Дополнительное соглашение к договору оказания услуг

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Дополнительное соглашение к договору оказания услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Дополнительное соглашение к договору оказания услуг

Судебная практика: Дополнительное соглашение к договору оказания услуг Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 189 “Решение о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме” ЖК РФ
(ООО юридическая фирма “ЮРИНФОРМ ВМ”)Отказывая в признании недействительным дополнительного соглашения к договору на оказание услуг и (или) выполнение работ, заключенному ответчиками, применении последствий недействительности сделки, суд в порядке части 2 статьи 182, частей 1, 4 – 6 статьи 189 ЖК РФ установил, что стороны своим волеизъявлением изменили положения договора в части сроков выполнения работ, что соответствует проекту договора, размещенному в составе аукционной документации, при этом получение дополнительного согласия собственников помещений многоквартирного дома для изменения технического задания и сроков выполнения работ не требовалось, а продление срока выполнения работ по договору вызвано выявленным подрядчиком в ходе оказания услуг по оценке технического состояния многоквартирных домов несоответствием объемов работ по капитальному ремонту, указанных в техническом задании к договору, учитывая, что подрядчик в установленный срок выполнил все работы по капитальному ремонту многоквартирных домов с надлежащим качеством. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 6 “Организация деятельности, связанной с размещением сооружений связи и средств связи” Федерального закона “О связи”
(ООО юридическая фирма “ЮРИНФОРМ ВМ”)Регулируя разногласия, возникшие при заключении дополнительного соглашения к договору по предоставлению услуг воздушных линий электропередачи в части стоимости услуг, суд в порядке пункта 3 статьи 6 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ “О связи”, Правил недискриминационного доступа к инфраструктуре для размещения сетей электросвязи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.11.2014 N 1284, исходил из того, что стоимость ограниченного временного пользования линией электропередачи для размещения и эксплуатации волоконно-оптических кабелей связи истца подлежит определению на основании заключения эксперта, учитывая структуру тарифа (цены) за пользование объектами инфраструктуры, состоящего из компенсации экономически обоснованных затрат и необходимой прибыли владельца инфраструктуры, необходимость компенсации потерь владельца инфраструктуры, вызванных инфляционными процессами, а также общие принципы стабильности гражданского оборота, запрет на необоснованное извлечение прибыли и обогащение за счет другого лица.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Дополнительное соглашение к договору оказания услуг

Соглашение об оказании услуг по организации участия в мероприятиях

Настоящее соглашение об оказании услуг по организации участия в мероприятиях, доступное в сети Интернет по адресу: https://help.mail.ru/legal/terms/events/ru (далее по тексту – «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Мэйл.Ру» (ОГРН 1027739850962, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79), именуемым в дальнейшем «Администрация Сайта», и Вами, именуемым в дальнейшем «Участник мероприятия» (совместно именуемыми – Стороны, а по отдельности – Сторона), в ходе оказания Администрацией Сайта услуг, перечисленных в настоящем соглашении, включая, но не ограничиваясь, услугами организации участия слушателей в проводимых Администрацией Сайта мероприятиях, проведению таких мероприятий (далее по тексту – «Услуги»).

Заполняя на Сайте регистрационную форму (Заявку) на участие в мероприятии и направляя ее Администрации Сайта посредством нажатия кнопки «Отправить» с предварительным проставлением отметки согласия с Соглашением, Участник безоговорочно и в полном объеме принимает условия Соглашения (в порядке, предусмотренном ст.438 ГК РФ).

Фактическое участие в мероприятиях является согласием Участника со всеми условиями настоящего Соглашения в редакции, действующей на момент участия в мероприятии.

Лицо, принимающее Соглашение и/или использующее Услуги, заверяет и гарантирует, что обладает всеми необходимыми разрешениями и полномочиями для совершения этих действий от имени Участника.

 

1. Термины и определения.

1.1. Участник – физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью для заключения настоящего Соглашения. Участник является стороной настоящего Соглашения.

1.2. Мероприятие – проводимое Администрацией Сайта мероприятие (семинар, занятие, конференция, встреча и пр. ), направленное на получение слушателями (Участниками) информации и знаний для профессионального и/или личного развития.

1.4. Cайт – Интернет-ресурс, содержащий регистрационную форму (Заявку), позволяющую осуществить регистрацию на мероприятие Администрации Сайта.

 

2. Предмет Соглашения.

2.1. По настоящему Соглашению Администрация Сайта предоставляет Участнику Услуги, в т.ч. по организации регистрации и участия Участников в качестве слушателей в мероприятиях, проводимых Администрацией Сайта, непосредственному проведению таких мероприятий, а также направлению Участникам мероприятий уведомлений и маркетинговых материалов, содержащих информацию о планируемых Администрацией Сайта мероприятиях или иную информацию, в порядке, описанном в настоящем Соглашении, если иное не предусмотрено Соглашением (далее – «Услуги»). 

 

3. Права и обязанности Участника.

3.1. Участник обязан оставлять достоверные сведения о себе при регистрации на участие в мероприятии. Участник несет персональную ответственность за предоставление недостоверных сведений и информации, не позволяющей оказать Услуги по настоящему Соглашению. В случае, если в ходе организации участия в мероприятии Администрация Сайта обнаруживает недостоверность предоставленных Участником при регистрации сведений, Администрация Сайта имеет право отказать Участнику, предоставившему недостоверные сведения, в участии в мероприятии.

3.2. Участник соглашается получать от Администрации Сайта уведомления, содержащие информацию о планируемых Администрацией Сайта мероприятиях, а также сообщения, содержащие маркетинговые материалы, связанные с оказанием Услуг, по адресу электронной почты, предоставленной Участником в ходе оставления Заявки, указанный при оставлении Заявки на участие в мероприятии, при условии выражения согласия на условиях настоящего Соглашения.

Участник мероприятия вправе отказаться от рассылки вышеуказанных уведомлений и сообщений путем перехода по ссылке «Отказаться от информационной рассылки» в тексте направленного информационного сообщения.

Участник вправе отказаться от получения вышеуказанных уведомлений и сообщений, в том числе путем направления соответствующего отказа в адрес Администрации Сайта. 

3.3. Участник обязуется самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Соглашения на предмет внесения изменений в его условия. Фактические действия Участника по регистрации и участию в мероприятии, формированию и оставлению Заявки на участие, после вступления в силу соответствующих изменений в указанный документ считается согласием Участника со всеми изменениями.

3.4. Участник вправе отказаться от участия в мероприятии и от оказываемых Администрацией Сайта Услуг, в том числе, путем направления соответствующего уведомления в адрес Администрации Сайта с просьбой прекратить оказание таких Услуг в порядке, предусмотренном п.6.5 настоящего Соглашения.

3.5. Заключая настоящее Соглашение, Участник подтверждает, что уведомлен и согласен с тем, что на мероприятиях может осуществляться фото- и/или видеосъемка, а также онлайн трансляция проводимого мероприятия. Проводимые Администрацией Сайта мероприятия являются публичными, в связи с этим, Администрация Сайта может использовать изображения Участников мероприятий, полученные при осуществлении фото- и/или видеосъемки на соответствующем мероприятии. Участник выражает свое согласие на такое использование, воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, передачу в эфир и по кабелю, включая, но не ограничиваясь в сети «Интернет», своего изображения, содержащегося на видеозаписях и фотографиях, сделанных в ходе проведения мероприятия, опубликование таких изображений в социальных сетях и СМИ, а также на осуществление онлайн трансляции проводимого мероприятия с его участием.

3.6. При использовании Сайта Участник должен соблюдать требования действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения.

 

4. Права и обязанности Администрации Сайта.

4.1. Администрация Сайта осуществляет текущее управление Сайтом, в рамках которого Участник вправе оставить Заявку на участие в мероприятии, самостоятельно определяет структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ Участников к такому сайту, а также к оказываемым Услугам, в случае нарушения условий настоящего Соглашения, осуществляет иные принадлежащие ей права.

4.2. Сайт и страницы регистрации на участие в мероприятиях (с формами Заявок) предоставляются «как есть». Администрация Сайта не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов, преимуществ либо прав от использования Сайта и указанных страниц.

4.3. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке отказать Участнику в предоставлении Услуг без объяснения причины таких действий, а также в случае нарушения Участником условий настоящего Соглашения или положений законодательства.

4.4. Администрация Сайта оставляет за собой право отменить и/или перенести дату проведения мероприятия с уведомлением Участника мероприятия посредством направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты, указанной Участником при оставлении Заявки на мероприятие.

4.5. После проведения мероприятия Администрация Сайта вправе направить Участнику, который регистрировался для посещения соответствующего мероприятия, форму обратной связи, которая позволяет Участнику дать оценку проведенному мероприятию.

Форма обратной связи не предусматривает сбора и обработки информации об Участнике. 

 

5. Обработка информации об Участнике.

5.1. Отношения, связанные с обработкой информации об Участнике, регулируются настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Администрация Сайта не проверяет предоставленные Участником данные и не может судить об их достоверности, а также о том, обладает ли Участник достаточной правоспособностью для предоставления таких данных. Тем не менее Администрация Сайта исходит из того, что Участник предоставляет достоверные и достаточные данные для исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

5.3. Обработка данных и информации об Участнике осуществляется Администрацией Сайта в соответствии со следующими принципами:

– законности целей и способов обработки данных;

– добросовестности;

– соответствия целей обработки данных и информации целям, заранее определенным и заявленным при их сборе, а также полномочиям Администрации Сайта;

– соответствия объема и характера обрабатываемых данных и информации, способов их обработки целям обработки данных и информации;

– недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих данные и информацию Участников.

5.4. В пункте ниже более подробно указана информация о данных, которые Администрация Сайта собирает и обрабатывает, когда Участник осуществляет регистрацию на Сайте для участия в мероприятии и/или предоставляет во время проведения мероприятия, а также о целях сбора и обработки данных («Цели»). Участник дает согласие Администрации Сайта на обработку указанных данных и информации в течение срока действия настоящего Соглашения в целях оказания Услуг по настоящему Соглашению.

 

Собираемая информация	Цели обработки
1) Учетные данные, которые Участник предоставляет при заполнении Заявки на участие в мероприятии на Сайте с целью получения Услуг, а именно: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, место работы (наименование организации и должность).	Исполнение настоящего Соглашения, оказание Услуг по организации регистрации и участия в мероприятиях, направление сообщений с напоминанием предстоящего события (в рамках оказания Услуг), в котором принимает участие Участник, оформление пропусков на мероприятия (если применимо), улучшение качества оказываемых Услуг.
2) Адрес электронной почты и номер телефона	В случае выражения Участником соответствующего согласия при оставлении заявки на участие в мероприятии на странице регистрации Администрация Сайта использует эту информацию для направления сообщений по электронной почте, содержащие маркетинговые материалы, связанные с оказанием Услуг.

 

 

5.5. Помимо собираемой Администрацией Сайта и минимально необходимой для оказания Услуг информации, указанной в п.5.4 настоящего Соглашения, Участник может самостоятельно оставить иную дополнительную информацию. При этом Администрация Сайта не имеет цели обработки указанной иной информации, оставленной Участником.

5.6. Хранение и использование информации и данных об Участнике.

Данные Участника обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

5.7. Настоящим Участник выражает согласие Администрации Сайта в целях, обозначенных в настоящем Соглашении, осуществлять обработку указанных в п.5.4 данных Участника в целях исполнения настоящего Соглашения (оказания Участнику Услуг) путем сбора, получения, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), сопоставления, использования, блокирования, удаления и уничтожения данных Участника.

5.8. Данные об Участниках обрабатываются Администрацией Сайта в течение срока действия настоящего Соглашения между Участником и Администрацией Сайта, а после прекращения действия такого Соглашения (если применимо) – в случаях и в течение срока, предусмотренного законодательством.

5.9. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты информации об Участниках от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

5.10. Технические меры безопасности реализованы Администрацией Сайта с учетом требований законодательства, современного уровня техники, характера обрабатываемых данных и рисков, связанных с их обработкой.

5.11. Сведения об обрабатываемых Администрацией Сайта данных, в том числе данных Участников, в связи с исполнением обязательств по настоящему Соглашению предоставляются Участнику или его представителю в случаях, предусмотренных законодательством, при обращении (запросе).  Запросы направляются в письменной форме по адресу места нахождения Администрации Сайта или по адресу электронной почты: events@corp.mail.ru.

5.12. Обработка Администрацией Сайта данных Участников прекращается, а соответствующие данные подлежат уничтожению Администрацией Сайта в случае: прекращения действия Соглашения.

Несмотря на указанное выше, Компания вправе продолжить обработку данных Пользователя при наличии законных оснований.

 

6. Заключительные положения.

6.1. Услуги предоставляются «как есть», Администрация Сайта не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Услуг.

6.2. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Соглашения, будут разрешаться сторонами путем переговоров. Соблюдение досудебного претензионного порядка разрешения споров обязательно. Претензии должны быть рассмотрены Стороной, получившей претензию, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения.

6.3. В случае невозможности урегулировать разногласия путем переговоров, Стороны вправе обратиться за разрешением спора в судебные органы. В таком случае спор передается в соответствующий суд по месту нахождения Администрации Сайта, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

6.4. Соглашение может быть расторгнуто по соглашению сторон, либо по требованию одной из сторон по основаниям и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

6.5. Участник вправе прекратить действие настоящего Соглашения посредством направления Администрации Сайта соответствующего уведомления о расторжении по адресу: events@corp.mail.ru Настоящее Соглашение считается расторгнутым по истечении 30  календарных дней со дня получения Администрацией Сайта уведомления Участника. Расторгая Соглашение, Участник лишается права использовать Услуги Администрации Сайта.

