Содержание

Должностная инструкция инженера технического отдела

Bon Sens – стандартизация технологий применяемых в производстве наружной рекламы

1. Общие положения.

1.1. Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность инженера по проектно-сметной работе.
1.2. Инженер по проектно-сметной работе относится к категории профессионалов.
1.3. Инженер по проектно-сметной работе назначается и освобождается от должности в порядке, установленном действующим трудовым законодательством, приказом генерального директора.
1.4. Должностное подчинение инженера по проектно-сметной работе:

1.4.1. Прямое подчинение Техническому директору
1.4.2. Дополнительное подчинение Ген. директору
1.4.3. Распоряжается
1.4.4. Работника замещает Технический директор
1.4.5.
Работник замещает Инженера-конструктора

1.5. Документы, регламентирующие деятельность инженера по проектно-сметной работе:

1.5.1. Внешние документы: законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемых работ.
1.5.2. Внутренние документы: устав предприятия, приказы и распоряжения генерального директора, положение о техническом отделе, должностная инструкция инженеру по проектно-сметной работе, правила внутреннего трудового распорядка.

2. Квалификационные требования.

2.1. Высшее.
2.2. Стаж работы по проектно-сметной работы — не менее 1 года.

3. Задания и обязанности.

Инженер по проектно-сметной работе выполняет следующие задачи и обязанности:

3.1. Принимает участие в работе по технической подготовке производства.
3.2. Обеспечивает своевременную подготовку проектно-сметной документации на базе конструктивных решений, которые разработаны инженером-конструктором в соответствии с бланком-заказа.


3.3. Обеспечивает, в процессе проектирования, составлении сметы или калькуляции, соответствие параметрам и дизайну на утверждённый клиентом проект.
3.4. Составляет сметы, калькуляции и технические задания на производство в соответствии с требованиями норм охраны труда, а также, применяемых на предприятии технологий, оборудования и материалов.
3.5. Проверяет рабочие чертежи, принципиальные схемы компоновки отдельных элементов конструкций.
3.6. Определяет состав материалов, которые должны быть применены в процессе производства каждой конструкции.
3.7. Разрабатывает инструкции по порядку монтажа и эксплуатации проектируемых конструкций.
3.8. Консультирует руководителей проектов и менеджеров из направлений по конструктивным и технологическим аспектам выполнения заказов.
3.9. Принимает участие в выездах на объекты заказчиков для проведения замерочных работ.
3.10. Принимает участие в работе по совершенствованию организации производства наружной рекламы, предупреждению брака и повышению качества изделий, экономии всех видов ресурсов, использование резервов повышения производительности труда и снижение издержек производства.
3.11. Разрабатывает проектно-сметную документацию для внутренних заказов.
3.12. Принимает участие в разработке оборудования для собственного производства.
3.13. Принимает участие в работе по выявлению и освоению технических новинок, передового опыта, способствующих улучшению технологии, организации производства и росту производительности труда.
3.14. Соблюдает правила и нормы охраны труда, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

4. Права.

Инженер по проектно-сметной работе имеет право:

4.1. Вносить предложения по улучшению работы по технической подготовке производства.

5. Ответственность.

Инженер по проектно-сметной работе несет ответственность:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовно и гражданским законодательством Украины.


5.3. За материальный ущерб, который причинен предприятию — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

6. Должен знать.

Инженер по проектно-сметной работе должен знать:

6.1. Методические и нормативные материалы по проектно-сметной подготовке производства.
6.2. Системы и методы проектирования.
6.3. Технические требования к продукции собственного производства, технологию ее изготовления и монтажа.
6.4. Оборудование производства и правила его технической эксплуатации.
6.5. Передовой опыт в области проектно-сметной подготовки производства.
6.6. Перспективы технического развития предприятия; оборудование, оснастку и инструмент, используемые в процессе производства.
6.7. Специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними.
6.8. Технические требования к сырью и материалам, которые применяются в конструкциях.
6.9. Технические характеристики и экономические показатели лучших отечественных и мировых образцов изделий, аналогичных проектируемым.


6.10. Основы организации труда, производства и управления.
6.11. Основы трудового законодательства.
6.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

7. Другие положения.

7.1. Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится на предприятии, второй — у работника.
7.2. Разделы «Задачи и обязанности», «Права» и «Ответственность» могут быть уточнены в связи с изменениями структуры управления, задач и функций структурного подразделения.
7.3. Изменения и дополнения в данную должностную инструкцию должны быть внесены приказом генерального директора.

С инструкцией ознакомлен: «___»___________ 20___г.

4 /

5 ( 16 голосов )

Должностная инструкция инженера производственно-технического отдела

инженера производственно-технического отдела

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность инженера производственно-технического отдела подразделения «Атомные технологии» (далее – Инженер производственно-технического отдела) ФГАОУ ВПО «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» (далее Учреждение).

1.3. Инженер производственно-технического отдела должен знать:

  • Порядок составления и применения сборников и каталогов единичных расценок, ценников на строительные материалы, конструкции, изделия, монтаж оборудования, сборников типовых наборов оборудования и материалов;
  • Методы планирования работ при строительстве, реконструкции и демонтаже;
  • Принципы культуры безопасности в атомной отрасли;
  • Инженерная графика и строительное черчение;
  • Порядок согласования и утверждения сметной документации;
  • Трудовое законодательство Российской Федерации;
  • Нормы и правила пожарной безопасности;
  • Организационная структура объекта использования атомной энергии;
  • Прикладное программное обеспечение;
  • Порядок заключения договоров с подрядными организациями;
  • Методические и нормативные документы по организации проектно-сметного делопроизводства;
  • Нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся вопросов безопасности и качества в области использования атомной энергии;
  • Порядок разработки, согласования, оформления и утверждения проектной документации;
  • Техническое задание на проект;
  • Назначение, основные элементы и принципы действия разрабатываемых конструкций, технические требования, предъявляемые к ним;
  • Основные положения планово-предупредительного ремонта;
  • Порядок разработки и сопровождения производственно-технической документации;
  • Технологии информационной поддержки;
  • Научно-технические достижения в области строительства атомных электрических станций;
  • Технология строительных работ;
  • Федеральные нормы и правила безопасности в области использования атомной энергии;
  • Строительные нормы и правила, своды правил;
  • Системы электронного документооборота;
  • Технология производства электрической энергии атомными станциями;
  • Порядок разработки планов капитального строительства, реконструкции и демонтажа;
  • Программы обеспечения качества в атомной отрасли;
  • Государственные и международные стандарты качества;
  • Порядок действий в нештатных ситуациях на объектах использования атомной энергии;
  • Типовая инструкция по содержанию и применению первичных средств пожаротушения на объектах энергетической отрасли;
  • Нормы и правила радиационной безопасности;
  • Основы экономики, организации производства, труда и управления;
  • Руководящие, методические и нормативные документы, регламентирующие деятельность по строительству объектов ядерной энергетики;
  • Организационно-распорядительные и нормативные правовые акты органов государственного регулирования ядерной, радиационной, технической и пожарной безопасности при использовании атомной энергии;
  • Требования охраны труда;
  • Санитарные нормы и правила;
  • Документационное обеспечение деятельности;
  • Порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
  • Основы системы менеджмента качества;
  • Методика и порядок составления смет, сметно-финансовых расчетов, калькуляций;
  • Нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся вопросов безопасности и качества в области использования атомной энергии;
  • Методы планирования работ при строительстве, реконструкции и демонтаже;
  • Передовой отечественный и зарубежный опыт в области строительства атомных электрических станций;
  • Федеральные нормы и правила безопасности в области использования атомной энергии;
  • Инженерная графика и строительное черчение;
  • Организационно-распорядительные и нормативные правовые акты органов государственного регулирования ядерной, радиационной, технической и пожарной безопасности при использовании атомной энергии;
  • Прикладное программное обеспечение;
  • Техническая и нормативная документация по сборке, сварке и контролю качества;
  • Порядок разработки планов капитального строительства, реконструкции и демонтажа объектов использования атомной энергии;
  • Государственные и международные стандарты качества;
  • Основные положения планово-предупредительного ремонта;
  • Порядок сопровождения производственно-технической документации;
  • Санитарные нормы и правила;
  • Требования охраны труда;
  • Порядок расследования и учета нарушений в работе на объектах использования атомной энергии;
  • Порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;
  • Порядок заключения договоров с подрядными организациями;
  • Руководящие, методические и нормативные документы, регламентирующие деятельность атомной станции;
  • Программы обеспечения качества в атомной отрасли;
  • Технология строительных работ;
  • Документационное обеспечение деятельности;
  • Применяемые в конструкциях атомных электрических станций строительные материалы и их свойства;
  • Принципы культуры безопасности в атомной отрасли;
  • Технология производства электрической энергии атомными станциями;
  • Порядок действий в нештатных ситуациях на объектах использования атомной энергии;
  • Порядок разработки, согласования, оформления и утверждения проектной документации;
  • Экономика и организация строительства;
  • 1. 4. Инженер производственно-технического отдела должен уметь:

