Неправильно заполнен больничный лист: ошибки медучреждения и работодателя

Главная → Статьи → Неправильно заполнен больничный лист: ошибки медучреждения и работодателя

 

В медицинском учреждении при заполнении больничного листа неправильно написали название организации (вместо “АО” написали “ООО”). Работодатель допустил ошибку в разделе, который заполняется работодателем при заполнении строки “Место работы – наименование организации” (написал “ЗАО” вместо “АО”). Являются ли такие ошибки основанием для лишения организации права на возмещение пособия?

 

На основании п.п. 1 и 4 части 1 ст. 4.2 Закона № 255-ФЗ ФСС России вправе проводить проверки правильности выплаты страхового обеспечения застрахованным лицам и не принимать к зачету в счет уплаты страховых взносов расходы на выплату страхового обеспечения застрахованным лицам, произведенные страхователем с нарушением законодательства РФ об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, не подтвержденные документами, произведенные на основании неправильно оформленных или выданных с нарушением установленного порядка документов.

Пунктом 18 Положения о Фонде социального страхования Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 12.02.1994 № 101 (далее – Положение), установлено, что расходы по государственному социальному страхованию, произведенные с нарушением установленных правил или не подтвержденные документами (в том числе суммы пособий по временной нетрудоспособности, выплаченные на основании неправильно оформленных или выданных с нарушением установленного порядка листков нетрудоспособности), к зачету не принимаются и подлежат возмещению в установленном порядке. Выплата работнику пособия по временной нетрудоспособности на основании неправильно оформленного листка нетрудоспособности влечет за собой также риски, связанные с налоговым учетом таких расходов.

Так, п. 1 ст. 252 НК РФ установлено, что налогоплательщик уменьшает полученные доходы на сумму произведенных расходов (за исключением расходов, указанных в ст. 270 НК РФ). При этом указанные расходы должны быть экономически обоснованы, документально подтверждены и направлены на получение дохода. При проведении налоговой проверки налоговый орган может посчитать, что рассматриваемые затраты не являются экономически обоснованными для работодателя, и, как следствие, включить их в расчет налоговой базы по налогу на прибыль.

Кроме того, суммы начисленных работнику выплат, которые не приняты к зачету территориальным органом ФСС РФ, подлежат обложению страховыми взносами в общеустановленном порядке в соответствии с нормами Федерального закона от 24.07.2009 № 212-ФЗ “О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования”. Смотрите письмо Минздравсоцразвития России от 30.08.2011 № 3035-19.

В настоящее время форма бланка листка нетрудоспособности утверждена приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 № 347н. Листок нетрудоспособности заполняется в соответствии с разделом IX Порядка выдачи листков нетрудоспособности, утвержденного приказом Минздравсоцразвития России от 29. 06.2011 № 624н (далее – Порядок).

Выплата пособия на основании листка нетрудоспособности, выданного медицинской организацией с нарушением требований Порядка, противоречит части 5 ст. 13 Закона № 255-ФЗ и не может служить основанием для выплаты пособия.

Согласно п. 56 Порядка при наличии ошибок в заполнении листка нетрудоспособности он считается испорченным и взамен него оформляется дубликат листка нетрудоспособности.

Внесение исправлений в листок нетрудоспособности допускается только при заполнении раздела “Заполняется работодателем” (п. 65 Порядка). В этом случае п. 65 Порядка установлен специальный порядок исправления ошибок – путем зачеркивания ошибочной записи и внесения взамен нее правильной записи на оборотную сторону бланка листка нетрудоспособности. Правильная запись подтверждается записью “исправленному верить”, подписью и печатью работодателя (для работодателя – физического лица печать проставляется при ее наличии). Не допускается исправление ошибок с помощью корректирующего или иного аналогичного средства.

Возможностей для исправления записей, внесенных медицинским работником в раздел листка нетрудоспособности “Заполняется врачом медицинской организации”, Порядок не предусматривает. В этом случае работник должен самостоятельно обратиться в медицинскую организацию за выдачей дубликата листка нетрудоспособности (п. 4 Порядка).

В рассматриваемом случае речь идет о неверном заполнении строки “место работы – наименование организации”, как в разделе “Заполняется работодателем”, так и в разделе “Заполняется врачом медицинской организации” (неверное указание организационно-правовой формы организации-работодателя). Как произвести запись о наименовании юридического лица в указанных строках, ФСС России разъясняет в своих письмах от 05.08.2011 № 14-03-11/05-8545, от 14.09.2011 № 14-03-11/15-8605, от 28.10.2011 № 14-03-18/15-12956, в частности говорит о том, что данные о наименовании должны соответствовать учредительным документам.

В том случае, когда речь идет о разделе “Заполняется работодателем”, на наш взгляд, допущенную ошибку целесообразно исправить указанным выше способом, тем более что особых трудозатрат такое исправление не требует.

Если же говорить о разделе “Заполняется врачом медицинской организации”, то в силу абзаца 9 п. 57 Порядка медицинский работник, оформляющий листок нетрудоспособности, может получить информацию о наименовании работодателя только со слов самого застрахованного лица. При этом на медицинского работника законодательством не возложена обязанность проверять достоверность предоставляемых застрахованным лицом сведений о наименовании работодателя во время оформления листка нетрудоспособности. Проверка сведений, сообщаемых застрахованным, в том числе информации о наименовании работодателя, не входит в обязанности медицинского работника, оформляющего гражданину листок нетрудоспособности, порядок установления факта искажения сведений, представленных физическим лицом о наименовании организации именно медицинским работником, оформляющим листок нетрудоспособности, также не регламентирован, поэтому доказать тот факт, что неправильное наименование организации является ошибкой медицинского работника, оформляющего листок нетрудоспособности, на наш взгляд, достаточно затруднительно.

Мы полагаем, при таких условиях формулировка п. 57 Порядка фактически освобождает медицинского работника, оформляющего листок нетрудоспособности, от необходимости оформления дубликата листка нетрудоспособности в соответствии с п. 56 Порядка, поскольку внесение неправильной информации в строку “место работы – наименование организации” раздела “Заполняется врачом медицинской организации” листка нетрудоспособности признать ошибкой медицинского работника, оформляющего этот документ со слов работника, практически невозможно. Соответственно, при таких обстоятельствах с большой долей вероятности в выдаче дубликата листка нетрудоспособности может быть отказано.

Вместе с тем из п. 56 Порядка следует, что листок нетрудоспособности считается испорченным при наличии в нем любых ошибок, допущенных медицинской организацией, каких-либо исключений для мелких ошибок или помарок не предусмотрено. Поэтому листок нетрудоспособности считается испорченным даже в том случае, когда допущенная ошибка незначительна, в том числе при неверном указании организационно-правовой формы организации-работодателя.

Таким образом, в рассматриваемом случае у работодателя есть основания для непринятия у сотрудника листка нетрудоспособности, в котором неверно указано его наименование, а у ФСС – основания для отказа принятия к зачету пособий, выплаченного по такому листку нетрудоспособности.

В то же время Московское региональное отделение ФСС РФ в своем письме от 26.03.2013 № 10-09/10/7103 “О листках нетрудоспособности” разъяснило, что в случае, если в листке нетрудоспособности медицинским учреждением неточно написано наименование организации, в территориальном органе ФСС РФ данная организация идентифицируется по регистрационному номеру и такой листок нетрудоспособности может быть принят к оплате. Смотрите также абзац 3 п. 1 письма от 14.09.2011 № 14-03-11/15-8605.

В информации ФСС РФ от 27.07.2015 “Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством” указано следующее: “Неверное написание организации со слов работника нельзя считать ошибкой врачей. Это не требует переоформления листка и не влечет отказа в назначении и выплате пособия. Больничный спокойно может быть принят работодателем к оплате, если есть возможность точно идентифицировать организацию и подтвердить принадлежность к ней работника. При этом у территориального органа Фонда не будет оснований для непринятия к зачету расходов, произведенных на его основании”.

В судебной практике суды также приходят к выводу, что неточное указание названия организации в листах временной нетрудоспособности не может являться основанием для непринятия органом ФСС расходов организации, произведенных на основании таких листов нетрудоспособности, при условии наличия между заявителем и физическими лицами трудовых отношений. Смотрите, например, определение СК по гражданским делам Челябинского областного суда от 17.01.2013 по делу № 11-75/2013, постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 12.04.2012 № 09АП-6546/12, постановление ФАС Дальневосточного округа от 18.04.2012 № Ф03-904/12 по делу № А51-11168/2011, постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 16.

12.2011 № 05АП-8349/11.

Таким образом, в случае несовпадения данных, указанных в разделе “Заполняется врачом медицинской организации” и в разделе “Заполняется работодателем”, у территориального отделения ФСС РФ есть возможность идентифицировать страхователя. Например, в ситуации, когда в разделе “Заполняется врачом медицинской организации” в наименовании организации-работодателя допущена ошибка, а в Разделе “Заполняется работодателем” указаны верные сведения, ФСС может определить страхователя по данному листку нетрудоспособности, сопоставив данные указанных разделов. Кроме того, идентификация всегда может быть произведена по регистрационному номеру страхователя. В связи с этим мы полагаем, что в рассматриваемой ситуации листок нетрудоспособности может быть принят работодателем к оплате.

Вместе с тем обращаем Ваше внимание на то, что наше экспертное мнение может не совпадать с точкой зрения проверяющих органов. В своем письме от 30.09.2011 № 14-03-11/15-11575 ФСС России рекомендует в случае возникновения у страхователя сомнений в правильности оформления листка нетрудоспособности обращаться в региональные отделения ФСС России.

К сведению:
Во избежание подобных ситуаций, полагаем, работодателю целесообразно документально закрепить, например в приказе, наименование организации, которое необходимо указывать в листках нетрудоспособности, и ознакомить с этим документом всех работников. Аналогичной позиции придерживается и заместитель начальника правового отдела столичного отделения ФСС России Е. Бреева (смотрите, например, материал: “Страхуемся от “страховых” ошибок” (интервью с Е. Бреевой, заместителем начальника правового отдела столичного отделения ФСС РФ) (В. Хвориков, “Московский бухгалтер”, № 1, январь 2012 г.)).

 

Ответ подготовил: Лазукова Екатерина, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ, профессиональный бухгалтер
Ответ прошел контроль качества

 

Обращаем внимание медицинских учреждений на то, что с 1 июля 2017 года пациент может потребовать электронный больничный

 

Нужна электронная подпись для врача? Достаточно оставить заявку. Мы поможем выбрать нужный в вашем случае тип сертификата электронной подписи, расскажем как его применить и предоставим другие дополнительные услуги. Оставить заявку >>

 

какой может быть ошибка в названии организации в больничном листе

В случае болезни работника компания вправе возместить из ФСС РФ некоторую сумму. Документ заполняется частично от руки и частично в электронном виде и поэтому ошибки в документе, в частности в названии организации – достаточно частое дело. В этой статье мы рассмотрим, что считается ошибкой в названии организации в больничном листе и как ее исправить.

Ошибка в названии организации в больничном листе

Почему возникает ошибка в названии организации в больничном листе? Прежде всего, по причине того, что название терапевт пишет только со слов пациента, а наименование компании-работодателя порой не то что написать, произнести сложно. Из-за этого врачи допускают ошибки, и выплата пособий с помощью средств ФСС может быть проблематична.

Как вариант, врач при сомнении оставляет поле для внесения наименования компании пустым, оставляя всю ответственность за его заполнение на пациента либо же на бухгалтера, которому впоследствии придется проверять больничный лист.

Ошибки, которые допускают при заполнении этого вида бумаг, могут быть условно разделены на три группы:

Заполнение больничного

• ошибки, обязательно подлежащие исправлению
• ошибки, подлежащие исправлению в зависимости от ситуации
• ошибки, не нуждающиеся в исправлении

Давайте рассмотрим каждую из групп, чтобы определить к какой из них принадлежит ошибка в написании наименования организации, а также какие еще виды ошибок допускают при оформлении больничного листа:

1. Ошибки, которые нужно исправлять. Если вы эти ошибки не исправите, то вероятность того, что вам откажут в пособии составляет 95%. Такими серьезными ошибками являются: отсутствие указания на то, первичный это документ или его копия; неправильное указание имени пациента; неверное указание причины нетрудоспособности; отсутствие печати медицинского учреждения и подписи врача. Как видите, ошибки в названии организации в больничном листе здесь нет, а это значит, что ее исправлять нужно далеко не всегда.
2. Ошибки, которые нужно исправлять в зависимости от ситуации. К таким ошибкам как раз относятся неточности в наименовании организации, а также в должности врача. Виды ошибок в названии организации мы рассмотрим ниже, что касается должности врача, то ее исправление зависит от поставленного диагноза.
3. К ошибкам, которые исправлять не нужно, относятся все остальные типы ошибок. При их допуске вероятность того, что ФСС откажет в социальной выплате, очень мала.

Особенности заполнения больничного листа

Перед тем как рассмотреть, как правильно писать название организации, давайте узнаем, как заполняется больничный лист.

Внесение данных

Итак, для начала на лицевой стороне документа в первом пункте прописывается дубликат и выдается пациенту, либо же это первичный лист. Если это дубликат, то в строке рядом с галочкой стоит поставить номер листа, на который делается дубликат.

Далее заполняется название медицинского учреждения, а также ставится дата выдачи листа. Затем проставляется дата начала болезни и отдельно дата, когда у человека наступила нетрудоспособность. Коды нетрудоспособности можно изучить на оборотной стороне документа.

Желательно, но не обязательно, поставить ОГРН больницы. Если вы или врач его не знаете (что случается крайне редко), то узнать ОГРН можно на официальном сайте ЕГРЮЛ.

После ОГРН следует указать пол пациента, а также дату его рождения. Очень часто врачи допускают ошибку, при которой вместо даты рождения ставят дату, когда началась нетрудоспособность.

«Дата 1» заполняется в том случае, если в какой-то момент времени причина болезни была изменена либо же, например, сюда вписывают день родов, если пациент – беременная женщина. «Дата 2» нужна для того чтобы вписать время окончания чего-либо, например, путевки, если лист выписывается с этой целью.

Блок «По уходу» заполняется тогда, когда бумага выдается с целью ухода за больным человеком.

Далее следуют такие ячейки для заполнения, как время нахождения на стационарном лечении, группа инвалидности и прочие медицинские данные. Длительность болезни, каков конечный ее результат, а также информация о лечащем враче вписывается в блок рядом.

Сам корешок листа должен быть заполнен на основании информации, которая была указана выше. К ней добавляются только такие данные, как номер истории болезни, а также подпись пациента.

Как в больничном листе писать название организации

Название организации – это пункт, в котором желательно не допускать ошибок. Рассмотрим, как его правильно заполнять.

1. Если название организации есть в сокращенном виде, то лучше вписать его.
2. Если краткого наименования у организации нет, то следует вписать ее полное наименование.
   

   Название организации в больничном

3. Наименование вписывается вместе с организационной формой, например, «ООО Ромашка».
4. Если в названии организации слишком много символов (больше 29), тогда следует вписать произвольное сокращенное наименование компании, подавать сведения в ФСС о существовании альтернативного наименования необязательно.
5. Кавычки при указании наименования организации не ставятся. Также не следует использовать точки, запятые, тире и прочие знаки пунктуации, даже если они и предусмотрены названием.
6. Хоть использование знаков пунктуации и нежелательно при указании наименования компании, все же переделывать больничный лист из-за того, что сотрудник регистратуры либо же врач проставил лишнее тире или запятую, совершенно не нужно. ФСС не в праве отказать по таким образом оформленному больничному листу в выплате пособия.
7. Ни в коем случае не стоит заходить за черты границ для записи наименования компании, а также не следует вписывать буквы таким образом, чтобы они соприкасались с границами. Это правило распространяется не на все графы листа, например, печать работодателя иногда может выходить за границы отведенного для ее проставления поля. Иногда ФСС обращают на это внимание, однако, чаще всего проблем удается избежать.
8. Сокращенное наименование компании всегда согласовывается с ФСС, а также работниками организации, поэтому предпочтительнее указывать все же его в графе для наименования компания.

Как исправить ошибку в больничном листе

Итак, прежде чем исправлять ошибку следует выяснить насколько она серьезна. Так, если в названии указаны кавычки, тире или запятые – исправлять это не нужно. То же самое можно сказать и о том, если в названии организации прописано ее полное наименование, краткое либо же вообще аббревиатура. Однако исправлять ошибку придется, если название компании в принципе написано неправильно, ведь в этом случае работнику просто-напросто откажут в выплате пособия. Рассмотрим как можно и как нельзя исправлять:

Больничный

• Нельзя замазывать запись, в которой допущена ошибка, корректором.
• Для того чтобы указать на то, что запись недействительна – просто аккуратно перечеркните ее.
• Корректировка вносится уже на оборотную сторону бумаги. Если врач написал неверное наименование организации, то следует на чистом поле на обратной стороне документа написать верное наименование и сделать приписку: «Правильная запись подтверждается подписью» и поставить подпись либо руководителя, либо бухгалтера организации. Также можно использовать надпись «Исправленному верить», однако, первый вариант предпочтителен согласно выше названному Приказу.

