Как правильно написать характеристику

Об объемах работы.

Положительный отзыв. Сотрудник выполняет большой объем работы, всегда укладывается в сроки, при этом успевает присутствовать на всех совещаниях, готовить своевременно требуемые отчеты и знакомиться с отчетами, поступающими к нему. Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании.

Отрицательный отзыв. Сотрудник активно вовлечен в различные проекты, посвящает им много времени и сил. К сожалению, усилия не всегда приводят к реальным измеримым результатам, которых ожидает от него руководитель. Ряду важных задач (примерыЙ) не было уделено достаточного внимания. По-видимому, выполнению заданий препятствует отсутствие организованности и неумение ставить цели и расставлять приоритеты. Видимо, для повышения эффективности деятельности сотруднику рекомендуется попытаться понять и разобраться, как организован рабочий процесс в компании.

Об умении анализировать и принимать решения.

Положительный отзыв. Сотрудник отличается способностью анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Сотрудник демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть “в корень” вопроса, отделять важное от второстепенного. Даже если руководитель не всегда согласен с его решениями, он всегда относится к ним с уважением. Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.

Отрицательный отзыв. Некоторые из решений и рекомендаций сотрудника недостаточно подкреплены анализом и фактами. Руководитель неоднократно возвращал на доработку его предложения, так как они не были обоснованы, хотя у сотрудника и была возможность собрать необходимую информацию. В будущем сотруднику рекомендовано лучше познакомиться с работой компании и, прежде чем высказывать свою точку зрения, проработать все варианты и представить документы и предложения в приемлемом для руководства и коллег формате.

Об умении планировать и организовывать.

Положительный отзыв. Сотрудник умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Как только в организации принимается какое-либо решение (даже если решение принято в другом департаменте), сотрудник оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями. Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.

Отрицательный отзыв.

Над навыками планирования и организации сотруднику предстоит еще много работать. Так как он редко планирует свою работу на перспективу, он часто не справляется своевременно с работой или же выполняет работу не с надлежащим качеством. Забывает своевременно предупредить коллег о том, какую информацию он от них ждет. В итоге из-за его плохого планирования коллеги и подчиненные вынуждены задерживаться по окончании рабочего дня. Сотрудник из-за неумения планировать и концентрироваться на важнейших задачах не может выполнять несколько проектов одновременно.

Об умении контролировать эмоции.

Положительный отзыв. Сотрудник хорошо работает не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел “вышедшим из себя”. Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции – одна из причин того, что коллеги стремятся работать совместно с ним над проектами.

Отрицательный отзыв. Когда что-то беспокоит сотрудника, вместо того чтобы обсудить ситуацию с коллегами и руководством, он замыкается в себе и отгораживается от окружающих. При этом меняется его манера общения на работе. Это создает нервозную обстановку в коллективе. Если его проблемы носят рабочий характер,вероятно, руководителю стоит обсудить с ним важность открытой информации и выработать конструктивные методы обсуждения спорных вопросов.

ПОДПИСИ:
Линейный руководитель
Менеджер по персоналу

Отзывы | Компания «Форма»

	Группа компаний “Favorit Motors” выражает свою благодарность за долгосрочное, благотворное и взаимовыгодное сотрудничество компании “Форма 92”. Изготавливаемые конструкции отвечают самым требовательным мировым стандартам. В компании работают профессиональные и грамотные специалисты, высокая квалификация которых не вызывает сомнений. Все складские решения проектировщиков – оптимальны и эффективны. Монтажные работы, не смотря на сложность наших проектов, выполняются качественно и в срок. Компания постоянно прогрессирует и растет в профессиональном плане. Планируем дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией “Форма 92” и будем рекомендовать ее своим партнерам по бизнесу. С Уважением, Генеральный директор ООО “Дженерал Лада-Юг” Зубчанинов А.В.
	Компании «ФОРМА» Спасибо за вашу работу, отлично все прошло. Буду рекомендовать вашу компанию, как надежного партнера. С уважением,Сошин Александр Директор по логистикеЗАО «ТПК «МАГАМАКС»
	ООО “Авангард-спецодежда” благодарит коллектив ООО “Форма 92” за плодотворное сотрудничество. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение и взаимопонимание, за хорошие рабочие контакты между нашими фирмами. Очень довольны компетентным и профессиональным персоналом Вашей фирмы, который занимается отгрузкой необходимой нам продукции всегда быстро и оперативно. Желаем производственных успехов, экономического и финансового благополучия, укрепления взаимоотношений на благо наших предприятий. Будем рады развитию нашего сотрудничества и взаимопонимания.Генеральный директор ООО “Авангард-спецодежда” Подольхов М.И.
	Собрали и установили стеллажи компании «ФОРМА». Трудностей не возникло. Большое спасибо за хорошую работу! Желаем успеха в работе и приятных клиентов. Гл. инженер РПФ “Лазер Стиль” Денисов Владимир
	ООО «Старатели» благодарит компанию «Форма» за долгосрочное плодотворное сотрудничество и индивидуальный подход к каждому клиенту . Выражаю благодарность всем сотрудникам компании “Форма”. Надеемся на дальнейшую совместную работу.Менеджер отдела закупок Евгений Петухов
	Стеллажи от «ФОРМА» получили, закончили сборку, все очень понравилось,очень легкая сборка,по размерам все подошло и встало на  свои места. Спасибо за помощь и содействие менеджеру Левиной Юлии,мы очень благодарны, в дальнейшем с  расширением склада,мы обязательно обратимся  в Вашу компанию. С уважением, Игорь Чайкин специалист отдела СЗЧ
	Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании “Форма” за добросовестную и слаженную работу по проектировке, изготовлению и сборке стеллажного оборудования для склада. Виктор Курило.
	Национальный Банк ТРАСТ (ОАО) выражает благодарность компании «Форма» за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию двухъярусного мезонина. Надеемся на плодотворное дальнейшее сотрудничество. Директор Департамента обеспечения и учета Алексеенко Александр Иванович
	Работать с компанией “Форма” понравилось. Особенно хочется отметить работу менеджера Коноровой Татьяны, которая в процессе сотрудничества компетентно решала поставленные задачи. Директор департамента логистики Фролов А. Е.
	Данным письмом компания ООО “РМС Авто” обращается к сотрудникам компании ООО “Форма” с благодарностью и искренним уважением. Позвольте выразить вам глубокую признательность за сотрудничество и оперативную реализацию индивидуального проекта по оборудованию наших складских помещений стеллажными конструкциями для хранения автозапчастей. Мы высоко оценили профессионализм вашей творческой команды, совместные усилия которой позволили реализовать задуманное в кротчайшие сроки и на высшем уровне. Уверены, что сложившиеся между нами дружеские отношения послужат дальнейшему развитию плодотворного сотрудничества и позволят нам рекомендовать компанию ООО “Форма” как команду профессионалов, способных предвосхитить ожидания даже самых требовательных клиентов. С уважением, Низамутдинов Эдуард Генеральный директор ООО “РМС Авто”
	Хотим отметить индивидуальный подход к каждому клиенту, обращающемуся в компанию “Форма”. Решения, которые предложила “Форма” отлично подошли к нашему складу. Компания “Форма” это не просто поставщик складских стеллажей,- это компания, предлагающая комплексный подход к оснащению склада. Все работы выполнены с отличным качеством и в оговоренные сроки. Тех. Директор ЗАО “Бизнес Центр Плюс” ( “Ситроен” на Рябиновой) Гусев Д. Ю.
	ООО “Лок-Стайл” ( лидирующая компания на рынке оптово-розничной торговли замочно-скобяных изделий) Приятно иметь дело с профессионалами!!! Спасибо! Начальник отдела логистики Леппе Ю. Ю.
	ООО “Буто-Сервис” ( управление и организация предприятий розничной торговли) благодарит ООО “Форма” за качественную и оперативную работу по производству и поставке стеллажного оборудования. Наша совместная работа длится уже больше 8 лет, и качество обслуживания только улучшается. Особая благодарность отличной и слаженной работе отдела продаж в лице координатора Афремовой Н. А. и менеджера проектов Левиной Ю. Н. Коммерческий директор ООО “БУТО-СЕРВИС” Курятов Ю.Б.
	Мы постоянно развиваемся, товарооборот продукции растёт, что требует современного удобного и качественного склада. С компанией “Форма” мы сотрудничаем не первый раз. С помощью компании мы приобрели отличный современный склад, продукция хранится в идеальных условиях, а грузопотоки на таком складе организованны с учётом современных технических требований. Работа с компанией “Форма” избавляет от лишних хлопот, экономит время и приносит ощутимые выгоды. Ген. Директор “ООО Секрет-Сервис-М” Шуленин Г.А
	ООО “Автоцентр Альтернатива-М” выражает благодарность компании “Форма” за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию наших складов. Ведущий специалист Дмитрий Шатковин
	ООО “Логос-Интернет” выражает благодарность компании “Форма” за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию двухэтажного склада. Мы довольны сотрудничеством с компанией “Форма”, собираемся работать и впредь. Заведующий складским комплексом ООО “Логос-Интернет” Гончаров Александр.
	ООО “Форма” и сотрудники этой компании зарекомендовали себя грамотными специалистами, способными обеспечить своим клиентам высокий уровень выполнения работ по оборудованию склада. Ведущий специалист отдела логистики ООО “Дженерал Лада-Юг” Спиридонов Артем.
	ЗАО “БРВ-Мебель” благодарит компанию “Форму” за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию двухэтажного  склада. Инженер ЗАО “БРВ-Мебель” Сидорук Вячеслав.
	Мы довольныкачеством проделанной работы. Компания «Форма» является перспективным инадежным партнером. Желаем ей удачи и процветания. Филиал “ХаллибуртонИнтернэшнл Инк.” в РоссийскойФедерации  – руководитель складского комплекса в г.Нижневартовск Алексей Крутов.
	На протяжении ряда лет мы сотрудничаем с компанией “Форма” в области изготовления и установки складского оборудования и довольны результатами проделанной работы. Компания “Форма” является перспективным и надежным партнером. Желаем им удачи и процветания. Гл. механик ПК “Балтика” В.А. август 2008
	ЗАО “ЗАРЕЧЬЕ”  выражает благодарность компании “Форма” за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию двух двухэтажных складов. Мы довольны сотрудничеством с компанией “Форма”, собираемся работать и впредь. Коммерческий директор ЗАО “ЗАРЕЧЬЕ” Конашенков Тарас июль 2008
	ООО “Транзит-Сервис” благодарит компанию “Форма” за качественное и своевременное оснащение нашего склада стеллажами для хранения поддонов. В ближайшем будущем собираемся расширять склад и непременно обратимся в “Форму”. Технический Директор ООО “Транзит-Сервис” Котов Дмитрий июль 2008
	“Выражаем благодарность сотрудникам компании “Форма” запрофессиональный подход к вопросу оснащения складских помещенийстеллажами. Внимательное отношение к Заказчику, обоснованныепредложения по выбору стеллажей, качественный монтаж – вот визитнаякарточка компании “Форма”. Директор службы внутренней логистики Михаил Иглин
	“FURNITURA32” благодарит компанию “Форма” за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию для нас двухэтажного склада с перспективой достройки третьего этажа. Генеральный директор Авдеев Д.А. июнь 2008
	С компанией “Форма” мы сотрудничаем не первый год. За периоды совместной работы, все проекты выполнялись с надлежащим качеством и в оптимальные сроки. Зам. ген. Директора по логистики ООО “Фирма “Трейси и К” Зорин Михаил
	Мы довольны качеством проделанной работы. Компания “Форма” является перспективным и надежным партнером. Желаем им удачи и процветания Коммерческий директор ООО “ДЭЛС” Михеев П.П. Март 2008
	ООО “Стора Энсо Пакаджинг ББ”  благодарит Компанию “Форма” за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию нашего склада. Главный инженер Синяков Д.Е. Февраль 2008
	Особенная благодарность Наталье Александровне Афремовой, какруководящему работнику, так как за 7 лет сотрудничества с ООО “Форма 92″склад вырос с 2-х стеллажей, площадью 2 кв. м., до современного,оборудованного необходимыми средствами управления логистическимипроцессами, комфортабельного места работы 18 человек и достаточнобольшого количества менеджеров, обеспечивающих данные процессы. Начальник отдела логистики ООО “Ольмакс” Праслов А.В. 27.09.2007
	Мы благодарны компании  “Форма” за выполненную работу. Индивидуальный подход, выполнение желаний клиента, профессиональные рекомендации – все это мы нашли в компании “Форма”. Генеральный директор В.П. Грицкевич
	Департамент формата “Литера” выражает благодарность компании “Форма”. Команду компании “Форма” отличает пунктуальность, верность данным обещаниям, точная сложенная работа и внимательное отношение к просьбам заказчика. Все поставленные задачи были выполнены точно, в срок, с отличным качеством. И.о. директора сети К&К Литера Я.И. Волошин
	Начиная с 1999 года ГК АвтоСпецЦентр плодотворно сотрудничает с ООО “Форма 92”. При открытии каждого очередного автотехцентра мы обращались к Вашей организации и оборудовали Вашей продукцией наши складские помещения. Все заказы выполнялись предельно четко. Поставка оборудования производилась без задержек. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Вашей организации за безупречное выполнение ими своих  служебных обязанностей, желаю ООО “Форма92” дальнейших успехов в расширении Вашего бизнеса. Главный инженер Автотехцентра “Нисан” Прибочий Ю.А.
	Компания “Форма” является стабильным поставщиком стеллажных конструкций для наших складов. Это обусловлено  не только высоким качеством продукции и ее широким выбором, но и профессиональным монтажом, точным выполнением договорных обязательств и профессионализмом сотрудников. Особо хочется отметить работу клиентских менеджеров. Ведущий специалист отдела технологий, Киселев Анатолий
	Мы благодарны компании “Форма” за выполненную работу. Индивидуальный подход, выполнение желаний клиента, профессиональные рекомендации – все это мы нашли в компании “Форма”. Генеральный директор С.В.Гоголев
	Сотрудничество с компанией “Форма 92” оставило исключительно приятныевпечатления. Все договоренности по поставке и установке были выполненыв срок и качественно. Руководитель архива MTV Russia VH-1 Russia,Гарнаев Вадим
	ООО “Пролайн Интернейшнл” Компания  ООО “Пролайн Интернейшнл” хотела бы отметить отличную работу компании “Форма”. Проектсклада был предоставлен точно в срок  и в оптимальном варианте,оборудование поставлено и смонтировано в обещанный период, работапроделана с хорошим качеством. Начальник склада “Пролайн Интернейшнл” Белова Е. С.
	ООО  “Мода Сервис Групп” КомпанияООО “Мода Сервис Групп” выражает благодарность компании “Форма” за хорошее качество выполненных работ, в оговоренные сроки  и в точности ссогласованным проектом. Коммерческий директор Мастин С.Ю.
	Фирма “Сетевая Лаборатория” Brand Capital …Мы постоянно развиваемся, товарооборот продукции растет, что требуетсовременного удобного и качественного склада. С компанией “Форма” мысотрудничает не первый раз. С помощью компании мы приобрели отличныйсовременный склад, продукция  храниться в идеальных условиях, агрузопотоки на таком складе организованы с учетом современныхтехнических требований . Работа с компанией “Форма” избавляет от лишниххлопот,  экономит время и приносит ощутимые выгоды. Начальник центрального склада Кукушкина Ксения
	ООО “Астарта” Компания”Форма” выполняла строительно-монтажные работы по оборудованию складаООО “Астарта”. Руководство компании отмечает профессиональную работусотрудников компании “Форма”. Склад оборудован в срок и с надлежащимкачеством.
	ООО “Км/ч-Липецк” Компания ООО “Км/ч- Липецк” хотела бы отметить отличную работу компании “Форма”. Проектсклада был предоставлен точно в срок  и в оптимальном варианте,оборудование поставлено и смонтировано в обещанный период, работапроделана с хорошим качеством. Капканец В.В.
	ЗАО “Шеринг” ФИРМА”ШЕРИНГ”  признательна компании “Форма” за проделанную работу. Складспроектирован, произведен и смонтирован качественно и в срок, аконструкторские решения, которые предложили специалисты компании”Форма” впечатляют. Руководство ЗАО “Шеринг” 2007 год
	ООО “Alpine Trade” Силамикомпании “Форма”  были выполнены работы по оборудованию склада для ООО”Альпайн Трейд”. В составе этих работ было создание проекта склада, производство и поставка оборудования, а так же монтаж оборудования. Всеработы выполнены на высоком профессиональном уровне. Претензий покачеству работ и срокам исполнения заказа нет. Благодарим завыполненные работы. Начальник общего отдела Шашкин А.Н
	ООО “ПТД” РуководствоООО “ПТД” благодарит коллектив компании “Форма” за четкую организацию иуспешное выполнение работ по оборудованию склада. Надеемся надальнейшую совместную работу с Вашими специалистами. Зам директора ООО “Почтовый Торговый Дом” 2006 год
	ООО “Вход выход” Силами компании ” Форма”  были выполнены работы по оборудованию склада для ООО “Вход выход”. В составе этих работ было создание проекта склада,  производство и поставка оборудования, а так же монтаж оборудования. Все работы выполнены на высоком профессиональном уровне. Претензий по качеству работ и срокам исполнения заказа нет. Зав.складом Коршикова Е. 2006 год
	ОАО “Центральный Московский Депозитарий” ООО”Форма 92″ в ОАО “Центральный Московский Депозитарий” были произведеныстроительно-монтажные работы по оборудованию архива металлическимистеллажами. Данные работы были выполнены в соответствии с утвержденным проектом в срок и с хорошим качеством. Управляющий делами: Желтов А.М. 1998 год
	ЗАО “BASF” ВЗАО “BASF” ООО “Форма 92” были произведены работы по изготовлению икомплектации металлических стеллажей для оборудования склада. Работывыполнены точно в срок, в соответствии с утвержденным проектом и схорошим качеством. Генеральный директор: Господин В.Пульс 1998 год
	ГУ “Мосстройлицензия” ВГУ “Мосстройлицензия” ООО “Форма 92” были произведеныстроительно-монтажные работы по оборудованию склада металлическимистеллажами. Работа выполнена точно в срок, в соответствии с утвержденным проектом и с хорошим качеством. Зам.руководителя Сурков Ю.М 1998 год
	Московский городской суд Руководство Московского городского суда выражает благодарностьработникам ООО “Форма92” за проведение строительно-монтажных работ пооборудованию помещений архива. Работы были проведены в соответствии соговоренными сроками и с надлежащим качеством. Председатель МГС: З.И.Корнева 1994 год
	ООО “Скайленд” Мыпрекрасно понимаем, что эффективно работающий склад – это важнейшаясоставляющая бизнеса. Мы доверили оборудовать свой склад компании”Форма”. Хочется отметить рациональность и продуманность складскихрешений, которые предлагала компания “Форма” на этапе проектирования, атак же само по себе качество оборудования. Работы выполнены в срок и ккачеству монтажа нареканий нет. Для нас “Форма” стала надежным ипроверенным партнером. Начальник склада ООО “Скайленд”
	ООО “Ника-Мед” ООО”Ника-Мед” рекомендует компанию “Форма” как надежного партнера привыполнении работ по проектированию и оборудованию склада. Начальник отдела логистике Иванов С.В.
	СК “Регент” В ходе работ, благодаря своему руководящему итехническому персоналу, компания “Форма” проявила себя как техническиграмотный, умелый и организованный подрядчик. При выполнении проекта былапродемонстрирована должная организованность, слаженность и предусмотрительность,координация с другими подрядчиками Проекта. Система менеджмента и обеспечения качества работкомпании “Форма” была организована должным образом и отвечала всемпредъявляемым к ней требованиям. Мы будем рады продолжать наше сотрудничество в области складского бизнеса при появлении такойвозможности и безусловно рекомендуем компанию “Форма” для выполненияподобных работ в будущем. Руководитель СК «Регент» ДементьевС. 2007 год
	ООО “ЭрЭс сервис” Квалификацияи опыт сотрудников, а также организация труда в компании “Форма”позволяют  обеспечить высокое качество производимой продукции и  даетоснование привлекать  предприятие для выполнения работ различногоназначения и уровня сложности. Начальник отдела логистики Буркин А.В. 2006 год
	ТОО “Роберт Бош” ООО “Форма 92” выполняло строительно-монтажные работы по оборудованиюстеллажами складских помещения для ТОО “Роберт Бош”. ТОО “Роберт Бош” влице руководства отмечает хорошее качество выполненных работ, воговоренные сроки и в точности с согласованным проектом. Директор ТОО “Роберт Бош” Кирилюк В.Н. 1994 год
	АО “АРТЕКС” Руководство АО “АРТЕКС” сообщает, что строительные работы пооборудованию складских помещений и ремонту торгового помещения быливыполнены ООО “Форма 92” с хорошим качеством и в кратчайшие сроки. Руководство АО “АРТЕКС” также отмечает, что работы были выполнены точнов соответствии с согласованным проектом и при хорошей организации труда. Исполнительный директор АО “АРТЕКС” Черноморцев С.А.
	По окончанию работ компании “Форма” на нашем складе, у нас сформировалось положительное мнение о компании. Качественная работа, точное выполнение договорных обязательств, профессионализм и человечские качества сотрудников- основные характеристики данного предприятия. Начальник отдела ВЭД и поставок ОАО ОК “Лужники” Мартынова И. Е.
	ООО “Пальмира” ООО”Пальмира” имеет положительный опыт в сотрудничестве с компанией”Форма”  в течении нескольких лет. За это время  компания Формаоборудовала  для ООО “Пальмира” 5 складов. Работы выполняются с высокимкачеством, в требуемые сроки, с высоким инженерным уровнем подготовки ипроизводства работ. Начальник АХО Шубукин А.В. 2006 год
	Компания ЗАО “Партнёр и К” (мясоперерабатывающий завод “Царицино”) отмечает профессиональный подход к проведению всего комплекса работ по оборудованию нашего склада. Руководитель ОМСО ЗАО “Партнёр и К” Дёмин Дмитрий Игоревич
	Мы постоянно развиваемся, товарооборот продукции растет, что требует своевременного удобного и качественного склада. С компанией “Форма” мы сотрудничаем не первый раз. С помощью компании мы приобрели отличный современный склад, продукция хранится в идеальных условиях, а грузопотоки на таком складе организованы с учетом современных технических требований. Работа с компанией “Форма” избавляет от лишних хлопот, экономит время и приносит ощутимые выгоды. Директор службы запасных частей ЗАО “АгроСнаб” С. Липатов август 2008
ООО “ТД “Галант”	Мы благодарны компании «Форма» за выполненную работу. Индивидуальный подход, выполнение желаний клиента, профессиональные рекомендации- все это мы нашли в компании «Форма». Директор по логистике Невретдинов Наиль Султанович
ООО «Фармос-Анна»	Предельно четко, точно, ясно. Очень удобно работать. Фирма «ФОРМА»-профессионал.С уважением, Зам. Директора по логистике ООО «Фармос-Анна» Лукин Павел
ООО “Полимер-С”	ООО “Полимер-С” благодарит вас за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию нашего склада. Директор ООО “Полимр-С” Никульникова Э.А.
ИП Костин А.Э.	ИП Костин Александр Эдуардович благодарит вас за качественное и своевременное выполнение работ по оборудованию нашего склада.
ООО “Инлайн”	Руководство компании ООО “Инлайн” выражает удовлетворение результататми Вашей работы за прошедшие года, подтверждает отсутствие претензий к “Форме”, просит передать теплые слова благодарности всему трудовому коллективу. Выскубов Михаил
ООО “Софит-КС”	Компания “Софит-КС” выражает благодарность компании “Форма”. Мы полностью довольны спроектированным и смонтированным для нас складом. Желаем Вам успехов и процветания. Координатор складского хозяйства ООО “Софит-КС” Давид Петросян
ООО “Снабметаллинвест”	На собственном опыте мы убедились, что компания “Форма” выполняет проекты различной сложности с отличным качеством, точно и в срок. Мы остались довольны сотрудничеством с компанией “Форма”, собираемся работать и впредь. Руководитель отдела по работе с корп.клиентами ОРЛОВ А.А.
ООО “Гала-Центр МСК”	“Коллектив компании ООО “Гала-Центр МСК” желает компании “Форма” процветания, благополучия и удачи. Мы довольны результатами нашего сотрудничества. Рекомендуем “Форму” как профессионального и добропорядочного партнера. Зав. складом ООО “Гала-Центр МСК” Острикова Ольга
ИжВаз- техобслуживание	Хотим отметить индивидуальный подход к каждому клиенту, обращающемуся в компанию “Форма”. Решения, которые предложила “Форма”, отлично подошли к нашему складу.Компания “Форма” это не просто поставщик складских стеллажей, это компания, предлагающая комплексный подход к оснащению склада. Работа выполнена качественно и в оговоренные сроки. Начальник производства “ИжВаз-техобслуживание” – А.В. Фирев
ООО “Медиа трейдер”	Руководство ООО “Медиа Трейдер” выражает удовлетворение результатамиВашей работы за прошедшие года, подтверждает отсутствие претензий к”ФОРМЕ”,  просит передать теплые слова благодарности всему трудовомуколлективу. Генеральный директор Титов А. 2006 год
Отзыв Совета Ветеранов №4 Даниловского муниципального округа	Совет Ветеранов №4 муниципального района “Даниловский” приноситглубокую благодарность Вашей фирме, за щедрый дар – стеллажи дляобщественной библиотеки нашего Совета Ветеранов. Мы искренне желаем Вам и Вашим сотрудникам благополучия и процветания. Председатель Совета Ветеранов №4 А.Варшавская 1995 год Начальник отдела логистики Леппе Ю. Ю.
Письмо от частного клиента компании “Форма”	Добрый день, уважаемые сотрудники компании «Форма». Не могу не написать и не выразить Вам благодарность за продукцию, которую Вы производите и продаете. В апреле 2007 года я приобрел у Вас несколько секций стеллажей модели М для дачи. Хочется отметить отменное качество клиентского обслуживания в Вашей компании. Я обращался в несколько фирм, но мой заказ -5 секций, не представлял для них интереса, Вы же, несмотря на большое количество крупных оборудованных складов, отнеслись ко мне внимательно, четко и быстро выполнили заказ и я забрал уже через 2 дня с вашего склада в Лыткарино требуемое стеллажное оборудование и необходимые инструкции по монтажу. А так же отмечаю блестящую работу Вашего менеджера , который не только курировал заказ, но даже поинтересовался после того как я смонтировал стеллажи- все ли у меня получилось и все ли в порядке. Самое удивительное в том, что стеллажи М держат нагрузки гораздо больше 150 кг, я легко возвел их на неровной земле и вот уже два года эксплуатации на открытом воздухе- ни одного повреждения, ни одной царапины, ни одной деформации на стеллажах нет! Спасибо Вам за отличную работу и высокое качество продукции. Качалкин Дмитрий Леонидович 2009 год
Благодарность	Данным письмом компания ООО “РМС Авто” обращается к сотрудникам компании ООО “Форма” с благодарностью и искренним уважением. Позвольте выразить вам глубокую признательность за сотрудничество и оперативную реализацию индивидуального проекта по оборудованию наших складских помещений стеллажными конструкциями для хранения автозапчастей. Генеральный директор ООО “РМС Авто” 2009 год