  • Получать и обрабатывать информацию из различных источников, анализировать полученную информацию, выделять в ней главное, создавать на ее основе новые знания;
  • Решать технические вопросы по закрепленным объектам на протяжении всего периода строительства;
  • Подготавливать задания на корректировку проектных решений;
  • Проводить анализ документации;
  • Проводить консультации по вопросам, касающимся строительства атомной электрической станции;
  • Обеспечивать соответствие разрабатываемых проектов и технической документации нормативным документам по строительству объекта;
  • Увязывать проектные решения по различным разделам (частям) проекта;
  • Подготавливать предложения о целесообразности корректировки принятых общих и принципиальных решений проектной документации;
  • Применять справочные материалы;
  • Создавать и редактировать тексты профессионального назначения;
  • Подготавливать задания на корректировку проектных решений;
  • Анализировать проектную документацию;
  • Получать и обрабатывать информацию из различных источников, анализировать полученную информацию, выделять в ней главное, создавать на ее основе новые знания;
  • Обеспечивать соответствие возводимых объектов нормативным документам по возведению объектов использования атомной энергии, а также заданию на производство строительных работ;
  • Подготавливать предложения о целесообразности корректировки принятых проектных решений;
  • Проводить консультации по вопросам, касающимся строительства атомной электрической станции;
  • Решать технические вопросы по закрепленным объектам на протяжении всего периода строительства объекта;
  • 2. 1. Подготовка документов о завершении работ по строительству атомной электрической станции.
  • 2.2. Подготовка проектной документации по строительству атомной электрической станции для представления заинтересованным организациям.
  • 3.1. Согласование актов о завершении работ по строительству атомной электрической станции с заказчиком.
  • 3.2. Подготовка отчетной документации.
  • 3.3. Составление актов о завершении работ по строительству атомной электрической станции.
  • 3.4. Представление согласованного акта комиссии по приемке.
  • 3.6. Согласование актов о завершении работ по строительству атомной электрической станции с подрядной организацией.
  • 3.7. Выдача заданий на доработку проектной документации на строительство атомной электрической станции на основании внесенных изменений и уточнений.
  • 3.8. Подготовка заключений о соответствии проектной документации на строительство атомной электрической станции техническому заданию заказчика, стандартам и правилам безопасности.
  • 3.9. Выпуск проектной документации на строительство атомной электрической станции.
  • 3.10. Оформление документов на строительство атомной электрической станции для представления в надзорные органы.
  • 3.11. Согласование проектной документации на строительство атомной электрической станции с заказчиком строительства.
  • 3.12. Оформление проектной документации на строительство атомной электрической станции для выдачи подрядным организациям.
  • Инженер производственно-технического отдела имеет право:

    Инженер производственно-технического отдела несет ответственность за:

    Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Инженер по строительству атомных электрических станций» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 6 ноября 2015 г. № 850н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

    Образец должностной инструкции инженера ПТО в 2021 году

    Инженер производственно-технического отдела — это сециалист, без которого не обойтись в сфере строительства. Он взаимодействует со всеми отделами организации, следит и снабжает текущие проекты. Как выглядит должностная инструкция инженера ПТО? Разберём пример типового документа в статье.

    ФАЙЛЫ
    Скачать образец должностной инструкции инженера ПТО .doc

    Образец должностной инструкции инженера ПТО

    1. Общие положения

    1. Инженер ПТО относится к разряду специалистов.
    2. Назначение и увольнение осуществляется на основании распоряжения генерального директора строительной компании.
    3. Инженер ПТО обязан подчиняться начальнику структурного звена.
    4. Должность инженера ПТО может занимать сотрудник, обладающий профильным высшим или средне-специальным образованием и опытом деятельности в обозначенной сфере не менее 12 месяцев.
    5. В случае отсутствия инженера ПТО на рабочем месте, его полномочия перекладываются на другого сотрудника. Об этом издаётся соответствующее распоряжение руководителя компании.

    Инженер ПТО обладает познаниями в следующих областях:

    • действующие нормативно-правовые акты и законодательство, регулирующее ведение работы фирмы, занимающейся возведением строительных объектов;
    • специфика деятельности, перспективы экономического, технического и производственной мощности организации;
    • разработка и утверждение планов строительства;
    • нормы и правила возведения строительных объектов;
    • разработка и оформление проектно-сметных документов, ведение учёта и составление отчётов о деятельности компании.

    В своей деятельности инженер ПТО руководствуется:

    • нормативными актами РФ
    • действующей должностной инструкцией.

    2.Обязанности

    В должностные обязанности инженера ПТО входит:

    1. Вести технический надзор за выполнением запланированных работ.
    2. Проверять объёмы сделанной работы, сверять сделанные конструкции с имеющимися макетами и проектно-сметными документами.
    3. Согласовывать вносимые в проекты изменения, решать все вопросы по смене материалов, конструкций. При этом, качество возводимых объектов не должно пострадать.
    4. Находить причины, мешающие выполнению текущего объёма работ в установленные сроки и оперативно устранять их.
    5. Вести учёт уже сделанных работ и составлять отчётные бумаги для их сдачи объектов в использование.
    6. Проверять сметную документацию по имеющимся объектам, рассчитывать их стоимость и учитывать количество строительных материалов.
    7. Составлять заявки на получение стройматериалов, необходимых для проведения работ.
    8. Составлять акты-приёмки готового строительного объекта.
    9. Составлять документацию, необходимую для осуществления дополнительных работ.
    10. Проверять полученную от клиента смету и проводить её проверку на качество.
    11. Согласовать с руководителем и составителем сметы цену предстоящих работ.
    12. Составлять акты проделанных работ, процентовки и спецификацию.
    13. Составлять необходимую отчётность.
    14. Приступать к выполнению отдельных приказов своего непосредственного руководителя.

    3. Права

    Инженер ПТО обладает правами:

    1. Выносить подчинённым распоряжения, касающиеся его непосредственных должностных обязанностей.
    2. Контролировать процесс исполнения запланированных работ.
    3. Контролировать своевременное выполнение заданий и работ, порученных ему иными подразделениями организации.
    4. Осуществлять запросы в структурные подразделения организации для получения требуемых сведений или документов.
    5. Общаться с иными предприятиями для получения информации или решения вопросов производства, входящих в его компетенцию.
    6. Предлагать руководству решения, призванные улучшить и оптимизировать текущие работы.
    7. Требовать от руководства обеспечения соответствующих условий труда.
    8. Просить у руководства документацию, необходимую для решения текущих задач производства.

    4. Ответственность

    Работник ответственен за:

    1. Халатное отношение к своим обязанностям или их игнорирование.
    2. Нарушение правил внутреннего устава компании или трудовой дисциплины.
    3. Разглашение коммерческой тайны третьим лицам и промышленный шпионаж.
    4. Нарушение правил трудовой и пожарной безопасности.

    5. Корректировка

    1. Данный документ может быть откорректирован по желанию сторон.
    2. Изменения в документ вносятся после предварительного уведомления об этом инженера ПТО.
    3. Работодатель вправе изменить должностную инструкцию в одностороннем порядке, если у инженера ТПО появились новые обязанности.

    Визирование должностной инструкции

    Должностная инструкция составляется в двух экземплярах. Один из них вручается сотруднику под роспись для ознакомления. Второй документ хранится в канцелярии организации. Сотрудник обязан расписаться в журнале, подтверждая тем самым, что он ознакомился с содержанием должностной инструкции.

    Документ заверяется подписью генерального директора.

    Должностная инструкция разрабатывается с учётом действующих норм трудового законодательства и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, документ вступает в силу с момента подписания его работником.

    Пояснения к составлению документа

    Инженер ПТО ведёт контроль за возводимыми объектами строительства. В процессе своей деятельности он взаимодействует со всеми структурными подразделениями. Составление должностной инструкции для инженера ПТО является обязательным этапом в сотрудничестве и начинается сразу же после издания руководителем приказа о его зачислении в штат.

    Составление должностной инструкции начинается с заполнения шапки документа. В ней указывается:

    • персональные данные инженера ПТО;
    • образование;
    • опыт работы;
    • список лиц, замещающих инженера ПТО во время отсутствия на рабочем месте;
    • персональные данные генерального директора предприятия;
    • название организации.

    Обязательно прописывается и список ситуаций, при которых инженер ПТО имеет право отсутствовать на рабочем месте.

    Утвержденной формы должностной инструкции для инженера ПТО не существует. Работодатель вправе вносить в инструкцию коррективы и добавлять в неё новые пункты по своему усмотрению.

    Должностные обязанности

    Специфика должностной инструкции зависит от сферы деятельности организации и нюансов должности внутри конкретной компании. Например, для ведущего инженера ПТО в ДИ, помимо стандартных, могут быть добавлены следующие пункты:

    • контроль за проектно-сметной документацией, присланной от подрядчиков;
    • участие в комиссии, составленной для приёма завершённого объекта;
    • регулярный контроль за всеми этапами строительства и качеством выполняемых работ;
    • составление отчётной документации после сдачи готового объекта;
    • составление смет для организации дополнительных работ;
    • урегулирование конфликтов с субподрядчиками и подготовка соответствующей документации;
    • предоставление вышестоящему руководству необходимых сведений;
    • ведение отчётности после сдачи готового объекта в использование.

    Права инженера ПТО

    Этот пункт является основополагающим в должностной инструкции. В нем отражён весь процесс трудовой деятельности сотрудника. Раздел заполняется максимально понятно и информативно. Указываются все права и полномочия, возлагаемые на инженера ПТО. Если какой-то момент не будет прописан в документе, то претензии работодателя к работе инженера окажутся необоснованными. В этом случае при возникновении трудового спора закон будет на стороне сотрудника.

    Ответственность работника

    Это обязательный раздел должностной инструкции. Работник должен быть уведомлён о том, что в случае нарушения им трудового распорядка или совершения правонарушения он будет наказан. Меры взыскания применяются в зависимости от устава организации и тяжести совершённого проступка. При совершении серьёзных правонарушений работник привлекается к различным видам ответственности: дисциплинарной, административной или уголовной. Необходимо прописать в должностной инструкции и размер штрафов за определённые нарушения, если такая система взысканий действует на предприятии.