Что еще необходимо знать

При некоторых ошибках следует обратиться обратно в поликлинику, а не пытаться исправить их самостоятельно. Например, если в документе указана неверная фамилия пациента, то такой больничный лист требует обязательного переоформления, т. е. выдачи на него дубликата. Однако если документ заполнен прописью, а не печатными буквами, как того требует законодательство, то переоформлять его не имеет смысла: ФСС выплатит по такому листу пособие.

Нюансы больничного листа

Существует мнение, что для верности необходимо поставить две подписи на больничном листе: руководителя и главбуха. Однако согласно выше названого Приказа, это не так. Достаточно будет одной подписи и если вы поставите две, то ФСС может счесть это за ошибку, поэтому лучше не рисковать.

Когда можно поставить подпись другого лица, если возможность поставить подпись руководителя или бухгалтера отсутствует? Прежде всего, ставить подпись на больничном листе может тот, у кого на это имеется нотариальная доверенность на подписание такого рода документов. Это может быть как финансовый директор, так и главный менеджер компании, и любой другой человек.

Ни в коем случае нельзя подписывать больничный лист лицу, у которого полномочие на его подписание возникло только на основании приказа. Доверенность, и лучше всего нотариальная, должна быть в любом случае. Печать организации не обязательно должна быть самого высшего порядка. Будет достаточно поставить штамп бухгалтерии либо же кадровой службы.

Еще одним распространенным случаем ошибок в больничном документе является путаница с датой начала работы и нестраховым периодом.

Так, датой начала работы принято считать день, когда работник должен прийти на работу, если его трудовой договор аннулируется и если болезнь, травма или другая причина обращения к врачу были допущены в период со дня подписания до дня аннулирования контракта. Во всех остальных случаях эта графа должна оставаться пустой, иначе это можно посчитать за ошибку.

Итак, к заполнению больничного листа необходимо подойти очень внимательное, т. к. от правильности указания данных могут зависеть почти все выплаты из ФСС, в том числе пособие по временной нетрудоспособности, а также все виды выплат, которые получают женщины, недавно родившие ребенка.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Если в больничном неправильно указано наименование организации — ошибка в листке нетрудоспособности работодателем

Что делать, если в больничном листе допущена ошибка в наименовании организации

Если в больничном листе будет неправильно указано наименование организации, то его могут посчитать недействительным. Поэтому нужно внимательно заполнять документ, зная конкретные требования к оформлению. Ошибка в названии организации чаще всего допускается врачом по той причине, что пациент не знает, как точно пишется наименование компании. В некоторых ситуациях подобная погрешность не считается критической, и Фонд социального страхования закрывает на неё глаза. Однако могут потребовать исправить погрешность для получения выплат, связанных с временной нетрудоспособностью.

Общие сведения

Для больного человека необходимо получение листа временной нетрудоспособности, если гражданин хочет иметь возможность пролечиться дома или в стационаре, а также получить выплаты за время отсутствия на работе. Больничный выдаётся специальным медицинским учреждением, у которого есть лицензия на врачебную деятельность. Сам человек не должен ничего заполнять, потому как подобным занимается доктор, а также руководство компании, где пациент трудоустроен.

Следует использовать только печатные заглавные буквы и цифры, пропись не допускается. Писать необходимо чёрной гелевой ручкой, потому как шариковая запрещена для использования. Другие цвета также не допустимы для заполнения листа нетрудоспособности. Не следует заходить за границы квадратиков, которые отведены для букв.

Указание организации в больничном листе обязательно потребуется, но если пациент не уверен в его правильности, то тогда будет лучше оставить данную графу пустой. Её потом заполнят в отделе кадров фирмы, где точно знают, как правильно пишется наименование. Но если ошибку допустил кадровик, то тогда уже потребуется её исправлять. Необходимо это для того, чтобы не возникло проблем с Фондом социального страхования.

Сотрудник не должен самостоятельно вносить корректировки, что-либо чёркать или замазывать. Подобным должен заниматься уполномоченный человек, чтобы всё было законно. В ином случае самовольные исправления приведут к тому, что документ посчитают недействительным.

Что делать, если ошибка в названии компании

Когда помарка допущена в наименовании организации, есть несколько способов решения проблемы. Чаще всего предприятия, получив подобный лист, отправляют человека обратно в больницу для того, чтобы доктор сам исправил недочёт. Подобное решение будет наиболее удобным для фирмы, потому как не придётся брать на себя ответственность за неточности.

Важно! Бывает и такое, что неверное название организации не смущает начальство, и лист доходит до ФСС. Там уже работники должны решить, принимать подобный документ или нет.

Нередки ситуации, когда они соглашаются осуществить выплаты по данному больничному листу. Но они могут и отказать, сообщив об этом руководству компании, где трудоустроен пациент.

Ответ зависит от следующих моментов:

1. Ошибка не помешала идентифицировать компанию. Тогда лист не считают испорченным, следовательно, он не подлежит замене.
2. Определить компанию не удалось из-за того, что наименование написано неверно. Потребуется брать дубликат, устранив имеющуюся погрешность.
3. Место работы не заполнено. В этом случае обязательно нужно указать сведения, чтобы документ был принят.

Отдельно следует отметить ситуацию, когда организация не была вписана в больничный. Подобное встречается, если доктор не знает, как правильно написать компанию, и пациент не может в этом помочь. Из-за этого медицинский работник решает ничего не писать, чтобы не пришлось потом корректировать данные.

Однако компания может не решиться взять на себя заполнение данной графы. Ведь по закону в ней должен писать доктор, а не сотрудник отдела кадров. Некоторые фирмы не хотят усложнять процесс, поэтому пишут сами наименование. Но они могут и отказаться, и тогда человеку придётся снова обращаться в больницу для внесения сведений. Поэтому компаниям лучше заранее позаботиться о данном моменте и проинформировать всех сотрудников по поводу того, как правильно пишется название.

Допустимые ошибки

Если в больничном листе допущена ошибка, то это не всегда свидетельствует о его недействительности. Есть ряд погрешностей, которые допускают в 2020 году государственные органы и не заставляют корректировать. Поэтому прежде чем задумываться об исправлениях, необходимо ознакомиться с перечнем погрешностей, не подлежащих устранению.

Среди них:

1. Некоторые слова указываются прописными буквами. Напомним, что документ положено заполнять печатными символами.
2. Печать попала на поля, в которых содержится информация.
3. Буквы зашли за границы квадратиков. По возможности следует стараться их уместить в отведённом для этого месте.
4. Присутствуют лишние пробелы между инициалами доктора.
5. Есть несерьёзные помарки, лишние точки и галочки.
6. Нет прочерков в пустых ячейках, где они необходимы. Подобное требуется, когда графа не относится к человеку и поэтому не подлежит заполнению.
7. Адрес медицинского учреждения написан без учёта определённой последовательности.

Поэтому если указывают ошибочно перечисленные моменты, то их в Фонде социального страхования считают за технические погрешности. Их можно оставить и использовать документ для получения выплаты, связанной с временной недееспособностью конкретного гражданина. Однако когда информация указана неточно, то тогда уже нужно сделать корректировки, чтобы пройти соответствующую процедуру.

Отметим, что если в неправильном заполнении больничного виновата организация, в которой работает человек, то для неё могут быть следующие последствия. В первую очередь ФСС откажется выделять средства за дни нетрудоспособности. Поэтому компании придётся из своего бюджета выплатить всю сумму сотруднику, что была начислена за период недуга. Если этого не сделать, то личность имеет право подать в суд на своего работодателя, и при наличии доказательств правосудие будет на стороне человека.

Поэтому необходимо знать, что делать, если была замечена ошибка. Своевременно предпринятые действия помогут избежать многих проблем и лишних трат. Сейчас разберёмся, как именно нужно себя повести при обнаружении погрешностей в листе нетрудоспособности.

Корректирование

Каждая организация должна обязательно проверять больничный лист при получении, и сделать это нужно ещё до заполнения оставшейся части. Потому как врач может сделать ошибку и не заметить, а работодатель из-за этого потом не сможет согласовать с Фондом социального страхования выдачу денег для сотрудника. Если окажется, что погрешности есть, и они не относятся к техническим неточностям, следует вернуть человеку документ и отправить с ним в больницу.

Уже медицинский сотрудник должен будет выдать дубликат листа, в котором уже не будет ошибок. Потому как компания не имеет права исправлять сведения, которые указывала больница. Поэтому и при проблемах с названием организации нужно обращаться в медицинское учреждение.

Если же отдел кадров допустил погрешность, то тогда уже организация должна внести корректировки. Делается это определённым образом, и требования обязательно нужно соблюсти, чтобы документ не посчитали недействительным. Сначала нужно одной линией зачеркнуть ошибочные данные, использовать следует чёрную гелевую ручку. Далее на обратной стороне официальной бумаги укажите корректную информацию. Уполномоченное лицо обязательно должно поставить подпись, печать компании и написать «Исправленному верить».

Если компания не имеет собственной печати, то тогда нужно будет удостоверить поправку подписью начальника. Без этого нельзя будет считать, что корректировка законная. После этого можно будет направить больничный лист в Фонд социального страхования, чтобы он оплатил человеку период нетрудоспособности. Сумма будет зависеть от нескольких факторов – от рабочего стажа, средней заработной платы за последние два года, количества дней на больничном. Рассчитывается выплата индивидуально для каждого случая, и занимается этим бухгалтер компании, в которой работает человек. При наличии действующего листа нетрудоспособности можно будет легко получить деньги за период болезни.

Как исправить больничный лист работодателю — образец 2018-2019

Актуально на: 26 апреля 2019 г.

Больничный лист заполняет и выдает работнику медицинское учреждение, но один из разделов больничного листа заполняется работодателем. В частности, он должен указать наименование организации, период, за который работнику полагается пособие по временной нетрудоспособности, а также размер среднего заработка, исходя из которого рассчитывается пособие, и сумму самого пособия (п. 66 Порядка, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 № 624н). При этом никто не застрахован от ошибок. Как же исправить ошибку в больничном листе?

Исправление ошибки в больничном листе работодателем

Если в больничном листе (утв. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 26.04.2011 N 347н) допущена ошибка работодателем, то ее нельзя исправить при помощи корректирующего или иного аналогичного средства. А исправления в больничном листе вносятся следующим образом: ошибочную запись работодатель должен аккуратно зачеркнуть, а правильную запись (с указанием названия строки, в которой допущена ошибка) внести в любое пустое место на оборотной стороне листка нетрудоспособности (п. 65 Порядка, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 № 624н). Подтвердить исправление нужно записью «исправленному верить» и подписью работодателя, а при наличии у работодателя печати – еще и ее оттиском.

Исправление в больничном листе работодателем 2018-2019 (образец)

Предположим, работодателем допущена ошибка в названии организации в больничном листе. Как исправить больничный? Образец раздела, заполняемого работодателем, будет выглядеть так.

Лицевая сторона больничного листка

Оборотная сторона больничного листка

Кстати, если ошибку в названии организации в больничном листе допустил не работодатель, а медработник, отражающий в своем разделе эти данные со слов работника, то такой больничный не требует переоформления. Ведь идентифицировать работодателя сотрудники ФСС смогут по регистрационному номеру, указанному в этом же листке нетрудоспособности работодателем (Информация ФСС от 21.07.2015 г.).

Технические недочеты в листке нетрудоспособности – это не ошибка

Если при заполнении больничного работодатель не допустил ошибок по существу, а всего лишь заполнил листок нетрудоспособности с некоторыми недочетами (например, буквы попадают на границы ячеек или больничный заполнен прописными буквами), то ни вносить никаких изменений, ни переоформлять такой листок нетрудоспособности не нужно (Письмо ФСС РФ от 28.10.2011 № 14-03-18/15-12956).

Больничный лист: если указано неверное место работы

27.06.2016 Трудовое право Версия для печати

Специалисты ФСС РФ ответили на часто возникающие вопросы, связанные с выплатой пособий по больничным листам.

Так, разъяснено, что делать в случае, если при заполнении больничного допущена ошибка — неправильно указано место работы?

Как ответили специалисты, больничный нужно заполнять аккуратно. Медорганизация должна указывать в строке «место работы — наименование организации» полное или сокращенное наименование организации или работодателя — физического лица.

Сокращать названия самовольно нельзя. При неверном написании организацию можно также идентифицировать по регистрационному номеру страхователя. Такой номер выдается организации при регистрации в территориальном органе Фонда социального страхования, и эту часть больничного заполняет сам работодатель.

Неверное написание организации со слов работника ошибкой врачей не считается. Это не требует переоформления листка и не влечет отказа в назначении и выплате пособия.

Больничный может быть принят работодателем к оплате, если есть возможность точно идентифицировать организацию и подтвердить принадлежность к ней работника. При этом у территориального органа Фонда не будет оснований не принять к зачету расходы, произведенные на основании такого больничного.

Также разъяснено, что делать, если ошибку в больничном сделал медработник, когда его заполнял?

Если при заполнении листка нетрудоспособности допущены ошибки, он считается испорченным. Взамен него оформляется дубликат больничного листка (п. 56 Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 июня 2011 г. № 624н «Об утверждении порядка выдачи листков нетрудоспособности»). Неполное или неверное название организации-работодателя, записанное со слов работника, как уже сказано в предыдущем вопросе-ответе, ошибкой не является, если есть возможность идентифицировать организацию и установить, что работник там действительно трудится.

К каким недостаткам в больничных листах чаще всего «придирается» ФСС

Вводная часть

Проверяя расходы на обязательное соцстрахование, сотрудники ФСС уделяют особое внимание больничным листам (сразу оговоримся, что в настоящей статье речь идет о регионах, которые еще не присоединились к пилотному проекту по выплате пособий напрямую из ФСС). Инспекторы следят, чтобы каждый бюллетень строго соответствовал требованиям, изложенным в Порядке выдачи листков нетрудоспособности (утв. приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.11 № 624н: далее — Порядок). Обнаружив малейшее отступление от правил, ревизоры отказываются принять расходы на выплату пособий по временной нетрудоспособности.

Подобное решение специалисты ФСС, как правило, обосновывают следующим образом. В пункте 10 Положения о Фонде социального страхования (утв. постановлением Правительства РФ от 12.02.94 № 101), есть такая фраза: «Ответственность за правильность начисления и расходования средств государственного социального страхования несет администрация страхователя в лице руководителя и главного бухгалтера». Инспекторы утверждают, что данная ответственность распространяется, в том числе, на проверку бюллетеней. И если бухгалтерия «безответственно» приняла и оплатила больничный лист с ошибками, все расходы должен нести страхователь, а не ФСС.

Рассмотрим самые распространенные изъяны, которые, по мнению представителей ФСС, служат поводом для непринятия расходов.

Больничный заполнен шариковой ручкой

В пункте 65 Порядка выдачи листков нетрудоспособности перечислены виды ручек, которые можно использовать при заполнении бюллетеней. Их всего три: гелевые, капиллярные и перьевые. А вот использование шариковых ручек не допускается. По этой причине ревизоры отказываются возмещать пособие по больничным листам, если они заполнены шариковыми ручками.

Такое положение дел создает неудобства не только для работодателей, но и для работников, которым приходится много раз ходить к врачу с просьбой переписать больничный. Один гражданин даже подал в Верховый суд заявление признать недействительным ряд требований к листкам нетрудоспособности, в том числе запрет на шариковые ручки. Но судьи его не поддержали, так как запрет обусловлен техническими особенностями машинной обработки больничных листов, и права работников не нарушает (решение Верховного суда от 29.10.13 № АКПИ13-726, см. «Верховный суд отказался признать недействительным существующий порядок заполнения больничных листов»).

Тем не менее, порой страхователям удается оспорить отказ соцстраха, вызванный применением шариковой ручки. Примером может служить определение ВС РФ от 17.02.15 № 304-КГ14-6897. Суд встал на сторону работодателя, потому что вина за использование шариковой ручки лежит на медицинском учреждении. Следовательно, полагает высокий суд, ФСС должен возместить пособие работодателю, а затем через суд взыскать эти деньги с больницы.

Ошибки в наименовании медучреждения

Очень часто ФСС не соглашается возместить пособие из-за того, что в листке нетрудоспособности неверно указано наименование медицинского учреждения. С точки зрения инспекторов это серьезное нарушение, ведь ошибочное название мешает идентифицировать медицинскую организацию.

