Содержание

Техники интервьюирования при подборе персонала: какими бывают собеседования

Успех любой компании во многом зависит от работы ее сотрудников. Поэтому для того чтобы выделить из сотен желающих действительно перспективных сотрудников, во многих учреждениях нанимают HR-специалистов. Однако, многолетний опыт в области техники интервьюирования при подборе персонала, заимствованный у ведущих мировых компаний, позволяет и небольшой фирме провести собеседование продуктивно и без лишних трат на привлечение сторонних специалистов.

Какими бывают собеседования?

Виды собеседования

Собеседование является основным инструментом выбора лучших специалистов. Этапы его проведения, содержание вопросов и методы оценки во многом зависят от специализации самой компании. Однако суть отдельных методов остается неизменной. Собеседование для выбора сотрудников можно разделить на следующие виды:

  • структурированное
  • ситуационное (кейс-интервью)
  • проективное
  • поведенческое (по компетенциям)
  • стрессовое
  • групповое
  • с несколькими менеджерами по выбору персонала
  • brainteaser-интервью

Структурированное собеседование

Структурированное собеседование является наиболее популярным видом интервьюирования по выбору персонала. Менеджер последовательно задает стандартные вопросы, позволяющие выяснить уровень квалификации, опыт работы и черты характера соискателя. Этот вид позволяет составить общее представление о кандидате и понять, обладает ли соискатель необходимыми навыками и сможет ли он стать частью сложившегося в компании коллектива. Кроме того, создается возможность сравнить ответы соискателей, что существенно повышает эффективность выбора.

Кейс-интервью

Опрос при приеме

Кейс-интервью позволяет проверить практические навыки соискателя. Кандидату предлагается типовая ситуация (так называемый «кейс»), и он должен изложить последовательность своих действий, и объяснить целесообразность своих решений. Менеджер при этом задает наводящие вопросы, чтобы выяснить, как поведет себя соискатель, если события сложатся тем или иным образом.

Данный метод позволяет комплексно описать кандидата. Ведь кроме практических навыков, можно узнать и черты характера, влияющие и на его профессиональную деятельность. После чего лицо, ответственное за отбор персонала, выставляет соискателю плюсы и минусы по критериям, интересующим компанию. На основе сравнения результатов различных кандидатов выносится окончательное решение за закреплением должности за тем или иным специалистом, изъявившим желание занять ее.

Проективное собеседование

Проективное собеседование во многом похоже на структурированное. Его главное отличие заключается в том, что оно ведется в быстром темпе. Цель данного вида собеседования – не дать соискателю времени на раздумья.

В основе проективного интервью лежит психологический прием, базирующийся на том, что отвечая без раздумий, человек, как правило, говорит то, что думает. Этот вид собеседования также позволяет оценить, как ведет себя кандидат на роль сотрудника в стрессовой ситуации. Кроме того, в рамках быстрого интервью соискателю предлагают прокомментировать действия людей в той или иной ситуации, что позволяет выявить его профессиональные и моральные ценности.

Интервью по компетенциям

Компетенция сотрудника

В интервью по компетенциям менеджер приводит соискателю проблемную ситуацию, решение которой и должен предложить кандидат. Соискатель должен составить подробный план своих действий. Каждое действие он должен обосновать.

По методике проведения данный вид схож с кейс-интервью, однако, интервью по компетенциям дает кандидату на вакансию большую свободу действий. Менеджер не предлагает ему варианты решений, предоставляя претенденту возможность излагать свои мысли в свободной форме. Интервью по компетенциям позволяет оценить уровень владения специалиста необходимыми компетенциями. Для этого менеджер по результатам собеседования выставляет свои оценки соискателю по 15-20 шкалам, наиболее важным для компании.

Стрессовое собеседование

Цель стрессового собеседования заключается в проверке стрессоустойчивости кандидата, его конфликтности, опыта проведения сложных переговоров, коммуникативных навыков и гибкости в общении со сложными клиентами и партнерами.

В ходе интервью менеджер задает претенденту ряд провокационных вопросов. При этом манера самого специалиста по набору персонала может быть достаточно резкой, чтобы спровоцировать соискателя на ответную реакцию. В ходе проведения интервью менеджер:

В состоянии стресса

  • намеренно нарушает рамки приличия межличностного общения
  • обрывает собеседника на полуслове
  • игнорирует некоторые его ответы
  • неоднократно повышает голос
  • задает вопросы в быстром темпе, не предоставляя кандидату возможности подумать
  • при этом большинство вопросов не относятся к профессиональной деятельности кандидата, а затрагивают его личную жизнь, привычки или носят абстрактный характер
  • на собеседование приходит с опозданием

Естественно, что не каждый кандидат может пройти такое собеседование, ведь столь резкое течение диалога у многих людей вызывает ответную реакцию, выражающуюся в виде бурного негодования. В некоторых случаях специалистов по отбору персонала двое: один играет роль плохого «полицейского», а другой «хорошего». Это в некоторой степени позволяет уменьшить негативное влияние, оказываемое данным видом собеседования на соискателя.

Групповое собеседование

Групповое собеседование проводится для нескольких соискателей одновременно. В этом есть свои плюсы и минусы. К неоспоримому достоинству относится тот факт, что можно непосредственно сравнить не только ответы кандидатов, но и их поведение, целесообразность предлагаемых решений.

Кроме того, данный вид собеседования позволяет существенно сэкономить время, что очень важно при необходимости выбора специалистов сразу на несколько вакансий. Увидеть, как ведет себя тот или иной кандидат при общении с другими специалистами, сохранить и преумножить имидж компании – все соискатели слышат результаты друг друга и у них не возникает вопросов о целесообразности назначения на желаемую вакансию того или иного претендента.

Главный недостаток же представлен тем, что сложно отследить и зафиксировать ответы каждого участника интервью. В некоторых случаях потребуется привлечение дополнительных специалистов по отбору персонала, что повлечет за собой дополнительные траты.

Собеседование с несколькими менеджерами по выбору персонала

В отличие от группового собеседования интервью с несколькими менеджерами по выбору персонала проходит наоборот: на одного соискателя приходится несколько специалистов. Причем каждому лицу, ответственному за выбор персонала, отведена своя роль. Сценарий такого собеседования, как правило, заранее планируется самим руководством компании, исходя из ее целей и задач. Такой вид собеседования позволяет наиболее объективно оценить профессиональные и личностные характеристики соискателя.

Brainteaser-интервью

В brainteaser-интервью менеджер задает вопросы, не имеющие непосредственного отношения к профессиональной деятельности соискателя. Некоторые из них доведены до абсурда, между ними отсутствует логическая связь. Это позволяет выявить уровень креативности претендента и оценить гибкость его коммуникативных навыков. Зачастую в ходе интервью кандидату дается и некая логическая задача, которую он должен решить за определенное время.

Типы собеседований

Типы собеседований можно классифицировать по следующим критериям:

  • содержанию
  • цели
  • форме организации

Типы собеседований по содержанию

По содержанию собеседования можно разделить на:

  • биографические – соискатель отвечает на вопросы о предыдущем опыте работы, общие биографические вопросы (о месте рождения, целях в жизни, семье и детях), рассказывает о своих профессиональных навыках
  • ситуационные – претендент предлагает свои варианты действий для решения какой-либо проблемы, поставленной перед ним менеджером
  • критериальные – результаты собеседования оцениваются по определенной шкале

Типы собеседований по цели

Собеседование с менеджером

По цели собеседования можно разделить на:

  • отсеивающие – собеседования, после которых на следующие интервью будут приглашены только выбранные претенденты
  • отборочные – в них приглашаются те соискатели, характеристики которых в полном объеме удовлетворяют требования компании, впоследствии из них будет выбран самый лучший специалист, который и займет предложенную вакансию
  • серийные – соискатель должен пройти несколько интервью

Типы собеседований по форме организации

По форме организации собеседования делятся на:

  • индивидуальные – проводимые с одним соискателем
  • групповые – проводимые с несколькими соискателями одновременно

Одно и то же собеседование можно классифицировать по различным параметрам. Но не стоит путать тип собеседования с техникой интервьюирования. Однако любую технику интервьюирования можно отнести к какому-либо типу. Не всегда такое отношение будет неизменным.

Например, структурированное собеседование может быть как отсеивающим, так и отборочным или серийным. Здесь все зависит от конкретной сложившейся ситуации.

Методы проведения собеседования

Выделяют следующие методы проведения собеседования:

  • британский – беседа ведется отдельно с каждым претендентом, при этом задаются общие вопросы, касающиеся профессиональной сферы, биографических данных и ценностного ориентира соискателя
  • американский – интервью проходит в неформальной обстановке, кандидату предлагается ситуация, решая которую он должен проявить свои умственные и творческие способности
  • немецкий – соискатель может быть допущен к собеседованию только после сдачи пакета документов и проверки администрацией их подлинности и оформления. В пакет документов обязательно должны быть включены рекомендательные письма
  • китайский – до собеседования с руководителем или менеджером доходят только те, кто успешно сдаст письменные экзамены. При этом проверяются не только профессиональные навыки претендентов, но и их письменная грамотность, и знание истории

В рамках данных методов могут быть реализованы различные техники интервьюирования и типы собеседований. Однако китайский метод не столь распространен в нашей стране.

Тем самым используются различные техники интервьюирования при подборе персонала, их можно классифицировать по связям соискателей и менеджеров (один к одному, многие к одному, многие ко многим), по манере задавания вопросов (с обычной скоростью, в быстром темпе, с выраженной агрессией), по характеру самих вопросов (профессиональные, личные, абстрактные, абсурдные) и по многим другим параметрам. Выбор той или иной техники во многом зависит от требований, предъявляемых компанией к кандидату.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Собеседование, проводимое при приеме на работу (Реферат)

Северо-Кавказская Академия Государственной Службы

Пятигорский филиал

Доклад

По Этике и Культуре Управления

На тему: «Собеседование проводимое при приёме на работу».

Работу выполнил

Студент ____ группы

___________________

Пятигорск

2000

Собеседование проводимое при приёме на работу.

Собеседование с сотрудниками отдела человеческих ресурсов. Задача первичного отбора состоит в определении ограни­ченного числа кандидатов, с которыми организация могла бы работать индивидуально. На следующем этапе специалист по подбору персонала проводит индивидуаль­ные собеседования с отобранными кандидатами. Цель этих собеседований за­ключаются в оценке степени соответствия кандидата портрету идеаль­ного сотрудника, его способности выполнять требования должностной инструкции, потенциала профессионального роста и развития, способ­ности адаптироваться в организации, знакомстве с ожиданиями канди­дата в отношении организации, условий работы, ее оплаты и т.д. Важно помнить, что собеседование является двусторонним процессом – не только организация оценивает кандидата, но и кандидат оценива­ет организацию с точки зрения

ее соответствия его собственным ин­тересам и запросам. Сотрудник, проводящий собеседование, должен предоставить максимально объ­ективную и полную информацию об организации, чтобы заинтересо­вать кандидата и, в тоже время, избежать приема на работу тех, чьи ожидания расходятся с возможностями организации – чем раньше потенциальный работник и потенциальный работодатель поймут, что они не подходят друг другу, тем лучше для обеих сторон.

Сотрудник должен сосредоточиться на оценке “общих характе­ристик” кандидата – аналитических способностей, характера, жизненной философии, мотивированности, трудоспособности, со­вместимости с организацией.

Последний фактор имеет большое зна­чение и ни в коем случае не должен быть проигнорирован – каждая организация имеет собственную отличную от других культуру, кото­рая может не совпадать с ценностями и стилем поведения кандидата. Резкое несоответствие чревато конфликтом, болезненным как для сотрудника, так и для организации.

Существует несколько разновидностей собеседований с кандида­тами, выбор ко­торых зависит от традиций организации, особенностей кандидата, вакантной должности, индивидуального предпочтения проводящего собеседования сотрудника. Результаты собеседования должны быть зафиксированы документально. Большинство организаций используют специальные формы оценки кандидатов, если таких форм не существует, можно использовать портрет идеального сотрудника в качестве своеобразного оценочного листа.

Результаты собеседования должны содержать оценку кандидата и предложение – продолжать или прекратить работу с ним. Заключе­ние проводившего собеседование сотрудника передается руково­дителю подразделения, располагающего вакансией, который и прини­мает решение о дальнейших действиях в отношении данного кандида­та.

Для того чтобы лучше оценить профес­сиональные и личные качества кандидата организации могут обратить­ся за информацией к людям и организациям, знающим его по совместной учебе, работе, занятиям спортом и т.д. Отдел человече­ских ресурсов может предложить самому кандидату назвать имена людей, которые могли бы охарактеризовать его, и затем побеседо­вать с этими людьми. В обоих случаях – устной или письменной реко­мендации, существует проблема получения объективной информации, поскольку выбранные кандидатом люди обычно подчеркивают лишь его положительные стороны.

Получить информацию о кандидате можно и обратившись непо­средственно в организации, в которых он ранее работал или учился (их названия указаны в его биографической справке или резюме). Однако отдел человеческих ресурсов должен быть предельно осмотрителен при оценке полученной в результате таких контактов характеристики кандидата – предоставляющие инфор­мацию сотрудники могут быть необъективны, не достаточно хорошо знать кандидата и проч.

Некоторые западные организации, разочаровавшись в качестве получаемой информации, полностью отказались от использования до­полнительных источников информации о кандидате. Такой подход представляется неправильным, поскольку контакты с людьми, знаю­щими кандидата, позволяют, по крайней мере, обезопасить организа­цию от шарлатанов – если в резюме сказано, что человек работал заместителем директора магазина, а в действительности он был экс­педитором, это должно насторожить сотрудников отдела человече­ских ресурсов.

Собеседование с линейным руководителем. Если руководитель подразделения удовлетворен результатами собеседования, проведен­ного сотрудником отдепа человеческих ресурсов, он назначает встречу с кандидатом. В отличие от собеседования со специалистами по человеческим ресурсам это интервью должно позволить оценить, прежде всего, профессиональные качества кандидата, его способ­ность выполнять производственные функции. Одновременно руково­дитель оценивает степень своей личной профессиональной совместимости с кандидатом и вероятность успешной интеграции по­следнего в подразделение.

Кроме того, руководитель предоставляет кандидату детальную информацию о своем подразделении, вакантной должности, функци­ях, которые придется выполнять кандидату в случае его приема на работу. Результаты собеседования фиксируются руководителем, ис­пользующим для этого стандартную форму.

Виды собеседований. Наиболее распространенным видом собеседования является собеседование “один на один”, во время которого один представитель организа­ции встречается с одним кандидатом. Однако сегодня используются и другие виды собеседований, во время которых один представитель организации встречается с несколькими кандидатами, несколько представителей

организации беседуют с одним кандидатом, не­сколько представителей организации интервьюируют не­скольких кандидатов. В первом случае интервьюеру предоставляется возможность одновременно (а не заоч­но) оценить нескольких кандидатов и понаблюдать за ними в условиях стрессовой ситуации (присутствие нескольких претендентов на одну и ту же должность), хотя беседовать одновременно с несколькими кандидатами значительно сложнее. Участие нескольких представите-пей организации повышает объективность оценки и каче­ство самого собеседования, однако может создать дополнительный стресс для кандидата и увеличивает из­держки организации. Присутствие нескольких человек с обеих сторон значительно увеличивает сложность про­цесса собеседования и требует тщательной подготовки и согласованного поведения интервьюеров.

