Подсобный рабочий что делает: Подсобный рабочий. Описание профессии

Содержание

Чем отличается разнорабочий от подсобного рабочего

Сегодня нередко можно встретить объявления с открытыми вакансиями разнорабочего и подсобного рабочего. Что это за профессии и что входит в их должностные обязанности?

Грузчик, разнорабочий, подсобный рабочий – это работники, которые необходимы практически на каждом промышленном предприятии. Конкретный перечень их должностных обязанностей может видоизменяться в соответствии с потребностями нанимателя. Согласно Трудовому кодексу, как разнорабочий, так и подсобный рабочий относятся к категории рабочих.

Особенности этих профессий:

отсутствие необходимости иметь специальное образование;
подчинение непосредственно руководителю организации или уполномоченному представителю, например, начальнику бригады;
отсутствие требований к стажу работы.

Представители обеих профессий заняты в подсобных и вспомогательных работах. Они должны быть знакомы с правилами и основными способами погрузочно-разгрузочных и транспортировочных работ.

К примеру, как разнорабочий, так и подсобный рабочий могут оказывать услуги грузчиков по подъему на этаж. В их обязанности также входит уборка территории (строительных площадок, цехов, санитарно-бытовых помещений), чистка инвентаря, сортировка грузов и т.д. Как правило, таким сотрудникам не доверяют сложную работу, они выступают в качестве помощников квалифицированных специалистов.

Обычно нанять разнорабочих можно в той же организации, где заказать грузчиков, поскольку круг их обязанностей в некоторой мере пересекается. Для трудоустройства разнорабочим или подсобным рабочим достаточно иметь за плечами среднее образование. Функционал сотрудника во многом зависит от того, где именно он работает.

Таким образом, несмотря на то, что профессии разнорабочего и подсобного рабочего относятся к разным категориям, они имеют очень много схожего. При устройстве на работу рекомендуется уточнять у работодателя, что именно будет входить в перечень обязанностей.

Должностная инструкция подсобного рабочего (1-й разряд) (рус.

). Должностные инструкции на Jobs.ua

I. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Подсобного рабочего.
Подсобный рабочий назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
Подсобный рабочий подчиняется непосредственно ____________________.
В период временного отсутствия Подсобного рабочего, его обязанности возлагаются на ____________________.
Квалификационные требования:
- – Базовое или неполное базовое общее среднее образование.
- – Краткосрочное производственное обучение или инструктаж.
- – Без требований к стажу работы.
Должен знать:
- – нормы и правила погрузки и транспортировки грузов,
- – устройство тары и способы закрепления грузов, которые перевозятся.

II. Должностные обязанности

Подсобный рабочий:

Выполняет подсобные и вспомогательные работы на производственных участках и строительных площадках, складах, базах, амбарах и т. п.
Нагружает, разгружает, перемещает вручную или на тележках (вагонетках) и штабелирует грузы, не требующие осторожности (рулонные материалы, паркет в пачках, ящиках, бочках, картон, бумага, фанера, пиломатериалы и т. п.), а также сыпучие не пылеобразные материалы (песок, щебень, гравий, шлак, уголь, мусор, древесные опилки, металлическая стружка и другие отходы производства).
Очищает территории, дороги, подъездные пути.
Убирает цеха, строительные площадки и санитарно-бытовые помещения.
Моет полы, окна, тару, посуду, детали и изделия.

III. Права

Подсобный рабочий имеет право:

Докладывать руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

IV. Ответственность

Подсобный рабочий несет ответственность за:

Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка предприятия.
Соблюдение инструкций по охране труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Должностная инструкция рабочего на кухне

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ – ДЕТСКИЙ САД «КОЛОСОК» С. СОРОЧИЙ ЛОГ

Утверждаю:

Заведующий МБДОУ

д/с «Колосок» с. Сорочий Лог

_______ Т.М. Рассыпнова

«___» __________ 2015 г.

Должностная инструкция рабочего на кухне

1. Общие положения

1.1. Рабочий по кухне относится к категории обслуживающего персонала и освобождается от должности по приказу заведующего МКДОУ.
1.3. Подчиняется заведующему МКДОУ и завхозу.
1.4. На должность рабочего по кухне назначается лицо, независимо от образования, с обязательным прохождением медицинского осмотра.
1.5. В своей работе руководствуется:
– законодательными актами и ТК РФ;
– Уставом ДОУ и Правилами внутреннего трудового распорядка;
– трудовым договором;
– приказами и распоряжениями заведующего ДОУ;
– настоящей должностной инструкцией.

1.6. Рабочий по кухне должен знать:
– инструкцию по охране жизни и здоровья детей;
– санитарно-эпидемиологические правила;
– основы гигиены;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– режим детского учреждения;
– правила техники безопасности и противопожарной защиты.
1.7. Продолжительность рабочего времени—35 часов в неделю. Вовремя отсутствия подсобного рабочего его обязанности выполняет повар, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

2. ФУНКЦИИ

На подсобного рабочего по кухне возлагаются следующие функции:
2.1. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима на кухне в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.1.1249-03.
2.2. Содержание в чистоте кухонного инвентаря.
2.3. Проведение первичной обработки овощей.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций подсобный рабочий по кухне обязан:

3.1. Доставлять сырье из кладовой.
3.2. Открывать бочки, ящики, мешки с продуктами, вскрывать жестяные и стеклянные консервные банки.
3.3. Выгружать продукцию из тары.
3.4. Обрабатывать котлы 2% раствором кальцинированной соды.
3.5. Транспортировать продукты, тару, посуду на кухне.
3.6. Осуществлять первичную обработку мяса, рыбы, овощей.
3.7. Заполнять котлы водой.
3.8. Включать электрические, газовые котлы, плиты.
3.9. Доставлять готовую продукцию к местам раздачи.3.10. Собирать и выносить пищевые отходы в отведенное место.

3.11. Проводить уборку пищеблока, мыть кухонную посуду, оборудование, инвентарь.
3.12. Пользоваться уборочным инвентарем в соответствии с маркировкой.
3.13. Следить за состоянием овощей в кладовой.
3.14. Проводить уборку пищеблока, мыть посуду, оборудование, инвентарь.

3.15. Обеспечивать сохранность имущества и оборудования пищеблока.

4. ПРАВА

Подсобный рабочий по кухне имеет право:
4.1. Требовать от администрации создания условий для выполнения прямых обязанностей.
4.2. На защиту профессиональной чести и достоинства.
4.3. На социальные гарантии и льготы, установленные законодательством РФ.
4.4. На ежегодный оплачиваемый отпуск.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Подсобный рабочий по кухне несет ответственность:
– за совершенные в процессе осуществления своей трудовой деятельности правонарушения в пределах, определяемых действующим административным, уголовным и гражданским законодательствами РФ;
– за причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательствами РФ.
5.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин Устава и Правил внутреннего трудового распорядка МДОУ, иных л скальных нормативных актов, законных распоряжений руководителя ДОУ, должностных обязанностей, установленных настоящей инструкцией, в том числе за неиспользование предоставленных прав, подсобный рабочий несет дисциплинарную ответственность в порядке, определенном трудовым законодательством РФ.

За грубое нарушение трудовых обязанностей в качестве дисциплинарного наказания может быть применено увольнение.
5.3. За нарушение правил пожарной безопасности, охраны труда, санитарно-гигиенических требований к организации жизнедеятельности воспитанников в дошкольном учреждении подсобный рабочий привлекается к административной ответственности в порядке и случаях, предусмотренных административным законодательством РФ.

6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ

рабочий по кухне :
6.1. Работает в режиме нормированного рабочего дня по графику, составленному исходя из 36-часовой рабочей недели и утверждено МУ руководителем МБДОУ.

6.2. Выполняет поручения завхоза и повара кухни и информирует их о возникших трудностях в работе.

Контроль за исполнением инструкции возлагается на

_______________________________________________

С должностной инструкцией ознакомлен(а) и согласен(а).

_________________________________________________

«_____» __________________ 2015г

Чем отличается разнорабочий от подсобного рабочего

Любая компания хочет, чтобы была максимальная специализация работников. У каждого собственные обязанности, которые человек должен выполнять.

Грузчик, разнорабочий и подсобный рабочий – это те люди, которые нужны для любом промышленном предприятии. Многие думают, что все перечисленные работники – одинаковые. Потребуется знать, чем отличается разнорабочий от подсобного рабочего.

Кто такие разнорабочие в Новосибирске?

Дешевые разнорабочие в Новосибирске, которые делают качественные работы. Никаких четких обязанностей нет.

Работа разнорабочим определяется нанимателем.

Существует три типа этой должности:

Рабочие с постоянной занятостью. Данная работа предлагается во многих организациях и хорошо оплачивается.
Люди с временным или сезонным трудоустройством.
Рабочие, которые не имеют постоянное место работы. Они делают мелкие ремонтные и получают деньги по дням или часам.

Как правило, разнорабочих можно повстречать на заводах или фабриках. В такой ситуации, люди будут делать работу сортировщиков, уборщиков и так далее.

Кто такие подсобные рабочие?

Подсобные рабочие делают низкоквалифицированную работу на предприятиях. Имеется список обязанностей.

Следующие работы делает подсобный рабочий:

Разгружают или погружают груза.
Перевозят различные сыпучие предметы: щебень, песок, цемент.
Очистка участков от загрязнений или снега.
Мытье помещений и разной тары.
Комплектование товаров на складе.

Такой работник может быть: дворником, уборщиком и так далее. Данный человек является помощников для квалификационного мастера. Работа подойдет студентам или начинающим специалистам.

