Зачем обучать персонал в компании: Для чего нужно обучать сотрудников

Содержание

Для чего нужно обучать сотрудников

Методы делятся на активные и пассивные. Знания можно получать как на рабочем месте, так и у себя дома.

Чтобы вы знали, как обучать сотрудников и получать от этого профит для своей компании, расскажем о популярных методиках.

Дистанционное образование. Такой формат довольно часто используют в компаниях. Связь между учителем и учеником осуществляется с помощью интернета. Студент получает материал для изучения и выполняет задания. Уровень знаний определяется тестированием. Курс можно пройти в любом месте и в любое время. Главное, не лениться и вовремя выполнять задания.

Все больше российских компаний, от небольших до крупных, отдают предпочтение этому способу. Он позволяет развернуть корпоративное обучение под специфику вашей компании, принесет много пользы, а обойдется дешевле, чем содержание личных тренеров.

Видеоуроки относятся к современным методам обучения: его удобно применять в организациях.

Метод не требует поиска преподавателя и помещения. К недостаткам относится отсутствие общения с лектором. Видеоуроки хорошо подходят для объяснения сложных и спорных тем. Лучше один раз увидеть или услышать, чем семь раз прочитать.

Лекции содержат большой объем информации, проводятся для большой аудитории и за короткий срок. Работодателей, как правило, привлекают доступные цены. Недостатком является отсутствие «обратной связи».

Семинары предполагают ограниченное число слушателей. Качество обучения зависит от способности преподавателя вести диалог. Лектор доносит до аудитории теоретический материал и выясняет, как его усвоили слушатели.

Тренинги.

Здесь большое внимание уделяется отработке теоретического материала с помощью практических заданий. В отличие от лекций, тренеры дают «обратную связь» своим ученикам.

Применяя любой из этих методов, ставьте правильные задачи и подбирайте нужное решение.

Обучение персонала, зачем это нужно

Источник: Директор-инфо

Бизнес развивается. Конкуренция растет. И задача любой компании — не только выжить, но и оставаться конкурентоспособной как можно дольше. Успех предприятия напрямую зависит от эффективности работы его сотрудников. Поэтому проблема обучения персонала актуальна для многих компаний. Обратившись к проблеме обучения работников, нужно исходить из целей и потребностей компании. Тогда станет ясно: зачем учить, кого, как, чему и когда? Попробуем ответить на эти вопросы.

Зачем это нужно?

Повышение квалификации. Вооруженный новыми знаниями сотрудник может генерировать новые идеи и легко справится со многими проблемами. Мотивация. Получая дополнительные знания за счет компании, работник чувствует заботу

руководства о своей персоне. Понимая, что в него вкладывают деньги, он начинает стремиться к максимальной производительности на своем рабочем месте. Специфика профессии.

Сотрудники медицинских учреждений, программисты, бухгалтеры и ряд других специалистов по статусу обязаны идти в ногу с прогрессом в своей области. Иначе они потеряют квалификацию. Соответствие стандартам. В некоторых случаях, например, для прохождения сертификации международной системы качества , предприятие должно включать в свою структуру, наряду с другими обязательными условиями, и постоянно действующую систему обучения персонала. Международное сотрудничество. Наличие определенного количества дипломов и сертификатов у сотрудников может иметь существенное значение в некоторых видах
бизнеса (например, ИТ). Это является обязательным условием для получения статуса партнера (а вместе с ним и ряда преимуществ) крупной международной корпорации. Отсутствие специалистов. Зачастую необходимость обучения работников фирмы обусловлена отсутствием на рынке уже готовых специалистов. Тут уж без переквалификации никак не обойтись. Осваивая новое для России производство, а значит и технологии, компания берет на себя задачу подготовки кадров.

Стратегия компании. В некоторых фирмах обучение персонала входит в производственную стратегию — там стремятся воспитывать свои управленческие кадры с «нуля».

Кого учить?

Всех сотрудников одновременно занять обучением, естественно, невозможно. Значит, надо определить, кому из них в первую очередь дать шанс повысить свой профессиональный уровень. К тому же, есть риск потратить время и деньги на обучение дисциплинам, уже известным данному работнику или же невос–требованным компанией в данный момент. Но, что еще хуже, можно дать возможность своему подчиненному повысить квалификацию за счет фирмы, чтобы тот нашел более интересную работу. Сейчас многие руководители предпочитают обучать или перспективных сотрудников, способных приносить больше пользы компании, или персонал, занимающий ключевые посты. Остальных учат за счет компании только в двух случаях. Первый — когда обучение является обязательной составляющей рабочего

процесса , например, в фирмах медицинской направленности (обычно здесь учеба оплачивается фирмой частично, остальная сумма постепенно вычитается из зарплаты обучающегося).

Другой вариант — создание нового для России производства, либо перепрофилирование старого. В крупных международных компаниях, как правило, действуют собственные учебные центры, и вопросами обучения занимается служба по работе с персоналом. Но как определить, кого направить на обучение, если фирма существует недавно, и
руководство еще недостаточно знакомо с потенциалом своих кадров? Здесь будут полезны консультации специалистов по обучению персонала. Экспертная оценка отделов компании выявит ответственные участки, особенности организации работы персонала, психологический климат, стиль руководства и т.п. Анкетирование сотрудников даст возможность определить уровень их профессионализма, соответствие занимаемой должности, мотивацию и основные требования к обучению, степень удовлетворенности выполняемой работой, психологический тип. Анализ полученной информации покажет слабые и сильные места в кадровой структуре организации. Многие торговые компании заявляют, что 80% их доходов поступает от 20% продавцов.

Соотношение 80:20 отражает нормальную кривую распределения, и это правило применимо к чему угодно. В сфере торговли, например, 80% сотрудников не только не помогают своим работодателям развивать

бизнес , но зачастую активно мешают им, вызывая разочарование и недовольство покупателя. Но те 20% перспективных сотрудников, которые выявятся в результате экспертной оценки отделов и анкетирования персонала, могут в дальнейшем обучать менее успешных, руководить стажировками новичков.

Подобной статистики пугаться не стоит. Положение можно исправить. И не только путем обучения работников. Иногда гораздо эффективнее бывают административные меры, такие как усиление контроля, замена одного или нескольких сотрудников или перераспределение обязанностей, пересмотр системы оплаты. Например, в сети «Аптеки 36,6», лидирующей на московском рынке розничной торговли медикаментами, существует практика периодического тестирования персонала. Администрация подразделения оценивает результаты работы сотрудника по 5-балльной шкале.

От полученной оценки зависят финальные выплаты — от 100% премии. Это заставляет персонал повышать уровень обслуживания посетителей, увеличивать объем продаж . Другой пример. В крупном агентстве недвижимости, где персонал, кроме фиксированного оклада, получает процент от продаж , ввели новую форму оплаты труда. Теперь процент от продажи , проведенной конкретным сотрудником, напрямую зависит от того, насколько успешно он работал в предыдущем квартале. Если же маклер не выполнил план продаж два квартала подряд, его увольняют. Такое нововведение позволяет успешным сотрудникам постоянно увеличивать свои доходы, а менее активных заставляет стремиться «удержаться на плаву».

Как и чему учить?

К выбору форм обучения нужно подходить дифференцированно — обучающие программы отличаются и по уровню сложности, и по стоимости, и по времени прохождения, и по длительности воздействия.

Тренинг — интенсивная (1–5 дней) форма обучения, сочетающая краткие теоретические

семинары с практической отработкой навыков.

На сегодня это самый популярный вид обучения. При проведении тренингов выполняются психологические упражнения, которые стимулируют участников искать самостоятельные решения в конкретной ситуации. Деловые игры — более свободная форма обучения. Руководитель — игротехник — во время обучения группы остается как бы вне процесса , группа без его вмешательства движется к цели. Игротехник может лишь ненавязчиво корректировать деловую игру, указывая участникам верное направление.

Тренинги и деловые игры — мобильные формы обучения. Они рассчитаны на краткие сроки, их можно проводить непосредственно на фирме, почти не отрывая участников от повседневной работы. Важно и то, что сотрудники начинают показывать хорошие результаты на рабочем месте сразу после занятий. Недостаток тренингов и деловых игр в том, что полученные во время их проведения установки требуют постоянного подкрепления, иначе они быстро забываются.

Курсы . Чаще всего на курсы отправляются бухгалтеры и директор.

Как правило, на таком обучении не экономят, так как насущная необходимость постоянного обновления их знаний неоспорима. Распространена и практика обучения программистов. Их выгоднее направлять на курсы ведущих компаний-разработчиков программного обеспечения. Там предоставляют скидки тем фирмам, в штате которых состоят специалисты, окончившие эти курсы. Бизнес–курсы . На такие курсы, как правило, попадает руководитель и его ближайшее окружение. Подобные курсы многочисленны и разнообразны по направленности и качеству обучения. На бизнес -курсах можно завязать полезные деловые контакты, ознакомиться с современными технологиями, получить навыки работы с новой техникой. Оплата за обучающий курс для персонала обычно включается в стоимость нового оборудования или программного обеспечения, приобретенного фирмой. Семинары — краткосрочное обучение по отдельным проблемам. В последнее время получили большое распространение различные семинары для бухгалтеров.

Чаще всего их проводят фирмы-разработчики бухгалтерских программ, заинтересованные в сбыте своей продукции. Обычной практикой компаний, работающих в сфере производства и распространения информационных технологий, стало проведение бесплатных семинаров . На таких семинарах участников знакомят с техническими и технологическими новинками. А вот за семинары по психологии, социологии, менеджменту, маркетингу и т.п. придется платить. Переквалификация — удовольствие дорогое, и потому компании предоставляют такую возможность только ценным, с точки зрения руководства , сотрудникам. Чаще всего кого-то из своих «проверенных» людей фирма направляет на переквалификацию, когда появляется потребность в ответственном специалисте, а брать человека «со стороны» не хочется.

Когда начать обучение?

Любые виды обучения дадут желаемые результаты, только если сотрудники сами хотят учиться. Как правило, от обучения не отказываются, но иногда это происходит. Например, персонал, получающий проценты от продаж , не хочет тратить рабочее время на обучение. Некоторые сотрудники отказываются ездить в учебный центр, расположенный далеко от места работы или жительства. Иногда причиной отказа становится высокая стоимость обучения, если часть ее должен внести сам сотрудник. Немаловажным условием для мотивации сотрудника к повышению квалификации является сохранение за ним заработной платы. С учетом всего этого следует выбирать ту обучающую компанию, чьи представители смогут детально объяснить, каким образом они намерены структурировать мотивацию сотрудников. Обучение будет успешным, если для его начала выбран благоприятный момент. Нельзя начинать обучение непосредственно после существенных нововведений в работе компании. Сотрудникам нужно время на адаптацию к новым условиям и правилам.

