Содержание

Как подтвердить расходы на оплату сотрудником сотовой связи через терминал, если квитанция о приеме денежных средств отсутствует?

Организация применяет УСН (объект налогообложения – “доходы минус расходы”). Сотрудник – подотчетное лицо оплатил услуги сотовой связи через терминал, но квитанция о совершенной операции устройством не была выдана. Оператор сотовой связи по итогам месяца предоставил организации счет-фактуру, акт об оказании услуг, расшифровку о количестве минут входящих и исходящих звонков. Достаточно ли этих документов, чтобы подтвердить расходы на связь?

В соответствии с подпунктом 18 пункта 1 статьи 346.16 НК РФ при определении налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСН, учитываются расходы на почтовые, телефонные, телеграфные и другие подобные услуги, расходы на оплату услуг связи.

Согласно пункту 2 статьи 346.16 НК РФ расходы, указанные в пункте 1 статьи 346.16 НК РФ, принимаются при условии их соответствия критериям, указанным в пункте 1 статьи 252 НК РФ.

Пунктом 1 статьи 252 НК РФ определено, что расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные (понесенные) налогоплательщиком. При этом под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством РФ, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы. Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.

Следовательно, НК РФ не устанавливает, что кассовый чек является единственным документом, подтверждающим расходы.

Например, согласно постановлению ФАС Поволжского округа от 31. 07.2008 по делу № А06-7444/07 утраченный кассовый чек можно заменить заверенной поставщиком копией листа книги кассира – операциониста.

Чтобы учесть сумму, уплаченную за сотовую связь в составе расходов, по нашему мнению, необходимо попросить у организации, которая осуществляет оплату услуг сделать копию с фискальной ленты терминала и письменное подтверждение, что оплата была произведена.

Кроме того, по нашему мнению, можно подписать с оператором сотовой связи акт об отсутствии задолженности организации перед оператором и о подтверждении факта оплаты.

Если копии чека и письменного подтверждения произведенной оплаты не будет, принять к оплате авансовый отчет все равно можно, но в этом случае при проверке сумма, не подтвержденная чеком, не будет учтена в составе расходов, т. е. израсходованные деньги организация возместит сотруднику за счет прибыли.

В письмах Минфина России от 19.01.2009 № 03-03-07/2, от 13.10.2010 № 03-03-06/2/178, указано, что для признания произведенных затрат на оплату услуг сотовой связи расходами для целей налогообложения, необходимо иметь: утвержденный руководителем организации перечень должностей работников, которым в силу исполняемых ими обязанностей необходимо использование сотовой связи; договор с оператором на оказание услуг связи; детализированные счета оператора связи.

Получить больше информации о порядке определения расходов при УСН, а также ознакомиться с примерами расходов, которые не учитываются при определении налоговой базы, можно в Справочнике “Упрощенная система налогообложения” раздела “Налоги и взносы” на ИТС


Как оформить оплату расходов организации банковской картой

Для удобства расчетов сотрудников организаций от лица предприятия банки предлагают руководителям и владельцам бизнеса надежный финансовый инструмент – корпоративную банковскую карту. Такая банковская карта привязана к расчетному счету предприятия. 
Корпоративная банковская карта – мобильное средство для осуществления платежей лицами, которым эта карта выдана. Наличие такой карты на предприятии позволит сделать более простыми и удобными расчеты сотрудников организации, например, в командировках. Ведь при расчетах картой, представителям компании нет необходимости расплачиваться наличными деньгами. Все операции по карте отражаются в отчетах из банка и направляются на привязанный к карте телефон, чаще всего руководителя компании, и на электронную почту, например, главного бухгалтера.  
Кроме оплат нужд сотрудников в командировках, с помощью карты могут быть оплачены покупки и услуги других коммерческих организаций в интересах предприятия – владельца карты. 
Средства, списанные со специального счета компании в результате совершения операции с использованием корпоративной карты, считаются выданными под отчет работнику. В срок, установленный положением об использовании корпоративных карт, работник должен представить авансовый отчет о расходовании денег с корпоративной карты.
Может ли директор оплачивать корпоративной картой свои личные покупки? Личные нужды даже директор должен оплачивать исключительно из своей заработной платы. Денежные средства, находящиеся на расчетном счете компании, принадлежат не директору, а организации. 
Поэтому, если все же денежные средства, потраченные с корпоративной банковской карты директором или другим сотрудником предприятия, не соответствуют профилю работы организации, они признаются личными нуждами сотрудника. 
Такие траты сотрудник или директор обязан возместить в кассу или написать заявление, в соответствии с ним данная сумма в полном размере будет удержана из зарплаты работника, должность которого не имеет никакого значения.
При любых оплатах, совершенных посредством корпоративной банковской карты, сотрудникам надлежит сохранять все отчетные документы, подтверждающие оплату. На основании предоставленных в бухгалтерию чеков, квитков, квитанций составляется авансовый отчет, который работник подписывает, а бухгалтер составляет необходимые проводки. 
Чтобы избежать лишних вопросов от проверяющих инспекторов, рекомендуется издать внутренний документ, регламентирующий права и обязанности сотрудников, использующих корпоративную банковскую карту в интересах компании. 
Следует четко прописать, как фиксируется выдача карты на руки сотрудникам, установить лимиты на расходование средств по той или иной статье затрат, а также порядок снятия денежных средств с карты. 
Важно указать, что распоряжением руководителя предприятия не предусмотрена процедура приходовать снятые в банкомате денежные средства в кассе организации. 
В правилах отчетности не лишним будет указать, кто из сотрудников вправе получать карту и каким образом проходит в компании отчет о потраченных суммах, так как деньги на корпоративной банковской карте – это те же подотчётные денежные средства, которые могли бы быть получены работников в кассе организации наличными.  
Преимущества расчетов с помощью корпоративной банковской карты вместо выдачи подотчетных сумм заключается в оперативности расчетов, по сравнению с другими безналичными перечислениями, и контроле операций по расходованию средств компании подотчетными лицами. 
Кроме того, деньги на карте невозможно потерять, без кода злоумышленники не смогут воспользоваться финансами компании. 
С корпоративной картой уполномоченный сотрудник без труда оплатит бронь в гостинице, заплатит за топливо в поездке по служебной необходимости, оплатит товары, способствующие улучшению качества работы предприятия. А что, если работник оплатил расходы своей картой?

Оплата банковской картой сотрудника за организацию

Если сотрудник расплатился своей картой, он вправе рассчитывать на компенсацию затрат, если расходы были согласованы руководителем, и у сотрудника на руках все оправдательные документы, подтверждающие расходы. 
Законодательство не запрещает использование личной банковской карты работником для осуществления платежей от лица компании. Так как, если сотрудник оплачивает товары и услуги за свой счет, не получив для совершения платежа предварительно денежные средства под отчет в кассе, то не важно наличными средствами он это сделал или с помощью банковской карты. 
В данном случае банковская карта лишь означает, что платеж совершен за безналичный расчет, но все также от работника и в интересах компании. Авансовый отчет не оформляется, так как работник не получал деньги авансом. 
Если не получавший денежные средства под отчет сотрудник оплатил товар со своей кредитной карты, как отчитаться в финансовом отделе? 
Сотрудник предоставляет в бухгалтерию заявление о возмещении потраченных средств и для оформления расходов прикладывает все документы, подтверждающие эти самые траты.
В заявлении работник вправе указать, каким способом он желает получить возмещение понесенных расходов: на банковскую карту, принадлежащую работнику, или наличными — в кассе. Если это вариант с зачислением денежных средств на личную или зарплатную банковскую карту сотрудника, то работник указывает реквизиты своей банковской карты в заявлении.  

Оплата банковской картой лица, не являющегося сотрудником предприятия

Законом допустим также вариант, когда сотрудником производится за товар или услугу оплата картой лица, не работающего в организации. 
В этом случае к заявлению сотрудника на возмещение затрат прикладывается уведомление от лица, на чье имя оформлена карта, с которой осуществлялся платеж. В этом уведомлении владелец карты поясняет, что не возражал против оплаты товара или услуги принадлежащей ему картой.  
Если платеж произведен с банковской карты супруги или супруга, работающего на предприятии сотрудника, осуществившего платеж, заявление с подтверждением согласия не потребуется.

Оплата расходов банковской картой. Авансовый отчет

Если сотрудник получил денежные средства под отчет в кассе предприятия, а расплатился, оплачивая услуги или товары, действуя в интересах компании и по согласованию с руководством организации, то это тоже законом не возбраняется. В этом случае налоговики потребуют предъявить авансовый отчет на выданную сумму и оправдательные чеки, бланки, квитанции.  
Еще один вариант, разрешенный законом – это внесение подотчетной суммы бухгалтером компании на банковскую карту работника, которой сотрудник оплачивает, например, расходы по ГСМ. Если сотрудник расплачивается кредитной картой, а не дебетовой, то это не меняет алгоритма действий по оплате и сбору документации ни со стороны работника, ни с позиции компании, и законом тоже допускается. Налоговики также не возражают против осуществления платежей за организацию сотрудником его кредитной картой, то есть можно оплатить товар кредитной картой сотрудника.
В случае, если денежные средства под отчет были выданы в бухгалтерии одному сотруднику, а оплата совершена банковской картой другого сотрудника этого же предприятия, то работником, который получил сумму под отчет, предоставляет в финансовый отдел авансовый отчет. Оплата банковской картой другого сотрудника отражается в заявлении, приложенным к авансовому отчету подотчетного лица, в котором указывается, что оплата произведена с согласия владельца карты.  
Рекомендуется также к такому авансовому отчету приложить расписку от владельца карты о том, что он получил компенсацию за расходы по принадлежащей ему банковской карте от подотчетного лица в полном размере.

Сотрудник оплатил услуги со своей банковской карты: как отчитаться

Используя, например, в аренду автомобиль или заказав перевозку мебели из офиса на склад, и действуя в интересах компании, сотрудник оплатил услуги со своей кредитной карты, как отчитаться в бухгалтерии, чтобы получить возмещение?
Услуга ничем не отличается по алгоритму возмещения в этом случае от товара. Работнику достаточно предоставить в финансовый отдел или бухгалтерию заявление о возмещении расходов и приложить к нему все чеки и квитанции, подтверждающие платежи.
Требованием по предоставлению отчета о потраченных средствах является своевременность предоставления отчетности. Законом определен срок – три дня после совершения сотрудником платежа или приезда из командировки и выхода на работу.  
При нарушении сроков подачи оправдательной документации в бухгалтерию организации, расходы признаются руководителем необоснованными, и работнику откажут в возмещении затрат, а если сумма была выдана ранее под отчет, то она будет высчитана из зарплаты сотрудника. 
Налоговый и бухгалтерский учет услуги не отличаются от учета товара. 

