, путешественники берут их толпами.

Ищете возврат вместо ваучера? Вот что вам нужно знать.

Но что теперь? Как вы их используете? Какие ниточки можно прикрепить? Вот что вам нужно знать, чтобы извлечь из них максимум пользы.

1. Каждая политика индивидуальна

Если вы еще не отменили свой рейс по ваучеру, обязательно сделайте это в первую очередь.

Каждая авиакомпания обрабатывает эти правила по-разному, , поэтому обязательно прочтите наше руководство с правилами изменения и отмены всех основных авиакомпаний. Вообще говоря, вы можете бесплатно изменить любой рейс, запланированный на май, или отменить его с помощью ваучера. Такая же политика применяется к любому билету, забронированному в марте и начале апреля на для любых будущих путешествий.

И если вы получаете ваучер, большинство авиакомпаний обрабатывают их в основном одинаково: этот ваучер будет действителен в течение года с даты, когда вы первоначально купили билет. И вы должны ехать к этой дате, а не просто бронировать новую поездку до этого.

Thrifty Tip: Не можете совершить новую поездку в этот срок? Продолжайте читать, чтобы узнать, как попробовать расширение.

Вы можете использовать эти ваучеры на любой рейс, а не только на перебронирование той же самой поездки, которую вы отменили. И в большинстве случаев (но не во всех с United) вы можете использовать ваучер несколько раз, пока не израсходуете весь баланс.

2.Убедитесь, что ваш ваучер находится в вашем аккаунте

После отмены вам необходимо знать политику авиакомпании, от которой вы получили ваучер. И что еще более усложняет ситуацию, каждая авиакомпания имеет тенденцию называть свои ваучеры – кредиты, которые будут использоваться для будущих путешествий – чем-то другим.

Вот как вы можете использовать ваучеры от трех основных перевозчиков США:

Американские электронные ваучеры:

Найдите номер электронного ваучера и номер PIN , щелкнув ссылку, отправленную вам по электронной почте или от агента по обслуживанию клиентов, который обработал вашу отмену.

Delta eCredits:

Ваши неиспользованные билеты появятся в виде электронных кредитов в «Моем кошельке» в течение 24 часов после завершения отмены.
Вы также можете просмотреть свои электронные кредиты, перейдя на delta.com/redeem и войдя в систему.
Если ваше бронирование не включало номер SkyMiles во время бронирования, вам нужно будет найти свой 13-значный номер билета, начинающийся с 006.
Важно: Delta обычно выдает электронные кредиты отдельно каждому пассажиру, забронировавшему бронирование, вместо того, чтобы выдавать один крупный электронный кредит лицу, которое изначально забронировало рейс.

Я недавно отменил один из рейсов Delta. Вот где вы найдете электронные кредиты в «Моем кошельке» (убедитесь, что вы используете настольный компьютер, а не приложение Delta):

Единые проездные сертификаты:

Найдите код сертификата у агента по обслуживанию клиентов, который обработал вашу отмену, или в электронном письме с подтверждением отмены.
Если ваш туристический сертификат начинается с кода TCVA, вы можете погасить свой сертификат во время оплаты нового рейса.

Не можете найти этот ваучер или кредит? Отправьте прямое сообщение своей авиакомпании через Twitter

3. Узнайте, как использовать ваучер

Опять же, крупные авиакомпании поступают иначе. Вот как можно использовать каждый из них.

Американские электронные ваучеры:

Найдите свой электронный ваучер # и PIN #, щелкнув ссылку, отправленную вам по электронной почте или от агента по обслуживанию клиентов, который обработал вашу отмену.
Вы можете использовать до восьми электронных купонов одновременно.
Если общая стоимость билета превышает стоимость вашего электронного ваучера (ов), вы можете использовать кредитную карту для погашения любого остатка.
Когда вы будете готовы забронировать новый рейс, выполните поиск и выберите новые рейсы как обычно. Затем введите номер электронного ваучера и PIN на экране оплаты.
электронных ваучеров можно обменять на рейсы, выполняемые авиакомпаниями American Airlines, American Eagle и Oneworld, для рейсов, вылетающих из США.С., Пуэрто-Рико и Виргинские острова США.
Узнайте больше об американских электронных ваучерах.

Delta eCredits:

Электронные кредиты Delta можно использовать в качестве оплаты стоимости билета Delta, налогов и сборов.
Вы можете использовать до трех электронных кредитов на пассажира.
Ваши неиспользованные билеты появятся в виде электронных кредитов в «Моем кошельке» в течение 24 часов после отмены бронирования.
Вы также можете просмотреть свои электронные кредиты, перейдя в дельту.com / redeem и авторизация.
Если ваше бронирование не включало номер SkyMiles во время бронирования, вам нужно будет найти свой 13-значный номер билета, начинающийся с 006.
Узнайте больше об электронных кредитах Delta.

Вы можете просмотреть свои электронные кредиты в «Моем кошельке» или на сайте delta.com/redeem. Выберите до 3 электронных кредитов.

После того, как вы выбрали электронные кредиты, нажмите «Продолжить» в нижней части страницы, и вы сможете найти рейс, на который можно применить электронный кредит.

Путевые сертификаты United:

Если ваш туристический сертификат начинается с кода TCVA, вы можете погасить свой сертификат во время оплаты нового рейса.
Когда вы перейдете на страницу оплаты, выберите «Единые типы платежей». Вы увидите возможность выкупить туристический сертификат. Введите номер сертификата или PIN-код и выберите «Применить».
Узнайте больше о туристических сертификатах United.

4.Используй или потеряй

Вероятно, это самая важная вещь, которую вам нужно знать о ваучерах авиакомпании: Срок их действия истекает.

Как правило, ваучеры действительны в течение одного года с даты первоначальной покупки билета. Однако в этом смягчающем обстоятельстве политика не очень ясна. Убедитесь, что вы знаете политику авиакомпаний и знаете, когда вам нужно использовать ваучер до. Вы также можете найти дату истечения срока действия вашего ваучера в своей учетной записи, как в примере Delta eCredit здесь:

Вот что такое три основных U.S. Airlines заявляет о сроках действия ваучера:

American : не совсем ясно, распространяется ли политика изменений также на отмененные бронирования с выданными ваучерами, но American говорит, что если вы измените свою поездку или отмените ее, чтобы перебронировать позже, «Путешествие должно начаться до 31 декабря 2020 г. или в течение 1 года. даты выдачи билета, в зависимости от того, что наступит раньше ». Ознакомьтесь с политикой американца здесь.

Delta : Опять же, различие между политикой изменения и политикой отмены не очень четкое, но Delta заявляет: «Вы можете отменить и / или изменить поездку до 31 декабря 2020 года или до истечения срока действия вашего билета.«Я недавно отменил бронирование на март, которое я забронировал в декабре 2019 года, и получил ваучер, срок действия которого истекает 30 декабря 2020 года. Ознакомьтесь с политикой Delta здесь.

United : При отмене рейса с правом бесплатной отмены с United вы можете использовать ваучер для путешествий на срок до 12 месяцев с даты выдачи исходного билета. United также заявляет: «Для билетов, выпущенных 2 марта или ранее, новые билеты должны быть перевыпущены до 31 декабря 2020 г. или до 12 месяцев с даты первоначального билета, в зависимости от того, что наступит раньше.»Прочтите полную политику здесь.

Не можете поехать в эти сроки? Мы видели несколько сообщений о том, что авиакомпании продлевают срок использования этого ваучера или кредита. Впишите в личку вашей авиакомпании в Twitter. Никогда не помешает спросить – приятно!

5. Используйте наши предложения полетов, чтобы перебронировать дешевый номер

В зависимости от того, на какую авиакомпанию у вас есть ваучер, это может означать, что у вас есть восемь месяцев или меньше, чтобы использовать его для новой поездки.Хотите, чтобы ваш ваучер еще больше растягивался? Воспользуйтесь нашими дешевыми рейсами, чтобы перебронировать новый рейс на конец этого года!

Для внутренних рейсов: Мы ежедневно публикуем здесь лучшие предложения авиабилетов в США и делимся ими в социальных сетях и в нашей бесплатной ежедневной информационной рассылке. Все рейсы можно забронировать напрямую в авиакомпании.

Ищете специальные предложения для авиабилетов? Присоединяйтесь к Thrifty Traveler Premium! Наши члены Premium получают мгновенные уведомления по электронной почте о самых выгодных предложениях, которые мы находим.Все рейсы можно забронировать напрямую в авиакомпании.

Вот несколько распространенных вопросов относительно перебронирования:

Вам не нужно повторно бронировать билеты на тот же пункт назначения. Вы можете использовать свой ваучер на любой рейс!
Примените один или несколько ваучеров для нового бронирования.
Если ваш ваучер не покрывает полную стоимость, оплатите оставшуюся часть карты (так же, как с помощью подарочной карты).

Итог

Не дайте своим туристическим путевкам пропасть зря! Убедитесь, что вы знаете, как найти, погасить и использовать ваучеры на авиабилеты до истечения срока их действия.

Хватит переплачивать за проезд!

Получайте нашу ежедневную электронную почту о последних поездках, предложениях авиабилетов и способах экономии в следующей поездке.

Истории по теме:

Не пользуйтесь новым предложением United по гибкой отмене

автор: Гэри Лефф, , 7 апреля 2020 г.,

Динамичный дуэт Скотта Кирби и Эндрю Ночелла незаконно отказал в возврате средств клиентам, чьи рейсы были отменены или значительно перенесены.

United объявила сегодня, что клиенты могут отказаться от платы за изменения в путешествии до конца года при условии, что они внесут изменения или отменят бронирование до 30 апреля.

United объявила сегодня, что клиенты могут вносить изменения или отменять любую поездку, которую они забронировали до конца года, без комиссии, если они действуют с настоящего момента до 30 апреля.
Предыдущие планы многих клиентов в отношении поездок, включая летние каникулы, конференции и мероприятия, изменились или неясны из-за вспышки COVID-19.Чтобы избежать неопределенности в отношении своего будущего путешествия, клиенты, желающие изменить даты поездки, могут сделать это без уплаты комиссии за изменение. Клиенты, желающие отменить поездку, могут запросить электронный туристический сертификат (ETC) на полную стоимость своего билета. United недавно продлила срок действия всех ETC до 24 месяцев с даты их выпуска.
Этот новый уровень гибкости является дополнением к существующей политике United, позволяющей любому, кто бронирует поездку в период с 3 марта по 30 апреля на будущие даты, бесплатно менять свои билеты в течение следующих 12 месяцев.
С общей целью United – соединять людей и объединять мир, мы будем готовы приветствовать путешественников, когда они почувствуют себя комфортно, вернувшись в дружеское небо.

Но все же распаковать?

Принимая во внимание количество отмен и изменений расписания, которые претерпит United, чтобы сократить свои операции в зависимости от спроса, из-за ограничений на поездки по всему миру, вероятно, имеет смысл подождать после 30 апреля для дальних поездок в будущее, чтобы увидеть, изменится ли расписание и отмены дают пассажиру право на возмещение.

И затем, если United отказывается от возмещения, на которое он имеет право, инициировать как спор по кредитной карте (за невыполненные обещанные услуги), так и жалобу Министерства транспорта.

Кроме того, есть много причин ожидать, что крайний срок 30 апреля будет продлен, учитывая, что к тому времени вирус, возможно, еще не достиг пика в какой-то части страны.

United должно быть , принося публичные извинения за нарушение закона и требуя беспроцентную ссуду от клиентов даже после принятия закона о спасении.Если они хотят сохранить деньги клиентов, им нужно сделать предложение, которое клиенты добровольно примут, о будущих поездках, превышающее номинальную стоимость аннулированных билетов.

