Staff Services Manager – CalHR

Спецификация Совета по персоналу штата Калифорния

создана 26 июля 1973 г.

Область действия

Эта серия спецификаций описывает три используемых уровня на всей государственной службе при выполнении широкого круга функций налоговых, управленческих и кадровых служб, включая такие области, как персонал, бюджет, управленческий анализ, административные услуги, оценка и планирование программ, а также анализ и формулирование политики.Действующие лица в этой серии, как правило, являются профильными специалистами широкого профиля, продемонстрировавшими владение сильными аналитическими навыками, надзорными и / или управленческими способностями, а также личной квалификацией для достижения успеха в широком спектре финансовых, управленческих, кадровых и других связанных сфер. Представители этой серии несут ответственность за эффективное решение широкого круга государственных, надзорных и / или управленческих проблем. Они проводят и / или рассматривают аналитические исследования и опросы; формулировать процедуры, политику и программные альтернативы; давать рекомендации по широкому спектру административных и программных проблем; рассматривать и анализировать предлагаемое законодательство и консультировать руководство относительно его воздействия или потенциального воздействия; представлять государство или данный департамент по назначению; и делать другую сопутствующую работу.

Эта серия доступна для использования в отделах государственной службы Калифорнии, которые имеют функции или подразделения технического финансового, управленческого или технического персонала. Вход в серию обычно осуществляется с уровня младшего аналитика.

Факторы, влияющие на распределение должностей

Все уровни Факторы, влияющие на распределение персонала между менеджером по персоналу Уровни II и III включают степень ответственности надзорного и управленческого персонала в отношении отчетности, сложность порученной работы и влияние решений на программы в масштабе штата.Распределение на должности Менеджера по персоналу II (Управленческого) может быть произведено только для этого класса, если должность назначена управленческой в ​​соответствии с Правительственным кодексом 18801.1.

Определение уровней

Менеджер по персоналу I

Уровень I менеджера по персоналу обычно является первым рабочим уровнем руководителя. Сотрудники этого уровня контролируют небольшую группу аналитиков, выполняющих работу на уровне подмастерья, и лично выполняют наиболее сложную или деликатную работу. В небольших отделах или там, где конкретная функция кадровых служб не полностью развита, менеджер кадровых служб I может руководить такими функциями, как управленческий анализ, составление бюджета или персонал.В среднем или крупном отделе или в функции центрального агентства должности на этом уровне могут контролировать часть функции, если она настолько велика, что требуются подчиненные руководители с точки зрения количества технического персонала. В редких случаях должности на этом уровне могут выполнять функции руководителей проектов, координируя работу других через организации типа рабочих групп. Эта руководящая роль должна сопровождаться ролью высококвалифицированного независимого консультанта, способного действовать авторитетно в своей функциональной специальности.Должности, выделенные на этот уровень, можно описать следующими критериями:

(a) В отделе малого и среднего размера руководит полностью развитой функцией Службы персонала, такой как кадровый, финансовый или управленческий анализ.

(b) В отделе среднего размера руководит развивающейся службой персонала.

(c) Контролирует небольшую группу профессиональных или технических аналитиков на уровне младшего аналитика, отвечающего за основной подраздел службы персонала.

(d) Выполняет функции признанного органа в чрезвычайно чувствительной области с постоянной координационной ответственностью других аналитиков в чувствительной области деятельности отдела, обычно на основе целевой группы или проекта.

(e) Руководит различными функциями кадровой службы в очень небольшом отделе в качестве начальника административных служб.

(f) Выполняет функции неконтролирующего штатного специалиста на сложной и деликатной должности по разработке программ, политике или координации.

Менеджер по персоналу II (Наблюдательный)

Это полный уровень контроля над аналитической и административной работой. В большинстве случаев люди этого уровня несут ответственность за хорошо отлаженную и полностью развитую функцию Службы персонала в среднем или крупном отделе. Должности на этом уровне обычно контролируют умеренное или большое количество технического персонала и проводят большую часть своего времени в надзорной деятельности, в отличие от назначений на рабочем уровне. В редких случаях должности на этом уровне могут выполнять функции экспертов, не осуществляющих надзор.Должности на уровне Менеджера по кадровым службам II можно охарактеризовать следующими критериями распределения:

(a) В отделе среднего и большого размера руководит полностью развитой функцией кадровых служб, характеризуемой надзором за умеренным или большим количеством сотрудников. подчиненный технический персонал.

(b) Может руководить небольшим техническим персоналом в отделе малого и среднего размера в специализированной операции при соблюдении одного из следующих критериев:

(1) Есть ответственность за сложную операцию с влияние нескольких отделов.

(2) Есть ответственность за сложную операцию, которая является центральной для основной задачи отдела.

(c) Руководит большой группой технического персонала в четко определенной и установленной ведомственной функции, обычно через подчиненных руководителей.

(d) Выполняет функции неконтролирующего эксперта на должности, которая отвечает всем следующим критериям:

(1) Выполняемая функция имеет решающее значение для основной миссии отдела.

(2) Требуемый уровень знаний определенно выше, чем у любой другой руководящей должности на этом уровне, как с точки зрения образования, так и с точки зрения опыта.

(3) Лицо, предложенное на эту должность, имеет признанную репутацию в требуемой области знаний.

(e) В отделе малого и среднего размера руководит различными функциями кадровых служб в качестве начальника административных служб.

Менеджер по персоналу II (Управленческий)

Это первый уровень управления над аналитической и административной работой.Должности в этом классе несут значительную ответственность за формулирование или администрирование политики и программ агентства или департамента. В большинстве случаев люди этого уровня несут ответственность за хорошо отлаженную и полностью развитую функцию Службы персонала в среднем или крупном отделе. Должности на этом уровне обычно контролируют умеренное или большое количество технического персонала и проводят большую часть своего времени в надзорной и управленческой деятельности, в отличие от назначений на рабочем уровне.В редких случаях должности на этом уровне могут выполнять функции экспертов, не осуществляющих надзор. Должности на уровне Менеджера по кадровым службам II можно охарактеризовать следующими критериями распределения:

(a) В отделе среднего и большого размера руководит полностью развитой функцией кадровых служб, характеризуемой надзором за умеренным или большим количеством сотрудников. подчиненный технический персонал.

(b) Может руководить небольшим техническим персоналом в отделе малого и среднего размера в специализированной операции при соблюдении одного из следующих критериев:

(1) Есть ответственность за сложную операцию с влияние нескольких отделов.

(2) Есть ответственность за сложную операцию, которая является центральной для основной задачи отдела.

(c) Руководит большой группой технического персонала в четко определенной и установленной ведомственной функции, обычно через подчиненных руководителей.

(d) Выполняет функции эксперта, не осуществляющего надзор, на должности, которая отвечает всем следующим критериям:

(1) Выполняемая функция имеет решающее значение для основной миссии отдела.

(2) Требуемый уровень знаний определенно выше, чем у любой другой руководящей должности на этом уровне, как с точки зрения образования, так и с точки зрения опыта.

(3) Лицо, предложенное на эту должность, имеет признанную репутацию в требуемой области знаний.

(e) В отделе малого и среднего размера руководит различными функциями кадровых служб в качестве начальника административных служб.