Отзывы о специалистах на Профи

BORIS BELKIN

Пять с плюсомсегодня

Перевод английского•Синхронный перевод•Устный медицинский перевод

Отличнвя работа.

Елена

Пять с плюсомсегодня

Демонтаж отделки•Поклейка флизелиновых обоев

Владимир с напарником справились с поставленной задачей ( обои, карниз, светильник)на отлично, даже быстрее заявленного срока! Очень пунктуальные, трудолюбивые, добродушные ребята. Оговорённая цена осталась без изменений. Очень рекомендую!

Стоимость работ

12000 ₽

Владимир Васильев

Ответ специалиста

спасибо

Алексей

Пять с плюсомсегодня

Холодное остекление

Всё было выполнено в срок, быстро и качественно, получил что хотел.
Рекомендую Ребят, профессионалы своего дела! 👍

Ольга Зуева

Пять с плюсомсегодня

Обществознание

Спасибо большое Дмитрию! Ученик довольно сложный, уже несколько преподавателей от него отказалось. Не может сконцентрироваться вообще. Но Дмитрий Алексеевич справился с задачей и справился очень хорошо!

Луиза Розанова

Пять с плюсомсегодня

Сборка мебели•Сборка кухонного гарнитура

Пришёл вовремя, сделал всё качественно и быстро!
Советую такого специалиста!!

Стоимость работ

1200 ₽

Стас

сегодня

Установка турника

Сделано качественно.

Стоимость работ

1500 ₽

Ирина

сегодня

Установка сушилки для белья

Благодарю мастера за качественное выполнение задания. Очень аккуратно.

Анастасия

Пять с плюсомсегодня

Прокол крыла носа

Мастер сделал все очень быстро и аккуратно. Все стерильно и чисто. Спасибо!

Стоимость работ

1000 ₽

Елена

сегодня

Уборка трёхкомнатной квартиры•Поддерживающая уборка

Спасибо Гуле за уборку ! Очень приятная , убралась хорошо, погладила быстро! Будем обращаться

Стоимость работ

3500 ₽

Елена

Пять с плюсомсегодня

Массаж при остеохондрозе•Массаж спины•Массаж шеи и зоны декольте

Мастер свою работу знает отлично! Добросовестно прорабатывает проблемные зоны , заставляет работать весь организм. Мне все понравилось, нацелены на результат. Буду ещё обращаться.

Илья

сегодня

Укладка ламината

Вежливые ребята, вовремя приехали, качественно положили пол!

Виталия

Пять с плюсомсегодня

Монтаж систем водоснабжения

Мастер прекрасно справился с поставленной задачей – работа была сделана быстро, на высоком профессиональном уровне и очень аккуратно. Дмитрий не только отличный специалист, он приятен в общении, пунктуален и деликатен. Очень благодарна мастеру за прекрасную работу.

Артур

сегодня

Приехал быстро, все понравилось.

Svetlana Ilina

Пять с плюсомсегодняНам срочно нужна была опытная сиделка на один день, для бабушки, и довольны остались работой Мехринисо.

Могу сказать, что было очень внимательное отношение к бабуле. Она не привыкла к сиделкам, но Мехринисо ей понравилась, скорее из-за возраста и уважительного отношения к ней, поняла, что весь день у них было о чем поговорить и что вспомнить.

Так же входили в услуги готовка и уборка квартиры, о чем мы поверхностно договорились, но я была приятно удивлена. Так как я сама не успеваю убираться по несколько дней дома, много где был беспорядок. Было заметно, что Мехринисо и тут приложила руку))
Успели провести гигиенические процедуры, и прогулять по балкону, чего у нас давно не было, хотя врачи рекомендовали активности, что очень радует.

Не беспокоилась оставлять бабулю одну с сиделкой, так как опыт чувствуется. К тому же Мехринисо – женщина очень добродушная и приятная. Благодарю за работу, и надеюсь в дальнейшем сотрудничестве!

Стоимость работ

2500 ₽

Анастасия

сегодня

Лечебно-оздоровительный массаж

Очень профессиональный и качественный массаж, сразу отпустило спину. Рекомендую всем

Марат Жолобов

Ответ специалиста

Спасибо ,рад помочь)

Наталья

сегодня

Вождение (АКПП)

Виталий мне очень помог преодолеть страх вождения, он очень терпеливый и спокойный человек. После 6 занятий я смогла самостоятельно сесть за руль. Рекомендую этого инструктора!!!

Анастасия

Пять с плюсомсегодня

Эпиляция глубокого бикини•Депиляция воском глубокого бикини

Супер профи: быстро, не больно, очень качественно. Приятный человек))
Спасибо!

Татьяна Кондратенко

Ответ специалиста

Спасибо большое

Алексей

Пять с плюсомсегодня

Установка дверей душевой кабины

Заранее созвонились со специалистом и договорились о времени проведения работ. Работа выполнена аккуратно, профессионально и качественно.

Tatiana

Пять с плюсомсегодня

Прочистка канализации•Устранение засоров•Ремонт раковины

Прочистил засор за 5 минут. Плюсом объяснил что нужно изменить, чтобы засора больше не возникало.
Отличный специалист, впредь буду обращаться только к нему 👍

Андрей

сегодня

Обслуживание кофемашин

Большое спасибо Николаю, всё сделал оперативно и профессионально. Расходные материалы привез с собой. Я рекомендую этого мастера.

Эффективные фидбеки: примеры, которые действительно работают

Предоставить действенную обратную связь нелегко. Возникает масса вопросов: что именно нужно сказать, как это сказать, но главное — как понять, что ваши отзывы будут полезны? Мы подготовили несколько советов, которые следует принять во внимание. 

Как научиться правильно давать обратную связь — читайте ниже!

SBI Model

Предупреждаем: каждый разговор будет отличаться, но можно вывести определенное пошаговое руководство, которое поможет построить обратную связь в любой ситуации. Основная структура этих бесед останется прежней.

За основу для построения обратной связи можно брать модель СПВ (SBI Model): Ситуация, Поведение, Влияние. Это своеобразный фундамент для составления правильного фидбека.

Рассмотрим пункты детальнее.

Ситуация

Опишите ситуацию, при которой возникла проблема или, наоборот, которая принесла определенный профит. Это может быть встреча, собрание в офисе, недавний проект. Будьте конкретны, избегайте расплывчатости и намеков. Помните, что ваша задача — отметить время и место, где что-то произошло, особенно когда вы даете отрицательный отзыв.

Поведение

Определите, какие конкретные действия произошли. Не думайте о личностных качествах, просто объективно оцените поведение человека в обсуждаемой ситуации.

Влияние

Привяжите поведение к общей картине и выясните, как оно влияет на всю команду, проект или карьеру вашего сотрудника. Они могут не знать, почему их поведение является проблемой или почему оно приносит пользу. В разговоре старайтесь использовать Я-утверждения (Я заметил…, Я чувствую…): это поможет другому человеку не включать суровый режим обороны, как это обычно бывает при Вы-утверждениях (Вы слишком много говорите…). Да и вообще, Вы-утверждения зачастую звучат как претензия или обида, а этого нам нужно избегать, если мы хотим помочь сотруднику стать лучше.

Теперь погрузимся в некоторые примеры этого фреймворка.

Положительные отзывы

Для членов вашей команды важно понимать, что у них хорошо получается. Когда вы даете положительный отзыв, вы способствуете поведению, которое в дальнейшем хотите видеть у своих коллег. Кроме того, вы устанавливаете ожидания того, как будет выглядеть успех.

Вот пример положительных отзывов, разбитых на компоненты SBI:

1. Вы проделали отличную работу на этой встрече. → Это устанавливает ситуацию и связывает похвалу с конкретным действием. 
2. Спасибо за составление повестки дня, постановку целей и назначение пунктов действий. → Это было поведение, которое способствовало успешной ситуации. 
3. Это помогало нам не сбиться с курса и держаться на одной волне! Ваше выступление было очень организовано и заставило меня чувствовать себя энергичным и уверенным в этом проекте. Я хотел бы видеть все наши встречи такими, как эта!
   → Это особенно подчеркивает, как действия получателя оказали влияние на чувства, точку зрения или образ мышления дающего отзыв или даже целой команды, а также на предложение на будущее.

Отрицательный отзыв

Отрицательный отзыв звучит так… негативно! 

Мы предпочитаем думать об отрицательной обратной связи как о возможностях для улучшения. У каждого есть свои слабости, и большинство людей хотят понять, как они могут добиться большего.

Для разговоров с отрицательными отзывами мы рекомендуем добавить еще один шаг: исследование.

Отрицательная обратная связь не предназначена для того, чтобы кого-то сбить с толку или заставить чувствовать себя плохо, а для того, чтобы понять, почему возникла Ситуация, и как вы можете помочь получателю найти решение.

Ваши сотрудники хотят хорошо выполнять свою работу — они могут уже знать о таких проблемах, как несоблюдение сроков или опоздание. Вы здесь не для того, чтобы ругать их — они меньше будут стремиться занять оборонительную позицию, если будут знать, что в ваших интересах помочь им стать лучше.

Многие менеджеры и коллеги по понятным причинам нервничают, когда им предстоит дать отрицательный отзыв. Это неловко, и зачастую трудно предвидеть, как отреагирует получатель. Будет ли он защищаться? Он разозлится или затаит обиду?

Мы не можем контролировать чужую реакцию, но зато мы можем контролировать свою собственную. Вот как давать отрицательный отзыв, используя модель SBI:

1. Я могу быть абсолютно откровенным касательно проектов, которые вы осуществили в этом квартале? → Этот тон задает ситуацию, о которой вы собираетесь оставить отзыв. Мягко подведите сотрудника к предмету разговора и подготовьте почву, прежде чем говорить, что в его работе было не так. 
2. Я заметил, что недавно вам пришлось отодвинуть сроки выполнения трех ваших проектов. → Это описывает поведение, которое вы собираетесь обсудить. 
3. Поскольку запуск этих проектов задерживается, возможно, мы не сможем достичь наших квартальных целей. → Это влияние поведения. 
4. Как я могу помочь вам в управлении этими проектами? Что, если мы чуть больше обдумаем этап планирования, чтобы учесть время, затрачиваемое на выполнение административных задач, собраний и любых других посторонних событий? Это было бы полезно? → Наличие некоторых идей для решений является отличным стартом для изучения болевых точек и продуктивного, совместного разговора.

Во время предоставления отрицательного фидбека вы можете задавать вопросы, если хотите узнать больше о точке зрения вашего сотрудника. Либо вы можете сразу предлагать решение, если вы хотите просто решить проблему. Самое важное здесь — это связать ваши пожелания с

постоянным поведением сотрудника.

Подытожим: после получения фидбека сотрудник должен знать ответ на вопрос — Что случилось в прошлом и какие выводы нужно перенести в будущее?

Завершение

Заключительная часть обсуждения обратной связи — это активное слушание. Беседы обратной связи идут лучше для обеих сторон, когда все чувствуют себя услышанными.

Задавать вопросы — хороший способ обеспечить работнику возможность решить любую из его проблем. Возможно, они не поняли часть вашего отзыва, или у них может быть другое решение.

-Каковы ваши ключевые выводы из этого разговора?

-Соответствует ли этот отзыв вашим целям?

-Что я могу сделать, чтобы поддержать вас с этим?

-Есть ли другой способ сделать эту работу?

Важно закончить разговор сопереживанием. Убедитесь, что человек, которому вы предоставляете отзыв, чувствует себя услышанным и понятым. Это может означать признание того, что разговор был трудным, и вы цените их открытость для обсуждения сложного вопроса. Завершение разговора на позитивной ноте — или, по крайней мере, на «давайте все хорошо обдумаем и вернемся к разговору после того, как у нас появится время на обработку», — делает процесс обратной связи более продуктивным и обнадеживающим.

-Спасибо, что приняли это всерьез. Я знаю, что такие разговоры даются тяжело.

-Мы будем вместе искать решение — это проблема, с которой я сталкивался и в прошлом.

-Ваш вклад ценится всей командой.

Цель этих обсуждений с обратной связью состоит не только в том, чтобы исправить проблему, но и в том, чтобы вдохновить сотрудников делать все возможное каждый день. А еще дать им инструменты для этого, конечно же.

Настройтесь и развивайтесь

Предоставлять сотрудникам честную и действенную обратную связь непросто. Но это становится немного легче с практикой.

Вы не должны ждать, когда сотрудники допустят ошибку, чтобы дать им фидбек. Важно делать подробное и вдумчивое признание, когда они делают что-то правильно. Это стимулирует подобное поведение в будущем и заставляет людей чувствовать, что их видят и ценят. 

Но что, если все пойдет не так, как планировалось при вашем первом разговоре? Это не значит, что вы потерпели неудачу. Это просто означает возможность попробовать другой подход. Вы не сможете использовать один и тот же сценарий для разных сотрудников, потому что все по-разному реагируют на отзывы. 

Когда вам нужно дать отзыв, подстраивайтесь под каждого своего собеседника. Постоянная практика и опыт сделают этот процесс менее неприятным и более комфортным для вас и ваших коллег. Вся ваша организация получит выгоду, если вы будете использовать обратную связь в своей работе. К тому же, фидбек поможет вам стать лучшим собеседником и лидером. 

Отзывы и предложения

25. 05.2021 добавлено: (10061946) Валентина Алексеевна Алексеичева
Спасибо за доброту!
В преддверии Вашего профессионального праздника – Дня социального работника, хочу от себя лично, и от моих соседей, выразить свою искреннюю благодарность, людям с поистине золотым сердцем, работникам отделения социального обслуживания населения  на дому c. Октябрьский. С 2020 года меня обслуживает социальный работник Гаврютина Римма Евгеньевна.

Римма Евгеньевна очень добросовестный, честный и доброжелательный человек. Всегда внимательна и терпелива к нам,  пожилым и больным людям. Во всех домашних делах мне помогает, никогда не отказывается от любой работы, а порой даже сама предлагает свою бескорыстную помощь. Она никогда не торопится, всегда выслушает и уделит мне столько времени и внимания сколько необходимо.

О таких людях говорят, что они на своем месте, таких людей нужно ценить.

Поздравляю всех социальных работников с праздником. Всем Вам желаю счастья, здоровья, благополучия и хороших, добрых людей на Вашем жизненном пути.

С уважением, Валентина Алексеевна Алексеичева.

25.05.2021 добавлено: (10061946) Валентина Алексеевна Алексеичева
Поздравление
Твое призванье – людям помогать,
Всем, кто остался без поддержки в жизни.
Ты рад бы сердце на куски отдать,
Лишь только б стало в этом мире чище.
Терпения и радости тебе,
Чтоб каждый день кончался позитивом.
За труд твой и заботу о стране
Огромное душевное «спасибо»!

25.05.2021 добавлено: (Nadegda) Надежда Волкова
Слова благодарности
Я очень довольна работой моего социального работника Федотовой Ольгой Владимировной.