    Корректировка инструкции

    Со временем должностные обязанности инженера ПТО могут меняться. Все коррективы обязательно вносятся в документ и работник снова знакомится с ними под роспись. Случаи изменения должностных инструкций регулируются действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

    Должностная инструкция заверяется подписью руководителя, печать в ней ставить не обязательно.

    Должностные обязанности инженера ПТО в строительстве 2021

    Скачать образец должностной инструкции инженера ПТО

    Чем занимается инженер ПТО

    Производственно-технический отдел, или сокращенно ПТО, в структуре предприятия занимает ведущую роль. Он занимается подготовкой производства или строительства, с него начинается оформление технической документации на начало работы и заканчивается сдачей объекта. Функционально, что входит в обязанности ПТО как подразделения, пишут в положении об отделе. Основные функции подразделения:

    • разработка процедуры улучшения и модернизации процесса производства;
    • анализ и оптимизация работы оборудования.

    В подразделении ПТО работают люди, инженеры. Кто такой инженер ПТО простыми словами, какие у него функции и какую роль играет в рабочем процессе организаций — это специалист, который занимается движением документации: от получение разрешительных бумаг и осуществления производственного контроля до ее сдачи по готовому объекту. Главная задача инженера — это устойчивое функционирование технической стороны процесса создания, развития объекта и получения качественного результата. От его квалификации зависит, как быстро будут идти рабочие процессы, насколько они окажутся ресурсозатратными и какими будут итоговые достижения.

    Вести производственную документацию — это то, что входит в обязанности инженера ПТО.

    Должностная инструкция инженера ПТО

    Что входит в должностные обязанности инженера ПТО на производстве, излагается в должностной инструкции, которая утверждается на основании трудового договора с работником, изучается и подписывается. Должностная инструкция составляется на основании Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденного Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37. Должностная инструкция разрабатывается администрацией предприятия с учетом специфики производства и состоит из пяти разделов:

    1. Общие положения.
    2. Функции.
    3. Обязанности.
    4. Права.
    5. Ответственность.

    Общие положения

    К квалификации работника, претендующего на должность инженер ПТО, предъявляются такие требования:

    • высшее профессиональное образование по специальности «Строительство», «Промышленное и гражданское строительство», «Гидротехническое строительство», «Производство строительных материалов, изделий и конструкций», «Теплогазоснабжение и вентиляция», «Водоснабжение и водоотведение», «Транспортное строительство» или высшее профессиональное техническое образование и профессиональная переподготовка по направлению профессиональной деятельности без предъявления требований к стажу работы;
    • повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет и наличие квалификационного аттестата на соответствие занимаемой должности либо среднее профессиональное техническое образование и стаж работы в должности техника производственно-технического отдела не менее 3 лет;
    • повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет и наличие квалификационного аттестата на соответствие занимаемой должности.

    Подчиняется этот работник главному инженеру или начальнику технической службы. Назначается на должность приказом генерального директора или уполномоченного лица. Наличие определенных личных качеств приветствуется при приеме на работу:

    • ответственность;
    • коммуникабельность;
    • мобильность;
    • высокие коммуникативные навыки;
    • умение располагать к себе людей;
    • умение работать в условиях многозадачности;
    • исполнительность;
    • профессионализм.

    Функции

    Из-за отсутствия конкретного профстандарта для должности инженер ПТО обязанности ему определяет администрация предприятия. Имеет смысл руководствоваться стандартами с похожими трудовыми обязанностями. Например, стандарт «Специалист в области производственно-технического и технологического обеспечения строительного производства», утвержденный Приказом Министерства труда и соцзащиты от 27.11.2014 № 943н, подходит не только для определения, какие обязанности ПТО в строительстве, но и какие функциональные обязанности инженера ПТО на конкретном предприятии, например:

    • подготовка исходных данных для разработки проекта производства работ, линейных и сетевых графиков производства работ;
    • прием и хранение технической документации на объекты капитального строительства;
    • организационно-техническое и технологическое сопровождение строительного производства;
    • организационно-техническая и технологическая подготовка строительного производства;
    • разработка документации по подготовке строительной площадки к началу производства работ, проекта производства работ;
    • определение потребности в материально-технических и трудовых ресурсах;
    • руководство разработкой и контроль выполнения организационно-технических и технологических мероприятий по повышению эффективности строительного производства;
    • контроль за производственно-техническим и технологическим обеспечением строительного производства;
    • разработка планов технического перевооружения и повышения эффективности деятельности строительной организации.

    Обязанности

    Круг должностных обязанностей инженера отличается в зависимости от его категории. Исходя от квалификации работника (образование, стаж, профаттестат), круг его функциональных обязанностей различен, но если обобщать, то должностные обязанности инженера ПТО для «чайника» сводятся к следующим:

    • регулировка деятельности всех отделов в фирме;
    • работа со сметами, техдокументацией, проектами;
    • сбор и анализ информации и разработка проектов по научно-технической специализации;
    • проведение работ в установленные сроки, отслеживание качества выполнения;
    • проведение испытания новых устройств и описание работы и теххарактеристик;
    • оформление технической и учетной документации;
    • составление отчетов по выполнению всех работ: начальных, промежуточных и конечных.

    Права

    Как и любой работник, инженер ПТО имеет право :

    • давать различные поручения подчиненным и требовать их выполнения;
    • требовать соблюдения нормативов и качества выполнения работ;
    • вносить вышестоящему начальству предложения по оптимизации труда и улучшению условий работы;
    • просить повышения квалификации по специализации;
    • сообщать руководству обо всех недостатках и проблемах во время рабочего процесса и требовать их устранения.

    Ответственность

    Инженер ПТО несет ответственность за:

    • недобросовестное выполнение своих обязанностей в порядке, установленном действующим трудовым законодательством РФ;
    • разглашение коммерческой тайны;
    • нарушение правил техники безопасности и трудовой дисциплины;
    • за правонарушения, которые определены действующим административным и уголовным законодательством РФ.

    Пример должностной инструкции инженера ПТО

    Процесс строительства и эксплуатации строительного объекта, независимо от его типа и вида требует строго надзора и соблюдения ряда инструкций. Причем все они должны быть соблюдены, что не так просто проконтролировать.

    Задача контроля возложена на специальную службу. Иногда в компаниях имеется отдельная должность – инженер производственно-технического отдела.

    На этого человека возлагается ряд сложных обязанностей. Их выполнение требует высокой квалификации, способности организовывать рабочие процессы, а иногда твердости духа и смелости.

    Прямые обязанности инженеров будут отличаться в зависимости от типа производственного объекта и условий эксплуатации.

    Содержание статьи

    Общие положения инструкции

    Строительство – это целая наука, сопровождаемая огромным количеством работ, выполняемых иногда в экстремальных, опасных условиях. В итоге и требования к инженеру ПТО немаленькие.

    Все инструкции для должности утверждаются от имени директора. На титульном листе документа должна быть пропись «УТВЕРЖДАЮ». В ней директор обязан поставить подпись и дату утверждения. После выполнения этих требования должностная инструкция официально вступает в силу. Притом никто не ограничивает директора, он может дополнительно написать указ об ее утверждении.

    Точное название должности указывается на обложке инструкции. Ее наименование нужно взять из штатного расписания (в этом случае – инженер производственно-технического отдела). Документу должен быть присвоен индивидуальный идентификатор. Также на нем прописывается дата и место составления. Так начинается общее составление инструкции.

    В блоке «Общие положения» оговаривается способ назначения и ухода сотрудника с должности. Обозначается, у кого в прямом подчинении находится инженер ПТО. Директор не обязан в инструкции указывать фамилию и имя, достаточно просто уточнить вышестоящую должность.

    Требования к трудовому стажу и качеству образования зависят от рабочего направления конкретной компании.

    К примеру, строительная фирма может уточнить, что на оговоренную должность может принять только человека с высшим профильным образованием и стажем в строительной сфере на аналогичной должности от 3-х лет.

    В разделе директор перечисляет, какими нормативными актами в своей деятельности следует руководствоваться инженеру. При составлении этого блока следует ориентировать на должностные обязанности сотрудника.

    Важный пункт – знания работника. К его составлению подходят с особой осторожностью. В нем нужно подробно описать сферы знаний работника.

    Инженер ПТО должен владеть сведениями о следующих положениях:

    • все правовые и законодательные нормы, на основании которых выполняется контроль рабочего процесса;
    • нюансы направления и тонкости структуры;
    • примерные перспективы развития компании;
    • порядок разработки строительных прогнозов, планов и метод их утверждения;
    • правила и алгоритм составления всех типовых должностных документов;
    • порядок, на основании которого работник имеет право заключать соглашения с партнерами компаниями и прочими лицами за ее пределами;
    • регламент контроля охраны труда, соблюдения технических предписания и норм санитарии на объекте;
    • владение компьютерной техникой на хорошем уровне.