Как учесть в налоговом учете оплату с карты

Деньги, которые бухгалтер перечисляет на карты сотрудникам подотчет или на корпоративную карту, остаются деньгами компании. При получении оправдательной документации, подтверждающей правомерность учета таких расходов, бухгалтер учитывает затраты для уменьшения налогооблагаемой базы. 
НДФЛ в этом случае не начисляется, так как сотрудник не получает экономической выгоды, такие суммы, при зачислении на карту сотруднику, представляются задолженностью работника перед компанией. После предоставления чеков, бланков, квитанций, подтверждающих расходы в пользу компании, расходы распределяются в затратах компании бухгалтером в соответствии со статьей расхода.  
Если сотрудник не предоставил необходимых подтверждений того, что деньги были потрачены в интересах компании, подотчетная сумма вычитается бухгалтером из заработной платы сотрудника с начислением на нее НДФЛ 13 процентов. Так как такие суммы принимаются в качестве экономической выгоды работника. 
Например, при принятой в компании практики оплаты работникам мобильной связи за счет компании, сотрудник пополнил связь со своей банковской карты (проводки в бухгалтерском учете отражают расход на нужды компании и возмещение затрат работнику). Такую оплату бухгалтер учитывает, как расходы компании. Если же работник пополнил счет личного телефона, а политикой компании не предусмотрена компенсация мобильной связи, то эти расходы не будут учтены, как затраты компании.

Заключение

Чтобы избежать спорных ситуаций с проверяющим инспектором, руководителю организации надлежит подписать приказ, предусматривающий правила перечисления денежных средств на банковские карты работников, компенсаций платежей без выдачи денег подотчет и с перечислением авансов.
Рекомендуется регламентировать порядок об оплате товаров или услуг банковскими картами сотрудников и корпоративной картой организации. 
Соответствующие указания надлежит зафиксировать и в учетной политике компании.
Сотрудники, которым разрешено руководителем расплачиваться личными банковскими картами и корпоративной картой, обязаны расписаться в документации о том, что они осведомлены о порядке оплаты товаров и услуг в интересах компании банковскими картами. 
Утвержденный список таких сотрудников надлежит прикрепить к приказу руководителя о правилах работы предприятия по расчетам банковскими картами.
Сотрудники, совершившие платеж посредством личной банковской карты без получения аванса, вправе рассчитывать на возмещение. Возмещение возможно, если понесенные расходы признаны руководителем, как нужды предприятия, и на затраты предоставлена подтверждающая документация в виде чека, бланка строгой отчётности, квитанции и т.п.
Допускается оплата расходов в интересах компании с банковской карты лица, не оформленного в штате компании.
С 2013 года налоговики позволили бухгалтеру перечислять подотчетные деньги на зарплатные карты работникам. А вот перечисление заработной платы сотрудников на корпоративную карту запрещено.
Если при расходах на нужды компании произведена оплата банковской картой, подтверждающий документ предоставляется в обязательном порядке, независимо от того, товар или услуга были оплачены сотрудником и какой банковской картой это было сделано.
Если документация, подтверждающая правомерность расходов с помощью личной или корпоративной банковской карты не предоставлена, или не оформлена надлежащим образом, сотрудник обязан предоставить объяснительную записку, а сумма затрат возмещается из его зарплаты.    

Работник (подотчетное лицо) оплатил через терминал наличными деньгами корпоративную мобильную связь, но документ об опла

Работник (подотчетное лицо) оплатил через терминал наличными деньгами корпоративную мобильную связь, но документ об оплате не выдан. Может ли организация компенсировать суммы и учесть их в целях налога на прибыль? Нужно ли начислить и уплатить НДФЛ с компенсации?

Вопрос: Работник организации (подотчетное лицо) оплатил через терминал наличными деньгами корпоративную мобильную связь, но терминал документ об оплате не выдал. В результате этого работник, потративший личные денежные средства, не отчитался о потраченной сумме. Может ли организация компенсировать данные суммы и учесть их при расчете налога на прибыль? Нужно ли начислить и уплатить НДФЛ с компенсации, которую подотчетное лицо не подтвердило документально?
 
Ответ: Организация может учесть при исчислении налога на прибыль компенсированные работнику суммы за оплату мобильной связи, если помимо документа об оплате расходы будут подтверждены иными документами. Облагаемого НДФЛ дохода у работника при наличии иных подтверждающих документов, по нашему мнению, не возникает.

 
Обоснование: Налог на прибыль
Согласно ст. 164 Трудового кодекса РФ компенсацией признаются денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных обязанностей.
Кроме того, налогоплательщик уменьшает полученные доходы на сумму произведенных расходов. Расходами признаются обоснованные и документально подтверждаемые затраты, осуществленные налогоплательщиком.
В ст. 252 Налогового кодекса РФ предусмотрено, что под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, которые оформлены в соответствии с законодательством РФ, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы.
Контролирующие органы и некоторые суды считают, что обоснованием расходов на мобильную связь могут являться: договор с контрагентом, предоставляющим такие услуги; платежные документы, внутренние документы организации, из которых виден лимит затрат на звонки, и подтверждение того, что работник может пользоваться мобильной связью; детализированный счет оператора связи по конкретному номеру (Письма Минфина России от 23.06.2011 N 03-03-06/1/378, от 19.01.2009 N 03-03-07/2, УФНС России по г. Москве от 05.10.2010 N 16-15/[email protected]; Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 10.06.2008 N А29-2210/2007, Определение ВАС РФ от 03.09.2008 N 11211/08). Но зачастую судебная практика стала исключать из указанного перечня детализацию счета (Постановления ФАС Северо-Западного округа от 29. 10.2007 N А05-3408/2007, ФАС Поволжского округа от 22.11.2006 N А65-36698/05).
Таким образом, в случае если налогоплательщик будет иметь все перечисленные документы, в том числе детализацию счета (во избежание споров с налоговыми органами), при отсутствии документа оплаты из терминала, указанные расходы, по нашему мнению, можно учесть в прочих расходах (пп. 25 п. 1 ст. 264 НК РФ) и использовать в целях исчисления налога на прибыль. Но следует отметить, что организации рекомендуется установить лимит расходов на услуги связи (Письмо Минфина России от 13.10.2010 N 03-03-06/2/178), а разговоры работника должны носить только служебный характер.
НДФЛ
Руководствуясь нормами ст. 41, п. 1 ст. 211 НК РФ, компенсацию мобильной связи работнику, который пользуется ею только в служебных целях, нельзя рассматривать в качестве личного дохода работника, в том числе выраженного в натуральной форме. На основании совокупности косвенных документов, подтверждающих расходование денежных средств работником в целях исполнения трудовых обязанностей, можно сделать вывод о том, что работник действовал от имени и по поручению работодателя, представляя интересы организации.
Таким образом, если в самой организации будет предусмотрено использование мобильной связи тем или иным работником для служебных целей, в этом случае не нужно удерживать НДФЛ (Письма Минфина России от 08.04.2010 N 03-04-06/3-65, от 13.10.2010 N 03-03-06/2/178).
 
Е.А.Артамонова
Группа компаний
«Аналитический Центр»
02.02.2016

Как правильно отчитаться, если сотрудник расплатился корпоративной картой

Как получить корпоративную карту

Корпоративная карта привязана либо к существующему счету компании или ИП, либо к отдельному «карточному», открытому специально. С ее помощью оплачивают те же расходы, на которые обычно получают деньги под отчет. Например, покупают билеты для командировок, канцтовары и воду в офис, бензин для служебного автомобиля. Корпоративную карту используют так же, как и обычную.

Первым делом руководитель компании определяет круг лиц, которым выдадут карты. После этого обращается к своему менеджеру в банке с заявлением, где перечислены будущие держатели карт. Для всех или только для некоторых открытых карт можно установить лимиты, свыше которых не получится потратить деньги с расчетного счета.

Владельцы бизнеса, которые работают без сотрудников, получают карту на свое имя. Для личных трат такую карту нужно использовать аккуратно, чтобы не вызывать вопросов у банка и налоговой инспекции. Например, не рекомендуется снимать ежедневно все деньги, поступившие на счет.

Какие документы подтвердят расходы

Бухгалтер не сможет учесть расходы при расчете налога на прибыль на основной системе налогообложения и уменьшить налог на упрощенке (с объектом «доходы минус расходы», ставка налога 15 %), если у него не будет подтверждающих документов. Хотя деньги на корпоративной карте и можно считать подотчетными средствами, все же такой их статус не закреплен законодательно. Дело в том, что упрощенный порядок ведения кассовых операций ИП и малым бизнесом (утверждены указанием Банка России от 11.03.2014 № 3210-У) распространяется только на подотчетные средства. Поэтому предпринимателю или руководителю компании стоит самостоятельно утвердить правила, по которым должны отчитываться держатели корпоративных карт.

Например, в приказе о работе с корпоративными картами можно установить, как сотрудники должны отчитываться в случае снятия наличных. Поскольку из-за отражения всех движений по счету в выписке банка скрыть такие факты не получится, рекомендуется утвердить:

  1. форму пояснительной записки, в которой владелец карты объяснит причины получения наличных;
  2. перечень подтверждающих документов, если деньги потрачены;
  3. сроки сдачи не истраченных работником денег в кассу компании;
  4. порядок заполнения авансового отчета для таких случаев.

Можно использовать форму авансового отчета, который сотрудники заполнят на основании подтверждающих документов. Бухгалтерия всегда сможет сверить суммы в отчете с выпиской из банка.

Набор подтверждающих документов определяется тем, где и у кого были приобретены товары или услуги.
Если продавец — организация или ИП с онлайн-кассой, нужны

ПродавецДокументы
Организация или ИП с онлайн-кассойКассовый чек, в котором указаны: наименования товаров и услуг; их цена и стоимость;название; ИНН покупателя (п. 6.1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ)ИП без онлайн-кассы или самозанятыйТоварный чек или акт выполненных работ от ИП; чек из программы «Мой налог» от самозанятого лицаОнлайн-сервисы и интернет-магазиныОплата услуг — распечатанный электронный кассовый чек с названием услуги, ее стоимостью, наименованием и ИНН покупателя; оплата товаров при получении ─ кассовый чек, выданный курьером или в пункте самовывоза; предоплата за товары — распечатанный электронный чек, подтверждающий оплату, а также накладная как доказательство получения товара

Расходы в зарубежной командировке

Рассмотрим ситуацию, когда работник оплатил проживание в гостинице с помощью корпоративной банковской карты во время зарубежной командировки. Пояснения по этому поводу выпустил Минфин (письмо от 24.06.2016 № 03-03-06/1/36877). Специалисты финансового ведомства разъяснили, какие документы необходимо приложить к авансовому отчету для подтверждения расходов.

Бухгалтер попросит заполнить авансовый отчет и приложить к нему документы, которые подтвердят расходы в командировке. Такими документами могут служить слип, квитанция электронного терминала или другие документы, свидетельствующие о факте совершения хозяйственной операции.

Продавец отказался выдать документы

Случается, что сотрудники компании оплачивают товары корпоративной банковской картой. Продавец отказывается признавать такие платежи от юрлица и приводит такой аргумент: даже если карта является корпоративной, она оформляется на конкретного сотрудника. Следовательно, платежи поступают от физического лица. По закону бухгалтерские документы (счет-фактура и акт выполненных работ) предоставляются только юридическим лицам или ИП. При этом товар или услуга оплачены со счета компании, даже если наличными, то все равно от имени компании.

Компания нередко приобретает товар через подотчетное лицо. Его полномочия должны подтверждаться доверенностью. Если доверенности нет, могут возникнуть проблемы с получением счета-фактуры.

Если сотрудник предъявит доверенность от организации, поставщик должен выставить счет-фактуру, поскольку в этом случае сотрудник действует от имени организации и у продавца появляется обязанность выписать требуемый документ (п. 3 ст. 168 НК РФ). При этом первичный документ поставщик обязан предоставить независимо от того, предъявил ли сотрудник доверенность или нет. Такая позиция изложена в письме МНС России от 10.10.2003 № 03-1-08/2963/11-АЛ268.

