Определение целевой инструктаж: Инструктаж целевой - это... Что такое Инструктаж целевой?

Определение целевой инструктаж: Инструктаж целевой – это… Что такое Инструктаж целевой?

Содержание

Целевой инструктаж по охране труда

Когда проводится целевой инструктаж по охране труда?

В этой статье мы рассмотрим такие вопросы:

• когда нужно проводить целевой инструктаж по охране труда;
• порядок проведения целевого инструктажа по охране труда;
• как проводится проверка знаний по результатам такого инструктирования;
• практические вопросы организации целевых инструктажей по охране труда (образец).

С целевым инструктажем по охране труда каждый из нас столкнулся еще в школе или детском саду. Этот вид инструктирования связан с особенностями деятельности (не обязательно работы), которая не является повседневной, поэтому его содержание – всегда разное. Давайте разберемся, когда он проводится, каковы его особенности и как правильно его организовать.

В каких случаях проводится целевой инструктаж по охране труда?

Целевой инструктаж по охране труда проводится, когда трудящимся или ученикам приходится выполнять не характерные для их повседневной деятельности задания. Исключение – опасные виды работ, требующие оформления наряда-допуска. Они могут проводиться регулярно. Как и другие разновидности инструктирования, целевой инструктаж по охране труда проводится, чтобы проинформировать трудящихся о правилах безопасности, научить их использовать полученные знания по безопасности на практике.

Случаи, когда проводится целевой инструктаж по охране труда:

— ликвидация последствий нештатных ситуаций: травмирования, аварий, катастроф и пр.;
— массовые мероприятия: экскурсионные поездки, митинги, праздники, соревнования;
— работы, для организации которых необходимы наряды-допуски, распоряжения, аналогичная документация;
— разовые работы: погрузка, выгрузка материалов или предметов, мероприятия по очистке территории, вывозу мусора, выполнение задания за пределами предприятия, другие мероприятия, которые не выполняются регулярно.

При необходимости целевой инструктаж по охране труда проходят даже те трудящиеся или ученики, которые освобождены от регулярного (первичного, повторного) инструктирования. Например, если продавцов промтоварной группы небольшого магазина с наступлением зимы отправляют счищать со ступенек лед, то понадобится целевое инструктирование. Если же эта обязанность закреплена за ними постоянно, вместо целевого инструктирования нужно проводить первичное, а затем и периодическое.

Порядок проведения целевого инструктажа по охране труда

Порядок проведения целевого инструктажа по охране труда прописывается в «Положении об обучении ОТ» учреждения, компании, инструкциях по ОТ, затрагивающих эту тематику, в других локальных нормативных актах. В них очерчивается круг профессий, должностей трудящихся, которые должны проводить целевое инструктирование. Ответственные за проведение целевого инструктажа по охране труда лица назначаются руководством в каждом конкретном случае отдельно. Если виды деятельности, требующие целевого инструктирования, известны заранее (например, классные руководители будут водить детей на экскурсии, в походы, на представления), приказ о назначении ответственных лиц можно издать заблаговременно (например, в начале учебного года). На момент проведения инструктажа каждый инструктор должен пройти обучение по темам, которые будет читать, иметь действующие удостоверения.

Программы целевого инструктирования разрабатываются заранее. В них включаются:

∼ положения инструкций по ОТ;
∼ требования промсанитарии, безопасного выполнения разных работ, обслуживания инвентаря, ПДД и др.

Образцы целевых инструктажей по охране труда, которые отнесены к разряду типовых для организации или уже были прочитаны, хранятся:

∼ в службе ОТ;
∼ у лиц, которые будут проводить инструктирование.

Порядок хранения образцов целевых инструктажей по охране труда, их выдачи, дополнения новыми темами и пересмотра определяет работодатель.

Порядок проведения целевого инструктажа по охране труда допускает документировать его итоги двумя способами:

∼ в журнале инструктажей;
∼ в документе, который разрешает приступать к работам и проводить их. В этом случае дублировать запись в журнале не нужно.

Если целевое инструктирование происходит в образовательном учреждении, вносить записи о нем можно в журналы учета классной/внеклассной работы. Если в компании ведутся личные карточки обучения по ОТ, прохождение трудящимся целевого инструктирования нужно регистрировать и в них тоже.

Проверка знаний по результатам целевого инструктирования

После целевого инструктажа по охране труда проводится проверка знаний. Законодательство не предусматривает единого порядка проведения этой процедуры, приемлемого для всех категорий трудящихся и учеников, поэтому инструктирующему следует руководствоваться требованиями локальных нормативных актов либо организовать ее по собственному усмотрению. Проверку знаний можно провести в виде устного опроса, потребовать продемонстрировать практические навыки, провести тест.

Люди, которые не смогли пройти проверку знаний, должны пройти инструктирование заново. Когда целевой инструктаж по охране труда проводится перед работами повышенной опасности, трудящихся, которые показали неудовлетворительные результаты знаний, к этим работам допускать нельзя.

Примерные вопросы, которые необходимо затронуть в ходе целевого инструктирования

Когда проводится целевой инструктаж по охране труда, необходимо осветить следующие моменты:

— инвентарь: перечень необходимых инструментов, требования к ним, порядок их подготовки к выполнению работ, приемы их безопасного использования, приведение их в порядок после окончания работ;
— перечень необходимой одежды, обуви, СИЗ;
— подготовка рабочего места к началу работы, ее приостановке (на обед, если нужно отлучиться) и завершению;
— порядок выполнения коллективных работ, зона ответственности каждого члена группы, безопасная последовательность действий;
— приемы безопасного выполнения работ (порядок поднятия и переноски тяжестей, правильные схемы строповки и др.), обращения с оборудованием, материалами, инвентарем;
— что делать в нештатных ситуациях, как понять, что ситуация является нештатной.

Длительность целевого инструктирования не регламентируется.

Целевой инструктаж: ответы на вопросы

Кто должен проводить инструктаж по ОТ машинистам комбайнов и водителям автотранспорта подрядных организаций, которые принимают участие в уборке урожая? Нужно ли инструктировать физических лиц, которые также участвуют в этом процессе на основании заключенных гражданско-правовых договоров?

Целевое инструктирование организуется перед выполнением работ, на которые нужно оформлять специальное распоряжение, наряд-допуск или приказ. Для водителей автотранспортных средств таким распоряжением либо приказом является путевой лист, который им выписывают перед выездом. Поэтому перед тем как машинисты комбайнов и водители автотранспорта начнут работать у заказчика, нужно организовать для них полноценное целевое инструктирование. Его должны проводить руководители работ, на которые оформлялись путевые листы. Работники, которые трудятся по гражданско-правовым договорам, выполняют задания разового характера, поэтому с ними тоже нужно проводить целевое инструктирование. Прежде, чем приступать к целевому, со всеми вышеупомянутыми лицами нужно провести вводный инструктаж. Проводить его должны ответственные лица организации, на территории которой будут проводиться работы.

Заключая договоры подряда, субподряда, гражданско-правовые договоры, в них целесообразно прописывать вопросы ОТ, в частности, порядок организации всех видов инструктирования.

Нужно ли дополнительно проводить целевое инструктирование, если бригада будет выполнять те же работы, что и всегда, но в других метеорологических условиях (погрузка-разгрузка в условиях тумана, снегопада)?

Поскольку условия работ изменяются, причем не в безопасную сторону, необходимо провести дополнительное целевое инструктирование по мерам безопасности в сложных метеорологических условиях. Если в дальнейшем работа в таких условиях будет повторяться, озвученные в ходе инструктирования меры безопасности следует внести в программы первичного и повторного инструктажей.

Сотрудники железной дороги выполняют работы на большом расстоянии от назначенного в установленном порядке руководителя. Возникла необходимость в выполнении дополнительных работ, по ведению которых они не были проинструктированы. Можно ли провести целевое инструктирование по телефону? Если это допускается, то как его оформить?

Целевое инструктирование 1–2 работников железной дороги, которые выполняют работы на значительном удалении от руководителя, можно проводить в телефонном режиме. Оно проводится одновременно с передачей разрешения на старт этих работ. Запись о проведенном инструктировании вносится в журнал с пометкой «по телефону». По окончании инструктирования работник должен внести запись о его прохождении в свою документацию (журнал, распоряжение и др.), подписаться, тоже сделать пометку «по телефону». Перечень должностей сотрудников, которых допускается инструктировать по телефону, их рабочих мест, подразделений и обстоятельств, в которых это можно делать, утверждается заранее. Это делается по согласованию со службой ОТ и профкомом.

Наших студентов будут привлекать к уборке парка. Кто должен проводить инструктирование – куратор группы, который отведет студентов в парк, будет их там сопровождать во время работ, или трудящийся парка, который будет назначать каждой группе работу?

В этом случае для студентов нужно организовать 2 целевых инструктирования по мерам безопасности:

1. При следовании в парк и обратно – правилам поведения в общественных местах и другим темам, предусмотренным локальными инструкциями по ОТ для подобных мероприятий. Его проводит куратор группы прежде, чем она покинет пределы учебного заведения.

2. При выполнении порученных сотрудниками парка работ. Это инструктирование должно организовать и провести перед началом работ лицо, которое будет курировать работы в парке по прибытии туда студентов.

Соответственно, в журнале будет 2 отметки о целевом инструктировании. Необходимость и особенности проведения инструктирования лучше согласовать с парковыми работниками заранее, чтобы они успели подготовить и утвердить программы инструктирования для всех запланированных работ.

Из этой статьи вы узнали о том, когда и с кем проводится целевой инструктаж по охране труда; практическую информацию о проведении целевого инструктирования и последующей проверки знаний; ответы на практические вопросы по целевым инструктажам по охране труда (образец).

Также советуем почитать:

Оцените пожалуйста сайт или материал!

Целевой инструктаж по охране труда

Целевой инструктаж по охране труда проводится перед разовыми работами или массовыми мероприятиями. Это один из основных видов обучения правилам производственной безопасности в организациях.

Узнайте из статьи:

для чего нужен целевой инструктаж на рабочем месте;
обязательно ли проведение целевого инструктажа с работниками по наряду-допуску;
когда проводится целевой инструктаж по охране труда;
кто ведет журнал;
где взять образец журнала целевого инструктажа.

Одним из основных видов обучения правилам производственной безопасности в организациях и на предприятиях считается целевой инструктаж по охране труда: в отличие от вводного, первичного и повторного инструктажа, он проводится только в необходимых случаях и может распространяться на отдельные категории работников.

Цель целевого инструктажа по охране труда

Задачи целевого инструктажа определяются спецификой работ, которые предстоит выполнять персоналу (обычно речь идет о разовых работах, выходящих за рамки стандартных трудовых функций сотрудников). Основная цель целевого инструктажа по охране труда — получение работниками базовых знаний, необходимых для безопасного выполнения таких работ. Чтобы понять, насколько эффективным оказался целевой инструктаж на рабочем месте и можно ли допускать персонал к самостоятельной работе, сразу после завершения обучения проводится итоговая проверка знаний.

Когда проводится целевой инструктаж по охране труда

Как правило, причины проведения целевого инструктажа по охране труда заключаются в необходимости привлечения работников предприятия к выполнению функций, не связанных с непосредственными трудовыми обязанностями и специализацией персонала. Так, целевой инструктаж необходимо проводить при подготовке к работам:

по уборке территории;
по выгрузке и погрузке сырья, оборудования и т. д.;
по ликвидации последствий стихийных бедствий, катастроф, аварий.

Также работодатель обязан обеспечить и проконтролировать проведение целевого инструктажа с работниками по наряду-допуску (так называется письменное распоряжение, определяющее место, вид, условия производства работ и состав бригады, которая их выполняет), разрешению и другим разовым разрешительным документам. В ряде случаев целевой инструктаж необходим перед проведением экскурсий или спортивных мероприятий на территории предприятия.

Порядок оформления целевого инструктажа по охране труда

Общепринятый порядок оформления целевого инструктажа по охране труда предполагает обязательное заполнение документов, отражающих результаты обучения работников (журнала, наряда-допуска, разрешения на работу). Если на предприятии применяются личные карточки, в которых фиксируется информация об инструктировании каждого работника, в них также необходимо отразить факт проведения целевого инструктажа и его результат (с наименованием инструкций и программ, которые использовались в процессе обучения).

Журнал целевого инструктажа по охране труда

После завершения целевого инструктажа и проверки знаний работников необходимо отразить результаты обучения в наряде-допуске (либо приравненных к нему документах, полный список которых отображен в ГОСТа 12.0.004-2015) и специальном журнале. «Журнал целевого инструктажа по охране труда» заполняется лицом, проводившим обучение, и хранится в отделе кадров или в службе охраны труда.

Как образец журнала целевого инструктажа можно использовать стандартную форму «Журнала регистрации инструктажа на рабочем месте» (ГОСТа 12.0.004-2015). Перед использованием журнала его необходимо прошить, пронумеровать страницы и заверить подписью руководителя организации или иного уполномоченного сотрудника. Бланк журнала должен содержать графы, предназначенные для внесения подробной информации о лицах, которые прошли инструктаж:

ФИО;
профессии и должности;
года рождения;
наименования производственного подразделения, в которое направляется инструктируемый.

Также в журнале отражается дата проведения инструктажа, ФИО и должность инструктора. После внесения данных работник и инструктор должны заверить их своими подписями.

Порядок проведения целевого инструктажа по охране труда

Обязанности по проведению целевого инструктажа обычно возлагаются на лиц, заниающихся организацией первичного и повторного инструктажа на рабочем месте. Как правило, целевой инструктаж проводит непосредственный руководитель коллектива (бригады), ранее прошедший проверку знаний по охране труда в установленном порядке, либо инструктор производственного обучения. Чаще всего он же руководит дальнейшим ходом работ.

Инструктаж завершается проверкой знаний, полученных работниками: в зависимости от специфики планируемых работ проверка может проводиться в устной форме либо практическими методами, предполагающими демонстрацию персоналом навыков безопасной работы.

После проверки знаний, ход которой контролирует лицо, проводившее обучение, необходимо внести соответствующие записи в разрешительные документы на проведение работ, а также в «Журнал регистрации целевого инструктажа по охране труда». Сотрудники, показавшие неудовлетворительный уровень подготовки, к самостоятельной работе не допускаются и должны пройти инструктаж повторно.

Источник: https://www.trudohrana.ru

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:

Инструктажи по охране труда
Первичный инструктаж по охране труда

Повторный инструктаж по охране труда
Внеплановый инструктаж по охране труда

Про изменения 2021 года в области охраны труда:

Список новых правил по охране труда 2021 года: открыть таблицу с изменениями на 05. 03.2021г

Дополнительно смотрите статью: Нововведения по охране труда в 2021 году.

Программы обучения по направлению Охрана труда.

График обучения на 2021 год по охране труда, работам на высоте и ПТМ. Очные занятия (вебинары)

Интересующие Вас вопросы по обучению уточняйте у наших специалистов по телефону 8 800 234-18-38, с помощью формы заявки или пишите на эл.почту: открыть страницу с контактами.

Приходите к нам обучаться, останетесь довольны!

порядок проведения, кто проводит и в каких случаях

Регулирование взаимоотношений между сторонами в плане охраны труда, а также реализация права граждан на безопасные условия работы производится на базе норм российского законодательства. Порядок, в котором осуществляется комплекс мероприятий, устанавливается в рамках Инструкции, связанной с порядком обучения, проверки знаний, стажировки работников.

В зависимости от характера и времени проведения данные мероприятия классифицируются на несколько разновидностей:

вводное обучение – для непосредственного ознакомления сотрудников со спецификой труда и совокупными требованиями;
первичная инструкция предлагается для ознакомления на рабочем месте;
повторный инструктаж для полноценного удостоверения в том, что сотрудники закрепили свои знания из теории на практике;

внеплановый набор работ – осуществляется вне конкретного плана;
целевой инструктаж – производится с определенной целью.

