Важно

Конкретные места работы не указаны. Регистрируется только последнее место работы. Такая регистрация актуальна, если работник не предоставил документы, подтверждающие другое его место работы.

Как восстановить вкладыш в трудовую книжку

Записи в трудовой книжке должны выглядеть примерно так: «1. 15.11.2015 ООО «Стройгрант» Принято секретарем Приказ №1 от 15.11.2015 г. “. Только после этого ставится штамп и дата. Также при заполнении дубликата обязательно помните, что при отсутствии некоторых записей необходимо оставить место Например, если между двумя сотрудниками существует значительный разрыв во времени, и одна из организаций не прислала вам подтверждение о работе сотрудника, оставьте пару свободных строк.Это сделано для того, чтобы вы могли заполнить недостающую информацию, если она вдруг появится. Дубликат трудовой книжки – образец заполнения: Заключение Потеря трудовой книжки, безусловно, является стрессом как для работника, так и для работодателя.

Как восстановить вкладыш из трудовой книжки

Потеря трудовой книжки приводит к ряду проблем, связанных с будущим трудоустройством, карьерным ростом и начислением пенсии. Это особенно сложно для тех, кто дорожит своей квалификацией и опытом работы.

Кроме того, в некоторых случаях его потеря может повлиять на получение визы, кредита, субсидии и прочего. Существует законная процедура восстановления утерянной трудовой книжки, точнее, это уже будет ее заверенный дубликат.

Эта процедура займет много времени, особенно если человек имеет большой опыт работы и сменил более одной работы. Осложнения могут быть вызваны тем, что некоторые компании и фирмы уже могут быть ликвидированы, и сотрудник не сможет с ними связаться.

Восстановление трудовой книжки – дело индивидуальное. Если документ полностью свежий и содержит только одну или две записи, вам не нужно заниматься этой проблемой.

Как восстановить вставку из рабочей

То есть в рассматриваемой ситуации именно работодатель, у которого он работал до приема на работу у нового работодателя, должен оформить дубликат вкладыша в трудовую книжку. Второй вариант предусмотрен непосредственно в части пятой ст. 65 ТК РФ, согласно которой лицо, потерявшее трудовую книжку (вкладыш), в случае поступления на новую работу вправе обратиться с письменным заявлением к новому работодателю, который обязан оформить новую трудовую книжку (вставить).Таким образом, обязанность восстановить утерянный вкладыш в трудовой книжке может быть возложена либо на работодателя по последнему месту работы (выдача дубликата вкладыша), либо на нового работодателя (выдача нового вкладыша).

Соответственно, если работник обращается в письменной форме к новому работодателю, последний обязан составить новую вставку в трудовую книжку.
Закон не содержит точных инструкций, что делать, если работодатель потерял документ. При утере большого количества книг организация может быть оштрафована за ненадлежащее хранение по Кодексу об административных правонарушениях.Если компания потеряла документ и поэтому не может выдать его при увольнении сотрудника, последний может потребовать компенсацию. ВНИМАНИЕ! При утере документа одного работника работодатель предпринимает стандартные действия: обращается в Пенсионный фонд, в госфонд. Действия работника Если у работника есть подозрения, что работодатель намеренно потерял документ, он может обратиться в инспекцию труда. Обращаться в суд имеет смысл только в том случае, если сотрудник уверен, что организация умышленно потеряла документ.
Никакая другая информация, кроме указанной в этих документах, не может быть введена;

• информация о наградах и поощрениях – согласно документам, хранящимся у работодателя (приказы, приказы и др.).

В то же время законом не установлен конкретный перечень документов, необходимых для восстановления на работе. Помимо оригиналов личных документов гражданина и приказов (распоряжений) работодателя, это могут быть справки, в том числе архивные и т. Д.

На заполнение дубликата в целом распространяются общие правила внесения записей в трудовые книжки, установленные Инструкцией (разделы 1 – 6). Действия работодателя, если сотрудник ранее работал в другой организации. Если сотрудник был трудоустроен, ранее работал в другом месте, то правила заполнения дублирующей трудовой книжки несколько иные.

Раздел «Сведения о работе» трудовой книжки заполняется следующим образом.

Такое заявление подается на имя работодателя или его заместителя.Ознакомившись с текстом заявки, работодатель решает, принимать ее или нет.

В случае непринятия и непредоставления отдельных действий по факту заявления работник может обратиться в суд. Заявление сотрудника должно быть правильно заполнено. Если вы считаете, что заявление было заполнено некорректно, но хотите его принять, покажите сотруднику образец заполнения и после его исправления начните действовать в рамках восстановления трудовой книжки.Напоминаем, что заявление на получение дубликата является официальным документом, а значит, его необходимо заполнить соответствующим образом. Например, заявка заполняется синей или черной ручкой, а также стоит компьютерный штамп. Также помните, что заявление должно быть написано аккуратным и разборчивым почерком.

Трудовая книжка – основной документ, подтверждающий трудовую деятельность и стаж работника. Когда в трудовой книжке страницы заканчиваются, работодатель начинает вставку в трудовую книжку, которая продолжает отражать все периоды работы сотрудника.Таким образом, вкладыш является продолжением самой трудовой книжки. Как работнику восстановить вкладыш в трудовую книжку в случае его утери?

В соответствии с пунктом 38 Правил ведения и хранения трудовых книжек, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2003 г. № 225 «О трудовых книжках», при заполнении вкладыша в трудовую книжку, сотрудники кадровой службы должны зашить его в трудовую книжку.

Но, как показывает практика, кадровики по тем или иным причинам часто просто кладут это в трудовую книжку.В результате высока вероятность его потерять.

Кто отвечает за сохранность трудовой книжки и вкладыша к ней?

При работе гражданина по трудовому договору работодатель несет ответственность за сохранность трудовой книжки и вкладыша к ней. В случае его утраты, например, в результате пожара, работодатель оформляет дубликат. В день увольнения работодатель выдает работнику трудовую книжку, и с этого момента ответственность за сохранность этого документа несет сам работник.

Что делать работнику, если он потерял вкладыш в трудовую книжку?

Закон не дает прямого ответа на вопрос, что делать работнику, если он случайно потерял вкладыш в трудовую книжку. В этой ситуации советуем в последнюю очередь обратиться к работодателю с просьбой о выдаче дубликата вкладыша в трудовую книжку. По этому принципу составляется дубликат самой трудовой книжки.

Бывший работодатель должен будет предоставить ему дубликат вкладыша в течение 15 календарных дней со дня подачи заявления (п.31 Правил ведения и хранения трудовых книжек, утвержденных Правительством РФ от 16 апреля 2003 г.225 «О трудовых книжках»). Имея дубликат вкладыша в трудовую книжку, у сотрудника не будет проблем с трудоустройством на новую работу.

1. Я обратился в свой университет с просьбой восстановить дубликат вкладыша в моем дипломе. Вот что они ответили. «Во время известных военных событий на территории Чеченской Республики архив Чечено-Ингушского государственного университета до 1994 года уничтожен. Подтвердить факт обучения и выдачи вам диплома не представляется возможным. Остается только разрешить ваш вопрос в суде.Чтобы обратиться в суд, вам нужен наш письменный отказ. Напишите заявление на имя ректора, и университет ответит вам официально.
свидетелей потребуется для судебного разбирательства. Советую обратиться к своим одноклассникам, чтобы они выступили в качестве свидетелей и предоставили им копии дипломов и приложений к ним. Если суд вынесет решение, подтверждающее факт обучения и выдачу диплома, университет сможет выдать вам дубликат приложения к диплому только с указанием изучаемых дисциплин, без оценок и академических часов.«
Что мне делать, если я живу и прописан в другом городе, а моих одноклассников здесь нет. В какой суд мне обратиться? Где вы живете или где учитесь?

Морозов Владимир Юрьевич

1.1. Привет, Таиса.
Делайте так, как рекомендует университет; Вы должны подать претензию по месту нахождения университета.

2. Утерян вкладыш с оценками к диплому. В Департаменте образования и науки ответили, что его нельзя восстановить, потому что документы расформированной школы в архив не попали.Как восстановить вкладыш Диплома?

Гончаров Дмитрий

2.1. Здравствуйте Евгения Михайловна.
По общему правилу, определенному приказом Минобрнауки России от 13.02.2014 N 112 «Об утверждении Порядка заполнения, учета и выдачи документов о высшем образовании и квалификациях и их дубликатов»
29. Дубликат выдается на основании личного заявления держателя диплома в течение месяца после подачи указанного заявления: в случае утраты или повреждения диплома и (или) приложения к нему либо утраты или повреждения диплома. дубликат;
В случае утери или повреждения только приложения к диплому (дубликата приложения к диплому), а также при обнаружении ошибок только в приложении к диплому (дубликат приложения к диплому) держателю диплома выдается дубликат приложение к диплому.
36. При реорганизации организации дубликат выдает ее правопреемник.
37. В случае ликвидации организации дубликат выдается учредителем организации, а при его отсутствии – государственным органом или органом местного самоуправления, находящимся в ведении (структурным подразделением которого является) государство. или муниципальный архив, в который передаются на хранение личные дела выпускников организации. [u]
Таким образом, если с момента подачи апелляционной жалобы прошел месяц, а выдача дубликата вкладыша не производилась, вы имеете право обратиться в суд с просьбой о выдаче дубликата.

ТК РФ (для передачи в органы социального страхования или безопасности). Других законных возможностей для выдачи работающему гражданину трудовой книжки у работодателя нет. Так, если гражданин сам потерял свою трудовую книжку (утерян, сгорел, украден и т. Д.), Он должен немедленно обратиться к своему последнему работодателю с заявлением о выдаче дубликата трудовой книжки. Работодатель обязан выдать этот документ работнику в течение 15 дней. Если сотрудник нигде не работал, кроме данной организации, Порядок выдачи дубликата трудовой книжки подробно регламентирован Правилами и Инструкцией, хотя выделить все тонкости там наверняка невозможно.Решение вопроса о том, как восстановить трудовую книжку в случае утери, зависит от нескольких факторов. Самый простой случай – когда у сотрудника раньше не было другой работы.

Если работник потерял вкладыш в трудовую книжку

Речь идет о ситуациях, когда работник начал трудовую деятельность после 2002 года (именно тогда началась регистрация граждан в качестве застрахованного в системе обязательного пенсионного страхования), до этого времени факт работы подтверждался только записями в трудовые книжки, трудовые договоры и другие бумажные документы… В таких случаях нет проблем с тем, как восстановить страховой стаж в случае утери трудовой книжки. Однако не следует забывать, что записи в трудовой книжке важны не столько для социального страхования или пенсионного обеспечения в отдаленном будущем, сколько для подтверждения стажа работы по конкретной специальности (профессии) при трудоустройстве в настоящий момент.
Таким образом, трудовые книжки также восстанавливаются довольно молодыми работниками, у которых есть важная для их карьеры информация в этом утерянном документе.

Как восстановить трудовую книжку

Когда необходимо восстановить документ по вине работодателя, он самостоятельно свяжется с бывшим начальством подчиненного и соберет информацию. Кейс 3. Выдан дубликат работы: как его заполнять и нужно ли заверять. Чтобы разобраться, как заполнять дубликат работы, следует еще раз обратиться к правилам, регулирующим процесс внесение данных в дублированные документы.При внесении записей в каждый раздел используются только арабские цифры.
Допустим, человек начал свою карьеру в организации в марте 2009 года, двадцатого числа. Тогда документ должен быть датирован в следующем формате: «20.03.2009». Вся информация должна быть введена точно с помощью шариковой или гелевой ручки.
По закону в трудовой книжке не допускаются сокращения любого формата.

Как восстановить трудовую книжку при утере (порче)

Любой сотрудник, который когда-либо числился сотрудником организации и был официально зарегистрирован на рабочем месте, может подать заявление на получение дубликата документа, предоставив копию, если у него есть такая необходимость.Это может быть повреждение или повреждение исходного документа, а также его кража или потеря. Однако не в каждой ситуации для дубликата нужен только запрос работника, иногда работодатель сам обязан оформить новый документ.

Информация

Следует помнить, что даже при наличии копии утерянного или поврежденного документа человек все равно будет сталкиваться с необходимостью сбора справок и выписок из тех компаний, где он ранее числился в сервисе.Но кто будет решать все вопросы такого характера, зависит от того, кто несет ответственность за порчу документа. Если сотрудник сам повредил или потерял книгу, то сбор информации – его работа.

Образец дубликата трудовой книжки, а также образец заполнения справки о работе

И это косвенно подтверждает факт его работы в определенный период у конкретного работодателя, но не более. В ОФ нет другой информации, необходимой для заполнения дубликата (о должности, на которую был принят сотрудник, переводе на другую постоянную работу, дате и основании увольнения, информации о наградах и, наконец, о приказах, послуживших основанием для внесения записей в трудовую книжку).Следовательно, ПФ РФ не может выдавать справки как основание для записи в дубликате трудовой книжки.

Тем не менее, наличие в Пенсионном фонде информации о страховом стаже работника делает в некоторых случаях нецелесообразным восстановление самой трудовой книжки после ее утраты.

Порядок утери трудовой книжки

Однако здесь необходимо учитывать, что ни ТК РФ, ни другие нормативные акты не содержат требований, которые возлагают на работодателя обязанность вносить в таком случае сведения о предыдущем опыте работы работника, хотя они этого не запрещают.Исходя из анализа пп. 31 и 32 Правил, восстановление непрерывного трудового стажа необходимо только при выдаче дубликата трудовой книжки (вкладыша) в случае утраты, которую нанес предыдущий работодатель. Однако в письме Федеральной службы по труду и занятости от 30 апреля 2008 г. N 1026-6 поясняется, что при оформлении новой трудовой книжки помимо обычных записей, требуемых при заполнении новой трудовой книжки, сведения об общей и (или) непрерывный стаж работы работника до поступления на работу, подтвержденный соответствующими документами.

Как восстановить вкладыш в трудовую книжку

Внимание

В некоторых ситуациях могут потребоваться другие подтверждающие документы. В случае, если предприятия больше нет, вам следует обратиться за информацией в архивную службу города. Если он содержит необходимый запас информации, выдается справка в соответствии с запросом.

Не делаются только те записи, которые считаются недействительными. Если предприятие, на котором работал сотрудник, просто трансформируется, то нужно обратиться в отдел кадров существующего правопреемника.При обращении в отдел кадров потребуют ознакомить сотрудника с порядком действий и объяснить, как восстановить утерянную трудовую книжку.

По вине работодателя Если трудовая книжка утеряна по вине работодателя из-за халатности или непредвиденных ситуаций, то должна быть создана специальная комиссия с привлечением незаинтересованных лиц.

Как восстановить вкладыш из трудовой книжки

Другое дело, когда вся история хранится в книге.трудовая деятельность человека на протяжении многих лет – тогда необходимо как можно скорее приступить к изготовлению его дубликата. Порядок действий Для получения дубликата трудовой книжки вам потребуется:

• Форма новой трудовой книжки. Если книга была продолжена вкладышем, то купите такую ​​форму.
• При наличии – копия трудового документа с наиболее актуальной информацией.
• Придется забрать трудовые договоры со всех предыдущих работ.
• Распоряжения об увольнениях, назначениях, переводах и др.
• Справка из Пенсионного фонда о трудовом стаже.

Процедуру восстановления этого важного документа значительно облегчит наличие копий трудовой книжки.

Желательно делать это каждый раз при смене места работы или деятельности и обязательно заверять при этом в отделе кадров или в соответствующем органе.

Как восстановить вставку из рабочей

Важно

Трудовая книжка – основной документ, подтверждающий трудовую деятельность и стаж работника.Когда страницы в трудовой книжке заканчиваются, работодатель запускает вставку в трудовую книжку, которая продолжает отражать все периоды работы сотрудника. Таким образом, вкладыш является продолжением самой трудовой книжки.

Именно эта запись является основанием для внесения новых записей в дубликат трудовой книжки. Есть раздел «Награды», куда, соответственно, заносится информация о поощрениях и наградах, полученных по месту работы.На титульном листе в правом углу ставится штамп о том, что данная трудовая книжка является дубликатом, и заполняются поля, в которые вводятся личные данные сотрудника.

