Объяснительная записка образец опоздание на работу: Объяснительная на работу: за опоздание, прогул, образец

Содержание

Объяснительная записка об опоздании на работу

С такой ситуацией, как опоздание на работу приходилось сталкиваться практически каждому. Ответы на вопросы о том, что такое опоздание, предоставляется ли работником объяснительная за опоздание, применяются ли к опоздавшему дисциплинарные взыскания, что говорит трудовое законодательство о данном нарушении трудовой дисциплины, а также образец объяснительной записки об опоздании на работу вы найдете в этой статье.

Какими правовыми актами регулируется взыскание за опоздание

В трудовых отношениях опоздание на работу специалисты относят к юридическим коллизиям – нормативными документами признается дисциплинарное событие, за работодателем признается право применения дисциплинарных взысканий за опоздание и установлена их градация (ст. 192 ТК РФ). Но в тоже время Трудовой Кодекс, как основной регламентирующий законодательный акт, не дает конкретизированного определения опозданию.

Применение взысканий за опоздание, которое является и остается одним из самых распространенных видов нарушения трудовой дисциплины, закон определяет как право, но не как обязанность руководителя.

В связи с этим порядок применения взысканий за подобное нарушение относят к сфере локальных нормативных актов, в данном случае – Правилам внутреннего распорядка (ПВР), утверждаемым на каждом конкретном предприятии.

Важно! Чтобы избежать возможности возникновения трудовых споров, работодателям рекомендуется наиболее полно освещать вопрос опоздания на работу как факта нарушения трудовой дисциплины, и обязательно предусмотреть в ПВР:

определение опоздания. Его формулировка может быть такой – «Прибытие сотрудника на рабочее место позже времени, установленного «Правилами внутреннего распорядка» как начало рабочего дня, является опозданием»;
основные аспекты опоздания – продолжительность, системность, возможность подтверждения причин, его вызвавших. С учетом этих данных работодатель вправе определять степень взыскания, и когда следует применять самое жесткое из них – увольнение;
пункт о том, что в каждом случае сотрудником должна быть подана в адрес работодателя объяснительная записка об опоздании на работу. Закон признает право за опоздавшим отказаться от написания объяснительной, однако, устраиваясь на работу и подписав ознакомление с условиями ПВР, работник признает главенство этого требования и обязан его исполнять;
каждый случай опоздания должен рассматриваться персонально, при этом в ПВР можно привести ориентировочный перечень причин, которые могут быть признаны уважительными. В перечне следует указать условия, которые, по мнению работодателя, могут послужить основанием для неприменения или смягчения применяемого взыскания за дисциплинарное нарушение, к примеру:
- внезапная болезнь близкого, потребовавшая его немедленную доставку в лечебное учреждение,
- резкое ухудшение самочувствия самого сотрудника;
- чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие, воспрепятствовавшие своевременному прибытию сотрудника на работу;
- бытовые аварийные ситуации, угрожающие жизни и имуществу окружающих и потребовавшие присутствия работника для их немедленной ликвидации;
- привлечение сотрудниками силовых ведомств для принятия участия в качестве понятого в процессуальных действиях;
- дорожно-транспортные происшествия с участием опоздавшего;
- задержка транспорта, которым сотрудник добирается на работу.

Дисциплинарные взыскания, предусмотренные за опоздание на работу

В соответствии с положениями ст. 192 ТК РФ работодатель вправе:

применить к опоздавшему такие виды взысканий как замечание, выговор либо увольнение. Последнее применяется к работнику после систематических опозданий без уважительных причин, по которым ранее, согласно порядку вынесения взысканий, неоднократно были применены более мягкие меры наказания;
не налагать на работника взыскание, если причина, указанная работником в объяснительной, находит свое подтверждение при проверке, подпадает под перечень уважительных причин, установленный ПВР, либо признана работодателем таковой.

Читайте также: Увольнение за прогул (пошаговая инструкция)

Объяснительная: опоздание на работу и порядок применения взысканий за опоздания

Процедура рассмотрения дисциплинарного нарушения – опоздания, и наложения взыскания предусмотрена нормами ст. 193 ТК РФ.

Согласно положениям вышеуказанной статьи, работодателем в течение двух рабочих дней должны быть истребованы от сотрудника письменные пояснения по факту нарушения трудовой дисциплины.

Одновременно с работником, в адрес руководителя начальник структурного подразделения, в котором работает опоздавший, подается докладная (служебная) записка, в которой должностное лицо указывает:

факт опоздания и его обстоятельства:
ФИО и должность сотрудника, нарушившего трудовой распорядок,
дату и продолжительность опоздания, время прибытия на рабочее место;
характер последствий, вызванных опозданием работника;
ходатайство о применении к работнику взыскания;

Таким образом, на рассмотрение руководителю поступают следующие документы:

Докладная записка руководителя структурного подразделения.
Объяснительная по поводу опоздания на работу от сотрудника предприятия.
Оправдательный документ (прилагается в случае, когда опоздание носит вынужденный характер и может быть подтверждено документально).

Закон сохраняет за работником право отказаться от написания объяснений по поводу опоздания. Если в течение двух суток сотрудник не предоставил письменных пояснений по допущенному нарушению трудового распорядка, по факту опоздания в присутствии представителя ПК и двух работников составляется соответствующий акт.

По факту нарушения дисциплины руководитель принимает решение не позднее одного месяца с момента события.

Пример объяснительной записки об опоздании на работу

Унифицированного образца пояснений в связи с опозданием на работу не существует, – работником в адрес руководителя предприятия в свободной форме пишется объяснительная, почему опоздал на работу, с указанием причины опоздания. В тех случаях, когда опоздание было допущено по уважительной причине, указывается документ и его реквизиты, подтверждающий обоснованность опоздания. Объяснительная может послужить документом, доказывающим факт нарушения дисциплины, в случае возникновения спора между работником и работодателем.

Объяснительная в связи с опозданием относится к группе служебных документов. И поскольку стандартизированной формы документа нет, составляется она в свободной форме.

Приведем примерный стандарт, по которому пишется объяснительная (образец – опоздание на работу с указанием уважительной причины):

Директору ООО «Прогресс»
В.С. Перевезенцеву
от электрогазосварщика цеха № 3
Николайченко Виктора Петровича
ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ
Я, Николайченко Виктор Петрович, 05.08.2019 года прибыл на работу в 9 ч. 45 мин., с опозданием на 1 час 45 минут в связи задержкой прибытия автобуса «Зеленоград-Москва» (маршрут № 400), вызванного остановкой движения работниками ГИБДД по причине аварии по маршруту следования автобуса.
В подтверждение причины опоздания к настоящему прилагаю: Справка ГИБДД № 1834 от 05.
08.2019 года

06.08.2019 г. Николайченко

Объяснительная записка об опоздании на работу: образец и пример

Среди трудящихся граждан, вероятно, сложно будет найти хотя бы одного человека ни разу, не опоздавшего на работу. Даже самые пунктуальные и педантичные в этом отношении люди не застрахованы от всевозможных, не зависящих от них обстоятельств, которые, в конечном итоге, могут стать причиной опоздания.

В Трудовом кодексе Российской Федерации предусмотрены меры, которые могут быть применены к сотруднику, беспричинно опаздывающему на работу. Основным доказательством уважительности обстоятельств, послуживших причиной неявки в положенное время на работу, является объяснительная записка об опоздании на работу. О том, как ее правильно составить, рассказывается в данной статье.

Содержание статьи

Причины опоздания

Статьи 192 ТК РФ и 193 ТК РФ

Причиной опоздания могут быть веские обстоятельства, независящие от сотрудника.

В то же время опоздать работник может банально из-за того, что проспал, что вряд ли будет расценено руководством как уважительный фактор.

Если опоздание имело место, работодатель вправе требовать от подчиненного письменных объяснений на основании 193 статьи кодекса, регулирующего трудовые взаимоотношения. Подобное объяснение требуется предоставить в течение двух рабочих дней, хотя все та же 193 статья ТК РФ оставляет за работником право отказаться от дачи письменных объяснений. Если причины опоздания действительно серьезные, следует обязательно изложить их в объяснительной записке для руководства, так как отказ от дачи объяснений, согласно статье 192 ТК РФ не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания к служащему, нарушившему трудовой распорядок и дисциплину.

Как составить

В предоставленный двухдневный срок работнику надлежит составить объяснительную записку об опоздании на работу. В тексте записки следует изложить причины, по которым сотрудник опоздал. В том случае, если у гражданина имеются документальные подтверждения произошедшего, необходимо приложить их в качестве доказательств.

Например, если служащий опоздал по причине того, что по дороге на работу был остановлен сотрудником ГИБДД, то копия составленного протокола об административном правонарушении (если имело место и само нарушение и составление протокола) будет весомым документом, доказывающим искренность работника.

Обратите внимание! Объяснительная записка об опоздании относится к служебным запискам, поэтому написание ее осуществляется в деловом стиле. Рекомендуется написание объяснения от руки, так как при использовании печатающих устройств впоследствии вполне могут возникнуть ситуации, когда авторство может вызывать сомнения.

Так как строгой формы этого документа не предусмотрено, предпочтительное оформление служебной корреспонденции может быть регламентировано согласно нормативам отдельно взятого учреждения.

Важно! Объяснительная записка об опоздании на работу должна быть принята, даже если ее оформление не соответствует принятым правилам.

Образец

Пример объяснительной записки об опоздании на работу

Письменное объяснение за случившееся опоздание, как правило, пишется либо непосредственному руководителю, либо сотруднику кадровой службы. Документ имеет следующую структуру:

Шапка в верхней правой части листа, где указывается наименование организации, ФИО, должность лица, которому предназначается объяснительная, а также ФИО и должность сотрудника, который предоставляет объяснение;
В центре листа указывается наименование документа – объяснительная записка. Строкой ниже может быть поясняющее дополнение (об опоздании на работу), однако подобное пояснение не является обязательным;
Основной частью документа является сам текст, в котором автор признает факт задержки и указывает причины, вследствие которых это произошло;
В заключении проставляется дата и подпись автора.

Важно! При наличии документальных подтверждений правдивости данного объяснения причин опоздания, следует приложить их совместно с объяснительной.

Как правильно написать, чтобы не наказали

К опоздавшему сотруднику руководитель имеет право применить дисциплинарное взыскание. Под понятие дисциплинарного взыскания попадает:

Замечание;
Выговор;
Увольнение

Если сотрудником допускаются такие систематические нарушения трудового распорядка, как неоднократные опоздания на работу без уважительных причин, работодатель вполне может распрощаться с таким работником, уволив его «по статье».

Следует разграничивать понятия «опоздание» и «прогул». Если служащий опоздал более чем на 4 часа, с точки зрения законодательства подобная задержка квалифицируется как прогул, а, в соответствии со статьей 81 ТК РФ, даже за единичный прогул служащий может быть уволен на законных основаниях. Именно поэтому, при возникновении ситуации, когда сотрудник не явился на рабочее место вовремя, следует рационально и ответственно отнестись к письменным объяснениям. Для примера можно привести пятерку самых распространенных причин, указываемых в объяснительных наемными служащими:

Пробки на автодорогах. Хотя, заторы транспорта во многих случаях действительно могут поспособствовать опозданию, указывать в объяснительной в качестве причины времяпровождение в пробке на дороге не стоит, особенно, если это не соответствует действительности. Правдивость информации легко можно проверить;
Сломался будильник. Распространенной причиной опоздания является формулировка «не сработал будильник», которую работодатели более склонны расценивать как то, что человек попросту проспал и не услышал сигнал устройства;
Поломка транспорта (личного, общественного) или поломка лифта. Любой технике свойственно ломаться время от времени, но, если это будет происходить регулярно с отдельным работником, вследствие чего последний будет постоянно задерживаться на работу, от увольнения подобные объяснения служащего не спасут;
По состоянию здоровья или внеплановый визит к врачу. Достаточно часто в объяснительных указывается, что самому работнику или близким членам семьи внезапно стало плохо, что потребовало дальнейшего обращения за врачебной помощью. Банально, не на шутку разболелся зуб. Если в единичном случае указанная причина вызовет сочувствие, то неоднократные визиты к стоматологу или другим врачам в рабочее время потребуется подтверждать документально;
Залили соседи. Еще одна часто встречающаяся причина для опоздания, указываемая в объяснительных. Как было сказано выше, подойдет лишь для одного раза, и, даже, если работника действительно постоянно заливают соседи, работодатель предпочтет расстаться с таким служащим, дабы разрешение коммунальных трудностей впредь не препятствовало рабочему процессу.

Опоздание из за поломки авто

Учитывая перечисленные пункты, следует тщательно подбирать формулировки при написании объяснительной записки об опоздании, особенно в тех ситуациях, когда человек элементарно проспал, так как едва ли работодатель готов будет принять правду о произошедшем в качестве уважительной причины.

Объяснительная записка об опоздании на работу по причине пробок скачатьОбъяснительная записка об опоздании на работу из-за транспорта скачать

Объяснительная записка об опоздании на работу

Сегодня рассмотрим тему: “объяснительная записка об опоздании на работу – образец”, постараемся выделить самое главное и, при необходимости алгоритм действий. При этом, вам доступны эксклюзивные комментарии нашего эксперта. Все вопросы вы можете задать в специальной форме после статьи. Обращаем внимание, что перед заданием вопросов стоит внимательно прочитать статью, потому что большинство ответов там уже есть.

Примеры текста объяснительной записки об опоздании на работу по разным причинам – образец, если проспал, попал в пробку

В жизни каждого человека могут возникнуть обстоятельства, из-за которых он может опоздать на работу.

При несвоевременной явке на рабочее место руководитель фирмы может привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности.

Для того чтобы дать разъяснения по поводу совершенного проступка, сотрудник оформляет объяснительную записку.

Уважаемые читатели! Статья описывает типовые ситуации, но каждый случай уникальный.

Нет тематического видео для этой статьи.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – воспользуйтесь формой онлайн-консультанта в правом нижнем углу сайта или позвоните по прямым телефонам:

+7 (499) 653-60-72 доб.445 – Москва – ПОЗВОНИТЬ

+7 (812) 426-14-07 доб.394 – Санкт-Петербург – ПОЗВОНИТЬ

+7 (800) 500-27-29 доб.849 – Другие регионы – ПОЗВОНИТЬ

Это быстро и бесплатно!

Порядок написания объяснительной данного вида регламентируется 193 статьей ТК РФ. На основании данных, в ней указанных, можно сделать вывод о причинах позднего прихода на рабочее место.

В случае нарушения производственной дисциплины начальник должен потребовать от работника объяснения причины, вследствие которой ему пришлось совершить дисциплинарный проступок.

Для этого работодателем составляется письменное требование. Помимо этого, допускается устное обращение к провинившемуся.

Для подготовки ответа нарушителю выделяется 2 дня. Если в течение этого времени он не предоставляет объяснительную записку, ответственным специалистом оформляется акт об отказе.

Объяснительная выступает в роли возможности сотрудника, нарушившего установленные нормы внутреннего распорядка, оправдать свои действия и доказать, что необходимость опоздания обусловлена уважительной причиной.

Именно поэтому записку рекомендуется оформлять при любом раскладе событий.

Объяснительная прикладывается к докладной записки руководителя и акту об опоздании. При принятии решения о дисциплинарном взыскании составляется приказ по такому образцу.

Объяснительная записка — это бумага, которая относится к категории внутренней документации организации. В связи с этим она пишется в свободном стиле. Для ее составления необходимо использовать фирменный бланк компании (если таковой имеется) или лист формата А4.

При написании объяснительной об опоздании важно как можно точнее и детальней описать обстоятельства, в связи и появлением которых работник опоздал на работу.

Согласно общепринятым правилам, в шапке указывается полное наименование фирмы. Здесь же пишется должность и ФИО адресата.

Обычно в роли такового выступает непосредственный руководитель нарушителя или директор компании.