Еще из вида из крыла

United следует за Delta с продлением на 2 года туристических кредитов

Следуя примеру Delta, United Airlines продлевает срок действия своих командировочных кредитов до 24 месяцев или двух лет с даты выдачи. Политика действительна для всех текущих и новых туристических кредитов, выданных 1 апреля или после этой даты.

United предоставляет пассажирам путевые билеты сроком на два года. Фото: Стив Лайнс через Flickr

United предоставляет кредиты на бесплатную замену

4 апреля United предоставила некоторые рекомендации пассажирам, желающим изменить планы поездки. В настоящее время пассажиры, путешествующие до 31 мая, могут изменить свои планы путешествия без какой-либо платы за изменение. Кроме того, если вам нужно забронировать будущую поездку, возможно, в качестве репатриации, чтобы вернуться домой после блокировки, или если вы планируете обеспечить планы на День Благодарения или Рождество, United отказывается от всех сборов за изменение билетов, приобретенных в период с 3 марта по 30 апреля, для всех невозмещаемых тарифы.

Пассажиры могут бесплатно изменить рейс United Airlines, если они летят до 31 мая. Фото: Getty Images

Если для вас лучший вариант – отменить рейс, United предлагает электронный проездной сертификат на сумму билета. Эти сертификаты теперь действительны в течение 24 месяцев и применимы к сертификатам, которые действительны в настоящее время, а также к сертификатам, выданным 1 апреля или позднее. Однако в United это изменение произошло совсем недавно, поэтому может потребоваться некоторое время, чтобы все электронные методы изменения вашего рейса отразили эту новую политику.Напоминаем, что если вы не путешествуете в ближайшие 72 часа, пожалуйста, не звоните в свою авиакомпанию.

Электронные сертификаты United действительны в течение следующих 24 месяцев. Фото: Томас дель Коро через Flickr

Когда я получу возмещение и когда я получу кредит?

Получение компенсации за отмену рейсов в Соединенных Штатах может сбивать с толку. Что касается билетов с возможностью возврата, независимо от того, отменяете ли вы рейс вы или ваша авиакомпания, вы можете получить свои деньги обратно.

Однако большинство авиабилетов не подлежат возврату, и это требует более внимательного отношения.Если вы отмените билет с невозвращаемой оплатой, вы получите кредит от авиакомпании в размере суммы билета, которую вы можете подать на будущую поездку. Однако, если United или любая другая авиакомпания США отменяет ваш рейс, вы имеете право на возмещение. Хотя авиакомпании могут затягивать с этим вопросом, Министерство транспорта США на вашей стороне.

Если ваша авиакомпания отменяет рейс, вы имеете право на возмещение. Фото: Getty Images

Однако, если вы соглашаетесь с альтернативным маршрутом от авиакомпании для вашего отмененного рейса, вы не имеете права на возмещение.Если, конечно, ваш измененный маршрут также не будет отменен.

Общий

Большая гибкость в использовании путевых кредитов полезна для пассажиров, чьи потребности в поездках находятся под вопросом. Теперь и United, и Delta предлагают два года действия туристических кредитов. Процесс изменения пути во время жидкой ситуации может нервировать.

Повлияет ли новая политика United на продление срока действия туристического кредита на вас положительно? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Сборы за изменение и отмену для Select Airlines Worldwide 2020 в связи с новым коронавирусом 2019 года

Коммерческие авиалинии по всему миру объявили о продлении политики приостановки внесения изменений и сборов за отмену на временной основе в связи с текущей пандемией нового коронавируса 2019 года.

Приостановка внесения изменений и сборов за отмену для Select Airlines Worldwide 2020 в связи с новым коронавирусом 2019 года

Без лишних слов, вот список избранных авиакомпаний, которые базируются в Соединенных Штатах и во всем мире, и их обновленные политики, касающиеся приостановки внесения изменений и сборов за отмену на временной основе.

Аляска Эйрлайнз

Сборы за изменение и отмену будут приостановлены и отменены для клиентов Alaska Airlines, которые приобретают новые билеты или путешествуют с четверга, 27 февраля 2020 г., до вторника, 30 июня 2020 г., а затем решают не путешествовать из-за опасений, связанных с новым коронавирусом 2019 г. .Этот отказ распространяется на поездки до понедельника, 31 мая 2021 г.

Политика исключений:

Билеты необходимо изменить или аннулировать до вылета исходного рейса.
Если вы приобрели билеты у третьей стороны, такой как Expedia, другое туристическое агентство или другая авиакомпания, обратитесь за помощью напрямую к ним.
Если вы приобрели тариф со скидкой в период с четверга, 27 февраля 2020 г., по вторник, 30 июня 2020 г., вы можете:
Если вы приобрели невозвращаемый билет первого класса , основной или премиальный билет с четверга, 27 февраля 2020 г., по вторник, 30 июня 2020 г., вы можете:
Этот отказ действителен только для билетов, выпущенных Alaska Airlines, которые вы можете идентифицировать по 13-значному номеру билета, который начинается с кода Alaska Airlines «027».
На билеты, выпущенные другими авиакомпаниями с другим кодом перевозчика – номера билетов, не начинающиеся с «027», распространяются правила отказа другой авиакомпании.

Allegiant Air

Клиенты с бронированием могут вносить разовые изменения в свои планы поездок без взимания платы за изменение или отмену. Изменения и отмены теперь можно вносить непосредственно на странице «Управление поездками».

Для отмены вам доступны следующие варианты:

Вы можете изменить свой рейс на любой другой регулярный рейс (ы) Allegiant без дополнительной оплаты.
Вы можете отменить бронирование и получить полный кредит в виде ваучера Allegiant для будущих поездок, который действителен в течение двух лет с даты первоначального бронирования.
Вы можете связаться с нашим центром обслуживания клиентов по телефону 702-505-8888, чтобы узнать о других вариантах.

Американские авиалинии

Обратитесь за помощью к своему турагенту, если вы не забронировали билет напрямую в American Airlines.

В противном случае сборы за изменение будут приостановлены и отменены для клиентов American Airlines, которые:

Купили билет до вторника, 30 июня 2020 г., на поездку с воскресенья, 1 марта 2020 г., по среду, 30 сентября 2020 г., вы можете перебронировать без комиссии за изменение.Путешествие должно быть завершено не позднее пятницы, 31 декабря 2021 г.
Купите новую поездку с воскресенья, 1 марта 2020 г., до воскресенья, 31 мая 2020 г., для всех будущих поездок, вы также можете изменить дату на более позднюю дату без комиссии за изменение.
Плюс, если у вас есть билет, срок действия которого истекает в период с воскресенья, 1 марта 2020 г., до среды, 30 сентября 2020 г., стоимость вашего неиспользованного билета может быть использована для проезда до пятницы, 31 декабря 2021 г. в цене билета.

Delta Air Lines

Сборы за изменение и отмену будут приостановлены и отменены для клиентов Delta Air Lines, которые приобретают новые билеты или путешествуют с воскресенья, 1 марта 2020 года, до вторника, 30 июня 2020 года, а затем решают не путешествовать из-за опасений, связанных с романом 2019 года. Коронавирус.

Сборы за изменение и отмену также будут приостановлены и отменены для всех внутренних и международных рейсов, вылетающих с воскресенья, 1 марта 2020 г., до среды, 30 сентября 2020 г.

Если ваша поездка имеет право на отказ, вы можете перенести даты поездки и даже выбрать новое направление.Ваш неиспользованный билет будет применен к вашему новому рейсу, и в некоторых случаях будет применяться разница в тарифах. Если новый тариф ниже, вы получите электронный кредит на разницу. Если новый тариф будет выше, разница будет взыскана. Разница в тарифах не взимается при изменении существующих поездок между воскресеньем, 1 марта 2020 г., и средой, 30 сентября 2020 г., если они были изначально приобретены до пятницы, 17 апреля 2020 г., и путешествовали в то же место до среды, 30 сентября 2020 г.

Этот отказ от прав на поездку позволяет вам один раз изменить свой маршрут без каких-либо дополнительных затрат. Отказ от прав на поездки распространяется на все поездки за пределы Соединенных Штатов, а также Пуэрто-Рико и Виргинских островов Соединенных Штатов.

Frontier Airlines

Сборы за изменение и отмену будут приостановлены и отменены для клиентов Frontier Airlines, которые приобрели билеты:

В период со вторника, 10 марта 2020 г., по среду, 15 апреля 2020 г., будет разрешено единовременное изменение планов поездок без комиссии.Изменения в рамках этого специального отказа регулируются приведенными ниже условиями; могут применяться дополнительные ограничения.
Клиенты могут внести единовременную замену бесплатно, как показано ниже:

- - Переход на новый рейс равной или меньшей стоимости: плата за изменение отменена, клиент не сохраняет остаточную стоимость
  - Перейти на новый рейс по более высокой цене: плата за изменение отменена, клиент оплачивает разницу в тарифах, если таковая имеется.
  - Отмена рейса: плата за отмену отменена, клиент сохраняет стоимость билета, которая будет использована для покупки будущего билета, который будет забронирован в течение 90 дней после отмены для путешествия, доступного в расписании продаж.
  - На изменить бронирование , Посетите страницу «Моя поездка». Плата за изменение будет автоматически снята.
  - Кому отменить ваше бронирование и сохранить стоимость вашего билета, которая будет использована для покупки будущего билета в течение 90 дней после отмены, пожалуйста, посетите Моя поездка, чтобы управлять своим бронированием.
- Для измененных рейсов путешествие должно быть завершено до воскресенья, 12 сентября 2021 г.
- Все билеты возврату не подлежат, если иное не указано в Договоре перевозки.
До 10 марта с исходными датами поездки между вторником, 10 марта 2020 г., и четвергом, 30 апреля 2020 г. будет разрешено разовое изменение планов поездок без комиссии . Изменения в рамках этого особого отказа регулируются условиями, приведенными ниже; могут применяться дополнительные ограничения.

- Клиенты могут внести единовременную замену бесплатно, как показано ниже:

- - Переход на новый рейс равной или меньшей стоимости: плата за изменение отменена, клиент не сохраняет остаточную стоимость
  - Переход на новый рейс по более высокой цене: плата за изменение отменена, разница в тарифах оплачивается клиентом
  - Отмена рейса: плата за отмену отменена, клиент сохраняет стоимость билета, которая будет использована для покупки будущего билета, который будет забронирован в течение 90 дней после отмены для путешествия, доступного в расписании продаж.
  - Чтобы изменить бронирование, посетите страницу «Моя поездка». Плата за изменение будет автоматически снята.
  - Кому отменить ваше бронирование и сохранить стоимость вашего билета, которая будет использована для покупки будущего билета в течение 90 дней после отмены, пожалуйста, посетите Моя поездка, чтобы управлять своим бронированием. Плата за отмену будет автоматически снята.

- Для измененных рейсов поездка должна быть завершена до воскресенья, 12 сентября 2021 г.
- Все билеты возврату не подлежат, если иное не указано в Договоре перевозки.

Гавайские авиалинии

Сборы за изменение и отмену будут приостановлены и отменены для клиентов Hawaiian Airlines, которые приобрели билеты:

С воскресенья, 1 марта 2020 г., до вторника, 30 июня 2020 г.: Никаких сборов за изменения, внесенных в течение двух лет с даты первоначальной покупки билета. Может применяться разница в тарифах.
До воскресенья, 1 марта 2020 г., с датами путешествия между воскресеньем, 1 марта 2020 г., и средой, 30 сентября 2020 г.Может применяться разница в тарифах.