Типы собеседований. Существует несколько клас­сификаций собеседований по отбору персонала, одной из наиболее распространенных является следующая -биографические собеседования, ситуационные собесе­дования и критериальные собеседования.

Биографические собеседования строятся вокруг фактов из жизни кандидата, его прошлого опыта. В ходе такого интервью задаются вопросы типа “Расскажите о своей прежней работе; Какой предмет Вам нравился больше всего в школе! Почему Вы выбрали тот институт, в который поступили! Если бы Вы могли вернуться на 10 лет назад, что бы Вы сделали по-другому?”

Биографическое собеседование дает возможность оценить то, что кандидат уже сделал в своей жизни и на основании этого предположить, насколько успешно он сможет работать в должности, на которую претендует.

Ограниченность биографического собеседования состо­ит, прежде всего, в невозможности оценить сегодняш­нее состояние кандидата, его способности и мотивацию.

В ходе ситуационного собеседования кандидату предлагается решить одну или несколько проблем (практических ситуаций). В качестве таковых часто используются реальные или гипотетические ситуации, связанные с будущей профессиональной деятельностью кандидата. Проводящий собеседование сотрудник оце­нивает как сам результат, так и методы, с помощью ко­торых кандидат находит решение. Данный тип собеседования позволяет в большей мере оценить спо­собность кандидата решать определенные типы задач, нежели его аналитические способности в целом.

Критериальное собеседования представляет со­бой интервью, во время которого кандидату задаются вопросы о том, что бы он сделал в определенной ситуа­ции (связанной с будущей профессиональной деятельно­стью), а его ответы оцениваются с точки зрения заранее выработанных критериев. Преимущества этого вида собеседования состоят в использовании вопросов и ме­тодов оценки, непосредственно связанных с профессио­нальной деятельностью, а также в возможности легко’ ранжировать кандидатов, отвечающих на стандартные вопросы. Недостатки связаны с ограниченностью оцени­ваемых качеств кандидата и необходимостью тщательной предварительной подготовки для проводящего собесе­дование сотрудника.

Наилучшего результата можно добиться, построив собеседование с кандидатом таким образом, чтобы оно включало в себя элементы всех видов интервью. Подоб­ное собеседование требует от проводящего его челове­ка определенного опыта и многосторонней предварительной подготовки, но позволяет достаточно объективно и всесторонне оценить кандидата.

Стадии собеседования по отбору на работу. Вне зависимости от выбранного интервьюером типа собесе­дования, оно должно состоять из нескольких этапов:

подготовки, “создания атмосферы доверия”, обмена информацией (основная часть), заключения, оценки.

Предварительная подготовка имеет исключительно важное значение для успешного проведения собеседо­вания. На этом этапе сотрудник организации, собираю­щийся проводить интервью, должен, прежде всего, детально изучить досье кандидата, т.е. те данные о нем, которыми располагает организация. Затем, ему необходимо определить, как оценивать кандидата. Большинство современных организаций имеют для этого стандартные формы, которые следует просмотреть не­посредственно перед собеседованием, чтобы еще раз повторить критерии оценки). И, наконец, требуется подготовить вопросы, которые позволят оценить кандидата по требуемым критериям.

“Создание атмосферы доверия”. В начале собесе­дования крайне важно снять естественную для данного момента напряженность, дать возможность кандидату расслабиться и полностью продемонстрировать свои ка­чества. Для этого можно начать собеседование с вопро­сов на нейтральную тему, например, “Легко ли Вы добрались до нашего офиса?”, предложить кандидату сесть там, где ему удобно, пожать руку, улыбнуться и т. п. Проводящий собеседование сотрудник может дос­таточно легко растопить лед недоверия со стороны кан­дидата, начав с рассказа о самом себе или вспомнив забавный случай, который произошел с ним в момент устройства на работу. После того как контакт между участниками собеседования установлен, можно перехо­дить к основной части интервью, однако, важно помнить о необходимости сохранять атмосферу доверия и доброжелательности в течение всей беседы. Достигается это за счет поощрительных реплик интервьюера, одоб­рительных кивков, улыбки.

Основная часть собеседования представляет собой обмен информацией между его участниками. Интер­вьюера интересует та информация, которая дает воз­можность оценить способность и желание кандидата успешно работать в организации, а не просто факты из его жизни или рассказываемые им истории. Поэтому проводящий собеседование должен сохранять контроль над его ходом и выступать в роли “ведущего”. В тоже время, не следует подавлять инициативу кандидата и полностью лишать его возможности задавать вопросы. Если интервьюер хочет предоставить кандидату возмож­ность “выговориться”, ему следует использовать откры­тые вопросы, как-то: “Что Вы думаете по поводу….? Расскажите, пожалуйста, о ….” и т.п. Если же его инте­ресует только мнение кандидата, а не рассуждения, следует задавать закрытые вопросы: “Согласны ли Вы с данным утверждением?”, “Сколько часов в день нужно уделять общению с подчиненными?”.

Завершение собеседования должно произойти в тот момент, когда этого хочет интервьюир. Для этого существует несколько специальных приемов – предло­жить кандидату задать последний вопрос, начать по­сматривать на часы или на дверь, выпрямиться как бы собираясь подняться из-за стола. В самом конце интер­вью необходимо поблагодарить кандидата и объяснить ему дальнейший порядок рассмотрения его кандидатуры и поддержания связи с ним.

Оценка кандидата должна быть произведена непосредственно после собеседования, в противном случае острота восприятия сотрется, и проводивший собеседо­вание сотрудник может упустить важные детали. Для оценки используется стандартная форма.

Как пройти собеседование на работу: подготовка и вопросы

Одна из причин отказа от потенциального работодателя – отсутствие желания и/или знаний того, как подготовиться к собеседованию в плане самопрезентации. Некоторые на ходу сочиняют рассказ о себе, показывают грамоты за хорошее поведение в школе, пытаются вспомнить о проектах на предыдущем месте работы.

Самопрезентация представляет собой краткий рассказ о себе, в котором внимание акцентируется на качествах и достижениях, важных для конкретной должности. Например, если компания ищет менеджера по продажам, то целесообразно рассказать об опыте в торговле, пройденных курсах, успешной работе с «трудными» клиентами.

Самопрезентация длится около 3-5 минут. За это время нужно суметь рассказать о пяти основных аспектах:

  • Образование. Если специальность напрямую связана с деятельностью компании, обязательно называйте конкретное направление.
  • Профессиональный опыт. Предыдущие места работы, достижения.
  • Сильные стороны. Рассказывайте о положительных качествах, но будьте готовы к вопросу о ваших недостатках.
  • Выгода от сотрудничества для работодателя. Расскажите о том, какую конкретно пользу сможете принести фирме. Например, опыт работы психологом позволит проще и быстрее находить общий язык с клиентами, увеличить прибыль.
  • Профессиональные планы. Расскажите, как вы хотите развиваться в вашей сфере, до какой должности дорасти через определенное время.

Для самопрезентации эффективно использовать метод STAR (situation – ситуация, target – цель, action – действие, result – результат). Допустим, вы претендуете на вакансию SEO-специалиста, то есть планируете заниматься продвижением сайта компании в поисковых системах.

Для примера можете взять ситуацию, когда из-за определенных действий предыдущего работника или экспериментов руководителя компании сайт попал под фильтры поисковых систем. Перед вами стояла цель вывести веб-ресурс из-под фильтра, вернуть ему прежние позиции в выдаче. Далее тезисно расскажите о действиях и опишите результат.

Советы по выбору стиля собеседования

Очень часто собеседование становится стрессовым, как для интервьюера так и для интервьюируемого. Знание различных типов интервью и то, где и когда они могут быть успешно применены, может помочь сделать ваше интервью более комфортным для обеих участвующих сторон. Организации часто пытаются использовать свой собственный стиль интервьюирования. Они имеют свое понимание о том, как интервью может исполняться. Из-за этой практики люди, которые ищут работу, находят противоречие в собеседованиях, которые становятся жестче и напряженнее от организации к организации.

Интервью разделяются на две категории: интервью отсева и интервью найма. Интервью, проводимые на стадии отсева используются, чтобы квалифицировать кандидата прежде, чем он или она встретится с нанимателем для возможного выбора. Интервью, проводимые на стадии выбора и найма могут принимать различные формы. Первичные интервью — естественный процесс для компаний, отсеивающий кандидатов на единицу рабочего места. Эти интервью, обычно, короткие, эффективные и мало затратные. В результате таких интервью компания получает короткий список подходящих кандидатов. Эти интервью экономят время и деньги через простое исключение неквалифицированных кандидатов. Если интервьюируемый приглашается на первое собеседование, то обычно оно проводится третьим лицом (вербовщиком), или кем-то из Департамента по управлению персоналом. Они считаются пропускным пунктом в компании, представленный опытными и профессиональными интервьюерами, которые владеют навыками первичной оценки и отсева кандидатов. Эти интервьюеры должны быть эффективны в объективной оценке характера, интеллекта и определения соответствия кандидата культуре компании. Они также должны быть хороши в выявлении потенциальных (скрытых) негативных и проблемных областей в трудовом прошлом и общей компетентности кандидата. В качестве примера первичных интервью можно привести телефонное интервью, компьютерное интервью, видеоконференции, структурированное интервью. Телефонное интервью представляет собой самый общий способ проведение первичного отсева кандидатов. Оно позволяет интервьюеру и кандидату, в ходе беседы по телефону, убедится в том, что преследуемые цели и интересы взаимны. Этот тип интервью наиболее экономичен. Целью телефонного интервью, для обеих сторон, является назначение личной встречи.

Компьютерное интервью

предлагает кандидату ответить на ряд вопросов, с несколькими вариантами ответов, как потенциальное собеседование при приеме на работу, или предполагает простую форму для подачи резюме. Такие интервью могут проводится по телефону или через веб-сайты. Так, например, в одном случае оно может проводиться нажатием соответствующей кнопки телефона для указания выбранного вами ответа. Wal-Mart использует этот способ для отсева соискателей на должность кассира, котельных машинистов, представителей по обслуживанию клиентов. Другой вид компьютерного интервью обеспечивает доступ к веб-сайтам при использовании компьютерной клавиатуры и мыши. Lowes Home Improvement использует этот способ первичного отсева. Некоторые из вопросов, в обоих типах приведенных интервью, содержат вопросы этического толка. Например: « Если Вы увидели, как Ваш приятель — коллега взял плитку шоколада с полки магазина и съел ее, Вы: а) Выскажите свое недовольство коллеге; б) Скажите руководителю; в) Ничего не сделаете».

Видео-интервью

обеспечивает перемещение изображения и звука собеседников, находящихся на расстоянии друг от друга. Более половины крупнейших компаний США используют этот способ первичного интервью. Это удобный способ общения, и альтернатива более дорогостоящим личным встречам. Кто угодно, от куда угодно в мире может презентовать себя с помощью видеоконференции, используя микрофон, камеру и совместимое программное обеспечение. Постоянное падение стоимости делает его популярным ресурсом для бизнеса, а также для домашнего использования.

Собеседование один на один

представляет собой традиционное интервью, проводимое работодателем непосредственно. Каждому кандидату задаются индивидуальные, уникальные вопросы. Оно может быть свободно структурировано. Обычно, кандидат и работодатель уходят с такого интервью с положительными ощущениями.

Многоэтапное интервью

встречается в компаниях, в которых принято посылать кандидата от интервьюера к интервьюеру в течение дня. Решение не принимается до того момента, пока каждый интервьюер не сложит свое впечатление и все вместе обсудят проведенные встречи. В таком случае кандидат имеет только один шанс произвести верное первое впечатление. Кандидат должен быть бодрым и всегда готовым к следующему интервью. Например, подобное интервью проходил Джон Картер, на позицию руководителя производства. Он прошел несколько собеседований в течение дня, посетил социальное мероприятие, а на следующий день начали этот процесс снова. Иногда подобные интервью занимают несколько дней. Последовательное интервью предполагает многократные встречи соискателей с представителями компании в течение нескольких дней, недель или нескольких месяцев. Каждое интервью знакомит кандидата с большим объемом информации о предлагаемой позиции и набором обязанностей, и в случае соглашения сторон, предполагает предложение работы. Например, подобные интервью проводятся в Северо-восточном государственном университете (США), где Сюзан Хесфилд прошла восемь различных интервью в течение трех месяцев.

Коллегиальное интервью

(Panel Interviews). В таком интервью кандидат предстает перед комитетом или группой интервьюеров. Этот тип интервью, обычно, используется для чтобы сократить время потраченное на соискателей. Также для оценки кандидата собираются коллегии в том случае, чтобы принятое решение было согласовано. Кандидаты оцениваются на межличностные навыки, квалификацию, и их возможности думать о своих достижениях. Такой тип интервью может быть пугающим для соискателя, и приводит к ощущению потери контроля над группой. В таком случае кандидату следует сфокусировать свое внимание на одном или двух интервьюерах, но поддерживать визуальный контакт со всеми присутствующими в группе.

Групповое интервью

(Group Interviews) проводится одновременно в группе соискателей на одну позицию. Оно дает компании представление о лидерском потенциале и стиле общения кандидатов. Интервьюер наблюдает, к каким методам убеждения прибегают кандидаты. Используют ли кандидаты аргументирование и осторожные рассуждения, или действует по принципу «разделяй и властвуй». Интервьюер может призвать кандидатов обсудить ситуацию с другими членами группы, коллективно решить проблему, обсудить квалификации кандидата перед другими кандидатами. Такой тип интервью может показаться непреодолимо трудным для кандидата. Кандидату необходимо понять динамику, задаваемую интервьюером и определить устанавливаемые правила игры. Кандидату необходимо избежать очевидных конфликтов, так как они характеризуют кандидата как не контактного и незрелого. Кандидату необходимо демонстрировать уважение по отношению к другим участникам группы, одновременно оказывая на них влияние. Одновременно, кандидату необходимо удерживать визуальный контакт с интервьюером, дабы не упустить важной фразы, или сигнала.

Ситуационное интервью

Кандидата могут попросить разыграть роль по одной из функциональных обязанностей. Оно проводится для оценки конкретных навыков. Кандидату представляется специфическая, гипотетическая ситуация или проблема. В результате кандидат должен дать обоснование как бы он справился с ситуацией, или описать предполагаемое решение. Это может оказаться трудной задачей, если интервьюер не предоставляет достаточно информации для того, чтобы кандидат рекомендовал решение или направление действий.

Интервью «Прослушивание»

хорошо работают на позициях, в которых компании хотят видеть кандидатом в действии, прежде чем сделать решения о найме. Интервьюер проводит кандидата через смоделированное или коротко представленное упражнение для оценки определенного навыка. Это позволяет кандидату продемонстрировать способности интерактивным путем, свойственным кандидатом. Моделирование и упражнения дают кандидату четкое представление о том, какие действия требуются на данную позицию. Этот тип интервью хорошо использовать для вакансий программистов, ученых, преподавателей, сварщиков и механиков.

