Содержание

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта

Структура типовой должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта

В должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта определяются основные составляющие трудовой деятельности (общие требования, должностные права и обязанности, рамки ответственности) этой штатной единицы в организации с учетом направления работы компании.

Так как должностная инструкция — это внутренний документ, разрабатывается она каждой организацией самостоятельно. Однако основные атрибуты и разделы документа, принятые обычаями делового оборота, в подавляющем большинстве случаев остаются неизменными.

Диспетчер автомобильного транспорта ведет оперативное управление автотранспортом предприятия в течение рабочей смены и востребован в основном в компаниях, занимающихся пассажирскими, грузовыми и другими перевозками.

Кроме того, данная должность может быть востребована в организации, которая просто имеет в своем штате значительное количество транспорта, используемого на постоянной основе для нужд предприятия.

Основная информация документа представлена следующими разделами:

  1. Общие положения
    Этот раздел содержит в основном информацию о требованиях, которые работодатель предъявляет к кандидатам на должность диспетчера (образование, опыт работы, возраст, профессиональные и личные навыки). Также в эту часть инструкции включают список нормативных и внутренних документов, с которыми должен быть ознакомлен сотрудник, прежде чем приступит к выполнению должностных обязанностей. В этом же разделе определяется место должности диспетчера автотранспорта в штатной структуре предприятия, указывается категория (согласно единому квалификационному справочнику служащих, должность диспетчера автомобильного транспорта относится к группе специалистов), назначается непосредственный начальник работника и устанавливается порядок принятия, увольнения и замещения сотрудника.
  2. Должностные права и обязанности
    Это ключевой раздел документа, который представлен списком трудовых обязанностей и связанных с ними прав работника. Грамотно составленная должностная инструкция требует максимально подробно расписать должностные обязанности, так как детализирование трудовых функций облегчает работу сотрудника и в конечном итоге позволяет повысить производительность труда.
  3. Ответственность работника
    В этом разделе конкретизируется ответственность работника. При этом работодатель не должен забывать, что закон запрещает внутренним документам организации устанавливать ответственность строже, чем та, которую предусматривает Трудовой кодекс.

Образование и прочие навыки, необходимые диспетчеру для работы

Единый квалификационный справочник должностей служащих к требованиям, предъявляемым к претендентам на должность диспетчера автотранспорта, относит высшее либо среднее специальное образование. При этом предлагается соискателей с высшим образованием не обременять необходимым опытом работы по специальности, а кандидатов со средним специальным образованием отбирать со стажем работы по специальности от 3 лет.

На практике же чаще всего работодателю просто нужен сотрудник, который представляет, о какой работе идет речь, не только теоретически, но и в действии. Именно поэтому, в зависимости от сложности направления, по которому предстоит трудиться диспетчеру, требуется либо свидетельство об окончании специальных курсов вкупе с высшим или средним образованием не по профилю, либо диплом об окончании специального учебного заведения по профилю. Стаж работы по профессии каждый работодатель определяет индивидуально (как правило, требуется не меньше года).

Кроме того, диспетчер должен знать:

  • основные положения транспортного и трудового законодательства;
  • нормативные документы по вопросам организации управления движением автотранспорта;
  • правила оформления путевых листов;
  • схему дорог и адреса организаций в районе обслуживания;
  • основы правил дорожного движения;
  • правила перевозок;
  • расстояния и маршруты перевозок, состояние дорожного полотна по пути следования.

Помимо специального образования и опыта работы профессия диспетчера требует также наличия ряда личных качеств сотрудника, таких как:

  • внимательность;
  • ответственность;
  • организованность;
  • хорошая память;
  • стрессоустойчивость;
  • организаторские способности;
  • аналитический склад ума.

Должностные обязанности диспетчера автомобильного транспорта

Несмотря на то что каждое предприятие должностную инструкцию для диспетчера автомобильного транспорта составляет индивидуально, существуют общие должностные обязанности этого специалиста, которые могут быть включены в должностную инструкцию любой организации.

К таким обязанностям относятся:

  1. Организация и контроль водителей автотранспорта на линии.
  2. Контроль работы линейных диспетчерских пунктов.
  3. Инструктаж водителей об особенностях перевозок на маршруте, в том числе о состоянии дорог и метеорологических условиях.
  4. Поддержание связи с клиентами, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами и станциями.
  5. Применение мер для ликвидации вынужденного простоя транспорта.
  6. Оформление и контроль оформления путевых документов.
  7. Составление отчетов по итогам прошедшей смены.
  8. Контроль графика движения, расписания и интервалов движения и принятие соответствующих мер для их соблюдения.
  9. Перераспределение автотранспорта по маршрутам при изменении ситуации.
  10. Формирование предложений руководству по улучшению качества обслуживания клиентов.
  11. Контроль исполнения заказов.
  12. Принятие мер по своевременному устранению сбоев транспортных процессов.
  13. Контроль соблюдения водителями транспортной дисциплины.
  14. Организация при необходимости техпомощи подвижному составу на линии.

Порядок ознакомления сотрудника с должностной инструкцией

Работник не обязан выполнять работу, не предусмотренную трудовым договором. В связи с этим, в трудовой договор, как правило, вносится пункт, согласно которому сотрудник обязуется выполнять должностные обязанности, определенные в его должностной инструкции. В связи с этим особую важность и значение приобретает порядок ознакомления вновь принятого специалиста с его должностной инструкцией.

Оптимальным и своевременным будет знакомить работника с его должностной инструкцией в день подписания трудового договора с ним, то есть в день принятия на работу. При этом на практике используется несколько способов фиксации времени ознакомления специалиста с документом:

  1. Предприятие использует единственный экземпляр должностной инструкции для ознакомления всех сотрудников данной должности. Отметки об ознакомлении проставляются прямо в конце документа в виде подписи работника с расшифровкой и указанием даты ознакомления.
  2. Каждому вновь принятому работнику выдается для ознакомления отдельный экземпляр инструкции, на котором и проставляются отметки об ознакомлении (также с датой). Подписанная инструкция в этом случае хранится в личном деле сотрудника.
  3. Для подтверждения факта ознакомления с должностными инструкциями используется специальный журнал, в котором фиксируются дата ознакомления и подпись работника.

Как и любой внутренний документ организации, должностная инструкция должна быть утверждена ее руководителем. Информация об этом размещается в начале инструкции: вверху справа на титульном листе отводится специальное место, где указываются дата утверждения документа и должность руководителя, который здесь же ставит свою подпись с расшифровкой. Чуть ниже или в конце документа расписываются сотрудники, которые участвовали в согласовании должностной инструкции на этапе ее разработки.

Бланк должностной инструкции диспетчера автотранспорта можно скачать в разделе “Документы и бланки” в начале статьи.

Таким образом, важно при составлении должностной инструкции диспетчера автотранспорта не забывать, что работа над ней требует индивидуального подхода. Наравне с общими сведениями, применяемыми в большинстве инструкций, в документ целесообразно включить специальное содержание, учитывающее специфику работы конкретного предприятия и направление его деятельности.

Еще больше материалов по теме в рубрике: “Должностные инструкции (обязанности)”. 

Должностная инструкция главного (старшего) диспетчера (руководителя диспетчерской службы)

                                                            Примерная форма

                                                                Утверждаю

                                                 ________________________

___________________________________                   (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, пред-                 ________________________

приятия и т.п., его организационно-              (директор или иное долж-

правовая форма)                                   ностное лицо, уполномо-

                                                  ченное утверждать долж-

                                                  ностную инструкцию)

                                                 ”  ” ____________ 20__г.