Акт об оказании услуг нужен только в том случае, если это установлено в договоре или предусмотрено гражданским законодательством ─ например, при выполнении работ по договору строительного подряда (п. 4 ст. 753 ГК РФ).

Об акте упоминается и в ст. 720 ГК РФ, которая распространяется на все виды договора подряда. В остальных случаях составлять акт не обязательно.

Если контрагент выдал только кассовый чек, то на его основании принять НДС к вычету не получится, даже если налог выделен. Когда сумма значительная, лучше запросить у продавца счет-фактуру. Этот документ нужен бухгалтеру, так как именно он служит основанием для вычета НДС по приобретенным через сотрудника товарам, услугам (п. 1 ст. 172 НК РФ).

С помощью корпоративных карт можно сократить использование наличных денег в компании, лимитировать и контролировать расходы. Чтобы не было проблем с признанием обоснованности затрат, о составьте распорядительный документ, например приказ. Утвердите им правила использования корпоративных карт, сроки сдачи и форму отчета, а также перечень документов, которыми сотрудник должен подтвердить расходы.

Текст подготовила Елена Галичевская, эксперт сервиса «Контур.Банк» компании «СКБ Контур»

Читайте также:

5 правил построения удаленной команды: опыт сооснователя «Нетологии»

Как вести себя с контрагентом, который вам должен: 5 стадий

Как обычная подмосковная шаурма стала легендарной, выросла в сеть и уперлась в тупик

Что важно знать?! Корпоративным клиентам

Условия работы для корпоративных клиентов

Как подключиться к корпоративной программе Kassir. ru?

  1. Оставьте заявку по почте или свяжитесь с нами по телефону: (8142) 63-09-55
  2. Заключите договор на корпоративное обслуживание и оплатите ваш заказ
  3. Получите ваш заказ наиболее удобным способом

Как оплатить заказ?

После того как вы выберите подходящие вам билеты, наш менеджер забронирует их для вас и вы сможете оплатить их наиболее удобным вам способом.

  • Безналичный расчет

    После оформления заказа наш менеджер сформирует для вас счет на оплату. Мы предоставим вам полный комплект бухгалтерских документов: Счет, Товарная накладная, Акт и Счет-фактура.

  • Наличные

    Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой курьеру или в удобной вам кассе.

  • Оплата по квитанции в банке

    Оплату по квитанции можно произвести в любом банке, расположенном на территории Российской Федерации. Имейте ввиду, за операцию перевода средств банки могут взимать комиссию до 3%

Как получить заказ?

  • Доставка курьером

    Наш курьер привезет заказ к вам в офис. Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 19:00. Перед приездом сотрудники службы доставки kassir.ru позвонят вам чтобы уточнить наиболее удобное время, поэтому просим вас при совершении заказа указывать номер телефона, по которому мы сможем с вами связаться. В случае, если вы хотите оплатить заказ курьеру банковской картой – сообщите об этом при совершении заказа. При заказе от 5 билетов - доставка бесплатная.

  • Вы можете забрать заказ самостоятельно в кассах Kassir.ru. Для того чтобы забрать заказ вам необходимо знать его номер.  

  • Электронные билеты и сертификаты

    Электронные билеты и сертификаты высылаются вам на электронную почту сразу же после совершения оплаты. Каждый билеты и сертификат представляет собой файл формата .pdf. Вы можете распечатать их или просто переслать по электронной почте. 

Как выбрать билеты?

Ежедневно на сайте kassir.ru находятся в продаже билеты на более чем 3 500 мероприятий. Если вы затрудняетесь с выбором – свяжитесь с нами по телефону (8142) 63-09-55 или по электронной почте. Наши менеджеры помогут вам сориентироваться в репертуарах театров и концертных площадок Москвы и расскажут вам о самых интересных городских событиях.

Также вы можете заказать подарочный сертификат, что позволит вашим сотрудникам, клиентам и партнерам выбрать события на свой вкус.

Чего ждать с 1 июня? — Мурманский вестник

В июне вступают в силу новые правила по регистрации корпоративных сим-карт, истекает срок действия послаблений для заемщиков, а контроль за иностранцами – нарушителями ПДД на границе станет строже. Какие еще новшества ждут нас с этого месяца, разъяснила “РГ”.

“Серых” сим-карт станет меньше

С 1 июня 2021 г. все компании должны будут привязывать корпоративные сим-карты к аккаунтам своих сотрудников на портале госуслуг. Вступают в силу изменения в закон “О связи”, направленные на борьбу с “серыми” сим-картами.

Сейчас компании могут регистрировать любое количество корпоративных карт на себя без привязки к конкретным пользователям. Это приводит к злоупотреблениям: фирмы-“однодневки” выкупают множество сим-карт и затем незаконно распространяют их или используют для организации телефонного мошенничества.

Теперь анонимных номеров станет еще меньше, так как после вступления закона в силу корпоративную связь нельзя будет использовать без подтверждения личности.

Корпоративные абоненты – юридические лица и индивидуальные предприниматели – обязаны вносить сведения о пользователях мобильной связи, их номерах и моделях телефонов в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая привязана к порталу госуслуг, пояснили в пресс-службе минцифры. Сотрудники, в свою очередь, должны будут подтвердить свои данные.

Гражданам, которые, не подумав, покупали карту с рук, скорее всего, грозит отключение связи, им придется заводить себе новые сим-карты, говорит гендиректор TelecomDaily Денис Кусков.

Изменения в законе также коснутся способов дистанционного заключения договоров связи – с помощью квалифицированной электронной подписи и регистрации карты через портал госуслуг с использованием биометрии.

Завершается перевод пенсий на “Мир”

В июне истекает последняя отсрочка, данная пенсионерам для перехода на карты национальной платежной системы “Мир”. С 1 июля банки не смогут переводить пенсии, ежемесячные денежные выплаты и выплаты из материнского капитала на карты международных платежных систем Visa и MasterCard (Maestro).

Пенсии по-прежнему можно получать и наличными через “Почту России” – на дом или самостоятельно в почтовом отделении. Можно получать выплаты на банковский счет, к которому никакой карты не привязано, в том числе на вклад, условия которого предусматривают возможность пополнения и снятия.

Истекает срок послаблений для заемщиков

Июнь – последний месяц действия рекомендаций Банка России о поддержке заемщиков, столкнувшихся с существенным сокращением доходов или заболевших COVID-19: банкам следует предлагать таким гражданам перенести сроки платежа, снизить его размер или как-то иначе сделать выплаты посильными. Кроме того, ЦБ просил банкиров до 30 июня включительно идти навстречу субъектам МСП, которые просят о реструктуризации, и не начислять им при этом штрафы и пени за просрочки.

Автоперевозчиков заставят оплатить штрафы

Иностранных автоперевозчиков будут выпускать с территории России только после оплаты штрафов, наложенных за нарушения российского законодательства. Если перевозчик не уплатит штраф в пределах времени, отведенного на прохождение таможенного контроля, он должен будет покинуть пункт пропуска и остаться на территории России.

Нововведения стали возможны после включения всех перевозчиков в реестр, который ведет Ространснадзор.

Для сыров и мороженого маркировка обязательна

С 1 июня цифровая маркировка сыров и мороженого станет обязательной. До этого с 20 января она проходила в добровольном порядке.

С сентября к сырам и мороженому добавится молочная продукция со сроком годности более 40 суток, а с декабря – продукция со сроком годности 40 суток и менее. Обязательная поштучная прослеживаемость каждой единицы продукции начнется с 1 декабря 2023 года. Пока эти продукты также будут маркироваться на добровольной основе.

Заканчивается эксперимент по маркировке минеральной воды

1 июня заканчивается эксперимент по маркировке бутилированной воды, который стартовал 1 апреля 2020 года.

Как следует из проекта постановления Минпромторга, вводить обязательную маркировку упакованной воды планируется в два этапа: для минеральной воды – с 1 декабря 2021 года, для остальной бутилированной воды – с 1 марта 2022 года.

При этом с 1 сентября 2021 года производители бутилированной воды должны будут зарегистрироваться в системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке. Подать заявление будет необходимо в течение семи дней с начала оборота продукции.

Вводятся меры по сдерживанию роста цен на зерно и гречку

В начале июня заработают две введенные по решению правительства меры, призванные сдержать инфляцию на базовые продукты. Со 2 июня вводится постоянно действующий механизм зернового демпфера, который должен защитить внутренний рынок от резких колебаний цен на зерно. С 5 июня экспорт гречихи и крупы из нее из России будет временно остановлен как минимум до 1 сентября 2021 года.

Запрет на экспорт гречки введен из-за стремительного роста экспорта, вызванного высокими мировыми ценами. Он позволит сохранить нужный объем крупы внутри страны и стабилизировать цены, рассчитывают в правительстве. Минсельхоз и эксперты неоднократно отмечали, что объемов гречихи в стране сейчас достаточно, чтобы удовлетворить потребительский спрос.

Пчеловоды получили защиту

Долгожданный закон о пчеловодстве вступает в силу 29 июня. В первую очередь он защитит пчел от отравления пестицидами и агрохимикатами. Как считают в минсельхозе, именно по этой причине в 2019 году случилась массовая гибель пчел в 30 регионах.

Теперь сельхозпроизводители должны предупреждать пчеловодов об обработке полей не позднее чем за три дня. Объявлять об этом в СМИ надо для жителей населенных пунктов, расположенных на расстоянии до 7 км от границ обрабатываемых участков. Владельцам пасек нужно указывать, на какой срок им предстоит изолировать пчел в ульях. На каждую пасеку должен оформляться ветеринарно-санитарный паспорт. Продукция пчеловодства, пчелы и объекты пчеловодческой инфраструктуры будут признаваться объектами гражданских прав. Обычные пасеки будет запрещено устанавливать ближе 25 км от организаций, специализирующихся на племенном пчеловодстве. Запрещено организовывать пасеки на землях, которые ранее использовались в качестве кладбищ, скотомогильников, свалок, а также там, где размещались химические, взрывчатые, токсичные, отравляющие и ядовитые вещества, радиоактивные отходы.

64 тысячи тонн меда, по данным минсельхоза, было произведено в России в 2020 году

Численность пчел в России за последние 30 лет сократилась более чем в полтора раза: с 4,5 млн до менее 3 млн пчелиных семей. При этом в личных подсобных хозяйствах содержится 93,3% пчелосемей.

Возвращается госконтроль за пестицидами

С 29 июня вступают в силу изменения в Закон “О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами” – контроль за ними после десятилетнего перерыва возвращается Россельхознадзору. Он проследит за ввозом агрохимикатов через границу, соблюдением правил их производства, продажи, хранения, применения, обезвреживания, уничтожения и захоронения.

Изменения предусматривают создание Федеральной государственной информационной системы прослеживаемости пестицидов и агрохимикатов, куда будут вноситься все полученные данные. С ее помощью будет вестись учет партий пестицидов и агрохимикатов и контроль достоверности сведений, которые предоставляют поставщики.

Власти начнут разыскивать владельцев недвижимости

С 29 июня вступает в силу закон, который обяжет власти искать владельцев недвижимости, получивших права на нее в 1990-е годы, и вносить о них точные сведения в госреестр.

Сейчас в Едином государственном реестре недвижимости указываются достаточно подробные данные о владельцах квартир, домов или участков. Но в начале 1990-х действовал другой порядок оформления документов. Из-за этого о многих собственниках известны только их фамилия, имя и отчество. Это и снижает сборы имущественных налогов, и мешает защите прав владельцев, например, при изъятии участка для госнужд.