Но судьи в большинстве случаев встают на сторону страхователей. В одном из таких споров победила компания, выдавшая пособие по больничному, где в названии лечебного учреждения было указано лишнее слово «Поликлиника». Проверяющие из ФСС посчитали, что бюллетень выписала несуществующая организация. Однако суд отметил, что идентификация возможна не только по названию, но и по ОГРН. И поскольку этот номер указан на оттиске печати и соответствует номеру действующего медучреждения, фонд обязан возместить пособие (постановление ФАС Дальневосточного округа от 18.04.12 № Ф03-904/2012).

К слову, неточности возможны не только в наименовании больниц и поликлиник, но и в названии самого работодателя. Такие огрехи также не являются поводом для отказа в возмещении пособия, ведь идентифицировать страхователя можно по его регистрационному номеру. Об этом сообщил ФСС России в письме от 26.03.13 № 10-09/10/7103 (см. «Неточное указание наименования работодателя в больничном листе не является основанием для отказа в возмещении пособия»).

Отсутствует фамилия, специальность или подпись врача

Еще одним распространенным изъяном в оформлении листов нетрудоспособности является отсутствие информации о враче. Например, не указаны его ФИО или специальность. Также встречаются бюллетени, где нет подписи врача. Все эти недостатки, по мнению специалистов ФСС, являются непреодолимым препятствием для возмещения расходов на пособие.

Однако в случаях, когда споры с инспекторами доходят до суда, победителями оказываются страхователи. Судьи приходят к выводу, что недостающие сведения о враче не лишают работодателя права на возмещение пособия, поскольку больничный лист оформляет медучреждение. Значит, именно на нем лежит ответственность за отсутствие тех или иных данных. Фонд соцстрахования обязан возместить пособие, даже если в больничном листе нет фамилии и специальности доктора (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 05.03.14 № А70-4564/2013; см. «Незначительные дефекты больничных листов не лишают работодателя права на возмещение средств из ФСС»), либо подписи врача (постановление АС Северо-Кавказского округа от 03.06.16 № А20-3122/2015; см. «Арбитражный суд: отсутствие подписи врача в больничном не является основанием для отказа в зачете расходов на выплату пособия»).

Ошибки исправлены некорректно или несвоевременно

Случается, работодатели и врачи сами замечают ошибки, допущенные при заполнении листков нетрудоспособности, и тут же их исправляют. О том, как нужно вносить исправления, говорится в Порядке выдачи листков нетрудоспособности. При этом правила, предусмотренные для работодателей, отличаются от правил, которые установлены для врачей.

Так, работодателю следует аккуратно зачеркнуть неверную запись. На обороте бюллетеня нужно сделать верную запись, написать «Исправленному верить» и рядом поставить подпись и печать. Такой порядок действий изложен в пункте 65 Порядка.

На практике работодатели нередко поступают иначе, например, исправляют ошибки при помощи корректирующего средства. А проверяющие, в свою очередь, не принимают к зачету расходы на пособие, ссылаясь на неверное оформление бюллетеня. Но арбитражная практика по данному вопросу положительна для страхователей. Судьи приходят к мнению, что применение корректирующего средства не является поводом для отказа в возмещении расходов на пособие (см., например, постановление АС Северо-Западного округа от 03.07.15 № А27-19518/2014; «Суд обязал ФСС принять к оплате больничный лист, ошибки в котором были исправлены корректирующим средством»).

Врачам, в отличие от работодателей, не разрешается зачеркивать свои ошибки. В пункте 56 Порядка четко сказано, что больничный лист с ошибками считается испорченным, и вместо него доктор должен выписать дубликат. Однако далеко не все врачи следуют этому предписанию. Нередко медики, вопреки запрету, зачеркивают неверный текст в бюллетене. И хотя ФСС считает это весомой причиной для отказа в возмещении, судьи его не поддерживают (см., к примеру, постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 01.02.12 № А58-3468/11). Даже в ситуации, когда зачеркивание не подтверждено подписью врача и печатью лечебного заведения, страхователь может выигрыть дело. Пример тому — постановление ФАС Поволжского округа от 03.10.13 № А12-30079/2012.

Также поводом для конфликта служит дата исправления ошибки. Ревизоры из соцстраха настаивают, что вносить исправления необходимо до того, как работодатель выдал сотруднику пособие по больничному листу. Но судебная практика говорит об обратном. Так, организации, которая получила дубликат бюллетеня во время проверки, то есть после выплаты пособия, удалось выиграть суд у ФСС (постановление ФАС Дальневосточного округа от 16.01.14 № Ф03-6124/2013; «ФСС не может отказать в возмещении пособия из-за того, что ошибки в больничном были исправлены после выплаты пособия работнику»).

Как написать обяснительную о порче листа нетрудоспособности

Правила написания объяснительной записки

Зачастую объяснительная записка требуется в следующих ситуациях:

1. нарушение производственной дисциплины;
2. проступки.
3. различные внештатные ситуации, отразившиеся на производстве;
4. разнообразные дисциплинарные правонарушения;
5. различные нарушения трудовой дисциплины;

В частности, большинство объяснительных записок составляются по причине опоздания на работу или прогула, невыполнения должностных обязательств.

Объяснительная по бытовой травме

Травмы, полученные в быту – это не редкость.

Так же как и травмы на производстве.

Но между ними есть огромная разница! Производственная травма – это несчастный случай в рабочее время. К его расследованию привлекаются и работники ФСС и инспекторы по труду.

Работник может получить травму дома, и при этом он не сможет выполнять свои трудовые обязанности полностью или частично.

Объяснительная записка к больничному

Подскажите, пожалуйста, как составить объяснительную к листку нетрудоспособности? Травма получена работником во вне рабочее время (в выходной день).

Может, у кого-нибудь есть готовый шаблон (пример)?

1. Скачать прайс-лист

Статьи — ВНИМАНИЕ, БОЛЬНИЧНЫЙ ЛИСТ!

Коротко о новом Зри в корень Осмотр листа можно продолжить, последовательно изучая все его строки сверху вниз.

Требования, установленные при заполнении лицевой стороны листка, приведены в п.60 Порядка.

Про больничный и объяснительную

Подскажите, пожалуйста, в какой форме написать, чтобы к ней точно не докопались?

начальник требует написать объснительную простите — о чем объясняться-то?

в ТК объяснительная к больничному не предусмотрена.

Испорченный больничный лист

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты:

(ред.

от 02.07.2014)

«Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности»

(Зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011 N 21286) При наличии ошибок в заполнении листка нетрудоспособности он считается испорченным и взамен него оформляется дубликат листка нетрудоспособности.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы:

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

(Издательство «Главная книга», 2020)

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Как написать объяснительную записку — образцы и примеры пошаговая инструкция

Как написать записку — образцы и примеры + пошаговая инструкция 10 ноября 126848 2 Kakzarabativat 126848 2

Здравствуйте! Сегодня поговорим о том, что такое объяснительная записка, как ее написать и приведем много примеров и образцов на все случаи жизни: на работу, ребенку в детский сад, школу, университет и т.

Конференция ЮрКлуба

sy1979 30 Сен 2010 Ситуация: находился 1 нед. на больничном из-за бытовой травмы (укус дом. животного). Теперь бухг-я (которая у нас одновременно и отдел кадров), помимо больничного листа (который я предоставил) требует от меня » записку» с указанием: — обстоятельств получения бытовой травмы — свидетелей получения травмы

Как написать объяснительную по травме

Объяснительная записка при травме Объяснительная для ФСС выступает важным юридическим документом, в котором указывается необходимость выплаты пособия.

Обязательные данные, которые должен содержать этот документ: Образец о травме можно скачать на нашем сайте.

Раздел: Гражданское право | при бытовой и производственной травме Объяснительная записка при травме Объяснительная для ФСС выступает важным юридическим документом, в котором указывается необходимость выплаты пособия.

Как работодателю заполнить больничный лист в 2020 году

Порядок внесения сведений и исправления ошибок

Форма больничного листа, выдаваемого медицинскими учреждениями работнику, содержит раздел «Заполняется работодателем». Какие сведения необходимо отразить в листке нетрудоспособности?

Порядок заполнения больничного листа

Медорганизация может оформить листок временной нетрудоспособности как в электронном, так и в бумажном формате – они имеют одинаковую юридическую силу. Работодателю в обоих вариантах нужно внести в документ сведения об организации, сотруднике, сумме среднего заработка и т.д.

Если больничный оформляется на бумаге, данные можно внести от руки, с помощью компьютера или комбинированным способом. Нельзя использовать шариковую ручку – только гелевую, капиллярную или перьевую с чернилами черного цвета. Сведения вносятся печатными заглавными буквами, не выходя за пределы ячеек. Прочерки в пустых ячейках не ставятся.

При оформлении электронного больничного некоторые поля заполняются автоматически после авторизации в системе (например, наименование работодателя), для других показатели можно выбрать из всплывающего меню и календаря. Электронный больничный заверяется УКЭП.

Образец заполнения больничного работодателем

Раздел «Заполняется работодателем» включает следующие данные:

• полное и сокращенное название компании. Если работник трудоустроен в обособленном подразделении, которое зарегистрировано в качестве страхователя в ФСС, то указывается его название. Если страхователь – физлицо, указывается его ФИО.
• место работы: основное или по совместительству.
• «Регистрационный номер» страхователя и «Код подчиненности» (номер отделения ФСС, в котором страхователь состоит на учете)
• ИНН (при наличии) и СНИЛС нетрудоспособного.
• в строку «Условия исчисления» вписывается один или несколько двузначных кодов (расшифровка приведена в Порядке выдачи больничного). Например, если работник имеет инвалидность, то надо проставить код «45».
• «Акт формы Н-1» заполняется, если причиной нетрудоспособности стал несчастный случай на производстве. Указываются реквизиты соответствующего акта.
• дата начала работы указывается, если трудовой договор был аннулирован и при этом работник заболел в период со дня заключения трудового договора до дня его аннулирования. Поле остается пустым, если сотрудник работает в организации.
• «Страховой стаж» – количество полных лет и месяцев деятельности трудящегося, которые учитываются при расчете размера больничного пособия. Если стажа нет, в ячейках прописываются нули. Отдельно указываются нестраховые периоды (например, военная служба).
• в поле «Причитается пособие за период» вносятся даты начала и окончания больничного, за который нужно назначить и выплатить пособие.
• средний заработок за два предыдущих календарных года для исчисления пособия по временной нетрудоспособности.
• средний дневной заработок работника. Порядок расчета показателя зависит от вида пособия – по временной нетрудоспособности или по беременности и родам.
• сумма пособия за счет средств работодателя и ФСС отражается в полном объеме без вычета НДФЛ. Компания оплачивает первые три дня больничного, остальные дни – ФСС. В некоторых случаях весь период оплачивается за счет ФСС, тогда строка «за счет средств работодателя» остается пустой.
• в строке «Итого начислено» указывается общая сумма начисленного застрахованному лицу пособия.
• фамилия, инициалы и подпись руководителя фирмы (или обособленного подразделения) и бухгалтера.

Если в разделе «Заполняется врачом медицинской организации» в поле «Причина нетрудоспособности» указаны коды «01» или «11», необходимо рассчитать сумму больничного на отдельном листке (в справке-расчете) и приложить его к больничному листу. При указании врачом кода «11» (заболевание туберкулезом) в причине нетрудоспособности, страхователь не проставляет коды «46», «49», «50» в строке «Условия исчисления».

Для внешних совместителей порядок заполнения больничного аналогичный, только ставится отметка «V» в строке «По совместительству».

---

Правовой сборник «Кадровое делопроизводство» содержит инструкции по оформлению кадровых процедур (больничный, отпуск, командировка), образцы заполнения документов, разъяснения об электронных больничных, электронных трудовых книжках и многое другое. Станьте клиентом М-СТАЙЛ и получите сборник бесплатно!

---

Как исправить ошибку в больничном листе

Для исправления ошибки на бумажном больничном необходимо:

• аккуратно зачеркнуть неверные данные. Использовать корректирующие средства запрещается;
• записать правильные сведения на оборотной стороне листа.
• заверить запись фразой «исправленному верить», подписью и печатью.

Если заполнено поле, которое должно быть пустым, некорректные сведения следует зачеркнуть, а на обратной стороне листа оставить заметку (например, «строку Акт формы Н-1 считать незаполненной»).

Отметим, что технические недочеты, которые не нарушают читабельность записей, не являются основанием для переоформления больничного листа. Например, если название организации написано неверно, работодателя можно идентифицировать по регистрационному номеру – такая ошибка не требует переоформления документа и не влияет на величину пособия. Но если в строке указано наименование совсем другой компании, то листок нетрудоспособности считается недействительным. В таком случае его нельзя принимать к расчету и оплате, а требуется заменить.

Работодатель должен обращать внимание на правильность заполнения больничного листа врачом медучреждения. Если допущена ошибка в сведениях, то бланк считается испорченным, нужно оформить его дубликат. ФСС может не возместить расходы работодателя, который принял к выплате пособия неверно заполненный врачом листок нетрудоспособности.

Напомним, что с 14 декабря 2020 года вступают в силу новые правила выдачи и оформления больничных листов.

---

Медицинское законодательство

Закажите бесплатный демодоступ к системе КонсультантПлюс «Законодательство для медицинских организаций» и получите возможность пользоваться материалами о важнейших изменениях в здравоохранении. Здесь вы найдете приказы Минздрава, ГОСТы, регламенты, должностные инструкции, обзоры правовых изменений в сфере и т.д.

«Ляпы» в больничном листе. Налоги & бухучет, № 87, Октябрь, 2015

В таком виде — нет, но если исправить огрехи — вполне!

Проще всего с листком нетрудоспособности (далее — ЛН), в котором не указан адрес. В таком случае работник просто обращается к лечащему врачу по месту выдачи больничного с просьбой дописать недостающие сведения. И все.

Заметим, что в самом бланке ЛН расшифровка места работы ограничивается названием*. Но! Обязанность указывать местонахождение предприятия прописана в п. 3.1 Инструкции № 532. Напоминаем, что работников целесообразно заранее информировать о точном адресе предприятия. Это особенно важно для предприятий, у которых юридический и фактический адреса не совпадают. Строго говоря, указывать нужно именно юридический адрес. Вместе с тем, по устным разъяснениям специалистов соцстраха, за указание фактического адреса они не наказывают.

Теперь разберем вторую ситуацию — что делать с ошибкой. В этом случае работник также должен обратиться к лечащему врачу, который выдал ЛН. Внимание! Исправления на лицевой стороне лимитированы. Так, в бланке ЛН допускается не более двух исправлений ( п. 4.5 Инструкции № 532).

Если на лицевой стороне больничного листа более двух исправлений, то он считается недействительным и не подлежит оплате

Выявленную ошибку в тексте исправляют корректурным способом, т. е. ошибочный текст зачеркивают и над ним пишут правильный. Применять для этих целей «корректор» или аналогичные средства нельзя. Другими словами, конкретно в вашей ситуации неправильное наименование предприятия должно быть зачеркнуто, а сверху написано правильное. Одновременно в графе «Примітка» исправление подтверждают записью «Виправленому вірити», подписью лечащего врача и печатью заведения здравоохранения «Для листків непрацездатності».

Обратите внимание: категорически не допускается исправление в графе «Причина непрацездатності» лицевой стороны пунктов 2 «професійне та його наслідки» и 4 «нещасний випадок на виробництві та його наслідки» ( п. 3.3 Инструкции № 532). Такой больничный лист принимать к оплате нельзя.

А вот количество исправлений на оборотной стороне бланка листка нетрудоспособности не ограничено и порядок их проведения в Инструкции № 532 не прописан. Поэтому если допустили ошибку при заполнении больничного, действуйте в общем порядке: неправильный текст или цифры зачеркивайте и над зачеркнутым надписывайте правильные данные. Заметим: если вы ошибочно подчеркнули неправильный показатель, то, по нашему мнению, неправильное подчеркивание нужно зачеркнуть штрихами и подчеркнуть правильное.

Кроме того, на практике исправления и на оборотной стороне больничных листов заверяют надписью «Исправленному верить», подписью лица, которое вносит исправление, и печатью предприятия.

Как медработнику или работодателю исправить ошибку в больничном листе

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: “как медработнику или работодателю исправить ошибку в больничном листе”. Мы постарались в полной мере раскрыть тему и объяснить все доступным языком. Все свои вопросы вы можете задавать в комментариях к статье. Наш эксперт будет оперативно на них отвечать.