После названия документа следует повествование его сути. В начале необходимо указать должность, которую занимает составитель и его инициалы.

Размер основного текста не ограничен никакими рамками, наоборот, чем подробней описана ситуация, тем больше вероятность избежания последствий в виде наказания. Причина опоздания должна быть указана максимально четко.

При наличии бумаг, которые подтверждают, что опоздание было связано с уважительным обстоятельством, их необходимо приложить к объяснительной.

При этом в основном документе делается пометка о наличии подтверждающей документации. В конце записки ставится подпись и дата опоздания сотрудника, а также день оформления объяснительной записки.

Причины опозданий могут быть самыми разнообразными. В каждом случае все индивидуально.

Наиболее распространенными причинами совершения дисциплинарного проступка указанного вида считаются:

возникновение проблем со здоровьем;
гибель или болезнь близких родственников;
ЧС, авария;
стихийное бедствие;
несвоевременный выход из дома;
попадание в автомобильную пробку.

Решение об уважительности той или иной причины принимается работодателем. При несогласии сотрудника с решением руководителя он может обратиться за защитой своих прав в уполномоченные на это органы.

Нередко сотрудники связывают опоздания с поздним пробуждением. В таких ситуациях лучше не писать в откровенной форме причину несвоевременной явки на работу “проспал”. Достаточно составить объяснительную следующим образом.

Директору компании “Вымпел”

от специалиста отдела продаж

Нет тематического видео для этой статьи.

Видео (кликните для воспроизведения).

Объяснительная записка об опоздании на работу

1 июня 2018 года я опоздал на работу на 2 часа по причине поломки будильника, по звонку которого я обычно встаю. Свою вину полностью осознаю, впредь постараюсь сделать все, чтобы такой ситуации не повторилось вновь.

2 июня 2018 года Кузовлев И.В.

Помимо указанной в примере причины, можно сделать пометку о семейных обстоятельствах. “Проспал” — это причина, которая не может быть признана уважительной, а свидетельствует о халатности сотрудника и недобросовестном отношении к работе.

Для смягчения наказания необходимо “обыграть” ситуацию с другой стороны, не обманывая при этом работодателя.

Большинство работающих граждан добираются на работу на автомобиле. В крупных городах в час-пик можно столкнуться с такой проблемой, как дорожная пробка. Этот фактор входит в список самых популярных причин опозданий.

Если затруднения движения были связаны с работой сотрудников ГИБДД, по возможности следует запросить у них документ, который подтвердит этот факт.

Руководителю компании “Технология”

от сотрудника отдела маркетинга

Объяснительная записка об опоздании на работу

Я, Марков Е.А., 12 мая 2018 года по дороге на работу попал в автомобильную пробку на улице Московской. Затор произошел в связи с работой сотрудников ГИБДД. Документ, подтверждающий отсутствие моей вины, прилагаю к объяснительной.

13 мая 2018 года Марков Е. А.

Попасть в пробку сотрудник может, передвигаясь на общественном транспорте. В такой ситуации объяснительная должна выглядеть аналогичным образом.

Решение об объявлении взыскания как и во всех остальных случаях, принимает работодатель.

Как правильно писать объяснительную записку и какие причины считаются уважительными при опоздании, подробно рассказано в данном видео:

В случае несвоевременной явки на рабочее место руководитель вправе потребовать от сотрудника письменное объяснение проступка.

В документе такого вида должна быть отражена причина, по которой работник нарушил дисциплину.

После выяснения обстоятельств конкретной ситуации, руководством принимается решение по факту нарушения правил внутреннего распорядка.

При необходимости назначается подходящая для определенного случая мера дисциплинарного взыскания.

Не нашли в статье ответ на Ваш вопрос?

Получите инструкции, как решить именно Вашу проблему. Позвоните по телефону прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 доб.445 – Москва – ПОЗВОНИТЬ

+7 (812) 426-14-07 доб. 394 – Санкт-Петербург – ПОЗВОНИТЬ

+7 (800) 500-27-29 доб.849 – Другие регионы – ПОЗВОНИТЬ

Пишем объяснительную записку об опоздании на работу

Причин для опоздания на работу много — от дорожных пробок до потопа в квартире. Статья будет интересна работникам, чтобы убедительно оправдаться перед начальством и избежать наказания за очевидное нарушение трудового распорядка. И работодателям, чтобы знать, как проверить уважительность предложенной версии и, в случае неубедительного оправдания, законно наказать последнего.

Опозданием считается явка на работу позже установленного времени. Интервал: от одной минуты до 4 часов подряд, после этого уже прогул.

Объяснительная — вид служебного документа, который хоть и оформляется в произвольной форме, но все же следует придерживаться делового стиля. Рекомендация условна. Конечно, юрист, журналист или другой словоохотливый специалист легко и красиво опишут веские причины своего поступка. Но вряд ли стоит ожидать подобных словесных излияний от плотника, токаря или водителя. А опаздывают все.

Задержка может остаться незамеченной, тогда объясняться не придется. Но если сотрудник бюджетной организации попался, для оправданий есть два рабочих дня. Именно такой срок установлен ст. 193 ТК РФ.

Из практики можно выделить основные причины, по которым люди задерживаются:

пробки на дорогах;
проблемы со здоровьем;
прорыв водопроводной трубы;
поломка автомобиля;
сломался дверной замок;
остановили «гаишники»;
не сработал будильник;
задержали в школе или детском саду.

Понятно, что сотрудники могут и соврать, поэтому кроме изложения причины работодатель вправе потребовать документальное подтверждение произошедшего.

Главный вопрос — как доказать, что причина уважительная.

Если заклинило замок, то дверь наверняка пришлось «вскрывать», прибегнув к помощи специалиста. В этом случае сотрудник может предоставить квитанцию об оплате услуг и справку с указанием времени выполнения работ.

Проблемы со здоровьем доказываются выпиской из медицинской карты.

Прорыв трубы — справкой коммунальной службы.

Оформление штрафа сотрудниками ГИБДД — копией протокола.

Среди опаздывающих на работу жителей крупных городов лидирует такая объяснительная: опоздание на работу из-за пробок. И тут возникают вопросы: у работника — как доказать, а у работодателя — стоит ли принимать такой аргумент. Подтвердить факт пробки можно с помощью технических средств: скрины компьютерных программ, фиксирующих дорожные проблемы, сойдет даже запись эфира радиоведущего, который сообщил о том, что «на 5 км. Варшавского шоссе с семи утра затор». Чуть ниже приведен пример объяснительной записки об опоздании на работу именно по такой причине.

Трудовой кодекс не содержит исчерпывающего перечня уважительных оснований, не раскрываются в нем критерии когда верить, а когда не верить работнику. Поэтому «нахождение в пробках», действительно, может помешать человеку вовремя явиться на службу, но не снимает с него ответственности за нарушение трудовой дисциплины. То есть его можно привлечь к дисциплинарной ответственности за опоздание.

Напомним, что, согласно ст. 192 ТК РФ, в качестве дисциплинарного взыскания к работнику можно применить замечание, выговор или увольнение. За первое опоздание обычно применяют замечание, затем по нарастающей — выговор, а для особо непунктуальных — увольнение. Последняя мера будет не за опоздание как таковое, а за системность подобного поведения.

Объяснение оформляется письменно на имя руководителя или специалиста кадровой службы. Условно можно выделить четыре элемента:

шапка, в которой указан адресат и автор;
название документа;
содержательная часть;
дата и подпись.

К бумаге необходимо приложить доказательства.

Образец объяснительной записки об опоздании на работу

Хорошо, если явка работников бюджетной организации фиксируется автоматически — по электронным пропускам. Но технические устройства есть не везде, поэтому чаще время несвоевременной явки фиксируется актом. Если работник отрицает очевидное, такой акт послужит единственным доказательством нарушения. Важно оформлять его правильно, чтобы потом не возникло оснований для отмены примененного дисциплинарного взыскания.

Еще необходимо иметь в виду, что работник имеет право отказаться от дачи объяснений. Чтобы в таком случае привлечь его к дисциплинарной ответственности, необходимо вручить ему письменное Распоряжение о даче объяснений. С момента его вручения начинает исчисляться двухдневный срок.

Объяснительная записка об опоздании на работу: Образцы объяснений

Нет, наверное, такого работника, который хоть раз бы не опаздывал на работу и соответственно не приходилось бы объяснять причину своего опоздания. Письменные объяснения бывают различного назначения: служебные и личные, внешние и внутренние.

Объяснительная записка считается служебным документом. Она составляется при описании случившегося события и пояснения к нему. Сюда можно отнести: объяснения об опоздании, не выхода на работу, срыва выполнения задания. Иногда такое письмо может выступить дополнением к официальным материалам. Записка с описанием об опоздании на работу является письмом, в котором работник признается в свершившемся факте опоздания и отображает причину случившегося. Сдается такое письмо либо в отдел кадров, либо в приемную, либо непосредственно руководству. Следует не забывать, что повторяющиеся опоздания могут стать причиной разрыва трудового соглашения «по статье». Кроме того, надо знать, что опозданием является отсутствие рабочего на работе до трех часов. Превышение этого порога считается уже прогулом.

Как написать объяснительную записку об опоздании на работу?

Записку, как правило, составляют на листе (формат А4). Объем документа должен быть в пределах одной-двух страниц. Виновнику предоставляют срок для оформления такой писанины два дня. Стиль оформления документа произвольный, поэтому в каждом учреждении – разный.

Нельзя сказать точно, в каком углу обязана размещаться «шапка» документа, и где дата и подпись. Каждое учреждение по-своему составляет образцы служебных записок, так как Законом не регламентируются правила заполнения данных документов. И если даже виновник, вдруг принес письменное объяснение об опоздании, написанное не по рекомендованной в учреждении форме, документ должны принять и это не является нарушением. В жизни написание записок происходит проще. Провинившийся подходит к секретарю, берет у него образец записки и заполняет согласно образцу.

Однако, как бы то ни было, письмо с объяснениями опоздания должно состоять из двух главных разделов:

Фактической части – в которой описываются обстоятельства опоздания. В этом разделе отображается дата и время случившегося факта.
Объяснительной части – где работник пытается довести причины, способные его оправдать или хотя бы смягчить вину. Описывать обстоятельства желательно кратко, но со всеми подробностями. Объяснение должно выглядеть правдоподобно. При наличии доказательств причин опоздания, желательно их прикрепить к письму. Это может защитить рабочего от наказания.

Объяснительная записка отличается от докладной тем, что первая составляется лично провинившимся без отображения выводов и рекомендаций о размере взыскания, а вторая пишется, как правило, начальником отдела на нарушителя распорядка дня.

Как оформить объяснительную записку об опоздании на работу?

Законом не регламентируется четкая структура документа с объяснениями опоздания, однако, используются негласные нормативы оформления объяснения об опоздании на работу.

Рассмотрим структуру такого документа:

Прежде всего, письмо должно обладать, так называемой «шапкой», в которой заполняется должность руководителя учреждения, фамилия с инициалами (в дательном падеже), затем должность и ФИО писавшего (в родительном падеже).
Ниже «шапки» посередине строчки пишется фраза «Объяснительная записка»
На следующе строке, тоже посередине отображается заглавие («…об опоздании на работу…»)
В тексте письма описывается дата опоздания и обстоятельства, которые привели к опозданию рабочего на работу с описанием достоверных факторов
В конце описания слева прописывается дата оформления письма, а справа, в той же строке – подпись провинившегося. При наличии документального подтверждения обстоятельств опоздания, его прикладывают к письму. Это повышает шансы на снисхождение со стороны руководства и ухода от дисциплинарной ответственности.

(Видео: “ТОП 10 причин опоздания на работу”)

Согласно статистических исследований выделено пять основных причин опоздания, которые являются классическими и наиболее распространенными. Учитывая, что кадровик так же, как и любой сотрудник, посещает разные сайты и знает к каким уловкам оправдания прибегают нарушители дисциплины, при заполнении пояснений об опоздании желательно писать правду.

Итак, рассмотрим, какие же ТОП-5 причин опозданий чаще всего встречаются в письменных пояснениях:

Семейные обстоятельства
Подвел общественный транспорт
Поломался будильник
Поломка личного автомобиля
Пробки на дорогах

Опоздания по семейным обстоятельствам

Наиболее распространенная причина опоздания, которая употребляется при опоздании – это протечка трубопровода, залили водой соседи, застрял в лифте. Данное обстоятельство можно использовать редко. Хотя случается, что нерадивые соседи с завидной стабильностью организовывают потопы. Поэтому, несмотря понимание ситуации, руководитель не сможет постоянно «входить в положение опоздавшего» и рано или поздно вынесет взыскание. Если это часто повторяется, то нужно разбираться с соседями через судебные инстанции.

Опоздания из-за транспорта

Сбой графика движения общественного транспорта является тоже распространенной и реалистичной причиной опоздания. Но таким способом оправдания, тоже нельзя злоупотреблять, так как если выявится обман (а проверить не так уж сложно), то наказание будет соответственным. Если вам удастся уговорить водителя, попросите его написать записку о факте поломки.

Отмазка «проспал», поломался будильник – тоже может сработать один раз. И то, не каждый руководитель отреагирует на это с сочувствием. Естественно, если это правда, то обидно, что подвел механизм, но сегодня, при наличии множества современных мобильных устройств, которые можно настроить в качестве будильника, вряд ли можно будет поверить опоздавшему.

Поломка машины

Поломка личного автомобиля – довольно реальная причина, на которую можно сослаться. Обычно, в таких случаях можно предупредить руководство о причине опоздания, позвонив по мобильной связи. В такой ситуации можно обойтись и письменного объяснения.

Пробки на дорогах

Пробки на дорогах является наиболее распространенной причиной опозданий работников в больших городах. Однако, сегодня, подлинность такой информации можно проверить из сводок новостей. Попавшись на обмане можно получить огромные неприятности.

Что грозит работнику за опоздание?

Согласно ТК РФ, руководитель учреждения вправе применять следующие дисциплинарные взыскания:

При неоднократном опоздании сотрудника на работу, или при отсутствии на работе более 3 часов, руководитель может уволить его с работы. Во втором случае работник может быть уволен за прогул, о чем записывается в трудовой книжке с отображением ст. 33 ТК РФ.

Письменное пояснение об опоздании составляется в произвольном стиле. При этом законодательство не допускает применения штрафов, снижение оклада. Единственный вариант наказания за такое нарушение – лишение премии. Поэтому, чтобы избежать наказания надо приводить доводы уважительных причин.

Болезнь сотрудника или близкого родственника. При этом данное обстоятельство должно быть подтверждено справкой от лечебного учреждения.
Сложнее в данном варианте родителям: ребенок может неожиданно приболеть, а в поликлиниках, обычно, большие очереди. Здесь лучше сообщить по телефону руководителю об опоздании, с последующим предоставлением письменного объяснения.
Умер близкий родственник. Здесь, аналогично нужна подтверждающая справка.
Коммунальная авария. Чтобы признать причину уважительной, надо предоставить справку ЖЭКа о происшествии.
Несчастный случай, случившийся не по вине сотрудника. Отмазка «проспал», не относится к уважительной причине. Точно так же не относится к уважительным – пробки на улицах или другие сбои в дороге.

Однако если сотрудник – ценный специалист, руководство может закрыть глаза на опоздание, при условии, что оно не повторяется и рабочий сознает вину.

Надо иметь ввиду, что в любых непредвиденных вариантах опоздания на работу, лучше постараться предупредить руководство о случившемся. Это поможет в дальнейшем при письменном объяснении, и проступок не будет так строго оцениваться. Грамотно составленное объяснение с правдивым признанием является лучшей возможностью избежать наказания.

Почему лучше составлять объяснительную записку от руки?

Законодательством не регламентируются конкретные положения по поводу того, как нужно заполнять объяснение – от руки или печатать на принтере. Но в практической жизни, кадровики и секретари учреждений требуют заполнять документы от руки. Это объясняется тем, что таким образом руководство страхуется от конфликтных обвинений. На практике, при конфликтных ситуациях, встречаются случаи, когда сотрудники отказывались от письменных объяснений, ссылаясь на то, что пояснения распечатаны были не ими.