JetBlue Airways

Сборы за изменение и отмену будут приостановлены и отменены для клиентов JetBlue Airways, которые приобретают новые билеты или путешествуют до вторника, 30 июня 2020 г., а затем решают не путешествовать из-за опасений, связанных с новым коронавирусом 2019 г. Перебронирование вашего рейса с помощью этого отказа распространяется на любой рейс до конца расписания рейсов JetBlue Airways.

Билеты необходимо приобрести до вторника, 30 июня 2020 г.Могут применяться различия в тарифах. Внесенные соответствующие критериям изменения получат кредит JetBlue Travel Bank в размере стоимости перелета плюс все применимые налоги и сборы, действительный в течение 24 месяцев с даты выдачи, только для будущих авиаперелетов JetBlue. Перебронирование разрешено во время соответствующего окна бронирования; после соответствующего окна бронирования только первое перебронирование будет иметь право в соответствии с этой политикой и будет регулироваться правилами тарифа и Договором перевозки, действующим на момент этого перебронирования.Эта политика применяется ко всем каналам бронирования. Групповые бронирования должны обрабатываться через 1-888-JETBLUE Option 2. В соответствии с этой политикой действует только полетный компонент пакета JetBlue Vacations. Мы рекомендуем клиентам связаться с JetBlue, чтобы ознакомиться с политикой отмены и изменения, применимой к арендованным автомобилям, отелям и другим компонентам туристических продуктов при их бронировании. Изменения / отмены должны быть сделаны до вылета по расписанию (в противном случае тариф аннулируется). Все бронирования рейсов, сделанные за неделю или более до вылета рейса, могут быть отменены без штрафных санкций в течение 24 часов после совершения бронирования для получения полного возмещения или кредита Travel Bank.

При добровольном аннулировании средства будут выданы в виде кредита JetBlue Travel Bank Credit, действительного в течение 24 месяцев с даты выдачи. Бронирование JetBlue Vacations будет оформлено в виде кредита JetBlue Vacations, действительного в течение 24 месяцев с даты оформления.

Southwest Airlines

Southwest уникальна в отрасли авиаперевозок, поскольку авиакомпания не взимает плату за изменение или отмену рейсов; поэтому правила изменения и отмены являются постоянными, а не временными.

Билеты, которые не подлежат возмещению (например, по тарифам Wanna Get Away), не использованные в день поездки, но аннулированные в соответствии с политикой Southwest Airlines в отношении неявки, могут применяться к будущим поездкам.

Возвратные билеты – например, по тарифам Anytime и Business Select – не использованные в день поездки, также могут быть применены к будущим поездкам.

Чтобы получить дополнительную информацию о возврате средств, нажмите здесь.

Spirit Airlines

Сборы за изменение и отмену будут отменены для клиентов Spirit Airlines, которые бронируют рейс до вторника, 30 июня 2020 г., а затем решают не путешествовать из-за опасений, связанных с новым коронавирусом 2019 г. Перейдите в «Мои поездки», введите свое имя и номер подтверждения, затем выполните действия, чтобы изменить или отменить свой рейс. Если вы отмените свой рейс, вы мгновенно получите полную сумму кредита за бронирование.

Сан Кантри Эйрлайнз

Сборы за изменение будут отменены для клиентов Sun Country Airlines за соответствующие маршруты для путешествий до вторника, 30 июня 2020 г.

Гости, желающие отменить свой рейс, могут сделать это онлайн с помощью MyTrips и получить кредит на рейс для использования в будущем. Срок действия авиабилетов истекает через год с даты бронирования первоначального маршрута и может быть использован для путешествий после даты истечения срока действия. Для использования кредитов на перелет номер подтверждения первоначального бронирования будет действовать как код кредита при бронировании в suncountry.com.

United Airlines

Сборы за изменение и отмену будут приостановлены и отменены для клиентов United Airlines, которые приобретают билеты или путешествуют со вторника, 3 марта 2020 г., по вторник, 31 марта 2020 г., поскольку клиентам будет разрешено бесплатно перейти на рейс равной стоимости. или меньшая стоимость поездки на срок до 24 месяцев с даты выдачи исходного билета.

Для билетов, выпущенных между средой, 1 апреля 2020 г., и вторником, 30 июня 2020 г., клиентам будет разрешено бесплатно перейти на рейс равной или меньшей стоимости на срок до 12 месяцев с даты первоначальной выписки билета.

Если цена нового рейса выше, клиент может изменить тариф бесплатно, но должен оплатить разницу в тарифах. Если цена нового рейса ниже, клиент может поменять его бесплатно, но остаточная стоимость не будет предоставлена.

Если вы решите отменить рейс, который вы забронировали до вторника, 31 марта 2020 г., вы можете сохранить стоимость билета, которая будет применена к новому билету без комиссии за поездку, в течение 24 месяцев с даты выдачи исходного билета. Если вы решите отменить рейс, который вы забронировали между средой, 1 апреля 2020 г., и вторником, 30 июня 2020 г., вы можете сохранить стоимость билета, которая будет применена к новому билету без комиссии за поездку в течение 12 месяцев с дату выдачи оригинального билета.

Это относится ко всем билетам, всем типам тарифов, всем направлениям, всем точкам продаж, всем датам поездки, доступным для продажи, при условии, что номер билета начинается с 016.

Без минимального срока пребывания. Никаких закрытых дат. Тарифы, сборы, правила и предложения могут быть изменены без предварительного уведомления. Количество мест регулируется и может быть доступно не на все рейсы или дни. Тарифы не подлежат возврату, кроме как в течение первых 24 часов после покупки. Могут применяться другие ограничения.

Air Canada

Вы можете внести единовременное изменение без комиссии для всех новых или существующих бронирований, сделанных до 30 июня 2020 г., для исходных поездок в период с 1 марта 2020 г. по 30 июня 2021 г. Если вы бронировали напрямую через Air Canada и вам необходимо отменить по любой причине вы можете конвертировать свой билет в Туристический Ваучер Air Canada без срока действия или в Мили Aeroplan с дополнительными 65-процентными бонусными милями.

Air France

Сборы за изменение и отмену будут отменены для клиентов Air France следующим образом…

Если вы приобрели билет 22 апреля 2020 года или позже, вы можете изменить его без дополнительной оплаты, независимо от выбранного вами салона / тарифа (Light, Standard или Flex), при условии, что такая же кабина / тариф все еще доступен.*

Обратите внимание, что любые другие условия тарифов, прикрепленные к вашему билету, остаются неизменными.

Если вы приобрели билет * до 21 апреля 2020 года, включая для рейса, вылетающего до 31 августа 2020 года, вы можете перенести дату вылета без какой-либо платы за изменение, при условии наличия свободных мест в том же салоне. Любые изменения в вашем рейсе должны быть внесены до его вылета по расписанию. . Ваша новая поездка должна начаться не позднее 30 ноября 2020 г. включительно.

Если вы хотите путешествовать 1 декабря 2020 года или позже, вы также можете перенести дату отъезда без какой-либо платы за изменение. Если тип тарифа, указанный в вашем билете, недоступен, возможно, вам придется оплатить разницу в тарифах.

Сэкономьте время, изменив свое бронирование онлайн в разделе «Мои бронирования» на нашем веб-сайте или в мобильном приложении. Вы также можете связаться с вашим торговым агентом.

Если вы приобрели билет до 21 апреля 2020 года, включающий в туристическом агентстве, на рейс, вылетающий до 31 августа 2020 года, и вы больше не хотите путешествовать, , пожалуйста, свяжитесь с ними для получения дополнительной информации.

Если вы приобрели билет непосредственно на нашем веб-сайте или в агентстве Air France до 21 апреля 2020 года, включенный для рейса, вылетающего до 31 августа 2020 года, и вы больше не хотите путешествовать, вы можете запросить туристический ваучер в разделе « Мои бронирования »на нашем сайте или в мобильном приложении. Этот ваучер действителен до 31 декабря 2021 года на всех рейсах Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways. Если ваш первоначальный билет подлежал возврату, и этот ваучер не использовался в течение 12 месяцев после даты выдачи, он может быть возвращен.

Обратите внимание, что любой запрос должен быть сделан до даты вашего первоначального полета.

Если ваш рейс был отменен до 15 мая 2020 г. и вы приобрели билет непосредственно на нашем веб-сайте или в агентстве Air France , вы можете отложить поездку без каких-либо сборов за изменение или разницы в тарифах до тех пор, пока начинается ваша новая поездка. не позднее 30 ноября 2020 года включительно. Если вы хотите перенести поездку на дату, превышающую 30 ноября 2020 года, вы можете сделать это без какой-либо платы за изменение.Однако обратите внимание, что если тариф, указанный в вашем билете, больше не доступен, вам может потребоваться оплатить разницу в тарифах.

Любые изменения должны быть внесены до 30 июня 2021 года.

Air India

Для путешествий с 15 марта 2020 г. по 30 июня 2020 г .: все 098 билетов на внутренние и международные рейсы, как въездные, так и исходящие.

Изменение или отмена маршрута:

Если у вас есть билет на рейс, выполняемый с 15 марта 2020 года по 30 июня 2020 года, и вы не хотите путешествовать; Вам не нужно посещать или звонить в Air India или в турагентство.Вам даже не нужно явиться в аэропорт, чтобы перенести рейс до нормального режима работы.
Air India откажется от сборов за неявку, т. Е. Ваш билет будет защищен на полную стоимость.
После того, как вы определите дату поездки (до 30 сентября 2020 г.), вы можете перенести поездку без уплаты сбора за изменение даты или сектора за поездку.
Разница в тарифах, применимая в случае отсутствия sameRBD.
Бесплатно Изменение даты / рейса / маршрута ** допускается

Air New Zealand

Мы предлагаем клиентам возможность изменить или кредитовать свои внутренние рейсы в Новой Зеландии, если они забронированы для путешествия до 30 июня, или международные рейсы, забронированные для путешествия до 31 июля 2020 года.

Если вы бронировали через турагента, попросите его внести изменения.

Обратите внимание: если вы приобрели билет с невозвращаемой оплатой, он не подлежит возврату, если местное законодательство не требует возврата средств.

Оформите кредит для пострадавшей поездки – онлайн и быстро

Мы продлили срок действия кредита. Теперь у вас есть до 30 июня 2021 года для перебронирования и 12 месяцев на то, чтобы завершить поездку с момента, когда вы сделали бронирование.

Погашение кредита

Мы делаем так, чтобы вы могли легко получить доступ к своему кредиту онлайн и перебронировать в будущем. Если вы хотите перебронировать и использовать свой кредит после того, как мы перейдем на уровень предупреждения 2, позвоните в наш Контактный центр.

Измените дату или пункт назначения вашего рейса онлайн

Вы можете внести одно изменение без уплаты комиссии за изменение или платы за обслуживание. Вам нужно будет оплатить любую разницу в стоимости проезда.

Alitalia

Вся информация, касающаяся политики Alitalia в отношении изменений и отмены бронирования, находится здесь.

Все пассажиры, которые приобрели билет с 1 мая по 30 июня 2020 года на рейсы до 30 июня 2021 года, могут подать заявку до запланированной даты поездки или также после даты вылета, если бронирование было отменено пассажиром ранее. вылет (незаезд не требует перебронирования) на:

Одно изменение бронирования (перебронирование или изменение пункта назначения) с возможным изменением тарифов на поездку в течение 1 года с исходной даты рейса
Номинальный ваучер, равный стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости, действительный в течение одного года, для полета в любой пункт назначения, предлагаемый Alitalia.Ваучер необходимо запросить до даты отправления рейса, от которого пассажир намеревается отказаться.
Возврат стоимости билета или оставшейся стоимости части поездки, которая еще не была завершена, только если возврат разрешен правилами тарифа приобретенного билета. Для билетов Alitalia (055), купленных в Италии с датами путешествия с 1 октября 2020 г. по 30 июня 2021 г., возврат средств возможен только в соответствии с правилами тарифа.