Теория + практика = успех

Эффективность обучения значительно повысится, если одновременно проводить в компании организационные и технологические изменения, при которых сотрудники смогут применить полученные навыки на практике. Без этого результаты хорошего тренинга могут перейти в категорию «пассивного знания». Сразу после учебы сотрудники полны энтузиазма и желания работать по-новому, более эффективно. Этот момент нужно использовать. Приведем пример: ремонтно-строительная фирма направила группу своих рабочих на 10–дневные курсы в Учебный центр совместного российско-германского предприятия ТИГИ КНАУФ, которое занимается производством отделочных, теплоизоляционных и конструкционных строительных материалов в России. Тема курсов — изготовление перегородок из металлического оцинкованного профиля и гипсокартона. Пока рабочие знакомились с производством и осваивали процесс работы с материалом, руководство компании закупило новое оборудование, комплекты инструментов и все необходимое для внедрения новых технологий. По окончании учебы сотрудники смогли сразу приступить к работе с новыми материалами. Так полученные знания были непосредственно внедрены в практику и стали давать ожидаемые результаты немедленно.

Семь раз отмерь… и сделай выбор!

Как не ошибиться в выборе компании, проводящей обучение? Предпочтение надо отдать компании, консультанты которой способны сформировать у персонала устойчивую мотивацию к обучению, а затем провести его с учетом специализации, задач фирмы и уровня подготовки сотрудников. Кроме того, серьезная обучающая компания готова быть постоянным партнером фирмы. Показателем же продуктивности обучающей компании станет готовность персонала к применению полученных знаний.

Услуги свободных тренеров обычно дешевле услуг тренинговых компаний, их программа более адаптирована к потребностям заказчика. Кроме того, большое значение имеет возможность выбора оптимального графика занятий. Предпочтение внутрифирменного обучения (наличие корпоративного тренера) обусловлено более широким охватом аудитории, минимальными затратами, а также тем, что внутренний тренер хорошо знает конкретный бизнес , имеет возможность ежедневно курировать обучаемый персонал. Но данный вид обучения также имеет ряд недостатков. Наиболее существенный из них — небольшой набор учебных программ и нехватка свежих идей, что приводит к значительным временным паузам между запросом на обучение и непосредственной его реализацией. Иногда корпоративному тренеру не хватает взгляда со стороны, мешают дружеские симпатии. Работа корпоративного тренера максимально эффективна при наличии годового перспективного плана обучения. Как показало исследование, такой план есть у 45% организаций, тогда как 31% опрошенных компаний проводят обучение по мере необходимости. Остальные 24% опрошенных планируют обучение в зависимости от бюджета.

Тренинги наиболее часто проводятся для следующих категорий сотрудников :

Топ-менеджеры — 31%
Менеджеры среднего звена — 28%
Торговые представители — 19%
Специалисты — 19%
Технический персонал — 3%

Темы наиболее популярных тренингов :

продажи;
переговоры и презентации;
управление;
маркетинг;
командообразование.

Зачем обучать персонал и как сделать обучение максимально эффективным?

7 февраля 2017 года впервые отмечается День российского бизнес-образования, инициатором создания которого выступила Русская Школа Управления. Этот праздник призван напоминать, что учиться никогда не поздно, а инвестиции в развитие сотрудников – это самый выгодный вклад в успешное будущее компании.

С каждым годом количество профессионалов, которые идут учиться в бизнес-школы становится все больше. И если раньше было принято отправлять на обучение рядовых сотрудников, то сейчас за новыми знаниями приходят сами начальники отделов, руководители департаментов, генеральные директора и собственники бизнеса. Более того, некоторые компании создают собственные корпоративные университеты, где последовательно обучают своих сотрудников.

Причина возросшего интереса к бизнес-образованию проста – к руководителям приходит осознание того, что сравнительно небольшие вложения в развитие сотрудника могут серьезно увеличить эффективность его работы, а значит и повысить его вклад в развитие бизнеса в целом. Особенно ярко это демонстрируют сотрудники отделов продаж, когда после прохождения обучения они в разы увеличивают объемы прибыли.

Все руководители отправляют сотрудников на обучение с разными целями. Например, чтобы научиться решать часто встречающиеся задачи и проблемы, проанализировать и наладить работу определенного отдела, актуализировать существующие знания (особенно если это специалисты в области права или финансов). Но как сделать так, чтобы обучение действительно помогло решить поставленные задачи?

Здесь достаточно придерживаться нескольких простых правил:

Четко решите, кого, чему и зачем вы планируете обучить

Именно от этих параметров будет отталкиваться бизнес-школа, чтобы подобрать подходящий курс, а значит, будут зависеть и результаты обучения.

Например, если вас не устраивает продуктивность работы отдела закупок, но при этом каждый менеджер в отдельности в целом справляется с поставленными задачами, то на обучение лучше отправить руководителя отдела. Но обучать его нужно, по большей части, управленческим компетенциям, а не тонкостям деловых коммуникаций с поставщиками. Тогда после обучения он сможет приступить к реорганизации бизнес-процессов отдела и выстроить систему, в которой будет комфортно работать всем менеджерам.

Серьезно отнеситесь к выбору бизнес-школы

Сейчас на рынке бизнес-образования представлено множество учебных центров и тренинговых компаний. При выборе, в первую очередь, обращайте внимание на наличие лицензий и сертификатов (они говорят о профессионализме сотрудников и преподавателей), а также на отзывы участников семинаров. Это позволит вам не ошибиться в выборе и пройти действительно качественное обучение.

Внимательно изучите программу курса

Пройдитесь по всем темам, заявленным в программе. Это поможет вам понять, насколько курс соответствует вашим ожиданиям, и сможете ли вы с его помощью найти ответы на свои вопросы. Ведь если вы рядовой менеджер по продажам, вряд ли на данном этапе вам будут нужны знания о том, как выстраивать работу отдела и как мотивировать персонал.

Эти знания больше будут полезны вашему руководителю.

Конечно, не стоит забывать о том, что само по себе получение бизнес-образования не гарантирует моментального взлета по карьерной лестнице и быстрой перенастройки бизнес-процессов в компании. Обучение дает готовые инструменты и методики для решения рабочих задач, а вот эффективность их использования в реальной практике уже во многом зависит от мотивации и усилий самих сотрудников.

ВНИМАНИЕ!

1 декабря на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.

Длительность 120 часов за 1 месяц
Ваше удостоверение в реестре Рособрнадзора (ФИС ФРДО)
Выдаем Удостоверение о повышении квалификации
Курс соответствует профстандарту «Бухгалтер»

Повышайте свою ценность как специалиста прямо на «Клерке». Подробнее

Почему нужно обучать персонал компании

Многие предприниматели и руководители понимают важность вложения средств в обучение персонала компании. Рассмотрим виды и методы обучения персонала. Они включают разные по объему и сложности программы тренингов, отличающиеся заданиями и методическим наполнением, да и стоимость этих курсов слишком разнится. Почему нужно инвестировать в обучение сотрудников читайте в этой статье.

Почему нужно обучать персонал

Всегда экономически целесообразно проводить бизнес обучение для персонала организации. Это дает практические преимущества в конкурентной борьбе. Так как, чем лучше подготовлена команда, тем она эффективнее выполняет поставленные задачи, а сотрудники меньше испытывают стрессов.

Почему важно проводить обучение сотрудников:

персонал организации более сплочен и знает лучше особенности работы
квалификация работнков расте
меньще текучка в коллективе
выше лояльность сотрудников к решениям руководства
лучше экономические показатели компании

Виды и формы проведения корпоравтивного обучения сотрудников

Во-первых, это популярная форма интенсивных уроков – тренинг. Его плюсом является методическая разработка практикумов и обсуждение результатов применения теории. В паузах проводятся психологические игры для стимуляции учеников на принятие решений (методика ТРИЗ). Примером служат тренинги для сотрудников отдела продаж в которых много практических упражнений для развития навыков продаж.

Доля тренингов для top-менеджеров составляет большую часть от общего числа заказов в тренинговых компаниях, так как руководителям нужно постоянно разивать и поддерживать компетенцию в работе. Наиболее популряные темы тренингов для руководителей:

тайм-менеджмент
стратегии управления персоналом
стратегия постановки задач и делегирования
отслеживание показателй и отчетности сотрудников

Смотрите видео из курса обучения персонала предприятия:

Во-вторых, деловые игры, в которых тренер только указывает верное направление в сложных ситуациях.

Эти виды обучения всегда результативны, их можно проводить на территории компании и без значительного отрыва от основной работы. В процессе корпоративного обучения сотрудников бизнес-тренер с каждым прорабатывает сложные ситуации в рабочих процессах и помогает их преодолеть, сплочая коллектив компании.

Достаточно часто обучение менеджеров отдела продаж проходит на бизнес-курсах, которые по популярности занимают третье место. Курсы полезны еще и по причине возможности завязать новые контакты, приобрести навыки работы с оргтехникой и операционными системами.

Следует вспомнить и о классических бесплатных семинарах, представляющих собой краткосрочное обучение по отдельным темам. Обычно они проводятся для программистов и бухгалтеров. А вот семинары по маркетингу, психологии и менеджменту всегда платные и должны проводиться опытными коучами.

Где обучать персонал

Вы можете заказать обучение сотрудников в Москве на сайте по различным методикам. Можно выбрать степень обучения, как для новичков, так и для опытных менеджеров. Заранее выбирайте на сайте программу тренинга для сотрудников и изучите пункты, чтобы они соответствовали вашим ожиданиям. Очень интересный вопрос «Как проводить оценку эффективности обучения сотрудников?» В его провале будет виновата тренинговая школа или сам работник, который не способен применить полученные умения, знания и опыт? Для фирмы хорошим вариантом уменьшения издержек является корпоративное обучение. Есть один нюасн после проведения бизнес курса, нужно чтобы руководитель провожил поддержание знаний и их оценку через тестирование. Чтобы работники не забросили полезную информацию, составьте с тренинг-менеджером алгоритм дальнейшего развития персонала после тренинга. В таком случае инвестиции в обучение персонала полностью себя окупят и принесут желаемые результаты.

Смотрите видео, как проходит бизнес обучения для персонала организаций:

как и зачем HR-у управлять мотивацией к обучению

Когда всё вокруг нацелено на обучение,

у человека нет шансов избежать его.

Олег Власенко,

заместитель директора компании «СимбирСофт»

Компания «СимбирСофт» производит программное обеспечение на заказ. 80 % её сотрудников – разработчики, а большинство заказчиков IT-компании из Америки и Европы. Поэтому знание английского языка в «СимбирСофт» является необходимостью. Но, как оказалось, только 20 % сотрудников свободно владеют языком.

Десятилетнее обучение в языковых школах с приглашёнными учителями в рабочее время за счёт компании не сработало. Даже бонусы к зарплате за посещение английских курсов и тематические вечеринки не смогли исправить положение. Выяснилось, что только 10 % сотрудников посещали занятия. Перед компанией остро встал вопрос обучения персонала.

Решение нашлось неожиданно. Им стали приглашённые в штат учителя английского. Они создали в компании языковую среду, и сотрудники при общении в офисе перешли на английский язык. Это сработало. «В итоге сейчас в компании на английском по той или иной форме обучается более 60 % сотрудников», – делится успехом Олег Власенко¹.