Так уж распределилась судьба, что у меня нет ни детей ни родных. Как говорится, Бог дочки не дал, но мне ее заменила Ольга. Со всеми бедами, горестями я делюсь с ней. Она всегда успокоит ласковым словом. И мне кажется для нее не существует не решаемых проблем. Взять хотя бы такой пример, у нас в селе проводили газ и мне неебходимо было поставить межкомнатную дверь (пенсия очень маленькая, большая часть уходит на лекарства), она попросила своего мужа, он мне нашел дверь и установил.
Хочу выразить благодарность заведующей отделением Екатерине Васильевне Воробьевой.Мне очень приятно, что заведующий отделением проявляет чуткость и внимание к моим проблемам, делает даже больше, чем должна.Ильина Татьяна Владимировна

16.02.2021 добавлено: (@marucj) Нина
Благодарность социальным работникам с.Октябрьский
Сухие слова – социальный работник, а сколько любви, теплоты, доброты ты даришь чужим, обездоленным людям, без шума, рекламы, пустой суеты.
Придешь к старику, сироте, инвалиду, накормишь, поддержишь, поможешь в беде, согреешь вниманьем, поддержишь заботой и лаской сердечной. Успеешь везде. Так пусть же стократно к тебе возвратится добро, что так щедро ты людям даришь. И пусть не иссякнет участливость в сердце, которой несчастные души целишь.          Большое спасибо социальным работникам с.Октябрьский за их за высокий уровень профессионализма, готовность помогать нуждающимся. С уважением дети получателей социальных услуг с. Октябрьский.

20.01.2021 добавлено: (komsomolsk.cso) Контент Менеджер
Круглова Мария Ильинична (из телефонного звонка)
Выражаю благодарность социальным работникам Татьяне Баковой, Елене Пыровой, Наталии Киринкиной за поздравление и доставку освященной воды из Храма в праздник Крещение Господне. Благодаря помощи сотрудников центра социального обслуживания я чувствую себя защищенной.Я всегда ощущаю теплоту и настоящую заботу. Такие работники нужны нам. Они всегда поддержат словами в любой ситуации, помогут купить самое нужное, когда это необходимо.

20.01.2021 добавлено: (zeljnina) Светлана Зелянина
Благодарность Ковригиной Татьяне
Хочу выразить сердечную благодарность Ковригиной Татьяне Борисовне, которая делает все, чтобы не очень здоровые люди жили в тепле и уюте, согревая их своей добротой и заботой. Татьяна стала для меня не просто сотрудником центра, а настоящим другом, который в трудную минуту всегда рядом, всегда поддержит и протянет руку помощи, и всегда успокоит,  за доброе сердце, за чуткое отношение к чужим проблемам. Татьяна Борисовна впрямом смысле слова поставила меня на ноги, когда я слегла и не могла ходит в силу болезни, хотя в этом момент находилась в отпуске. Также хочу выразить благодарность заведующей отделения социального обслуживания на дому Екатерине Васильевне Воробьевой.
Огромное спасибо за ваше желание не просто посочувствовать, а реально помочь людям, нуждающимся в силу различных обстоятельств. Спасибо за ваш труд, мы бы сказали – подвиг, который вы совершаете каждый день, отдавая частицу своей души больным людям.
С огромным уважением и благодарностью социальной службе получатель социальных услуг отделения социального обслуживания на дому Светлана Владимировна Зелянина.

20.01.2021 добавлено: (komsomolsk.cso) Контент Менеджер
14.01.2021 Валентина Юрьевна Рискинд (газета “Заря” № 2 от 14.01.2021)
Выражаю искреннюю благодарность за чуткое и внимательное отношение к нам, пожилым людям, социальным работникам Наталье Киринкиной, Татьяне Баковой, заведующей отделением социального обслуживания на дому Светлане Никулиной, директору Комсомольского центра социального обслуживания Елене Кузнецовой. Несмотря ни на что, они всегда приходят на помощь своим подопечным.
Поздравляю всех с Новым годом. Желаю крепкого здоровья, семейного счастья и успехов в нелегком труде.

15.12.2020 добавлено: (Куприянова) Валентина Петровна Куприянова
Хорошее отношение
Хочу поблагодарить Вас за вашу такую нужную нам, старикам, и такую важную для нас помощь.
Она продлевает нам жизнь. Хочу привести пример такой помощи.
Вот уже несколько лет,как у меня появилась помощница – Смирнова Екатерина Леонидовна.Поверьте,она очень облегчила мою жизнь.
Хочу поблагодарить ее за прекрасную работу, сердечное отношение, деликатность в общении, обязательность.
Всегда доброжелательна,тактична и сердечна.А после ее уборки квартира просто сияет.
Ни одна моя просьба не остается невыполненной. Еще раз благодарю вас за ваш труд!!!
Прошу заметить и поощрить ее труд!!!
Так же хотелось отметить руководство вашей социальной службы которые никогда не забывают меня.
Всегда интересуются все ли у меня хорошо и участвуют в моей жизни.За это им очень благодарна.
И на этот раз в мой 90 летний юбелей очень было приятно получить поздравления
от зав.отделением Никитиной Ульяны Евгеньевны.
Моя жизнь стала намного интереснее и бесопаснее!!!
С уважением Куприянова Валентина Петровна

06.12.2020 добавлено: (TaMapa) Тамара Алексеевна Мищенко
Огромное спасибо
С массой наилучших пожеланий хочется поблагодарить мою помощницу Смирнову Екатерину Леонидовну!
Катюша я тебе очень благодарна за твое отличное отношение ко мне.
Ты очень хорошо и ответственно относишься к свой работе.
Мне намного легче в жизни потому что Катюша очень помогает мне по хозяйству и я ей за это очень благодарна.
Катюша будь всегда жизнерадостной,веселой и здоровой и всегда оставайся такой же доброй и счастливой!!!
С уважением Мищенко Тамара Алексеевна

08.06.2020 добавлено: (Зоя В. ) Зоя Волкова
Поздравление и благодарность
Поздравляем Татьяну Валентиновну Бакову с профессиональным праздником Днём социального работника. Желаем здоровья, удачи, успехов в работе и счастья. Большое спасибо ей за заботу о нашей дорогой Марии Ивановны Волковой.

С уважением З.М. Волкова с.Подозерский

25.02.2020 добавлено: (01.10.1956) Надежда Ермилова
Хочу сказать спасибо
Мы, семья Ермиловых, получатели социальных услуг на дому с.Октябрьский, выражаем благодарность социальному работнику Татьяне Ковригиной за ее доброе к нам отношение, за помощь, которую она нам оказывает в домашних делах.У каждого из нас найдется много добрых слов в ее адрес. Мы очень довольны ее работой, которую она делает с желанием, от души, быстро, умело. Приходит Татьяна в дом и нам становится уютнее, спросит о здоровье, поднимет настроение, дружелюбная, с ней легко общаться. Я сама  работала социальным работником, так что, знаю не понаслышке, как  это тяжело не только физически, это и большая моральная нагрузка.
Еще хочется выразить слова благодарности  заведующей отделением социального обслуживания на дому Екатерине Васильевне Воробьевой и всем работникам Комсомольского центра социального обслуживания.

25.02.2020 добавлено: ([email protected]) Вера Пимкина
благодарность
Я, Пимкина Вера Алексеевна, проживаю в с. Марково и являюсь получателем социальных услуг на дому. Эта служба подарила мне спокойную старость, я знаю, что социальный работник Светлана Коновалова никакой беды не допустит. Мне не страшно стареть! Я не одна. Благодарю Комсомольский центр социального обслуживания за труд!
         Вера Алексеевна, 81 год

12.02.2020 добавлено: (valentina) Алевтина Волкова
Благодарность
Если работа -­ призвание
Часто помощь пожилым не вписывается в инструкцию
– Всегда жду с нетерпением социального работника Татьяну Ковригину. Она помогает мне во всем уже около 10 лет.
И очень благодарна  за доброту и отзывчивость, умение выслушать, дать совет, помочь.
Алевтина Волкова

10.09.2019 добавлено: (Nadegda) Надежда Волкова
Слова благодарности и признательности
Хочу выразить слова благодарности директору Комсомольского центра социального обслуживания Елене Анатольевне, заведующей отделением социального обслуживания на дому Екатерине Васильевне и всем социальным работникам с. Октябрьский. Социальные работники совместно с заведующей отделением  бригадным методом оказали помощь в уборке дров. Я проживаю в маленькой деревне Южный, жителей в деревне очень мало в основном дачники. Детей и мужа нет, я одинокая. Без помощи социальных работников мне не обойтись, в силу возраста здоровье уже не то, пенсия очень маленькая и нанять людей, чтобы убрать дрова за деньги нет возможности. А социальные работники за 10 километров от с. Октябрьский ко мне приехали и все дрова перенесли и убрали в поленницу. Я бесконечно признательна за чуткое и внимательное отношение ко мне и моим проблемам. С уважением, Надежда Сергеевна Волкова.

30.08.2019 добавлено: (dilyk) Мария Билык
Помощь в получении гражданства
Выражаем огромную благодарность Ялтинскому центру социальных служб для семьи,детей и молодёжи,в особенности Кислице Жанне Ивановне за надлежащее внимание и помощь в решении наших проблем. Она принимала активное участие в нашем деле,помогла сдвинуться с места и найти правильный путь по которому будем идти с её сопровождением.  Спасибо ещё раз.

13.08.2019 добавлено: (Sokolov) Адольф Соколов
Благодарность о работе Комсомольского центра социального обслуживания
Выражаю огромную благодарность отделению социального обслуживания на дому с. Октябрьский под руководством  заведующей отделением Екатериной Васильевной Воробьевой.  Много ли нам надо – уход, забота, теплота и за все это вам большое спасибо! Меня обслуживает   социальный работник Дружинина Татьяна – моя помощница, человек с солнышком в груди, умелыми неугомонными руками с теплотой и заботой в душе. Ей не нужно указывать, она сама видит что и где не так, проследит чтобы не кончалась лекарство, продукты, приберет в доме. Я всегда удивлен – ведь я у нее не один и у не своя семья, и на все и всех хватает сил. Спасибо большое Татьяне огромное, чтобы всегда было хорошо и то солнышко, чтобы хватило на всех.

21.07.2019 добавлено: (55555) Анастасия Сунгатулина
С благодарностью за работу.
Работники Комсомольского центра социального обслуживания во главе с заведующей отделением1 Ульяной Никитиной привели в порядок захоронения моих близких на городском кладбище.
Работы было очень много, но женщины успешно с ней справились. Я благодарю социальных работников за то, что они сделали, и желаю им всего самого доброго.
Л.Семёновых, Комсомольск.

21.07.2019 добавлено: (55555) Анастасия Сунгатулина
С благодарностью за работу.
Работники Комсомольского центра социального обслуживания во главе с заведующей отделения1 Ульяной Никитиной привели в порядок захоронения моих близких на городском кладбище.
Работы было очень много, но женщины успешно с ней справились. Я благодарю социальных работников за то, что они сделали, и желаю им всего самого доброго.
Л.Семёновых, Комсомольск.

10.07.2019 добавлено: (100) мария баранова
благодарность
Выражаю благодарность социальному работнику с. Марково – Елене Сорокиной – за чуткое и внимательное отношение к пожилым людям, готовность придти к своим подопечным в любое время суток. Леночка помнит о наших днях рождения, всегда поздравляет с праздниками и делает это от души. Желаем ей крепкого здоровья,успехов в работе и неизменного оптимизма.
Я, Баранова М.А., выразила мнение Одинцовой Н.Г.,Бреевой В.М., Шалаевой О.И.,Чуткиной Н.С., Дединой В.С. и лично своё.

05.06.2019 добавлено: (даб) елена кабанова
БЛАГОДАРНОСТЬ
Огромное спасибо хочу сказать заведующей Никулиной Светлане ИВАНОВНЕ,социальному работнику Баковой ТАТЬЯНЕ Валентиновне за чуткое внимание,заботу. Поздравляю  с днем социального работника,желаю крепкого здоровья,успехов в нелегком труде,счастья.     Кабанова.Е.Н.                                                  

ГБУ ТЦСО Алексеевский / Отзывы

Архангельская Г.И., Архангельский В. В. 24.08.2020

Директору ГБУ ТЦСО «Алексеевский» БУДАКОВОИ О.П. МЫ, семья Ветеранов Труда, инвалидов 2 группы (более 15 лет): Архангельская Ганина Ильинична 1943 г.р.,(40 лет в медицине, офтальмолог- микрохирург, врач высшей категории, кандидат наук) и Архангельский Вадим Витальевич 1942 г.р. (Ветеран атомной промышленности и энергетики, более 50 лет занимавшийся обеспечением радиационной безопасности космических полетов). Родственников в Москве у нас нет. В связи с всё ухудшающимся состоянием здоровья и ограничением мобильности, мы уже нуждаемся в посторонней помощи. В этом году Ваш Центр «Алексеевский» назначил нам нового социального работника -—— Чеботареву Людмилу Алексеевну, за которую мы Вам очень благодарны Её искренняя забота, неформальное внимание и такт облегчают нашу жизнь не только физически, но и вносят в дом участие и тепло. Её профессиональные достоинства – добросовестность, надежность, обязательность – в сочетании с прекрасной памятью, учетом наших предпочтений, отличным знанием района и его инфраструктуры. Людмила Алексеевна разбирается в оформлении медвыписок и направлений, внимательна при получении лекарственных средств в поликлинике и аптеке, при заказе продуктов и необходимых товаров. Безотказна и заботлива при сопровождении на прогулки и в медучреждения. Для нас весьма существенна и её помощь по дому. Она всё умеет, всё может. Хочется от всего сердца выразить благодарность Любови Сергеевне Телешевой, которая ранее сама была нашим «добрым ангелом», а теперь руководит подразделением, где работает Людмила Алексеевна. Все вопросы, обращения, реализуются, проблемы решаются. Любовь Сергеевна Телешева не только профессионал — она доброжелательный, деликатный человек, – так необходимый в наше время для поддержки людей. Как хорошо, что такие сотрудники работают у Вас, берегите их. Очень хочется выразить признательность за Вашу нелегкую, но так необходимую людям работу. Желаем Вам и Вашему коллективу успехов и здоровья. С глубоким уважением Архангельская Ганина Ильинична, Архангельский Вадим Витальевич

9 признаков эффективного фидбэка | Rusbase

Я перечитал комментарий в нашем разделе, посвященном техподдержке. «Сколько лет пользуюсь JotForm, а платформа становится все медленнее, а разработчики не слушают просьбы пользователей об улучшении функционала».

Да уж. Не самая приятная вещь, которую я прочитал в тот день. Признаюсь, было обидно. Но я понимал, что человек, который написал этот комментарий, отчасти был прав.

В то время мы как раз вводили новую функцию, из-за чего были очень заняты. В итоге на рассмотрение просьб уходило больше времени.

Я лично ответил комментатору, а потом связался с ним через электронную почту — объяснил ему ситуацию и предложил возможное решение проблемы.

Этот комментарий был ценным, ведь в нем человек поделился опытом использования нашего продукта. Разработчики (а также дизайнеры, писатели и другие) всегда будут чего-то не замечать, как бы они ни старались. Отзывы отражают ситуацию, воспринимайте их как дар. Но только если они действительно эффективны.

Эффективный отзыв показывает текущее положение вещей и позволяет немного заглянуть в будущее, при этом не задерживаясь в прошлом. Отзыв неэффективен, если он раздувает (или наоборот ранит) чье-то эго. Найти золотую середину очень трудно — нужно соблюдать тонкую грань между объяснением и поучением, тонкостями и приукрашиванием, беспристрастностью и личными обвинениями.

Эмоции, опыт, страхи и сверхоправдания мешают дать действительно полезный отзыв. Как же составить его действительно эффективно?

О чем говорить, а о чем нет

Не нужно замечать каждый промах, но и не стоит закрывать на все глаза. Если какая-то проблема продолжает периодически возникать, она может превратиться в привычку.

Вот первое правило хорошего отзыва: он должен быть основан на закономерности. Возможно, речь идет о какой-то детали, но если та повторяется, она становится элементом большей картины. Обращая внимание на закономерности, вы избавляетесь от предвзятости новичка (мы всегда преувеличиваем значимость событий, которые произошли в недавнем времени).

Именно поэтому я обратил внимание на тот комментарий — в нем человек говорил о закономерностях, которые он заметил за годы пользования нашим продуктом.

Баланс негатива и позитива

Какой отзыв более эффективен — тот, что содержит конструктивную критику или положительную мотивацию?

Положительный отзыв всегда мотивирует людей продолжать делать то, что у них получается, с большим энтузиазмом и креативностью.

Однако ошибки замечать гораздо проще. Успехи и достижения легко теряются на общем фоне, а вот промахи, наоборот, сразу же бросаются в глаза.

Недавнее исследование Гарвардского университета показало, что 21% лидеров старается не давать негативный фидбэк, а 37% не пишут положительные отзывы.

Однако, согласно исследованию, когда руководитель отмечает успехи сотрудников, те работают усерднее, а если же начальник дает только отрицательные отзывы, его эффективность падает в глазах окружающих.

Научитесь замечать, что другие люди (ваши сотрудники, супруг или дети) делают правильно или достаточно хорошо. Положительные отзывы показывают, что вы в одной лодке с этими людьми, что вы в них верите и хотите, чтобы те добились успеха.

Но положительный успех не может быть единственным мотиватором. Похвала и конструктивная критика должны дополнять друг друга, как инь и янь. Как же найти идеальный баланс между ними? По моему опыту, лучше всего, чтобы на шесть положительных комментариев был один негативный.

Как оставить положительный отзыв

Он может быть кратким и простым. Чуть больше замечания «хорошая работа». Может показаться, что люди сами понимают, когда сделали что-то хорошо, но 71% утверждает, что им бы хотелось признания своего труда.

Озвучка чьих-то достижений стимулирует участки мозга, отвечающие за вознаграждение. Появляется мотивация, а слушающий становится открытым к конструктивным предложениям.

Положительные комментарии не должны быть наглой лестью, они обязаны отражать ваши искренние наблюдения. Такие комментарии показывают, что делает человек, а не кем он является, его усилия, а не способности.

Как сказала социальный психолог Хайди Грант Хэлворсон: «Хвалите процесс, а не человека. Когда он столкнется с проблемой, он вспомнит процесс, который помог ему в прошлом добиться успеха, и он воспользуется своими знаниями».

Как оставлять негативные отзывы

Негативные комментарии вызывают у нас мощную реакцию. Это первобытный инстинкт, благодаря которому наш мозг помогал нам обороняться от хищников.

Сейчас в роли хищника выступают критические наблюдения, и, столкнувшись с ними, у нас просыпается стремление защитить себя и свою драгоценную самооценку. Мы чувствуем, что нас атакуют и встаем в оборонительную стойку. Эта ситуация знакома многим.

Именно поэтому так сложно оставлять другим негативные отзывы — никто не любит причинять другим неприятности или как-то их смущать. Поэтому мы ходим вокруг да около проблемы, прячем критику за банальными фразами.

Мы выражаем негатив в добродушной, вежливой манере. Начинаем с фразы «Мне нравится твоя работа, но…», а потом пускаемся в долгое перечисление всего, что не понравилось. Либо вообще предпочитаем промолчать.

Но все это не работает. Люди не глупые, они все равно услышат ваш негатив и при этом все равно почувствуют, что их атакуют или опекают. И доверие к вам уменьшится.

Не нужно скрывать правду, потому что вы не хотите кого-то обидеть. Это жестоко — так вы лишаете человека возможности развиваться. Без правды они потеряют персональную ответственность за свои действия и станут бессильными.

Кроме того, когда вы умалчиваете о небольших проблемах, они могут начать копиться и вырасти в одну большую неприятность. А потом вас спросят, почему же вы не сообщили о них раньше.

Скажите все, как есть. Говоря искренне, вы показываете, что держите собеседника за равного. Честность и прозрачность — яркие признаки уважения. Помните, что неприятные эмоции существуют не просто так — они заставляют людей действовать.

Отзыв должен быть конкретным

Недопонимание зачастую возникает из-за размытых отзывов. Подкрепляйте свой фидбэк фактами.

Когда вы говорите «ему не хватает уверенности» или «она слишком громко себя ведет», то вы выражаете свою интерпретацию чужого поведения. Люди — сложные существа, высказавшись о том, кто они такие, вы не только вызовете у них защитную реакцию, но и сделаете бесполезное обобщение. Придерживайтесь фактов и сдерживайте личные чувства.

Бессмысленно употреблять в отзыве такие прилагательные, как «хороший» или «полезный». Что сделал человек хорошего или полезного? Приведите пример поступков и их результатов. Обсудите, что работает, а что нет, и как это можно изменить.

Отзыв должен содержать призыв к действию

Самые эффективные отзывы обращают внимание не только на саму проблему, но и на ее решение. Таким образом, вы дадите людям шанс направить свою энергию в сторону положительных перемен (и отвлечься от негативных эмоций).

Например, фразу «Вам следует больше отчитываться перед командой» можно истолковать по-разному. Лучше сказать: «Мне бы хотелось, чтобы вы отправляли еженедельные отчеты о проделанной работе».

Сосредоточьтесь на общей цели

Сложно что-либо предпринять после отзыва вроде «нужно улучшить дизайн презентации». Лучше сказать: «Нужно улучшить эту часть презентации, чтобы мы успели все проверить до выступления в следующий вторник». Так вы фокусируетесь на конкретной проблеме, сообщаете общую цель и рисуете общую картину ситуации.

Отзывы должны быть простыми и регулярными

Длинные списки вызывают перегрузку, а излишняя сложность приводит к стрессу. Старайтесь, чтобы ваш фидбэк был простым, и собеседник понял, о чем вы говорите.