Ни одно лицо не застраховано одновременно от несчастных случаев и потери необходимых документов, в частности трудовой книжки. Это очень неприятно и, естественно, приводит к ряду проблем.
Результатом должны быть либо первоисточники (их заверенные копии), упомянутые выше, либо архивные ссылки. Запрос в архив оформляется в форме заявления в произвольной форме на имя директора.В нем должны быть указаны следующие данные:

• Имя заявителя;
• процентный период;
• характер запроса и цель, для которой запрашивается информация;
• контактные данные заявителя (адрес и телефон).

Единого утвержденного образца архивной информации для восстановления трудовой книжки не существует. Скачайте образец архива сертификата для восстановления трудовой книжки. Разумеется, только справка, заверенная подписью и печатью организации, будет основанием для внесения соответствующей записи в дубликат трудовой книжки.

7 Восстановление электросети после атаки | Терроризм и система доставки электроэнергии

ция точной информации необходима для успешного разрешения кризиса. Однако во время кризиса инженеры и операторы должны сосредоточиться на технических аспектах выполняемой работы, и им может быть трудно информировать других о своих планах и целях во время восстановительных работ. Однако при отсутствии связи даже хорошо разработанные планы восстановления и усилия по восстановлению могут быть восприняты общественностью как провал.

В целом, общественность более восприимчива к плохим новостям о ситуации, чем к тому, что ее не информируют или дезинформируют. Некоторые представители общественности, например, могли разработать свои собственные планы действий в чрезвычайных ситуациях, включая планы самоэвакуации или переселения, и должны иметь возможность принимать решения на основе точной и своевременной информации от государственных органов, аварийно-спасательных служб и коммунальных служб, которые предоставляют критические услуги. Агентства также должны иметь возможность корректировать свои планы на основе информации, предоставляемой коммунальными службами.

Поэтому крайне важно, чтобы у всех коммунальных предприятий был хорошо продуманный план кризисных коммуникаций, разработанный и выполняемый людьми внутри коммунального предприятия, которые несут ответственность за общение с правительственными чиновниками, средствами массовой информации и общественностью. Антикризисное сообщение должно:

• Опишите каналы, которые будут использоваться для передачи информации;

• Четко и кратко опишите инцидент и его влияние на коммунальную инфраструктуру и ее персонал;

• Спроектировать с разумной точностью, что и когда можно ожидать, обеспечивая, чтобы передаваемая информация основывалась на информации, полученной от специалистов по эксплуатации, а не на некотором представлении о том, что общественность хочет услышать; и

• Предоставлять регулярные обновления с количественными результатами и информацией о любых неожиданных изменениях.

Персонал, занимающийся разработкой планов коммуникаций в кризисных ситуациях, должен хорошо разбираться в успехах и неудачах коммуникаций с общественностью других компаний. Следует проанализировать конкретные примеры конкретных инцидентов. Персонал коммунальной компании, назначенный для связи во время кризиса, должен быть хорошо обучен кризисному менеджменту и публичным выступлениям. Кроме того, важно, чтобы коммуникационный поток проходил через центральный пункт, чтобы способствовать распространению точной информации.Структура ICS решает эту проблему путем назначения коммуникатора, который очень тесно сотрудничает с командиром инцидента.

В зависимости от степени повреждения инженерной инфраструктуры восстановление работы может занять недели или месяцы. Заинтересованные стороны с большей вероятностью поймут, если они будут информированы и в курсе последних событий. Доверие и доверие трудно завоевать и легко потерять. Коммунальное предприятие будет укреплять доверие и авторитет, открыто общаясь с аварийно-спасательными службами, правительственными чиновниками и агентствами, лидерами сообществ, потребителями и широкой общественностью.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Выводы

Вывод 7.1 Основное различие между террористической атакой и крупным стихийным бедствием состоит в том, что террористы могут выборочно атаковать основное оборудование, особенно большие трансформаторы . Вместо дней или недель полное восстановление электроснабжения может занять месяцы или годы после хорошо спланированного, хорошо проведенного террористического нападения.

Вывод 7.2 Риск терроризма для электроэнергетической системы страны в целом значителен, но вероятность нападения со стороны любого отдельного коммунального предприятия мала.Поэтому нереально и не справедливо ожидать, что коммунальные предприятия или штаты возьмут на себя разработку и накопление всего необходимого оборудования без федеральной помощи. Это особенно верно в отношении проектирования, разработки, производства и хранения набора высоковольтных восстанавливающих трансформаторов. В то время как коммунальные предприятия через Институт электричества Эдисона работают над созданием Программы запасного трансформаторного оборудования (STEP) , количество запасных трансформаторов, которые могут быть доступны, намного меньше, чем количество, которое может уничтожить крупная террористическая атака .

Поиск 7.3 Анализ уязвимостей и планирование восстановления питания после атаки имеют важное значение. Планы должны охватывать множество атак, быть легко понятными и быть конкретными для действующей инженерной инфраструктуры.

Вывод 7.4 Прочные и оптимизированные рабочие отношения между коммунальными предприятиями, федеральным правительством и правительствами штатов и правоохранительными органами необходимы, если коммунальные предприятия хотят быстро оценить поврежденное оборудование и реализовать планы по восстановлению электроснабжения потребителей после террористической атаки.

Вывод 7,5 Более широкое использование автоматизации распределения и управления спросом, а также более широкое развертывание распределенной генерации и планирование использования этих средств в случае непредвиденных обстоятельств, имеют значительный потенциал для снижения уязвимости существующей энергосистемы . Большая часть необходимых технологий уже существует. Прогресс в первую очередь зависит от соответствующих государственных нормативных и законодательных инициатив.

Вывод 7.6 За всеми серьезными инцидентами должен следовать анализ извлеченных уроков для всего инцидента, чтобы гарантировать, что все слабые места и недостатки выявлены и устранены.

Поиск 7.7 Политики, обеспечивающие баланс между сообщением о рисках и конфиденциальностью / неразглашением информации, требуют дальнейшего изучения и изучения. Среди основных вопросов – сколько информации передавать, кому, при каких уровнях угрозы, когда и как. Вопросы включают подходы к поддержанию открытости и механизм распространения

Потеря данных: причины, последствия и методы предотвращения

17 февраля 2021 г.

Потеря данных – серьезная проблема для предприятий любого размера: потеря файлов означает потерю времени и денег на восстановление или восстановление информации, которая имеет важное значение для вашего бизнеса.Потеря данных происходит, когда данные случайно удаляются или что-то приводит к их повреждению. Вирусы, физические повреждения или ошибки форматирования могут сделать данные нечитаемыми как для людей, так и для программного обеспечения. Потеря файлов и документов часто оказывает долгосрочное влияние на финансовое здоровье вашей компании.

Некоторые утерянные данные можно восстановить, но этот процесс часто требует помощи ИТ-специалистов и требует времени и ресурсов, которые ваш бизнес мог бы использовать в другом месте. В других случаях потерянные файлы и информацию невозможно восстановить, что делает предотвращение потери данных еще более важным.Вы можете свести к минимуму вероятность потери данных в своем бизнесе, если поймете, что приводит к потере данных. Читайте дальше, чтобы узнать о десяти наиболее распространенных причинах потери данных, о том, как их предотвратить, и о хитростях для восстановления данных, если потеря все же произошла.

Влияние потери данных на бизнес

Потеря данных – серьезное неудобство, которое нарушает повседневное функционирование любого информационного бизнеса. Когда важные файлы и документы потеряны, ваша компания должна тратить время и ресурсы на воссоздание или восстановление этих файлов, чтобы заполнить пробелы, оставленные утратой.Хотя вы можете найти бумажные копии информации, они могут быть не такими актуальными, как цифровые копии, которые были утеряны. Потеря данных, вызванная повреждением или вирусами, представляет особые проблемы, поскольку иногда бывает трудно определить степень причиненной потери данных. Удаление и восстановление поврежденных файлов может оказаться дорогостоящим для вашего бизнеса.

Потеря данных также сокращает сроки производительности и может привести к потере клиентов, если она сопровождается нарушениями безопасности. Когда конфиденциальные данные украдены или скомпрометированы, ваша компания должна сообщить об этом клиентам, в результате чего вы потеряете их доверие и уважение.Даже если ваша компания сможет оправиться от потери данных, вам нужно будет потратить время на восстановление отношений с клиентами.

Неудобство потери данных может иметь еще большие последствия для вашего бизнеса, когда теряется большой объем данных:

• 94 процента компаний, которые испытывают серьезную потерю данных, не восстанавливают
• 51 процент этих компаний закрываются в течение двух лет потери данных
• 43 процента этих компаний не открываются снова
• 70 процентов малых фирм прекращают свою деятельность в течение года после серьезной потери данных

Оставлять данные незащищенными – это дорогостоящий риск – в среднем стоимость утечки данных для U.Компания S., согласно исследованию IBM, принесла 8,6 миллиона долларов – самый высокий показатель в мире. В том же исследовании было обнаружено, что на выявление и устранение утечки данных может потребоваться 280 дней – более девяти месяцев.

10 распространенных причин потери данных

Потеря данных может быть вызвана множеством различных факторов, каждый из которых создает уникальную проблему для восстановления данных. На сбои жесткого диска приходится самый высокий процент потери данных, но за ними следуют человеческие ошибки и проблемы с программным обеспечением. Согласно данным Kroll Ontrack:

• 67 процентов потери данных вызвано сбоями жесткого диска или системным сбоями
• 14 процентов потери данных вызвано человеческим фактором
• 10 процентов потери данных является результатом сбоя программного обеспечения

Осведомленность о типах потери данных и рисках, связанных с потерей данных, имеет важное значение для предотвращения потери данных, которая может стать серьезной статьей расходов для вашего бизнеса.

1. Человеческая ошибка
2. Вирусы и вредоносное ПО
3. Повреждение жесткого диска
4. Отключение питания
5. Кража компьютера
6. Повреждение жидкостью
7. Катастрофа
8. Повреждение программного обеспечения
9. Форматирование жесткого диска
10. Хакеры и инсайдеры

1. Человеческая ошибка

Люди не непогрешимы – все мы делаем ошибки, а иногда и большие ошибки. Для предприятий эти ошибки могут привести к непреднамеренному удалению файлов данных или фрагментов текста.Не осознавая этого, сотрудники могут перезаписывать важные файлы или удалять важную для вашего бизнеса информацию. Человеческая ошибка также может играть роль во многих других основных причинах потери данных, включая повреждение жесткого диска, разлив жидкости, повреждение программного обеспечения и форматирование жесткого диска.

Одной из важных мер по предотвращению человеческих ошибок при обработке данных является надлежащее обучение. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают, как работает обработка данных в вашей компании и как работают ваши системы резервного копирования. Это может быть так же просто, как знать, будут ли документы, с которыми они работают, копироваться автоматически, или им придется вручную сохранять файлы во время работы.

Ошибки из-за человеческой ошибки также можно минимизировать с помощью нескольких программных средств. Автоматизация сводит к минимуму взаимодействие человека с данными, что снижает риск удаления или перезаписи. Оптимизированный рабочий процесс также оставит мало места для человеческих ошибок, сэкономив время сотрудников и упростив обнаружение ошибок. Системы резервного копирования также следует использовать для сохранения предыдущих состояний данных.

Иногда для восстановления случайно удаленных или перезаписанных данных достаточно выполнить поиск в корзине компьютера.В других случаях вы можете получить доступ к ранее сохраненным версиям документа. Когда потерянные данные не так просто восстановить, программное обеспечение для восстановления файлов может стать отличным инструментом. Программа для восстановления файлов сканирует жесткий диск вашего компьютера, чтобы определить и восстановить потерянные данные.

2. Вирусы и вредоносное ПО

Большинство людей думают о вирусах, когда вы спрашиваете их, что вызывает потерю данных. Для предприятий вирусы могут украсть и удалить массивы данных или заставить бизнес-операции сканироваться, нарушая функциональность компании.Компьютер часто получает вирус в результате атаки по электронной почте или фишинга, который заставляет сотрудника щелкнуть поврежденную ссылку. Затем эта ссылка позволяет вирусу или вредоносной программе проникнуть в компьютерную систему для повреждения или кражи файлов.

Защитите себя от вредоносных программ с помощью соответствующего антивирусного программного обеспечения. Регулярно обновляйте свои антивирусные системы и регулярно выполняйте сканирование на вирусы, прежде чем они смогут нанести серьезный ущерб. На случай, если вредоносная программа испортит ваши данные, обязательно делайте регулярные резервные копии системы.Часто резервные копии данных – единственный способ восстановить данные, утерянные от вредоносных программ или вирусов.

3. Повреждение жесткого диска

Большинство потерь данных происходит из-за сбоев оборудования, причем главным виновником является жесткий диск. Жесткие диски – самые хрупкие части компьютеров, и каждую неделю выходят из строя около 140 тысяч жестких дисков. Из этих сбоев 60 процентов вызваны механическими проблемами, а 40 процентов – результатом неправильного или неправильного обращения со стороны человека, включая падение или толкание компьютера или ноутбука.Жесткие диски также могут быть повреждены в случае перегрева компьютера, обычно вызванного чрезмерным использованием или скоплением пыли на компьютере.

Однако, как и в случае с любой другой машиной, жесткий диск со временем изнашивается и в конечном итоге перестает работать. Ниже приведены некоторые признаки, на которые следует обратить внимание, которые указывают на то, что жесткий диск может выйти из строя:

• Жесткий диск часто выходит из строя
• Компьютер необычно горячий
• Жесткий диск испытывает проблемы при загрузке
• Скорость обработки постоянно снижается
• Компьютер часто зависает
• Компьютер издает щелчки или скрежет
• Файлы не открываются или случайным образом повреждаются

Во избежание сбоев в работе жесткого диска убедитесь, что работаете с устройством должным образом, и держите компьютер подальше от чрезмерной пыли.Вы также можете убедиться, что случайный сбой не уничтожит ваши данные, регулярно создавая резервную копию жесткого диска на внешнем диске или облачном сервере.

SSD или твердотельные накопители также появляются в качестве альтернативы традиционным жестким дискам или жестким дискам. У твердотельных накопителей нет движущихся частей, поэтому они более надежны в обращении, чем жесткие диски. Твердотельные накопители также с меньшей вероятностью выйдут из строя или выйдут из строя, а это означает, что вы с меньшей вероятностью потеряете данные. Тем не менее, компьютеры с твердотельными дисками обычно бывают дороже, чем компьютеры со стандартными жесткими дисками, и могут оказаться нецелесообразными с финансовой точки зрения для каждого предприятия.Принятие профилактических мер для защиты данных вашего компьютера важно независимо от типа жесткого диска.

Вы можете восстановить потерянные данные в результате повреждения жесткого диска, вынув жесткий диск из компьютера и подключив его к другому компьютеру, чтобы проверить, не повреждены ли какие-либо файлы. Если жесткий диск полностью поврежден, вы можете попытаться восстановить данные с помощью программного обеспечения для восстановления данных. Однако часто лучше обратиться к профессионалу, который поможет восстановить данные, потерянные с поврежденного жесткого диска.

4. Сбои в подаче электроэнергии

Сбои в подаче электроэнергии могут существенно прервать бизнес-операции, приводя к отключению программных систем без предупреждения. Это может не только привести к потере несохраненных данных, но также может привести к повреждению существующих файлов из-за неправильных процедур завершения работы. Иногда целые программы могут перестать работать из-за несвоевременного отключения электроэнергии. Если компьютер выключается во время записи на жесткий диск, он может больше никогда не запуститься.

Даже если вы не потеряете данные во время отключения электроэнергии, неправильные выключения могут иметь длительные последствия для жестких дисков компьютера. Если часто случаются перебои в подаче электроэнергии или скачки напряжения, срок службы жесткого диска значительно сокращается, и вероятность его выхода из строя повышается.

Лучшим способом защиты от этих проблем является регулярное автоматическое резервное копирование системы. Резервное копирование часто является единственным способом восстановить потерянные данные после отключения электроэнергии. Ваш бизнес также должен использовать сетевые фильтры, чтобы предотвратить возможные повреждения от скачков напряжения.Наличие генератора или резервной аккумуляторной системы также может позволить вам сохранять или создавать резервные копии бизнес-данных во время отключения электроэнергии.