Каждый из видов инструктажа, в том числе и целевая мера, сопровождается тем, что лицо проходит проверочные мероприятия по знаниям посредством устного или письменного, а также электронного опроса. Контролирует весь процесс старший специалист в той или иной сфере.

Содержание статьи

Что это такое: понятие и определение

Целевой инструктаж – комплекс мер предотвращающего характера, нацеленный на формирование безопасных условий труда работников. Его необходимо применять в ситуациях, когда сотруднику поручается разовое исполнение работ, которые имеют связи с непосредственно трудовыми обязательствами в рамках основной должности.

Например, к ним могут относиться уборочные работы, разовые мероприятия на территории определенного юридического лица, погрузо-разгрузочные работы.

Нормативное регулирование

Российское законодательство свидетельствует о том, что предприниматель или его подчиненный имеет обязательство по инструктированию сотрудников в отношении основных правил безопасности труда, вне зависимости от вида деятельности и типа занимаемой должности.

Для большинства фирм актуальными являются стандарты, которые излагаются в ГОСТ – в общих положениях. На базе этой документации изучение правил охраны труда имеет отношение абсолютно к каждому звену работников – от начальства до рядовых сотрудников.

Если в компании действуют особо опасные условия труда, ее уполномоченные сотрудники должны проверять знания подчиненных в данной области ежегодно. Об этих нормах свидетельствует Типовое положение об обучении, инструкции и проверке знаний по мероприятиям охраны труда.

Что касается более детальных и конкретных требований, то они отображены в межотраслевой документации, которая касается этого вопроса. Таким образом, данный порядок регламентируется Трудовым кодексом, Постановлением Минтруда России, Минобразования России №1/29, стандартом ГОСТ.

Цели, задачи, причины проведения

Целевые функции проведения этого мероприятия обычно состоят в специфике работ, для которых оно осуществляется. Главная цель – информирование и обучение каждого работника путям безопасного проведения работ.

Если рассматривать задачи выполнения этих действий, среди них можно выделить:

информирование работников о технике безопасности;
обучение особым приемам работы;
проверка полученных и закрепленных знаний;
оценка качества применения теории на практике.

Эта разновидность работ осуществляется в силу нескольких причинных факторов:

при привлечении персонала к работам, которые не имеют непосредственной взаимосвязи с основными трудовыми обязанностями;
в случае массовых мероприятий;
при проведении экскурсий по территории предприятия;

при ликвидации последствий, произошедших на Чернобыльской АЭС;
в процессе исполнения работ, которые требуют присутствия особого наряда, допуска.

Кто проходит, а кто освобождается

Пройти комплекс мероприятий и расписаться за них обязуются все сотрудники, которые были привлечены к выполнению определенных мероприятий, предполагающих прохождение ЦИ. Если в последующем времени работник продолжит исполнение привычных повседневных обязательств, прохождение этого комплекса не требуется.

Работник вправе отказаться от этой меры на базе добровольного решения. Но такая возможность не имеет отношения к случаям, когда ЦИ производится ввиду ликвидации стихийных бедствий и различных ЧС.

Кто и когда проводит

Как уже говорилось, есть несколько случаев, в которых актуально проведение этого типа работ. К ним относится выполнение разовых действий, ликвидация последствий аварийных ситуаций, осуществление работ, предполагающих оформление наряда-допуска, проведение массовых экскурсий.

Проведением ЦИ занимается непосредственный руководящий специалист. В его роли может выступать начальник производственного звена, цеха, участка, мастер, должностное лицо, ответственное за инструкции в компании.

Конкретные сроки проведения в законодательстве нигде не устанавливаются. Предполагается, что совершение должно происходить до начала работы.

Программа и перечень вопросов

На практике используется особый порядок проведения целевого инструктажа:

Вынесение руководящим звеном приказа о возложении обязательств на определенного сотрудника.
Лицо, имеющее правомочие на проведение инструкции, при возникновении соответствующих обстоятельств принимает меры.
Оформление итогов проведения действий в соответствующих документах.
Если кто-то из работников продемонстрировал неудовлетворительный результат, он не может быть допущен к выполнению работ, пока не пройдет этот «экзамен» повторно.

Классическая программа целевого инструктажа, проводимого на ряде предприятий, выглядит приблизительно следующим образом.

Перед началом рабочего процесса

Техника безопасности в рамках подготовительных мероприятий к работе включает в себя несколько направлений:

Соблюдение требований к одежде и средствам персональной защиты.
Подготовка инвентаря, который необходим для проведения трудовой деятельности, а также знание правил безопасности его использования.
Порядок начала деятельности, правила, с которыми происходит обращение с оборудованием и инвентарем.
Принцип, с которым работает оборудование, агрегаты и узлы машин.

В процессе проведения работ

Когда рабочий процесс уже начался, необходимо соблюсти несколько основных правил. Поэтому учащимся обязательно будут заданы следующие вопросы:

Безопасные приемы и методики работы.
Действия сотрудника в процессе возникновения внештатных случаев.
Схема перемещения по территории предприятия при проведении плановых и внеплановых работ.
Порядки и особенности проведения коллективных работ.

По завершении трудовых действий

После работы тоже существуют определенные нормы, которые необходимо соблюдать. Вот основной перечень вопросов:

Порядок, в котором происходит приостановка рабочего процесс, выключение основных узлов и механизмов.
Подготовительные мероприятия на рабочем месте к завершению работы.
Снятие обмундирования и завершающие этапы.

Проверка знаний по результатам

По итогам обучения проводится проверка знаний, которая включает в себя вопросы, перечисленные выше. Если сотрудник ответил на них неправильно хотя бы частично, он не допускается к проведению работ.

В данной ситуации проводится повторный инструктаж, пока он не сдаст все «хвосты» и не пройдет проверку.

Документальное оформление

Проведение работ обязательно должно быть зафиксировано в штатных документах. Общие правила, связанные с фиксацией инструктажа, предполагают отображение итогов в следующих документах:

журнал учета;
наряд-допуск или бумаги, которые к нему юридически приравнены;
личная карточка (если в организации присутствует этот тип документа).

Если на предприятии используются персональные карты сотрудников, в них должен отражаться факт проведения целевого мероприятия, а также важно указать:

наименования инструкций, которые были применены в процессе осуществления работ;
итоги прохождения мероприятий теми или иными сотрудниками.

Таким образом, целевой инструктаж по охране труда – это важнейший элемент на любом предприятии, ведь именно он обеспечивает безопасность каждого сотрудника в отдельности и коллектива в целом.

Дополнительная информация по данному вопросу представлена ниже.

когда проводится, кто его проводит, порядок этой процедуры

Практически на любом производстве охране труда уделяют значительную часть времени. Существует несколько видов инструктажей, каждый из которых имеет свое предназначение. Основная их цель заключается в передаче определенных знаний или навыков работникам предприятия.

Законодательством было установлено, что именно работодатель отвечает за безопасный труд на своем производстве. Поэтому он более всего заинтересован в грамотном проведении инструктажей, в том числе целевого.

Определение

Целевой инструктаж – процедура по охране труда, которая проводится для разовых мероприятий, деятельность которых не связана с обычными процессами на производстве. Их может быть несколько. Особенно это касается тех случаев, когда на предприятие поступает новое оборудование. А если это касается шахт или рудников, то процесс может быть направлен на выполнение правил поведения в опасной среде.

Основные направления этих инструктажей касаются следующих мероприятий:

Любой вид работ, которые лежат за пределами предприятия или цеха.
При ликвидации любых чрезвычайных ситуаций.
Если производством предусмотрена выдача нарядов на определенную деятельность, то он обязательно проводится вышестоящим лицом.

Они помогают избежать внештатных ситуаций, которые приводят к пагубным последствиям на предприятии.

Подробную информацию о данной процедуре вы можете узнать из следующего видео:

Кто и когда его проводит

Существует несколько случаев, когда на лицо возлагается обязанность проводить данный инструктаж.

Первый случай – когда за вышестоящим лицом закреплена бригада или рабочее звено. Если производством выдается нарядный лист, то он обычно содержит графу ответственного лица за технику безопасности. В этом случае этот ответственный обязан проводить регулярные инструктажи непосредственно со своим подчиненным персоналом. Такими лицами могут быть:

Руководитель производства.
Руководитель цеха.
Мастер цеха.
Звеньевой.
Инструктор и т. д.

Второй случай предусматривается очень редко. Это тот вариант, когда работниками предприятия будут выполняться новые работы, которые раньше не проводились. Например, это могут быть те случаи, когда на отечественное производство поступает новое импортное оборудование. Здесь процедуру может проводить лицо, которое направлено на производство с целью внедрения новых технологий в рабочие процессы.

Фиксированная периодичность проведения целевых инструктажей отсутствует. Их проведение обычно связано с возникновением мероприятий, о которых говорится выше.

Порядок проведения

Обучение и инструктажи должны проводиться для всех работников в процессе их рабочей деятельности.

На начальных этапах определяется цель проведения подобного мероприятия. Данная процедура должна готовиться заблаговременно. Затем выбирается время и место проведения исходя из ее целей. Тематический план включает в себя следующие составляющие:

Соблюдение условий организации производства.
Внутренний контроль и учет производственных процессов.
Учет вопросов, которые предусмотрены законодательством в данном секторе.

В конечном итоге, инструктаж проводится с дальнейшим практическим закреплением полученных навыков. Обычно они прописаны в соответствующей документации, которая позволяет его проводить. Руководителем работ после мероприятия проводится устный опрос для получения обратной связи. Дальнейшие процедуры будут назначаться вышестоящим руководством.

По окончанию инструктажа лица, которые принимали в нем участие, должны расписаться в соответствующем журнале.

Заполнение журнала

Проведение каждого подобного мероприятия включает в себя заполнение большого количества документации. Некоторые сложности могут возникнуть с заполнением журнала инструктажа, в котором расписывается каждый сотрудник, прошедший обучение.

Он включает в себя заполнение следующих граф:

Дата прохождения процедуры.
ФИО.
Год рождения.
Должность сотрудника.
Наименование его структурного подразделения.
Подпись лица, проводящего мероприятие.

Необходимый минимум правил, которым соответствует каждый такой документ:

Обязательная нумерация событий.
Общая шнуровка всех листов.
Должен иметь подпись лица, который его ведет.
Должен иметь печать производства.
Пустые графы должны отсутствовать.
Срок хранения должен составлять 10 лет с момента начала его ведения.

Для целевого инструктажа в документе должна быть указана причина его проведения (уборка территории, ликвидация аварии, ознакомление с новым оборудованием и т. д.).

Когда и как проводится целевой инструктаж по охране труда?

Автор zhaloba На чтение 5 мин.

Одним из важнейших видов обучения охране труда является целевое обучение технике безопасности. Его исполняют перед различными массовыми мероприятиями или разовыми работами. Он отличается от других типов обучения охране здоровья и безопасности тем, что он может охватывать отдельные категории сотрудников, и его реализация организована по мере необходимости, а не в строго определенные даты, например, в случае вводного, базового или повторного обучения.

Что такое целевой инструктаж по охране труда — определение

Это набор инструкций, выполнение которых позволит вам безопасно выполнять определенную работу. Целевое обучение охватывает ряд людей, список которых определяется руководством или комиссией, от штатного сотрудника до производителя или руководителя завода.

Цель проведения

Задачи такого обучения зависят от специфики возложенных на сотрудников задач (более того, бывает так, что им придется выполнять задачи, совершенно нетипичные для их профессии, с которыми они, возможно, никогда раньше не контактировали).

Основная цель – получение сотрудниками полного набора базовой информации, которая может быть необходима для безопасного выполнения работы. Чтобы понять эффективность целевого обучения, все сотрудники должны пройти окончательный контроль качества полученных знаний в конце обучения. В конце лекций они должны пройти итоговый экзамен.

В каких случаях проводится — причины

Целенаправленное обучение – эффективное средство предотвращения травм во время рабочего цикла. Его выполнение обязательно для всех сотрудников, задействованных в:

выполнении разовых работ, не связанных с их прямыми служебными обязанностями (погрузка-разгрузка, уборка и т. д.),
ликвидации последствий стихийных бедствий и катастроф,
организации экскурсий по заводу,
развлекательных мероприятиях с участием студентов,
ведении бизнеса, требующего оформления разрешительных документов, разрешений и т. д.

Благодаря целевым брифингам, сотрудники, задействованные в указанной работе, знакомятся с информационными материалами и локальными протоколами предприятия. Такие лекции – действенный инструмент профилактики производственного травматизма.

Кто проводит?

Как правило, брифинги на местах проводят сотрудники, которые отвечают за организацию всех других видов брифингов: базовых, повторных, внеплановых и вводных. Эта задача также может быть возложена на непосредственного руководителя структурного подразделения (бригады), которое будет выполнять эту работу.

Следующие руководители несут ответственность за выполнение графика и процедур инструктажа:

Организационная единица	Штатная единица (ответственное лицо)	Правовой акт
Предприятие или вся организация	Директор компании или организации	ГОСТ 12. 0.004-90, п. 1.3
Обособленные структурные подразделения – отделы, цеха, мастерские, бригады, заводы.	Руководитель конкретного подразделения	Постановление № 1/29 Министерства образования и труда, п. 2.1.3.

Вышеупомянутые ответственные лица должны заранее ознакомиться со всей информацией, необходимой для инструктажа работников, и проверить их знание правил охраны труда, после чего удостовериться, что сотрудники были должным образом проинструктированы (провести экзамен). Результат экзамена должен быть задокументирован.

Порядок проведения — пошаговая инструкция

В рамках лекции каждому специалисту предоставляется следующая информация:

список всех рисков, с которыми можно столкнуться при выполнении рабочей задачи;
местные требования безопасности, утвержденные нормативными актами компании, относящиеся к работе, порученной работнику;
стандарты внутренних правил, касающихся безопасности выполняемых работ;
методы и приемы безопасного выполнения возложенных на сотрудников производственных задач.

После прохождения таможенного оформления каждый участник тренинга должен быть устно проверен на предмет полноты и правильности усвоения знаний. Проверка знаний выполняется тем же ответственным сотрудником, который представил материал. Все виды инструктажей, которые должны проводиться в чрезвычайных обстоятельствах, а также правила и курс обучения в каждом отдельном случае изложены в Законе Российской Федерации «О труде и образовании» № 1/29.

Проведение инструктажа должно быть оформлено надлежащим образом. В частности, результаты обучения принято отражать в следующих документах:

журнал инструктажа;
проверка полученных знаний;
разрешение на участие в определенных работах.

Некоторые организации используют личные карты сотрудников для внесения записей об инструктажах, проводимых с каждым сотрудником. Записи также должны отражать результаты тестирования и включать информацию о программах и инструкциях, используемых в процессе обучения.

Еще один документ, который необходимо заполнить после обучения, – это «Контрольный журнал по охране труда». Данные о каждом сотруднике вводит ответственный сотрудник, проводивший обучение. Журнал хранится в помещении отдела кадров или службы охраны труда. За образец для составления данного документа взята типовая форма журнала инструкций, предусмотренная общими положениями приложения к ГОСТ 12.0.004-90.

Прежде чем вы начнете делать записи в этом документе, вы должны:

сшить страницы вместе;
пронумеровать каждую страницу;
заверить журнал подписью уполномоченного сотрудника или руководителя структурного подразделения, коллектива, предприятия.

На страницах документа есть следующие столбцы, в которых отражена вся необходимая информация о сотрудниках, посетивших лекции и прошедших тестирование:

фамилия, имя и отчество работника;
его / ее должность и профессиональная принадлежность;
дата рождения;
название отдела, в котором будет работать стажер;
дата чтения лекций;
имя и фамилия лица, проводящего занятия;
собственноручные подписи сотрудника и преподавателя.

Лекция завершается тестом, в ходе которого сотрудники демонстрируют знания, полученные в результате целевого обучения.

Выводы

Форма сдачи экзамена зависит от специфики работы, которой обучаются студенты. Его можно проводить как в устной форме, так и в сочетании с демонстрацией практических навыков безопасного выполнения задач, поставленных руководством.