У государства нет точных сведений о правообладателях 46 млн объектов недвижимости.

Закон устанавливает порядок выявления владельцев недвижимости, которые получили документы, подтверждающие права на объект, до 31 января 1998 года. Заниматься определением владельцев будут органы власти и местного самоуправления. Для этого предполагается использовать сведения архивов, органов внутренних дел, ЗАГСов, налоговых органов и нотариусов.

Завершается подача деклараций по биткоинам

30 июня истекает полугодовой срок, за который чиновники и претенденты на соответствующие должности на госслужбе должны впервые отчитаться о принадлежащих им криптовалютах. Отчитываться придется, если цифровые валюты принадлежат также их супругам и несовершеннолетним детям.

Требование по декларированию содержалось в указе президента Владимира Путина, который он подписал в декабре 2020 года. Отчетность о цифровых финансовых активах (ЦФА) госслужащим требуется подавать с 1 января по 30 июня 2021 года.

Заработавший с начала этого года закон о цифровых финансовых активах (ЦФА) по факту запретил крупным чиновникам и их семьям владеть ЦФА, выпущенными в информационных системах, организованных в соответствии с иностранным правом, а также цифровой валютой (к ней, в частности, российское право относит биткойн) вне зависимости от страны выпуска. Причина – криптовалюты часто используются для уклонения от уплаты налогов, для отмывания денег и финансирования противоправной деятельности.

В «Единой России» предложили новые меры поддержки семей с детьми

как НКО выпустить корпоративную карту и отчитаться перед бухгалтерией

Безналичные траты россиян впервые превысили наличные в конце 2019 года. Картами пользуются не только физические лица, но и компании. С помощью корпоративных банковских карт сотрудники оплачивают онлайн и офлайн покупки. Выпустить корпоративную карту могут и некоммерческие организации. Сделать это несложно, главное – правильно отчитываться по расходам. Как НКО подготовить документы для бухгалтерии по корпоративной карте, узнала журналист «Теплицы» Екатерина Ульянова. 

Выпускает корпоративную карту банк, в котором у организации уже есть расчетный счет или в планах его открыть под карту. Корпоративные карты именные, пользоваться ими может только держатель. Но к одному карточному счету можно выпустить несколько корпоративных карт. Для корпоративной карты банк открывает отдельный карточный счет, на который необходимо перевести деньги с расчетного счета организации. 

Специалист по бухгалтерскому учету НКО ассоциации «Юристы за гражданское общество» Ирина Кащеева объясняет, что деньги на карте принадлежат организации и находятся в ее распоряжении. Юридические лица вправе оплачивать корпоративной картой потребности организации: товары, работы, услуги, мебель в офис, канцтовары, офисную технику, командировочные расходы.  

Главное – сохранять чеки и квитанции, которые подтвердят расходы с корпоративной карты. Они понадобятся при сдаче авансового отчета. За снятые с карты наличные тоже нужно отчитаться.

Нельзя использовать корпоративную карту для следующих операций: 

  • покупка товаров в личных целях; 
  • выплата заработной платы; 
  • социальные выплаты (больничные, пособия).

Порядок оформления корпоративных карт зафиксирован в Положении ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием». По общему правилу использованные сотрудником средства с корпоративной карты рассматриваются как подотчетные суммы. Соответственно, порядок отчета за них аналогичный. 

Сотруднику следует: 

  • составить авансовый отчет об израсходованных суммах. Можно сделать это по стандартной форме N АО-1;
  • приложить к отчету подтверждающие документы: чеки ККМ (контрольно-кассовой машины), накладные, акты;
  • сдать отчет в бухгалтерию и получить расписку о получении (отрезную часть формы N АО-1).

После того как руководитель организации утвердил авансовый отчет, организация принимает на учет товары, работы или услуги, оплаченные сотрудником. Бухгалтер оформляет проводку в бухгалтерском учете.

Также организация вправе разработать собственную форму отчета держателя корпоративной карты (п. 4 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»). Например, внутренний регламент по использованию корпоративных карт может содержать и специальную форму отчета. 

Сотрудник должен представить отчет в бухгалтерию организации в порядке и в сроки, предусмотренные положением об использовании корпоративных карт. Не потраченные наличные средства нужно вернуть в организацию – бухгалтер зафиксирует это в приходном ордере. Подробнее о том, как вести бухгалтерский учет по корпоративной карте, можно узнать здесь. 

Корпоративная карта пригодится НКО при покупке программного обеспечения. В программе TeploDigital организация может приобрести доступ к скидке на продукт, а остаток стоимости продукта оплатить его держателю уже корпоративной картой. Как это работает на примере сервиса видеосвязи Zoom. В TeploDigital организация может приобрести доступ к скидке 50% на сам тарифный план Zoom и дополнения к нему, например, для проведения вебинаров. После приобретения доступа к скидке организация оплачивает остаток стоимости уже через сайт Zoom. Оплата на сайте производится картой. 

Еще по теме: Как НКО получить программное обеспечение со скидкой по программе Teplodigital

Установить лимиты на снятие наличных при проведении операций по безналу может банк или владелец расчетного счета. Можно выпустить несколько корпоративных карт для организации – одной будет пользоваться руководитель, а второй – сотрудник, для которого будет установлен лимит под определенные цели. Так, например, планирует сделать команда фонда «Галчонок». 

«Корпоративную карту мы используем для оплаты расходов, связанных с хозяйственной или основной деятельностью организации, в том числе накладных, представительских, транспортных, командировочных расходов и получения наличных денежных средств. По своей сути корпоративная карта представляет собой аналог денежных средств, выданных под отчет. Важно, что все расходы должны быть подтверждены документально. Деньги с корпоративной карты нельзя тратить на зарплату и аналогичные выплаты, а также, естественно, на личные нужды сотрудника. Карта нам нужна как для офлайн, так и онлайн покупок. Доступ к ней оформлен на руководителя организации. Но есть идея открыть еще одну карту на мелкие расходы для сотрудников». Елизавета Муравкина, президент фонда «Галчонок»

Еще по теме:

Корпоративная коммуникация – что это, основные проблемы и передовой опыт

Что такое корпоративная коммуникация?

Корпоративное общение – это то, как компании взаимодействуют с различными заинтересованными сторонами.

Северо-Восточный университет называет некоторых из этих заинтересованных сторон «клиентами и потенциальными клиентами, сотрудниками, высшим руководством и инвесторами, средствами массовой информации и широкой общественностью, правительственными агентствами и сторонними регулирующими органами». Очевидно, что корпоративное общение охватывает широкий круг обязанностей.

Какие типы корпоративных коммуникаций?

Двумя основными типами корпоративной коммуникации являются внутренние и внешние коммуникации.

Внутренняя корпоративная коммуникация


Внутренняя корпоративная коммуникация – это общение сотрудников, менеджеров, руководителей и членов совета директоров внутри компании.

Некоторые примеры внутренних корпоративных коммуникаций – это записка, отправляемая руководством всем сотрудникам, собрание всех сотрудников различных отделов или даже обсуждение команды в Slack.Внутреннее корпоративное общение может быть формальным или неформальным, в нем может участвовать много сотрудников или всего несколько человек.

Способ внутреннего взаимодействия ваших команд очень важен, потому что он вносит вклад в корпоративную культуру вашей компании. Выбор правильного тона, частоты и метода внутреннего общения имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Внешняя корпоративная коммуникация


Внешняя корпоративная коммуникация – это лицо, которое компания представляет внешнему миру.Этот тип корпоративного общения очень важен, поскольку он влияет на имидж вашей компании. Публичная ошибка может изменить отношение потребителей к вашему продукту, что повлияет на продажи.

Внешняя корпоративная коммуникация не обязательно означает выпуск официального объявления или пресс-релиза. В эпоху социальных сетей компании также могут взаимодействовать с потребителями в непринужденной обстановке, используя такие инструменты, как Twitter. Как формальные, так и неформальные внешние коммуникации могут повлиять на имидж вашей компании.

Почему важны корпоративные коммуникации? [с примерами]

Успешный бизнес – это эффективное общение с людьми. Внутренняя корпоративная коммуникация является ключом к созданию сильной корпоративной культуры, а внешняя корпоративная коммуникация формирует PR-имидж вашей компании.

Вот несколько реальных примеров из делового мира, которые показывают, почему корпоративное общение важно:

Коммуникация поддерживает антикризисное управление

Как внутренние, так и внешние корпоративные коммуникации особенно важны во время кризиса.Внутренние коммуникации гарантируют, что все знают о кризисной ситуации, в то время как внешние коммуникации могут помочь донести до общественности соответствующие сообщения.

Один из примеров успешного антикризисного управления – компания Maple Leaf Foods в Канаде. Когда вспышка листерий была связана с продуктами компании, они справились с кризисом, используя четкую коммуникацию. Генеральный директор публично извинился, компания быстро отозвала товары, а тон их сообщений был прозрачным и подотчетным.

Коммуникации развивают корпоративную культуру

Хорошо продуманные внутренние коммуникации демонстрируют приверженность к прозрачности со стороны руководства. Если бизнес сталкивается с проблемами, руководители могут решить их и наметить план на будущее в тактичном послании персоналу. Сотрудничество внутри и между командами также помогает укрепить корпоративную культуру.

С другой стороны, проблемы с внутренними коммуникациями могут разрушить корпоративную культуру.Некоторые примеры этого были замечены в таких компаниях, как Uber и Away, когда внутренние сообщения, такие как записки и чаты Slack, просачивались среди общественности.

Проблемы с корпоративной культурой могут снизить моральный дух сотрудников. В конечном итоге это может повлиять на эффективность бизнеса и усложнить процесс отставания от конкурентов. Фактически, опрос, проведенный Deloitte, показал, что 82% генеральных директоров и руководителей отдела кадров считают, что культура является потенциальным конкурентным преимуществом.

Коммуникации помогают компаниям расширять свою аудиторию


«Внешние корпоративные коммуникации» включают в себя все маркетинговые кампании, пресс-релизы и PR.Эти формы коммуникации помогают компаниям расширять свое присутствие и укреплять голос в общественной сфере.

Одним из примеров чрезвычайно успешных корпоративных коммуникаций была маркетинговая кампания в социальных сетях, проводимая Музеем английской сельской жизни в Рединге, Великобритания. Изначально у этого небольшого музея было около 10 000 подписчиков в социальных сетях.

Однако после того, как руководитель программы Адам Кошари начал ориентироваться на миллениальную аудиторию, публикуя в Твиттере юмористические исторические изображения животных, количество подписчиков музея в Твиттере увеличилось более чем в десять раз.Это помогло привлечь больше посетителей в следующем году. В частности, юмористический образ овцы ретвитнул более 30 000 раз.


Методы цифровой корпоративной коммуникации

Одно дело – эффективно общаться, а совсем другое – выполнять эффективную корпоративную коммуникационную стратегию. Чтобы оптимизировать методы корпоративной коммуникации в вашей организации, вам понадобятся подходящие инструменты.

Вот лишь некоторые из инструментов, которые компании используют в настоящее время для корпоративного общения.Поскольку существует так много различных инструментов, которые используются как внутри, так и за пределами компании, в этом разделе мы сосредоточимся на внутренней коммуникации.