Иногда кадровые сотрудники разрешают записывать от руки лишь должность, ФИО, и подпись. Этого, как правило, бывает достаточно для определения почерка при конфликтах. Сотруднику лучше писать полностью записку от руки, чтобы защитить себя от непорядочных руководителей, которые, имея «зуб» на работника, могут подложить распечатанные пояснения. Чем больше письме написанного от руки текста, тем легче подтверждается или опровергается авторство.

Как пишется объяснительная записка об опоздании на работу

Причиной опоздания могут быть веские обстоятельства, независящие от сотрудника. В то же время опоздать работник может банально из-за того, что проспал, что вряд ли будет расценено руководством как уважительный фактор.

Шапка в верхней правой части листа, где указывается наименование организации, ФИО, должность лица, которому предназначается объяснительная, а также ФИО и должность сотрудника, который предоставляет объяснение;
В центре листа указывается наименование документа – объяснительная записка. Строкой ниже может быть поясняющее дополнение (об опоздании на работу), однако подобное пояснение не является обязательным;
Основной частью документа является сам текст, в котором автор признает факт задержки и указывает причины, вследствие которых это произошло;
В заключении проставляется дата и подпись автора.

Согласно статистическим данным, опоздание является одним из самых распространенных дисциплинарных нарушений. Наверное, каждый человек несколько раз в своей жизни опаздывал на работу. Для того чтобы объяснить причину своего отсутствия на рабочем месте, сотруднику необходимо предоставить начальству объяснительную записку. Следует обратить внимание, что Трудовой Кодекс РФ, предоставляет работникам право отказа от составления этого акта. В свою очередь, работодателю предоставляется право выбора штрафных санкций в отношении опоздавшего. Рассматриваемый документ позволяет доказать, что опоздание вызвано уважительной причиной. Давайте рассмотрим, как написать объяснительную за опоздание на работу и выделим несколько основных нюансов, связанных с этим документом.

Опоздание – одно из самых распространенных нарушений трудовой дисциплины, и сложно найти работника, который хотя бы раз в жизни его не допускал

Существует отдельная категория людей, которая опаздывает всегда и везде. Такие люди часто получают выговор и дисциплинарные взыскания от руководства организации. Согласно правилам, установленным действующим законодательством, опоздавший сотрудник должен предоставить начальству объяснительную записку.

Данный акт используется исключительно во внутреннем документообороте компании, что позволяет составлять объяснительную в свободной форме.

Записка может быть составлена как на типовом бланке организации, так и на обычном белом листе формата А4. Все сведения, указанные в этом акте, должны быть достоверными и подтверждаться оправдательными документами. Наличие оправдательных документов позволяет смягчить дисциплинарное взыскание со стороны администрации компании.

Данный документ можно условно разделить на две основные части. В правой верхней части листа указываются следующие сведения:

Наименование компании. Так как данный акт является внутренним документом, необходимо указать не только название фирмы, но и её правовой статус (ИП либо ООО).
Фамилия и инициалы должностного лица. Помимо этой информации, необходимо указать должность человека, которому подается объяснительная. В большинстве случаев, рассматриваемый документ передается лично руководителю компании. Значительно реже, акт направляется начальнику кадрового отдела. Важно обратить внимание, что руководители других подразделений и отделов не наделены правом требовать от сотрудника предоставления объяснительной.
Фамилия, инициалы опоздавшего. Согласно установленным правилам, помимо ФИО, опоздавшему необходимо указать свою должность.

В центре бланка, следует указать название акта. Далее пишется подзаголовок, однако его наличие не является обязательным требованием. Подзаголовок может выглядеть следующим образом:

В «теле» документа перечисляются обстоятельства, ставшие причиной опоздания на рабочее место. Так как регламент, регулирующий размер текста, отсутствует, следует как можно подробнее описать причины опоздания. При наличии оправдательных документов (справка из ЖКХ, медицинское свидетельство), следует сделать отметку о приложении оригинальных бланков или их копий. Следует обратить внимание, что максимальная достоверность предоставляемых сведений позволяет смягчить штрафные санкции от руководства компании. В конце листа, ставится роспись опоздавшего и указывается дата составления документа.

Одним из главных требований многих руководителей является предоставление оправдательных документов, подтверждающих наличие уважительных причин для опоздания. В качестве таких документов используются медицинские свидетельства, выписки из ЖКХ о коммунальных авариях, копии протоколов о дорожно-транспортном происшествии и другие официальные документы. Трудовым Кодексом регулируется временной отрезок, в течение которого опоздавший сотрудник должен предоставить объяснительную записку. На сегодняшний день данный срок составляет два дня. При отказе от составления документа, руководителем фирмы заполняется соответствующий акт.

Если сотрудник опоздал, он должен объяснить причины проступка работодателю, для этого пишется объяснительная записка

Давайте рассмотрим пример объяснительной записки об опоздании на работу:

«Начальнику кадрового отдела

Алексееву Петру Васильевичу

Маршака Виталия Андреевича

Объяснительная записка

об опоздании

20 марта 2018 года, я Маршак Виталий Андреевич, опоздал на работу в связи с коммунальной аварией на территории моей квартиры. В связи с этим я был вынужден остаться дома и дождаться приезда ремонтной бригады. На устранение протечки потребовалось три часа. В связи с невозможностью покинуть свою квартиру, я был вынужден опоздать на работу. Ниже я прилагаю копию свидетельства, выданного представителем ЖКХ. Впредь обязуюсь не опаздывать.
21 марта 2018 года

Маршак Виталий Андреевич Маршак».

Объяснительная об опоздании на работу, образец которой представлен выше, не рассматривается как оправдательный документ. Данный акт является своеобразной возможностью предоставить администрации компании, информацию о наличии уважительной причины опоздания. Важно обратить внимание, что наличие этого акта позволяет значительно смягчить меру наказания со стороны руководства фирмы.

В Трудовом Кодексе РФ содержится перечень различных видов дисциплинарного взыскания в отношении опоздавших сотрудников. В зависимости от провинности работника, работодатель имеет право назначить штрафные санкции в виде устного замечания или письменного выговора. В некоторых случаях руководители компаний лишают своих подчиненных премиальных выплат. Важно обратить внимание на то, что опоздание длительностью более трех часов с отсутствием уважительных причин может стать причиной расторжения трудового договора. Как показывает практика, подобные меры выбираются исключительно в отношении тех сотрудников, что регулярно опаздывают на работу.

Основанием для расторжения трудового соглашения является прогул. Во время заполнения трудовой книги, руководитель компании должен сделать соответствующую пометку, на основании тридцать третей статьи Трудового Кодекса РФ. Но чаще всего, работодатели предоставляют сотрудникам право написать заявление на увольнение по собственному желанию.

Также следует сказать о том, что использование штрафных санкций в виде снижения оклада и частичного лишения заработной платы являются противоправными действиями в отношении опоздавших сотрудников. Единственный допустимый вариант финансового наказания – лишить опоздавшего премиальных выплат. В том случае, когда работодателем установлена система штрафов, где определенные суммы вычитаются из зарплаты сотрудника, последний имеет полное право обратиться в суд. Подобные меры администрации компании могут повлечь крупные штрафы со стороны контролирующих органов.

Объяснительная записка об опоздании на работу — это возможность оправдаться и доказать, что проступок был допущен по уважительным причинам

На практике, опоздавшему работнику лучше всего постараться заранее известить своего непосредственного руководителя об опоздании, при помощи телефонного звонка. Подобные действия позволяют получить благосклонность начальства и избежать возможных штрафных санкций. Согласно действующему законодательству, существует несколько различных причин, считающихся уважительными.

К таким причинам относится болезнь сотрудника или его близких. В этой ситуации, сотрудник, опоздавший на работу, должен предоставить документ, свидетельствующий о посещении врача. Трудности в подобной ситуации испытывают родители маленьких детей. Внезапная болезнь, сопровождающаяся температурой, может стать причиной необходимости отложить поход в поликлинику. В этом случае, сотруднику необходимо предупредить свое непосредственное начальство по телефону. Объяснительная может быть составлена на следующий день после пропущенного трудового дня.

Еще одной уважительной причиной опоздания или прогула является кончина близкого родственника. Для того чтобы подтвердить уважительность пропуска трудовой деятельности, потребуется предоставить копию свидетельства о смерти.

Нередко причиной опоздания становятся коммунальные аварии. Для того чтобы подтвердить этот факт и предоставить начальству оправдательные документы, потребуется получить свидетельство о происшествии в ЖКХ. Следует обратить внимание, что данные учреждения неохотно выдают подобные документы, поэтому необходимо заблаговременно известить руководство о возможном опоздании на рабочее место. Подобные действия необходимы и в других ситуациях, возникших не по вине сотрудника.

Следует обратить внимание на то, что автомобильные пробки и личные проблемы не засчитываются, как уважительная причина. Как показывает практика, многие работодатели готовы «закрыть глаза» на подобные проступки, при условии высокой результативности трудовой деятельности работника, нарушившего дисциплину. В рассматриваемой ситуации, провинившемуся работнику следует постараться сгладить возможный конфликт с работодателем. В противном случае, начальство может установить строгий контроль деятельности работника и наказывать за любые провинности. По мнению экспертов, правильно составленная объяснительная записка об опоздании на работу в большинстве ситуаций позволяет полностью избежать штрафных санкций со стороны администрации компании.

Текущее законодательство предоставляет каждому работодателю право самостоятельно избирать меру наказания в отношении опоздавших сотрудников. В Трудовом Кодексе отсутствует полный перечень причин, которые могут быть засчитаны в качестве уважительных. В некоторых ситуациях, работодатель может простить подчиненному незначительное опоздание из-за автомобильных пробок. Важно обратить внимание, что подобный проступок расценивается как дисциплинарное нарушение, которое может стать причиной для увольнения.

Объяснительная записка – документ, который используется только для внутреннего обращения в организации, он пишется в свободной форме на листе А4

Как показывает практика, в отношении сотрудников, опоздавших в первый раз, выбирается мера дисциплинарного взыскания в виде устного замечания. Далее могут последовать такие санкции, как письменный выговор с занесением в личную карточку сотрудника. В отношении работников, опаздывающих систематически, выбирается мера в виде расторжения трудового договора. Важно обратить внимание, что данное основание для увольнения должно быть зафиксировано на страницах трудовой книги.

Благодаря повсеместному внедрению электронных технологий, в большинстве организаций установлены специальные устройства, фиксирующие явку сотрудников в автоматическом порядке. Однако подобными устройствами оборудованы далеко не все офисы, что заставляет руководителей использовать акты для фиксации дисциплинарных нарушений. В случае непризнания работником своей вины, данный документ является официальным свидетельством нарушения со стороны сотрудника. Очень важно правильно подойти к оформлению этого акта, поскольку он является единственным основанием для штрафных санкций.

Также следует сказать о том, что каждому сотруднику предоставляется право отказаться от составления объяснительной записки. В этом случае, руководителю потребуется передать работнику распоряжение о даче объяснений нарушения дисциплины. После получения этого документа, сотрудник обязан предоставить письменную объяснительную на имя начальника организации в течение двух дней.

Автор статьи: Артем Гуреев

Добрый день. Меня зовут Артем, уже более 10 лет занимаюсь финансовым консультированием, являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в доступном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

✔ Обо мне ✉ Обратная связь Оцените статью: Оценка 3.7 проголосовавших: 34

Как написать письмо с извинениями: 5 шагов с шаблонами и примерами

В мире нет компании, которая делает это правильно каждый раз.

Ошибки случаются, что-то идет не так или недопонимание создает неидеальную ситуацию для ваших сотрудников или ваших клиентов.

Это часть человеческого бытия.

Но хотя мы не можем ожидать, что все будет всегда идеально, это не значит, что ваша аудитория не возлагает на вас высоких ожиданий как от бренда. Когда что-то идет не так, как планировалось, важно, как вы отреагируете.

Большинство людей умеют прощать. Однако большинство людей также ожидают извинений. И они не просто хотят слышать общее “, нам очень жаль”. Они ждут извинений, которые что-то значат.

Итак, как выглядит хорошее письмо с извинениями? Продолжайте читать, чтобы узнать:

🔍 Как вы собираетесь отправить письмо с извинениями? Воспользуйтесь нашим бесплатным контрольным списком, который поможет вам выбрать правильный инструмент коммуникации для вашего бизнеса.

Что такое письмо с извинениями?

Письмо с извинениями может показаться само собой разумеющимся.Это письмо с извинениями.

Но для ваших клиентов письмо с извинениями означает гораздо больше. Если вы отправите своим клиентам письмо с извинениями, это даст им понять, что вы заботитесь о них, что вы обращаетесь к ним, чтобы исправить свою ошибку, и вы гарантируете, что ошибка больше не повторится.

Письмо с извинениями может принимать разные формы. Это может быть электронное письмо, сообщение, переданное через звонок или видео, или заявление, опубликованное на веб-сайте. Длина письма и то, как оно рассылается клиентам, обычно зависит от серьезности проблемы, но мы поговорим об этом чуть позже.

Самая важная вещь, которую должно сделать письмо с извинениями, – это установить связь с вашим клиентом. Он может распространяться массово, но когда ваш покупатель читает его, он должен казаться персонализированным – как будто он был написан специально для них.

Вот как это сделать.

Искусство извинения

Извинения не всегда просты. Они не всегда возникают естественным образом, особенно когда кто-то не признает, что сделал что-то не так.

Вот когда мы получаем полу-извинения, например, Мне жаль, если вы задели ваши чувства или Мне жаль, но вы не понимаете.

Хотя эти извинения могут технически сказать , что вам жаль, они не кажутся искренними. На самом деле они могут чувствовать себя униженными или пренебрежительными, что может еще больше оттолкнуть расстроенных клиентов. Если вы не получили много негативной реакции из-за своей первой ошибки, неосторожное извинение может привлечь еще больше негативного внимания.

Вспомните рекламу Peloton, выпущенную во время курортного сезона 2019 года, где жене был подарен один из их модных велотренажеров от мужа.Рекламу высмеяли за то, что в ней была изображена уже подтянутая женщина на пути к фитнесу.

Но настоящая реакция была вызвана извинениями Peloton. Представитель компании сказал, что вместо того, чтобы согласиться с проблемами, возникшими у некоторых зрителей в отношении рекламы, они «разочарованы тем, как некоторые неверно истолковали рекламу».

Излишне говорить, что людям это извинение не понравилось. Он возлагает вину на них за то, что они «не поняли», вместо того, чтобы признать, в чем компания могла ошибиться, даже если сам бренд не считает, что они сделали что-то не так.

Итак, как правильно извиниться? Давайте поработаем над некоторыми шагами.

Как написать хорошее письмо с извинениями и поделиться им за 5 шагов

Чтобы написать хорошее письмо с извинениями, может потребоваться определенная практика, но вот пять шагов, которые нужно выполнить, чтобы начать работу.

1. Дайте себе время собраться с мыслями.

Когда происходит ошибка или клиент выражает свое недовольство, вы можете быстро отреагировать. Вы хотите защитить себя или начать извиняться, чтобы начать исправлять ситуацию.

Хотя вы, конечно, не хотите слишком долго ждать, прежде чем дать ответ, вы также не хотите отвечать слишком быстро. Если вы эмоционально расстроены или сбиты с толку по поводу того, что произошло и почему ваши клиенты недовольны, вам нужно сначала успокоиться, собрать факты и найти решение.

Эмоциональные реакции, особенно гневные, могут привлечь внимание по совершенно неправильным причинам. Если вы чувствуете, что защищаетесь в своем ответе, вы рискуете походить на Peloton – как будто вы считаете, что ваш клиент ошибается из-за того, что расстроен.