По завершении целевого инструктажа и успешной сдачи экзаменов каждому сотруднику, подтвердившему свои знания, выдается разрешение или аналогичный ему документ. Перечень таких документов утвержден ГОСТ 12.0.004-90 и представлен в п. 7.9.

Сотрудникам, не продемонстрировавшим удовлетворительного владения знаниями о безопасной работе, разрешение службы безопасности не выдается. В результате, они не могут приступить к самостоятельному выполнению задач, поставленных руководством. В этом случае необходимо повторно провести целевое обучение. По окончании обучения они снова получат зачет.

Целевой инструктаж ПОД ФТ | AMLCLUB

Наименование программы обучения: Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ) в организациях, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом

Программа инструктажа:

Блок 1: Основы ПОД/ФТ/ФРОМУ

История отмывания доходов: истоки отмывания доходов, первые преступления, предшествующие легализации, легенда о прачечных Аль Капоне.
Легализация доходов: определение легализации в Российской Федерации, раскрытие сути процесса легализации.
Предикатные преступления: преступления, предшествующие легализации.
Финансирование терроризма и финансирование распространения оружия массового уничтожения. Ответ на вопрос: Почему финансирование терроризма и финансирование распространения оружия массового уничтожения стоят в один ряд с отмыванием доходов?
Международные основы ПОД/ФТ/ФРОМУ: Конвенции ООН, Конвенции Совета Европы, Группа ФАТФ, Группа ЭГМОНТ, Вольфсбергская группа.
Верховенство нормативных правовых актов.
Регулирование ПОД/ФТ/ФРОМУ в Российской Федерации: Федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль и надзор в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ, о Федеральной службе по финансовому мониторингу, о Банке России.
Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ: что регулирует, на кого распространяется, меры, направленные на ПОД/ФТ/ФРОМУ в Российской Федерации.
Организация системы ПОД/ФТ/ФРОМУ:

Назначение специального должностного лица, ответственного за реализацию правил внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ (Ответственного сотрудника),
Регистрация Личного кабинета на сайте Росфинмониторинга.

Блок 2: Права и обязанности организаций (ИП), осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом.

Правила внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ Организации (ИП). Общие положения.
Программы правил внутреннего контроля:

11.1. Программа организации системы ПОД/ФТ/ФРОМУ:

Уровни функционирования системы ПОД/ФТ/ФРОМУ в Организации (у ИП),
Права и обязанности единоличного исполнительного органа (генерального директора) по ПОД/ФТ/ФРОМУ (ИП).
Требования к организации системы ПОД/ФТ/ФРОМУ: требования к наличию подразделения по ПОД/ФТ/ФРОМУ в организации, квалификационные требования к Ответственным сотрудникам. Требования к деловой репутации Ответственных сотрудников. Уведомление в Банк России. Совмещению функций Ответственного сотрудника внутри организации и внешнее совмещение обязанностей.
Права и обязанности Ответственного сотрудника по ПОД/ФТ/ФРОМУ.
Замещение Ответственного сотрудника.
Права и обязанности других сотрудников организации по ПОД/ФТ/ФРОМУ.
Типовые нарушения, допускаемые организациями (ИП) при разработке программы организации системы ПОД/ФТ/ФРОМУ.

11.2. Программа идентификации:

Определения: клиент, представитель клиента, выгодоприобретатель, бенефициарный владелец, иностранная структура без образования юридического лица.
Права организации (ИП) при взаимодействии с клиентами.
Идентификация: Порядок проведения идентификации. Модель идентификации.
Случаи, при которых идентификация не проводится.
Сведения, которые организация обязана получить в рамках идентификации в отношении физических лиц. Документы, удостоверяющие личность граждан Российской Федерации. Документы, удостоверяющие личность иностранных граждан и лиц без гражданства.
Сведения, которые организация обязана получить в рамках идентификации в отношении ИП, адвокатов, нотариусов.
Сведения, которые организация обязана получить в рамках идентификации в отношении юридических лиц.
Сведения, которые организация обязана получить в рамках идентификации в отношении иностранной структуры без образования юридического лица.
Требования к документам клиентов в рамках идентификации.
Бенефициарные владельцы: Способы сокрытия бенефициаров. Риски, связанные с бенефициарами. Бенефициарные владельцы физических лиц. Выявление и идентификация бенефициарных владельцев. Случаи, при которых идентификация бенефициарных владельцев не проводится. Какие документы необходимо использовать для идентификации бенефициарных владельцев. Нарушения, допускаемые при выявлении и идентификации бенефициарных владельцев.
Публичные должностные лица: Определения российского публичного должностного лица, иностранного публичного должностного лица, должностного лица публичной международной организации, лица, связанного с публичным должностным лицом (родственники). Мероприятия, которые необходимо проводить с целью выявления публичных должностных лиц. Проблемы, которые могут возникнут при выявлении и идентификации публичных должностных лиц.
Проверка достоверности представленных клиентом сведений. Перечень ресурсов, которые организация (ИП) обязаны использовать при проведении идентификации.
Фиксирование сведений. Анкеты/Досье клиентов.
Обновление сведений. Формы и способы обновления сведений.
Изучение клиента. Способы установления информации в целях изучения клиента. Документы, которые необходимо получать в целях определения финансового положения клиента. Оценка деловой репутации: способы оценки, типовые нарушения, допускаемые при оценке деловой репутации клиента. Источники происхождения денежных: способы получения, права и обязанность организации (ИП). Документы клиентов, срок регистрации которых не превышает 3 месяцев. Документы клиентов – нерезидентов.
Упрощенная идентификация.
«Удаленная идентификация»/Идентификация с использованием простой электронной подписи (ПЭП). Способы, формы фиксирования сведений. Как организовать.
Передача идентификации третьим лицам (кредитной организации/агенту).
Обмен идентификационной информацией в рамках банковской группы или банковского холдинга. Целевые правила внутреннего контроля по ПОД/ФТ/ФРОМУ.

11.3. Программа оценки риска клиента.

Порядок выявления и оценка риска клиента. Категории и факторы, влияющие на степень (уровень) риска клиента. Способы получения и составления списков для проверки и присваивания степени риска клиента.
Порядок присвоения и пересмотра степени риска клиента.
Порядок учета и фиксирования результатов оценки риска клиента.
Перечень мер, применяемых в отношении операций клиентов с повышенным уровнем риска.
Методика выявления и оценки риска использования услуг организации в целях ОД/ФТ/ФРОМУ. Критерии оценки риска использования услуги в ОД/ФТ. Порядок присвоения степени (уровня) риска использования услуг. Порядок учета и документального фиксирования результатов оценки степени (уровня) риска использования услуг. Порядок пересмотра степени (уровня) риска использования услуг. Порядок проведения мероприятий по мониторингу, анализу и контролю за риском использования услуги. Перечень мер, применяемых в отношении услуг организации, риск использования которых в целях ОД/ФТ/ФРОМУ оценивается как повышенный.
Риск, связанный с технологиями предоставления услуг.
Матрица выявления и оценки риска легализации. Организация системы управления риском легализации.
Меры, которые необходимо предпринимать организации (ИП) с целью управления рисками легализации.
Предупредительные мероприятия, направленные на минимизацию риска легализации.

Блок 3: Финансовый мониторинг.

11.4. Программа выявления операций.

Основные положения.
Операции, подлежащие обязательному контролю. Критерии выявления. Порядок фиксирования. Сроки предоставления сведений в Росфинмониторинг.
Операции, подлежащие документальному фиксированию. Критерии выявления. Порядок фиксирования. Сроки предоставления сведений в Росфинмониторинг.
Признаки необычных операций сделок. Подозрительные операции. Критерии выявления. Порядок фиксирования. Сроки предоставления сведений в Росфинмониторинг.
Меры, которые необходимо применять в отношении подозрительного клиента и его операций.

11.5. Программа по замораживанию (блокированию) денежных средств и (или) иного имущества.

Определение замораживания (блокирования) денежных средств и (или) иного имущества. Применение мер по замораживанию (блокированию) денежных средств и (или) иного имущества на практике.
Фиксирование результатов применения мер по замораживанию (блокированию) денежных средств и (или) иного имущества.
Проверка по перечням экстремистов, лиц, причастных к финансированию терроризма и лиц, причастных к финансированию распространения оружия массового уничтожения. Права и обязанности. Сроки, способы и порядки фиксирования сведений о результатах проверки. Представление сведений о результатах проверки в Росфинмониторинг.

11.6. Программа приостановления операций.

Что есть приостановление операций. В чем отличие приостановления операций от замораживания (блокирования) денежных средств или иного имущества.
Сроки и способы приостановления операций.
Предоставление сведений в Росфинмониторинг.

11.7. Программа по отказам.

Право на отказ. Как и когда его реализовывать. Информирование клиентов об отказе.
Факторы, влияющие на решение об отказе.
Порядок и сроки представления сведений в Росфинмониторинг.
Учет информации об отказах.

11.8. Программа работы с документами клиентов.

Права и обязанности клиентов, которым отказали в исполнении распоряжения о совершении операции.
Механизм внесудебного урегулирования споров из-за отказа. Взаимодействие с межведомственной комиссией.
Порядок и сроки изучения документов клиентов.
Устранение оснований для отказа.

11.9. Правила внутреннего контроля в целях противодействия финансированию распространения оружия массового уничтожения.

Блоки 4: Иные права и обязанности организаций (ИП) по ПОД/ФТ/ФРОМУ.

11.9. Программа по обучению сотрудников.

Перечень сотрудников, подлежащих обучению.
Программа обучения сотрудников по ПОД/ФТ/ФРОМУ.
Формы обучения сотрудников.
Внутреннее и внешнее обучение.
Проверка знаний сотрудников.
Учет и хранение документов об обучении.

11.10. Проверка системы внутреннего контроля. Сроки и способы проведения проверки. Фиксирование сведений о результатах проверки.

11.11. Обеспечение конфиденциальности информации. О чем разрешено информировать клиентов.

11.12. Хранение документов. Хранение ФЭС. Сроки и способы хранения информации.

Блок 5: Типовые схемы, используемые в ОД/ФТ и их признаки.

Модели отмывания денежных средств.

Современные схемы отмывания денежных средств. Типовые способы отмывания. Примеры.
Основные признаки операций, направленных на легализацию (отмывание) доходов.
Три наиболее популярные схемы отмывания доходов, с использованием ресурсов современной организации (ИП).

Блок 6: Ответственность.

Меры ответственности за нарушение законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ.

Что будет, если не обновлять правила внутреннего контроля, не заходить в Личный кабинет, нарушать сроки предоставления сведений в Росфинмониторинг, не назначать специальное должностное лицо, не проходить обучение и прочее?
Что будет, если вообще не направлять информацию об операциях в Росфинмониторинг?
Что будет, если не работать со списками террористов/экстремистов, и не применять меня по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества или не приостанавливать операции?
Что будет, если не сообщить в Росфинмониторинг об отказе в исполнении распоряжения клиента на совершение операции?
Что будет, если не отвечать на запросы Росфинмониторинга?
Что будет, если не пустить проверяющих для проверки?
Что будет, если не отвечать на предписания об устранении нарушений?
Что будет, если из-за того, что организация не выполняла требования законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ было совершено финансирование терроризма или осуществлена легализация?
Кого привлекут к ответственности за нарушения законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ. Кого могут оштрафовать.

Виды инструктажей по охране труда и порядок их проведения

Согласно российскому законодательству ответственность за соблюдение норм безопасности возлагается на работодателей. Что обязывает последних проводить инструктажи по охране труда с наемными работниками для их обучения общим основам безопасности и специфики поведения на рабочем месте. В данной статье мы рассмотрим, какие виды инструктажей по охране труда обязаны проводиться в рамках производственного обучения и их регулярность. Также мы кратко опишем, как организовывается процесс и рассматриваемые вопросы.

Что важно знать?

Во вводной части мы уже упоминали о персональной ответственности работодателя и возложенные на него обязанности за соблюдением норм охраны труда (далее ОТ) на предприятии. Это требует от руководства предприятия организовать проведение как общих, так и целевых инструктажей для безопасного выполнения работниками своих трудовых обязанностей. Инструктажи проводятся со всеми сотрудниками, без исключения, в соответствии с предусмотренными нормами, невзирая на форму собственности организации, и ее вида деятельности. Это положение также распространяется на прикомандированных лиц и всех, кто впервые оказывается на территории предприятия.

Данное мероприятие может проводиться индивидуально для каждого работника или коллективно, в зависимости от вида инструктажа и внутреннего распорядка. Ответственность за порядок проведения инструктажей возлагается на комиссию по ОТ, возглавлять которую должно лицо, входящее в состав руководства организации (директор, инженер предприятия и т.д.). Для небольших коллективов допускается ввод специальной штатной единицы специалиста, на которого возлагается ответственность за периодичность проведения инструктажей по ОТ.

На практике, руководство и главные инженеры редко непосредственно проводят такие мероприятия, они перепоручают данные обязанности службе охраны труда или ответственным лицам, прошедшим специальное обучение.

На предприятиях, а также в организациях и компаниях должны быть изданы соответствующие локальные акты, в которых регулируются порядок мероприятий по охране труда, согласно нормативам действующего законодательства.

Нормативные акты

Принимая во внимание, тот факт, что в ОТ входит множество аспектов (нормы, стандарты, правила и т.д.), каждая составляющая должна быть утверждена соответствующими нормативными актами, различной степени подчиненности. На текущий момент сфера ОТ регулируется следующими законодательными и подзаконными и отраслевыми актами:

Трудовым кодексом (статья 212, 214 ТК РФ).
Федеральным законодательством, в частности, законы №125 (от 24 июля 1998 г.) и №426 (28.12.2013).
Постановление Минтруда РФ 13-01-2003-N-1-29, Приказы, ГОСТы, в частности ГОСТ 12.0.004-90 , ГОСТ 12.0.004-2015 и ГОСТ 12.0.230-2007, СНиПы, а также другие подзаконные акты.
Локальные акты и производственные инструкции, принятые на предприятии и не противоречащие вышеперечисленным нормам.

Инструктажи по охране труда: порядок и сроки проведения

Данные мероприятия, согласно действующим нормам, принято подразделять на следующие виды: вводный, первичный, повторный, внеплановый и целевой. Рассмотрим подробно порядок проведения перечисленных мероприятий.

Виды, порядок и сроки инструктажей

Вводный

Проведение вводного инструктажа обязательно для лиц, поступающих на работу, командировочных, а также работников сторонних организаций, выполняющих различные виды работ на территории предприятия. Это требование касается и тех, кто проходит стажировку или производственное обучение (практику). Они в обязательном порядке должны быть предварительно проинструктированы.

Порядок проведения вводного инструктажа

Другими словами, вводный инструктаж по ОТ, ТБ (технике безопасности) и ПБ (пожарной безопасности) должны проходить все получившие доступ на территорию предприятия, вне зависимости имеют они непосредственное отношение к производственной деятельности или нет. Мероприятие проводит специалист, утвержденный соответствующим приказом работодателя.

Первичный

Проведение первичного инструктажа возлагается на непосредственных руководителей. Данное мероприятие осуществляется на рабочем месте и обязательно в следующих случаях:

Перед выполнением своих обязанностей новым работником, принятым на предприятие.
С работником предприятия, переведенного с другого цеха, участка или подразделения.
При выполнении нового вида работ.
Если на участок командируется работник другого предприятия или нанят временный работник.
Перед выполнением работ строительными бригадами, работающими на территории производственного участка.
При поступлении стажеров, студентов и учащихся для прохождения производственной практики.

Порядок проведения первичного инструктажа

Программы и тексты первичных инструктажей должны содержать в себе информацию по охране труда и ТБ, с учетом профессиональной специфики, а также основы противопожарной безопасности.