Видеоконференцсвязь


С ростом популярности удаленной работы видеоконференции становятся все более популярным вариантом для общения с коллегами и членами команды. Видеоконференцсвязь предлагает множество преимуществ личного взаимодействия (язык тела, визуальное воздействие …) с дополнительным удобством работы из любого места.

Некоторые из самых популярных инструментов для видеоконференцсвязи включают Zoom, Skype, Google Hangouts и Microsoft Teams.

Несмотря на множество преимуществ, видеоконференцсвязь также имеет свои недостатки. Некоторые сотрудники сообщают, что испытывают «усталость от масштабирования», потому что видеозвонки требуют большего внимания, чем личный контакт. Многие люди предпочитают совмещать видеоконференции с другими формами корпоративного общения в течение своего рабочего дня.

Проектно-ориентированное, транзакционное общение


Не для каждого взаимодействия требуется видеочат.Небольшие и более частые сообщения можно отправлять с помощью электронной почты или программного обеспечения для чата, такого как Slack. Эти методы корпоративного общения могут быть более удобными для сотрудников-интровертов, и они могут сэкономить время, в отличие от встреч.

Взаимодействие с электронной почтой настолько популярно, что, по данным McKinsey, средний сотрудник тратит 28% своей рабочей недели на управление электронной почтой. Однако некоторые сотрудники и руководители предпочитают структурировать свой день, выделяя определенное количество времени на электронную почту.

Социальное общение


Существует также альтернативная форма корпоративного общения, которую можно использовать наряду с электронной почтой и видеоконференцсвязью. Преимущество этого типа коммуникации заключается в том, что он прост в использовании, гибок и предлагает больше возможностей, чем любой из перечисленных выше вариантов.

Инструменты социальной коммуникации, такие как Workvivo, выглядят как социальные сети. Это увлекательный способ поделиться информацией внутри вашей компании. Думайте об этом как о цифровой ратуше или как о социальной сети, оптимизированной для сотрудников, которая передает сердцебиение, пульс и цель организации, сохраняя при этом всех в курсе.

Если вы можете представить себе инструмент, который обеспечивает совместное рабочее пространство, инициативы по признанию сотрудников, доступ к корпоративным объявлениям, социальную сеть, импульсные опросы и аналитику – все в одном, то это Workvivo.

Проблемы, которые может решить эффективное корпоративное общение

Как обсуждалось ранее, эффективное корпоративное общение может помочь предприятиям во многих отношениях. Он может защитить организации от кризисов, решить культурные проблемы и стимулировать рост.

Вот некоторые конкретные способы, которыми общение может помочь вашей корпоративной культуре:

Организуйте работу и повысьте производительность


Оптимизация корпоративных коммуникаций приведет к более организованному рабочему дню. Если заинтересованные стороны точно знают, когда и где ожидать корпоративных коммуникаций, они могут сосредоточить на них свое время только тогда, когда это необходимо.

Заказчики Workvivo иногда упоминают, что они выбрали интегрированную платформу корпоративных коммуникаций, чтобы можно было объединить информацию в один канал.Это упрощает сотрудникам быстрый поиск нужной информации и доступ к ней.

Организация важна, потому что она снижает вероятность того, что члены команды пропустят важные обновления. Это также сокращает время, затрачиваемое на поиск информации, тем самым повышая производительность.

Некоторые виды работы требуют непрерывной сосредоточенности. Чем больше времени сотрудники тратят на переключение между задачами (или переключение контекста), потому что они не могут найти информацию, тем меньше времени они смогут потратить на целенаправленную работу.

Разбросайте разрозненность


Эффективная корпоративная коммуникация может помочь вам преодолеть разрозненность и улучшить сотрудничество внутри вашей компании.

Это важно, потому что исследования показали, что компании, которые продвигают совместную работу, в пять раз чаще демонстрируют более высокие результаты. Лидеры также признают, что сотрудничество является ключевым фактором; около 75% руководителей называют это важным фактором инноваций.

Создайте культуру прозрачности


Частое и продуманное корпоративное общение со стороны руководства свидетельствует о его стремлении к прозрачности.

Прозрачность очень важна для сотрудников. Фактически, 50% сотрудников считают, что их компанию сдерживает отсутствие прозрачности, а 70% говорят, что они больше всего заняты своей работой, когда высшее руководство регулярно сообщает о своей стратегии. Недостаток доверия – еще одна культурная проблема, которую можно решить с помощью более эффективного общения.

Какой метод корпоративной коммуникации нужен моему бизнесу?


Выбор правильных методов корпоративной коммуникации для вашего бизнеса зависит от структуры вашей команды.

Следует иметь в виду, что удаленная рабочая среда может увеличить коммуникационную нагрузку. Поскольку сотрудники не могут подходить друг к другу для личного общения, все общение должно осуществляться в режиме онлайн. Поэтому очень важно инвестировать в правильные инструменты для удаленных команд, тем более что удаленные сотрудники иногда могут чувствовать себя изолированными или исключенными.

Большинство предприятий используют комбинацию различных методов связи, включая видеоконференцсвязь, электронную почту, чат и социальные платформы.Хотя разнообразие в общении может быть полезным, оно также может сбивать с толку. У использования централизованной платформы, такой как социальная интрасеть, есть некоторые преимущества.

5 шагов по настройке вашего корпоративного коммуникационного процесса


Если вы чувствуете, что ваша корпоративная коммуникационная стратегия требует доработки, нет лучшего времени, чем сейчас, чтобы пересмотреть ее и реализовать более эффективный план.

Выполнив эти пять шагов прямо сейчас, вы встанете на путь улучшения коммуникации.

Шаг первый: определите свои цели


Как и в большинстве форм бизнес-планирования, первым шагом является понимание ваших целей в отношении корпоративных коммуникаций.

Есть ли существующие проблемы, которые необходимо решить? Если вы уже проводите пульсовые опросы, возможно, сотрудники высказывают свое мнение по некоторым вопросам (например, отсутствие прозрачности на рабочем месте или трудности с поиском информации).

Если особых проблем нет, составьте мозговой штурм список корпоративных коммуникационных целей для вашей компании в течение следующего года.Из этого списка выберите небольшое число (3-5) для определения приоритета.

Шаг второй: определите, кто несет ответственность


Следующий шаг – решить, кто будет «владеть» вашей корпоративной коммуникационной стратегией.

Это могут быть разные люди. Однако в идеале эти люди должны сотрудничать и соответствовать целям коммуникации, определенным в Шаге 1.

Руководители высшего звена и менеджеры по персоналу обычно отвечают за внутреннюю корпоративную коммуникацию, в то время как специалисты по маркетингу и связям с общественностью управляют внешней коммуникацией.

Шаг третий: создание дорожной карты


После того, как вы определились, кто отвечает за вашу коммуникационную стратегию, пора составить подробный план корпоративных коммуникаций.

В ваш план может быть включена следующая информация:

  • Каковы наши основные цели в области корпоративных коммуникаций?
  • Кто отвечает за стратегию?
  • Какой голос и тон наших внутренних и внешних сообщений?
  • Как мы можем измерить успех в корпоративных коммуникациях?
  • Как мы можем обеспечить подотчетность в корпоративных коммуникациях?
  • Нужно ли нам инвестировать в какие-либо новые инструменты или решения?
    • Если да, то что это будет и как мы будем их реализовывать?

Шаг четвертый: установите свой бюджет


Еще одним важным фактором для корпоративных коммуникаций является бюджет.

Большинство видов связи в конечном итоге стоит денег. ИТ-инфраструктура, маркетинговые платформы и инструменты внутренней коммуникации – все это типичные инвестиции в коммуникации.

Скорее всего, у вас уже есть коммуникационная инфраструктура. Однако это прекрасная возможность оценить, что работает, а что нет, и посмотреть, допускает ли бюджет дальнейшие инвестиции, которые могут упростить коммуникацию.

Шаг пятый: претворите свой план в жизнь


Последний шаг – применить ваш план «на местах».Если вам нужно реструктурировать отделы, внедрить новые инструменты или установить ежемесячный график общения, это то место, где вы можете это сделать.

Не забывайте включать в свою стратегию регулярные переоценки плана, чтобы вы могли видеть, что работает, а что нет.

Заключительные мысли


«Корпоративное общение» – это широкий термин, который может означать что угодно, от сообщений в социальных сетях до собраний Zoom и корпоративных записок.

Все эти формы коммуникации объединяет то, что они составляют основу вашего бизнеса.Ваша внутренняя культура и ваш внешний бренд определяют, кем вы являетесь как компания.

Общение – важная часть всех отношений в нашей жизни, от дружбы до романтических отношений и воспитания детей. Деловые отношения не исключение. Имея это в виду, корпоративное общение, безусловно, стоит вашего внимания, времени и инвестиций.

Стоимость плохих коммуникаций

Дэвид Гроссман сообщил в статье «Стоимость плохих коммуникаций», что опрос 400 компаний со 100 000 сотрудников в каждой показал, что средний убыток на компанию составляет 62 доллара.4 миллиона в год из-за неадекватного общения с сотрудниками и между ними. Дебра Гамильтон заявила в своей статье «Десять основных ошибок электронной почты, которые стоят компаниям денег», что недопонимание обходится даже небольшим компаниям со 100 сотрудниками в среднем в 420 000 долларов в год.

Критическая проблема, которую вы также можете признать, заключается в том, что, хотя всемирные опросы продолжают подтверждать важность хорошего общения, эти же опросы неизменно показывают, что будущие и нынешние сотрудники работают достаточно плохо, чтобы их считали «недостаточно развитыми» в их коммуникативных навыках. .

Как указано в Сводах компетенций и знаний SHRM (2016), большая часть успеха HR-специалиста зависит от «способности понимать бизнес-функции и показатели в рамках организации и отрасли». Однако только эффективные коммуникативные навыки позволяют специалистам по персоналу делать свои бизнес-обоснования. Даже при всех имеющихся в мире знаниях в области управления персоналом неспособность практиков поделиться своим пониманием бизнеса сделает их неспособными использовать свои знания на благо организации.

В качестве стратегических деловых партнеров специалисты по персоналу взаимодействуют с руководителями, линейными руководителями, рядовыми сотрудниками и внешними заинтересованными сторонами. Такая повышенная видимость дает возможность влиять на организацию и ее стратегические цели. Эта возможность, однако, в значительной степени зависит от способности специалиста по персоналу эффективно общаться (с начальством), снизу (с подчиненными) и боком (с коллегами).

Специалист по персоналу с сильными коммуникативными навыками будет иметь стратегическое положение, чтобы иметь большое влияние на рабочем месте.Роль специалистов по персоналу становится все более сложной и, вероятно, еще более усложнится в обозримом будущем. Прошли те времена, когда администратор по персоналу сидел один в бэк-офисе и обрабатывал платежную ведомость компании, чтобы никогда не увидеть свет или каких-либо реальных сотрудников. Сегодняшние специалисты по персоналу взяли на себя более стратегическую роль, что повысило их заметность во всех организациях.

Будь то специалист широкого профиля или специалист, широкий круг обязанностей HR-практиков может быть эффективно выполнен только при наличии хороших коммуникативных навыков.Укомплектование фирмы персоналом, обучение сотрудников, разработка и внедрение политик и интеграция кадровых потребностей в общую организацию – все это обязанности, требующие эффективного взаимодействия.

Специалисту по персоналу необходимо научиться говорить, что означает направление нервной энергии в положительную энергию, логическое представление информации, эффективное чтение и использование языка тела, а также дополнение словесного содержания мощными визуальными эффектами, при этом кажущиеся доступными и разговорчивыми.