Дайте себе время собраться с мыслями, будь то всего несколько минут или целый день. Тем не менее, сделайте своим приоритетом быстрый ответ, но дайте себе время, необходимое для того, чтобы сформулировать хорошо продуманный ответ.

2. Посмотрите на ситуацию с точки зрения клиента.

Помните, когда вы были ребенком, вас спросили: , как бы вам понравилось, если бы кто-то сделал это с вами? Поставить себя на место другого человека – отличное упражнение на сочувствие, которое поможет сделать ваше письмо с извинениями сильнее.

Если вы смотрите на ситуацию только со своей точки зрения, может быть трудно понять, почему ваш клиент расстроен. А поскольку вы находитесь у власти, вы, вероятно, знаете больше о закулисных решениях, которые привели к ошибке, поэтому вы можете быть предвзяты к критике.

Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы бренд, который вам нравился, действовал так же, как вы. Независимо от того, выпустили ли вы глухую рекламу или представители службы поддержки не хотели помогать в решении проблемы, поставьте себя на мгновение на место клиентов.

Как бы вы себя чувствовали? Что конкретно вас волнует? Что сделало бы ситуацию снова «правильной»?

Если это поможет, составьте список всех моментов, которые вы хотели бы услышать как покупатель. Затем вы можете использовать этот список при составлении письма с извинениями, чтобы ничего не упустить.

3. Расскажите, что пошло не так, но не оправдывайтесь.

Между объяснением, что пошло не так, и оправданием может быть тонкая грань. Хотя ваши клиенты, вероятно, хотят знать серию событий, которые привели к ошибке, им не нужно слышать, кто на самом деле виноват и почему не на самом деле ваша вина.

Возможно, вам не понравится, что делится реальным объяснением того, что произошло с вашими клиентами, но они оценят это, если вы это сделаете.

Объяснение должно быть кратким и по существу. Не делитесь больше, чем нужно, но убедитесь, что вы делитесь достаточным количеством информации, чтобы не было похоже, что вы пытаетесь что-то скрыть. На этом этапе ваша цель – восстановить доверие аудитории, поэтому постарайтесь быть максимально прозрачными.

4. Предложите решение.

Ваши клиенты хотят знать, что вы слышали их жалобы, понимаете, откуда они исходят, и работаете над решением проблемы.

Если ваша ошибка стоит вашим клиентам денег или времени, предложите им вернуть долг или сделайте скидку на их следующую покупку. Даже если вы не можете вернуть им время, вы можете приложить добросовестные усилия, чтобы компенсировать им потраченное время.

Сделайте все возможное, чтобы загладить вину. Если ошибка произошла в результате более серьезной проблемы, сообщите аудитории, что вы делаете, чтобы исправить проблему, и убедитесь, что это больше не повторится.

5. Поделитесь своим письмом с нужным человеком (или людьми).

Теперь, когда вы приложили усилия, чтобы написать убедительное письмо с извинениями, вы хотите убедиться, что оно попало перед нужной аудиторией.

Если вы столкнулись с небольшими, относительно рутинными происшествиями (например, с завышенной ценой или задержкой доставки), вы можете разослать эти персональные письма с извинениями один на один. Вы можете передать это сообщение, когда клиент обратится за поддержкой по телефону или через чат.

Когда это происходит, важно иметь правильные инструменты, которые упростят распространение или отправку письма с извинениями.Это означает налаживание связи с клиентами любым удобным для них способом.

Для индивидуальной переписки такой комплексный инструмент коммуникации, как RingCentral Engage Digital ™, может гарантировать, что вы связываетесь с недовольными клиентами способом, который соответствует их потребностям. С RingCentral Engage Digital, если сердитый клиент отправляет жалобы по электронной почте, а также яростно пишет вам в Твиттере, вы можете объединить эти идентификаторы, чтобы получить полное представление о жалобах клиента:

Когда вы будете готовы ответить со своим письмом с извинениями, вы можете легко отправить его, используя предпочитаемый клиентом метод связи – возможно, клиент действительно хочет быстрого телефонного звонка и подтверждения по электронной почте, чтобы он знал, что настоящий человек признает его проблему.

В некоторых случаях вам может потребоваться публично поделиться своим письмом с извинениями. После большой неудачи – той, которая становится вирусной в социальных сетях или привлекает внимание СМИ – вам, вероятно, нужно будет найти способы как можно быстрее донести свое сообщение до как можно большего числа людей.

В настоящее время социальные сети, пресс-релизы или заявления, отправленные по электронной почте, могут стать отличным способом массового распространения вашего письма с извинениями.

5 типов писем с извинениями (с примерами)

Вам нужно вдохновение, чтобы начать писать письмо с извинениями? Вот пять разных типов писем с извинениями и примеры писем от других брендов.

1. Письмо клиенту с извинениями за ошибку

Ошибки охватывают довольно широкий круг вещей, от отправки покупателю не того товара до того, что у вас закончился самый продаваемый товар из-за ошибки в цепочке поставок – например, что случилось с ресторанами KFC в Великобритании.

После того, как закончилась курица – основной продукт в ресторане быстрого питания – примерно 900 заведений были вынуждены временно закрыться. Чтобы извиниться, бренд принес извинения по каналам цифровых СМИ, а также в некоторых газетах и журналах.

KFC признали свою ошибку, но при этом немного повеселились. В конце концов, их несчастный случай вызвал некоторые неудобства для клиентов, но легкое раздражение, вызванное тем, что вы не получили вашу любимую жареную курицу, можно довольно легко простить.

Что взять с собой: Не бойтесь смеяться над собой. Если ошибка относительно незначительна и вы думаете, что ваша аудитория не слишком расстроена, , случившимся, извлеките удовольствие из своих извинений, но не забудьте прочитать комнату.Вы же не хотите выглядеть бесчувственным.

2. Как извиниться перед клиентом за задержку

Как потребители, мы привыкли получать доставку и посылки всего через пару дней (а в некоторых местах даже в этот день) после заказа. Когда товары не отправляются вовремя, можно начать задумываться, где же ваша посылка.

Anti Social Social Club, лейбл уличной одежды, столкнулся с серьезными задержками с поставками товаров, что настолько расстроило покупателей, что более 5000 расстроенных клиентов подписали петицию, призывающую Федеральную торговую комиссию подать иск против бренда. В ответ компания принесла извинения:

Хотя мы не рекомендуем ждать возможного вмешательства со стороны федеральных властей перед тем, как принести извинения, ASSC хорошо объясняет их проблему, приносит извинения за неудобства и сообщает клиентам, что они знают о проблеме.

Что убрать: Письмо с извинениями от ASSC короткое и по существу. Он предоставляет некоторый контекст для проблемы без оправданий и позволяет клиентам узнать, что они сделали для решения проблемы и предотвращения ее повторения.

3. Извинения перед клиентом за плохое обслуживание

Когда дело доходит до «плохого обслуживания», нужно подождать еще 20 минут, пока будет готов ваш заказ на вынос, а также есть случай, когда путешественник United Airlines был насильственно отстранен от полета в 2017 году.

После того, как видео, на котором человека вытаскивают из самолета, стало вирусным в социальных сетях и новостных агентствах, путешественники, которые лично испытали этот инцидент, и те, кто только что смотрел через Интернет, были справедливо возмущены. Генеральный директор United отправил письмо с извинениями, пытаясь исправить это:

Хотя извинения – это только первый шаг к восстановлению доверия клиентов после подобной ситуации, письмо устанавливает ожидания компании в будущем. Они не только извиняются, но и продолжают брать на себя ответственность, обещая проводить внутренние проверки и аудиты для улучшения своих процедур.

Что убрать: Хотелось бы надеяться, что ваш плохой клиентский опыт не так серьезен, как в случае с United, вы все же можете многому научиться из письма генерального директора.Проявляйте сочувствие и понимание при общении со своей аудиторией и распознавайте, когда что-то нельзя исправить, просто сказав «извините».

4. Написание клиенту письма с извинениями за завышенную цену

Мы очень полагаемся на технологии для управления покупками и транзакциями. Хотя в большинстве случаев это помогает, иногда из-за ошибки покупатели могут переплатить за свои покупки. Компания Whole Foods столкнулась с подобной ошибкой в 2015 году, когда расфасованные продукты имели неверную маркировку по весу, в результате чего покупатели стали слишком дорого платить за товары, которые они покупали.

В ответ на это со-генеральные директора Джон Макки и Уолтер Робб выпустили видео с извинениями, в котором объясняется, что произошло, и какие шаги они предпринимали для обеспечения надлежащей оплаты с клиентов в будущем.

В видео Робб прямо признает, что они совершали ошибки. Они не пытаются танцевать вокруг темы или делать вид, что ошибка не такая уж большая проблема.

Что взять с собой: Видео может стать отличным способом извиниться, особенно если вы пытаетесь связаться с большим количеством клиентов одновременно.Личный контакт, который может проявиться при разговоре по видео, в том числе способность делиться эмоциями, может помочь вам поделиться эмоциями и создать более сильную связь с вашей аудиторией.

5. Извинения перед покупателем за грубое поведение

Говорим ли мы о грубом официанте, бесполезном представителе службы поддержки или раздраженном продавце, грубое поведение сотрудника, который должен прийти за помощью, может испортить весь опыт взаимодействия с брендом.

Обычно подобные жалобы можно увидеть на сайтах с обзорами, таких как Yelp.Хотя эти проблемы не могут быть отправлены напрямую вашей команде, вам все равно следует проявить инициативу и извиниться за эти ситуации. Вот пример:

Этот ответ приносит извинения за неидеальный опыт и сообщает им, что они учли это при улучшении процесса удовлетворения запросов клиентов, даже если это означает, что они не вернут этого клиента.

Что убрать: Не смотрите на каждое извинение, как на , только как на возможность восстановить связь с расстроенными клиентами.Даже если кто-то не возвращается, серьезно отнеситесь к отзывам клиентов, чтобы предотвратить повторение проблемы в будущем. Рассказывая покупателю о его впечатлениях, вы можете оставаться в хороших отношениях с ним.

Шаблон для письма покупателю с извинениями

Наличие шаблона может помочь вам быстро и легко создавать письма с извинениями и гарантировать, что вся ваша команда использует одинаковые сообщения при решении проблем с клиентами.

Чтобы помочь вам приступить к созданию письма с извинениями, которое помогает восстановить доверие и восстановить отношения с клиентами, просто заполните пустые поля в этом шаблоне.

Уважаемый [Имя клиента], Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые могли возникнуть в связи с [проблемой]. По адресу [название вашей компании], мы уделяем первоочередное внимание удовлетворенности клиентов, и все, что меньше, чем обеспечение вашего полного удовлетворения, неприемлемо.

Эта проблема возникла из-за причины [(недопонимание, неисправная технология и т. Д.)], , и чтобы этого больше не повторилось, мы предпринимаем следующие шаги для улучшения [список вносимых изменений (тренинги, новые системы и процессы и т. Д.)] .

Мы также предоставим вам [предложение]. Мы надеемся, что это компенсирует нашу оплошность.

Мы ценим вас как клиента и благодарим вас за доверие к нам в своем бизнесе. Если мы можем что-то сделать, чтобы исправить эту ситуацию, сообщите нам об этом.

Спасибо,

[Название представителя компании]

Хотя это отличное место для начала, не забудьте написать собственное сообщение! Оставайтесь верными своему голосу (как мы видели в примере с KFC) и предлагайте решения, которые, по вашему мнению, подходят вашей аудитории.Знание ожиданий и потребностей ваших клиентов после совершения ошибки может помочь вам снова встать на их сторону.

Написать клиентам письма с извинениями совсем не сложно

Извинение – это навык, требующий большой практики, но, к счастью, чем больше вы это делаете, тем естественнее это становится. Хотя мы всегда стремимся максимально избегать ошибок, знание того, что делать или говорить, когда что-то неизбежно пойдет не так, может сделать ситуацию менее сложной.

Первоначально опубликовано 16 марта 2020 г., обновлено 14 июля 2021 г.

Лучший способ сказать своему боссу, что вы опаздываете на работу

Удача сегодня не на вашей стороне, и вы опаздываете в офис. Может быть, у вас нет встречи на 8 утра ровно – а может быть, у вас есть и вы уже в стрессе! – но, тем не менее, вы знаете, что ваш босс не обрадуется, если вы опоздаете с расписанием.

Независимо от того, вышло ли ваше опоздание полностью из-под вашего контроля или по вашей вине, вот что вам следует делать.

Лови себя как можно раньше

Вы никогда не захотите доходить до того момента, когда вы входите в офис в 11 часов утра, а ваш босс понятия не имеет, где вы были и почему пропустили половину дня. Скорее всего, если вы опаздываете, у вас не только есть средства заранее предупредить своего менеджера (привет, для этого и нужен мобильный телефон), но вы также довольно рано знаете, насколько поздно вы на самом деле собираетесь быть.

Если кондуктор запрыгивает в микрофон, чтобы сообщить вам, что ваш пригородный поезд задержат на станции в течение 20 минут, вам следует попытаться найти сигнал и немедленно связаться с начальником. Если вечером перед поездкой домой вы получили уведомление о том, что ваш рейс может быть задержан, стоит отправить своему руководителю записку перед тем, как лечь спать. Если ваш ребенок начинает кашлять, а вы знаете, что это означает, что вам нужно заглянуть к врачу, вытащите телефон.

Мэтью Брохштейн, технический директор Muse, отмечает, что он всегда хочет, чтобы люди из его команды уведомляли его «таким образом и в сроки, которые позволяют мне отреагировать».Если вы отправите мне электронное письмо за две минуты до встречи, я не пойму, что вы опоздаете ».

Используйте здравый смысл – вы можете решить, что даже с задержкой транспортировки или объезда ближайшей поликлиники вы все равно сможете приехать в обычное время (или, по крайней мере, вы немного опоздаете). . Но знайте, что подготовить начальника к вашему опозданию абсолютно не вредно. В худшем случае вы действительно приходите вовремя, и все уже забыто.

Не лги

Как ни соблазнительно сказать: «Но случилось это безумие! Прямо передо мной было скопление из 50 машин, и я буквально вылез из машины и перелез через кучу, чтобы добраться сюда! » вам лучше сказать правду или вообще не объяснять причин (если только с вами не случился pileup). Риск быть уличенным во лжи слишком велик, и когда с вами действительно случится что-то, в чем вам нужно их доверие, они будут менее склонны доверять вам это, если вы раньше лгали.

Так что сделайте выбор в пользу честности, даже если страшно сказать, что вы проспали сигнализацию или забыли заправить машину. Сейчас это может не находить отклика у них, но когда вы приходите вовремя через день после этого, они чаще всего упускают из виду одну-две неудачи.

Извините

«Если вы собираетесь что-то упустить, вам нужно , чтобы извиниться и признать, что вы влияете на других», – говорит Брохштейн. «Ой, я опоздал!» не обрежет это и, конечно же, не заставит вашего менеджера простить вас раньше.Даже если вы нисколько не сожалеете о лишнем часе сна, все равно извинитесь – в конце концов, ваше опоздание влияет и на вашего начальника и коллег.

Подчеркните, что вы твердо намерены сделать все правильно

Вы собираетесь опаздывать – вы не можете контролировать это в данный момент. может контролировать то, как вы на это реагируете. Помимо того, что вы отправите своему боссу предупредительную записку (как это выглядит, смотрите ниже), вы должны дать понять, что готовы исправить эту небольшую ошибку.

Может быть, это так же просто, как выполнять свою работу и делать ее хорошо – начиная с ответа на электронные письма в поезде, пока вы ждете, пока он отправится. Или, может быть, вы останетесь немного позже в тот же день, чтобы наверстать упущенное. Или, может быть, вы сразу же предложите решения, чтобы исправить тот факт, что вы пропустили важную встречу этим утром. Сделайте то, что, по вашему мнению, достаточно впечатлит вашего начальника, чтобы убедить его не обращать внимания на это незначительное неудобство.