Преимущества работы

Существует большое количество преимуществ работы разнорабочим. Можно устроиться без образования и без определенного опыта. Данное занятие сможет принести нормальный доход для человека. Перед работником не ставится сложных задач, поэтому он не будет сильно трудиться и подвергать себя стрессу.

Кто может пойти разнорабочим?

Работа подсобником – это не плохая должность, так как данный труд можно использовать в качестве дополнительного заработка. Большое количество молодых парней идут подрабатывать на стройку. Разовая работа – хорошее решение для студентов. Когда у них выходной, то они смогут заработать деньги без каких-либо навыков.

По идее пойти работать разнорабочим может каждый желающий, кому необходимы срочно денежные средства. Можно также воспользоваться вахтовым методом, так как это единственная возможность заработать нормальное количество денег.

Твитнуть

Подсобные рабочие на производство – ГрузГород

Содержать штат подсобных рабочих на производстве не всегда выгодно. При этом найти хорошего помощника, способного быстро вникнуть в суть дела непросто. Даже неквалифицированный труд во многом зависит от характера работ, специфики и особенностей техпроцесса.

Периодически возникающая потребность в оказании помощи квалифицированным сотрудникам делает невыгодным наем разнорабочих на постоянной основе. В то же время необходимо, чтобы принятый даже на временную работу сотрудник имел четкое представление о круге своих обязанностей. Одни навыки должен иметь подсобный рабочий на мебельном производстве, и абсолютно другие на огнеупорном.

В мувинговой компании «ГрузГород» всегда можно найти разнорабочих, знакомых со спецификой производства в различных сферах хозяйствования. Опыт в оказании данных услуг является дополнительной гарантией осведомленности персонала. Так подсобный рабочий для огнеупорного производства будет иметь представление об устройстве обжиговых печей, а подсобный рабочий на швейном производстве о нюансах, касающихся работы раскройных машин. При этом помощь будет предоставлена именно в те моменты, когда она необходима.

Отзывы о нашей работе

Взяли здание в промзоне и нужно было очистить его от мусора, конструкций и хлама. Бульдозер все крупное сгреб, а на мелочь наняли подсобных рабочих в Грузгороде. Они всегда оперативно реагируют, только дал заявку сразу предоставили бригаду, две, сколько надо, столько и предоставят. И трудиться подсобные рабочие умеют у них.

Николай

Что мне здесь нравится – реальные расценки на услуги подсобников.

Принести, подать, унести – лишние руки всегда нужны, а иные такие цены запросят, как будто он не подсобник, а какой- нибудь каменщик пятого разряда или отделочник по гипсокартону. Здесь все в порядке с этим.

Александр

Заливали мы бетоном кровлю, рук не хватало, взяли здесь несколько ребят, чтобы раствор месить, подавать, поднимать. Бравые ребята попались, шустро работали наши еле успевали раствор вырабатывать. Грузгороду респект за таких парней.

Серега

Должностная инструкция кухонного рабочего 2022 года

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции кухонного рабочего, образец 2022 года. На данную должность может быть назначен человек, обладающий начальным или средним профессиональным образованием, специальной подготовкой и стажем работы. Не забывайте, каждая инструкция кухонного рабочего выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать кухонный рабочий. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

1. Кухонный рабочий относится к категории рабочих.

2. На должность кухонного рабочего принимается лицо, имеющее начальное или среднее образование или специальную подготовку и стаж работы __________ года.

3. Кухонный рабочий принимается на должность и освобождается от должности директором организации по представлению ________________________________.

4. Кухонный рабочий должен знать:

а) специальные (профессиональные) знания по должности:

— наименование кухонной посуды, инвентаря, инструмента и их назначение;

— правила и способы вскрытия тары, откупорки бочек, всткрытие консервных банок;

— правила перемещения продуктов и готовой продукции на производстве;

— правила включения и выключения электрокотлов, электроплит, электрошкафов, электрокипятильников и других видов теплового оборудования;

— правила растопки плит, работающих на твердом и жидком топливе;

— безопасные приемы работы при переноске, погрузке, разгрузке, транспортировке грузов;

б) общие знания работника организации:

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты,

— правила пользования средствами индивидуальной защиты;

— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;

— виды брака и способы его предупреждения и устранения;

— производственную сигнализацию.

5. В своей деятельности кухонный рабочий 2-го разряда руководствуется:

— законодательством РФ,

— Уставом организации,

— приказами и распоряжениями директора организации,

— настоящей должностной инструкцией,

— Правилами внутреннего трудового распорядка организации,

— __________________________________________________.

6. Кухонный рабочий подчиняется непосредственно рабочему с более высокой квалификацией, __________и директору организации.

7. На время отсутствия кухонного рабочего (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации по представлению __________ в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности кухонного рабочего

Должностными обязанностями кухонного рабочего являются:

а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:

— Доставка полуфабрикатов и сырья в производственные цехи.

— Открывание бочек, ящиков, мешков с продуктами, вскрытие стеклянных и жестяных консервных банок с обеспечением сохранности в них продукции.

— Выгрузка продукции из тары.

— Внутрицеховая транспортировка сырья, полуфабрикатов, продуктов, посуды, инвентаря, тары.

— Заполнение котлов водой.

— Доставка готовой продукции к раздаче или в экспедицию.

— Загрузка функциональной тары продукцией для внешней сети, погрузка ее на транспорт.

— Включение электрических, газовых котлов, плит, шкафов, кипятильников.

— Установка подносов на транспортер при комплектации обедов.

— Установка на подносы столовых приборов, хлеба, тарелок с холодными закусками, стаканов с напитками, закрытие тарелок, кастрюль крышками.

— Сбор пищевых отходов.

б) Общие должностные обязанности работника организации:

— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации,

— внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.

— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии;

— Ведение установленной технической документации

3. Права кухонного рабочего

Кухонный рабочий имеет право:

1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:

— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,

— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность кухонного рабочего

Кухонный рабочий несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция кухонного рабочего – образец 2022 года. Должностные обязанности кухонного рабочего, права кухонного рабочего, ответственность кухонного рабочего.

Официальный сайт ГУП “Петербургский метрополитен”