Повторный (периодический)

Согласно установленному порядку, данное мероприятие должно осуществляться с периодичностью раз в шесть месяцев. Проходить его должны все сотрудники, ранее прослушавшие первичные инструкции на производственных участках и подразделениях предприятия.

Порядок проведения повторных инструктажей

Ответственным за проведение повторного инструктажа назначается руководитель подразделения, участка или другой непосредственный начальник. По завершению мероприятия проводится устная проверка знаний требований охраны труда, ТБ и ПБ, после чего вносится соответствующая запись в журнал регистрации и заверяется обязательными подписями инструктируемого и инструктора.

Проходят повторный инструктаж как индивидуально, так и коллективно, если мероприятие предназначено для работников одного профессионального направления. На мероприятии рекомендуется рассматривать случаи нарушения норм охраны труда и основ ТБ, если таковые имели место.

Внеплановый

Для проведения данного мероприятия нормативными документами предусмотрены следующие случаи:

Изменение текущих норм, правил или требований охраны труда, ТБ или ПБ, о которых необходимо незамедлительно поставить в известность работников предприятия.
Модернизация оборудования или внесение изменений в технологию производства.
Происшествие, вызванное нарушением норм и требований ТБ, охраны труда или трудовой дисциплины. Как правило, после этого работники проходят внеочередную проверку знаний.
Получение предписания со стороны органов надзора или других контролирующих организаций о необходимости проведения внепланового мероприятия.
Вынужденный перерыв работы на срок более двух месяцев для обычных видов деятельности или более месяца, если специализация предполагает повышенную опасность.

Порядок проведения внепланового (внеочередного) инструктажа

Данные мероприятие по основным аспектам аналогично периодическому, при этом акцентируется внимание на причине внепланового проведения. Содержание внепланового инструктажа определяется целью его проведения.

Обратим внимание, что получение внеплановых инструкций не отражается на графике регулярных (периодических) мероприятий, но обязательно подлежит регистрации в журнале. Содержание внепланового инструктажа напрямую зависит от цели его проведения.

Целевой

Такое мероприятие предусматривается проводить в тех случаях, когда планируются разовые работы, для которых требуется получения специального допуска, предписания или других разрешительных документов. Наиболее характерный пример – ликвидация последствий стихийного бедствия или техногенного чрезвычайного происшествия.

Когда проводится целевой инструктаж

Существуют и менее трагические причины для получения новых вводных. Это могут быть работы, напрямую не связанные с основной профессиональной деятельностью, например, погрузка-разгрузка оборудования. За прохождение обучения безопасных приемов и методов выполнения работы на новом месте отвечает лицо, назначенное ответственным руководителем. По завершению инструктажа проводится устная проверка усвоенных знаний, о чем вносится соответствующая запись в журнал учета и, если требуется, в наряде-допуске. Подписи инструктора и инструктируемых обязательны [ 1 ].

Недопуск к выполнению работ

В ходе устной проверки может быть обнаружено, что работник не усвоил полученную информацию о нормах охраны труда и ТБ. Такое лицо не может быть допущено к выполнению своих обязанностей, до тех пор, пока не пройдет повторный инструктаж. Согласно типовым производственным инструкциям издается приказ по предприятию, в котором указываются причины, по которым определенное лицо не может быть допущено к самостоятельной работе.

До тех пор, пока не будет получен допуск, начисление заработной платы не производится. Подробное описание данного положения можно найти в ТК РФ.

Примерный перечень вопросов вводного инструктажа

Программа для вводных инструкций разрабатывается руководителями предприятий или назначенной службой, в частности, отделом охраны труда. Перечень рассматриваемых вопросов можно найти в приложении 3 к ГОСТу 12-0-004-90. Текст вводного инструктажа утверждается работодателем (руководителем) и главным инженером предприятия, после чего регистрируется. Как правило, в рассматриваемых вопросах содержится следующая информация:

Данные об организации и основном направлении деятельности (особенностях производства).
Основные положения по охране труда, ТБ, а также часть вводного противопожарного инструктажа.
Выдержка из трудового договора, где оговаривается время работы, расписание перерывов, социальное обеспечение, требования к работнику и т.д.
Правила внутреннего распорядка.
Данные о местах расположения различных служб и производственных помещений.

Регистрация прохождения вводного инструктажа должна быть зафиксирована в журнале. Содержание вводных инструктажей обязательно включает в себя рассмотрение различных факторов опасности, присущих для данного производства, которые могут повлечь за собой серьезные последствия, вплоть до угрозы жизни. В помещении, где проводится инструктаж, рекомендуется наличие информационных плакатов по охране труда, ТБ и ПБ.

Примерный список вопросов первичного инструктажа

Информацию, содержащуюся в программе первичной инструкции для работников определенного участка или цеха, на первом этапе прорабатывает непосредственный руководитель подразделения. После этого составленный текст рассматривается службой охраны труда либо работодателем или уполномоченным лицом.

Правильно составленный текст должен не только отражать действующие нормы и требования, а и учитывать специфику данного производственного подразделения, а также особенности профессии работника. В первую очередь необходимо исходить из требований ОТ с учетом эксплуатационных нормативов и технической документации. Ознакомиться с рекомендованным перечнем вопросов можно в приложении 5 к ГОСТу 12-0-004-90. В тексте должна быть отражена следующая информация:

Данные о специфике оборудования, используемом на участке, и технологическом цикле.
Информация о том, как правильно организовать выделенное рабочее место с учетом требований охраны труда, ТБ и ПБ.
При наличии опасных зон в механизме станка или другого оборудования, обратить на них внимание.
Рассмотреть возможности блокировки оборудования, работу систем сигнализации и т.д.

Полный перечень вопросов для тех или иных профессий приводится в нормативных документах. После того, как работники прошли первичный инструктаж, возможен устный опрос на предмет знания основных производственных инструкций. При положительном результате проверки производится регистрация в журнале учета, которое свидетельствует, что специальное обучение нормам безопасности произведено в соответствии с требованиями действующих норм и стандартов. После этого допуск к самостоятельному выполнению своих обязанностей оформляется приказом, после чего можно приступать к применению навыков безопасных методов работы.

Статьи по теме:

Брифинг медиа-кампании. Шаги и пример – OTS Media International

Для проведения успешных кампаний в СМИ важно иметь хорошую дорожную карту, то есть иметь хороший инструктаж. Далее мы увидим шаги, которым нужно следовать, и пример. Но сначала что такое брифинг? Брифинг медиа-кампании – это краткий, полный и подробный информативный документ о продукте или услуге, который клиент предоставляет СМИ или рекламному агентству.

В OTS Media мы получаем ежедневные брифинги по всем видам международных медиа-кампаний, и мы знаем, что это основа для успешной кампании. Мы, сотрудники агентств, оказывающие поддержку их международным кампаниям, первыми узнаем, что клиенты не всегда делятся всей имеющейся у них информацией с агентствами, и это в конечном итоге вредит как клиенту, так и агентствам, поскольку их успех зависит от успеха клиента. Следовательно, важно, чтобы клиент знал об актуальности дорожной карты, насколько это возможно, чтобы хорошо работать и получать лучшие результаты в кампании.

Шаги, которые необходимо выполнить:

Четко сформулируйте, чего вы хотите достичь.

Для начала мы должны четко понимать, чего мы хотим достичь: брендинга, повышения лояльности, привлечения новых клиентов или увеличения продаж, бронирования, загрузок и т. Д. Этот момент является ключевым для продвижения вперед.

Проанализируйте свою цель

Мы должны знать как можно больше о нашей цели, которая является конечным потребителем нашей продукции. Мы должны определить нашу цель как можно более подробно, с учетом демографических, географических, возрастных, половых, покупательских способностей, социальной роли … мы должны знать, как они думают, их вкусы, хобби, как они себя ведут и какие средства массовой информации они используют.

Определите стратегию

Что мы сообщаем и как мы это делаем? Если вы уже знаете, чего хотите достичь и кто ваши потенциальные клиенты, теперь пора узнать, какие средства массовой информации следует использовать, чтобы оказать наибольшее влияние.

Выберите носитель.

В зависимости от нашей цели мы должны выбирать между офлайновыми СМИ (телевидение, наружная реклама, пресса, журналы, радио и т. Д.) И онлайн (поисковые системы, медийная реклама, программные продажи, социальные сети, электронный маркетинг и т. Д.)). Идеально, как правило, смешивать все это и быть в СМИ, которые потребляет цель.

Определите форматы.

Ищите форматы, которые лучше всего подходят для СМИ, целей и бюджета. Во многих случаях важно принимать во внимание рекомендации СМИ, ведь именно они лучше всех знают, что работает.

Рынки

Если это национальная кампания, страна будет выбрана в качестве рынка, и, если необходимо, она будет классифицирована по региону, городу или даже району в цифровых кампаниях.Для международных кампаний необходимо будет выбрать, какие страны или города хотите включить в план, это важно, потому что иногда запросы адресованы континентам, как если бы они были страной и странами, которые кажутся континентами из-за своей территории и демографической протяженности, и необходимо ограничиться городами и другими категориями.

Назначить бюджет

Бюджет должен быть определен, и мы назначим каждому медиа процент с учетом результатов медиа потребления в этой стране и цели, что позволит нам эффективно распределить бюджет.

Создайте календарь кампании.

Определите даты и периодичность вставок. Важно учитывать переменные, которые могут повлиять на кампанию, такие как праздники, распродажи, национальные и местные праздники и т. Д.

Теперь давайте посмотрим на пример краткого, полного и подробного инструктажа:

Клиент: Marriot ( сеть отелей)

– Цель: брендинг, повышение узнаваемости бренда на отдельных рынках.

– Цель: бизнес-путешественники 35–65 лет AB + (50% мужчин и 50% женщин).80% бронирований в отелях клиента совершают пользователи, которые ездят по работе в течение недели и занимают руководящие должности.

– Стратегия: повышение узнаваемости и узнаваемости бренда посредством сообщений, которые выравнивают клиента в рамках его рыночного сегмента.

– Рынки: страны, в которых у клиента есть отели, то есть: Бельгия, Нидерланды и Австрия.

– Форматы: цифровые для наружной рекламы, нотариальные форматы для онлайн и полностраничные для b2b медиа.

– Медиа-микс: наружная реклама, онлайн (медийная реклама или RTB, в зависимости от агентства) и печатная (бортовые или бортовые журналы).

– Бюджет: 250 000 евро для Бельгии и Нидерландов и 150 000 евро для Австрии. Итого: 650 000 евро

– Календарь кампании: апрель, май и июнь 2018 года.

Помня об этих аспектах, нам остается только ждать хороших результатов.

Издатель: OTS Media International

Как определить целевой рынок и подготовить профиль клиента

Дайте свое сообщение людям, которые нуждаются в ваших предложениях и хотят их! Это руководство проведет вас через пошаговый процесс, который поможет вам определить конкретные целевые рынки в вашей отрасли и даст вам ноу-хау для создания профилей клиентов, чтобы лучше направить ваши маркетинговые усилияL

ЧТО ОЖИДАТЬ

Этот Business Builder проведет вас через пошаговый процесс, который поможет вам определить конкретные целевые рынки в вашей отрасли и предоставит вам ноу-хау для создания профиля клиента.

ЧТО СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ [наверх]

Чтобы продвигать свой продукт или услугу на рынке, крайне важно, чтобы вы адаптировали свои маркетинговые и торговые усилия, чтобы конкретно охватить тот сегмент населения, который, скорее всего, купит ваш продукт или услугу. Очень важно сначала определить или четко определить свой основной рынок. Тогда ваша энергия и средства могут быть потрачены более эффективно.

Если вы не знаете, кто ваши клиенты, как вы сможете оценить, удовлетворяете ли вы их потребности? Поскольку успех зависит от вашей способности удовлетворять потребности и желания клиентов, вы должны знать, кто ваши клиенты, чего они хотят, где они живут и что могут себе позволить.

Мы все слышали, как владелец бизнеса сказал: «Мой продукт потрясающий! Он нравится всем». Многие из нас также видели малые предприятия, которые стараются быть всем для всех. Это трудный, если не невозможный мост.

Ориентация на ваш рынок – это просто определение вашего основного покупателя. Рынок должен быть измеримым, достаточно большим и доступным.

Например, цель типографии для средних фирм с проектами среднего размера не поддается измерению.Тем не менее, целевой рынок фирм в радиусе 20 миль с годовым доходом от 10 до 25 миллионов долларов и необходимостью тиражей четырехцветной печати примерно 5000 штук является четким определением.

После того, как ваш целевой рынок определен на основе ваших знаний о привлекательности продуктов и анализа рынка и может быть измерен, вы должны определить, достаточно ли велик этот целевой рынок для поддержания вашего бизнеса на постоянной основе. Кроме того, ваш целевой рынок должен быть доступен.Должны быть способы поговорить с вашей целевой аудиторией.

Типы рынков

Рынок – это любая группа реальных или потенциальных покупателей продукта. Есть три основных типа рынков.

Потребительский рынок. Частные лица и домохозяйства, которые покупают товары для собственного использования или выгоды, являются частью потребительского рынка. Лекарства и продукты питания – самые распространенные виды потребительских товаров.
Промышленный рынок. Отдельные лица, группы или организации, которые покупают ваш продукт или услугу для непосредственного использования в производстве других продуктов или для использования в своей повседневной деятельности.
Рынок торговых посредников. Посредники или посредники, такие как оптовые и розничные торговцы, которые покупают готовую продукцию и перепродают ее для получения прибыли.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВАШЕГО РЫНКА [наверх]

Вот три шага, которые необходимо выполнить при определении вашего рынка:

Определите, почему клиент хочет купить ваш продукт / услугу
Сегментируйте ваш рынок в целом
Изучите свой рынок

Шаг первый – определите, почему клиент хочет купить ваш продукт / услугу

Первым шагом в определении вашего целевого рынка является понимание того, что ваши продукты / услуги могут предложить группе людей или компаниям.Для этого определите особенности и преимущества вашего продукта или услуги. Функция – это характеристика продукта / услуги, которая автоматически предоставляется вместе с ней.

Например, , если зубная паста имеет формулу, удаляющую пятна, это особенность. Однако преимущество для клиента – более белые зубы.

Хотя функции важны и, безусловно, могут улучшить ваш продукт, преимущества побуждают людей покупать.

Пример – антиблокировочная система тормозов; они являются особенностями автомобиля, но выгода для потребителя – безопасность.

Зная, что предлагает ваш продукт / услуга и что заставит клиентов покупать, вы можете начать определять общие характеристики вашего потенциального рынка.

Например, есть много разных потребителей, которым безопасность нужна как преимущество при покупке автомобиля. Вместо того, чтобы нацеливаться на всех в своей рекламной стратегии, производитель автомобилей может выбрать целевую группу потребителей со схожими характеристиками, например семьи с маленькими детьми.Это пример сегментации рынка.

В одном столбце перечислите характеристики вашего продукта / услуги. В другом – перечислите преимущества каждой функции для покупателя.

Характеристики:	Преимущества:
1.	1.
2.	2.
3.	3.
4.	4.

Шаг второй: сегментируйте ваш рынок в целом

Желание охватить как можно больше людей и групп – это естественный инстинкт.Однако, делая это, ваша рекламная стратегия никогда не будет говорить конкретно с какой-либо одной группой, и вы, скорее всего, отпугнете многих потенциальных клиентов. Ваш рекламный бюджет будет намного более рентабельным, если вы продвинетесь к одному типу клиентов и поговорите с ними напрямую. Это позволяет создать целенаправленную кампанию, которая будет напрямую отвечать потребностям и желаниям конкретной группы. Опять же, это называется сегментацией рынка.