Кроме того, когда вы обращаетесь к своему менеджеру, «вы должны решать любые задачи, которые ожидаются, и устанавливать ожидания в отношении сроков и доставки.Дайте понять, что у вас все под контролем », – говорит профессиональный тренер Muse Стивен Дэвис.

Поблагодарите их

Было бы разумно в конце рабочего дня быстро поблагодарить своего начальника за то, что он понимает ваше опоздание. Вы, конечно, не захотите постоянно поднимать этот вопрос, если ваш менеджер ушел, но если он был особенно восприимчив или уступчив, стоит признать это.

Знайте, как часто вы опаздываете

Опаздывать на работу случается.Все так делают, и обычно, когда это происходит один или два раза, в этом нет ничего страшного.

Но сделайте это три, пять, семь раз, и вы обязательно станете тем, кого все ожидают опоздать. Что еще более важно, вы начнете терять уважение своего начальника.

Помните, что быть взрослым означает, помимо прочего, вовремя набивать как можно больше еды. Поэтому установите будильник на полную громкость, выйдите из дома на 10 минут раньше или, если вам действительно нужно, поговорите со своим боссом о корректировке вашего расписания – просто делайте все, что нужно.

Как выглядит электронное письмо «Опоздание на работу»

То, как вы решите связаться со своим менеджером, чтобы сообщить ему, что происходит – телефонный звонок, электронная почта, текстовое сообщение, Slack – во многом зависит от ваших отношений и их предпочтений в общении. Если электронная почта кажется подходящей для вашей ситуации, вот что вы можете написать:

Если у вас есть веское оправдание опозданию

Привет, [имя босса],

По [причине] я бегу [ минут] поздно утром.Я надеюсь попасть в офис к [времени].

Прошу прощения за неудобства. На всякий случай, у меня есть [то, что в вашем графике], и я все еще планирую получить [проекты, которые должны быть выполнены сегодня] к [крайнему сроку на сегодня].

Пожалуйста, дайте мне знать, если я чем-то еще могу помочь – я буду доступен по [телефон / электронная почта], пока не войду.

[Ваше имя]

Если это чисто ваше Ошибка Вы работаете поздно

Привет [имя босса],

Мне очень жаль, но сегодня утром я опоздаю на [минуты].Я понимаю, что это доставляет вам большое неудобство, и обещаю, что это не станет обычным явлением.

Тем временем я все еще работаю над тем, чтобы доставить вам [проекты, которые должны быть выполнены сегодня] к [крайнему сроку на сегодня] и провести [встречи, которые у вас запланированы на сегодня]. Я свяжусь с вами по [телефону / электронной почте], если вам что-нибудь понадобится от меня, прежде чем я приду в офис.

Еще раз извините,
[Ваше имя]

Если вы пропустили что-то важное

Привет [имя босса],

Мне очень жаль, но я бегу [минут] поздно сегодня утром по [причине].Я надеюсь приехать в офис примерно в [время].

Я знаю, что у нас запланирована [встреча] на [время]. Если я не могу сделать это лично, можно ли переместить его в [альтернативное время] / позвонить по телефону / получить от кого-то заметки / вернуться к обсуждению на нашей личной встрече? У меня также все еще есть дела, чтобы получить вам [проекты, которые должны быть выполнены сегодня] к [крайнему сроку на сегодня], и я не сомневаюсь, что они будут готовы вовремя.

И снова мои искренние извинения – я очень планирую, чтобы это происходило нечасто!

[Ваше имя]

Если вам нужно вместо этого позвонить или отправить текстовое сообщение

В некоторых случаях имеет смысл связаться с вашим боссом в более неформальной обстановке – будь то потому, что они обычно сообщают о своих опозданиях, потому что это то, что они просили вас сделать, или потому что вы не собираетесь опаздывать настолько, что вы хотите сделать из этого большое дело. Это также может быть лучшей стратегией, если вы хотите быть уверенным, что ваш босс получит ваше сообщение, пока не стало слишком поздно (например, если они собираются проводить встречи подряд).

Итак, вы можете сказать в своем сообщении:

Привет, [имя], просто хотел сообщить вам, что опаздываю на [минуты] по [причине]. Приносим извинения за неудобства, и я обещаю держать вас в курсе моего местонахождения.

Или:

Мне очень жаль, но сегодня утром я опаздываю по [причине].Я ожидаю, что приеду к [времени], но сообщу вам, если это изменится. А пока я буду доступен [форма связи] для любых срочных вопросов. Я надеюсь сделать это до [встречи], но если нет [как вы восполните это пропущенное]. И снова мои искренние извинения!

Или, если вы также отправили им электронное письмо, вы можете сказать:

Я отправил вам электронное письмо, но хочу еще раз извиниться за то, что опаздываю сегодня утром – я должен быть в [время]. Большое спасибо за понимание!

Полезная информация о законе Вашингтона.

Вопросы и ответы

Подготовка к слушанию и отправка к нему

Вопросы и ответы

Если мне отказано в пособии по безработице, могу ли я подать апелляцию?

Да. После того, как вы подали заявление и предоставили информацию в Департамент обеспечения занятости (ESD), вы получите письменное уведомление по почте, в котором будет разрешено или отказано вам в пособии по безработице. Это письмо называется Уведомлением о решении. Если вам отказано в льготах, вы имеете право подать апелляцию.Если вам разрешены льготы, ваш бывший работодатель имеет такое же право на подачу апелляции. Если вы или ваш работодатель подадите апелляцию, вам назначат слушание с судьей по административным делам.

Как подать апелляцию?

У вас есть тридцать дней с момента принятия решения о подаче апелляции, срок подачи указан в письме. Все, что вам нужно сделать, это написать письмо, в котором говорится: «Я хочу обжаловать отказ в пособии по безработице, потому что я не согласен с решением. Я хочу, чтобы меня выслушали.”Вы должны указать свое имя, адрес, номер телефона и номер социального страхования. Отправьте письмо по адресу, указанному в решении, или отправьте его по факсу в ESD по телефону 1-800-301-1795. Не забудьте подписать письмо и сохранить копию того, что вы отправляете. Вы также можете подать апелляцию онлайн, войдя в систему электронных услуг на веб-сайте Департамента занятости.

Следует ли мне продолжать подавать заявление на пособие по безработице во время подачи апелляции?

Да. Если вы решили, что собираетесь обжаловать это решение, вам следует продолжать подавать еженедельные претензии.Если вы выиграете слушание, вы получите пособие только за те недели, которые вы подали и имеете право на получение льгот.

Для получения пособия вы должны иметь возможность работать, быть готовым к работе и активно искать работу в течение каждой недели, которую вы подаете. Убедитесь, что вы точно сообщаете информацию в ESD при подаче заявления каждую неделю, и ведите учет ваших поисков работы.

Что произойдет после того, как я подам апелляцию?

После того, как вы отправите апелляцию, вы получите уведомление о дате и времени слушания от Управления административных слушаний (OAH).OAH – это независимое государственное агентство, которое предоставляет судью для разрешения споров между людьми и государственными органами. Вы должны получить уведомление о дате слушания примерно через три недели после подачи апелляции. Сделайте все возможное, чтобы изменить свое расписание, чтобы вы могли присутствовать на слушании. Если вы не можете этого сделать, позвоните в OAH, указанное в уведомлении, и попросите перенести время. Объясните, почему вам нужно отложить слушание. Не думайте, что ваше слушание было отложено, когда вы сделали запрос. Обязательно получите четкое подтверждение из офиса слушания о том, что слушание было отложено.Помните, что если вы пропустите слушание, OAH введет порядок по умолчанию и отклонит ваше дело.

Мне разрешили пособие, но мой работодатель подает апелляцию. Почему?

Работодатели платят налоги в систему безработицы. Эти налоги обычно увеличиваются, если у них есть бывшие работники по безработице. Работодатели пытаются избежать этого более высокого налога, обращаясь за вашими льготами.

Подготовка к слушанию

Ваше слушание – это единственный шанс высказать свою точку зрения, и по его окончании вы, как правило, не сможете предоставить судье дополнительную информацию.Важно быть готовым.

Разбираемся в законах:

Обычно вы не получаете пособие, если судья решит, что вы уволились с работы без уважительной причины, известной как «уважительная причина». Если вас уволили, вы не получите пособие, если судья решит, что вы совершили «проступок».

1. Если вы уволитесь с работы…

Закон разрешает льготы в ситуациях, когда у работника есть «веские основания» для увольнения. Эти причины можно найти в RCW 50.20.050. ОДНАКО закон штата Вашингтон признает только 12 конкретных «уважительных причин» для отказа от курения, и то, что может показаться вам уважительной причиной, может не быть уважительной причиной для отказа от курения в соответствии с законом. Если вы уволитесь с работы, вам нужно будет убедить судью, что вы уволились по одной из 12 уважительных причин, перечисленных ниже:

Вам предложили и приняли другую работу : Вам должен был предложить эту работу кто-то, обладающий полномочиями, у вас должна быть точная дата начала работы и вы должны работать на своей старой работе как можно дольше.
Вы или ближайший член семьи стали инвалидами или заболели, что помешало вам работать: Важно показать, что вы сделали все возможное, чтобы сохранить свою работу, включая уведомление работодателя о вашей проблеме, просьбу о предоставлении жилья или отпуске отсутствия и просьбы о работе, как только вы снова сможете работать. Иногда справка от врача, советующая вам бросить курить, может быть полезной, чтобы продемонстрировать, что вы бросили курить по медицинским причинам. Кроме того, имейте в виду, что вам может быть отказано в пособиях, если вы не можете работать, поэтому вам нужно будет показать, что вы можете работать, но не могли выполнять оставленную работу.
Вам пришлось уволиться, потому что вашему супругу или зарегистрированному сожителю пришлось переехать на работу : Перевод должен происходить за пределами того места, где вы в настоящее время проживаете, и вы должны оставаться на своей работе, пока вы в разумных пределах мог перед переездом.
Вы должны были защитить себя или своих ближайших родственников от домашнего насилия или преследований. : Некоторым людям нужно бросить работу, потому что их обидчик знает, где они работают, или им нужно защитить члена семьи от дальнейшего насилия.
Ваше обычное вознаграждение за работу постоянно сокращается как минимум на 25%: Это, как правило, не включает наемных сотрудников. Если вы работали с пониженной оплатой, судья может решить, что вы согласились с изменениями. Вы должны быть готовы продемонстрировать сокращение с помощью квитанций о заработной плате, банковских вкладов или какой-либо другой формы документации.
Ваше обычное рабочее время было навсегда сокращено на 25%: Как указано выше, вы должны быть готовы показать это сокращение в документации.
Ваше рабочее место изменилось, и это затруднило передвижение на работу : Из-за изменения продолжительность или сложность вашей поездки намного больше, чем ваша первоначальная поездка, И время работы должно быть больше, чем обычно для людей, которые работают по вашей работе и которые работать в вашем районе.
Ваше рабочее место стало небезопасным : Вы должны были сообщить о проблемах безопасности своему работодателю, и он, должно быть, не принял никаких мер в разумные сроки.
На вашем рабочем месте были совершены незаконные действия. : Вы должны были сообщить об этих действиях своему работодателю, и они, должно быть, не предприняли никаких мер в разумные сроки. К незаконным вещам могут относиться:
Вам не платили правильную заработную плату. Ваш работодатель вообще не платил вам; они не платили вам минимальную заработную плату; или они не платили вам за сверхурочную работу.
Вам не разрешили перерыв в работе.
Ваш работодатель нарушил правила или нормы безопасности.
Ваш работодатель незаконно дискриминировал вас или сотрудников в целом.
Ваша работа изменилась и нарушила ваши религиозные убеждения или искренние моральные убеждения : Объясните судье, как это изменение нарушило ваши убеждения или мораль. Нарушение религиозных убеждений может включать в себя ваш работодатель, заставляющий вас работать в священный день, запрет на использование перерыва для молитвы или принятие политики, которая напрямую противоречит одному из ваших религиозных убеждений.Нарушение моральных убеждений может включать в себя принуждение работодателем вас к действиям, которые могут обмануть клиента, или другие вещи, которые вы считаете неэтичными или нарушающими вашу религию.
Вы бросили программу, чтобы поступить в утвержденную программу ученичества : Программа должна быть одобрена Советом по профессиональной подготовке штата Вашингтон.
Вы работали как полный, так и неполный рабочий день, вы уволились с работы с неполным рабочим днем, а позже потеряли работу с полным рабочим днем: Перед тем, как бросить работу с неполной занятостью, вы не должны были знать что вас уволят с постоянной работы.

Если вы уволились по медицинским причинам, из-за угроз безопасности или незаконной деятельности, вам также необходимо доказать, что вы предприняли разумные меры для сохранения работы, прежде чем уволиться. Это может включать в себя информирование работодателя об угрозе безопасности и предоставление им времени на ее устранение, информирование работодателя о том, что вам неправильно платят и предоставление ему времени на устранение проблемы, или информирование работодателя о том, что у вас есть проблемы со здоровьем и вам необходимо некоторая помощь с их стороны, чтобы помочь вам сохранить свою работу.Закон признает, что есть некоторые ситуации, когда выполнение этих действий было бы бесполезным, и будет освобождать вас от отказа от этих шагов, но чем больше попыток работать с вашим работодателем вы сможете продемонстрировать, тем лучше будет ваше дело.

2. Если вас уволили с работы…

Если вас уволили, ваш работодатель обязан доказать, что причиной вашего увольнения было проступок. Закон, как видно из RCW 50.04.494, описывает проступки как включающие, но не ограничиваясь:

Умышленное или необоснованное игнорирование интересов работодателя или коллеги по работе
Умышленное нарушение или игнорирование стандартов поведения, которых работодатель вправе ожидать от вас
Небрежность или халатность, которые причиняют или могут причинить серьезные телесные повреждения работодателю или другому работнику
Неосторожность или халатность такой степени или повторяемость, которая свидетельствует о преднамеренном или существенном игнорировании интересов работодателя

Примеры того, что НЕ ЯВЛЯЕТСЯ проступком:

Если вы не смогли выполнить работу, удовлетворяющую работодателя, и постарались изо всех сил, это не будет считаться проступком.
Если вы допустили искреннюю ошибку, это, как правило, не считается проступком.

Примеры того, что ЯВЛЯЕТСЯ проступком:

Неповиновение. Если вы отказываетесь делать что-то, о чем вас просит работодатель, и то, что они просили вас сделать, было разумным, вам может быть отказано в льготах из-за вашего неповиновения.
Неоднократные опоздания или прогулы без уважительной причины.Если вы по-прежнему опаздываете или пропускаете работу без уважительной причины после того, как работодатель предупредил вас о вашем поведении, это может рассматриваться как проступок.
После предупреждения вы продолжаете нарушать правила работодателя.
Вы умышленно прибегали к насилию или дрались с кем-то на работе.
Вы украли у своего работодателя или поступили нечестно.

Теперь, когда я знаю закон, как мне развить свое дело?

Перед слушанием вам нужно будет выяснить, как объяснить судье, почему вы уволились по одной из 12 уважительных причин или почему вас не уволили за проступки.

Если бросить курить:

Подумайте и запишите все причины, по которым вы бросили курить. Где и как они соотносятся с уважительными причинами? Как вы объясните это судье?
Есть ли другие причины, по которым вы бросили курить, которые не считаются уважительными? Как вы объясните, что одной из веских причин была настоящая или основная причина, по которой вы бросили курить?
Что ваш работодатель скажет о том, почему вы уволились? Как они будут утверждать, что то, что они сделали, было разумным или что вы бросили курить не по уважительной причине? Как вы объясните судье, что этого не произошло?

Если вас уволили:

Подумайте и запишите, что именно привело к вашему увольнению, и был последний инцидент, который привел к вашему увольнению.
Знаете ли вы, что то, что вы сделали, было неправильным? У вас была копия правил работодателя? Вы успели их прочитать? Работодатель сказал вам, что вы делаете что-то не так?
Ваш работодатель дал вам возможность исправить то, что было не так? Они просили у вас объяснений?
Нанесли ли ваши действия вред работодателю?
Как работодатель будет утверждать, что то, что вы сделали, является неправомерным поведением? Как они это докажут?