Зачем и как мотивировать сотрудников к обучению разбираем в новом материале Yva.ai.

Зачем компаниям повышать мотивацию к обучению сотрудников?

Эффективное обучение – это взаимодействие и рефлексия,

а не слушание говорящей головы.

Екатерина Барабанова,

директор по развитию команды в ПАО «Ростелеком»

«Активно способствуя обучению сотрудников, работодатель инвестирует в собственную уверенность и конкурентоспособность на рынке, ведь самое важное в бизнесе – это люди», – утверждает Алексей Штейнгардт, генеральный директор Hays в России.

В условиях научно-технического прогресса, когда бизнес вращается на высоких оборотах, требуются кросс-функциональные специалисты, способные управлять многочисленными изменениями. Руководство, которое не растит таких сотрудников внутри компании, испытывает острый кадровый голод. На сегодняшний день рынок труда не способен в полной мере удовлетворить разыгравшиеся аппетиты бизнеса.

По словам аналитиков онлайн-платформы HeadHunter в начале 2021 г. кадровая конкуренция достигла своего максимума. Спрос на вакансии упал ниже доковидного уровня. А вот активность работодателя возросла на 59 %, что подтверждается данными РОССТАТа².

Всё больше российских предпринимателей осознают важность инвестиций в обучение персонала и развитие сотрудников. Компания T&P, специализирующаяся на просветительской деятельности в образовательной сфере, провела исследование. Было опрошено 270 человек из 237 организаций.

Темой исследования стало обучение в бизнесе. Опрос показал, что в 2019 году статья расходов на учёбу персонала выросла более чем у 80 % организаций. При этом вложения в образовательные мероприятия увеличились в среднем на 50 %³.

Издание Chief Learning Officer в 2020 году провело своё онлайн-исследование. Оно было посвящено теме обучения персонала в кризис. В опросе приняли участие 781 представитель из различных экономических сфер. 45 % опрошенных отметили, что бюджет на обучение в их компании в период пандемии не изменился, а 14 % заметили его увеличение. Значительное сокращение бюджета произошло у 22 % респондентов⁴.

В пандемию компании задумались об оптимизации учебного процесса. Изменился формат корпоративного обучения. Фокус сместился на онлайн-образование. Популярными стали обучающие-платформы. Сократилась продолжительность учебных сессий. Но обучение персонала по-прежнему актуально.

Новый тренд – непрерывное образование или LLL (Lifelong Learning) только набирает свои обороты. Сам термин обозначает добровольное стремление человека к получению знаний в течение жизни. «Безграмотными в 21 веке будут не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет учиться, разучиваться и переучиваться», – подтверждает Элвин Тоффлер.

Инвестируя в обучение персонала, компания мотивирует сотрудников и защищает себя от убытков. Например, от поломки дорогостоящего оборудования или неожиданной потери ключевого работника.

«Если компания переживает застой в развитии, квалификация менеджеров не отвечает современным требованиям, то корпоративное обучение персонала – эффективный и действенный выход из такой ситуации. По результатам исследований учёных Принстонского университета увеличение финансирования обучения персонала на 10 % влечёт за собой увеличение эффективности бизнеса на 9 %», – говорит Валентина Лихачева, бизнес-тренер, психолог, консультант Executive Search⁵.

Но всегда ли это так и от чего зависит успех корпоративного обучения? Давайте, разбираться.

Эффективность обучения зависит от двух вещей: качества образовательных услуг и заинтересованности персонала в развитии. При чём от последнего зависит гораздо больше. Самые лучшие курсы окажутся бесполезной тратой времени и средств, если у сотрудников отсутствует внутренняя мотивация к обучению.

Вспомните, что делают дети на уроках, которые им неинтересны. То же самое может быть с вашими сотрудниками. Отсидеть обучение не равно усвоить новые знания. Поэтому, главной задачей T&D-менеджера, является работа с мотивацией сотрудников. Без их желания о пользе корпоративного обучения можно забыть.

Проблемы, из-за которых сотрудники не видят ценность корпоративного обучения

На московской конференции Corporate Learning, которая прошла в 2018 году, была озвучена следующая проблема: по результатам исследования 33 % опрошенных сотрудников считают программы корпоративного образования неинтересными. Лишь 12 % респондентов применяют полученные знания на практике⁶.

Пользу и ценность новых знаний самих по себе видит далеко не каждый сотрудник. Порой работникам не хочется тратить время на то, что кто-то будет рассказывать им, как делать лучше их же работу, особенно, если для этого требуется пожертвовать выходным. С какими проблемами часто сталкиваются HR-специалисты, перед которыми стоит задача мотивировать сотрудников пройти обучение? Как их решать?

Проблема #1 Неготовность руководителя внедрять изменения в рабочие процессы

Распространённая проблема, с которой сталкиваются сотрудники после корпоративного обучения. Например, если менеджер по продажам на обучении приобрёл навыки активного слушания, был подвергнут критике и обесцениванию знаний от руководителя, в следующий раз проходить тренинг этот сотрудник едва ли захочет.

Чтобы избежать подобных расхождений, каждое обучение должно сопровождаться реальной трансформацией бизнес-процессов и рабочих подходов. Об этом HR-специалисту, ответственному за обучение персонала, следует заранее поговорить с руководителями обучаемых подразделений.

Проблема #2 Посещаемость обучения со временем снижается

Крупная сеть салонов сотовой связи направила менеджеров по продажам на двухнедельное корпоративное обучение работе с возражениями и негативными реакциями клиентов. В течение первой недели учащиеся ходили на занятия с энтузиазмом, затем посещаемость резко упала.

Для предотвращения этой проблемы стоит проводить короткие анонимные пульс-опросы об ожиданиях и результатах по каждому модулю. Задача HR-специалиста – модерировать обучение и вовремя оповещать тренера о том, что разочаровывает учащихся, что им подходит, а что нет. И напротив, – о том, что им было полезно, в какие вопросы следует углубиться.

Проблема #3 Переобучение специалистов после слияния отделов вызывает конфликты

Руководство риелторской компании приняло решение ликвидировать один отдел, а сотрудников перевести в другой. Так как текущие обязанности работников из расформированного подразделения существенно отличаются от задач, которые предстоит выполнять, им был назначен наставник. Спустя пару недель на него стали поступать жалобы от обучаемых.

В подобных ситуациях HR-специалист выступает в роли медиатора и вначале выслушивает отдельно каждую из сторон. Важно установить, в чём состоят причины недовольства. Действительно ли недовольны многие или сотрудники находятся под влиянием одного коллеги – неформального лидера, которому трудно заново проходить через своеобразную «инициацию».

В этом случае, HR-у стоит объяснить присоединённым сотрудникам, что их сохранение в компании – признак лояльности работодателя. Он предпочёл потратить время и ресурсы и потерять в эффективности, но сохранить в команде проверенных специалистов.

Но пренебрежение по отношению к обучаемым со стороны наставника или других коллег тоже возможно. Чтобы понять, так это или нет, HR-специалисту будет полезно прибегнуть к инструментам пассивной аналитики. Это поможет оценить активность сотрудников и их результаты на новых рабочих местах. Даст понять, есть ли позитивная динамика обучения.

Проблема #4 Новые знания снижают эффективность сотрудника

Руководство юридической фирмы направляет на корпоративное обучение перспективного сотрудника. Планируется, что после успешного окончания курса его повысят в должности до начальника отдела. Но в итоге после учёбы работник перестаёт справляться со своими прежними обязанностями. Вопрос о повышении подвисает.

Чтобы избежать таких ситуаций, HR-менеджеру стоит заранее выяснить у руководителя, какие результаты ожидаются от специалиста после обучения. Хочет ли он, чтобы функционал специалиста расширился или ему нужно проапгрейдить подходы к тем задачам, которые он уже выполняет?

В первом случае легко спрогнозировать проблему перегруженности и предотвратить её. Надо настроить делегирование части прежнего функционала ещё до обучения специалиста. Это позволит высвободить его время для реализации новых задач.

Во втором случае важно понимать, что новые знания и навыки могут поставить сотрудника в тупик. Он привык работать по старой схеме и добивался высоких показателей, но чтобы работать ещё лучше, ему приходится перестраиваться. А на это нужно время – от 2 недель до нескольких месяцев.

Проблема #5 Сотрудники считают, что хорошо работают и без обучения

Сетевой ритейлер запланировал тренинги для линейных руководителей с целью развития их управленческих компетенций. Однако, руководитель отдела маркетинга одного из региональных филиалов отказывается учиться. Он считает, что хорошо справляется с работой, поэтому в обучении не нуждается.

Чтобы мотивировать на обучение сотрудника, который считает себя и так достаточно хорошим работником, HR-у необходимо выяснить причину, по которой сотрудник негативно относится к корпоративному обучению. Возможно, он:

считает, что потратит время впустую, так как изученная теория ему не пригодится на практике;
замечает за собой, что недостаточно компетентен в некоторых вопросах, и в процессе обучения боится продемонстрировать слабые стороны, особенно перед подчинёнными;
плохо усваивает новую информацию и стесняется задавать вопросы во время работы в группах;
не уверен в том, что продолжит работать в компании, так как считает, что руководство его недооценивает и т. д.

В любой из перечисленных ситуаций HR-специалисту следует в доверительной обстановке поговорить с руководителем. Важно выслушать его, объяснить цели обучения и рассказать о возможных перспективах карьерного роста. Вселите в сотрудника уверенность, что компания его ценит и поэтому вкладывает средства в его образование и развитие.

Бывает, что специалист отказывается учиться, так как действительно обладает необходимыми навыками. В этом случае, следует скорректировать его индивидуальный план развития.

Обсудите с сотрудником программу обучения. Уточните, каких навыков ему не хватает и какие тренинги он сам хотел бы пройти. Поддержите инициативу и включите эти занятия в курс.

Проблема #6 Руководители и подчинённые не хотят учиться вместе

Страховая компания организовала обучение специалистов по продажам. При этом занятия совместные и для рядовых сотрудников, и для руководителей отделов. Недовольны и первые, и вторые.

Рядовые сотрудники не могут включиться в активную работу, так как стесняются задать несущественный вопрос или ответить неправильно в присутствии руководства. Начальникам также некомфортно. Они боятся совершить ошибку и поставить под сомнение свою компетентность и авторитет.

Объединение сотрудников, находящихся в субординационных отношениях, в одну группу оправдано только тогда, когда задача обучения – наладить командную работу.

Если же речь идёт об обучении «жёстким» профессиональным навыкам, аудиторию необходимо сегментировать. Так как у продавцов и руководителей – разные задачи и обязанности, и наборы необходимых навыков не идентичны.

Проблема #7 Тренеру нечему научить команду

Сеть строительных гипермаркетов организовала внутреннее обучение для сотрудников рекламного отдела. Во время занятий выяснилось, что приглашённый внешний тренер владеет темой хуже, чем менеджеры компании. Они постоянно поправляют его, делают замечания, и это срывает учебный процесс.