5. Кража компьютера или ноутбука

На современном рабочем месте все больше и больше людей становятся мобильными. Это часто означает, что они работают с ноутбуков или смартфонов, а не с ПК. Кража ноутбука представляет собой серьезный риск и может произойти где угодно, если оставить ноутбук без присмотра. Согласно исследованию:

• 25 процентов краж ИТ-оборудования происходит в автомобилях или других транспортных средствах
• 23 процента происходит в офисе
• 15 процентов происходит в аэропортах или отелях
• 12 процентов происходит в ресторанах

Наверх В случае потери данных, кража ноутбука также создает угрозу утечки данных.Если сотрудники вашей компании хранят конфиденциальную информацию или получают доступ к ней на портативных устройствах, у вас должны быть средства удаленного удаления данных с этих ноутбуков или планшетов. Вы также должны обеспечить резервное копирование важных данных, хранящихся на ноутбуках, в безопасном месте.

Для компьютеров в вашем офисном здании убедитесь, что они хранятся в запертых комнатах, доступ к которым имеют только сотрудники, которым разрешено их использовать. Когда вы закрываете свой бизнес на ночь, убедитесь, что у вас есть безопасная процедура блокировки, чтобы не приглашать воров для кражи компьютеров или других ценностей.

Если в вашей компании используются ноутбуки, содержащие ценную информацию, вам следует подумать об установке программного обеспечения для защиты от кражи на этих устройствах. Это программное обеспечение позволяет отслеживать украденный ноутбук, чтобы правоохранительные органы могли вернуть украденное устройство. Программное обеспечение для защиты от краж часто включает возможность удаленной очистки, если на ноутбуке хранятся ценные данные.

6. Повреждение жидкостью

Пролитый кофе или вода на портативный или компьютерный компьютер может вызвать короткое замыкание, что затруднит восстановление компьютера, не говоря уже о данных, хранящихся внутри.Если ваш компьютер каким-то образом полностью погружается в воду, ситуация становится еще более серьезной. Иногда может показаться, что компьютер работает нормально после разлива, но внутреннее повреждение может иметь долговременные последствия, которые в будущем могут привести к короткому замыканию компьютера. Кислые напитки, такие как кофе, представляют особый риск, поскольку они могут вызвать коррозию внутри компьютера, если пролитая жидкость не будет очищена должным образом.

Чтобы свести к минимуму вероятность такого повреждения, держите жидкости подальше от рабочих компьютеров и старайтесь хранить ноутбуки в водонепроницаемых футлярах.Ваша компания также может внедрить правила, требующие хранения напитков в герметичных контейнерах, или указать определенные места, где сотрудники могут пить напитки. Напомните своим сотрудникам, как важно содержать оборудование в чистоте и предохранять от случайного повреждения.

Если разлив все же произошел, действуйте быстро, чтобы минимизировать ущерб. Выключите компьютер и просушите его как можно дольше. Вам также следует разобрать компьютер с помощью техника, чтобы убедиться, что ни один из внутренних компонентов не мокрый.Дайте всем частям компьютера полностью высохнуть, прежде чем снова собрать или включить. Устранение разливов, как только они произошли, может снизить риск повреждения и потери данных. Однако вы также должны сделать резервную копию всех данных на устройстве на случай короткого замыкания в дороге.

7. Катастрофы

От торнадо до пожара, бедствия могут случиться тогда, когда вы их меньше всего ожидаете, и окажут разрушительное воздействие на ваш бизнес. Они могут полностью разрушить ваш компьютер, ваши данные и даже ваш бизнес.Чтобы свести к минимуму последствия стихийного бедствия и убедиться, что вы можете продолжать работу, еженедельно выполняйте резервное копирование данных и храните файлы в безопасном месте.

Стихийные бедствия могут нанести непоправимый ущерб бизнесу, если данные не будут сохранены:

• 93 процента компаний, потерявших свои центры обработки данных на 10 или более дней в результате стихийного бедствия, объявили о банкротстве в течение одного года
• 50 процентов компаний который потерял управление данными из-за стихийного бедствия, немедленно объявил о банкротстве
• 30 процентов предприятий, которые столкнулись с серьезным пожаром, прекращают свою деятельность в течение года
• 70 процентов предприятий, которые столкнулись с серьезным пожаром, прекращают свою деятельность в течение пяти лет

Поскольку стихийные бедствия могут полностью разрушить технологию компании, часто невозможно восстановить данные, утерянные в результате аварии.Вот почему так важно выполнять резервное копирование данных в удаленном месте, которое не может быть скомпрометировано локальной катастрофой.

8. Повреждение программного обеспечения

Неожиданное или неправильное завершение работы программного обеспечения может показаться невинным на первый взгляд, но может вызвать серьезные проблемы с вашими данными. Неправильное завершение работы может привести к повреждению ваших данных или удалению вашего прогресса, потере времени и потере ценных данных. Когда программное обеспечение повреждено, оно может не работать снова, а это означает, что вы не можете получить доступ к данным, хранящимся в этом программном обеспечении.

Хотя повреждение программного обеспечения иногда может быть результатом отключения электроэнергии или других неконтролируемых факторов, важно реализовать процедуры для правильного завершения работы программного обеспечения после каждого использования. Будьте осторожны при выключении компьютера и сначала выключите все программы. Осторожно используйте диагностические программы, чтобы убедиться, что они не прерывают программные процессы. Когда ваши сотрудники постоянно сохраняют документы во время редактирования и следуют процедурам безопасного завершения работы, они снижают риск потери бизнес-данных из-за повреждения программного обеспечения.

9. Форматирование жесткого диска

Случайное форматирование жесткого диска может привести к мгновенной потере данных. Сотрудники могут случайно отформатировать жесткий диск, если неправильно поймут системные подсказки или сообщения об ошибках. Переформатирование также может происходить во время обновления системы и приводить к потере данных. Хотя случайное переформатирование жесткого диска может привести к панике, когда доступ к файлам и документам станет невозможным, часто вы можете восстановить потерянные данные в результате форматирования жесткого диска, запустив программное обеспечение для восстановления данных.

10. Хакеры и инсайдеры

В последние годы взлом и утечка данных стали гораздо более распространенной проблемой, что делает необходимые меры кибербезопасности. Несанкционированные гости в вашей сети могут нанести серьезный ущерб вашим данным, удалив и украдив любые данные, которые они желают. Они могут даже повредить целые сетевые процессы, если у них будет достаточный доступ к вашей системе. Сведите к минимуму вероятность таких потерь, используя брандмауэры в вашей системе для защиты от хакеров.

Хакеры могут получить доступ к вашим данным разными способами.Вот некоторые вещи, которых следует избегать, чтобы ваша система не была уязвима для хакеров:

• Использование серверов с плохой безопасностью
• Отсутствие соответствующих брандмауэров
• Использование паролей, которые легко угадать

К сожалению, данные являются иногда украдены или скомпрометированы самими сотрудниками или другими инсайдерами. Рассмотрите возможность реализации различных уровней разрешений для сотрудников, чтобы предотвратить доступ инсайдеров к высокоуровневым данным. Кроме того, старайтесь не упускать из виду признаки злонамеренной деятельности.

Во многих случаях данные, украденные хакерами или инсайдерами, не могут быть восстановлены. Важно, чтобы вы принимали меры для предотвращения кибератак и часто выполняли резервное копирование данных.

Как предотвратить потерю данных

Самый эффективный способ предотвратить потерю бизнес-данных – создать резервные копии всех ваших файлов и документов. Резервное копирование данных означает, что у вас есть как минимум одна дополнительная копия всех важных данных. Для наиболее эффективного плана резервного копирования храните резервные копии в физически отдельном месте, чтобы предотвратить риск потери данных в результате физического уничтожения или кражи.

Облачное хранилище также является эффективным средством резервного копирования данных, поскольку оно хранит данные удаленно и к нему легко получить доступ с любого устройства через Интернет. Облачное хранилище часто имеет больше места, чем традиционный сервер, и не создает рисков сбоя. Согласно Small Business Trends, к 2020 году 78 процентов малых предприятий будут использовать облачное хранилище для резервного копирования своих данных. Хотя облачное хранилище исключает возможность кражи или физического повреждения, данные все равно могут быть потеряны в облаке, если они будут случайно удалены. , перезаписанные или украденные хакерами.

Независимо от того, какой способ резервного копирования данных вы выберете, важно убедиться, что резервное копирование выполняется должным образом, прежде чем произойдет катастрофическая потеря данных. После потери данных никто не хочет осознавать, что файлы некорректно записывались на сервер резервного копирования и были повреждены. Выполняйте периодические проверки данных резервных копий, чтобы убедиться, что ваши документы правильно отформатированы и достаточно места для хранения файлов в месте назначения резервного копирования. Резервное копирование следует выполнять часто, чтобы минимальные данные были потеряны в случае выхода из строя основной системы хранения данных.

В дополнение к крайне важному резервному копированию, вот некоторые другие методы, позволяющие избежать потери бизнес-данных:

• Разделите жесткий диск на разделы: Разделение жесткого диска на разделы означает создание отдельных программ и зон данных. Это означает, что в случае сбоя программной части жесткого диска вы сможете восстановить данные, поскольку они хранятся в отдельном месте.
• Выполнить дефрагментацию диска: В процессе сохранения и удаления файлов на жестком диске естественным образом возникают зазоры, которые затем заполняются другими файлами.Когда данные разделяются на сегменты для хранения, компьютеру требуется больше времени для доступа к данным, а также повышается вероятность повреждения файла в случае сбоя жесткого диска. Дефрагментация упорядочивает файлы более непрерывно, чтобы снизить риск потери данных и ускорить обработку компьютера.
• Используйте антивирусное программное обеспечение: Антивирусное программное обеспечение необходимо для предотвращения заражения вашего компьютера вирусами и вредоносными программами. Обязательно обновляйте антивирусное программное обеспечение, чтобы оно работало правильно и эффективно.
• Следите за тем, чтобы компьютер был чистым и сухим: Скопление пыли или влаги в компьютере может привести к сбою жесткого диска или перегреву компьютера. Храните все компьютеры и ноутбуки в сухих, вентилируемых местах.
• Храните компьютеры в безопасном месте: Компьютеры следует хранить стационарно и в таком месте, где они вряд ли могут быть сдвинуты или повреждены. Держите компьютеры подальше от дороги, это также снизит риск кражи.
• Контроль доступа сотрудников: Все сотрудники, работающие с данными компании, должны быть надлежащим образом обучены принципам конфиденциальности или способам обмена данными.В интересах вашей компании контролировать, кто имеет доступ к разным уровням данных, чтобы защитить их от случайной или преднамеренной потери данных.

Свяжитесь с CTI, чтобы узнать больше

Нужна помощь во внедрении систем для защиты данных от потерь и обеспечения непрерывности бизнеса? Consolidated Technologies, Inc. может помочь с опытными техническими специалистами, которые могут разработать и внедрить нужные вам решения. Наши инновационные услуги помогли более чем двум тысячам компаний улучшить свои системы, и мы можем сделать то же самое для вашего бизнеса.

Начните свой путь к CTI сегодня – свяжитесь с нами сегодня, используя контактную форму, чтобы узнать о наших индивидуальных решениях.

Обновлено: 17 февраля 2021 г.

Источники:

http://novabackup.novastor.com/blog/top-6-data-loss-causes-and-top-10 -preventions /

Каковы последствия потери данных?

https://www.computerworld.com/article/2579998/disaster-recovery/how-to-prevent-data-loss.html
http://www.adrc.com/sm/prevent_data_loss_tips.html
https://www.techradar.com/news/the-best-free-file-recovery-software
https: //www.techradar. com / how-to / world-of-tech / management / how-to-restore-lost-business-data-1304303/2

Потеря бизнес-данных: причины, последствия и предотвращение

https: // cdn2.hubspot.net/hubfs/3152806/Stealth%20Software%20May%202017%20Theme/PDF/Disaster%20recovery%20preparedness%20benchmark%20survey%20-%20Version%201.0.pdf? T = 1495688843930
https://www.techopedia.com/definition/29863/data-loss
https://www.bostoncomputing.net/consultation/databackup/statistics/
http: //www.adrc .com / sm / disk_defragmentation.html
http://www.adrc.com/sm/partition_strategy.html

58 Процент малых предприятий, не готовых к потере данных (INFOGRAPHIC)

https: // www. digitaltrends.com/computing/what-is-an-ssd/

Потеря электронных устройств может привести к утечке данных

https: // www.trendmicro.com/vinfo/us/security/news/cyber-attacks/follow-the-data
https://www.techopedia.com/definition/26535/cloud-storage
http://info.consoltech.com/ все, что вам нужно знать о кибербезопасности
https://www.lifewire.com/recover-a-stolen-laptop-with-anti-theft-software-2377844
http: //info.consoltech. com / everything-you-need-to-know-about-cybersecurity

Как восстановить данные с разбитого жесткого диска (любого жесткого диска)

https: // www.techradar.com/news/computing-components/storage/partition-your-hard-drive-keep-your-data-safe-1213797
https://www.kensington.com/a/312684
https: // www. trendmicro.com/vinfo/us/security/news/cyber-attacks/follow-the-data

Использование облака для остановки потери данных

Руководство CalHR для супервизоров по борьбе с низкой производительностью

Введение:

Цель настоящего Руководства – предоставить руководителям основные инструменты для решения проблемы плохой работы сотрудников.

Как мне использовать это руководство?

Большинство государственных служащих много и хорошо работают. Иногда руководитель сталкивается с сотрудником, работа которого неприемлема. Это руководство дает руководителям общую схему управления производительностью сотрудников, выражая ожидания производительности при приеме на работу впервые, с помощью корректирующих отзывов и негативных действий, если производительность сотрудника не улучшается.

Справочник состоит из следующих разделов:

1. Профилактическая фаза – инструкции по найму и контролю над сотрудниками в течение испытательного срока.

2. Фаза исправления – шаги по выявлению и устранению недостатков в работе и просьба к сотруднику улучшить работу в ожидании неблагоприятных действий. Этот раздел включает право на представительство и государственную политику «прогрессивной дисциплины».

3. Фаза формальных неблагоприятных действий – описание процесса неблагоприятных действий, включая юридические причины неблагоприятных действий, диапазон штрафов, содержание официального Уведомления о неблагоприятных действиях, слушаний по Скелли и официальных слушаний по апелляции.В этом разделе также описаны другие типы административных действий, которые могут повлиять на рабочий статус сотрудника.

Это руководство предназначено только для ознакомления. Не существует «правильного» способа управления сотрудниками. У каждого отдела своя культура и подход, который может отличаться. Как мы неоднократно заявляем в этом руководстве, в случае сомнений проконсультируйтесь с вашим отделом кадров (HR).

Ссылки на Правительственный кодекс Калифорнии можно найти в нескольких разделах этого руководства.Чтобы просмотреть конкретный кодекс, следуйте инструкциям «Как найти закон Калифорнии (PDF) | Как найти закон Калифорнии – простой текст (RTF) ».

Корректирующая обратная связь и неблагоприятные действия могут быть основаны либо на плохой работе, либо на фактическом проступке. В этом Руководстве основное внимание уделяется «низкой производительности», то есть сотрудникам, которые выполняют должностные требования ненадлежащим образом или плохо выполняют определенные аспекты работы.Проблемы с производительностью требуют «прогрессивной дисциплины». Это означает, что сотруднику сообщается о недостатках, обучении и возможности улучшить производительность. Однако ненадлежащее поведение не всегда требует прогрессивной дисциплины.

Низкая производительность означает проблемное поведение, которое повторяется с течением времени, подрывает ценность сотрудника для организации и обременяет сотрудников. Например, сотрудник с проблемами производительности может быть сотрудником, который всегда опаздывает или уходит, никого не уведомив; сотрудник, который не может сотрудничать со своими коллегами; сотрудник, работа которого никогда не вовремя и не завершена; и сотрудник, который, кажется, что-то делает не очень хорошо или работает неудовлетворительно.Все эти типы проблем связаны с производительностью.

Вторая категория проблемного поведения – это «проступки» – это означает, что сотрудник делает что-то, что противоречит характеру работы или правилам штата. Угроза насилия в отношении коллеги, воровство и нечестность – примеры проступков. Работодатель может принять неблагоприятные меры против сотрудника, который сразу же проявляет такое поведение, без участия в корректирующей фазе или прогрессивной дисциплине. Другими словами, не существует обучающего курса, который бы научил кого-то не воровать; разумно ожидать, что сотрудники будут знать, что это недопустимое поведение.

Во-первых, время ограничено, поэтому не откладывайте работу с плохой производительностью. Убедитесь, что вы знаете продолжительность испытательного срока каждого нового сотрудника. Ограничения по срокам испытательного срока и срок давности неблагоприятных действий, среди прочего, требуют, чтобы вы всегда были в курсе проблем и решали их напрямую, просто и быстро.