Все пассажиры, которые приобрели билет до 30 апреля 2020 года на международных рынках (кроме Бразилии) на рейсы с 11 марта по 30 сентября 2020 года, могут подать заявку до запланированной даты поездки или также после даты вылета, если бронирование было отменено пассажиром перед вылетом (незаезд не требует перебронирования), для:

Одно изменение бронирования (перебронирование или изменение пункта назначения) с возможным изменением тарифов на поездку в течение 1 года с исходной даты рейса
Номинальный ваучер, равный стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости, действительный в течение одного года, для полета в любой пункт назначения, предлагаемый Alitalia.Ваучер необходимо запросить до даты отправления рейса, от которого пассажир намеревается отказаться.
Возврат стоимости билета или оставшейся стоимости части поездки, которая еще не была завершена, только если возврат разрешен правилами тарифа приобретенного билета. Для билетов Alitalia (055), купленных в Италии с датами путешествия с 11 марта по 30 сентября 2020 года, возврат в соответствии с правилами тарифа не допускается.

Для получения дополнительной информации щелкните здесь.

ПАССАЖИРОВ, ОТМЕНЕННЫХ РЕЙСОМ

Все пассажиры, которые приобрели на международных рынках (кроме Бразилии) в течение 30 сентября для поездок с 11 марта по 30 сентября билет Alitalia (055), рейс которого был отменен, могут запросить следующее:

Изменение бронирования (перебронирование или изменение маршрута) без изменения тарифов на поездку в течение 7 предыдущих или следующих дней с даты отмены рейса или одно изменение бронирования (перебронирование или изменение направления) с возможным изменением стоимости тарифа , чтобы путешествовать в течение 1 года с даты отмены рейса

Номинальный ваучер, действительный в течение одного года с даты его выдачи, на сумму, равную стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости, увеличенной на фиксированную сумму * (15 евро, если отмененный рейс был внутренним или международным, 60 €, если отмененный рейс был межконтинентальным) на рейс в любой пункт назначения, обслуживаемый Alitalia.Ваучер можно запросить до 31 декабря 2020 года.

* Предложение на повышенный ваучер не распространяется на билеты, приобретенные в Италии

Возврат стоимости билета или оставшейся стоимости еще не завершенной части поездки. Для билетов Alitalia (055), купленных в Италии с датами путешествия с 11 марта по 30 сентября 2020 года, возврат не предусмотрен.

ПАССАЖИРЫ С БИЛЕТАМИ MILLEMIGLIA AWARD

Все пассажиры, которые приобрели премиальный билет MilleMiglia до 30 апреля 2020 года на рейсы с 11 марта по 30 сентября 2020 года и которые решили не путешествовать, могут запросить до запланированной даты поездки изменение бронирования или возврат миль и возмещение аэропортовых сборов.
Пассажиры, которые приобрели премиальный билет MilleMiglia с 1 мая по 30 июня 2020 года на рейсы до 30 июня 2021 года, и которые решили не путешествовать, могут запросить до запланированной даты поездки изменение бронирования или получить свои мили. возврат и возмещение аэропортовых сборов.

Avianca

Если у вас есть билет на рейс до 31 октября 2020 года, вы можете внести несколько изменений без штрафа или разницы в тарифах , если ваш новый рейс отправляется до 31 октября 2020 года.

Нештатный сбор применяется ко всем тарифам, а также к рейсам, забронированным за мили. Он применяется только (1) один раз, если дата полета после 31 октября 2020 г. и до 30 июня 2021 г.
Для рейсов до 31 октября 2020 г. не будет применяться разница в тарифах или сборы за пробег, и могут быть внесены несколько изменений, если они находятся в одном салоне, в общие пункты, и если ваш новый рейс совершается до 31 октября 2020 г. (для билетов приобретенные в туристических агентствах, можно внести не более 3 изменений), если ваш рейс отправляется после 31 октября 2020 г., вы можете внести только 1 изменение.без уплаты штрафа.
Он распространяется на внутренние рейсы в Колумбию, Эквадор и Перу, а также на международные рейсы, выполняемые Avianca.
Для билетов в / из Италия освобождение от штрафа также применяется для покупок до 26 февраля 2020 года, а для билетов в / из Китай освобождение от штрафа также применяется для покупок до 31 января 2020 года.
Эти меры не распространяются на путешественников, которые теряют связь из-за своей ответственности.
Для частично использованных билетов LifeMiles допускается только изменение даты полета.
Если вы уже знаете, когда хотите отправиться в путешествие, вы можете изменить маршрут своего полета до 30 июня 2021 года.

British Airways

Сборы за изменение
будут приостановлены и отменены для клиентов British Airways, которые планируют поездку до пятницы, 31 июля 2020 г., или приобрели новые билеты со вторника, 3 марта 2020 г., имеют право на ряд гибких вариантов перебронирования, включая получение ваучера. – из-за опасений, связанных с новым коронавирусом 2019 года.
Все ваучеры – независимо от того, когда они были востребованы – теперь можно использовать для новых бронирований до апреля 2022 года.
Cathay Pacific Airways
Фотография © 2018 Брайан Коэн.
Сборы за отмену отменены для рейсов в течение первоначального периода путешествия с 17 марта по 31 июля 2020 года. Если вы не хотите отменять свой рейс, вы можете легко изменить свой билет или обменять его на кредиты Cathay.
Вносите неограниченное количество изменений в свое бронирование – без дополнительной оплаты
Если вы знаете, когда вы хотите лететь, вы можете легко внести в свой билет бесплатные и неограниченные изменения.
Действуют две особые договоренности: одна для всех билетов, выпущенных до 23 марта 2020 года или ранее, другая для новых билетов, выпущенных в период с 9 марта 2020 года по 30 июня 2020 года. Чтобы узнать больше, выберите диапазон дат, который применяется к вашему бронированию.
Если вы не знаете, когда вы хотите лететь, вы можете легко обменять свой билет на кредиты Cathay, чтобы использовать их позже. Кроме того, вы можете отменить свой билет и запросить возврат.
Мы даем вам возможность вносить бесплатные и неограниченные изменения во все новые билеты, выпущенные в период с 9 марта по 30 июня 2020 года.Срок сдачи билета – один год с даты выдачи билета; и вы должны путешествовать раньше, чем через год после даты выдачи билета.
Авиакомпания Эмирейтс
Фотография © 2015 Брайан Коэн.
Теперь у вас есть два новых варианта, которые позволят вам снова летать рейсами авиакомпании Emirates Airline, когда вы будете готовы, если вы забронировали билет не позднее 30 июня 2020 года для путешествия не позднее 30 ноября 2020 года.
Каковы различные причины, по которым ваш билет / бронирование может быть затронуто (для билетов, выпущенных не позднее 30 июня 2020 года с хотя бы одним купоном, если вылет Эмирейтс по расписанию запланирован на 30 ноября 2020 года или ранее)?
Отмена рейса: Рейс Эмирейтс отменен на определенную дату или маршрут приостановлен на непрерывный период времени
Запрет на поездки: В случае явного правительственного уведомления, запрещающего поездки из пункта отправления или пункта назначения
Консультации по путешествиям: Консультации сектора государственного управления против несущественных поездок, но без запрета на поездки
Изменение процесса получения визы / Карантин: Процесс получения визы, который потребовал посещения посольства / консульства ИЛИ обязательного карантина в пункте отправления или назначения
Пассажир не может добраться до аэропорта: Страны, в которых правительство заблокировано, и пассажиры не могут добраться до аэропорта
Вы можете сохранить свой билет, и мы продлим его срок действия до 24 месяцев с даты вашего первоначального бронирования.Сумма тарифа, которую вы заплатили за первоначальное бронирование, будет принята на любой рейс в тот же пункт назначения / регион в любое время без каких-либо сборов в течение этого периода.
Вы можете изменить пункт назначения любым из вариантов. Он будет действителен в течение одного года с даты его выдачи и может быть продлен еще на один год.
Вы можете запросить возврат средств или туристический ваучер, если ваш рейс не был отменен. Однако, если ваш запрос не связан с текущей ситуацией с COVID-19, возврат или сумма ваучера будет обработана в соответствии с правилами тарифа, указанными в вашем билете.Плата за изменение и / или разница в тарифах также может применяться, если вы решите изменить дату или пункт назначения бронирования.
Etihad Airways
Фотография © 2015 Брайан Коэн.
Если вы забронировали рейс до 30 июня, чтобы путешествовать в любое время до 30 ноября 2020 года, вы можете изменить рейс бесплатно.
Отмените поездку и сохраните ее на будущее с помощью Etihad Credit. Мы вознаградим вас до 400 долларов США и до 5000 миль Etihad Guest, и вы сможете путешествовать в любое время до 31 октября 2021 года.
Или вы можете просто перебронировать поездку на удобное для вас время – вы даже можете выбрать новый пункт назначения в любой точке нашей сети. Перебронируйте поездку до 30 ноября 2020 г. и отправляйтесь в любой пункт назначения нашей сети до 31 октября 2021 г. Вы можете изменить поездку бесплатно, и мы удалим разницу в тарифах, если вы путешествуете в той же зоне до 30 сентября 2020 г.
Если вы имеете право, вы можете запросить возврат. Вы имеете право на возмещение, если ваш рейс был отменен авиакомпанией Etihad Airways и вы планировали вылет из Австралии, Канады, Европейского Союза, Швейцарии, Великобритании или США.
Забронированы у турагента? Вам нужно будет поговорить с ними, чтобы внести изменения в ваше бронирование.
Etihad Credit
Отмените свой рейс и используйте полученную сумму для следующего перерыва. Мы вознаградим вас до 400 долларов США и до 5000 миль Etihad Guest. Вы можете использовать свой кредит в любое время в течение двух лет для оплаты авиабилетов или дополнительных услуг для себя, своей семьи или своих друзей.
Держите билет открытым
Если ваш рейс был отменен, вы можете просто оставить свой билет открытым, пока не будете готовы снова отправиться в путешествие.Вам не нужно звонить нам или делать что-либо, пока вы не будете готовы перебронировать номер. Мы сохраним ваш билет до 31 октября 2021 года, и если вы не использовали свой открытый билет в течение 12 месяцев с момента вашего первого отмененного рейса, вы имеете право на возмещение. Чтобы запросить возврат, позвоните нам.
Иберия
Фотография © 2018 Брайан Коэн.
Если вы покупаете поездку на 2020 с 28 мая по 30 июня , вы можете бесплатно поменять рейс. Относится ко всем тарифам. Просто запросите изменение (дата, время, место отправления и / или пункт назначения) не позднее, чем за 15 дней до отправления .Затем просто оплатите разницу в стоимости проезда – если таковая имеется.
В это трудное время мы предлагаем полную гибкость, смягчив условия изменения и возврата для всех тарифов и рейсов до 31 августа , при условии, что были забронированы до 28 мая 2020 года . Так что вы сможете спланировать поездку позже.
Вы можете использовать сумму билета до 31 декабря 2021 года, даже если ваш билет не предусматривает возврата или изменения. Это означает, что вы можете использовать эту сумму, как если бы это были наличные деньги, для одного или нескольких рейсов в любой пункт назначения и для кого угодно, пока вы не израсходуете остаток ваучера.
Если вы предпочитаете выбрать более удобное время для поездки, вы можете поменять билет на другую дату без каких-либо штрафов. Изменения разрешены до 30 июня 2021 года.
KLM Королевские голландские авиалинии
Фотография © 2017 Брайан Коэн.