Подобные ситуации влияют на дальнейшую мотивацию сотрудников к обучению, формируя их отношение к тренингам как к напрасной потере времени. Проблема могла возникнуть из-за низкого качества услуг провайдера. Перед тем, как заключать договор на обучение, полезно договориться о тестовом занятии. Оно поможет определить, насколько соответствуют знания и умения тренера рабочим задачам сотрудников.

Как повысить у сотрудников мотивацию к обучению?

Рекрутинговая компания Hays опросила 286 руководителей и 4867 сотрудников, чтобы выявить связь между допобразованием и карьерой. На вопрос, что изменилось после ДПО были получены следующие ответы⁷.

Повысилась эффективность труда – 24 %
Произошёл карьерный рост – 23 %
Расширил профессиональный круг общения – 18 %
Повысилась заработная плата – 16 %
Нашёл новую работу – 10 %
Никаких изменений не произошло – 7 %
Повысил разряд / класс / категорию – 1 %
Эмигрировал и трудоустроился за границу – 1 %

По данным исследования сервиса «Работа. ру», проведённом среди 1000 российских компаний, 62 % работодателей не планируют повышать зарплаты своим сотрудникам в 2021 году, а 2 % собираются их понизить⁸.

Таким образом, можно отметить, что финансовая составляющая не является главным рычагом управления мотивации к обучению сотрудников.

Если говорить о мотивации персонала к обучению, тот тут важны два фактора: внутреннее стремление человека к саморазвитию и условия, которые созданы в компании, чтобы побуждать сотрудников развиваться.

Начнём с первого фактора. «Самый простой вариант – брать на работу сотрудников с мотивацией на саморазвитие. В нашей компании это один из главных критериев отбора персонала», – рассказывает Дмитрий Родин, HR-директор центра электронных торгов B2B-Center.

Создайте традицию обучения в вашей корпоративной культуре. Это будет положительно влиять на второй фактор. Например, можно поручить сотрудникам на регулярной основе проводить бизнес-тренинг по актуальным для компании вопросам. Как вариант, организовать литературный клуб, на котором будут обсуждаться бизнес-книги.

Александр Шумилин, исполнительный директор Alpina Training в создании мотивации к обучению персонала рекомендует опираться на 3 условия:

наличие у сотрудников времени для обучения,
необходимости учиться,
возможности.

При высокой нагрузке на работе у работника может не хватит сил и времени на обучение. Мотивация к получению новых знаний и их усвоение окажутся очень низкими. Поэтому об этом стоит позаботиться заранее, сняв с сотрудника часть функционала и освободив часы для учёбы. Исключите потери выходных и серьёзные задержки на работе из-за корпоративного обучения.

Необходимость обучения тесно связана с возможностью применять полученные навыки в работе. Например, сотрудник чувствует недостаток знаний, который мешает ему качественно и в срок выполнять свою работу. Также это актуально, если он хочет получить повышение или расширить свой функционал, начать решать более сложные задачи.

Хорошим мотиватором выступают практические занятия, которые помогают сотрудникам понять, каким образом они смогут применить новые знания в своей деятельности.

Например, компания «Леруа Мерлен Восток» во время тренинга предлагает сотрудникам использовать товары по назначению так, как покупатель сделал бы у себя дома. Благодаря этому менеджерам проще рассказывать о том или ином изделии. Они знают, как отвечать на вопросы клиентов, потому что пользовались продуктом и говорят с потребителем на одном языке.

Под возможностями подразумевается доступность обучения. Вряд ли, сотрудника замотивируют вечерние курсы повышения квалификации, если он будет тратить на дорогу больше 1,5 часов времени. Другое дело, онлайн-обучение с возможностью выбрать время проведения занятий.

Обратите внимание – для многих специалистов ценными могут быть не только новые навыки и знания, но и их документы, которые это подтверждают. Важно выбирать таких подрядчиков сферы образования, которые могли бы предоставить дипломы или сертификаты.

Поинтересуйтесь у сотрудников, какие курсы им было бы интересно пройти и почему. Если вы сможете учесть их пожелания, это будет мощным мотивирующим стимулом к получению новых знаний.

Повысить ценность допобразования можно, если заранее провести ликбез по предстоящему обучению. Важно донести до каждого участника личную пользу от прохождения образовательной программы. Это может быть выход на новый профессиональный уровень или желанное повышение.

Постарайтесь подробно ответить на вопросы сотрудников, связанные с обучением. В какое время и в каком формате будут проходить уроки? Какую часть расходов компания готова взять на себя? Что будет, если сотрудник уйдёт на больничный во время учёбы?

Обучение сотрудников должно быть добровольным. Принуждение может вызвать стресс и привести к внутреннему сопротивлению. Однако, если какой-то сотрудник категорически отказывается повышать свой уровень, то стоит задуматься о его желании развиваться в данном направлении или работать в вашей компании.

В компаниях, которые занимаются планированием карьеры сотрудников и имеют кадровый резерв, ценность обучения понимается на интуитивном уровне. Прозрачная система карьерного роста повышает мотивацию к получению новых знаний в разы, а также снимает излишнюю тревогу за будущее⁹.

«Наша цель – чтобы вчерашние продавцы завтра стали управленцами. Именно поэтому мы ориентированы на работу с молодыми талантами, выпускниками вузов и колледжей. Мы стремимся провоцировать наших сотрудников на развитие и способствуем их быстрейшему карьерному росту», – рассказывает HR-директор компании «Леруа Мерлен Восток» Вера Бояркова¹⁰.

Для этого в компании разрабатывается индивидуальный план развития каждого сотрудника, который предусматривает вертикальный и горизонтальный рост. Сотрудник принимает участие в этом процессе совместно со своим руководителем.

Поддержка обучения со стороны руководства в виде особых привилегий и дополнительных бонусов. Это может быть пункт личностного роста в мотивационной системе, который предусматривает финансовое вознаграждение.

Не все работодатели выступают за денежное стимулирование сотрудников к обучению. Например, заместитель директора компании «СимбирСофт» Олег Власенко предлагает поощрять нематериальными способами: грамотами или специальными сертификатами. Повышение значимости в коллективе отлично мотивирует сотрудников к получению новых знаний¹¹.

Обратная связь от преподавателей тоже будет поддерживать высокий уровень вовлечённости сотрудников в обучение.

Скучные и не современные формы обучения могут заранее вызвать отторжение у будущих учеников. Сидеть за школьной партой и 1,5 часа слушать монотонную лекцию уже никому неинтересно. Обратите внимание на геймофицированные формы обучения. Нетрадиционные методы сами по себе являются мотивирующим фактором, особенно для молодого поколения.

Оценка – ещё один способ поддерживать мотивацию к обучению. Закрепить результаты поможет регулярный срез знаний. Когда сотрудник понимает, что компании важно усвоенное знание и применение его на практике, пройти обучение вовлечённо становится его личным интересом. Кроме того, важно своевременно корректировать знания работника. Мониторинг процесса усвоения знаний и закрепление эффекта могут в этом помочь.

Не забывайте про оценку результата обучения и послетренинговой работы. Так вы скорее добьётесь намеченных целей. При необходимости предложите специалисту освежить в памяти материалы тренинга или прочитать дополнительно книгу или серию статей. Важно подчеркнуть, что основанием для таких рекомендаций является не снижение его результатов, а вера компании в то, что он может стать ещё лучше.

Еще до начала обучения у руководства возникает целый ряд вопросов.

Как:

Платформа управления вовлечённостью и эффективностью сотрудников в режиме

реального времени Yva.ai c лёгкостью отвечает на эти и другие вопросы, связанные с решением ключевых задач HR на основе аналитики данных.

Умная система Yva.ai, построенная на пульс-опросах и аналитике сотрудничества, собирает анонимизированные данные по сотрудникам и отделам, анализирует их и выдаёт в виде готового отчёта.

Хотите узнать, как с помощью искусственного интеллекта можно мотивировать сотрудников к обучению? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый функционалу платформы Yva.ai. Просто выберите удобный день и время!

Эксперт-опрос: Как правильно мотивировать сотрудников учиться // Нетология. 2015.
Новая реальность рынка труда: что говорят статистика и аналитика // HeadHunter. 2021.
Исследование: в 2019 году 80 % компаний в России увеличили расходы на образование сотрудников — в среднем почти на 50 % // Цех. 2019.
Обучение персонала: тенденции 2020 года // Cfo-russia. 2021.
Как обучение персонала влияет на возможности компании // Ректор. 2019.
Современные проблемы российского корпоративного образования: возможно ли обучение без развития? // Российский журнал менеджмента № 17. Е.К. Завьялова, А.Ардишвили. 2019.
Образование и карьера: есть ли связь? // Hays.
Работодатели оценили готовность повысить зарплаты сотрудникам // РБК. 2021.
Кадровый резерв и планирование карьеры // Bstudy.net.
Как создать Dream Team: секреты от «Леруа Мерлен» // New Retail. 2014
Как мотивировать сотрудников на обучение? // HR по-русски. 2017.

Обучение и развитие персонала: как и зачем это делать

Бывший генеральный директор компании General Electric Джек Уэлч был убежден: побеждает та команда, которая имеет лучших игроков. Поэтому он уделял много внимания совершенствованию навыков каждого сотрудника.

Из-за такого подхода его однажды спросили: «Вы не боитесь, что вы их научите, а они уйдут?» А Уэлч ответил: «Боюсь, конечно. Но еще больше боюсь, что я их не научу, а они останутся».

В результате за 20 лет управления Уэлча стоимость General Electric увеличилась в 20 раз, а авторитетный журнал Fortune назвал его менеджером века.

Если и вы хотите вырастить свой бизнес, не жалейте времени и средств на обучение и развитие людей.

Самые популярные направления обучения

По словам HR-директора сети школ КМДШ Светланы Скородумовой, самые популярные направления корпоративного обучения – профессиональный, личностный, мотивационный и командообразующий.

Профессиональное обучение направлено на получение знаний и наработку навыков профессионального характера типа hard skills и soft skills. Например, для менеджера по обслуживанию клиентов – это сервисная составляющая или просто качественная коммуникация, а для системного администратора – защита информации и развитие ИТ-инфраструктуры.

Личностно-психологические тренинги, кроме личностного развития, способствуют развитию soft skills. Мотивационные помогут вдохновить команду, а командообразующие поддержат становления, усилят корпоративную культуру и взаимодействие в команде.

Некоторые направления прекрасно объединяются. Например, повышение квалификации и содействие объединению команды.

«Мы часто практикуем такой подход в сети КМДШ. Когда ученики на каникулах, организуем учебные дни команды, сочетая при этом различные методы и формы обучения, привлекаем различных специалистов, как внутренних, так и внешних, часто – международных», – отмечает эксперт.

Методы и инструменты обучения

Методов и форм обучения существует великое множество, но Светлана Скородумова поделилась теми, которые применяла для своей команды.

Тренинги

Они бывают открытые и корпоративные. Преимущество первых в многообразии и доступности; вторых – в том, что конкретную программу можно подстроить с доработкой под нужды и специфику своей компании.