Во-вторых, всегда советуйтесь со своим руководителем и сотрудниками отдела кадров (HR) и трудовых отношений (LR) вашего отдела о политике и правилах, относящихся к конкретному сотруднику.Каждый случай индивидуален; права сотрудника нарушаются Меморандумы о взаимопонимании, классификация должностей, описание должностных обязанностей и множество других факторов. Кроме того, в каждом отделе действуют свои собственные процедуры, и это руководство предназначено для дополнения рекомендаций, которые вы получаете от сотрудников отдела кадров или юриспруденции, а не для их замены. Ожидается, что вы, как руководитель, попросите совета и поддержите любую стратегию повышения производительности, которую вы рассматриваете. Решение проблем с производительностью всегда требует взгляда на весь отдел.Убедившись, что вы применяете подход, соответствующий философии вашего отдела, вы обеспечите справедливое и равное отношение ко всем сотрудникам отдела.

Профилактическая фаза:

Нанимайте грамотно и настраивайте сотрудника на успех с первого дня.

Никогда не пропускайте запросы и проверки рекомендаций. Когда вы говорите с ссылки (PDF) | ссылки – Обычный текст (RTF), задавайте открытые вопросы о количестве и качестве работы сотрудника; как сотрудник ладит с коллегами, клиентами и начальством; и проявляет ли сотрудник здравый смысл при расстановке приоритетов в работе и решении неожиданных проблем.

Спросите примеры конкретных заданий, которые сотрудник выполнял на своей текущей работе. Спросите, как сотрудник справился с каждым из них. Спросите, будет ли человек повторно нанимать сотрудника, если ему будет предоставлена ​​возможность. Кажется, что этот вопрос всегда вызывает самый честный ответ.

Если в справке указано, что указаны только даты приема на работу, спросите, позволит ли получение согласия сотрудника провести более открытое обсуждение. А если нет, попросите у сотрудника дополнительные рекомендации.

Если сотрудник предоставил вам образцы своей работы, проверьте по рекомендации сотрудника, что сотрудник самостоятельно приготовил эти продукты.

Когда вы запрашиваете рекомендации, вам также следует попросить сотрудника дать согласие на просмотр его или ее личных дел. В большинстве отделов есть форма | форма – Только текст (RTF) для этой цели. Назначьте встречу для просмотра OPF и попросите сотрудника вашего отдела кадров помочь вам интерпретировать код транзакции в истории сотрудника.

Если опыт работы сотрудника в основном связан с частным сектором, попросите свой отдел кадров помочь вам разработать форму согласия, которая также будет охватывать частную занятость.

«прием на работу» означает приветствие и ориентацию вашего нового сотрудника на ваше подразделение и отдел. Время и усилия, которые вы вкладываете в процесс адаптации, могут окупиться повышением морального духа и производительности сотрудников.В вашем кадровом офисе, вероятно, будет контрольный список, который вы можете обсудить с новыми сотрудниками. Вот некоторые моменты, которые обычно затрагиваются новым сотрудником:

• Изучите организационную схему отдела, стратегический план, сводку бюджета – все, что дает хорошее представление о миссии отдела и отношениях подотчетности, в том числе от вас к вашему начальнику и т. Д. вверх по цепочке.

• Объясните политики отдела, которым должны следовать сотрудники, и где их найти (в Интернете или в печати?).Например, может ли сотрудник использовать личные электронные устройства на работе? Каковы требования к безопасности информации и физического плана в отделе?

• Просмотрите должностные инструкции для работы. (Некоторые отделы требуют, чтобы сотрудник расписался). Если требуются изменения, обратитесь в отдел кадров, чтобы внести изменения, чтобы описание обязанностей соответствовало работе.

• Изучите свои ожидания в отношении сотрудников вашего подразделения и, в частности, этой работы.Например, предложите своему новому сотруднику ответы на следующие вопросы, чтобы он или она понимали ваши основные ожидания:

  • Когда вы ожидаете, что он или она придет на работу? Каждый день в определенное время? Возможен ли альтернативный график работы сейчас или в будущем? Как ваши сотрудники «зарабатывают» право на альтернативный график?

  • Как сотрудник получает разрешение на использование отпуска? Что вы ожидаете, если сотрудник поймет, что опаздывает? А как насчет больничного листа? Кому звонить? Когда?

  • Ожидаете ли вы, что сотрудники предложат помощь другим, когда их задания будут выполнены?

  • Каковы ваши приоритеты в подразделении? Какая самая важная работа, которую новый сотрудник всегда должен ставить на первое место?

  • Какое количество работы вы ожидаете? Сколько единиц в неделю или месяц? Проверьте меморандум о взаимопонимании для работы – он может содержать информацию об ожидаемой рабочей нагрузке.Приведите примеры того, что сделали успешные сотрудники.

  • Какого качества работы вы ожидаете? Если у вас есть простая памятка, которая отражает ожидаемое качество, поделитесь ею со своим новым сотрудником.

  • Объясните, когда должны поступать отчеты о испытательном сроке, и укажите даты в своих календарях.

  
  

• Просмотрите любые меморандумы об ожиданиях в масштабе подразделения. Многие отделы поощряют руководителей давать общие ожидания | ожидания – памятка только в текстовом формате (RTF) для всего подразделения.В этих служебных записках излагаются основные правила работы, касающиеся графиков работы, звонков и запросов на отпуск, отчетов о местонахождении и других правил для всего подразделения или подразделения. Если вы предоставили этот тип меморандума сотрудникам вашего подразделения, убедитесь, что ваш новый сотрудник также получил копию.

• Спросите также о потребностях и стиле работы сотрудника. Например, вы можете спросить: «Как вы думаете, что вы уже знаете? Как я могу помочь вам начать работу? Какие программы / процессы вы использовали на последней работе? Есть ли обучение, которое, по вашему мнению, вам понадобится?

Обойдите работника по месту работы; познакомьте их с коллегами; если коллега может помочь с чем-то особенно хорошо, расскажите сотруднику об этом человеке.Пример: «Если вам нужно составить контракт, поговорите с Самантой здесь – она ​​отлично справляется с этим». Убедитесь, что сотруднику комфортно на физическом предприятии в целом и на своем рабочем месте.

Независимо от того, насколько вы заняты, постарайтесь поговорить и ответить на вопросы сотрудника в первые несколько дней работы. Не ждите, пока к вам приедет сотрудник; посетите рабочее место сотрудника и спросите, как у него дела. И помните, прием на работу – это интерактивный процесс, который требует от вас общения и поддержки ваших новых сотрудников.Не передавайте новому сотруднику руководство отдела и ссылку на веб-сайт отдела и не ждите, что он просто сориентируется.

Отчеты об испытательном сроке:

В отделе кадров вам сообщат, каков будет испытательный срок для данной должности и когда подавать отчеты. Сообщите сотруднику об отчетах об испытательном сроке, покажите ему форму, которую вы будете использовать, и календарные даты встреч для обсуждения отчетов об испытательном сроке примерно за одну неделю до того, как они должны быть поданы.Если у сотрудника возникнут проблемы во время испытательного срока, это красный флаг. Предоставляйте много отзывов, тренируйте и документируйте отзывы.

Annual Evaluations:

Департаменты различаются по времени завершения требуемой годовой проверки эффективности. Некоторые отделы ожидают, что вы оцените сотрудника в день его годовщины. Другие отделы проводят все оценки одновременно в масштабах всего отдела.

Форма, используемая для оценок, учитываемые факторы и другие правила также могут отличаться.Ваш отдел кадров – лучший источник информации о процессе.

Как бы то ни было, подробный файл супервайзера значительно упрощает ежегодную оценку, потому что у вас есть конкретные примеры наготове, когда вы завершите свою оценку.

Фаза коррекции:

Исправление проблем с производительностью:

Вы наняли лучшего человека для работы и сделали все возможное, чтобы четко объяснить работу. Вы сделали себя доступными и предложили обучение и поддержку, но, к сожалению, производительность вашего сотрудника все еще ниже приемлемого уровня.Пришло время реализовать корректирующую фазу.

На этапе коррекции вы объясняете сотруднику, как именно он или она не соответствует ожиданиям от работы и что сотрудник должен сделать, чтобы поднять свою производительность до приемлемого уровня. Отличным инструментом для передачи этого объяснения является «План улучшения работы». Вы указываете конкретные примеры неприемлемого выполнения работы и конкретно объясняете, почему действия сотрудника не оправдали ваших ожиданий. Вы определяете точные действия, которые может предпринять сотрудник, и обучение или дополнительное руководство, которое может понадобиться сотруднику.Либо производительность сотрудника улучшится, либо при поддержке вашего руководителя и помощи вашего отдела кадров будут предприняты дальнейшие действия.

Вы должны предоставить сотруднику значимую возможность для обучения и совершенствования. Как правило, это сработает, и вам никогда не придется переходить к фазе формальных неблагоприятных действий. Это само по себе победа. Однако, если сотрудник продолжает совершать те же ошибки, и вам придется перейти к этапу формальных неблагоприятных действий, ваши добросовестные усилия по исправлению проблемы покажут ваше соблюдение государственной политики прогрессивной дисциплины.

Важным элементом корректирующей фазы является обратная связь и документирование результатов работы сотрудников. Это дает сотруднику справедливое и четкое уведомление о том, как можно улучшить, и создает запись о том, что сотрудник получил уведомление, обучение и широкие возможности для улучшения. В следующих разделах обсуждается правильный способ обратной связи и документирования ваших усилий, направленных на улучшение работы ваших сотрудников.

Обратная связь об эффективности сотрудников:

Большинству людей комфортно давать положительные отзывы, но меньше – критические отзывы, даже если целью является повышение производительности на работе.Конструктивная обратная связь – это навык, который хорошие руководители должны сначала освоить, а затем практиковать.

Используйте ресурсы, доступные на Страница обучения CalHR, которая поможет вам продумать как то, что вы хотите сказать, так и то, как вы хотите это сказать.

Вот несколько основных советов:

• Подайте хороший пример. Относитесь к своим подчиненным и коллегам с уважением. Не выбирайте фаворитов. Будьте справедливыми, адаптируемыми, внимательными и ориентированными на решения.

• Если сотрудникам не нравятся правила или процедуры, попросите совета, но дайте понять, что просто игнорировать установленный процесс или обходить его недопустимо.

• Отметьте достижения вашей группы; например, принесите файлы cookie, когда большой проект будет завершен. Иногда вы можете просто праздновать без особой причины, кроме как для создания духа товарищества.

• Держитесь подальше от обобщений и преувеличений. «Вы всегда опаздываете» никогда не бывает правдой и подрывает доверие к вам со стороны сотрудников. «Вы опоздали на три из пяти дней на этой неделе» – точно и целенаправленно.

• Объясните, как производительность сотрудника влияет на сотрудников и организацию в целом.Если неудачи сотрудника создают проблемы для коллег, скажите об этом. Если сотрудник очень помогает, так и скажите.

• Если вы говорите об устранении проблемы, расскажите сотруднику, что вы хотели бы видеть в будущем. Спросите сотрудника, понимает ли он и может ли он подчиниться или нужны ли дальнейшие разъяснения.

• Решайте проблемы как можно скорее по мере их возникновения. Если вы дождетесь следующей оценки, она будет менее эффективной и может показаться несправедливой.Что еще хуже, отсрочка может привести к тому, что вы пропустите важные сроки, например, окончание испытательного срока.

• Независимо от того, насколько вам неудобно, эти проблемы имеют значение, и вы должны серьезно относиться к разговору. Вы задаете тон; Будьте профессиональны и придерживайтесь фактов. Избегайте шуток, сарказма, перебивания, чрезмерного драматизма или преувеличения проблемы.

• Никто не любит, когда его критикуют, поэтому не удивляйтесь, если сотрудник будет защищаться.Если атмосфера слишком напряженная, назначьте время, чтобы снова собраться вместе. Обсуждение – это не аргумент, и вам не нужно «выигрывать».

• В качестве последнего шага спросите сотрудника, понимают ли он вашу точку зрения и согласны ли они с изменениями, которые вы просите их внести. Вовлечение сотрудника в решение – отличный способ получить их поддержку. Задокументируйте их предложения и постарайтесь найти точки соприкосновения. Если сотрудник не желает признавать проблему или соглашаться с решениями, также отметьте это.

Не спрашивайте сотрудника и не догадывайтесь, что является причиной низкой производительности. Например, неуместно говорить: «Я знаю, что дома все тяжело, но. . . » или «Я знаю, что вы уже какое-то время болеете, но … . . . » Персональный подход сбивает вас с пути и может привести к юридическим проблемам для вас и вашего отдела, если вы переступите через роль руководителя. Если сотрудник поднимает личную проблему, вам может потребоваться направить сотрудника к другим ресурсам в вашем отделе.

О чем говорить об улучшении производительности труда?

Никому не нравится говорить о проблемах с производительностью, но руководители должны это делать, потому что:

• Это работает: большинство проблем с производительностью решаются путем анализа того, что ожидается от сотрудника, и обсуждения того, что пошло не так в тех случаях, когда ожидания не встретились, и решили о новом образе действий на будущее.

• Это справедливо: не только справедливо по отношению к сотруднику, решившему проблему; это справедливо для всего подразделения и отдела.Другие сотрудники будут замечать и уважать тот факт, что, когда возникает проблема с производительностью, вы даете сотруднику шанс стать лучше. Это наблюдение может укрепить доверие и терпение, если неудачи сотрудника требуют дополнительной работы для его или ее коллег.

• Государственный совет по кадрам требует прогрессивной дисциплины: это означает, что департаменты должны поощрять и поддерживать повышение производительности сотрудников, прежде чем принимать меры. «Цель прогрессивной дисциплины – предоставить сотруднику возможность учиться на предыдущих ошибках и принимать меры для улучшения своей работы на работе.”

Перед консультацией:

1. Убедитесь, что ваш руководитель и сотрудники отдела кадров знают о проблеме и поддерживают ваш план по ее решению. Вам необходимо обсудить со своим непосредственным руководителем ваш план корректирующих действий: проблему и изменение, которое вы просите сделать сотруднику. Вам также необходимо обсудить со своим руководителем следующие шаги, если сотрудник не сможет улучшить работу, как ожидалось.

2. Ознакомьтесь с применимым Меморандумом о взаимопонимании о любых специальных процедурах или правах, которыми обладает сотрудник при консультировании по проблемам с производительностью.

3. Есть ли у этого сотрудника «право на представительство» на консультационной встрече? Перед встречей поговорите со своим HR или LR, чтобы убедиться, что вы понимаете права сотрудника.

4. Классифицируется ли сотрудник как офицер службы охраны порядка или пожарный, скорой медицинской помощи или фельдшер? Применяются особые правила.Опять же, проконсультируйтесь со своим HR или LR.

5. Подготовьте набросок того, что вы хотите сказать. Будьте конкретны, придерживайтесь фактов и укажите:

• Обзор ожидаемых результатов работы; иметь в наличии копии любых документов, которыми вы поделились с сотрудником об этих ожиданиях, например, должностных инструкций или электронных писем о заданиях.

• Конкретно определите проблему производительности, разрыв между тем, что ожидается, и тем, что делает этот сотрудник.

• Объясните влияние работы сотрудника на группу. Например, не соблюдаются ли сроки? Приходилось ли другим работать сверхурочно, чтобы компенсировать плохую работу сотрудника?

• Определите, что конкретно вы хотите, чтобы сотрудник делал в будущем, чтобы устранить этот разрыв в производительности, и что вы можете сделать, чтобы поддержать изменения с помощью обучения, наставничества или других ресурсов. Будьте готовы рассказать сотруднику о решении проблемы.

Вам понадобится:

Если вы сообщите сотруднику, что хотите встретиться, чтобы обсудить его работу, он может попросить пригласить на встречу представителя профсоюза. Обратитесь в отдел кадров и просмотрите Меморандум о взаимопонимании с вашим офисом LR, чтобы узнать о праве сотрудника на представительство и о том, как обрабатывать запрос.