Стрессовое интервью

предназначено, для того, чтобы подвергнуть кандидата стрессу и оценить его реакцию под давлением или в трудных ситуациях. Кандидата могут оставить в комнате ожидания на целый час, прежде чем интервьюер выйдет поприветствовать. Кандидат может столкнутся с холодным приемом или длительным молчанием, прежде чем начнется беседа. Могут попросить кандидата выполнить непосильную задачу «на лету», такую как убедить обменять туфли интервьюера с кандидатом. Оскорбления, грубость и недопонимания являются очень распространенным явлением. Такое интервью необходимо для проверки кандидата на стрессоустойчивость, и способность адаптироваться к условиям работы в компании, или с клиентами. В таком случае возникает вопрос, нужна ли Вам работа в такой компании, где придется постоянно находиться под стрессом?

Поведенческое интервью

Многие компании все чаще используют поведенческие интервью. В данном случае используются предыдущие действия кандидата для оценки последующей деятельности. В зависимости от степени ответственности предполагаемой позиции и условий труда, кандидата могут попросить описать ситуации, решение которых проявляет требуемые навыки и способность к адаптации, лидерства, разрешению конфликтов, многозадачность, инициативу или управление стрессом. Интервьюер получает ответ на вопрос «как кандидат решает сложившиеся ситуации».

Информационное интервью

чаще используется людьми, ищущими работу. Предназначено оно для получения информации или совета, консультации от специалиста в той области, в которой хочет работать соискатель. Они так же хотят получить дальнейшие рекомендации на других людей, которые могут дать им совет. Работодатели, желающие оставаться в первых числах компаний, имеющих в составе самых талантливых сотрудников, даже если у нет открытой вакансии, часто открыты для такого типа интервью. Кандидат и работодатель обмениваются информацией и узнают друг друга лучше, без открытых вакансий. Структурированное интервью проводится интервьюером в соответствии с четкой программы, которой он следует в ходе встречи. Компании используют этот строгий формат, чтобы обеспечить равенство между интервьюируемыми. Интервьюер задает одинаковые вопросы всем кандидатам, для того, чтобы можно было сравнить результат.

Интервью «Командный игрок»

используются в компаниях, для которых очень важна командное сотрудничество. Кандидат может ожидать собеседование один на одни, но в результате окажется в группе сотрудников. Работодатель выявляет способность кандидата быть проницательным к другим людям, во время такого интервью. Работодатель распознает способность кандидата работать в группе сотрудников, и его навыки, необходимы для компании. В таких интервью часто присутствуют рядовые сотрудники компании, и кандидат имеет возможность получить как можно больше нужной ему информации об особенностях работы в компании.

Блуждающий стиль интервью

к сожалению, часто используется неопытными интервьюерами. Интервьюер позволяет кандидату вести беседу. Как правило, такое интервью начинается с предложения: «Расскажите о себе». Кандидат может использовать этот шаг в свою пользу, и вести в удобном для себя направлении. Лучшим выходом для кандидата может быть постараться не доминировать над интервьюером в ходе беседы. Интервью за обедом используется для определения того, как кандидат ведет себя в социальной среде. Но, такое интервью может стать худшим ночным кошмаром или проблемой для кандидата. Интервьюер оценивает не только способность кандидата обращаться со столовыми приборами, но и как он ведет себя по отношению к принимающей стороне, к другим гостям и обслуживающему персоналу. Кандидату нужно внимательно следить за репликами интервьюера и всегда помнить, что он гость.

Следующие правила помогут соискателям пройти такое интервью:

  • не садитесь за стол прежде пригласившей стороны;
  • всегда заказывайте что-то менее экстравагантное нежели хозяин;
  • выбирайте бистро готовящиеся блюда из меню, если возможно;
  • если интервьюер желает говорить о бизнесе, поддерживайте разговор. Но, если хозяин или гости хотят обсудить планы грядущего путешествия или свои семьи, не переходите на личные темы не при каких условиях, старайтесь установить бизнес-дискуссию;
  • помните о банальных манерах: благодарите хозяина за еду и потраченное на вас время;
  • не заказывайте пачкающую пищу и ограничивайте заказ алкоголя.

Подобные интервью часто используют компании, занимающиеся недвижимостью, когда нанимают менеджеров по продажам. Они хотят убедиться в том, что кандидат может представить компанию в разном социальном окружении и не опозорить компанию.

Последующее интервью часто используют компании возвращая кандидата «на секундочку», третий и четвертый раз для беседы. Есть несколько причин для этого. Иногда они просто хотят убедиться в том, что кандидат идеально им подходит. Иногда это продиктовано сложностью выбора из короткого перечня выбранных кандидатов. В других случаях, другие люди принимающие решение хотят убедиться в том, кто есть кандидат, прежде чем принять окончательное решение. Дополнительные интервью могут проходить по разным направлениям. Встречаясь с одним и тем же интервьюером несколько раз, кандидат может сосредоточиться на укреплении хороших взаимоотношений, на более глубоком понимании того, каково направление компании, и как его навыки сопоставимы с видением и культурой компании. Вообще, многократно повторяющиеся интервью с одними и теми же интервьюерами свидетельствуют о том, что компания не совсем понимает, чего ожидает от кандидатов и что ей нужно. В результате это может привести к потери времени для обеих сторон.

В заключение

Интервьюирование это затраты времени и постоянные тренировки, нуждающееся в совершенствовании. Это наиболее гибкие методы оценки и отбора кандидатов для всех типов и уровней рабочих позиций. Они генерируют данные, которые позволяют интервьюеру анализировать факты для получения информации о том, подходит кандидат для компании или нет. Однако, полученной информацией из различных интервью потенциально трудно управлять, особенно если эта информация имеет следующие характеристики:

  • трудно соизмерима информация получена разными типами интервьюирования;
  • открыта для необъективности интервьюера;
  • может упускать некоторые области знаний, навыков и способностей;
  • может подчеркивать одну область и пренебречь остальными;
  • все возможные скрытые проблемы в интерпретации и анализе полученной информации;
  • всегда есть возможность искаженного впечатления о кандидате.

Обязательно нужно учитывать все возможные неточности и ошибки, которые может допустить компания, выбирая один из возможных типов интервью.

Susan M. Heathfield
Перевод: Папкова Людмила
hr-performance. ru

Типы Интервью – CoderLessons.com

В зависимости от требований, ситуаций, мест и времени собеседования подразделяются на десять различных категорий. Рекрутеры должны быть достаточно осведомлены, чтобы понять, какой тип интервью следует использовать, когда.

Десять различных типов интервью следующие:

  • Структурированное интервью — в этом типе интервью разработано и детализировано заранее. Структурированное интервью заранее запланировано, точно и последовательно при приеме на работу кандидатов.

  • Неструктурированное интервью — этот тип интервью является незапланированным, когда опросная анкета не подготовлена. Здесь эффективность собеседования намного меньше, и как интервьюер, так и собеседник тратят огромную трату времени и сил.

  • Групповое интервью — В этом типе интервью все кандидаты или группа кандидатов проходят собеседование вместе. Групповые интервью проводятся для экономии времени при большом количестве заявок на несколько вакансий. Будет дана тема для обсуждения среди кандидатов, и интервьюер оценивает новаторство и поведение каждого кандидата в группе.

  • Глубинное интервью — Глубинное интервью — это полуструктурированное интервью, в котором кандидаты должны предоставить подробную информацию о своем образовании, опыте работы, особых интересах и т. Д. А интервьюер берет глубокое интервью и пытается найти опыт кандидата ,

  • Стресс-интервью — Стресс-интервью проводятся, чтобы узнать, как кандидат ведет себя в стрессовых условиях. В ходе такого собеседования интервьюер узнает, может ли кандидат справиться с требованиями сложной работы. Кандидат, который сохраняет самообладание во время стрессового собеседования, как правило, является подходящим человеком для выполнения стрессовой работы.

  • Индивидуальное собеседование. В индивидуальном собеседовании собеседование проводится один на один, т. Е. Между двумя людьми, интервьюером и кандидатом будет происходить словесное и визуальное взаимодействие. Это двустороннее коммуникационное интервью, которое помогает найти подходящего кандидата на вакантную должность.

  • Неформальное собеседование. Такие собеседования проводятся неформально, т. Е. Собеседование будет фиксированным без какого-либо письменного сообщения и может быть организовано в любом месте. В этом типе собеседования нет процедуры задавать вопросы, поэтому это будет дружеское собеседование.

  • Формальное собеседование — официальное собеседование, проводимое формально, т. Е. Кандидат будет заранее проинформирован о собеседовании, а интервьюер планирует и готовит вопросы для собеседования. Это также называется запланированным интервью .

  • Групповое интервью — Групповое интервью, как видно из названия, проводится группой людей. При таком собеседовании от трех до пяти членов отборочной комиссии будут задавать вопросы кандидатам по различным аспектам. Окончательное решение будет принято всеми членами группы коллективно.

  • Выездное интервью — Выездные интервью проводятся для тех сотрудников, которые хотят покинуть организацию. Важность выездного собеседования состоит в том, чтобы выяснить, почему работник хочет уйти с работы.

Структурированное интервью — в этом типе интервью разработано и детализировано заранее. Структурированное интервью заранее запланировано, точно и последовательно при приеме на работу кандидатов.

Неструктурированное интервью — этот тип интервью является незапланированным, когда опросная анкета не подготовлена. Здесь эффективность собеседования намного меньше, и как интервьюер, так и собеседник тратят огромную трату времени и сил.

Групповое интервью — В этом типе интервью все кандидаты или группа кандидатов проходят собеседование вместе. Групповые интервью проводятся для экономии времени при большом количестве заявок на несколько вакансий. Будет дана тема для обсуждения среди кандидатов, и интервьюер оценивает новаторство и поведение каждого кандидата в группе.

Глубинное интервью — Глубинное интервью — это полуструктурированное интервью, в котором кандидаты должны предоставить подробную информацию о своем образовании, опыте работы, особых интересах и т. Д. А интервьюер берет глубокое интервью и пытается найти опыт кандидата ,

Стресс-интервью — Стресс-интервью проводятся, чтобы узнать, как кандидат ведет себя в стрессовых условиях. В ходе такого собеседования интервьюер узнает, может ли кандидат справиться с требованиями сложной работы. Кандидат, который сохраняет самообладание во время стрессового собеседования, как правило, является подходящим человеком для выполнения стрессовой работы.

Индивидуальное собеседование. В индивидуальном собеседовании собеседование проводится один на один, т. Е. Между двумя людьми, интервьюером и кандидатом будет происходить словесное и визуальное взаимодействие. Это двустороннее коммуникационное интервью, которое помогает найти подходящего кандидата на вакантную должность.

Неформальное собеседование. Такие собеседования проводятся неформально, т. Е. Собеседование будет фиксированным без какого-либо письменного сообщения и может быть организовано в любом месте. В этом типе собеседования нет процедуры задавать вопросы, поэтому это будет дружеское собеседование.

Формальное собеседование — официальное собеседование, проводимое формально, т. Е. Кандидат будет заранее проинформирован о собеседовании, а интервьюер планирует и готовит вопросы для собеседования. Это также называется запланированным интервью .

Групповое интервью — Групповое интервью, как видно из названия, проводится группой людей. При таком собеседовании от трех до пяти членов отборочной комиссии будут задавать вопросы кандидатам по различным аспектам. Окончательное решение будет принято всеми членами группы коллективно.

Выездное интервью — Выездные интервью проводятся для тех сотрудников, которые хотят покинуть организацию. Важность выездного собеседования состоит в том, чтобы выяснить, почему работник хочет уйти с работы.

пример

Предположим, есть компания-разработчик программного обеспечения Global Systems, у которой есть исполнительное требование на должность генерального директора. Такая позиция не может быть выполнена за короткий промежуток времени. Требования такого рода требуют тщательного наблюдения и тщательного планирования.

Существуют различные типы интервью, которые описаны в приведенном выше списке. Лучшим типом интервью, подходящим для найма генерального директора, будет «Структурированное интервью». Найм генерального директора для организации является большой задачей, и это может быть выполнено только с большим количеством планирования. Следовательно, процесс собеседования должен быть хорошо структурирован и должен выполняться идеально.

Как подготовиться к собеседованию: шпаргалка соискателя — Work.ua

Соискателю должен понимать, что от того, как он покажет себя работодателю на первой встрече, зависит дальнейшее развитие событий.

Желанная должность может легко ускользнуть из рук из-за малейших промахов.

Впечатление, которое Вы производите на человека при первой встрече, является самым важным. Помните, что нужно смотреть собеседнику прямо в глаза, улыбаться, твердо пожать руку и уверенно разговаривать. Старайтесь запомнить имя человека и, если у Вас будет возможность использовать его в течение первых пяти минут разговора, — делайте это! Это поможет Вам лучше его запомнить, а Ваш собеседник будет польщен.

1. Анализ Вашей будущей должности

Выпишите все обязанности и известную Вам информацию о должности и основательно изучите их (эту информацию можно получить из описания вакансии). Спросите себя:

  • Понимаю ли я, на самом деле, что требуется от человека, занимающего эту должность?
  • Каковы цели данной должности?
  • Как можно достичь эти цели?

Если имеются непонятные Вам аспекты должности, составьте вопросы, которые можно будет задать впоследствии на интервью.

Очень важно попытаться проанализировать эту должность, чтобы определить, какие Ваши личные и профессиональные качества, Ваш опыт подтверждают, что Ваша квалификация соответствует ей.

2. Оцените себя

Обдумайте ответы на следующие вопросы:

  • Каковы стратегические цели Вашей карьеры?
  • Согласуются ли они с целями Вашей будущей должности?
  • Почему Вас интересует эта должность и эта компания?
  • Можете ли Вы доказать, что Ваша квалификация соответствует этой должности?
  • Какие личные и профессиональные качества говорят о том, что Вы подходите на данную должность?
  • Нужна ли Вам эта работа на самом деле?
  • Почему компании следует принять на работу именно Вас?

3. Изучите информацию о компании

Вам необходимо собрать как можно больше информации о компании и ее бизнесе. Это поможет Вам:

  • решить, хотите ли Вы работать в такой компании.
  • подготовиться к конкретным вопросам, которые Вам могут задать.
  • произвести впечатление знанием компании (а это говорит о том, что Вы действительно заинтересованы в этой должности).

    4. Подготовьте ответы на возможные вопросы и прорепетируйте ответы на них со своими друзьями

    Используйте конкретные примеры, цифры, а не общие фразы!

    Что ожидает от Вас работодатель

    Полезно знать, что ожидает услышать представитель компании, когда проводит интервью с кандидатом на должность. Ваши ответы помогут ему принять решение о Вашем приеме на работу.