6.6. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным, или не подлежащим принудительному исполнению, не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

6.7. Настоящее Соглашение, может быть изменено Администрацией Сайта при условии уведомления Участника путём размещения новой редакции в сети Интернет по адресу: https://help.mail.ru/legal/terms/events/ru.  Изменения в Соглашение, внесенные Администрацией Сайта, вступают в силу со дня, следующего за днем опубликования таких изменений.

6.8. Каждым последующим направлением Заявки на участие в мероприятиях, непосредственным участием в мероприятиях Участник полностью принимает условия настоящего Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического направления Заявки на участие в мероприятии, непосредственного участия в мероприятии, а также (если применимо) в последующих редакциях Соглашения.

6.9. В случае несогласия с условиями Соглашения Участник обязан прекратить участие в мероприятиях и расторгнуть настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

6.10. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, просьба обращаться по адресу местонахождения Компании: Российская Федерация, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79.

 Редакция от 16.07.2021 г.

Договор оказания консультационных услуг – 2021 / Договор оказания услуг / Договоры / Образцы документов

ДОГОВОР

оказания консультационных услуг

г.

«» 2021 г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель по поручению Заказчика обязуется оказать консультационные услуги по теме «» (далее – Услуги) согласно Техническому заданию (Приложение №1), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором. Под коммуникационной стратегией Стороны понимают документ (программу) публичных коммуникаций Заказчика, разработанной на основании изучения мнения и запросов целевых аудиторий Заказчика, определения Исполнителем целей и задач Коммуникационной стратегии Заказчика, механизмов и способов ее реализации.

1.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору. Во всех отношениях с третьими лицами Исполнитель выступает от своего имени, за свой счет и на свой риск.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Принимать во внимание рекомендации и пожелания со стороны Заказчика, касающиеся предмета настоящего Договора.

2.1.2. По требованию Заказчика информировать последнего о ходе оказания Услуг.

2.1.4. Обеспечить качество Услуг, предоставляемых в ходе исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

2.1.5. Нести ответственность за третьих лиц, привлеченных к исполнению настоящего Договора.

2.1.6. Своевременно информировать Заказчика обо всех существенных изменениях, влияющих на выполнение условий настоящего Договора.

2.1.7. Немедленно ставить в известность Заказчика в случае возникновения обстоятельств, замедляющих ход оказания Услуг или делающих дальнейшее оказание Услуг невозможным.

2.1.8. Не разглашать полученные в ходе оказания Услуг информацию и данные.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Требовать оплаты оказанных Услуг.

2.2.2. С согласия Заказчика оказать Услуги досрочно.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Производить расчеты с Исполнителем в размере и в сроки, установленные Договором.

2.3.2. Предоставить Исполнителю информацию, необходимую для выполнения последним своих обязательств.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления письменного отчета о ходе исполнения настоящего Договора.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Общая стоимость Услуг в рамках настоящего Договора определяется Сторонами в соответствии с калькуляцией затрат Услуг (Приложение №2) к Договору.

3.2. Оплата оказанных Услуг производится в безналичном порядке в рублях РФ.

3.3. Датой оплаты считается дата списания денежных средств со счета Заказчика.

3.4. Заказчик оплачивает аванс в размере % от стоимости оказания Услуг, в том числе НДС (18%) – в течение рабочих дней после подписания Договора. Исполнитель должен передать Заказчику счет на оплату, необходимый для осуществления платежа и счет-фактуру. Просрочка со Стороны Исполнителя в передаче счета на оплату, является основанием для Заказчика задержать платеж соразмерно времени просрочки Исполнителя.

3.5. Заказчик должен оплатить оставшуюся часть в размере % от стоимости Услуг в течение рабочих дней после оказания Услуг, подписания Сторонами Акта об оказании Услуг, передачи Заказчику документов, необходимых для осуществления платежа (счета на оплату и счета-фактуры в срок, установленный законодательством для выставления счет-фактур). Просрочка со Стороны Исполнителя в передаче документов является основанием для Заказчика задержать платеж соразмерно времени просрочки Исполнителем.

3.6. Исполнитель ежеквартально не позднее числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляет в адрес Заказчика, оформленный со своей стороны акт сверки. Заказчик в течение календарных дней с момента получения акта сверки, производит сверку расчетов между Сторонами, при необходимости оформляет протокол разногласий и возвращает Исполнителю один экземпляр надлежаще оформленного акта.

3.7. Изменение согласованной Сторонами стоимости оказания Услуг может быть произведено только по соглашению Сторон в форме дополнительного соглашения к Договору.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. В случае привлечения Исполнителем третьих лиц для оказания Услуг по Договору Исполнитель берет на себя обязательства на несение ответственности перед Заказчиком за выполнение всех условий данного Договора.

4.2. В Договоре с соисполнителем должно быть предусмотрено право Заказчика проверять и наблюдать за деятельностью соисполнителя и за выполнением соисполнителем любых обязательств, принятых по Договору. Исполнитель осуществляет контроль за деятельностью соисполнителей и несет ответственность за их действия, а также за исполнение Договора в целом.

4.3. Соисполнитель обязан выполнять требования Заказчика, аналогичные предъявляемым к Исполнителю. Исполнитель несет ответственность за то, чтобы предоставляемые Услуги и соисполнители удовлетворяли требованиям Заказчика и действующим нормативным документам.

4.4. Заказчик в течение рабочих дней с момента получения Акта об оказании Услуг обязуется подписать Акт или направить Исполнителю мотивированный отказ с перечнем необходимых доработок, составленный в письменном виде. В случае мотивированного отказа от приемки оказанных Услуг Стороны в течение календарных дней оформляют Протокол согласования необходимых доработок, порядка и сроков их выполнения.

5. КАЧЕСТВО УСЛУГ

5.1. Исполнитель обязуется по первому требованию Заказчика (немедленно) устранять выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг допущены отступления от условий договора, ухудшающие качество Услуг.

6. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. Исполнитель в дату окончания оказания Услуги обязан уведомить об этом Заказчика, передать сканированные копии документов, подтверждающие факт оказания Услуги, средствами электронной связи по адресу электронной почты: . Оригиналы документов, подтверждающих факт оказания Услуги (подписанные Исполнителем Акты об оказании услуг), должны быть направлены Заказчику не позднее календарных дней, считая со дня окончания оказания Услуги, но в любом случае до числа месяца, следующего за месяцем оказания Услуг.

6.2. Документы, подтверждающие факт оказания Услуги, должны быть оформлены на имя Заказчика. В случае непредставления необходимых документов Заказчик уведомляет об этом Исполнителя. Исполнитель обязан в течение календарных дней с момента получения данного уведомления Заказчика, но не позднее числа месяца, следующего за месяцем, в котором Услуги были оказаны, представить недостающие копии документов Заказчику, что не освобождает Исполнителя от ответственности, предусмотренной в п.7.1 настоящего Договора. В случае наличия ошибок и иных неточностей в указанных копиях документов Заказчик уведомляет об этом Исполнителя в течение календарных дней с даты получения от Исполнителя копий документов, подтверждающих факт оказания Услуг. В таком уведомлении Заказчик должен указать способ устранения ошибок и иных неточностей в указанных документах. Исполнитель обязан в течение календарных дней с момента получения данного уведомления от Заказчика устранить ошибки и иные неточности в таких документах и представить копии таких исправленных документов Заказчику, что не освобождает Исполнителя от ответственности, предусмотренной п.7.1 настоящего Договора.

6.3. При получении Исполнителем от Заказчика сумм частичной оплаты в счет оказания Услуг Исполнитель обязан предоставить Заказчику оформленный в соответствии с законодательством РФ счет-фактуру не позднее календарных дней, считая со дня получения от Заказчика сумм частичной оплаты в счет оказания услуг, но не позднее числа месяца, следующего за месяцем, в котором Исполнитель получил суммы частичной оплаты от Заказчика.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За нарушение Исполнителем сроков исполнения обязательств по предоставлению документов в соответствии пунктами 3.6, 6.1, 6.2, 6.3 настоящего Договора Исполнитель – на основании письменного требования Заказчика – обязан уплатить Заказчику неустойку (пеню) в размере 1/360 ставки рефинансирования ЦБ РФ (действующей на дату начала просрочки исполнения обязательства) от указанной в п.3.1 Договора стоимости Услуг за каждый день просрочки.

7.2. Исполнитель несет ответственность за действия персонала, привлеченного к оказанию Услуг по Договору.

7.3. Если Услуга оказана Исполнителем с отступлениями от Договора, ухудшившими результат Услуг, или с иными недостатками, Заказчик вправе по своему выбору потребовать от Исполнителя безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной за Услугу цены, возмещения понесенных Заказчиком расходов на устранение недостатков.

7.4. В случае просрочки оплаты оказанных Услуг Заказчик уплачивает пени в размере 1/360 учетной ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки от неоплаченной в срок суммы.

7.5. В случае нарушения Исполнителем обязательства по Договору Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и требовать от Исполнителя возмещения убытков.

7.6. В случае нарушения сроков оказания Услуг, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя пени в размере % от стоимости не оказанных в срок Услуг за каждый день просрочки до полного устранения нарушения.

7.7. В случае некачественного оказания Услуг по Договору Заказчик вправе взыскать с Исполнителя пени в размере % от стоимости некачественно оказанных Услуг. Стоимость некачественно оказанных Услуг определяется как стоимость этих Услуг в соответствии с условиями Договора, если бы они были оказаны надлежащим образом.

7.8. Уплата неустойки не освобождает ни одну из Сторон Договора от надлежащего исполнения условий его в полном объёме.

7.9. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.10. В случае нарушения Исполнителем обязательства по Договору Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и требовать от Исполнителя возмещения убытков.

8. ДЕЙСТВИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. В случае если для какой-либо Стороны исполнение обязательств по Договору стало невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, понимаемых Сторонами так, как их определяет действующее гражданское законодательство РФ, исполнение обязательств по Договору для такой Стороны отодвигается на время, в течение которого будут действовать указанные обстоятельства непреодолимой силы.

8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна известить другую Сторону в письменном виде в течение дней со дня наступления таких обстоятельств, а если сами обстоятельства препятствуют такой Стороне известить другую Сторону – немедленно по прекращению таких обстоятельств. Доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является соответствующее письменное свидетельство органов государственной власти Российской Федерации.

9. СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА

9.1. Исполнитель заверяет Заказчика и гарантирует ему, что:

• вправе совершить сделку на условиях Договора, осуществлять свои права и исполнять свои обязанности по Договору, и никакие ограничения не будут возложены органами управления Исполнителя на правомочия Исполнителя по заключению и исполнению Договора;
• органы/представители Исполнителя, заключающие Договор, наделены должным образом полномочиями на его заключение, получены все необходимые разрешения и/или одобрения органов управления Исполнителя, и заключением Договора они не нарушают ни одно из положений уставных, внутренних документов и решений органов управления;
• если в период действия Договора в полномочиях органов/представителей Исполнителя произойдут какие-либо изменения, либо произойдет изменение органов/представителей Исполнителя, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику соответствующие документальные подтверждения. Если в связи с вышеуказанными изменениями потребуется разрешение и/или одобрение органов управления Исполнителя, Исполнитель обязуется приложить все усилия для получения соответствующих разрешения и/или одобрения своих органов управления и предоставить эти разрешения и/или одобрения. Риск неблагоприятных последствий непредставления документального подтверждения несет Исполнитель.

9.2. Если окажется, что какое-либо из заверений и гарантий, данных Исполнителем в Договоре, не соответствует действительности или Исполнитель не выполнит обязательств, взятых на себя в соответствии с п.9.1 Договора, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и требовать от Исполнителя возмещения убытков в полном размере. Признание недействительным Договора (или его части) не влечет недействительность положения о праве на возмещение убытков, которое рассматривается Сторонами как отдельное соглашение о возмещении убытков в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязательств, взятых на себя в соответствии с п.9.1 Договора, что повлекло признание недействительным Договора или его части в судебном порядке.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его выполнения, нарушения, прекращения или действительности, решаются Сторонами путем переговоров.

10.2. В случае неурегулирования споров путем переговоров, такие споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. .

10.3. В случае судебного разбирательства применяется право Российской Федерации.

11. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Исполнитель обязуется оказать услуги, предусмотренные в п.1.1 Договора, в течение календарных дней с даты подписания Сторонами Договора.

11.2 Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует до исполнения Сторонами в полном объеме своих обязательств, предусмотренных Договором.

11.3. Прекращение (окончание срока) действия Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, если таковые имели место при исполнении условий Договора.

11.4. Досрочное расторжение Договора может иметь место по соглашению Сторон либо по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и Договором. Сторона, решившая расторгнуть Договор, направляет за дней письменное уведомление другой Стороне (за исключением случаев одностороннего отказа от исполнения Договора, предусмотренных законодательством и Договором).