Вакансии по метрополитену на 17.01.2022
Наименование вакантной должности	Квалификационные требования
Электродепо «Автово»
Водитель электро и автотележки
Мойщик-уборщик подвижного состава 2 разряда
Регулировщик радиоэлектронной аппаратуры и приборов 3-4 разряда	Профессиональный стандарт «Регулировщик радиоэлектронной аппаратуры и приборов» (утв. приказом Минтруда России № 464н от 02.07.2019)
Слесарь по ремонту подвижного состава 4-5 разряда
Слесарь-сантехник 4-5 разряда
Электродепо «Дачное»
Грузчик
Исполнитель художественно-оформительских работ 6 разряда
Оператор-наладчик электроэрозионных проволочно-вырезных станков 6 разряда	Профессиональный стандарт «Оператор-наладчик электроэрозионных проволочно-вырезных станков» (утв. приказом Минтруда России № 410н от 17.06.2019)
Термист	Профессиональный стандарт «Термист» (утв. приказом Минтруда России № 226н от 01.03.2017)
Токарь 5 разряда	Профессиональный стандарт «Токарь» (утв. приказом Минтруда России № 261н от 13.03.2017)
Регулировщик радиоэлектронной аппаратуры и приборов 5 разряда	Профессиональный стандарт «Регулировщик радиоэлектронной аппаратуры и приборов» (утв. приказом Минтруда России № 464н от 02.07.2019)
Слесарь-инструментальщик 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-инструментальщик» (утв. приказом Минтруда России № 603н от 14. 09.2020)
Слесарь по ремонту и обслуживанию систем вентиляции и кондиционирования 5 разряда
Электродепо «Московское»
Слесарь-ремонтник 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-ремонтник промышленного оборудования» (утв. приказом Минтруда России № 755н от 28.10.2020)
Слесарь-сантехник 4-5 разряда
Техник (по замерам, звуковому и магнитному контролю) 2-3 категории	Профессиональный стандарт «Специалист по неразрушающему контролю» (утв. приказом Минтруда России № 976н 03.12.2015)
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28.09.2020)
Электродепо «Северное»
Дефектоскопист по магнитному и ультразвуковому контролю 5 разряда	Профессиональный стандарт «Специалист по неразрушающему контролю» (утв. приказом Минтруда России № 976н 03.12.2015)
Маляр 3-4 разряда
Слесарь по ремонту автомобилей 4-5 разряда
Токарь 4-5 разряда	Профессиональный стандарт «Токарь» (утв. приказом Минтруда России № 261н от 13.03.2017)
Фрезеровщик 4-5 разряда	Профессиональный стандарт «Фрезеровщик» (утв. приказом Минтруда России № 260н от 13.03.2017)
Электродепо «Невское»
Оператор станков с программным управлением 4, 5 разряда
Техник (по замерам, звуковому и магнитному контролю) 1-3 категории	Профессиональный стандарт «Специалист по неразрушающему контролю» (утв. приказом Минтруда России № 976н 03.12.2015)
Электромеханик
Электродепо «Выборгское»
Подсобный рабочий
Маляр строительный 4 разряда	Профессиональный стандарт «Маляр строительный» (утв. приказом Минтруда России № 443н от 22.07.2020)
Мойщик-уборщик подвижного состава 2 разряда
Слесарь по ремонту подвижного состава 4 разряда
Техник (по замерам, звуковому и магнитному контролю) 1-3 категории
Токарь 4 разряда	Профессиональный стандарт «Токарь» (утв. приказом Минтруда России № 261н от 13.03.2017)
Электромеханик по лифтам 5 разряда	Профессиональный стандарт «Электромеханик по лифтам» (утв. приказом Минтруда России № 193н от 31.03.2021)
Электродепо «Южное»
Аккумуляторщик 3-5 разряда
Бригадир (освобожденный)
Мойщик-уборщик подвижного состава 3 разряда
Слесарь по ремонту подвижного состава 3-5 разряда
Слесарь механосборочных работ 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь механосборочных работ» (утв. приказом Минтруда России № 465н от 02.07.2019)
Слесарь-ремонтник 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-ремонтник промышленного оборудования» (утв. приказом Минтруда России № 755н от 28.10.2020)
Слесарь-электрик по ремонту электрооборудования 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28.09.2020)
Маляр строительный 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Маляр строительный» (утв. приказом Минтруда России № 443н от 22.07.2020)
Регулировщик
Слесарь-сантехник 4-5 разряда
Техник (по замерам, ультразвуковому и магнитному контролю) 1 категории	Профессиональный стандарт «Специалист по неразрушающему контролю» (утв. приказом Минтруда России № 976н 03.12.2015)
Токарь 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Токарь» (утв. приказом Минтруда России № 261н от 13.03.2017)
Электромеханик
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28.09.2020)
Автобаза
Слесарь по ремонту автомобилей 4 разряда
Тракторист 5 разряда
Служба движения
Дежурный у эскалатора (1, 2, 3, 4, 5 – линии)	Информация о наборе на обучение
Дежурный по приему и отправлению поездов (1, 2, 3, 4, 5 – линии)	Информация о наборе на обучение
Служба аварийных работ
Мастер газодымозащитной службы
Служба материально-технического снабжения
Слесарь механосборочных работ 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь механосборочных работ» (утв. приказом Минтруда России № 465н от 02.07.2019)
Слесарь-ремонтник 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-ремонтник промышленного оборудования» (утв. приказом Минтруда России № 755н от 28.10.2020)
Машинист козлового крана 5 разряда	Профессиональный стандарт «Машинист крана общего назначения» (утв. приказом Минтруда России № 215н от 01.03.2017)
Механизатор комплексной бригады на погрузочно-разгрузочных работах 5 разряда
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 4-6 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28. 09.2020)
Проектно-конструкторско-технологическое бюро
Инженер-конструктор 3 категории
Инженер-проектировщик 2 категории
Инженер по проектно-сметной работе 2 категории
Слесарь механосборочных работ 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь механосборочных работ» (утв. приказом Минтруда России № 465н от 02.07.2019)
Инженер-программист 2 категории
Служба информационных технологий
Инженер-программист 1 категории
Специалист технической поддержки 3 категории
Инженер-программист 2 категории
Инженер-программист 3 категории
Инженер-электроник 1 категории
Электромеханик
Служба пожарной безопасности
Инспектор
Электромонтер 5 разряда
Служба тоннельных сооружений
Инженер 2 категории
Маляр 4 разряда
Маляр строительный 4 разряда	Профессиональный стандарт «Маляр строительный» (утв. приказом Минтруда России № 443н от 22.07.2020)
Маляр строительный 5 разряда	Профессиональный стандарт «Маляр строительный» (утв. приказом Минтруда России № 443н от 22.07.2020)
Помощник мастера тоннельного
Служба пути
Дефектоскопист по магнитному и ультразвуковому контролю 5 разряда	Профессиональный стандарт «Специалист по неразрушающему контролю» (утв. приказом Минтруда России № 976н 03.12.2015)
Наладчик железнодорожно-строительных машин и механизмов 5 разряда	Профессиональный стандарт «Наладчик железнодорожно-строительных машин и механизмов» (утв. № 638н от 22.09.2020)
Сварщик на машинах контактной сварки	Профессиональный стандарт «Сварщик-оператор полностью механизированной, автоматической и роботизированной сварки» (утв. приказом Минтруда России № 916н от 01.12.2015)
Слесарь-ремонтник 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-ремонтник промышленного оборудования» (утв. приказом Минтруда России № 755н от 28.10.2020)
Служба сигнализации, централизации и блокировки
Инженер-электроник 1, 2 категории
Электромонтер устройств СЦБ 5 разряда
Служба сбора доходов
Контролер автоматических пропускных пунктов (1, 2, 3, 4 – дистанции)	Информация о наборе на обучение
Служба электроснабжения
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 3 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28.09.2020)
Электромонтер тяговой подстанции 3 разряда
Служба специальных сооружений
Инженер-технолог 2 категории
Машинист двигателей внутреннего сгорания 5 разряда
Слесарь-электрик по обслуживанию и ремонту металлоконструкций метрополитена 5 разряда
Слесарь-электрик по обслуживанию и ремонту оборудования метрополитена 5 разряда
Электромеханик
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования метрополитена 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28.09.2020)
Техническая школа
Инженер 3 категории
Электромеханическая служба
Инспектор по качеству и приемке строительно-монтажных работ
Оператор котельной 5 разряда
Слесарь-сантехник 5 разряда
Слесарь-ремонтник 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-ремонтник промышленного оборудования» (утв. приказом Минтруда России № 755н от 28.10.2020)
Слесарь-электрик по обслуживанию и ремонту оборудования метрополитена 4-5 разряда
Токарь 5 разряда	Профессиональный стандарт «Токарь» (утв. приказом Минтруда России № 261н от 13.03.2017)
Электромеханик
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 6 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28.09.2020)
Эскалаторная служба
Слесарь-ремонтник 4-5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-ремонтник промышленного оборудования» (утв. приказом Минтруда России № 755н от 28.10.2020)
Слесарь-электрик по обслуживанию и ремонту эскалаторов 4 разряда
Токарь 4-5 разряда	Профессиональный стандарт «Токарь» (утв. приказом Минтруда России № 261н от 13.03.2017)
Электромеханик
Объединенные мастерские
Заточник 4-5 разряда	Профессиональный стандарт «Заточник металлорежущего инструмента» (утв. приказом Минтруда России № 461н от 09.07.2018)
Механизатор комплексной бригады погрузочно-разгрузочных работ 5 разряда
Слесарь-сантехник 5 разряда
Слесарь-ремонтник 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-ремонтник промышленного оборудования» (утв. приказом Минтруда России № 755н от 28.10.2020)
Столяр 4-5 разряда
Термист 4 разряда	Профессиональный стандарт «Термист» (утв. приказом Минтруда России № 226н от 01.03.2017)
Токарь 3-4 разряда	Профессиональный стандарт «Токарь» (утв. приказом Минтруда России № 261н от 13.03.2017)
Токарь-карусельщик 4-5 разряда	Профессиональный стандарт «Токарь-карусельщик» (утв. приказом Минтруда России № 460н от 09.07.2018)
Токарь-расточник 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Расточник» (утв. приказом Минтруда России № 459н от 09. 07.2018)
Фрезеровщик 4-5 разряда	Профессиональный стандарт «Фрезеровщик» (утв. приказом Минтруда России № 260н от 13.03.2017)
Шлифовщик 3-5 разряда	Профессиональный стандарт «Шлифовщик» (утв. приказом Минтруда России № 463н от 09.07.2018)
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 5 разряда	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28.09.2020)
Служба социального развития
Администратор
Заместитель заведующего производством
Инженер-технолог 2 категории
Инструктор-методист по ЛФК
Кухонный рабочий
Медицинская сестра по физиотерапии	Профессиональный стандарт «Медицинская сестра/медицинский брат» (утв. № 475н от 31.07.2020)
Медицинская сестра диетическая	Профессиональный стандарт «Медицинская сестра/медицинский брат» (утв. № 475н от 31.07.2020)
Медицинская сестра	Профессиональный стандарт «Медицинская сестра/медицинский брат» (утв. № 475н от 31.07.2020)
Медицинская сестра постовая	Профессиональный стандарт «Медицинская сестра/медицинский брат» (утв. № 475н от 31.07.2020)
Мойщик посуды
Официант	Профессиональный стандарт «Официант/бармен» (утв. приказом Минтруда России № 910н от 1.12.2015)
Повар	Профессиональный стандарт «Повар» (утв. приказом Минтруда России № 610н от 08.09.2015)
Подсобный рабочий
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий
Санитарка	Профессиональный стандарт «Младший медицинский персонал» (утв. приказом Минтруда России № 2н от 12.01.2016) в части «Санитар»
Слесарь-сантехник
Слесарь-электрик по ремонту электрооборудования	Профессиональный стандарт «Слесарь-электрик» (утв. приказом Минтруда России № 660н от 28.09.2020)
Столяр
Специалист по закупкам	Профессиональный стандарт «Специалист в сфере закупок» (утв. приказом Минтруда России № 625н от 10.09.2015)
Подразделение по обеспечению транспортной безопасности
Электромеханик
Поликлиника метрополитена
Врач-гастроэнтеролог	Профессиональный стандарт «Врач-гастроэнтеролог» (утв. приказом Минтруда России № 139н от 11.03.2019)
Врач-кардиолог	Профессиональный стандарт «Врач-кардиолог» (утв. приказом Минтруда России № 140н от 14.03.2018)
Диспетчер
Заведующий кабинетом врача гастроэнтеролога-врач гастроэнтеролог высшей категории	Профессиональный стандарт «Врач-гастроэнтеролог» (утв. приказом Минтруда России № 139н от 11.03.2019)
Медицинская сестра	Профессиональный стандарт «Медицинская сестра/медицинский брат» (утв. № 475н от 31.07.2020)
Медицинская сестра-анестезист	Профессиональный стандарт «Медицинская сестра-анестезист» (утв. № 471н от 31.07.2020)
Медицинская сестра стерилизационной	Профессиональный стандарт «Медицинская сестра/медицинский брат» (утв. № 475н от 31.07.2020)
Рентгенолаборант	Профессиональный стандарт «Рентгенолаборант» (утв. приказом Минтруда России № 480н от 31.07.2020)
Санитарка	Профессиональный стандарт «Младший медицинский персонал» (утв. приказом Минтруда России № 2н от 12.01.2016) в части «Санитар»
Специалист по охране труда 2 категории	Профессиональный стандарт «Специалист в области охраны труда» (утв. приказом Минтруда России № 274н от 22.04.2021)
Уборщик производственных и служебных помещений
Фельдшер	Профессиональный стандарт «Фельдшер» (утв. приказом Минтруда России № 470н от 31.07.2020)

Чем занимается сотрудник службы поддержки? (с определением и окладом)

Руководство по трудоустройству
Поиск работы
Чем занимается вспомогательный работник? (с определением и окладом)

Автор: редакционная группа Indeed

1 сентября 2021 г.