Основное внимание должно быть уделено одной или двум проблемам. После того как они будут решены, можно будет перейти к следующим.

Чаще всего стресс вызывают неожиданные отзывы, поэтому лучше оставлять их на постоянной основе. Когда люди привыкнут к регулярным фидбэкам, они перестанут их бояться и будут лучше относиться к критике.

Не забывайте про нейтральность

Люди вызывают у нас эмоции — позитивные или негативные. Так бывает всегда, это наша природа.

Но какие бы чувства вы ни испытывали к человеку, они не должны влиять на ваш фидбэк. Эмоции мешают донести самую важную мысль.

Эффективный отзыв должен быть непредвзятым, он должен отражать поступки и результаты. Иначе есть риск скатиться до «деструктивной критики» — личной, резкой и очень унизительной.

Чрезмерное восхищение также непродуктивно. Оно создает завышенные ожидания, которые нельзя перевести в действие. Обычно восторженные отзывы отражают только личные предпочтения. Например, когда мы говорим «у него прекрасное чувство юмора», мы имеем в виду «у него такое же чувство юмора, как и у меня».

Превратите отзыв в диалог

Самые неэффективные отзывы, с которыми я сталкивался, представляли собой бесконечный монолог. Дайте другому человеку высказаться. Например, разбавьте свой отзыв вопросами. Как, по-вашему, прошла сегодняшняя встреча? Как вы видите ситуацию? Как можно поступить иначе в другой раз? Что, по-вашему, сработало, а что могло бы быть лучше?

Цель эффективного фидбэка — изменить поведение человека к лучшему. Но тот захочет меняться только, если поймет, что вы даете совет из лучших побуждений.

Вы можете мастерски изложить целый перечень фактов, но можете оказаться неправы. У каждого человека свои взгляды, чувства и ценности. Поэтому выслушайте собеседника и допустите возможность своей ошибки.

Скажите о последствиях и перспективах

Если я скажу кому-нибудь из своих коллег, что он прекрасно справляется с решением задач, тот будет польщен. Но больше ничего не произойдет.

Однако если я скажу, что его креативные идеи с прошлого хакатона мотивировали членов команды, или что его навыки решения проблем помогли нам найти новое направление развития продукта, человек почувствует, какой вклад он сделал.

Отзыв — один из величайших подарков, которые каждый из нас может получать. Он вдохновляет на перемены, укрепляет уверенность в себе и стимулирует к действиям. Именно поэтому каждый лидер должен научиться правильно давать отзывы.

Источник.

---

Материалы по теме:

Шесть персонажей, которые пишут вам негативные комментарии, и как от них отбиться

Как написать конструктивный фидбэк и не обидеть адресата

11 правил для работы с негативом в интернете

Рынок «мертвых душ»: что происходит в сфере отзывов в HR

100 Полезных фраз для обзора производительности

Обзоры эффективности сотрудников являются ключом к тому, чтобы дать полезную обратную связь руководителям и сотрудникам.

Но незнание, что сказать или написать, может сделать процесс совершенно болезненным, особенно когда у вас сроки.

Если вы проводите ежегодный анализ производительности, важно делать все правильно. Это ключ к повышению вовлеченности сотрудников.

В этом посте мы поделимся 100 наиболее полезными фразами для оценки эффективности, которые вы можете использовать во время следующего раунда проверки сотрудников.

Если вы менеджер, это отличные способы связи с вашими отчетами. Если вы являетесь сотрудником, они могут одинаково хорошо подойти для вашей самооценки.

При этом давайте сразу же приступим.

Зачем беспокоиться о фразировках при проверке эффективности?

Многие из сегодняшних обзоров производительности не так эффективны, как могли бы быть. Позволь мне объяснить.

Fast Company сообщает, что 74% молодых работников уходят после проверки эффективности, не зная, что их руководители на самом деле думают об их работе.Подумай об этом!

Во многом это связано с тем, что в этих обзорах отсутствуют хорошие комментарии по оценке производительности.

Это отражает тот факт, что, согласно нашему собственному исследованию, 79% сотрудников не думают, что процесс проверки в их организации с самого начала так хорош.

Независимо от того, насколько хороши ваши обзоры производительности, вы почти наверняка могли бы добиться большего.

Фразы для проверки эффективности для вашего следующего обзора производительности

Если вам нужно больше вдохновения, эти примеры обзора производительности основаны на книге Эффективные фразы для служебной аттестации .

Когда вы включите их в свои обзоры производительности, вы будете более четко передавать конструктивные отзывы и – именно в таком полезном общении нуждаются сотрудники.

Имейте в виду, что это начальные фразы, и вы должны быть конкретными, когда пишете какие-либо отзывы для обзоров.

ПОДРОБНЕЕ: 10 ПРИМЕРНЫХ ПУНКТОВ ДЛЯ ОТЗЫВОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Фразы для обзора производительности Примеры достижений

Создание позитивной рабочей среды и формирование позитивного отношения начинается с признания достижений ваших коллег и подчиненных.В этом могут помочь следующие фразы:

1. Достигает оптимального уровня производительности и достижений с / для …
2. Содержит убедительные доказательства [конкретного достижения]
3. Отлично разбирается в программах / стратегиях, которые принесли результаты X
4. Увеличение производства на X% за счет [конкретной задачи]
5. Превышена первоначальная цель X на X% с помощью [конкретной задачи]

Фразы для обзора производительности Примеры о

Администрация

Независимо от того, есть ли у вас надлежащая команда или отдел из одного человека, чья должностная инструкция предусматривает выполнение административных задач, используйте следующие фразы для оценки их работы:

6. Постоянно изучает административную эффективность и ищет более совершенные процедуры, такие как [задачи]
7. Разрабатывает успешные административные стратегии, такие как [задача], которая привела к [результатам]
8. Устанавливает эффективные системы поиска информации через [задание]
9. Улучшает системы административной поддержки с помощью [задачи]
10. Сохраняет документы, организованные с помощью [задачи], чтобы избежать дублирования информации

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО: РУКОВОДСТВО МЕНЕДЖЕРА ПО ЭФФЕКТИВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ

Фразы для обзора производительности Примеры о

Коучинг

Способность наставлять и направлять других многое говорит о лидере.Вот несколько фраз, которые потенциально могут помочь вам оценить это качество:

11. Проявляет искренний интерес к сотрудникам и решениям их проблем
12. Оказывает поддержку и руководство сотрудникам по [задаче]
13. Использует надежные методы коучинга для решения дисциплинарных задач
14. Обеспечивает непрерывное обучение
15. Высоко уважается сотрудниками за то, что он поделился своими проблемами, проблемами и возможностями.

СКАЧАТЬ: 3 ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ШАБЛОНА ДЛЯ ОТЗЫВОВ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

Фразы для обзора производительности Примеры о

Навыки общения

Способность четко общаться – это управленческий навык, который необходим каждому сотруднику в цепочке.

На самом деле, это общий термин, который включает устные, письменные, невербальные навыки и навыки аудирования.

Вот несколько полезных фраз, которые помогут вам выразить свой отзыв об этой области:

16. Эффективно передает ожидания
17. Превосходен в проведении групповых дискуссий
18. Поддерживает ориентацию встреч на действия по задаче
19. Эффективно передает вверх, вниз и в стороны
20. Обеспечивает соблюдение политики и ценностей компании, не вызывая негативной реакции

Фразы для обзора производительности Примеры о

Сотрудничество

Ваши сотрудники ладят и сотрудничают в проектах? Все ли являются образцовыми командными игроками?

Используйте эти фразы, чтобы сообщить об этих качествах:

21. Призывает к сотрудничеству с командой
22. Делится идеями и методами
23. Строит прочные отношения с другими людьми с помощью [задачи]
24. Демонстрирует гармоничный дух сотрудничества [задача]
25. С радостью делится опытом

Фразы для обзора производительности Примеры о

Творчество

Формирование культуры нестандартного мышления может иметь большое значение для обеспечения успеха в бизнесе – независимо от вашей отрасли.

Используйте эти фразы, чтобы оценить творческий склад ума вашего сотрудника / менеджера:

26. Ищет творческие альтернативы, такие как [примеры], которые привели [результаты]
27. Умный и изобретательный при столкновении с препятствиями
28. Постоянно экспериментирует, чтобы добиться [результатов]
29. Инициирует и воплощает в жизнь творческие идеи, такие как [пример]
30. Ищет новые идеи и подходы

Фразы для проверки эффективности Примеры о Делегирование

Достаточно ли хорошо ваши менеджеры распределяют задачи и распределяют нагрузку? Эти фразы могут помочь:

31. Наделяет сотрудников полномочиями и ресурсами для достижения результатов X
32. Помогает сотрудникам стать заметнее с помощью [задачи]
33. Побуждает сотрудников решать свои проблемы
34. Делегаты, соответствующие личным силам
35. Делегаты с четко определенной ответственностью и полномочиями

ПОДРОБНЕЕ: РУКОВОДСТВО ПО ВЫСОКОМУ ЛИДЕРСТВУ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ

Фразы для обзора производительности Примеры о

Улучшение

Если ваши команды / отдельные лица не демонстрируют никаких улучшений – будь то с точки зрения достижения KPI или того, как они взаимодействуют друг с другом, – вам следует беспокоиться.

Воспользуйтесь этими фразами для оценки этой области:

36. Разрабатывает методы постоянного совершенствования
37. Создает совершенно новые стратегии
38. Продолжает расти и совершенствоваться
39. Придумывает улучшенные средства достижения результатов
40. Постоянно планирует улучшение

Фразы для обзора производительности Примеры о

Инновации

Инновации, будь то с точки зрения бизнес-стратегий или создания нового продукта, важны, если вы хотите, чтобы ваш бизнес оставался актуальным.

Вот несколько фраз для оценки эффективности, которые вы можете использовать для оценки качества инновационного мышления ваших сотрудников:

41. Разрабатывает инновационные стратегии, такие как [пример] …
42. Очень новаторский подход в неблагоприятных условиях
43. Ищет инновационные решения
44. Развивает любопытство к инновационным возможностям
45. Продвигает инновации [пример]

Фразы для обзора производительности Примеры о

Навыки межличностного общения

Как ваши сотрудники работают вместе как одна команда? Вы бы сказали, что довольны уровнем надежности на рабочем месте?

Вы можете выразить свой отзыв, используя следующие фразы:

46. Признает потребности других и протягивает руку помощи
47. Устанавливает эффективные рабочие отношения
48. Создает синергию
49. Основывается на взаимозависимости и понимании
50. Продвигает корпоративную культуру среди коллег

Фразы для обзора производительности Примеры о

Способность к обучению

Способность изучать новые навыки и понимать сложные концепции – необходимое качество для успешных команд.

Чтобы узнать ваше положение в этом отделе, подумайте о том, чтобы добавить в свои отзывы следующие фразы:

51. Обладает способностью быстро учиться и быстро адаптироваться к меняющимся ситуациям
52. Обменивается опытом обучения с коллегами
53. Продвигает культуру обучения
54. Привержен к постоянному обучению через [пример]
55. Быстро реагирует на новые инструкции, ситуации, методы и процедуры

Фразы для обзора производительности Примеры о

Управленческие способности

Умение управлять командой – это больше, чем просто разговоры и делегирование задач.Это также включает в себя множество других вещей, таких как поддержка вашей команды, проведение сложных дискуссий и предоставление как положительных, так и отрицательных отзывов.

Сотрудники могут использовать следующие фразы для оценки управленческих возможностей своих руководителей:

56. Предоставляет команде поддержку через [пример]
57. Сотрудничает с отдельными членами команды для определения пути развития
58. Привлекает сотрудников к ответственности за свои результаты
59. Предоставляет команде ресурсы, необходимые для достижения результатов
60. Обеспечивает поддержку в периоды организационных изменений

ПОДРОБНЕЕ: УМНОЕ РУКОВОДСТВО ПО ОТЗЫВАМ РАБОТЫ

Планирование

Насколько хорошо ваши команды умеют заранее планировать и смотреть на общие картины?

Убедитесь, что вы правильно оцениваете эту область, используя следующие фразы:

61. Разрабатывает реальные планы действий
62. Создает гибкие планы для удовлетворения меняющихся возможностей
63. Эффективно воплощает планы в жизнь
64. Превосходен в разработке стратегических альтернатив
65. Формулирует стратегии, тактику и планы действий для достижения результатов X

Потенциал

Менеджеры должны осознавать скрытый потенциал своих подчиненных и отдавать должное, где это необходимо.

Вот несколько фраз, которые помогут вам раскрыть этот потенциал при следующей проверке эффективности вашей компании:

66. Способен к выдающейся работе на должности более высокого уровня
67. Достигнута отметка для поощрения
68. Может справиться с более крупными проектами и задачами
69. Прилагает большие усилия, чтобы приобрести больший опыт и навыки, чтобы увеличить потенциал для продвижения
70. Повышает потенциал роста за счет дополнительного образования и обучения

Проблема – Решение

Не каждый сотрудник умеет решать проблемы.Это требует сочетания творческого мышления, активного мышления и способности сохранять спокойствие под давлением.

Вы можете использовать эти фразы для оценки эффективности, чтобы оценить навыки решения проблем ваших сотрудников:

71. Отображает практический подход к решению проблем
72. Разрабатывает креативные решения
73. Превращает проблемы в возможности
74. Эффективно решает проблемы, а не симптомы
75. Умеет предлагать дополнительные решения

ПОДРОБНЕЕ: 50 ФРАЗ ДЛЯ САМООЦЕНКИ ДЛЯ СЛЕДУЮЩЕГО ОЦЕНКИ РАБОТЫ

Фразы для обзора производительности Примеры о

Производительность

В конце концов, продуктивность сотрудников ДЕЙСТВИТЕЛЬНО влияет на вашу прибыль.Чтобы убедиться, что все оправдывают ожидания, используйте эти фразы для оценки их работы:

76. Превышает стандартные стандарты производительности
77. Непрерывно производит больше, чем ожидалось
78. Важный вклад в успехи отдела
79. Вносит существенный вклад в непрерывную работу и рост организации
80. Постоянно превышает поставленные цели

ПОДРОБНЕЕ: ТЕХНОЛОГИЯ 12 СПОСОБОВ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

Фразы для оценки эффективности Примеры о Управление проектами

В основном это относится к супервайзерам, которые руководят проектами.Но некоторые из них также могут быть использованы для оценки производительности определенных сотрудников, которые продвигаются по службе:

81. Завершенный проект X с результатами X
82. Устанавливает реалистичные графики для выполнения проектов в соответствии с целевым показателем
83. Прозрачен по ходу проекта
84. Эффективно использует все доступные ресурсы при реализации проекта
85. Четко определяет цели и задачи проекта

ПОДРОБНЕЕ: 10 СПОСОБОВ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ С ЭФФЕКТИВНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ ВРЕМЕНИ

Фразы для обзора производительности Примеры о

Навыки руководителя

Это относится только к менеджерам и руководителям – не подчиненным:

86. Последовательное признание сотрудников
87. Поддерживает рабочую ситуацию, которая стимулирует рост отдельных сотрудников
88. Обеспечивает четкое понимание сотрудниками своих обязанностей
89. Доступен для поддержки сотрудников
90. Распознает и устраняет признаки выгорания сотрудников

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ: ТОЛЬКО 22% СОТРУДНИКОВ СЧИТАЮТ ОЧЕНЬ ПРОЗРАЧНЫМИ ПО СРАВНЕНИЮ С 40% МЕНЕДЖЕРОВ?

Фразы для обзора производительности Примеры о

Управление временем

Время – важнейший ресурс для любого профессионала.

Ваши сотрудники в полной мере используют этот чрезвычайно важный ресурс? Используйте следующие фразы, чтобы узнать:

91. Неуклонно выполняет все сроки
92. Готовит краткие и экономящие время повестки дня
93. Соблюдение графика заседаний
94. Уважает чужое время
95. Эффективно использует дискреционное время

Фразы для обзора производительности Примеры о

Видение

И последнее, но не менее важное: достаточно ли увлечены ваши менеджеры и их подчиненные достижением видения вашей компании?

Используйте следующие фразы, чтобы узнать:

96. Превосходно воплощает в жизнь ценности организации
97. Способствует решительной поддержке миссии и видения компании
98. Может превратить мечты в реальные планы действий
99. Демонстрирует способность воплощать видение в жизнь
100. Превосходно способствует достижению целей компании

Заключение

Эти слова ничего не значат, если вы не приложите к ним конкретные примеры и данные.

Теперь у вас есть шаблон и фразы для начала, пора переоценить процесс проверки эффективности и убедиться, что он действительно эффективен.

Когда цикл проверки составляет 12 месяцев, менеджерам легко сосредоточиться на том, что свежо в их головах.

Но это отмахивается от любого положительного или отрицательного поведения, которое осталось без внимания.

Лиза Маллен, менеджер по персоналу компании Halogen Software, считает, что процесс проверки должен проводиться круглый год.

«Менеджеры должны воспользоваться возможностью, чтобы обсудить и записать вехи, достижения, успехи и проблемы по мере их возникновения, когда детали еще свежи».

Чтобы действительно оценить, как работает сотрудник, вам нужно подтолкнуть и подтолкнуть косвенных менеджеров, руководителей групп, коллег или даже сотрудников из других отделов.

Globoforce подчеркивает важность обратной связи с краудсорсингом:

• 80% сотрудников считают обратную связь краудсорсинг более точной
• 80% проверенных сотрудников лучше понимают свои сильные и слабые стороны

Сотрудники хотят, чтобы их оценивали люди, а не их непосредственные руководители, и наличие нескольких точек зрения позволяет вам лучше понять производительность сотрудника.

Вот почему вам следует использовать такой инструмент, как TINYpulse, чтобы держать руку на пульсе своих сотрудников и получать исчерпывающие отзывы от их коллег, сотрудников и внешних заинтересованных сторон на постоянной основе.

Если вы не уверены, какой процесс проверки эффективности работает для вас, спросите своих сотрудников!

Синди из Wheelhouse DMG рассказывает, как она использует TINYpulse для краудсорсинга идей для разработки процесса проверки эффективности, который стал огромным успехом для компании.

“И отзывы, которые мы собрали позже, после того, как были сделаны обзоры, гласили:” Это намного проще, намного лучше поднять “, и весь процесс стал лучше для всех.”

—Синди Ларсон, директор по персоналу и операциям в Wheelhouse DMG

32 Фразы для анализа эффективности по навыкам (с примерами)

Анализ эффективности является ключом к вовлечению сотрудников и может дать ценную обратную связь о навыках и целях, важных для успеха вашего бизнеса. В этой статье мы обсуждаем, что такое проверка производительности, общие навыки, оцениваемые во время проверки производительности, и примеры фраз для проверки производительности.

Что такое проверка производительности?

Проверка эффективности, также называемая «оценкой производительности» или «служебной аттестацией», – это оценка, при которой руководители проверяют эффективность работы сотрудника. Во время проверки руководитель выявляет сильные и слабые стороны сотрудника, ставит цели и предлагает отзывы для будущей работы. Многие организации проводят обзоры ежегодно, в то время как другие проводят их ежеквартально, ежемесячно или даже еженедельно.

Обзоры эффективности могут помочь работодателям:

• Дайте обратную связь сотрудникам об их текущей производительности и проясните ожидания организации
• Выявите сильные и слабые стороны отдельных сотрудников и команд в целом
• Помогите членам команды развиваться как наемные работники и как люди
• Распределяйте продвижение по службе или повышайте зарплату надлежащим образом
• Объясняйте индивидуальные и организационные цели

• Используйте это как возможность для постановки целей

Фразы для оценки эффективности

Многие обзоры эффективности классифицируются по навыкам и целям с фразами, которые соответствуют каждая категория.Ниже перечислены 12 общих навыков, которые обычно включаются в оценку эффективности, вместе с эффективными фразами для каждого навыка.

Фразы, которые вы используете в оценке эффективности, влияют на ее общую эффективность. Эффективный обзор должен обсуждать сильные стороны сотрудника и области, в которых можно улучшить, конструктивно и мотивирующе. В зависимости от того, какие навыки или цели вы оцениваете, вот список общих фраз для оценки эффективности для каждого навыка:

Креативность и инновации

Креативность важна на рабочем месте для творческого мышления и решения проблем.При оценке эффективности вы можете использовать фразы, подобные этим:

1. «Применяет творческое мышление для реализации видения компании»
2. «Постоянно предлагает новые идеи на встречах и в проектах»
3. «Проявляет инициативу и развивает новые способы мышления для улучшения проектов или производительности компании»

Важно, чтобы сотрудники адаптировались к изменениям, принимали и соответствовали новым процессам. Вот несколько фраз, которые могут относиться к деятельности сотрудника. адаптивность:

3.«Охотно корректирует свое расписание, чтобы быть доступным при необходимости»
4. «Быстро адаптируется к изменениям в выполнении необходимых обязанностей»
5. «Хорошо реагирует на изменения в различных ситуациях»

Эффективное общение с руководителями, коллег и клиентов важен в различных отраслях. Вот фразы, которые вы можете использовать при оценке эффективности:

6. «Эффективно общается с коллегами, руководителями, партнерами и клиентами»
7.«Четко передает идеи и мысли на собраниях и конференциях команды»
8. «Конструктивный коммуникатор, способный эффективно и по существу обсуждать сложные вопросы»

Сотрудники должны стремиться нести ответственность за свою работу, признавать свою на ошибки, которые они делают, и делают все возможное, чтобы исправить их, насколько это возможно. Это экономит время и демонстрирует порядочность сотрудника. Вот несколько фраз, которые вы можете применить для положительного отзыва об ответственности человека.