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. В течение календарных дней с даты заключения Договора Исполнитель обязуется – с приложением согласий физических лиц на обработку их персональных данных (Приложение №4) – раскрыть (предоставить) Заказчику сведения о собственниках (номинальных владельцах) долей/акций/паев: Исполнителя по форме, предусмотренной Приложением №3 к Договору, с указанием бенефициаров (в том числе конечного выгодоприобретателя/ бенефициара) с предоставлением подтверждающих документов. В случае любых изменений сведений о собственниках (номинальных владельцах) долей/акций/паев Исполнителя, включая бенефициаров (в том числе конечного выгодоприобретателя/бенефициара) Исполнитель обязуется в течение календарных дней с даты наступления таких изменений предоставить Заказчику актуализированные сведения. При раскрытии соответствующей информации Стороны обязуются производить обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Положения настоящего пункта Стороны признают существенным условием Договора. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных настоящим пунктом, Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор.

12.2. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме.

12.3. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.4. Договор составлен в двух экземплярах, из которых один находится у Заказчика, второй – у Исполнителя.

12.5. Приложения к Договору:

• Приложение №1 – Техническое задание;
• Приложение №2 – Калькуляция затрат Услуг;
• Приложение №3 – Форма справки о цепочке собственников компании;
• Приложение №4 – Форма согласия на обработку персональных данных.

13. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ИсполнительЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:

ЗаказчикЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:

14. ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель _________________

Заказчик _________________

Правила оказания услуг ООО “ГТК”

Правила оказания услуг связи ООО «ГТК» физическим лицам

 

 

1. Общие положения

 

1.1. Сфера действия и регулирование

1.1.1. Правила оказания услуг связи ООО «ГТК» физическим лицам (в дальнейшем именуются «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения  между Абонентом и Оператором при оказании услуг связи, предусмотренных Договором.

1.1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент заключив Договор, соглашается с их условиями.

1.1.3. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные условия предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения.

1.1.4. Услуги предоставляются Оператором в соответствии с Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи. Реквизиты лицензий Оператора размещены на сайте ООО «ГТК» gtk.su:

 

Телематические услуги связи

№ 109921

Выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологиий и массовых коммуникакий

02.06.2012

 

1.2. Понятия и определения

Для целей настоящих Правил используются следующие понятия и определения:

«Абонент» – физическое лицо, с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации.

«Абонентское устройство» («Абонентское оборудование») – находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам посредством подключения данного устройства (оборудования) к Сети связи Оператора. 

«Договор об оказании услуг связи («Договор») – соглашение между Оператором и Абонентом в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.

 «Дополнительное соглашение» – являющееся неотъемлемой частью Договора любое и каждое дополнительное соглашение, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор  в части перечня предоставляемых Оператором Услуг, используемого Тарифного плана, сроков оказания и иных существенных условий Договора.

«Личный кабинет» – является автоматизированным интерфейсом самообслуживания пользователей услугами связи ООО «ГТК» размещенном на корпоративном сайте ООО «ГТК» позволяющим пользователям самостоятельно контролировать состояние счета, заказывать детализацию по телематическим услугам связи, просматривать список выставленных счетов и внесенных платежей получать доступ к дополнительным услугам ООО «ГТК», а также совершать иные юридически значимые действия. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности ООО «ГТК».

          «Оператор» – ООО «ГТК».

          «Отчетный период» – период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.

          «Правила» – настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

          «Правила оказания услуг связи» – Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005г., Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г., Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007г., Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 785 от 22.12.2006г.

          «Расчетный период» – календарный месяц, начинающийся непосредственно после Отчетного периода.

            «Стороны» – Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.

          «Сеть связи Оператора» («Сеть связи») – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.

          «Тариф» – цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.

          «Тарифный план» – совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими услугами связи.

            «Услуга» – каждая из услуг связи, оказываемых Оператором Абоненту согласно условиям Договора.

Стороны используют приведённые в данной статье понятия и определения при толковании настоящих Правил и Договора.

 

2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора

 

2.1. Заключение Договора

2.1.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.

2.1.2. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.

2.1.3. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте Оператора, а также в пунктах обслуживания клиентов  Оператора и местах работы с Абонентами.

2.1.4. Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Правилами.

2.1.5. Услуги оказываются Оператором Абоненту при наличии технической возможности.

2.1.6. По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.

 

2.2. Изменение и дополнение условий Договора

2.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, по соглашению Оператора и Абонента, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору либо составления иных документов по установленной Оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством РФ. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения, либо в случае изменения Договора в одностороннем порядке, с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.

2.2.2. Внесение изменений в Договор в части перечня оказываемых Услуг или Тарифов/Тарифных планов осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами (изменение тарифного плана по услугам местной телефонной связи осуществляется по письменному заявлению Абонента), а при наличии технической возможности Оператора – интерактивно, через Личный кабинет  или по телефону после идентификации Абонента с использованием аналогов собственноручной подписи Абонента, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом. Аналоги собственноручной подписи Абонента — это используемые при определенных Оператором условиях абонентский номер, пароль и иные идентифицирующие Абонента данные (в том числе «Кодовое слово»), определенные Оператором, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу соответствующую юридической силе собственноручной подписи.

 

2.3. Прекращение/расторжение Договора

2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. При этом Оператор оставляет за собой право требовать от Абонента оплаты фактически понесенных расходов Оператора на организацию доступа к Услугам, если такие расходы не были оплачены Абонентом при организации доступа к Услуге. Дата прекращения действия Договора указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения Договора.

2.3.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в  случае не устранения Абонентом нарушения требований, установленных ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи или настоящими Правилами (в т.ч. при неоплате Услуг) по истечении 6 (Шести) месяцев со дня получения Абонентом уведомления Оператора в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг. 

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращает свое действие.

 

3.Права и обязанности Сторон

 

3.1. Оператор обязан:

3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством РФ, лицензиями, Договором, настоящими Правилами. Оператор гарантирует оказание услуг в рамках Договора при условии обеспечения оборудования, установленного у Абонента для оказания услуг, электропитанием напряжением 220 В переменного тока.

3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в сроки, установленные действующими нормативными актами, а неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Оператора.

3.1.3. Извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.

 

3.2. Оператор имеет право:

3.2.1. Уведомив Абонента, приостановить оказание ему Услуг в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием этих Услуг и установленных ФЗ «О связи», иными нормативными правовыми актами и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг и обязательств, предусмотренных п. 3.3.9. настоящих Правил, до устранения нарушения или предоставления документов, подтверждающих оплату Оператору стоимости оказанных Услуг (в случае, если приостановление оказания Услуг было вызвано нарушением сроков их оплаты). 

3.2.2. Вносить предложения по изменению Договора, подключению Абонентом новых Услуг путем размещения оферты на сайте ООО «ГТК» www.gtk.su или в иных средствах массовой информации, или направления письменного уведомления Абоненту на бланках счетов или иными способами. Оператор вправе в размещенной оферте устанавливать порядок акцепта Абонентом оферты Оператора по изменению Договора, подключению новых (дополнительных) Услуг. Совершение Абонентом действий, предусмотренных в оферте, подтверждает заключение между Оператором и Абонентом дополнительного соглашения об изменении условий Договора.

3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении  на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.  

3.2.4. Требовать от Абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. неисполненных перед Оператором денежных обязательств, передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения указанных обязательств с представлением им необходимых для этого сведений об Абоненте и его обязательствах, при наличии письменного согласия абонента на передачу третьим лицам его персональных данных, закрепленное в Договоре. При этом не требуется дополнительное согласие Абонента для передачи (уступки) третьему лицу указанного права требования от Абонента.

3.2.5. Передавать сведения об Абоненте операторам взаимодействующих сетей связи для целей осуществления взаимных расчетов за Услуги и рассмотрения претензий.

3.2.6. Оплата Услуг за период вынужденного приостановления оказания Услуги, возникшего из-за повреждения и/или простоя оборудования Оператора по вине Абонента, осуществляется Абонентом в полном объеме.

3.2.7. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования Оператора в случае его повреждения по вине Абонента, а в случае невозврата оборудования Абонентом – полную оплату стоимости оборудования.

3.2.8. Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.

 

3.3. Абонент обязан:

3.3.1. Оплачивать Услуги в полном объеме и в сроки, определенные в Договоре, согласно действующим на момент оказания соответствующих Услуг Тарифам Оператора.

3.3.2. Письменно уведомить Оператора об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов в течение 3-х дней с момента его изменения либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».

3.3.3. Извещать Оператора обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.

3.3.4. Обеспечить беспрепятственный доступ работников Оператора, предъявивших соответствующее удостоверение, для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и (или) пользовании Абонента.

3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора  письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления.

3.3.6. Не допускать самовольного  подключения к сети пользовательских (оконечных)  устройств и иного оконечного оборудования, подключения к другим абонентским линиям, а также самовольного подключения к сети электросвязи пользовательских (оконечных) устройств с выделенными абонентскими номерами сверх количества, оговоренного в Договоре и соответствующих Дополнительных соглашениях.

3.3.7. Не допускать использования средств связи для преднамеренного создания другим абонентам условий, затрудняющих пользование Услугами, а также создания помех для нормального функционирования сети связи.

3.3.8. Не использовать пользовательское (оконечное) устройство и (или) выделенный абонентский номер для оказания Услуг третьим лицам, в том числе путем организации шлюзов для доступа к сети связи, IP-телефонии и т.п.

3.3.9. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензируемое программное обеспечение при получении Услуг.

3.3.10. При заключении Договора ознакомиться с настоящими Правилами и Тарифами/Тарифными планами Оператора.

3.3.11. Предоставлять Оператору в безвозмездное пользование принадлежащие ему доли общедолевой собственности многоквартирного жилого дома для размещения узла связи на период срока действия договора для надлежащего обслуживания линии связи.

3.3.12. Не совершать действий, заведомо направленных на нарушение нормального функционирования оборудования Оператора, на получение несанкционированного доступа к оборудованию или Сети связи Оператора.

3.3.13. Во всех случаях, когда в целях оказания Услуг Абоненту предоставляется логин, пароль и кодовое слово, Абонент обязан предотвращать несанкционированное использование третьими лицами соответствующего логина, пароля и кодового слова от его имени.

 

3.4. Абонент имеет право:

3.4.1. Получать от Оператора информацию, необходимую для исполнения Договора, в том числе информацию о реквизитах Оператора,  режиме работы, Тарифах и оказываемых Услугах, о состоянии лицевого счета Абонента.

3.4.2. Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в сроки, установленные действующими нормативными актами.

3.4.3. Права и обязанности Абонента по Договору не могут быть переданы другим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.

 

4. Стоимость Услуг, порядок расчетов

 

4.1. Тарифы на Услуги

4.1.1. Стоимость услуг, оказываемых Абоненту Оператором по настоящему Договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами Оператора. Тарифы на Услуги утверждаются Оператором самостоятельно. Тарифы на Услуги, подлежащие регулированию государством, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 24.10.2005г. № 637, утверждаются Оператором самостоятельно в пределах, установленных государством тарифов на такие Услуги. Изменение Тарифов производится Оператором, в соответствии с п. 3.2.3. Правил.

4.1.2. При изменении Тарифа в течение периода, за который Абонентом уже была внесена плата за Услуги Оператора, перед введением указанных изменений, Оператор производит Абоненту перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.

4.1.3. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Абонентом, по инициативе которого были внесены изменения в условия Договора, в размере, предусмотренном действующим на момент оказания соответствующей Услуги Тарифом Оператора, на основании счетов, выставляемых Оператором или иными уполномоченными им лицами.

4.2. Счет на Услуги

4.2.1. Оператор ежемесячно выставляет Абоненту счет за Услуги, оказываемые по Договору. Счет является расчетным документом,  в котором отражаются денежные обязательства Абонента. Счет должен быть оплачен Абонентом в сроки установленные пунктами 4.3.2., 4.3.3. настоящих Правил.

4.2.2. Доставка счета осуществляется Абоненту в соответствии с выбранным способом. Варианты способа доставки являются друг для друга взаимоисключающими.

4.2.3. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных телематических услуг связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета.

4.2.4. По выбранному Абонентом способу доставки счета доставляются также счета иных поставщиков услуг, от имени которых Оператор выставляет счета на основании договоров, заключенных с такими операторами.

4.2.5. Утеря, неполучение Абонентом выставленного Оператором счета и иных расчетных документов, в т.ч. в связи с невыполнением обязанности, предусмотренной п. 3.3.2. настоящих Правил, не освобождает Абонента от обязанности своевременной оплаты Услуг.

4.2.6. Абонент может уточнить сумму к оплате по телефону справочно – информационного обслуживания Оператора, либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет», либо обратиться в пункты обслуживания клиентов Оператора для получения дубликата счета.

4.2.7. Основанием для осуществления расчетов являются показания оборудования связи Оператора, учитывающего объем оказанных Услуг.

 

4.3. Способ оплаты Услуг

4.3.1. Оплата Услуг производится Абонентом в соответствии с выбранной системой и способом оплаты. Указанные в п.п. 4.3.2. и 4.3.3. Договора способы оплаты Услуг предоставляются Абоненту при наличии у Оператора соответствующих технических возможностей.

4.3.2. При выборе кредитного способа оплаты Услуг, сумма к оплате за Услуги определяется с учетом стоимости оказанных Услуг, иных начислений, а также платежей Отчетного периода и долга предыдущих Отчетных периодов. Абонент оплачивает Услуги, оказанные Оператором, в течение 20 дней с даты выставления счета.