Менеджер по кадровым службам III

Должности на этом уровне несут полную управленческую и надзорную ответственность за основную функцию или функции кадровых служб, когда они настолько необычно велики и сложны, что требуются подчиненные руководители высшего звена на субфункциональном уровне. или по географическому признаку.В тех случаях, когда ответственность по надзору и управлению минимальна, она должна быть сбалансирована ответственностью за функцию, имеющую межведомственное или общегосударственное влияние, требующую навыков и знаний на самом высоком уровне с ответственностью за работу наиболее критического или деликатного характера в отношении основная миссия отдела. Должности на этом уровне характеризуются следующими критериями:

(a) Курирует полностью развитую функцию кадровых служб в большом отделе, характеризующемся несколькими промежуточными руководителями на уровне Менеджера кадровых служб II и большим техническим персоналом.

(b) Выполняет функции полного супервизора с ответственностью за технический персонал среднего и большого размера в узкоспециализированной и сложной операции, когда выполняется один из следующих критериев:

(1) Ответственность за очень сложный Служба персонала работает с несколькими отделами или в масштабах всего обслуживания.

(2) Ответственность за основную часть службы кадровых служб крупнейших государственных департаментов, надзор за большим штатом через подчиненных руководителей.

(c) В агентских условиях предоставляет высокий уровень знаний в разработке крупных новых программ агентского или сервисного масштаба.

(d) Предоставляет высокий уровень помощи и знаний освобожденному директору, исполнительному директору или члену Совета большого, очень сложного и чувствительного отдела в достижении целей организации, включая ответственность за оценку политики и программ и рекомендации часто в сочетании с законодательной связью.

(e) В качестве начальника административных служб несет полную ответственность за различные функции кадровой службы в отделе среднего размера, управляя функциями через промежуточных руководителей функций.

Минимальная квалификация

Менеджер по персоналу I

Либо I

Один год опыта работы в государственной службе Калифорнии, выполняющей обязанности аналитического персонала класса с уровнем ответственности не ниже, чем у младшего аналитика правительственной программы.

(Кандидаты, проработавшие шесть месяцев при выполнении указанных выше обязанностей, будут допущены к экзамену, но они должны удовлетворительно завершить один год этого опыта, прежде чем они смогут иметь право на назначение.)

или II

Опыт: три года все более ответственного управленческого, кадрового, финансового, планирования, оценки программ или соответствующего аналитического опыта за пределами уровня стажера, который должен включать подготовку отчетов и представление рекомендаций руководству , по крайней мере, один год из которых должен быть полным техническим специалистом. (Опыт работы на государственной службе штата Калифорния, применяемый к этому требованию, должен включать в себя один год выполнения обязанностей в классе с уровнем ответственности не ниже, чем у младшего аналитика правительственной программы.) (При оценке опыта больше внимания будет уделяться широте соответствующего опыта и доказательствам способности кандидата принимать и выполнять возрастающие обязанности, чем продолжительности опыта.) И

Образование: эквивалентно окончанию колледжа . (Дополнительный квалификационный опыт может быть заменен требуемым образованием на годовой основе.)

Менеджер по персоналу II

Либо I

Один год опыта работы в государственной службе Калифорнии, выполняющей обязанности персонала Менеджер по обслуживанию I.

или II

Один год опыта работы в государственной службе Калифорнии, выполняющей обязанности аналитического персонала класса с уровнем ответственности не ниже, чем у младшего аналитика государственных программ. и

Текущая занятость в классе с уровнем ответственности не ниже, чем у Менеджера по персоналу I.

Или III

Два года опыта работы в государственной службе Калифорнии, выполняющей обязанности аналитического персонала класса с уровень ответственности не ниже, чем у младшего аналитика государственных программ.

или IV

Опыт: четыре года все более ответственного управления, кадрового, финансового, планирования, оценки программ или соответствующего аналитического опыта, который должен включать подготовку отчетов и представление рекомендаций руководству за пределами уровня стажера, по крайней мере, один год из которых должен был проработать в качестве надзора. (Опыт работы на государственной службе штата Калифорния, применяемый к этому требованию, должен включать в себя один год выполнения обязанностей в классе с уровнем ответственности не ниже, чем у Менеджера по персоналу I.) (При оценке опыта больше внимания будет уделяться широте соответствующего опыта и доказательствам способности кандидата принимать и выполнять возрастающие обязанности, чем продолжительности опыта.) И

Образование: эквивалентно окончанию колледжа . (Дополнительный квалификационный опыт может быть заменен требуемым образованием на годовой основе.)

Менеджер по персоналу III

Либо I

Один год опыта работы в государственной службе Калифорнии, выполняющей обязанности персонала Менеджер по услугам II (надзор) или Менеджер по персоналу II (управленческий).

или II

Один год опыта работы в государственной службе Калифорнии, выполняющей обязанности аналитического персонала класса с уровнем ответственности не ниже, чем у Менеджера по персоналу II (Наблюдательный) или Менеджера по персоналу II (Управленческий). и

Текущая занятость в классе с уровнем ответственности не ниже, чем у Менеджера по персоналу II (Наблюдательный) или Менеджера по персоналу II (Управленческий).

Or III

Два года опыта работы в государственной службе Калифорнии, выполняя обязанности менеджера по работе с персоналом I.

или IV

Опыт: пять лет все более ответственного управленческого, кадрового, финансового, планирования, оценки программ или соответствующего аналитического опыта, который должен включать подготовку отчетов и представление рекомендаций руководству за пределами уровня стажера, не менее двух лет, из которых должны были проработать в качестве надзора. [Опыт работы на государственной службе штата Калифорния, применяемый к этому требованию, должен включать два года выполнения обязанностей класса с уровнем ответственности не ниже, чем у Менеджера по персоналу II (Наблюдательный) или Менеджера по обслуживанию персонала II (Управленческий).] (При оценке опыта больше внимания будет уделяться широте соответствующего опыта и доказательствам способности кандидата принимать и выполнять возрастающие обязанности, чем продолжительности опыта.) И

Образование: эквивалентно окончанию колледжа . (Дополнительный квалификационный опыт может быть заменен требуемым образованием из года в год.)

Знания и способности

Все уровни:

Знание: принципов, практики и тенденций государственного и делового администрирования, включая менеджмент и вспомогательные кадровые услуги, такие как бюджет, персонал, управленческий анализ, планирование, оценка программ или связанные области; принципы и практика контроля, развития и обучения сотрудников; программный менеджмент; формальные и неформальные аспекты законодательного процесса; цели и политика администрации и отдела; правительственные функции и организация на государственном и местном уровне; цели программы позитивных действий департамента; и роль менеджера в Программе позитивных действий и доступные процессы для достижения целей позитивных действий.

Способность: рассуждать логически и творчески и использовать различные аналитические методы для решения сложных государственных и управленческих проблем; разрабатывать и оценивать альтернативы; анализировать данные и эффективно представлять идеи и информацию как в устной, так и в письменной форме; консультироваться и консультировать администраторов или других заинтересованных сторон по широкому кругу предметных областей; завоевать и поддерживать доверие и сотрудничество со стороны тех, с кем связывались в ходе работы; просматривать и редактировать письменные отчеты, эффективно использовать междисциплинарные группы для проведения исследований; управлять сложной программой кадровых услуг; устанавливать и поддерживать приоритеты проекта; развивать и эффективно использовать все доступные ресурсы; и эффективно способствовать достижению целей позитивных действий департамента.