9. «Принимает участие в успехе компании и принимает на себя ответственность за себя и свой вклад в качестве члена команды»
10. Признает ошибки и ошибки и информирует других, когда не может выполнить обязательства »

Посещаемость и пунктуальность

Посещаемость и надежность являются важными факторами при оценке индивидуальных достижений, поскольку постоянная посещаемость и пунктуальность являются требованиями на большинстве рабочих мест. Принимая во внимание посещаемость и пунктуальность вашего сотрудника, вы можете записать следующие образцы фраз:

11.«Превышает ожидания, приходя вовремя на работу, включая собрания и конференции»
12. «Имеет хорошую посещаемость и не нарушает стандартную политику посещаемости»
13. «Он начинает каждый день полностью обновленным и готовым к любому. проблемы »

Производительность и качество работы

Для достижения целей компании важно, чтобы сотрудники оставались продуктивными в рабочее время. Производительность также является хорошим показателем вовлеченности сотрудника.Вот несколько фраз, которые вы можете учесть при оценке эффективности:

14. «Положительно способствует общей производительности компании благодаря последовательной и качественной работе»
15. «Постоянно стремится к увеличению прибыли, продуктивность и целевые показатели производительности »
16.« Демонстрирует сильные навыки управления временем и организаторские способности »

Обеспечение эффективной обратной связи по результатам анализа эффективности включает упоминание достижений сотрудников.Вот несколько фраз, которые могут помочь вам распознать достижения вашего сотрудника во время проверки его работы:

17. «Ставит хорошо продуманные цели и постоянно стремится к их достижению»
18. «Улучшение xx на xx%»
19. «Сделал эффективную систему для оптимизации рабочих процессов xx путем выполнения xx»

Сотрудничество важно оценивать, потому что сотрудник должен быть готов сотрудничать со своими коллегами, чтобы обеспечить выполнение командных проектов и повседневных задач. выполнено своевременно.Когда каждый человек полагается на мнение других для выполнения задачи, рабочий процесс продолжается в стабильном темпе, которого можно достичь только путем сотрудничества. При оценке эффективности попробуйте рассмотреть следующие фразы:

20. «Демонстрирует дух сотрудничества, выполняя xx задачу, чтобы внести свой вклад в проект xx»
21. «Способствует сотрудничеству, чтобы гарантировать, что коллеги работают в команде, чтобы уложиться в сроки. ”

Коучинг – это процесс оказания помощи сотрудникам в повышении производительности.Сотрудников следует обучать, чтобы они могли работать на уровне, соответствующем их должностной роли. Вот фразы, которые оценивают способность коучинга и обучения:

22. «Принимает коучинг при выполнении различных должностных обязанностей и применяет обучение для улучшения навыков xx»
23. «Требует дополнительного обучения, когда xx процессы не ясны или понятны»

У сотрудников обычно есть возможность совершенствоваться. Важно дать им конкретную обратную связь по этим областям, чтобы они могли разработать план по улучшению своей работы.Эти фразы определяют общие области улучшения:

24. «Стремление эффективно преодолевать новые проблемы и находить решения новых проблем»
25. «Следует работать над развитием и поддержанием профессиональных отношений»
26. «Имеет тенденцию к больше сосредотачивайтесь на том, что нельзя сделать, вместо того, что можно сделать »

Хорошие навыки межличностного общения сочетают в себе множество навыков, которые часто являются предпосылками для многих рабочих мест. Вот несколько эффективных фраз, которые можно использовать при оценке эффективности межличностных навыков:

27.«Эффективно работает в командной среде для достижения конкретных задач или проектов»
28. «Развивает конструктивные рабочие отношения с внутренними и внешними заинтересованными сторонами»
29. «Является эффективным командным игроком, что подтверждается их готовностью помочь и вносить вклад по мере необходимости »

Решение проблемы определяет проблему для определения ее причины, определения возможных решений и выбора правильного решения. Вот фразы для решения проблем, которые расскажут вашему сотруднику о своих способностях:

30.Отображает способность самостоятельно решать сложные проблемы »
31. Разбирает проблему перед ее более подробным анализом»
32. Умеет эффективно сотрудничать с другими для поиска решений проблем »

4 Примеры Об оценках эффективности, вдохновляющих на величие

Некоторые задачи вызывают беспокойство у руководителей и сотрудников, как проверка эффективности.

Менеджеры пытаются найти баланс между положительной обратной связью и потребностью в улучшении.Сотрудники не знают, как воспринимать отзывы, и начинают беспокоиться о своей работе. Всего этого стресса и борьбы можно избежать, если вы, руководитель, подойдете к задаче правильно.

Но что такое «правильный путь»? Эксперты Sling раскрывают 15 советов по проведению обзора производительности (будь то письменный или личный) и показывают четыре примера действительно эффективных оценок производительности.

Что такое проверка производительности?

Обзор производительности – не возможность выгрузить длинный список критических замечаний.Скорее, это честная оценка работы сотрудника, как хорошей, так и плохой. Думайте об обзоре производительности как о способе:

• отметить положительные моменты
• пролить свет на области, в которых можно сделать улучшения

Когда вы строите анализ производительности на основе этих показателей, он дает вашим сотрудникам необходимую информацию расти в пределах своей позиции и приносить пользу бизнесу в целом.

Как должен выглядеть обзор производительности?

Большинство проверок производительности будет построено на шести основных компонентах:

• Коммуникация
• Сотрудничество и командная работа
• Решение проблем
• Качество и точность работы
• Посещаемость и надежность
• Способность достигать целей и соблюдать сроки

Выбор форматирования и сортировки этих компонентов зависит от вас и потребностей вашего бизнеса.Некоторые предприятия используют систему оценок A, B, C, D, F. Некоторые используют оценку от 1 до 5 или от 1 до 10. Некоторые используют проценты.

Какую бы систему вы ни выбрали, убедитесь, что обзор производительности легко читается (если вы используете письменную форму) и передает информацию четко и кратко.

15 советов по проведению обзоров производительности

Независимо от того, составляете ли вы письменный анализ производительности, проводите личную оценку или делаете и то, и другое, эти 15 советов помогут вам вдохновить ваших сотрудников на лучшее.

1) Сделайте среду максимально комфортной

Создание максимально комфортной среды, в которой вы проводите анализ эффективности, во многом поможет вашему сотруднику расслабиться еще до начала собрания.

Представьте себя на месте сотрудников. Вы входите в огромный конференц-зал. Наблюдатель в дальнем конце длинного стола говорит вам сесть на противоположном конце. Если вы будете запуганы, скорее всего, ваш сотрудник тоже будет запуган.

Нет ничего плохого в том, чтобы использовать конференц-зал для проверки эффективности, но сядьте рядом с сотрудником, а не в 20 футах от него, и сделайте все возможное, чтобы успокоить его.

2) Сведите к минимуму отвлекающие факторы

Проведение анализов эффективности не в офисе – это идеальный способ минимизировать отвлекающие факторы. Даже простые перерывы – телефонные звонки, электронные письма, звуковой сигнал мобильного телефона, стук в дверь – снижают эффективность и остроту того, что вы говорите.

Если вы все же решите провести проверку эффективности в своем офисе (что является отличным способом сделать ваших сотрудников комфортными), отключите звук на телефонах, отключите электронную почту и повесьте на двери табличку «Не беспокоить» перед встреча начинается.

3) Используйте описание должности

Многие менеджеры задаются вопросом, с чего начать, когда им приходится составлять анализ эффективности. Наше предложение: ознакомьтесь с описанием должности. Будь то официант, продавец еды, представитель службы поддержки клиентов или что-то еще, задайте себе эти вопросы в качестве основы для остальной части вашего обзора:

• Выполнил ли сотрудник все обязанности и требования, перечисленные в должности описание?
• Остались ли какие-то недостатки?

Просматривая описание вакансии, убедитесь, что оно актуально.Изменилась ли позиция с момента написания описания? Были ли введены новые обязанности с момента приема на работу сотрудника? Только тогда, когда описание должности будет актуальным и точным, вы сможете предоставить объективную оценку эффективности.

4) Регулярно проводите проверки

Не проводите проверку эффективности ежегодно. Вместо этого оставляйте отзывы в течение года. Многие компании проводят проверки эффективности в конце крупных проектов. Некоторые устанавливают их каждые три месяца.

Выберите частоту, которая подходит для вашего бизнеса и ваших сотрудников. И будьте уверены, что обзор производительности не станет неожиданностью. Ваши сотрудники должны знать, когда это произойдет.

5) Не позволяйте только недавним результатам окрашивать вашу оценку

Не позволяйте последним действиям ваших сотрудников окрашивать вашу оценку. Проверка эффективности должна основываться на всем, что произошло с момента последней проверки, а не только за последнюю неделю или месяц.

Если вы посмотрите на картину в целом – не только на время в прошлом месяце, когда сотрудник спас большой проект, или на время, когда он пропустил критический срок, – это может помочь вам быть более объективным в вашей обратной связи.

6) Основание обзора по ключевым моментам

В самом основном, обзор эффективности должен основываться на трех ключевых моментах:

• Основные компетенции компании.
• Должностные компетенции.
• Достижение.

Первые две компетенции могут включать в себя такие навыки, как организация, знание компании / продукта, отношение и все остальное, что важно для работы. Если ваша компания еще не определила эти компетенции, сейчас хорошее время для этого.

Для вдохновения взгляните на шесть фундаментальных навыков из . Как должен выглядеть анализ эффективности? раздел выше.

7) Взвесьте каждый аспект работы сотрудника

Каждая из компетенций и ключевых моментов, упомянутых выше, различается по важности. Вот почему так важно взвешивать каждый аспект работы ваших сотрудников.

Например, специфические для компании компетенции (например, приверженность организации) должны стоить 20 процентов.Компетенции, зависящие от должности (например, ориентация на обслуживание клиентов), должны стоить 30 процентов. Достижение (способность достигать целей и уложиться в сроки) должно стоить 50 процентов.

Не знаете, как обрабатывать все эти числа? Вот простая формула.

• Вес (например, 20%) x оценка (например, 80%)

Итак, если ваш сотрудник набирает 80 процентов по компетенциям компании, 90 процентов по компетенциям, связанным с должностью, и 95 процентам по достижениям, окончательная формула будет выглядеть так:

• (20 x 0.80) + (30 x 0,90) + (50 x 0,95) = 16 + 27 + 47,5 = 90,5

Используя этот расчет, вы можете сделать определенные части выступления более или менее влияющими на итоговую оценку.

8) Проведите ежегодный очный обзор эффективности

Письменный обзор эффективности полезен для более частых оценок, но полезно проводить очный обзор не реже одного раза в год. Вы можете многое передать своим тоном голоса и выражениями лица. Этих вещей не найти в письме, как бы хорошо оно ни было написано.

Личный обзор эффективности также позволяет обсудить работу вашего сотрудника, а не просто односторонний монолог.

9) Ведите с позитивом

Независимо от того, написан ли ваш отзыв в письменной форме или лично, всегда давайте позитивный отзыв. Это создает благоприятное настроение сотрудника и делает его более восприимчивым к предложениям по улучшению, которые поступают позже.

10) Конец позитиву

Думайте о своей оценке эффективности как о бутерброде: плюсы – это хлеб, а минус – мясо, салат и приправы.

Как мы уже упоминали, неплохо вести себя с позитивом, чтобы задать правильное настроение для обзора эффективности, но также разумно закончить на позитивной ноте.

Скорее всего, последнее, о чем вы говорите, будет тем, о чем сотрудник помнит больше всего. Если последнее будет негативным, это может повлиять на все, что они делают, когда вернутся к работе. Закончите на позитивной ноте – даже если у сотрудника есть над чем поработать, – чтобы он чувствовал себя хорошо и чувствовал себя в безопасности на своей работе.

11) Будьте открытыми и честными с сотрудниками

Честность – лучшая политика, поэтому не бойтесь открыто рассказывать своим сотрудникам об их работе. Не приукрашивайте свою оценку и не спешите. Ваши сотрудники будут знать, когда вы чересчур льстите, и процесс проверки достаточно сложен, чтобы ваши сотрудники не могли расшифровать то, что вы пытаетесь сказать.

12) Включите отзывы коллег и самооценку

Перед тем, как представить свой отзыв сотруднику, соберите отзывы ее коллег.Если вы спросите самого сотрудника, как, по ее мнению, у нее дела, это также может оказаться полезным для вашего анализа. Отзывы коллег и самооценка могут иметь большое значение, чтобы дать вам наиболее полное представление об эффективности работы сотрудника.

13) Используйте правильный язык

Слова, которые вы используете, так же важны, как и сообщение, которое вы пытаетесь передать. Вот почему так важно использовать правильный язык при оценке эффективности. Будьте как можно более ясными и конкретными, но при этом не будьте банальными и неискренними.

Избегайте таких общих терминов, как «хорошо», «отлично» и «отлично». Вместо этого выберите слова действия, например:

• Excels
• Решительный
• Отзывчивый
• Выделенный
• Знающий
• Честный
• Полноценный

Эти типы слов более описательны и, следовательно, более значимы.

Также неплохо составить список фраз о сильных и слабых сторонах общих частей обзора производительности, например:

• Посещаемость
• Отношение
• Служба поддержки клиентов
• Надежность
• Гибкость
• Навыки межличностного общения
• Лидерство
• Производительность
• Работа в команде
• Управление временем

Например, сильная фраза для производительности :

Мал преуспевает в разработке стратегий, которые приносят результаты .

Фраза слабого места для производительности :

Не проявляет инициативу, пока не будет предложено.

Сильная фраза для отношения :

Не позволяет сложным обстоятельствам сломить ее.

Фраза слабости для отношения :

Отрицательное отношение в некоторых ситуациях имеет тенденцию вызывать проблемы.

Имея под рукой список таких сильных и слабых сторон, когда вы проводите обзор – будь то письменный или личный – вы можете быть как можно более информативными.Просто не забудьте подробно описать выбранные вами фразы, чтобы сотрудник имел четкое представление о том, что вы имеете в виду.

14) Ставьте цели

Пересмотр старых и постановка новых целей – важнейший компонент каждой успешной проверки эффективности.

Когда вы устанавливаете цели для своих сотрудников, вы даете им над чем работать. Вы даете им возможность количественно оценить их работу. Они могут посмотреть на то, что они делают, и спросить: «Приближает ли меня эта привычка к достижению моих целей? Что я могу сделать, чтобы облегчить достижение этих целей? »

15) Обеспечьте неформальную обратную связь до и после проверки эффективности

Не ограничивайте обратную связь формальными, запланированными случаями один или два раза в год.Предлагайте неформальные оценки и предложения в течение года.

Если сотруднику нужно поработать над чем-то, обязательно отметьте это в его файле, чтобы вы могли сослаться на него, когда придет время для ежегодной проверки эффективности. Это поможет сотруднику работать над своими сильными и слабыми сторонами каждый день.

И не пренебрегайте обратной связью с высокопроизводительными сотрудниками. Дайте им понять, что они делают хорошую работу, чтобы они не думали, что им нужно меняться. Даже простое электронное письмо или заметка о хорошей работе на их столе имеет большое значение для того, чтобы помочь им почувствовать себя ценной частью команды.

4 примера проверок производительности, которые работают

Вот четыре примера проверок производительности, которые действительно работают. Мы включили один хороший, один удовлетворительный, один неудовлетворительный и один комбинированный обзор.

Хороший обзор

Кали превосходит все ожидания в своей роли сервера. У нее всегда позитивный настрой. Она легко адаптируется к быстрым изменениям на рабочем месте. Она хорошо работает под давлением самой себя и других членов команды. Она внимательна к деталям и своевременно выполняет поставленные задачи.Она даже ищет дополнительные обязанности, когда позволяет ее график.

Удовлетворительный обзор

Шеп оправдывает все ожидания компании в своей роли представителя службы поддержки клиентов. Он хорошо адаптируется к требованиям клиентов и меняющимся рабочим нагрузкам. Он сохраняет чувство деталей и позитивный настрой даже под давлением. Однако эти навыки достигаются за счет управления временем. И хотя Шеп демонстрирует способности к лидерству, он не ищет активных навыков или возможностей для лидерства.

Плохая проверка

Иногда Джейн может очень эффективно выполнять свою работу в качестве начальника смены, когда она занята своей работой. К сожалению, Джейн часто опаздывает, и это серьезно влияет на продуктивность ее рабочего дня. В течение следующего квартала мы хотели бы, чтобы Джейн сосредоточилась на посещаемости – чтобы она была на рабочем месте и была готова к работе в начале своей смены.

Combination Review

Ривер отвечает некоторым ожиданиям компании в качестве бариста, но не оправдывает ожиданий других.Она активный слушатель, эффективно распоряжается своим временем и всегда внимательно относится к качеству своей работы. Ривер должна постоянно работать над тем, чтобы демонстрировать профессионализм, и, хотя она хорошо работает сама, ей очень пригодятся дополнительные навыки построения команды.

Используйте правильные инструменты, чтобы упростить свой рабочий день

15 советов из этого списка, безусловно, облегчат вашу работу, когда время на оценку эффективности будет продолжаться. Но чтобы упростить выполнение повседневных обязанностей, вам нужно такое решение для планирования, как Sling.Sling дает вам полный контроль над графиком работы ваших сотрудников с такими мощными функциями, как:

• Смены
• Часы
• Сообщения
• Лента новостей
• Задачи

Каждая из этих функций предназначена для оптимизации процесса планирования и держать все и всех организованными и бесперебойно работающими. А если времени, которое вы можете сэкономить, недостаточно, Sling также сэкономит ваши деньги. Sling бесплатен и доступен неограниченному количеству сотрудников.

Посетите GetSling.com сегодня, чтобы открыть счет и узнать, почему наши клиенты каждый раз выставляют нам оценку эффективности 5 из 5.

Считаете статью полезной? Поделитесь с другими:

100 полезных фраз для анализа эффективности сотрудников

Для любой организации, которая зависит от командной работы и сплоченности сотрудников, аспекты оценки эффективности сотрудников должны быть в центре внимания HR и C Suite. Как ни странно, неспособность знать, что сказать или написать, когда дело доходит до оценки производительности, может создать больше проблем, чем решить.Отсутствие слов ставит в тупик многих бизнес-лидеров и менеджеров, особенно когда в процессе есть дедлайны.

Вовлеченность сотрудников и их опыт тесно связаны с вашими отзывами. Нет другого выбора, кроме как каждый раз делать все правильно; в противном случае произойдет дорогостоящий отток сотрудников. В этой статье приводится сто интересных рецензий для вашего приложения на соответствующих сессиях. Используйте их выборочно и внимательно. Они хорошо работают как для руководителей, так и для сотрудников в организационной среде, в которой царит дух взаимного роста и развития.

Примеры фраз для анализа эффективности, обзоры производительности сотрудников и вовлеченность сотрудников тесно интегрированы, чтобы обеспечить прозрачность, поддержку и сплоченную командную работу.

Зачем беспокоиться о фразировках при оценке эффективности?

Дело в том, что слишком многие сегодняшние обзоры производительности не оправдывают ожиданий. Одно исследование показало, что 74% новых и молодых сотрудников оставляют отзывы о своей работе, не будучи уверенными в искренних мыслях менеджеров. Несмотря на разговоры, они чувствуют себя «в темноте» (так утверждает Fast Company – популярное издание на арене EX).Разве это не удивительное открытие? Не бойтесь – это быстро исправляется. В большинстве случаев в основе слабых мест лежит фразеология конструкций обзора, в результате чего сотрудники неправильно понимают сообщение.

Фразы для оценки эффективности, которые помогают поддерживать мотивацию и признание сотрудников.

Я считаю, что повышение эффективности ваших обзоров приводит к положительному и конструктивному общению, осуществляемому через структурированные сеансы обратной связи с сотрудниками. Они являются столпами здоровой рабочей среды.Я разделил их на основные разделы, чтобы избежать путаницы, имея в виду, что существует 100 примеров.

Достижение

Достижение можно интерпретировать по-разному. Вот несколько фраз, в которых это слово используется очень конкретно.

1. X достигает наивысшего уровня производительности, когда дело доходит до…

2. X предоставляет убедительные доказательства того, что он / она… [указать достижение]

3. X разрабатывает программы / стратегии, которые дали звездные результаты

4 .X повысил производительность производства на ZZ% за счет [конкретной задачи]

5. X превысил первоначальную цель [указать задачу] на ZZ%

Администрирование

Вряд ли есть задача или проект, которые не требуют администрирования. Эти навыки всегда в центре внимания, чтобы все работало должным образом. Они охватывают все виды деятельности, и эти фразы по-разному относятся к талантам администратора.