Недостатком можно назвать быстротечность эффекта, особенно, если это разовый тренинг без дальнейшего сопровождения. И, конечно, важную роль играет личность и профессионализм тренера.

Обычно формат тренингов позволяет качественно обработать за один день не более 1-2 инструментов. И если нужно сконцентрировать усилия на конкретной задаче – это то, что нужно.

Альтернатива с еще более кратким погружением – вебинар. Формат предусматривает буквально ознакомление с темой. Но благодаря популяризации целого ряда онлайн-платформ (Teams, Zoom, Miro) может превратиться в микро-тренинг, поскольку тоже дает возможность двусторонней коммуникации эксперта со слушателями и обработки конкретных упражнений с последующей обратной связью.

Курсы

Качественно подобранные курсы помогают не только глубоко и комплексно проработать конкретную тему, но и получить новую специальность или перейти на новый уровень в своей профессии.

«Забегая вперед, к внутреннему обучению, скажу, что если вы готовите собственный курс, да еще и в комплексе с серией тренингов, таким образом, можно научить кого угодно и чему угодно», – отметила Светлана Скородумова.

Внутреннее обучение

Несомненная классика внутреннего обучения – наставничество. Кто эффективнее научит нового человека, если не ваш лучший работник? Но надо помнить: не всегда лучший работник бывает хорошим наставником. Учить тоже надо учиться. Здесь и вырисовывается мотивация внутренних специалистов на развитие в новой сфере – внутренний тренер.

«Такую практику мы вводим и в КМДШ. И чтобы получить действительно отличный результат от обучения, привлекаем лучших специалистов, это имеет важное значение. Вообще, внутреннее обучение – это отдельная тема, и о ее строении и развитии, о ценность передачи накопленных внутренних знаний можно говорить много. В ней легко автоматизировать передачу информации, посвящая время тренингам для практики и наработке навыков. Мы в команде практикуем как внешнее, так и внутреннее обучение. Для этого на базе КМДШ работает Образовательный центр Insight»», –подчеркнула HR-директор.

Можно начать с малого, систематизируя информацию и выделяя ту, которой вы планируете обучать всех или какую-то конкретную группу.

Но выстроить серьезную систему с определенным уровнем автоматизации и постоянным совершенствованием – дело не быстрое. Оно требует привлечения специалиста, который будет заниматься этим, отслеживать эффективность системы.

Вместе с тем, внешние эксперты часто вносят свежую волну в обучение сотрудников, делятся практиками, которых еще не было в вашем бизнесе, но которые уже используются в других компаниях. Или если нужно усовершенствовать управленческие навыки руководителей вашей организации: в небольших бизнесах часто недостаточно внутреннего ресурса.

Кроме тренингового формата возможны варианты коучинга или супервизии. Это затратный метод, но при правильном выборе коуча часто дает ощутимый результат.

Мастер-класс

Это сжатый формат, быстрое погружение в тему, которое дает лишь общее представление или очень простые умения. Они популярны, когда люди ищут информацию по теме, но для глубокого изучения лучше усилить знания другим способом.

Творческие мастер-классы великолепны как разгрузочный или мотивационный инструмент. Попробуйте накануне праздника пригласить к себе в компанию, например, мастера hand made.

Самообучение

Несколько забытая и обесцененная форма обучения, но на самом деле одна из самых эффективных. Доступны все возможные методы – книги, видеолекции и вебинары, учебные приложения, курсы, тренинги, семинары, супервизия и коучинг.

Поддержите сотрудника в этом и мотивируйте применять новые знания в работе.

Маленький лайфхак: то, за что люди заплатили сами (даже частично), почти всегда ими очень ценится и используется.

Что делать, если некоторые работники не хотят дополнительно учиться

«И снова цитата классиков менеджмента – мотивируйте мотивированных. Вряд ли можно мотивировать человека на обучение, если он в принципе не заинтересован этим. Все мы знаем, что мотивация – это внутренние процессы, поэтому возникает важный вопрос: людей с какой мотивацией мы привлекаем? И мотивирует ли команду атмосфера в компании?

Создавая атмосферу постоянного развития, вы часто будете видеть, как легко и с удовольствием учатся ваши сотрудники. Но помните: боль – лучший мотиватор.

Самый простой способ «продать» идею обучения – показать сотруднику, какую боль это поможет снять: получить новое назначение, построить карьеру или справиться со сложной задачей, минимизировать затраты времени, повысить эффективность или найти силы и вдохновение для движения вперед», – говорит Светлана Скородумова.

Когда учить: в выходной или в рабочий день?

По словам эксперта, как и во всем, здесь нужен баланс. Забрать у людей выходные ради высокой цели, усилить их или мотивировать – это распространенная практика. Но если не хотите убить желание и готовность учиться, не злоупотребляйте этим.

Кроме того, время очень зависит от инструмента:

видеоурок-инструкция по программному обеспечению, которым сотрудник должен овладеть и которое используется на рабочем месте. Возможно, есть смысл применить это прямо во время работы;
онлайн-курс по SMM для маркетолога лучше посмотреть дома в нерабочее время;
двухдневный тренинг можно разбить на один рабочий и один выходной;
с помощью бота настроить информационное сопровождение новичка 24/7.

Итак, обучение, а точнее, всестороннее развитие персонала – это невероятный инструмент современного руководителя.

Оно может стать драйвером вашего бизнеса, повысит лояльность и вовлеченность персонала и просто поможет вашей команде чувствовать себя нужной бизнесу и открытой для новых достижений.

Корпоративное обучение: зачем компании в него вкладываться :: РБК Pro

Бизнес-показатели в компаниях, которые занимаются обучением сотрудников, на 26% выше, чем у конкурентов. Как сделать развитие команды частью HR-стратегии и выбрать эффективные образовательные форматы, объясняют Екатерина Рудчик и Елизавета Рябко (Setters)

Обучение сотрудников — HR-приоритет многих компаний во всем мире. Во-первых, это связано с тем, что на рынке не хватает квалифицированных специалистов — с такой проблемой столкнулось 47% бизнесов, по данным Deloitte. Во-вторых, стратегия развития и философия самих организаций иногда отличаются от общих законов рынка труда. Так, пока все набирают копирайтеров, которые знают наизусть «Пиши, сокращай», у вашей компании может быть своя редакционная политика с абсолютно другими требованиями к текстам.

Что компании дает обучение сотрудников

1. Эффективных специалистов, востребованных на рынке. Большинство сфер экономики меняются быстро, поэтому важно постоянно обновлять знания и уметь адаптировать их к задачам конкретной отрасли. Например, маркетологу из сталелитейной компании необходимо не только разбираться в основах SEO-оптимизации, но и понимать, как их правильно применять для продвижения металлургического бизнеса. Добиваться этого помогают образовательные программы для персонала. По данным исследования российского издания «Теории и практики», у компаний, занимающихся обучением сотрудников, бизнес-показатели выше на 26%, чем у тех, которые этого не делают.

2. Возможность сэкономить на привлечении сторонних экспертов. Растить команду внутри компании выгоднее, чем ждать, пока рынок сделает из начинающего специалиста профессионала, и постоянно хантить топов. Ведь своих сотрудников не придется переучивать и тратить ресурсы на их онбординг и адаптацию. Кроме того, они уже погружены в корпоративные ценности и, скорее всего, хорошо «чувствуют» вашу организацию.

3. Сильный HR-бренд. Американская EdTech-компания LinkedIn Learning выяснила, что для миллениалов и зетов возможность развиваться и профессионально расти — один из ключевых стимулов, который вдохновляет работать.

Важность обучения сотрудников для вашего бизнеса

Время чтения 3 мин.

Эмма О’Нил, специалист по маркетингу продуктов LearnUpon

Опубликовано 7 января 2020 г.

Почему ваша организация обучает своих сотрудников? Обычно это делается из практических соображений – чтобы не отставать от отраслевых стандартов, привлечь новых сотрудников, продемонстрировать, как пользоваться кофемашиной… этот список можно продолжить. Все это важные части взаимоотношений вашей организации с сотрудниками.В действительности, однако, многие компании не осознают реальной важности обучения сотрудников и измеримого воздействия, которое оно оказывает.

В LearnUpon мы увидели, что обучение сотрудников может сделать для бизнеса. Мы помогли организациям разработать стратегии обучения, которые позволят получить вознаграждение не только для ваших сотрудников, но и для вашего бизнеса в целом.

Важность обучения сотрудников для вашей организации

Чтобы полностью понять, как проводить качественное обучение, важно знать, почему обучение важно для сотрудников. Мы создали инфографику, подчеркивающую важность обучения сотрудников в организации:

1. Повышает производительность сотрудников

Главный мотиватор обучения сотрудников – повышение производительности и производительности. И при правильном исполнении он именно так и поступает. Это дает вашим сотрудникам опыт, необходимый им для выполнения своей роли и положительного влияния на ваш бизнес. Навыки, которые они приобретают, позволяют им выполнять работу более высокого качества с высокой скоростью выполнения работ.

Это также дает вашим сотрудникам четкое представление об их ролях и обязанностях в вашей организации. Они знают свои цели и оснащены инструментами для их эффективного достижения.

2. Повышает вовлеченность

У вовлеченных сотрудников повышается уровень продуктивности – вот и все! Благодаря обучению вы постоянно привлекаете своих сотрудников и даете им возможность вернуться к работе. Существует двустороннее общение, мнения и внутренняя работа делятся друг с другом, что означает, что ваши сотрудники всегда в курсе того, что происходит. Это делает их более эмоциональными. Они заботятся о своей роли и с большей готовностью посвящают свое время и энергию компании.

3. Повышает удержание и рост сотрудников

Общеизвестно, что процесс найма и адаптации может быть дорогостоящей и трудоемкой задачей. А мощным побочным продуктом повышения производительности и вовлеченности за счет обучения является улучшение удержания сотрудников.

Обучение повышает чувство ценности у сотрудников. Это показывает, что вы стремитесь предоставить им ресурсы, необходимые для того, чтобы они хорошо выполняли свою работу.В свою очередь, они с большей вероятностью будут получать удовольствие от своей работы и дольше оставаться в вашей организации. Это также способствует их дальнейшей карьере в вашей организации. Одно из самых больших преимуществ состоит в том, что у вас будет больше возможностей нанимать сотрудников изнутри, что сокращает затраты на набор и адаптацию для вашего бизнеса.

4. Последовательность в обучении

Трудно добиться единообразия в организации. Но обучение помогает уменьшить неравенство между вашими командами. У каждого сотрудника есть базовые знания о своих личностях и целях своей команды, что объединяет всех.Кроме того, если все сотрудники проходят одинаковое обучение, это означает, что они разделяют ответственность и осознают свою роль в команде.

5. Отслеживает навыки сотрудников

С помощью электронного обучения, особенно с помощью системы управления обучением (LMS), вы можете отслеживать обучение, которое прошли ваши сотрудники. У этого есть два больших преимущества.