                                                 м.п.

                         Должностная инструкция

                     главного (старшего) диспетчера

                   (руководителя диспетчерской службы)

             ______________________________________________

             (наименование организации, предприятия и т.п.)

               ”  ” ____________ 20__г.        N__________

     Настоящая должностная  инструкция  разработана   и   утверждена   на

основании трудового договора с __________________________________________

                               (наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

    составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового  кодекса  Российской  Федерации  и иных нормативных

актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

                           I. Общие положения

     1.1. Главный (старший) диспетчер (руководитель диспетчерской службы)

относится к категории руководителей,  принимается на работу и увольняется

с нее приказом директора предприятия.

     1.2. Главный диспетчер (далее – главный  диспетчер)  непосредственно

подчиняется ____________________________________________________________.

     1.3. На должность  главного  диспетчера  назначается  лицо,  имеющее

высшее профессиональное    (техническое    или   инженерно-экономическое)

образование и   стаж   работы   в   должности   диспетчера   или   других

инженерно-технических и руководящих должностях по оперативному управлению

производством не менее _________ лет,  в том числе на данном  предприятии

не менее __________ лет (года).

     1.4. Во   время   временного    отсутствия    главного    диспетчера

(командировка,   отпуск,   болезнь   и  пр.)  его  обязанности  выполняет

заместитель,  назначаемый в установленном порядке,  который несет  полную

ответственность  за  своевременное и надлежащее исполнение возложенных на

него обязанностей.

     1.5. В своей деятельности главный диспетчер руководствуется:

     – законодательными  и  нормативными правовыми актами по оперативному

управлению производством;

     – методическими материалами по соответствующим вопросам;

     – уставом предприятия;

     – приказами (указаниями) вышестоящих органов;

     – приказами и распоряжениями директора предприятия;

     – настоящей должностной инструкцией.

     1.6. Главный диспетчер должен знать:

     – законодательные   и   нормативные   правовые   акты,  методические

материалы по    оперативному    управлению    производством,     профиль,

специализацию и   особенности   структуры  предприятия,  перспективы  его

развития;

     – основы технологии производства продукции предприятия;

     – организацию производства в отрасли и на предприятии;

     – номенклатуру  выпускаемой  продукции,  виды  выполняемых  работ  и

услуг; производственные     мощности,     технические     характеристики,

конструктивные особенности  и  режимы  работы  оборудования  предприятия,

правила его эксплуатации;

     – порядок  и методы производственного планирования,  специализацию и

территориальное расположение подразделений предприятия,  производственные

связи;

     – системы и методы учета хода производства;

     – положения, инструкции и другие руководящие материалы по разработке

и оформлению технической документации;

     – организацию   работы   производственных  складов,  транспортных  и

погрузочно-разгрузочных работ на предприятии;

     – стандарты   и   технические   условия   на   поставку  выпускаемой

предприятием продукции;  передовой  отечественный  и  зарубежный  опыт  в

области оперативного управления производством;

     – основы экономики, организации труда и управления;

     – основные  вопросы  трудового  законодательства;  правила  и  нормы

охраны труда.

                               II. Функции

     На главного диспетчера предприятия возлагаются следующие функции:

     2.1. Организация ритмичной работы предприятия и равномерного выпуска

продукции.

     2.2. Методическое      руководство      диспетчерскими      службами

производственных подразделений предприятия.

     2.3. Организация  работы  по   повышению   квалификации   работников

диспетчерской службы.

     2.4. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных

работников, контроль  за  соблюдением  ими  требований  законодательных и

нормативных правовых актов по охране труда.

                      III. Должностные обязанности

     Главный диспетчер предприятия обязан:

     3.1. Обеспечивать ритмичную работу предприятия и равномерный  выпуск

продукции, выполнение    работ   в   соответствии   с   производственными

программами, договорными  обязательствами,   календарными   графиками   и

сменно-суточными заданиями.

     3.2. Принимать меры по максимальному использованию  производственных

мощностей предприятия,  содействуя  рациональной  загрузке  оборудования,

повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы

персонала.

     3.3. Организовывать   оперативно-производственное   планирование   и

диспетчирование.

     3.4. Осуществлять   регулярный    оперативный    контроль   за ходом

производства и других видов основной деятельности предприятия,  принимать

меры по предупреждению  и  устранению  нарушений  хода  производственного

процесса, привлекать к ликвидации этих нарушений вспомогательные и другие

службы предприятия.

     3.5. Координировать      работу      подразделений      предприятия,

производственного транспорта   и   складов,    проводить    диспетчерские

совещания.

     3.6. Контролировать обеспеченность  цехов  и  участков  необходимыми

сырьем, материалами,     конструкциями,     комплектующими     изделиями,

оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

     3.7. Руководить    проведением   нормативно-плановых   расчетов   по

определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов.

     3.8. Осуществлять  систематический  контроль  за наличием заделов на

уровне установленных нормативов в  цехах  и  на  участках,  бесперебойным

продвижением изделий  по  производственному  потоку, выполнением графиков

сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).

     3.9. Обеспечивать   своевременное   получение  необходимой  плановой

документации для   осуществления   оперативного   контроля    за    ходом

производства.

     3.10. Осуществлять методическое руководство диспетчерскими  службами

производственных подразделений предприятия.

     3.11. Изучать  передовой  опыт  в  области  оперативного  управления

производством, принимать участие в разработке,  реализации мероприятий по

совершенствованию производственного    планирования,     диспетчирования,

оперативного учета   и   контроля   за   ходом   производства,  внедрению

технических средств оперативного управления производством.

     3.12. Руководить  подведением  итогов  работы и оценкой деятельности

подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска

продукции.

     3.13. Участвовать в  работе  по  совершенствованию  специализации  и

кооперирования производства,  повышению  его эффективности,  обеспечивать

своевременный учет выпуска продукции  и  выполненных  работ,  составление

отчетности.

     3.14. Организовывать работу  по  повышению  квалификации  работников

диспетчерской службы.

     3.16. Руководить работой  диспетчеров,  контролировать  ведение  ими

диспетчерских журналов и другой технической документации.

     3.17. _____________________________________________________________.

                                IV. Права

     Главный диспетчер имеет право:

     4.1. Действовать от имени отдела,  представлять интересы предприятия

в отношениях со структурными подразделениями предприятия, организациями и

органами власти по входящих в его компетенцию вопросам.

     4.2. Знакомиться   с   проектами  решений  руководства  предприятия,

касающимися его деятельности.

     4.3. Вносить  на  рассмотрение  руководства предложения по улучшению

деятельности предприятия (отдела).

     4.4. Получать   лично   или  по  поручению  руководства  предприятия

(руководителей подразделений  и  специалистов)  информацию  и  документы,

необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

     4.5. Подписывать   и   визировать   документы   в   пределах   своей

компетенции, издавать  за  своей  подписью распоряжения по предприятию по

вопросам планирования производства.

     4.6. Осуществлять  взаимодействие  с руководителями всех структурных

подразделений предприятия.

     4.7. Вносить  на  рассмотрение руководства предприятия предложения о

привлечении к материальной ответственности должностных лиц по результатам

проверок.

     4.8. Требовать от  руководства  предприятия  оказания  содействия  в

исполнении своих должностных обязанностей и прав.