Если работник заболел, то врач выдает ему больничный лист. Это главный документ для начисления пособия по временной нетрудоспособности, от правильного заполнения которого зависит, возместит ли ФСС работодателю свою часть пособия. Бланк больничного должен заполняться с соблюдением строгих правил. Но от ошибок никто не застрахован, поэтому наша статья расскажет, как исправить то, что было сделано неправильно: как сделать исправление в больничном листе работодателем в 2016, образец допустимых исправлений и различные особенности корректировки ошибок.

Новый бланк больничного листа действует уже не первый год (утв. приказом Минздравсоцразвития от 26.04.2011 № 347н). Это документ, имеющий несколько степеней защиты от подделок, и требующий особо тщательного заполнения. На основании больничного листа не только начисляется и выплачивается пособие работодателем, но и сам работодатель получает возмещение от Фонда соцстраха.

ФСС проверяет правильность заполнения бланка и, найдя ошибку в любой его части, может в возмещении средств отказать. Конечно, отказ Фонда можно попытаться оспорить в суде, и в последнее время все большему числу страхователей удается добиться отмены таких решений. Но все же, лучше внимательно отслеживать подобные ошибки и сразу их исправлять.

Нет видео.

Видео (кликните для воспроизведения).

Бланк больничного листка состоит из двух разделов, один из которых заполняет лечащий врач, а другой – работодатель (как правило, это сотрудник отдела кадров или бухгалтерии). Врач не имеет права исправлять допущенные ошибки в больничном – если таковые имеются, то бланк испорчен и должен быть заменен новым, оформленным точно также, но без ошибок и с той же датой выдачи, что и первоначальный листок (письмо ФСС РФ от 28.10.11 № 14-03-18/15-12956).

Случается, что серьезную ошибку в медицинской части бланка обнаруживает кадровик или бухгалтер, когда работник уже сдал им свой больничный лист для начисления пособия. Такой документ принимать нельзя, вносить исправления за врача тоже недопустимо, поэтому сотруднику придется совершить еще один визит в медучреждение за правильным больничным-дубликатом.

При этом работодателям не стоит лишний раз «гонять» работника на переоформление листка нетрудоспособности при наличии технических недочетов, не влияющих на начисление пособия, а лучше сначала обратиться за разъяснениями в свой территориальный орган ФСС. Не нужно обращать пристальное внимание на случайные описки в документе, заполненном от руки, если они не искажают смысл и позволяют легко прочесть написанное (письмо ФСС от 30.09.2011 № 14-03-11/15-11575). Также, допускается замена арабских цифр римскими, помарки и ошибки, которые не отрицают факт болезни работника, несущественными недочетами считается заполнение бланка шариковой ручкой, прописными буквами, или со знаками препинания (кавычками, запятыми, точками, пробелами), указание адреса медучреждения не в установленной последовательности и некоторые иные недочеты (письмо ФСС РФ от 28.10.2011 № 14-03-18/15-12956, определение ВАС РФ от 13.02.2012 № ВАС-764/12).

Если врач права на исправление ошибок при заполнении листка нетрудоспособности не имеет, то для работодателя не все потеряно, и корректировать свою часть бланка он не только может, но и должен. В противном случае вероятность, что ФСС не возместит расходы по такому больничному листу, слишком велика.

Срок исправления ошибок в листках нетрудоспособности никем не установлен, но лучше побеспокоиться об этом до того, как Фонд соцстраха проведет выездную проверку и примет по ее результатам соответствующее решение.

Общие требования к работодателю по заполнению его раздела абсолютно такие же, как и к медработникам (п.56 приказа Минздравсоцразвития от 29.06.2011 № 624н):

• больничный лист может заполняться на компьютере, или от руки, а также допускается комбинирование этих способов;
• заполнять строки бланка можно только черным цветом, гелевой, капиллярной или перьевой ручкой, шариковые ручки не разрешаются;
• писать следует заглавными печатными буквами, не выходя за границы ячеек;
• записи начинаются с первой ячейки в каждой строке;
• печать организации не должна «наезжать» на надписи.

Нарушение этих требований зачастую относят к допустимым недочетам, и исправление ошибки в больничном листе работодателем при этом не требуется (письмо ФСС РФ от 28.10.2011 № 14-03-18/15-12956). Но как быть, если ошибка серьезная: данные внесены не в ту строку, или указана неверная сумма? Рассмотрим такие ситуации подробнее.

Часто бухгалтер или кадровик ошибочно заполняет строку «Дата начала работы», считая, что здесь указывается день, когда сотрудник должен приступить к работе после болезни. На практике заполнение этой строки необходимо в редких случаях – только в случае аннулирования трудового договора, если работник заболел в промежутке между днем заключения договора и днем его аннулирования. Тогда указывается число, месяц и год, когда работник должен был выйти на работу.

Такая же ситуация часто повторяется со строкой «в т.ч. нестраховые периоды»: бывает, что ошибочно в нее вносят периоды, не учитываемые при расчете среднего заработка – больничные, отпуск по уходу за ребенком и т.п. Это, пожалуй, можно объяснить тем, что данная строка следует сразу за ячейкой «Страховой стаж». Но здесь можно указывать только один вид нестрахового периода – годы и месяцы, когда работник проходил военную или иную службу в соответствии с Законом от 12.02.1993 № 4468-1. Если сотрудник не проходил подобную службу, или уволился с нее до 1 января 2007 года, то эта строка остается пустой.

Нет видео.

Видео (кликните для воспроизведения).

Заполнив нечаянно лишние строки, как исправить больничный лист работодателю? Образец такого исправления приводит ФСС в своем письме от 18.10.2012 № 15-03-14/05-12954.

Для исправления ни в коем случае нельзя использовать корректирующие средства, ластики и т.п. Неправильную надпись следует аккуратно зачеркнуть черным цветом, а на обороте больничного листа написать: «Строку «…..» считать незаполненной», далее ставится запись «Исправленному верить» и заверяется подписью ответственного лица от работодателя и печатью (п. 65 приказа № 624н).

Обратите внимание, что обычно достаточно одной подписи: руководителя или главного бухгалтера. Подпись может поставить и иной сотрудник, уполномоченный на это руководителем, но только на основании доверенности, одного приказа о передаче полномочий недостаточно. Нет жесткого требования к печати организации: она не обязательно должна быть гербовой, на лицевой и оборотной стороне бланка можно поставить печать отдела кадров или бухгалтерии.

Помните, что в листок нетрудоспособности можно вносить не более двух исправлений, иначе он подлежит замене. Как сделать исправление в больничном листе – образец 1 приводим ниже.

Когда ошибка допущена при внесении в бланк больничного сумм среднего или среднедневного заработка, а также суммы начисленного пособия, либо неправильно указан страховой стаж работника, нужно действовать, как и в предыдущем примере: зачеркнуть неверную сумму и на обороте сделать правильную запись, заверив ее подписью и печатью. Один из вариантов такого внесения исправлений в больничный лист работодателем – образец 2 в конце этой статьи.

Но может случиться и такая ситуация: работник, в предыдущие два года трудившийся у другого работодателя, не предоставил вовремя справку о заработке, и пособие на новой работе ему было рассчитано из размера МРОТ. Позднее работник, получив справку на прежней работе, принес ее в бухгалтерию с просьбой пересчитать пособие с учетом средней зарплаты, поскольку сумма его больничного должна увеличиться. Как при этом исправить больничный лист?

Перерасчет больничного листа можно оформлять в течение трех лет с момента его закрытия, если это приведет к увеличению размера пособия. При первоначальном расчете пособия в бланк больничного уже внесены данные о среднем заработке и исчисленном пособии, поэтому исправлению зачастую подлежат сразу пять сумм. Внести более двух исправлений в больничный лист нельзя, да и на обороте для этого не хватит свободного места. В таком случае, можно сделать перерасчет на отдельном листе и приложить его к бланку больничного, как и при первоначальном расчете (п.67 Приказа № 624н). Сам бланк останется в том же виде без исправлений.

Свое наименование работодатель должен указывать в больничном листе согласно учредительным документам. Можно указать как полное, так и сокращенное название организации (п. 66 Приказа № 624н). Если при этом закралась ошибка, то порядок действий все тот же: зачеркиваем неправильный вариант названия черными чернилами, а на обороте бланка пишем название строки и правильное наименование организации. Все скрепляем печатью и подписью. Как исправить больничный лист работодателю, образец 3 смотрите ниже.

В то же время, если в больничном листе название организации неправильно написал врач, со слов работника, то это не будет считаться ошибкой, если возможно определить организацию и удостовериться, что работник там на самом деле работает (письмо ФСС РФ от 28.10.2011 № 14-03-18/15-12956).

Что делать, если исправительную запись бухгалтер сделал, просто зачеркнув неверные данные, а правильные написал сверху, над зачеркнутыми ячейками?

Такое исправление считается некорректным, поскольку верные данные следует указывать на обороте бланка больничного листа. К тому же исправления, внесенные подобным образом, не будут просканированы считывающим устройством, ведь в его поле зрения попадают только данные из ячеек. Но не будем считать такой случай безнадежным: бланк не считается испорченным, поскольку проставленные поверх ячеек исправления не помешают сканеру считать и идентифицировать первоначальные данные, а значит не нужно получать дубликат листка. Об этом сказано и в письме ФСС от 30.09.2011 № 14-03-11/15-11575: при рукописном заполнении технические недочеты не будут основанием для переоформления больничного листа, если все записи при этом читаются.

Просто доведите процедуру исправления в больничном листе до конца – сделайте правильную исправительную запись на обороте бланка и заверьте ее подписью и печатью.

Подведем итоги. Вносить исправления в больничный лист допустимо только для работодателя и только в предназначенном для него разделе бланка. Исправительных записей может быть не более двух. При этом следует соблюдать правила, установленные нормативными актами для заполнения и исправления больничных. Неисправленные ошибки в листке нетрудоспособности могут привести к отказу ФСС в возмещении затрат. В некоторых случаях, если в больничном листе допущена ошибка работодателем, стоит обратиться в суд и попробовать отстоять свое право на возмещение от Фонда соцстраха.

Как исправить ошибку в больничном листе? Образец для работодателей и медицинских учреждений

Лист нетрудоспособности – официальный документ, выдаваемый медицинской организацией. На основании больничного пропуск сотрудником рабочих дней не считается прогулом. Кроме того лист нетрудоспособности служит основанием для выплаты пособия по временной нетрудоспособности. Рассчитывается оно, исходя из данных, содержащихся в больничном. Поэтому при неверном заполнении листа работник рискует остаться без пособия, работодатель получить штраф, а медицинская организация выговор или предупреждение.

Законодательством строго определены правила заполнения больничного листа, как работодателем, так и медицинской организацией. И нарушение этих правил приводит к тому, что лист нетрудоспособности приобретает статус недействительного в органах ФСС (Фонд социального страхования). Именно ФСС назначает и выплачивает пособие по временной нетрудоспособности, поэтому сотрудники ведомства тщательно следят за тем, как заполнены больничные.

Виды ошибок существуют самые разные: от неправильно выбранного цвета чернил, которыми заполняется лист, до прописных букв в ячейках. При этом некоторые виды ошибок считаются неисправимыми. Их не могут изменить в текущем больничном листе, поэтому работнику выписывается новый бланк.

Ошибки, которые допускаются медицинским учреждением, делают документ недействительным сразу. Исправить их нельзя, бланк подлежит немедленной замене. Ошибки, допускаемые работодателем, могут быть им самостоятельно исправлены непосредственно в бланке.

Наиболее частыми ошибками при заполнении больничного листа являются:

• неполное наименование организации работодателя;
• выход букв за границы ячеек;
• прописные буквы;
• лишние пробелы в инициалах;
• пропуск первой ячейки при заполнении.

При этом некоторые неточности в исполнении правил считаются допустимыми. ФСС принимает больничные листы с исправлениями или допустимыми ошибками.

Существует ряд помарок и неточностей в исполнении правил, которые в ведомстве ФСС считаются незначительными. К ним относятся:

• написание некоторых слов прописью;
• пробелы в инициалах врача;
• пустые ячейки без прочерков;
• заключение названия организации-работодателя в кавычки;
• написание названия медицинского учреждения и его местонахождения без учета последовательности;
• написание букв или цифр на границах ячеек.

Согласно правилам ФСС, лист, сложенный в два или три раза, является допустимым. Не принять его для начисления пособия не могут, если в нем не содержатся ошибки и исправления.

Со стороны медицинского учреждения никаких исправлений в составлении больничного листа не может быть. Если врач опустил ошибку в заполнении (неправильно проставил код причины, указал неверно свои инициалы или инициалы пациента и прочие), то берется новый бланк. При этом в нем врач обязан указать, что бланк повторный – дубликат, проставив соответствующую отметку. Все листы нетрудоспособности, выдаваемые в медицинские учреждения, подлежат учету.

Печать медицинского учреждения, которая не имеет надписи «Для больничных листов» или «Для листов нетрудоспособности», считается недействительной на бланке. В этом случае сотрудник, получивший такой больничный, обязан обратиться в медучреждение для получения дубликата. Проставлять верную печать взамен неверной на один и тот же бланк – запрещено.

Работодатель вправе исправить допущенные неточности самостоятельно в своей части бланка. При этом использоваться для этого должна ручка с черными чернилами (не шариковая). Не допускается применение корректирующих средств. Неправильная графа должна быть зачеркнута черными чернилами, а изменения прописаны с обратной стороны бланка.

На бланке больничного допускается не более двух исправлений. При этом если количество допустимых ошибок велико, и вместе с ними присутствуют изменения от работодателя, то ФСС вправе отказать в принятии такого листа для назначения пособия.

Количество исправлений определено наличием ограниченного свободного места с обратной стороны бланка. Новая исправленная информация может быть написана прописью, поскольку для нее нет отдельных ячеек в бланке.

Не допускается внесение изменений и исправление ошибок непосредственно в самой форме поверх неверных данных. Такой больничный лист не будет принят в ФСС.

Если во время заполнения свой части бланка работодатель допустил ошибку, то он может самос

тоятельно ее исправить. При этом существует ряд правил, которые необходимо соблюдать. В противном случае исправления будут считаться недействительными, а лист нетрудоспособности не будет оплачен Фондом социального страхования.

Вам нужна консультация эксперта по этому вопросу? Опишите вашу проблему и наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время.

Исправления в больничном листе работодатель вносит следующим образом:

1. Ошибочные данные перечеркиваются черной гелевой, капиллярной или перьевой ручкой. Зачеркивание выполняется строго горизонтально, по линейке.
2. Исправления вносятся той же ручкой с обратной стороны бланка в отведенном для этого месте. Допускаются прописные буквы.
3. Рядом с внесенными изменениями проставляется пометка «Исправленному верить», ставится подпись главного бухгалтера и руководителя организации, печать. Если у организации нет своей печати, то достаточно подписи руководителя.

При этом в больничном листе не могут быть исправлены те ошибки, которые допустили в медучреждении. Например, если врач неправильно записал со слов работника название организации-работодателя, то работодатель самостоятельно их не исправляет. В своей части бланка бухгалтер или сотрудник отдела кадров заполняет верную информацию об организации: ОГРН, ИНН, наименование без кавычек. Допущенные врачом неточности в этом случае считаются техническими и допустимыми.

Пример исправленного бланка:

Пример исправленного бланка

Ошибки, допущенные врачом, не подлежат исправлению в текущем бланке. Если врач неправильно указал сведения (например, код причины), то форма подлежит утилизации. Взамен нее выдается дубликат с пометкой о том, что это дубликат. При этом в форме проставляется код причины выдачи дубликата.

Если же врач совершил допустимые ошибки, то новый бланк не выписывается, а текущий отдается работнику без каких-либо зачеркиваний и исправлений со стороны врача.

В случаях если ФСС не принял больничный лист для оплаты пособия, он возвращается работнику через работодателя с пометками. В них прописываются основания, по которым бланк признан недействительным.

Работнику вместе с работодателем необходимо обратиться в медучреждение по месту выдачи бланка для получения корректного дубликата.

Если в ФСС поступил неверно заполненный бланк о нетрудоспособности, то ведомство вправе отказать в его приеме. В этом случае работодатель самостоятельно выплачивает пособие работнику. Как показывает юридическая практика, это приводит к тому, что работодатель начинает судебное разбирательство с Фондом по компенсации выплаченных средств.

Работник не несет ответственности за некорректно заполненный бланк, поскольку лично его не заполняет. Если работодатель допускает ошибки, а Фонд отказывается принять форму к выплате, то пособие по временной нетрудоспособности выплачивается работнику работодателем.

ФСС вправе вернуть неверный бланк для внесения исправлений или получения дубликата. Кроме того ведомство вправе предоставить работодателю мотивированный отказ в выплате пособия работнику без возврата некорректного больничного листа.

Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

Наши эксперты отслеживают все изменения в законодательстве, чтобы сообщать вам достоверную информацию.

Можно ли исправить ошибку работодателя или медучреждения в больничном листе нового образца и как это сделать?

Заполнение больничного бланка производится с соблюдением строгих правил. Знать их должен не только медицинский работник и работодатель, но и сотрудник, обращающийся за врачебной помощью.

Все ошибки, допущенные при заполнении, делятся на те, что можно исправить и те, из-за которых придется менять бланк на дубликат. Эта статья поможет разобраться как исправить ошибки в документе и при этом успешно получить страховую выплату за период нетрудоспособности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Больничный – отчетный документ, требующей повышенной внимательности во время заполнения, ведь любая помарка может привести к его негодности. Список распространенных ошибок:

• Неправильно указаны данные: фамилия пациента или врача, наименование медицинского учреждения, место работы.
• Оттиск печати не соответствует поставившей его организации.
• Печать поставлена не в том месте или плохо читается.
• Неверно указаны даты открытия и закрытия больничного.
• Отсутствует подпись врача.
• Расчет страховой компенсации был произведен с ошибкой.
• Неверно произведены исправления.

Больничный лист нового образца, утвержденный приказом Минздравсоцразвития от 26.04.2011 № 347н действует уже много лет. Машинная проверка бланков требует тщательного заполнения, но что делать, если ошибка все же была допущена?

Бланк нетрудоспособности состоит из двух частей. Первая заполняется врачом, вторая в отделе кадров на рабочем месте. Существует правило: исправлять ошибки в больничном может только работодатель. Согласно письму ФСС РФ от 28.10.11 № 14-03-18/15-12956, если бланк был испорчен в медицинском учреждении, то необходимо его заменить.

Существует алгоритм, как правильно внести исправления:

1. Чтобы исправить слово необходимо черной гелевой ручкой зачеркнуть неверную запись.
2. На обратной стороне бланка внести правильные сведения.
3. Должна присутствовать надпись «исправленному верить», а также печать и подпись сотрудника, сделавшего исправление.
4. В случае когда ошибка допущена в целой строке, на обратной стороне следует пометить, что эта строка недействительна.

Законом допустимо отсутствие собственной печати у индивидуальных предпринимателей. В таком случае ее отсутствие под исправлением разрешается.

Количество возможных исправлений имеет ограничение – позволено зачеркнуть не более двух ошибок. Три и более помарки сделают больничный лист недействительным.

Ниже на фото вы можете увидеть образец, как исправить больничный лист в случае, когда ошибка была допущена работодателем:

Рассмотрим несколько примеров исправления ошибок, сделанных работодателем.

Сотрудник отдела кадров неверно указал данные в графе «страховой стаж». В этом случае он должен аккуратно, одной сплошной линией зачеркнуть сделанную запись.

На обратной стороне написать «страховой стаж» и указать верные данные, а рядом «исправленному верить», фамилию, инициалы и подпись директора и сотрудника отдела кадров или бухгалтера, занимающегося заполнением больничного. При наличии рядом ставится печать.

Была ошибочно заполнена строка «В т.ч. не страховые». По правилам она заполняется только в том случае, если сотрудник проходил военную службу с 01.01.2007г. Для исправления, согласно письму ФСС от 18.10.2012 № 15-03-14/05-12954, надо зачеркнуть запись, а с обратной стороны отметить, что строку «в т.ч. не страховые» следует считать не заполненной. Рядом подписи и печать.

Ошибки, допущенные во время заполнения листа нетрудоспособности в больнице, поликлинике или другом медицинском учреждении не имеют права исправлять ни врачи, ни работодатель, ни пациент.

Определить степень серьезности ошибки может представитель ФСС. Если он посчитает ее недопустимой, то больничный вернется работодателю, а тот, в свою очередь, должен передать его сотруднику, которому необходимо обратиться в больницу с просьбой о замене.

Если врач допустил ошибку в заполнении больничного листа, порядок действий должен быть такой:

1. Отложить испорченный больничный лист.
2. Взять новый бланк.
3. Поставить отметку о том, что это дубликат.
4. Отметить в дубликате номер испорченного бланка.

Нельзя выбрасывать испорченный больничный, так как он будет являться началом, а дубликат – его продолжение.

Что делать с ошибками нельзя:

• Замазывать корректором.
• Затирать бритвой или ластиком.
• Делать исправления поверх неверной информации.

Если ошибка была зачеркнута, а верные данные просто написаны сверху, это еще не повод считать бланк безнадежно испорченным. Такое исправление считается некорректным, но его еще можно привести в нормальный вид.

При автоматической проверке данные считываются исключительно из ячеек, а это значит, что ничего не помешает исправить ошибку по приведенному выше алгоритму, просто добавив необходимые записи на обратной стороне.

Не все ошибки являются критичными. Фонд социального страхования, в письме от 28.10.2011 № 14-03-18/15-12956 разработал список неточностей, которые допустимы в заполнении бланка. Сдать больничный можно со следующими ошибками:

• Бланк заполнен прописными буквами. В этом случае текст должен быть разборчивым и понятным.
• Символы касаются краев ячеек.
• Инициалы врача написаны через пробел.
• В пустых графах нет прочерков.
• Оттиск печати вышел за пределы отведенных границ.
• Слова в названии медицинского учреждения написаны не в том порядке.
• Запись в строке начинается не с первой ячейки.
• В тексте присутствуют лишние пробелы.
• В наименовании организации есть точка, кавычки или пробел.
• Вместо арабских цифр указаны римские.

Некоторые медицинские учреждения имеют право не публиковать название на оттиске печати, например, наркологические и психотерапевтические больницы, а также центры профилактики и лечения СПИДа. Для них отсутствие расшифровки названия не будет являться ошибкой.

Также критичным не будет неверно написанное место работы. Главное, чтобы сотрудник отдела кадров правильно указал регистрационный номер предприятия, тогда идентификация работника пройдет успешно и это не будет поводом замены больничного листа.

Несмотря на все поблажки, которые дает ФСС во время заполнения больничного, существуют критичные ошибки, с которыми в выплате страховой суммы будет отказано:

1. Текст не читается. В случае когда бланк заполнен неразборчивым почерком, машина, считывающая информацию, попусту не сможет этого сделать. Такая же проблема может возникнуть если буквы написаны шариковой ручкой с бледным оттенком чернил.
2. Не соблюдено правило – каждому символу отдельная ячейка. В таком случае информация также не будет доступна для считывания.
3. Введены недостоверные данные. Если неправильно указана фамилия или код организации, информация не будет соответствовать действительности, следовательно, в выплате страховки будет отказано.
4. Отсутствуют печати. Без оттисков с информацией о медицинском учреждении, выдавшем больничный, документ недействителен.
5. Нет подписи врача либо в одной ячейке стоят сразу две подписи.
6. В части для заполнения медицинским работником есть помарки или исправления. Как уже было написано выше, делать этого нельзя.

Что делать, если дата выдачи не совпадает с датой начала болезни?

По закону дата выдачи больничного должна совпадать с датой обращения в медицинское учреждение. Такие выводы следуют из пунктов 14–16, 22, 36 порядка, утвержденного приказом Минздравсоцразвития России от 29 июня 2011 г. № 624н.

Выдача листа нетрудоспособности задним числом запрещена и уголовно наказуема. Но бывают случаи, когда эта дата не совпадает с началом болезни. Основания могут быть следующие:

• Такое решение приняла врачебная комиссия.
• Сотрудника направили на оформление больничного из здравпункта.
• Выдаче больничного предшествовал вызов врача на дом.
• Больничный оформлен по уходу за членом семьи.

Если проставленные даты вызывают сомнение у кадрового работника, можно обратиться в ФСС за разъяснением возможной ситуации или проверить подлинность больничного в медицинском учреждении, которое значится в бланке.

ФСС проверяет правильность заполнения бланка. В случае обнаружения ошибки в возмещении средств может быть отказано. В первую очередь внимание обращают на правильность заполнения как с технической стороны, так и со стороны достоверности внесенных данных, а также на то, как рассчитано пособие.

В связи с участившимися случаями подделок листков нетрудоспособности, особое внимание будет уделено защитным знакам самого бланка.

Все зависит от того, сочтет ли представитель страховой службы ошибку критичной или нет. Если все несоответствия относятся к разряду допустимых, а исправления сделаны по рекомендуемым нормам, то причин для отказа в выплате не будет.

Если же ошибка противоречит правилам заполнения больничного листа, то бланк будет признан недействительным и возвращен работодателю. В случае когда исправить документ нет возможности, дело может быть передано в суд, где каждой стороне придется отстаивать права в установленном порядке.

Проверку больничного удобно производить по следующему алгоритму:

1. Смотрим наличие всех необходимых данных. На лицевой стороне должны быть: Ф. И. О. пациента, адрес и место работы, фамилия и подпись врача, а также минимум две печати медицинского учреждения, выдавшего документ.
2. Проверяем помарки и исправления. Помарки и исправления допустимы только в части, заполняемой работодателем. Все они должны быть подтверждены с обратной стороны подписью руководителя и печатью организации.
3. Проверяем даты начала и окончания больничного. Они должны совпадать с фактическим отсутствием сотрудника на рабочем месте.
4. Сверяем страховые суммы. Для того чтобы оплатить больному компенсацию должен быть правильно указан стаж работы и средний заработок.

Особое внимание следует обратить на оттиски печатей. Они должны располагаться в специально отведенных местах, быть хорошо читаемы и не заступать на заполненные ячейки. На бланке имеется место для четырех печатей:

• Первая ставится во время открытия больничного лечащим врачом.
• Вторая – в день его закрытия.
• Третья – работодателем.
• Четвертая будет присутствовать только в том случае, если сотрудник был направлен на медико-социальную экспертизу.

На практике отказ принятия больничного представителями ФСС из-за наличия ошибок успешно оспаривается в суде. Однако, куда проще заранее отследить наличие критичных несоответствий либо исправить их в процессе заполнения.

Образец исправления ошибок в больничном листе работодателем в 2019 году

Заболели – обратитесь к участковому терапевту. В момент посещения врача, если вы официально трудоустроены, попросите открыть вам больничный лист. Это объяснит ваше отсутствие на работе и станет гарантией получения компенсации, размер которой будет прямо пропорционален общему трудовому стажу работника. От правильности заполнения документа зависит возможность возмещения работодателю затраченных средств. Не соответствующие действительности сведения могут быть внесены как в поликлинике, так и на предприятии. В этой статье мы разберем образцы исправления ошибок в больничном листе работодателем или врачом.

Листы нетрудоспособности – форма медицинской документации, наличие и корректировка которой строго контролируется ФСС. Каждому бланку присваивается определенный номер. Если после заполнения больничного допущена ошибка, смять и выкинуть испорченный лист не получится. Поэтому учетные данные организации и ФИО пациента должны вноситься правильно.

В медицинскую документацию допускается внесение корректив только кадровиками работодателя. Если ошибочные данные вписаны представителем поликлиники, требуется заполнить новый бланк. Чтобы правильно откорректировать сведения в листке нетрудоспособности следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. Изменения должны быть зафиксированы на другой стороне документа с пометкой «Исправленному верить» — это будет правильно.
2. Все исправления заверяются подписью ответственного сотрудника и оттиском печати нанимателя.
3. Исключено применение корректора.
4. Данные вписываются печатными буквами, а исправляются только черной ручкой.

Если ФСС в 2019 году допускает внесение некоторых корректив в листки нетрудоспособности, каждой из сторон следует знать, какие ошибки можно исправить, и сколько раз. Как уже было замечено выше, поправить больничный можно не чаще, чем два раза. В ином случае бланк документа нужно заменить.

Фондом соцстрахования установлены случаи, когда ошибочно внесенные данные можно откорректировать:

• Если некоторые слова написаны прописным шрифтом.
• Вынесение символьных значений за границы предназначенных для них ячеек.
• Печать предприятия частично закрывает внесенные в бланк больничного сведения.
• При заполнении листа нетрудоспособности были сделаны помарки или использованы лишние пробелы и знаки препинания.
• Отсутствуют необходимые прочерки в незаполненных ячейках.
• Наименование работодателя вписано с кавычками.

При наличии подобных недочетов, в лист больничного можно смело вносить исправления, оформляя их должным образом. Какие-то ошибочные данные нужно зачеркнуть, другие – подправить. Но обязательно на обороте бланка написать правильную формулировку. Рассмотрим несколько примеров, как можно исправить ошибки в больничном листе.

Когда врач или работодатель заполняет больничный лист, он должен основываться на общепринятых правилах, прописанных в пункте 56 приказа Минздравсоцразвития № 624н от 29.06.2011 года. Они гласят:

1. Внесение данных осуществляется компьютерным или рукописным способом. Не исключается их комбинирование.
2. Сведения вносятся ручкой черного цвета — пером или пастой на гелевой основе. Использование шариковых принадлежностей для письма не допускается.
3. Для заполнения применяются только заглавные печатные буквы.
4. Для каждого символа приспособлена одна ячейка.
5. Запись не должна выходить за границы предназначенных для нее ячеек.
6. Печать медучреждения или работодателя ставиться в специально отведенной для этого части документа и не должна закрывать внесенные данные.

Нарушение именно этих требований чаще всего приводит к возникновению ошибок, которые может сделать подотчетное лицо. Разберем более подробно образцы допустимых исправлений в больничном листе, совершенных работодателем в 2019 году.

Устранение работодателем ошибок в закрытом листке нетрудоспособности – ситуация частная. Главное соблюдать требования ФСС и знать, какие действия не рекомендуется совершать:

1. Заполнять прописными буквами или с использованием цветных пишущих принадлежностей, в том числе карандашей.
2. Фиксировать недочеты на лицевом обороте бланка.
3. Пользоваться корректором или стиркой.

Работодатель указывается на основании учетной документации, выданной при регистрации компании. Полное наименование или краткий вариант – не имеет значимости. При редактировании ошибки в этом поле, недочет исправляется зачеркиванием. Для фиксации исправления используется оборот больничного листа. Где указываются изменения – номер строки и достоверная информация. Запись заверяется росписью ответственного сотрудника, пометкой «исправлениям верить» и печатью фирмы.

Бывают ситуации, когда кадровый сотрудник заполняет в больничном листе графы, которые до наступления определенных обстоятельств должны оставаться чистыми. К таким полям относят строчки «Дата начала работы» и «в т.ч. нестраховые периоды».

Кадровик может подумать, что в графе с датой нужно указывать число и месяц, когда сотрудник должен начать выполнять свои прямые обязанности. Но нет. Это поле предназначено для внесения информации о дне, назначенном сотруднику как первый рабочий, если он захворал во время между подписанием и аннуляцией трудового соглашения.

В поле «в т.ч. нестраховые периоды» могут быть зафиксированы данные, не принимающиеся к учету при подсчете среднемесячной оплаты труда. К ним относят, другие больничные, отпуска по уходу за приболевшим членом семьи или «за свой счет». Эта графа предназначена для учета временного промежутка, когда работник служил в армии. Это ошибка, поправить которую можно путем внесения изменений, которые будут отражены с оборотной стороны бланка.

Надпись в строке зачеркивается ручкой с черной пастой, а на обратной стороне больничного листа ставится отметка «Строку … считать не заполненной». Запись заверяется росписью уполномоченного лица и печатью руководителя фирмы.

Бывают ситуации, когда недочеты допускаются в расчетных суммах среднемесячной платы за труд, суммарном значении начисленной работнику компенсации или страховом стаже. Ошибочно предоставленные данные нужно зачеркнуть и на другой стороне листка нетрудоспособности указать верные сведения.

Если в дату начисления компенсации работник не предоставил в отдел кадров справку о сумме страховых отчислений от предыдущего работодателя, то пособие ему будет рассчитано в соответствии с МРОТ. Эти суммы будут внесены в больничный лист.

После предоставления требуемой справочной информации, сумма компенсации может возрасти. На основании чего, в бланк листка нетрудоспособности нужно будет вносить поправки. В этом случае все коррективы отражаются на отдельном листке, который будет являться приложением к основному документу.

Невнимательность сотрудника отдела кадров – причина для редактирования листков нетрудоспособности. Часто нужно вносить изменения по количеству сделанных ошибок. Но законодательно разрешено только два исправления. Что делать – формировать приложение к больничному листу, где будет отражена суть всех внесенных корректив.