    Категории вопросов, которые задает HR на интервью:

    • Станет ли этот человек эффективным представителем нашей компании?
    • Будет ли он выглядеть профессиональным и серьезным?
    • Сможет ли легко контактировать с людьми, располагать клиентов к себе, делать так, чтобы они стремились работать с нами?
    • Может ли этот человек выполнять данную работу? Есть ли у него соответствующий опыт и знания?
    • Понравится ли мне работать с этим человеком?
    • Будет ли он ладить с остальными сотрудниками?
    • Как сильно он хочет получить эту работу?
    • Настолько ли он трудолюбив, как стремится показать сейчас?
    • Проработает ли он у нас достаточно долго, чтобы принести реальную пользу?
    • Способен ли этот человек взять ответственность за нашу организацию на себя?
    • Может ли он стать примером для остальных сотрудников?
    • Способен ли этот человек справиться со стрессовой ситуацией?
    • Как бы он повел себя в трудных обстоятельствах?

    В день интервью

    Пожелания к одежде для интервью. Наденьте качественную деловую одежду в которой вы себя чувствуете комфортно! Строгий деловой костюм вам не поможет, если вы в нем чувствуете себя дискомфортно. Не зря! В народе испокон веков живет пословица! Встречают по одежке, провожают по уму! первое впечатление, произведенное Вами на работодателя, очень важно.

    • Спланируйте свое время так, чтобы прийти в компанию за 10-15 минут до интервью. У Вас будет время привести себя в порядок, оглядеться и расслабиться.
      Улыбка и уверенное рукопожатие будут отличным началом Вашего знакомства с представителем компании.
    • Возьмите с собой ручку и блокнот, чтобы делать заметки по ходу интервью и записывать ответы на Ваши вопросы.
    • Задавайте интервьюирующему вопросы (подготовленные дома), чтобы выяснить все непонятные аспекты должности.
    • Помните, что такие вопросы, как зарплата и прочие вознаграждения, обычно обсуждаются после официального приглашения на работу.
    • Покажите, что Вы хотите получить эту работу. Если Вам сделали предложение о работе, встретьте его с энтузиазмом.
    • Не пытайтесь выведать у интервьюирующего, что он думает о Вас. Этим Вы поставите его в неловкое положение. Вы можете сказать, что хотите получить эту работу и спросить, что нужно сделать для этого.
    • Не оказывайте давление на представителя компании, чтобы он принял решение как можно скорее. Вам следует спросить представителя компании, когда Вы сможете узнать о его решении. Но не пытайтесь использовать “у меня есть другие предложения о работе” это раздражает интервьюирующего и говорит о том, что Вы не очень заинтересованы в получении работы.
    • При обсуждении предыдущих мест работы не критикуйте Вашего бывшего начальника и коллег.
    • Не обсуждайте Ваших личных и финансовых проблем, если Вас об этом специально не попросят.
    • Избегайте слова “МЫ”. Когда Вы описываете, что Вы делали на работе, говорите “Я”.
    • Не бойтесь продать себя. Не стоит быть агрессивным, однако, необходимо убедить представителя компании, что Вы именно тот человек, который нужен для этой работы.

    Когда интервью подойдет к концу, очень важно оставить о себе положительное впечатление. Поблагодарите собеседника за его время, скажите, что Вам было очень интересно и приятно встретиться с ним и Вы надеетесь встретиться еще раз, выражая тем самым заинтересованность работой. Твердо пожмите своему собеседнику руку и улыбнитесь, прощаясь.

    Интервью. Первое впечатление

    Впечатление, которое Вы производите на человека при первой встрече, является самым важным. Помните, что нужно смотреть собеседнику прямо в глаза, улыбаться, твердо пожать руку и уверенно разговаривать. Старайтесь запомнить имя человека и, если у Вас будет возможность использовать его в течение первых пяти минут разговора, — делайте это! Это поможет Вам лучше его запомнить, а Ваш собеседник будет польщен.

    Если Вы идете на интервью или на важную встречу, то подготовьтесь к ним заранее и со всей ответственностью. И как бы Вы не нервничали, старайтесь выглядеть уверенно, как человек, знающий чего он хочет добиться в жизни.

    Одежда «Для успеха»

    Результаты опросов общественного мнения работодателей показали, что при первой встрече с будущим сотрудником, 70% из них обращают внимание на одежду, а около 80% — подчеркнули важность стиля и состояния обуви.

    Одевайтесь в классическом стиле и следите, чтобы у Вас всегда была чистая, до блеска начищенная обувь. Если Вы сомневаетесь в выборе одежды, то всегда лучше предпочесть костюм, однотонную светлую рубашку и галстук- для мужчин. Костюм и однотонную блузку — для женщин.

    85% людей, ищущих работу, уверены, что на интервью работодатели выбирают тех людей, которые хорошо выглядят, но это означает не красивых людей, а людей, умеющих заботиться о себе и своем внешнем виде.

    Язык жестов

    Ваше поведение говорит о Вас очень многое, еще прежде, чем Вы успеете открыть рот. Вам нужно сделать так, чтобы Ваши жесты подтверждали, что Вы заинтересованы, серьезно относитесь к предложению о работе и готовы приступить к ней в любой момент. Не стоит теребить волосы, одежду и пр., скрещивать свои руки (это создает подсознательный барьер), и сидеть развалившись на стуле, вместо того, чтобы сидеть прямо. Не подносите свою руку ко рту и не бубните себе под нос.
    Постарайтесь поддерживать визуальный контакт со своим собеседником.

    Чистые, блестящие и хорошо расчесанные волосы всегда создают нужное впечатление. Тщательно ухаживайте за длинными волосами и избегайте (навороченных — сложных) причесок. На интервью оденьте простые и скромные украшения, часы, соответствующие Вашему имиджу, и не переусердствуйте с парфюмерией и косметикой.

    Навыки общения

    80% успеха в любой работе зависит от Вашей способности общаться с людьми. Прежде всего, Вы должны быть хорошим слушателем — человеком, готовым выслушать чужое мнение, не перебивая и понимая, что имеется ввиду (люди не всегда имеют ввиду то, что говорят). Научитесь выражать свои мысли ясно и последовательно. Если Вы преподносите какую-нибудь идею, объясните ее логически, используя как можно больше фактов. Не критикуйте политику компании и не злословьте на своих коллег и начальников.

    На что в первую очередь обращают внимания HR-ы можно узнать из материала «Эффективное проведение собеседования». Осведомлен — значит вооружен!

    Статья по теме: Как показать заинтересованность на собеседовании


    Источник: habrahabr.ru

    Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

    Техника и правила проведения собеседования. Этапы и способы собеседования

    Претенденты на должность, как правило, волнуются перед собеседованием и тщательно готовятся к нему. Но для работодателя это мероприятие не менее ответственно. Чтобы не пропустить ценного специалиста, рекрутер должен досконально знать правила проведения собеседования.

    Основные типы собеседований

    Первым делом работодатель должен определиться, как именно будет проходить встреча с претендентом на должность. Это во многом определяет порядок и правила проведения собеседования. Методики следующие:

    • Биографическое интервью. В ходе такого собеседования рекрутер старается как можно больше узнать о предыдущем опыте работы кандидата. Таким образом можно сделать вывод о его способностях и спрогнозировать, какую пользу такой работник принесет организации.
    • Ситуационное интервью. Рекрутер ставит перед кандидатом практическую задачу (гипотетическую или реальную). Это дает возможность оценить реальные навыки претендента на должность, ход его мыслей, а также умение находить выход из сложных ситуаций.
    • Структурированное интервью. Работодатель заранее готовит список вопросов, разбитых по группам. Таким образом рекрутер получает именно ту информацию, которая является для него существенной.
    • Интервью по компетенциям. В ходе беседы работодатель выясняет, обладает ли потенциальный сотрудник характеристиками и навыками, необходимыми для качественного выполнения работы.
    • Стрессовое интервью. Чтобы оценить устойчивость кандидата к эмоциональным напряжениям, а также скорость реакции на непредвиденные ситуации, работодатель пытается вывести его из себя. Для этого могут использоваться провокационные вопросы или неожиданные приемы.

    Этапы проведения собеседования

    Чтобы заполучить самых лучших сотрудников для своей организации, работодатель должен быть знаком с методиками и правилами проведения собеседования. Этапы следующие:

    • Подготовка. Работодатель определяет временные рамки и содержание собеседования. Проводится изучение резюме кандидатов и составляется примерный перечень вопросов. Качественно проведенная подготовка – это залог успешного собеседования.
    • Предварительное общение. Это приветственная часть, в ходе которой участники представляются, а рекрутер объясняет цель и порядок проведения встречи. На этот этап приходится четверть от общей продолжительности собеседования.
    • Основная часть. В ходе данного этапа работодатель выясняет существенные моменты вроде компетенций и личных качеств соискателя.
    • Заключительная стадия. Работодатель завершает беседу и подводит промежуточные итоги.
    • Принятие решения. После встречи со всеми претендентами на вакантную должность работодатель анализирует полученную информацию и принимает окончательное решение.

    Цели собеседования

    Эффективное проведение собеседования возможно лишь тогда, когда работодатель четко осознает, что он хочет узнать. Общаясь с соискателем, вы должны получить ответы на такие вопросы:

    • Реальная причина поиска нового места работы. Если человек нарушал условия трудового договора или дисциплину, не исключено, что это снова повторится.
    • Трудолюбив ли кандидат или ленив? От этого зависит качество работы.
    • Насколько быстрая реакция у собеседника? От этого будет зависеть, как скоро он сможет адаптироваться к изменяющимся условиям работы.
    • Насколько инициативен ваш собеседник? Так вы поймете, будет он выполнять работу самостоятельно или будет постоянно ждать четких распоряжений.
    • Насколько человек тактичен? Это определит его взаимоотношения с потенциальными коллегами.

    Ключевые правила

    Интервью с потенциальным сотрудником – это сложное ответственное мероприятие. От работодателя требуется много усилий. В частности, нужно соблюдать такие основные правила проведения собеседования:

    • Подготовьте документы. У вас под рукой должен быть список кандидатов и резюме каждого из них, приблизительный перечень вопросов, должностные инструкции. На каждого соискателя должен быть отведен отдельный бланк ответов, а также должно быть несколько чистых листов для пометок.
    • Позаботьтесь о комфортной обстановке. Помещение должно быть чистым, хорошо проветренным. На рабочем месте не должно быть посторонних предметов.
    • Будьте внимательны в первые минуты. Как правило, первое впечатление о собеседнике складывается через три-четыре минуты после начала разговора.
    • Делайте перерывы. Между собеседованиями с разными претендентами на должность должно проходить не менее получаса. В противном случае вы можете перенести на нового собеседника остаточное впечатление о предыдущем, что может стать причиной принятия ошибочного решения.
    • Помните о дисциплине. Вы обязаны прийти на собеседование вовремя или заранее предупредить соискателя о переносе встречи.
    • Записывайте ход собеседования. Вам кажется, что вы все запоминаете, но уже через несколько минут после окончания беседы вы можете забыть существенные моменты. А письменные пометки помогут вам быстро восстановить в памяти информацию о соискателе.

    Что спрашивать у соискателя

    Правила проведения собеседования с кандидатом на вакантную должность также определяют базовый перечень вопросов. Вот что нужно спросить у соискателя:

    • “Расскажите о предыдущей работе”. Ответ поможет вам понять отношение человека к предыдущему руководителю и организации. Примерно так же он в будущем может отзываться о вашей организации.
    • “Почему вас заинтересовала эта вакансия?” Если человек отвечает не шаблонно, значит, он действительно разбирается в работе и хочет расти в данном направлении.
    • “Расскажите о своих достоинствах и недостатках”. Важно понять, насколько честно и объективно соискатель оценивает сам себя.
    • “Почему вы ушли с предыдущего места работы?” Вы сможете понять, что именно движет соискателем – конфликтность, неуживчивость или желание расти и менять свою жизнь к лучшему.
    • “Как вы можете поспособствовать достижению целей организации?” Ответ даст вам понять, насколько человек осознает свою роль на предприятии, насколько понимает специфику работы.
    • “Каких успехов вы добились на предыдущей работе?” Ответ даст вам представление о том, нацелен ли человек на личный или на общий результат. Немаловажно, дает он абстрактные или конкретные ответы, подтвержденные цифрами.
    • “Почему мы должны взять на работу именно вас?” Оцените способность претендента на должность презентовать себя.
    • “Что мог бы сказать о вас предыдущий работодатель?” Хорошо, если в резюме будут указаны контакты лиц, которые могут дать вам рекомендации.

    Нестандартные вопросы

    Не всегда стоит полагаться на стандартные правила подготовки и проведения собеседования. Иногда нужно проявить немного творчества. Вот какие креативные вопросы можно задать соискателю:

    • “С каким супергероем вы бы себя сравнили?” Это поможет вам распознать истинный характер и ценности собеседника.
    • “Опишите свою идеальную работу”. Так вы сможете понять, насколько предложенные вами условия соответствуют представлениям соискателя.
    • “Как вы планируете вливаться в новый коллектив?” Ответ даст вам представление о том, насколько дружелюбно настроен претендент, не будет ли он разлагать устоявшуюся дисциплину.
    • “Объясните суть (термин) школьнику”. Так вы поймете, действительно ли собеседник разбирается в вопросе или просто оперирует заученными терминами.
    • “Готовы ли вы прервать семейный отпуск ради работы?” Это даст вам представление о том, насколько честен ваш потенциальный сотрудник.

    Зарубежный опыт

    Правила проведения собеседования при приеме на работу несколько отличаются в разных странах мира. Можно выделить такие устоявшиеся методики:

    • Британский метод. Он мало чем отличается от привычного отечественного метода. Рекрутеры задают претенденту на должность вопросы об опыте работы и образовании. В обязательном порядке человека спрашивают о его семье и социальном положении.
    • Американский метод. Правила проведения собеседования при приеме на работу в Америке подразумевают создание неформальной обстановки. Как правило, собеседование с ценными кадрами проводится во время ужина или за городом. Считается, что именно в такой обстановке личные качества человека раскрываются наилучшим образом.
    • Немецкий метод. Немцы скрупулезно подходят к подбору персонала. Для рекрутера важны рекомендации с предыдущих мест работы. Объемный пакет документов, поданный соискателем, анализируется комиссией. Лишь после прохождения такого “отборочного этапа” назначается личная встреча.
    • Китайский метод. Правила проведения собеседования с кандидатами на должность больше напоминают университетский экзамен. Претенденты выполняют массу письменных и устных заданий, за которые получают определенные баллы. По результатам экзамена выбираются “лидеры”, которые будут допущены к собеседованию. Китайцы считают, что на первом месте стоит эрудированность, ведь образованного человека легко обучить любой работе.

    Собеседование по телефону

    Если в организацию поступает большое количество резюме, целесообразно провести предварительный этап интервью в удаленном режиме. Кратко правила проведения собеседования в этом режиме можно сформулировать так:

    • Представьтесь и уточните, удобно ли собеседнику разговаривать. Если нет, договоритесь о времени повторного звонка.
    • Скажите, из какой организации и по поводу какой вакансии вы звоните. Как правило, соискатели рассылают резюме сразу в несколько мест.
    • Задайте уточняющие вопросы, если по итогам изучения резюме для вас не все оказалось понятным.
    • Если вы сразу поняли, что кандидат вам не подходит, вежливо извинитесь и попрощайтесь. Не тратьте ни свое, ни чужое время.
    • Если кандидат вам понравился, сразу назначьте место и время проведения собеседования. Уточните, какие документы соискатель должен взять с собой.