Помимо общих разговорных навыков, специалисты по персоналу должны быть компетентными коммуникаторами, чтобы преуспеть в одной из своих основных задач: управлении персоналом. Эта функция включает в себя разработку стратегии найма, собеседование, приветствие новых талантов на борту, а затем обучение и управление этим новым талантом. Набор, отбор и удержание талантов требует эффективного общения. Кандидаты часто отказываются от работы в компании, рекрутер которой не смог убедительно сообщить, что касается должности и особенностей компании.

Сегодня в сфере управления персоналом так много всего поставлено на карту, поэтому специалисты по персоналу должны быть опытными коммуникаторами. В некоторых случаях неспособность успешно связаться с компанией может привести к судебной тяжбе; в других случаях это может сделать компанию неспособной нанимать и удерживать ключевые таланты; во всех случаях это будет стоить компании денег. Напротив, если мы сможем улучшить свои коммуникативные навыки, мы сможем повысить нашу ценность.

Из статей Патрисии М. Бюлер и Джоэла Д. Уордена, Вверх, вниз и в сторону: высокоэффективное устное общение для HR-специалистов (SHRM, 2013).

Как обсудить оплату со своими сотрудниками

Говорить о деньгах со своими сотрудниками может быть неудобно. Даже когда у вас есть хорошие новости – щедрый бонус или заслуженное продвижение по службе – сложно присвоить цифру ценности чьей-то работы. Это особенно сложно, если не вы руководите работой (большинство менеджеров не устанавливают собственные бюджеты компенсации). Независимо от вашего решения, одно можно сказать наверняка: откровенное и открытое обсуждение с сотрудниками вопросов оплаты труда является важной частью работы менеджера.

Что говорят эксперты
Согласно недавнему опросу PayScale, 73% руководителей не чувствуют себя «очень уверенными» в способности своих менеджеров вести жесткие разговоры о компенсации со своими сотрудниками. Отчасти это связано с тем, что многим руководителям не хватает информации, которая им необходима для этого, отмечает Тим ​​Лоу, вице-президент по маркетингу B2B в PayScale. Но это еще и потому, что такие обсуждения могут быть сложными как для менеджера, так и для сотрудника. «Это неловко для всех», – говорит Карен Диллон, автор HBR Guide to Office Politics и соавтор Как вы будете измерять свою жизнь? Тем не менее, избегание – это не вариант.Как говорит В. Г. Нараянан, Томас Д. Кассерли, младший профессор делового администрирования Гарвардской школы бизнеса и председатель Программы обучения руководителей комитета по вознаграждениям Совета директоров, «Это самые важные разговоры, которые вы ведете в течение года». Вот как с ними справиться.

Говорите рано и часто
Когда вы садитесь с сотрудником, чтобы поговорить о зарплате, сюрпризов быть не должно. «Чем чаще вы разговариваете, тем легче», – говорит Нараянан.Он предлагает вам начать год с обсуждения компенсации. Обсудите, какой бонус или повышение может ожидать сотрудник, если он достигнет своих целей или нет. Затем проводите регулярные проверки в течение года, чтобы поговорить о том, как он себя чувствует. Таким образом, он не будет поражен вашей официальной оценкой и решением о заработной плате в конце года.

В этом первоначальном разговоре вы можете спросить сотрудника, чего он ожидает в следующем году в плане повышения и бонуса. Нараянан говорит, что это может помочь предотвратить последующие разочарования и уравновесить ожидания.Кроме того, объясняет он, если вы позволите своим сотрудникам представить себя в роли лиц, принимающих решения, они, вероятно, будут намного более справедливыми.

Проводите оценку производительности отдельно
Компенсация должна быть связана с производительностью, но Лоу советует обсуждать эти две темы отдельно. «Если говорить о деньгах в тени производительности, это будет звучать как белый шум, и ваши сотрудники просто сосредоточатся на компенсации», – соглашается Нараянан. Вместо этого сначала проведите формальную оценку, сосредоточив внимание на личном росте и развитии.Затем подождите несколько недель, чтобы сообщить новости о повышениях или бонусах.

По возможности привлекайте других
У всех есть любимые сотрудники – «Мы люди – одни люди нам нравятся, а другие не нравятся», – говорит Нараянан, – но есть способы противодействовать этим естественным предубеждениям. Он рекомендует работать над решениями о компенсации в командах из двух или трех человек. «Когда звонят все больше людей, сотрудники знают, что существует система сдержек и противовесов, и что процесс является справедливым и последовательным.”

Подготовка к разговору
Диллон говорит, что начинающие менеджеры часто совершают ошибку, вступая в эти разговоры без плана. Даже если вы опытный лидер, полезно заранее продумать, что вы собираетесь сказать. Запишите основные моменты и репетируйте их. Продумайте, как вы собираетесь представлять компанию, оставаясь при этом самим собой. «Вы должны носить корпоративную шляпу, но не должны вести себя как робот», – говорит Диллон. Она предлагает использовать сочувствие для подготовки.«Спросите себя: как этот человек услышит мое сообщение? Маловероятно, что вы дадите им надбавку, от которой они будут абсолютно счастливы. Но то, что вы говорите, должно убедить их в том, что вы даете им честно », – говорит она.

Расскажите о своей ценности
В большинстве случаев этот разговор – это возможность рассказать сотрудникам, насколько они важны для организации. «Вы состоите в партнерстве со своим сотрудником, и вы должны дать ему понять, что вы глубоко цените его вклад», – говорит Диллон.Не позволяйте бонусу или цифре повышения говорить сами за себя. Дайте понять, что вы цените их работу. «Вы хотите вдохновить их продолжать создавать ценности», – говорит Нараянан.

Предоставьте контекст
Когда сотрудники разочарованы своим повышением или бонусом, это часто происходит из-за недостатка информации. «Они могут быть винтиком в колесе, но они должны понимать колесо», – говорит Нараянан. Поделитесь с ними общей картиной: показатели компании по сравнению с конкурентами и диапазон надбавок или бонусов, которые организация предлагает в этом году.Лоу предлагает: «Обоснуйте это фактами. Объясните, что люди получают за эту работу с этим титулом на этом рынке с этими навыками », – говорит Лоу. «Вы должны понимать, что значит получать справедливую оплату».

Вы также захотите объяснить, как было принято решение, основанное на цифрах. Это может быть сложно, если звонить не вы – но дайте как можно больше информации. Не участвуйте в разговорах о заработной плате других сотрудников. Если кто-то недоволен, что коллега зарабатывает больше, ответьте примерно так: «Я хочу поговорить с вами только о вашей компенсации и результатах.Несправедливо говорить о других ».

Будьте готовы к реакции
Даже если вы думаете, что сообщаете отличные новости, будьте готовы к некоторым эмоциям. Это загруженные разговоры. «Нельзя быть Санта-Клаусом и давать всем все, что они хотят», – говорит Нараянан. «Когда сотрудник расстраивается, убедитесь, что вы слышите его и распознаете его эмоции, но не сдавайтесь», – предупреждает Диллон. Если есть способ решить их проблемы – возможно, вы увидите, есть ли в наличии больше денег – предложите вернуться к ним через несколько дней.Ваша работа – сражаться за сотрудника, если вы чувствуете, что это оправдано. «Но не оставляйте дверь открытой, если вы не собираетесь действовать», – говорит она. Что бы вы ни делали, не награждайте менеджеров за истерики. Это создает плохой прецедент для будущих разговоров.

Принципы, которые следует запомнить

Do:

  • Дайте понять, насколько вы цените сотрудника – не позволяйте премии или надбавке говорить сами за себя
  • Объясните, как было принято решение, чтобы сотрудник понял, что вы справедливы
  • Повторите то, что вы собираетесь сказать, и как вы собираетесь отвечать на любые жалобы

Не звоните:

  • Дождитесь конца года, чтобы поговорить о компенсации – это должен быть постоянный разговор
  • Предоставить новости о компенсации в конце обзора производительности – выделить два разговора
  • Будьте удивлены, если сотрудник расстроится – даже если вы думаете, что сообщаете хорошие новости, они могут оказаться меньше, чем она ожидала.

Пример # 1: Помогите своему сотруднику подготовиться к плохим бонусным новостям
Равикришна Яллапрагада сказал жесткое послание.Один из разработчиков программного обеспечения в его команде (назовем его Чад) не достиг своей цели. «В результате он не собирался получать прибавку к зарплате, премию или акции», – говорит Рави. К счастью, новость не стала неожиданностью. Рави говорил с Чадом с начала года о том, как будут приниматься решения о компенсации. «В то время я объяснил, как производительность связана с оплатой, – говорит он. Чад знал, что если он превзойдет ожидания, его бонус будет в пределах определенного диапазона, но если он пропустит свои цели, он будет равен нулю.

Рави также провел несколько индивидуальных встреч с Чадом в течение года, чтобы дать ему обратную связь о том, что идет хорошо, а что требует улучшения. Поскольку его сотрудник не справлялся с работой, Рави также документировал обсуждения каждые два месяца. На их встрече в конце года Чад был сначала расстроен. «Но когда я показал ему данные, он согласился с этим. Он знал, почему он не получил прибавки к зарплате или премии, – говорит Рави. «Затем я научил его, как он может избежать этого в следующем году, и попросил его взять на себя ответственность за улучшение своих результатов.”

К сожалению, несмотря на все усилия Рави, Чад не улучшил свои показатели, и в конце концов его отпустили.

Пример № 2: Объясните причины решений о компенсации
Два года назад Мила Деконда (вымышленное имя), главный операционный директор агентства штата Нью-Йорк, наняла заместителя ИТ-директора, чтобы он присоединился к ее команде с намерением быстро продвигая ее. Нынешний ИТ-директор не справлялся с работой, и Мила хотела отпустить его, как только Сара (также вымышленное имя) наберет обороты.Спустя восемь месяцев Мила предложила Саре занять руководящую должность. «Но когда я сказала ей, сколько была зарплата, она была шокирована», – говорит Мила. Это было на 10 тысяч долларов больше, чем зарплата заместителя директора по информационным технологиям Сары, но все же значительно ниже, чем она зарабатывала на своей предыдущей работе. «Ей пришлось значительно сократить зарплату, чтобы приехать сюда, и я знала, что она ожидала большего, особенно потому, что у нее была инсайдерская точка зрения и она знала, насколько сложной будет работа», – говорит Мила. «Так что, входя в разговор, я знал, что она будет расстроена.”

Она начала с объяснения того, насколько ценной стала Сара и как сильно она хотела, чтобы она взяла на себя эту роль. Затем она объяснила причину небольшого повышения зарплаты: агентство находилось в невероятно жестких бюджетных ограничениях и просто не могло иметь паритета заработной платы с рабочими местами в частном или другом государственном секторе.

Сара вернулась к Миле через несколько дней с PowerPoint, показывающим, что делают люди, занимающие аналогичные должности в других агентствах и в частном секторе. «Она хотела продемонстрировать, что число неконкурентоспособное, и она была права», – говорит Мила.«Но я попросил ее посмотреть на ситуацию с моей точки зрения. Она знала, что она уже была самым высокооплачиваемым человеком в моей команде. Если я увеличу ей зарплату, то потеряю доверие у всех остальных. Это был действительно тяжелый разговор, но она понимала, в каком я положении ».