Абонент вправе заранее оплатить Услуги Оператора. Сумма авансового платежа учитывается Оператором при выставлении счета в соответствующем Отчетном периоде.

4.3.3. При выборе авансового способа оплаты Услуг, оплата Услуг производится Абонентом в течение 20 дней с даты выставления счета. Сумма к оплате в счете за Услуги определяется, исходя из сложившегося остатка на начало Отчетного периода  и  платежей  Отчетного периода. Платежи Отчетного периода осуществляются в размере не менее стоимости Услуг, оказанных Абоненту в прошлом Отчетном периоде. Если Услуги оказываются Абоненту впервые, размер аванса за первый Отчетный период определяется исходя из размера предполагаемой потребности Абонента в Услугах. Если сумма аванса превышает стоимость оказанных Услуг, Оператор зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты Услуг в следующем Отчетном периоде. Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем лицевом счете, получая информацию по телефонам справочно-информационной службы Оператора, в подразделении Оператора, в «Личном кабинете» и т.д.

            При выборе авансового способа оплаты Услуг, оплата Услуг может производиться путем автоматического списания денежных средств с лицевого счета Абонента (далее – «Лицевой счет») в Расчетном периоде, при наличии у Оператора соответствующей технической возможности. При этом не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения Договора Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за оплачиваемые Услуги. На момент начала оказания соответствующих Услуги баланс Лицевого счета должен быть достаточным для оплаты Услуг.

4.3.4. Абонент вправе дать распоряжение банку о списании денежных средств со своего  счета по Договору на основании требования Оператора, письменно уведомив об этом Оператора. В этом случае Оператор обязан предъявлять надлежащим образом оформленные соответствующие требования в банк.

 

4.4. Форма оплаты.

4.4.1. Абонент вправе осуществлять оплату Услуг наличными, либо в безналичной форме, по своему выбору.

 

5. Ответственность Сторон. Порядок разрешения споров.

 

5.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате.

5.2. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством и договорами (соглашениями) Сторон.

5.3. Оператор несет ответственность за конфиденциальность и безопасность персональных данных Абонента, его представителя.

5.4. Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой Абонентом по сетям электросвязи.

5.5. Если иное не предусмотрено законом или Договором, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

5.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, предъявление Абонентом Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Абонента рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами.

5.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Оператор вправе предъявить иск в суд к Абоненту по своему выбору либо по месту жительства (месту регистрации) Абонента,  либо  по месту исполнения Договора (при этом местом исполнения Договора является адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования), либо по месту нахождения Оператора (или филиала Оператора, в зоне действия которого находится место жительства (место регистрации) Абонента).

 

6. Прочие условия

 

6.1. Действие Договора заключенного на определенный срок пролонгируется на каждый последующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия Договора не менее, чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия.

6.2. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, или в случае нарушения Абонентом требований, установленных Договором, в том числе срока оплаты оказанных Услуг, Оператор имеет право приостановить оказание соответствующих Услуг до устранения нарушения, письменно уведомив об этом Абонента. Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг связи, Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

6.3. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами Стороны руководствуются действующим законодательством. В том числе ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи и иными нормативными правовыми актами.

 

7. Адрес и реквизиты Оператора

 

Наименование	ООО “ГТК”
Сайт Оператора в сети Интернет	www.gtk.su
ИНН	7813412204
КПП	781301001
Юридический адрес	Санкт Петербург, ул.Бармалеева, д.7, лит.А, пом.7Н
Фактический адрес	Санкт Петербург, наб. реки Смоленки д.5/7
Расчетный счет	40702810000000019788
в	ОАО “Петербургский социальный коммерческий банк”
БИК	044030852
Корреспондентский счет	30101810000000000852

Образец доп соглашения к договору оказания услуг

>>>

Дополнительное соглашение к договору на оказание услуг (образец)

Доп соглашение к договору оказания услуг заключается, если нужно изменить условия сотрудничества. Инициатором корректировок может быть как заказчик, так и исполнитель. При составлении документа следует соблюдать форму, в которую облечен основной договор.

Порядок составления доп соглашения к договору оказания услуг: образец

Правила внесения изменений в условия сделки описаны в статье 452 ГК РФ:

• заинтересованная сторона должна направить второй стороне предложение подписать образец доп соглашения к договору оказания услуг;
• вторая сторона обязана рассмотреть предложение в установленный срок и принять либо отклонить его;
• в случае отказа инициатор имеет право требовать изменения условий сделки в судебном порядке.

Обмениваться документами стороны могут лично или по почте.

Содержание дополнительного соглашения к договору оказания услуг: образец

Унифицированного образца допсоглашения не существует, однако этот документ обычно содержит следующие пункты:

• порядковый номер;
• дата и место составления;
• наименование сторон и основные сведения о них;
• основания для внесения корректировок;
• суть вносимых изменений;
• порядок вступления дополнительного соглашения к договору оказания услуг в силу.

Важно: в тексте допсоглашения не нужно дублировать положения основного договора, достаточно прописать новые условия и сделать отсылки к первоначальным пунктам. Если к примеру дополнительного соглашения к договору оказания услуг прилагаются какие-либо обосновывающие документы, их перечень также необходимо указать. Документ должен быть подписан обеими сторонами и заверен печатями (при их наличии).

Заполните форму доп соглашения к договору оказания услуг на этой странице и скачайте готовое приложение в формате Word или PDF. Мы гарантируем, что документ будет полностью соответствовать вашим требованиям и нормам действующего законодательства.

С этим шаблоном часто используют:

Популярные документы и процедуры:

Образец дополнительного соглашения к договору оказания услуг в 2021 году

Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусомОбразцы основных документов в связи с коронавирусомНерабочие дни в связи с коронавирусом

Образцы заполнения кадровых документовФормы первичных учетных документовСведения о трудовой деятельности (электронная трудовая книжка)Ведение трудовых книжек в бумажном виде

Специальная оценка условий трудаНесчастный случай на производствеОбязательные медосмотры (профосмотры)Инструктажи по охране труда

Обязательные документы при проверкахКалендарь кадровика

Хранение и использование персональных данныхМеры по защите персональных данных работниковОтветственность за нарушения законодательства о персональных данных

Привлечение иностранцевОформление иностранцев

Оформление приема на работуТрудовой договор

График отпусковЗамена отпуска денежной компенсациейОформление ежегодного оплачиваемого отпускаОтпуск по беременности и родамОтпуск по уходу за ребенкомЛьготный (дополнительный) отпуск

График работыПривлечение, оформление и оплатаУчет рабочего времениВыходные и праздничные дни

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР)Дисциплинарные взысканияПорядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины

Заработная платаРайонные коэффициенты и надбавкиМатериальная ответственность работника

Оплата больничного листа (не пилотный проект)Оплата больничного листа (пилотный проект)Заполнение больничного листа работодателемРабота с электронными больничнымиПособие по беременности и родам

Порядок проведения аттестацииОграничения на увольнение из-за непрохождения аттестацииРасходы на подготовку и переподготовку кадров

Основания для увольненияПроцедура увольнения по сокращению

Перейти в telegram-чат

REASONABLE USE POLICY – Zoom

Вступает в силу с 30 марта 2019 г.

Настоящая Политика допустимого использования (далее — «Политика») регламентирует использование всех Услуг Zoom и дополняет любое генеральное соглашение об обслуживании, условия обслуживания, лицензионное соглашение с конечным пользователем или иной договор об оказании Услуг Zoom и их использовании (далее — «Соглашение об обслуживании»). Термины, начинающиеся с прописной буквы, не определённые в настоящей Политике, имеют значение, предусмотренное в Соглашении об обслуживании. Настоящая Политика определяет стандарты, соблюдения которых Zoom ожидает от своих Клиентов и Конечных пользователей при использовании Услуг.

Цель Услуг Zoom — обеспечить возможности для коллективной работы, эффективного взаимодействия и деловых взаимоотношений путем установления связи между пользователями благодаря функциям передачи речи, видеоизображения и демонстрации экрана. Таким образом, Услуги Zoom предназначены для удовлетворения нужд и достижения целей бизнеса.

Клиенты и Пользователи не вправе пользоваться Услугами в целях:

1. Публикации, потоковой трансляции или передачи какого-либо контента, включая видео в реальном времени, в нарушение положений настоящей Политики.
2. Осуществления любых незаконных действий, стимулирования незаконной деятельности или пропаганды насилия.
3. Осуществления любых действий, связанных с угрозой, эксплуатацией или причинением иного вреда детям.
4. Участия в какой-либо деятельности, являющейся опасной, непристойной или двусмысленной (в частности, если деятельность может считаться таковой в контексте бизнеса). Вышеуказанное включает, например, обнажение, насилие, порнографию, материалы откровенно сексуального характера или преступную деятельность.
5. Содействия или оказания поддержки эксплуатации людей.
6. Участия в какой-либо деятельности в поддержку терроризма или террористических организаций
7. Участия в какой-либо деятельности, которая связана с мошенничеством, обманом и введением в заблуждение.
8. Участия в какой-либо деятельности, которая оскорбляет человеческое достоинство, связана с преследованием, угрозами или злоупотреблениями.
9. Хранения или передачи каких-либо данных и материалов, являющихся сфальсифицированными, нарушающими закон, оскорбительными, клеветническими, угрожающими, возмутительными, непристойными или неуместными по иным причинам.
10. Отправки несанкционированных сообщений, объявлений или спама, в том числе несогласованных с получателем рекламных материалов или иных пропагандистских материалов.
11. Искажения информации о личности Пользователя или его/ее принадлежности к какому-либо юридическому лицу или организации, или представления себя другой личностью.
12. Добычи или сбора персональных данных пользователей без их согласия.
13. Нарушения или несоблюдения прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности или иных вещественных прав, включая авторские права.
14. Нарушения прав третьих лиц на частную жизнь или распространения конфиденциальной информации или персональных данных.
15. Участия в какой-либо деятельности, которая вредит или негативно сказывается на Услугах, попыток обойти ограничения по предоставлению доступа, использованию или безопасности Услуг. Вышеуказанное включает распространение вирусов, вредоносных программ или иных враждебных или разрушающих программных кодов, использование инструментов, маскирующих IP-адрес, а также иные случаи обхода ограничений по использованию, наложенных в соответствии с нормативно-правовыми актами и закрытием учетных записей.

Если вам стало известно о нарушении настоящей Политики, напишите в компанию Zoom по адресу [email protected]. Компания Zoom рассматривает все отчеты и немедленно принимает соответствующие меры при наличии оснований (по усмотрению Zoom). Если Клиент или Конечный пользователь нарушает какие-либо положения Политики допустимого использования, компания Zoom вправе незамедлительно закрыть учетную запись, приостановить или прекратить доступ к Услугам или принять иные необходимые меры, в том числе, обратиться в суд (при наличии оснований).

Разумное использование

Компания Zoom предоставляет услуги видеоконференцсвязи для обеспечения коллективной работы. Компания Zoom ожидает, что клиенты будут разумно пользоваться услугами для достижения своих бизнес-целей. В связи с этим компания Zoom вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к Услугам, если Конечный пользователь превышает разумные пределы использования, или отслеживать использование, исходя из:

• продолжительности конференций;
• непрерывных записей конференций;
• превышения длины записей конференций;
• вызовов в нерабочее время;
• других профилей вызовов, указывающих на попытку уклониться от исполнения настоящей Политики разумного использования.

Компания Zoom может определить факт ненадлежащего, необоснованного или недопустимого использования, исходя из отраслевых стандартов и профилей использования Услуг, и принять необходимые меры, включая приостановку или прекращение доступа к Услугам. Компания Zoom может сначала обратиться к Клиенту и обсудить с ним допустимое использование и подходящие меры для поддержки допустимого использования Услуг.

Кроме того, ни при каких обстоятельствах не допускается использование планов неограниченной записи для систем безопасности.

Безлимитные тарифные планы

Компания Zoom предлагает «безлимитные» тарифные планы на голосовые звонки (посредством видеоконференцсвязи), а для услуги Zoom Voice предусмотрены безлимитные и оплачиваемые тарифные планы на голосовую связь (далее — «Тарифные планы»). На эти планы распространяется действие Политики разумного использования. Тарифные планы рассчитаны на нормальное и разумное бизнес-использование; необоснованное использование запрещено. Использование Тарифных планов может расцениваться как необоснованное, если Клиент (a) осуществляет деятельность, связанную с постоянным, непрерывным или стабильным чрезмерным использованием; (b) предоставляет Zoom не соответствующие действительности сведения, оказывающие значительное воздействие на объем или тип использования; (c) участвует в мошенническом или незаконном использовании, в том числе в деятельности, нарушающей требования законов или нормативно-правовых актов о продажах товаров или услуг по телефону; или (d) использует Zoom иным образом, который наносит вред сети или объектам Zoom или создает помехи для использования Услуг другими Клиентами. Использование, противоречащее типу и уровню использования, типичному для корпоративных клиентов, использующих тот же Тарифный план, может расцениваться как показатель ненадлежащего или необоснованного использования; сюда относятся, среди прочего, нетипичная длительность звонков, частота, продолжительность или профили вызовов, свидетельствующие о стремлении уклониться от исполнения настоящей Политики разумного использования. Компания Zoom оставляет за собой право исследовать то, как Клиент использует Услуги, чтобы определить, соответствует ли это Политике разумного использования. Если компания Zoom выяснит, что Клиент необоснованно использует Услуги, Zoom обсудит с таким Клиентом вопрос использования, определит приемлемую меру воздействия и предпримет действия для устранения любого необоснованного использования, включая, по своему усмотрению, обсуждение использования с Клиентом, перевод Клиента на соответствующий тарифный план, прекращение работы для определенных Организаторов и/или иное изменение, приостановку или прекращение работы услуг Zoom для Клиента.