Работа в качестве работника службы поддержки может быть полезной карьерой, если вам нравится помогать другим и заботиться об их нуждах. Независимо от того, помогаете ли вы детям или взрослым, это карьерный путь, который поможет вам развить важные навыки межличностного общения и эмоциональную осведомленность, выполняя вспомогательные задачи.Изучение их обязанностей может помочь вам определить, подходит ли вам этот карьерный путь. В этой статье мы ответим на вопрос «Что делает вспомогательный работник?», изучим их рабочую среду, рассмотрим их среднюю заработную плату и изучим их квалификацию и требования.

Связано: 15 важных профессий, которые помогают людям

Кто такой работник службы поддержки?

Работник службы поддержки — это специалист, который оказывает эмоциональную, социальную и практическую поддержку людям с тяжелыми психическими заболеваниями и проблемами со здоровьем.Они заботятся об этих людях и помогают им выполнять их повседневные дела.

У работника службы поддержки может быть несколько пациентов, которых он поддерживает, поэтому для них важно иметь четкое представление о конкретных физических и психологических потребностях каждого клиента. Если кто-то уязвим, то обязанность работника службы поддержки — сделать его повседневную жизнь проще и легче. Работники службы поддержки с большим пониманием относятся к проблемам своих пациентов. Существует три различных типа вспомогательных работников, в том числе:

Домашний работник поддержки

Домашний работник поддерживает своего пациента в домашней обстановке, например, дома или в частном доме.Эти специалисты могут работать с кем угодно, например, с молодежью, пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями. Вспомогательный работник необходим, когда эти пациенты не могут самостоятельно выполнять значительную часть своих повседневных задач дома или нуждаются в помощи для выполнения определенных обязанностей. Их обязанности невероятно обширны и могут включать в себя все, что угодно, от стирки до приготовления еды и выслушивания их проблем.

в пределах внутренних условий, есть несколько других ролей. работник службы поддержки

Сотрудник службы поддержки поддерживает своих пациентов в медицинских или клинических учреждениях, таких как больница или частная практика. Они помогают своим пациентам с рядом обязанностей в среде медицинского учреждения. Этот тип вспомогательного работника может помочь своим пациентам пользоваться ванной или помочь им переодеться в больничную одежду. В зависимости от серьезности потребностей их пациентов, они также могут помочь им выполнить ряд задач, таких как прием лекарств, и помочь им с другими другими задачами, которые необходимо выполнить.

В пределах клинической обстановки есть несколько ролей, чтобы рассмотреть для вашей собственной карьеры Цели:

Shars Clike
Assivers Asuxiliaries
Assistans
Язык и речевой терапии Ассистенты
Помощники по трудотерапии
Помощники по физиотерапии

Работник коммунальной поддержки

Работник коммунальной поддержки обычно относится к специалисту, который поддерживает пациентов, как взрослых, так и детей, которые находятся в сложных жизненных ситуациях или имеют инвалидность. Наиболее распространенным типом коммунального вспомогательного работника является социальный работник.

Поддерживая взрослых, они могут оказывать помощь, чтобы помочь им преодолеть кризис психического здоровья или физическую инвалидность. Поддерживая детей, они могут оказывать превентивную поддержку или защиту, включая услуги по усыновлению и опеке, если это необходимо. Их основная цель в работе с людьми — помочь им достичь здорового благополучия и повысить качество жизни.

Связанный: Как стать социальным работником: шаги, которые вы можете использовать

Что делает работник службы поддержки?

Сотрудник службы поддержки помогает своим клиентам выполнять их повседневные обязанности и задачи.Для этого они должны проконсультироваться с ними, чтобы определить, каковы их эмоциональные и физические потребности. Затем работник службы поддержки составляет план ухода, в котором подробно описывается все, что необходимо сделать, чтобы помочь пациенту достичь уровня, на котором он в конечном итоге сможет жить автономно и выполнять свои задачи независимо от работника службы поддержки.

Иногда сотрудник службы поддержки также отвечает за общение с семьей и друзьями клиента, чтобы научить их пользоваться методами поддержки, когда их нет рядом.Они также выполняют другие обязанности, такие как:

Разработка сложных планов поддержки по уходу, которые удовлетворяют потребности их клиентов
Разговаривают с клиентами и выслушивают их проблемы и проблемы
Помогают им выполнять домашние обязанности, такие как приготовление пищи , покупки, уборка и выполнение поручений
Удовлетворение их важных медицинских потребностей
Помощь своим клиентам в поиске жилья, работы и грантов
Консультирование клиентов по поводу их зависимостей

Написание заметок и ведение журнала ежедневных взаимодействий и прогресса

Какова рабочая среда для работника службы поддержки?

Работник службы поддержки может работать в обычное рабочее время, хотя нередко он работает сверхурочно, в выходные или даже в праздничные дни в зависимости от потребностей своих клиентов. Они также могут работать по вызову, а это означает, что их работодатель может заставить их выйти на работу практически без предварительного уведомления. Они работают в клинических учреждениях, больницах, частных домах и резиденциях и даже в школах. Эти профессионалы тратят много времени на ходьбу и перемещение, чтобы выполнить ежедневные задачи своих клиентов, в то время как другую часть своего времени они тратят на написание отчетов о ходе работы и взаимодействиях.

Связанный: Работа, связанная с работой с детьми

Какова средняя зарплата вспомогательного работника?

Средняя заработная плата вспомогательного работника по стране составляет 74 525 долларов США в год.Тем не менее, это оценка заработной платы, которая, вероятно, отличается от города к городу. Есть и другие факторы, которые могут повлиять на доход вспомогательного работника, в том числе их академические достижения, сертификаты, работодатель, географическое положение и опыт. По мере того, как работник поддержки становится более квалифицированным и приобретает больше опыта, он может использовать свой опыт для переговоров о более высокой заработной плате или прибавке к зарплате. Город с самой высокой оплатой труда вспомогательного работника — Канберра ACT со средней зарплатой 85 828 долларов в год.

Вот города, в которых работникам поддержки платят больше всего:

Каковы требования и квалификация, чтобы стать работником поддержки?

Рассмотрите следующие квалификации, которые необходимы для получения работы в качестве вспомогательного работника:

Образование

Хотя образовательные квалификации не являются явно необходимыми для работы в качестве вспомогательного работника, они могут помочь вам формализовать свой опыт и могут предоставить вам доступ к большему количеству возможностей трудоустройства. Если вы решили получить ученую степень, подумайте о том, чтобы получить степень бакалавра в области социальной работы или психологии.Завершение курса бакалавриата обычно занимает от двух до четырех лет и учит основам социальной защиты и тому, как вы можете применять эти основные и продвинутые принципы в самых разных областях карьеры.

Курсовая работа Может включить следующее:

Социальная политика социального обеспечения
Исследование социальной работы
человеческое поведение
0
Основные фармакологии
Mancient Health
Оценка и диагностика
Наркотики и поведение

Связанный: Кто такой социальный работник? (с обязанностями и квалификацией)

Технические знания

Вот некоторые технические навыки, которыми должен обладать работник службы поддержки:

Компьютерная компетентность: этот навык помогает работникам службы поддержки использовать компьютеры для возможно, потребуется использовать специальное программное обеспечение для сбора и хранения информации о своих пациентах.
Бюджетирование: В зависимости от клиента сотруднику службы поддержки может понадобиться помочь пациенту составить бюджет, чтобы он мог тратить и экономить с умом.
Написание отчета: В конце каждого сеанса сотрудник службы поддержки может написать отчет об умственном и физическом развитии своего пациента.
Планирование: Работникам службы поддержки регулярно приходится соблюдать график, чтобы их клиенты были сосредоточены на привычном распорядке дня для полной независимости.
Медицинские практики: Вспомогательные работники должны понимать основные медицинские практики и то, как их использовать для нужд каждого отдельного клиента.

Основные навыки общения

Вот несколько навыков общения, которые необходимы работникам службы поддержки:

Коммуникация. Работникам службы поддержки необходимы навыки общения, чтобы эффективно общаться со своими клиентами и коллегами. Им также необходимы навыки письменного общения.
Межличностное общение и сочувствие: это важный навык, который позволяет работникам службы поддержки общаться со своими пациентами и понимать их эмоции.
Организация: организационные навыки позволяют вспомогательным работникам управлять и оптимизировать все свои обязанности.
Тайм-менеджмент: Тайм-менеджмент помогает им следить за всеми обязанностями и задачами, которые им необходимо выполнять, когда они работают со своими пациентами.

Подробнее: Навыки вспомогательного работника: определения и примеры

Сертификаты

Для работы вспомогательным работником многие работодатели предпочитают, а иногда и требуют кандидатов, имеющих профессиональную квалификацию и сертификаты.Распространенным сертификатом, который вы можете получить, является Сертификат III в области индивидуальной поддержки, который можно получить в учреждении TAFE и других организациях по обучению социальной помощи.