     4.9. ______________________________________________________________.

                           V. Ответственность

     Главный диспетчер несет ответственность:

     5.1. За  неисполнение  (ненадлежащее  исполнение)  своих должностных

обязанностей, предусмотренных  настоящей   должностной   инструкцией,   в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

     5.2. За совершенные  в  процессе  осуществления  своей  деятельности

правонарушения – в пределах,  определенных административным,  уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

     5.3. За причинение материального ущерба – в  пределах,  определенных

трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

     Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________

                                                          (наименование,

_____________________________.

   номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения         _________________________

                                                   (инициалы, фамилия)

                                                _________________________

                                                          (подпись)

                                                ”  ” _____________ 20__г.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

_____________________________

     (инициалы, фамилия)

_____________________________

       (подпись)

”  ” ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен:                       _________________________

                                                  (инициалы, фамилия)

                                                _________________________

                                                        (подпись)

                                                ”  ” _____________ 20__г.

Общие – Должностная Инструкция Диспетчера Автотранспорта Выдача Путевых Листов

Должностная Инструкция Диспетчера Автотранспорта Выдача Путевых Листов

Опыт заполнения документов первичной отчетности, путевых листов;. Выпуск автотранспорта на линию, учет ГСМ, выдача топливных талонов.

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта

Должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия (такси) автотранспортных предприятий и диспетчерской службы; 1.4.2. уставом операторами порядка выдачи и приема путевых листов; 3.1.10.

________________________________________________________ (полное наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы) Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ, а также иными нормативными актами, регулирующими трудовые правоотношения в Российской Федерации. 1. Общие положения 1.1. Диспетчер автотранспортного предприятия относится к категории технических исполнителей. 1.2. Диспетчер автотранспортного предприятия назначается на должность и освобождается от нее приказом ________________________________________________________ по представлению (должность руководителя предприятия, организации) ________________________________________________________________________. (руководителя структурного подразделения, иного должностного лица) 1.3. На должность диспетчера автотранспортного предприятия назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года. 1.4. Диспетчер автотранспортного предприятия руководствуется в своей трудовой деятельности: 1.4.1. нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность автотранспортных предприятий и диспетчерской службы; 1.4.2. уставом автомобильного транспорта; 1. 4.3. уставом предприятия; 1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка; 1.4.5. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя; 1.4.6. настоящей должностной инструкцией. 1.5. Диспетчер автотранспортного предприятия должен знать: 1.5.1. нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления автотранспортным предприятием; 1.5.2. организацию производственного планирования на автотранспортном предприятии; 1.5.3. производственные мощности автотранспортного предприятия; 1.5.4. специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними; 1.5.5. виды оказываемых автотранспортным предприятием услуг; 1.5.6. организацию работы автосервиса; 1.5.7. средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; 1.5.8. основы экономики, организации производства, труда и управления; 1.5.9. порядок оформления и обработки путевых листов; 1.5.10. положения и инструкции о порядке организации пассажирских перевозок и оперативного управления процессом перевозок; 1. 5.11. правила эксплуатации автомобилей; 1.5.12. правила дорожного движения; 1.5.13. правила эксплуатации применяемых технических средств обработки и передачи информации; 1.5.14. правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты. 1.6. Диспетчер автотранспортного предприятия подчиняется непосредственно ________________________________________________________. (указать должность руководителя структурного подразделения) 1.7. На время отсутствия диспетчера автотранспортного предприятия (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение. 2. Функции 2.1. На диспетчера автотранспортного предприятия возлагается осуществление с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативного регулирования хода деятельности автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, планами и сменно-суточными заданиями. 3. Должностные обязанности 3.1. Для выполнения возложенных на него функций диспетчер автотранспортного предприятия выполняет следующие должностные обязанности: 3.1.1. контролирует обеспеченность подразделений автотранспортного предприятия необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими деталями, изделиями и оборудованием; 3.1.2. осуществляет оперативный контроль за ходом деятельности автотранспортного предприятия, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение автомобилей такси по установленным графикам; 3.1.3. обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси; 3.1.4. принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия; 3.1.5. выявляет резервы предприятия по установлению наиболее рациональных режимов работы парка автомашин такси, более полной и равномерной рабочей нагрузки водителей такси, увеличению объема пассажирских перевозок такси и сумм выручки; 3. 1.6. осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления деятельностью автотранспортного предприятия; 3.1.7. ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую документацию о работе автотранспортного предприятия в целом и его диспетчерской службы; 3.1.8. участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений автотранспортного предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов; 3.1.9. дает распоряжения операторам диспетчерской службы, руководит их работой, осуществляет контроль и проверку правильности заполнения операторами порядка выдачи и приема путевых листов; 3.1.10. контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов; 3.1.11. осуществляет проверку регистрации путевой документации и учет работы автомобилей такси; 3.1.12. осуществляет контроль за движением автомобилей такси на линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров; 3.1.13. координирует работу операторов диспетчерской службы по получению и доведению до водителей такси сообщений об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогноза погоды; 3. 1.14. принимает составляемые операторами диспетчерской службы данные о работе автомобилей такси со сменно-суточными заданиями, выявляет отклонения от плана и причины их возникновения; 3.1.15. осуществляет сбор и анализ информации о наполнении такси, маршрутов поездок, простоях автомобилей такси на линии по причине технической неисправности и преждевременных возвратах такси в парк, несвоевременном прибытии такси на вызов; 3.1.16. собирает информацию о выявленных операторами диспетчерской службы записях в путевых листах о допущенных водителями такси нарушениях правил дорожного движения и на основе полученных данных составляет обобщенные отчеты; 3.1.17. аккумулирует собранную операторами диспетчерской службы информацию о соблюдении водителями такси дорожно-транспортной дисциплины, а также правильности записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ). 4. Права 4.1. Диспетчер автотранспортного предприятия имеет право: 4.1.1. на все предусмотренные законодательством социальные гарантии; 4. 1.2. требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав; 4.1.3. требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря; 4.1.4. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности; 4.1.5. вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы; 4.1.6. запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы и информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей; 4.1.7. повышать свою профессиональную квалификацию. 5. Ответственность 5.1. Диспетчер автотранспортного предприятия несет ответственность: 5.1.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ; 5. 1.2. за причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ; 5.1.3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ. Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________. (наименование, номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения _________________________ (инициалы, фамилия) (подпись) “_____” _____________ 20__г. Согласовано: Начальник юридического отдела _____________________________ (инициалы, фамилия) (подпись) “_____” ________________ 20__г. С инструкцией ознакомлен: _________________________ (инициалы, фамилия) (подпись) “_____” _____________ 20__г.

Должностная инструкция оператора N_________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на Заполнение, выдача и прием путевых листов и Выполнять распоряжения диспетчера транспорта. 3.3.

—делать записи в путевых листах при нарушении водителями правил эксплуатации ТС, нарушений. Должностная инструкция старшего диспетчера.