Корректировка ошибок в электронном листке нетрудоспособности

С 2017 года поликлиники и больницы могут формировать листки нетрудоспособности в электронном формате. В этом случае все данные вносятся на основании СНИЛС работника и сведениями из единой интеграционной информационной системы «Соцстрах», в которой регистрируются все предприниматели. Ошибки в этом случае фиксируются крайне редко. Но если подобная ситуация имеет место быть, то ее решению может поспособствовать наличие учетной записи на сайте ФСС или совершение телефонного звонка контролирующему сотруднику.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Заполнение любого документа медицинского учреждения требует соблюдения определенных рекомендаций и правил. Листок нетрудоспособности не является исключением. В него должны вноситься только верные сведения без ошибок. Но если недочет признается незначительным, то допускается внесение корректив в бланк путем создания пометок с актуальными данными на обороте документа.

Автор статьи: Василий Панасейко

Позвольте представиться. Меня зовут Василий. Я уже более 15 лет являюсь частным предпринимателем. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать сложные и не очень задачи. Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

✔ Обо мне ✉ Обратная связь Оцените статью: Оценка 4.7 проголосовавших: 7

Указывается ли полное наименование и адрес предприятия в больничном листке?

Сотрудник принес листок нетрудоспособности, где указано сокращенное название предприятия и отсутствует адрес предприятия. Можно ли принять к оплате такой больничный?

---

Нет, такой больничный листок рекомендуем не оплачивать. Должен быть указан адрес предприятия. А сокращенное название предприятия можно привести, только если оно предусмотрено учредительными документами юрлица. Рассмотрим данную ситуацию подробнее.

Для начала напомним, что порядок, условия выдачи и продления листков нетрудоспособности установлены Инструкцией, утвержденной приказом Минздрава от 13.11.01 г. № 455 (далее – Инструкция № 455), а порядок заполнения больничного листка – Инструкцией, утвержденной приказом Минздрава, Минтруда и соцполитики, ФСС по ВПТ, ФСС от несчастных случаев на производстве от 03.11.04 г. № 532/274/136-ос/1406 (далее – Инструкция № 532).

Согласно п. 2.2 Инструкции № 532, данные о месте работы указываются в паспортной части больничного листка со слов нетрудоспособного лица. В п. 3.1 Инструкции № 532 уточняется, что необходимо полностью указать название и местонахождение предприятия.

В письме ФСС по ВТП от 19.05.16 г. № 5.1-31-768 (далее – Письмо № 5.1-31-768) сказано, что в больничном листке должно быть указано полное наименование предприятия. А если учредительными документами утверждено сокращенное наименование, его тоже можно указывать. Если же сокращенного названия в учредительных документах не предусмотрено, тогда искажение названия предприятия – недопустимая ошибка при заполнении больничного листка.

Что делать, если в больничном искажено название предприятия? В этом случае работнику следует обратиться в учреждение здравоохранения, чтобы там внесли исправления в больничный листок.

Не забудьте, чтобы правка была должным образом заверена. На бланке больничного листка разрешается делать не более двух исправлений. При этом исправления текста должны подтверждаться записью «Исправленному верить», подписью лечащего врача и печатью учреждения здравоохранения «Для листков нетрудоспособности» (п. 4.5 Инструкции № 532).

Что касается местонахождения предприятия, то в больничном листке указывается юридический адрес предприятия, то есть адрес, который внесен в Единый государственный реестр юридических лиц, предпринимателей и общественных формирований (далее – ЕГР) (Письмо № 5.1-31-768).

Таблица для печати доступная на странице: https://uteka.ua/tables/48567-0

Обратите внимание! Согласно п. 2.2 Инструкции № 532, в больничном листке необходимо указывать адрес предприятия. При этом в бланке листка нетрудоспособности есть только строка для названия предприятия, но нет отдельной строки для адреса предприятия. Однако ФСС по ВПТ в Письме № 5.1-31-768 отмечает, что адрес предприятия указывается обязательно.

Поэтому если в больничном листке отсутствует адрес предприятия, такой больничный нужно дооформить. В таком случае сотруднику необходимо обратиться в учреждение здравохранения, которое выдало ему больничный, с просьбой внести информацию о местонахождении предприятия в больничный листок.

Как поступить с неправильным написанием имени на страховых картах?

Когда дело доходит до выставления счетов за медицинские услуги и кодирования для небольших медицинских учреждений, таких как кабинет семейного врача или небольшая специализированная клиника , вы можете подумать, что будет несложно сохранить свои медицинские коды и счета. в доме. Однако вы можете не учитывать непредвиденные проблемы, которые не можете предсказать, но это неизбежно замедлит ваш цикл дохода .

Проблемы такого рода легко попадают в категорию «Никто не виноват», , но вашей практике все равно приходится иметь дело с ними. Основная проблема, которая становится все более распространенной, – это неправильное написание имени на страховых картах .

Как исправить неправильное написание имени на страховой карте?

1. В настоящее время нет недостатка в источниках для путаницы, когда дело доходит до того, как люди пишут свои имена.
2. Существует много названий с похожим написанием, поэтому страховые компании могут легко сделать опечатку.

Например, , имя клиента может быть указано (правильно) в вашей системе как «Дэвидсон» , но его страховая компания могла неправильно написать его имя как «Дэвидстон».

3. Ситуация может стать еще более сложной, если пациенты пишут фамилии через дефис, но они могут использовать только одно из имен в своей страховой компании.
4. Есть также пациенты, чьи фамилии представляют собой два отдельных слова, что может вызвать проблемы, когда офисы здравоохранения или страховые компании запутаются и думают, что второе имя является вторым именем или даже частью имени пациента.

Трудности при заполнении форм претензий с ошибками в написании имен:

Когда имя клиента написано с ошибкой в ​​страховой карточке, многие благонамеренные сотрудники небольших кабинетов врача сразу же думают подать форму претензии с правильным написанием . Однако, если вы это сделаете, ваша заявка будет автоматически отклонена перевозчиком пациента, независимо от того, есть ли у пациента частная страховка, Medicare или Medicaid

Таким образом, большинство медицинских специалистов по выставлению счетов фактически рекомендуют подавать заявку с неправильным написанием, а затем связываться с клиент, чтобы сообщить им, что им необходимо связаться со своей страховой компанией, чтобы внести изменения.

Когда дело доходит до неправильного написания имен на страховых карточках, чрезмерное количество времени, которое требуется персоналу небольшого кабинета врача, чтобы прояснить ошибку и выяснить, что делать, неизбежно повлияет на эффективность выставления счетов. Если ваши сотрудники сделают неправильный выбор и заявка будет отклонена, это автоматически увеличит ваши дня AR.

Конечно, у вас могут возникнуть проблемы, если пациент уже осознал ошибку и связался со своей страховой компанией, чтобы изменить неправильное написание имени в системе перевозчика, но без изменения информации о страховании в вашей клинике.

Но даже если ваши сотрудники в конечном итоге сделают правильный выбор, путаница истощит драгоценное время и ресурсы и, возможно, заставит их отставать в выставлении счетов за других пациентов. Как только это произойдет, может быть трудно вернуться на правильный путь, что на неопределенное время замедлит ваш цикл доходов.

Чтобы избежать ошибок в написании имен на страховых картах, вы можете подумать о передаче счетов за медицинские услуги профессионалам. Эксперты WWS хорошо оснащены для решения этих сложных проблем, что позволяет специалистам здравоохранения сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего.Запросите нам живую демонстрацию https://www.wonderws.com/live-demo/ для получения дополнительной информации!

Письмо об отсутствии (с примерами) – Zippia

Отпуск – это продолжительный период времени, когда вы не будете официально работать, сохраняя при этом свою должность в компании. Отпуска берутся по разным причинам, включая медицинские нужды, рождение или усыновление ребенка или другие неотложные личные нужды.

Официальный процесс запроса отпуска включает отправку письма вашему руководителю, а также вышестоящему руководству и утверждение этого запроса. Вы делаете это в целях документации, а также для уточнения ваших конкретных потребностей в вашем запросе.

Хорошо написанное письмо может увеличить ваши шансы на получение отпуска и на сохранение хороших отношений с вашим руководителем и вашей командой. Эта статья поможет вам написать письмо с просьбой об отпуске с некоторыми полезными советами и примерами ниже.

Процесс подачи заявления об увольнении с работы – объяснение

Запрос на отпуск по любой причине включает в себя те же основные шаги, а именно:

1. Знайте политику своей компании и законы штата в отношении отсутствия на работе. Первое, что вам нужно сделать, это проверить справочник сотрудника и ознакомиться с политикой вашей компании в отношении отпусков. Посмотрите, каковы льготы по отпуску (если они есть). Проверьте, будет ли ваша компания по-прежнему платить вам во время этого отпуска, и спланируйте соответственно.

   Вам также будет интересно узнать, что в вашем штате и в федеральных законах говорится об отпусках сотрудников. Закон о семейных и медицинских отпусках дает право некоторым сотрудникам брать отпуск с сохранением работы, о котором вы можете узнать больше здесь. Существуют также законы различных штатов, которые могут требовать определенного языка или форм.

2. Определите временные рамки. Ваш второй шаг будет заключаться в определении того, как долго вам понадобится свободное от работы.

   Имейте в виду, что вам нужно будет оправдывать каждый выходной день, и ваши руководители вряд ли утвердят отпуск, требующий чрезмерного количества свободного времени, без уважительной причины.Если у вас есть справка от врача или другая документация с указанием необходимого вам времени отдыха, обязательно укажите это и учесть это.

   В некоторых случаях вы можете не знать точную дату, когда сможете вернуться на работу, например, когда вы или ваш любимый человек, за которым вы ухаживаете, испытываете заболевание с неизвестным временем восстановления. В таких ситуациях постарайтесь назвать ожидаемую дату возвращения и оставайтесь на связи с вашим руководством, чтобы сообщить о любых изменениях.

3. Встретьтесь со своим руководителем, чтобы обсудить ваше отсутствие. Как только вы решите, что вам нужен отпуск и общие сроки, встретитесь со своим непосредственным руководителем, чтобы обсудить ваш запрос.

   Будьте готовы обсудить причину, по которой вам нужен отпуск, настолько подробно, насколько вам удобно. Ваш руководитель будет работать с вами, чтобы составить план, как лучше всего справиться с вашим отсутствием. Он или она могут обсудить с вами варианты того, насколько вы сможете продолжать работать во время вашего отсутствия.

4. Рассмотрим ваши варианты. После встречи со своим руководителем подумайте о вариантах, которые вы обсуждали, или доступных вариантах. У вас может быть возможность временно сократить рабочее время, работать из дома или принять другие меры, при которых вы по-прежнему будете работать, но с дополнительной гибкостью для ваших обстоятельств.

   Если вы не можете этого сделать, подумайте, в какой степени вы будете доступны во время вашего отпуска, и какие шаги вы можете предпринять, чтобы облегчить этот переход.

5. Создайте письмо об отпуске. Наконец, после рассмотрения всех вышеперечисленных шагов, вы создадите официальное письмо с уведомлением о вашем отпуске. Составьте это письмо для своего руководителя и тех, кого вы должны уведомить официально.

   Вы должны быть максимально открытыми, честными и прозрачными, чтобы вы и ваши руководители оставались на одной странице. Однако вам не нужно делиться тем, чем вам неудобно делиться. Если сомневаетесь, просто скажите «личные причины».

6. Сообщите своей команде. После отправки письма вместе со своим руководителем решите, как вы будете информировать коллег о своем отсутствии. Возможно, вам придется сообщить об этом лично, или кто-то может позаботиться об этом за вас.

   Обязательно уведомите всех коллег, которые работают с вами напрямую или иным образом зависят от вашей работы. Таким образом, они смогут заранее спланировать ситуацию и позаботиться о том, чтобы все прошло гладко в ваше отсутствие.

Что можно и что нельзя делать при подаче заявления на отпуск

Вот некоторые общие практические правила при подаче заявления на отпуск.

Дайте вашим руководителям и вашей команде время спланировать ваше отсутствие, отправив запрос как можно скорее.

Вы не хотите, чтобы ваш начальник чувствовал, что вы храните секреты, поскольку это может подорвать доверие. Поэтому не забудьте рассказать ей о своих планах, прежде чем рассказывать другим.

Постарайтесь, чтобы ваша команда четко знала, как вы можете помочь в подготовке к вашему отсутствию и во время его отсутствия. Будьте полезны другим в любом качестве, поскольку ваше отсутствие может увеличить их рабочую нагрузку.

Что включать в официальное письмо

Вот все, что вам нужно указать в своем письменном запросе на отпуск. Обдумайте все ваши потребности и вернитесь на встречу со своим руководителем, чтобы определить особенности этого письма. Просто убедитесь, что вы выполнили все следующие требования:

• Правильное форматирование букв

• Заявление об отпуске

• Конкретные (или предполагаемые) календарные дни вашего отпуска

• Общая причина необходимости отпуска

• Чем вы можете помочь во время вашего отсутствия

• Благодарственное письмо

Три примера запроса отпуска

Следующие ниже примеры демонстрируют надлежащий протокол для запроса отпуска у вашего работодателя.Эти письма следует отправлять после встречи и обсуждения вашего отсутствия с вашим непосредственным руководителем, но до обсуждения этого отсутствия с коллегами.

В этом запросе об отпуске приводится пример того, как вы можете оформить письменное письмо.

Пример письменного пропуска

[Ваше имя]
[Ваш адрес]
[Ваш номер телефона]
[Другая соответствующая контактная информация]

8 декабря 2020

[Имя вашего руководителя]
[Компания или организация]
[Адрес компании или организации]
Уважаемый [имя руководителя],

Это официальный письменный запрос, уведомляющий о моем намерении взять двухнедельный отпуск по личным причинам.Как обсуждалось на нашей вчерашней встрече, я надеюсь взять отпуск с 4 января 2021 года по 15 января 2021 года, если это все еще подходит вам.

Я смогу вернуться на работу 18 января 2021 года.

Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я чем-нибудь помочь в подготовке к моему отсутствию. Не стесняйтесь обращаться ко мне с любыми дополнительными вопросами.

Спасибо за понимание в это трудное время.

С уважением,
[4 строки пустого места для письменной подписи]
[Ваше имя]

Это письмо представляет собой официальный запрос на отпуск, отправленный по электронной почте.

Пример сообщения электронной почты об отсутствии

Тема: [Пропуск – Меган Гордон]

19 февраля 2021 г.

Уважаемая Шарон,

Я пишу, чтобы запросить официальный отпуск с работы в следующем месяце из-за недавнего чрезвычайного положения в семье. Я планирую взять отпуск с 8 марта 2021 года по 2 апреля 2021 года.

Я планирую вернуться на работу 5 апреля 2021 года. Как уже говорилось, это предварительная дата, основанная на моих текущих семейных обстоятельствах.Я сообщу вам соответствующее уведомление, если мне нужно будет составить план возвращения на работу позже.

Готовясь к отпуску, я готов научить своих коллег выполнять проекты в мое отсутствие и общаться с клиентами. Во время моего отпуска я буду периодически отвечать на срочные вопросы по электронной почте или по мобильному телефону.

Спасибо за вашу помощь в этом процессе и ваше внимание.

С уважением,
Меган Гордон
(618) -219-8705
Меган[email protected]

В этом примере показано, как запросить отпуск по медицинским показаниям по электронной почте. Это исключает запросы FMLA, поскольку они включают собственные формы документации.

Пример отпуска по болезни

Тема: [Пропуск – Трейвон Мур]

1 июня 2021 г.

Уважаемая г-жа Кинг,

Я подаю этот запрос на отпуск после предстоящей медицинской процедуры 26 июня.Моему врачу требуется двухнедельный период восстановления, поэтому мой отпуск начнется 28 июня и закончится 9 июля 2021 года. Я прилагаю ее подписанную рекомендацию.

По назначению врача я смогу вернуться к работе 12 июля 2021 года.

Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я чем-нибудь помочь в покрытии моей рабочей нагрузки во время моего отсутствия. Спасибо за ваше время и понимание.

С уважением,
Трейвон Мур
(919) -231-8124
Treymoore @ creativesolutions.ком

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

Организационные извинения

Вкратце об идее

Проблема

Организации часто не могут правильно извиниться. Многие руководители опасаются, что извинение может привести к судебному преследованию их фирмы; другие предлагают беглое «извините», не обращая внимания на озабоченность жертв. Неудачные извинения обходятся дорого, в результате подрываются репутация и отношения.

Решение

Компаниям нужны более четкие инструкции для определения того, заслуживает ли ошибка извинений, а в случае необходимости – для составления и доставки эффективного сообщения.

Формула

Задайте четыре вопроса: Было ли нарушение? Было ли это основополагающим для нашего обещания или миссии? Как отреагирует публика? Мы стремимся к переменам? Затем тщательно подумайте о том, кто, что, где, когда и как должен приносить извинения.