Работодатели также могут потребовать, чтобы у вас были действительные водительские права, чтобы вы получили свидетельство об оказании первой помощи и прошли проверку полиции и проверку работы с детьми. Проведите онлайн-исследование, чтобы определить сертификаты и дипломы, которые вы можете получить, такие как Сертификат II в области общественных услуг и Диплом психического здоровья.

Обучение

Работник службы поддержки может пройти практическое обучение в рамках программы стажировки или совместительства, которая позволяет ему наблюдать за сертифицированным работником службы поддержки и помогать ему во время работы. Они могут начать с более бдительной роли, прежде чем им будут поручены мелкие задачи, а затем, в конечном итоге, со временем они получат более важные обязанности.

Работник поддержки, проходящий стажировку, также может расширить свои возможности, посещая дополнительные профессиональные курсы лично и онлайн.Они также должны ознакомиться с Национальными стандартами услуг для инвалидов.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed. Данные о заработной плате отражают данные, указанные на сайте Indeed Salaries на момент написания. Заработная плата может варьироваться в зависимости от нанимающей организации и опыта кандидата, академического образования и местоположения.

Сотрудник службы поддержки Описание работы

Сотрудник службы поддержки Образец должностной инструкции

Мы ищем заботливого и чуткого работника службы поддержки, который будет помогать нашим клиентам в выполнении повседневных задач.В качестве работника службы поддержки вы должны будете встречаться с клиентами, чтобы оценить их практические и эмоциональные потребности, составить планы ухода и помочь им жить как можно более независимо. От вас также может потребоваться обучение членов семьи и друзей соответствующим методам поддержки и проведение общественных собраний.

Чтобы добиться успеха в качестве работника службы поддержки, вы должны обладать отличными навыками межличностного общения, стремлением помогать другим и хорошими лидерскими качествами. Квалифицированный работник поддержки должен быть в состоянии оказать как эмоциональную, так и физическую поддержку, когда это необходимо, чтобы клиенты чувствовали контроль над своей жизнью.

Работник службы поддержки Обязанности:

Встреча с клиентами для обсуждения их практических и эмоциональных потребностей.
Разработка планов ухода, которые наилучшим образом соответствуют потребностям клиентов.
Предоставление эмоциональной поддержки путем обсуждения с клиентами их потребностей и выслушивания их опасений.
Помощь по дому, включая покупки, приготовление пищи, уборку и стирку.
Удовлетворение медицинских потребностей каждого клиента.
Помощь клиентам в подаче заявлений о приеме на работу, пособиях по инвалидности и жилищных кредитах.
Консультирование клиентов с наркотической или алкогольной зависимостью.
Обучение членов семьи основным методам поддержки.
Помощь клиентам в проведении досуга.
Ведение записей о делах и ведение журнала дел.

Вспомогательный работник Требования:

Диплом средней школы или GED.
Предпочтительна квалификация в области здравоохранения и социальной защиты.
Обязательство помогать другим.
Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.
Чуткий, умеет слушать.
Хорошие способности решать проблемы.
Способность выполнять домашние обязанности.
Готовность помочь с базовой медицинской практикой.
Терпеливый и эмоционально устойчивый.
Сильные лидерские качества.

Персональный работник службы поддержки | Альтернативные вакансии

Должностные обязанности

Персональные вспомогательные работники (PSW) ухаживают за больными, пожилыми людьми или людьми, нуждающимися в помощи в выполнении повседневных задач.Вы заботитесь о том, чтобы ваши клиенты чувствовали себя комфортно, в безопасности и наслаждались эмоциональным и физическим благополучием. Вы можете работать в учреждении длительного ухода или в домах ваших клиентов в качестве сотрудника агентства по уходу на дому. Вы также можете работать не по найму и предоставлять свои услуги на контрактной основе. Это считается вакансией начального уровня в сфере здравоохранения, так как не требует долгой подготовки. Люди часто говорят «PSW», когда говорят об этой работе. Вас также могут называть личным помощником, помощником по дому или персональным помощником по уходу.

Как правило, PSW:

Уход за людьми и семьями в периоды болезни или выздоровления.
Обеспечьте прикроватный и личный уход за клиентами и помогите им передвигаться, купаться, ухаживать за собой, одеваться и раздеваться.
Планировать и готовить еду.
Научите молодых родителей ухаживать за младенцем.
Меняйте нестерильные повязки и давайте пероральные лекарства в соответствии с указаниями вашего агентства по уходу на дому или руководителя.
Помощь в легкой уборке – например, постирать, помыть посуду и заправить кровати.
Проведите время, разговаривая со своими клиентами.

Источник: HRSDC

Требования к работе

Образование

Для этой работы требуются: Средняя школа

60349

Сравнение с другими работами в этой профессии
Job	Уровень образования Требуется	Уровень образования
Донорская клиника кровь	Высшая школа
Ассистент преподавателя раннего детства
	Колледж или университет
Медсестра	Средняя школа
Персональный вспомогательный работник	Средняя школа

Опыт

Для этой работы требуется опыт работы от 0 до 2 лет.

0 – 2 903

Основные навыки

В качестве PSW вам необходимо:

Знать, как безопасно ухаживать за пациентами, например, менять повязки, переворачивать пациентов для предотвращения пролежней, наносить лечебные лосьоны, помогать с пероральными лекарствами и купать пациентов.
Понимать и соблюдать аварийные процедуры.
Иметь хорошие навыки решения проблем.
Хорошо работать с другими и самостоятельно.

Источник: Паспорт навыков Онтарио

Языковые навыки

Вам необходимо общаться лично, по телефону и письменно с клиентами и их семьями. Вы также должны делать заметки и писать отчеты о своих клиентах. Вам нужно прочитать инструкции о лекарствах ваших клиентов.Возможно, вам придется читать своим клиентам книги на английском языке, чтобы успокоить их.

Информация о рынке труда

Тренды

Население Канады стареет — многие люди старше 65 лет. В настоящее время все больше женщин работают вне дома и не могут полноценно ухаживать за пожилыми, больными или инвалидами членами семьи. Кроме того, правительство Онтарио продвигает уход за здоровьем на дому, например, стратегию «Старение дома». Это означает, что больше людей могут получать медицинскую помощь дома, а не в больнице. Это может привести к увеличению числа вакансий для PSW.

Перспективы

Перспективы работы для этой работы: ХОРОШО

Сравнение с другими работами в этой профессии
работа	лет опыта работы	лет опыта работы
донорский клиник крови	0 – 2
преподаватель преподавателя детей
Медицинский педагог	2–5
Медсестра	0–2
Персональный вспомогательный работник	0–2	903 Источник 101DC

Сравнение с другими работами в этой профессии
Job
Донорская клиника кровя	Донорская клиника

Хорошо
Health Pudiator
Помощник медсестры	Хорошо
Персональный вспомогательный работник	Хорошо

Заработная плата

Средняя почасовая оплата на этой работе: 14 канадских долларов. 85/час.

$ 17.00 $ 17.00 $ 16.41 $ 16.41 $ 16.41

Сравнение с другими работами в этой профессии
Job	Средняя заработная плата / час
Донорская клиника кровь Клиника

$ 21.75
Помощник медсестры	19,30 долларов США
Персональный вспомогательный работник	14 долларов США.85

Источник: HRSDC

Переподготовка

Образовательные программы

Эти ссылки дадут вам список соответствующих образовательных программ или где вы можете их найти. Подобные программы могут быть и в других школах, например, в частных профессиональных колледжах. Возможно, вы сможете получить продвинутую репутацию.

Промежуточные программы

Вот список некоторых программ-мостов.Эти программы могут помочь вам оценить свое образование и навыки, пройти практическую подготовку или улучшить свои языковые навыки, чтобы вы могли работать в своей области.

Обучение языку

Вот список некоторых программ языковой подготовки, таких как расширенная языковая подготовка (ELT) и языковая подготовка для конкретной профессии (OSLT).

Программы профессионального опыта

Многие программы колледжей и промежуточные программы в этой области предусматривают совместную (кооперативную) работу.

Возможности добровольного членства

Полезные ссылки

Данные в этом профиле предоставлены только в информационных целях. Некоторая информация могла измениться с момента написания этого профиля. Пожалуйста, проверьте источник для получения самой свежей информации.

Профиль работы работника по поддержке семьи

Сложная и разнообразная роль работника по поддержке семьи идеально подходит для всех, кто надеется оказать положительное влияние на жизнь детей, молодежи и семей

Как работник по поддержке семьи, вы можете предложить практическая помощь и эмоциональная поддержка семьям, испытывающим краткосрочные или долгосрочные трудности.Как правило, вы работаете в отделах социальных служб местных органов власти или в благотворительных организациях.

Ваша роль заключается в оказании поддержки пользователям услуг, расширении их возможностей для решения различных проблем, уменьшении проблем и рисков и, в некоторых случаях, обеспечении того, чтобы дети могли оставаться со своей семьей.

Вы можете помочь родителям и детям с рядом социальных и личных проблем или специализироваться в определенной области, такой как домашнее насилие, тяжелая утрата или бездомность.

Названия должностей различаются, и вы также можете быть известны как:

специалист по работе с семьями
специалист по работе с семьями
помощник по семейному благополучию
ключевой работник
работник службы поддержки родителей
работник проекта.

Обязанности

Социальный работник обычно направляет вас к семьям, и вы можете вместе работать над оценкой и поддержкой пользователей услуг. Ваша роль будет варьироваться в зависимости от потребностей семьи, которой вы помогаете, но у вас также может быть специальная область, в зависимости от внимания вашего работодателя.