Назначается, перемещается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя предприятия по представлению главного инженера. Должностной оклад диспетчера устанавливается согласно штатного расписания. Диспетчер непосредственно подчиняется механику гаража. Диспетчер должен соблюдать личную осторожность и осмотрительность при передвижении по всей территории речного порта, в здании административного корпуса и других производственных и служебных помещениях. В своей работе руководствуется: – Правилами по охране труда и технике безопасности в речных портах; – Нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность диспетчера автомобильного транспорта; – Приказами и распоряжениями руководителя ОАО «____»; – Уставом предприятия; – Настоящей должностной инструкцией. II. Задачи и обязанности: Получает и регистрирует бланки путевых листов. Заполняет, выдает и принимает путевые листы. Оформляет путевые листы на каждый рабочий день. В случае транспортного обслуживания в междугороднем сообщении, возможна выдача путевого листа на несколько суток, что должно подтверждаться приказом по предприятию. Проверяет правильность их оформления, наличие всех реквизитов. Осуществляет регистрацию путевой документации. Ведёт диспетчерский журнал, куда вносит данные из основных реквизитов путевых листов. Контролирует правильность записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ). Выявляет в путевых листах записи о допущенных водителями нарушениях правил дорожного движения и докладывает о них руководству. Сопоставляет полученные данные о работе транспортных средств со сменно-суточными заданиями, выявляет отклонения и причины их возникновения. Каждый день сдаёт путевые листы, за предыдущий день, в бухгалтерию. Ежемесячно, до 10 числа месяца следующего за отчётным, подаёт в бухгалтерию ведомость с ежедневными данными по расходу топлива и учёту пробега по каждому автомобилю. Заботиться о личной безопасности и здоровье, а также о безопасности и здоровье окружающих людей в процессе выполнения любых работ или во время пребывания их на территории предприятия. Выполняет требования нормативно – правовых актов по охране труда. Проходит в установленном законодательством порядке предварительные и периодические медицинские осмотры. III. Должен знать Правила трудового распорядка предприятия. Положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности диспетчера автомобильного транспорта. Порядок оформления и обработки путевых листов. Правила дорожного движения. Основы трудового законодательства. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы. Требовать от водителей прохождения ежесменных предрейсовых и послерейсовых медицинских осмотров. Докладывать руководителю подразделения о выявленных признаках наявности алкогольного или наркотического опьянения, или ухудшения состояния здоровья водителей. Несоответствие принятых им решений действующему законодательству Украины. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Дачу недостоверной информации о состоянии выполняемой работы. Нарушения требований законов и других правовых актов по охране труда. VI. Взаимоотношения: По всем вопросам связанных с исполнением своих должностных обязанностей обращается к своему непосредственному руководителю. VII. Квалификационные требования: Диспетчер автомобильного транспорта должен иметь среднее образование, без предъявления требований к стажу работы. Руководитель структурного подразделения _____________ __ __________ г. (подпись, ФИО) СОГЛАСОВАНО: Главный инженер _____________________________ __ __________ г. (подпись, Ф.И.О.) Юрисконсульт _____________________________ __ __________ г. (подпись, Ф.И.О.) Инженер по охране труда ____________________________ __ __________ г. (подпись, Ф.И.О.) С инструкцией ознакомлен:___________________________ __ __________ г. (подпись, Ф.И.О.)

Путевые листы для грузового автомобиля изготавливаются трех видов: лицу, ответственному за эксплуатацию автотранспорта (заведующему 4-с, 4-п, оформленные в соответствии с настоящей инструкцией, выдаются Заполнение путевого листа до выдачи его водителю производится диспетчером.

Учет топлива и заполнения путевых листов при двухсменной работе такая обязанность может быть закреплена в должностной инструкции работника). выписку путевых листов может осуществлять диспетчер или инженер по механик или лицо, ответственное за работу автомобильного транспорта.

Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта возможна выдача путевого листа на несколько суток, что должно подтверждаться.

Новая редакция должностной инструкции контролера пассажирского транспорта Порядок оформления и выдачи актов по изъятию нелегитимных путевого листа водителя (слева от времени заданного диспетчером) с.

Типовая должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия

 
     Настоящая  должностная  инструкция  разработана  в    соответствии с
положениями Трудового кодекса РФ,  а  также  иными  нормативными  актами,
регулирующими трудовые правоотношения в Российской Федерации.
 
                           1. Общие положения
 
     1.1. Диспетчер автотранспортного предприятия относится  к  категории
технических исполнителей.
     1.2.  Диспетчер   автотранспортного   предприятия     назначается на
должность     и          освобождается               от      нее приказом
________________________________________________________ по представлению
     (должность руководителя предприятия, организации)
________________________________________________________________________. 
    (руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)
     1.3.   На   должность   диспетчера   автотранспортного   предприятия
назначается  лицо,  имеющее  среднее  профессиональное    образование без
предъявления требований к стажу  работы  или  начальное  профессиональное
образование  и  стаж  работы  по  оперативному   регулированию   процесса
управления  (производства)  не  менее  3  лет,  в  том  числе   на данном
предприятии не менее 1 года.
     1.4. Диспетчер автотранспортного предприятия руководствуется в своей
трудовой деятельности:
     1.4.1.  нормативно-правовыми  актами,   а   также     инструкциями и
методическими     рекомендациями,     регламентирующими      деятельность
автотранспортных предприятий и диспетчерской службы;
     1.4.2. уставом автомобильного транспорта;
     1.4.3. уставом предприятия;
     1. 4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;
     1.4.5. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
     1.4.6. настоящей должностной инструкцией.
     1.5.  Диспетчер автотранспортного предприятия должен знать:
     1.5.1. нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам
производственного планирования и оперативного управления автотранспортным
предприятием;
     1.5.2.     организацию     производственного         планирования на
автотранспортном предприятии;
     1.5.3. производственные мощности автотранспортного предприятия;
     1.5.4. специализацию подразделений  предприятия  и  производственные
связи между ними;
     1.5.5. виды оказываемых автотранспортным предприятием услуг;
     1.5.6. организацию работы автосервиса;
     1.5.7. средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
     1. 5.8.  основы  экономики,   организации   производства,   труда   и
управления;
     1.5.9. порядок     оформления      и        обработки        путевых
листов;
     1.5.10. положения   и    инструкции      о    порядке    организации
пассажирских перевозок  и оперативного управления процессом перевозок;
     1.5.11. правила эксплуатации автомобилей;
     1.5.12. правила дорожного движения;
     1.5.13.  правила  эксплуатации   применяемых   технических   средств
обработки  и передачи информации;
     1.5.14. правила  и нормы охраны  труда,  производственной санитарии,
техники безопасности и противопожарной защиты.
     1.6.    Диспетчер    автотранспортного    предприятия    подчиняется
непосредственно ________________________________________________________.
              (указать должность руководителя структурного подразделения)
     1. 7. На время отсутствия  диспетчера  автотранспортного  предприятия
(болезнь, отпуск, командировка и пр.)  его  обязанности  исполняет  лицо,
назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их
надлежащее исполнение.
 
 
                               2. Функции
 
     2.1.  На  диспетчера   автотранспортного   предприятия   возлагается
осуществление   с   использованием    средств   вычислительной   техники,
коммуникаций   и   связи   оперативного регулирования  хода  деятельности
автотранспортного  предприятия  или  его    подразделений в  соответствии
с производственными программами, планами и  сменно-суточными заданиями.
 