Особые личные требования

Все уровни:

Продемонстрированная способность действовать независимо, непредубежденность, гибкость и такт.

История класса

The Energy Journal

U.S. Energy Information Administration (EIA) – статистическое и аналитическое агентство Министерства энергетики США. EIA собирает, анализирует и распространяет независимую и беспристрастную информацию об энергетике для содействия выработке разумной политики, эффективных рынков и понимания общественностью энергетики и ее взаимодействия с экономикой и окружающей средой. EIA является основным источником энергетической информации для страны, и, по закону, его данные, анализы и прогнозы не зависят от одобрения каким-либо другим должностным лицом или сотрудником США.С. Правительство.

BP – одна из ведущих международных нефтегазовых компаний. Мы работаем или продаем нашу продукцию более чем в 80 странах, обеспечивая наших клиентов топливом для транспорта, энергией для тепла и света, услугами розничной торговли и продуктами нефтехимии для повседневного использования.

ESCP Europe, основанная в 1819 году, является первой в мире бизнес-школой, которая воспитала поколения лидеров и дальновидных мыслителей.ESCP Europe с пятью городскими кампусами в Париже, Лондоне, Берлине, Мадриде и Турине имеет истинно европейскую идентичность, что позволяет обеспечить уникальный стиль бизнес-образования и глобальный взгляд на вопросы управления.

ESCP Europe, имеющий трехкратную аккредитацию (EQUIS, AMBA, AACSB), ежегодно принимает 4000 студентов и 5000 руководителей из 90 стран, предлагая им широкий спектр программ общего управления и специализированных программ. Сеть выпускников школы насчитывает 40 000 членов из 150 стран и 200 национальностей.

В кампусе ESCP Europe в Лондоне Исследовательский центр энергетического менеджмента (RCEM) занимается тщательными и объективными эмпирическими исследованиями по вопросам, связанным с энергетическим менеджментом, финансами и политикой, с целью поддержки принятия решений как правительством, так и промышленностью.

Институт экономики энергетики Японии был основан в июне 1966 года и сертифицирован как объединенный фонд Министерством международной торговли и промышленности в сентябре того же года.Целью его создания является продолжение исследовательской деятельности, специализирующейся в области энергетики с точки зрения национальной экономики в целом, чтобы внести свой вклад в устойчивое развитие энергоснабжающей и энергопотребляющей промышленности Японии, а также в улучшение жизни людей в стране путем объективного анализа энергетических проблем и предоставления основных данных, информации и отчетов, необходимых для разработки политики. Благодаря диверсификации социальных потребностей в течение трех с половиной десятилетий своей деятельности IEEJ расширил сферу своей исследовательской деятельности, включив такие темы, как экологические проблемы и международное сотрудничество, тесно связанное с энергетикой.В октябре 1984 года Центр энергетических данных и моделирования (EDMC) был основан как организация, входящая в IEEJ, для выполнения таких задач, как разработка баз данных по энергетике, построение различных энергетических моделей и эконометрический анализ энергии. В июле 1999 года EDMC был объединен с IEEJ и начал работать как одноименное подразделение IEEJ, то есть Центр данных и моделирования энергетики.

Университет Ставангера

В университете Ставангера, Норвегия, обучается около 9200 студентов и 1300 сотрудников.Как член Европейского консорциума инновационных университетов (ECIU), университет стремится стать региональной движущей силой посредством исследовательской деятельности, новых форм преподавания и обучения и передачи знаний.

Регион Ставангер был центром инновационной промышленности Норвегии в течение нескольких десятилетий, и это отражается в акценте университета на технологиях и программах профессионального обучения.

На факультете науки и технологий исследования, связанные с нефтегазовой отраслью, пользуются международной репутацией. Департамент экономики промышленности, управления рисками и планирования неизменно входит в число самых плодовитых исследовательских групп Норвегии. Их основные области исследований – анализ и управление рисками, экономика промышленности и нефти, рыболовство и аквакультура, а также социальная безопасность.

Магистерская программа университета по экономике промышленности известна своим высоким качеством, и для зачисления требуется высокий средний балл.

Факультет по связям с общественностью Карлтонского университета был основан в 1997 году, чтобы объединить ряд академических отделов, школ и институтов, которые занимаются широкими областями политики, политики и управления, международных отношений, средств массовой информации и общества, а также взаимодействия с общественностью.

Факультет способствует академическому сотрудничеству между 12 подразделениями, включая кафедры (политология, экономика, право и правовые исследования), школы (международные отношения, журналистика и коммуникация, государственная политика и управление и социальная работа), институты (криминология и уголовное правосудие). , Европейские, российские и евразийские исследования, политическая экономия и африканистика), а также Колледж по связям с общественностью Артура Крегера.

Центр энергетических исследований Института Бейкера (CES) дает новое понимание роли экономики, политики и регулирования в функционировании и развитии энергетических рынков.Независимо и посредством сотрудничества с другими программами Института Бейкера, преподавателями Университета Райса и учеными со всего мира, CES постоянно проводит анализ на основе данных, чтобы способствовать более глубокому пониманию местных и международных политических и экономических проблем, влияющих на энергетические рынки. Программы CES посвящены экономическому моделированию и прогнозированию, взаимосвязи между энергетикой и окружающей средой, а также новым технологиям, нормативным положениям и геополитическим рискам. Таким образом, CES предоставляет политикам, корпоративным лидерам и общественности беспристрастный, высококачественный, аналитический голос на основе данных по вопросам энергетики и окружающей среды, которые часто могут вызывать политические разногласия.

Aramco Services Company (ASC) является важным связующим звеном между Saudi Aramco, ведущей мировой энергетической компанией, и Северной Америкой. ASC является дочерней компанией Saudi Aramco, государственной нефтяной компании Королевства Саудовская Аравия и полностью интегрированного глобального нефтегазового и химического предприятия. Географическая зона ответственности ASC простирается по всей Северной Америке, с операциями в США и Канаде и некоторыми видами деятельности в Южной Америке.

ASC оказывает широкий спектр услуг, чтобы помочь Saudi Aramco обеспечить безопасную и надежную доставку энергии клиентам по всему миру. Основанная в 1950 году в Нью-Йорке, компания переехала в Хьюстон в 1974 году, присоединившись к другим лидерам отрасли, чтобы еще больше укрепить уникальное положение города как мировой энергетической столицы. Помимо штаб-квартиры в Хьюстоне, ASC имеет офис в Вашингтоне, округ Колумбия, для сбора данных о нефтяных рынках, политике правительства и экономических тенденциях.

UTE (Национальное управление электростанций и электропередач) – это государственная коммунальная компания со 100-летним сроком существования. Компания, основанная в 1912 году, является вертикально интегрированной компанией, занимающейся разработкой электростанций, сетей передачи и распределения, а также сбытом электроэнергии как внутри Уругвая, так и с соседними странами.

Уругвай, расположенный в южной части Южной Америки, имеет общую площадь около 187 000 км2. 3,5 миллиона жителей, с годовым ВВП на душу населения в 14 400 долларов США и ожидаемым экономическим ростом на 4% в 2013 году.

Электроэнергетический сектор имеет установленную мощность почти 2700 МВт, исторически сложившуюся за счет сочетания гидроэлектростанций и тепловой поддержки (65-35%). Около 98% домохозяйств подключены друг к другу. Пиковая нагрузка системы составляет около 1800 МВт при годовом потреблении 10 000 ГВтч.