The Washington Post назвала это «жутким».The Atlantic заявила, что это «могло быть незаконным». Один защитник конфиденциальности задался вопросом, могло ли это довести людей до самоубийства. Это были лишь некоторые из реакций на раскрытие в июне 2014 года того, что Facebook позволил академическим исследователям манипулировать новостными лентами 689000 пользователей в течение одной недели. Эксперимент, в котором половина пользователей видела меньше положительных постов, чем обычно, а другая половина – меньше отрицательных, был разработан, чтобы определить, заставят ли изменения сами люди писать больше положительных или отрицательных постов.Фактически, исследователи нашли доказательства «эмоционального заражения» и опубликовали результаты в престижном научном журнале. Но их выводы были затмины общественным резонансом.

Вскоре после того, как эта история стала известна, ведущий исследователь сделал заявление, в котором он и его коллеги сожалеют о беспокойстве, которое вызвала их работа. Но Facebook защищал свои действия в течение нескольких дней, объясняя, что шаблонный язык в его пользовательском соглашении из 9000 слов представляет собой информированное согласие.Прошла почти неделя, прежде чем главный операционный директор компании нерешительно извинился за «плохое информирование» об исследовании. Три месяца спустя технический директор сделал еще одно заявление, в котором заявил, что Facebook был «не готов к реакции», признал, что «есть вещи, которые мы должны были сделать по-другому», и сформулировал новые руководящие принципы исследования. Тем не менее, он избегал слов «извините» и «извините».

В этом эпизоде ​​Facebook допустил две ошибки: во-первых, он подорвал доверие пользователей.Во-вторых, это усугубило проблему неудобным, трехступенчатым, не очень раскаявшимся извинением.

Подобные сценарии слишком распространены. В какой-то момент каждая компания совершает ошибку, требующую извинений – перед отдельным лицом; группа клиентов, сотрудников или деловых партнеров; или общественность в целом. И чаще всего организации и их лидеры не приносят эффективных извинений, если вообще не приносят извинений, что может серьезно повредить их отношениям с заинтересованными сторонами и их репутации, особенно если инциденты станут достоянием общественности (и преданы огласке).

Дополнительная литература

• Когда лидеру следует извиняться, а когда нет?

  Коммуникация Статья в журнале

  Для лидера публичное извинение – всегда рискованный шаг. Понимание того, что можно и чего нельзя делать, поможет вам избежать как безрассудных попыток уклоняться от попыток, так и ненужного раскаяния.

Компаниям нужны четкие инструкции для определения того, заслуживает ли ошибка извинений, и, если это так, как передать сообщение.В этой статье мы представляем формулу извинения, основанную на нашей работе и исследованиях в области менеджмента и психологии, которая дает диагностические и практические рекомендации о том, кто, что, где, когда и как может принести извинения. Итог для серьезных проступков: руководители высшего звена должны немедленно выразить искренность, раскаяние и обязательство измениться в громкой обстановке – и сделать это искренним.

Дилемма извинений

Давайте с самого начала осознаем два факта об извинениях: во-первых, мы психологически предрасположены находить причины (или оправдания), чтобы откладывать или уклоняться от извинений.Извиняться неудобно и рискованно. При этом происходит потеря власти или лица – это меняет статусную иерархию и заставляет нас быть признанными, по крайней мере временно, другой стороне. Это неприятно. Поэтому неудивительно, что люди стараются не зацикливаться на ошибках и не привлекать к ним внимание, и когда на одну указывают, они начинают защищаться, аргументируя свою точку зрения и перекладывая вину на других.

Извинения еще сложнее в организационном контексте. Обдумывая, нужно ли и как извиняться, даже опытные лидеры могут прийти в нерешительность.Это понятно. Ошибка компании часто возникает по вине одного подразделения или сотрудника, а плохая ситуация часто усугубляется событиями, не зависящими от нее. Может показаться несправедливым, что генеральный директор или вся организация должны брать на себя ответственность.

Во-вторых, компании имеют сильную тенденцию оценивать ситуацию через призму закона. Корпоративный советник может сосредоточиться на том, были ли нарушены какие-либо законы, и предупредить менеджеров, что извинения могут быть истолкованы как признание ответственности (возможно, подвергнув компанию судебному разбирательству), а не как попытка посочувствовать потерпевшей стороне.Это важное различие, потому что эффективные извинения затрагивают чувства получателя – они не подтверждают точку зрения. К сожалению, во многих организациях укоренилась спорная точка зрения: даже лидер, который не консультируется активно с адвокатом, может беспокоиться о том, что извинение может создать юридические проблемы.

Компаниям нужно перестать так думать. Большинство извинений обходятся недорого, а многие приносят существенную пользу. Они могут помочь разрядить напряженную ситуацию, а опасения судебного разбирательства часто необоснованны.Обратитесь к поставщикам медицинских услуг. В течение многих лет медицинским работникам советовали не извиняться за ошибки, которые причинили вред или даже убили пациентов, потому что это могло сделать больницу уязвимой для судебного иска о халатности. Но исследования показали, что, когда некоторые больницы начали разрешать врачам приносить извинения пациентам и их семьям или даже делать извинения обязательными, вероятность судебного разбирательства снизилась , .

Стоит ли извиняться?

Если компания обсуждает вопрос о том, извиняться или нет, менеджеры должны учитывать характер и серьезность нарушения, а также затраты и преимущества принесения извинений.Четыре вопроса помогут определить, нужны ли извинения.

1. Было ли нарушение, реальное или мнимое?

Когда компания приносит свои извинения, она принимает на себя полную или частичную вину за причиненный вред. Поэтому сначала необходимо определить, действительно ли произошло нарушение, и если да, то несет ли компания ответственность. Но вот сложная часть – это нужно делать быстро, а понимание ответственности имеет значение.

Рассмотрим кризис, с которым столкнулась Coca-Cola в 1999 году.Это началось 8 июня, когда школьник из Бельгии сообщил, что почувствовал себя плохо после того, как выпил кока-колу. В течение нескольких дней сотни людей приписали напитки Coca-Cola лихорадку, головокружение и тошноту, и многие отправились в больницы. Сначала компания настаивала на том, что ее продукция не представляет опасности для здоровья и что плохой углекислый газ на заводе в Антверпене вызвал ненужную тревогу. Генеральный директор М. Дуглас Айвестер, надеясь, что кризис «утихнет», сказал, что он решил «не уделять этому внимания».Но к концу недели компания была вынуждена убрать с полок более 50 миллионов напитков во Франции, Германии и Бельгии. Наконец, более чем через неделю после первого инцидента, Айвестер публично заявил, что он и его руководители «глубоко сожалеют о любых проблемах, с которыми сталкиваются наши европейские потребители».

Если мы поставим себя на место Айвестера, мы легко поймем, почему у Coca-Cola могли возникнуть проблемы с принятием быстрого решения о том, извиняться ли. Во-первых, мы все предпочли бы видеть результаты внутреннего расследования и точно понимать, что привело к плохому исходу и как предотвратить его повторение, прежде чем делать какие-либо заявления.Во-вторых, с такой же вероятностью мы будем надеяться, что проблема исчезнет из поля зрения. И в-третьих, мы, вероятно, почувствовали бы себя защищающейся и несправедливо обвиняли. Руководители Coca-Cola искренне считали, что сообщения о проблемах со здоровьем были преувеличены и что многие жалобы не имели ничего общего с их продуктами.

Но компании должны преодолеть тенденцию ждать, оставаться в тени или аргументировать факты. Вместо этого лидеры должны учитывать мнения других о потенциальном нарушении и быстро предпринимать меры для их устранения.Извинения позволяют руководителю выразить озабоченность и передать ценности организации – даже когда проводится расследование того, что именно произошло и кто несет ответственность.

Принимая извинение, мы должны учитывать «психологический контракт» – ожидания клиентов, сотрудников, деловых партнеров или других заинтересованных сторон в отношении обязанностей организации и того, что является правильным или справедливым. Это часто выходит далеко за рамки любого явного контракта. Чтобы понять эти ожидания, менеджеры должны представить ситуацию с разных точек зрения.

Дополнительная литература

Рассмотрим запуск Mattel Hello Barbie, куклы, которая записывает и загружает разговоры в Mattel в Интернете, чтобы отвечать на них индивидуально. Mattel думала, что способность куклы запоминать имя и предпочтения ребенка будет уникальным преимуществом, но критики быстро высказали опасения относительно конфиденциальности. Mattel никогда не намеревалась причинить вред, но восприятие потребителями «подслушивающей Барби» было настолько негативным, что компания была вынуждена публично заверить клиентов в том, что Mattel привержена принципам безопасности.Предположительно, руководители могли предсказать, что игрушка, которая записывает детские игры и загружает ее в компанию, поднимет флажки. В ситуации с Facebook, если бы компания рассмотрела перспективы своих заинтересованных сторон до начала исследования манипуляции эмоциями, она могла бы избежать значительной части последствий. К тому же Coca-Cola должна была знать, что следует немедленно решать даже проблемы со здоровьем, связанные с ее продуктами.

2. Было нарушение основным или непрофильным?

Определенные виды деятельности и обязанности являются центральными для продуктов, услуг и миссии компании.Другие обязанности второстепенные или менее значимые. Если в автомобилях автопроизводителя имеется дефект, угрожающий безопасности водителей или посетители ресторана страдают от пищевого отравления, это основные нарушения. Когда бухгалтерская фирма Arthur Andersen заверила финансовую отчетность Enron и не смогла раскрыть масштабное мошенничество компании, она нарушила свою основную ответственность.

Другие нарушения могут касаться бизнес-функции, выходящей за рамки операционной деятельности компании. Например, Apple и другие компании критиковали за использование трансфертного ценообразования и других финансовых инструментов для минимизации налоговых счетов – практика, которая оскорбляет людей, считающих уплату налогов гражданским долгом.Хотя это является нарушением, по крайней мере, для некоторых их потребителей, это не является основным, потому что налоговый учет не является основным видом деятельности этих компаний.

Основные нарушения представляют фундаментальную угрозу миссии организации. Поэтому серьезные извинения имеют решающее значение, а неудачные извинения могут нанести значительный ущерб. Компания, совершившая неосновное нарушение, обладает большей гибкостью, хотя извинения все же могут быть обоснованными или полезными.

3. Как отреагирует общественность?

Иногда нарушения, причиняющие вред только одному человеку или небольшой группе, могут оставаться личным делом.Но помните, что благодаря Twitter, Instagram, Yelp, Facebook и другим социальным сетям одна жалоба клиента может легко стать вирусной и повлиять на восприятие миллионов потенциальных клиентов. Даже самые маленькие проступки могут превратиться в эпические (и дорогостоящие) кошмары по связям с общественностью.

Рассмотрим, что случилось с United Airlines в 2008 году. Компания якобы повредила гитару канадского певца во время полета из Галифакса в Небраску, а затем подвергла его обслуживанию клиентов в стиле кафки.В доинтернетовскую эпоху общественность, вероятно, никогда бы не узнала об этом инциденте. Социальные сети изменили это: в этом случае разочарованный певец написал песню под названием «United Breaks Guitars» и разместил видео с ней на YouTube. Он стал сенсацией: в первый день его просмотрели около 15 000 человек, а с тех пор – более 14 миллионов. В конце концов Роб Брэдфорд, управляющий директор по клиентским решениям United, позвонил певице и прямо извинился; он также спросил, может ли авиакомпания использовать видео для улучшения обслуживания клиентов.

При оценке вероятной реакции на инцидент компании должны принимать во внимание относительный размер и статус сторон. Нарушение, совершенное крупной, влиятельной или высокостатусной организацией (такой как United, Google, Walmart или правительство США) в отношении лица или группы с низким статусом и малой властью, с большей вероятностью вызовет общественное возмущение и потребует извинение – чем нарушение, совершенное семейным бизнесом или нарушение, которое причиняет вред только богатым людям или корпорациям.

4.Готова ли компания пойти на изменения?

При оценке того, извиняться или нет, руководители организации должны также сосредоточить внимание на том, в какой степени они готовы – и способны – изменить поведение компании. Если они не могут или не хотят делать что-то по-другому в будущем, извинение будет слабым, потому что оно будет звучать пусто и неубедительно.

Когда Target и Home Depot пострадали от нарушений кибербезопасности, в результате которых информация о кредитных картах клиентов была раскрыта хакерам, извинения компаний были бы неэффективными без обещаний ввести процедуры для предотвращения повторения.(Примеры, когда компаниям имеет смысл стоять твердо перед лицом предполагаемого вреда, см. Во врезке «Извините, не извиняйтесь»: сила непримиримости ».)

Иногда менеджеры настолько сосредотачиваются на своем новом образе действий, что забывают извиниться. Это ошибка; без угрызений совести люди, скорее всего, подумают, что вы приукрашиваете нарушение.

Формула извинений: правильный способ извиниться

Как только компания решила извиниться, она должна сделать это правильно.Поразительно, сколько благонамеренных и изощренных организаций совершенно не приносят извинений. Хорошее извинение может восстановить равновесие или даже улучшить отношения, а плохое может только усугубить ситуацию. Чтобы сделать это правильно, компаниям необходимо тщательно подумать о том, кто, что, где, когда и как.

Кто.

Чем серьезнее и серьезнее нарушение, тем более необходимо, чтобы старший руководитель – до генерального директора включительно – принес свои извинения.В случаях, когда есть явный нарушитель – сотрудник, совершивший ошибку, – может быть целесообразно привлечь этого человека. Но если он или она недостаточно высокопоставленные, вы рискуете оскорбить потерпевшую сторону или общественность, заявив, что вы не относитесь к нарушению серьезно. Точно так же, как лучше быть чрезмерно одетым, чем недоумевающим, в случае сомнений вам следует ошибиться в том, чтобы попросить извинения от высшего руководителя.

Например, Target опубликовала заявление тогдашнего генерального директора Грегга Штайнхафеля на следующий день после обнаружения нарушения безопасности.Когда самолет, полный пассажиров JetBlue, застрял на взлетно-посадочной полосе на восемь часов, тогдашний главный операционный директор Роб Марустер принес извинения на YouTube.

Решить, кому извиняться, зачастую просто, хотя компании тоже могут ошибаться. Рассмотрим видео, которое Чип Уилсон, основатель Lululemon, выпустил во время шумихи по поводу интервью, в котором он сказал, что штаны для йоги его бренда не подходят для некоторых тел. Его фраза «Мне жаль, что вы все это пережили» было адресовано сотрудникам, а не клиентам, и подверглось резкой критике.Эффективные извинения доставляются непосредственно человеку или людям, пострадавшим. Когда эта группа большая и разрозненная, организация может пожелать принести «открытые» извинения через прессу или социальные сети.

Дополнительная литература

Что.

Это суть извинения – слова, которые вы говорите, и действия, которые вы предпринимаете. Важно помнить о трех целях: искренность, раскаяние и стремление к переменам.

Лучшие извинения показывают искренности. Они не оставляют места для двусмысленности или неправильного толкования, и они абсолютно ясно дают понять, что организация признает как причиненный вред, так и свою собственную ответственность.Обратите внимание на искренние извинения, которые генеральный директор Razer принес после серьезных задержек с предварительными заказами на ноутбук Blade в 2014 году. «Мы проделали ужасную работу, предугадывая и удовлетворяя спрос на наши продукты… Мы не справляемся. Я отстой в этом. Я приношу свои извинения всем, кому приходилось ждать целую вечность каждый раз, когда мы запускаем новый продукт ».

Организации никогда не должны защищаться или пытаться оправдать нарушение. Однако объяснения и информация могут помочь. Например, извинение авиакомпании за механическую задержку будет более эффективным, если авиакомпания точно объяснит, какая деталь сломана, что делается для ее устранения, сколько времени это займет и почему проблема не будет представлять угрозы безопасности после ее устранения.Военные письма с соболезнованиями – форма институциональных извинений – обычно содержат подробную информацию об обстоятельствах миссии, во время которой был убит солдат. Получив некоторую информацию, пострадавшие лучше понимают более широкий контекст и точку зрения организации.

Эффективные извинения также выражают раскаяния. Мы критиковали Facebook за то, как Facebook проводит исследование по манипулированию эмоциями, но в 2006 году, когда пользователи были расстроены только что запущенной функцией ленты новостей компании, генеральный директор Марк Цукерберг принес безупречные извинения.«Мы действительно испортили это дело», – начиналось его письменное заявление. Он продолжал использовать такие фразы, как «плохая работа», «ошибки», «мы упустили этот момент», «большая ошибка» и «извините». Он даже поблагодарил группы, которые сформировались для протеста. «Хотя мне жаль, что я не рассердил так многих из вас, я рад, что мы услышали вас». Его выбор слов был полон раскаяния и самоуничижения – и действенным.