                       3. Должностные обязанности
 
     3.1.  Для  выполнения  возложенных   на   него   функций   диспетчер
автотранспортного    предприятия    выполняет    следующие    должностные
обязанности:
     3. 1.1. контролирует обеспеченность  подразделений  автотранспортного
предприятия необходимыми  горюче-смазочными  материалами,  комплектующими
деталями, изделиями и оборудованием;
     3.1.2.  осуществляет  оперативный  контроль  за  ходом  деятельности
автотранспортного предприятия,   обеспечивая  максимальное  использование
производственных   мощностей,   ритмичное   и   бесперебойное    движение
автомобилей такси по установленным графикам;
     3.1.3. обеспечивает  выполнение  установленного  плана  пассажирских
перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси;
     3.1.4. принимает меры по предупреждению и устранению нарушений  хода
работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия;
     3.1.5.  выявляет  резервы  предприятия  по   установлению   наиболее
рациональных  режимов  работы  парка  автомашин  такси,  более   полной и
равномерной  рабочей  нагрузки   водителей   такси,     увеличению объема
пассажирских перевозок такси и сумм выручки;
     3. 1.6.   осуществляет   внедрение   и   обеспечивает    рациональное
использование технических средств оперативного  управления  деятельностью
автотранспортного предприятия;
     3.1.7. ведет диспетчерский журнал,  составляет  отчетные   рапорты и
другую документацию о работе автотранспортного предприятия в целом и  его
диспетчерской службы;
     3.1.8.  участвует  в  работе  по  анализу  и   оценке   деятельности
подразделений       автотранспортного      предприятия,         выявлению
внутрипроизводственных резервов;
     3.1.9. дает распоряжения операторам диспетчерской службы,  руководит
их работой, осуществляет  контроль  и  проверку  правильности  заполнения
операторами порядка выдачи и приема путевых листов;
     3.1.10.  контролирует  соблюдение  графиков  выпуска  на     линию и
движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов;
     3. 1.11. осуществляет проверку регистрации путевой     документации и
учет работы автомобилей такси;
     3.1.12. осуществляет контроль  за  движением  автомобилей   такси на
линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров;
     3.1.13.  координирует  работу  операторов  диспетчерской   службы по
получению  и  доведению  до  водителей  такси  сообщений  об   условиях и
особенностях перевозок  на  маршрутах,    состоянии  дорог,  особенностях
движения на отдельных участках, а также  сводки  метеослужбы  и  прогноза
погоды;
     3.1.14.  принимает  составляемые  операторами  диспетчерской  службы
данные о работе автомобилей такси со сменно-суточными заданиями, выявляет
отклонения от плана и причины их возникновения;
     3.1.15. осуществляет сбор и анализ информации  о  наполнении  такси,
маршрутов  поездок,  простоях  автомобилей  такси  на  линии  по  причине
технической неисправности  и  преждевременных  возвратах  такси  в  парк,
несвоевременном прибытии такси на вызов;
     3. 1.16. собирает информацию о выявленных  операторами  диспетчерской
службы записях в путевых листах о допущенных водителями такси  нарушениях
правил дорожного  движения  и  на  основе  полученных  данных  составляет
обобщенные отчеты;
     3.1.17.  аккумулирует  собранную  операторами  диспетчерской  службы
информацию о соблюдении водителями такси дорожно-транспортной дисциплины,
а также правильности  записей показаний спидометра, получения и  остатков
горюче-смазочных материалов (ГСМ).
 
                                4. Права
 
     4.1. Диспетчер автотранспортного предприятия  имеет право:
     4.1.1. на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
     4.1.2. требовать от руководства предприятия  оказания   содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
     4.1.3.  требовать  создания   условий   для   выполнения   служебных
обязанностей,  в  том  числе  предоставления  необходимого  оборудования,
инвентаря;
     4. 1.4. знакомиться  с  проектами  решений  руководства  предприятия,
касающимися его деятельности;
     4.1.5. вносить на рассмотрение руководства  предприятия  предложения
по улучшению  организации  и  совершенствованию  методов   выполняемой им
работы;
     4.1.6.  запрашивать  лично  или   по   поручению   непосредственного
руководителя документы и  информацию, необходимую  для  выполнения  своих
должностных обязанностей;
     4.1.7. повышать свою профессиональную квалификацию.
 
                           5. Ответственность
 
     5.1. Диспетчер автотранспортного предприятия несет ответственность:
     5.1.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных
обязанностей,  предусмотренных  настоящей  должностной   инструкцией, - в
пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
     5. 1.2. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
     5.1.3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах,  определенных  действующим  административным,
уголовным, гражданским законодательством РФ.
 
 
Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________.
                                   (наименование, номер и дата документа)
 
Руководитель структурного подразделения
_________________________ (инициалы, фамилия)
         (подпись)
"_____" _____________ 20__г.
 
Согласовано:
 
Начальник юридического отдела
_____________________________ (инициалы, фамилия)
        (подпись)
"_____" ________________ 20__г.
 
 
С инструкцией ознакомлен: _________________________ (инициалы, фамилия)
                                  (подпись)
"_____" _____________ 20__г. 
 

Резюме «Диспетчер такси», Киев. Кузьменко Любовь Григорьевна — Work.ua

Резюме от 29 ноября 2016

Диспетчер такси

Неполная занятость.

Возраст:
38 лет
Город:
Киев

Соискатель указал телефон и эл.  почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3648923/


Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
Уверенный пользователь.


Дополнительная информация

Кузьменко Любовь Григорьевна

Уровень дохода:
По договоренности
Мобильный телефон:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Skype [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Личная информация
Город проживания:
Киев
Уровень образования:
Среднее
Дата рождения:
8 ноября 1982 г
Пол:
Женский
Семейное положение:
Замужем, ребенок 6 лет

Опыт работы
Период работы:
С октября 2005 по май 2009 года
Должность:
Ответственный секретарь (Полная занятость)
Название организации:
Киевская областная организация Народного Руха Украины (политическая партия).
Должностные обязанности:
Ведение отчетной документации. Прием и обработка корреспонденции, телефонные переговоры, делопроизводство, организация совещаний и т.д.

Период работы:
С июля 2009 по июнь 2010 года
Должность:
Диспетчер, старший диспетчер смены. (Полная занятость)
Название организации:
Служба такси «Авалон».
Должностные обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих звонков.

Период работы:
С ноября 2012 по февраль 2015 года
Должность:
Диспетчер логист. (Полная занятость)
Название организации:
Служба такси «Старт».
Должностные обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих звонков. Контроль водителей на линии.

Период работы:
С марта 2015 по сентябрь 2016 года
Должность:
Диспетчер логист. (Полная занятость)
Название организации:
Служба такси «Спартак».
Должностные обязанности и достижения:
Контроль водителей на линии.

Образование
Учебное заведение:
Киевский индустриальный техникум
Дата окончания:
Июнь 2002 года
Специальность:
Экономист
Форма обучения:
Очная

Дополнительная информация
Другие сведения, которые вы хотели бы сообщить:
Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость.


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:

Диспетчер такси

Gold Coast Cabs – ведущий поставщик услуг пассажирских перевозок в Квинсленде. Мы приближаемся к захватывающему моменту, когда на Золотом побережье пройдут Игры Содружества 2018 года, и наша цель – оправдать и превзойти ожидания наших клиентов с помощью обслуживания мирового класса. В то же время мы с энтузиазмом относимся к своим сотрудникам и гордимся своей командной культурой и нашими возможностями внутреннего развития.

У нас есть возможность на полный рабочий день для опытных специалистов по обслуживанию клиентов стать диспетчером такси в нашей команде центра обслуживания клиентов.Диспетчеры такси несут ответственность за координацию и отправку заказов такси, общение с водителями такси по двусторонней радиосвязи и помощь в запросах относительно бронирования, действий в чрезвычайных ситуациях и всех других запросов в соответствии с руководящими принципами компании.