Национальная энергетическая политика, разработанная с 2007 года для электроэнергетического сектора, включает цель установить к 2015 году новые 1200 МВт ветровой энергии и не менее 200 МВт биомассы. UTE проводит процедуры для заключения контракта на эту мощность на долгосрочной основе примерно с 20 различные проекты, которые сейчас разрабатываются IPP.Компания также развивает собственные ветровые проекты.

IFP School готовит инженеров для работы в сфере энергетики и транспорта.

Наша миссия – обучить экспертов, которые будут способствовать переходу к новой энергетической экономике и удовлетворять текущие промышленные и социальные потребности в областях энергетики, нефти, газа, нефтехимии и трансмиссии.

Наше сильное промышленное партнерство, наше положение в IFP Energies nouvelles, наши междисциплинарные образовательные программы, международный престиж и уникальная рабочая среда помогли нашим студентам добиться успеха с момента основания школы в 1924 году.

• 600 выпускников в год
• 97% занятость после окончания учебы
• 50% иностранных студентов
• 17 магистерских программ, в том числе 7 на английском языке
• 13 000 выпускников работают более чем в 100 странах
• 80% студентов получают финансирование при поддержке отрасли
• Школа IFP находится в Рюэй-Мальмезон (недалеко от Парижа)

Наше предложение включает 10 отраслевых программ для выпускников.Сферы, охватываемые нашими отраслевыми программами, включают: разведку и добычу, процессы в энергетическом секторе, силовые агрегаты и продукты, экономика-менеджмент.

Прием: Кандидаты должны иметь степень инженера или эквивалентную, соответствующую четырем годам (например, американский бакалавр наук) или пяти годам (например, французская степень инженера) высшего образования. Претенденты отбираются на основании их заявки с последующим собеседованием. По окончании учебы присуждается национальная степень магистра или инженерная степень.
Стандартная длина: 16 месяцев

Нефтяные науки о Земле
Геофизические исследования и разработки в области коллектора
Нефтяная инженерия и разработка проектов
Энергия и процессы
Процессы и полимеры
Энергетика и трансмиссии
Трансмиссия
Энергия и продукты
Энергетика и рынки
Экономика и менеджмент в нефтяной отрасли

Некоторые из наших других программ

4 Исследовательские магистерские программы: Программы академической подготовки высокого уровня
IFP School имеет партнерские отношения с французскими университетами и инженерными школами по четырем исследовательским магистерским программам («M2»).
Прием: Эти программы преподаются на французском языке и открыты для студентов, имеющих не менее четырех лет высшего образования.
Магистр наук о Земле
Магистр катализа и процессов
Магистр электрификации и движения автомобилей
Магистр экономики окружающей среды, устойчивого развития и энергетики.

диссертаций: Более 40 новых докторских тем ежегодно.

UCL Australia является неотъемлемой частью Университетского колледжа Лондона (UCL), одного из ведущих академических институтов в мире и академического центра с 21 лауреатом Нобелевской премии среди сотрудников и выпускников.UCL привносит в Австралию уникальный международный образовательный опыт, специализируясь на образовании в глобальной критической области энергетики и ресурсов.

UCL Australia предлагает избранную группу специализированных программ последипломного образования, которые предоставляют студентам востребованную квалификацию одного из лучших университетов мира, награды, которые уникально разработаны для развития навыков управления, политики и технологий для глобальной энергетики и ресурсов. сектор.

Школа бизнеса Альберты построена на традициях Альберты; Новаторские идеи, трудолюбие, предпринимательский дух и замечательные люди. Признанная одной из ведущих бизнес-школ мира, Школа бизнеса Альберты предлагает степени бакалавра, магистра и доктора философии более чем 2300 студентам.

Основываясь на местной экономике, Школа бизнеса Альберты проводит ведущие исследования в области природных ресурсов, энергетики и окружающей среды.Благодаря исключительному преподавательскому составу и связям с корпоративным сообществом через Центр прикладных бизнес-исследований в области энергетики и окружающей среды, Школа бизнеса Альберты предлагает высококлассную и актуальную степень MBA в области природных ресурсов, энергетики и окружающей среды. Это одна из немногих таких программ, предлагаемых во всем мире.

Благодаря исключительному преподавательскому составу и всемирно признанной программе MBA Школа бизнеса Альберты продолжает развивать и создавать:

Лидеры из Альберты для всего мира

Shell – глобальная группа энергетических и нефтехимических компаний, в которой работает 90 000 человек в более чем 80 странах мира.Наша цель – помочь удовлетворить потребности общества в энергии экономически, экологически и социально ответственным образом.

Университет Кертина предлагает преподавание, обучение и исследовательские центры в области экономики энергетики через Департамент минеральных ресурсов и экономики энергетики, возглавляемый профессором Дэниел Дж. Паки, и Центр исследований в области энергетики и экономики полезных ископаемых, возглавляемый профессором Рональдом Д. Рипплом. DMEE ​​предлагает курсовую степень магистра наук (экономика полезных ископаемых и энергетики), а также возможности получения степени магистра и доктора наук.CREME тесно связан с DMEE в проведении исследований по всему спектру тем и проблем, связанных с экономикой энергетики, и способствует сотрудничеству в исследованиях как в университете, так и за его пределами.

ConocoPhillips – одна из крупнейших в мире независимых компаний по разведке и добыче, основанная на доказанных запасах и добыче. Мы исследуем, производим, транспортируем и продаем сырую нефть, природный газ, сжиженный природный газ, сжиженный природный газ и битум по всему миру.Наши операционные сегменты включают Аляску, Нижний 48 и Латинскую Америку, Канаду, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион и Ближний Восток, а также другие международные компании.

Наше видение состоит в том, чтобы быть предпочтительной компанией по разведке и добыче для всех заинтересованных сторон, устанавливая новый стандарт качества. Глобальный портфель ConocoPhillips отражает наше наследие как крупной компании с точки зрения ее размера и широты, но предлагает убедительный органический рост, более характерный для независимых компаний. Наша разнообразная база активов также отражает богатый ресурсами североамериканский портфель, международный портфель с низким уровнем риска и новые традиционные и нетрадиционные глобальные геологоразведочные ресурсы.У нас есть техническая глубина и возможности для работы практически в любом месте и на любых ресурсах. тенденция. И там, где мы работаем, мы ставим безопасность, охрану здоровья и охрану окружающей среды во главу наших приоритетов.

Штаб-квартира ConocoPhillips со штаб-квартирой в Хьюстоне, штат Техас, вела операции и деятельность в 30 странах, годовой доход составил 58 миллиардов долларов, активы 117 миллиардов долларов, и по состоянию на 31 декабря 2012 года работало около 16 900 сотрудников. В 2012 году средний объем производства от продолжающихся операций составил 1527 млн ​​баррелей в год, что доказало свою эффективность. запасы составили 8.6 миллиардов баррелей нефтяного эквивалента по состоянию на 31 декабря 2012 г. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.conocophillips.com.