Как очень общее практическое правило, если собрание может потребовать информации, которая может привести к дисциплинарным взысканиям, собрание может считаться «следственным собеседованием», и сотрудник может иметь право пригласить представителя на собрание. С другой стороны, предоставление сотруднику повседневных заданий или обратной связи на обычном собрании не дает права на представление интересов. Особые правила применяются к некоторым классам должностей, особенно к офицерам службы безопасности, пожарным, техникам скорой медицинской помощи и фельдшерам.Итак, опять же, всегда консультируйтесь со своим кадровым персоналом и / или офисом LR, чтобы убедиться, что вы понимаете все руководящие принципы Меморандума о взаимопонимании, относящиеся к правам этого сотрудника.
Где проходит грань между следственными и обычными встречами? Это зависит от фактов и практики вашего отдела. Не пытайтесь разобраться в этом самостоятельно; просить помощи.

Просмотрите ожидания производительности, которые вы установили для работы. Укажите, где производительность сотрудника отличается от ожиданий.Расскажите сотруднику, что ему нужно сделать, чтобы соответствовать стандарту, и объясните, какую поддержку вы окажете.

Помните, ваша цель – договориться с сотрудником о том, как исправить разрыв в производительности. Сосредоточьтесь на конкретной проблеме: что произошло, когда, где, кого затронула проблема. Затем поговорите о том, что вам нужно от сотрудника делать в будущем.

• Избегайте шуток и попыток «сломать» напряжение; это напряженная ситуация, и лучший способ вести себя в таком разговоре – быть ясным, целенаправленным и справедливым.

• Сохраняйте спокойствие. Если сотрудник начинает защищаться, злится или критикует вас, не отвлекайтесь (например, «Я вам никогда не нравился»). Если сотрудник высказывает обоснованное мнение, скажите, что вы его цените и примете во внимание.

Ниже приведены примеры обсуждений с сотрудником проблем с производительностью, которые помогут вам задуматься о том, как вы могли бы вести беседу.

В этом руководстве мы советуем вам не спрашивать сотрудника, есть ли у него личные или медицинские проблемы, а вместо этого сосредоточиться на его реальной работе.Как руководитель, когда вы интересуетесь здоровьем или личной жизнью сотрудника, даже с самыми лучшими намерениями, вас могут обвинить в ненадлежащем поведении.

Например, после того, как сотрудник сообщил вам, что ему понадобится отпуск по болезни для прохождения химиотерапии, вы можете задать ряд поддерживающих вопросов, например, болел ли кто-нибудь в его семье раком или как долго продлится лечение. Все это хорошо продуманные вопросы, но эти типы вопросов могут позже заставить этого сотрудника обвинить вас в нарушении его или ее права на отпуск или других законов, защищающих от дискриминации и неприкосновенности частной жизни сотрудника.

Но даже там, где вы его не поднимаете, сотрудник, находящийся на корректирующей фазе, может поднять личную или медицинскую проблему в качестве способа объяснения проблем с производительностью. Что вы должны сделать? Скажите сотруднику, что вы их слышите, но вам нужно вернуться к нему и назначить дополнительную встречу. Тогда обратитесь в свой отдел кадров.

В большинстве отделов есть сотрудник, который в курсе различных законов, касающихся вопросов медицинского и личного отпуска. Как правило, вы можете:

• Предложить EAP – EAP означает Программа помощи сотрудникам.Это программа консультирования, предлагаемая в качестве пособия для всех государственных служащих. Одним из положительных моментов предложения EAP сотруднику является то, что это избавляет вас от личных проблем сотрудника, поэтому вы можете сосредоточиться на вопросах производительности труда. (Помните, что вы не можете помещать информацию о направлениях EAP или направлениях для других типов медицинских обследований в файл вашего супервизора; опять же, офисы HR и LR могут помочь вам определить, как вести записи).

• Если ваш сотрудник указывает, что он / она имеет инвалидность, обратитесь за помощью к вашему координатору разумного приспособления или вашему сотруднику по EEO.Не пытайтесь определить, как лучше всего приспособить сотрудника с ограниченными возможностями, не прибегая к помощи соответствующего персонала, обученного в этой области.

• Иногда служащий может принимать ту или иную форму как оплачиваемую, так и неоплачиваемую уйти, чтобы решить проблемы со здоровьем или личные проблемы, например, злоупотребление психоактивными веществами. Но опять же, это решение принимает не один руководитель. Эти вопросы должны решаться последовательно в масштабах всего отдела, и ваш персонал отдела кадров должен будет работать с вами, чтобы определить варианты и способы обсуждения отпуска с сотрудником.

Вы должны задокументировать обсуждение и любые выводы, к которым вы пришли. Эта документация предназначена для ваших записей и обычно не передается сотруднику, поскольку это просто ваша запись того, что вы сказали этому сотруднику. В следующем разделе мы даем подробные инструкции о том, как документировать отзывы и корректирующие действия. Для некоторых категорий должностей Меморандум о взаимопонимании определяет, как вы ведете учетную запись, и требования, которые вы должны выполнить, прежде чем сможете поместить запись в досье своего руководителя.Меморандум о взаимопонимании также определяет, следует ли передавать копию сотруднику. Поэтому всегда просматривайте Меморандум и обсуждайте его со своим офисом LR, чтобы убедиться, что ваша документация соответствует правилам.

Каждый раз, когда вы завершаете обсуждение производительности с сотрудником, будь то просто комплимент или личное совещание для обсуждения проблемы, сделайте запись о том, что было сказано, и добавьте примечания к файл вашего руководителя прямо сейчас.

Документация не должна быть обузой. Отправка себя по электронной почте | Отправка самого себя по электронной почте – только текст (RTF) имеет то преимущество, что вы указываете время и дату вашего отзыва. Написанные от руки или в электронном виде, вопросы просты:

Вы должны вести записи о каждом из подчиненных. Документация – это свидетельство того, что вы как руководитель поступаете правильно. Если вы сделаете это привычкой, это не займет много времени или усилий и станет важным аспектом вашей работы в качестве руководителя.Почему важна документация?

Это закон:

Справедливо:

• О сотрудниках судят по их служебной деятельности, и эффективность, помимо прочего, влияет на возможности обучения, продвижение по службе, оплату труда и увольнения. Если вы регулярно будете вести записи об эффективности работы каждого сотрудника, ваша работа станет намного проще, когда придет время писать отчеты об испытательном сроке и оценки эффективности.

• Если плохая работа или проступки сотрудника требуют консультативной записки или неблагоприятных действий, ваш файл будет доказательством, подтверждающим ваше решение, поскольку оно доказывает, что вы постоянно предоставляли своевременную и четкую обратную связь и давали сотруднику шанс на улучшение.

Это ваша работа:

• Департаменты полагаются на руководителей, чтобы помочь каждому сотруднику быть эффективным, продуктивным и удовлетворенным. Если вы не ведете документацию по всем подчиненным, значит, вы не выполняете критически важный компонент своей работы, и это может повлиять на вашу оценку.

Итог – Вы не сможете осуществлять эффективный надзор, если не документируете ожидания от работы вместе с сильными и слабыми сторонами, успехами и неудачами сотрудника.

Файл руководителя (называемый некоторыми «дроп-файлом») – это запись, которую вы храните о работе сотрудника, и она остается с вами, даже когда сотрудник переходит на другую работу. Файл руководителя – бесценный инструмент для составления отчетов, признания и рекомендаций, расчета бюджета на обучение и напоминания о пунктах, которые следует учесть в отчетах об испытательном сроке или оценке результатов работы.

Файл супервайзера также является вашей записью о том, что вы следовали правилам и правильно выполняли свои обязанности в качестве супервайзера.Например, если ваш сотрудник говорит вам, что он считает, что коллега преследует его, вы обязаны передать эту информацию сотруднику по равным возможностям трудоустройства (EEO) в вашем отделе. Вы должны сохранить копию своего электронного письма или служебная записка, относящаяся к офицеру EEO | меморандум, относящийся к этому вопросу к офицеру EEO – только текст (RTF), вместе с копией вашей документации, отражающей, что вы посоветовал | рекомендовано – только текстовое сообщение (RTF) сотруднику о его праве подать жалобу сотруднику отдела EEO.В досье вашего руководителя теперь содержится документация о том, что вы предприняли незамедлительные и надлежащие действия для того, чтобы жалоба была рассмотрена соответствующими органами.

Досье руководителя отличается от досье официального персонала (OPF). OPF представляет собой исчерпывающий отчет о транзакционной истории сотрудника как государственного служащего. Он поддерживается отделом кадров и следует за сотрудником, если сотрудник переходит в другой отдел.

Еще несколько моментов о досье руководителя:

• В зависимости от переговорной единицы сотрудника применимый Меморандумы о взаимопонимании включают различные правила, касающиеся того, что может быть включено в досье руководителя, и права сотрудника его просматривать.Всегда просматривайте правила в Меморандуме о взаимопонимании для конкретного сотрудника.

• Файл вашего руководителя НЕ является конфиденциальным – сотрудник или его / ее представитель могут просмотреть его по запросу. Храните вашу документацию тщательно, профессионально и справедливо. Не включайте ничего, что вам было бы неудобно, если бы сотрудник прочитал или использовал в качестве доказательства на слушании.

Примеры того, что нужно включить:

Примеры того, что вам не нужно включать в файл руководителя:

• Предположение о том, что может быть причиной проблемного поведения или что может мотивировать сотрудника.Опять же, просто факты, пожалуйста.

По мере прохождения фазы коррекции документируйте каждый шаг. Опять же, если Меморандум не предусматривает иное, отправляйте себе письмо по электронной почте после каждого обсуждения или вручную напишите простую заметку и опустите ее в файл своего руководителя. И, опять же, обсудите свои варианты и подходы к проблеме с персоналом отдела кадров и вашим руководителем, особенно если вы уже решали эту или подобную проблему с этим сотрудником раньше.

Прогрессивная дисциплина – это всеобъемлющий процесс, который начинается с корректирующих действий и включает формальную дисциплину.Прогрессивная дисциплина требует, чтобы, когда вы впервые обращаетесь к сотруднику с недостатками в производительности, вы начинаете с небольшого исправления, такого как устное консультирование, или неформальное электронное письмо или меморандум, документирующий ваш разговор с сотрудником и согласие сотрудника на улучшение. Если улучшения не наблюдается, действия, которые вы предпринимаете, становятся все более формальными и серьезными, от консультативных записок до формальных неблагоприятных действий.

Формальное неблагоприятное действие – это заключительный этап прогрессивной дисциплины, на котором предпринятые действия будут иметь негативное, часто финансовое, влияние на статус работы сотрудника.Неблагоприятные действия более подробно обсуждаются в последнем разделе этого руководства, озаглавленном «Фаза формальных неблагоприятных действий». «Противодействие» – это художественный термин, который относится к юридическому процессу, которому государственный работодатель следует для наложения формальной дисциплины на сотрудника, и включает в себя штраф, такой как официальное письмо с выговором, сокращение заработной платы, отстранение от должности, понижение в должности или увольнение. Каждому руководителю необходимо базовое понимание того, как происходят неблагоприятные действия, и чего ожидать от этого процесса.

Доказательства того, что вы придерживались прогрессивной дисциплины, особенно важны, когда вы подаете официальное отрицательное действие.Если сотрудник обжалует неблагоприятное действие в Государственный совет по кадрам, при рассмотрении того, является ли выбранный вами штраф уместным, SPB рассмотрит, соблюдал ли ваш отдел прогрессивную дисциплину. SPB может уменьшить штраф, если запись не отражает того, что отдел придерживался прогрессивной дисциплины, которая дала сотруднику возможность исправить плохую работу.

В то же время прогрессивная дисциплина не должна длиться вечно. Говоря практическим языком, если простое словесное консультирование с сотрудником не приводит к желаемому улучшению, следующим шагом на пути к прогрессивной дисциплине является консультативная записка (консультативная записка), иногда называемая исправительным письмом.Консультационная памятка составляется и передается сотруднику под руководством вашего отдела кадров, потому что памятка должна соответствовать нескольким техническим требованиям, чтобы считаться прогрессивной дисциплиной. Консультационная памятка должна включать описание проблемы, краткое изложение любых предыдущих попыток исправить проблему, то, как вы ожидаете, что сотрудник исправит проблему и каковы будут последствия подобных неудач в будущем. И если консультативная записка не приводит к желаемому повышению производительности, вы можете перейти к формальным неблагоприятным действиям.

Чтобы квалифицироваться как прогрессивная дисциплина, которая может использоваться для поддержки наказания за неблагоприятное действие, консультативная записка должна включать в себя рекомендацию, называемую предупреждением Базэмора. Это предупреждение состоит из подготовленной рекомендации, которая уведомляет сотрудника о возможности формальных неблагоприятных действий в связи с инцидентами, описанными в консультативной записке, а также о новом поведении, если аналогичные неудовлетворительные результаты произойдут в будущем.

Предупреждение возникло из Решение Bazemore SPB и его последователи, устанавливающие требование и запрещающие очень конкретную формулировку.

Баземор | Базэмор – текстовое предупреждение (RTF) – важная часть памятки. В зависимости от политики отдела консультативная записка может храниться на ОБТК и становится частью официального кадрового учета сотрудника в течение определенного периода времени. Время, в течение которого консультативная записка может храниться в ОБТК, будет варьироваться в зависимости от факторов, включая применимый Меморандум о взаимопонимании и процедуры департамента.

Следует отметить, что если проблема сотрудника заключается в проступке, а не в плохой работе, прогрессивная дисциплина может не потребоваться.Иногда сотрудники могут быть уволены за один крайний проступок.

Неблагоприятные действия в целом и требование прогрессивной дисциплины в некоторых случаях более подробно обсуждаются в роли супервизора в «Фазе формальных неблагоприятных действий» настоящего Руководства. Опять же, проконсультируйтесь с вашим отделом кадров, чтобы обсудить, как и будет ли прогрессивная дисциплина относится к конкретной проблеме этого сотрудника.

Некоторые должности на государственной службе классифицируются как должности «миротворцев», и дисциплинарный процесс для этих сотрудников регулируется особыми правилами.Если вы курируете кого-либо из этих «офицеров общественной безопасности», вы, вероятно, уже знаете о POBR – «Законе о процедурном билле о правах сотрудников общественной безопасности», начиная с Правительственного кодекса 3300.

Государственная служба также включает в себя классификации, которые обозначены как пожарные, EMTs и фельдшеры. Эти классификации также имеют специальные процедуры в соответствии с Законом о процедурном билле о правах пожарных, известным как FPBR, начиная с разделов 3250 Правительственного кодекса. (Все эти классификации называются «пожарными» в соответствии с этим законом.)

POBR и FPBR устанавливают уникальные права всякий раз, когда мирный офицер или пожарный подвергаются допросу или допросу. В общем, POBR и FPBR ограничивают время обсуждения производительности; сколько контролеров может присутствовать; количество времени и форма уведомления, которое должно быть направлено сотруднику, а также права представительства.

Если в отношении миротворца ведется расследование на предмет возможного преступного проступка и такое же проступок является предметом кадрового или административного расследования, соображения еще более усложняются, и ваш персонал отдела кадров и, возможно, юристы посоветуют вам, как предпринять корректирующие действия. без нарушения действующих правил.

Итог – не предполагайте, что вы знаете POBR или FPBR. Обсудите проблему со своим руководителем, а также с персоналом LR и HR, чтобы объяснить ваш план улучшения корректирующей работы, чтобы они могли определить, будет ли задействован POBR или FPBR, и убедиться, что ваш план соответствует этим уставам всякий раз, когда вы планируете провести сеанс корректирующего консультирования с мирный офицер или пожарный.

Сотрудники имеют право на корректировку заработной платы за заслуги (MSA) (обычно повышение на 5%) до тех пор, пока их зарплата не достигнет максимальной ступени диапазона заработной платы.Имейте в виду, что MSA вступит в силу для сотрудника, если вы не предпримете позитивных действий по его блокировке, и что это автоматическое MSA может затруднить принятие последующих корректирующих действий с сотрудником. MSA автоматически применяется к большинству сотрудников, если только вы, начальник, не предпримете действий, чтобы помешать вступлению MSA в силу. Если у вашего сотрудника есть проблема с производительностью, которая не улучшилась благодаря постоянной корректирующей обратной связи, вам необходимо внимательно проверить, уместно ли разрешение MSA.

Если вы позволите MSA вступить в силу для сотрудника, против которого вы впоследствии предпримете неблагоприятные действия в течение того же периода производительности, сотрудник будет противодействовать неблагоприятным действиям, указав, что его или ее работа была достаточно удовлетворительной, чтобы заслужить MSA. Другими словами, получение MSA будет использоваться как доказательство того, что вы были удовлетворены работой сотрудника в то время.