Кандидаты должны иметь возможность работать в ротационном реестре , который включает утренние, дневные и ночные смены, а также выходные и праздничные дни . Кандидатам, которые не могут работать в эти смены, не нужно подавать заявление.

Почему стоит присоединиться к команде GC Cabs?

В GC Cabs мы с энтузиазмом относимся к своим сотрудникам и понимаем, что они являются самым важным активом для бизнеса. Мы гордимся своей дружелюбной и поддерживающей командной культурой и нашими внутренними возможностями развития.

Основные обязанности диспетчера:

  • Ответить на запросы водителей такси
  • Управлять, распределять и определять приоритеты заказов такси, чтобы гарантировать своевременное выполнение всех заданий
  • Помощь водителям, находящимся в ситуации безопасности
  • Вести точный учет всех происшествий, связанных с безопасностью водителей и клиентов
  • Мониторинг очередей звонков и помощь в ответе на входящие звонки
  • Помощь в обучении, наставничестве и наставничестве других сотрудников
  • Получите и подтвердите необходимую информацию от клиента относительно их бронирования, точно запишите все данные и отправьте заказ в парк
  • Предоставить клиентам оценку стоимости проезда

Что мы ищем?

  • Большой опыт работы с клиентами
  • Профессиональная телефонная связь
  • Высокоразвитые навыки принятия решений и решения проблем
  • Подтвержденные навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов
  • Компьютерные навыки среднего уровня и навыки слепого набора текста
  • Способность сохранять спокойствие, справляться со стрессом и работать под давлением
  • Работайте быстро и точно с возможностью многозадачности
  • Отличные коммуникативные и межличностные навыки
  • Способность работать автономно и в команде
  • Хорошее знание региона Голд-Кост

Часы:

  • Постоянный полный рабочий день = 38 часов в неделю, любые 5 из 7 дней, ротационный список дневных смен, дневных смен и ночных смен.

Заработная плата:

  • 20,50 $ в час + штрафы за ночь и неделю + 9,5% super

Дата начала работ:

Сразу

Хотите стать частью команды Gold Coast Cabs? Подайте заявку сейчас!

Кандидаты должны приложить свое резюме и сопроводительное письмо с указанием вышеуказанных критериев отбора (не более 2 страниц).

Прием заявок завершается в 9:00 понедельника, 28 сентября сентября 2015 г.

Подать заявку

Должностная инструкция диспетчера такси, карьера диспетчера такси, заработная плата, трудоустройство – определение и характер работы, требования к образованию и обучению, получение работы

Образование и профессиональная подготовка Средняя школа и производственная практика

Заработная плата Средняя – 30 920 долларов в год

Перспективы занятости Хорошее

Определение и характер работы

Диспетчеры такси, также называемые стартерами, отправляют такси к клиентам и ведут учет всех вызовов дорожных служб. Они могут оставаться на связи с водителями, пока они находятся в дороге, по телефону, компьютеру или по двусторонней радиосвязи.

Диспетчеры помогают водителям с проблемами и отвечают на их вопросы. Например, они могут указывать водителям, по каким маршрутам следует избегать пробок. Когда водители попадают в аварию, диспетчеры вызывают помощь и отправляют клиентам другие такси.

Требования к образованию и обучению

Диспетчеры такси обычно имеют аттестат зрелости или его эквивалент.Кандидаты должны быть организованными и уметь хорошо работать под давлением. Канцелярский опыт или обслуживание клиентов могут быть ценными.

Некоторые диспетчеры начинают работу таксистами. Другие сначала выполняют канцелярскую работу, а затем переходят на диспетчерские должности. Новые сотрудники проходят обучение без отрыва от производства.

Получение работы

Соискателям следует обращаться напрямую в компании такси. Объявления о вакансиях в газетах и ​​на сайтах о вакансиях могут содержать список вакансий.

Возможности продвижения и перспективы трудоустройства

Возможности продвижения ограничены.Некоторые диспетчеры переходят на руководящие или административные должности или открывают собственные таксомоторные компании.

Ожидается, что занятость диспетчеров будет расти так же быстро, как и в среднем по всем профессиям, в течение 2014 года. Открываются вакансии, когда опытные работники выходят на пенсию или покидают поле.

Условия труда

Диспетчеры должны работать в сложных условиях и быстро и эффективно реагировать на чрезвычайные ситуации. Некоторые работают в офисах таксомоторных компаний; другие работают в небольших будках в аэропортах и ​​других транспортных узлах.Диспетчеры работают в любую погоду.

Стандартная рабочая неделя составляет 40 часов; однако, когда возникают чрезвычайные ситуации или когда рабочая нагрузка особенно велика, диспетчерам может потребоваться дополнительное время. Может потребоваться работа в ночное время, выходные и праздничные дни.

Прибыль и выплаты

Заработок зависит от опыта и местоположения. В 2004 году средняя зарплата всех диспетчеров такси составляла 30 920 долларов в год. Самые опытные рабочие зарабатывали более 52 440 долларов в год.

Пособия обычно включают оплачиваемый отпуск и праздничные дни, страхование жизни и здоровья, а также пенсионные планы.

Профессиональные диспетчеры такси – 10 навыков, необходимых для вашей игры

Индустрия такси гордится тем, что предоставляет отличное обслуживание клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными. Даже с развитием технологий ведущие компании такси продолжают нанимать профессиональных диспетчеров такси для использования новейшей диспетчерской техники для дополнительного уровня поддержки клиентов, позволяющего связать клиентов с водителями такси.Чтобы оставаться конкурентоспособным, вам нужно убедиться, что у вас есть правильный диспетчер и надежная технология.

Требуется особый человек, который выполняет работу диспетчера и делает ее хорошо. Традиционная работа диспетчера изменилась с появлением таких конкурентов, как Uber. Обязанности диспетчеров значительно выросли, и они требуют более высокого уровня навыков как в области мягких (личных), так и в жестких (отраслевых и технологических) навыках. Необходимы сильные качества в области коммуникации, технологий и обслуживания клиентов.

Профессиональные диспетчеры такси несут ответственность не только за подключение водителей к клиентам. Важно, чтобы у них был доступ к проверенным технологиям, которые помогут им в работе. Диспетчеры ведут записи, следят за работой водителей, регистрируют часы работы водителей, отвечают на радиопередачи и телефонные звонки, назначают плату за проезд первому в очереди, они являются первым контактным лицом по жалобам и отчетам о происшествиях для эксплуатации и многое другое. Им также необходимо знать погоду во всех местах, где работают водители, чтобы отмечать любые проблемы.

Перед следующим наймом диспетчера такси узнайте, обладает ли ваш новый кандидат этими качествами, чтобы выстоять против конкурентов:

Работа с людьми, которым действительно нравится то, что они делают, и которые получают удовольствие от помощи другим, поможет повысить уровень обслуживания клиентов. Приверженность также означает изучение технологий, которые помогут облегчить вашу работу и улучшить уровень общения с вашим водителем и клиентом. Если вы преданы своей работе и любите работать с людьми и помогать им, это видно.Диспетчеру требуется преданность своим водителям и клиентам, а также твердые лидерские навыки, чтобы иметь возможность управлять тонкостями своей работы и взаимодействовать с разными типами личности.