Technische Universitaet Berlin (TU Berlin) с его семью факультетами и 320 старшими и 15 младшими профессорами стремится способствовать накоплению знаний и способствовать техническому прогрессу, придерживаясь фундаментальных принципов совершенства и качества. Региональные, национальные и международные сети с партнерами в области науки и промышленности являются важным аспектом во всех этих начинаниях.Университет фокусируется на шести основных исследовательских приоритетах, определяемых соответствующими компетенциями и социальными обязательствами. Одна из них – Энергетические системы и устойчивое управление ресурсами. Этот приоритет исследований включает энергетические технологии, экономику и политику энергетики, изменение климата, водоснабжение и управление ограниченными ресурсами в целом. Области исследований в настоящее время сосредоточены на эффективных газовых турбинах, фотоэлектрических системах, сетях и функциональных накопителях энергии, энергоэффективных городах и водоснабжении.Научные инновации и их влияние на модели производства и потребления играют решающую роль в этом процессе, как и местные экологические факторы. В тесном сотрудничестве с другими исследовательскими областями, такими как «Материалы, дизайн и производство» и «Инфраструктура и мобильность», исследования направлены на поддержание будущего уровня жизни и обеспечение энергоснабжения общества в целом. Профессора кафедр «Энергетические системы» и «Инфраструктурная политика», среди прочего, в течение многих лет выполняли различные функции в IAEE.

Die BKW-Gruppe ist eines der bedeutendsten Schweizer Energieunternehmen. Sie beschäftigt mehr als 2–800 Mitarbeitend und deckt all Stufen der Energieversorgung ab: von der Produktion über den Transport und Handel bis hin zum Vertrieb. Direkt und indirekt ber ihre Vertriebspartner Versorgt die BKW mehr als eine Million Menschen mit Strom. Der BKW-Produktionspark umfasst Wasserkraftwerke, ein Kernkraftwerk, ein Gaskombikraftwerk und Anlagen mit neuen erneuerbaren Anlagen.

BKW Group – одна из крупнейших энергетических компаний Швейцарии. В нем работает более 2800 человек, и он охватывает все этапы энергоснабжения: от производства и передачи до торговли и распределения. Прямо и косвенно через своих партнеров по сбыту BKW поставляет электроэнергию более миллиона человек. Производственный портфель BKW включает гидроэлектростанции, атомную электростанцию, газовую электростанцию ​​с комбинированным циклом и новые объекты возобновляемой энергетики.

Университет Западной Австралии (UWA) – один из ведущих университетов Австралии, имеющий международную репутацию в области преподавания, обучения и исследований.Западная Австралия является ключевым ресурсным государством в Австралии и находится в зоне, разделяемой с некоторыми из самых быстрорастущих экономик мира. Экономика Западной Австралии, ориентированная на ресурсы, переходит к экономике знаний, имеющей широкие глобальные связи, и Перт является центральным узлом в этой сети. По своей сути университет мирового уровня.

На девяти факультетах UWA обучаются почти 24 000 студентов. Модель широкого бакалавриата, за которым следует последипломная профессиональная квалификация, предназначена для подготовки разносторонних выпускников, а также для предоставления дополнительных возможностей поступления для более широкого круга студентов.Университет стремится войти в число 50 лучших университетов мира к 2050 году и в настоящее время занимает 91-е место в Шанхайском академическом рейтинге университетов мира Цзяо-Тонг (ARWU).

Toyota (NYSE: TM), ведущий автопроизводитель в мире и создатель Prius, стремится создавать автомобили, которые нравятся людям, благодаря своим брендам Toyota, Lexus и Scion . За последние 50 лет Toyota построила более 25 миллионов легковых и грузовых автомобилей в Северной Америке, где у нее есть 14 производственных предприятий и непосредственно работает более 40 000 человек.1800 дилерских центров компании в Северной Америке продали более 2,5 миллионов легковых и грузовых автомобилей в 2013 году – и около 80 процентов всех автомобилей Toyota, проданных за последние 20 лет, все еще находятся в эксплуатации. Для получения дополнительной информации о Toyota посетите www.toyotanewsroom.com.

Институт транспортных исследований Калифорнийского университета в Дэвисе (ITS-Davis) – ведущий университетский центр в мире по устойчивому транспорту. В нем работают более 60 преподавателей и исследователей, 120 аспирантов, а его бюджет составляет 12 миллионов долларов.Хотя наше основное внимание уделяется исследованиям, мы также делаем упор на образование и информационно-пропагандистскую деятельность.

Институт уникален тем, что проводит аспирантуру в области транспорта, сочетая междисциплинарные исследования с междисциплинарным образованием. Наша программа для выпускников по транспортным технологиям и политике (ТТП) состоит из 34 различных академических дисциплин. Более 225 наших выпускников становятся лидерами в правительстве и промышленности.

Мы сотрудничаем с правительством, промышленностью и неправительственными организациями, чтобы информировать политиков и бизнес-решения, а также продвигать общественные дискуссии по ключевым вопросам транспорта, энергетики и окружающей среды.Институт занимается важными для общества вопросами.

Корейская электроэнергетическая корпорация (KEPCO) была основана с целью способствовать развитию электроснабжения в Корее, удовлетворять потребности страны в электроэнергии и потребностях, а также вносить вклад в национальную экономику.

Кроме того, KEPCO не только вносит свой вклад в национальное развитие и экономику, обеспечивая стабильное энергоснабжение и предоставляя услуги, ориентированные на клиента, но также реализует 32 проекта в 17 странах по всему миру, чтобы создать новые двигатели устойчивого роста в будущем.

KAPSARC был основан как некоммерческое глобальное учреждение для независимых исследований экономики энергетики, чтобы способствовать благополучию и процветанию общества.

На базе нашей базы в одном из самых важных регионов мира по производству энергии, KAPSARC разрабатывает экономические основы для снижения общих затрат и воздействия на окружающую среду энергоснабжения, увеличения стоимости, создаваемой за счет потребления энергии, и достижения эффективного согласования между целями энергетической политики и результаты.

Мы сотрудничаем с ведущими международными исследовательскими центрами, организациями государственной политики, промышленными и государственными учреждениями, свободно делясь своими знаниями, идеями и аналитическими рамками.

KAPSARC изучает темы глобального значения – с особым вниманием к Ближнему Востоку, Китаю, Индии и Восточной Африке – как с точки зрения воздействия политики на их собственные общества, так и с точки зрения вторичных эффектов на взаимосвязанные глобальные рынки.

Центр опирается на талант и опыт международной группы исследователей, состоящей из более чем 15 национальностей.

Plinovodi Ltd., Независимый оператор передачи (ITO) – компания, управляющая сетью передачи природного газа на национальном уровне в Республике Словения, в ЕС. Нашими клиентами являются крупные промышленные потребители и местные дистрибьюторы, а также международные грузоотправители природного газа. Природный газ транспортировано по трубопроводной сети общей протяженностью 1,155 км.

Благодаря нашей миссии – мы объединяем людей и энергию – с энтузиазмом, мы обеспечиваем передачу энергии и возможности для энергоснабжения и мы стремимся к надежности, безопасности и опыту, а также стремимся к технологическому и социальному прогрессу.Мы создаем пространство для синергии между людьми, промышленность и окружающая среда.

В повседневной работе мы руководствуемся нашими ценностями – знаниями и профессионализмом , целеустремленностью, творчеством, ответственностью, уважением, доверием, честностью и инициативностью. Наши люди – это Самый важный капитал и наше лидерство основано на ответственности, вдохновении и личном примере .

Основные направления развития компании: содействие использованию и транспортировке природного газа, развитию международных связей и отношений, устойчивому росту и развитию, активному сотрудничество в цепочке создания стоимости и продвижение современных решений в области энергетики.