    Полезные советы

    Помимо строгих правил проведения собеседования, стоит также придерживаться нескольких полезных рекомендаций. Вот какие советы дают опытные рекрутеры:

    • Не создавайте барьеров. Ошибкой многих работодателей является то, что они общаются с соискателями через рабочий стол. Будет гораздо лучше, если собеседники будут сидеть в креслах на равных. Также можно поставить стул для соискателя сбоку от рабочего места рекрутера.
    • Меньше говорите. Работодатель в ходе собеседования должен больше слушать. Контролируйте себя, чтобы не задавать наводящих вопросов и не давать подсказок.
    • Разрядите обстановку. Не давите на собеседника и не запугивайте его. Лучше начните разговор с шутки. В такой атмосфере человек лучше раскроет свои личные и профессиональные качества.
    • Не затягивайте встречу. Если вы с первых минут собеседования поняли, что человек вам не подходит, не тратьте ни свое, ни его время. Извинитесь и завершите беседу.
    • Избегайте стандартных вопросов. Если работник опытный, наверняка он бывал на многих собеседованиях, знает приблизительный перечень вопросов и может заготовить ответы. Ваша задача – обескуражить собеседника.
    • Контролируйте ход диалога. Одно из главных правил проведения собеседования при отборе персонала – не уходить от темы. Если соискатель начинает отклоняться от профессиональной линии, не стесняйтесь вернуть его в нужное русло.
    • Всегда заканчивайте беседу на позитивной ноте. Даже если кандидат вам не подошел, попрощайтесь с ним по-хорошему, пожелайте успехов.
    • Составьте таблицу соответствия. Это удобная форма, чтобы отмечать наличие или отсутствие у соискателя нужных вам характеристик. Такая форма особенно полезна, если нужно сравнить несколько кандидатов.

    Что должно насторожить

    Понятие собеседования и правила проведения требуют от рекрутера особой бдительности. В разговоре с потенциальным сотрудником вас должны насторожить такие моменты:

    • Краткий промежуток времени на предыдущем месте работы. Как правило, рекрутеры скептически относятся к людям, которые не задерживались в одной организации дольше двух лет. Исключение составляют объективные причины (переезд, ликвидация предприятия, нарушение трудового законодательства).
    • Слишком красочное описание соискателем собственных заслуг и достоинств. Вы должны распознать, что это: проявление гордости или преувеличение?
    • Туманный рассказ о предыдущем опыте работы. Если собеседник толком не может описать свои должностные обязанности, это свидетельствует о легкомысленном отношении к труду.
    • Слишком большой опыт работы. Как ни странно, иногда лучше предпочесть человека вообще без опыта, чем того, кто много лет трудился на одном месте. Намного легче научить новичка с нуля, чем перекроить опытного работника под собственные потребности.

    Ошибки рекрутеров

    Недостаточно изучить основные правила проведения собеседования. Следует также изучить типичные ошибки рекрутеров, чтобы не допускать их в процессе работы. Вот о чем идет речь:

    • Нечетко определены критерии для претендентов на должность.
    • Одни и те же вопросы на разных этапах собеседования.
    • Ложное толкование данных резюме путем “додумывания”, а не путем уточнения и конкретизации.
    • Оценка соискателя под влиянием личных предубеждений (например, по национальности, религиозной принадлежности, политическим пристрастиям, внешнему виду).
    • Подверженность психологической атаке со стороны собеседника.
    • Гиперчувствительность к негативным чертам соискателя.
    • Спешка в поиске кандидата на вакантную должность.
    • Отсутствие четкой системы принятия решений по итогам интервью.
    • Беседа с соискателем свысока.

    3 типа вопросов на собеседовании и как на них отвечать

    Если вы готовитесь к собеседованию при приеме на работу, важно предусмотреть все возможные варианты, включая все типы вопросов, которые вам могут задать на собеседовании.

    Итак, чтобы помочь вам в подготовке к собеседованию, в этом блоге я расскажу о трех различных типах вопросов для собеседования, почему они задаются и как вы должны на них отвечать.

    Ситуационные, компетентностные и поведенческие вопросы – как их отличить

    Чтобы упростить начало, в этой таблице представлены три типа вопросов для собеседования, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, и пояснено, почему они задаются.Это очень важно знать, так как вы можете сформулировать свои ответы, чтобы ответить на то, что ваш интервьюер на самом деле хочет знать о вас, в том числе о том, чего вы достигли и как вы реагируете на давление.

    Важно иметь в виду, что не все вопросы, которые вам задают на собеседовании, попадают в эти три категории. Часто существует некоторое совпадение в том, как задаются вопросы, и, следовательно, в том, как вы должны отвечать, но приведенные ниже примеры помогут вам уверенно пройти следующее собеседование при приеме на работу, будучи уверенными, что вы сможете ответить на наиболее распространенные типы вопросов, которые будут заданы. твой путь.

    1. Ситуационные вопросы собеседования при приеме на работу

    Как я уже говорил выше, ситуационные вопросы на собеседовании основаны на конкретных сценариях, которые предположительно могут ожидать вас в новой роли. Они стремятся удержать вас от простого предоставления предварительно упакованных, обобщенных, подготовленных заявлений о ваших навыках и опыте, чтобы сосредоточиться на данной гипотетической ситуации и о том, как вы справитесь с ней.

    На ситуационные вопросы интервью может быть сложно ответить, так как вы должны думать на месте, что само по себе является навыком, на который вас проверяет интервьюер.Правильные ответы на эти вопросы могут доказать, что вы готовы брать на себя инициативу или просить о помощи, сохранять спокойствие под давлением и принимать позитивные решения, которые помогут вам преодолеть любую ситуацию, с которой вы столкнетесь на работе.

    Прежде чем ответить на ситуативный вопрос, найдите время, чтобы полностью понять, о чем вас спрашивают. Например, ищет ли интервьюер подтверждение ваших навыков тайм-менеджмента? Они хотят узнать, как вы справляетесь с конфликтами?

    Пример вопроса ситуационного собеседования №1: «Вы знаете, что коллега допустил ошибку на работе, но, насколько вам известно, только вы ее заметили. Что вы делаете?”

    • Как ответить: Одна вещь, которую определенно не следует включать в ваш ответ — и это относится к любому ситуационному вопросу — это любое указание на то, что вы «перекладываете ответственность» на кого-то другого, пытаясь снять с себя ответственность. Вместо этого от вас ожидают, что вы продемонстрируете, что можете взять ситуацию в свои руки и найти решение спокойно и продуктивно.
    • Пример хорошего ответа: Если у вас есть реальный опыт в этой ситуации, опирайтесь на это.В противном случае сработало бы следующее: «Я бы сначала оценил ситуацию, убедившись, что я прав в своих суждениях. Затем я следовал любым внутренним протоколам по урегулированию ситуации, например, связывался напрямую с моим боссом, прежде чем двигаться дальше. В противном случае я бы спокойно подошел к этому вопросу с человеком и сообщил ему, что, по моему мнению, произошло, каковы могут быть последствия ошибки, как ее можно решить и чем я могу помочь. Если человек был уверен, что не было допущено никакой ошибки, я обращался за советом к руководителю и сообщал ему о своей проблеме.

    Типичный вопрос ситуационного собеседования № 2: «Опишите ошибку, которую вы совершили на работе».

    • Как ответить: Все мы люди, и как кандидат интервьюер будет ожидать, что вы сможете признать, что вы совершали ошибки в определенное время в прошлом. Это не вопрос, предназначенный для того, чтобы «подловить вас» — действительно, отказ признать какие-либо прошлые ошибки может создать у интервьюера впечатление, что вы не хотите или не можете учиться в трудных ситуациях.Однако они захотят увидеть доказательства вашей способности размышлять и учиться на ошибках в будущем. Как уже упоминалось, постарайтесь подумать о том, почему интервьюер задает вопрос и какую информацию он ищет в вашем ответе.
    • Пример правильного ответа: «Когда я работал X в Y, я пропустил важный срок из-за плохого общения с моими коллегами. Как только стало ясно, что сроки будут сорваны, я связался со всеми заинтересованными сторонами в задании, чтобы дать понять, что мы прилагаем все усилия, чтобы разрешить ситуацию, и когда они могут ожидать завершения проекта.Мы тратим дополнительные часы, необходимые для быстрого выполнения задания. Затем я создал общую таблицу для всех будущих проектов, в которой были четко указаны сроки и статус каждого задания в любой момент времени. С тех пор я ни разу не пропустил крайний срок».

    Для получения дополнительной информации о том, как отвечать на вопросы, которые могут потребовать обсуждения ошибок, прочитайте предыдущий блог на эту тему. Полезный совет здесь — задуматься об общей оплошности или ошибочном суждении, а не об ошибке, которая привела к более серьезным последствиям.

    2. Вопросы на собеседовании по компетенциям

    Вопросы, основанные на компетенциях, используются интервьюерами для оценки определенных качеств, знаний и поведения. Например, менеджер по найму, желающий узнать больше о вашем поведении, которое привело вас к успеху в работе, может спросить о различных способах, которыми вы использовали свои аналитические способности на предыдущей должности для решения проблемы. В качестве альтернативы, если они хотят оценить принятие вами решений, они могут попросить вас предоставить информацию о том, как вы установили прочные профессиональные отношения с коллегами для принятия обоснованных решений.

    Хотя эти вопросы часто могут показаться ситуационными, вопросы, основанные на компетенциях, гораздо менее вероятно будут гипотетическими, они позволят вам опираться непосредственно на примеры из реальной жизни и сосредоточиться на конкретных компетенциях, а не на общем подходе к ситуациям.

    Опять же, как и в случае с ситуационными вопросами на собеседовании, прежде чем отвечать, вы должны подумать о том, что на самом деле спрашивает или ищет интервьюер.

    Типичный вопрос № 1 на собеседовании, основанный на компетенциях: «Расскажите мне о случае, когда от вас требовалось проявить творческий подход для решения проблемы.

    • Как ответить:  Творческие люди часто способны думать на ходу и придумывать новые решения проблем, о которых другие члены их команды даже не подумали бы. Поэтому здесь интервьюер будет искать вас, чтобы продемонстрировать, как вы подходите к проблемам. Техника STAR поможет вам структурировать свой ответ и рассказать историю.
    • Пример правильного ответа:  «Я работал в кадровой фирме, где один клиент пытался определить причины высокой текучести кадров.Мой менеджер попросил меня провести некоторый анализ данных, чтобы определить любые тенденции или закономерности, указывающие на вероятные причины. В конце концов я разработал анонимную анкету для сотрудников, которую сотрудники могли заполнить онлайн. Из этого мы узнали, что сотрудники были обеспокоены тем, что компания не обеспечивает их обучения и развития. Многие респонденты также считали, что им сложно разговаривать с руководством. Клиент использовал эти данные для внесения изменений, которые помогли сократить текучесть кадров на треть в течение следующих шести месяцев.

    Типичный вопрос № 2 на собеседовании, основанный на компетенциях: «Расскажите мне о случае, когда вы поддержали коллегу, у которого были проблемы».

    • Как ответить:  Опять же, используя метод STAR, ваш ответ должен четко демонстрировать вашу командную работу и сочувствие, а также то, как вы применили их, чтобы помочь своему коллеге, а также то, как это улучшило производительность бизнеса, тем самым принеся пользу его нижней части. линия.
    • Пример правильного ответа:  «У коллеги, который только недавно присоединился к команде, возникли трудности с использованием программного обеспечения для составления отчетов.Я предложил ему постоянное обучение и поддержку, и с тех пор он умело использует программное обеспечение и помогает нашей команде добиваться блестящих результатов, которые увеличили прибыль компании на четверть за последние шесть месяцев».

    Помните, что компетенции — это знания и поведение, необходимые для конкретной должности, поэтому во время подготовки к собеседованию дважды проверьте описание работы на предмет того, что они ищут, и подумайте о ярких примерах того, как вы продемонстрировали эти компетенции.Имея под рукой примеры, вы с легкостью ответите на эти вопросы и продемонстрируете свой опыт.

    3. Поведенческие вопросы на собеседовании при приеме на работу

    Поведенческие вопросы задаются, чтобы получить от вас информацию о том, как вы, вероятно, справитесь с любой из целого ряда реальных проблем, основанных на вашем предыдущем поведении в подобных обстоятельствах. В то время как ситуационные вопросы объясняют, как вы подходите к определенным сценариям, а вопросы, основанные на компетенциях, доказывают, что у вас есть навыки, необходимые для этой роли, поведенческие вопросы выясняют, есть ли у вас черты характера, которые ищет интервьюер.

    Такие вопросы, как правило, основаны на том принципе, что прошлое поведение кандидата лучше всего предсказывает его поведение в будущем, и могут касаться таких аспектов, как ваша способность работать в команде, навыки общения с клиентами, адаптивность, тайм-менеджмент. навыки и многое другое.

    Типичный поведенческий вопрос №1 на собеседовании: «Приведите пример того, что вы пробовали на своей работе, но это не сработало. Как вы извлекли из этого урок?»

    • Как ответить: Выше я упомянул о важности творчества и инициативы, но жизненно важной частью творчества является осознание того, что не все ваши идеи обязательно сработают.Когда интервьюер задает этот вопрос, он, следовательно, захочет увидеть подтверждение вашей готовности учиться на том, что сработало, а что нет, и в то же время учиться на своем опыте.
    • Пример правильного ответа: «Работая в отделе обслуживания клиентов общественного оздоровительного клуба, у нас возникла идея предложить разовое месячное членство. Однако недостаточно людей, которые приняли это членство, а затем приобрели долгосрочное членство, чтобы оно было рентабельным для бизнеса.Поэтому мы переключились на заключение нашего самого короткого контракта на шесть месяцев и обнаружили, что это лучше помогает поддерживать прибыльность оздоровительного клуба».

    Типичный вопрос поведенческого интервью № 2: «Расскажите мне о случае, когда вы знали, что были правы, но все же должны были следовать указаниям или рекомендациям».

    • Как ответить: Лучший ответ на этот вопрос — тот, который покажет, что вы ответственный командный игрок, который, даже если вы не согласны с решением, тем не менее делает то, что нужно, сохраняя при этом мотивацию и помогая коллегам удержаться. также мотивирован.
    • Пример хорошего ответа: «Приближался крайний срок для утверждения технического документа, поэтому я работал с другими членами моей команды, чтобы завершить и количественно оценить исследование рынка, о котором мы договорились. Однако у меня были опасения по поводу актуальности диапазона дат, использованного в нашем исследовании, и поэтому я поднял этот вопрос на собрании команды. Мы смогли внести некоторые хорошие изменения в статус-кво, чтобы помочь предотвратить повторение такой же ситуации, и решили провести аналогичные исследования в будущем в течение более длительного периода времени, чтобы обеспечить более эффективные результаты.

    Ознакомившись с этими распространенными типами вопросов для собеседования, вы сможете лучше позиционировать себя как кандидата, на которого можно положиться в плане мгновенного воздействия и принятия правильных решений. Вы сможете показать свою ценность на этапе собеседования в такой степени, которая была бы невозможна с помощью одних только очевидных «шаблонных» ответов на собеседовании.