Пример из практики… Президент компании, занимающейся обучением менеджеров, более года занимался маркетингом в компаниях из списка Fortune 500 .Она получила кое-какие дела, но конкуренция была жесткой. Однажды ей позвонил владелец завода, которому нужно было обучить менеджеров. Президент согласился принять эту должность и обнаружил, что практически не существует конкуренции за услуги по обучению на производстве, потому что обучение на производственном предприятии было менее привлекательным, чем в исполнительных кабинетах компаний из списка Fortune 500 . Президент решила изменить свою маркетинговую стратегию и нацелена только на производственные предприятия.Их рекламные материалы отразили это изменение. За шесть месяцев компания увеличила выручку на 80 процентов и создала конкурентное преимущество, сегментируя свой рынок.

Сегментация рынка – это процесс разделения более крупного целевого рынка на более мелкие сегменты с определенными характеристиками. Каждой группе требуются разные стратегии продвижения и маркетинговые комбинации, потому что у каждой группы разные желания и потребности. Сегментация поможет вам настроить продукт / услугу или другие части комплекса маркетинга, например рекламу, для охвата и удовлетворения конкретных потребностей узко определенной группы клиентов.

Пример из практики… Career Options, фирма по трудоустройству, имеет целевой рынок безработных. Хотя верно, что любой, кто ищет работу, является потенциальным клиентом, разработка целенаправленной маркетинговой стратегии для выхода на такой широкий рынок будет сложной, если не невозможной.
Вместо этого «Варианты карьеры» должны быть нацелены на следующие сегменты широкой группы людей, ищущих работу: недавние выпускники колледжей и профессионалы на переходном этапе.Обе группы имеют одну важную характеристику – им нужна работа, но у этих двух групп разные характеристики, разные потребности и желания. Например, новые выпускники колледжей молоды и часто не уверены в выборе карьеры. У них мало опыта в написании резюме и проведении собеседований. Профессионалы на переходном этапе могут иметь дело с травмой увольнения или увольнения. Обычно у них есть определенный набор навыков и карьерный путь.

Еще один пример сегментации рынка – это индустрия спортивной обуви.Основные производители спортивной обуви имеют несколько сегментированных рынков. Один сегмент основан на поле, а другой – на виде спорта или занятия. У них разные рекламные кампании для каждого сегмента рынка.

Более крупные рынки обычно делятся на более мелкие целевые сегменты рынка на основе географических, демографических, психографических и поведенческих характеристик:

Географический. Потенциальные клиенты находятся в местном, государственном, региональном или национальном сегменте рынка.Если вы продаете такой продукт, как сельскохозяйственное оборудование, географическое положение останется основным фактором при сегментации ваших целевых рынков, поскольку ваши клиенты находятся в определенных сельских районах. Или, если у вас есть розничный магазин, географическое расположение магазина является одним из наиболее важных факторов.
Климат – это обычно используемая переменная географической сегментации, которая влияет на такие отрасли, как отопление и кондиционирование воздуха, спортивное оборудование, оборудование для газонов и строительные материалы.
Решите, будет ли ваш бизнес вести бизнес на местном, региональном, национальном или международном уровне.Определите географический регион, в котором расположен ваш рынок. Определите конкретные границы, в которых вы будете вести бизнес.
Демографический. Потенциальные клиенты определяются по таким критериям, как возраст, раса, религия, пол, уровень дохода, размер семьи, род занятий, уровень образования и семейное положение. Выберите те характеристики своего демографического целевого рынка, которые связаны с интересом, потребностью и способностью клиента приобрести ваш продукт или услугу.
Например, целевой рынок для застройщика, продающего роскошные дома для отдыха возле Уолта Диснея, будет включать профессиональные супружеские пары от 30 до 45 лет с маленькими детьми и с доходом более 100 000 долларов.
Еще один пример демографического таргетинга – компания Liz Claiborne Apparel. Они назвали свой целевой рынок, ее зовут Лиз Леди. Они знают возраст Лиз Леди, диапазон доходов, профессиональный статус, семейное положение, хобби и интересы.Каждое решение, от маркетинга до дизайна, основано на профиле Лиз Леди.
Демографический профиль компании будет включать такие факторы, как размер клиента, количество сотрудников, тип продуктов и годовой доход. Если вы, например, маркетолог, специализирующийся на межкорпоративном маркетинге, вы можете подумать о сегментировании в соответствии с размером вашего целевого клиента. Типографская компания может принять решение ориентироваться только на издателей журналов, которые издают более одного журнала, потому что им нужны счета большого объема для получения прибыли.
Определите следующие демографические характеристики вашего рынка.
Потребительский рынок
Возраст
Доход
Пол
Профессия
Образование
Размер семьи
Семейное положение
000 Домовладелец
Бизнес-маркет
Географическое положение
Размер компании
Годовой доход
Количество филиалов
Количество сотрудников
Отрасль
4
9 Возраст компании
9 Возраст компании . Многие предприятия предлагают товары, основанные на взглядах, убеждениях и эмоциях их целевого рынка. Стремление к статусу, улучшенной внешности и большему количеству денег – примеры психографических переменных. Это факторы, которые влияют на решение ваших клиентов о покупке. Продавец предметов роскоши апеллирует к стремлению человека к символам статуса.
Бизнес-клиентов, так же как и потребителей, можно описать психографическими терминами. Некоторые компании считают себя передовыми или высокотехнологичными, в то время как другие считают себя социально ответственными, стабильными и сильными.Третьи считают себя новаторами и творческими людьми. Эти различия помогают определить, как позиционируется ваша компания и как вы можете использовать ее в качестве маркетинговой тактики.
Например: Southwest Airlines позиционирует себя как инновационная и увлекательная авиакомпания, которая отправляет пассажиров на короткие и недорогие экскурсии, тогда как Delta делает ставку на надежность и безопасность.
Ниже приведены психографические переменные. Определите характеристики вашего целевого рынка.
Потребительский рынок
Образ жизни
Развлечение
Семейное положение
Модный
Хобби
Ищу статус2
4

902 Спортивный энтузиаст
Социально ответственный
Публикация
Экологически сознательный
Influencer
Подписки
Семейные
Технические
Тип персонала
Стиль управления
Менеджмент
Бизнес-маркет
Деловой стиль
Лидер отрасли
Бизнес-стадия
Инновационный
Отношения с сотрудниками
Консервативные
000
Торговые ассоциации
Стабильный
Используемые услуги
Удобство для сотрудников
Подписки на публикации
Тип персонала
Стиль управления
Поведенческий. Товары и услуги приобретаются по разным причинам.
Владельцы бизнеса должны определить, каковы эти причины, например: бренд, лояльность, стоимость, как часто и в какое время года клиенты в сегменте используют и потребляют продукты. Важно понимать покупательские привычки и привычки ваших клиентов. Потребители не торопятся покупать первую попавшуюся им машину или первый диван, на котором они сядут. Компания из списка Fortune 500 обычно не принимает быстрых решений о покупке.
Ответьте на следующие вопросы относительно вашего рынка.
Причина / повод для покупки?
Сколько раз они будут покупать?
График покупок, каждую неделю, месяц, квартал и т. Д.?
Количество приобретенного продукта / услуги?
Как долго принимать решение о покупке?
Где клиент покупает и / или использует продукт / услугу?

Большинство предприятий используют комбинацию вышеперечисленного для сегментации своих рынков.Демографические и географические критерии обычно определяют ваши целевые рынки, чтобы вы могли определить, есть ли у участников сегмента достаточно денег для покупки вашего предложения или они находятся в месте, доступном для продукта. Затем большинство предприятий используют психографические и бихевиористские факторы для построения рекламной кампании, которая понравится целевому рынку.

Например, возможности карьерного роста ограничены географическим регионом, в котором расположен их офис, потому что их целевые клиенты хотят работать в этом районе.В своей рекламе они будут апеллировать к психографическим факторам, таким как стремление к стабильности и доходу.

Найдите минутку, чтобы решить, какие критерии сегментации будут наиболее полезны для вас при сегментировании вашего целевого рынка:

географический	_____ Да	_____ №
демографический	_____ Да	_____ №
психографический	_____ Да	_____ №
бихевиористский	_____ Да	_____ №

Затем определите, что важно для ваших клиентов, и оцените их по шкале: высокий, средний, низкий или совсем нет.Чувствительны ли они к цене? Они ищут самое высокое качество? Важно ли отличное обслуживание клиентов? Или местоположение является решающим фактором?

	Высокая	Средний	Низкий	Совсем нет
Цена
Качество
Фирменное наименование
Разнообразие услуг
Продавцы
Служба поддержки клиентов
Специальные предложения
Рекламная кампания
Упаковка
Удобство использования
Удобство покупки
Расположение
Гарантии
Декор для магазинов и офисов
Условия оплаты
Другое

Шаг третий: исследуйте свой рынок

Некоторые или все эти справочные инструменты можно найти в справочной коллекции любой публичной библиотеки или библиотеки колледжа, которая поддерживает местный бизнес или бизнес-школу:

Данные федерального правительства:

Большая часть демографических данных предоставляется бесплатно или недорого, поскольку собирается и публикуется федеральным правительством.Следующие публикации предоставлены Министерством торговли и Бюро переписи населения.

Статистический отчет США (ежегодно)
Опубликованная Министерством торговли США, эта публикация предоставляет универсальный доступ к демографическому портрету жизни в Соединенных Штатах. Таблицы содержат информацию практически обо всем: о зачислении в школы, структуре голосования, прогнозах занятости, федеральном бюджете, производственных показателях, доходах семьи, государственных расходах, статистике естественного движения населения, информации о рабочей силе.Несмотря на то, что акцент делается на национальной информации, многие таблицы представляют штаты и регионы, а меньшее число охватывает мегаполисы и города.
Перепись США
Каждые 10 лет Бюро переписи населения США, пытаясь подсчитать количество людей в Соединенных Штатах, собирает огромное количество данных о своих гражданах. Самая последняя информация о переписи населения доступна в печатном виде во многих библиотеках. Впервые данные переписи также доступны на компакт-диске. Бюро переписи также осуществляет мониторинг населения посредством своих регулярных обследований, включая ежемесячное Текущее обследование населения (CPS).Мартовский выпуск CPS содержит данные о домохозяйствах и доходах. Обратитесь в информационный центр Бюро переписи по телефону 301.763-4636, чтобы получить ежегодную публикацию «Каталог бюро переписи и справочник », в котором объясняются публикации, доступные в Бюро переписи, и способы их заказа. В отдел обслуживания клиентов Бюро переписи населения можно позвонить по телефону 301.763.4100.
Данные для американских штатов
Самый простой способ собрать данные о штате и на местном уровне – это проверить региональные веб-сайты и позвонить в соответствующий источник.Региональные веб-сайты могут быть размещены на веб-сайте штата и местного самоуправления. Городские или районные отделы планирования часто собирают демографические данные. Дополнительными источниками местной информации являются торговые палаты, местные бизнес-ассоциации, региональные группы экономического развития, риэлторы и школьные советы. Местные эксперты также могут помочь вам с подробными данными. Некоторые отчеты Бюро переписи населения разбиты на уровень штата, округа, почтового индекса и городского квартала.
Книга данных округов и городов
Содержит данные для 50 штатов, более 3 000 округов или округов, 243 SMSA и 840 городов с населением 25 000 и более человек.
Книга данных штата и пригорода (годовая)
Справочник SMA Data Book предоставляет демографические данные для каждого штата и мегаполиса, а также округов и центральных городов.

Коммерческие источники демографической статистики:

Онлайновые базы данных и продукты на компакт-дисках значительно упростили процесс анализа горы информации, созданной Бюро переписи населения и другими сборщиками статистики.Для получения полного списка демографических и других баз данных обратитесь к Справочнику баз данных Gale (доступному в большинстве крупных библиотек). Следующий образец баз данных доступен у поставщиков баз данных, таких как Dialog. Вы также можете использовать поисковые системы в Интернете, такие как Yahoo! и Google, чтобы найти компиляторы баз данных и других поставщиков.

Демография населения от Claritas.
База данных демографии населения обеспечивает доступ к десятилетним переписям населения, а также оценкам и прогнозам, разработанным Claritas.База данных предоставляет информацию о переписи в удобной и всеобъемлющей форме. Информацию можно искать по множеству полей, включая возраст, пол, расу, отрасль, род занятий и географические районы. Для некоторых данных также доступны оценки на текущий год и пятилетние прогнозы.
отчеты ESRI
Компания, которая публикует Справочник демографических данных по почтовому индексу и Справочник демографических показателей графства , перечисленные ниже, предлагает вам заказать краткие местные демографические отчеты в Интернете.
Местные источники
Введите «демографические данные» и название места в поле поиска поисковой системы, такой как Google или Yahoo! найти еще больше онлайн-источников.

Демографические публикации:

American Demographics – ежемесячный журнал, содержащий статьи о демографических тенденциях.
Справочник по демографическим данным округа и Справочник по демографическим данным по почтовому индексу .ESRI ежегодно публикует эти тома, в которых определяются десятки характеристик местных потенциальных клиентов.
Демография США , издания для городов и округов. Trade Dimensions International издает эти тома, которые похожи по концепции, но мало совпадают с справочниками от ESRI.
Аналитик рынка образа жизни из SRDS (ежегодно).

Демографические, психографические и поведенческие:

Основным средством получения этой информации являются опросы и фокус-группы.Опросы обычно анонимны и стараются охватить как можно больше участников целевого рынка. Фокус-группы, с другой стороны, пытаются понять конкретный сегмент рынка, опрашивая от восьми до 12 членов этой группы, чтобы выяснить, какие психографические и бихевиористские факторы могут мотивировать всю группу. Вам следует подумать о найме фирмы, занимающейся маркетинговыми исследованиями, поскольку заполнение анкет и фокус-групп может быть сложной задачей. Если в настоящее время для вашего бизнеса не может быть и речи о найме фирмы, занимающейся маркетинговыми исследованиями, вот несколько советов по проведению собственного исследования:

Ваши текущие клиенты могут рассказать вам о потенциальных клиентах и о том, как к ним обратиться.Вы также можете обнаружить возможность производить дополнительные продукты для обслуживания этого рынка или улучшать существующий продукт. Спросите себя: что мне нужно узнать о своих клиентах? Затем сформулируйте вопросы, на которые будут даны ответы. Это может быть так же просто, как спросить текущего клиента:
Почему вы купили этот товар? или как можно улучшить этот продукт? Убедитесь, что у вас достаточно места для ответа.
Если у вас есть розничная торговая точка, у вас есть возможность распространить карточку с комментариями клиентов или анкету.Ящик для предложений также является средством получения информации о ваших клиентах, их желаниях и потребностях.
При отправке ежемесячных счетов-фактур или выписок по почте прилагайте анкету и конверт для возврата. Если вы дадите стимул тем, кто его вернет, например бесплатный подарок или премию, вы увеличите шансы получить его обратно.
Получите статистику по количеству подписчиков отраслевого журнала, обслуживающего рынок, который вы хотите сегментировать. Большинство крупных изданий имеют демографические и бихевиористские профили своих читателей.Если вы производитель деталей, используемых в печатных машинах, журнал, посвященный полиграфической промышленности, может предоставить вам ценную информацию по сегментации. Просто позвоните в отдел рекламы и попросите медиа-кит. Во время разговора с представителем издателя поинтересуйтесь, есть ли какие-нибудь регулярные или специальные статьи, которые вам стоит прочитать для получения полезной торговой и демографической статистики.
Запрос годового отчета организации-заказчика предоставит вам демографическую информацию о бизнесе.
Работа с местным колледжем. Если вам нужна помощь в разработке и проведении исследования рынка, обратитесь к профессору маркетинга в ближайшем колледже и предложите его в качестве классного проекта.
Определите своих потенциальных клиентов и задайте им вопросы.
Например: Варианты карьеры могут пойти в офис по безработице штата и провести опрос, или посетить местный колледж и провести опрос среди выпускников колледжа.
Торговые ассоциации могут предоставить ценную информацию для отраслей не только о демографии и размере рынка, но и о конкуренции и тенденциях в областях роста.Торговые ассоциации обычно спонсируют выставки. Типограф, обслуживающий рынок журналов, посетит торговую выставку этой отрасли. Но если эта полиграфическая компания рассматривала возможность выхода на новые рынки, такие как книжные издатели или издатели поздравительных открыток, то посещение торговых выставок в этих отраслях было бы лучшим способом идентифицировать и задавать вопросы потенциальным клиентам.