Благодаря нашему видению растущей опоры газовой инфраструктуры, связанной с окружающей средой и интегрированной в международное пространство, обеспечивая эффективную энергетические решения для нужд людей, мы верим в наше будущее развитие. Взгляд в будущее с учетом существующих экономических, климатическое и технологическое развитие рынка природного газа за последнее десятилетие, открывающее также новые возможности. Безопасный, надежный и конкурентоспособный транспортировка природного газа – это не только основа нашей богатой истории, но и время, которое нас ждет впереди.

Университет Богазиши стремится стать ведущим высшим учебным заведением, которое формирует будущее, будучи пионером в области образования, преподавания и исследований. Основные принципы нашего видения:

• Обогатить образовательный и педагогический опыт новаторскими и творческими подходами;
• Укреплять культуру науки, исследований, творчества и инноваций, чтобы стать одним из ведущих исследовательских университетов в мире; и до
• Содействовать формированию лучшего будущего посредством нашей академической, научной и культурной деятельности.
  

Учить больше.

DIW Berlin (Немецкий институт экономических исследований), основанный в 1925 году, является одним из ведущих экономических исследовательских институтов Германии. Институт анализирует экономические и социальные аспекты актуальных проблем, формулируя и распространяя политические рекомендации на основе результатов своих исследований. Кластер исследований устойчивого развития изучает экономические условия и последствия устойчивого развития.Основное внимание уделяется анализу устойчивого энергоснабжения и мобильности, а также защите климата.

Учить больше.

Enedis управляет коммунальной электросетью на 95% континентальной Франции. Ежедневно 39 033 сотрудника контролируют эксплуатацию, техническое обслуживание и развитие сети протяженностью около 1,3 миллиона километров.

Таким образом, у Enedis есть 2 основные обязанности государственной службы.

• Непрерывность и качество обслуживания: для выполнения этой роли компания управляет, поддерживает и развивает сеть.Enedis также инвестирует в модернизацию и защиту сети, особенно от экстремальных погодных условий.
• Недискриминационный доступ к распределительной сети в соответствии с постановлением

Качество электроснабжения Enedis является одним из самых высоких в Европе. Linky, коммуникационный счетчик: помимо предоставления точных показаний счетчика, он может выполнять удаленные операции, такие как измерение потребления и производства электроэнергии или устранение случайных отключений.Linky также помогает контролировать потребление электроэнергии.

Учить больше.

Группа исследований энергетической политики (EPRG) – это исследовательский центр, расположенный в бизнес-школе Кембриджа Джадж и на экономическом факультете Кембриджского университета. Исследования EPRG охватывают темы энергетики и окружающей среды, включая рынки электроэнергии, природного газа и нефти; климатическая политика и ценообразование на углерод; а также энергетические технологии и финансы. Основная исследовательская дисциплина группы – экономика, в рамках которой поощряется сотрудничество между экспертами из разных академических традиций, опираясь на идеи инженерии, политологии и права.EPRG сочетает в себе академические исследования мирового уровня, передовой опыт в обучении лучших аспирантов, а также высококачественные мероприятия по распространению информации и взаимодействию с представителями промышленности и государственной политики. Группу поддерживают исследовательские советы, фонды, а также промышленность и другие заинтересованные стороны через Форум по энергетической политике (EPF).

Учить больше.

В Флорентийская школа регулирования (FSR) был основан в 2004 году как независимый центр знаний, вместе с регулирующими органами, политиками, академическими кругами и промышленностью, чтобы поделиться инновационное мышление в регулировании энергетики.

Сегодня FSR работает как глобальная платформа, занимающаяся разработкой исследования, обучение и политический диалог в Европе, Азии, Латинской Америке, Африка и не только. FSR поддерживается Международным факультетом ведущих ученых и практиков, и это извлекает пользу из вклада и консультации +300 мировых экспертов в отрасли.

Институционально FSR является программой Центра Роберта Шумана. для перспективных исследований Института Европейского университета во Флоренции, Европейское межправительственное учреждение для докторантов и докторантов. исследования и исследования.

Миссия Национальной комиссии по регулированию энергетики и водоснабжения Грузии (GNERC) заключается в следующем:

• Содействовать развитию секторов энергетики и водоснабжения в пределах компетенции Комиссии;
• Создать правовую основу и сбалансировать интересы потребителей и регулируемых компаний с целью эффективного регулирования секторов;
• Внедрить новые стандарты прозрачности и независимости в процессе установления тарифов.

Университет Халифы, получивший международное признание, является единственным университетом в ОАЭ с исследовательскими и академическими программами, которые решают весь спектр стратегических, научных и промышленных задач, стоящих перед трансформацией экономики знаний в ОАЭ и в нашем быстро развивающемся мире. Его преподаватели мирового класса и ультрасовременная исследовательская база обеспечивают беспрецедентный опыт обучения для студентов из ОАЭ и из-за рубежа. Университет объединяет лучших специалистов в области науки, технологий и инженерии в ОАЭ, чтобы предлагать специализированные степени, которые позволяют перспективным выпускникам средней школы вплоть до обладателей докторской степени с самым высоким рейтингом

шагов кадрового аутсорсинга

Представьте, что клиент обращается за подробной технической информацией о ваших продуктах и ​​услугах.Эти звонки могут быть обременительными для сотрудников службы поддержки клиентов, которые не обладают техническими знаниями о конкретном продукте или услуге. А теперь представьте, что у тех же самых сотрудников службы поддержки клиентов есть всеобъемлющее меню на экранах своих компьютеров, описывающее точные технические знания об этом конкретном продукте или услуге, а также другую подробную информацию, которую запрашивающий клиент может использовать, чтобы сразу же принять обоснованное решение.

В мире унифицированных коммуникаций (UC) обращения в службу технической поддержки обрабатываются и обрабатываются иначе, чем десять лет назад.

Переход на платформу объединенных коммуникаций улучшает внутреннюю и внешнюю коммуникацию, вооружая сотрудников более совершенными технологическими инструментами, которые повышают ценность общего процесса коммуникации. Эта статья содержит полезные знания и идеи, которые помогут вам перейти на платформу унифицированных коммуникаций.

UC – это, по сути, унифицированная платформа для коммуникаций во всех ее формах. Потенциально это могут быть стационарные и сотовые телефоны, электронная почта, мгновенный обмен сообщениями (IM), VoIP, IP-PBX, факс, голосовая почта, конференц-связь, видеоконференцсвязь, интерактивная доска и унифицированный обмен сообщениями.Ваши сотрудники будут присутствовать в ваших деловых коммуникациях – независимо от того, находятся ли они в офисе физически или нет.

Понятие присутствия легко понять в системе обмена мгновенными сообщениями, где «статус собеседника» доступен с первого взгляда. UC делает шаг вперед, объединяя этих «приятелей» вместе по специальным навыкам и привязывая их к конкретным областям знаний. Все это будет доступно сразу.

UC обеспечивает доставку всех этих форм связи в режиме реального времени в единой среде, к которой пользователи могут получить доступ через простой интерфейс.Например, у обслуживающего персонала может быть список сотрудников, знакомых с продуктом, а также лучший способ немедленно связаться с человеком, у которого есть правильные ответы о деталях продукта.