Чтобы составить эффективный и надежный план, нужны большие мысли и навыки. Это включает в себя координацию, планирование и детальную ориентацию. На рынке есть несколько отличных инструментов для поддержки диспетчеров в планировании и общении с водителями. Большинство хороших планировщиков также составляют резервные планы на случай, если что-то пойдет не так.Чтобы хорошо планировать, нужны практика, опыт и неудачи. Чтобы диспетчер вашего такси мог запланировать транзакцию для вашего клиента в ближайшую кабину для посадки и высадки, а также знать о любых авариях, строительных и погодных изменениях, требует довольно подробного планирования.

День в жизни профессионального диспетчера такси может превратиться в американские горки. Клиент мог позвонить, чтобы получить такси, а затем через 10 минут получить подвезти друга и отменить услугу.Водитель такси может попасть в аварию, и его, возможно, придется вывести из строя, и в результате может потребоваться перенаправление другого водителя. Чтобы управлять этими изменениями спокойно и эффективно, диспетчер такси должен быть гибким и уметь быстро приспосабливаться к обстоятельствам.

  • Владеет техникой

Ввиду сложности работы диспетчера и отрасли такси, основанной на транзакциях, более важным является то, чтобы службы такси предоставляли простые в использовании и эффективные технологии, которые поддерживают диспетчера, водителя и облегчают работу по вызову такси. покупатель.С технологическим прогрессом и кривой обучения, необходимого для эффективного использования технологий, лучше всего искать диспетчерский персонал, который хорошо разбирается в технологиях. Наличие сильных способностей в изучении новых технологий и благоприятное отношение к технологиям помогут диспетчеру в их работе.

Четкость речи, краткое и своевременное общение – это то, что должно быть второй натурой диспетчера такси. Правильное устное выражение и понимание – это часть отличного коммуникатора.Чтобы справляться с различными типами ситуаций, чрезвычайными обстоятельствами, разговаривать с помощью технологий, требуются хорошие коммуникативные навыки. Хорошие коммуникаторы также с большей вероятностью будут лучше обслуживать клиентов и быть услышанными своими коллегами.

Использование такси среди путешественников становится все более распространенным явлением. Скорее всего, когда люди отправляются в новую страну, если не арендуют машину или не пользуются бесплатным трансфером, то такси, потому что это очевидный выбор. При большом количестве путешественников по миру было бы полезно иметь на борту диспетчера, владеющего вторым языком.Свободное владение вторым языком не требуется; знание достаточного количества фраз и слов может быть достаточно, чтобы облегчить клиенту обращение к вашим услугам.

  • С заботой о здоровье и безопасности

Быть точкой контакта с водителями для обеспечения баланса их здоровья и безопасности – важная часть работы. Работа водителя сидячая и однообразная, а также может быть опасной; подбирать незнакомцев в машине – это всегда риск. Знание диспетчера о некоторых проблемах здоровья и безопасности, связанных с работой, помогает водителю с легкостью и уверенностью провести рабочий день.Знание, какие вопросы задать клиентам, и заблаговременная проверка местоположения являются ключевыми вещами, которые диспетчеры могут сделать, чтобы обеспечить предварительную проверку перед отправкой водителя на звонок.

Быть естественным лидером, уверенно и комфортно принимать решения – прочная основа для успешного диспетчера такси. В течение дня диспетчеру придется много раз менять фокус и принимать множество решений, влияющих на ход рабочего дня водителя и график клиента.Клиент может лететь на рейс в одном конце города, а другой опаздывать на важную встречу; у другого ребенка рождается в больнице, и ему нужно немедленно туда приехать, как вы расставляете приоритеты и убедитесь, что они прибывают туда, где им нужно, вовремя, не допуская проблем с дорожным движением и любых возможных несчастных случаев или погодных условий; и при этом убедиться, что они получают справедливую ставку, и ваши таксисты не нервничают. Понимание влияния принимаемых решений и уверенное стремление к их реализации создают надежного диспетчера.Установление приоритетов и наиболее эффективное использование технологий для выполнения вашей работы избавят диспетчера от головной боли в долгосрочной перспективе.

Бдительность в обнаружении проблем – полезный навык в этой работе, а умение естественным образом решать проблемы пригодится. Профессиональные диспетчеры такси, обладающие прочными навыками дедуктивного и индуктивного мышления, могут значительно упростить свою работу и снизить уровень стресса как у самих водителей, так и у самих водителей. В конечном итоге это обеспечит отличное обслуживание клиентов в вашем такси.

Все становится проще, когда вы понимаете, в какой отрасли вы работаете. Это не значит, что вам нужно только знать, как эффективно выполнять свою работу. Это означает, что вам нужно знать, чем занимаются ваши коллеги в отрасли. Что у них работает, а что нет, чтобы вы могли делать это лучше. Большая часть профессионального мастерства в своей отрасли связана с знанием своих клиентов и того, как вы можете сделать их жизнь лучше. Технологии играют большую роль в ускорении и упрощении работы.Ключевым моментом является использование правильных инструментов для повышения эффективности вашей работы, а также для облегчения работы клиента по поиску вас и хорошему взаимодействию с вами. Технологии и уровень обслуживания, которые вы предоставляете своему клиенту, лучше, чем у ваших конкурентов, – вот в чем суть профессионального мастерства в вашей отрасли.

Свяжитесь с командиром такси, чтобы узнать о том, что мы можем помочь с технологией отправки.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 69a60847dc423595.

Диспетчер такси в Канаде | Должностная инструкция

Узнайте, что такое работа диспетчера такси в Канаде. Это описание работы применимо ко всем диспетчерам (NOC 1525).

Диспетчеры

Описание

Диспетчеры используют радиоприемники и другое телекоммуникационное оборудование для отправки автомобилей скорой помощи и координации действий водителей и другого персонала.Они наняты полицией, пожарными и медицинскими службами, другими службами экстренной помощи, службами такси, службами доставки и курьерскими службами, автотранспортными и коммунальными предприятиями, а также другими торговыми и промышленными предприятиями.

Должностные обязанности

  • Получать запросы на экстренную помощь или обслуживание и связываться с машинами скорой помощи, полицией и пожарными, эвакуаторами и бригадами коммунальных служб
  • Обработка и передача информации и инструкций для координации действий операторов транспортных средств, бригад и оборудования с использованием различных компьютерная связь и диспетчерское оборудование
  • Диспетчерский персонал в соответствии с письменными графиками и рабочими заданиями или в соответствии с требованиями чрезвычайных ситуаций
  • Сообщать операторам транспортных средств о проблемах маршрута и движения, таких как строительство, аварии, заторы, погодные условия, ограничения по весу и размеру и другая информация
  • Управляйте радиооборудованием для связи с кораблями, самолетами, горнодобывающими бригадами, морскими нефтяными вышками, лесозаготовительными лагерями и другими удаленными операциями
  • Отслеживайте рабочую нагрузку персонала и местонахождение
  • Ведение записей работы оператора транспортных средств с использованием компьютеризированных или ручных методов и обеспечение времени ведомости и ведомости заработной платы выполнены точно
  • Вести компьютерный и ручной учет пробега, расхода топлива, ремонта и других расходов, а также создавать отчеты.