ОБРАЗЕЦ ПРОФИЛЯ КЛИЕНТА И АНАЛИЗ [вверх]

Образец профиля клиента Career Option:
Специалисты в переходном сегменте


Пол:
	30% женщин	70% мужчин
Возраст:
10% 26-30	30% 31-40	30% 41-55	30% 56-64
Доход:
25% 30-40 К	25% 40-50 К	50% 50-75 К
Семейное положение:
	80% женаты	20% Одиночный
Уровень образования:
60% степень бакалавра		40% степень магистра
Профессии:
10% Здравоохранение		20% Финансовый
30% Маркетинг / реклама		40% Высокотехнологичные отрасли
Ищут работу:
70% То же поле		30% Новое поле
Важнейшие преимущества:
1.Помощь в быстром поиске работы.
2. Хочу работу получше.
3. Хочу равную зарплату или прибавку.
4. Стабильность.
Психографическое резюме: Этот сегмент тесно связывает работу с самооценкой. Они чувствуют давление, потому что у большинства из них есть семьи и комфортный образ жизни. Они не заинтересованы в создании новой карьеры, они хотят стабильности.

Заполнив профиль клиента, Career Options будет иметь хорошее представление о том, как привлекать и обслуживать клиентов на этом целевом рынке.Их реклама будет подчеркивать, что Career Options специализируется на помощи профессионалам в быстром поиске хорошо оплачиваемой работы. Они также обнаружат, что большинство их потенциальных клиентов в этом сегменте ищут работу в технических отраслях. Поэтому реклама в различных местных отраслевых изданиях могла бы стать хорошим способом выхода на этот сегмент рынка. Они также могут получить опыт консультирования и трудоустройства профессионалов в области высоких технологий.

Построение аналогичного профиля поможет вам в разработке правильных маркетинговых стратегий для достижения успеха на вашем целевом рынке.Помните, что нет двух одинаковых профилей клиентов. Вам нужно решить, сколько внимания уделять образу жизни, лояльности и привычкам потенциальных пользователей. Если вы собираетесь активно рекламировать, вы также захотите узнать о медиа-привычках потенциальных клиентов. Любая информация, которая поможет вам лучше продвигать и продавать ваш продукт, должна быть включена в ваш профиль клиента.

ВЫБЕРИТЕ СЕГМЕНТИРОВАННЫЕ ЦЕЛЕВЫЕ РЫНКИ, ВЫ ПРОДАЕТЕ НА [вверх]

После выявления и определения возможных сегментов в рамках вашего целевого рынка вы должны столкнуться с критическим вопросом: будет ли вам выгодно и целесообразно использовать каждый идентифицированный сегмент или выбрать один или два.Чтобы принять это решение, вы должны ответить на следующие вопросы:

Каково финансовое состояние моей фирмы? Если в настоящее время у вас ограниченные ресурсы, вы можете направить свои маркетинговые усилия только на один сегмент. Концентрированная рекламная кампания, направленная на охват одного сегмента рынка, вероятно, будет более эффективной, чем рассредоточенная кампания, направленная на охват двух.
Какие сегменты охватывают мои конкуренты? Они игнорируют меньшие сегменты, которые я могу использовать? Ранее упомянутая типография может решить заняться издательством небольших журналов, потому что в настоящее время существует множество конкурентов, обслуживающих потребности более крупных издательств.Или в программе Career Options может обнаружиться, что, поскольку в их географическом положении есть несколько фирм, которые специализируются на помощи профессионалам в переходный период, им следует специализироваться на рынке недавних выпускников колледжей.
Это новый рынок для вашей фирмы? Если это так, то, возможно, вам лучше сосредоточиться на одном сегменте сейчас и расширяться на другие, когда ваш первоначальный сегмент будет успешно пройден. Освоение новых рынков требует больших затрат времени, денег и энергии.

Важные замечания:

Если вы преследуете один сегмент целевого рынка, и спрос на ваш продукт снизится, ваша финансовая сила снизится.По сути, вы кладете все яйца в одну корзину.
Когда ваша фирма прочно закрепится в определенном сегменте рынка, вам может быть трудно перейти в другой сегмент. Это может произойти из-за вашей репутации или популярности на рынке.
Например, , если «Варианты карьеры» станут известны тем, что помогают выпускникам колледжей найти работу, безработные специалисты могут воспринимать их только как специалистов, способных обслуживать этот рынок.
После того, как вы освоите один конкретный сегмент, вы можете приступить к разработке другого.Направление маркетинговых усилий вашей фирмы на более чем один сегмент рынка путем разработки комплекса маркетинга для каждого конкретного сегмента известно как многосегментная стратегия. Примером продукта, который традиционно был нацелен на женщин, а теперь используется с различными стратегиями для мужчин, является окрашивание волос.

Маркетинговые комплексы для многосегментной стратегии могут различаться в зависимости от характеристик продукта, цены, рекламных материалов и методов распространения. Если изменение продукта требует дополнительной работы, вы можете понести более высокие производственные затраты.Кроме того, различные рекламные планы и усилия по распространению приведут к более высоким маркетинговым расходам. Тщательно планируйте, чтобы убедиться, что затраты не перевешивают выгоды.

Теперь подумайте обо всех характеристиках, которые вы определили, и начните формулировать рекламную кампанию, которая наилучшим образом ориентирована на этот конкретный целевой рынок. Начните формировать картину или описание вашего идеального покупателя. Убедитесь, что все, что вы делаете, от дизайна, цены до маркетинга, соответствует вашему рынку.

КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК [вверху]

Идентификация вашего рынка

___ Определите, почему клиент захочет купить ваш продукт / услугу.

___ Опишите преимущества и особенности ваших продуктов / услуг.

___ Решите, какие критерии сегментации лучше всего будут сегментировать ваш целевой рынок: географический, демографический, психографический или поведенческий.

___ Сегментируйте свой рынок.

___ Разделите более крупные целевые сегменты рынка на более мелкие.

___ Решите, будет ли вам выгодно и целесообразно заниматься каждым сегментом.

РЕСУРСОВ [наверх]

Книги

Успешный бизнес-план: секреты и стратегии Ронда Абрамс и Юджин Кляйнер. (Запуск R Media, 2000).

Маркетинговый план: как его подготовить и реализовать , 3-е изд.Уильям М. Лютер. (AMACOM, 2001).

Разработка творческого и инновационного плана интегрированных маркетинговых коммуникаций: рабочая модель Джеймса Р. Огдена. (Prentice Hall College Div., 1998).

Веб-сайты

«Продажи и маркетинг: исследование вашего рынка» Лауры Тиффани. Entrepreneur.com, 2001.

«Попадание грязи на ваш рынок» Ронды Абрамс. RhondaOnline.com, февраль 2002 г.

«Бить их там, где они живут», Кейт Мэддокс. BtoB (15 сентября 2003 г.).

Ребекка Белл Эллис «Как определять своих лучших клиентов и ориентироваться на них». BtoB (5 мая 2003 г.).

«Части жизни» Мередит Левинсон. ИТ-директор 13:21 (15 августа 2000 г.), 126 (4).

«Картографирование роста пожилых людей Америки: пожилые люди и люди из числа бумеров в начале 21 века» Уильяма Х. Фрея. Институт Брукингса, Серия переписей живущих городов. Май 2007г.

О писателе – Сьюзан Мэйджи, в прошлом директор по продажам рекламного и книжного клуба компании Running Press Book Publishers, теперь управляет своим собственным бизнесом в Филадельфии, специализирующимся на связях с общественностью и деловой литературе.

12 шагов для написания идеального маркетингового обзора

Сколько из нас сейчас записывают большую часть телесмотрения, чтобы быстро просматривать рекламу? Или использовать онлайн-блокировщик рекламы? Или просто поменять радиостанции при появлении блока рекламы? Люди всегда найдут способы избежать маркетинговых сообщений, которые не имеют отношения к делу или не интересны.К счастью, у маркетологов есть инструмент для борьбы с уклонением от рекламы: маркетинговый бриф (или, если хотите, креативный бриф).

Краткое изложение – это основной инструмент, который есть в распоряжении маркетологов для обеспечения связи их маркетинга и рекламы с их целевой аудиторией. И именно эта связь дает вам наилучшие шансы получить желаемый результат за счет вложенных в маркетинг доллара.

Правильное маркетинговое резюме

Есть так много способов ошибиться в маркетинговом брифинге.Так как же это сделать правильно?

Для небольших заданий, требующих быстрого обновления, не требуются страницы документации. Нет, если вы хотите иметь хоть какую-то надежду стать гибкой маркетинговой организацией.

А в гибком процессе вам нужно сосредоточиться на быстром запуске новой работы, сохраняя при этом небольшие размеры ваших проектов и ставок. Одной или двух страниц может быть все, что вам нужно для написания брифинга по гибкому маркетингу, особенно если вы планируете повторить и улучшить креатив через неделю или две после его тестирования с клиентами.

Но, тем не менее, ваш бриф должен содержать некоторую базовую информацию, чтобы иметь возможность быть понятой аудитории, чтобы полученный творческий продукт отвечал вашим потребностям: что мы говорим, кому, что мы хотим, чтобы они делали, каковы требования , где он будет работать и когда он нам понадобится?

И если вы проводите брифинг для крупной кампании или нового проекта с несколькими движущимися частями, ваш бриф должен быть ясным и кратким, в то же время включающим всю необходимую информацию.

Итак, вот 12 основных вещей, которые вам понадобятся для написания идеального маркетингового или творческого брифинга.

1. Описание проекта

Убедитесь, что вы включили все основные сведения о проекте, включая название проекта и бренд, который продвигается, сроки для каждого этапа процесса утверждения и окончательный срок.

Также укажите, кто запрашивает работу, кто пишет бриф и кто будет окончательным утверждающим лицом. Этим последним пунктом часто пренебрегают, но он очень важен, так как он поможет творческой команде решить, как сформировать свое креативное предложение, чтобы оно было одобрено, что сокращает время обработки.

2. Каналы

Если у вас есть регулярные каналы сбыта, которые вы планируете использовать, назначьте их заранее. Например, если вы всегда усиливаете свои кампании в социальных сетях или вам нужны изображения целевой страницы, которые соответствуют вашей онлайн-кампании, укажите это заранее и сэкономьте время позже. В качестве альтернативы может случиться так, что творческая идея в значительной степени будет определять каналы, которые будут использоваться.

НУЖНО УЛУЧШИТЬ БРИФИНГ В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ?
СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН МАРКЕТИНГА

3.Предлагаемый бюджет

Бюджет настолько важен – и его так часто не учитывают в маркетинговых или творческих задачах – что он заслуживает отдельного раздела. Слишком часто маркетолог, составляющий брифинг, говорит агентству, что нужно делать все возможное в своем креативном предложении – когда на самом деле ресурсы для этого никогда не будут доступны. Все это означает, что творческую команду, вероятно, отправят обратно к чертежной доске, а маркетолог в конечном итоге заплатит за дополнительный раунд творчества, добавив ненужных затрат к процессу.

4. Подробная информация о продукте

Помимо обозначения рекламируемого продукта, бренда или услуги, краткое изложение должно включать любые преимущества продукта и любую дополнительную информацию, которая может быть использована для помощи в продаже бренда. Есть ли у продукта какие-то уникальные особенности? Это первый в своем роде? Лучшее? Если да, то почему? Как это можно обосновать? Не думайте, что ваш дизайнер, творческая команда или агентство знают все, что вы знаете.

5. Коммерческий контекст

Здесь есть две основные области, которые необходимо скрыть.Во-первых, какую бизнес-возможность, цель или проблему необходимо решить? Включая эту информацию в маркетинговый бриф, вы позволяете агентству предлагать дополнительные или другие способы удовлетворения этого требования, которые могут не относиться к проекту, в котором вы проводите инструктаж.

Также укажите, почему проект важен для компании и как он соответствует стратегическим целям компании. Чем больше предложение соответствует потребностям бизнеса, тем больше вероятность, что оно будет одобрено.

Во-вторых, включите данные о конкурентах, динамику рынка и любую коммерческую историю, о которой должна знать творческая группа. Перечислите своих основных конкурентов, их сильные и слабые стороны. Если рынок меняется на местном или глобальном уровне, опишите, как это сделать. А если в прошлом вы пробовали какие-то вещи, которые хорошо сработали или провалились, будьте честны – поделитесь этим опытом, и вы сэкономите время и быстрее доберетесь до следующей замечательной кампании.

6. Информация для аудитории

Первое, что нужно знать вашему агентству или творческой команде, – это того, кого они пытаются привлечь и убедить к действию.У вас могут быть подробные портреты, которые вы можете добавить к своему маркетинговому брифу. Может быть первичная и вторичная аудитория. Включите как можно больше деталей.

Также опишите проблему или болевой пункт, который ваш продукт решает для целевой аудитории, как они относятся к вашему продукту, бренду или услуге, а также любую информацию, подтверждающую, почему они могут поверить вашим маркетинговым или рекламным обещаниям.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ КНИГУ
КАК НАПИСАТЬ ИДЕАЛЬНЫЙ КРАТКИЙ ОБЗОР

7.Что мы хотим, чтобы наша аудитория делала?

Вы укрепляете доверие к своему бренду? Хотите ли вы усиления поддержки в результате этого проекта? Вы ищете больше продаж? Или пытаетесь привлечь больше потенциальных клиентов? Четко сформулируйте, что вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория сделала в результате просмотра ваших маркетинговых коммуникаций.

8. Понимание целевой аудитории

Понимание целевой аудитории, часто не связанной с маркетинговым или творческим заданием, является важным ингредиентом для их мотивации к действию, которое вы хотите, чтобы они предприняли.«Почти в каждом случае, по определению, понимание невозможно», – говорит Джо Талкотт, бывший директор по глобальному маркетингу McDonald’s и основатель консалтинговой компании Creatism. «Это то, чего не знают все. Ваше потенциальное конкурентное преимущество заключается в том, что вы лучше понимаете клиента “.

Талкотт более подробно описывает в предыдущем посте для Simple: «Наблюдение – это факт о вашем продукте или вашей целевой аудитории:« что ». Понимание заключается в понимании сил, которые их мотивируют: это «почему».”

В примере, который Талкотт приводит из своего времени в McDonald’s, компания готовилась проинформировать свое агентство DDB о международной кампании Happy Meals. В прошлом реклама была сосредоточена на игрушках, которые шли вместе с едой. Причина его создания заключалась в том, что продажи Happy Meal падали.

«Мы пришли к выводу, что мамы, которые теперь бросали своих детей в детский сад и забирали их, чувствовали себя виноватыми из-за того, что они не проводили со своими детьми столько времени, сколько следовало бы», – говорит Талкотт.

Вместо того, чтобы просто подключить игрушку Happy Meal, креативная идея, которая пришла от агентства в ответ на этот бриф, была сосредоточена на том, как покупка Happy Meal вернула мамам время, которое они могли бы провести со своими детьми.

«В то время все было по-другому, – говорит Талкотт. «В итоге все получилось довольно успешно -« Остановись на обед и проведи время со своими детьми »».

В этой кампании для Meat & Livestock Australia стратегия «Мы никогда не баранина в одиночестве» была построена на наблюдении, что баранина – это мясо, которым, скорее всего, будут делиться, и на понимании того, что австралийцы хотели бы разделить трапезу с семьей и друзьями. довольно часто.

Не заблуждайтесь – творческие команды полагаются на глубокое понимание, потому что это основная истина, на которой строятся отличные кампании. Реальный творческий подход может быть разным, но он должен основываться на простой человеческой истине. Понимание – это то, что дает творческим командам свободу исследовать эти различные методы лечения, сохраняя при этом связь с целевой аудиторией.