Соглашение о предоставлении услуг

– образец, шаблон

Соглашение о предоставлении услуг , также иногда называют соглашением об общих услугах , – это документ между поставщиком услуг и клиентом. В Соглашении о предоставлении услуг поставщик услуг соглашается предоставить клиенту определенные услуги – это могут быть услуги любого типа, от небольших индивидуальных услуг, таких как выгул собак, до более крупных и профессиональных услуг, таких как бухгалтерский учет-фрилансер.

В рамках этих соглашений поставщик услуг и клиент излагают свои ожидания в отношении поведения и соглашаются с границами отношений между ними.

В Соглашении об услугах будут указаны наиболее важные детали взаимоотношений сторон: такие вещи, как описание услуг , а также информация о ценах и ожидаемых платежах от клиента. Хорошее соглашение о предоставлении услуг также будет охватывать обе стороны на случай, если что-то пойдет не так: должны быть включены такие статьи, как , разрешение споров, и применимое право.

Как пользоваться этим документом

Этот документ может использоваться для поставщика услуг, готовящегося к установлению новых отношений с клиентом, или для клиента, готовящегося нанять нового поставщика услуг.В этом документе заполнитель формы сможет ввести соответствующих идентификационных данных , например, являются ли стороны физическими или юридическими лицами, а также их соответствующие адреса и контактную информацию. Заполнитель формы также вводит наиболее важные характеристики соглашения между сторонами, такие как продолжительность работы (если она должна продолжаться бесконечно, пока услуга не будет завершена или закончится в определенную дату), информацию о гонорарах и, конечно же, что именно предоставляемые услуги.

Здесь можно выбрать несколько спецификаций того, как должно быть оформлено соглашение, включая такие вещи, как ограничение ответственности. Это соглашение о предоставлении услуг поможет изложить ожидания обеих сторон до того, как работа фактически начнется.

При заполнении этого соглашения оно должно быть напечатано , подписано обеими сторонами, и копия должна храниться с каждым .

Применимое право

Соглашения о предоставлении услуг

в США регулируются как федеральными законами , так и законами отдельных штатов, , которые охватывают общие принципы контрактов, такие как заключение договоров и взаимопонимание.Федеральные законы могут ограничивать то, на какие услуги могут быть заключены контракты (например, никто не может заключать контракт на что-либо незаконное) и определенные широкие категории, такие как заключение контрактов на что-то, что больше похоже на трудовые отношения, но законы отдельных штатов могут регулировать интерпретацию договор в случае возникновения спора.

Как изменить шаблон

Вы заполняете форму. Документ создается у вас на глазах, когда вы отвечаете на вопросы.

В итоге вы получите его в форматах Word и PDF . Вы можете изменить и повторно использовать .

шаблонов договоров на бесплатное обслуживание – PDF

Контракт на обслуживание заключается между поставщиком услуг, нанятым клиентом для работы. Обычно это связано с трудовыми ресурсами, когда поставщик услуг выступает в качестве независимого подрядчика 1099. В зависимости от типа контракта, клиент будет производить оплату в начале, во время или по завершении услуги.Контракт на обслуживание обычно представляет собой договоренность по желанию без даты окончания, при которой обе стороны могут расторгнуть.

Федеральный закон (29 CFR § 4.1a (h)) – Для всех контрактов стоимостью более 2500 долларов США поставщик услуг обязан выплачивать своим сотрудникам минимальную заработную плату в том месте, где предоставляются услуги («преобладающая заработная плата”).

Поставщик услуг в соглашении об услугах – это сторона, которая предоставляет услуги клиенту за определенную плату.Услуги могут быть действующими или предоставляющими доступ к клиенту. Плата за услуги поставщика услуг обычно соответствует средней заработной плате в конкретной отрасли.

Составление контракта на обслуживание требует наличия устного соглашения и преобразования его в письменный документ. Контракт заключается между клиентом и поставщиком услуг, и после их подписания контракт становится юридически обязательным.

Шаг 1. Проверьте другую сторону

В большинстве контрактов на обслуживание не проводится проверка биографических данных или профилирование.Тем не менее, лучше всего выполнить поиск по названию поисковой системы в Google и узнать, возникали ли у них какие-либо проблемы в прошлом. Клиента также следует поискать в общедоступных справочниках, таких как досье местного суда, чтобы узнать, есть ли у него ожидающие или прошлые судебные разбирательства.

Обе стороны должны предпринять необходимые шаги для обеспечения того, чтобы услуги оказывались профессионально и поставщику вовремя выплачивалась оплата.

Шаг 2 – Согласование услуг

В зависимости от типа услуги, клиенту и поставщику, возможно, придется оговаривать цену.Обеим сторонам рекомендуется использовать онлайн-ресурсы для просмотра средней ставки ($ / час) для конкретной услуги.

Просмотр средней заработной платы ($ / час)

После согласования услуги может быть создан контракт.

Шаг 3 – Составление контракта на обслуживание

При создании контракта важно описать услуги, оплату, график (если есть), даты начала и окончания, а также любые другие условия, согласованные сторонами. В зависимости от суммы контракта стороны могут обратиться за юридической консультацией к адвокату.После того, как контракт будет окончательно оформлен, пора разрешить обеим сторонам подписать соглашение.

Ретейнер – В основном для профессиональной и консультационной работы фиксатор позволяет поставщику получать небольшую сумму во время подписания, которая применяется к будущим балансам.

Государственный нотариус – Рекомендуется подписывать в присутствии нотариуса, если договор составляет более 10 000 долларов США.

Договор на обслуживание может быть расторгнут в любое время путем письменного уведомления.Большинство контрактов на обслуживание не имеют обязательной даты окончания и обычно позволяют любой из сторон расторгнуть с достаточным уведомлением.

Скачать : Adobe PDF, Microsoft Word (.docx), текст открытого документа (.odt)

Шаг 1 – Доступ к документации, необходимой для оформления вашего соглашения на бумаге

После просмотра этой страницы найдите ссылки, обозначенные как «Adobe PDF», «Microsoft Word (.docx)». и «Открыть документ (.Odt)». Все эти файлы представлены в предварительном просмотре контракта и могут быть загружены по желанию.Сохраните рабочую копию, которую вы можете открыть с помощью своего программного обеспечения, на этом компьютере.

Шаг 2 – Дата соглашения, подробно описанного в этом контракте

«Дата вступления в силу» этого контракта, иначе известная как первая календарная дата, когда он может юридически возложить на своих участников ответственность за его устав, должна быть указана в первых нескольких словах абзаца заявления в его начале (помеченного «I. Стороны» ). Поместите месяц и календарный день этой даты в первую свободную строку, а соответствующий год – во вторую.Имейте в виду, что год должен быть в двузначном формате.

Шаг 3. Представьте участвующего поставщика услуг

Проследите это заявление до выделенной жирным шрифтом метки «Поставщик услуг». Это сторона, которой будет поручено выполнить работу для Клиента в обмен на заранее установленный платеж или размер оплаты. Сразу после этого ярлыка укажите официальное название компании. Это также может быть имя Фрилансера или Независимого подрядчика, если это полное юридическое имя Поставщика услуг.После предоставления этого удостоверения перейдите к следующим двум строкам, где «Почтовый адрес» поставщика услуг должен начинаться с ввода здания и улицы во второй пустой строке и «Город» в третьем поле в разделе поставщика услуг. Вы должны заполнить этот адрес, указав «Штат», в котором Поставщик услуг получает почту, в строке между термином «Состояние» и меткой «Поставщик услуг»

.

Шаг 4 – Установите личность платящего клиента

Статья «I.Стороны »будет искать последний пункт; личность и адрес Клиента. Чтобы четко идентифицировать этого участника договора, мы предоставим юридический почтовый адрес. Укажите полное «Имя» Клиента в первой строке после жирной метки «Клиент», затем перейдите к следующему доступному месту, чтобы указать номер здания, название улицы и номер квартиры, используемые в «Почтовом адресе» этого лица. Этот Участник Контракта соглашается нанять Поставщика услуг (названного выше) для работы или предоставления услуг в той или иной форме.

Оставшаяся часть «Почтового адреса» Клиента необходима для заполнения этой статьи. Последние две пустые строки (которые следуют за терминами «Город» и «Штат») этого оператора ожидают, что эти элементы адреса будут отображаться как их содержимое.

Шаг 5 – Определите продолжительность жизни эффекта этого документа

Следующей задачей этого соглашения является поиск документации о его начальной календарной дате, а также о том, как оно должно быть прекращено в случае успеха.Вторая статья «II. Срок », откроется две строки, отформатированные для отображения запрошенной даты. Укажите дату начала в этих строках.

Для флажков, содержащихся во второй статье, необходимо выбрать одно из них. Ваш выбор определяет, как этот контракт должен закончиться, когда ему будет разрешено успешно продолжить его заключение. Это соглашение может быть разработано для расторжения «по желанию», автоматически истекает в определенную «дату окончания» или заключено каким-либо «другим» методом. Только одно из этих средств можно назвать методом прекращения.Если этот контракт будет действовать до тех пор, пока одна или обе стороны не решат, что он должен быть расторгнут, отметьте флажок рядом со словами «По желанию». Этот выбор потребует от вас указать количество «дней», которое должна предоставить прекращающая сторона, когда пришло время расторгнуть настоящее соглашение. Если нет, оставьте этот выбор без внимания. Второй вариант, который можно установить для прекращения действия этого соглашения, – это просто установить конкретную календарную дату для его естественного заключения. Если это предпочитают обе стороны, отметьте второй флажок и используйте отформатированные пробелы, чтобы объявить дату расторжения.Эти стороны также могут иметь в виду другое представление о расторжении договора. Если да, то отметьте поле «Другое». Пустая строка в этом заявлении зарезервирована для необходимого описания того, как должно завершиться соглашение в этой документации.

Шаг 6 – Опишите заказанную услугу, лежащую в основе этого соглашения

Работа, заказанная Клиентом, должна быть адекватно описана, чтобы в рамках настоящего соглашения работа Поставщика услуг удовлетворяла Клиента.Это описание должно быть указано в пустых строках в разделе «III. Услуга.”

Шаг 7 – Задокументируйте платеж клиента, требуемый по этому контракту

Мы дали определение датам, когда этот контракт будет активно налагать условия на его участников, личности Поставщика услуг и Клиента, а также то, что требуется от Поставщика услуг для выполнения контрактной услуги. Пришло время определить, что Клиент должен сделать, чтобы выполнить это соглашение.В четвертой статье «Сумма IV платежа» будет рассмотрен вопрос о компенсации, причитающейся Поставщику услуг. Соответствующий платеж разделен на три категории, которые представлены в отображаемых флажках. Вы можете установить только один флажок, чтобы определить платеж. Таким образом, если поставщик услуг будет получать почасовую оплату, отметьте первый флажок и укажите ожидаемую сумму платежа «/ час» (один час работы) в предоставленной пустой строке. Если это не является адекватным описанием соглашения участников контракта, оставьте это без пометки и перейдите к рассмотрению двух других вариантов.Если платеж Поставщику услуг будет взиматься только при завершении определенных задач или заданий, отметьте второй флажок. Для этого необходимо указать, сколько денег поставщику услуг будет выплачиваться «за задание» в первой доступной строке, а затем дать четкое описание того, что составляет «задание». Если вам требуется больше места для этой задачи, вы можете предоставить вложение и задокументировать заголовок в этой области. Если вы работаете с программой редактирования, вы также можете скопировать и вставить больше строк в это выделение.Третий возможный вариант в этом разделе представлен как открытый, позволяющий адаптировать этот отчет так, чтобы полностью описать компенсацию Поставщика услуг. Если ни один из вышеперечисленных вариантов не применим в этом соглашении, вы должны отметить третий флажок («Другое»). Помните, что при сообщении «Суммы платежа» в этом отчете обязательно, чтобы вы непосредственно сообщали о компенсации, используя для этого пустую строку после «Другое». Ваша запись здесь должна включать сумму платежа и ставку или название прилагаемого документа, одобренного обеими сторонами.

Шаг 8 – Сообщите частоту платежей поставщика услуг

Следующей задачей, которую вы должны решить, является определение точного графика платежей, которого должен придерживаться Клиент. Используемый «Способ оплаты» следует указать в пятой статье, установив один из флажков. Таким образом, вы можете указать, должен ли Клиент платить Поставщику услуг, когда он или она получил счет, отметив первый флажок (см. Пример) или через регулярные промежутки времени в календаре, например «Ежедневно», «Еженедельно», « Раз в две недели »или« Ежемесячно.Если ни одно из этих описаний не применимо, вы можете отметить «Другое» и точно указать, когда Поставщик услуг имеет право на получение платежа Клиента за заказанные нами услуги.