Запрос на возврат
Если ваш рейс был отменен, вы можете иметь право на возмещение. Имейте в виду, что условия различаются в зависимости от того, кто отменил рейс (вы или авиакомпания). Вы бронировали через турагента? Свяжитесь с ними напрямую.
Если авиакомпания отменила ваш рейс, вы можете запросить возврат в виде ваучера или наличными. Если вы сами отменили рейс, вы можете выбрать только ваучер. Вы можете запросить возврат наличными, даже если вы уже получили туристический ваучер. Обратите внимание: если вы уже получили купон, он больше не будет действителен.
Ваучер на поездку стоит на 15 процентов дороже
Если вы заплатите ваучером до 31 октября 2020 года, вы можете получить бонус до 15 процентов.Вы можете использовать ваучер для покупки нового билета или дополнительных опций. Вы можете обменять ваучер на наличные, если не использовали его в течение 12 месяцев.
Вы также можете выбрать новый рейс для существующего билета или отменить свой рейс.
ЛАТАМ
Фотография © 2019 Брайан Коэн.
ДОБРОВОЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Вы можете изменить дату рейса один раз без штрафа или разницы в тарифах. Это зависит от наличия салона и срока действия билета (один год с даты первого рейса).Вы также можете изменить пункт назначения, оплатив только разницу в стоимости проезда.
Это относится к билетам, приобретенным до 31 июля 2020 г. Стоимость билетов, приобретенных до 20 мая, может отличаться (за исключением Бразилии).
ОТМЕНА ИЛИ Перенос рейса
Изменение даты без пени и разницы в тарифах. В зависимости от наличия салона и срока действия билета (один год с даты первого рейса).
Это относится к билетам, которые отменены / перенесены в период с 14 марта по 31 августа.
ИЗМЕНИТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ / НАЗНАЧЕНИЕ
Вы можете изменить пункт отправления или назначения вашего билета без штрафных санкций. Ваш новый билет будет действителен до истечения срока действия предыдущего билета. Может применяться разница в тарифах.
ВОЗВРАТ БИЛЕТА / ТУРИСТИЧЕСКИЙ ВАУЧЕР НА ОТМЕНЕННЫЕ ИЛИ ПЕРЕЛЕТНЫЕ РЕЙСЫ
Вы можете запросить туристический ваучер на сумму, уплаченную за ваш исходный билет, и действительный в течение 12 месяцев. Туристический ваучер можно использовать для покупки нового билета, оплаты других услуг LATAM или запроса банковского перевода.
НЕ ЛЕТЕТ? ОТМЕНА ПОЕЗДКИ И ПЕРЕЕЗД ПОЗЖЕ
Если у вас есть билет на поездку до 30 июня 2020 г., и вы не можете или не хотите путешествовать, вы можете отменить свой маршрут за 7 дней до вылета и оставить свой билет открытым для оформления позже без штрафных санкций и тарифов. разница. Это зависит от наличия салона и срока действия билета (один год с даты первого полета). Перейдите в Мои поездки, чтобы управлять своим бронированием.
Если вы не выберете этот вариант и не приедете в аэропорт в день вылета, будут применяться первоначальные условия тарифа.
Люфтганза
Фотография © 2013 Брайан Коэн.
Используйте полную и неиспользованную стоимость билета при повторном бронировании до 31 августа 2020 года и получите скидку 50 евро на свою поездку в будущем. Ваучер Lufthansa FlightVoucher предлагает дополнительную скидку в размере 50 евро, которую можно использовать при перебронировании рейса, независимо от первоначального тарифа неиспользованного бронирования. Вы также можете воспользоваться нашей политикой перебронирования, если у вас есть билет на легкий проезд. Вам не нужно звонить нам, чтобы отменить изначально забронированный рейс.Все сборы за отмену отменены. Право на участие в этом предложении имеют все клиенты с неиспользованными билетами Lufthansa, оформленными до 15 мая 2020 года включительно, и с датой путешествия до 31 декабря 2020 года. Повторное бронирование и использование скидки должно произойти не позднее 31 августа 2020 года. Чтобы претендовать на скидку в 50 евро при повторном бронировании нового билета, стоимость тарифа оригинального или повторно забронированного билета должна превышать 50 евро.
Забронируйте до 30 июня 2020 года, и Lufthansa Group Airlines откажется от платы за перебронирование.Вы также сможете изменить бронирование на новую дату поездки до 31 декабря 2021 года.
При бронировании до 30 июня 2020 года авиакомпании Lufthansa Group отказываются от платы за перебронирование всех недавно забронированных рейсов по всему миру и предлагают одноразовое перебронирование бесплатно – независимо от условий первоначального приобретенного тарифа.
Начало путешествия должно быть до 31 декабря 2021 года. Перебронирование должно быть выполнено до первоначального начала путешествия. Если исходный тариф больше не доступен, необходимо оплатить разницу в тарифах.
Если ваш рейс был отменен, у вас есть следующие варианты выбора:
Вы можете бесплатно перебронировать билет на другой рейс в тот же пункт назначения и в том же классе обслуживания.
Ваш билет останется действительным, и вы сможете использовать его для следующего рейса. Самое позднее начало путешествия – 31 декабря 2021 года. Если вы хотите выбрать этот вариант, свяжитесь с нами не позднее 31 января 2021 года. Вы также можете изменить пункт назначения и свой класс обслуживания. Обратите внимание, что в этих случаях может потребоваться дополнительная оплата, например.грамм. при переходе на более высокий класс обслуживания.
Qantas Airways
Изменения в планах международных поездок
Рейсы до 31 октября 2020 года включительно
Если у вас есть действующий международный рейс Qantas (кроме транс-Тасманского), забронированный до 19 мая, и вы планируете вылететь в период с 1 августа по 31 октября 2020 г. и хотите изменить свои планы, теперь вы можете отменить бронирование и сохранить полную стоимость. в качестве кредита на рейс.
Запросите кредит на рейс до 30 июня 2020 г.
Тогда бронируйте и путешествуйте до 31 декабря 2021 года.
Когда вы будете готовы к перебронированию, мы один раз откажемся от платы за изменение, и вам нужно будет оплатить любое повышение тарифа в новом бронировании, если это применимо.
Кроме того, если ваше первоначальное бронирование на рейс Qantas с 31 января по 31 октября 2020 года было совершено до 30 апреля 2020 года, вы имеете право использовать кредит на перелет для нескольких бронирований. Это будет обновлено в нашей системе с середины июня 2020 года, и более подробная информация будет предоставлена в ближайшее время.
Узнайте больше о авиабилетах.
Рейсы после 31 октября 2020 г.
Если ваши планы изменились или вы больше не хотите путешествовать, перейдите на страницу «Управление бронированием», чтобы изменить даты поездки, или отмените рейс и запросите кредит на перелет, чтобы использовать стоимость для будущего полета.
Ваш кредит на рейс действителен для бронирования и путешествия в течение 12 месяцев с даты первоначального бронирования.
Применяются наши стандартные правила тарифов, поэтому с вас может взиматься плата за изменение или отмену.
Вам также необходимо будет оплатить любое повышение тарифа в вашем новом бронировании, если это применимо.
Чтобы проверить условия тарифа на предмет изменения и информации об отмене, введите свою фамилию и номер бронирования в разделе «Управление бронированием», затем перейдите в раздел полетов.
Qatar Airways
Фотография © 2018 Брайан Коэн.
Вся информация, относящаяся к политике Qatar Airways по изменению и отмене рейсов, находится здесь.
Держите свой билет
Сохраните свой билет и используйте его, когда будете готовы, благодаря нашему расширенному сроку действия билета, который теперь действителен в течение 2 лет с даты выдачи билета для большей гибкости.
Позвоните в любой из наших офисов или контактных центров, чтобы продлить срок действия билета.
Неограниченное количество изменений
Вы можете бесплатно менять дату или пункт назначения так часто, как вам нужно, до 31 декабря 2020 года. Вы можете изменить пункт отправления на другой город в той же стране или в любой другой пункт назначения, в который мы летаем, в радиусе 5000 миль. вашего первоначального пункта назначения.
Позвоните в любой из наших офисов или контактных центров для перебронирования.
Обмен на Qmiles
Обменяйте свой билет на Qmiles и обменяйте их на премиальные полеты, дополнительный багаж или повышение класса обслуживания, когда придет время. За каждый 1 доллар США вы будете зарабатывать 100 миль Qmiles со сроком действия не менее трех лет, поэтому вы можете гибко выбирать, как, когда и для кого их использовать. Не участник? Просто присоединяйтесь, прежде чем отправлять запрос.
Обмен на будущее путешествие
Вы можете обменять свой билет на будущий туристический ваучер с 10% дополнительной стоимостью.Ваучеры теперь действительны в течение двух лет с даты выдачи ваучера.
Верните билет
Будьте уверены, мы вернем ваш билет с использованием первоначальной формы оплаты, если ваш рейс будет отменен.
Vueling
Фотография © 2018 Брайан Коэн.
Плата за изменение рейса была снята со всех билетов, забронированных со вторника, 10 марта 2020 г., по вторник, 30 июня 2020 г., на полеты со вторника, 10 марта 2020 г., по четверг, 31 декабря 2020 г., на рейсах, выполняемых Vueling в рамках Базовой программы. , Оптима и семейные тарифы.
Вы можете поменять свой рейс на другой по тому же маршруту в течение 2020 года.
Действительно для всех тарифов и рейсов, выполняемых Vueling.
Вы оплачиваете только разницу в стоимости проезда, если применимо.
Вы можете изменить дату за 2 часа до вылета исходного рейса.
Действительно для бронирований через vueling.com или наше мобильное приложение.
Вам придется оплатить любую разницу в тарифах, если это применимо. Если новый тариф ниже, разница не возвращается.
Эта политика ограничена однократным изменением даты для каждого забронированного маршрута. Изменения имени и изменения пункта отправления / назначения не включены. Аннулирование не допускается.
Бронирования, сделанные по тарифу TimeFlex, уже включают бесплатные неограниченные изменения.
Сводка
Являются ли временные изменения в политике, внедренные вышеупомянутыми авиакомпаниями, способом развеять опасения клиентов по поводу распространения нового коронавируса 2019 года – или это своего рода маркетинговый трюк, призванный извлечь выгоду из этого страха? Вы сами решаете…
… но было бы хорошо, если бы приостановка внесения изменений и сборов за отмену осуществлялась на постоянной основе?
Пожалуйста, дайте мне знать, какие авиакомпании, по вашему мнению, следует добавить в этот список – или если какая-либо информация нуждается в изменении.Заранее спасибо.
Графика © 2016 Брайан Коэн. Все фотографии © 2007, © 2013, © 2014, © 2015, © 2016, © 2017, © 2018 и © 2019 Брайан Коэн.
Связанные
Руководство по возврату средств и элитному статусу во время коронавируса
Пандемия резко остановила большую часть индустрии туризма в то время, когда многие из нас были не готовы. В конце концов, COVID-19 нанес ущерб большинству американцев, у которых были планы на весенние каникулы в 2020 году, а также запланированы летние каникулы.
Имея все это в виду, вы можете задаться вопросом, как получить компенсацию за отмену рейса или что произойдет с вашим элитным статусом авиакомпании, заработанным тяжелым трудом.
Независимо от того, приобрели ли вы рейс с использованием миль авиакомпании, дебетовой или кредитной карты или вознаграждений, у вас есть варианты отмены в обмен на возмещение.
Сценарий 1. Вы забронировали рейс с помощью дебетовой карты или миль авиакомпании.
Если вы использовали дебетовую карту или мили авиакомпании для покупки рейса, вам следует обратиться непосредственно к авиакомпании, у которой вы забронировали номер, для получения информации об отмене рейса.
Многие авиакомпании США предлагают возмещение расходов, бесплатную отмену бронирования или возможности получения кредита за рейсы, отмененные из-за COVID-19. Вы можете прочитать официальные заявления и другую информацию от перечисленных ниже авиакомпаний США, включая информацию о продлении элитного статуса.
Delta Air Lines
Ранее забронированные рейсы : Если вы хотите отменить рейс, вы можете сделать это бесплатно для рейсов, забронированных с 17 апреля 2020 года, для путешествия до 31 марта 2021 года, и получить электронный кредит на перелет для использования до сентября.30, 2022.
В перспективе : Билеты, приобретенные после 1 марта 2020 г. и до 31 декабря 2020 г., можно обменять без комиссии. После 2020 года Delta также дает потребителям возможность бронировать, изменять или отменять свои планы поездок без постоянной платы за изменение билетов, приобретенных для путешествий в США, Пуэрто-Рико и Виргинских островах США.
Истечение срока действия кредита : Существующие электронные кредиты, заработанные в период с марта по 20 сентября 2020 г., теперь действительны до декабря.от 2022 года.
Сборы за возврат вознаграждения : Сборы за повторный депозит теперь отменены для премиальных рейсов Delta, забронированных для существующих поездок до 31 марта 2021 года (обычно 150 долларов США). Однако для рейсов, забронированных 1 октября 2020 г. или позднее, при перебронировании поездок с использованием миль будет применяться разница в тарифах.
Дополнительную информацию можно найти на странице Delta о путешествиях по коронавирусу.
Программа Delta Medallion
Статус участников Delta Medallion 2020 продлен до 2021 года.Это означает, что какой бы статус вы ни получили с Delta в этом году, он будет продлен до 31 января 2022 года или до конца года, когда Delta получила статус Medallion. Квалификационные мили Medallion (MQM) также продлятся до 2021 года.
Вы можете рассчитывать на продление от шести месяцев до года для всех других программ Delta и льгот, связанных с кредитными картами. Более подробную информацию можно найти здесь.
«Мы постоянно отслеживаем, как коронавирус влияет на поездки, и будем вносить дополнительные корректировки для удовлетворения потребностей наших клиентов по мере развития пандемии», – сказал Сандип Дьюб, старший вице-президент по взаимодействию с клиентами и лояльности.
American Airlines
Ранее забронированные рейсы : вы получите отмененный сбор за изменение билета при перебронировании рейсов American Airlines, купленных до 30 сентября 2020 года, на рейс до 31 декабря 2020 года. дополнительная плата, а затем перебронируйте рейс с кредитом на рейс на даты поездки до 31 декабря 2021 года. Однако вы можете оплатить разницу в ценах на билеты, если таковая имеется.
В перспективе : Сборы за изменение или отмену рейсов, приобретенных до декабря, отсутствуют.31 января 2020 г., для дат поездки до 31 января 2021 г. и позже. Как и в случае с ранее забронированными рейсами, вам может быть обязана разница в цене на билеты.
Истечение срока действия кредита : Кредиты действительны для путешествий, совершенных до 31 декабря 2021 г.