Многие люди идут на слушания с письменным списком вещей, которые они хотят сказать судье, просто чтобы убедиться, что они что-то не забыли.Некоторые люди даже практикуют объяснение своей истории семье или друзьям, потому что знают, что могут нервничать во время слушания. Все, что вы можете сделать, чтобы организовать и представить свое дело в ясной и лаконичной форме, будет полезно во время слушания.

Что делать, если у меня есть документы или другие доказательства, которые могут помочь мне в моем случае?

Вы можете предоставить дополнительные документы, включая бумажные документы, записи или видео для вашего слушания. Вы должны отправить копию всем сторонам.Отправьте копии судьи по контактной информации OAH, указанной в уведомлении о слушании, и отправьте копии своему работодателю по адресу, указанному в уведомлении. Если вы отправляете письменные заявления других людей о том, что они видели или слышали, подумайте о том, чтобы спросить этих людей, могут ли они присутствовать на слушании. Личное свидетельство из первых рук всегда сильнее письменного заявления.

Что делать, если я знаю людей, которые могут помочь мне, дав показания на слушании?

Если у вас есть люди, которые непосредственно видели или слышали на работе то, что имеет отношение к вашему делу, вы можете попросить их присутствовать на слушании.Эти люди должны знать, что произошло, потому что они видели или слышали инцидент. Обычно бесполезно иметь свидетелей, которые могут свидетельствовать только о том, что вы хороший человек, потому что дело не в этом. Также помните, что ваш бывший работодатель также может задавать вопросы свидетелям. Вы несете ответственность за то, чтобы они явились на слушание; Сообщите им дату и время слушания и дайте им инструкции по телефону.

Что делать, если я не говорю по-английски или у меня проблемы со слухом или речью?

Немедленно свяжитесь с OAH, указав в уведомлении о слушании, и попросите переводчика.Переводчик будет предоставлен бесплатно. Вы не можете использовать членов семьи или друзей в качестве переводчика на слушаниях. Слушания обычно проводятся по телефону; однако судья может разрешить личное слушание, если инвалидность или другие обстоятельства затрудняют проведение слушания по телефону.

Что происходит на слушаниях по безработице?

Как позвонить на слушание:

Чтобы позвонить, следуйте инструкциям, приведенным в Уведомлении о слушании.Если вы используете мобильный телефон, убедитесь, что он полностью заряжен и у вас хороший прием. Если у вас нет доступа к телефону, вы можете договориться об использовании телефона в местном офисе ESD WorkSource, но обязательно сделайте это до слушания.

Кто будет присутствовать на слушании от моего бывшего работодателя?

Ваш работодатель может выбрать любое количество людей, которые будут присутствовать на его стороне. Ваш бывший босс может быть там. Также может быть представитель отдела кадров.У вашего работодателя также может быть сторонний представитель для них – поверенный или другой наемный представитель. Постарайтесь не запугаться, если работодатель отправит адвоката или другого представителя; судья несет ответственность за то, чтобы ваша сторона дела была услышана и вы получили справедливое слушание.

Вы будете приведены к присяге:

Судья попросит всех подтвердить или поклясться говорить правду.

Каждый ознакомится с документами, которые будут использоваться на слушании:

Убедитесь, что у вас есть все документы, полученные от ESD или работодателя, а также все документы, которые вы отправили для использования на слушании.Каждый проверит все необходимое, чтобы убедиться, что никто не пропустил какие-либо документы. Если у вас нет документа, сообщите об этом судье. Если ваш бывший работодатель попытается предоставить документы на этом этапе, вы имеете право возразить против них, потому что у вас не было возможности ознакомиться с ними до слушания. Все, что вам нужно сделать, это сказать судье, что вы возражаете против использования этих документов в качестве вещественных доказательств, поскольку они не были представлены до слушания. В конечном итоге судья должен решить, разрешить ли использование документов в слушании.

Кто дает показания первым?

Обычно, если вы увольняетесь с работы, вы сначала дадите показания, потому что вы должны показать, что у вас были веские причины для увольнения. Если вас уволили, ваш работодатель пойдет первым, потому что он должен доказать, что вы совершили проступок.

При даче показаний:

Судья начнет с того, что задаст вам вопросы. Они могут начинаться с простых вопросов о вашей работе, например, чем вы занимались, как долго вы там проработали, и вашей ставке заработной платы.Судья также может начать с того, что сразу спросит, почему вы уволились или были уволены. Судья также может начать с вопросов о вашем поиске работы. Что бы ни спросил вас судья, говорите правду и не забудьте ответить на вопрос, который вам задает судья. Если вы не понимаете вопросы, просто скажите об этом, и судья попытается перефразировать вопрос.

После того, как судья задаст вам вопросы, ваш бывший работодатель или его представитель могут задать вам вопросы. Это можно назвать «перекрестным допросом».«Это возможность для работодателя сделать ваше дело менее правдоподобным, поэтому будьте готовы к трудным вопросам. Постарайтесь не пугаться, если представитель вашего работодателя кажется грубым или грубым, просто ответьте на его вопросы как можно лучше.

Если вы считаете, что работодатель или его представитель не были справедливы в своих вопросах и сделали вашу историю неправдоподобной, вы можете спросить судью, можете ли вы пояснить сказанное вами.

Когда ваш работодатель дает показания:

Процесс обычно противоположен описанному выше.Судья может задавать им вопросы напрямую, если у них нет представителя, или представитель может задавать вопросы работодателю. Если вы не согласны с тем, что говорит работодатель, не перебивайте, у вас будет возможность спросить об этом позже, если вы захотите.

После того, как работодатель закончит давать показания, у вас будет возможность задать ему вопросы или «перекрестный допрос». Вы не обязаны задавать вопросы своему работодателю. Вы можете попросить судью просто дать показания в ответ на допрос вашего работодателя или в дополнение к нему.

Перекрестный допрос может оказаться сложной задачей, потому что вы можете случайно дать своему бывшему работодателю возможность улучшить его мнение. Из-за этого адвокаты часто говорят: «Не задавайте в перекрестном допросе вопросов, на которые вы не знаете ответа». Помните об этом, когда думаете о том, о чем спросить своего бывшего работодателя. Вот некоторые распространенные ситуации и некоторые мысли о том, как с ними справиться:

Вы думаете (или знаете), что работодатель или их свидетель лгут: Люди редко признаются во лжи, если их явно не «поймали», поэтому, если у вас нет определенного способа показать, что ваш работодатель лжет, вероятно, лучше оставьте ложь в покое и сосредоточьтесь на том, чтобы убедить судью, что ваша версия произошедшего верна.Судья определит, кто говорит правду.
Вы думаете, что знаете что-то, что скрывает работодатель, но у вас нет доказательств: Работодатель или его свидетель могут не знать, о чем вы говорите, или, что еще хуже, вы можете ошибаться в своих подозрениях, и работодатель может ответить таким образом, что ваше дело усугубляется.

Это не означает, что вы не должны задавать своему работодателю какие-либо вопросы, но просто помните, что если вы зададите вопрос, это может открыть дверь для работодателя, чтобы его аргументы были лучше.Возможно, вы обнаружите, что в заключительном аргументе лучше подкрепить свою точку зрения.

Судья также спросит вас о поиске работы:

Для получения пособия вы должны быть готовы к работе, активно искать работу и быть в состоянии работать. Судья по административным делам задаст вам вопросы, чтобы определить, соответствуете ли вы требованиям. Некоторые из этих вопросов могут сбить с толку, если вы не знаете, что судья пытается выяснить:

Судья может спросить, есть ли у вас надежный транспорт: Вам не обязательно иметь машину, но вам нужно иметь возможность добраться до работы, если вам предложат работу.Это может быть поездка на автобусе, езда на велосипеде, прогулка пешком или поиск другого способа добраться до работы.
Судья может спросить, должны ли вы заботиться о детях или членах семьи: Судья пытается выяснить, мешают ли ваши семейные обязательства вам устроиться на работу. Если вы можете найти присмотр за детьми или альтернативных опекунов для членов вашей семьи, сообщите об этом судье.
Судья может спросить, посещаете ли вы школу или другое учебное заведение: Если да, то, возможно, вы захотите бросить школу, если вам предложат работу.
Судья может спросить, есть ли у вас проблемы со здоровьем, которые мешают вам работать: Если вы вообще не можете работать, это может помешать вам получать пособие.
Судья может спросить, были ли вы в отъезде или были больны во время подачи заявления на пособие: В противном случае вы не сможете получать пособие в те недели, когда вы были недоступны.
Судья может спросить, где вы искали работу: Имейте при себе журнал поиска работы, чтобы вы могли ответить, если судья спросит, в какие места вы подали заявление о приеме на работу.

У вас будет возможность сделать заключительное заявление:

Здесь вы обобщаете все факты, которые составляют вашу аргументацию, и подчеркиваете судье, что имеете право на получение пособия. Если ваш бывший работодатель усугубил ваше дело или неверно охарактеризовал ситуацию, подкрепите свою версию истории. Делайте свое заявление ровно столько, сколько нужно, и постарайтесь изложить свои аргументы как можно более ясно.

Во время слушания – как опротестовать ненадлежащие доказательства:

Административные слушания намного менее формальны, чем судебные слушания, но вы все равно можете возражать против определенных вещей, которые говорят ваш работодатель или его свидетели.Хотя стандарты надлежащих доказательств иногда имеют сбивающие с толку юридические названия, они исходят из элементарного здравого смысла.

Релевантность: Все представленные доказательства и свидетельские показания должны иметь какое-то отношение к предмету слушания. Например, если вы уволились с работы, потому что ваши часы сократились вдвое, и ваш работодатель начинает говорить о том, что вы несколько раз опаздывали в прошлом месяце, это, вероятно, не имеет никакого отношения к тому, почему вы уволились, и не имеет значения. Вы можете сказать судье: «Ваша честь, я не понимаю, как это связано с тем, почему я уволился», или вы можете просто сказать, что возражаете, поскольку это имеет отношение к делу.

Hearsay: Hearsay – это свидетельство из вторых рук. Например, если вас уволили за якобы кражу из кассы, и ваш работодатель приводит свидетеля, который может только свидетельствовать о том, что кто-то другой сказал ей, что вы воровали, то это слухи. Судья может посчитать рассказ вашего работодателя недостоверным, поскольку он не привел человека, обвинявшего вас, на слушание. Вы можете возразить против слухов, но имейте в виду, что, несмотря на то, что судьи предпочитают информацию из первых рук, судьи все же разрешат услышать слухи.Однако судья не может принимать решение только на основании слухов.

Спросили и ответили: Это просто означает, что вам уже задавали этот вопрос и дали ответ. Иногда работодатель будет продолжать задавать вам один и тот же вопрос снова и снова, просто чтобы указать на то, что, по его мнению, поможет им. Вы можете просто сказать, что вам задавали этот вопрос, и вы уже ответили на него.

Другие вещи, которые могут произойти во время слуха, и общие советы по слуху:

Работодатель или его представитель могут сказать что-то, что вас рассердит или расстроит: Для вас очень важно сохранять спокойствие, даже если сказанное является ложью или оскорблением.Если кто-то собирается выйти из себя, пусть это будет ваш бывший работодатель. Судья постарается, чтобы слушание было беспристрастным и спокойным.

Всегда уважительно относитесь ко всем на слушании: Не прерывайте судью, вашего бывшего работодателя или представителя работодателя, а также свидетелей. Относитесь к судье с уважением. Вы можете называть судью «Ваша честь».

Постарайтесь быть ясным и кратким: Судьи, как правило, работают в плотном графике, и все, что вы можете сделать, чтобы слушание проходило гладко, будет оценено.Не удивляйтесь, если судья прервет вас или другого участника, если показания будут бессвязными или несфокусированными. Но если вы чувствуете, что вам не разрешают свидетельствовать о чем-то важном, уважительно спросите судью, можете ли вы это сделать.

Если вы не понимаете, что происходит или что вам нужно делать дальше, спросите судью: Если вы чувствуете себя потерянным или сбитым с толку, вежливо попросите судью объяснений.

Что происходит после слушания?

Сколько времени нужно, чтобы получить решение, и что мне делать, если мне снова откажут?

Вы должны получить решение, называемое Первоначальным приказом, от судьи в течение нескольких недель после слушания.Позвоните в офис слушания, если прошло более двух недель, а вы не получили решения. Если вам будет отказано, у вас есть возможность подать ходатайство о пересмотре решения Уполномоченному. Эта апелляция представляет собой письмо объемом не более пяти страниц с изложением причин вашего несогласия с решением судьи. Вы должны подать это ходатайство в течение 30 дней с даты вынесения решения судьей. Инструкции по отправке петиции будут в вашем первоначальном заказе.

Если я выиграю, может ли мой работодатель подать апелляцию?

Да.Если они это сделают, вы получите копию их апелляции. У вас есть 15 дней, чтобы ответить на их обращение. В вашем ответном письме должно быть указано, что это ответ на петицию о пересмотре, и указаны ваше имя, адрес, номер в реестре решения, и вы должны подписать ответ. Ответ не может быть длиннее 5 страниц. Вы должны объяснить, почему судья был прав, назначив вам пособие. Инструкции по отправке ответа будут включены в апелляцию работодателя.

Что делать, если мне отказывают в переплате?

Департамент занятости уведомит вас, если вам будут переплачены.Постарайтесь договориться с ними о плане оплаты, чтобы вас не отправили в коллекторское агентство.

Если вам отказано в льготах, вы можете иметь право на отказ. Отказы рассматриваются только в том случае, если установлено, что вы не виноваты в переплате, и невозможны, если вам было отказано в нарушении правил поведения. Вы можете позвонить в Департамент занятости по телефону 360-486-5817, чтобы запросить форму отказа.

Этот документ подготовлен Проектом Закона о безработице, Сиэтл, Вашингтон.Для получения дополнительной информации см. www.unemploymentlawproject.org или позвоните по телефону 888-441-9178.

Примеры написания, ссылки и стенограммы

Образцы письма

В первоначальную заявку включайте образец письменной формы, только если это специально требуется. Многие работодатели будут запрашивать образцы письма позже в процессе собеседования. Практически всем судьям требуется образец письма с начальными материалами заявки на должность делопроизводства.Наилучший способ действий – подготовить образец письма на каждом этапе собеседования, если он потребуется.

Юридические работодатели обычно обращаются за юридическим анализом в письменные образцы; поэтому меморандум или бриф предпочтительнее исследовательской работы. Кроме того, чем меньше стороннего редактирования, тем лучше, поэтому ранее опубликованные работы не попадают автоматически в верхнюю часть списка. Хотя тема образца письма обычно не вызывает особого беспокойства, если у вас есть образец, который относится к работе работодателя, вы можете использовать его.Однако главным критерием является качество написанного. Если вы используете документ, подготовленный для предыдущего работодателя, получите разрешение работодателя и убедитесь, что вы внесли все необходимые изменения и исправления, чтобы сохранить конфиденциальность клиента.

Хотя окончательной идеальной длины для образца письма не существует, 5-10 страниц обычно демонстрируют ваши письменные способности. Если ваш образец письма умещается в пределах 5-10 страниц, подойдет одинарный или двойной интервал (хотя обязательно проверьте, выражает ли работодатель свое предпочтение по этому поводу).Если ваш образец письма превышает 10 страниц (например, если работодатель указывает большее количество страниц для образцов письма соискателей), как правило, имеет смысл сделать документ двойным интервалом. Если все ваши потенциальные образцы письма намного длиннее 10 страниц и в них отсутствуют конкретные инструкции работодателя об обратном, рассмотрите возможность использования отрывка (например, одного аргумента из более длинного брифинга) и предоставьте краткую пояснительную записку в виде титульного листа. .