Шаг 9 – Определите любого задействованного ретейнера

В некоторых соглашениях предусматривается взимание гонорара или денежная сумма, предоставляемая, чтобы гарантировать внимание Поставщика услуг, когда это необходимо. Найдите «VI. Ретейнер »для этой задачи. Вам нужно будет установить один из двух флажков, чтобы указать, будет ли взиматься гонорар.Например, если должен быть уплачен гонорар, вы должны поставить отметку в поле рядом с фразой «Выплатить удержателю в размере…» и указать сумму в долларах, составляющую этот сбор, в пустой строке, прикрепленной к знаку доллара. . В этом случае вам также необходимо будет указать, является ли «Держатель возмещения» или «Залог не подлежит возмещению», установив соответствующий флажок. Обратите внимание, что в приведенном ниже примере «Держатель не подлежит возмещению» означает, что после того, как он был отправлен Поставщику услуг, он или она не обязан возвращать его (во многих случаях), за исключением серьезного нарушения закона или настоящего соглашения. .Если Поставщик услуг не требует удержания, отметьте поле «Не требуется для оплаты…»

Шаг 10 – Запишите состояние управления по этому контракту

Обратите внимание на восемнадцатую статью, которая является следующим пунктом контракта, требующим вашего внимания. Здесь мы будем использовать установленную здесь формулировку, чтобы назначить это соглашение судебной системе конкретного государства. Укажите штат, в котором будут применяться условия этого соглашения и где его содержание должно соответствовать законам о записи, в пустую строку после слова «… в штате» в пункте «XVIII.Применимое право ».

Шаг 11 – Создание любых дополнительных согласованных условий, на которые не распространяется действие

Поставщик услуг и Клиент должны были убедиться к этому моменту, что все условия, о которых они договорились, задокументированы. Эти документы будут касаться обязательств и проблем, связанных с подавляющим большинством соглашений об обслуживании, однако, если есть какие-либо взаимно согласованные условия, положения, ограничения и т. Д., Которые не были должным образом рассмотрены в этих документах, вы должны доставить их пустые строки, представленные в «XX.Дополнительные положения и условия ».

Шаг 12 – Клиент должен добровольно заключить это соглашение

Клиент, которого мы назвали в первой статье, должен будет подписать этот документ после того, как он будет заполнен, чтобы ввести его. Для этой цели выделена отдельная область под абзацем «В свидетели…». Клиент или Подпись представителя Компании-клиента должны подписать строку «Подпись клиента», а затем немедленно указать «Дата».«Как только это будет сделано, клиенту следует напечатать свое имя в пустой строке под подписью.

Шаг 13 – Поставщик услуг должен принять эти условия

Поставщик услуг этого соглашения также должен официально заключить его. Это нужно будет сделать так же, как и у Клиента. То есть, поставщик услуг или представитель компании-поставщика услуг должен будет подписать здесь свое имя.Это должно быть в строке «Подпись поставщика услуг». Кроме того, он или она должны записать текущий день в строке «Дата» рядом с ним. Наконец, строка «Печатать имя» под строкой «Подпись поставщика услуг» потребует, чтобы поставщик услуг (или уполномоченный по подписи поставщика) предоставил печатную версию своего имени для своего содержания.

Шаблон соглашения о предоставлении услуг

– скачать бесплатно на UpCounsel

Что такое соглашение о предоставлении услуг?

Соглашение об оказании услуг – это договор, заключаемый двумя организациями, в котором одна из них соглашается предоставить определенную услугу другой.Обычно он определяет границы предоставляемой услуги и компенсацию или оплату, которую получит поставщик услуг. Подписание соглашения об оказании услуг может помочь проекту пройти более гладко. Он обеспечивает правовую защиту как поставщика услуг, так и работодателя и гарантирует, что все соглашаются на одни и те же условия.

«Соглашение об оказании услуг» – это широкий термин, который можно использовать для описания любого контракта, в котором две стороны соглашаются, что одна будет предоставлять услугу, а другая будет платить за услугу.Соглашение об обслуживании также может называться договором об общем обслуживании, соглашением об уровне обслуживания или соглашением об оказании консультационных услуг.

Существуют различные типы соглашений об обслуживании, в том числе следующие:

• Договор об общих услугах

• Договор на оказание консультационных услуг

• Соглашение об оказании услуг художника

• Договор об услугах по уходу за детьми

Когда используется соглашение о предоставлении услуг?

Соглашение об оказании услуг может использоваться для маркетинговых услуг, рекламных услуг, услуг по тестированию, консультационных услуг, услуг по управлению или любых других профессиональных услуг, когда одно лицо согласилось предоставить услугу другому.

Соглашение об обслуживании также может быть гарантийной функцией, предлагаемой вместе с продуктом. Этот тип соглашения об обслуживании означает, что производитель продукта соглашается отремонтировать или заменить продукт, если он сломается или выйдет из строя в течение определенного периода t

.

Имейте в виду, что соглашение о предоставлении услуг не является залогом. Залог удерживает только одно лицо по контракту, в то время как соглашение о предоставлении услуг предусматривает ответственность обеих сторон. Таким образом защищены обе стороны, а не одна.

Контракты, аналогичные соглашению об оказании услуг

Есть много контрактов, похожих на соглашение об оказании услуг, например следующие:

• Договор независимого подрядчика

• Договор на консультационные услуги

• Договор об оказании клининговых услуг

• Договор об оказании услуг общественного питания

• Договор об оказании компьютерных услуг

• Договор об услугах по уходу за детьми

Структура договора об оказании услуг

Существуют конкретные рекомендации относительно того, какой язык и условия должны быть включены в соглашение об оказании услуг, чтобы сделать его юридически обязательным и защитить обе стороны.

Соглашение о предоставлении услуг должно включать:

• Описание того, какая услуга будет предоставляться

• Срок предоставления услуги

• Идентификация лица или людей, которые будут предоставлять услугу

• Уведомление о любом надзоре или мониторинге, который потребуется

• Описание платежей и график платежей

• Положение, называемое “выбор права”

• План на случай непредвиденных обстоятельств

Когда необходимо соглашение об обслуживании?

Соглашение об оказании услуг необходимо каждый раз, когда подрядчик продает свои услуги или когда бизнес покупает услугу у другой организации.

Почему важно соглашение о предоставлении услуг?

Соглашение об оказании услуг особенно важно, потому что услуги труднее доказать, чем продукт. Когда компания покупает продукт, ей нужно показать физический объект. Это не всегда так, когда компания покупает услугу. Контракт на обслуживание гарантирует, что все понимают, что и когда будет доставлено.

Некоторые услуги, такие как маркетинг или реклама, носят субъективный характер. Например, маркетинговое агентство может предоставлять свои услуги, не принося прибыли вашему бизнесу.Здесь может пригодиться соглашение об обслуживании. Это гарантирует, что и маркетинговое агентство, и ваша компания знают, каков будет конечный результат и какие затраты на его достижение.

При работе с подрядчиком или подрядчиком защита необходима. Даже подрядчик с отличной репутацией может потерпеть неудачу. Если что-то пойдет не так, соглашение об обслуживании действует как защита для обеих сторон.

Как составить собственное соглашение о предоставлении услуг

Чтобы создать собственное соглашение об обслуживании, подумайте о необходимом вам уровне защиты.Для истинной правовой защиты важно, чтобы ваше соглашение об оказании услуг было составлено или рассмотрено юристом.

В Интернете можно найти законные шаблоны соглашений о предоставлении услуг. Вы также можете обратиться за помощью к одному из шаблонов UpCounsel или к высококвалифицированным юристам.

Вот несколько рекомендуемых шагов для заключения собственного соглашения о предоставлении услуг:

1. Определите клиента и поставщика услуг.

2. Добавьте контактную информацию обеих сторон.

3. Опишите услуги, которые будут предоставлены. Чем детальнее будет это описание, тем лучше. Это снизит вероятность недопонимания в дальнейшем.

4. Составьте график платежей.

   • Что такое оплата?

   • Оплата почасовая, фиксированная или проектная?

   • Когда подрядчик получит оплату?

   • Есть лимит или бюджет?

   • Штрафы за просрочку платежа?

5. Установите все необходимые юридические условия.

   • Конфиденциальность

   • Вне соревнований

   • Запросы

6. Если услуги носят творческий характер, решите, кому принадлежит творческий продукт.

7. Персонализируйте любым другим способом, который подходит для вашего бизнеса или конкретной операции по оказанию услуги.

Причины, по которым у вас должно быть соглашение о предоставлении услуг

Существует множество причин, по которым соглашение о предоставлении услуг будет выгодно для вашего бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы подрядчиком или крупной компанией.

Это экономит деньги и время

Когда вы ведете бизнес, время – деньги. Время, затрачиваемое на создание, обсуждение и подписание соглашения о предоставлении услуг, будет намного меньше, чем вы потратите на устранение недоразумений с подрядчиком.

Поскольку в соглашении об оказании услуг указаны особенности оплаты, это также помогает предотвратить любые неожиданные расходы. При подписании договора вы должны точно знать, сколько вам будет стоить услуга.

Это предотвращает недопонимание

Соглашение об услугах, по сути, перечисляет услуги, которые будут предоставлены, временные рамки, в которые они будут предоставлены, и компенсация.После подписания обеими сторонами должно быть ясно, чего они ожидают.

Поскольку все заранее согласовано и записано на бумаге, риск недоразумений значительно снижается.

Если возникнет недоразумение, в соглашении об обслуживании должно быть четко указано, кто прав и как решить проблему.

Снижает риск судебных разбирательств

Недоразумения могут привести к судебным разбирательствам, а судебные иски обходятся дорого. Соглашение о предоставлении услуг снижает риск недоразумений и, следовательно, возможность судебного разбирательства.

Часто задаваемые вопросы

Что такое соглашение об обслуживании?

Соглашение об оказании услуг – это договор, в котором конкретно указывается услуга, которая будет предоставлена ​​одной организацией, и оплата, которая будет предоставлена ​​второй организацией.

Нужно ли записывать договор на обслуживание?

Рукопожатия может показаться достаточно, но очень важно подписать соглашение. Письменное соглашение дает обеим сторонам защиту на случай, если что-то пойдет не так.

Письменное соглашение также обеспечивает большую юридическую защиту, чем устное соглашение.

Что произойдет, если контракт не будет соблюдаться?

Нарушенный контракт может пугать или раздражать. Если что-то не сработает, вы можете рассмотреть возможность рассмотрения в суде мелких тяжб или проконсультироваться с юристом, чтобы выяснить, какие у вас есть варианты.

Если вам необходимо заключить соглашение об оказании услуг или вы оказались в ситуации разрыва соглашения, вы можете нанять опытного юриста, который поможет вам в этом процессе.Адвокаты UpCounsel опытны и готовы помочь.

Шаблон контракта на обслуживание

(бесплатная загрузка)

Настоящее Соглашение о предоставлении услуг («Соглашение») заключается в ___________________ («Дата вступления в силу») между ____________________ («Клиент»), расположенным по адресу _________________________, и ___________________ («Поставщик услуг»), расположенным по адресу ___________________________, также индивидуально как «Партия» и вместе как «Стороны».

1. Услуги. Поставщик услуг должен предоставлять услуги, перечисленные в этом Разделе 1 («Услуги»).

   1. ___________________________________________________________

   2. ___________________________________________________________

   3. ___________________________________________________________

2. Компенсация.Заказчик соглашается заплатить Поставщику услуг ____________________ долларов в качестве оплаты за предоставленные Услуги. Этот сбор будет уплачен в соответствии со следующим графиком:

Общая стоимость услуг: ___________________________

Сумма при подписании: ___________________________

Сумма к оплате: ___________________________

3. Расходы. Клиент соглашается возместить Поставщику услуг все расходы, понесенные в результате оказания Услуг.Поставщик услуг соглашается предоставить Заказчику все расходы на утверждение до их несения. Все расходы должны быть одобрены в письменной форме. Клиент не несет ответственности за возмещение Поставщику услуг любых расходов, которые не были предварительно одобрены.

4. Платеж. Поставщик услуг должен выставлять Заказчику счет каждые ___ дней. Счета должны быть оплачены в течение ____ дней с даты выставления счета. Оплата кредитной картой / электронным переводом / чеком:

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

5. Срок.Срок действия настоящего Соглашения начинается с Даты вступления в силу, как указано выше, и продолжается в течение ___________ дней / месяцев / лет, если иное не прекращается в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6. Прекращение действия.

   1. Любая из Сторон может расторгнуть Соглашение в любое время, предварительно уведомив другую Сторону в письменной форме за __ дней. В случае, если Клиент расторгает Соглашение, Клиент по-прежнему обязан оплатить Поставщику услуг любые Услуги, выполненные до даты расторжения, и любые расходы, утвержденные, но не оплаченные до даты расторжения.В случае, если Поставщик услуг расторгает Соглашение, Поставщик услуг должен возместить Клиенту любые суммы, ранее уплаченные Поставщику услуг, за которые Поставщик услуг еще не оказал Услуги.

   2. Настоящее Соглашение автоматически прекращает свое действие, когда обе стороны выполнили все свои обязательства по Соглашению и все платежи были получены.

7. Взаимоотношения сторон.

   1. Нет эксклюзивности. Стороны понимают, что настоящее Соглашение не является эксклюзивным соглашением. Стороны соглашаются, что они вправе заключать другие аналогичные соглашения с другими сторонами. Поставщик услуг соглашается, что Поставщик услуг не будет вступать в какие-либо соглашения, которые противоречат его обязательствам по настоящему Соглашению.

   2. Независимый подрядчик. Поставщик услуг является независимым подрядчиком. Ни одна из Сторон не является агентом, представителем, партнером или сотрудником другой Стороны.

8. Разрешение споров.