Сборы за повторный перевод бонуса : Премиальные полеты имеют право на обмен миль без комиссии за поездку, забронированную до 30 сентября 2020 г. (имейте в виду, что есть несколько требований). Самая безопасная ставка – вносить изменения в планы поездок по крайней мере за 60 дней.
Более подробную информацию о политике American Airlines можно найти здесь.
AAdvantage program
На данный момент элитный статус 2020 продлен до 31 января 2022 года, в том числе статус «истекает 31 января 2021 года».
Авиакомпания также объявила о снижении требований к элитной квалификации на 2020 год. , который вы можете просмотреть здесь.
United Airlines
Ранее забронированные рейсы : для рейсов, уже забронированных на рейс до декабря.31 января 2020 г. комиссия за изменение не взимается.
Если вы отмените свой рейс, вы получите в будущем бонус на рейс, действительный в течение 12 месяцев, или электронный проездной сертификат, действительный в течение 24 месяцев с даты выдачи (выбор за вами).
Основное различие между будущими полетными кредитами United и электронными туристическими сертификатами заключается в том, что электронные туристические сертификаты могут использоваться только для поездок United и United Express, тогда как полетные кредиты могут использоваться для United, United Express и рейсов авиакомпаний-партнеров United.
Следует отметить одно исключение: полетные кредиты, полученные для билетов, приобретенных в период с 1 мая 2019 г. по 31 марта 2020 г., действительны в течение 24 месяцев.
В перспективе : United навсегда снизила сборы за изменение большинства билетов эконом-класса и премиум-класса в пределах США, между США и Мексикой или странами Карибского бассейна.
Для всех других направлений сборы за изменение отменяются до 31 декабря 2020 г.
Истечение срока действия кредита : В большинстве случаев будущие кредиты на перелеты истекают в течение 12 месяцев, а электронные путевые сертификаты истекают в течение 24 месяцев.
Сборы за повторный перевод вознаграждения : Для премиальных путешествий сборы за изменение не взимаются при условии, что билет оформлен в салоне эконом-класса или премиум-класса, и вы путешествуете в пределах США или между США и Карибскими странами или Мексикой. Премиальные рейсы, вылетающие до 31 декабря 2020 г., можно отменить не позднее чем за 30 дней до вылета и получить отказ от комиссии за повторный депозит.
Для получения дополнительной информации прочтите руководство United по отмене и перебронированию рейсов.
Объединенная программа ПробегPlus
Участники программы ПробегPlus получат продление своего элитного статуса до конца 2021 года (январь.31, 2022).
United также заявила, что снижает квалификационные пороги Premier для уровней статуса 2021 на 50 процентов и предлагает преимущества членства и подписки на дополнительные шесть месяцев. Вы можете прочитать больше здесь.
Southwest Airlines
В течение некоторого времени Southwest Airlines разрешала клиентам отменять или менять рейсы без комиссии. Тем не менее, в свете пандемии коронавируса авиакомпания внесла несколько изменений в свою политику.
«Если ваши планы изменятся или вы решите отложить поездку, средства, использованные для оплаты вашего рейса, могут быть использованы для будущей поездки, если вы отмените бронирование не менее чем за 10 минут до вылета», – сказал Райан Грин, старший вице-президент и директор по маркетингу, в своем заявлении.
Ранее забронированные рейсы : при отмене вы получите дорожные средства (аналогичные кредиту на рейс), действительные до 7 сентября 2022 года.
В дальнейшем : если вы отмените рейс до 7 сентября , 2020, вы получите дорожные средства для использования до 7 сентября 2022 года.
Истечение срока действия кредита : дорожные средства, срок действия которых уже истек или срок действия которых истекает к 7 сентября 2020 года, имеют новый срок истечения 7 сентября 2022 г. Участники Rapid Rewards получают дополнительную возможность: срок действия дорожных средств истекает до 1 сентября.7 января 2022 г., можно обменять на баллы Rapid Rewards.
Сборы за повторный депозит премий : Баллы будут переведены на ваш счет бесплатно, независимо от того, отмените ли вы рейс или вообще не появитесь.
Дополнительную информацию можно найти на официальной странице информации о путешествиях по коронавирусу Southwest.
Программа Southwest Rapid Rewards®
Привилегированные участники A-List и A-List, статус которых истекает 31 декабря 2020 г., получат автоматическое продление своего статуса до декабря.31 января 2021 г., включая участников с элитными статусами, заработанными в рамках промо-акции Southwest Airlines.
Независимо от вашего статуса, Southwest переводит на счета участников Rapid Rewards следующие суммы:
15 000 квалификационных баллов уровня (TQP)
10 квалификационных сегментов полета в одну сторону (для перехода к элитному статусу)
25 000 квалификационных баллов Companion Pass (CPQP)
25 квалификационных сегментов полета в одну сторону (для квалификации Companion Pass)
Дополнительно, те, кто заработал Companion Pass до декабря.31 января 2020 года будет автоматически продлено до 30 июня 2021 года. Подробнее читайте здесь.
Alaska Airlines
Ранее забронированные рейсы : авиабилеты, приобретенные до 26 февраля 2020 г. или ранее, для поездок до 31 декабря 2020 г., могут быть отменены без комиссии и в обмен на кредитный сертификат или прямой депозит в размере средства на ваш счет. Эти рейсы также могут быть изменены без комиссии, за исключением тарифов Saver. Дата отправления вашего нового билета должна быть в пределах года от дат исходного билета.
В перспективе : Начиная с 1 января 2021 года, все сборы за изменения будут отменены для всех рейсов, приобретенных в основном салоне или Первом классе.
Истечение срока действия кредита : Для рейсов, забронированных для путешествия до 30 сентября 2020 г., кредит на рейс будет продлен до 5 июля 2021 г., для путешествия до 31 мая 2022 г.
Сборы за повторный депозит : Премиальные билеты, приобретенные до 26 февраля 2020 г. или ранее, для поездок до 31 декабря 2020 г., не требуют платы за отмену или изменение рейса.То же самое касается премиальных билетов, приобретенных в период с 27 февраля по 30 июня 2020 года для поездок до 31 мая 2021 года.
Ссылки на дополнительную информацию о коронавирусе от Alaska Airlines можно найти здесь.
План миль Alaska Airlines
Какой бы статус плана миль у вас в настоящее время ни был в Alaska Airlines, он будет продлен до 31 декабря 2021 года.
Что касается сертификатов компаньонов, полученных с помощью кредитной карты Alaska Airlines, срок действия которых истекает в 2020 году. продлены до декабря.31 января 2020 г., для путешествий до 26 ноября 2021 г. Подробнее см. Здесь.
JetBlue
Ранее забронированные рейсы : Существующие рейсы JetBlue, забронированные на рейс до 28 февраля 2021 года, могут быть изменены без каких-либо сборов за изменение.
В перспективе : Как и в случае с ранее забронированными рейсами, рейсы, забронированные для путешествия до 28 февраля 2021 года, могут быть изменены или отменены без комиссии и получат кредит Travel Bank Credit (действительный в течение 24 месяцев). Может применяться скидка на проезд.
Истечение срока действия кредита : Кредиты Travel Bank, выданные до 30 июня 2020 г., истекают через 24 месяца с даты выдачи. Между тем, кредиты Travel Bank, выданные после 30 июня 2020 года, истекают через 12 месяцев с даты их выдачи.
Сборы за повторный перевод премиальных билетов : Комиссия за повторный депозит за отмененные премиальные полеты не взимается.
Дополнительную информацию можно найти на странице предупреждений о поездках JetBlue.
TrueBlue Mosaic
Элитный статус Mosaic был продлен тем, кто имеет его до декабря.31 декабря 2021 года, в том числе статусы, срок действия которых истекает 31 декабря 2020 года.
Кроме того, JetBlue вдвое снизила квалификацию для получения элитного статуса 2020 года. Теперь вы можете получить статус TrueBlue Mosaic 2020, заработав:
7500 квалификационных базовых полетных баллов Mosaic
6000 квалификационных базовых полетных точек Mosaic и 15 сегментов
Эти изменения являются дополнением к третьему варианту потратить 50 000 долларов на карту JetBlue Plus.
Не видели вашу авиакомпанию?
Вот еще несколько дополнительных U.S. Airlines, которые прокомментировали изменения, отмены или элитные статусы билетов:
Сценарий 2: Вы забронировали рейс с помощью кредитной карты
Вам больше всего повезет связаться с авиакомпанией, а не с эмитентом кредитной карты – для отмены и получения возмещения за рейс, забронированный с помощью вашей кредитной карты.
«Авиакомпании предлагают очень щедрые правила возврата и отказа от комиссий в связи с COVID-19», – говорит Тед Россман, отраслевой аналитик Bankrate. Что касается невозвратных билетов, «клиенты должны знать, что они, вероятно, не получат фактические деньги обратно – вместо этого авиакомпания удержит их и применит к будущим поездкам.«
Delta Air Lines, как указано выше, предлагает электронный кредит, равный стоимости вашего исходного билета, для использования в будущем в авиакомпании. Это хорошая новость для потребителей, которые хотят быть уверенными, что не потеряют деньги, потраченные на отмену поездки, но вы должны принять меры, чтобы убедиться, что вы можете воспользоваться этим преимуществом.
«Ищите дату истечения срока действия этих средств», – говорит Россман. «И знайте, что вам, возможно, придется заплатить разницу в тарифах, если конечная стоимость вашего билета будет выше, чем вы уже заплатили.Тем не менее, это очень хорошая сделка ».
Важно отметить, что для билетов, подлежащих возврату (например, билетов, приобретенных с покрытием отмены поездки), вам будут возвращены деньги в долларах США, а не в кредитах на перелет.
Преимущества отмены поездки и прерывания
Обычно туристические кредитные карты обеспечивают защиту от отмены поездки, но, вероятно, не покрывают более широкие проблемы с коронавирусом, особенно если вы просто не хотите путешествовать.
«Защита от отмены поездки по кредитной карте обычно не позволяет отменить ее только потому, что вы боитесь заболеть», – говорит Россман.
Например, в листе часто задаваемых вопросов об отмене и прерывании поездки American Express для COVID-19 говорится, что «страх перед путешествием из-за болезни, эпидемии или пандемии (например, коронавируса) не является покрываемым убытком по вашей отмене и прерыванию поездки American Express. Страховое возмещение ».
Однако вы можете подать иск, если вы подпадаете под одну из традиционно охватываемых ситуаций, например, в результате несчастного случая или плохой погоды. В список разрешенных ситуаций American Express удобно включать «карантин, введенный врачом по состоянию здоровья.”
Правила отмены поездки для эмитента могут отличаться в зависимости от конкретной карты, поэтому обязательно войдите в свою учетную запись онлайн, чтобы получить информацию о преимуществах по вашей конкретной карте.
Сценарий 3. Вы забронировали рейс с помощью кредитной карты.
Это не идеально, но возможность возврата вознаграждений по кредитной карте может зависеть от рекомендаций эмитента и политики вашей авиакомпании по отмене COVID-19.
Chase, например, предлагает возможность отправить запрос на отмену поездки для рейсов, забронированных с помощью Chase Ultimate Rewards, и поездок, оплаченных с использованием вознаграждений, полученных с помощью соответствующей карты Chase.Сначала вы должны подтвердить, что ваша авиакомпания отказалась от сборов за отмену поездки.
«Если вы забронировали билеты на баллы или мили, вы должны получить их обратно (не в долларовом эквиваленте, а в фактических баллах или милях)», – говорит Россман, и, скорее всего, с отказом от комиссии за повторное депонирование.
С учетом сказанного, получение возмещения может быть сложной задачей в зависимости от вашей авиакомпании, и это особенно верно для некоторых международных игроков. Если вы забронировали рейс, например, в TAP Air Portugal и оплатили его баллами Chase Ultimate Rewards, авиакомпания предлагает кредиты только на будущие полеты, а это означает, что вы не сможете вернуть свои баллы Chase Ultimate Rewards.
Это верно даже в том случае, если авиакомпания отменяет ваш рейс, поэтому обязательно ознакомьтесь с правилами каждой авиакомпании, прежде чем делать ставку на возврат своих баллов.
Если вы переводили вознаграждения с кредитной карты для бронирования рейса
В большинстве случаев вы не можете отменить перевод вознаграждений с кредитной карты авиакомпании-партнеру. Если вы забронировали рейс таким образом, обратитесь к своей авиакомпании, а не к эмитенту, за информацией о возмещении.
Ваш рейс через несколько месяцев? Рассмотрим это
Люди задаются вопросом, безопасно ли летать в настоящее время, и это правильно.Тем не менее, все еще трудно понять, какой может быть пандемия и как она может повлиять на наши планы путешествий через несколько месяцев.
Если ваш рейс запланирован на конец этого или следующего года, подумайте о том, чтобы подождать, чтобы внести изменения в свое путешествие, – говорит Россман. Просто убедитесь, что вы знаете график, в который вам нужно внести изменения, чтобы вы могли играть по правилам.
«Я рекомендую подождать пока», – говорит Россман. «Мы можем надеяться, что ситуация быстро улучшится, и, возможно, вы все-таки сможете путешествовать по плану.Но если нет, то освобождение от платы, вероятно, будет продлено, или, возможно, сам рейс будет отменен ».
[Обновлен с учетом возмещения и продления срока действия сертификатов United Electronic Travel Certificate] Основной список авиакомпаний, освобожденных от сборов за коронавирус, плюс авиакомпании с бесплатным возвратом вознаграждений
Никогда не пропустите еще одну сделку – подписывайтесь на DansDeals на Facebook
Обновления :
United теперь позволяет вам отменить свой маршрут и получить возмещение за электронный проездной сертификат, который может использовать любой на всех рейсах United.United также делает прошлые и вновь выданные электронные проездные документы действительными в течение 2 лет с даты выдачи. Конечно, если ваш рейс отменен, вам следует запросить возврат денежных средств и дождаться дня вашего полета, чтобы отменить его.
DoT подтвердил , что все авиакомпании должны возмещать денежные средства за отмененные рейсы, если они вылетают из, в или в пределах США!
У американцев не истекает срок действия миль между 1-6 / 30 апреля
Delta теперь предоставляет электронный кредит сроком на 2 года.
United теперь официально разрешает перевод миль на премиальные билеты.
Средства JetBlue Travel Bank теперь действительны в течение 18 месяцев.
Все политики были обновлены ниже.
Несколько читателей также спросили, какие авиакомпании официально разрешают бесплатную отмену премиальных билетов и возврат миль. Эти авиакомпании включают:
Air Canada Aeroplan
Аляска
British Airways (Всегда бесплатно, хотя налоги не взимаются)
JetBlue (обратите внимание, что налоги возвращаются на счет вашего туристического банка).