Титульный лист полезен для предоставления любой необходимой справочной информации о вашем образце письма.Например, если вы используете письменный проект, подготовленный для класса, дайте название класса и краткое описание задания. Если вы используете документ, подготовленный для бывшего работодателя, объясните, что вы получили разрешение работодателя и внесли все необходимые изменения.

Примеры написания образцов титульного листа

Список литературы

В исходное приложение включайте ссылки, только если это специально требуется. Многие работодатели запросят список рекомендаций на каком-то этапе собеседования.Студенты, подающие заявку на получение стипендий по общественным интересам и судебных клерков, скорее всего, должны будут предоставить рекомендательные письма с исходными материалами заявки. Консультации по вопросам получения рекомендательных писем можно найти в справочниках Public Interest Fellowships, и Judicial Clerkships в США. CDO.

Список рекомендаций должен включать контактную информацию двух или трех лиц, которые могут порекомендовать вас для работы на основе их личного опыта работы с вами в качестве студента (желательно в качестве студента юридического факультета) или в качестве сотрудника. Работодатели больше всего заинтересованы в рекомендациях, которые могут обсудить вас с точки зрения навыков, важных для должности, таких как юридическое написание и анализ, способность брать на себя ответственность и навыки межличностного общения.Если вы попросите преподавателей юридического факультета послужить рекомендациями, убедитесь, что они знают вас по участию в уроках, беседам вне класса, исследованиям или другой независимой работе, которую вы выполняли для них.

Прежде чем указывать кого-либо в качестве рекомендации, откровенно поговорите, чтобы убедиться, что ему / ей удобно дать вам сильную и положительную рекомендацию. Найдите время, чтобы поговорить с ними о своих карьерных интересах, поскольку они связаны с работодателями, к которым вы подаете заявление.Кроме того, предоставьте им копию своего резюме, чтобы они могли ознакомиться с вашим прошлым и опытом.

Образец списка литературы

Стенограммы

Большинство VIP-работодателей попросят вас загрузить стенограмму YLS, когда вы делаете ставку. Работодатели запрашивают стенограммы, чтобы просмотреть как ваши оценки, так и выбранные вами курсы. Вам следует как можно скорее заказать официальную стенограмму. Официальные стенограммы можно запросить онлайн по адресу https://transcript.law.yale.edu/. Расшифровки стенограмм не будут обрабатываться для тех, у кого на счету приостановлены платежи.Хотя учащиеся могут распечатать историю оценок с веб-сайта SIS, этого недостаточно для VIP-целей, так как имя учащегося не указано. Неофициальные стенограммы стенограммы в настоящее время недоступны из-за того, что персонал работает удаленно.

Курсы перечислены в вашей стенограмме после закрытия процесса подачи заявок на курс. Для начинающих студентов второго курса это означает, что осенние курсы будут указаны в ваших зачетных листах до конца июля после закрытия VIP-торгов. Если вы думаете, что выбранный вами курс может быть коммерческим аргументом для работодателей, вы можете отправить обновленную расшифровку стенограммы в свои VIP-фирмы перед отборочным собеседованием.Список контактов для набора VIP-фирм можно найти в CMS.

Для получения дополнительной информации о стенограммах посетите веб-сайт Регистратора.

Объяснение по ипотеке

Когда вы подаете заявку на ипотеку, вам необходимо предоставить всю необходимую документацию для небоскреба: выписки из вашего банковского счета, налоговые декларации, квитанции о выплатах, сведения о вашем долге и многое другое. В зависимости от вашего финансового положения ваш кредитор может также попросить объяснительное письмо.Вот что это значит.

Что такое пояснительное письмо?

Ипотечные кредиторы просят вас написать объяснительное письмо, чтобы лучше понять ваши финансы при принятии решения о предоставлении вам ссуды. Хотя отдел андеррайтинга вашего кредитора рассматривает такие факторы, как ваш кредитный рейтинг и доход, эти цифры могут не дать полного представления о вас как о заемщике. Письмо с объяснением поможет заполнить эту картину, предлагая кредиторам более глубокое понимание вашей способности выплатить ипотечный кредит.

Зачем вам нужно объяснительное письмо по ипотеке?

Когда кредиторы рассматривают вашу заявку на получение ссуды, их цель – убедиться, что вы сможете вносить ежемесячные платежи по ипотеке. Представьте, что вы одалживаете кому-то сотни тысяч долларов – вы, вероятно, попросите конкретных доказательств того, что в конечном итоге вы тоже получите эти деньги обратно.

Если ваш кредитор просит вас предоставить пояснительное письмо, запрос, скорее всего, связан с определенной частью информации в вашем заявлении, которая подняла красный флаг.Письмо с объяснением – это просто способ помочь устранить этот красный флаг, который может включать:

Смена работы, особенно в период до закрытия
Проблемы из вашего прошлого, которые появляются в вашем кредитном отчете
Открытие новой кредитной карты или высокий баланс кредитной карты
Крупная транзакция (снятие или депозит) на ваш банковский счет
Неустойчивый источник дохода – если вы работаете на себя или являетесь независимым подрядчиком, кредитор может захотеть получить лучшее представление о ваших доходах

Было бы целесообразно заранее отправить объяснительное письмо, особенно если вы знаете о потенциальной опасности.Поставьте себя на место человека, просматривающего вашу заявку: есть ли что-нибудь, что может заставить вас почесать голову?

Допустим, в прошлом году вы взяли отпуск на восемь месяцев, чтобы помочь по уходу за престарелым родителем. Для кредитора, просматривающего ваши банковские выписки, вы были безработным. С помощью пояснительного письма вы можете помочь своему кредитору понять, что решение о временном прекращении работы было добровольным. Это может снизить опасения кредитора по поводу очередного периода безработицы в ближайшем будущем.

Как написать объяснительное письмо

Если вам нужно отправить объяснительное письмо, обязательно включите все ключевые детали традиционного делового письма:

Имя и адрес кредитора
Ваше имя и номер заявки
Дата отправки письма и ожидаемая дата закрытия (если вы ее знаете)
Краткое заявление, которое помогает страховщику полностью понять вашу ситуацию в отношении причины беспокойства
Ваш текущий почтовый адрес и номер телефона

Шаблон пояснительного письма

Хотя формат вашего письма зависит от ваших обстоятельств, вы можете использовать этот шаблон пояснительного письма в качестве примера руководства:

Дата

Имя кредитора
Адрес кредитора
Город кредитора, штат и почтовый индекс
Номер телефона кредитора

RE: Ваше имя и номер заявки

Уважаемый специалист по ссуде:

Я пишу, чтобы объяснить депозит на мой текущий счет в [название банка] в размере 7500 долларов 3 января.Этот депозит был подарком моего отца, чтобы помочь покрыть часть первоначального взноса и заключительных расходов при покупке дома. Прилагаю еще одно письмо от отца, в котором говорится, что это подарок и что он не ожидает возврата этих денег.

Я готов ответить на любые дополнительные вопросы и с нетерпением жду ожидаемой даты закрытия 30 апреля.

С уважением,

Ваше имя

Ваш почтовый адрес
Ваш город, штат и почтовый индекс
Ваш номер телефона

Если если вы подали заявку с соавтором, вам также необходимо указать имя со-подписавшего в письме.

Важно отметить, что вы можете сделать пояснительное письмо более убедительным, добавив дополнительную документацию. В приведенном выше примере заемщик приложил подарочное письмо от своего отца, подтверждающее утверждение о том, что деньги не нужно будет возвращать.

Какой бы ни была причина написания объяснительного письма, подумайте, есть ли другие документы, которые могут подтвердить ваше требование, и, если они у вас есть, отправьте их.

Советы по написанию объяснительного письма

Если вам нужно написать объяснительное письмо, не нужно паниковать.Выполните следующие три шага, чтобы убедительно поддержать ваше заявление:

1. Будьте честны

Поговорку «истина сделает вас свободным» можно изменить на «правда поможет вам получить одобрение». Если ваш кредитор просит вас объяснений, крайне важно поделиться фактами.

«Когда соискатели ипотеки оказываются в ситуации, которая, по их мнению, может негативно повлиять на решение о предоставлении кредита, лучший совет – просто быть честным», – сказал Пит Бумер, исполнительный вице-президент PNC Bank.«В их интересах полностью раскрыть кредитору событие или события, которые могут повлиять на решение о предоставлении ссуды».

2. Будьте официальны

Это письмо не обычное письмо, которое вы отправляете своему коллеге по поводу обеда. Получатель держит ключи к новой главе в вашей жизни: стать домовладельцем. Имея это в виду, подходите к вашему письму с повышенной степенью формальности. Сделайте так, чтобы ваши бывшие учителя английского могли гордиться безупречным правописанием, капитализацией и построением бизнес-уровня.

3. Будьте кратки

Нет необходимости писать роман. Письмо должно быть лаконичным, сосредотачиваясь только на деталях, которые необходимо осветить. Помните, что кредиторы обрабатывают множество заявок. Вместо того, чтобы усложнять их работу плотным текстом, сосредоточьтесь только на информации, которую им необходимо просмотреть, чтобы приблизить ваше приложение на шаг к одобрению.

Дальнейшие действия

После того, как вы отправите объяснительное письмо, вам придется подождать, пока его не услышит ваш кредитор.Убедитесь, что вы быстро отвечаете на любые дополнительные вопросы. Кредиторы ценят заемщиков, которые относятся к процессу покупки жилья с должным вниманием. Пока вы ждете, убедитесь, что вы готовы к последней части головоломки: заключению. Вот чего вы можете ожидать в процессе закрытия.

Подробнее:

Написание простого письма с объяснением просроченных платежей (с образцом)

Используйте этот образец письма с объяснением просроченных платежей в качестве образца для вашего официального объяснительного письма.

Последнее обновление 15 января 2019 г. Одним из наиболее важных аспектов финансового состояния человека является его кредитный отчет. Кредитный рейтинг особенно важен, если предстоит крупная покупка, например дома или автомобиля. Однако с финансами не всегда все идет гладко.

Потребители в конечном итоге вносят просроченные платежи по своим счетам по разным причинам. Безработица, медицинские расходы, несчастные случаи и другие непредвиденные обстоятельства могут быстро превратить финансовое положение человека из стабильного в неопределенное.

Кредитный рейтинг

Для человека важно получить свой кредитный рейтинг в наилучшем возможном состоянии до совершения крупной покупки, но некоторые знаки все равно останутся в кредитном отчете, если платежи не были произведены своевременно в мимо. Когда кредитная компания замечает несвоевременные платежи, они просят потребителя объяснить, почему и как возникли эти проблемы с платежами.

Написание письма о просрочке платежа – важная часть объяснения кредитору того, что произошло, и того, как эти проблемы будут предотвращены в будущем.Написание такого письма не является гарантией того, что финансирование будет одобрено, но хорошо составленное письмо, безусловно, увеличит шансы человека на получение необходимого финансирования.

Даже если человек никогда раньше не создавал такого типа письма, он может создать успешное письмо, следуя этим простым советам:

Совет 1. Будьте вежливы и вежливы

Вся деловая переписка должна вестись на профессиональном, вежливом тон. Письмо не должно быть слишком формальным, но автор также не хочет быть слишком случайным.

В какой-то момент письма всегда полезно поблагодарить кредитную компанию за их время и внимание. Также важно сохранять позитивный тон на протяжении всего письма. Избегайте использования требовательных, резких или грубых формулировок и помните, что то, что написано в письме, не подлежит возврату.

Совет 2 – Объясните, почему произошли просроченные платежи

Вся цель этого письма – объяснить, почему возникли проблемы с платежами, поэтому включение конкретных объяснений имеет жизненно важное значение.Кредитной компании не нужно знать все подробности личной жизни писателя, но им нужно точно знать, что произошло, чтобы они могли принять обоснованное решение.

Например, человеку не нужно указывать личные данные о беспорядочном разводе с изменяющим супругом. Однако она может сообщить компании, что ее финансовые проблемы были результатом неожиданного развода, произошедшего в то время, когда у нее не было больших сбережений.

Совет 3 – Выказывайте сожаление по поводу финансовых ошибок

Преследование не является необходимым, но в письме необходимо указать сожаление о предыдущих финансовых проблемах и решениях.Автору не нужно извиняться перед кредитной компанией, если в прошлом они не имели дела с этой конкретной компанией. Тем не менее, письмо должно сообщить кредитору, что автор сожалеет о том, что ранее не произвел своевременные платежи.

Совет 4 – Объясните, почему своевременные платежи будут производиться в будущем

Кредитная компания хочет быть уверенной, что им не придется иметь дело с несвоевременными платежами, если это заявление будет принято, поэтому автор должен объяснить, почему они смогут платить вовремя с этого момента.

Автор может сообщить компании, что изменилось в их ситуации, как они улучшили способы управления своими финансами или как изменилось их отношение к своевременным платежам.

Образец письма с объяснением просроченных платежей
Имя потребителя
Адрес потребителя
Город, штат, почтовый индекс

ДАТА

Название кредитной компании
Адрес кредитной компании
Город, штат, почтовый индекс

RE: Просроченные платежи

Уважаемый господин / госпожа,

Спасибо за рассмотрение моей заявки на ипотеку.Я ценю время и усилия, которые мой советник Кен Уиллис посвятил тому, чтобы помочь мне пройти через этот процесс.

Я пишу это письмо, чтобы объяснить, почему были произведены просроченные платежи в пользу (название компании) с (даты начала до даты окончания). Выполнение моих финансовых обязательств очень важно для меня, и я сожалею, что эта негативная ситуация когда-либо имела место.

В (дата) компания, в которой я работал 10 лет, была приобретена другой корпорацией. Из-за этого слияния моя должность была ликвидирована с уведомлением всего за две недели.Из-за непростой ситуации на рынке труда мне не удавалось найти работу на полный рабочий день в течение почти двух лет, хотя я подавал заявки на несколько вакансий каждую неделю.

В это время финансы моей семьи были напряженными, и мы истощили свои сбережения, чтобы оплатить наши ежедневные расходы. У нас просто не было достаточно наличных денег, чтобы своевременно вносить выплаты по ипотеке.

С благодарностью сообщаю, что я работаю на новой должности более года, и моя семья восстановила финансовую стабильность.Мы выплатили все наши просроченные счета. Теперь, когда мы увидели, как быстро может измениться доход, мы также создали значительный чрезвычайный фонд, чтобы защитить себя в будущем.

Еще раз спасибо за рассмотрение нашей заявки. Я уверен, что когда вы изучите наши финансы, вы увидите, что мы вполне способны производить будущие платежи по графику.

С уважением,

Подпись потребителя
Напечатанное имя потребителя
Список корпусов

Автор: Андре Брэдли

Статьи по теме

Как написать сопроводительное письмо

Никто не любит поиск работы.Просматривать онлайн-списки вакансий, улучшать свое резюме, готовиться к изнурительным собеседованиям – все это не весело. Для многих самая сложная часть процесса – это составление эффективного сопроводительного письма. Существует так много противоречивых советов, что трудно понять, с чего начать. Вам он вообще нужен, особенно если вы подаете заявку через онлайн-систему?

Что говорят эксперты

Ответ почти всегда положительный. Конечно, будут случаи, когда вы подаете заявку онлайн, и вы не сможете включить ее, но, когда это возможно, отправьте ее, – говорит Джоди Гликман, эксперт по коммуникациям и автор книги Great on the Job .”Это ваш лучший шанс привлечь внимание сотрудника отдела кадров или менеджера по найму, а также отличная возможность выделиться среди всех остальных”. А в условиях ограниченного рынка труда выделение себя очень важно, – говорит Джон Лис, карьерный стратег из Великобритании и автор Knockout CV . Тем не менее, как знает любой, кто когда-либо писал сопроводительное письмо, добиться успеха непросто. Вот несколько полезных советов.