9. Самая важная коммуникационная идея

О чем вам нужно сообщить в вашем проекте? Маркетологи, которые часто называют целеустремленным предложением, обычно считают эту часть задания самой сложной для выполнения, потому что она требует от них вычленить все свои мысли и устранить все несущественные требования.

«По моему опыту, креативщики агентств сразу же начнут искать самую важную идею», – говорит Талкотт. «Если его там нет, у вас действительно возникнут проблемы. Это должно вернуть вас к пониманию. Если дело в чем-то более глубоком, чем продукт или цена, у вас гораздо больше шансов побудить людей к действию ».

10. Рекомендации по использованию бренда

Есть ли у вашего бренда устоявшийся внешний вид? У вас есть руководство по бренду или руководство по стилю? Какие цвета у вашего бренда? Как следует использовать ваш логотип? Как обрабатываются изображения? В каком тоне должна звучать маркетинговая работа, которую вы предпринимаете? Установка этих флажков поможет вашему бренду создать последовательность, необходимую для создания долгосрочной узнаваемости бренда и запоминания наряду с конкурентами.

11. Обязанности

Трудно исключить это из основных элементов идеального маркетингового брифинга, поскольку обязательные требования по своей природе… ну, обязательны. Что необходимо включить в ваш проект или кампанию? Логотип? Адрес веб-сайта? Механизм ответа? Рекламный слоган? Если вы можете указать их заранее, вы сэкономите время и сэкономите на пересмотре.

12. Измеримые результаты

И последнее, но не менее важное: как будет измеряться успех вашего проекта? Речь идет о измеримых результатах, таких как желаемый процент увеличения продаж, процентный рост числа потенциальных клиентов, измеримое повышение узнаваемости бренда.Если вы их не включите, вы никогда не узнаете, был ли ваш проект – или ваше задание – успешным. И, конечно же, мы, как маркетологи, можем добиться большего в наши дни!

Конечно, если вы пишете все свои маркетинговые сводки непосредственно на платформе контент-маркетинга Simple, мы сохраняем всю информацию о вашем проекте в наших гибких онлайн-шаблонах, адаптированных для вашего бизнеса и легко доступных в нашей единой центральной системе записи.

Это означает, что больше не нужно отправлять маркетинговые сводки по электронной почте, искать потерянные электронные письма и забывать, кто вам ответил.А это означает, что вы и ваша команда сможете потратить больше времени на стратегическое и творческое мышление, которое приведет к лучшему маркетингу.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Как Simple помогает вам лучше информировать

Или, чтобы узнать больше о том, как платформа управления маркетинговыми ресурсами Simple может помочь вашей маркетинговой команде лучше информировать, закажите демонстрацию

Как сделать творческий бриф [с примерами]

Независимо от того, сотрудничаете ли вы с сторонней креативной фирмой или работаете внутри компании, общий креативный бриф гарантирует, что все будут на одной странице.В конце концов, если вы тратите время и деньги на работу с агентством над хорошо проведенной маркетинговой кампанией, вы хотите быть уверены, что получаете от своего партнерства максимальную отдачу. Если у вас есть внутренняя команда, они будут благодарны вам за то, что вы дали им знать, чего вы хотите.
При правильном исполнении творческое задание будет отражать ваши ценности, видение и конечный результат, которого вы ищете. Мы рассмотрим стандартные элементы и предоставим краткие творческие примеры, чтобы вы могли приступить к следующему заданию.

Креативный бриф – это краткое, но подробное изложение истории вашей компании и целей кампании, которых вы стремитесь достичь. Креативные брифы не уникальны для одного типа проекта; вы можете использовать их, чтобы предоставить план для всех результатов, независимо от того, работаете ли вы над рекламными материалами, подкастами, визуальными эффектами в социальных сетях – этот список можно продолжить.
Хорошо составленный творческий бриф поможет вашему творческому партнеру понять, как вы видите проект, аудиторию, которую вы пытаетесь охватить, какие результаты вы ищете, ваши цели и голос, в котором вы хотели бы ваше сообщение доставлено.Этот момент потенциально является наиболее важным, потому что, если вы не уверены в том, как вы хотите, чтобы ваш бренд звучал и ощущался в ваших творческих активах, выполнение вашей кампании может пострадать.
Креативный бриф также контекстуализирует, против кого вы пытаетесь позиционировать себя в отношении своих конкурентов, и часто будет включать в себя объем проекта с подробным описанием времени выполнения и бюджета.

Креативные краткие примеры и элементы

Хотя для разных кампаний могут потребоваться разные творческие результаты, все ваши сводки будут выглядеть относительно одинаково.Мы разработали стандартный формат, которому вы должны следовать, чтобы не пропустить ни одной детали.
Некоторые конкретные элементы могут незначительно отличаться в зависимости от того, пользуетесь ли вы внутренней или внешней поддержкой, но большинство творческих сводок должны включать следующие элементы:

История, идеология или миссия вашей компании
Объяснение проекта и того, как этот запрос на объявление вписывается в общую стратегию кампании
Информация об аудитории, включая рынки, на которые вы ориентируетесь, и любые соответствующие демографические или психографические профили
Ваша «большая идея» или цель, которую вы надеетесь достичь с помощью творческих результатов
Голос и сообщения вашего бренда
Ваша конкуренция, и вы ожидаете любых проблем или противодействия
Детали логистики, включая ваш бюджет и сроки, в которые вам необходимо завершить проект

Креативное резюме обычно представляет собой одну страницу (максимум две страницы), как показано в примере PayPal ниже.Хотя вам может казаться, что здесь недостаточно места, чтобы передать то, что вам нужно, чем больше вы сможете сформулировать свое мышление, тем яснее это будет для агентства или члена внутренней команды, с которым вы работаете. Вы можете даже обнаружить, что получите более четкое представление о том, чего вы надеетесь достичь, если соберете свои мысли кратко и в одном месте. Имейте в виду, что творческое задание послужит отправной точкой для развития разговоров по мере того, как креативщики приступят к работе.

Вот более подробная информация о том, что включать, а также несколько основных советов по составлению качественного креативного брифинга.

Часть 1. История вашей компании

В начале брифинга вы хотите представить основные элементы своего бизнеса, чтобы внешнее агентство могло понять ваш бренд. Если у вас есть конкретная точка зрения или набор ценностей, или вы руководствуетесь миссией, это то место, в котором вы хотите сообщить об этом. Конечно, эту часть можно упустить, если вы работаете с кем-то внутри компании.
Совет от профессионала: Жаргон и яркие маркетинговые слова здесь бесполезны – вы хотите быть максимально прямым, чтобы донести свое сообщение.

Часть 2: Ваш проект

Этот раздел поможет рекламодателям понять, что вы ищете с точки зрения их результатов. Например, вы объясните, запрашиваете ли вы 30-секундный рекламный ролик, чтобы повысить осведомленность о выпуске вашего новейшего продукта, 6-недельный подкаст, чтобы рассказать о влиятельных клиентах, которых вы привлекли, или, возможно, новый веб-сайт, чтобы обновить ваш бренд.
Pro tip: В этом разделе важно не только сообщить вашим креативщикам, чего вы хотите достичь, но также и о том, как это вписывается в конкретную интегрированную маркетинговую кампанию и более крупную стратегию вашей компании.

Часть 3: Ваша целевая аудитория

Чем больше вы понимаете свою аудиторию, тем лучше ваша творческая команда сможет удовлетворить ваш запрос. Здесь вы укажете, на кого вы хотите нацелить эту конкретную кампанию, и какие у вас есть сведения об их поведении и желаниях, которые могут иметь отношение к эффективной работе креативщиков.
Совет для профессионалов: Воспользуйтесь подсказкой из творческого брифинга Quaker, чтобы увидеть различные способы, которыми они определили свою целевую аудиторию в разделе «Рекомендации.”

Часть 4: Ваша цель

Что вы ищете помимо реальных активов? Вы надеетесь потенциально привлечь новых клиентов или, например, перестроить свой бренд в соответствии с другой демографической группой? Предоставление креативщикам желаемого результата поможет им визуализировать наиболее эффективное выполнение.
Pro Tip: Включите формулировку миссии вашей общей кампании, которая даст краткое определение целей кампании.

Часть 5: Ваш голос

Думайте об этом как о тщательно продуманном руководстве по стилю (не стесняйтесь поделиться своим полным руководством по обмену сообщениями с внешним агентством). У вас есть особый тон голоса, которым вы всегда общаетесь? Есть сообщения, которые вам нужно забить домой? Это должно отражать ваш бренд и обращаться к вашей целевой аудитории.
Совет от профессионала: Есть ли определенные слова, которые нужно включить в объявление? Добавьте его в свой бриф, как это сделала Hasbro в разделе «Обязанности.”

Часть 6: Ваши конкуренты

Включение ваших конкурентов – это не must , но это позволяет вашей творческой команде увидеть, с кем вы боретесь, и таким образом они смогут уникально позиционировать вас на рынке. Определите конкурирующие компании, продукты или даже конкретные кампании – в зависимости от того, что наиболее актуально.
Совет для профессионалов: Если у вас есть какие-либо определенные элементы (похожие или контрастирующие с кампаниями ваших конкурентов), которые вы хотите включить в свое объявление, отметьте это в этом разделе.

Часть 7: Ваш прицел

Наконец, вы можете указать именно то, что вы ищете, имеющийся у вас бюджет и сроки выполнения. Это, конечно, будет частью более широкого разговора, но предоставление этой информации в творческой записке может помочь вашему творческому партнеру убедиться, что они согласованы, и вы не потратите лишних средств, наняв стороннюю фирму.
Pro Совет: Если вы впервые пользуетесь услугами внешнего агентства, убедитесь, что у вас есть справочная информация об их ценовом диапазоне и сроках выполнения, чтобы избежать ненужных препятствий.
Ваше творческое задание является неотъемлемой частью вашего интегрированного маркетингового плана. Поскольку вы стремитесь охватить потребителей связным повествованием по всем вашим маркетинговым каналам, хорошо выполненный креативный бриф может помочь обеспечить согласованный обмен сообщениями на протяжении всей кампании.
Мередит Туритс является участником NewsCred.

Как написать творческое резюме за 7 простых шагов [Примеры + шаблон]

Первым шагом в любом успешном проекте является составление плана игры с четкой целью.Вот почему маркетологи любят креативные сводки. Но если вы только начинаете заниматься творчеством или берете на себя первую работу в качестве дизайнера или консультанта, вы можете не знать, как написать его эффективно.

Что такое творческое задание?

Краткое руководство, которое часто создается консультантом или творческим менеджером проекта, в котором резюмируются миссия проекта, цели, проблемы, демографические данные, обмен сообщениями и другие ключевые детали. Бриф часто представляется клиенту или заинтересованным сторонам компании до того, как проект начнется.

Идея творческого брифинга кажется простой, но может быть трудно уместить кучу важных деталей всего на несколько страниц.

Независимо от того, являетесь ли вы консультантом, предлагающим креативный бриф клиенту, или менеджером проекта, представляющим бриф своей команде, может быть полезно начать с разговора с заинтересованными сторонами проекта. Эти обсуждения помогут вам глубже понять миссию компании, цели проекта и проблемы, с которыми сталкивается ваша команда. Затем вы сможете написать увлекательное резюме, в котором основное внимание будет уделено тому, что действительно важно для вашей компании или клиента.

Когда вы полностью проинформированы и будете готовы писать, используйте эти семь полезных шагов, чтобы составить основательное брифинг за короткий промежуток времени. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с систематизацией мыслей, я включил шаблон для заполнения пустых полей, который поможет вам на шестом этапе.

Как написать творческое резюме

Напишите о бренде и его истории.
Выделите проблемы и цели.
Опишите целевую аудиторию.
Прогуляйтесь по конкурентной среде.
Предложите краткий план распространения.
Организуйте с помощью шаблона.
Поделитесь брифом.

Следуйте вместе с бесплатными творческими краткими шаблонами HubSpot

Загрузить сейчас

1. Напишите о бренде и предыстории проекта.

Эта область предназначена для того, чтобы задать тон всему вашему брифу.Это позволяет вам показать своей команде или клиенту, что вы понимаете их миссию и мотивацию проекта. Он также предоставляет список целей компании, которые вы можете иметь в виду, стремясь разработать проект, связанный с брендом.

Создайте сцену с одним или двумя предложениями, которые резюмируют миссию бренда. После этого сделайте несколько предложений, которые расскажут о бренде и о том, что привело к развитию проекта.

В то время как некоторые креативщики объединили эту информацию в короткий абзац, другие разделяют ее заголовками, такими как «Заявление о бренде» и «Предпосылки.”

Вот пример того, как заявление и предыстория бренда обсуждались в вымышленном творческом брифинге для Hush Puppies:

2. Выделите проблемы и цели.

Затем напишите короткий абзац о проблемах бренда, которые ставит перед собой цель решить ваш проект. Затем опишите подробнее, как проект предложит решение.

Этот раздел поможет подчеркнуть, почему проект должен быть реализован. Целевые аспекты помогут вам и вашей команде соответствовать ожиданиям проекта.

Если компания или клиент не определили каких-либо серьезных проблем, вы можете сосредоточить этот раздел на целях и задачах. Объясните, как выглядит успешный проект и какую пользу он принесет компании.

Если есть много целей и задач, вы можете разделить их на два подраздела с заголовками, такими как «Задача» и «Задача.

Вот пример краткого объявления для PayPal, в котором есть отдельные разделы для «Проблема» и «Цель»:

А вот пример краткого описания RedBull, который просто фокусируется на цели:

3.Опишите целевую аудиторию.

Чтобы знать, какой тип контента привлечет вашу аудиторию, вам и вашей команде необходимо знать свою аудиторию. В этом разделе вам необходимо изучить определенный тип аудитории и описать, что для них важно.

Наряду с основными демографическими данными, такими как возраст, пол и географическое положение, вы также должны включить в этот раздел краткого обзора такие факторы, как болевые точки клиентов и их мотивации. Если вы или ваш клиент уже разработали подробный образ покупателя, это будет отличным местом для включения части информации об этом персонаже.

Вот как в приведенном выше примере описания PayPal вдумчиво объясняется целевая аудитория нового продукта:

4. Пройдите через конкурентную среду.

Знание того, что делают ваши конкуренты, выгодно для всей команды. Вы можете использовать данные о конкурентах, чтобы придумывать идеи, которые они еще не пробовали, извлекать уроки из своих неудачных проектов или создавать проект, улучшающий стратегию, которую они использовали в прошлом.

Включите краткий список конкурентов, предлагающих аналогичные продукты или услуги.Кратко перечислите несколько вещей, которые у вашей компании общего с ними, то, как ваш бренд уже отличился, и несколько областей, в которых этот проект может помочь вам продвинуться вперед.

5. Предложите краткий план распространения.

Когда проект будет готов, вам нужно будет убедиться, что ваша аудитория действительно его видит. Перечислите несколько каналов или платформ, на которых вы планируете объявить о запуске, а также любой рекламный контент, который вы планируете создавать.

При составлении этого раздела подумайте о своей целевой аудитории.Не тратьте время на рекламную стратегию, которую они не увидят. Например, если вы продвигаете проект среди поколения Z, вам нужно инвестировать в социальные сети, а не в рекламные щиты или газетную рекламу.

Помимо перечисления точек распространения, вы также должны включать сообщения или подписи, которые будут сопровождать продвижение.

Вот образец брифа, в котором прямо указано конкретное рекламное сообщение:

В этом разделе брифа вы также должны отметить соответствующий голос вашей аудитории.В то время как некоторые аудитории, например, представители делового мира, могут предпочесть более формальный язык, другие могут больше взаимодействовать с непринужденным, приятным тоном. Чтобы отметить лучший голос бренда, вы можете написать что-то вроде: «Наш бренд голос звучит непринужденно и заботливо. -бесплатный тон, потому что он обращается к более молодой аудитории поколения Z ».

6. Организуйте с помощью шаблона.