Должности

  • 911 диспетчер
  • Диспетчер охранной сигнализации
  • Диспетчер скорой помощи
  • Диспетчер такси
  • диспетчер эвакуатора
  • диспетчер мобильной техники
  • грузовик диспетчер
  • Диспетчер коммунальных служб
  • Диспетчер скорой помощи
  • радист
  • Координатор входящих / исходящих грузовых перевозок

Родственные профессии

Источник Национальная профессиональная классификация

диспетчеров на моем следующем шаге

Городской диспетчер, Диспетчер (Диспетчер), Диспетчер такси, Диспетчер поездов

Диспетчеры обеспечивают перемещение грузов, рабочих бригад и оборудования по обширной сети транзитных линий по стране и по всему миру.Диспетчеры отправляют рабочих и служебные автомобили для выполнения установок, сервисных вызовов или аварийного ремонта. Они устанавливают графики перемещения грузов и оборудования и поддерживают тесный контакт с персоналом на рабочем месте для корректировки графиков по мере необходимости. Диспетчеры обычно передают рабочие задания и информацию рабочим и полевому персоналу с помощью телефонов или двусторонней радиосвязи. Они отслеживают ход работы, записывают запросы клиентов, расходы, сборы и инвентарь, а также составляют отчеты по мере необходимости. Они также информируют рабочие бригады о задержках, вызванных опасностями, такими как строительство дороги или плохие погодные условия.Большинство диспетчеров работают в сфере грузоперевозок, такси и лимузинов, подрядчиков по строительству оборудования, грузовых и железнодорожных перевозок или местных курьерских служб. В этой области широко распространены графики из 40 и более часов в неделю. Обычно требуется аттестат средней школы или его эквивалент.

Чем они занимаются:

Составьте график и направьте рабочих, рабочие бригады, оборудование или служебные автомобили для перевозки материалов, грузов или пассажиров, или для нормальной установки, обслуживания или аварийного ремонта, выполняемого за пределами места ведения деятельности.Обязанности могут включать использование радио, телефона или компьютера для передачи заданий и составления статистики и отчетов о ходе работы.

На работе вы бы:

  • Составьте график или отправьте рабочих, рабочие бригады, оборудование или служебные автомобили в соответствующие места в соответствии с запросами, спецификациями или потребностями клиентов, используя радио или телефоны.
  • Составьте ежедневную работу и графики выполнения.
  • Общайтесь с клиентами или руководящим персоналом для решения вопросов, проблем или запросов на обслуживание или оборудование.

Бизнес

  • обслуживание клиентов
  • управление

Безопасность и управление

  • общественная безопасность

Искусство и гуманитарные науки

Транспорт

  • перемещение людей или товаров по воздуху, железной дороге, морем или автомобильным транспортом

Базовые навыки

  • слушать других, не перебивать и задавать хорошие вопросы
  • разговаривает с другими

Решение проблем

  • обнаружение проблемы и поиск лучшего способа ее решения

Социальные сети

  • изменение того, что делается на основе действий других людей
  • ищет способы помочь людям

Устный

  • разговаривать
  • слушайте и понимайте, что говорят люди

Идеи и логика

  • использовать правила для решения проблем
  • уведомление о возникновении проблем

Внимание

  • обратить на что-то внимание, не отвлекаясь

Людям, заинтересованным в этой работе, нравятся действия, которые включают данные , детали, и обычные процедуры.

Они преуспевают в работе, где требуется:

  • Допустимое напряжение
  • Внимание к деталям
  • Надежность
  • Лидерство
  • Сотрудничество
  • Адаптивность / Гибкость

Вы можете использовать подобное программное обеспечение в работе:

Пользовательский интерфейс базы данных и программное обеспечение запросов

  • Программное обеспечение базы данных
  • Microsoft Access

Программное обеспечение для презентаций

Программное обеспечение для мобильных служб определения местоположения

  • Глобальная система позиционирования Программное обеспечение GPS
  • Программное обеспечение для отслеживания ситуационных ресурсов

Такси Диспетчер Должностная инструкция Резюме

Пример должностной инструкции водителя такси.

Должностная инструкция диспетчера такси . Начните с названия должности, затем добавьте даты на вакансии, а затем название агентства или компании. При написании резюме не забудьте сослаться на описание должности и выделить любые навыки, награды и сертификаты, которые соответствуют требованиям. Транспортные диспетчеры координируют деятельность водителей, доставляющих товары клиентам или предприятиям.

Рекламный конструктор резюме, с легкостью создайте идеальное резюме. Получать письменные или устные запросы клиентов на услуги. Отвечает за отправку примерно 10 водителей в день в различные места, чтобы обеспечить местным жителям безопасный и надежный транспорт.

Запланированные или отправленные водители в течение 12-часовой смены в соответствующие места в соответствии с запросами, спецификациями или потребностями клиентов, используя радио или телефоны.Создайте профессиональное резюме всего за 15 минут, легко Должностная инструкция диспетчера подразумевает получение заказов от клиентов или менеджера и принятие необходимых мер для водителя и транспортного средства по доставке груза в предполагаемый пункт назначения.

Этот образец резюме транспортного диспетчера представляет собой сокращенную версию полного резюме транспортного диспетчера и должен служить соискателям только в качестве примера. При выполнении своих должностных обязанностей водитель такси не ограничен курсом по заранее определенному маршруту.Образцы резюме диспетчера службы поддержки клиентов qwikresume.

Премия за общественные работы (2009 г.) примечание: Как диспетчер такси я отвечал за соблюдение всех сроков бронирования и внесение любых поправок в потребности клиентов. Поместите вашу текущую или последнюю работу первой, а затем предыдущую, полностью вниз.

Чтобы создать классный раздел резюме с описанием должности диспетчера: В равной степени он или она несет ответственность за составление маршрута, по которому должен следовать водитель, и обеспечение его соблюдения заранее определенного маршрута.Отправка буксиров для направления судов, заходящих в порт или выходящих из порта, а также для буксировки бревенчатых плотов барж.

Координация повседневных действий водителей. Общие рабочие действия, перечисленные в примере резюме транспортного диспетчера, включают создание маршрутов, назначение задач водителям, снижение товарного ущерба, поиск решений для повышения эффективности и разрешение жалоб клиентов. Примеры и образцы резюме диспетчера.

Диспетчеризация – нелегкая задача.Отвечает за подбор и найм персонала для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов, которого ожидало руководство. Отправьте таксистов в назначенный конечный пункт назначения для посадки пассажиров.

Получать телефонные запросы от населения о таких услугах, как ремонт улиц, ремонт светофоров. Составление отличного резюме для диспетчера – важный шаг на пути к поиску работы. Определите необходимое оборудование, такое как буксиры, баржи или вышки, в зависимости от размера и места выполняемых работ.

Его направление определяется каждым пассажиром. Перечислите 5 или 6 пунктов, описывающих ваши должностные обязанности и задачи. Коммунальные службы такси, восточный город, сша:

Основная обязанность таксиста – перевозить людей из одного места в другое на арендованном такси. Работайте вместе с другими отделами, чтобы разрешать споры с клиентами и демонстрировать способность стать профессионалом в использовании проприетарных операционных систем.Доставка нужных типов транспортных средств для нужд клиентов, будь то инвалидная коляска, возможна только для работы в салоне автомобиля.

Водитель такси предоставляет основные услуги по транспортировке клиентов из одного места в другое, что может включать возвращение из школы, возвращение покупателей домой, а также помощь людям с ограниченными возможностями передвижения. Создайте профессиональное резюме всего за 15 минут, легко Распределите нагрузки по водителям на основе обозначенных маршрутов и местоположения водителя.

Делает значительный упор на ежедневную транспортировку.