   1. Выбор закона. Стороны соглашаются, что действие настоящего Соглашения регулируется государством и / или страной, в которой предполагается выполнение обязательств по настоящему Соглашению. В случае, если обязанности по настоящему Соглашению должны выполняться в нескольких государствах и / или странах, настоящее Соглашение регулируется законодательством ______________________.

   2. Переговоры.В случае возникновения спора Стороны соглашаются работать над разрешением путем добросовестных переговоров.

   3. Посредничество или обязательный арбитраж. В случае, если спор не может быть разрешен путем добросовестных переговоров, Стороны соглашаются подчиниться обязательному посредничеству или арбитражу.

   4. Гонорары адвоката. В случае арбитража и / или посредничества выигравшая сторона будет иметь право на оплату своих юридических услуг, включая, помимо прочего, гонорары своих адвокатов.

9. General.

   1. Переуступка. Стороны не могут передавать свои права и / или обязанности по настоящему Соглашению.

   2. Полный контракт. Настоящее Соглашение представляет собой полное понимание Сторонами своих прав и обязанностей. Настоящее Соглашение заменяет собой любые другие письменные или устные сообщения между Сторонами. Любые последующие изменения в настоящее Соглашение должны быть сделаны в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

   3. Делимость. Если какой-либо раздел настоящего Соглашения будет признан недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, остальная часть настоящего Соглашения по-прежнему будет иметь исковую силу.

   4. Отказ. Ни одна из Сторон не может отказаться от какого-либо положения настоящего Соглашения или каких-либо прав или обязательств по настоящему Соглашению, если это не согласовано в письменной форме. Если от какого-либо положения, права или обязательства отказываются, то от них отказываются только в той степени, в которой это согласовано в письменной форме.

10. Уведомления.

Все уведомления по настоящему Соглашению должны быть отправлены по электронной почте с уведомлением о прочтении или заказным или заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомления отправляются следующим образом:

Заказчик

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

Провайдер услуг

______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

[Остальная часть этой страницы намеренно оставлена ​​пустой.Далее следует страница подписи.]

Стороны соглашаются с изложенными выше положениями и условиями, что подтверждается их подписями, а именно:

Заказчик

Подпись: _____________________________________

Имя: _____________________________________

Дата: _____________________________________

Провайдер услуг

Подпись: _____________________________________

Имя: _____________________________________

Дата: _____________________________________

Соглашение об использовании служб Microsoft

Уведомления и процедура подачи исков о нарушении прав интеллектуальной собственности. Microsoft уважает права интеллектуальной собственности третьих лиц. Если вы хотите отправить уведомление о нарушении прав интеллектуальной собственности, включая претензии о нарушении авторских прав, воспользуйтесь нашими процедурами для отправки Уведомления о нарушении (https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.html). ОТВЕТ будет ПОЛУЧАТЬ ТОЛЬКО ЗАПРОСЫ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ДАННОЙ ПРОЦЕДУРЕ.

Microsoft использует процессы, изложенные в Разделе 17 Кодекса США, Раздел 512, для ответа на уведомления о нарушении авторских прав.В соответствующих случаях Microsoft может также отключить или прекратить действие учетных записей пользователей служб Microsoft, которые могут неоднократно нарушать авторские права.

Уведомления и процедуры, касающиеся интеллектуальной собственности в рекламе. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Руководство по интеллектуальной собственности (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243207) в отношении проблем интеллектуальной собственности в нашей рекламной сети.

Уведомления об авторских правах и товарных знаках. Авторские права на Услуги принадлежат © Microsoft Corporation и / или ее поставщикам, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, U.S.A. Все права защищены. Условия включают в себя Правила использования товарных знаков и брендов Microsoft (https://www.microsoft.com/en-us/legal/intellectualproperty/trademarks/usage/general.aspx) (с внесенными время от времени поправками). Microsoft, а также названия, логотипы и значки всех продуктов, программного обеспечения и услуг Microsoft могут быть незарегистрированными или зарегистрированными товарными знаками группы компаний Microsoft в США и / или других юрисдикциях. Ниже приводится неполный список товарных знаков Microsoft (https: // www.microsoft.com/en-us/legal/intellectualproperty/trademarks/en-us.aspx). Названия реальных компаний и продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев. Любые права, прямо не предоставленные в настоящих Условиях, защищены. Определенное программное обеспечение, используемое на определенных серверах веб-сайтов Microsoft, частично основано на работе Independent JPEG Group. Авторское право © 1991–1996 Томас Г. Лейн. Все права защищены. Авторское право на программное обеспечение “gnuplot”, используемое на некоторых серверах веб-сайтов Microsoft, принадлежит Томасу Уильямсу, Колину Келли, 1986–1993.Все права защищены.

Медицинское уведомление. Microsoft не предоставляет медицинские или другие медицинские консультации, диагностику или лечение. Всегда ищи совет вашего врача или другого квалифицированного поставщика медицинских услуг по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть в отношении медицинского состояние, диета, фитнес или оздоровительная программа. Никогда не пренебрегайте профессиональным медицинским советом и не откладывайте его обращение, потому что информации, к которой вы получили доступ в Сервисах или через них.

Котировки акций и данные индексов (включая значения индексов). Финансовая информация, предоставляемая через Услуги, предназначена только для вашего личного некоммерческого использования. Вы не можете использовать какие-либо финансовые данные или товарные знаки любого стороннего лицензиара в связи с выпуском, созданием, спонсорством, торговлей, маркетингом, или продвижение любых финансовых инструментов или инвестиционных продуктов (например, индексов, деривативов, структурированных продуктов, инвестиционных фонды, биржевые фонды, инвестиционные портфели и др., где цена, доход и / или производительность инструмента или инвестиционный продукт основан на финансовых данных, связан с ними или предназначен для отслеживания) без отдельное письменное соглашение со сторонним лицензиаром.

Финансовое уведомление. Microsoft не является брокером / дилером или зарегистрированным консультантом по инвестициям в соответствии с федеральным законодательством США. законы о ценных бумагах или законы о ценных бумагах других юрисдикций и не дают рекомендаций физическим лицам относительно целесообразности инвестирования. при покупке или продаже ценных бумаг или других финансовых продуктов или услуг.Ничто, содержащееся в Услугах, не является предложением или предложение купить или продать какую-либо ценную бумагу. Ни Microsoft, ни ее лицензиары котировок акций или индексных данных не подтверждают рекомендовать какие-либо конкретные финансовые продукты или услуги. Ничто в Сервисах не предназначено для использования в качестве профессионального совета, включая, помимо прочего, консультации по инвестициям или налогам.

Налоговые уведомления. Просмотрите нашу страницу налоговых уведомлений (https://aka.ms/taxservice) для U.S. информация о налогах на продажи / использование в штате и на местном уровне.

Уведомление о стандартах видео H.264 / AVC, MPEG-4 Visual и VC-1. Программное обеспечение может включать H.264 / AVC, MPEG-4 Технология кодеков Visual и / или VC-1, которая может быть лицензирована MPEG LA, L.L.C. Эта технология представляет собой формат сжатия данных. видеоинформации. MPEG LA, L.L.C. требует этого уведомления:

ДАННЫЙ ПРОДУКТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЛИЦЕНЗИОННЫМИ ЛИЦЕНЗИЯМИ ПО H.264 / AVC, MPEG-4 VISUAL И VC-1 ПАТЕНТНЫЙ ПОРТФЕЛЬ ЛИЦЕНЗИИ ДЛЯ ЛИЧНЫХ И НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ДЛЯ (А) КОДИРОВАНИЯ ВИДЕО В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТАМИ («СТАНДАРТЫ ВИДЕО») И / ИЛИ (B) РАСШИФРОВАТЬ H.264 / AVC, MPEG-4 VISUAL И VC-1 ВИДЕО, КОДИРУЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ В ЛИЧНЫХ И НЕКОММЕРЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И / ИЛИ БЫЛА ПОЛУЧЕНА ОТ ВИДЕОПРОВАЙДЕРА, ЛИЦЕНЗИОННОГО НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТАКОГО ВИДЕО. НИКАКАЯ ЛИЦЕНЗИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ДРУГОЕ ПРОДУКТ, НЕЗАВИСИМО ОТ ЛЮБОГО ПРОДУКТА, ВКЛЮЧЕННЫЙ С ДАННЫМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ В ОДНОЙ СТАТЬЕ. ЛИЦЕНЗИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ ДЛЯ ДРУГОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ В КОМПАНИИ MPEG LA, L.L.C. ПОСМОТРЕТЬ ВЕБ-САЙТ MPEG LA (https: // www.mpegla.com).

Только в целях пояснения, это уведомление не ограничивает и не запрещает использование программного обеспечения, предоставляемого в соответствии с настоящими Условиями. для обычного делового использования, которое является личным для этого бизнеса, которое не включает (i) распространение программного обеспечения третьим лицам сторонам, или (ii) создание материалов с использованием технологий, совместимых со СТАНДАРТАМИ ВИДЕО, для распространения третьим лицам.

Что такое SLA? Лучшие практики для соглашений об уровне обслуживания

Соглашения об уровне обслуживания

являются важным компонентом любого контракта с поставщиками технологий и аутсорсинга.Помимо перечисления ожидаемых типов и качества услуг, SLA предоставляет средства правовой защиты в случае невыполнения требований.

Ниже приведены ответы на общие вопросы об SLA и советы о том, как ваша организация может разработать эффективные SLA с поставщиками и партнерами.

Что такое SLA?

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) определяет уровень обслуживания, ожидаемого клиентом от поставщика, с указанием показателей, по которым оценивается эта услуга, а также средств правовой защиты или штрафов, если таковые имеются, в случае согласованных уровней обслуживания. не быть достигнутым.Обычно соглашения об уровне обслуживания заключаются между компаниями и внешними поставщиками, но они также могут заключаться между двумя отделами внутри компании.

SLA телекоммуникационной компании, например, может обещать доступность сети на уровне 99,999% (для математически не склонных к простоям это составляет около пяти с четвертью минут простоя в год, что, хотите верьте, хотите нет, но все же может быть слишком долгим. для некоторых предприятий) и позволяют клиенту уменьшить свой платеж на определенный процент, если это не достигается, обычно по скользящей шкале, основанной на величине нарушения.

Зачем мне SLA?

SLA являются неотъемлемой частью контракта с поставщиком ИТ. SLA объединяет информацию обо всех контрактных услугах и их согласованной ожидаемой надежности в один документ. В них четко указаны показатели, обязанности и ожидания, так что в случае возникновения проблем с сервисом ни одна из сторон не может сослаться на незнание. Это гарантирует, что обе стороны одинаково понимают требования.

Любой значительный договор без соответствующего SLA (проверенный юрисконсультом) может быть умышленно или непреднамеренно неверно истолкован.SLA защищает обе стороны в соглашении.

В идеале SLA должны быть согласованы с технологией или бизнес-целями задания. Несовпадение может отрицательно сказаться на ценообразовании сделок, качестве предоставляемых услуг и клиентском опыте.

Кто предоставляет SLA?

Большинство поставщиков услуг имеют стандартные соглашения об уровне обслуживания – иногда несколько, отражающие различные уровни обслуживания по разным ценам, – которые могут быть хорошей отправной точкой для переговоров. Тем не менее, они должны быть просмотрены и изменены заказчиком и юрисконсультом, поскольку они обычно склоняются в пользу поставщика.

При отправке запроса предложения клиент должен указать ожидаемые уровни обслуживания как часть запроса; это повлияет на предложения и цены поставщика и может даже повлиять на решение поставщика ответить. Например, если вам требуется 99,999-процентная доступность для системы, а поставщик не может удовлетворить это требование с помощью указанной вами конструкции, он может предложить другое, более надежное решение.

Что в SLA?

SLA должно включать не только описание услуг, которые должны быть предоставлены, и их ожидаемых уровней обслуживания, но также показатели, с помощью которых оцениваются услуги, обязанности и ответственность каждой стороны, средства правовой защиты или штрафы за нарушение, а также протокол для добавления и удаления метрик.

Метрики должны быть разработаны таким образом, чтобы плохое поведение любой из сторон не поощрялось. Например, если уровень обслуживания нарушен из-за того, что клиент не предоставил информацию своевременно, поставщик не должен быть наказан.

Каковы ключевые компоненты SLA?

SLA должно включать компоненты в двух областях: услуги и управление.

Элементы обслуживания включают в себя специфику предоставляемых услуг (и то, что исключается, если есть место для сомнений), условия доступности услуги, стандарты, такие как временное окно для каждого уровня обслуживания (в прайм-тайм и в нерабочее время могут быть разные уровни обслуживания, например), обязанности каждой стороны, процедуры эскалации и компромиссы между затратами и услугами.

Элементы управления должны включать определения стандартов и методов измерения, процессы отчетности, содержание и частоту, процесс разрешения споров, положение о возмещении убытков, защищающее клиента от судебных разбирательств с третьей стороной в результате нарушений уровня обслуживания (это уже должно быть предусмотрено в контракте. , однако), а также механизм обновления соглашения по мере необходимости.

Последний пункт очень важен; требования к услугам и возможности поставщиков меняются, поэтому должен быть способ обеспечить актуальность SLA.

Подробнее см. «10 правил, которые можно и чего нельзя делать для создания более эффективного SLA».

Что такое оговорка о возмещении убытков?