Благодаря подробным отчетам вы узнаете, в курсе ли ваши сотрудники, как они прошли обучение. Отчеты – мощный инструмент, если вы проводите адаптационное обучение или должны доказать, что обучение имело место, как это обычно бывает при обучении комплаенс.Отслеживание вашего обучения также помогает улучшить обучение ваших сотрудников. Это позволяет вам определить, чем они занимаются, а чем не занимаются. Таким образом, вы можете улучшить содержание вашего курса на основе этих идей, гарантируя, что ваши сотрудники получат более качественное обучение в целом.

6. Устранение внутренних недостатков

Незнание внутренней слабости – опасная вещь в организации. Обучение преодолевает это, поскольку вы можете обучать своих сотрудников важным предметам, которые помогают преодолевать и избегать любых проблем.Кроме того, он создает среду для обмена знаниями – ваши сотрудники учатся на ошибках и победах руководства и друг друга. Это гарантирует, что количество повторяющихся ошибок сокращается, а ваши сотрудники знают стратегии достижения успеха.

7. Довольные клиенты

Возможно, наиболее важным аспектом обучения сотрудников является его благотворное влияние на рост вашего бизнеса. Проще говоря, из более подготовленных сотрудников становятся более продуктивными члены команды, которые лучше обслуживают ваших клиентов.В результате увеличивается удержание ваших клиентов – более счастливые клиенты остаются дольше и покупают больше. Это может стать мощным стимулом для роста вашего бизнеса.

Узнайте, как начать обучение своих сотрудников

Достигнув таких отличных результатов, важно, чтобы вы начали свою стратегию обучения сотрудников. Узнайте, как начать работу, в нашем руководстве по обучению сотрудников.

Почему важно обучение персонала?

Что включает в себя обучение персонала?

Каждая роль требует разного подхода к обучению персонала.Из-за этого невозможно точно определить, из чего состоит программа обучения персонала, поскольку она, вероятно, будет проводиться таким образом, который соответствует бизнесу и должности.

Будь то неформальное введение в индивидуальные процессы компании или пошаговый курс для изучения соответствующей компьютерной программы, обучение персонала может принимать различные формы, соответствующие бизнесу, должности и сотруднику. Например, обучение под руководством инструктора, ролевые игры, групповые обсуждения, электронное обучение, конференции и лекции – все это формы обучения персонала.

Таким образом, обучение персонала не ограничивается какой-то одной техникой, с акцентом на наилучший из возможных методов ускорения работы нового сотрудника или обеспечение дальнейшего развития существующего сотрудника, который готов сделать следующий шаг в своей работе. карьера.

Почему мы обучаем персонал?

Хотя обучение персонала часто является обязательным для новых сотрудников, не менее важно, чтобы постоянным сотрудникам уделялось такое же внимание с точки зрения их собственного развития.Таким образом, предложение программы обучения в вашей компании, вероятно, будет применимо ко всем сотрудникам, как новым, так и старым.

Сотрудники должны чувствовать, что видят возможность расти там, где они работают. Они будут менее склонны уйти из компании, если увидят признательность и возможности для развития со стороны своего работодателя. Основная цель обучения персонала – способствовать развитию и развитию способностей отдельного сотрудника, но, поскольку это также помогает повысить эффективность удержания персонала в компании и в целом, оно приносит пользу всем сторонам.

Какие преимущества дает обучение сотрудников?

И работник, и работодатель, вероятно, получат ряд преимуществ от внедрения программы обучения персонала. Сюда входят:

повышенная производительность
повышенный КПД
больше ответственности
требуется меньше поддержки
установленный стандарт для обученных сотрудников
более прозрачная структура компании
возможности для развития сотрудников путем отслеживания личностного роста

Почему обучение и развитие персонала важно?

Наем и увольнение сотрудников может быть правильным решением в определенных сценариях, но с точки зрения долгосрочной производительности обучение и развитие персонала позволяет вашим сотрудникам процветать, и в конечном итоге ваша компания будет только процветать.

Вместо того, чтобы просто уволить сотрудника, который не может выполнять определенные задачи, обучение персонала побуждает работодателей оценивать своих сотрудников и предлагать им поддержку, необходимую для обучения и развития навыков, необходимых для их роли в компании.

Применяя такой подход, компании могут выбрать для сохранения активных сотрудников, которые обладают позитивным настроем и позволяют им расти вместе с бизнесом и сокращать расходы, которые могут возникнуть при излишней замене сотрудников.

Обучение сотрудников – необходимость и важность обучения

Обучение сотрудников происходит после ориентации. Обучение – это процесс повышения навыков, способностей и знаний сотрудников для выполнения определенной работы. Процесс обучения формирует мышление сотрудников и приводит к качественной работе сотрудников. Это непрерывный и бесконечный по своей природе.

Важность обучения

Обучение имеет решающее значение для развития и успеха организации.Это полезно как для работодателей, так и для сотрудников организации. Сотрудник станет более эффективным и продуктивным, если его хорошо обучить.

Обучение проводится по четырем основным направлениям:

Новые кандидаты, вступающие в организацию, проходят обучение. Этот тренинг знакомит их с миссией, видением, правилами и положениями организации, а также условиями работы.
Существующие сотрудники проходят обучение, чтобы обновлять и расширять свои знания.
Если в технологии происходят какие-либо обновления и поправки, проводится обучение, чтобы справиться с этими изменениями.Например, покупка нового оборудования, изменение техники производства, компьютерная имплантация. Сотрудники обучаются использованию нового оборудования и методам работы.
Когда повышение по службе и карьерный рост становится важным. Обучение проводится таким образом, чтобы сотрудники были готовы разделить обязанности на более высоком уровне.

Преимущества обучения можно суммировать следующим образом:

Повышает моральный дух сотрудников – Обучение помогает сотруднику получать уверенность в работе и удовлетворение от работы.Чем больше удовлетворен сотрудник и чем выше его моральный дух, тем больше он будет способствовать успеху организации и тем меньше будут прогулы сотрудников и текучесть кадров.
Меньше надзора – Хорошо обученный сотрудник будет хорошо знаком с работой и будет меньше нуждаться в надзоре. Таким образом, будет меньше потерь времени и сил.
Меньше несчастных случаев – Ошибки могут произойти, если сотрудникам не хватает знаний и навыков, необходимых для выполнения определенной работы.Чем более подготовлен сотрудник, тем меньше шансов попасть в аварию на работе и тем более опытным он становится.
Шансы на продвижение по службе – Сотрудники приобретают навыки и эффективность во время обучения. Они становятся более подходящими для продвижения по службе. Они становятся активом для организации.
Повышение производительности- Обучение повышает эффективность и продуктивность сотрудников. Хорошо обученные сотрудники демонстрируют как количественные, так и качественные показатели.Если сотрудники проходят надлежащую подготовку, будет меньше потерь времени, денег и ресурсов.

Способы / методы обучения

Обучение обычно осуществляется двумя способами:

Обучение на рабочем месте- Методы обучения на рабочем месте – это методы, которые даются сотрудникам в повседневной работе концерна. Это простой и экономичный метод обучения. Используя такой метод обучения, можно хорошо обучить как неопытных, так и полупрофессиональных сотрудников.Сотрудники проходят обучение по реальному сценарию работы. Девиз такого обучения – «обучение на практике». Примеры таких методов обучения на рабочем месте: ротация, коучинг, временное продвижение по службе и т. Д.
Обучение без отрыва от производства – Методы обучения без отрыва от производства – это методы, при которых обучение проводится вне реальных условий работы. Обычно используется в случае новых сотрудников. Примерами методов обучения без отрыва от производства являются практикумы, семинары, конференции и т. Д. Такой метод является дорогостоящим и эффективным тогда и только тогда, когда необходимо обучить большое количество сотрудников в течение короткого периода времени.Обучение вне рабочего места также называется вестибюлем, т. Е. Сотрудники проходят обучение в отдельной зоне (это может быть холл, вход, зона приема и т. Д., Известная как вестибюль), где дублируются фактические условия работы.

Авторство / ссылки – Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и рецензируется группой Management Study Guide Content Team . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области.Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

5 советов для успешного обучения сотрудников малого бизнеса

Хорошо обученные сотрудники необходимы для любого бизнеса. Когда сотрудники будут иметь все необходимое обучение, навыки и знания, ваш бизнес будет работать более гладко. Сотрудники могут выполнять свою работу более компетентно. Они могут лучше обслуживать ваших клиентов. И, надеюсь, на вашем предприятии будет меньше ошибок и несчастных случаев.

Для успешного обучения ваших сотрудников вам нужна эффективная программа обучения.

5 советов по обучению сотрудников

Готовы ли вы начать обучение сотрудников малого бизнеса или улучшить его? Воспользуйтесь приведенными ниже советами, чтобы составить программу обучения и обеспечить получение сотрудниками необходимых знаний.

1. Создайте план

Прежде чем вы сможете составить программу обучения сотрудников, вы должны сначала определить, чему вы хотите, чтобы сотрудники узнали. В противном случае вы можете тратить время на бесполезную информацию и неструктурированное обучение.

Начните с того, что запишите все, что должны знать ваши сотрудники. Какими знаниями и навыками они должны обладать для успешного выполнения своей работы?

Постройте программу обучения так, чтобы она начиналась с простейшей основной информации.Затем переходите к более продвинутому обучению. Навыки и знания должны основываться на предыдущем обучении.

Также важно определить пробелы в обучении. Если сотрудникам не хватает навыков в какой-либо области, обучение может пройти им мимо ушей. Например, сотрудник может не понимать, как пользоваться вашим программным обеспечением для точек продаж, если ему не хватает базовых навыков работы с компьютером.

2. Проводите регулярные тренинги

Вам следует регулярно проводить тренинги для ваших сотрудников.Частое обучение может помочь сохранить навыки и знания. Регулярные занятия – также отличный способ обучить более продвинутым навыкам и уведомить сотрудников о любых изменениях.

Вы можете проводить регулярные собрания всего персонала. Вы можете собраться в большом зале вашего офиса и пообедать в коричневой сумке или встретиться в отдельной столовой в ресторане.

Несмотря на то, что это полезно, собрание всего персонала может нарушить бизнес-операции или даже оказаться невозможным из-за смены нескольких сотрудников.Вместо того, чтобы собирать всех одновременно, вы можете встречаться по сменам, по отделам или даже отправлять обучение по электронной почте. Или вы можете опубликовать уведомление и контрольный список обучения, который сотрудники должны заполнить во время следующей смены.

3. Используйте сотрудников в качестве инструкторов

Даже если вы являетесь владельцем бизнеса, вы можете не знать мельчайших деталей работы каждого сотрудника. Вот почему высококвалифицированные сотрудники могут быть вашими лучшими тренерами.

Вероятно, вы можете сказать, какие сотрудники наиболее компетентны в своей работе.Именно они выполняют свои задачи вовремя и точно. Они могут быть менеджерами. Или, в плоских организациях, они могут быть просто сотрудниками, которым доверяют.

Попросите этих сотрудников передать свои навыки и знания другим сотрудникам. Они могут обучать новых сотрудников или проводить курсы непрерывного обучения. Вы можете дать им стандартную информацию для обучения или позволить им самим создавать учебные материалы.