6. X последовательно анализирует административную квалификацию и создает улучшенные процедуры, такие как [укажите задачи]

7.X разработал новые и практичные административные планы, такие как [сформулируйте задачу], которые привели к впечатляющим результатам, такие как (укажите результаты)

8. X эффективно облегчил работу систем для поиска информации с помощью [укажите задачу]

9. X имеет решающее значение в укреплении систем административной поддержки посредством [постановки задачи]

10. X чрезвычайно хорошо организован в ведении документов посредством [постановки задачи], таким образом, избегая дублирования информации

Коучинг

Коучинг и руководство подчиненными и коллегами являются качества, свидетельствующие о лидерских качествах.Вот несколько цитат, которые демонстрируют заинтересованность сотрудника в помощи другим в решении проблем:

11. X конструктивно поддерживает и направляет своих коллег и подчиненных [сформулируйте задачу]

12. X использует эффективные методы обучения для решения дисциплинарных вопросов

13 .X обеспечивает последовательный и ориентированный на результат стиль коучинга

14. Сотрудники уважают искреннюю заботу Х о помощи в решении проблем и использовании возможностей

Навыки общения

Каждый сотрудник, работающий с другими или тесно работающий в командном формате, должен развиваться хорошие навыки устного, письменного, невербального и аудирования.Вот некоторые полезные фразы для создания хорошей обратной связи:

15. X демонстрирует сильные способности в выражении ожиданий

16. X участвует и вносит существенный вклад в групповые обсуждения

17. X поддерживает движение встреч к достижению конкретных целей

18. X обладает хорошей способностью общаться даже по сложным вопросам

19. X придерживается политики и принципов компании, сохраняя при этом позитивный настрой всех участников

Сотрудничество

Сотрудничество лежит в основе хорошей командной работы и выполнения проекта.Насколько хорошо ваши сотрудники ладят и вписываются в идеальный командный профиль? Используйте следующие фразы, чтобы поразмыслить над этими атрибутами:

20. X способствует сотрудничеству команды

21. X свободно вносит идеи и технологии на благо команды

22. X работает в унисон со своими коллегами и членами команды посредством (укажите задача)

23. X верит в дух сотрудничества и демонстрирует его (сформулируйте задачу)

24. X явно не имеет проблем с тем, чтобы делиться своим опытом (укажите область)

Творчество

Обдумывание- Готовый к работе талант – это ценный талант, который может помочь предприятиям в любой отрасли., когда он появляется, следующие цитаты весьма выразительны:

25. X регулярно ищет творческие возможности, такие как [указать примеры], которые стимулируют [указать результаты]

26. X демонстрирует проницательное и творческое мышление при столкновении с препятствиями

27. X не имеет ограничений в экспериментировании, чтобы найти лучшие решения, когда дело доходит до вождения [укажите задачи]

28. X запускает и реализует творческие идеи, такие как [укажите примеры]

29. X не боится исследовать новые идеи и подходы (сформулируйте задачи)

Делегирование

Основная функция менеджеров – делегировать работу другим и разделить рабочую нагрузку.Эти фразы должны помочь выразить атрибуты делегирования, если они отмечены:

30. X поощряет сотрудников, давая им право расти и достигать

31. X помогает сотрудникам расширить свою видимость посредством [сформулировать задачу]

32. X подталкивает и поддерживает сотрудников, когда дело доходит до решения рабочих вопросов

33. X точно распределяет обязанности в соответствии с уровнями компетенций

34. X демонстрирует полномочия в делегировании ответственности своей команде

Улучшение

Повышение квалификации имеет решающее значение рассмотрение.Вы должны всегда быть в курсе, и обратная связь должна быть в центре внимания, если сотрудники улучшаются между проверками. Рассматривайте эти фразы как конструкции «улучшения»:

35. X силен в построении методологий улучшения

36. X постоянно думает о новых тактиках и методах

37. X заметно растет и повышает производительность

38. X разрабатывает лучшие способы реализации вещей в (сформулируйте задачу)

39. Планирование улучшений X внесло существенный вклад в производительность

Инновации

Инновационные усилия и идеи имеют решающее значение во многих аспектах бизнеса.Когда сотрудники активно вносят свой вклад в эту сферу, компания должна это заметить. Вот термины, которые ориентированы на инновации и могут быть тесно связаны с мотивацией сотрудников.

40. X ввел новшества в многочисленные стратегии, такие как [приведите примеры]

41. Инновационные возможности X выходят на первый план в самых неблагоприятных условиях

42. X, кажется, никогда не исчерпает свои возможности в поиске инновационных решений

43. X отражает Непоколебимое любопытство к инновационным возможностям

44.X продвигает новаторское мышление с помощью [приведите примеры]

Навыки межличностного общения

Работа в команде повышает производительность практически в каждой компании во всех отраслях. Отсутствие командной работы вызывает отток сотрудников и нестабильность. Выразите свой отзыв о совместной работе, используя следующие фразы:

45. X понимает потребности каждого и никогда не колеблется протянуть руку помощи

46. X объединил крепкую команду и рабочие отношения

47. X придает новое значение этому термину синергия

48.X полагается на взаимозависимость и понимание командных задач

49. X никогда не игнорирует важность корпоративной культуры при работе со своими коллегами

Способность к обучению

Неспособность изучать новые технологии в нынешнюю цифровую эпоху может создавать серьезные препятствия для работы. Следует похвалить тех, кто быстро учится. Подумайте о том, чтобы включить в свои обзоры следующие фразы:

50. X показывает способность к быстрому обучению наряду с гибкостью, позволяющей при необходимости меняться

51.X может эффективно делиться опытом обучения с другими

52. X верит в культуру обучения компании и продвигает ее

53. X демонстрирует приверженность принципу непрерывного обучения посредством [укажите примеры]

54. X реагирует на новые инструкции, ситуации, методологии и процедуры впечатляют

Управленческие способности

Главный аспект анализа заключается в управленческом мастерстве сотрудника. Все сводится к умению управлять командой на всех уровнях.Он сводится к делегированию, командной работе, разрешению конфликтов и предоставлению обратной связи с сотрудниками (т.е. хорошей и плохой). Подчиненные могут использовать следующие фразы для оценки управленческих способностей своего руководителя:

55. X всегда оказывает команде необходимую поддержку, [укажите пример]

56. X работает в тесном сотрудничестве с членами команды для создания путей личного развития

57 .X настаивает на том, чтобы сотрудники несли ответственность за свои уникальные результаты

58. X поддерживает команду инструментами и вкладом, необходимыми для улучшения результатов

59.X легко приспосабливается к организационным изменениям и хорошо организует свою команду.

Планирование

Планирование неразрывно связано с возможностями управления. Однако это влияет на рабочие места на всех уровнях. Когда это происходит, обзоры могут следовать за фразами, которые читаются следующим образом:

60. X понимает полное значение работоспособных планов действий

61. X строит всеобъемлющие планы, соответствующие меняющимся обстоятельствам

62. X – человек действия, но придерживается до продуманной планировки

63.X выделяется как планировщик новаторских стратегических альтернатив

64. X разрабатывает стратегии, направленные на достижение лучших результатов

Потенциал

Все компании стремятся к руководству и потенциалу сотрудников. Они ставят его на пьедестал приоритета и рассматривают как источник жизненной силы бизнеса. Когда потенциал очевиден, есть способы сообщить сотрудникам, что вы его заметили:

65. X показал заметные результаты на своей новой руководящей должности

66.X перешел на требуемый уровень, что требует поощрения

67. X переходит к более крупным проектам, обязанностям и заданиям

68. X усилия по приобретению большего опыта и навыков для продвижения заметны

69. X разработал улучшенный потенциал роста через высшее образование и профессиональную подготовку

Решение проблем

Истинные, целеустремленные, решающие проблемы люди – редкость. Это зависит от слияния творческого мышления со способностью сохранять спокойствие под давлением.Используйте эти фразы для оценки эффективности, чтобы оценить таланты и способности ваших сотрудников решать проблемы:

70. X демонстрирует методический подход к решению проблем

71. X всегда найдет творческие решения

72. X решает серьезные проблемы в привлекательные возможности

73. X практически решает основные проблемы, а не поверхностные симптомы

74. X предлагает множество опциональных решений, которые хорошо зарекомендовали себя

Производительность

Производительность – самый большой вклад в рентабельность инвестиций и прибыль.Производительность сотрудников под микроскопом заслуживает следующих фраз обратной связи:

75. X превосходит ожидаемые стандарты производительности

76. X всегда превышает производственные ожидания

77. X является неотъемлемой частью достижений отдела

78. X вносит существенный вклад в постоянное продолжение и жизнеспособность подразделения / проекта / организации

79. X никогда не перестает превосходить поставленные цели и задачи производительности

Управление проектами

Многие компании и отрасли уделяют внимание своевременному завершению проектов без лишних затрат хлопот.Управление проектами находится в авангарде этих мероприятий, и в настоящее время проводятся проверки с использованием следующего:

80. X завершил проект Y с выдающимися результатами

81. X продолжает идти курсом и в соответствии с графиком, чтобы поддерживать проекты в соответствии с целевым показателем

82 . X является прозрачным и сотрудничающим менеджером проекта

83. X поддерживает синхронизацию всех движущихся частей и беспрепятственно движется в своих проектах, которыми он управляет

84. X четко и четко определяет цели и задачи проекта

Навыки контроля

Менеджеры и руководители постоянно проверяются на предмет их уникальных навыков.Следующее дает хорошее руководство при появлении отзывов.

85. X обеспечивает постоянное признание сотрудников

86. X демонстрирует рабочую ситуацию, которая мотивирует сотрудников и поддерживает их вовлеченность

87. X эффективно разъясняет и определяет обязанности и обязанности сотрудников

88. X с готовностью оказывает поддержку сотрудникам, когда это наиболее необходимо

89. X дает признание, когда это необходимо, предвидит и управляет выгоранием сотрудников очень хорошо

Управление временем

Время – это ограниченный ресурс, влияющий на прибыль и выручку во всех отношениях.Сознание времени – важный компонент любого проекта и любой организации. Насколько хорошо ваши сотрудники распоряжаются своим временем? Чтобы сообщить им об этом, используйте следующие фразы:

90. X демонстрирует усердие в соблюдении всех сроков

91. X показывает своевременность в повестке дня

92. X знает все о соблюдении расписания

93. X понимает смысл пунктуальности и эффективного использования времени

94. X использует свое дискреционное время с максимальной эффективностью

Видение

Видение – очень важная конструкция для роста стратегии бизнеса.Применяются следующие шесть последних фраз:

95. X полностью осознает ценности организации

96. X поддерживает и воплощает в жизнь миссию и видение компании каждый день

97. X трансформирует видения в планы действий с дальновидностью и силой духа

98. X неоднократно трансформировал свое видение и компанию в действия

99. X постоянно способствует достижению целей компании

100. X видит вещи, которые упускают из виду большинство менеджеров, чтобы создать ценную информацию

Заключение

Эти фразы малопригодны в вакууме.Как менеджер по персоналу, вы должны связать их с конкретными примерами и данными. Приведенный выше контент представляет собой шаблон и основу для вашей программы проверки сотрудников. Такие компании, как SoGoSurvey, могут вмешаться, чтобы добавить профессионализма, который вам нужен, чтобы добиться успеха. Они помогут вам сделать обзоры сотрудников живым существом, которое подтолкнет ваш общий контингент сотрудников к более высоким высотам и приверженности.

Обзоры носят комплексный характер и по своей природе охватывают всех сотрудников компании сверху вниз. Не стоит недооценивать, насколько важна арена обзора для поддержания рабочего уровня и достижения невообразимых целей.SoGoEX поможет вам пройти весь путь, сгладив неровности и заполнив все зазоры вокруг предоставленного здесь фундамента.

21 привлекательный пример анализа эффективности (+ шаблоны)

Сезон проверки эффективности может быть непростым как для руководства, так и для и сотрудников.

Односторонние разговоры, смешанные сообщения и многословные документы заставляют обе стороны чувствовать, что каждый раз они ведут один и тот же напряженный разговор.

Но если вы выберете правильный подход, ежеквартальные обзоры эффективности – отличная возможность укрепить устойчивые привычки, перенаправить плохие черты и стимулировать профессиональный рост ваших сотрудников.

В этом посте я дам вам советы, основанные на моем собственном опыте работы менеджером по персоналу, чтобы сделать процесс проверки эффективности более безболезненным, а также примеры проверки эффективности, которые вы можете настроить прямо сейчас.

СОЗДАТЬ ОТЗЫВ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

Примеры проверки производительности и рекомендации:

Что такое проверка производительности?

Обзор производительности – это регламентированная оценка, при которой менеджеры оценивают производительность труда сотрудника, чтобы определить его сильные и слабые стороны, предложить обратную связь и помочь в постановке целей.

Частота и глубина процесса проверки могут варьироваться в зависимости от компании в зависимости от размера компании и целей оценки.

В этом примере ежеквартального обзора производительности есть разделы как для достижений, так и для областей улучшения. В нем также есть раздел, посвященный основным ценностям, поскольку он должен быть ключевым показателем эффективности в этой компании. У разных компаний будут разные мерилы успеха.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Q: Могу ли я настроить шаблоны обзора производительности в этом сообщении?

A: Да, можно! Все шаблоны легко редактировать.Некоторые шаблоны бесплатные, некоторые платные.

Щелкните любой шаблон, и вам будет предложено зарегистрироваться бесплатно. Вы войдете в наш онлайн-редактор. Отредактируйте текст, примените цвета своего бренда, добавьте страницы, загрузите свой логотип и многое другое. Поделитесь ссылкой бесплатно. Перейдите на наш план для профессионалов, чтобы загрузить в формате PDF или PowerPoint и получить доступ к дополнительным функциям и шаблонам, таким как совместная работа в режиме реального времени и брендирование одним щелчком мыши.

Примеры и шаблоны проверки производительности

Чтобы провести эффективный анализ производительности, важно донести позитивное сообщение, ориентированное на решение.Это будет меньше обескураживать сотрудника.

Этот пример анализа эффективности показывает, как вы можете предложить конструктивную обратную связь, а также похвалить усилия сотрудника. Большинство разделов посвящено достижениям и сильным сторонам сотрудников.

Предлагаемые области улучшения расположены посередине, что позволяет менеджерам смягчать критику похвалой.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Этот пример анализа эффективности показывает, как менеджеры могут давать конструктивную обратную связь своим сотрудникам, давая им четкое указание, что делать дальше и какие действия предпринимать в будущем.

Хотя Фелиция не достигла своей цели, ее менеджер признает, что цель была поставлена ​​намеренно высокой, и что 74% цели все еще имеют существенное влияние.

Эта форма проверки сотрудников также указывает на конкретных положительного поведения, таких как самообразование, командная работа и сильная трудовая этика.

Есть также конкретных рекомендаций по улучшению, таких как составление плана, чтобы получить больше упоминаний в прессе и масштабирование ее экспериментов.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Другой способ провести анализ производительности или начать процесс – использовать квадрант. И сотрудник, и руководитель могут определить, где, по их мнению, первый подходит к определенным ключевым ценностям, и выстроить из этого точки для обсуждения.

Вы можете изменить «сделай это / сделай правильно» в шаблоне обзора сотрудников ниже, например, «поддерживает основные ценности / способствует культуре компании».

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Вернуться к содержанию

Примеры самопроверки

В ходе самооценки сотрудники оценивают себя, используя те же критерии, что и их менеджеры, и представляют их в HR и / или своему руководителю до их официального обзорного собрания.

Преимущество проведения самооценки привело к тому, что они стали обычной частью проверки сотрудников во многих компаниях.

Самооценка – это воодушевляющая возможность для сотрудников поделиться своими мыслями о своей работе, целях, желаемых обязанностях и аспектах своей роли или среды, с которыми они могут бороться.

Настройте сотрудников на успех в процессе самооценки, предоставив им надежную форму оценки сотрудников с вдумчивыми вопросами.

Шаблон ежегодной самооценки сотрудника

Этот первый пример идеально подходит для тщательного ежегодного анализа. Целевые вопросы побуждают сотрудника задуматься о своих достижениях и недостатках, а также оценить себя по конкретным наборам навыков, необходимых для их работы.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Приведенный выше пример самооценки сотрудника допускает множественную подписку, а также раздел со списком коллег, которые могут подтвердить заявления сотрудника.

Образцы годовой самооценки

Ежегодная самооценка производительности – это не просто отличный шанс для сотрудников оценить свои прошлые успехи.

Это также способ для сотрудников планировать свое профессиональное будущее, поскольку они могут видеть, в чем заключаются их сильные стороны, и какие навыки им необходимо развить, чтобы продвинуться в компании. Ежегодная самооценка также может помочь сотруднику в проверке компенсации.

Эта форма самооценки сотрудника разбита на разделы, охватывающие все эти факторы: о вашей работе, достижениях, целях и профессиональном развитии.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

В этом шаблоне ежегодной самооценки есть место для уточнения достигнутых целей и согласования с основными ценностями, а также навыков, которые они хотели бы развить в будущем:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Формы проверки сотрудников самооценки

Многие обзоры производительности невероятно подробны. Иногда все, что нужно, – это общий обзор.

Оценки квадранта

, аналогичные приведенному ниже шаблону, являются отличным способом для сотрудников провести оценку, а для менеджеров – быстро добавить свою собственную оценку, не вдаваясь в сорняки.

Сотрудники могут добавлять то, что оценивается, в легко редактируемом шаблоне ниже (вместо того, чтобы делать / делать это правильно). Сотрудник добавляет значок в том месте, где, по его мнению, он попадает в квадрант, и менеджер делает то же самое, оставляя на последней странице место для дальнейшей разбивки оценки.

Звучит сложно? Наша функция совместной работы в реальном времени (часть бизнес-плана) позволяет руководителю и сотруднику работать над одним и тем же документом в Интернете, оставлять комментарии, делиться личными ссылками и т. Д.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Приведенная ниже форма самостоятельной проверки сотрудников позволяет сотруднику написать описание своей должности.Таким образом, они смогут ссылаться на свои результаты в разделах «Достигнутые цели» и «Области передового опыта» и напрямую продемонстрировать свое влияние на организацию:

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Щелкните любое текстовое поле, чтобы изменить слова или шрифт. Выбирайте из фирменных шрифтов (вы можете установить это), шрифтов-шаблонов или из нашей библиотеки шрифтов. Есть множество современных вариантов.Эта статья о том, как выбирать шрифты, может помочь вам определиться.

Этот пример самооценки дает сотрудникам возможность ежеквартально анализировать свои достижения.

Таким образом, сотрудники могут продемонстрировать достижение квартальных целей. Это также может дать им возможность поразмышлять о своих сильных и слабых сторонах и принять меры перед их большим ежегодным обзором:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage.Хотите изменить цвета фона? Щелкните любой раздел, а затем выберите новый цвет в инструменте выбора цвета. Вы можете выбрать цвет на цветовом круге, один из цветов вашего бренда (используйте My Brand Kit для настройки) или предварительно установленные цвета шаблона. Или введите шестнадцатеричный код, если хотите узнать больше.

Самооценка также помогает руководителям понять, как сотрудники понимают свое место в организации и культуре компании.

Информация, раскрываемая при самооценке, должна служить основным элементом официальных обзоров эффективности, чтобы гарантировать, что как двусторонний диалог имеет место, так и удовлетворение потребностей обеих сторон в дальнейшем.

Чтобы сделать самооценку наиболее эффективной, сотрудники должны обязательно учитывать, как их мнение руководителей о своей работе отличается от их собственного.

Имея это в виду, информация, представленная в самооценке, может направлять или изменять восприятие и оценку работы сотрудника менеджером.

Вернуться к содержанию

Шаблоны квартальной проверки эффективности сотрудников

Ежеквартальные обзоры важны, потому что они предоставляют сотрудникам множество возможностей для получения полезных отзывов о том, как улучшить работу в течение года.

Этот пример ежеквартального обзора производительности отражает конкретные области улучшения, такие как масштабирование ее экспериментов и развитие партнерских отношений с контентом.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Хотите добавить текстовое поле? Щелкните «Текст» на левой панели навигации. Перетащите нужное текстовое поле на холст («Текст» подходит для основного текста).Затем щелкните текстовое поле и начните вводить текст!

Ежеквартальные обзоры с 1-го по 3-й кварталы служат средством предоставления сотрудникам конкретной, осознанной обратной связи, чтобы они точно знали, как улучшить свои цели и навыки.

Это позволяет окончательной ежегодной оценке, проводимой в конце четвертого квартала, служить окончательной оценкой, которая будет иметь наибольшее значение для определения того, как сотрудник будет преуспевать в следующем году, дискреционных премий, повышения заработной платы и т. Д.

Ежеквартальные обзоры предлагают задокументированный и отслеживаемый отчет о продвижении сотрудника в течение года.

Это означает, что каждый квартал должен оцениваться с использованием одной и той же рубрики в течение всего года. Это поможет обеспечить точное представление о развитии сотрудника.

Это означает, что если вы используете нижеприведенный шаблон обзора сотрудников в 1 квартале, вам также следует использовать его снова во 2 и 3 кварталах:

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Шаблон ежеквартальной проверки сотрудников

Этот шаблон ежеквартального обзора является более сжатой версией приведенного выше примера.

Если вы хотите, чтобы ежеквартальные обзоры были краткими и содержательными, этого шаблона будет достаточно. После этого работодатели могут использовать приведенную выше расширенную версию для ежегодного обзора.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Хотите изменить текст? Щелкните любое текстовое поле, чтобы открыть текстовую панель инструментов над холстом. Отсюда измените выравнивание и размер, добавьте жирный шрифт или курсив, а также добавьте нумерацию или маркеры.Он ведет себя так же, как любой другой текстовый редактор, который вы использовали ранее, поэтому его легко освоить.