Положение о возмещении убытков – важное положение, в котором поставщик услуг соглашается возместить компании-заказчику любые нарушения своих гарантий. Компенсация означает, что поставщик должен будет оплатить заказчику любые судебные издержки третьей стороны, возникшие в результате нарушения гарантий. Если вы используете стандартное соглашение об уровне обслуживания, предоставляемое поставщиком услуг, скорее всего, это положение будет отсутствовать; попросите своего штатного юрисконсульта составить простое положение, чтобы включить его, хотя поставщик услуг может потребовать дальнейших переговоров по этому вопросу.

Можно ли передавать SLA?

Если поставщик услуг будет приобретен другой компанией или слился с ней, заказчик может ожидать, что его SLA продолжит действовать, но это может быть не так. Соглашение, возможно, придется пересмотреть. Не делайте предположений; однако имейте в виду, что новый владелец не захочет отчуждать существующих клиентов, поэтому может принять решение соблюдать существующие SLA.

Как я могу проверить уровни обслуживания?

Большинство поставщиков услуг предоставляют статистику, часто через онлайн-портал.Там клиенты могут проверить, соблюдаются ли SLA, и имеют ли они право на кредиты за обслуживание или другие штрафы, как указано в SLA.

Обычно эти процессы и методологии оставляются на усмотрение аутсорсинговой компании, чтобы гарантировать, что такие процессы и методологии могут поддерживать соглашение SLA. Тем не менее, рекомендуется, чтобы клиент и аутсорсинговая компания работали вместе во время переговоров по SLA, чтобы устранить любые недоразумения в отношении процесса и метода поддержки, а также методов управления и отчетности.

Для критически важных услуг, однако, клиенты должны вкладывать средства в сторонние инструменты для автоматического сбора данных о производительности SLA, которые обеспечивают объективную оценку производительности.

Какие показатели нужно отслеживать?

Типы требуемых показателей SLA будут зависеть от предоставляемых услуг. Многие элементы могут отслеживаться в рамках SLA, но схема должна быть как можно более простой, чтобы избежать путаницы и чрезмерных затрат с обеих сторон. Выбирая показатели, изучите свою работу и решите, что является наиболее важным.Чем сложнее схема мониторинга (и связанных с ней мер), тем менее вероятно, что она будет эффективной, поскольку ни у кого не будет времени должным образом проанализировать данные. В случае сомнений выберите простой сбор метрических данных; Лучше всего подходят автоматизированные системы, поскольку маловероятно, что дорогостоящий ручной сбор показателей будет надежным.

В зависимости от услуги, типы показателей для мониторинга могут включать:

Доступность услуги: количество времени, в течение которого услуга доступна для использования.Это может быть измерено временным интервалом, например, с 8:00 до 18:00 требуется доступность 99,5%, а в другое время – более или менее доступность. Операции электронной торговли обычно всегда имеют чрезвычайно агрессивные SLA; 99,999% времени безотказной работы – не редкость для сайта, приносящего миллионы долларов в час.

Количество дефектов: Количество или процент ошибок в основных результатах. В эту категорию могут быть включены производственные сбои, такие как неполное резервное копирование и восстановление, ошибки кодирования / переделки и пропущенные сроки.

Техническое качество: в разработке приложений на стороне, измерение технического качества с помощью инструментов коммерческого анализа, которые исследуют такие факторы, как размер программы и дефекты кодирования.

Безопасность: В эти сверхрегулируемые времена нарушения безопасности приложений и сети могут быть дорогостоящими. Измерение контролируемых мер безопасности, таких как обновления антивируса и установка исправлений, является ключом к доказательству того, что в случае инцидента были приняты все разумные превентивные меры.

Бизнес-результаты : ИТ-клиенты все чаще хотят включать показатели бизнес-процессов в свои SLA. Использование существующих ключевых показателей эффективности, как правило, является лучшим подходом, если можно рассчитать вклад поставщика в эти ключевые показатели эффективности.

Что мне следует учитывать при выборе показателей для моего SLA?

Целью должно быть справедливое включение передового опыта и требований, которые будут поддерживать производительность услуг и избегать дополнительных затрат.

Выбирайте измерения, которые мотивируют правильное поведение. Первая цель любой метрики – мотивировать соответствующее поведение от имени клиента и поставщика услуг. Каждая сторона отношений будет пытаться оптимизировать свои действия для достижения целей производительности, определенных метриками. Во-первых, сосредоточьтесь на поведении, которое вы хотите мотивировать. Затем проверьте свои показатели, поставив себя на место другой стороны. Как бы вы оптимизировали свою работу? Поддерживает ли эта оптимизация первоначально желаемые результаты?

Убедитесь, что показатели отражают факторы, находящиеся под контролем поставщика услуг. Чтобы мотивировать правильное поведение, показатели SLA должны отражать факторы, находящиеся под контролем аутсорсера. Типичной ошибкой является наказание поставщика услуг за задержки, вызванные неэффективностью клиента. Например, если клиент предоставляет спецификации изменений для кода приложения с опозданием на несколько недель, было бы несправедливо и демотивировать удерживать поставщика услуг до заранее указанной даты доставки. Сделать SLA двусторонним путем измерения производительности клиента по взаимозависимым действиям – хороший способ сосредоточиться на желаемых результатах.

Выберите измерения, которые легко собирать. Найдите баланс между мощью желаемой метрики и простотой ее сбора. В идеале показатели SLA будут регистрироваться автоматически, в фоновом режиме, с минимальными накладными расходами, но эта цель может оказаться невозможной для всех желаемых показателей. Если сомневаетесь, сделайте компромисс в пользу легкости сбора; никто не собирается вкладывать усилия в сбор метрик вручную.

Лучше меньше, да лучше. Несмотря на соблазн контролировать как можно больше факторов, избегайте выбора чрезмерного количества метрик или метрик, которые производят большой объем данных, которые никто не успеет проанализировать, и создают чрезмерные накладные расходы.Слишком мало показателей, хотя и менее вероятно, также является проблемой, поскольку отсутствие какой-либо из них может означать, что поставщик нарушил договор.

Установите правильную базовую линию. Определение правильных показателей – это только половина дела. Чтобы показатели были полезными, они должны иметь разумный достижимый уровень производительности. Если нет достоверных данных об измерениях за прошлые периоды, будьте готовы пересмотреть и скорректировать настройки в будущем с помощью заранее определенного процесса, указанного в SLA.

Определяйте осторожно. Провайдер может настроить определения SLA, чтобы обеспечить их выполнение. Например, показатель «Время отклика на инцидент» должен гарантировать, что провайдер устранит инцидент в течение минимального количества минут. Однако некоторые поставщики могут выполнять SLA в 100% случаев, предоставляя автоматический ответ на отчет об инциденте. Заказчики должны четко определять SLA, чтобы они отражали цель уровня обслуживания.

Помимо определения услуг, которые должны быть предоставлены, в контракте также должно быть указано, как эти услуги должны отслеживаться, включая то, как данные будут собираться и сообщаться, как часто они будут проверяться и кто участвует в проверке.

Есть ли место для переговоров по SLA с поставщиками облачных услуг?

Поставщики облачных услуг более сдержанно относятся к изменению своих стандартных соглашений об уровне обслуживания, поскольку их маржа основана на предоставлении массовых услуг многим покупателям. Однако в некоторых случаях клиенты могут договариваться об условиях со своими поставщиками облачных услуг.

Независимо от того, есть ли место для маневра, очень важно понимать и тщательно изучать SLA в контракте на облачные вычисления, чтобы определить, представляют ли они какой-либо значительный риск.

Могу ли я создавать совместные SLA, совместно используемые несколькими поставщиками или поставщиками услуг?

Заказчики могут создавать общие показатели для нескольких поставщиков услуг, которые учитывают влияние разных поставщиков и влияние, которое поставщик может оказать на процессы, которые не входят в объем их контракта.

ИТ-организации, управляющие несколькими поставщиками услуг, могут захотеть заключить соглашения об уровне эксплуатации (OLA), в которых описывается, как отдельные стороны, участвующие в процессе предоставления ИТ-услуг, будут взаимодействовать друг с другом для поддержания производительности.

Если я выберу ценообразование на основе результатов с ИТ-аутсорсером, мне все еще нужны SLA?

Сделки по ИТ-аутсорсингу, в которых вознаграждение поставщиков услуг связано с достигнутыми бизнес-результатами, стали популярнее по мере того, как компании переходят от моделей ценообразования, основанных только на времени и материалах, или на основе штатных сотрудников.

Почему предприятиям нужны соглашения об обслуживании

Хорошее практическое правило для владельцев бизнеса – заключать контракт на все отношения.Хотя это может показаться излишним, пустой тратой времени или слишком формальным для того, как вы пытаетесь вести свой бизнес, их отсутствие, скорее всего, вернется, чтобы преследовать вас в какой-то момент в будущем. Так почему бы вообще не избежать этой проблемы? Если ваша компания занимается предоставлением каких-либо услуг, вам нужен договор об оказании услуг, который вы заключаете со своими клиентами – он должен защищать вас и обеспечивать условия ваших отношений. Почему ты этого не хочешь?

Соглашение об оказании услуг особенно важно, потому что услуги труднее доказать, чем продукт.Когда кто-то покупает продукт, есть физический предмет, который можно показать. В случае услуг это может быть не так, поэтому соглашение гарантирует, что все понимают, что было куплено и что будет доставлено.

Что такое соглашение об обслуживании?

Соглашения о предоставлении услуг – это контракты между покупателем или клиентом и лицом или бизнесом, предоставляющим услугу. Он определяет отношения, обязанности каждой стороны, компенсацию или оплату и услуги, которые будут предоставлены, среди прочего.Он обеспечивает определенный уровень правовой защиты для обеих сторон и гарантирует, что все с самого начала находятся на одной странице. Соглашение об обслуживании также может называться общим контрактом на обслуживание или соглашением об уровне обслуживания.

«Соглашение о предоставлении услуг» – очень широкий термин. Практически любой сервисный бизнес может использовать контракт на обслуживание, и вы должны использовать тот, который настроен для вашего конкретного бизнеса.
Некоторые общие примеры:

• Договор на оказание консультационных услуг
• Соглашение о разработке веб-сайта
• Соглашение об общем обслуживании
• Соглашение об ИТ-услугах
• Соглашение о юридических услугах
• Договор на бухгалтерские услуги

Когда используется соглашение о предоставлении услуг?

Соглашение о предоставлении услуг следует использовать каждый раз, когда ваша компания соглашается предоставить услугу клиенту или покупателю.Хотя это может показаться обременительным, вы можете настроить процесс управления контрактами, чтобы сократить время и количество ошибок и, вероятно, увеличить доход. Если ваша компания продает продукт, вам также может потребоваться форма соглашения об оказании услуг, например, функция гарантии, которая предлагается вместе с продуктом, где вы отремонтируете или замените продукт, если он сломан или не работает должным образом.

Зачем нужно использовать соглашение об обслуживании

Существует множество причин для использования соглашений об обслуживании, независимо от размера вашей компании.Вот несколько:

• Вы ведете бизнес, и ваше время очень ценно, быстрее и дешевле использовать соглашения об обслуживании, чем заниматься разрешением разногласий или споров, в которых нет соглашения, определяющего условия. Если у вас слишком много дел, помощь в настройке и управлении контрактами может помочь вашему бизнесу стать более эффективным.
• Это поможет предотвратить любые сюрпризы, когда дело доходит до стоимости, это оговорено в соглашении.
• Согласие с условиями и их предварительное письменное оформление уменьшит потенциальные недоразумения в будущем.
• Недоразумения часто приводят к спорам или судебным искам, соглашения сокращают потенциальные судебные разбирательства.

Что необходимо включить в соглашения об обслуживании

Как упоминалось выше, соглашения об обслуживании важны для защиты вашего бизнеса и ограничения споров, но что нужно включить в соглашение, чтобы оно стало эффективным? Вот некоторые из условий, которые должны быть включены в соглашение о предоставлении услуг, чтобы убедиться, что вы защищаете себя (это не исчерпывающий список, и он может варьироваться от ситуации к ситуации):

• Какие услуги предоставляются
• Кто будет предоставлять услуги
• Стоимость и условия оплаты
• Каковы сроки оказания услуг
• Какой будет контроль качества услуг
• Как можно расторгнуть договор
• Что делать, если что-то пойдет не так

Проблемные области с соглашениями об обслуживании

Даже если ваш бизнес предоставляет услуги в качестве основной бизнес-модели, есть вероятность, что вы пользуетесь услугами некоторых поставщиков или поставщиков услуг, чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших операций.Имея это в виду, вот несколько областей, на которые следует обратить внимание при заключении соглашений об обслуживании:

• Технический язык или услуги, которые трудно понять.
  • Если услуги предназначены для решения сложных или сложных проблем, убедитесь, что вы понимаете, что предоставляется и как работает, на простом английском языке, и включите это в контракт.
• Не читаете соглашение и не знаете, что в нем содержится, особенно если вы нашли его в Интернете или использовали генератор форм, который не знает вашего конкретного бизнеса.
  • Предоставляете ли вы соглашение или подписываете соглашение с поставщиком услуг, убедитесь, что вы понимаете, что в нем содержится и как оно работает, иначе вы попадете в непредвиденную ситуацию, которая не оставит вам многих вариантов.
• Долгосрочные соглашения об обслуживании.
  • Будьте осторожны с долгосрочными соглашениями, которые не позволяют вам отказываться от услуг.