    Документы для скачивания (бесплатно)

    Обязанности и задачи

    В зависимости от компании могут отличаться задачи, но наиболее часто встречаются следующие:

    1. Полный контроль и надзор за исполнением работ строительно-монтажного плана (соблюдение всех качественных и документальных норм).
    2. Отслеживание за соответствием объема сданных работ, а также качества конструкции. Оно должно подходить к проектно-сметной документации, заверенным чертежам, правилам строительства, условиям технической безопасности, положениям охраны труда и др.
    3. Участие в изучении и принятии решения по вопросам, возникающим в ходе строительных работ. Они обычно касаются изменения проектных требований. Инженер должен быстро принять решение, при необходимости, о замене материалов, конструкций и др. (качество не должно пострадать).
    4. Рассмотрение причин срыва сроков и плохого исполнения проекта, участвует в их ликвидации.
    5. Ответственность за технический прием уже готовых строительно-монтажных работ т проектов. Он должен оформить все технические бумаги. Инженер ПТО заседает в комиссии по приемке объектов и их сдаче в последующую эксплуатацию.
    6. Учетом уже готовых работ и подготавливает сведения для составления отчетной документации о соблюдении правил строительства.
    7. Проверку сметных бумаг на объекте, определяет стоимость и учет проделанных работ.
    8. Оформлением сметной документации в отношении дополнительных объектов и работ.
    9. Полностью проверяет всю документацию по сметам, полученным от заказчика, и подготавливает отчет об их качестве.
    10. Оговаривает с проектной компанией и заказчиком сметы, объемы затрат материалов и дополнительных расходов, ведомости проделанной работы, направления, акты и др.
    11. Ведет всю сопроводительную отчетность.
    12. Выполняет индивидуальные служебные поручения своего прямого руководства.

    Вся инженерная деятельность направлена на следующие цели:

    • контроль цен на монтажные работы;
    • прямое участие в оформлении подрядных соглашений;
    • постоянное повышение профессионализма и знаний;
    • контроль за работой монтажников
    • учет и прием документации, смет.

    Документы для скачивания (бесплатно)

    Требования к специалисту

    Учитывая задачи и цели работы инженера ПТО, компании выдвигают огромные требования в отношении квалификации сотрудника. Таким образом, на должность берут человека, получившего высшее специальное образование или, как минимум, среднее профильное. Допускается отсутствие опыта (для серьезных проектов все же требуют профильную специализацию и трудовой стаж в конкретной отрасли – 3 года).

    Работодатель в инструкциях имеет право выдвинуть свои требования к должности. В работе инженера ПТО ценится знание специфики отрасли. Даже незаметные ошибки в воплощении проекта могут обойтись недешево. Например, трудового стажа в строительстве не хватит для карьерного роста на промышленном предприятии, а опыта в энергосфере не достаточно, чтобы следить за постройкой большого объекта (микрорайон и др.).

    Отбором претендентов на должность инженера ПТО занимает руководитель (обычно главный инженер или начальник отдела, иногда генеральный директор). Выше уже было сказано, что он же и занимается составлением рабочей инструкции для сотрудника.

    Должность инженера предусмотрена в деятельности многих компаний, но требования к специалисту отличается. Это объясняется спецификой проекта, отрасли и объемом ответственности.

    Ответственность и права

    На инженера ПТО возлагается огромное количество обязанностей и задач. Кроме них, ему выделяются свои права. Также он несет ответственность за свои решения, указания и деятельностью в целом.

    В перечень прав такого сотрудника в типовой инструкции входит:

    • возможность раздачи указаний подчиненным должностям и целым отделениями по ряду вопросов, касающихся его прямых функциональных обязательств;
    • контроль каждой детали, проекта, в котором выполняются запланированные работы и различные операции;
    • возможность запроса любой документации и информационных сведений, которые связаны с его задачами;
    • сотрудничество с разными отделами компании и сторонних организаций для решения проблем и вопросов, связанных с проектом.

    Однако за все свои решения и деятельность инженер ПТО несет ответственность.  Речь идет о неправильном исполнении поручений и задач или их полном неисполнении. Инженер несет ответственность за:
    • за продуктивную работу в ряде функций, которые находятся в его власти и компетенции;
    • за неисполнение своих прямых обязанностей, за неправильное их исполнение по всем пунктам;
    • передача неточной информации руководящим службам, касательно текущего положения дел;
    • за неточности и нарушения в течение работы, которые опасны для всей деятельности компании.

    Особенности работы

    Режим работы каждого сотрудника регламентируется правилами внутреннего распорядка. Инженер следит за общей безопасностью объекта, ведь в независимости от типа оборудования, на любом производственном или строительном объекте не обойтись без опасности аварии. В подобной ситуации работник ПТО имеет определенные предписания. Среди норм особое место занимают следующие:

    • если наблюдается угроза жизни персонала, инженер обязан оперативно принять меры по устранению опасности.
    • при поломке оборудования его эксплуатация должна быть остановлено, а руководство извещено о неполадках;
    • в случае пожара инженер должен оповестить пожарную охрану проблеме.
    • при аварии на производстве в следствие которой кто-то получил травму или отравление, сотрудник должен оказать первую медицинскую помощь и вызвать бригаду медиков.

    Инженер-технолог

    Задача инженера-технолога заключается в выборе оборудования, при помощи которого будет осуществляться технологический процесс. Он разрабатывает эффективный режим деятельности, способы контроля качества и следит за технологическими документами.

    Технолог – это глава изобретательной и рационализаторской деятельности. Он проводит эксперименты по освоению новых процессов и оборудования, внедряя их затем в производство.

    В строительной организации

    Инженер ПТО в строительной компании выполняет множество разных функций. Большинство из них описаны в типовом договоре и считаются стандартными для этого вида деятельности. При необходимости он может выезжать в командировки, согласовав их заранее с начальством.

    Основное преломление его деятельности – строительство различных объектов. Он работает в связке с проектировщиком, монтажниками и другими специалистами.
    В данном видео вы узнаете о профессии инженера, возможном карьерном росте в этой сфере деятельности.

    Должностная инструкция инженера-технолога производственно-технического отдела





    Должностная инструкция инженера-технолога производственно-технического отдела

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     

    1.1.    Настоящая инструкция составлена на основании:

    –    Справочника квалификационных характеристик профессий работников (выпуск 62), утверждённого Министерством топлива и энергетики Украины от 16.03.2001 г. № 19-Т.

    –    Кодекса законов о труде.

    –    Положения о производственно-техническом отделе Донецкого филиала Государственного предприятия «Укрэнергоуголь» (в дальнейшем: филиал).

    –    Положения «Обучение и проверка знаний работников предприятий электроэнергетики по вопросам охраны труда, пожарной безопасности и технической эксплуатации».

    1.2.    Инструкция устанавливает задачи, круг решаемых вопросов, функции и должностные обязанности, взаимоотношения с работниками производственно-технического отдела (ПТО) и других структурных подразделений филиала, права и ответственность инженера-технолога.

    1.3.    Инженер-технолог  непосредственно подчиняется начальнику ПТО.

    1.4.    Инженер-технолог  назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора филиала по представлению начальника ПТО и по согласованию с техническим директором филиала.

    1.5.    На    должность     инженера-технолога   может назначаться лицо, имеющее полное высшее электротехническое образование без предъявления требований к стажу работы.                                   

    1.6. Инженер-технолог  должен проходить обучение и периодическую проверку знаний ПБЭЭ, ТЭЭСиС.П, ППБ и других нормативных и директивных документов один раз в три года в объеме, определенном его должностной инструкцией, в соответствующей квалификационной комиссии и должен иметь группу по электробезопасности не ниже ІI.

     

    2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ

     

    Инженер-технолог  должен знать в объеме выполняемого круга задач:

    2.1.    ГКД 34.20.661-2003        Правила организации технического обслуживания и ремонта оборудования, зданий и сооружений электростанций и сетей.    

    2.2.    ГКД 34.20.507-2003 Техническая эксплуатация электрических станций и сетей. Правила. (ТЭЭСиС. Правила). Разделы 1 – 4, 5 (главы 5.1 – 5.3, 5.5, 5.6, 5.8, 5.12, 5.13, 5.19), 6, 12 (главы 12.2 – 12.9, 12.11 – 12.13, 12.15), 13 (главы 13.1 – 13.8, 13.10 – 13.11).

    2.3.    ГКД 34.20.503-97 Методические указания по организации системы эксплуатационного обслуживания воздушных линий электропередачи напряжением 0,4-20 кВ, трансформаторных подстанций напряжением 6-20/0,4 кВ и распределительных пунктов напряжением 6-20 кВ.

    2.4.    ДНАОП 1.1.10-1.01-01 Правила безопасной эксплуатации электроустановок (ПБЭЭ). Второе издание с изменениями и дополнениями, 2000 г., разделы 1 – 8, 11, 13 (главы 13.1, 13.2), 14, 17, 20, 21, 22, 23 (главы 23.1, 23.2), приложения 1 – 4.

    2.5.    ДНАОП 1.1.10-1.07-01 Правила эксплуатации электрозащитных средств.

    2.6.    ПУЭ Правила устройства электроустановок. Энергоатомиздат,  1985 г., разделы 1 – 4, 5 (главы 5.1, 5.3, 5.6), 6, 7 (главы 7.3, 7.4, 7.6).

    2.7.    Правила охраны электрических сетей.

    2.8.    Правила пользования электрической энергией.

    2.9.    НПАОП 0.00-6.02–04 Порядок расследования и ведения учёта несчастных случаев, профессиональных заболеваний и аварий на производстве.

    2.10.    Правила пожарной безопасности в компаниях, на предприятиях в организациях энергетической отрасли Украины, утверждённые приказом Министерства топлива и энергетики от 26.07.2005 г. № 343.

    2.11.    ДНАОП 1.1.10-1.04-01 Правила безопасной работы с инструментом и приспособлениями.

    2.12.    Кодекс законов о труде.

    2.13.    Закон Украины «Об охране труда» от 21 ноября 2002 г. № 229-IV.

    2.14.    Положение «Обучение и проверка знаний работников предприятий электроэнергетики по вопросам охраны труда, пожарной безопасности и технической эксплуатации», утверждённое приказом Министерства топлива и энергетики от 10.08.2005 г. № 378.

    2.15.    РД 34.03.702 (НАОП 1.1.10-5.05-86) Инструкцию по оказанию первой помощи пострадавшим в связи с несчастными случаями при обслуживании энергетического оборудования.