    Предстоит собеседование? Эти блоги помогут вам добиться успеха:

    Автор

    Ник Делигианнис начал работать в Hays в 1993 году и с тех пор занимал различные консалтинговые и управленческие должности в бизнесе, в том числе должность директора, ответственного за деятельность Hays в Виктории, Южной Австралии, Тасмании и Северной территории. В 2004 году Ник был назначен в совет директоров Hays, а в 2012 году стал управляющим директором по Австралии и Новой Зеландии.

    До прихода в Hays он имел опыт работы в области управления персоналом и маркетинга, а также имеет официальную квалификацию в области психологии.

    7 типов собеседований при приеме на работу и способы их проведения Skillroads.com

    Отличные новости! Ваша кандидатура заинтересовала менеджера по найму, вы уже в числе лучших, теперь вам просто нужно блистать на собеседовании над другими кандидатами.Часто компании используют разные типы методов собеседования для разных типов вакансий, и вы должны быть готовы справиться с каждым из них. Чтобы упростить задачу, мы подготовили список советов, которые помогут вам успешно пройти любое собеседование.

    1. Интервью по телефону

    Это интервью, с которым хотя бы раз сталкивался каждый. Основная цель телефонного скрининга — выяснить, соответствуете ли вы культуре, ценностям компании и обладаете достаточными знаниями, опытом и квалификацией для должности.Как обычно, интервьюер задает прямые вопросы, так что нужно быть готовым. Мы не перечисляли наиболее распространенные вопросы на собеседовании по телефону, но вот несколько советов, которые помогут вам успешно пройти этот телефонный звонок.

    Дос

    • Найдите тихое место. Если у вас лают собаки и шумят дети, попросите несколько минут, чтобы переместиться или выйти из этой ситуации.
    • Уточнить детали. Не бойтесь спрашивать основы о компании и работе, если вы не помните.
    • Используйте заметки в своих интересах.
    • Будьте инициативны, продолжайте пытаться связаться с рекрутером, каждый раз оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты.

    Нельзя

    • Не отвечайте на вопросы сразу
    • Не торопись. Всегда говорите медленно, даже немного медленнее, чем в реальной жизни.
    • Не говори слишком много. Внимательно слушайте вопросы и отвечайте кратко и ясно.
    • Не бойтесь просить назначить время.Это может быть даже в тот же день, но позже.
    • Не перебивайте интервьюера!

    2. Личное интервью 

    Следующий шаг после успешно пройденного телефонного собеседования – собеседование один на один. Интервьюер хочет увидеть, как вы впишетесь в компанию, и будет задавать вопросы, чтобы проверить ваши перечисленные навыки и опыт. Ваша цель — наладить отношения с интервьюером и продать ему вас. Ознакомьтесь со списком советов, чтобы идеально пройти личное собеседование.

    Дос

    • Подготовка имеет значение: изучите отрасль, компанию и людей, на которых вы потенциально будете работать.
    • Оденьтесь и чувствуйте себя комфортно.
    • Сосредоточьтесь на вопросах.
    • Подготовьте вопросы, чтобы задать их, потому что вы также берете интервью у них.
    • Отправьте записки «Спасибо!» каждому человеку, который брал у вас интервью.

    Будь в хорошем настроении.

    Нельзя

    • Не опаздывайте!
    • Включите мобильный телефон.
    • Не разглагольствуйте и отвечайте кратко и по делу.
    • Не молчите и помните правду интервью «нет вопросов = нет интереса».
    • Не замыкайтесь в цифре, не указывайте диапазон и не объясняйте, что вам нужно больше узнать о позиции.

    3. Стресс-интервью

    Если два предыдущих вида вызывали у вас стресс, забудьте об этом, потому что этот заставит вас чувствовать себя как рыба в воде. Стресс-интервью отличается от традиционного интервью и проводится, чтобы увидеть, как вы реагируете на неожиданные ситуации и давление.Интервьюер может быть саркастичным, спорным и грубым с вами. Это попытка расстроить вас и оценить, как вы действуете под таким давлением. Не волнуйтесь, проверьте советы.

    Дос

    • Спокойно!
    • Раскройте свой творческий потенциал и новаторское мышление.
    • Подходит любой ответ. Если вы не знаете ответа, скажите интервьюеру, что вы узнаете ответ и свяжетесь с ним.
    • Примите их и играйте с ними.
    • Развлекайся.

    Нельзя

    • Не говори, что я не знаю.
    • Не позволяйте эмоциям управлять вами.
    • Почувствуйте край сарказма.
    • Не груби слишком много.
    • Не поддавайтесь эмоциям.

    4. Панельное интервью

    Некоторые компании считают традиционное собеседование скучным и внедряют другие форматы собеседования. Панельные интервью — это динамичные интервью, в которых участвует более одного интервьюера. Это делается как метод экономии времени и как способ увидеть, как вы справляетесь с большим давлением, чем на традиционном собеседовании.На панельном интервью возможны разные сценарии, вас, вероятно, будут засыпать вопросами, поэтому следуйте советам по панельному интервью, чтобы подготовиться.

    Дос

    • Узнайте, кто будет на допросе.
    • Пожать друг другу руки.
    • Повторите их имена во время вступления.
    • Поддерживайте зрительный контакт с участником группы, который задает текущий вопрос.
    • Определите тип вопроса и дайте соответствующий ответ.

    Нельзя

    • Не путайте имена интервьюеров.
    • Не теряйте зрительный контакт.
    • Не меняйте свой стиль общения с разными интервьюерами.
    • Старайтесь не терять связь при разговоре.
    • Не игнорируйте одного из интервьюеров. Свяжитесь с ними как с личностями.

    5. Групповое интервью

    По сравнению с групповым собеседованием, на групповом собеседовании вы встречаетесь с несколькими кандидатами.Это может быть более напряжно, потому что вы сидите рядом со своими конкурентами, но есть и плюсы. Это экономит время, и интервьюер видит, какие кандидаты хорошо работают с другими и подходят лучше всего. Эти интервью проверяют ваш стиль, профессионализм, лидерские качества и способность работать в группе под давлением. Вас будут оценивать по вашим ответам, по тому, как вы взаимодействуете с группой сверстников и в стрессовых ситуациях. Проверьте список того, что можно и чего нельзя делать, чтобы пройти собеседование!

    Дос

    • Приведите уникальные примеры и достижения.
    • Укажите проблемы, с которыми вы столкнулись, и расскажите, как их решить.
    • Сделайте это личным. Поделитесь тем, чем вы увлечены, или опишите худшую работу, которую вы когда-либо выполняли.
    • Сделайте ваши ответы уникальными и заметными по сравнению с другим собеседником.

    Нельзя

    • Не обращайте особого внимания на ответы других абитуриентов. Сосредоточьтесь на себе
    • Не сравнивайте себя с другими кандидатами.
    • Не поднимай тыл.Будьте энтузиастами и инициативными.
    • Не высмеивайте других кандидатов.

    6. Поведенческое интервью

    Этот метод может использоваться во время любого из вышеперечисленных типов интервью, и это проверка того, насколько хорошо вы справлялись с определенными стрессовыми ситуациями в прошлом. После раундов интервью интервьюер будет изучать модели поведения, а не правильные ответы. Вкратце цель интервью звучит так: «прошлые результаты предсказывают будущие результаты».Будьте готовы ответить на ряд вопросов, но прежде чем проверить это.

    Дос

    • Освежите память перед тем, как идти на собеседование.
    • Просмотрите свое резюме, чтобы составить список проблем, с которыми вы столкнулись.
    • Используйте истории и разыгрывайте их с большим энтузиазмом.
    • Продемонстрируйте все свои способности, рассказывая истории.

    Нельзя

    • Рассказ должен длиться не более 3-5 минут.
    • Не теряйте зрительный контакт.
    • Не лги. Описывайте только реальные ситуации и свои конкретные навыки.
    • Не паникуйте, если вы не можете вспомнить подходящую историю, не стесняйтесь попросить 5 дополнительных минут.

    7. Видеоинтервью

    Вы когда-нибудь открывали Skype не для разговора с родственниками, а для звонка на собеседование? Может показаться, что видео-интервью проводится так же, как и очное интервью. Это даже проще, вы можете подумать, потому что вы находитесь дома или в любом другом месте, где вы чувствуете себя в целости и сохранности.Но помните, что рекрутер все еще может видеть вас, слышать вас и теперь частично находится в вашей зоне комфорта. Итак, приготовьтесь прочитать несколько советов.

    Дос

    • Хорошо организуйте место: выключите домашний/мобильный телефон, закройте окна, закройте дверь.
    • Проверить интернет-соединение (3 раза!)
    • Проверьте свое имя пользователя Skype
    • Проверьте правильность работы веб-камеры и микрофона.
    • Найдите место с хорошим дневным освещением.

    Нельзя

    • Не ходите на собеседование дома, если не уверены, что вас ничего не отвлекает.
    • Грязное окружение.
    • Не берите его в шумных местах, таких как кофейня.
    • Не говорите слишком быстро и помните, что на другом конце находится человек.
    • Не используйте слишком много жестов.

    Нужны более подробные советы по собеседованию, смотрите и следите за обновлениями!

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Псевдоним aut delectus magni officia quidem quis tempora veniam. Culpa eius expedita mollitia nemo perspiciatis.Atque ipsum quas quis repellat voluptate. Место?

    Закажите сейчас от $ 69,95

    Типы интервью / Департамент занятости и экономического развития Миннесоты

    Цель собеседования – познакомиться и узнать друг о друге. Работодатели оценивают вашу квалификацию, и вы можете предоставить человеческое лицо резюме и телефонному звонку, а также продать работодателю свои навыки, опыт и энтузиазм.Но интервью не только о вас; это тоже про них. Это возможность для вас узнать больше о работе — что это такое на самом деле — и узнать, действительно ли вы этого хотите. Кроме того, вы узнаете, нравится ли вам работать в этой компании.

    Существует три распространенных типа интервью: проверка по телефону, личная проверка и отборочное собеседование. Неважно, на каком собеседовании вы столкнетесь; важно то, что вы представляете свою квалификацию лицу, принимающему окончательное решение, сохраняя при этом хорошие отношения со всеми, с кем вы вступаете в контакт, от персонала в зоне ожидания до администраторов и парковщиков.Если вам повезет, вы можете снова увидеть их всех, когда получите работу.

    Предварительное интервью по телефону

    Это собеседование экономит время работодателя, отсеивая кандидатов по важным критериям, таким как цель трудоустройства, образование или требуемые навыки. Поскольку эти собеседования часто происходят неожиданно, важно, чтобы ваши записи о поиске работы были организованы и хранились так, чтобы вы могли получить к ним доступ в любой момент. Если вы не готовы, просто спросите, можете ли вы перезвонить через пять минут, или попросите их перезвонить.Это не необоснованное требование, и работодатель может быть впечатлен тем, что вы стремитесь быть готовым, а не просто дурачиться на собеседовании.

    Личное предварительное собеседование

    Компания может проверить вашу квалификацию на должность и составить предварительное впечатление об отношении, интересе и профессиональном стиле. Собеседование чаще всего проводит профессиональный скринер из отдела кадров работодателя. На этом этапе цель состоит в том, чтобы выбрать кандидатов для встречи с лицом, принимающим решения.Вы все еще должны хорошо выступить во время интервью и оставить хорошее впечатление.

    Отборочное интервью

    Это собеседование, проводимое лицом, принимающим решения, проверит вашу квалификацию и оценит ваш уровень комфорта в отношении проблем, связанных с должностью и другими членами команды. На этом этапе может быть несколько интервью. По мере того, как количество кандидатов сокращается, вас могут снова пригласить поговорить с тем же человеком, а также с другими менеджерами или членами рабочей группы. Ваша способность установить взаимопонимание и представить себя как нужного человека имеет решающее значение.

    Даже с одним интервьюером будут запрошены мнения остальных, что может повлиять на результат. Когда вас приглашают на собеседование с несколькими людьми, важно эффективно представить себя каждому из них. Помните, что они будут оценивать ваши навыки и способность вписаться. Как всегда, будьте собой, но продавайте заботы каждого человека.

    Поведенческое интервью

    Традиционные вопросы на собеседовании, такие как «расскажите о себе», дают работодателям ограниченную информацию о вашей квалификации.Поведенческое интервью может предоставить больше информации о вашем поведении на рабочем месте, личности и характере. Интервьюер будет задавать вопросы, требующие от вас описания того, как вы справлялись с ситуациями, связанными с работой. Например, вопрос может звучать так: «Опишите случай, когда вам пришлось преодолеть стрессовую ситуацию на работе, и как вы с ней справились». С точки зрения работодателя, поведенческое интервью дает больше информации о вашем потенциале, чем традиционные вопросы.

    Иногда эту технику называют STAR, что означает «Ситуация, Задача, Действие и Результаты».” Это порядок, которому вы будете следовать, если столкнетесь с интервьюером, использующим метод STAR. Рекомендуется заранее придумать несколько историй STAR, которые вы сможете адаптировать к различным поведенческим вопросам интервью. Помните о важности быть искренним и настоящим. Не говорите ничего вроде: «Ну, у меня никогда не было таких проблем на моей прошлой работе, о которых вы хотите, чтобы я рассказал здесь».

    Используйте это как возможность рассказать историю, которая продемонстрирует ваши навыки и предложит интервьюеру информацию, которая создаст о вас хорошее впечатление.Когда вы будете рассказывать свои истории STAR, работодатели будут слушать вас, чтобы убедиться, что вы обладаете навыками, необходимыми для работы. К настоящему моменту вы уже изучили вакансию, и метод STAR позволяет вам показать работодателям, что вы обладаете необходимыми им навыками.

    Образец рабочего собеседования

    Этот тип собеседования дает соискателям возможность показать, чем они занимались на предыдущих местах работы. Это может быть место, где художники-графики будут демонстрировать портфолио, а продавцы — делать презентации по продажам.(Еще лучше, сделайте так, как предлагает один эксперт по вакансиям, и приведите потенциальных клиентов на собеседование!) Офисного работника могут попросить заполнить деловое письмо, используя определенный тип компьютерной программы. Редактора могут попросить отредактировать документ.

    Интервью группы сверстников

    Это возможность встретиться и поговорить с вашими потенциальными коллегами. Как и в других интервью, группа сверстников будет оценивать вас, определяя, насколько вы подходите.

    Групповое интервью

    Этот тип собеседования проводится с группой других кандидатов и, как правило, с несколькими интервьюерами.Представьтесь другим кандидатам и, конечно же, будьте вежливы. Постарайтесь проявить уверенность, добровольно ответив сначала на несколько вопросов, но не доминируйте на протяжении всего интервью. Чтобы показать свою способность работать в команде, похвалите ответ другого кандидата, а затем дополните его своими мыслями. Направьте свой ответ человеку, задавшему вопрос, но постарайтесь поддерживать некоторый зрительный контакт с другими членами группы. Не забывайте улыбаться.