Примеры ответов сотрудников для самооценки

Также важно, чтобы сотрудники комментировали и размышляли над своими отзывами.

Они оба могут указать на определенные вехи, которые были пропущены:

• У меня появилось пять новых потенциальных клиентов, и в результате я превысил свою квоту продаж на 20%
• Я написал сообщение в блоге на основе оригинального исследования, которое удвоило наш органический трафик в июне.

А также отметить области улучшения:

• Я понимаю, что мне нужно формировать новые партнерские отношения с контентом.Я планирую сделать это в третьем квартале, составив список из 10 потенциальных целей на основе прошлых партнеров по построению ссылок и отправив индивидуальное электронное письмо.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Хотите добавить свой логотип в верхнюю часть этого шаблона? Перейдите на вкладку «Мой бренд-комплект» в редакторе. Вы можете импортировать свой логотип со своего веб-сайта. Перетащите его на холст.Готово!

Вернуться к содержанию

Шаблоны годового обзора результативности

В крупных организациях может не хватить ресурсов, чтобы посвятить время, необходимое для проведения ежеквартальных обзоров эффективности каждого сотрудника.

То же верно и в случае с руководителем, на которого работает большое количество прямых подчиненных, при этом управление временем является их основной проблемой.

В этих ситуациях годовой обзор эффективности будет работать лучше всего, особенно если оцениваемые сотрудники имеют опыт работы в своей сфере и работают в своей компании в течение длительного времени.

Шаблоны годовой проверки эффективности работы сотрудников

В этом шаблоне обзора сотрудников персонал оценивается только по четырем факторам: способности, цели, области улучшения и основные ценности:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Быстро измените фон, щелкнув вкладку «Фон» на левой панели навигации.Выберите цвет вашего бренда или предварительно заданные цвета шаблона. Если хотите, добавьте градиент или узор. Нажмите «Отменить» в любой момент, чтобы исправить ошибку.

Ежегодные оценки обычно направлены на определение повышения сотрудников и дискреционных премий.

Регулярные личные встречи между непосредственными подчиненными и руководителями в течение года были бы отличным способом дополнить этот процесс.

Этот шаблон годовой проверки сотрудников может просто включать баллы (из 100 и т. Д.).) в каждой коробке. Или сделайте заметки в каждом разделе, чтобы объяснить общую оценку производительности.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Вы можете переместить любой элемент в наших шаблонах, просто щелкнув его и удерживая. Перетащите текстовое поле, столбец, строку, изображение и т. Д. На новое место. Измените размер, взяв угол ограничительной рамки и увеличив или уменьшив его.Это так же просто, как перетаскивание.

При этом ежегодная аттестация должна использовать более общий подход к оценке сотрудников, предоставляя сводку их работы за год.

В следующем шаблоне обзора сотрудников используется графический подход и аккуратно резюмируется общая производительность с использованием оценки из 100 для таких факторов, как адаптируемость и качество проекта:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage.Графики в этом шаблоне можно легко изменить в соответствии с вашей статистикой. Щелкните любую диаграмму, и откроется наш редактор диаграмм. Например, вы можете щелкнуть диаграмму способностей синего пончика и ввести число «60». График автоматически изменится. Это так просто.

Примеры оценки сотрудников

Помимо категорий в приведенном выше шаблоне, есть ряд других факторов, которые работодатели могут использовать для оценки производительности.

Общие навыки проверки производительности:

• Навыки межличностного общения
• Качество работы
• Связь
• Инновации
• Решение проблем
• Адаптивность
• Работа в команде
• Рост
• Пунктуальность и посещаемость
• Самообразование и обучение
• Подотчетность

Вернуться к содержанию

Простые примеры проверки производительности

Даже если вы хотите провести базовый анализ производительности, вы всегда должны включать:

1. Элементы сильных сторон сотрудника.
2. Области, в которых может развиваться сотрудник.
3. Как сотрудник вносит / может внести свой вклад в основные ценности и культуру компании посредством производительности и действий.

Эта интеллектуальная карта анализа производительности показывает основы настройки простой, но эффективной проверки производительности – от постановки конкретных целей до получения обратной связи от сотрудников.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Простой анализ эффективности должен отражать цели системы управления обзором эффективности вашего бизнеса – и это будет зависеть от компании.

Важно понять цель вашей оценки, прежде чем определять, какая информация потребуется для оценки для достижения цели.

Например, некоторые небольшие компании могут использовать обзоры производительности в течение года для отслеживания развития и роста сотрудников.

В то время как другие, более крупные компании могут использовать обзоры производительности, чтобы подвести итоги работы сотрудников, помочь рассчитать приоритеты на новый год, скорректировать компенсацию или установить суммы бонусов.

Контрольный список HR может пригодиться для оптимизации процесса.

Простой шаблон обзора сотрудников

Каждый из этих простых шаблонов отзывов сотрудников легко редактировать в нашем онлайн-редакторе. Настройте текст в соответствии с вашими критериями, добавьте цвета своего бренда, загрузите свой логотип, добавьте или удалите страницы, а затем поделитесь частной ссылкой или загрузите в форматах PDF или Powerpoint (только для бизнес-плана).

В этом шаблоне используются квадранты, чтобы увидеть, насколько совпадают оценки сотрудников и менеджеров.Или используйте его только для самооценки или оценок менеджера.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Простой шаблон проверки производительности

Этот более традиционный шаблон обзора производительности фокусируется только на больших категориях, таких как достижение целей, области передового опыта и области улучшения.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage.Перейдите на вкладку «My Brand Kit», чтобы одним щелчком добавить цвета своего бренда (мы автоматически берем их с вашего веб-сайта). Или попробуйте одну из наших пользовательских цветовых палитр. Нажмите «Перемешать», чтобы попробовать разные цветовые комбинации.

Простая форма отзыва сотрудника

Приведенная ниже форма является еще более сжатой версией вышеперечисленного. Используйте его для ежеквартального обзора, чтобы держать вещи в фокусе, или даже для ежегодного обзора, чтобы помочь вам и вашему отчету придерживаться наиболее важных моментов. Измените текст, включив в него свои собственные категории оценки.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Как настроить этот шаблон? Щелкните шаблон, зарегистрируйтесь бесплатно и войдите в редактор Venngage. Если вам нужно добавить новые текстовые поля, откройте вкладку «Текст» и перетащите текстовое поле на холст. Размер текстового поля будет изменяться по мере ввода.

Вернуться к содержанию

Какова цель проверки эффективности?

В Venngage наши сотрудники находятся в центре всего, что мы делаем как бизнес – будь то разработка новых функций для нашего инструмента, расширение нашего международного присутствия или удовлетворение потребностей клиентов.

Ориентируясь на людей внутри нашей компании, мы стремимся к постоянному обучению и совершенствованию, самоанализу, созданию отличного клиентского опыта, сохранению наших рабочих мест, совместной работе и созданию ощущения нашего офиса как второго дома

Неудивительно, что наша руководящая группа в конце каждого квартала тратит значительное количество времени на анализ эффективности каждого своего непосредственного подчиненного.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Вот некоторые вещи, которые мы узнали о том, как проводить эффективную оценку эффективности:

1. В начале приема на работу нового сотрудника проясните, как и когда сотрудники будут оцениваться.Это должно быть частью вашего процесса адаптации и особенно важно, если вы управляете удаленной командой.
2. Позвольте сотрудникам подготовиться к своей проверке, выполнив самооценку до своей оценки, а затем позвольте сотруднику объяснить своему руководителю аргументы, лежащие в основе их самооценки.
3. Доставьте положительное и ориентированное на решение сообщение (по возможности), это приведет к менее обескураживающему сообщению.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Чтобы максимально использовать реальный обзорный разговор с вашим сотрудником, важно избегать:

1. Общие, неопределенные отзывы; укажите, какое поведение ваш сотрудник должен продолжать, останавливать и исследовать.
2. Сделать его личным; обратная связь касается действий и поведения, а не человека.
3. Загруженный язык; сосредоточьтесь на том, чтобы спросить , что такое и , как , а не , почему . Вопрос , почему кто-то действовал именно так, сродни поиску «мотива» и может натолкнуться на обвинение.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Вернуться к содержанию

Полезные фразы при обзоре производительности

Не знаете, что сказать на следующей проверке эффективности? Выбор правильных слов важен для того, чтобы обзор был максимально конструктивным и эффективным, не говоря уже о мотивации вашего сотрудника.Вот список эффективных фраз для оценки эффективности для менеджеров и отчетов.

Комментарии к служебной аттестации для руководителей:

• Своевременно отвечает на звонки, электронные письма и мгновенные сообщения (в течение 24 часов и т. Д.)
• Обладает нестандартным мышлением
• Не склонна к риску и предпочитает традиционные подходы творческим
• Она поддерживает культуру прозрачности в своей команде и поощряет обмен знаниями между всеми командами в отделе.
• Он постоянно сообщает об обучении и ресурсах, необходимых для достижения их целей
• Он предвзято и открыто предпочитает одних сотрудников другим в своей команде
• Она умеет передавать трудные решения и сообщения своей команде
• Она создает хаос и недопонимание в своей команде, последовательно передавая разные сообщения разным отчетам.
• Вы воплощаете философию «выигрывайте вместе, проигрывайте вместе»
• Ваша способность размышлять, планировать и действовать – ключ к вашей безупречной работе
• Он использует свой стаж, чтобы попытаться доминировать и / или запугать отчеты
• Он отлично работает в одиночку, но ему трудно работать вместе с командой
• Он неуклонно соблюдает сроки и уделяет первостепенное внимание работе
• Она постоянно сосредотачивается на малоценной работе, а не на высокодоходной деятельности.

Фразы оценки эффективности для сотрудников:

• Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что вы имеете в виду?
• Я хочу быть уверенным, что понимаю (ваши ожидания)
• Позвольте мне дать вам немного больше контекста
• Как бы я выглядел, если бы я выступал на высшем уровне?
• Что мне нужно сделать, чтобы набрать больше очков?
• Давайте обсудим мои цели и приоритеты на следующий квартал / год.
• Есть ли способ чаще получать отзывы о моей работе между оценками?
• Как я узнаю, что нахожусь на правильном пути между оценками?

Как написать обзор производительности

Удобный для сотрудников процесс проверки эффективности может не только улучшить или прервать развитие ваших сотрудников, но и нарушить отношения между руководителями и их подчиненными.

Помимо создания надежной стратегии анализа эффективности и формы обзора эффективности, менеджеры также должны учитывать выполнение ими оценок. Эффективное информирование об оценке эффективности – это последний штрих к осуществлению конструктивного, праздничного и эффективного процесса проверки.

ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОН ОБЗОРА

При создании эффективной оценки важно указать следующее:

1. Рассчитать общий рейтинг сотрудника; Хотя менеджер будет подчеркивать как сильные, так и слабые стороны поведения сотрудника, он поможет моральному духу сотрудника сообщить, как сотрудник усреднял его по этой рейтинговой шкале.
2. Обеспечить участие сотрудников в собственных проверках; Таким образом, не забудьте включить цели сотрудников и достижения на пути к достижению этих целей в оценку
3. Отметить улучшения сотрудников; выделение достижений сотрудников – мощный способ повлиять на вовлеченность сотрудников и повысить общую производительность команды.
4. Культура и ценности компании; выделите раздел оценки, чтобы оценить, насколько сотрудники соответствуют основным ценностям компании, тем самым способствуя созданию позитивной корпоративной культуры.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Основываясь на моем участии в построении нашего собственного процесса оценки эффективности в Venngage, , я предлагаю принять во внимание следующие шаги при составлении обзора производительности:

1.Ранние ожидания

В начале карьеры сотрудника в компании менеджеры должны сообщить подробности своего процесса проверки, включая ожидания. Это должно быть, например, включено в справочник вашего сотрудника.

Таким образом, менеджеры устанавливают и сообщают четкие ожидания в отношении ключевых должностных функций и компетенций должности, когда сотрудник присоединяется к компании. Информация, представленная в обзорах производительности, должна соответствовать этому определению, а также использовать знакомый язык и термины.Эта стратегия поможет устранить любую потенциальную путаницу или сюрпризы для обеих сторон.

2. Не называйте это личным

Обратная связь касается действий и поведения, а не человека.

При написании обзора производительности полезно взглянуть на проблемы, которые вы включили, и убедиться, что они относятся к действиям и поведению сотрудника, а не к его личным качествам.

Это также поможет упорядочить информацию, упомянутую в обзоре, чтобы гарантировать, что это актуальная и уместная информация.

3. Остерегайтесь предвзятости и ограничений

Хотя может существовать общий «правильный» способ ведения дел, часто существует несколько – и одинаково хороших – способов достижения одной и той же конечной цели.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш отзыв не является предвзятым или ограниченным в пользу вашего личного стиля работы и убеждений. Постарайтесь рассмотреть различные аспекты роли и опыта сотрудников, которые могут повлиять на их решение использовать альтернативные методы или рабочие привычки. При написании обзора относитесь к этим факторам с пониманием.

4. Будьте конкретны

Информация, представленная в обзоре, должна быть целенаправленной, четкой и по существу.

Общие комментарии оставят сотрудника в замешательстве и неведении относительно того, какой аспект его работы необходимо исправить или как он может добиваться улучшений.

Неспособность быть прямым в обмене сообщениями повлияет на способ его получения и создаст дополнительную путаницу в отношении ожиданий. Руководители должны четко указывать, какое поведение своих сотрудников они отмечают и какие действия требуют улучшений.

4. Рекомендации по предложению

Менеджеры играют решающую роль в понимании карьерных целей своих сотрудников и создании возможностей для развития, которые помогают их отчетам достигать поставленных целей.

Для менеджера важно предлагать своим сотрудникам свой совет и опыт, чтобы способствовать их развитию.

Если в результате полученной обратной связи сотрудник (или вы) может почувствовать, что ему нужно дополнительное обучение, подумайте о преимуществах семинаров, наставничества или коучинга.

Обязательно используйте обзоры производительности как способ направлять сотрудников, идет ли речь о дальнейшем величии или о сферах, требующих некоторого улучшения.

5. Дальнейшие действия

Обращайтесь к нам в письменной форме и постоянно проверяйте, чтобы гарантировать улучшение.

И менеджеры, и сотрудники должны получить копию обзора, чтобы вернуться к дальнейшим действиям.

Независимо от того, планируются ли проверки ежегодно или ежеквартально, они должны быть постоянной темой обсуждения как для руководителей, так и для сотрудников.При написании обзора убедитесь, что он ясный и конкретный. Помните об этом, чтобы сотрудник мог легко вернуться к форме самостоятельно после встречи.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАБЛОН

Вывод: создайте стратегию проверки эффективности перед написанием отзыва сотруднику

Наличие дружественного к сотрудникам процесса проверки эффективности может не только улучшить или прервать развитие ваших сотрудников, но и нарушить отношения между руководителями и их подчиненными.

Вот почему так важно создать надежную стратегию проверки эффективности и форму оценки сотрудников перед внедрением, чтобы процесс был конструктивным, праздничным и эффективным. Это даже поможет вам в будущем, если вы решите написать рекомендательное письмо для сотрудника, поскольку у вас будут ссылки на все его обзоры эффективности.

Рассмотрев шесть вышеперечисленных шагов при написании обзора производительности, вы завершите последний шаг в выполнении процесса проверки, удобного для сотрудников.

Удовлетворение, полученное от повышения вовлеченности сотрудников и их власти, сделает усилия, затраченные на администрирование обзоров производительности, полностью оправданными и обеспечит более эффективные проверки в дальнейшем.

Вернуться к содержанию

Вам также может понравиться:

17 основных шаблонов плакатов по управлению персоналом (обновлено)

Как написать эффективный отчет об инциденте [Примеры отчетов об инцидентах + шаблоны]

60 полезных фраз для проверки эффективности

Если вы когда-либо уходили от проверки эффективности, не понимая, где вы находитесь, вы не одиноки.Сложно овладеть искусством давать четкую, преднамеренную и ценную обратную связь, поэтому так много сотрудников сталкиваются с неутешительными отзывами о производительности.

Наша миссия в Culture Amp – сделать мир работы лучше. Полезные отзывы, эффективная система управления производительностью и общий опыт сотрудников неразрывно связаны. Вот почему мы составили этот список фраз для оценки эффективности, чтобы направить вас в правильном направлении и улучшить вашу способность предоставлять полезные отзывы – будь то о вас самих, ваших подчиненных или членах вашей команды.

Фразы для проверки эффективности для использования при самооценке

Самооценка может быть неудобной. Вы не хотите слишком сильно похлопывать себя по спине, но вам также может быть неудобно открыто делиться своими слабостями с другими. Один из способов борьбы с этим ментальным блоком – использовать более объективные по своей природе фразы. Крис Зеллер, исполнительный рекрутер в Adecco, объясняет: «Всегда полезно поддерживать обратную связь, основанную на наблюдаемом поведении, которое не имеет ничего общего с намерениями или присущими им качествами.”

Эта рекомендация согласуется с моделью обратной связи ситуационного поведения-воздействия (SBI), которая направлена ​​на то, чтобы сосредоточиться на фактах, а не на субъективных оценках. Чтобы использовать эту модель, вы структурируете свою обратную связь вокруг следующих компонентов:

• Ситуация: Опишите ситуацию. Укажите, когда и где это произошло.
• Поведение: Опишите наблюдаемое поведение.
• Воздействие : Объясните, как действие повлияло на других.

Основываясь на этом совете, вот фразы, которые вы можете использовать во время части самооценки вашего обзора эффективности.

Чтобы распознать положительную производительность

, я продемонстрировал [поведение] , когда я [пример].

Эта фраза эффективна, когда вы положительно говорите о вашей работе, потому что она определяет сильные стороны, а также дает конкретный пример. Эта фраза полезна и делает менее неловким говорить о себе, поскольку вы не оцениваете свою личность субъективно.

Примеры:

1. Я проявил инициативу, когда написал три дополнительных сообщения в блоге в этом квартале.
2. Я проявил лидерские качества, когда руководил командой инженеров по выпуску новой функции.
3. Я проявил самоотверженность как менеджер, когда помогал сотруднику преодолеть рабочий конфликт.
4. Я продемонстрировал свои навыки сотрудничества, спланировав праздничную вечеринку в полном составе.
5. Я продемонстрировал сильные навыки управления временем и командной работы, когда взял на себя работу моего товарища по команде, пока он был в отпуске, а также выполнил все свои собственные задачи.

Я успешно выполнил [проект или этап] и, как результат, получил [результаты] .

Эта фраза для обзора производительности меньше ориентирована на ваше поведение и больше сосредоточена на результатах конкретных этапов, которых вы достигли или проекты, которые вы завершили. Это отличная фраза, если у вас есть надежные данные, которыми можно поделиться.

Примеры:

1. Я посетил пять мероприятий и в результате превысил свою квоту продаж на 10% в этом квартале.
2. Я установил несколько контрольных точек для достижения целей, в результате чего маркетинговая команда достигла всех своих ключевых показателей эффективности за первый квартал.
3. Я внедрил новое обновление, которое привело к увеличению посещаемости веб-сайта на 10%.
4. Я завершил аудит контента и смог выявить пробелы, которые нам необходимо устранить во втором квартале.
5. Я спланировал успешный выездной PR, и в результате команда подготовила три новых сюжета для презентации в следующем месяце.

Признать области улучшения

Я признаю, что могу улучшить в [область улучшения]. Я планирую сделать это к [действие].

Хотя сложно говорить о сферах, в которых вам необходимо улучшить, эта фраза для обзора производительности полезна, поскольку сразу предлагает решение «проблемы». Это покажет вашему руководителю, что вы активны, осведомлены и целеустремленны, потому что берете на себя ответственность за свои слабости. Кейт Сноуиз, исполнительный коуч и менеджер, объясняет: «Есть один навык, который может существенно повлиять на то, как существующих и новых лидеров воспринимают их коллеги и начальство: демонстрация инициативы через постоянную ориентацию на решения.”

Примеры:

1. Я осознаю, что могу улучшить то, как я провожу собрания, что я планирую делать, придумая более конкретные повестки дня.
2. Я знаю, что мне нужно говорить во время мозговых штурмов. Я собираюсь начать планировать идеи заранее, чтобы чувствовать себя более подготовленным.
3. Я понимаю, что мне нужно улучшить корректуру своей работы, поэтому я планирую сделать проверку грамматики и орфографии рутинной частью моего процесса проверки.
4. Мне нужно проявлять больше хладнокровия в стрессовых ситуациях.Для этого я буду практиковать внимательность и отойду от стола, когда почувствую себя подавленным.
5. Я знаю, что непреднамеренно перебиваю других. Я попросил свою команду осторожно сообщать мне, когда я это сделаю, чтобы я мог лучше осознавать свои действия.

Я перестану выполнять [действие] , потому что я знаю, что это приводит к [последствия].

Эта фраза исполнения более прямая. Он указывает на конкретное действие, которое, как вы знаете, имеет отрицательные результаты или последствия, и одновременно демонстрирует ваше стремление избегать его в будущем.