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи ваших услуг, могут быть связаны с:

антиобщественным поведением и преступной деятельностью, например, если родитель находится в тюрьме
поведением и социальным взаимодействием жестокое обращение
наркомания и алкоголизм
образование и обучение
финансы и долги
жилье и бездомность
языковые барьеры
супружеские разногласия, разлучение и развод, в том числе распоряжения по уходу
проблемы психического здоровья, физического и родительского здоровья
4
инвалидность и трудности в обучении.

В качестве работника службы поддержки семьи вам, как правило, потребуется:

выполнить первоначальную оценку потребностей семей, чтобы вы могли определить и спланировать поддержку, необходимую для решения проблем и предотвращения их обострения
проводить регулярные обзорные встречи с отдельными лицами и семьями во время посещений на дому и в общине, чтобы убедиться, что они получают полную поддержку для прогресса и достижения желаемых результатов было сделано
придерживаться стандартов профессиональной практики и законодательства, включая политику конфиденциальности, защиты, равенства, многообразия и инклюзивности собственная рабочая нагрузка, административные и дневниковые обязательства
оценка родительских обязанностей sk болезни и помочь людям развить физические и эмоциональные способности к уходу с помощью ряда практических занятий
помочь детям в обучении и развитии
улучшить понимание родителями различных стратегий обучения и игр
предоставить родителям практические советы по управлению домом и составлению бюджета
тренировать, наставлять и мотивировать семьи к пониманию преимуществ соответствующей деятельности
вести точный и актуальный административный учет и учет загруженности, включая отчеты обо всех взаимодействиях
оставаться с семьей во время кризисной ситуации, например, когда родитель находится в больница
посещать судебные заседания, когда это уместно, например, по делам о защите детей.

Зарплата

Стартовая заработная плата работников по поддержке семьи обычно составляет от 18 000 до 24 000 фунтов стерлингов.
Имея опыт или определенную специализацию, вы можете заработать до 35 000 фунтов стерлингов, особенно если вы занимаете руководящую должность.
Заработная плата работников по поддержке семьи, работающих в качестве руководителей проектов центра и благотворительных организаций, может составлять до 50 000 фунтов стерлингов.

Временные, сессионные или вспомогательные работники по поддержке семьи обычно получают от 8 до 15 фунтов стерлингов в час.

Данные о доходах предназначены только для справки.

Рабочее время

Работники, работающие полный рабочий день, обычно работают 37 часов в неделю. Также доступны варианты на неполный рабочий день, случайные и совместительство.

Возможно, вам придется работать рано утром, вечером и в выходные дни, чтобы удовлетворить потребности и обязанности семьи, например, рабочие и школьные часы.

Чего ожидать

Обычно вам потребуются водительские права и собственный автомобиль, чтобы посещать разные места в рамках вашей повседневной работы.
Часть вашей рабочей недели вы будете проводить в офисе, посещая собрания, распределяя рабочую нагрузку, печатая отчеты и обновляя информацию о загруженных делах.
Роль может быть эмоционально истощающей, поскольку вы можете иметь дело с деликатными и травмирующими проблемами, включая тяжелую утрату и пренебрежение. Это также может быть сложной задачей и включать в себя конфронтацию, особенно если семья не приветствует ваше участие. В некоторых случаях семья может быть не готова к общению с вами, и поэтому не все взаимодействия будут иметь положительный результат.Однако предоставление семьям возможности преодолевать самые разнообразные проблемы и сложные ситуации означает, что ваша роль чрезвычайно разнообразна и очень полезна.
Вы будете работать в междисциплинарной команде или партнерстве агентств поддержки в различных условиях, включая местные органы власти, дома семьи, школы, детские сады, молодежные центры, службы пробации, приюты для бездомных, местные суды и помещения добровольных учреждений. и благотворительные организации.
Текущие сокращения бюджета местных органов власти и кадровая реструктуризация, влияющая на службы социального обеспечения, означают, что существует некоторая неопределенность в отношении гарантий занятости в государственном секторе.В третьем секторе безопасность роли и срок контракта могут зависеть от финансирования организации и благотворительных грантов.

Квалификация

Несмотря на то, что пути вступления в должность работника по поддержке семьи различны, вам обычно требуется сочетание соответствующего опыта и квалификации.

Как правило, работодатели ищут минимум квалификации уровня 3 в одном из следующих действий:

Советы и руководство
Childcare
Общественная работа
Консультирование
Консультирование
Образование
Здоровье
Социальная помощь
Молодежная работа.

Работодатели также обычно ожидают наличия опыта и знаний методов и процедур обеспечения безопасности. Возможно, стоит пройти курс по защите осведомленности, чтобы поддержать ваше приложение.

Хотя вам не обязательно иметь высшее образование, чтобы стать работником по поддержке семьи, следующие предметы могут привести к этой карьере:

детские исследования
образование
психология
социальная работа
молодежная и общественная работа .

Для работы с детьми, молодежью и уязвимыми группами вам необходимо пройти расширенную проверку Службы раскрытия информации и запрета (DBS).

Навыки

Вам необходимо продемонстрировать:

хорошие навыки общения и слушания
способность устанавливать и поддерживать взаимопонимание со взрослыми и детьми адаптивность
хорошее понимание проблем, с которыми сталкиваются семьи, которым вы помогаете
организационные навыки и навыки решения проблем
устойчивость и способность справляться с эмоционально истощающими и травмирующими ситуациями
стремление изменить жизнь к лучшему пользователей услуг
позитивный, непредвзятый, чуткий и деликатный подход
эффективные навыки работы в команде, поскольку вы часто будете действовать в многопрофильной службе или межведомственной сети
компетентные навыки в области ИТ для записи и поддержания точных данных
способность поддерживать экспертное знание местоположения l услуги и обеспечение.

Вам также могут понадобиться соответствующие языковые навыки в зависимости от пользователей услуг и сообществ, которые вы поддерживаете.

Опыт работы

Вам потребуется соответствующий опыт работы с детьми, молодежью и их семьями, чтобы работать в качестве работника по поддержке семьи. Это может быть либо на платной основе, либо на добровольной основе. Хотя вы, вероятно, не найдете структурированных возможностей, таких как стажировки, вы можете работать или работать волонтером в службах поддержки детей и семьи, чтобы набраться опыта и развить свои навыки.

Вы также можете найти опыт работы в:

детских домах
семейных общественных центрах
центрах семейного убежища
службах психического здоровья
детских садах и школах
службах пробации

Опыт наставничества, консультативной работы, коучинга, решения проблем и поддержки детей и взрослых также полезен при подаче заявления на должность. Примите участие в деятельности волонтеров и общественных служб вашего университета или найдите местные возможности для волонтерской деятельности на веб-сайте Do-it.Ваше местное волонтерское бюро также может помочь вам найти соответствующий опыт работы.

Узнайте больше о различных видах опыта работы и стажировок, которые доступны.

Работодатели

Вакансии доступны в государственном и некоммерческом секторах в отделах социальных служб местных органов власти, специализированных организациях поддержки и благотворительных организациях.

Ищите вакансии по телефону:

Вакансии также размещаются на отдельных благотворительных веб-сайтах, в местной и национальной прессе и агентствами по трудоустройству.

Профессиональное развитие

Важно, чтобы вы стремились к постоянному обучению и развитию. Обычно вы будете проходить регулярное или дополнительное обучение по следующим темам:

политика и правовые основы и процедуры (включая защиту данных и конфиденциальность)
защита и защита детей
методы оценки
здоровье и безопасность
первая помощь
равенство и разнообразие
распознавание признаков злоупотребления психоактивными веществами и насилия в семье.

Вам необходимо будет посещать внутренние и внешние тренинги, конференции и семинары, чтобы поддерживать свои профессиональные знания и навыки. Вы также можете пройти наблюдение.

Вы также можете получить квалификацию, соответствующую вашей специальности. Благотворительная организация Women’s Aid, например, предлагает аккредитованные курсы по борьбе с домашним и сексуальным насилием/насилием и их предотвращением. Курсы также доступны в таких областях, как консультирование в связи с тяжелой утратой и задолженностью.

Некоторые работники по поддержке семьи предпочитают работать для получения более высокой квалификации, включая базовые степени по работе с детьми, молодежью и семьями.

Если у вас уже есть ученая степень, вы можете получить степень последипломного образования в области изучения детей и семьи или поддержки семьи. Также можно получить сертификат последипломного образования, диплом или степень магистра в области защиты детей.

Поиск последипломных курсов по изучению семьи.

Перспективы карьерного роста

Обладая опытом и соответствующей квалификацией, вы можете специализироваться в определенной области работы по поддержке семьи, например, помогать людям с трудностями в обучении.

Для многих работников службы поддержки семьи продвижение по службе связано с переходом на руководящие и управленческие должности.Обычно это включает в себя руководство командой сотрудников или управление убежищем, проектом или семейным центром. Ваша роль будет включать планирование, предоставление и оценку семейных услуг.

Помимо перехода на руководящие должности, должности в области стратегического развития и разработки политики, также можно заняться исследованиями, получив степень доктора философии в области поддержки семьи.

Работники по поддержке семьи могут стать социальными работниками. Вы можете узнать больше о карьере социального работника через Британскую ассоциацию социальных работников (BASW).

Авторы редакторов AGCAS

Январь 2020 г.

Посмотрите, насколько хорошо вы соответствуете этому профилю работы и более чем 400 другим.

£ 32 001- £ 34 5003 £ 32 001- £ 34 500

Лондон

Просмотр Job

Магистратура

Personal Assistant (AIDE)

Ruth Everard
£ 14 501- £ 17 000
Cambridge

Просмотр задания

Выпускник

Выпускник Терапевтический практикующий

Группа терапевтической деятельности
£27,001-£29,500
Различные офисы

Посмотреть вакансию

Обязанности работников поддержки семьи | Work

Автор Lisa McQuerrey Обновлено 20 июля 2018 г.