Вместо дополнительных денег Мила предложила Саре другие льготы, в том числе увеличение штата. «Я компенсировал это тем, что позволил ей нанять новых людей в свою команду и нашел другие способы показать ей, что я поддерживаю ее тяжелую работу.”

Внутренние коммуникации – это сердцебиение любой организации

Я считаю, что отделы внутренних коммуникаций часто имеют плохую репутацию, в первую очередь из-за неправильного понимания их функции. Многие люди думают, что внутренние коммуникаторы просто распространяют сообщения, которым руководители компании хотят, чтобы люди верили. Их считают «толпой ра-ра», пытающейся привить чувство общности и создать культуру среди рабочих. Они делятся скучной информацией, такой как варианты льгот и последние обновления справочника сотрудников.

Это не внутренняя коммуникация. Если внутренний коммуникатор просто распространяет пропаганду компании и что-то еще, кроме правдивых, прозрачных сообщений, компании действительно необходимо рассмотреть человека в этой роли.

Роль внутреннего коммуникатора

Внутренняя связь аппаратная . Как внутренний коммуникатор, ваша задача – предоставлять честные, правдивые, прозрачные сообщения, которые все сотрудники могут понять и усвоить, не расстраивая при этом остальную часть исполнительной команды.Это также ваша работа – обеспечивать стратегическое лидерство генеральному директору. Находиться в этой роли может быть сложно, особенно когда руководители не согласны с необходимостью прозрачности или не видят ценности в том, что делает внутренний коммуникатор. Невозможно быть прозрачным, когда это удобно; вы должны быть прозрачными в 100% случаев – и в хорошие, и в плохие времена.

Это также ваша работа – владеть повествованием, которое является правдой. Генеральному директору легко уступить, поскольку этот человек – ваш босс.Однако вы не будете выполнять свою работу или работу, которую должны выполнять ваши сотрудники, если вы не поделитесь с ними прозрачной информацией. Вы должны научиться составлять идеальное сообщение, даже для плохих новостей, чтобы оно не вселяло страх, а вместо этого вселяло воодушевление благодаря тому, что вас информировали.

Да, ваша работа как руководителя по связям с общественностью – развивать корпоративную культуру и создавать чувство общности среди ваших сотрудников. Это может быть сложно, особенно если сотрудники не считают свое мнение важным, не комментируют статьи и не делятся новыми идеями.

Внутренние коммуникации во время кризиса

Кто будет думать о сотрудниках компании в кризисной ситуации?

Подумайте вот о чем: бизнесу придется закрыть как минимум на две недели из-за глобальной пандемии здравоохранения. Генеральный директор, главный операционный директор и другие руководители заняты тем, что пытаются понять, что это значит, среди прочего, для них и акционеров компании. Главный специалист по персоналу занят проверкой последних правовых норм о том, кому нужно платить, и других законов.

Если бы в штате был руководитель по коммуникациям, этот специалист мог бы:

• Имейте план кризисных коммуникаций и будьте готовы его выполнить.

• Соберите команду кризисного реагирования, которая в течение года проводила имитационные учения, чтобы подготовиться к этой ситуации.

• Помните о сотрудниках компании и составьте план, который включает подробную информацию о том, как люди будут получать зарплату и требуется ли это по закону или нет.

• Рассмотрите влияние на компанию и ее сотрудников, клиентов и доходы.

• Начните реагировать (не реагировать) на кризис с помощью фактической, честной и прозрачной информации.

Руководитель отдела внутренних коммуникаций может устранить разрыв между информацией компании и официальными источниками, такими как Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC), для сотрудников, и гарантировать, что передаваемая информация не противоречит друг другу. Эта коммуникационная платформа станет надежным источником информации.

Лучшие практики внутренних коммуникаций

Вот некоторые вещи, которые вы должны знать как руководитель отдела коммуникаций:

Все сотрудники имеют значение. Будь то уборщик или генеральный директор, каждый сотрудник имеет одинаковое значение. Убедитесь, что ваше общение отражает то, насколько ценны люди, и что контент актуален.

Будьте там, где есть ваши сотрудники. Все мы знаем, что внутренние коммуникации – это упреждающие, постоянные усилия. Электронная почта работать не будет. Ваши сотрудники будут завалены электронными письмами, и это не создаст сообщества или вовлеченности. Стандартная интрасеть SharePoint устарела, в ней трудно ориентироваться и недоступен (по крайней мере, очень легко) удаленно.Если у вас есть работники в полевых условиях, убедитесь, что они могут получить доступ к вашим сообщениям с мобильного устройства. Если ваши сотрудники предпочитают приложение, а не веб-страницу, сделайте это.

Найдите баланс. Вам необходимо найти баланс между типами контента, который хотят ваши сотрудники, и типами контента, который вам нужен для публикации. Например, ваши сотрудники могут захотеть прочитать вдохновляющие истории о том, как другие влияют на их сообщества с помощью вашей оплачиваемой программы отгулов для волонтеров, но вам необходимо убедиться, что все сотрудники понимают, как работает оплачиваемая программа отгулов для волонтеров.

Расширьте возможности своих сотрудников. Дайте возможность своим сотрудникам делиться новыми идеями и мнениями. Лучший способ для вашей организации (и ваших коммуникаций) развиваться – это активно запрашивать отзывы сотрудников и действовать в соответствии с ними.

Все внутреннее становится внешним. Нравится вам это или нет, но в наши дни, особенно в социальных сетях, то, что когда-то считалось конфиденциальной информацией, скорее всего, попадет во внешние каналы и станет популярным.Готовьтесь к этому заранее. Дело не в том, будет ли ваша информация передана извне; это вопрос когда.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 695026524d674991.

Истинная важность корпоративных коммуникаций

Эффективное корпоративное общение – залог успеха в бизнесе

Что такое корпоративное общение и почему оно важно? Начните с того, что спросите себя: какова офисная среда, в которой вы работаете? Могут ли люди эффективно общаться, быть продуктивными и расти как индивидуально, так и в составе большой команды? Или ваша рабочая среда часто кажется застойной, враждебной или неэффективной? Вы свободны выражать свои идеи или чувствуете себя застрявшим и несчастным на работе и, как следствие, застряли в жизни? Значительная часть среды любой компании – это корпоративная коммуникационная стратегия.Это влияет не только на то, как руководители высшего звена общаются друг с другом и со своей командой, но и на то, как все в компании разговаривают со своими клиентами и заказчиками. Без эффективного взаимодействия с компанией члены команды часто упускают важную информацию, чувствуют себя обделенными или постоянно задаются вопросом, почему им дают определенные задачи или другие обязанности. Но когда вы создаете культуру намеренного корпоративного общения, вы создаете среду, ориентированную на рост, которая увеличивает вашу прибыль.

Что такое корпоративное общение?

В широком смысле корпоративная коммуникация – это практика создания, развития и поддержания последовательного имиджа и идентичности бренда.Эффективное корпоративное общение помогает сформировать имидж компании, который способствует внутренней лояльности, а также создает лояльных внешних клиентов.

Корпоративные коммуникации – это сочетание связей с общественностью и СМИ, внутреннего общения между персоналом, менеджерами и руководством, а также управления отношениями с инвесторами, клиентами и общественностью. Когда все это синхронизировано, сообщение, которое отправляется внутренним и внешним источникам, является согласованным и укрепляет доверие. Когда корпоративное общение дает сбой, замешательство может породить подозрение или чувство предательства, и страдает компания в целом.

Внешняя корпоративная коммуникация как инструмент PR

Что касается средств массовой информации и связей с общественностью, то сотрудники отдела корпоративных коммуникаций обычно несут ответственность за распространение пресс-релизов, организацию пресс-конференций и интервью для повышения репутации компании. Эффективные команды СМИ и PR также хорошо понимают, как реагировать на негативное освещение в прессе, раскрывая правду и рассеивая дальнейшую критику.

Члены команды в этой области должны внимательно следить за любыми упоминаниями о бизнесе в средствах массовой информации, а затем передавать информацию сотрудникам и клиентам (при необходимости), чтобы поддерживать взаимодействие.

Команды корпоративных коммуникаций должны понимать, как размываются внутренние коммуникации между персоналом и клиентским маркетингом. Поскольку внутренняя корпоративная коммуникация часто влияет на маркетинговую стратегию, те, кто глубоко вовлечен в процесс внутренней коммуникации, должны иметь достаточное представление о том, как превратить внутреннее обсуждение в публичные листовки, маркетинговые электронные письма и тексты в социальных сетях, которые будут эффективными и действенными.

Очевидно, что не все внутренние записки и электронные письма содержат информацию, которая подходит для всеобщего обозрения, поэтому группы корпоративных коммуникаций, работающие с клиентами, могут сотрудничать с отделом кадров компании, чтобы обеспечить внутреннюю коммуникацию, например обсуждение льгот для сотрудников и справочники для персонала, t сделать это публично.

Один из лучших способов ответить на вопрос «Что такое корпоративное общение?» означает, что все в компании говорят на одном языке.Этот язык основан на прочном бренде и репутации компании. Благодаря эффективной стратегии корпоративных коммуникаций компания может делиться своими целями, успехами и личностью с общественностью и формировать их имидж.

Почему важно корпоративное общение

Что дает корпоративная коммуникация? Совсем немного внутри компании и ее более широкой сети.Нельзя игнорировать важность здорового корпоративного общения. Эффективная коммуникация помогает сотрудникам работать эффективно и дает потенциальным клиентам широкие возможности узнать о продуктах и ​​услугах компании. Корпоративная коммуникация облегчает встречи руководителей, процесс информирования средств массовой информации или заинтересованных сторон о последних новостях и о том, чем / почему конкретный бренд значительно отличается от своих конкурентов.

По мере роста все компании осознают важность команды по связям с общественностью, которая способна обрабатывать внешние запросы от СМИ и клиентов, маркетинговые и брендовые сообщения.Слаженная команда корпоративных коммуникаций умеет без проблем обеспечивать внутренние обсуждения и информационный поток.

Искусство корпоративного общения

Эти элементы связаны с японской концепцией кайдзен (непрерывное совершенствование). Искусство кайдзен создает культуру, в которой каждый сотрудник сосредоточен на том, как он может улучшить компанию, работая вместе для достижения устойчивых и постепенных улучшений во всем офисе.

Подобно разумной стратегии корпоративной коммуникации, Кайдзен объединяет таланты каждого, нацелен на оптимизацию текущих передовых практик и вовлекает всех сотрудников в интеграцию их знаний и опыта.

Тони верит в силу эффективного общения для разрешения конфликтов, передачи информации и построения отношений на рабочем месте. Даже на корпоративном уровне применимы многие из основных элементов общения, такие как глубокое слушание, сочувствие и понимание языка тела и расположения вашей аудитории во время общения.

Ключ к эффективному корпоративному общению один и тот же, независимо от того, проводите ли вы пресс-конференцию или сидите с сотрудником один на один: понимание целей и результатов беседы и сообщение, которое необходимо выразить.

Компании, которые не умеют общаться, часто сталкиваются с проблемами, побуждающими клиентов купить продукт или услугу, и будут сталкиваться с проблемами среди сотрудников, поскольку они остаются в неведении относительно ключевой информации или ожиданий производительности.

Проблемы в общении компании

Независимо от вашего положения на работе, вы можете улучшить корпоративные коммуникации в своем офисе. Вот семь наиболее распространенных факторов, влияющих на общение на рабочем месте, и способы преодоления этих препятствий.