Возникли проблемы с потоком и организацией вашего брифинга? Вот простой шаблон, который может помочь. Скопируйте и вставьте его в документ и заполните пустые поля.Вы также можете добавить к нему или отрегулировать его по мере необходимости для вашего проекта.

[Вставьте логотип компании или клиента вверху]

ИСТОРИЯ КОМПАНИИ:

В течение ___ лет ______ [Торговая марка] обслуживает клиентов в ____________ [группа / область работы / географическая область] с помощью ____________________ [продукта или услуги].

[Торговая марка] добилась достижений, в том числе __________, __________ и ___________. Мы также начали маркетинговые кампании, затронувшие ____________, ________ и ____________.С запуском _________ [название проекта] они надеются ___________.

ЗАДАЧА / ЦЕЛЬ:

С помощью этого проекта компания стремится решить проблемы, связанные с ____________________, а также расширить ___________ и улучшить _____________.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

Наша целевая аудитория – ____ [пол], возрастной диапазон _ и _, а также живые регионы, такие как ____, _____ и ______. Им нравится _____, ______ не нравится, и они могут работать в таких областях, как _____, _____ и _____.Они хотят больше ________, и их ежедневные болевые точки включают ________.

Их любимые продукты могут включать _______ и ______. Они узнают об этих продуктах по каналам, включая ________, _________ и _______.

КОНКУРЕНЦИЯ:

Три наших крупнейших конкурента [являются / будут] ________, ________ и _______. Эти конкуренты предлагают _____, ______ и ______. Мы опережаем их в _____ и ______, но мы отстаем, когда дело доходит до таких продуктов, как __________ и _________.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ:

Мы будем продвигать запуск на платформах и каналах, с которыми регулярно взаимодействует наша демографическая группа. В их число будут входить ________, ________ и _______.

Мы также будем выпускать контент, в том числе _______, _______ и ________, чтобы привлечь внимание нашей аудитории и проинформировать их о проекте.

Ниже приведены несколько сообщений, которые мы будем использовать:

_________________________________________________.
_________________________________________________.
_________________________________________________.

7. Поделитесь краткой информацией.

После того, как вы составили креативный бриф, поделитесь им с командой, с которой вы будете работать. Вы также захотите распространить его по компании через Slack, по электронной почте или в презентациях. Если вы консультант, работающий вне компании клиента, поощряйте своих клиентов делиться кратким описанием внутри компании.

По мере того, как вы или ваши клиенты распространяете информацию, вы должны быть открыты для ответов на вопросы или получения отзывов от коллег, если у них есть какие-либо отличные идеи.Эта стратегия улучшит сплоченность команды, увеличит поддержку проекта и обеспечит единство всех ваших коллег.

Хороший брифинг: первый шаг к успеху

Перед планированием маркетинговой стратегии важно узнать о потребностях клиента и о том, чего он ожидает от агентства. Если задавать правильные вопросы, результаты будут ожидаемыми, а усилия клиента и агентства будут согласованы для успешного достижения бизнес-целей.

Алехандро Багилет

Важность хорошего инструктажа

Когда клиент начинает говорить, это, вероятно, генерирует избыток информации: различные бизнес-цели, обширное понимание бизнеса (история, настоящее и будущее), информация о целевой аудитории, среди других типов данных. Очень важно, чтобы агентство знало, как обрабатывать всю эту информацию, чтобы разработать четкий, точный и измеримый маркетинговый план .

Есть очень важные преимущества в том, чтобы задавать правильные вопросы перед тем, как погрузиться в планирование коммуникационной стратегии:

Хотя агентство ранее проведет некоторое исследование клиента и его бизнеса, есть чему поучиться, выслушивая собственную точку зрения клиента . Это лучший источник информации, который можно найти.
Ответы клиента могут принести моментов самопознания, которые могут повысить ценность его собственного бизнеса .Например, поиск возможных ошибок, которые можно исправить в будущем.
Изучение клиента и его бизнес-потребностей упростит определение целей, сделав стратегию более актуальной и более простой для измерения .

Интервью

Обдумывая, какие вопросы задать, важно заранее знать, какая информация необходима. Обладая ясной и точной информацией, можно разработать соответствующие маркетинговые стратегии , как для клиента, так и для его целевой аудитории.

Вопросы можно разделить на 4 большие категории, которые должны отвечать потребностям агентства: знание клиента и его ожиданий в отношении услуг агентства, понимание бизнеса и его возможностей, изучение целевой аудитории и определение конкретных целей и наличия Ресурсы.

Клиент и его ожидания : узнайте о клиенте и его продуктах / услугах, конкуренции, контексте и деловых качествах, ожиданиях от агентства.
Понимание бизнеса и его возможностей : эта категория имеет решающее значение для согласования бизнес-целей и маркетинговых задач. Изучение того, что было сделано ранее для оценки будущих возможностей, вещей, которые работали (и не работали), какие каналы связи использовались или используются в настоящее время, глубокое изучение клиента, что ожидается от посетителей Интернета, сезонные возможности, как выглядит жизненный цикл клиента.
О целевой аудитории : чтобы определить, что будет «сказано» в коммуникационной стратегии, очень важно знать, к кому обращаются, к целевой аудитории.Определение их социально-экономического уровня, демографических характеристик, интересов / хобби / работы, каким был бы идеальный клиент и какие медиа он потребляет, какие потребности у него есть.
Чего бизнес хочет достичь с помощью маркетинговой стратегии : определение маркетинговых целей будет определять тип стратегии и тактики, а также параметры для измерения результатов стратегии. Например, узнаваемость бренда, улучшение продаж, создание потенциальных клиентов, удержание клиентов (лояльность клиентов), становление влиятельных лиц в отрасли (выделение опыта и знаний), среди других типов целей.

Таким образом, при планировании маркетинговой кампании агентствам требуется полная и глубокая обратная связь с клиентом для согласования усилий и достижения желаемых результатов.

Эта запись была размещена в рубрике Агентство, Маркетинг и помечена как Реклама, Бренды, Коммуникация, Цифровой маркетинг автором admin. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Как найти свою целевую аудиторию

Определение целевой аудитории – одно из первых действий при создании маркетингового плана.Это так же важно, как ваша миссия, маркетинговый комплекс или даже ваш бюджет. Ваша целевая аудитория будет определять ваши маркетинговые решения – от содержания вашей рекламы до платформ, которые потенциальные клиенты будут использовать с наибольшей вероятностью.

В этой статье мы определим, что такое целевая аудитория, объясним, как найти свою, а также дадим вам несколько советов по маркетингу для них.

Какая целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория – это конкретная группа, которую вы хотите охватить своим маркетингом.Эти люди обычно обладают одной (или несколькими) схожими характеристиками, которые делают их наиболее подходящими для вашего продукта или услуги. Сузив фокус и ориентируясь только на определенную аудиторию, которая будет наиболее восприимчива к вашему сообщению, вы сможете более эффективно и более эффективно продвигать рынок.

Отличный способ начать думать о своем целевом рынке и аудитории – это изучить демографические данные потенциальных клиентов и создать имидж клиента. Персонаж клиента – это вымышленное представление вашего идеального клиента, которое поможет вам лучше понять потребности вашей целевой аудитории.

Начните определять свою целевую аудиторию, представив себе человека, который, по вашему мнению, получит наибольшую пользу от вашего продукта или услуги, и спросите себя:

Сколько лет этому человеку?
Где они живут?
Какая у них работа?
Каковы их интересы?
Какие у них есть потребности и как ваш продукт или услуга их удовлетворит?

Если вам трудно ответить на эти вопросы, начните с широких групп и сузьте их.Например, вы можете выбрать «миллениалов» в качестве отправной точки, а затем рассмотреть другие характеристики, такие как работа и пол.

Ваша целевая аудитория будет выглядеть иначе, если вы продаете продукты B2C или B2B. В B2C вы будете заниматься маркетингом для человека, находящегося на определенном этапе жизни или определенного уровня дохода. В B2B вы, скорее всего, будете продавать менеджеру по закупкам или даже генеральному директору. Маркетинговые подходы схожи, но потребности бизнеса, скорее всего, не будут такими же, как потребности отдельных потребителей.

Найдите свою целевую аудиторию

Есть несколько проверенных методов, которые вы можете использовать, чтобы найти свою целевую аудиторию.

Посмотрите на своих нынешних клиентов

Если у вас уже есть постоянная клиентская база, изучите их демографические данные. Для начала поищите в данных об аудитории какие-либо общие черты по возрасту, занятости и географическому положению. Результаты могут указать вам на группы с намерением совершить покупку, которые, вероятно, будут покупать у вас в будущем.

Даже если информация, которую предоставляют ваши клиенты, не является подробной, вы все равно можете использовать ее в своих интересах для определения целевой аудитории. Например, если вы знаете средний диапазон заработной платы вашей целевой аудитории, вы можете оценить, сколько денег нужно заработать, прежде чем тратить на ваш продукт или услугу. Если у вас есть информация об их интересах (например, об их любимых занятиях или веб-сайтах), вы можете использовать ее, чтобы решить, где разместить свою рекламу для этой конкретной аудитории.

Следите за своей аналитикой

Если у вашей компании есть веб-сайт, она активна в социальных сетях или размещала цифровую рекламу, скорее всего, ваши данные уже отслеживаются. Существует множество вариантов анализа данных во всех ценовых диапазонах, например бесплатный инструмент Google Analytics. Инструменты анализа социальных сетей на таких платформах, как YouTube, Snapchat и Facebook, уже автоматически отслеживают все ваши маркетинговые усилия в социальных сетях.

Обратите внимание на демографическую информацию, которая появляется в вашей аналитике.Привлекает ли ваш контент конкретную аудиторию, которую вы имеете в виду? Если нет, что вы можете изменить, чтобы обратиться к ним? Изучение данных может дать вам представление об аудитории, которую вы, возможно, не рассматривали в прошлом, и поможет вам уточнить свою целевую аудиторию.

Посмотрите, что делают конкуренты

Ваши конкуренты являются конкурентами по какой-то причине – вы, вероятно, разделяете одни и те же цели и имеете пересекающиеся целевые аудитории. И хотя у вас, вероятно, нет доступа к их внутренним данным или маркетинговым стратегиям, вы можете многому научиться, обращая внимание на то, что они делают хорошо, проводя базовые исследования рынка и социальные сети.

Посмотрите, например, их профили в социальных сетях. Кто взаимодействует с их сообщениями? Какие ключевые слова они используют и как они могут помочь им привлечь определенную аудиторию? За какими еще аккаунтами они следят? Ответы на эти вопросы могут дать ценную информацию о целевых аудиториях ваших конкурентов и помочь вам решить, хотите ли вы ориентироваться и на этих же людей.

С другой стороны, с помощью социального прослушивания вы можете провести более глубокое исследование аудитории в социальных сетях для вашего собственного бренда или компании.Отслеживая ключевые слова и хэштеги вашего покупателя, вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, которые использует ваша аудитория или интересы, которые у нее есть, что позволит вам глубже изучить и уточнить свою целевую аудиторию.

Подумайте, кому будет выгодно ваше предложение

Найдите время, чтобы составить список всех положительных результатов, которые ваш клиент получит от функций, предлагаемых вашим продуктом или услугой. Включите все способы, которыми ваш продукт или услуга могут помочь покупателю и какие из его потребностей они могут помочь удовлетворить.

Выявление преимуществ вашего продукта или услуги может указать вам на людей, которые извлекут из этого максимальную пользу – ваших идеальных клиентов. Например, если вы являетесь владельцем компании, производящей стильную недорогую мебель, некоторые из ваших преимуществ могут заключаться в том, что ваши продукты являются рентабельными и могут сделать новый дом похожим на дом.

В этом сценарии вы можете определить, что люди, которые больше всего ценят эти льготы, – это студенты колледжей, переезжающие в общежития, молодые пары или впервые покупающие жилье.Этим группам людей обычно от 18 до 35 лет, что дает вам отличную отправную точку для развития личности клиента. Затем вы можете начать думать над более глубокими вопросами, чтобы определить вашу целевую аудиторию: какие платформы социальных сетей они используют больше всего? Где они живут? Какой у них бюджет на мебель?

Используйте свою целевую аудиторию для лучшего маркетинга

После того, как вы изучили свою целевую аудиторию, оценили конкуренцию и проанализировали данные, вы можете использовать все эти знания для принятия обоснованных маркетинговых решений, улучшения вашего контент-маркетинга и маркетинговых коммуникаций.Вот как сделать так, чтобы ваша целевая аудитория оставалась в центре ваших маркетинговых усилий.

Запишите

Ваша целевая аудитория должна определять вашу маркетинговую стратегию, поэтому важно напоминать себе о потребностях клиентов на каждом этапе процесса. Четко определите свою целевую аудиторию в письменном виде и держите ее там, где вы обязательно увидите ее в любое время, когда вам нужно будет принять важное решение.

Точно укажите, с кем вы хотите связаться. Будьте как можно более конкретными – вы всегда можете изменить параметры позже, если обнаружите, что ваша гипотетическая аудитория не соответствует вашей реальной клиентской базе.Помните, что ваша целевая аудитория должна включать возраст, местоположение, интересы, привычки, заработную плату или любые другие характеристики, которые важны для вашей отрасли или сегмента рынка.

Тестовая реклама в соцсетях

Когда вы получите хорошее представление о своей аудитории, вы можете изучить аналитику социальных сетей, Google Analytics или другую статистику, чтобы выяснить, где эти люди с наибольшей вероятностью увидят вашу рекламу (и будут взаимодействовать с ней). Например, большинство пользователей Twitter находятся в возрасте от 18 до 29 лет, поэтому, если ваша целевая аудитория попадает в этот диапазон, Twitter может быть хорошим местом для рекламы.

Обязательно установите измеримую цель, которую хотите достичь с помощью своих объявлений. Вы хотите больше посещаемости сайта? Больше подписок по электронной почте? Больше лайков, подписок или репостов для повышения узнаваемости бренда? Если вы заранее знаете свои цели, это поможет вам определить, были ли ваши объявления эффективными в дальнейшем.

При создании рекламы подумайте о том, какие визуальные эффекты и текст найдут отклик у вашей целевой аудитории. Адаптируйте свою маркетинговую коммуникацию к вашей личности покупателя. Например, если вы работаете в индустрии красоты и ваша целевая аудитория интересуется уроками по макияжу, имитация формата урока красоты на YouTube может быть отличным способом их охватить.

Когда ваш контент будет готов, рекомендуется начать с малого и измерить отклик. Прежде чем вкладывать значительные средства в маркетинговую кампанию, подумайте о том, чтобы протестировать несколько различных вариантов, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Измерение и адаптация

После того, как вы разместите свою рекламу в мире, внимательно следите за данными отчетности; он подскажет, попали ли вы в цель или вам нужно пересмотреть свою стратегию.

Допустим, вашей целью было увеличить количество посещений веб-сайта, поэтому вы создали объявление в Instagram со ссылкой на свою персонализированную целевую страницу.Чтобы измерить успех, вы можете отслеживать просмотры и показатель отказов для этой страницы. Если просмотры увеличиваются, люди видят рекламу и отвечают. А если показатель отказов низкий, это означает, что ваша целевая страница успешно направляет их в другие разделы вашего сайта.

Эти данные также могут выявить пробелы в вашей стратегии цифрового маркетинга. Возможно, объявление в Твиттере не было опубликовано в нужное время и не набрало обороты, как вы ожидали. Или, может быть, ваша целевая страница не вызвала столько кликов, сколько вы надеялись, и нуждается в быстрой переработке, чтобы сделать ее более информативной или привлекательной.Обнаружение этих пробелов во время тестирования поможет вам настроить обмен сообщениями и более эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией.

Сохранение гибкости и адаптация к новой информации – лучший способ выхода на рынок вашей целевой аудитории. Каждое новое объявление, которое вы создаете, – это возможность улучшить то, что вы делали в прошлом, и узнать, как вы можете стать еще лучше в будущем.