Работники службы поддержки семьи — это агенты социальных служб, которые выполняют различные функции, помогая гражданам из групп риска.Это может включать в себя предоставление консультационных и посреднических услуг, помощь в поиске и доступе к соответствующим социальным услугам, а также помощь семьям встать на ноги после периодов безработицы, эмоционального, умственного или физического кризиса или финансового бедствия. Должность требует такта, дипломатии, хороших навыков общения и решения проблем, а также способности взаимодействовать с широким кругом типов личности.

Описание работы

Работник по поддержке семьи обычно назначается клиентам государственными и социальными службами.Роль включает в себя установление отношений с отдельными семьями, оценку их потребностей, их права на получение различных видов государственной помощи и сопровождение их через процессы подачи заявок. Работники службы поддержки семьи помогают клиентам понять правила и положения, связанные с различными формами поддержки и помощи социальных служб, и помогают им ориентироваться в том, что может быть сложной финансовой и личной документацией об активах, доходах и расходах. Другие обязанности на работе включают помощь семьям в обеспечении того, чтобы они получали льготы, на которые они имеют право, и предоставление рекомендаций по таким вещам, как профессиональное обучение и доступ к различным общественным ресурсам.

Требования к образованию

Работники по поддержке семьи обычно должны иметь степень бакалавра в области социальной работы или смежной области. Социальные работники и клинические социальные работники, как правило, должны иметь степень магистра, клинический опыт и лицензию штата, в котором они работают. Специализированная подготовка, связанная с межличностным общением и финансовым планированием, также является преимуществом. Люди, говорящие на двух языках, могут иметь преимущество при приеме на работу в районах с разнообразным населением.Лица, ищущие работу, с повышением квалификации или образованием часто имеют возможность продвинуться на руководящую или управленческую должность.

Промышленность

Работники по поддержке семьи обычно нанимаются социальными службами, общественными и государственными учреждениями. Они также могут работать в качестве помощника в общественных медицинских центрах, отделах по безработице, исправительных учреждениях, приютах для бездомных и образовательных учреждениях. Специализированные области занятости в этой области могут включать услуги по уходу за детьми, наркологию и услуги по охране психического здоровья.Некоторые работники по поддержке семьи могут работать в тандеме с консультантами по наркотикам и реабилитации, терапевтами и другими социальными работниками.

Многолетний опыт

Заработная плата специалистов по поддержке семьи обычно зависит от сочетания образования и опыта. Те, кто работает в крупных городских районах, часто получают более высокую заработную плату, чем их сельские коллеги.