Если вы находитесь в процессе консультирования сотрудника и вас уведомили о том, что этот сотрудник должен получить MSA, немедленно обсудите свои варианты со своим кадровым персоналом, потому что обычно у вас очень ограниченное количество времени, чтобы остановить работу MSA. в силу.Действующий Меморандум о взаимопонимании является источником информации о том, как и когда MSA | MSA – только текст (RTF) может быть отклонен. Для исключенных сотрудников причины отказа и правила процедуры указаны в правилах CalHR / SPB (раздел 2 Свода правил Калифорнии). Это еще одна предметная область, в которой правильный подход будет зависеть от фактов конкретного случая, и поэтому лучше всего проконсультироваться с вашим отделом кадров для получения совета и рекомендаций.

Сотрудники, которым отказано в MSA, могут подать жалобу в соответствии с внутренними процедурами своего отдела, а затем подать апелляцию в CalHR.(См. Раздел 2 Раздел 599.684.)

Фаза формальных неблагоприятных действий:

«Неблагоприятные действия» – это название судебной процедуры, которой следуют государственные департаменты для вынесения выговора, отстранения от должности, понижения в должности или увольнения постоянного сотрудника. Каждому руководителю необходимо базовое понимание того, как происходят неблагоприятные действия, и чего ожидать от этого процесса.

Существуют и другие виды процедур, которые могут быть использованы для увольнения сотрудника с государственной службы, включая увольнение по медицинским показаниям и процедуру, известную как «некарательные» меры, когда сотрудник теряет одну из квалификаций для работа.Например, служащий миротворца, который теряет свое право на ношение оружия в результате судебного иска, не может продолжать классификацию миротворца.

Все эти процедуры дают право на обжалование в SPB, как и отказы во время испытательного срока. В этом разделе кратко говорится о том, чего ожидать от этих слушаний, и даются ссылки на дополнительные ресурсы.

Отдел кадров вашего отдела, часто работающий с юридическим персоналом, берет на себя инициативу в написании необходимых документов и управлении этими процедурами, потому что это «компетентный орган» или отдел, который уполномочен изменять должность сотрудника.Ваш кадровый или юридический персонал подскажет, чем вы можете помочь.

Каким бы ни был вид судебного разбирательства, надзорного органа часто вызывают в качестве свидетеля, и в досье вашего руководителя содержится важная документация о том, почему это действие было необходимым и целесообразным.

Законы и правила государственной службы разрешают государственному работодателю дисциплинировать и увольнять сотрудников с проблемами в работе, но они также устанавливают подробные процедуры, которым государство должно следовать для обеспечения дисциплины.Для этих процедур существует множество причин:

• Постоянная должность на государственной службе является «правом собственности», и в соответствии с конституционным законодательством штата и федеральным законом человек не может быть лишен права собственности без надлежащей правовой процедуры. Надлежащая правовая процедура требует, чтобы компетентный орган предоставил уведомление и возможность проведения слушания в дополнение к другим законным правам.

• Раздел 19572 Правительственного кодекса устанавливает 24 отдельных и различных основания для принятия неблагоприятных мер, и каждое из них имеет свое собственное юридическое определение, которое компетентный орган обязан доказать применительно к фактам конкретного дела.В «Уведомлении о неблагоприятных действиях» ваш отдел напишет описание того, что сделал сотрудник, и перечислит, какие из оснований для неблагоприятных действий применимы.

• Срок исковой давности для неблагоприятных действий, как правило, составляет три года, что означает, что проблемы более раннего возраста, как правило, не могут быть включены в иск в качестве юридического основания для дисциплинарного взыскания. Однако для некоторых классификаций период короче, и иногда более ранние случаи могут иметь значение при обосновании штрафа.

• Если сотрудник обжалует неблагоприятное действие, он имеет право на слушание дела судьей по административным делам (ALJ) в SPB. Эти административные слушания следуют процедурам, очень похожим на те, которые используются в суде: стороны часто представлены юристами, свидетели дают показания под присягой, а судья по административным делам придерживается набора формальных правил для получения доказательств и вынесения решения.

• Во время слушания работодатель (ваш отдел) будет нести «бремя доказывания».Это означает, что отделу придется доказать преобладанием (более 50%) доказательств, что поведение сотрудника соответствует определению одной из 24 юридических причин для дисциплинарного взыскания. Если объяснение сотрудника так же верно, как и объяснение отдела, отдел проиграет.

• Ваш отдел также предоставит доказательства, подтверждающие, что выбранный штраф соответствует нарушению. Возможные наказания: увольнение, отстранение от должности, понижение в должности, снижение заработной платы и формальный выговор.Если возможно, ваш отдел предоставит доказательства предшествующей прогрессивной дисциплины и того, как сотрудник отреагировал на возможность исправить проблему. Иногда, даже если SPB обнаруживает, что такое поведение имело место, SPB может наложить меньшее наказание, если судья по административным делам или Правление сочтут, что департамент не проявил прогрессивную дисциплину.

Чтобы полностью понять процесс неблагоприятных действий, вам необходимо знать следующие основные термины:

• Судья по административным делам или «ALJ» – это должностное лицо, проводящее слушание, которое председательствует на слушании SPB. .Судья по административным делам являются настоящими судьями, такими же, как и судьи в судах, и руководствуются одним и тем же кодексом поведения, что означает, что они должны быть беспристрастными, тщательными, прилежными и профессиональными. Во время слушания судья по административным делам будет: давать присягу свидетелям; выслушать свидетельские показания; решение по возражениям на вопросы или представлению доказательств; задавать свои вопросы; установить график слушания и иным образом указать юристам, что делать дальше; а также организовывать и управлять экспонатами, представленными сторонами. После слушания судья по административным делам подготовит «Предлагаемое решение», которое будет рассмотрено полным правлением SPB, состоящим из пяти членов.

• Обжалование – это право сотрудника, которому было предъявлено неблагоприятное действие. Когда сотрудник подает апелляцию, будет назначено слушание и назначен судья по административным делам. Департамент должен будет представить свои доказательства, чтобы доказать факты и утверждения о неблагоприятных действиях, которые подтверждают наказание.

• Бремя доказывания – это стандарт, которому должен соответствовать работодатель, чтобы установить, что поведение работника соответствует определению юридической причины для неблагоприятных действий.Работодатель должен доказать свою правоту большинством доказательств, а это означает, что судья по административным правонарушениям должен с большей вероятностью, чем нет, считать, что представленные департаментом доказательства фактов по делу являются верными. Департамент также представит доказательства того, что выбранный штраф соответствует проблеме.

• Причины для неблагоприятных действий или основания для неблагоприятных действий относится к 24 причинам для принятия мер, изложенных в Раздел 19572 Правительственного кодекса. Каждая причина неблагоприятных действий имеет собственное юридическое определение, и каждая требует от департамента доказательства определенных фактов.Например, «Неповиновение» может звучать так же, как «Умышленное неповиновение», но у них есть разные определения, которые требуют немного других доказательств.

• Nexus означает связь, и это элемент того, что работодатель должен доказать в случаях, когда проступок сотрудника имел место в нерабочее время. Работодатель должен продемонстрировать наличие взаимосвязи между поведением в свободное от работы время и способностью работника выполнять свою работу. Например, вождение в нетрезвом виде может быть связано с работой Офицера по вопросам мира, но не для офисного техника.

• Штраф – это изменение статуса работника, которое работодатель произвел в результате неблагоприятных действий. Например, если отдел переводит кого-то из одной классификации в более низкую, потому что он или она не может выполнять все должностные обязанности на более высокой должности, наказывается понижение в должности. Если сотрудник подаст апелляцию на понижение в должности, отдел должен будет доказать, что это соответствующее наказание за проблему с производительностью.

• Прогрессивная дисциплина относится к государственной политике, обеспечиваемой SPB, которая требует, чтобы проблемы с производительностью сначала решались таким образом, чтобы сотрудники уведомлялись о проблеме и имели возможность улучшить, и требует, чтобы отдел начал с менее серьезные наказания, такие как напоминание о психологическом консультировании, прежде чем предпринять официальные неблагоприятные действия.

• Skelly Hearing – это название слушания, о котором сотрудник может попросить до того, как неблагоприятное действие вступит в силу, чтобы убедиться, что отдел не допустил ошибок при его принятии. Это слушание представляет собой короткое, более неформальное рассмотрение дела департамента и защиты сотрудника с соблюдением надлежащей правовой процедуры. Это называется слушанием Скелли, потому что требование было установлено в судебном деле, озаглавленном Скелли против СПБ.

Это очень общий обзор этапов неблагоприятного действия.Он разработан, чтобы дать вам понимание процесса. Опять же, каждый случай индивидуален, поэтому задавайте вопросы о том, чего ожидать в вашем отделе.

1. Сбор фактов:

Неблагоприятные действия основаны на фактах, поэтому первым шагом является изучение и анализ фактов, чтобы определить, существует ли фактическая основа для поддержки неблагоприятных действий. Отдел, предпринявший неблагоприятное действие, должен иметь возможность описать, что произошло; кто были свидетелями; когда это случилось; где это произошло; и было ли это изолированным событием или частью продолжающейся модели.

Как непосредственный руководитель, досье вашего руководителя часто является единственным лучшим источником фактов, на которых будут основываться неблагоприятные действия. Корректирующие действия, которые вы выполнили ранее, продемонстрируют, что департамент придерживается соответствующей прогрессивной дисциплины.

В зависимости от рассматриваемой проблемы, а чаще всего в случае неправомерного поведения, может потребоваться сбор фактов, который может быть завершен либо неформально руководителем, либо более формально обученным следователем.В большинстве отделов, если сотрудник допустил серьезные проступки, сбор фактов осуществляется кем-то, кроме непосредственного руководителя. Во многих отделах есть процедуры и опытный персонал, чтобы руководить разработкой конкретного дела. Официальное расследование может проводить сотрудник вашего отдела, сотрудник другого отдела, сотрудник Калифорнийского дорожного патруля, следователь из CalHR или даже поверенный частной юридической фирмы. Расследование всегда направлено на установление фактов при защите прав сотрудника и свидетелей.

2. Составление юридического документа, уведомления о неблагоприятных действиях:

Сбор фактов будет использован для составления уведомления о неблагоприятных действиях. Уведомление о неблагоприятных действиях должно содержать достаточно подробную информацию, чтобы сотрудник мог подготовить защиту по обвинениям, если он или она решит подать апелляцию. Уведомление будет включать:

• «Заявление о причинах», в котором четко и подробно излагаются факты, на которых департамент основывает свои действия.Это факты, которые были установлены в результате расследования или иного неофициального сбора фактов. Если сотрудник обжалует неблагоприятное действие в SPB, отдел должен будет доказать факты с помощью большинства доказательств. Факты должны соответствовать определению обвиняемого неправомерного поведения.

• Факты, подтверждающие штраф, налагаемый департаментом. Дело Скелли установило не только требование о проведении слушания дела Скелли, но также описало факторы, которые SPB будет использовать для пересмотра штрафа.В зависимости от фактов, отделу также может потребоваться продемонстрировать, что при дисциплинарном наказании этого сотрудника соблюдалась прогрессивная дисциплина.

• Другие юридические требования, такие как уведомление о праве на слушание дела Скелли, право на апелляцию, право на пересмотр документов и право на представительство.

Когда Уведомление о неблагоприятных действиях вручается сотруднику, к нему будут прилагаться все подтверждающие документы, включая документацию, которая хранится в файле вашего руководителя и описывает ваши обсуждения с сотрудником по эффективности.Если сотрудник нарушил политики, копии политик также могут быть включены.

3. Вручение уведомления сотруднику и слушание дела Скелли:

Существуют точные правила, которые определяют, как уведомление о неблагоприятных действиях должно быть передано или «вручено» сотруднику. Ваша кадровая служба несет ответственность за правильную реализацию этого процесса. Сотруднику должно быть предоставлено не менее пяти рабочих дней, прежде чем неблагоприятное действие будет признано «эффективным».«Это означает, что штраф не вступит в силу в течение пяти рабочих дней.

В течение этих пяти дней или позже, если стороны договорятся, сотрудник имеет право на« слушание Скелли »перед беспристрастным руководителем в вышестоящей на уровне, чем сотрудник. На слушании на скелете сотруднику предоставляется возможность объяснить, почему действие было ошибочным. Как правило, «офицер Скелли», который председательствует на этом слушании с соблюдением надлежащей правовой процедуры, – это менеджер, который работает в вашем отделе, но иногда приходит из другого госдепартамента.В Уведомлении о неблагоприятных действиях слушание Скелли часто упоминается как «Право на ответ на полномочия по назначению».

Неблагоприятное действие «вступает в силу», то есть налагается штраф, в дату вступления в силу, указанную в действии, независимо от того, запрашивает ли сотрудник слушание по делу Скелли. Как только штраф вступает в силу, он продолжается до тех пор, пока сотрудник не согласится с отделом или сотрудник не подаст апелляцию, а SPB не изменит размер штрафа.

4.Сотрудник подает официальную апелляцию:

У сотрудника есть 30 календарных дней с даты вступления в силу неблагоприятного действия, чтобы подать апелляцию в SPB. После того, как SPB получит апелляцию, начнется формальное слушание. До самого слушания может произойти «открытие», когда сотрудник может попросить отдел предоставить записи или предоставить возможность поговорить с возможными свидетелями.

Дополнительную информацию о процессе и требованиях к слушанию см. В Руководстве SPB по апелляциям.

5. Мировая конференция:

СПБ поощряет стороны к урегулированию путем достижения компромисса. Плюсы и минусы урегулирования будут зависеть от каждого случая.

На Мировой конференции судья по административным делам (не тот, кто в конечном итоге будет рассматривать апелляцию) будет работать со сторонами, чтобы увидеть, могут ли стороны согласиться с решением, которое позволит избежать необходимости слушания. Судья по административным делам обычно выслушивает обе стороны, указывает на слабые места в их соответствующих делах и поощряет урегулирование.Но ни от кого не требуется урегулирования, и урегулирование не может быть навязано без согласия обеих сторон. Урегулирования часто включают в себя оставление неблагоприятных действий «в протоколе», но уменьшение штрафа или удаление некоторых обвинений.

6. Официальное слушание:

Как правило, назначенный представитель отдела, кроме юриста отдела (или адвоката, не являющегося юристом), будет присутствовать на слушании, чтобы помочь юристу отдела. Часто супервайзер выполняет эту роль, потому что супервайзер является лучшим источником информации о сотруднике и о том, что произошло, и, следовательно, лучше всего может помочь, когда у юриста отдела возникает вопрос о показаниях или других доказательствах.

Свидетели, как правило, «исключаются» из допроса, чтобы защитить свои показания от влияния, сознательного или бессознательного, слышать, как другие говорят об одном и том же происшествии. Однако в остальном слушания открыты для всех, кто не является свидетелем, и иногда сотрудник приводит семью или других сторонников.

Судья по административным делам руководит слушанием после того, как он будет “включен в протокол”, что означает настройку записи для слушания. Департамент первым излагает свой кейс. Как непосредственный руководитель, вас могут вызвать в качестве свидетеля для дачи показаний о фактах поведения сотрудника и о предыдущих консультациях или исправлениях, которые вы дали этому сотруднику.Свидетели приводят к присяге, как и в суде, и задают вопросы о событиях и документах. После того, как представитель отдела задаст вам вопросы об эффективности или проступке сотрудника (прямой допрос), вам, скорее всего, также задаст вопросы юрист / представитель сотрудника (перекрестный допрос). Судья по административным делам может также задавать вопросы свидетелям во время дачи показаний.

Время от времени юристы будут выдвигать возражения, и судья по административным делам выносит решение по ним.Если вы являетесь свидетелем, когда подается возражение, вас попросят не отвечать на вопрос, пока возражение не будет разрешено судьей. Иногда вопрос будет задан, и от вас вообще не потребуется отвечать.

Апеллянт (сотрудник) продолжает свое дело после того, как департамент представит свои доказательства. Однако, поскольку бремя доказывания лежит на отделе, технически сотрудник не должен предоставлять никаких доказательств или новых фактов. Например, сотрудник может просто предложить характерного свидетеля, а не пытаться опровергнуть показания свидетелей из отдела своими собственными свидетелями.