Щелкнув значок контакта, можно позвонить или даже получить доступ к странице или сеансу интерактивной доски, чтобы одновременно связать ключевую информацию о продукте, контактах клиентов и сотрудников. Если у вашей компании ее еще нет, единая система обмена сообщениями (UM) может предложить интеграцию коммуникаций, хотя и в меньшем масштабе, чем UC.

способна группировать сообщения из разных источников, таких как электронная почта, факсы и голосовая почта, но не позволяет (во всех случаях) доставку в реальном времени. Системы единой системы обмена сообщениями хранят эти многоплатформенные коммуникации, чтобы пользователь мог получить доступ к информации по своему усмотрению.

Тем не менее, в настоящее время единая система обмена сообщениями обеспечивает улучшенную синхронизацию связи до такой степени, которая была недоступна всего десять лет назад. Важно понимать, что, хотя единая система обмена сообщениями действительно обеспечивает эффективность за счет группировки сообщений вместе; это не то же самое, что UC.Часто эти термины меняются местами и интерпретируются как имеющие одно и то же значение.

Опять же, это не одно и то же. Объединение коммуникаций на платформе объединенных коммуникаций может иметь огромное положительное влияние на производительность вашего бизнеса. Компании, имеющие офисы по всему миру, имеют прекрасную возможность синхронизировать общение, поскольку оно происходит круглосуточно в режиме реального времени. Дополнительная функциональность позволяет маршрутизировать вызовы в соответствии с заданными правилами.

Например, если сотрудник работает в удаленном месте за пределами офиса, система объединенных коммуникаций может направить вызов на его сотовый телефон, а затем голосовое сообщение на его голосовую почту.В основе UC лежит технология передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), которая позволяет передавать аналоговые телефонные разговоры через Интернет. UC в основном расширяет эту функциональность, позволяя осуществлять обмен данными по тому же протоколу. Переход на UC не должен быть утомительным процессом.

Во-первых, подумайте, какие полезные технологии у вашего бизнеса уже есть, и как эти активы могут быть интегрированы в новую платформу. Подумайте, какие сообщения уже передаются с использованием Интернет-протокола (IP).Возможно, ваш бизнес находится всего в нескольких шагах от их интеграции в действительно унифицированный формат, который значительно повысит производительность.

Еще одно преимущество внедрения унифицированных коммуникаций для вашего бизнеса – это усиленная безопасность коммуникаций вашей компании, которой раньше не было. Без UC обмен данными осуществляется по нескольким форматам данных с использованием нескольких протоколов, и вы не можете контролировать определенную информацию. Интеграция этих форматов данных с использованием унифицированных коммуникаций дает вашей компании возможность лучше управлять общим процессом коммуникации.

Необходимое оборудование для создания инфраструктуры объединенных коммуникаций включает в себя различные программные приложения и аппаратное оборудование. Версия решения Microsoft для объединенных коммуникаций построена на Microsoft Office Communications Server 2007 и Microsoft Office Communicator 2007 для интерфейса. Microsoft, конечно же, ориентирована на программное решение для объединенных коммуникаций. Его серверное программное обеспечение предназначено для развертывания на выделенном коммуникационном сервере.

Cisco, производитель ИТ-оборудования, наиболее широко известный своими маршрутизаторами и коммутаторами и репутацией «магистрали Интернета», также предлагает программные решения UC вместе с необходимым аппаратным оборудованием.Cisco более широко известна как производитель оборудования; поэтому естественно, что решение компании для объединенных коммуникаций в большей степени основано на аппаратном обеспечении.

Два крупных игрока в мире ИТ разработали решения для объединенных коммуникаций. Какой из них лучше всего подходит для вас, на самом деле зависит от ваших конкретных требований и денежных ресурсов вашей компании для поддержки и обслуживания технологии. Помните, что как Microsoft, так и Cisco предлагают индивидуальные решения, адаптированные к размеру вашего бизнеса.

Microsoft Office Communications Server 2007 поставляется в двух редакциях: Standard и Enterprise.Standard Edition предназначена для предприятий малого и среднего бизнеса, у которых есть одна серверная платформа на одной машине. Наряду с прилагаемой стандартной лицензией клиентского доступа (CAL) он позволяет осуществлять обмен сообщениями, одноранговое видео и голосовую связь, а также передачу файлов в интегрированной и знакомой среде Microsoft Office.

Преимущество Microsoft в мире малого бизнеса – знакомство с ее продуктами. Как и в случае с любым другим приложением Microsoft, после установки Office Communications Server 2007 и запуска приложения вы сразу же знакомитесь с интерфейсом и замечаете, что он очень интуитивно понятен, исходя из вашего знакомства с продуктами Microsoft.

Standard Edition предназначена для организаций, которым не требуется кластеризация серверов и не используется виртуальная серверная среда.

Enterprise Edition предназначена для крупных предприятий, использующих более одного сервера. С этим выпуском ваша организация получает функции, предлагаемые стандартной версией, при покупке стандартной лицензии, а также дополнительные корпоративные функции. К ним относятся совместное использование приложений, VoIP, поддерживаемый программным решением, веб-конференции и комплексное управление телефонией.

Enterprise Edition требует приобретения лицензии Standard Edition. После приобретения необходимых лицензий становится доступен полный доступ ко всему спектру функций, предлагаемых корпоративной версией и стандартной версией платформы Microsoft Unified Communications.

Communicator – это клиентское приложение для платформы Microsoft UC. Доступ к приложению предоставляет пользователю интегрированную коммуникационную среду, включая обмен мгновенными сообщениями, голосовую и видеосвязь.Конечно, все коммуникации легко интегрируются в программное обеспечение Microsoft, такое как Word, Excel, PowerPoint и более новые, такие как SharePoint, Groove и OneNote.

Развертывание решения в уже существующей среде Microsoft позволяет легко интегрировать адресные книги и другие каталоги, созданные на корпоративном уровне. Календари также интегрированы в платформу объединенных коммуникаций, даже сообщения об отсутствии на работе, ранее созданные в Outlook.

Установив UC, пользователи обнаруживают, что могут легко менять режимы связи.Разговор может начаться, например, с простого обмена мгновенными сообщениями, а затем с помощью быстрого нажатия кнопки пользователи могут переключиться на видеоконференцию, если возникнет такая необходимость. Или пользователи могут передавать файлы туда и обратно из интерфейса коммуникатора. Однако ранее связь осуществлялась с использованием различных приложений Microsoft, все они интегрированы в один интерфейс в Communicator.

Подход Cisco к решению объединенных коммуникаций сильно отличается от подхода Microsoft. Cisco предлагает набор управляемых услуг на уровне малого и среднего бизнеса и среднего бизнеса, а также другой набор управляемых услуг, адаптированный для бизнеса размера предприятия.

Cisco приближается к платформе UC как с аппаратными, так и с программными решениями. На уровне малого и среднего бизнеса решение платформы Cisco UC – это Cisco Unified Communications 500 Series для малого бизнеса. Эта система поддерживает различные общие коммуникационные потребности в рамках малого бизнеса, включая голос, видео, безопасный беспроводной доступ и повышение производительности для внешних пользователей.

Развертывание решения повышает безопасность сети на малом предприятии за счет проверенной технологии Cisco.Эта версия предназначена для предприятий с 50 или менее пользователями системы. В зависимости от размера вашего SMB решение Cisco UC доступно с повышенными уровнями доступности.