Третий ключевой ингредиент демонстрирует стремление к изменениям. Извинение должно дистанцироваться от «старого я», совершившего нарушение, и создать «новое я», которое не будет вести себя подобным образом.Иногда увольняют виновного в ошибке. Иногда, как в случае нарушений безопасности Target и Home Depot, вводятся новые процедуры. Организации могут также продемонстрировать серьезность намерений, назначив независимый орган для расследования инцидента и рекомендации изменений – и пообещав выполнять рекомендации.

Посмотрите, как отреагировала Ассоциация такси Ванкувера в 2014 году после того, как водитель такси оставил мать и ее больного ребенка на обочине дороги после того, как он понял, что они намеревались оплатить поездку из местной больницы в аэропорт выданным больницей ваучер на такси, который, как он не верил, примет его компания.(На самом деле, так и будет.) Ассоциация такси не только выразила сожаление по поводу инцидента, но и продемонстрировала готовность к изменениям, отстранив водителя и установив четкую политику, предписывающую всем такси принимать все ваучеры из местных больниц в любое время.

А теперь давайте рассмотрим извинение, в котором отсутствовали три элемента «что?»: Искренность, раскаяние и стремление к переменам. В 2009 году генеральный директор Goldman Sachs Ллойд Бланкфейн принес расплывчатые извинения за неопределенные действия финансовой индустрии, которые привели к Великой рецессии.Его язык подвергся резкой критике. Как передовица New York Times написала: «Его замечания и близко не подходят к извинениям… поскольку он на самом деле никогда не говорил того, о чем сожалел… или кому он извинялся». Он также не объяснил, как банк изменит свое поведение.

Бланкфейн, однако, усвоил урок. После этого публичного упрека он провел еще одну пресс-конференцию, на которой признал, что Goldman участвовал «в вещах, которые были явно неправильными, и у нас есть причины сожалеть и извиняться».Фирма пообещала выделить 500 миллионов долларов, чтобы помочь малому бизнесу оправиться от рецессии. Это извинение было гораздо более откровенным, выражало раскаяние и демонстрировало стремление к переменам.

Где.

Если компания хочет контролировать освещение извинений, настройка может определить, насколько громким и широко услышанным будет сообщение. Организации часто по умолчанию делают письменные заявления, которые доходят до широкой аудитории, особенно когда они публикуются в газетах. Target сделала это после взлома своей системы безопасности, как и News International после того, как было обнаружено, что некоторые из ее газет незаконно взламывали телефоны.Для более индивидуального подхода генеральный директор или другой руководитель может записать заявление на камеру, как это сделал Марустер из JetBlue. Живое заявление, с аудиторией или без нее, увеличивает воспринимаемую важность извинений. В некоторых случаях руководителям может даже иметь смысл поехать в место, где произошло нарушение – место крушения, место аварии на производстве и так далее. Это не только обеспечивает готовый для камеры фон, но также показывает, что руководитель достаточно заботится о том, чтобы увидеть ущерб воочию и лично принести извинения жертвам.Например, когда рейс Southwest Airlines пролетел над взлетно-посадочной полосой в аэропорту Мидуэй в Чикаго в 2005 году, убив шестилетнего мальчика и ранив других, генеральный директор Гэри Келли немедленно вылетел в Чикаго, посетил больницу, провел пресс-конференцию и предложил несколько советов. извинения, получив высокие оценки за чувствительность.

Менеджеры должны понимать, что такой подход сопряжен с риском. Живое извинение на месте ставит лидера в неконтролируемую среду. Личные извинения перед жертвами могут быть эффективными, если они примут извинения, но в противном случае мероприятие может превратиться в публичную конфронтацию.Иногда публичные извинения кажутся рекламными трюками. Социальные сети изменили подход к выбору места для извинения, поскольку теперь письменное заявление компании можно публиковать и ретвитнуть, охватив гораздо больше людей, чем обычно можно увидеть в вечерних новостях.

Когда.

Хорошее извинение приходит быстро. Скорость сигнализирует об искренности и развеивает представление о том, что руководители чувствуют неуверенность или двусмысленность в отношении своей ответственности. Иногда компании откладывают извинения по веским причинам, таким как желание Coke в 1999 году исследовать проблемы со здоровьем клиентов и их первопричину.Намерение Facebook представить полностью сформированный план, чтобы продемонстрировать свою приверженность переменам, по-видимому, стало одним из факторов, которые привели к медленным извинениям за исследование манипуляции эмоциями. Желание проявлять осторожность разумно, но мы считаем, что лучше быстро принести извинения, чем хранить молчание. «Пока мы собираем факты, чтобы точно понять, что произошло, мы хотим, чтобы наши клиенты и сотрудники знали, что мы приносим свои извинения за любой причиненный нами вред. Знайте, что мы разрабатываем планы, чтобы этого больше не повторилось.Мы свяжемся с вами к концу недели и расскажем подробности ».

Хотя быстрые извинения предпочтительнее, окно возможностей для извинений никогда полностью не закрывается, и для многих жертв запоздалое извинение лучше, чем его отсутствие. Рассмотрим хорошо принятое заявление Мэри Барра из GM после отзыва компании о неисправных выключателях зажигания в 2014 году – проблеме, о которой компания знала, но не принимала никаких мер в течение 10 лет: «Сегодняшний GM поступит правильно … Я глубоко убежден. Извините.” Барра также сказал сотрудникам, что нарушение «неприемлемо»; 15 лидеров, которых считали ответственными за сокрытие, были отпущены.Если предыдущий генеральный директор решил не приносить извинения за нарушение, но новый генеральный директор считает, что оно оправдано, организация должна сделать это независимо от задержки во времени.

Как.

Способ извинения может иметь такое же значение, как и его содержание. Неформальный язык и личное общение могут помочь. Вспомните, как Цукерберг использовал фразу «Мы действительно все испортили».

Или представьте, что произошло, когда DiGiorno pizza использовала хэштег #WhyIStayed для продвижения своей пиццы, не понимая, что этот тег уже используется женщинами, чтобы поделиться своим опытом жестокого обращения.Компания не только удалила свой первоначальный твит, но и последовала за ним другим: «Миллион извинений. Не читал, о чем был хэштег перед публикацией ». Он разослал прямые твиты каждому, кто выразил возмущение: «@ejbrooks Это было. И мне очень жаль этого, Эмма. Примите мои глубочайшие извинения ».

Письменные заявления имеют то преимущество, что они быстро передаются по радио, но зачастую легче подобрать правильный тон с помощью речи. Лидер может полагаться на невербальные сигналы, чтобы передать эмоции, смирение и сочувствие.Например, угрызения совести можно показать выражением лица, а стремление к переменам подкрепить энергичными жестами.

Но личные извинения сложно осилить. Лидерам бизнеса, привыкшим демонстрировать силу и уверенность в себе, может быть трудно подать правильный тон раскаяния. Для некоторых это может потребовать тщательного планирования и репетиции. Ярким примером лидера, который неправильно понял «как» извинения, является Тони Хейворд, тогдашний генеральный директор BP. Во время катастрофического разлива нефти Deepwater Horizon в Мексиканском заливе он принес следующие извинения: «Приносим извинения за огромный ущерб, который это нанесло жизням [людей].Никто не хочет этого больше, чем я. Я хочу вернуть свою жизнь ». Это было поразительно глухое замечание, которое иллюстрирует опасность внезапных или импровизированных извинений. (Хейворд ушел в отставку через несколько недель.)

Подготовка к извинениям

Как правило, чем более важным для миссии компании является нарушение и чем больше людей оно затрагивает, тем важнее, чтобы извинения были безупречными. Что касается основных нарушений, то «что» должно демонстрировать огромную приверженность к изменениям, «кто» должен быть старшим руководителем, «когда» должен быть быстрым, «где» должен быть заметным, а «как» »Должны быть глубоко искренними и демонстрировать сочувствие.

Есть отрасли, которые так часто извиняются, что их практика сводится к науке. Рестораны неизбежно совершают ошибки – неправильно принимают заказ, готовят неправильное блюдо, неправильно рассчитывают счет – и посетители ожидают быстрого визита и извинений от менеджера, а также небольшого предложения (часто бесплатного десерта) в качестве утешения. Когда отель Ritz-Carlton не смог доставить звонок-будильник в назначенный час, из-за чего гость опоздал на важную встречу, менеджер стойки регистрации немедленно извинился и предложил прислать бесплатный завтрак.Когда гость вернулся в тот вечер, она нашла написанные от руки извинения от генерального директора, свежую клубнику, сухофрукты и конфеты. Вместо того, чтобы критиковать отель, она бредила своим друзьям пятизвездочным обслуживанием, которое она получила.

Совершенно необходимо заранее продумать виды событий, которые вызовут необходимость извинений организации, и то, как они будут проводиться. Мы рекомендуем ролевые игры и «репетиции извинений». Эти вложения не сводятся исключительно к борьбе с ущербом: хорошо выполненное извинение может улучшить отношения с клиентами, сотрудниками и общественностью, в результате чего у компании будет более выгодное положение, чем до ошибки.Это результат, к которому должен стремиться каждый лидер.

Версия этой статьи появилась в выпуске за сентябрь 2015 г. (стр. 44–52) журнала Harvard Business Review .

Избегайте этой дорогостоящей ошибки: тщательно классифицируйте своих сотрудников

Знаете ли вы разницу между наемным работником и независимым подрядчиком?

Ошибочная классификация может привести к серьезным финансовым и юридическим последствиям для работодателей.

Вы можете не знать, что не имеет значения, что

неправильная классификация wa s преднамеренно или нет –

ответственность такая же.

Нарушения – это растущее число судебных споров. Ответственность охватывает ряд государственных и федеральных законов, включая Закон о справедливых трудовых стандартах, Закон о семейном медицинском отпуске, правила удержания налогов IRS, законы о компенсации работникам и страховании по безработице и многие другие.

Различные агентства и законы имеют разные определения того, что составляет «трудовые отношения» и «отношения независимого подрядчика». Различные нюансы этих различий сложны и выходят за рамки данной статьи, но есть две общие темы, проходящие через все определения: контроль и финансовая независимость.

КОНТРОЛЬ

Кто контролирует, как и когда работник выполняет свою работу?

Предоставляет ли работник услуги более чем одному работодателю?

Кто решает, в какие дни / время предоставляется услуга?

Нанимается ли работник в основном для пользы одного работодателя?

Если выясняется, что работодатель контролирует методы и средства предоставления услуги, то работник может считаться работником независимо от должности или классификации работодателя.

ФИНАНСОВАЯ НЕЗАВИСИМОСТЬ

Кто контролирует деловые аспекты работы работника?

Имеет ли работник финансовую заинтересованность в своей компании, например, предоставляя свои собственные инструменты и покрывая свои собственные расходы?

Возмещает ли работодатель работнику финансовые затраты на оказание услуги?

Как и когда платят работнику и кто это определяет?

Почасовая, еженедельная или ежемесячная оплата более показательна для трудовых отношений, тогда как оплата комиссии или за проект более показательна для отношений с независимым подрядчиком.

Как найти ясность в этой головоломке?

Не существует одного фактора или набора факторов, определяющих, является ли работник наемным работником или независимым подрядчиком. Различные агентства используют разные критерии, и критерии также могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Факторы, которые имеют значение в одной ситуации, могут отсутствовать в другой, а это означает, что трудно понять всю картину.

Ключ – посмотреть на отношения в целом, чтобы понять, какая сторона осуществляет окончательный контроль над работой и рабочим продуктом.Ваш работник, вероятно, будет сотрудником, если вы проинструктируете его / ее о том, как, когда и где работа должна выполняться.

Одно можно сказать наверняка. Ошибка может быть чрезвычайно дорогостоящей как для работодателей из-за юридической ответственности, так и для сотрудников из-за потери защиты и льгот. Найдите время, чтобы оценить своих независимых подрядчиков и консультантов, чтобы убедиться, что они на самом деле не являются сотрудниками по закону.

Фото

сенатских республиканцев заблокировали законопроект об оплачиваемом отпуске по болезни в чрезвычайной ситуации, отпуск 14 млн жителей Северной Каролины в опасности

Жители Северной Каролины требуют оплачиваемого семейного отпуска Sens. Tillis и Burr для более чем 1,4 млн жителей Северной Каролины

Роли, Северная Каролина – Сегодня, когда Всемирная организация здравоохранения объявила о распространении COVID-19 глобальная пандемия , закон, внесенный в Сенат США о предоставлении 14-дневного оплачиваемого отпуска работникам, пострадавшим от вируса, был заблокирован республиканцами Сената .

Исполнительный директор Piedmont Rising, Кейси Уилкинсон, в ответ сделал следующее заявление:

«Не заблуждайтесь, любой депутат, проголосовавший за запрет на продвижение оплачиваемого отпуска по болезни, сегодня не на стороне американцев, которые Они представляют.Мы призываем сенаторов Тома Тиллиса и Ричарда Берра поддержать оплачиваемый отпуск по болезни, поскольку COVID-19 распространяется, и семьи неизбежно испытывают трудности, связанные с балансированием своего здоровья и финансового благополучия. Пришло время всем жителям Северной Каролины объединить усилия и сказать сенаторам Тиллису и Берру, чтобы они приняли меры и позаботились о том, чтобы все работники Северной Каролины и США могли позаботиться о себе и своих семьях ».

По стране 32 миллиона человек не имеют оплачиваемого отпуска по болезни, в том числе 1,462,772 в Северной Каролине .

Для СМИ:

Jessica Coscia

[email protected]

###

О Пьемонт-Райзинге

Пьемонтский Райзинг, созданный организацией Северной Каролины выступать за снижение страховых взносов и стоимости рецептурных лекарств, а также за обеспечение доступа большего числа людей к безопасному и доступному по цене медицинскому обслуживанию. Посредством организации, обучения и взаимодействия на низовом уровне мы расширяем наши истории о здоровье и заставляем наших избранных должностных лиц подотчетны людям и проблемам, которые они были избраны представлять. www.piedmontrising.org

Рабочие круги на самолетах Christie Сбор средств: «Крис Кристи делает нас больными»

Вокруг пляжа

ASBURY PARK – Протест рабочих в государственном секторе на променаде еще не начался, и двери в конференц-зале даже не открылись для прессы, когда над Атлантическим океаном раздался тихий гул.

Это был самолет, которому, очевидно, было приказано облететь территорию возле сбора средств губернатора Кристи этим вечером, обратив внимание на одну из характерных черт трудящихся: оплачиваемый отпуск по болезни.

«Крис Кристи делает нас больными» – гласил развевающийся баннер на самолете.

Рабочие семьи Нью-Джерси помогли организовать митинг, приуроченный к началу сбора средств Крисити сегодня вечером в связи с его кандидатурой на пост президента в 2016 году.

«В то время как губернатор Кристи сосредоточен почти исключительно на своей президентской кампании, рабочие семьи в Нью-Джерси продолжают страдать из-за его отказа поддержать закон о заработанном больничном времени», – написал в своем электронном письме Роб Даффи, директор по политике и коммуникациям в штате Нью-Джерси протест.«Девять муниципалитетов Нью-Джерси приняли собственные законы о больничном, но 1,2 миллиона жителей Нью-Джерси все еще не могут найти время, чтобы позаботиться о себе или любимом человеке в случае болезни. Защитники Нью-Джерси будут протестовать против того, чтобы их заочный губернатор не заработал больничный на дорогостоящем мероприятии по сбору средств в Эсбери-парке ».

Противникам оплачиваемого отпуска по болезни не требовалось нанести ответный удар.

Национальная федерация независимого бизнеса (NFIB) сегодня вечером призвала Кристи и дальше отказываться от того, что организация называет мерами по сокращению рабочих мест, такими как обязательный оплачиваемый отпуск по болезни.

«Нью-Джерси сильно пострадал после большой рецессии, но не заблуждайтесь насчет этого, если бы не постоянные усилия губернатора Кристи по защите интересов малого бизнеса, все было бы намного хуже», – сказала директор NFIB штата Нью-Джерси Лори Элбек. Законодательный орган, конечно, не облегчил задачу нашим членам, но мы благодарны губернатору за то, что он смог наложить вето на многие меры, которые, несомненно, привели бы к застойному росту числа рабочих мест в нашем штате.

«Оплачиваемый отпуск по болезни в штате Нью-Джерси отпугнет работодателей от найма дополнительных сотрудников, – добавила она, – и создаст огромное финансовое бремя для самой основы нашей экономики, сектора малого бизнеса.В подавляющем большинстве случаев мы слышали от тысяч владельцев бизнеса, входящих в NFIB, что политика Нью-Джерси должна быть сосредоточена на создании и сохранении рабочих мест, а не на обременении наших предпринимателей правилами, которые делают практически невозможным продолжение работы в великом штате Гарден ».

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.