    2.16.    Действующие приказы и распоряжения и другие руководящие документы, касающиеся должности инженера-технолога ПТО.

     

    3. ФУНКЦИИ

     

    На инженера-технолога  возлагаются следующие функции:

    3.1. Проведение единой технической политики в области эксплуатации электрических сетей.

    3.2. Контроль планирования работы структурных подразделений и соответствия выполненных объемов ремонтных работ планам капитальных ремонтов, технического обслуживания электрических сетей филиала.

    3.3. Внедрение прогрессивной технологии и передовых методов ремонта и эксплуатации оборудования ПС, РП, ТП и ЛЭП.

                                

    4. ОБЯЗАННОСТИ

     

    Инженер-технолог  обязан:

     

    4.1.              Контролировать соответствие выполненных объемов ремонтных работ планам капитальных, текущих ремонтов, технического обслуживания оборудования.

    4.2.        Принимать участие в работе комиссий по приемке в эксплуатацию вновь вводимых объектов и других, создаваемых приказами и указаниями руководства филиала.

    4.3.              Контролировать исполнение мероприятий по внедрению прогрессивной технологии и передовых методов ремонта и эксплуатации оборудования ПС, РП, ТП и ЛЭП, по снижению технологического расхода электроэнергии.

    4.4.        Принимать участие в работе комиссий по расследованию отказов и аварий, а также в разработке противоаварийных мероприятий.

    4.5. Организовывать работу по составлению, согласованию и визированию актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон со смежными лицензиатами для направления в энергорынок.

    4.6. Визировать акты разграничения балансовой принадлежности со смежными лицензиатами.

    4.7. Постоянно повышать свою квалификацию самостоятельно и на специальных курсах.

    4.10. Требовать прекращения работ, ведущихся с нарушением ПУЭ, ПБЭЭ, ТЭЭСиС.П и незамедлительно информировать начальника ПТО о выявленных нарушениях нормативных документов.

    4.11.  Выполнять ведение переписки по курируемым вопросам.

    4.12.  Принимать участие в проведении Дней охраны труда.

    4.13. Качественно и в срок выполнять указания начальника ПТО, технического директора филиала и директора филиала.

    4.14.  Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.

    4.15. По указанию начальника ПТО выполнять должностные обязанности временно отсутствующего работника отдела.

    4.16. При выполнении должностных обязанностей, перечислен­ных в настоящем разделе,  руководствоваться требованиями “Правил безопасной эксплуатации электроустановок” и другой нор­мативно-технической документации в части охраны труда.

     

     

    5. ПРАВА

     

    Инженер-технолог  имеет право:

    5.1.  Получать от служб, отделов, структурных подразделений филиала необходимые  для решения производственных задач отдела документы и информацию, характеризующие их деятельность.

    5.2.             Осуществлять контроль  выполнения мероприятий по  подготовке к работе в осенне-зимний период и дру­гие.

    5.3.             Докладывать руководителю отдела о всех выявленных не­достатках в пределах своей компетенции.

    5.4.             Представлять начальнику ПТО материалы о привлечении к от­ветственности руководителей подразделений и исполнителей, сры­вающих выполнение производственных заданий.

    5.5.             Составлять проекты приказов и указаний по вопросам, входящим в обязанности, определенные данной инструкцией.

    5.6.             Вносить предложения по совершенствованию работы, свя­занной с выполнением должностных обязанностей.

    5.7.             Непосредственно связываться со структурными подразде­лениями филиала, ГП «Укрэнергоуголь» другими организа­циями по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

    5.8.             Требовать от администрации создания условий работы в соответствии с системой стандартов безопасности труда.

    5.9. Подписывать справки, сведения и другие технические документы, выполняемые в соответствии с должностными обязанностями.

     

    6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

     

    Инженер-технолог  несет ответственность за:

    6.1.    Полное использование своих прав, установленных настоящей инструкцией.

    6.2.    Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, выполнение указаний (в том числе устных) начальника ПТО.

    6.3.    Правильно принятое техническое решение, ошибки в расчетах, документации.

    6.4.    Правильное применение нормативно-технической документации, ГОСТов, СНиП, ТЭЭСиС.П.

              6.5.    Небрежное оформление и хранение технической документации, используемой в работе.                                                    




    инженер-технолог, инструкция

    Всего комментариев: 0


    Должностные обязанности инженера ПТО в 2021 году

    Должностные обязанности инженера ПТО включают в себя:

    • обеспечение различных стадий подготовки и реализации строительных (производственных) проектов производственной документацией;
    • разработка проектно-сметной документации;
    • обследование объектов строительства (производства) на предмет оценки качества выполненных работ.

    Чем занимается инженер ПТО

    Это специалист с техническим образованием. Во всех отраслях основные обязанности инженера производственно-технического отдела — подготовка и разработка производственной и строительной документации на всех стадиях производственного процесса или строительства. Работник занимается документированием основного процесса — от получения разрешений на ведение той или иной деятельности до сдачи готового объекта.

    На крупном объекте его специфика определяет, чем занимается отдел ПТО в строительной организации в зависимости от проходимого этапа:

    1. Участие в тендерных процедурах.
    2. Подготовительный этап перед началом стройки.
    3. Непосредственно возведение объекта.
    4. Завершение и ввод в эксплуатацию.

    Краткий перечень того, что делает инженер ПТО, решаемые задачи:

    • подготовка документации для начала действий;
    • оформление и контроль исполнительной документации и нормативных форм;
    • контроль соблюдения регламентов и производственных требований;
    • закрытие выполненных работ;
    • определение перечня корректирующих мероприятий;
    • подготовка отчетных документов и сводок;
    • оценка выполненных объемов на основе действующих регламентирующих норм.

    Для регламентирования работы и подготовки должностной инструкции используются:

    1. ЕКСД.
    2. Сборник профессиональных стандартов.

    Обязанности работника

    ЕКСД и профстандарты не содержат должности с названием «инженер ПТО». Она «сквозная» для многих отраслей и сфер занятости. В ЕКСД для описания должностных обязанностей, того, что должен знать инженер ПТО, следует опираться на характеристики специалиста «инженер».

    Объем требующихся знаний сформулирован следующим образом:

    Квалификационный уровень представлен тремя категориями. Для исполнения должностных обязанностей необходимо высшее образование, наличие практического стажа не обязательно.

    Должность работника отдела ПТО в строительстве описывается несколькими отраслевыми профстандартами. Один из них — профстандарт 16.032 «Специалист в области производственно-технического и технологического обеспечения строительного производства» — утв. приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.10.2020 № 760н. Название должностей в профстандарте 16.032:

    • «инженер по подготовке производства 1 категории» — обобщенная трудовая функция «разработка и ведение организационно-технологической и исполнительной документации организации»;
    • «начальник ПТО», ««инженер по подготовке производства 2 категории» — обобщенная трудовая функция «организация работ и руководство работами по организационно-технологическому и техническому обеспечению производства в организации».

    Инженер ПТО — это технический специалист-исполнитель 1 и 2 категории. Профстандарт рекомендует два названия должности.

    Инженер по подготовке производства II категории

    Квалификационные требования для выполнения обязанностей следующие:

    Должностные обязанности описываются в рамках обобщенной трудовой функции «разработка и ведение организационно-технологической и исполнительной документации организации»:

    • разработка, оформление и согласование проектов производства строительных работ;
    • обеспечение участков производства работ необходимой организационно-технологической и исполнительной документацией;
    • ведение исполнительной и учетной документации в организации;
    • подготовка технической части планов и заявок организации на обеспечение производства материально-техническими и трудовыми ресурсами;
    • подготовка документации для сдачи объекта капитального строительства в эксплуатацию или для приемки работ, предусмотренных проектной и рабочей документацией.

    Начальник ПТО и инженер по подготовке производства I категории

    Квалификационные требования к инженеру ПТО данной категории выше:

    Обобщающая трудовая функция — организация работ и руководство работами по организационно-технологическому и техническому обеспечению строительного производства в организации. В должностной инструкции она описывается шестью трудовыми функциями и действиями. Структура раздела обязанностей должностной инструкции на основе профстандарта выглядит следующим образом:

    Раздел, описывающий должностные обязанности инженера ПТО, содержит конкретные трудовые действия, которые поручены инженеру ПТО на данном рабочем месте.

    В тексте на использование профстандарта следует сделать ссылку.

    Название должности работодатель определяет самостоятельно, если применение профстандарта не обязательно.

    Образец должностной инструкции инженера ПТО на основе ЕКС выглядит традиционно.

    Общая часть:

    Должностные обязанности:

    Права и ответственность

    Для исполнения служебных функций инженер ПТО наделяется правами и несет ответственность за их ненадлежащее исполнение. Заключительные разделы имеют стандартный вид и содержание.

    3. Права

    Инженер ПТО имеет право:

    3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

    3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работ, своевременное выполнение поручений и заданий подчиненными ему подразделениями.

    3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

    3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящих в его компетенцию.

    3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию деятельности, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

    3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    4. Ответственность

    Инженер ПТО несет ответственность в пределах, определенных действующим законодательством РФ (трудовым, гражданским, административным, уголовным), за:

    4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение, халатное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

    4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов, распоряжений и поручений генерального директора и/или руководителя структурного подразделения.

    4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации, его работникам.

    4.4. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб.

    4.5. За причинение материального ущерба.


    Правовые документы

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

    Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

    Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

    Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

    Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

    We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

    Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

    Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

    Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

    Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

    Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

    Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

    Подождите до 5 секунд…

    Перенаправление…

    Код объявления: CF-102 / 673572a4fae19057.