Гавайский
Юго-запад (Всегда бесплатно)
Соединенные Штаты
Читателям также удавалось возвращать мили за билеты American и Delta.
Для тех, кто ведет счет дома, вот сводка текущих правил.
Аэрофлот:
Все билеты в Израиль или Италию или из них для путешествий с 3 октября по 31 мая могут быть возвращены, или вы можете изменить даты поездки до 31 декабря без штрафа или оплаты разницы в стоимости проезда.Рейсы в / из Германии, Испании и Франции могут быть изменены без штрафных санкций.
Air Canada:
Все билеты, приобретенные до 15 апреля, можно отменить и использовать для будущих поездок до 30 апреля 21.
Все премиальные билеты на Aeroplan можно обменять бесплатно до 30.04.
Срок действия всех миль Aeroplan не истекает до 14 мая.
Air France :
Все билеты, приобретенные ранее или купленные в марте для путешествия до 31 мая, могут быть бесплатно заменены в том же классе бронирования до 30 сентября для путешествия до 30 ноября.Путешествие с 01.12 и позже потребует оплаты разницы в стоимости проезда. Вы также можете отменить поездку по телефону и получить ваучер, действительный в течение года на все рейсы Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways.
Air Serbia:
Все билеты, приобретенные 27 февраля или ранее на рейс до 31 марта, можно обменять один раз бесплатно на рейс до 24 октября. Отмененные рейсы могут быть возвращены, или вы можете перейти на другой рейс до 31 декабря без уплаты каких-либо штрафов или разницы в тарифах.
Аляска :
Все билеты, купленные 26 февраля или ранее для путешествия до 31 мая, можно обменять один раз бесплатно для поездки до 28 февраля 21 или перевести средства в ваш кошелек на Аляске для будущего путешествия. Бонусные билеты будут возвращены бесплатно. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Все билеты, приобретенные в период с 27.02 по 04.30, можно обменять один раз бесплатно на поездку до 28.02.21 или перевести средства в ваш кошелек на Аляске для будущего путешествия.Бонусные билеты будут возвращены бесплатно. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Американский :
Все билеты, приобретенные 29 февраля или ранее на рейс до 31 мая, можно обменять один раз бесплатно. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Оплаченные билеты, приобретенные с 01.03 по 30.04, можно обменять один раз бесплатно. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Премиальные билеты не подпадают под действие этой политики.
Если у вас рейс до 15 апреля, вам не нужно связываться с AA, если вы не прилетите своим рейсом.Вы сохраните стоимость билета, даже если не отмените его.
Мили не истекают с 1 по 6:30. Срок действия миль, срок действия которых истекает в этот период, истечет 1 июля, если в течение 18 месяцев не будет активности.
Австрийский:
Все билеты, приобретенные до 19.04, можно перебронировать для использования до 30.04.21. Если вы вылетите до 31 декабря, вы получите скидку 50 евро на новый рейс.
Avianca :
Все билеты, приобретенные ранее для поездки до 31 мая, можно однократно перебронировать для использования до 31 декабря без комиссии.
British Airways:
Все билеты, приобретенные ранее на поездку до 31 мая, можно обменять на ваучер, действительный в течение 12 месяцев с даты первоначального отъезда.
Все билеты, приобретенные между 3/3/31, можно бесплатно обменять на поездку в течение следующего года. Изменения необходимо внести до вылета рейса. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Брюссель:
Все билеты, приобретенные до 19.04, можно перебронировать для использования до 30.04.21.Если вы вылетите до 31 декабря, вы получите скидку 50 евро на новый рейс.
Дельта :
Все билеты, приобретенные 3 марта или ранее для поездок до 31 мая, можно обменять на электронные кредиты, действительные до 31 мая 22 февраля. Срок действия всех электронных кредитов для рейсов, отмененных в марте, апреле или мае, истекает 31.05.22.
Все билеты, приобретенные в период с 1 по 5 марта, можно обменять один раз бесплатно на поездку сроком на один год. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Если у вас есть рейс, вам не нужно связываться с Delta, если вы не полетите.Вы сохраните стоимость билета, даже если не отмените его.
Эль Аль :
Путешествие в / из любого пункта назначения до 30 июня, приобретенное в любое время, может быть изменено без штрафа за использование до 30 апреля 21 года. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Эмирейтс:
Все билеты, приобретенные до 31 мая, имеют право на бесплатную замену для путешествия в течение 2 лет. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Etihad:
Все билеты на проезд до 30.06 могут быть изменены бесплатно.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Сделайте перебронирование до 30.09 и получите 5 000 бонусных миль.
Гавайский :
Все билеты, приобретенные в период с 1 по 5 марта, можно бесплатно обменять на поездку в течение 1 года. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Бонусные билеты будут возвращены бесплатно.
Все билеты, приобретенные до 31 марта, на рейс до 31 мая, могут быть бесплатно заменены на билеты на рейс до 31 декабря 2020 года. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
JetBlue :
Все билеты на проезд до 31 мая можно бесплатно обменять на проезд до 24/10/20, или вы можете получить возмещение в свой туристический банк JetBlue для использования кем-либо в течение 18 месяцев с даты повторного депонирования. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Все билеты, приобретенные в период с 27.02 по 03.05 на рейс до 1/6, могут получить возмещение в ваш туристический банк JetBlue для использования любым лицом в течение 1 года с даты повторного депонирования.
Все билеты, приобретенные в период с 06.03 по 26.09 для путешествия до 08.09, могут получить возмещение в ваш банк путешествий JetBlue для использования кем-либо в течение 1 года с даты повторного депозита.Бонусные билеты будут возвращены бесплатно, а мили и налоги будут возвращены в ваш туристический банк. Изменения необходимо внести до вылета рейса.
Все билеты, приобретенные в период с 27.03 по 04.30 для путешествия до 24.10, могут быть возмещены в ваш туристический банк JetBlue для использования любым лицом в течение 1 года с даты повторного депозита. Бонусные билеты будут возвращены бесплатно, а мили и налоги будут возвращены в ваш туристический банк. Изменения необходимо внести до вылета рейса.
KLM :
Все билеты, приобретенные ранее или купленные в марте для путешествия до 31 мая, могут быть бесплатно заменены в том же классе бронирования до 30 сентября для путешествия до 30 ноября. Путешествие с 01.12 и позже потребует оплаты разницы в стоимости проезда. Вы также можете отменить поездку по телефону и получить ваучер, действительный в течение года на все рейсы Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways.
La Compagnie:
Во все билеты на проезд до 31.05 можно вносить изменения без штрафа на проезд в течение 12 месяцев.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
ЛОТ:
Все билеты, забронированные до 31 августа на рейс до 31 декабря, могут бесплатно менять даты без разницы в стоимости проезда.
Люфтганза:
Все билеты, приобретенные до 19.04, можно перебронировать для использования до 30.04.21. Если вы вылетите до 31 декабря, вы получите скидку 50 евро на новый рейс.
Катар:
Все билеты на поездку до 30 сентября могут быть изменены без штрафа или могут быть обменены на ваучер, действительный в течение одного года, с добавленной стоимостью 10%.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Royal Air Maroc:
Все билеты, выданные 31 марта на проезд до 30 июня, можно обменять один раз без штрафа на проезд до 31 октября. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
SAS:
Международные билеты, приобретенные в период с 05.04.30 на рейс до 31.03.21, могут быть перебронированы без штрафных санкций. Перебронирование должно быть произведено до даты отъезда. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Все билеты на проезд 3 / 12-4 / 30 могут быть перебронированы один раз для использования до 30.11 без комиссии. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Сингапур:
Все билеты, приобретенные в период с 06.03.30 для путешествий в любое время, могут быть перебронированы до 31.03.21 без комиссии. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Юго-запад:
Southwest всегда разрешает бесплатную смену рейса. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.Дорожные средства будут действительны до 30.06.21.
Дух:
Рейсы можно изменить без штрафных санкций или получить кредит на будущую поездку сроком на 6 месяцев.
Швейцарский:
Все билеты, приобретенные до 19.04, можно перебронировать для использования до 30.04.21. Если вы вылетите до 31 декабря, вы получите скидку 50 евро на новый рейс.
TAP:
Все рейсы могут быть бесплатно изменены на рейс до 31.12.20.Запрос на изменение необходимо сделать не менее чем за 24 часа до вылета. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Турецкий :
Все рейсы в Тель-Авив до 31 марта могут быть возвращены или заменены на любой рейс до 31 мая без необходимости платить какие-либо штрафы или разницу в тарифах. Вы также можете перейти на рейсы после 31.05 без штрафных санкций, но с разницей в тарифах. Изменения должны быть внесены до 4/11.
Все международные билеты, приобретенные до 20 марта или ранее, можно однократно перебронировать для использования до 31 декабря без комиссии.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Изменения необходимо внести за 1 день до поездки.
Все билеты на международные рейсы, приобретенные 21 марта – 21 марта, можно однократно перебронировать для использования до 28 февраля 21 февраля без комиссии. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться. Изменения необходимо внести за 1 день до поездки.
United :
Все билеты, приобретенные не позднее 3/2 для поездки до 31 мая, могут быть бесплатно заменены на поездку до 31 декабря. Вы можете получить ваучер на разницу в стоимости проезда в рамках этого отказа, если новый билет дешевле, чем исходный билет.Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Все награды до 31 мая можно обменять бесплатно.
Все билеты, купленные между 3/3/30/30, можно бесплатно обменять на поездку в течение 1 года. Если цена нового рейса ниже, клиент может поменять его бесплатно, но в соответствии с этим отказом остаточная стоимость не предоставляется. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Теперь вы можете отменить свой маршрут и получить электронный проездной сертификат, который может использовать любой на рейсах United.Ранее выданные и вновь выданные электронные проездные сертификаты теперь действительны в течение 24 месяцев с даты их выдачи.
Virgin Atlantic:
Все билеты, приобретенные 3 марта или ранее для путешествия до 31 мая, могут быть бесплатно заменены на поездку до 30 апреля 21. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Все билеты, приобретенные 3 / 12-5 / 31 на поездку до 31 декабря, могут быть бесплатно заменены на поездку до 30 апреля 21. Разница в стоимости проезда по-прежнему будет применяться.
Стоит отметить, что, хотя это официальная политика, многие авиакомпании предлагают бесплатные изменения и даже возврат денег пассажирам, которые звонят и выражают свою озабоченность полетами в настоящее время, независимо от того, когда они купили билеты. Это может занять несколько телефонных звонков, но попробовать стоит!
Измените ли вы планы поездок из-за коронавируса?
Помогите! Мой рейс был отменен, и я все еще не могу получить возмещение
Поездки и планирование поездок были нарушены распространением коронавируса по всему миру.Чтобы узнать о последних обновлениях, читайте The New York Times, посвященную Covid-19, здесь .
Уважаемый, отключился,
В сентябре 2019 г. до н.э. – «До коронавируса» – мы с семьей забронировали рейс туда и обратно из Тампы, Флорида, в Лондон с British Airways, вылет которого запланирован на март. Потом случился коронавирус, и наш рейс отменила авиакомпания. Мы связались с British Airways, чтобы запросить возмещение, но они отказались, заявив, что предоставят только ваучер для использования в будущем.Филип
Дорогой Филипп,
К настоящему времени вы, вероятно, прочитали несколько историй о коронавирусе о возврате средств за отмененные планы поездок – я написал несколько статей сам. Но есть причина, по которой мы намеренно вдавливаем эту тему в землю: это большое дело, и есть много путаницы и противоречивой информации.
Для начала авиакомпании должны выплачивать денежные возмещения, если они отменяют (или значительно задерживают) рейсы из-за пандемии коронавируса.Это относится к внутренним авиакомпаниям, а также к международным авиакомпаниям в отношении отмененных рейсов в, внутри или из Соединенных Штатов.
Как вы знаете, ограничения на поездки и закрытые границы задушили коммерческую авиацию; авиакомпании сократили маршруты и расписания. По данным Международной ассоциации воздушного транспорта, отраслевой группы, по состоянию на прошлый месяц авиакомпании по-прежнему были должны пассажирам 35 миллиардов долларов за рейсы, которые не могли или не могли состояться.
В заявлении, отправленном по электронной почте, представитель British Airways заявила, что вы действительно имеете право на возмещение; Служба поддержки клиентов авиакомпании обратилась к вам, чтобы решить проблему.«Если рейс клиента был отменен, он должен позвонить нам, чтобы обсудить возможные варианты. Они могут перебронировать, вернуть деньги или взять ваучер на рейс позже », – сказала она.
Тот факт, что вы позвонили и изначально вам сказали прямо противоположное, свидетельствует о множестве других читателей, которые считают, что возврат денег превратился в полномасштабную игру Frogger.
«В лучшем случае авиакомпании просто скрывают тот факт, что клиентам причитается возмещение, если они того пожелают», – сказал Скотт Киз, эксперт по авиационной отрасли и основатель веб-сайта Scott’s Cheap Flights.«В худшем случае они активно не возвращают деньги, даже когда их просят. Мысль такова: прямо сейчас мы находимся в таком дефиците денежных средств, что хотим сохранить как можно больше денег – мы сможем справиться с разветвлениями репутации и юридическими разветвлениями в будущем ».
Микки, еще один читатель, получил электронное письмо от Delta Air Lines с темой: «Ваша поездка отменена». В теле сообщения говорилось, что аннулированный билет на самолет был превращен в электронный кредит; не было никаких упоминаний о возвратах.
Я связался с компанией «Дельта» (которая только что сообщила о своем первом квартальном убытке за пять лет) и смог вернуть Микки. Я также получил прямую ссылку на форму возврата (вот она), которая в остальном скрыта в часто задаваемых вопросах на целевой странице Delta о коронавирусе.
Обновлено
7 мая 2021 г., 20:08 ET