    Обед или кофе-интервью

    Этот тип интервью оценивает, насколько хорошо вы можете вести себя в социальной ситуации.В число представителей работодателя могут входить менеджер по найму, сотрудник отдела кадров и один или несколько равных сотрудников. Тщательно выбирайте блюда. Пролитое на блузку или галстук вряд ли произведет благоприятное впечатление. Выбирайте здоровую и легкую пищу, чтобы вы могли отвечать на вопросы и следить за разговором.

    Если собеседование проводится в кофейне — а в наши дни проводится довольно много собеседований, — обстановка, вероятно, больше связана с менеджером по найму, чем с чем-либо еще.Он или она хочет сбежать из офиса и поговорить с вами в непринужденной, неформальной обстановке, которая, скорее всего, будет способствовать честному обсуждению ваших сильных и слабых сторон. Старайтесь не думать о том, подслушивают ли вас другие (вероятно, так и есть), и используйте время, чтобы рассказать о своей приверженности отрасли и своем желании работать в компании.

    Стресс-интервью

    Стресс-собеседование воссоздает некоторые сложные ситуации, с которыми вы можете столкнуться на работе. Интервьюер задает вам ряд сложных вопросов, которые призваны заставить вас чувствовать себя некомфортно.Например, он или она может представить сценарий, связанный с работой, и попросить вас объяснить, как вы на него отреагируете. Сохраняйте спокойствие, не торопитесь отвечать на вопросы и вознаграждайте себя, когда все закончится. Не принимайте это на свой счет. Обычно это проверка того, можете ли вы справляться со стрессом на работе и можете ли быстро ответить на сложный вопрос.

    Интервью по видеоконференции

    Некоторые работодатели сегодня используют видеоконференции для проведения совещаний или выполнения других аспектов своего бизнеса, таких как собеседования с кандидатами, которые живут в других штатах или сообществах, находящихся на значительном расстоянии от их местонахождения. Проведение собеседования посредством видеоконференции позволяет работодателю сэкономить на транспортных расходах и при этом, по сути, провести личное собеседование. Если вас пугает мысль о том, что во время интервью вам придется смотреть в камеру, попрактикуйтесь в видеоконференциях заранее или перед зеркалом.

    Советы по собеседованию: 3 типа собеседования при приеме на работу

    Контрольный список для подготовки к собеседованию


    Барбара Рейнхольд

    Подготовка к собеседованию уже не та, что раньше.Теперь вы должны бороться со многими различными видами вопросов и форматов. Вот три типа собеседований, с которыми вы можете столкнуться, и способы подготовки к ним.

    1. Собеседования по телефону

    В наши дни работодатели хотят работать дешево, поэтому многие проводят свои первые отборочные раунды с помощью Ма Белл.

    Плюс: Вы можете делать заметки и держать их перед собой во время разговора. Также большим плюсом является отсутствие галстуков и колготок во время процесса!

    Недостаток: Людям, которые рассчитывают на разговор с живым человеком, зарядиться энергией, часто тяжело.

    Стратегия: Есть надежда для людей, которым нужно время, чтобы разогреться, или которые любят читать интервьюера по лицу во время разговора. Примерно за 10 минут до собеседования уйдите в тихое место, закройте глаза и визуализируйте время, когда вы действительно добились чего-то. Это может быть на прошлой неделе на презентации по продажам или даже когда вы выиграли экзамен по правописанию в четвертом классе. Задержите это воспоминание на несколько минут и впитайте в себя всю положительную энергию от него. Вспомните, где вы были, кто там был, что говорили вам об этом люди и чувства, цвета, запахи и звуки, которые вы вспоминаете.Когда телефон, наконец, зазвонит, ваш голос будет звучать так, как будто он живой по проводам.

    2. Интервью по делу

    Собеседование по делу – это широко используемый способ выявления пыток при назначении на консультационные, финансовые и руководящие должности.

    Проблема: Кейс-интервью проверяет вашу способность решать проблемы и обдумывать углы, не имея перед собой реальных данных. Такие вопросы, как «Почему люки круглые?» или «Сколько квадратных метров пиццы съедается в Канаде каждый год?» это просто разминка.Иногда представляются бизнес-задачи, например такие: «Toyota рассматривает возможность выпуска новой модели. Над какими вопросами нужно подумать компании?»

    Стратегия: Почти невозможно стать мыслителем, обладающим деловой смекалкой за одну ночь, если вы уже им не являетесь. Но вы можете подписаться на The Globe and Mail, пройти курс логики, прочитать несколько книг или обратиться в консалтинговую фирму Bain & Company за копией ее монографии «Как пройти собеседование по делу».

    3. Поведенческие интервью

    В эпоху раздутого эго и «творческого» составления резюме поведенческие интервью включают множество серьезных вопросов «покажи мне».

    Проблема: Работодатели хотят иметь доказательства подкрепите возможно преувеличенные заявления

    Стратегия: Даже не думайте говорить: «У меня отличные организаторские способности», не имея двух или трех примеров того, как вы использовали эти навыки. самостоятельно подготовьте STAR-анализ:

    ** S = назовите СИТУАЦИЮ, с которой вы столкнулись, или
    ** T = ЗАДАЧУ, которую вы должны были выполнить
    ** A = опишите ДЕЙСТВИЕ, которое вы предприняли
    ** R = сообщите РЕЗУЛЬТАТЫ вашего Действия

    Интервьюирование для успеха

    Наиболее важными элементами успешного интервьюирования являются подготовка и практика.Если вы попытаетесь сэкономить на любом из них, это будет видно, и вы получите разочаровывающее письмо «спасибо, но нет». Вывод: со времен старшей школы домашние задания не были такими важными.

    типов интервью | Интервью

    Во время интервью вам зададут несколько сложных вопросов. Эти вопросы предназначены для того, чтобы увидеть, как вы будете реагировать на давление и незнакомую территорию. Однако, если вы будете знакомы с типами вопросов, которые вам могут задавать, и определите примеры ситуаций из своего опыта, когда вы продемонстрировали поведение или навыки, а также попрактикуетесь в ответах на вопросы, вы дадите себе возможность отвечать на эти вопросы комфортно и уверенно. Хотя мы описываем эти интервью отдельно, ваше интервью может быть комбинацией этих типов интервью.

    Традиционное интервью

    Хотя поведенческое интервью (см. раздел ниже) используется чаще, традиционное интервью все еще очень распространено. Продолжительность обычно от получаса до полутора часов. Обычно вам задают многие вопросы из раздела «Общие вопросы для собеседования» и, возможно, несколько поведенческих вопросов, связанных с работой.После этого собеседования, если вас рассматривают, вас пригласят еще на 1-2 собеседования.
    Панельное интервью

    В групповом интервью вы будете в комнате с несколькими людьми, обычно от трех до пяти, но может быть и десять. Иногда каждый человек будет задавать вам ряд вопросов, а иногда несколько человек будут задавать вопросы, пока остальные слушают. Иногда цель присутствия большого количества людей на собеседовании состоит в том, чтобы несколько сотрудников могли встретиться с кандидатами, а также ограничить количество собеседований кандидата одним или двумя. Вопросы могут быть традиционными, поведенческими или комбинированными.

    Серийное интервью

    Этот тип интервью состоит из серии интервью в один и тот же день. Например, если у вас запланировано собеседование с 13:30 до 3:30, у вас может быть 5 получасовых интервью с отдельными людьми. Каждый интервьюер, скорее всего, задаст вам разные вопросы. Типы вопросов могут быть разными. Если ваше собеседование проходит во время приема пищи, например, в 10-2, скорее всего, вас кто-нибудь пригласит на обед. Не теряйте бдительности; это все еще часть интервью.«Собеседование за обедом» (см. раздел ниже) чаще встречается для должностей высшего уровня или должностей, на которых вы будете часто проводить «встречи за обедом» с клиентами/коллегами.

    Поведенческие интервью

    Поведенческие интервью предназначены для предоставления интервьюеру информации о том, как вы думаете и ведете себя в различных ситуациях. Менеджеров по найму интересует ваш способ мышления и решения задачи, а также то, как вы реагируете в сложных ситуациях. Эффективным способом ответа на поведенческие вопросы является предоставление интервьюеру четырех частей информации, известной как метод STAR: ситуация, задача, действие, результаты.
    Кейс-интервью

    Это действительно тип вопроса. Все ваше собеседование может состоять из вопросов кейса, или вам могут задать 1-2 кейс-вопроса. Вам будет предложена проблема или сценарий, связанный с отраслью, и вас попросят решить ее или подробно описать процесс. Интервьюер не обязательно ищет «правильный» ответ, но хочет оценить ваши навыки решения проблем. Если у вас нет достаточной информации для принятия решения, вам может потребоваться задать вопросы интервьюерам.Кейс-интервью чаще используются инвестиционными банками, консалтинговыми фирмами, техническими должностями и на руководящих должностях высшего уровня. Вас могут попросить предоставить подробный финансовый анализ, спланировать мероприятие или разработать маркетинговую кампанию.

    Примеры вопросов для тематического интервью:
    • Сеть продуктовых магазинов в настоящее время получает товар на децентрализованной основе. Каждый магазин самостоятельно работает со своими поставщиками. Президент сети задается вопросом, может ли компания извлечь выгоду из централизованного склада.Каковы основные соображения при принятии этого решения?
    • Издатель журнала пытается решить, сколько журналов ей следует поставлять в каждую точку распространения, чтобы максимизировать прибыль. У нее были обширные исторические данные об объеме продаж для каждой торговой точки. Как она должна определить количество поставки?
    • Компания, занимающаяся личными финансами и кредитами, которая в настоящее время ориентирована на людей из низшего среднего класса, выходит на рынок Филадельфии. Им нужно знать, сколько финансовых центров может поддерживать район и где они должны располагаться.Какая информация вам потребуется для определения количества центров?

    Собеседование по телефону/скайпу

    Чтобы сэкономить время и деньги компании, многие интервьюеры планируют телефонные интервью в качестве первоначального отбора потенциальных кандидатов. Это может быть собеседование с представителем отдела кадров или менеджером по найму. Поскольку это, как правило, ваше первое взаимодействие с компанией, это также и их первое впечатление о вас.

    • Назначьте определенное время для звонка, чтобы вы были полностью готовы.
    • Относитесь к телефонному интервью так же, как к личному. То, что это происходит по телефону, не означает, что вы должны относиться к этому менее серьезно!
    • Разложите свое резюме, информацию о компании, заметки и вопросы для собеседования. Убедитесь, что ваша информация хорошо организована и разборчива. Вы, конечно же, не хотите шумно рыться в бумагах на столе, говоря «мммммм», потому что пытаетесь найти свой список вопросов.
    • Убедитесь, что телефон/компьютер, который вы используете, работает исправно, и по возможности избегайте мобильных и портативных телефонов.
    • Если у вас есть ожидание вызова, по возможности отключите его. По крайней мере, НЕ отвечайте на него во время интервью.
    • Если у вас плохая связь или вы плохо слышите интервьюера, предложите ему перезвонить.
    • Выключите радио и телевидение, чтобы меньше отвлекаться. Планируйте сидеть в тихой комнате, где вас никто не потревожит.
    • Повесьте на дверь табличку «Не беспокоить».
    • Заранее приготовьте себе воды.
    • Встать во время интервью (для телефонного интервью).Вы будете звучать более выразительно и настороженно.
    • Улыбнись. Ваш энтузиазм и радость отразится в вашем голосе.
    • Установление взаимопонимания является важным аспектом интервью. По телефону один из способов установить взаимопонимание — «подстроиться» под тон голоса интервьюера и скорость его речи. Это заставит вас казаться «похожими» на него или на нее.
    • Прежде чем повесить трубку, спросите о времени личной встречи. Не бойтесь спрашивать! Худшее, что может случиться, это то, что они скажут вам «нет» или скажут, что свяжутся с вами.Подготовьте свой календарь, чтобы вы могли легко планировать и брать интервью.
    • Работодатели будут звонить вам, чтобы договориться о собеседовании. Если у вас есть автоответчик или голосовая почта на домашнем и мобильном телефоне, убедитесь, что они профессиональные.

    Обед Интервью

    Интервьюеры приглашают кандидатов на обед, чтобы оценить их деловой этикет, навыки общения и межличностного общения, социальные навыки и манеры за столом. НЕ теряйте бдительности. Сейчас не время вести себя как со своими приятелями из колледжа.Это все еще часть вашего интервью. Ниже приведены советы, которые помогут вам во время обеда.

    • Если вы привередливы в еде, загляните в ресторан заранее. Таким образом, вы будете точно знать, что в меню, что вы можете заказать и где расположены комнаты отдыха.
    • Убедитесь, что ваш мобильный телефон выключен
    • Не заказывайте грязную еду (макароны с большим количеством соуса, курицу с костями, ребра, большие бутерброды и лобстера).
    • Не заказывайте самое дорогое блюдо в меню. Выбирайте недорогие продукты, такие как курица или рыба.
    • Избегайте продуктов, которые имеют сильный или неприятный вкус (чеснок и лук).
    • Держитесь подальше от хрустящих продуктов. Это может повлиять на то, насколько хорошо вы кого-то слышите.
    • Заказывайте еду, которую легко нарезать на небольшие кусочки.
    • По возможности избегайте супа. Есть труднее, чем вы думаете.
    • Если есть возможность, съешьте всю еду. Может показаться неуважением, если вы оставите большое количество еды.
    • Возьмем воду. Большинство других напитков окрашиваются, если их пролить.
    • Интервьюирование достаточно сложно без добавления алкоголя.
    • Будьте вежливы. Не забудьте сказать «пожалуйста» и «спасибо» вашему серверу, а также вашему хосту.
    • Во время разговора не забывайте слушать и участвовать.
    • Держитесь подальше от деликатных тем, таких как религия и политика.
    • Не разговаривай с набитым ртом.
    • Не жалуйтесь на еду.
    • Держите локти подальше от стола, сидите прямо и не разговаривайте с набитым ртом.
    • Вы не должны платить за еду или чаевые, когда вас приглашают на обед. Было бы неуместно предлагать. НИКОГДА не просите собачью сумку.
    • Не забудьте поблагодарить и сказать интервьюеру, что вам понравилась еда.

    Как подготовиться к собеседованию

    Ключом к хорошей работе и получению работы является подготовка. Взгляните на эти топы, чтобы подготовиться к собеседованию

    Типы собеседований

    Существуют разные типы собеседований при приеме на работу.В некоторых случаях вам нужно будет добиться успеха только в одном из них, чтобы получить роль. В других, особенно у крупных работодателей выпускников, вы можете столкнуться с несколькими форматами интервью на протяжении всего процесса подачи заявки.