Примеры:

1. Я перестану называть людей ошибками на собраниях, потому что знаю, что это может смущать и не является подходящим способом справиться с ситуацией.
2. Моя цель – перестать приходить на встречи поздно, потому что я знаю, что это неуважительно ко времени.
3. Я перестану вызывать конфликты в Slack, потому что знаю, что сообщения можно легко неверно истолковать, а некоторые проблемы лучше решать лично.
4. Я не изменю сроки выполнения проекта, не предупредив всех участников, потому что я знаю, что это влияет на рабочие нагрузки людей.
5. Я перестану контролировать своих коллег на микроуровне, потому что знаю, что это заставляет их чувствовать, что я им не доверяю.

Фразы для оценки эффективности, которые следует использовать, когда вы являетесь менеджером

Как менеджер, вы выступаете в качестве привратника для обратной связи от ваших непосредственных подчиненных, поэтому существует большое давление, чтобы предоставить ее действенным образом. Баланс между положительной обратной связью и конструктивными комментариями может оказаться сложной задачей. Сара Каплан, менеджер по социальным сетям, контенту и связям с общественностью Weploy, предлагает конкретную структуру, которая немного упростит процесс.

Она поясняет: «В моей компании меня просят давать отзывы в следующем формате: Стоп / Старт / Продолжайте делать – это помогает конструктивно оформить вещи».

Эта концепция «Stop / Start / Keep Doing» также полезна для того, чтобы дать сотрудникам понять, как они могут влиять на свое личное и профессиональное развитие и предпринимать соответствующие действия. Хотя разработка должна принадлежать сотрудникам, менеджеры могут использовать эти фразы, чтобы отслеживать прогресс и обеспечивать подотчетность.

Помня об этом конструктивном подходе, ниже приведены фразы, которые вы можете использовать для эффективной обратной связи с вашими непосредственными подчиненными.

Признание положительных результатов

Вы преуспеваете в [действие], , и я хотел бы и дальше видеть это от вас.

Этой фразой вы обозначаете поведение, которое вы хотите побудить сотрудника продолжать делать. Это дает понять человеку, что у него хорошо получается и что вы ожидаете от него делать в будущем. Чем конкретнее вы дадите эту обратную связь, тем более значимой она будет для сотрудника.

Примеры:

1. Вы преуспеваете в создании продуманных маркетинговых колод.Мне бы очень хотелось, чтобы вы продолжали возглавлять их, тем более что я знаю, что вам нравится творческий процесс.
2. Я действительно впечатлен тем, как вы изменили нашу еженедельную вводную встречу. Я хочу, чтобы вы продолжали говорить о процессах, которые, по вашему мнению, можно улучшить.
3. Мне нравится, как вы взяли на себя ответственность за код и исправили ошибки. Пожалуйста, продолжайте быть честными и активными в своей работе.
4. То, как вы справились с конфликтом в своей команде, было очень профессиональным.Вы должны чувствовать себя вправе и дальше решать эти ситуации.
5. Я очень уважаю то, как вы оправдали ожидания генерального директора в отношении наших PR-целей. Мне бы очень хотелось, чтобы вы продолжали отказываться от всего, что, по вашему мнению, не помогает нашей команде добиться успеха.

Я призываю вас продолжать выполнять [действие]. Я получил положительный отзыв, что это действительно помогло команде [результат].

Эта фраза немного отличается, потому что она дает вам возможность учесть обратную связь от третьей стороны (например,g., коллега или кто-то из другой команды). Будет ли это анонимным, зависит от того, что нравится вашей команде. Таким образом, ваш сотрудник знает, что его работа или действия ценятся не только вами.

Примеры:

1. Я призываю вас продолжать быть звуковой доской для своих товарищей по команде. Многие из членов вашей команды говорят, что вы отличный слушатель, и им комфортно делиться с вами идеями.
2. Несколько человек упомянули, насколько вы квалифицированы в том, чтобы держать всех в курсе в сжатые сроки, что положительно сказалось на производительности команды.Мне бы очень хотелось, чтобы вы продолжали руководить этим в будущих проектах.
3. Я призываю вас продолжать строить отношения с нашей удаленной командой. Они сказали мне, как высоко ценят ваше последовательное и ясное общение.
4. Наш новый сотрудник рассказал, что вы сыграли важную роль в ее быстром присоединении к команде. Хотели бы вы перенять этот процесс в будущем?
5. Я хотел бы, чтобы вы продолжали делиться свежими идеями на ежемесячном мозговом штурме.Последняя из предложенных вами кампаний была одной из самых успешных наших кампаний, и все считают ее большой победой.

Чтобы определить области для улучшения

Мой отзыв для вас, чтобы вы остановили [действие] , потому что это приводит к [последствия] .

Это способ сообщить вашим сотрудникам, что какое-то конкретное и наблюдаемое действие, которое они предприняли, нежелательно. Более того, это дает вам возможность объяснить отрицательные результаты, о которых ваш непосредственный подчиненный, возможно, и не подозревал.Важно убедиться, что это действие было совершено вами или членом команды несколько раз – в противном случае будет сложно объяснить, почему ваш сотрудник получает такую ​​обратную связь.

Примеры:

1. Я считаю, что вы перестаете отправлять срочные электронные письма поздно ночью. Вы создаете стресс для других членов команды в нерабочее время, и это нездоровая привычка.
2. Когда вы повышаете голос во время обсуждения, вы доставляете дискомфорт другим людям.Это то, о чем вы должны знать и не делать в дальнейшем.
3. Мне известно, что вы отменяете личные встречи почти каждую неделю. Это неприемлемо, учитывая, что вы менеджер, отвечающий за карьерный рост нескольких сотрудников.
4. Я хотел бы, чтобы вы перестали ждать до последней минуты, чтобы подготовить квартальные результаты. Ваши презентации, как правило, разрознены и плохо отражают усилия вашей команды.
5. Я прошу прекратить использовать свой ноутбук во время встреч.Создается впечатление, что вы не заняты, а также отвлекает других.

Я призываю вас начать [действие] , потому что это поможет вам [ожидаемый результат].

Если вам неудобно просить сотрудника прекратить что-то делать, вы можете перевернуть это и попросить его начать что-то делать. Например, вместо того, чтобы просить их прекратить опаздывание на собрания , вы можете предложить им начать планирование встреч заранее, чтобы они приходили на них раньше – выберите ту фразу, которая больше подходит вашему стилю управления.

Примеры:

1. Я рекомендую вам установить будильник за несколько минут до начала собрания, чтобы вы приходили вовремя.
2. Было бы полезно начать делать заметки во время нашего выступления, чтобы не забыть ни о каких задачах или отзывах, которыми с вами поделились.
3. Вы должны выделить время в своем календаре, чтобы выполнять свои административные задачи вовремя, так как легко позволить им потерпеть неудачу.
4. Я думаю, было бы полезно, если бы член команды просмотрел электронные письма ваших клиентов, чтобы помочь вам проверить тон.
5. Я рекомендую вам начать практиковать гибкость, когда дело доходит до новых идей – это может помочь вам открыть для себя процессы, позволяющие сэкономить время.

Фразы для оценки эффективности, которые следует использовать при оценке коллег

Многие компании используют обратную связь 360 °. Этот тип обратной связи включает сбор ответов от коллег, которые работают с рассматриваемым человеком. Делиться отзывами о ком-то, с кем вы работаете каждый день или с кем вы можете дружить, сложно, особенно когда отзывы конструктивны.

Кристин Тао, соучредитель и генеральный директор SoundingBoard, предлагает свой взгляд на решение этой проблемы. Она объясняет: «Конкретность и своевременность помогают – чем больше вы сможете уловить или отметить поведение, близкое к тому, когда оно произошло, тем лучше. И когда вы поделитесь им, опишите влияние, которое оно оказало на вас или других. Вы также можете принять это далее задавая вопросы о том, какие еще действия они могут предпринять или изменить, если обратная связь будет конструктивной ».

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить: анонимный отзыв не дает вам права быть несправедливо резким в своем обзоре коллег.Получить отрицательную обратную связь всегда непросто, поэтому постарайтесь проявить сочувствие, особенно когда делитесь конструктивными отзывами с коллегой.

Лорен Линценберг, основатель и консультант по персоналу MENSC {HR}, рекомендует провести проверку кишечника. Она продолжает: «Убедитесь, что вам удобно говорить в лицо человеку то, что вы написали в обзоре. Если вы предоставите обратную связь, с которой вам было бы неудобно противостоять лично, вы можете столкнуться с сопротивлением ».

Признать положительную производительность

Когда вы выполнили [действие], мне очень помогло [результат].

Эта фраза указывает на конкретный случай, когда вы действительно оценили вклад своего коллеги. Давая эту обратную связь во время проверки эффективности, сосредоточьтесь на чем-то недавнем, поскольку вы, вероятно, вспомните их достижения более точно. Эта фраза также следует модели обратной связи SBI и поможет вашим коллегам понять, какие действия или поведение положительно повлияли на вас и почему.

Примеры:

1. Когда вы предложили снять один из писательских проектов с моей тарелки, я почувствовал поддержку, потому что вы осознали, что я был занят, и вмешались заранее.
2. Вы сэкономили мне много времени, когда ранее указали на ошибку в моем коде.
3. Когда вы публично похвалили меня за проект, над которым мы работали вместе, я почувствовал себя признанным.
4. Мне очень благодарны ваши отзывы о моем стиле общения – они помогли мне определить и решить проблему, о которой я даже не подозревал.
5. Когда вы поддержали мою идею в ходе мозгового штурма, это вселило в меня уверенность в том, что я продолжу отстаивать свой проект.

Я очень ценю, когда вы [поведение], , например, когда вы [пример].

Эта фраза смещает акцент с конкретного действия на общее поведение. Однако это не делает эту фразу менее актуальной или трудной для понимания, потому что она по-прежнему основана на реальных примерах.

Когда речь идет о поведенческой обратной связи, важно знать о гендерных предрассудках. Исследования показали, что менеджеры и коллеги – независимо от пола – склонны давать женщинам более личностно-ориентированную обратную связь, а мужчинам – более ориентированную на работу.К сожалению, первое менее действенно и может способствовать гендерному разрыву, поэтому очень важно помнить об этом при использовании этой фразы.

Примеры:

1. Ваши навыки управления конфликтами очень ценны для нашей команды. Например, вы сыграли решающую роль в разрешении спора нашей команды о процессах на прошлой неделе.
2. Я очень ценю, когда вы даете конструктивный отзыв. Ваш отзыв помог мне уточнить идеи для моей последней презентации, которая в итоге увенчалась успехом.
3. Мне нравится, как вы берете на себя ответственность за проблемы, даже если они не ваши. Это отличный пример для меня.
4. Вы отлично решаете сложные рабочие задачи. Вы помогли мне справиться со многими стрессовыми ситуациями, позволив мне передавать от вас идеи.
5. Я восхищаюсь вашей проактивностью в нашем последнем проекте, потому что это помогло мне спланировать наперед и расставить приоритеты в моей работе.

Чтобы указать области улучшения

Я думаю, вы могли бы улучшить [действие] , потому что [причина].

Вы заметите, что тон этой фразы менее управленческий. Это скорее предложение, основанное на поведении или результатах, свидетелями которых вы стали, а не просьба «остановить» определенное поведение, поскольку это обратная связь между двумя сверстниками.

Примеры:

1. Я думаю, вы могли бы улучшить способ обмена обновлениями с остальной командой. Иногда люди остаются вне цикла, поэтому не все находятся на одной странице.
2. Область, в которой вы могли бы улучшить, – это расстановка приоритетов: вы всегда так готовы броситься в новые проекты, и это здорово, но это приводит к невыполненным срокам.
3. Я думаю, вы могли бы улучшить концентрацию во время встреч и мозговых штурмов. Обсуждения часто сбиваются с пути, потому что вы хотите направить их в другом направлении.
4. Область, которую следует улучшить, – это то, как вы редактируете работы других людей. Было бы полезно объяснить, почему вы обновляете что-то вместо того, чтобы изменять это без контекста.
5. Вы можете улучшить то, как вы управляете ожиданиями наших клиентов, чтобы они не разочаровывались и не расстраивались в будущем.

Мне бы очень хотелось, чтобы вы сделали больше [действие] потому что [причина].

Опять же, если вам неудобно просить кого-то улучшить что-то, более позитивный способ сформировать обратную связь – это сказать: «Мне бы хотелось, чтобы вы сделали больше…»

Примеры:

1. I хотелось бы, чтобы вы стали больше брать на себя ответственность за свои ошибки. Их делают все, но это делает разрешение намного более плавным, если нет указаний пальцем.
2. Было бы здорово, если бы вы могли распознать, когда вам нужна помощь, и попросить о ней, чтобы мы могли избежать потери усилий или времени.
3. Я был бы очень признателен, если бы вы были более открыты для предложений других людей, потому что новые перспективы могут быть ценными.
4. Мне бы хотелось, чтобы вы были более внимательными при передаче проектов, потому что это сделает переход более плавным.
5. Было бы здорово, если бы вы больше участвовали во время наших статусных встреч, потому что кажется, что вас часто не интересует, над чем работает остальная часть команды.

Поднимите свой анализ производительности на новый уровень

Надеюсь, эти фразы помогли вам лучше представить себе тип обратной связи, который нужно включить в следующий анализ производительности.Помните, что это только отправные точки – вы должны чувствовать себя вправе смешивать фразы, настраивать их, чтобы они соответствовали вашему стилю управления, или придумывать свои собственные, если вы не нашли ни одного, что вам понравилось.

100 Примеры фраз для анализа эффективности

Сейчас сезон проверки эффективности, и вы чувствуете давление. У вас есть несколько сотрудников, которые отчитываются перед вами, и что, учитывая все остальные ваши приоритеты, найти время для подготовки, не говоря уже о том, чтобы найти правильный баланс между положительными и отрицательными отзывами, является проблемой.Если этот сценарий находит отклик у вас, то эту статью необходимо прочитать. Все мы знаем, что оценка эффективности является важной частью вовлеченности сотрудников и помогает повысить производительность и эффективность сотрудников во всех сферах. Однако, как и в большинстве случаев в жизни, подготовка является важной отправной точкой, поэтому в этой статье мы поделимся 100 полезными примерами фраз для анализа производительности, которые вы можете адаптировать и настроить в соответствии с требованиями членов вашей команды. Эти примеры проверки эффективности помогут вам начать работу и подумать об использовании профессионального и конструктивного языка.

Проверка производительности – основы

Прежде чем мы подробно рассмотрим примеры фраз для проверки фактической производительности, давайте рассмотрим основы того, как проводить успешные проверки.

Будьте позитивными и честными

Хотя важно быть максимально позитивным, также важно быть честным. Если сотрудник не выполняет какой-либо конкретный аспект своей работы, вы должны сообщить ему об этом; однако будьте конструктивны и определите конкретные способы, которыми они могут изменить ситуацию.И убедитесь, что у вас есть хороший баланс плюсов и минусов.

Двусторонняя связь

Анализ производительности – прекрасная возможность для вас узнать мнение каждого сотрудника о том, как идут дела на низовом уровне. С точки зрения вовлеченности сотрудников важно, чтобы сотрудники чувствовали, что их выслушивают и их мнения имеют значение. Это один из способов продемонстрировать это, и в процессе вы даже можете обнаружить свежий взгляд или новую ценную идею.

Установите конкретные достижимые цели

Если вы хотите мотивировать своих сотрудников и дать им цель, к которой они стремятся, тогда вам необходимо установить конкретные цели, которые являются реалистичными и достижимыми. Расплывчатые или недостижимые цели будут контрпродуктивными. Кроме того, проясните, как вы, как руководитель, и организация в целом можете поддержать сотрудника в достижении его личных целей в области развития и карьеры. Это один из важных способов показать, что вы заинтересованы в их успехе, поскольку это еще один ключевой фактор вовлеченности сотрудников.Вы можете, например, использовать интрасеть своего сотрудника для отслеживания и достижения подобных целей.

100 Примерных фраз для анализа производительности

Примеры, перечисленные здесь, призваны вдохновить вас на некоторые идеи и заставить вас задуматься о том, как подходить к проверке производительности для членов вашей команды. Фразы сгруппированы по различным навыкам, атрибутам и аспектам работы, которые обычно рассматриваются в обзорах. Как мы видели, будут сотрудники, которые соответствуют ожиданиям или превосходят их, а некоторые – нет.Поэтому для каждой области мы включили как положительные, так и отрицательные утверждения.

Однако важно помнить, что эти примеры фраз должны быть подкреплены неопровержимыми доказательствами и конкретными рабочими примерами, чтобы они были значимыми.

Достижения

1. Повышение общего уровня производительности на x% или в следующих ключевых областях производительности.
2. Достигнута или превысила цель [включая конкретную цель], установленную в прошлогоднем обзоре результатов деятельности, с погрешностью в y%.
3. Проявляет инициативу и активно занимается сбором информации, сборкой инструментов или членов команды, необходимых для выполнения проекта вовремя и в рамках бюджета.
4. Устанавливает измеримые цели для себя и команды и регулярно контролирует производительность.
5. Предоставляет убедительные доказательства достижения x, y или z конкретной задачи или достижения.
6. Не соответствует показателям коллег по целям производительности по x, y, z.
7. Производительность упала ниже целевого показателя производительности [включая конкретную цель], установленного в прошлогоднем обзоре результатов деятельности, на x%.

Навыки межличностного общения

8. Эффективно работает в командной среде для выполнения конкретных задач или проектов, таких как x, y, z.
9. Развивает конструктивные рабочие отношения с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
10. Является эффективным командным игроком, что подтверждается их готовностью помогать и вносить свой вклад по мере необходимости [могут быть полезны конкретные примеры].
11. Активно делится знаниями, навыками и опытом с другими членами команды.
12. Может продемонстрировать большую командную сосредоточенность, помогая другим выполнять задачи для завершения проекта в целом.
13. Проявляет тенденцию не участвовать в командных или проектных встречах и не всегда участвует в командных мероприятиях или упражнениях по укреплению связей.

Посещаемость и пунктуальность

14. Всегда пунктуален и уважительно относится к коллегам, приходя на встречи вовремя.
15. Демонстрирует готовность приложить дополнительные усилия в периоды пиковой нагрузки.
16. Имеет отличный рекорд посещаемости x% за год.
17. Не соответствует требуемым стандартам пунктуальности и посещаемости.
18. Отпуск по болезни и отсутствие на работе на x% выше среднего по компании y%.

Навыки общения

19. Является эффективным коммуникатором, что демонстрируют x, y и z.
20. Отображает способность общаться на всех уровнях – вверх, вниз и в рамках всего бизнеса.
21. Отлично развивает линии связи с внешними клиентами и заинтересованными сторонами.
22. Регулярно вносит идеи и идеи на собраниях команд и проектов.
23. Необходимо поработать над своими письменными коммуникативными навыками, выполняя x, y, z.
24. Комната для развития навыков слушания, особенно на собраниях команды, когда выражаются разные точки зрения.
25. Необходимо проявлять большую готовность участвовать в собраниях команд и проектов, предлагая больше идей и идей.

Сотрудничество и сотрудничество

26. Умеет эффективно сотрудничать с членами команды и проекта для выполнения задачи.
27. Демонстрирует готовность делиться идеями, передовыми методами и новыми способами ведения дел.
28. Работает в команде, у него слаженный и слаженный нрав.
29. Имеет тенденцию работать изолированно.
30. Может быть чрезмерно негативным или критичным в отношении участия в собраниях команды или проекта.
31. Не видит более широкой картины за пределами команды и отдела.

Производительность

32. Регулярно превышает целевые показатели производительности, установленные на каждой контрольной точке оценки и проверки.
33. Всегда превосходит ожидания во всех областях.
34. Превышает ожидания компании по производительности в отношении должности или функции проекта.
35. Вносит выдающийся вклад в повышение производительности команды.
36. Не соответствует требуемым стандартам производительности, установленным для должностной роли или функции проекта.
37. Несоответствие в достижении целевых показателей производительности, установленных на контрольных точках аттестации и проверки.

Тайм-менеджмент и администрирование

38. Регулярно соблюдает все необходимые сроки команды и проекта.
39. Всегда приходит к встречам с повесткой дня и сопроводительными документами. Находит время, чтобы переварить информацию, и приходит на собрания, готовые внести свой вклад.
40. Эффективно председательствует на собраниях, так что каждый может внести свой вклад, повестка дня ведется по расписанию, а четкая запись результатов и действий распространяется вовремя.
41. Улучшил администрирование организации, внедрив x, y или z.
42. Разработал лучшие способы выполнения функций x, y или z или систем административной поддержки и избежания дублирования информации.
43. Необходимо улучшить возможности управления временем, чтобы проекты и задачи всегда выполнялись вовремя, а если нет, то причины, по которым они эффективно сообщаются при первой же возможности.
44. Больше внимания можно было бы уделить тайм-менеджменту собраний и их подготовке.
45. Могли бы внести больший вклад, ища инновации и улучшенные способы выполнения функций административной поддержки.

Навыки лидерства и делегирования

46. Понимает индивидуальные сильные стороны членов команды и является эффективным мотиватором.
47. Эффективно делегирует задачи другим членам команды с четкими обязанностями и ожиданиями.
48. Показывает твердую трудовую этику и подает отличный пример другим.
49. Способствует созданию позитивной командной атмосферы, отражающей культуру и ценности организации.