Вы можете стимулировать сотрудников обучать своих коллег.Например, вы можете материально вознаградить их повышением зарплаты или бонусной выплатой.

4. Работники кросс-тренинга

Вы можете научить своих сотрудников выполнять другую работу в рамках вашего бизнеса. Например, вы можете обучить кассира складированию розничных товаров.

Перекрестное обучение может помочь сотрудникам лучше выполнять свою основную работу. Они могут получить навыки, которые они смогут применить в своих задачах. И они лучше знают, чего ожидать от коллег на других должностях.

Перекрестное обучение также может принести пользу вашему бизнесу, если у вас нехватка персонала. Например, сотрудник позвонил по болезни, но его задачи все еще должны быть выполнены в этот день. Сотрудник, прошедший перекрестное обучение на этой должности, может заменить больного сотрудника.

5. Установите цели обучения

Вы должны определить, работает ли ваша программа тренировок. Для этого ставьте цели и отслеживайте, достигаются ли они.

Во-первых, определите, чему вы хотите, чтобы ваши сотрудники узнали. Вы можете поставить простую или сложную цель. Например, ваша цель может заключаться в том, чтобы все сотрудники прочитали инструкции по обучению работе с оборудованием.Или вы можете поставить цель для сотрудников использовать оборудование без присмотра в течение двух недель после прочтения инструкций.

Ставя цели, подумайте, кого вы хотите достичь. Вы можете ставить цели для всей компании, отдела или отдельных лиц.

Проведение обзоров производительности может помочь вам ставить цели и отслеживать их достижения. Спросите сотрудников, как у них дела, с чем они борются и чему они хотели бы научиться. Вы можете найти пробелы в их навыках и знаниях.Вы также можете задать дополнительные вопросы об их обучении. Посмотрите, поняли ли они то, чему их учили, и считают ли они это полезным. Вы можете использовать полученную информацию, чтобы определить, достигают ли сотрудники целей обучения, и ставить новые цели. Вы также можете скорректировать свою программу обучения в зависимости от того, насколько она была полезна для сотрудников.

Как и почему вы должны продолжать обучать своих сотрудников на протяжении всей их работы

Многие работодатели рассматривают обучение как часть процесса адаптации новых талантов.Но по прошествии первых нескольких месяцев тренировки можно отложить, и внимание переориентируется на повседневные проблемы. Тем не менее, есть много причин для регулярного обучения и повышения квалификации.

Прежде всего, важно знать, чего члены вашей команды хотят от своей работы. Для большинства сегодняшних талантливых людей «больше тренировок» возглавляет список. Однако это сообщение, похоже, не доходит. Согласно ежегодному опросу передовых рабочих, проводимому исследовательской фирмой Ipsos, только 41% сотрудников заявили, что их работодатели предлагают такое развитие рабочего места.Отсутствие возможностей для развития может ослабить мотивацию сотрудников.

Training также помогает вам нанимать сотрудников и продвигаться по службе изнутри. Вместо того, чтобы проходить дорогостоящий процесс найма, вы можете инвестировать в свой нынешний талант. Согласно исследованию Центра американского прогресса, затраты на замену высококвалифицированного сотрудника могут равняться или даже превышать 200 процентов годовой зарплаты этого сотрудника.

Окупаемость номинальных инвестиций в обучение – это наличие сильной рабочей силы, которая может быть более предана работе в вашей компании в течение длительного времени, но вы также получите увеличенный доход.Американское общество обучения и развития обнаружило, что компании, предлагающие расширенное обучение, приносят на каждого сотрудника на 218% больший доход, чем те, которые этого не делают. Кроме того, инвестиции в программы обучения принесли компаниям прибыль на 24% выше.

Чтобы разработать стратегию внедрения непрерывного обучения, начните думать о обучении как о неотъемлемом компоненте культуры вашей компании.

Я встречал нескольких предпринимателей, которые этим занимаются. Они делают непрерывное обучение, стремление к знаниям и формирование навыков жизненно важной частью повседневной рабочей среды.Вот несколько способов создать культуру, основанную на обучении:

1. Привлекайте сотрудников к разработке вашей программы обучения.

Спросите их идеи о типе обучения, которое они хотели бы получить. Мой друг, который руководит дизайнерским агентством, сказал мне, что не всегда видит, над чем членам его команды нужно работать больше всего, поэтому он их спросит. Хотя он не может включить все предложения, он говорит, что использование их идей в качестве ориентира создает в целом более актуальные и увлекательные программы обучения.Он даже говорит, что это приводит к лучшим результатам.

2. Определите лидеров и наставников, которые могут возглавить обучение.

Я знаю несколько компаний, которые назначают одного или нескольких человек для руководства и наставничества в обучении. Наличие чемпиона, который исследует, планирует и реализует большую часть – если не все – учебные мероприятия, может помочь сохранить ценность для всех в компании. Это лидерство также помогает формировать тренировочный процесс и управлять им.

3. Установите разумный бюджет.

Включите обучение как отдельную статью в бюджет вашей компании, чтобы помочь вашей команде увидеть в нем оправданные и измеримые затраты. Как малый бизнес с ограниченным бюджетом, начните с минимальных бюджетных ассигнований, чтобы найти способы делать больше с меньшими затратами.

4. Оцените новые инновационные инструменты обучения.

Чтобы получить максимальную отдачу от экономичного бюджета на обучение, регулярно ищите новейшие инструменты обучения, такие как соответствующие приложения и онлайн-курсы. Например, вы можете найти множество бесплатных курсов на многих академических и профессиональных сайтах.Один генеральный директор, с которым я беседовал, сказал, что выступления TED Talks на YouTube являются одним из наиболее ценных его учебных материалов. Другие уникальные методы обучения включают приглашенных докладчиков из организаций и колледжей. Эти докладчики могут обсудить свой опыт и поучить ваших сотрудников.

Вы также можете обратиться к своей организации, чтобы улучшить свою программу обучения. Например, сопоставьте более опытных членов команды с новыми сотрудниками и используйте их опыт и знания. Перекрестное обучение и слежка также предоставляют готовые возможности обучения, в отличие от инвестиций в дорогостоящую формальную программу обучения.

Никакая программа тренировок не должна оставаться статичной. По мере роста компании ее потребности и перспективы меняются в зависимости от демографических характеристик сотрудников, внешних тенденций и наличия инструментов и программ обучения. Подчеркните важность обучения и постоянно ищите способы улучшить свои возможности обучения, чтобы продемонстрировать ценность, которую вы придаете талантам компании.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Обучение и развитие сотрудников: преимущества повышения квалификации или переподготовки вашей команды

Развитие талантов жизненно важно для устойчивого роста и успеха бизнеса.Организации проходят длительные процессы по набору и найму квалифицированных и подходящих сотрудников, но часто акцент на этом заканчивается, когда некоторые бизнес-лидеры игнорируют важность развития своих сотрудников и развития их потенциала. За последние несколько лет сфера труда была нарушена, сначала и постепенно, с началом 4-й промышленной революции, и это нарушение было ускорено воздействием пандемии COVID-19.

В ходе этих сбоев и изменений возникло восемь мегатенденций, которые формируют будущее работы и влияют на развитие бизнеса и взаимодействие со своими сотрудниками.

С наступлением Четвертой промышленной революции (4IR) ошеломляющие последствия быстрой интеграции технологических прорывов и цифровой трансформации привели к тому, что многие компании изо всех сил пытались не отставать от быстрых инноваций на рабочем месте. Это, в сочетании с растущим дефицитом навыков, является причиной того, почему активное инвестирование в обучение и развитие сотрудников имеет важное значение как для роста бизнеса, так и для персонала, который его стимулирует. Заполнение пробелов в навыках компании за счет повышения квалификации и переподготовки отдельных лиц или групп сотрудников может быть разницей между процветанием или едва выживанием в результате каких-либо изменений.

«Многие компании не добиваются успеха со временем. Что они в корне делают неправильно? Обычно они скучают по будущему ». ²
– Ларри Пейдж, соучредитель Google и специалист по информатике

Что такое развитие сотрудников?

«Обучение и развитие сотрудников» – это термины, которые часто используются взаимозаменяемо в разных секторах и охватывают различные практики обучения сотрудников. В частности, обучение сотрудников включает в себя программы, которые позволяют сотрудникам приобретать точные навыки или знания для повышения производительности труда.Развитие сотрудников – это процесс, при котором менеджер и сотрудник работают вместе над созданием плана развития. Этот план определяет области, которые необходимо развивать или улучшать, и определяет, какие действия или действия необходимо предпринять, чтобы получить и внедрить это обучение. Этот план развития согласован с целями организации и в конечном итоге служит шаблоном, показывающим навыки, которые требуются сотруднику, и способы их приобретения. Сейчас, более чем когда-либо, из-за воздействия 4-й промышленной революции и пандемии COVID-19 обучение и развитие (L&D) в бизнесе приобретают первостепенное значение на рабочем месте.

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются бизнес-лидеры, стремящиеся к внедрению революционных технологий, – это недостаточные внутренние навыки при совмещении технологий с техническими знаниями. По мере того, как отрасли вводят новшества, появляются новые технологии, которые оказывают глубокое влияние на образование и развитие. Способность сочетать новые технологии с творческими методами обучения гарантирует, что команды будут динамично осваивать новые навыки или повышать квалификацию за счет подхода, ориентированного на будущее.

Откройте для себя пять навыков, которые потребуются вашей команде к 2025 году

Преимущества повышения квалификации или переподготовки вашей команды

Изменяющийся мир означает, что профессиональное развитие необходимо будет постоянно уделять приоритетам.Работодатели играют важную роль в поддержке приобретения этих навыков. Фактически, 54 процента респондентов из отчета GetSmarter «Будущее работы уже здесь» согласны с тем, что повышение квалификации или переподготовка является совместной обязанностью компании и сотрудника. ³

Вот четыре причины, по которым обучение и развитие сотрудников важно:

1. Положительное удержание сотрудников

Наем и удержание талантов может быть постоянной проблемой для работодателей, однако один из способов сохранить своих сотрудников – предоставить им возможности карьерного роста.Включение предложений программ развития в трудовые договоры формирует у сотрудника чувство ценности в компании, укрепляет лояльность и, в конечном итоге, увеличивает удержание персонала. Инвестирование в профессиональное развитие ваших сотрудников имеет жизненно важное значение не только для удержания команды, но и профессионалы в области обучения и развития во всем мире сообщают, что они наблюдают более сильный аппетит к повышению квалификации, чем когда-либо прежде. ⁴

Более половины профессионалов, опрошенных GetSmarter в 2020 году, говорят, что они с некоторой вероятностью или очень вероятно смениют работу в следующие 12 месяцев.Еще более примечательно то, что 51% утверждают, что они могут полностью изменить должностные обязанности или сферы деятельности. ⁵

2. Подготовка будущих лидеров

Приобретение лидерских качеств может начаться с первоначального приобретения, либо специалисты по персоналу могут выбрать нынешних сотрудников в качестве кандидатов на руководящие должности. Наличие установленных программ развития лидерства гарантирует, что бизнес всегда учитывает будущие организационные цели и планирование преемственности, подготавливая перспективные таланты.