7. Решение

После завершения слушания судья по административным делам напишет «Предлагаемое решение». Формат аналогичен уведомлению о неблагоприятных действиях. В предлагаемом решении будут указаны даты и время слушания, а в «Изложении фактов» изложены факты, которые судья по административным делам счел более вероятными, чем нет. Таким образом разрешаются конфликты в свидетельских показаниях. Затем, основываясь на этих фактах, судья по административным делам обсудит наказание и обнаружит, что оно либо подтверждено доказательствами и подтвердило его, либо изменит его на какое-либо меньшее наказание, либо вообще не выдержит наказание, что означает, что департамент не выполнил возложенное на него бремя. доказательств и неблагоприятное действие будут аннулированы.

Предлагаемое решение не является публичным документом, но передается членам СПБ на рассмотрение. SPB описывает, что произойдет дальше, на своем веб-сайте:

Предлагаемое решение может полностью поддержать действие, изменить штраф, отменить действие и / или восстановить работника на должности и / или в списке трудоустройства. Предлагаемое решение будет рассмотрено Правлением в составе пяти членов на одном из заседаний, проводимых раз в два месяца. Правление может принять предложенное решение, изменить (уменьшить) штраф, отклонить решение и / или вернуть решение в судья по административным делам для дальнейших выводов.Если Правление отклонит предложенное решение, сторонам будет предоставлена ​​возможность приобрести стенограмму, подать письменный аргумент и представить устный аргумент Совету на открытом заседании. После этого Совет примет собственное решение по делу.

8. После того, как SPB вынесет свое решение:

Департамент или сотрудник могут подать апелляцию в Верховный суд Калифорнии, заполнив «Административный приказ». Верховный суд не будет проводить новое слушание, а вместо этого изучит протокол слушания SPB и изучит вещественные доказательства, чтобы убедиться, что доказательства подтверждают окончательное решение.Обычно решения SPB остаются в силе при обжаловании в Высшем суде, но не во всех случаях.

Другие виды действий также могут привести к рассмотрению апелляции или формальному судебному разбирательству. Как и в случае с неблагоприятными действиями, это не процедуры, которые руководитель инициирует самостоятельно. Всегда консультируйтесь со своим руководителем и персоналом отдела кадров в своем отделе, чтобы выяснить, как справиться с проблемой.

1. Медицинское прерывание | Медицинское увольнение – только текст (RTF) :

Иногда состояние здоровья сотрудника изменяется таким образом, что он не может выполнять все свои должностные обязанности. Чаще всего эти случаи возникают в результате травмы сотрудника, которая может снизить подвижность или силу, необходимую для работы. Медицинские мероприятия очень сложны и часто связаны с общими проблемами, связанными с размещением сотрудников с ограниченными возможностями.Как правило, предыдущая производительность сотрудника не является проблемой; вопрос в том, может ли сотрудник в настоящее время выполнять эту работу. Роль супервайзера в этих действиях более ограничена, и HR возьмет на себя инициативу.

2. Окончание без наказания | Увольнения без наказания – только текст (RTF) :

В результате этих действий сотрудник потерял одну из минимальных квалификаций для работы и должен быть удален до тех пор, пока эта квалификация не будет восстановлена.Например, медсестра может лишиться лицензии на медсестринскую практику из-за признанной проблемы со злоупотреблением психоактивными веществами. Даже если эта проблема не повлияла на его работу, он не может продолжать работать медсестрой в штате, потому что он потерял одно из основных требований для классификации; лицензию медсестры. Когда лицензия будет восстановлена, положение тоже может измениться. Опять же, HR возьмет на себя инициативу в этих действиях.

3. Отказы во время испытательного срока | Отклонения во время испытательного срока – только текст (RTF) :

Испытательный срок проходит быстро, и документация, хранящаяся в досье вашего руководителя и отражающая ваши обсуждения результатов работы с сотрудником, является ключевым доказательством отказа сотруднику во время испытательного срока.

Закон предусматривает, что работнику может быть отказано во время испытательного срока по причинам, связанным с его квалификацией; за «благо службы» и за неспособность продемонстрировать «заслуги, эффективность, пригодность и моральную ответственность». Ваш отдел кадров может помочь вам выяснить, соответствуют ли проблемы, с которыми вы сталкиваетесь с сотрудником, юридическим определениям этих терминов.

Испытательный срок считается последним этапом процесса экзамена на государственную службу, и сотрудникам не предоставляется постоянный статус в их классификации до тех пор, пока они не пройдут испытательный срок.В результате, в отличие от неблагоприятных действий, в апелляциях на отказ от испытательного срока бремя доказывания ложится на сотрудника.

Итог – следите за часами во время испытательного срока. Используйте его, чтобы оценить способность сотрудника выполнять должностные обязанности. Обсуждайте любые проблемы с сотрудником по мере их появления и документируйте свои обсуждения. Документ, документ, документ. Если вы не уверены, что сотрудник сможет выполнить эту работу, как можно скорее обсудите варианты со своим кадровым персоналом.Персонал отдела кадров напишет юридическую документацию, если отказ в порядке.

Образец приказа на восстановление журнала вводных инструкций. Роструд рассказал, что делать, если пропал протокол вводных

Согласно трудовому законодательству, все работодатели обязаны завести трудовые книжки для своих сотрудников. Это необходимо, если у сотрудника нет раньше или в случае убытка. Выпуск формы фиксируется организацией в журнале дорожного движения.Но бывают случаи утери самого магазина учета, а также когда документация не прошла должным образом. Для решения этой проблемы следует составить акт о пропаже бухгалтерских книг.

Не существует нормативного решения проблемы потери бухгалтерских книг. Существенные источники информации рекомендуется делать аналогично, как с массовой потерей книг работодателем в связи с форс-мажорными обстоятельствами.

Как и в случае утери книг, должна быть создана комиссия, на которую руководитель организации выдает приказ.Результатом ее работы должен стать акт об утере бухгалтерского документа, в данном случае книги бухгалтерских книг.

Состав комиссии

В состав комиссии должны входить руководители организации, лицо, уполномоченное работать с трудовой книжкой и ответственное за надлежащее хранение кадровых документов. Также необходимо пригласить ответственных или заинтересованных лиц, чтобы в комиссии было пять человек – это общепринятый стандарт, хотя он нигде не регламентирован.

При необходимости это могут быть сотрудники правоохранительных органов, охраны или пожарного надзора. Результатом сотрудничества членов комиссии будет акт потери книги учета движения трудовых книжек.

Суть работы комиссии

Представленная комиссия должна расследовать по факту работы трудовой книжки движение трудовых книжек на данном предприятии. В том числе получить от сотрудника, отвечающего за работу с ним в организации, пояснительную записку с указанием причин произошедшего.

Строгой формы для составления акта нет. Примерно так написано: «Мы следующие (перечислили фамилии) совершили такой акт, что в связи с (указать причину) утеряна книга учета движения трудовых книжек в организации (указать имя).

Результат работы

Результат проделанной Комиссией работы оформляется актом любовника книги движения трудовых книжек. На основании этого акта руководство организации издает приказ о создании нового журнала (книг) учета движения бланков взамен.

Действия по аналогии с массовой потерей трудовых книжек предполагают аналогичный результат – руководитель потерян, новый аккаунт аккаунта должен быть дубликатом предыдущего, так как в правом верхнем углу должна быть указана соответствующая надпись. Ведь очевидно, что в одной организации не может быть двух журналов по торговле рабочей силой – один из них должен быть дублирующим. Тем не менее, кадровые консультанты считают «дубликат» надписи необязательной и при ее отсутствии нарушений не видят.

Ответственность виновных

Полная ответственность за работу, связанную с ведением и хранением трудовых книжек в организации, несет лицо, назначенное на эту работу прямым приказом руководителя организации.

Соответственно, за допущенные нарушения при работе с ними и сопутствующими документами должностное лицо несет ответственность, предусмотренную законом. Человека можно привлечь к дисциплинарной или материальной ответственности. При этом, в зависимости от обстоятельств, виновный может быть привлечен к гражданской, административной и даже уголовной ответственности.

Какая информация заносится в журнал учета дубликатов?

Если не возникает вопросов с восстановлением сведений утерянной трудовой книжки – информация должна быть восстановлена ​​полностью, на основании справок и выписок с предыдущих мест работы, архивов и других мест, которые могут предоставить эту информацию, – то с В новом бухгалтерском журнале не все так однозначно.

Регламент. Не оговаривается, необходимо ли восстанавливать информацию журнала полностью или ограничиваться только информацией текущего дня о сотрудниках, работающих в организации в данный момент.Ведь в реальности восстановить бухгалтерский журнал, который велся десятилетиями, невозможно.

Но если журнал сдан в эксплуатацию не так давно и есть возможность его восстановить, есть смысл приложить к этому силы и время. Ведь регламентированному сроку хранения журнала учета труда 75 лет.

Компетентный журнал бланка учета

Чтобы обезопасить бухгалтерский документ от несанкционированного изъятия или вложений, все страницы бухгалтерских книг должны быть немедленно выведены.После их нужно прошить и на концы завязанного шнурка поставить пломбу. Рядом сделайте надпись «Заклеенные и запечатывающие (столько) листов». Далее идет подпись руководителя организации, так как только он имеет право заверить книгу бронирования, и печать отдела кадров или организации. Книга готова к работе.

Нормативные документы не предъявляют особых требований к ведению журналов учета трудовых книжек, но есть определенные стандарты, которые не обязательно, но желательно.

Сюда входят:

• для записи чернил рекомендованного цвета)
• не допускать в магазине пропущенных строк)
• журнал-корректор не использовать)
• не прыгать
• исправления вносить так же, как в трудовую книжку – путем признания записи недействительной и внесения новой записи с правильными данными.

Когда журнал будет заполнен, на его обложке пишут дату завершения журнала и отправляют в архив.

В связи с тем, что бухгалтерский журнал содержит конфиденциальную информацию, работать с ним может очень ограниченный круг лиц. В его состав входят лицо, назначенное приказом, ответственное за работу с трудовой книжкой и сопутствующей документацией (обычно это конкретный сотрудник и ведет бухгалтерский журнал), главный бухгалтер и руководитель организации.

имеют право нести ответственность только за свое поведение человека, а в случае, если требуется подпись сотрудника, он может расписаться в журнале бухгалтерского учета только в присутствии ответственного сотрудника.

: Видео

Скажите, пожалуйста, если были утеряны записи журнала брифингов безопасности и журнала пожарной безопасности, восстановить записи утерянных журналов или начать вести новый, и ответственный лично ушел в отставку и теперь новое ответственное лицо. Если выздоровеете с момента приема нового ответственного лица Или еще более давние записи? Какие документы нужно оформлять при утере журналов?

Ответ

Ответ на вопрос:

Поскольку обязательные журналы утеряны, рекомендуется составить акт в произвольной форме путем подписания не менее трех сотрудников, в котором должен быть отражен факт пропажи, ее обстоятельства и причины.Такой акт послужит объяснением факта отсутствия у работодателя обязательной фиксации информации на определенный период. Если установлено лицо, виновное в утрате, следует дополнительно взять с него пояснения.

При этом считаем, что дубликат должен быть записан с момента приема нового ответственного лица, т.к. восстановление записей (подпись лица, проводившего инструктаж) в связи с увольнением лица, проводившего инструктаж, является невозможно.

Реквизиты в рамках кадровой системы:

Ответ: что делать при утере магазина

Однозначного ответа на этот вопрос законодательство не содержит. На практике разработано несколько подходов в зависимости от того, относится ли потерянный журнал к обязательным журналам или носит рекомендательный характер.

Если в обязательном порядке ведется журнал (например, журнал регистрации вводных инструкций или рабочая книга бухгалтерской книги), рекомендуется составить акт произвольной формы путем подписания не менее трех сотрудников, в которых факт пропажи , его обстоятельства и причины должны быть отражены.Такой акт послужит объяснением факта отсутствия у работодателя обязательной фиксации информации на определенный период. Если установлено лицо, виновное в утрате, следует дополнительно взять с него пояснения.

На основании акта, пояснительной СДАЙТЕ АДРЕС В РАДИОВАННОЙ ФОРМЕ НА ГОСУДАРСТВО УПРАВЛЕНИЯ НОВЫМ ЖУРНАЛОМ ИЛИ О ДУБЛИКАЦИИ.

Если утерянный журнал начался сравнительно недавно и у работодателя есть возможность восстановить записи на основании имеющейся документации, в том числе хранящейся в электронном формате, в этом случае рекомендуется разместить дубликат утерянного журнала учета.

Если восстановить информацию и, как следствие, журнал невозможно, то работодатель должен сделать новый журнал учета. В этом журнале вносите информацию с момента его оформления.

В случае утери журнала, носящего рекомендательный характер, решение о необходимости его восстановления и дальнейшего поведения каждая организация принимает самостоятельно. В том числе можно руководствоваться порядком, который сложился в отношении журналов, обязательных для справки.

Из ответа «Какие записи и журналы регистрации необходимо вести в кадровой службе»

Валентина Андреева ,

в.а также. Н., профессор кафедры трудового права и социального обеспечения

Российская академия правосудия

С уважением и пожеланиями комфортной работы, Никонова Наталья,

экспертная система персонала

В журнале учета работника с правилами охраны труда и приемами безопасного труда делается запись в журнале регистрации вводного инструктажа. В статье расскажите, как обеспечить надлежащее обслуживание и правильное хранение этого журнала.

Читайте в статье:

Протокол вводного инструктажа:

Журнал вводных инструктажей хранится у лица, назначенного ответственным за его ведение. Если в организации есть специалист, вводный инструктаж с зачислением сотрудников в штат проводится. Если в организации работает менее 50 человек, а в штате нет специалиста по охране труда, это мероприятие могут проводить сотрудники, уполномоченные приказом работодателя.

В отличие от регистрации инструктажа на рабочем месте, которая должна производиться в каждом из подразделений, такого требования к журналу нет. Но если организация занимается активным привлечением сторонних подрядчиков или постоянно ведет набор, имеет смысл провести вводные инструкции с персоналом у специалиста по охране труда и зарегистрировать их в Журнале №1, а у фрилансера – от другого специалиста, который занимается организацией деятельности сторонних организаций на территории предприятия.

Для этого необходимо: назначить такого сотрудника из числа прошедших обучение с отрывом от производства 40-часовой программы, дать ему журнал, программу вводного инструктажа, установить время по порядку и месту работы со сторонними организациями. Также имеет смысл вести раздельный учет в отдельном структурном подразделении, расположенном на значительном удалении от головного офиса.

Форма журнала вводной инструкции по охране труда

Нет утвержденной формы.Образец приведен в ГОСТ 12.0.004-2015. Форма этого документа носит чисто рекомендательный характер, поскольку ГОСТ – это документ добровольного использования. Собственную форму работодатель может утвердить заказом, главное наличие в ней графиков с информацией о брифинге.

Заполнение журнала по охране труда

Внесите записи понятным почерком, без исправлений. Ошибки одним штрихом не заманить. Если все же нужно исправить, нужно сделать следующую запись: «Запись по номеру… введено ошибочно “и повторите правильные действия ниже.

Образец журнала по охране труда

Предлагаем вашему вниманию пример заполнения нашими рекомендациями. Еще раз напоминаем, что утвержденной формы нет, поэтому вы вправе строить дополнительные графики, не забывая при этом о сохранности личных данных сотрудника.

Образец наполнения журнала

ЖУРНАЛ
регистрация вводной инструкции

Протокол вводного инструктажа

Журнал регистрации вводных инструкций должен храниться в организации в течение 10 лет.Об этом указано в приказе Минкультуры России от 25 августа 2010 г. № 558. Однако мы не рекомендуем уничтожать его и по истечении срока организованного хранения. В некоторых случаях эти записи могут служить доказательством обращения за льготной пенсией или при несчастных случаях и уходе.

Возьмите журнал напрокат, чтобы не повредить его или не потерять. При отсутствии этого документа в организации инспектор при проверке может сделать вывод о невыполнении поручения и назначить штраф – 130 000 рублей за каждое недоделанное.

Акт об утере журнала вводных инструкций (образец заполнения)

Если журнал утерян, сгорел при пожаре, утонул или его похитил злоумышленник, это подтверждают документы – пожар, справка о наводнении, копия извещения полиции и т.д. составить акт о пропаже, в котором необходимо написать, что «документ утерян при следующих обстоятельствах (указать), данное обстоятельство подтверждено (указать даты документа), комиссия пришла к выводу, что наименование не указано. Контроль за хранением документации, комиссия применяет к наложению дисциплинарного взыскания. В форме (указать) Комиссия решила изготовить новый журнал, указать текущую дату в хронологическом порядке.«

Найдите образец документа по охране труда в Справочной системе по охране труда. Наши специалисты подготовили уже 2506 шаблонов!