«Чтобы сэкономить время клиентов, мы активно выдавали электронные кредиты, чтобы они могли легко изменить график, не дожидаясь дальнейшего ожидания. Тем не менее, клиенты, чьи рейсы были отменены или значительно задержаны Delta, имеют полное право на возмещение по запросу в соответствии с нашей давней политикой.Мы рассмотрим возможности прояснить это в будущей переписке », – сказала представитель компании.
В прошлом месяце, вызванное резким увеличением количества жалоб пассажиров, Министерство транспорта США опубликовало заявление, в котором напомнило авиакомпаниям об их обязанности вернуть деньги за отмененные рейсы. Но исполнение было непросто.
Групповые иски против нескольких крупных авиакомпаний, включая Delta, Southwest Airlines и United Airlines, несомненно, приведут к усилению давления.А пока есть три конкретные вещи, которые можно попробовать, не прибегая к найму юриста.
Сначала отправьте авиакомпании сообщение в социальных сетях. Это может показаться старомодным, но несколько игроков индустрии сказали мне (анекдотично), что это может быть неизменно надежной тактикой. Один читатель также поделился своей удачей с таким подходом.
«Дельта не уведомляла нас, но я видела в Интернете, что рейсы отменены», – написала Линда. «Никаких писем. Никаких телефонных звонков. Ничего не получило подтверждения возврата.Ну, пока я не отправил личное мгновенное сообщение через Facebook. Почти немедленный ответ. Спросили наши имена и номер подтверждения. Бинго. Получено подтверждение возврата ».
Второй вариант действий – подать жалобу в транспортный отдел. Федеральное агентство отслеживает жалобы авиакомпаний и выпускает их ежемесячно; Мартовские жалобы будут выпущены в мае, а апрельские – в июне. По словам представителя агентства, эти данные будут использоваться Управлением по обеспечению соблюдения законов в области авиации министерства для контроля за соблюдением авиакомпаниями политики возврата средств.
Последний совет: если вам удастся дозвониться до представителя авиакомпании, сделайте все возможное, чтобы передать вас другому агенту, если начальная точка контакта не желает сдвинуться с места. Это может означать просьбу поговорить с менеджером или просьбу о переводе в другой отдел (а затем просьбу о переводе обратно). Потерпи; вам понадобится немало времени, чтобы дать волю своим возможностям.
Или, как недавно написал г-н Киз в Твиттере: «Когда родитель говорит« нет », что является первой вещью, которую знает каждый ребенок? Спросите другого родителя.”
Сара Фиршейн – писательница из Бруклина. Если вам нужен совет о наиболее продуманном плане путешествия, который не прошел, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] .