    Шаблон описания должности инженера технической поддержки

    Обязанности инженера технической поддержки:

    • Взять на себя ответственность за проблемы клиентов, о которых сообщалось, и увидеть проблемы до разрешения
    • Исследование, диагностика, устранение неполадок и поиск решений для устранения системных проблем
    • Следование стандартным процедурам для надлежащей передачи нерешенных вопросов в соответствующие внутренние группы

    Краткое описание вакансии

    Мы ищем специалиста службы технической поддержки для оказания помощи нашим клиентам на корпоративном уровне.Вы будете диагностировать и устранять неполадки программного и аппаратного обеспечения, а также помогать нашим клиентам устанавливать приложения и программы.

    В обязанности инженера службы технической поддержки

    входит решение сетевых проблем, настройка операционных систем и использование подключений к удаленному рабочему столу для оказания немедленной поддержки. Вы будете использовать приложения для электронной почты и чата, чтобы быстро давать клиентам ответы на простые ИТ-проблемы. В случае более сложных проблем, требующих подробных инструкций, вы свяжетесь с клиентами по телефону и / или предоставите четкие письменные инструкции и технические руководства.

    Чтобы получить право на эту должность, вы должны иметь степень в соответствующей области, например, компьютерных наук, информационных технологий или разработки программного обеспечения. Сертификация Microsoft, Cisco, Linux или аналогичная является плюсом. Если вы от природы помощник, любите помогать людям с проблемами компьютера и можете просто объяснить технические детали, мы будем рады познакомиться с вами.

    В конечном итоге вы станете человеком, которому доверяют наши клиенты. Они рассчитывают, что вы предоставите своевременные и точные решения их технических проблем.

    Обязанности

    • Исследование и поиск решений проблем программного и аппаратного обеспечения
    • Диагностика и устранение технических проблем, включая настройку учетной записи и конфигурацию сети
    • Задавайте клиентам целевые вопросы, чтобы быстро понять корень проблемы
    • Отслеживание проблем с компьютерной системой до разрешения в согласованные сроки
    • Обсуждайте клиентов посредством серии действий по телефону, электронной почте или в чате, пока они не решат техническую проблему.
    • Надлежащим образом передавайте нерешенные вопросы соответствующим внутренним командам (например,г. разработчики программного обеспечения)
    • Быстрая и точная обратная связь с клиентами
    • Обратитесь к внутренней базе данных или внешним ресурсам для получения точных технических решений
    • Убедитесь, что все проблемы зарегистрированы должным образом
    • Назначение приоритетов и одновременное управление несколькими открытыми проблемами
    • Последующие действия с клиентами для обеспечения полной работоспособности их ИТ-систем после устранения неполадок
    • Готовить точные и своевременные отчеты
    • Задокументировать технические знания в виде заметок и руководств
    • Поддерживать веселые отношения с клиентами

    Требования

    • Подтвержденный опыт работы в качестве инженера технической поддержки, инженера поддержки настольных компьютеров, специалиста службы поддержки ИТ или аналогичной должности
    • Практический опыт работы со средами Windows / Linux / Mac OS
    • Хорошее понимание компьютерных систем, мобильных устройств и других технических продуктов
    • Способность диагностировать и устранять основные технические проблемы
    • Знакомство с приложениями удаленного рабочего стола и программным обеспечением службы поддержки (например,Zendesk)
    • Отличные навыки решения проблем и общения
    • Способность оказывать пошаговую техническую помощь, как письменно, так и устно
    • Степень бакалавра информационных технологий, компьютерных наук или соответствующей области
    • Дополнительная сертификация по Microsoft, Linux, Cisco или аналогичным технологиям – плюс

    Специалист службы технической поддержки Должностная инструкция

    Примечание: это НЕ возможность работы на дому. Все интервью будут проводиться по телефону и / или видеоконференцсвязи.Собеседование на месте не требуется.

    Дата начала: 27 –

    апреля

    После отмены режима «Оставайтесь дома» в Пенсильвании по адресу 525 Keystone Ave, Pittston, будут проводиться работы. После обучения у вас должна быть возможность работать на месте.

    Примечание: Обучение будет проводиться удаленно (из дома).

  • Работа будет возобновлена ​​на объекте, когда это будет возможно, с учетом здоровья и безопасности наших сотрудников.

    Ставка заработной платы: 12,50 долларов США / час

    Смены: доступны все смены

    Должны быть доступны с 9:00 до 17:30 по расписанию тренировок с понедельника по пятницу.

    10% разница в смену оплачивается за все часы работы после 17:00 в будние дни и за любые часы выходных

    Предлагается полный пакет льгот – медицинские / стоматологические / зрительные, 401K с подбором компании, оплачиваемый выходной, оплачиваемый отпуск и множество других льгот!

    Вы увлечены технологиями? Вы умеете обслуживать клиентов? Ищете возможность начать свою карьеру в отличной компании?

    Если вы ответили утвердительно на эти вопросы, это может быть для вас прекрасной возможностью!

    C3i Solutions нанимает аналитиков службы поддержки для работы в нашем центре технического обслуживания.

    Эта роль отвечает за обработку входящих телефонных запросов и оказание технической помощи, включая сброс паролей, решение проблем с сетевым подключением, диагностику и устранение неполадок с принтерами, смартфонами, ноутбуками, а также предоставление поддержки для стандартных коммерческих и проприетарных программных приложений и аппаратных устройств.

    Предлагаем

    Доступны все графики смен (полный рабочий день)!

    Только входящие звонки, продаж нет!

    Феноменальная возможность роста!

    Повседневная, непринужденная рабочая обстановка!

    Требуемые навыки

    Диплом средней школы или GED

    2 года опыта работы с клиентами.

    Техническая смекалка с готовностью учиться

    В C3i Solutions мы стремимся предоставить невероятные возможности – начиная с вас.

    Присоединяясь к нашей команде, вы становитесь частью всемирной сети, ежедневно предоставляющей решения для самых надежных брендов. По мере роста нашей компании мы ждем, чтобы вы росли вместе с нами.

    Мы хотим, чтобы люди со своей индивидуальностью, сильными сторонами и талантами создавали что-то исключительное. Люди, которые приобретут больше опыта, чем они могли себе представить, войдя в дверь.Люди, которые готовы познать мир, как никогда раньше.

    ВЫ готовы? Подайте заявку сейчас, нажав кнопку «Применить» на этой странице!

    О C3i Solutions: C3i Solutions, компания HCL Technologies, является многоканальным поставщиком услуг по взаимодействию с клиентами, специализирующимся на глобальном оперативном управлении потребителями, пациентами и конечными пользователями. За последние 35 лет наш уникальный многоканальный подход и опыт в строго регулируемых отраслях сделали нас предпочтительным партнером для некоторых из самых надежных мировых брендов.Стратегически ориентируясь на инновации, мы преуспеваем в защите брендов наших клиентов, повышая при этом производительность и экономическую эффективность.

    C3i Solutions – работодатель с равными возможностями – EOE, M / F, D / V

    Тип работы: полный рабочий день

    Заработная плата: 12,50 долларов в час

    Опыт работы:

  • Обслуживание клиентов: 2 года (обязательно)

    Образование:

  • Средняя школа или эквивалент (обязательно)

    Разрешение на работу:

  • США (обязательно)

    Преимущества:

  • Медицинское страхование
  • Стоматологическая страховка
  • Страхование зрения
  • Оплачиваемое время
  • Помощь в профессиональном развитии
  • Компенсация за обучение

    График:

  • С понедельника по Временно в связи с Covid-19
  • Профиль должности сотрудника службы технической поддержки ИТ

    Выпускники, приступающие к работе в службе технической поддержки, часто развивают свою карьеру, расширяя свои навыки в определенной отрасли или области.

    Сотрудники службы технической поддержки ИТ отслеживают и обслуживают компьютерные системы и сети организации.Вы будете устанавливать и настраивать компьютерные системы, диагностировать аппаратные и программные неисправности и решать технические и прикладные проблемы либо по телефону, либо лично.

    В роли службы технической поддержки вы будете охватывать одну или несколько областей знаний, в зависимости от размера организации.

    Организации все больше полагаются на компьютерные системы во всех сферах своей деятельности и процессов принятия решений. Поэтому крайне важно обеспечить правильную работу и обслуживание ИТ-систем.

    Должности могут отличаться. Альтернативные варианты:

    • специалист по поддержке приложений
    • оператор службы поддержки
    • инженер по техническому обслуживанию
    • технический специалист.

    Вы также можете работать в рамках первой или второй линии поддержки. Работа направлена ​​как на понимание того, как используются информационные системы, так и на применение технических знаний, связанных с компьютерным оборудованием или программным обеспечением.

    Обязанности

    Вы будете нести ответственность за бесперебойную работу компьютерных систем и обеспечение того, чтобы пользователи получали от них максимальную выгоду.Индивидуальные задачи различаются в зависимости от размера и структуры организации, но вам необходимо:

    • установить и настроить компьютерное оборудование, операционные системы и приложения
    • контролировать и поддерживать компьютерные системы и сети
    • поговорить с персоналом или клиентами через серию действий, личных или по телефону, чтобы помочь настроить системы или решить проблемы
    • устранение неполадок системы и сети, диагностика и устранение аппаратных или программных сбоев
    • замена частей по мере необходимости
    • оказание поддержки, в том числе процедурной документация и соответствующие отчеты
    • следуйте схемам и письменным инструкциям для устранения неисправности или настройки системы
    • поддерживают развертывание новых приложений
    • настраивают учетные записи и профили новых пользователей и решают проблемы с паролями
    • отвечают в согласованные сроки ограничения по времени на вызовы
    • непрерывно работать над задачей до завершения (или передачи третьему лицу стороны, при необходимости)
    • назначать приоритеты и управлять множеством открытых дел одновременно
    • быстро устанавливать хорошие рабочие отношения с клиентами и другими профессионалами, такими как разработчики программного обеспечения
    • тестировать и оценивать новые технологии
    • проводить проверки электробезопасности компьютерного оборудования .