3. Расширение прав и возможностей сотрудников

Недавнее исследование показывает, что лидеры, которые вдохновляют, разжигают воображение людей и мобилизуют их убедительным видением, более эффективны, чем менеджеры, которые просто сосредотачиваются на чистой прибыли. ⁶

4. Повышение вовлеченности на рабочем месте

Регулярные инициативы по развитию могут помочь поддерживать мотивацию сотрудников, в то время как частые программы обучения также предусматривают регулярную переоценку сотрудников, навыков и процессов.Оценка текущих навыков и способностей в команде позволит менеджерам стратегически планировать целевые программы развития, учитывающие любые потенциальные пробелы в навыках.

Как создать эффективный план обучения сотрудников

Компании, которые немедленно участвуют в росте сотрудников и потенциальных возможностях обучения – с момента приема на работу до момента, когда они увольняются, – в значительной степени повлияют на производительность и преданность сотрудников в будущем.

«Наиболее очевидным решением для увеличения удержания сотрудников является создание более эффективных программ обучения и развития.[…] Основная проблема заключается в том, что многие из этих программ созданы не с расчетом на пользователя или сотрудника ». ⁷

Вы можете узнать больше о том, как создать план развития для руководителей, в этой статье GetSmarter: Как создать план развития для руководителей.

Вот четыре эффективных стратегии развития талантов на рабочем месте:

1. Целевые мягкие навыки

В последнем отчете GetSmarter 2021 , который посвящен сбросу профессиональной карьеры в мире COVID-19, установлено, что обучение мягким навыкам и повышение межличностных (или более человеческих) навыков является ключевой тенденцией для развития талантов в 2021 году и в обозримом будущем. .⁸ Движущей силой этого является всплеск изменений в отрасли, автоматизации и технологических достижений. Современное рабочее место требует гибких, критически мыслящих людей, которые могут эффективно общаться и осознают свою ценность, а также области своего развития. Иерархия навыков GetSmarter позволяет вам определять сильные стороны отдельных лиц или групп и области роста, а также может выявить пробелы в навыках в вашей команде, которые необходимо заполнить.

Развитие навыков лидерства и межличностного общения

2.Персонализировать развитие сотрудников

Несколько лет назад предоставление индивидуализированного и сложного обучения в больших масштабах казалось недосягаемым, но современные технологии развития талантов сделали персонализацию обучения реальностью. ⁹ Подход к развитию рабочего места с универсальным менталитетом противодействует растущему, диверсифицированному рабочему месту – сотрудников необходимо оценивать и признавать за их особые навыки, технологическую беглость и подход к обучению.

Развитие навыков сотрудников

3.

Сделать акцент на цифровом обучении

Работодателям необходимо снизить сопротивление обучению, привлекая таланты через существующие платформы, на которых они уже предпочитают проводить свое время. Методологии гибкого обучения, ориентированные на скорость, гибкость и сотрудничество, – это будущее обучения и развития. Это подход, который позволит руководителям лучше управлять пробелами в навыках, обеспечивая быстрое повышение квалификации или переподготовку людей в интересах работы и эффективности бизнеса.¹⁰

Развитие навыков цифровой трансформации

4.

Создать стратегический план развития

По данным Всемирного экономического форума, к 2025 году 50 процентов сотрудников потребуется переподготовить. ¹¹ По мере того, как разрыв в навыках продолжает увеличиваться, работодатели должны проявлять инициативу в обучении сотрудников для переподготовки и повышения квалификации. Шаги, связанные с созданием плана развития, начинаются с постановки бизнес-целей. Усилия по повышению квалификации и переподготовке могут поддерживать и подпитывать рост компании.При планировании будущего роста и создании обучающих решений, направленных на достижение этих целей, L&D необходимо сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выявить текущие и будущие пробелы в навыках. ¹²

Создайте план развития сотрудников всего за семь шагов

Независимо от того, есть ли в компании действующие программы обучения, развитие сотрудников никогда не будет эффективным, если рабочая среда не способствует непрерывному обучению и не поощряет его. Организациям необходимо поддерживать культуру постоянного развития, которая способна распознавать общие изменения в отрасли и обеспечивать соответствующее обучение для преодоления проблем, которые могут возникнуть в результате таких изменений.

Преимущества и ценность обучения и развития действуют как эффект домино; руководители чувствуют себя компетентными и могут эффективно влиять на производительность сотрудников; квалифицированные и заинтересованные сотрудники приводят к высокому удовлетворению работой, приверженности и, следовательно, удержанию персонала; Улучшение кадровых ресурсов и вовлеченность приносят пользу организации в целом. Несмотря на тип обучения и повышения квалификации, он должен соответствовать будущим навыкам на рабочем месте , поддерживать бизнес-цели компании и осуществляться новаторски, отражая цифровую трансформацию бизнеса.

GetSmarter может направить вас как вашего партнера по обучению и помочь вашей организации создать индивидуальный план повышения или переподготовки, соответствующий вашим уникальным отраслевым потребностям.

¹ (2020). «Будущее работы здесь». Получено из GetSmarter.
² (2021). «39 лучших цитат Ларри Э. Пейджа». Получено из Gracious Quotes.
³ (2020). «Будущее работы здесь». Получено из GetSmarter.
⁴ (2020). «Лидерство с обучением: идеи и советы о новом состоянии L&D». Получено из LinkedIn Learning.
⁵ (2021). «Великая перезагрузка карьеры». Получено из GetSmarter.
⁶ (2020). «Пять способов создать расширенное рабочее место в 2021 году». Получено из Fast Company.
⁷ (2020). «Лучший способ развивать и удерживать лучшие таланты». Получено из Harvard Business Review.
⁸ (2021).«Великая перезагрузка карьеры». Получено из GetSmarter.
⁹ (2020). «Как технологии делают возможным индивидуальное обучение». Получено от технолога по персоналу.
¹⁰ (2020). «Пять тенденций обучения и развития, на которые следует обратить внимание в 2021 году». Получено из Forbes.
¹¹ (2020). «Тенденции 2021 года: планирование будущего обучения». Получено из учебной индустрии.
¹² (2020). «Тенденции 2021 года: планирование будущего обучения».Получено из учебной индустрии.

Обучение и развитие сотрудников: причины и преимущества

Разделы этой темы включают

Типичные причины обучения и развития сотрудников
Типичные темы обучения сотрудников
Общие выгоды от обучения и развития сотрудников
Блоги библиотеки об обучении и развитии

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

Узнайте больше в блогах библиотеки, посвященных обучению и развитию сотрудников – Причины и преимущества

Помимо статей на этой странице, также посетите следующие блоги у которых есть должности, связанные с обучением и развитием сотрудников.Сканируйте вниз страницу блога, чтобы увидеть различные сообщения. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге». на боковой панели блога или нажмите «Далее» в нижней части разместить в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Карьера библиотеки Блог руководства
Отдел кадров библиотеки Блог
Руководство библиотеки Блог
Надзор за библиотекой Блог
Библиотеки Блог по обучению и развитию

(Вкратце, в тренинге участвует эксперт, работающий с учащимися). передать им определенные области знаний или навыков, чтобы улучшить их текущие вакансии.Разработка – это широкий, непрерывный и многогранный комплекс мероприятий. (среди них обучающие мероприятия), чтобы познакомить кого-то или организацию с другим порог производительности, часто для выполнения какой-либо работы или новой роли в будущем.)

Типичные причины обучения и развития сотрудников

Обучение и развитие может быть инициировано сотрудником по разным причинам. или группа сотрудников, например:

Когда служебная аттестация указывает на повышение производительности необходимо
Для «оценки» состояния улучшений на данный момент в усилиях по повышению производительности
В рамках общей программы повышения квалификации
В рамках планирования преемственности, чтобы помочь сотруднику получить право для планируемого изменения роли в организации
Для «пилотирования» или тестирования работы нового спектакля. система управления
Для обучения по определенной теме (см. Ниже)

Типовые темы обучения сотрудников

Коммуникации: Растущее разнообразие сегодняшнего рабочая сила привносит большое разнообразие языков и обычаев.
Компьютерные навыки: Компьютерные навыки становятся необходимостью для выполнения административных и офисных задач.
Служба поддержки клиентов: Усиление конкуренции в сегодняшнем на мировом рынке важно, чтобы сотрудники понимали и удовлетворить потребности клиентов.
Разнообразие: Обучение разнообразию обычно включает объяснение о том, как люди имеют разные точки зрения и взгляды, и включает методы ценить разнообразие
Этика: Сегодняшнее общество возлагает большие надежды о корпоративной социальной ответственности.Кроме того, сегодняшние разнообразные рабочая сила привносит на рабочее место широкий спектр ценностей и морали.
Человеческие отношения: Повышенные стрессы сегодняшнего дня рабочее место может включать недопонимание и конфликты. Обучение могут люди ладить на рабочем месте.
Инициативы в области качества: Инициативы, такие как Total Quality Управление, круги качества, сравнительный анализ и т. Д. Требуют базовых обучение концепциям качества, руководящим принципам и стандартам для качество и т. д.
Безопасность: Обучение технике безопасности имеет решающее значение при работе с тяжелым оборудованием, опасными химическими веществами, повторяющимися действиями, и т. д., но также может быть полезен с практическими советами, как избежать нападения и др.
Сексуальные домогательства: Обучение сексуальным домогательствам обычно включает подробное описание политики организации в отношении сексуальные домогательства, особенно в отношении того, что является неприемлемым поведением.

Общие выгоды от обучения и развития сотрудников

Существует множество источников онлайн-информации об обучении. и развитие.Некоторые из этих сайтов (они перечислены позже в этой библиотеке) предложить руководителям причины, по которым обучение сотрудников. Эти причины включают:

Повышение удовлетворенности работой и морального духа среди сотрудников
Повышение мотивации сотрудников
Повышение эффективности процессов, в результате чего финансовые усиление
Повышение способности внедрять новые технологии и методы
Рост инноваций в стратегиях и продуктах
Снижение текучести кадров
Повышение имиджа компании, e.g., проведение тренингов по этике (не повод для обучения этике!)
Управление рисками, например, тренинг по сексуальным домогательствам, обучение разнообразию

Тренеры: между роком и наковальней
В бизнесе как в спорте: прямые наборы обучения и профессионального развития

Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с эта тема

Помимо статей на этой странице, также см. следующие блоги, в которых есть сообщения по этой теме.Сканировать вниз по странице блога, чтобы увидеть различные сообщения. Также смотрите раздел “Последние сообщения в блоге” в боковой панели блога или нажмите «Далее» в конце сообщения в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Библиотеки Блог управления карьерой
Библиотека Блог отдела кадров
Библиотека Блог руководства
Блог надзора за библиотекой
Библиотека Блог по обучению и развитию

Перейти к основному обучению и Страница развития.