Cisco Unified Communications Manager Express рассчитан на 240 пользователей, Business Edition – до 500 пользователей, а полная версия Cisco Unified Communications Manager расширяется от 150 до неограниченного числа пользователей.

Расширенные функции доступны в системе Cisco даже на уровне SMB.В платформу UC встроены такие функции, как музыка на удержании и базовые возможности call-центра.

На уровне предприятия решение Cisco для объединенных коммуникаций включает оборудование для маршрутизации, коммутации и безопасности, а также программные приложения, используемые для управления всей сетью. Безопасность на предприятии повышается за счет аппаратного и программного обеспечения Cisco, включая беспроводную связь, которая, как известно, уязвима для взлома.

Корпоративное решение специально разработано для вашего бизнеса с учетом жизненного цикла вашей сети и включает возможность передачи управления сетевыми ресурсами на аутсорсинг Cisco и установки стороннего программного обеспечения для связи.

Оборудование, поставляемое с платформой Cisco UC, включает телефоны с поддержкой VoIP и различные другие варианты оборудования, в зависимости от размера вашего бизнеса. Малые и средние предприятия получают программное обеспечение, которое контролирует и управляет телефонами VoIP на одном сервере, в то время как организации уровня предприятия также получают маршрутизаторы и коммутаторы по мере необходимости. Предприятия, у которых уже есть маршрутизаторы и коммутаторы Cisco, считают платформу UC дополнительной функцией, которую нужно только активировать для использования.

Самые современные телефоны Cisco, унифицированные IP-телефоны серии 7900, способны интегрировать голосовые данные и видео прямо через телефон.Доступ к голосовой почте можно получить с помощью компьютера, а приложения можно запускать на самом телефоне, включая функции учета рабочего времени для служб расчета заработной платы, отображение на экране информации, настроенной для нужд вашего бизнеса, и поддержку стандартов беспроводной связи.

Оборудование Cisco обеспечивает дополнительный уровень безопасности для вашей сети. Например, коммутатор Catalyst 6500 Series, флагманская модель Cisco, фактически гарантирует конфиденциальную связь между клиентом и заказчиком с возможностью мгновенного обнаружения угроз и их сдерживания.Сетевые администраторы контролируют, кто и что может подключаться к сети, и могут определять конкретные политики безопасности.

– это то место, где происходит интеграция коммуникаций. Безопасность также является стандартной благодаря брандмауэрам, шифрованию данных и встроенной защите от потенциальных хакеров. Эти маршрутизаторы имеют модульную конструкцию, поэтому по мере расширения вашего бизнеса при необходимости можно легко добавить больше устройств. В основном коммутаторы используются для подключения различных IP-устройств в вашей сети, а маршрутизаторы используются для связывания сетей вместе.Коммутаторы могут быть управляемыми или неуправляемыми, поскольку управляемый коммутатор является программируемым, в то время как неуправляемый коммутатор поставляется полностью готовым к отгрузке. Маршрутизаторы становятся первой линией защиты вашей сети от внешних интернет-угроз.

Какое решение лучше всего подходит для вашего бизнеса, важно помнить, что решение объединенных коммуникаций обеспечит повышенную безопасность в вашей сети. Объединенным коммуникациям присуща способность интегрировать различные формы коммуникации, которые происходят в вашем бизнесе.

Используемая прозрачность также обеспечивает расширенный уровень управления, включая возможность резервного копирования всех сообщений, включая голосовую почту. Сначала может показаться ненужным резервное копирование всех коммуникаций в вашей компании, но если ваша организация должна соответствовать требованиям Сарбейнса-Оксли, как и все публично торгуемые компании США, тогда вам необходимо создать эти резервные копии.

Кроме того, если вы работаете в сфере здравоохранения, ваша компания может быть обязана соблюдать определенные требования HIPPA.Рассмотрим ситуацию, когда вам необходимо аварийное восстановление. Ураган Катрина, произошедший в 2005 году, вынудил многих руководителей в районе Нового Орлеана действовать в соответствии с острой необходимостью аварийного восстановления.

Помните, UC позволяет в реальном времени доставлять сообщения в различных формах в рамках единой среды, к которой пользователь может получить доступ с помощью простого клиентского интерфейса. Этот интерфейс стандартизирован для всей бизнес-среды. UC также улучшает взаимодействие сотрудников независимо от того, где они физически находятся.

Например, сотрудники, проводящие мозговой штурм по поводу нового проекта, могут организовать сеанс интерактивной доски и работать в интерактивном режиме в реальном времени, даже если офисные объекты находятся на расстоянии тысяч миль друг от друга.

Важно учитывать, какие коммуникационные платформы у вас уже есть в вашем бизнесе, и как их интеграция повысит производительность вашей деятельности.

Вы пользуетесь мгновенными сообщениями? Как насчет сеансов голосовой почты или интерактивной доски? Передаются ли уже какие-либо из этих сообщений по IP? За счет дальнейшего связывания ваших коммуникаций на настоящей платформе унифицированных коммуникаций ваши клиенты и сотрудники смогут общаться в различных форматах данных.

Оглядываясь назад, можно сказать, что концепция UC началась с разработки VoIP (Voice-over Internet Protocol), который позволил аналоговым телефонным разговорам передаваться в цифровом формате через Интернет. Поскольку основные бизнес-процессы становятся все более и более оцифрованными, UC в основном расширяет эту концепцию, позволяя другим формам связи передаваться в цифровом виде.

Еще одно важное соображение, когда вы решаете перейти на платформу объединенных коммуникаций, – это повышенный уровень безопасности, который будет обеспечен вашим бизнес-коммуникациям.Без унифицированных коммуникаций различные формы коммуникации передаются по разнообразным носителям, которые минимально контролируются вашей компанией. Их объединение в платформу объединенных коммуникаций дает вашей компании возможность управлять этими передачами и отслеживать их так же, как и с обычной электронной почтой.

на платформу объединенных коммуникаций может помочь вашему бизнесу опередить конкурентов и оптимизировать бизнес-операции.

Ниже приведены некоторые важные соображения при переходе на унифицированную платформу.Ответы на эти вопросы помогут вам понять, как переход на платформу унифицированных коммуникаций может значительно улучшить как внутренних сотрудников, так и внешние коммуникации с клиентами:

1. Действительно ли вашему бизнесу нужен переход на платформу единой системы обмена сообщениями сейчас или это может подождать позже?

2. Какие текущие технологии и активы, которыми вы владеете в настоящее время, могут быть интегрированы в платформу объединенных коммуникаций?

3. Какие ресурсы (включая все оборудование, программное обеспечение, технические навыки, обучение и техническое обслуживание) потребуются для перехода на платформу унифицированных коммуникаций?

4.Как переход на платформу объединенных коммуникаций повлияет на внутреннюю коммуникацию внутри вашего бизнеса и внешнюю коммуникацию с вашими клиентами?

5. Какими средствами и методами ваша компания будет сообщать о развертывании системы объединенных коммуникаций?

Для многих компаний внедрение унифицированных коммуникаций повысит производительность и предоставит вашим сотрудникам доступ к более полезной информации в режиме реального времени. Очень важно, чтобы руководство объективно рассчитало общую стоимость владения собственной внутренней платформой объединенных коммуникаций и управления ею по сравнению с передачей некоторых компонентов на аутсорсинг через размещенное решение.