    Заработная плата

    • Начальная зарплата в ИТ-поддержке варьируется от 17 000 до 23 000 фунтов стерлингов.
    • После приобретения опыта можно получить доход от 26 000 до 35 000 фунтов стерлингов.
    • Менеджеры технической поддержки могут заработать более 40 000 фунтов стерлингов.

    Заработная плата за работу по поддержке ИТ сильно различается в зависимости от уровня работы, предыдущего опыта и размера работодателя.

    Данные о доходах предназначены только для справки.

    Рабочее время

    Из-за характера работы вы можете работать посменно или дежурить по вызову, и вам может потребоваться дополнительное время для завершения работы.

    Возможности для работы неполный рабочий день не являются обычным явлением из-за рабочего времени во многих крупных организациях, но это возможно в некоторых небольших компаниях. Существуют возможности для самостоятельной занятости при проведении ремонта и модернизации для домашних потребителей или малых предприятий, хотя этот рынок сокращается.

    Перерывы в карьере случаются редко из-за необходимости быть в курсе постоянно меняющегося программного обеспечения и операционных систем.

    Чего ожидать

    • Часто возникает необходимость работать как можно быстрее, чтобы решать проблемы и достигать немедленных результатов во всех ситуациях, либо для обеспечения минимальных производственных потерь или времени на общение с клиентами, либо для того, чтобы дать возможность сотрудникам снова использовать свой компьютер.
    • Обычно требуется значительный контакт с клиентом.
    • Если вы отвечаете за оборудование или сети, вам, возможно, придется поднимать и переносить оборудование и растягиваться, чтобы получить доступ к предметам в неудобных местах. Дресс-код, как правило, неформальный, отражающий физический характер работы, но от вас ожидается соблюдение разумных стандартов элегантности.
    • Путешествие в течение рабочего дня иногда необходимо и может потребоваться в короткие сроки.
    • Ночное отсутствие дома может быть необходимым, а поездки за границу требуются лишь изредка.
    • В настоящее время в этой профессии преобладают мужчины, но предпринимаются шаги для восстановления равновесия. Для получения информации и вакансий для женщин, которые хотят работать в сфере технологий, посетите сайт «Женщины в технологиях».

    Квалификация

    Хотя эта область работы открыта для всех выпускников и тех, у кого есть HND или базовая степень, следующие предметы могут улучшить ваши шансы:

    • Бизнес-информационные технологии
    • Разработка бизнес-систем
    • компьютерные сети и оборудование
    • информатика
    • разработка компьютерного программного обеспечения
    • информационные технологии
    • интернет-инженерия
    • разработка программного обеспечения.

    Вышеупомянутая квалификация не всегда требуется для этой работы, хотя некоторые работодатели предпочитают степень или квалификацию, связанную с ИТ. Работодатели также стремятся получить глубокие знания об используемых ими программах и приложениях, как правило, о технологиях Microsoft, Linux и Cisco.

    Для поступления не требуется аспирантура. Однако сертификация Microsoft может дать вам преимущество. Существуют также признанные курсы для Linux, Unix и Cisco. В настоящее время это наиболее широко признанные технические сертификаты в отрасли, которые можно получить в колледжах дополнительного образования и коммерческих учебных центрах.Узнайте больше об ИТ-курсах.

    Навыки

    Вам необходимо будет предоставить доказательства следующего:

    • способность логически мыслить
    • хорошая память о том, как работают программное обеспечение и операционные системы
    • отличные навыки слушания и вопросов в сочетании со способностью взаимодействовать уверенно с клиентами, чтобы установить, в чем проблема, и объяснить решение
    • способность хорошо работать в команде
    • навыки решения проблем
    • сильная ориентация на клиента
    • способность расставлять приоритеты для вашей рабочей нагрузки
    • внимание к деталям.

    Опыт работы

    Получение как можно большего количества практического опыта работы во время получения степени чрезвычайно полезно, и настоятельно рекомендуется летние стажировки или стажировки. Если вы хотите получить местное образование, обратитесь в службу карьерного роста вашего университета или подайте заявку в местные компании. Для стажировки за границей попробуйте Международную ассоциацию по обмену студентами для получения технического опыта (IAESTE).

    Неполный рабочий день или временная работа в соответствующей области будет полезна, равно как и опыт работы с клиентами, поскольку это демонстрирует, что у вас есть желаемые коммуникативные навыки и навыки работы с людьми.

    Работодатели

    Специалисты по технической поддержке ИТ работают во многих сферах, включая:

    • компьютерные сети – отвечает за установку, настройку и обслуживание компьютеров в крупном бизнесе
    • поддержка настольных ПК – прямая помощь пользователям
    • контрактное обслуживание оборудования – работа в компании с контрактами на обслуживание и ремонт компьютерного оборудования
    • поставщики вертикальных программных приложений – i.е. программные приложения для определенного сектора бизнеса, такого как розничная торговля, туризм или фармацевтика
    • управляемые хостинг-провайдеры .

    Вы будете работать в различных организациях, как в государственном, так и в частном секторе, включая:

    • поставщиков программного обеспечения и оборудования, включая поставщиков услуг приложений (APS)
    • компании по обслуживанию ИТ
    • колл-центры
    • торговые сети
    • финансовые учреждения
    • образование (школы, колледжи, университеты)
    • местное самоуправление
    • фонды здравоохранения.

    В любой организации, зависящей от компьютерных систем, есть должности.

    Ищите вакансии по адресу:

    IT кадровые агентства занимаются вакансиями, а компании с соответствующими вакансиями также посещают ярмарки вакансий.

    Повышение квалификации

    Вы пройдете курс обучения без отрыва от производства и короткие учебные курсы. Аккредитованные сертификационные курсы в основном предлагаются компаниями по обучению ИТ-специалистов, которые одобрены поставщиками ИТ, такими как:

    • Microsoft (для Windows)
    • Cisco (для сетей)
    • Oracle (для баз данных)
    • IBM.

    Эти курсы позволяют ориентироваться на конкретные технологии и развивать глубокие знания и опыт в этих областях.

    Технологии меняются быстро, и очень важно, чтобы вы были в курсе любых событий в области аппаратного и программного обеспечения или конкретных системных приложений. Поэтому очень важно непрерывное профессиональное развитие (НПР). Ряд профессиональных квалификаций и поддерживаемые мероприятия по НПР предлагает:

    . Вы также можете проводить самостоятельное обучение, которое может включать чтение руководств и руководств, изучение экранов интерактивной справки и работу с логическими принципами.

    Перспективы карьерного роста

    В крупных компаниях с разветвленной технической инфраструктурой могут быть отдельные группы, занимающиеся различными областями их бизнеса. При наличии опыта возможен переход в специализированную область, имеющую дело с более сложной технической средой.

    Другой вариант – взять на себя роль руководителя группы или участка. Это включает в себя надзор за работой группы вспомогательного персонала, планирование графиков регулярного технического обслуживания и, в конечном итоге, управление всей операционной поддержкой в ​​рамках всего бизнеса.

    Самостоятельная занятость также возможна. Работа включает в себя предоставление контрактных услуг крупным организациям в области оборудования, программного обеспечения или приложений. Иногда предлагаются краткосрочные или долгосрочные контракты.

    В качестве альтернативы вы можете перейти на другие должности в ИТ-отделе, например, инженера-программиста или сетевого инженера.

    Эталонная модель набора профессиональных навыков, необходимых людям, работающим в сфере ИТ, была разработана Фондом SFIA (Структура навыков для информационного века) и может помочь в планировании вашего карьерного роста.

    Написано редакторами AGCAS

    Декабрь 2019

    © Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

    Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.

    Сопутствующие вакансии и курсы

    ученичество

    Цифровое и технологическое обучение – Уэльс

    Перейти на вакансию

    выпускник

    Программист Full Stack

    • Fulcro Engineering Services Ltd
    • £ 24,501- £ 27,000
    • Уорикшир Посмотреть вакансию Схема выпускника

      Выпускник Разработка программного обеспечения – Будапешт

      Просмотреть вакансию

      Шаблон описания вакансии технической поддержки ИТ

      Этот шаблон
      с описанием должности службы технической поддержки ИТ-отдела включает список наиболее важных обязанностей и ответственности службы технической поддержки ИТ-отдела .Он настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте его, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.

      Профиль должности службы технической поддержки ИТ

      Техническая поддержка ИТ – это ИТ-специалист, который контролирует и обслуживает компьютерные системы и сети организации. Техническая поддержка ИТ предоставляет сотрудникам техническую помощь и поддержку.

      Чтобы привлечь службу технической поддержки ИТ, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно составить четкое и точное описание должности службы технической поддержки ИТ.

      Описание работы службы технической поддержки ИТ

      Обладаете ли вы опытом и страстью в области оказания технической поддержки ИТ?

      Мы ищем амбициозного ИТ-специалиста на нашу открытую позицию в ИТ-службе технической поддержки.

      Ваша работа будет заключаться в предоставлении технической поддержки для обслуживания компьютерных систем организации, как аппаратного, так и программного обеспечения, а также другого периферийного оборудования для обеспечения оптимальной производительности, чтобы конечные пользователи могли поддерживать высокий уровень производительности.