Если инспектор обнаруживает, что организация не выполняет вводную инструкцию (отсутствие журнала или отсутствие в нем соответствующих записей), работодателю не повезло. Это нарушение указано в, штраф:

• для должностных лиц – штраф от 15 000 до 25 000 рублей;
• для предпринимателей – штраф от 15 000 до 25 000 рублей;
• для организаций – штраф от 110 000 до 130 000 руб.

При переезде предприятия в новый офис пропали журналы вводной инструкции по охране труда. Как их сейчас восстановить? Уполномоченный по охране труда в интернет-компании Екатеринбург потерял инструктивные журналы восстановить практически невозможно. Придется начинать новые. При этом важно соблюдать ряд требований, чтобы в случае проверок не было претензий. Обоснование Предлагаем краткий алгоритм действий.Шаг 1. Составьте акт о пропаже логов. В акте указать, что специалисту по охране труда необходимо завести новый журнал вводных инструктажей и проводить внеплановые инструктажи в связи с обнаружением пропажи журналов. Пример заполнения журнала приведен в приложении. Шаг 2. Сделайте заказ на восстановление журналов вводных инструкций. Укажите в нем, что датой инструкции будет считаться дата выхода прибора на работу согласно кадровым документам. Шаг 3.

Утеря магазина

Нормативные документы по делопроизводству * Примерный состав кадровой служебной документации * ЗАКАЗЫ по кадрам * основа для приказов аккредитива – отчет и пояснительные записки, подача, протокол, акты * Приказы по основной деятельности произвольной формы – Нормативная база – Типичные ошибки В приказах – варианты отмены ранее опубликованных приказов * Документы военного учёта * Документы для Пенсионного фонда * Уведомления, Уведомления, Указания, Справка * Образцы приказов, выданных кадровой службой, все остальные случаи жизни * Экономия времени при создании документа , приказ об отмене ранее опубликованного приказа (пункта, пункта приказа) по персоналу в процессе повседневной управленческой деятельности персонала, время от времени возникает необходимость отмены ранее опубликованных приказов (пункта, параграфов приказов) по персоналу.

АНО ДПО «Новгородский учебно-деловой центр предпринимательства и малого бизнеса»

Внимание

Порядок отмены заказа: как сформулировать языковые формулы для отмены ранее опубликованных заказов очень просто: если мы отменим заказ, чтобы полностью распознать заказ с порядком заказа … рассмотреть порядок приказ признать недействительным … Отменить приказ … Чаще встречаются первая и вторая формулировки, но вполне жизнеспособна третья.Если мы отменяем только некоторые пункты заказа, чтобы распознать абзац … порядок … И вы всегда пишете, что именно заказ, указывая его на дату, регистрационный номер и заголовок к тексту (см. Пример ниже). Если какой-либо элемент исключен из заказа, нумерация всех последующих точек не меняется и не «подтягивается» вверх, а остается прежней.

• подготовить проект нового документа;
• предусматривает процедуру утверждения нового документа.

Порядок отмены заказа

Важно

Создайте пустую форму заказа на отмену заказа.d, содержащую образец заполнения заказа на отмену заказа.doc базы Для отмены заказа любой ранее опубликованный заказ может быть отменен, но для этого нужны основания. Как правило, такой причиной является заявление сотрудника или любой другой документ, в котором заинтересованная сторона выразила законное и разумное желание уже отменить приказ в связи с невозможностью его выполнения или по какой-либо другой причине.Приказ может быть отменен как по аргументированному желанию работника или волеизъявления работодателя, так и по независимым от них обстоятельствам.

Распоряжение об отмене заказа. заполнить форму и заполнить образец

Информация

Если документ еще не использовался как текущий заказ, то его текст в этой части формулируется следующим образом: «Отменить заказ… », и далее указывает ссылку на аннулированный документ с указанием его даты и резюме. Если приказ вступил в силу, то в нем должно быть написано« считается утратившим силу … »со ссылкой на весь документ с пометкой подробный перечень регистрационной информации, название, номер, дата и т. д. Здесь необходимо указать дату, с которой ранее опубликованный приказ теряет силу. а также подпись опубликованного сотрудника.

Варианты оформления заявки на отмену ранее опубликованной заявки

Далее идет подпись руководителя организации, так как только он имеет право заверить книгу бронирования, и печать отдела кадров или организации. Книга готова к работе. Нормативные документы не предъявляют особых требований к ведению журналов учета трудовых книжек, но есть определенные стандарты, которые не обязательно, но желательно. К ним относятся:

• для записи чернил рекомендованного цвета)
• не допускать в магазине пропущенных строк)
• журнал-корректор не использовать)
• не прыгать
• исправления вносить так же, как и в трудовую книжку – путем признания записи недействительной и внесения новой записи с правильными данными.

Когда журнал будет заполнен, на его обложке пишут дату завершения журнала и отправляют в архив.

www.tehdoc.ru.

Наиболее типичными ситуациями, которые приводят к отмене ранее опубликованных приказов (пунктов, пунктов приказов), являются: изменение обстоятельств, связанных с допуском работника к работе; Изменение обстоятельств, связанных с перемещением сотрудника; Изменение обстоятельств, связанных с предоставлением отпуска работнику; Изменение обстоятельств, связанных с увольнением сотрудника; Изменение обстоятельств, связанных с направлением сотрудника в командировку.При соответствующих обстоятельствах следует понимать такие обстоятельства, наступление которых делает ранее опубликованный заказ (любой пункт или абзацы) юридически несущественным из-за невозможности выполнения или из-за наличия оснований для выполнения такого поручения ( пункта, пунктов приказа) по той или иной причине, как определено действиями работодателя и (или) работника и не вызвало их (т.е.

Работодатель потерял журналы вводных инструктажей, которые были заполнены рабочими для работы.

Как восстановить эти журналы?

(Разъяснение Роструды из отчета с управлением по удовлетворенным требованиям, в которых дается объяснение, какое поведение является законным, а также разъяснение новых требований нормативных правовых актов за 1 квартал 2017 года – https: / / www.Роструд. RU / РОСТРУД / ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ /? Id = 5

)

Нормами действующего законодательства описанная ситуация не разрешена. На наш взгляд, для восстановления утерянных журналов инструктажа необходимо зафиксировать утерянные акты акта, опубликовать на его основании соответствующий распорядительный документ, в соответствии с которым новые журналы и перепроведение инструкторов с работниками на данном этапе в трудовые отношения с работодателем.

Юридическое обоснование:

Согласно п.2.1.1 «Порядок охраны труда и проверки знаний требований по охране труда работников организаций» (утв. Постановлением Минтруда России, Минобрнауки России от 13 января 2003 г. № 1/29) для все занятые лица, а также работники Переводятся на другую работу, работодатель (или уполномоченное лицо) обязан выполнять инструкции по охране труда.

В соответствии с п. 2.1.2 вышеуказанного порядка все занятые лица, а также занятые сотрудники и сотрудники сторонних организаций, выполняющие работы на выделенном участке, обучающиеся в учебных заведениях соответствующего уровня, проходящие производственную практику и другие лица, участвующие в производственной деятельности организации, проходят в установленном порядке вводный инструктаж, который проводит специалист по охране труда или работник, на которого приказом работодателя (или уполномоченного лица) возложены эти обязанности.

Согласно пункту 2.1.3 настоящего приказа, помимо вводного инструктажа по охране труда, первичный инструктаж проводится на рабочем месте, повторными, внеплановыми и целевыми инструкторами.

Все виды инструктажей оформляются соответствующими инструкциями инструкции (в установленных случаях – в наряде для работы) с указанием подписи инструктора и подписи инструктажа, а также даты проведения инструктажа. .

Как построить или восстановить

«Чтобы заслужить доверие, денег и власти недостаточно; вы должны проявлять некоторую заботу о других. В супермаркете нельзя купить доверие », – Его Святейшество Далай-лама

Тензин Гьяцо, 14-й Далай-лама Фотограф: Адам Берри / Bloomberg News

Есть всего несколько стихийных сил, которые удерживают наш мир вместе. То, что является клеем общества, называется доверием. Его присутствие укрепляет отношения, позволяя людям жить и работать вместе, чувствовать себя в безопасности и принадлежать к группе.Доверие к лидеру позволяет организациям и сообществам процветать, в то время как отсутствие доверия может вызвать фрагментацию, конфликт и даже войну. Вот почему нам нужно доверять нашим лидерам, членам нашей семьи, нашим друзьям и коллегам, хотя и по-разному.

Доверие сложно определить, но мы знаем, когда оно теряется. Когда это происходит, мы теряем нашу энергию и уровень вовлеченности. Мы устраиваем внутреннюю забастовку, не желая сочувствовать человеку, который, по нашему мнению, причинил нам боль или неправильно с нами обращался.Мы можем не показывать это внешне, но с меньшей вероятностью скажем тому, кому прежде доверяли, что мы расстроены, поделимся тем, что для нас важно, или выполним взятые на себя обязательства. В результате мы отдаляемся от этого человека и больше не чувствуем себя частью его мира. Эта потеря доверия может быть очевидной или несколько скрытой, особенно если мы притворяемся присутствующими, но внутренне отключаемся. А те, кто сделал что-то, чтобы потерять наше доверие, могут даже не знать об этом.

С положительной стороны, доверие заставляет людей чувствовать желание быть частью отношений или группы, с общей целью и готовностью зависеть друг от друга.Когда доверие не нарушено, мы с готовностью будем вносить то, что необходимо, не только предлагая свое присутствие, но также делясь своей преданностью, талантом, энергией и честными мыслями о том, как работают отношения или группа.

Одно из словарных определений доверия – «чувствовать себя в безопасности, когда уязвимо». Когда мы зависим от лидера, члена семьи или друга, мы можем чувствовать себя уязвимыми, и нам нужно доверие, чтобы справиться с тревогой, связанной с этим чувством. Когда присутствует доверие, дела идут хорошо; но когда доверие потеряно, отношения оказываются под угрозой.

Если уровень доверия в отношениях или организации низкий, люди ограничивают свое участие и то, что они готовы делать или делиться. Они могут думать про себя: «Это все, что вы заслуживаете» или «Это все, что я готов дать». Напротив, когда уровень доверия высок, люди вознаграждают его, отдавая больше. Но чаще всего люди чувствуют, что их недоверие небезопасно разделять. Таким образом, руководитель или близкий человек может медленно обнаружить, что потеряли доверие человека.

Скрытый и личный характер доверия может стать проблемой для взаимоотношений, команд или организаций.Как вы можете исправить то, о чем не говорят или о чем не рассказывают? Откуда вы вообще знаете, что доверие потеряно? Как это ни парадоксально, необходимо хотя бы немного доверия, чтобы обсудить его отсутствие и попытаться восстановить его, в то время как, если потеря доверия останется без внимания, отношения будут становиться все более и более отдаленными.

Доверие часто связано с лидерством и властью, но это не данность. Чтобы быть эффективным, лидер должен заслужить доверие своих избирателей, чтобы гарантировать их участие и преданность.Действительно, любые успешные отношения – будь то отношения лидера с последователем, консультанта или наставника с клиентом или отношения между супругами, братьями и сестрами и друзьями – зависят от уровня доверия, который необходимо заслужить. Однако даже заработанное доверие может быть быстро потеряно и не может быть быстро восстановлено. Если члены команды или взаимоотношений теряют доверие друг к другу, требуется много усилий, чтобы восстановить его. Люди не спешат реинвестировать в отношения, в которых было подорвано доверие. Обычно они идут дальше.

Шесть строительных блоков траста

Поскольку доверие так важно как в рабочих, так и в личных отношениях, как мы можем его контролировать, опираться на него и лечить, когда оно истощается? Полезно рассматривать доверие как естественную реакцию на определенные качества человека, группы или организации, и отсутствие этих качеств снизит уровень доверия. Вот эти качества:

1. Надежность и надежность: Человек или группа людей, которые верны своему слову и выполняют свои обязательства, вызывают доверие.
2. Прозрачность: Люди беспокоятся о неизвестном и склонны предполагать худшее, когда им не сообщают о новых разработках. Когда руководство встречается тайно или не делится важной информацией, члены команды могут легко стать недоверчивыми. С другой стороны, когда люди делятся своими мыслями, чувствами и соображениями или когда организация, обычно через своего лидера, рассказывает своим членам о том, что происходит, каждый знает, где они находятся, и доверие может процветать.
3. Компетенция: Это еще один элемент, который имеет ключевое значение для построения доверия. Если вы думаете, что человек, лидер или организация не способны делать то, что им положено, вы не можете им доверять. Следовательно, даже если у человека доброе сердце или добрые намерения, и они нравятся нам лично, он не может заслужить наше доверие, если не способен выполнять то, что обещает.
4. Искренность, Подлинность и Соответствие: Люди часто могут чувствовать, когда кто-то говорит что-то, что не согласуется с тем, что они чувствуют внутри.Когда лидер неискренен или недостоверен, люди не верят тому, что он говорит. Лидер, который говорит одно, но действует иначе, несовместим. Например, трудно поверить тому, кто говорит, что хочет слушать, но не дает вам возможности высказаться, или тому, кто говорит, что беспокоится о людях, но, похоже, имеет план уволить людей. Люди могут думать, что могут скрывать свои истинные чувства или противоречия, но другие могут быстро обнаружить недостаток искренности или соответствия.Вот когда доверие подрывается.
5. Справедливость: Некоторые люди действуют так, как будто потребности и желания других не важны, или они не слушают и не уважают обе стороны. Доверие не может расти в отношениях, где все дело в одном человеке, или на рабочем месте, где вся энергия сосредоточена на компании или лидере.
6. Открытость и уязвимость : Если человек никогда не говорит, что он неправ, извиняется или признает свои ошибки, другим людям будет неудобно не соглашаться с ними или делиться своими мыслями.Лидер, который «никогда не ошибается», никогда не узнает правду от других. Однако своевременное извинение или признание своей неправоты – мощное оружие для построения или восстановления доверия.

Все эти качества способствуют степени доверия людей друг к другу. Если вы чувствуете сдвиг доверия в отношениях, полезно оценить наличие или отсутствие каждого из этих шести качеств. Это позволяет узнать, чего не хватает в отношениях, и найти способы восстановить доверие. Чтобы построить или восстановить доверие, лидер должен начать разговор о степени присутствия каждого из шести качеств и быть открытым для того, чтобы слышать, что другие чувствуют, наблюдают и в чем нуждаются.Конечно, лидеру потребуется некоторое доверие к другим, чтобы начать этот процесс.

Точно так же требуется мужество в семье или личных отношениях, чтобы заявить о потере доверия и попросить другого человека изменить свое поведение. Это может привести к пониманию того, что вам нужно также смотреть на свое собственное поведение. Доверие – это улица с двусторонним движением, построенная на поведении каждого человека в отношениях.

Восстановление утраченного или сломанного доверия

Доверие часто теряется, когда мы чувствуем себя обиженными действиями другого человека и считаем, что это действие (или бездействие) было преднамеренным.Но, поделившись своими чувствами с человеком, который причинил нам боль, мы могли бы начать смотреть на вещи по-другому и понять, что их намерения были не такими, как мы представляли. Это может быстро устранить нарушение, поскольку недоразумения будут устранены, а общение углубится. Может быть трудно начать такой разговор; однако, учитывая склонность к отстранению, когда мы чувствуем себя обиженными. Тем не менее, человек, который может это сделать, обнаружит, что ему реже причиняют боль.

Точно так же, если мы чувствуем, что сделали что-то, чтобы потерять доверие другого, мы можем найти другого и узнать, что произошло.Конечно, это может показаться неловким и рискованным, особенно если вы являетесь лидером, родителем или авторитетным лицом, и это не то, что приходит само собой. Но эта готовность быть уязвимой может в конечном итоге привести к большему доверию, потому что другой человек чувствует, что его собственная уязвимость и потребности уважаются.

Динамика доверия в важных отношениях хрупкая, и потеря доверия может дорого обойтись – не только психологически, но и финансово, с точки зрения работы и средств к существованию.Важно помнить, что доверие – это постоянный обмен между людьми, а не статичность. Доверие можно заслужить. Его можно потерять. И его можно вернуть.