1.Различия в стиле руководства

Мы склонны думать, что лидеры соответствуют определенному шаблону. Вы можете представить себе лидера-экстраверта, громкого и дружелюбного. Дело в том, что нет правильного или неправильного способа руководства, и существует несколько стилей руководства. Корпоративное общение в офисе может пойти наперекосяк, если компаниям не удастся распознать разных лидеров.Лидерство – это не навык, с которым люди рождаются или без него, а то, чему можно научиться и совершенствоваться со временем.

Как решить эту проблему

Предлагая программы лидерства для людей с различным набором навыков и признавая различные стили лидерства, вы можете помочь вашей организации улучшить корпоративное общение и общую эффективность.Обычно это означает обучение не только высшего руководства и руководителей, но и сотрудников, которых они возглавляют. Убедитесь, что менеджеры знают, как распознавать стили лидерства друг друга, а также убедитесь, что сотрудники понимают стили тех, кому они подчиняются. Менеджеры также должны знать индивидуальный стиль работы членов своей команды. Когда все в команде понимают язык, на котором говорят, корпоративное общение становится намного более упорядоченным.

2.Перспектива: сопоставители и несовпадающие устройства

Что принесет корпоративное общение, если оно не поможет вам понять точки зрения других? Вы можете не соглашаться с кем-то более решительным, если не понимаете, как они видят мир.Есть несколько метапрограмм – ментальных процессов, влияющих на то, как мы смотрим на вещи, – которые могут повлиять на корпоративное общение. Главный из них – это совпадение или несоответствие. Независимо от того, подходите ли вы друг другу или нет, это оказывает огромное влияние на то, как вы видите мир и как вы относитесь к другим. Если у вас есть и то, и другое в офисе, а в большинстве компаний они есть, вы можете увидеть сбой в своей корпоративной коммуникационной стратегии, какой бы сильной она ни была.

Как решить эту проблему

В следующий раз, когда вы будете пытаться наладить эффективное общение в компании, попросите свою команду взглянуть на изображение трех кругов: два одинаковых, а один немного меньше.Спросите их, что они видят. Указывают ли они на сходство или различие форм? Те, кто упоминает об одинаковости сфер, – это сопоставители, а те, кто замечает различия, – несовпадающие. В зависимости от того, как они видят проблемы – ищут сходства или различия – понимание чужой точки зрения может помочь рассеять конфликт.

3. Забыть о человеческих эмоциях

Считаете ли вы своих коллег или сотрудников производительными машинами, а не людьми? Когда вы забываете о человеческих эмоциях, корпоративное общение становится практически невозможным.У каждого человека в вашем офисе есть мечты, страхи, влияющие на их поведение, и разные причины, по которым они решили работать там, где они работают. Они не только обладают уникальными личностями, но также обладают индивидуальным взглядом на мир и набором защитных механизмов, которые могут запускаться другими людьми или событиями. Относиться к людям так, будто они должны выполнять работу, не учитывая их чувств, – это рецепт срыва корпоративного общения с течением времени.

Как решить эту проблему

Убедиться, что все в офисе чувствуют себя значимыми, крайне важно, когда речь идет о корпоративном общении.Приложите усилия, чтобы предложить им возможность быть услышанными, например, собрания небольших команд, форумы или политику открытых дверей для менеджеров в определенные часы дня. Обучайте руководителей компании методам глубокого слушания и никогда не игнорируйте обратную связь.

4. Игнорирование разнородных или тихих голосов

Можно легко обратить внимание на самые громкие голоса в комнате.Всегда есть кто-то, кто обсуждает других или не может дождаться, чтобы поделиться своей идеей. Но во многих случаях идеи, которые могут принести пользу корпоративному общению и продуктивности вашего офиса, упускаются из виду. Часто это происходит потому, что они исходят от более интровертированных людей в вашей команде, которым неудобно находиться в центре внимания, или от тех, кто считает, что их мнение не приветствуется по разным причинам.

Как решить эту проблему

Тот, кого вы нанимаете, – это первая часть решения этой проблемы корпоративного общения.Если вы выберете набор людей различного пола, этнического происхождения и происхождения, это позволит вашей организации взглянуть на проблемы с разных точек зрения. Следующим шагом является уважение к мнению тех, кто не похож на вас, поскольку это ведет к более творческим решениям и лучшей общей стратегии корпоративной коммуникации. Помните, что каждый такой, какой он есть, в силу своей иерархии потребностей. Если вы поймете это и поможете удовлетворить их потребности, вы улучшите общение в компании и укрепите лояльность команды.

5. Путь к занятости и продуктивности

Есть ли у вас сотрудники или коллега, которые всегда кажутся занятыми, но никогда не добиваются многого? Это потому, что между занятостью и продуктивностью есть большая разница.Когда кто-то выполняет слишком много бессмысленной занятой работы, он теряет способность общаться с организацией в целом, и корпоративное общение страдает. У них нет времени или эмоциональных способностей для участия, потому что они погребены за черными задачами.

Как решить эту проблему

Истинная продуктивность достигается за счет получения оптимальных результатов при одновременном управлении затрачиваемым временем и усилиями.Не обманывайтесь мифом о многозадачности. Если люди в вашем офисе не могут участвовать в корпоративной коммуникационной стратегии, потому что они работают над 10 проектами одновременно, вам нужно помочь им. Дайте понять, что вы открыты для отзывов сотрудников о рабочих заданиях. Проведите ускоренный курс по делегированию проектов и тому, как отказаться от несущественных задач, и обсудите, как ваша команда может стать более эффективной, когда дело доходит до того, что отнимает у них время.

6.Несоответствие между внутренними и внешними коммуникациями компании

Одна из худших вещей, которые руководство может сделать, когда дело доходит до корпоративной коммуникации, – это говорить публике одно, а своей команде – другое.Если компания превозносит инновации для своих клиентов, но не поощряет инновационную культуру в своей команде, разногласия разовьются. Сотрудники будут разочарованы и в ответ уйдут из компании или поделятся своими мыслями с клиентами или коллегами.

Как решить эту проблему

Убедитесь, что вы идете пешком, когда речь идет о внутреннем и внешнем общении.Регулярно проводите встречи, на которых вы проверяете сообщение вашего бренда на соответствие внутренним стандартам и ожиданиям. Убедитесь, что ваша корпоративная коммуникационная стратегия включает в себя методы, позволяющие сотрудникам поднимать вопросы об отключении, не подвергаясь за это наказанию, и поощрять тех, кто прилагает усилия для согласования сообщения.

7. Совмещение личного и рабочего общения

Всем хочется непринужденного и веселого рабочего места, где они могут заводить друзей и чувствовать себя как дома.Однако корпоративное общение может пострадать, если на рабочем месте возникнут личные проблемы. Совмещение работы и личных проблем может привести к снижению производительности, непрофессионализму и сигналу вашим клиентам, что вы не относитесь к своей работе серьезно. В худшем случае такой тип проблем с общением может привести к токсичному рабочему месту, полному сплетен и потенциальных преследований.

Как решить эту проблему

Наличие четкого справочника для сотрудников и обучение персонала, объясняющее, что является надлежащим, а что нет, в офисе, имеют важное значение для вашей корпоративной коммуникационной стратегии.Когда ваша команда знает, чего от них ожидают, и когда эти правила соблюдаются, корпоративное общение укрепляется, а доверие между вашей командой и руководством может расти.

Построение карьеры в сфере корпоративных коммуникаций

Если корпоративное общение – это страсть, рассмотрите следующие способы сделать это в своей карьере:

Управление имиджем компании

Развитие навыков корпоративной коммуникации позволяет вам управлять всеми аспектами публичного имиджа компании.От написания пресс-релизов до мониторинга освещения в СМИ – у вас есть все необходимое, чтобы вести переписку со СМИ, чтобы ваша компания была представлена ​​в наиболее благоприятном и точном свете

Создание лояльности к бренду

Когда вы строите карьеру в сфере корпоративных коммуникаций, ваше основное внимание уделяется взаимодействию с клиентами. Вы изучаете проверенные стратегии по привлечению клиентов к постоянным отношениям с вашим брендом. Создавая восторженных поклонников, вы на пути к созданию бренда, который выдержит испытание временем.

Решение бизнес-задач по телефону

В любой отрасли или бренде проблемы неизбежны. Вам даже может быть поставлена ​​задача, сопоставимая с кризисом, требующая первоклассных навыков корпоративного общения, чтобы разрядить ситуацию. При правильном обучении и подходе вы сможете эффективно систематизировать информацию, находить решения и защищать репутацию своей организации.

Развитие внутренней сплоченности

Чего стоит корпоративное общение, если оно не укрепляет организацию изнутри? Когда вы строите карьеру в сфере корпоративных коммуникаций, вы узнаете, как построить компанию изнутри, улучшая ее внутренний диалог.От переписки по электронной почте до печатных материалов и корпоративной культуры – способность вашей компании к диалогу играет ключевую роль в ее корпоративной коммуникационной стратегии.

Овладение искусством эффективного общения может занять время, но для того, чтобы добиться успеха на работе и во всех сферах жизни, вы должны понимать, что общение является ключевым моментом. Узнайте, как добиться значительных успехов в работе и разработать эффективную и эффективную стратегию корпоративных коммуникаций, посетив многодневное мероприятие Business Mastery, которое предоставит вам бизнес-инструменты и стратегии, необходимые для процветания.

Стимулируйте эффективное общение на рабочем месте

Создайте коммуникативную среду на рабочем месте, научившись приспосабливаться к разным личностям.Попросите ваших сотрудников пройти тест Tony Robbins DISC , чтобы выявить их драйв и стили поведения.

Как плохое корпоративное общение влияет на сотрудников | Женщина

i Digital Vision./Digital Vision / Getty Images

Говорят, разговоры обходятся дешево, но когда дело касается корпораций, отсутствие связи может на самом деле очень дорого обходиться.Когда общение нечеткое, сотрудники не знают, как лучше всего проводить свое время. Это может вызвать путаницу и может стоить компании денег из-за потери времени и производительности. Избегайте этих ловушек, поддерживая ясность и последовательность в общении.

Неблагоприятное поведение

Когда менеджеры четко не сообщают о ценностях и политике компании, компания расплачивается за это поведением, которое противоречит тому, что они считают уместным. Не зная, каковы границы ресурсов компании, сотрудники могут ошибочно ими злоупотреблять, что стоит компании дополнительных денег.Например, использование корпоративного копировального аппарата для изготовления листовок о продаже вашего двора означает, что компании придется платить за дополнительную бумагу и тонер. Отсутствие общения также может привести к проблемам с личным поведением, которые обходятся компании как с юридическими, так и с человеческими расходами. Будь то разрешение конфликтов между членами команды или необходимость платить взносы, чтобы избежать судебного процесса или участвовать в нем, этих расходов можно избежать, четко изложив политику и ценности компании во время ориентации.

Смешанные приоритеты

Когда компании четко не сообщают о целях компании, отдела или проекта, сотрудники часто не уверены, как их работа вписывается в общую картину.Без этого понимания у них может отсутствовать чувство цели и приоритетов, и они в конечном итоге тратят время на задачи, которые являются второстепенными для достижения целей или даже мешают им. Отсутствие ясности также приводит к тому, что сотрудники не уверены в своих приоритетах работы, и они заменяют более приоритетные задачи более низкими или тратят больше времени, чем необходимо, на менее важные задачи, сбивая их с пути.