    • Очное интервью  — традиционная и до сих пор наиболее распространенная форма интервью. Вы побываете в офисе работодателя, и вас спросят о вашей пригодности для работы отдельным лицом или комиссией. Личные интервью обычно длятся от 45 минут до двух часов, и им могут предшествовать или следовать тесты и упражнения.Вопросы могут быть основаны на силе или компетентности.
    • Телефон  — часто используется работодателями в начале процесса подачи заявки для фильтрации большого количества кандидатов. Если вы добьетесь успеха, вас, как правило, пригласят на личное собеседование или в центр оценки. Ожидайте, что телефонное интервью будет длиться около получаса.
    • Видео   – становится все более популярным среди крупных работодателей, особенно для подачи заявок на программы выпускников. Видеоинтервью может вестись в прямом эфире или предварительно записано и обычно длится около получаса.Они все чаще используются из-за пандемии COVID-19, когда большинство вещей переместилось в онлайн.
    • Центры оценки  — позволяют работодателям одновременно сравнивать эффективность множества кандидатов. Вы будете посещать центр оценки с другими кандидатами и принимать участие в таких задачах, как презентации, групповые упражнения и психометрические тесты. Центры оценки обычно длятся полный рабочий день и в последнее время были адаптированы для проведения в режиме онлайн.

    Исследование интервью

    Ваши результаты на собеседовании в значительной степени зависят от того, насколько хорошо вы подготовились.Не оставляйте это на последний момент. В дни, предшествующие собеседованию, сосредоточьте свое исследование на:

    • Работодателе — вам нужно показать, что вы понимаете бизнес не только в основах. В каком секторе работает? С какими проблемами он сталкивается? Кто его конкуренты? Какие крупные проекты он недавно завершил? Какова его культура и ценности? Такого рода знания демонстрируют неподдельный интерес.
    • Роль  — еще раз прочитайте описание вакансии и, если вы заполнили анкету, просмотрите ее, чтобы освежить в памяти, насколько ваши навыки и квалификация соответствуют должности.Крайне важно, чтобы вы могли объяснить, почему вам нужна эта работа, что вы понимаете роль и, что еще более важно, почему работодатель должен выбрать именно вас, а не других кандидатов.
    • Интервью   панель  – попытайтесь узнать, кто будет брать у вас интервью. Электронное письмо с приглашением на собеседование может содержать эту информацию. Используйте LinkedIn и раздел «О нас» на веб-сайте компании, чтобы узнать больше об их профессиональных интересах и опыте. Это может помочь вам наладить контакт с вашими интервьюерами и создать положительное впечатление во время интервью.
    • Вопросы  – подумайте, как вы будете отвечать на распространенные вопросы интервью, а также подготовьте некоторые вопросы, которые вы хотели бы задать интервьюеру.

    Есть также несколько практических вещей, которые нужно спланировать. Когда именно и где проходит собеседование? Вы спланировали свое путешествие и проверили расписание любого общественного транспорта, который вам нужен? Все ли ваше оборудование подходит для видео- и телефонных интервью?

    Отказ от употребления алкоголя накануне вечером и здоровый завтрак утром в день собеседования сослужат вам хорошую службу. Если ваше собеседование запланировано на послеобеденное время, убедитесь, что вы едите что-нибудь, даже если вы нервничаете — вы не продемонстрируете свое лучшее выступление на пустой желудок.

    Репетиция собеседования при приеме на работу

    Рекомендуется провести хотя бы одно фиктивное собеседование перед реальным собеседованием. Ваша университетская служба карьеры и трудоустройства поможет вам попрактиковаться в технике собеседования.

    Вы также можете написать и попрактиковаться в ответах на общие вопросы интервью с кем-то, кому вы доверяете, возможно, даже записать себя, а затем просмотреть свое выступление.

    Также стоит проверить вашу телефонную связь и убедиться, что ваш ноутбук, микрофон и любое другое необходимое вам техническое оборудование работает и вы умеете им пользоваться.

    Что взять с собой

    • ручка и блокнот
    • ваше резюме и приглашение на собеседование
    • ваши академические сертификаты и примеры работ, если требуется
    • удостоверение личности с фотографией
    • мятные леденцы или жевательная резинка
    • деньги на транспорт и 70 бутылка воды еда.

    Помимо онлайн-собеседований вам также могут понадобиться:

    • ноутбук/компьютер
    • гарнитура/наушники
    • микрофон
    • войдите в систему, чтобы использовать необходимое программное обеспечение.

    Что надеть на собеседование

    В то время как многие работодатели ожидают, что кандидаты будут одеваться элегантно, все больше людей предпочитают носить на работе повседневную одежду, что усложняет выбор одежды для собеседования.

    То, что вы будете носить, зависит от таких факторов, как размер компании, отрасль, в которой она работает, и культура, которую она продвигает.Например, небольшое креативное агентство может иметь стандарты, отличные от стандартов крупной бухгалтерской фирмы.

    Если вы не уверены в дресс-коде, спросите, прежде чем идти на собеседование. Ключевым моментом, который следует помнить, является то, что лучше быть слишком умным, чем слишком небрежным. Выбирайте более повседневную одежду только в том случае, если вы уверены, что это приемлемо, а если есть какие-то сомнения, выбирайте элегантную деловую одежду. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что ваша одежда выглажена, а обувь чистая.

    Для телефонных и онлайн-собеседований убедитесь, что вы одеты так, как если бы собеседование проводилось лично.Сидеть в штанах спортивного костюма, пытаясь вести себя как профессионал, скорее всего, не получится.

    После собеседования

    Когда собеседование подходит к концу, обязательно узнайте, когда вас проинформируют о его результатах, и поблагодарите интервьюера за предоставленную вам возможность присутствовать.

    Сделайте несколько заметок о заданных вопросах и о том, как вы на них ответили, пока интервью еще свежо в вашей памяти. Это поможет вам лучше подготовиться к будущим собеседованиям.

    Есть три возможных исхода:

    • Успех  – если вам предложили работу, убедитесь, что она вам подходит, обсудив ее с друзьями и семьей, и дважды проверьте такие детали, как зарплата, прежде чем решить, следует ли принимать.
    • Отклонение  – если вы потерпели неудачу, не расстраивайтесь слишком сильно, так как выпускники-работодатели получают большое количество заявок на каждую должность. Отправьте электронное письмо компании, чтобы поблагодарить их за предоставленную возможность, и запросите отзыв о своем интервью, чтобы в следующий раз вы могли улучшить свою работу.
    • Далее   шаги  — собеседования обычно являются завершающим этапом процесса подачи заявления, но если работодатель не смог принять решение, вас могут пригласить на повторное собеседование.

    4 способа произвести хорошее впечатление

    Готовясь к собеседованию, подумайте о том, как вы можете показать себя в положительном свете:

    1. работодатель производит плохое первое впечатление, поэтому постарайтесь прибыть вовремя.
    2. Позитивность   и   энтузиазм  – будьте вежливы и профессиональны со всеми сотрудниками, с которыми вы встречаетесь до или после собеседования, и, если вы особенно нервничаете, напоминайте себе, что худшее, что может случиться, это не получить работу. . Во время собеседования отвечайте на вопросы положительными утверждениями, с энтузиазмом относитесь к работе и не ругайте своих предыдущих работодателей или университетских преподавателей.
    3. Тело   язык  – крепко пожмите руку интервьюеру (ам) до и после сеанса.Как только вы сядете, сидите естественно, не сутультесь на стуле и не опирайтесь на стол. На протяжении всего интервью не забывайте часто улыбаться и поддерживать зрительный контакт.
    4. Ясность  – четко и лаконично отвечайте на все вопросы, демонстрируя свои наиболее важные навыки, опыт и достижения. Допустимо сделать паузу перед ответом на сложный вопрос, чтобы дать себе время подумать, или попросить разъяснений, если вы не уверены, что означает вопрос. Отвечая, не говорите слишком быстро.

    Автор Рэйчел Суэйн, главный редактор

    Перспективы · май 2021 г.

    Вам также могут понравиться…

    Навыки проведения интервью: типы интервью

    Урок 1: Типы интервью

    Типы интервью

    Как только ваше резюме заинтересует работодателя, вас могут пригласить на собеседование. Если вы чувствуете себя подавленным, не волнуйтесь! Все нервничают по поводу собеседований при приеме на работу. Понимание того, что такое интервью , чем отличаются различные форматы интервью и как может проходить типичное собеседование , должно вас успокоить.

    Интервью

    На сегодняшнем рынке труда вам, скорее всего, придется пройти какое-то собеседование, чтобы получить работу. Собеседование — это встреча работодателя и соискателя. Эта встреча может проходить лично, по телефону или посредством видеоконференции. Атмосфера может быть формальной или довольно непринужденной. В нем можете участвовать только вы и работодатель, или вы и группа людей или комиссия. В любом случае, ваше собеседование служит определенной цели как для вас, так и для вашего потенциального работодателя.

    Менеджер по найму использует собеседование, чтобы оценить вашу квалификацию и определить, являетесь ли вы лучшим кандидатом на эту должность.

    Работодатель задает вопросы, чтобы узнать, насколько хорошо вы разбираетесь в отрасли и должности, а также определить, способны ли вы выполнять должностные обязанности. Кроме того, работодатель пытается решить, хорошо ли вы вписываетесь в культуру организации. Если вы не соответствуете всем квалификационным требованиям, но хорошо представили себя на собеседовании, есть большая вероятность, что вас выберут из кандидатов с аналогичной или лучшей квалификацией, которые также не умеют общаться.

    Собеседование — это ваш шанс узнать, подходит ли вам компания и вакансия .

    Задавайте собственные вопросы, чтобы узнать больше о компании и самой должности. Используйте это время, чтобы решить, будет ли работа, направление компании и развитие отрасли поддерживать ваш интерес и использовать ваши уникальные навыки и способности. Ваши вопросы должны помочь вам определить, является ли рабочая атмосфера той, в которой вы работаете хорошо и которая вам нравится.

    Типы интервью

    Когда мы думаем об интервью, мы часто представляем, что идем в офис, чтобы поговорить с одним человеком — обычно с потенциальным начальником или менеджером по найму. Тем не менее, собеседования при приеме на работу могут принимать самые разные формы и могут проводиться лично, по телефону или посредством видеоконференции. Вот семь типов интервью, с которыми вы можете столкнуться в дополнение к личному интервью один на один:

    • Работодатель может использовать предварительное собеседование , чтобы определить, кого из лучших кандидатов пригласить на личное собеседование.Отборочное интервью можно провести лично, но чаще всего по телефону. Иногда это может проводить помощник менеджера по найму или кто-то из отдела кадров, но чаще это делает человек, занимающийся наймом.
    • Для группового собеседования вы обычно встречаетесь с несколькими людьми одновременно, возможно, включая менеджера по найму и ваших потенциальных коллег или начальников. В групповых собеседованиях также иногда принимают участие люди из других подразделений компании, с которыми вам придется работать на должности, на которую вы претендуете.Собеседование с потенциальными сотрудниками в группе позволяет работодателям увидеть, насколько хорошо вы общаетесь в командной среде. Этот тип собеседования наиболее распространен для работы в правительстве или сфере образования.
    • Во время поведенческих интервью работодатель задает вам вопросы о вашем предыдущем поведении на работе, чтобы попытаться оценить, как будут выглядеть ваши будущие результаты. Вопросы сосредоточены на том, как навыки, способности и достижения вашего прошлого могут принести пользу их организации. Эти вопросы обычно начинаются с Расскажите мне о времени вы… и попросите вас привести примеры случаев, когда вы работали в команде или решали проблему. Большинство интервью будут включать некоторые поведенческие вопросы, поэтому вы всегда должны приводить примеры.
    • Прослушивание позволяет потенциальным работодателям увидеть вас в действии, прежде чем они примут решение о приеме на работу. Программистов могут попросить написать код, тестировщикам программного обеспечения, возможно, придется найти и устранить проблему, поваров часто просят приготовить блюдо, а корпоративного тренера могут попросить представить новый материал.Это примеры собеседования для прослушивания, когда менеджер по найму или команда по найму выступает в качестве вашей аудитории. В некоторых областях, таких как компьютерное программирование, прослушивание является стандартной частью собеседования, и вам могут не сообщить об этом заранее. Для других типов работ вам обычно сообщают перед собеседованием, ожидается ли прослушивание.
    • Собеседования за обедом и ужином могут быть приятными, но они часто вызывают беспокойство у кандидатов на работу. В этом случае используйте базовый этикет во время еды.Закажите что-нибудь среднее по цене и не грязное, избегайте алкогольных напитков и уделите интервью больше внимания, чем еде. Даже если разговор во время еды будет непринужденным, работодатель оценивает уместность ваших ответов и манер. Не говорите слишком много о себе на личном уровне и держитесь подальше от комментариев о политике, религии, поле и этнической принадлежности.
    • Во время однодневного собеседования несколько сотрудников организации беседуют с вами индивидуально, каждый из которых имеет в виду интересы своего отдела.Например, руководитель отдела маркетинга может спросить о вашем опыте общения, в то время как команда управления проектом может захотеть узнать, можете ли вы управлять крупномасштабными командными проектами. Иногда полнодневное собеседование включает в себя вопросы о поведенческом интервью и предварительное собеседование. Собеседование на целый день, скорее всего, будет включать обеденное собеседование, так что будьте готовы и к этому.
    • Иногда компания может пригласить лучших кандидатов на последующее собеседование , если им трудно принять решение или они забыли задать важный вопрос.Прежде чем идти, спросите, чего вы можете ожидать и что компания надеется получить в результате последующих действий, чтобы вы были готовы.

    Каждое интервью уникально; ваше интервью может быть комбинацией типов интервью, описанных выше, или может быть совершенно другим.

    Процесс собеседования

    Независимо от того, какой тип интервью у вас будет, все должны следовать одному и тому же процессу. Во время собеседования мы рекомендуем помнить о следующем: GOA 2 L Процесс :

    1. Поприветствуйте интервьюера крепким рукопожатием, представьтесь и поблагодарите интервьюера за то, что он нашел время встретиться с вами.

    2. Предложите дополнительных копии вашего резюме. Имейте при себе несколько копий на случай, если вам предстоит встреча с несколькими интервьюерами. Если у вас есть образцы предыдущих работ, список литературы или другие материалы, которыми вы хотите поделиться, вы можете принести их сейчас или сохранить, пока вас не спросят о них.

    3. Ответьте на вопросы, которые вам задают, стараясь быть честными, ясными, профессиональными и краткими.Если вы не понимаете конкретный вопрос, всегда можно попросить разъяснений.

    4. Задайте любые вопросы о работе или компании. Помните, это ваш шанс узнать, действительно ли вы хотите эту работу для этой компании. Не знаете, что спросить? Подробнее о том, как задавать собственные вопросы.

    5. Оставьте на хорошей ноте. Когда интервью закончится, снова пожмите руку интервьюеру. Поблагодарите интервьюера за то, что он нашел время поговорить с вами, сообщил о своей заинтересованности в приеме на работу и спросил, когда вы можете ожидать услышать ответ о работе.

    Наконец, не забудьте отправить благодарственное письмо ! Менее половины кандидатов присылают их, но все менеджеры по найму впечатлены кандидатами, которые присылают благодарственные письма. Либо по телефону, электронной почте или письмом, следите. Это еще один способ поставить себя выше других кандидатов. Используйте записку как шанс:

    • Еще раз поблагодарите менеджера по найму за уделенное время
    • Еще раз объясните, почему вы считаете, что вы лучше всего подходите для этой работы
    • Узнайте о статусе вакансии
    • Задайте все, что пришло на ум после собеседования

    /ru/interviewingskills/что-подготовить-перед-интервью/content/

    .