      Обязанности и ответственность службы технической поддержки ИТ

      • Оказание технической помощи с компьютерным оборудованием и программным обеспечением
      • Решайте проблемы для сотрудников по телефону, лично или в электронном виде
      • Регистрируйте ошибки и запросы на усовершенствования
      • Выполняйте установку, настройку и обновления оборудования и программного обеспечения по мере необходимости
      • Создавайте и поддерживайте решения с советами и рекомендациями для онлайн-базы данных и веб-сайта
      • Проведите вводное интерактивное и аудиторное обучение для продуктов компании
      • Своевременно решайте технические проблемы, используя доступные ресурсы внутри компании

      Требования к технической поддержке ИТ

      • Отличные навыки обслуживания клиентов
      • Сильные навыки устранения неполадок и критического мышления
      • Предыдущий опыт работы в сфере ИТ-поддержки в течение (x) лет
      • Диплом младшего специалиста в области компьютерных наук или информационных систем управления (MIS)
      • Глубокие знания Windows 10, Polycom, Cisco WebEx, Mac OS, Microsoft Office 365
      Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете.Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.
      Начать бесплатную пробную версию

      Написание описаний вакансий для привлечения технических талантов

      Написание описаний вакансий для привлечения технических талантов
      Дэйв Фечак
      Рекрутер и составитель советов по работе для компьютерных фанатов , Fecak Inc.

      На конкурентном рынке найма технических талантов, привлечения и в конечном итоге наем лучших кандидатов требует особого внимания к деталям на каждом этапе процесса.Ваша компания / организация должна производить положительное впечатление при каждом взаимодействии. Во многих случаях первая возможность набрать несколько очков с потенциальным новым сотрудником – это описание должности.

      Ответственность за составление описания должности часто возлагается на кого-то из отдела найма или управления персоналом. Если вы просматриваете несколько спецификаций вакансий, которые охватывают как технические, так и нетехнические отделы одной компании, вы должны заметить, что большая часть языка является шаблонным.Это механизм, позволяющий сэкономить время, но, возможно, это не самый эффективный способ привлечения кандидатов. Критерии поиска работы у технических специалистов часто отличаются от критериев поиска работы у их нетехнических коллег.

      Думайте о нанимающих компаниях как о рыбаках, а описание работы – это приманка. Черви будут привлекать определенные виды рыб, но нельзя ожидать, что вы поймаете все виды рыб, просто используя червей, и вы не поймаете пресноводную рыбу, бросив удочку в океан. Персонализация должностных инструкций на основе диеты предполагаемого улова – единственный способ максимально увеличить улов.

      Итак, каковы некоторые ключевые элементы технического описания должности? На что обращают внимание технические кандидаты при просмотре спецификаций?

      · Роли и обязанности – Как и большинство профессионалов, технологи явно заботятся о том, над чем они будут работать и как их вклад повлияет на компанию. Некоторым может потребоваться авторитет лидера, в то время как другие будут избегать этих ролей. Четко определите, какие задачи связаны с работой, и выделите те, которые связаны с созданием продукта или новыми проектами.

      · Технологии – Возможность работы с новыми инструментами и технологиями почти всегда предпочтительна. Поскольку технические описания должностных обязанностей иногда могут быть перегружены модными словечками, постарайтесь выделить любые технологии, которые будут использоваться, которые популярны на рынке и пользуются спросом как навык. Квалифицированные технологи учитывают конкурентоспособность своей карьеры при выборе вакансий и будут отдавать предпочтение позициям, на которых они смогут изучить новый и ценный трюк.

      · Товарищи по команде – Способность работать с другими и учиться у других очень привлекает многих технологов.Вы всегда будете сталкиваться с некоторыми эго, которые хотят быть самым старшим человеком в группе, но лучшие технологи обычно достигают этого статуса, работая в тесном сотрудничестве с другими талантливыми людьми. Если ваша команда высококвалифицированная, найдите способ подтвердить ее квалификацию. Есть ли в команде профессионалы, которые работали над известным продуктом или проектом? Участвует ли команда в исследованиях, привлекающих внимание отрасли?

      · Культура и окружающая среда – Общая культура компании не всегда является показателем культуры внутри технологических отделов.Технологи, как правило, получают более благоприятный режим в фирмах, где технологии являются основным источником дохода, тогда как фирмы, которые рассматривают технологии как необходимые затраты для бизнеса, обычно меньше инвестируют в своих сотрудников. Работа с отличными товарищами по команде – очень желательная функция, но она ценится только тогда, когда вы действительно их видите. Подчеркните, как ваши команды взаимодействуют для решения проблем. Если у ваших технологических групп есть некоторые основные ценности, такие как обучение или обмен идеями, не забудьте упомянуть о них как о способе привлечения единомышленников.

      · Компенсация, льготы и дифференциаторы – Практически все требования к работе в какой-то момент будут ссылаться на «конкурентоспособную зарплату и льготы». Это ничего не говорит кандидатам. С таким же успехом можно просто сказать, что ваша фирма будет платить им так же, как и все остальные. Используйте описание должности, чтобы выделить льготы, имеющие денежную ценность, и аспекты вашего общего пакета, которые могут отличаться от конкурентов. Ваша фирма отправляет сотрудников на конференции, тренинги и специальные мероприятия? Существуют ли бонусы, гибкий график, время для работы на дому или уникальная политика PTO?


      Если вы HR или специалист по подбору персонала, который пишет описания должностей, не думайте, что ваши интересы и критерии поиска работы совпадают с интересами кандидатов, которых вы хотите нанять.Попросите сотрудника, выполняющего ту же роль, что и ваша вакансия, несколько минут описать, что ему больше всего нравится в своей работе и что их привлекло в компании.

      Конкуренция при найме технических специалистов может быть жесткой, и даже небольшие ошибки, которые вызывают негативное мнение о вашей компании, могут стоить очень дорого. Сделайте свои технические описания вакансий отличными от конкурентов, сосредоточив внимание на том, что действительно ценят эти соискатели, и вы найдете более талантливых и квалифицированных кандидатов.

      Дэйв Фекак – рекрутер, блоггер, писатель и руководитель группы пользователей технологий, последние 15 лет помогая компаниям привлекать, оценивать и нанимать таланты. Его блог и книга «Советы по работе для компьютерных фанатов» (ссылка http://jobtipsforgeeks.com) (ссылка http://jobtipsforgeeks.com/book) содержат материалы о резюме, советах по собеседованию, тенденциях в технологической отрасли и всему, что связано с тем, чтобы помочь техническим специалистам максимизировать их карьеры.


      Дополнительные советы по набору и найму

      Аналитик ИТ-поддержки: описание должности

      Чем занимается аналитик ИТ-поддержки? Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

      Специалисты технической поддержки (или ИТ-поддержки) помогают решать технические проблемы клиентов по электронной почте, телефону, в социальных сетях и лично.

      Специалисты в этой области либо работают внутри компании (оказывая поддержку в рамках конкретной организации), либо предоставляют поддержку и услуги другим компаниям, клиентам определенного продукта или на разовой основе. Например, растет рынок услуг по запросу для технического ремонта, настройки и устранения неисправностей для дома и офиса. Компании, предоставляющие эту услугу, отправляют своих аналитиков службы поддержки, когда их вызывают для исправления чего-либо, от треснувшего экрана iPhone до сложной установки или ноутбука, изобилующего вредоносными программами.

      Типичные обязанности включают:

      • регистрация и обработка обращений в службу поддержки
      • установка и настройка компьютерного оборудования, программного обеспечения, систем, сетей, принтеров и сканеров
      • планирование и проведение планового технического обслуживания и модернизации
      • настройка учетных записей для сотрудников, обеспечение того, чтобы они знали, как войти в систему
      • решение проблем с паролем
      • разговаривает с клиентами и пользователями компьютеров, чтобы определить характер проблем, с которыми они сталкиваются
      • реагирование на поломки
      • исследование, диагностика и устранение неисправностей компьютерного программного и аппаратного обеспечения
      • Ремонт оборудования и замена деталей
      • руководитель младшего инженерно-технического персонала
      • получение запасных или специальных компонентов, приспособлений или приспособлений
      • Проверка компьютерной техники на электробезопасность
      • ведение учета лицензий на программное обеспечение
      • Управление запасами оборудования, расходных материалов и других материалов

      Типичные работодатели аналитиков ИТ-поддержки

      • Банки и финансовые компании
      • Производственные предприятия и сферы обслуживания
      • Школы, колледжи и университеты
      • Организации государственного сектора, такие как NHS и местные органы власти
      • Продавцы электроники
      • Продавцы программного обеспечения
      • Почти все малые и средние предприятия и крупные компании нанимают персонал ИТ-поддержки для оказания помощи сотрудникам

      Вакансии рекламируются в Интернете, службами карьерного роста и кадровыми агентствами.

      Требуемая квалификация и обучение

      И выпускники университетов, и выпускники школ могут получить профессию ИТ-поддержки или службы поддержки. Независимо от того, есть у вас степень или нет, вам нужно будет продемонстрировать интерес к решению технических проблем, будь то предыдущий опыт работы или действия, которые вы выполнили в свободное время.

      Работодатели службы технической поддержки, открытые для выпускников любой дисциплины, обычно предпочитают выпускников с квалификацией, связанной с ИТ.

      Часто можно начать эту карьеру без диплома. Доступны стажировки в области ИТ-поддержки, иногда требующие только GCSE. Чтобы узнать больше о том, как попасть в ИТ и технологии для выпускников школ, посетите раздел ИТ и технологий на нашем веб-сайте TARGETcareers, предназначенном для выпускников школ.

      Многие аналитики ИТ-поддержки продвигаются по карьерной лестнице, расширяя свои навыки в определенной отрасли или области. В крупных компаниях с разветвленной технической инфраструктурой могут быть отдельные команды, занимающиеся разными областями их бизнеса.