Сначала исследуйте

Прежде чем начать писать, узнайте больше о компании и конкретной вакансии, которую вы хотите.Конечно, вам следует внимательно прочитать описание должности, но также внимательно изучить веб-сайт компании, ленты ее руководителей в Twitter и профили сотрудников в LinkedIn. Это исследование поможет вам составить собственное сопроводительное письмо, поскольку не следует отправлять общее. Это также поможет вам выбрать правильный тон. «Подумайте о культуре организации, в которую вы подаете заявку», – советует Гликман. «Если это креативное агентство, например, дизайнерский магазин, вы можете пойти на больший риск, но если это более консервативная организация, например банк, вы можете сдерживаться.”

Если возможно, обратитесь к менеджеру по найму или кому-то еще, кого вы знаете в компании, прежде чем писать сопроводительное письмо, советует Лиз. Вы можете отправить электронное письмо или сообщение LinkedIn с «умным вопросом о вакансии». Таким образом, вы можете начать свое письмо со ссылки на взаимодействие. Вы можете сказать: «Спасибо за полезный разговор на прошлой неделе» или «Я недавно разговаривал с таким-то человеком в вашей компании». Конечно, не всегда можно с кем-то связаться – иначе вы можете не получить ответ.Это нормально. Попробовать все равно стоит.

Сосредоточьтесь на будущем

Хотя ваше резюме предназначено для того, чтобы оглянуться на ваш опыт и где вы были, сопроводительное письмо должно быть сосредоточено на будущем и на том, чем вы хотите заниматься, говорит Гликман. «Может быть полезно думать об этом как о мосте между прошлым и будущим, который объясняет, что вы надеетесь делать дальше и почему». Из-за пандемии меньше ожиданий, что вы будете подавать заявление на работу, которую выполняли раньше.«Есть миллионы людей, которые меняют карьеру – добровольно или невольно – и им необходимо переосмыслить и переосмыслить, как их набор навыков соотносится с другой ролью или отраслью», – говорит Гликман. Вы можете использовать свое сопроводительное письмо, чтобы объяснить, какой переход вы совершаете, например, от гостеприимства к маркетингу. Думайте об этом как о возможности продать свои передаваемые навыки.

Открытый сильный

«Люди обычно пишут в письмах:« Я подаю заявление на X работу, которую я видел вместо Y ».«Это пустая трата», – говорит Лиз. Вместо этого начните с сильного вступительного предложения. «Начните с изюминки – почему эта работа так увлекательна для вас и что вы предлагаете», – говорит Гликман. Например, вы можете написать: «Я профессионал по сбору средств для окружающей среды с более чем 15-летним опытом и ищу возможность применить свои навыки по-новому, и я хотел бы поделиться своим опытом и энтузиазмом с вашей растущей командой разработчиков. . » Затем вы можете добавить пару предложений о своем прошлом и соответствующем опыте, но не перефразируйте свое резюме.

Скорее всего, менеджер по найму или рекрутер читает их стопку, поэтому вы хотите привлечь их внимание. Но не пытайся быть смешным. «Юмор может часто падать или казаться эгоистичным», – говорит Лиз. Также держитесь подальше от общих банальностей. «Скажите что-нибудь прямое и динамичное, например:« Позвольте мне обратить ваше внимание на две причины, по которым я буду отличным дополнением к вашей команде »».

Если у вас есть личные связи с компанией или кем-то, кто там работает, также укажите это в первых двух предложениях.И всегда адресуйте свое письмо кому-нибудь напрямую. «В социальных сетях часто можно найти имя менеджера по найму», – говорит Гликман.

Подчеркните свою ценность

Менеджеры по найму ищут людей, которые могут помочь им решить проблемы. Опираясь на проведенное вами ранее исследование, покажите, что вы знаете, чем занимается компания и с какими проблемами она сталкивается. Это не обязательно, но вы можете упомянуть, как пандемия повлияла на отрасль.Например, вы можете написать: «Многие медицинские компании перегружены необходимостью предоставлять высококачественный уход, защищая при этом здоровье и безопасность своих сотрудников». Затем поговорите о том, как ваш опыт помог вам удовлетворить эти потребности; возможно, объясните, как вы решали подобную проблему в прошлом, или поделитесь соответствующим достижением. Вы хотите предоставить доказательства того, что вас выделяет.

Лис отмечает, что есть два навыка, которые актуальны практически для любой работы прямо сейчас: адаптируемость и способность быстро учиться.Если у вас есть краткие примеры, демонстрирующие эти навыки, включите их. Например, если вы поддержали свою команду при переходе к удаленной работе, опишите, как вы это сделали и какие возможности вы использовали.

Дополнительная литература

Передайте энтузиазм

«Когда вас не принимают на работу, обычно это происходит не из-за недостатка навыков», – говорит Гликман. «Это потому, что люди не поверили вашей истории, что вы хотели получить работу или что вы знали, во что ввязываетесь.«Менеджеры по найму пойдут с кандидатом, который сделал вид, что это работа их мечты. Так что проясните, почему вы хотите эту должность. «Энтузиазм передает индивидуальность», – добавляет Лиз. Он предлагает написать что-нибудь вроде: «Я бы хотел поработать в вашей компании. А кто бы не стал? Вы – лидер отрасли, устанавливая стандарты, которым только следуют другие ». Не трудитесь подавать заявку, если вас не волнует какой-то аспект компании или должности.

Смотреть тон

В то же время не переусердствуйте с лестью и не говорите того, чего вы не имеете в виду.Подлинность имеет решающее значение. «Даже если вы были без работы в течение нескольких месяцев и согласились бы на любую работу в этот момент, вы не должны выглядеть отчаянно», – говорит Лиз. Вы не хотите, чтобы ваш тон подрывал ваше сообщение, поэтому будьте профессиональны и зрелы. Хорошее практическое правило – поставить себя на место менеджера по найму и подумать о том, «каким языком он будет разговаривать с одним из клиентов компании». Конечно, при письме может быть трудно различить собственный тон, поэтому вам может потребоваться попросить кого-нибудь просмотреть черновик (что в любом случае всегда является хорошей идеей – см. Совет ниже).Лиз говорит, что он часто вырезает «все, что звучит как отчаяние», когда просматривает письма для клиентов.

Будьте короткими

Многие советуют держать это под страницей. Но и Гликман, и Лиз считают, что чем короче, тем лучше. «Большинство сопроводительных писем, которые я вижу, слишком длинные, – говорит Лиз. «Оно должно быть достаточно кратким, чтобы кто-нибудь мог прочитать его с первого взгляда». Вам действительно нужно изучить много вопросов, но вы должны делать это кратко. Здесь может быть полезно попросить друга, бывшего коллегу или наставника оставить отзыв.Попросите их прочитать его и указать места, где вы можете вырезать.

Получить обратную связь

На самом деле, это отличная идея – поделиться своим сопроводительным письмом с несколькими людьми, – говорит Лис. Вместо того, чтобы отправлять его и спрашивать: «Что вы думаете?» Будьте конкретны в том, какую обратную связь вы хотите получить. В частности, просите о двух вещах. Во-первых, спросите друга, понятно ли, о чем вы говорите. Какую историю вы рассказываете? Могут ли они резюмировать это? Во-вторых, спросите их, что не так с письмом.«Другие люди более склонны к отчаянию, перепродаже, излишней скромности и недооценке», – говорит Лиз, и они должны быть в состоянии указать на те места, где отсутствует тон.

Если вы не можете отправить сопроводительное письмо

Многие компании сейчас используют онлайн-системы подачи заявок, в которых не предусмотрено сопроводительное письмо. Вы можете придумать, как включить его в тот же документ, что и ваше резюме, но это не гарантия, особенно потому, что некоторые системы позволяют вводить данные только в определенные поля.В этих случаях используйте предоставленный вам формат, чтобы продемонстрировать свою способность выполнять работу и свой энтузиазм по отношению к должности. Если возможно, вы можете попытаться найти кого-нибудь, кому вы можете отправить краткое последующее электронное письмо, выделив несколько ключевых моментов вашего приложения.

Принципы, которые следует запомнить

До :

Сделайте сильное вступительное заявление, разъясняющее, почему вы хотите получить эту работу и что вы предлагаете.
Будьте лаконичны – менеджер по найму должен сразу прочитать ваше письмо.
Поделитесь своим достижением, которое показывает, что вы можете решать проблемы, с которыми сталкивается работодатель.

Не надо :

Постарайтесь быть смешным – слишком часто это не удается.
Отправьте общее сопроводительное письмо – настройте каждое для конкретной работы.
Перебарщивайте с лестью – будьте профессиональны и зрелы.

Практический совет

Пример # 1: Продемонстрируйте понимание того, что нужно компании

Мишель Соммерс, вице-президент по персоналу некоммерческой организации Boys & Girls Village из Коннектикута, недавно устроилась на работу специалистом по набору и обучению.«Я искала кого-то с большим опытом работы в сфере рекрутинга, который мог бы делать все, от поиска кандидатов до приема на работу новых сотрудников», – говорит она. Она также хотела, чтобы этот человек сразу же взялся за дело. «У нас небольшая команда, и я не могу позволить себе кого-то обучать», – говорит она.

На вакансию подали заявки более 100 кандидатов. Система онлайн-заявок организации не позволяет прикреплять сопроводительные письма, но одна из соискателей, Хайди (имя изменено), отправила дополнительное электронное письмо после отправки своего резюме.«И это хорошо, что она сделала, потому что иначе ее бы исключили», – говорит Мишель.

В резюме

Хайди выглядела как «ищущая работу» – очень короткие стажировки у каждого предыдущего работодателя. Мишель предположила, что она плохая исполнительница, и ее постоянно увольняли. К тому же она была единственным кандидатом, не окончившим четырехлетнее высшее учебное заведение.

Но письмо Хайди привлекло внимание Мишель. Во-первых, это было профессионально. Хайди четко заявила, что писала, чтобы перепроверить, что ее заявление было получено.Далее она объяснила, как она получила имя и информацию о Мишель (через босса ее мужа, входившего в совет директоров) и ее личную связь с Boys & Girls Village (ее тесть работал с организацией).

Что действительно отличало Микеле, так это понимание Хайди группы и проблем, с которыми она сталкивается. Она провела свое исследование и «перечислила некоторые вещи, которые она сделает или уже сделала, которые помогут нам удовлетворить эти потребности», – говорит Мишель.

«Личность и страсть, которые она передала в сопроводительном письме, проявились во время просмотра ее телефона», – говорит Мишель. Хайди оказалась более чем квалифицированной для этой работы. «С самого начала я хотел, чтобы эта роль была больше, но я не думал, что это возможно. Когда я встретил ее, я знал, что мы можем расширить его ». Три недели спустя Мишель предложила Хайди работу, и она согласилась.

Пример № 2: Привлечь их внимание

За последние четыре года Эмили Сернакер подала заявку на несколько должностей в Международном комитете спасения (IRC).Она никогда не сдавалась. С каждой заявкой она отправляла индивидуальное сопроводительное письмо. «Я хотела, чтобы мое сопроводительное письмо подчеркивало мою квалификацию, творческое мышление и искреннее уважение к организации», – говорит она.

Сара Ваня, региональный директор по персоналу организации, говорит, что письма Эмили привлекли ее внимание, особенно потому, что они включали несколько видео-ссылок, демонстрирующих результаты работы Эмили по защите интересов и сбора средств в других организациях. Эмили объясняет: «У меня был предыдущий опыт защиты бывших детей-солдат, жертв торговли людьми, уязвимых женщин и перемещенных лиц.Одно дело – делать заявления в сопроводительном письме, например: «Я умею делать презентацию, я творческий человек, я вдумчивый», но демонстрация этих качеств казалась лучшим способом убедить рекрутера в правдивости этих утверждений ».

Вот что Эмили написала Саре о видео:

Вот небольшой видеоролик о моей истории с активизмом. Некоммерческая организация «Дети-невидимки» приехала на молодежную конференцию, на которой я выступал в этом году. Это примерно четыре минуты.

Как вы увидите из видео, я добился большого успеха в сборе средств для студентов, собрав более 200 000 долларов для детей-невидимок.С тех пор я работал консультантом в Wellspring International и недавно закончил учебу в качестве посольского стипендиата Ротари Интернэшнл.

В каждом сопроводительном письме Эмили также ясно дала понять, насколько она хочет работать в IRC. «Выражение энтузиазма – вещь уязвимая и может показаться наивной, но когда дошло до этого, мой энтузиазм по поводу организации был искренним, и выражение его было правильным», – говорит она.

Вот как Эмили выразила свой интерес к работе в IRC:

Вы также должны знать, что я искренне признателен IRC.Мне понравилось узнавать о ваших программах, и я лично посетил вашу штаб-квартиру в Нью-Йорке, ферму New Roots в Сан-Диего, выставку We Can Be Heroes и выставку Half the Sky в Лос-Анджелесе.

Объяснительная записка об опоздании на работу

Какими правовыми актами регулируется взыскание за опоздание

Дисциплинарные взыскания, предусмотренные за опоздание на работу

Объяснительная: опоздание на работу и порядок применения взысканий за опоздания

Пример объяснительной записки об опоздании на работу

Объяснительная записка об опоздании на работу: образец и пример

Причины опоздания

Как составить

Образец

Как правильно написать, чтобы не наказали

Объяснительная записка об опоздании на работу

Примеры текста объяснительной записки об опоздании на работу по разным причинам – образец, если проспал, попал в пробку

Пишем объяснительную записку об опоздании на работу

Образец объяснительной записки об опоздании на работу

Объяснительная записка об опоздании на работу: Образцы объяснений

Как написать объяснительную записку об опоздании на работу?

Как оформить объяснительную записку об опоздании на работу?

Почему лучше составлять объяснительную записку от руки?

Как пишется объяснительная записка об опоздании на работу

Как написать письмо с извинениями: 5 шагов с шаблонами и примерами

Что такое письмо с извинениями?

Искусство извинения

Как написать хорошее письмо с извинениями и поделиться им за 5 шагов

1. Дайте себе время собраться с мыслями.

2. Посмотрите на ситуацию с точки зрения клиента.

3. Расскажите, что пошло не так, но не оправдывайтесь.

4. Предложите решение.

5. Поделитесь своим письмом с нужным человеком (или людьми).

5 типов писем с извинениями (с примерами)

1. Письмо клиенту с извинениями за ошибку

2. Как извиниться перед клиентом за задержку

3. Извинения перед клиентом за плохое обслуживание

4. Написание клиенту письма с извинениями за завышенную цену

5. Извинения перед покупателем за грубое поведение

Шаблон для письма покупателю с извинениями

Написать клиентам письма с извинениями совсем не сложно

Лучший способ сказать своему боссу, что вы опаздываете на работу

Лови себя как можно раньше

Не лги

Извините

Подчеркните, что вы твердо намерены сделать все правильно

Поблагодарите их

Знайте, как часто вы опаздываете

Как выглядит электронное письмо «Опоздание на работу»

Если у вас есть веское оправдание опозданию

Если это чисто ваше Ошибка Вы работаете поздно

Если вы пропустили что-то важное

Если вам нужно вместо этого позвонить или отправить текстовое сообщение

Полезная информация о законе Вашингтона.

Вопросы и ответы

Если мне отказано в пособии по безработице, могу ли я подать апелляцию?

Что происходит после слушания?

Примеры написания, ссылки и стенограммы

Образцы письма

Список литературы

Стенограммы

Объяснение по ипотеке

Что такое пояснительное письмо?

Зачем вам нужно объяснительное письмо по ипотеке?

Как написать объяснительное письмо

Шаблон пояснительного письма

Советы по написанию объяснительного письма

1. Будьте честны

2. Будьте официальны

3. Будьте кратки

Дальнейшие действия

Подробнее:

Написание простого письма с объяснением просроченных платежей (с образцом)

Используйте этот образец письма с объяснением просроченных платежей в качестве образца для вашего официального объяснительного письма.

Как написать сопроводительное письмо

Дополнительная литература

Добавить комментарий Отменить ответ