- 0-5 лет: $ 28,992-5 $ 56 231
- 5-10 лет : $ 33 032-2010 $ 9092
- $ 10-20 лет: $ 35 388-40016799999922
- г. Более 20 лет: $ 38 148- $80 643
Тенденции роста занятости
Ожидается, что к 2026 году карьера в сфере социальной работы и семейной поддержки будет расти темпами выше среднего, примерно на 16 процентов. Быстрые темпы расширения в значительной степени связаны с повышением осведомленности о социальных услугах и спросом на них.
Что делают работники службы поддержки? Описание работы | BMC Health Services Research
В этом документе основное внимание уделяется выводам, связанным с первым вопросом оценки: что делают коллеги? Поскольку то, что делают сверстники, зависит от трудностей, с которыми они сталкиваются, это также затрагивает некоторые проблемы, с которыми сталкивались сверстники. Точно так же, хотя в этой статье не рассматривается вопрос о влиянии коллег, мы кратко упомянем выводы о воспринимаемой эффективности коллег, чтобы выяснить, как способы, которыми они выполняют свою работу, могут способствовать этому положительному влиянию.
Типы работы коллег
В течение 11 дней, зафиксированных в журналах, коллеги тратили 56 % своего времени на прямую работу с клиентами (прямая работа) и 44 % на работу, поддерживающую их работу с клиентами (косвенная работа). Процент времени, затрачиваемого на прямую и косвенную работу как в стационаре, так и в амбулаторных условиях, показан в таблицах 1 и 2.
Таблица 1 Процент времени, затрачиваемого на различные непосредственные действия Таблица 2 Процент времени, затрачиваемого на различные косвенные виды деятельности
Конкретные действия, которые составляли общие категории работы, отслеживаемые в журналах действий, были следующими:
Адвокация
Адвокация была определена в инструкциях журнала как «решение проблемы или препятствия для доступа к услуге или нарушение прав.Один участник определил адвокацию в более широком смысле как «содействие тому, чего хотят клиенты». На практике работа по защите интересов включала в себя как работу, которую делают равные, борясь за то, чего хотят клиенты, так и работу, которую они делают, чтобы предоставить клиентам средства для борьбы за себя. Заметки в журналах активности сверстников показали, что они считали себя вовлеченными в адвокационную работу, когда отвечали на вопросы или предоставляли информацию клиентам, руководили группой поддержки сверстников, работали с клиентами над постановкой целей и укреплением доверия, а также обсуждали стигматизацию. .Помощь клиентам в навигации по системе охраны психического здоровья оказалась важным компонентом адвокации. Например, данные содержали многочисленные примеры того, как сверстники обучали клиентов системе охраны психического здоровья и их правам в этой системе. В то время как адвокация занимала относительно небольшой процент времени коллег в те дни, которые отслеживались журналами, деятельность, подпадающая под общую рубрику адвокации, была в центре внимания многих интервью, особенно интервью с клиентами, что позволяет предположить, что адвокация является чрезвычайно важным компонентом того, что делают коллеги. делать.
Подключение к ресурсам
Этот тип работы был определен в инструкциях журнала как «подключение [клиента] к желаемым услугам/поддержке». Данные показали, что коллеги работают для подключения клиентов к ресурсам как внутри, так и за пределами больницы. Внутри больницы, особенно в запертых отделениях, сверстники, по-видимому, тратили много времени на то, чтобы вывести клиентов из отделения, тем самым открывая доступ к ценным ресурсам, таким как дым, деньги (в кассе больницы), чашка кофе или глоток свежего воздуха.Другие внутрибольничные ресурсы включали группы деятельности и саму поддержку сверстников. Вне больницы сверстники работали, чтобы связать клиентов с возможностями оплачиваемой и волонтерской работы и другими видами деятельности, с жильем, транспортом, финансовыми ресурсами и источниками поддержки сверстников и другой поддержки в сообществе. Примечания в журналах активности показали, что одноранговые узлы считают подготовку клиентов к подключению и последующие действия после подключения клиентов неотъемлемой частью этого типа работы.
Обмен опытом
Определяется в инструкциях журнала как «обмен общим опытом; слушать опыт клиента и делиться своим собственным опытом», обмен опытом занимал наибольший процент времени сверстников в течение отслеживаемых дней. Согласно данным, собранным с помощью интервью и фокус-групп, использование собственного жизненного опыта для того, чтобы поделиться своими знаниями, является общим элементом во всем, что делают сверстники — от организации групп поддержки до разговоров с клиентами один на один и обучения персонала. Данные свидетельствуют о том, что обмен опытом — это не просто тип работы, но и компонент одного из ключевых механизмов, опыта, который связывает то, что делают сверстники, с влиянием, которое оказывает их деятельность.
Создание сообщества
Создание сообщества было определено в инструкциях журнала как «подключение к программам для присоединения клиента к сообществу… или выполнение действий, которые создают у клиентов чувство общности коллективно.” Согласно данным интервью и фокус-групп, деятельность сверстников по созданию сообщества преследовала две основные цели: создать у клиентов чувство общности во время их работы в отделении и помочь клиентам вести осмысленную жизнь в сообществе (за пределами отделения или больницы). . Для достижения первой цели многие действия коллег вращались вокруг планирования и проведения групп, поездок и специальных мероприятий (таких как праздничные вечеринки) для клиентов. Они также включали охват и ориентацию новых клиентов на модульное программирование.Коллеги создавали сообщество, когда приглашали клиентов к участию и организовывали группы таким образом, чтобы люди чувствовали себя комфортно и радушно, — например, угощая прохладительными напитками. Что касается второй цели, сверстники делали такие вещи, как встречи с клиентами, которые недавно переехали в новое жилье, и давали рекомендации по программам на уровне сообщества. Как и адвокация, построение сообщества было более заметным в данных интервью, чем часто в журналах. Участники из персонала были особенно настроены на первую цель — способы, с помощью которых коллеги смогли создать у клиентов чувство общности.
Построение отношений
Этот тип работы был определен в инструкциях журнала как «развитие доверия и взаимопонимания [с клиентами]». Интервью и данные фокус-групп показали, что построение отношений включает в себя работу по установлению отношений с клиентами, установлению отношений и поддержанию отношений. Среди конкретных действий, составляющих этот тип работы, были знакомство с коллегами и клиентами (обычно инициированные сверстниками или другим сотрудником), беседы между сверстниками и отдельными клиентами, в которых сверстники давали советы, действовали как рупор, или просто слушал, водил клиентов покурить или гулять, назначал (и проводил) встречи с клиентами, проверял клиентов, которые не были в недавнем контакте, и посещал клиентов, которые недавно перешли из больницы в сообщество или наоборот.Сверстники также строили коллективные отношения с группами клиентов, как правило, в групповых условиях. Построение отношений было вторым наиболее частым типом работы, учитываемым в журналах, а также очень заметным в интервью и данных фокус-группы.
Групповая фасилитация и групповое планирование и развитие
Эти два вида работы были определены в инструкциях журнала как «руководство групповой деятельностью» и «планирование или организация группы» соответственно. Сверстники планировали и проводили группы, специально посвященные психическому здоровью (например,например, группы WRAP, группы восстановления) и группы, которые могли способствовать укреплению психического здоровья, но были сосредоточены на других видах деятельности (например, музыкальные или художественные группы, группы упражнений). Сверстники планировали и фасилитировали группы самостоятельно, но также работали совместно с другими сотрудниками над созданием групп и групповой деятельностью, а также для совместного фасилитирования групп. Работа по планированию и развитию групп требовала ряда шагов от замысла до исполнения, включая использование моделей для создания групп, разработку групповых мероприятий в ответ на потребности и запросы клиентов, поиск письменных материалов в дополнение к групповым мероприятиям, организацию (бронирование места, обеспечение прохладительные напитки и т. д.), популяризация группы и приглашение клиентов к участию. Групповая работа была чрезвычайно заметна в данных интервью, особенно среди клиентов и особенно в стационарных условиях.
Развитие навыков/наставничество/постановка целей
Этот тип работы был определен в инструкциях журнала как «развитие [клиентских] навыков и целей». Данные свидетельствуют о том, что эта работа связана с осязаемыми инструментальными навыками и целями, такими как написание резюме или медитация, с конкретными навыками и целями, такими как предоставление рекомендаций по конкретным клиническим или государственным программам, а также с очень абстрактными навыками и целями, такими как помогая клиентам почувствовать надежду.Равные работали с клиентами как для разработки и достижения личных целей клиентов, например, в отношении жилья или работы, так и для установления общих целей для отношений сверстников и клиентов. Некоторые из конкретных действий, составляющих этот тип работы, включали помощь в группах поддержки и восстановления, беседы один на один, в которых коллеги давали советы и ободряли клиентов, например, обучая их тому, как взаимодействовать с поставщиками или общение с ними в Интернете для поиска волонтерской работы и мероприятия, направленные на укрепление доверия клиентов и повышение осведомленности клиентов о ресурсах, чтобы облегчить осознанный выбор.
Социализация/повышение самооценки
Определено в инструкциях журнала как «коучинг, связанный с навыками социального общения, социальными навыками или контактами», данные свидетельствуют о том, что работа по социализации и повышению самооценки была встроена в большую часть непосредственной работы, как индивидуальные, так и групповые, в которых занимались сверстники. Это было присуще тому, как сверстники инициировали контакт с клиентами и тем, как они работали, чтобы поддерживать и поддерживать свои отношения с клиентами. В амбулаторных программах этот тип работы часто подразумевал назначение свиданий для встреч с клиентами в сообществе для кофе и беседы.В стационарных условиях это означало сопровождение клиентов из отделения для кофе или еды или совершение того, что клиенты называли «добрыми делами» или продуманными жестами, такими как покупка напитков для группы, которые повышают самооценку клиента. Эту категорию работы было очень трудно отличить от других уже описанных типов, особенно от построения отношений и развития навыков/наставничества/установки целей.
Администрация
Административная работа, выполняемая коллегами, включала такие действия, как ответы на электронные и телефонные сообщения, подготовка и подведение итогов после групп и специальных мероприятий, выполнение случайных работ в офисе (например,например, ответы на звонки отсутствующего коллеги) и документирование (например, написание заметок о проделанной работе). Сверстники также выполняли административные задачи, связанные с их работой в больнице. Административная работа была наиболее частым косвенным видом деятельности, отслеживаемым в журналах, но совсем не бросалась в глаза в данных интервью и фокус-групп.
Командное общение
Командное общение было определено в инструкциях журнала как «совещания группы или другое общение с членами команды.Ни журналы, ни другие данные не указывают на то, что сверстники проводят много времени, если вообще проводят, на традиционных собраниях команды (хотя есть некоторые признаки того, что сверстники в некоторых подразделениях могут начать посещать такие собрания). Большая часть «командного» общения на самом деле происходила один на один между коллегами и отдельными сотрудниками. Коммуникационные действия, зафиксированные журналами, включали разговоры между коллегами и сотрудниками, связанные с группами или событиями, над планированием или проведением которых они работали вместе, разговоры, в которых коллеги передавали информацию о клиентах персоналу, разговоры, в которых коллеги обращались к персоналу для устранения неполадок. от имени клиента или для того, чтобы сообщить о проблемах клиента, а также в беседах, в которых коллеги и другие сотрудники разрабатывали стратегию или анализировали информацию о клиенте или группе клиентов.Эти разговоры, как правило, происходили лично, хотя коллеги также использовали электронную почту для общения.
Наблюдение/обучение
Этот тип работы был определен в инструкциях журнала как «встречи для обсуждения работы и роли [равных] или завершения обучения, предписанного больницей». Информация, собранная в наших фокус-группах, свидетельствует о том, что сверстники участвовали в ряде структурированных мероприятий по обучению и наставничеству в начале своей работы. Однако, возможно, из-за того, что сбор данных проводился летом, эта активность имела низкую частоту и незначительную значимость в наших данных.
Получение поддержки
В инструкциях журнала этот тип работы определяется как «обращение за помощью к «намеренным союзникам» и другим коллегам». Частота этого вида работ была очень низкой в журналах. Эти данные, а также данные интервью и фокус-групп показали, что сверстники ищут только конкретную инструментальную поддержку и поддержку, связанную с выполнением задач, например, виды деятельности, описанные в командном общении, от своих коллег по персоналу. Несколько коллег установили хорошие рабочие отношения сотрудничества с фасилитаторами восстановления, назначенными в их подразделения.Однако большинство сверстников, по-видимому, получали лишь очень ограниченную личную поддержку от коллег, включая других сверстников.
Образовательно-просветительская работа
Этот вид работы был определен в инструкциях журнала как «образование населения и больничного сообщества». Интервью и данные фокус-групп представили примеры сверстников, вовлеченных в структурированные и неструктурированные образовательные мероприятия, такие как организация мероприятий по восстановлению, предоставление отзывов о программировании подразделений и иное обмен опытом с коллегами.Сверстники играли роль в новых мероприятиях по ориентации персонала больницы и представляли поддержку сверстников в других местах. Частота просветительской/информационно-просветительской работы в журналах была очень низкой. Тем не менее, это был тип работы, который очень интересовал коллег и, похоже, имел большой потенциал для расширения.
Сбор и проверка информации
Определяемый в инструкциях журнала как «поиск актуальной информации о политике и общественных благах для лучшего информирования клиентов», этот тип работы был довольно частым в учетных записях журнала.Действия, которые полагались на этот тип работы, такие как предоставление информации и ответы на вопросы клиентов о доступных услугах, поддержке и возможностях, были чрезвычайно заметными в данных интервью, особенно в интервью с клиентами. Сверстники назвали использование Интернета и посещение семинаров основными источниками информации. В данных было некоторое предположение, что сверстники могут выполнять большую часть такого рода работы в свободное время, то есть в качестве неоплачиваемого труда.
Анализ данных интервью и фокус-групп показал, что в дополнение к работе, отслеживаемой в журналах активности, сверстники также занимаются видами работы, которые менее заметны, но не менее важны, потому что они делают возможной прямую и косвенную работу, которую выполняют сверстники. они привлечены к ответственности.Первым из этих видов работ была кузнечная коллегиальность . Точно так же, как коллеги стремятся инициировать, устанавливать и поддерживать отношения с клиентами, они также работали над построением коллегиальных отношений с другими сотрудниками. С этой целью сверстники потратили время на изучение культуры подразделений и программ, в которых они работали, в том числе научились понимать приоритеты, ценности, знания, территории, ограничения и стрессы дисциплинарного персонала, с которым они работают. Сверстники могли использовать это знание, чтобы сделать себя полезными — например, выполняя задание, чтобы прикрыть отсутствующего или беспокоящегося коллегу, или вмешиваясь в дела клиента, чтобы разрядить потенциально разрушительную ситуацию — и проявить уважение или почтение. другим сотрудникам — например, обращаясь за советом к коллегам перед реализацией идеи или передавая информацию о клиенте, которая необходима сотруднику для выполнения его или ее собственной работы.Формальная и структурированная совместная работа, которую коллеги выполняли с другими сотрудниками, способствовала развитию коллегиальности, равно как и их участие в неформальных и неструктурированных социальных мероприятиях (например, беседы с кулером для воды, праздничные вечеринки), которые объединяли сотрудников.
Сверстники также выполняли работу, направленную на узаконивание роли сверстников . Действительно, сверстники остро осознавали, что они были «пионерами» в новой роли в больнице. Среди давления, которое они испытывали, было не только то, что они были связаны с хорошим выполнением своей работы, но и с оправданием самого существования работы. Таким образом, они должны были определить и договориться о роли сверстников — что они будут и не будут делать, что они могут и не могут делать — в контексте, который сочетал в себе высокие ожидания, стереотипы и дискриминацию, основанные на стигматизации. Сверстники работали над тем, чтобы управлять ожиданиями — своими и чужими; избегать ошибок, которые, по их мнению, могут сделать роль сверстников уязвимой; и «выбирать свои сражения» — решать, когда реагировать на дискриминационные слова или действия (направленные против клиентов или самих себя), а когда отпустить их.
Как формирование коллегиальности, так и легитимация роли равных могут быть поняты как стратегии, используемые равными для обсуждения некоторых проблем, связанных с ролью равных. В частности, эта работа становится частью того, что один участник назвал «танцевальными» сверстниками, которые должны выполнять, чтобы реагировать на различные формы индивидуального и институционального сопротивления их занятости — отсутствие осведомленности и понимания роли сверстников, столкновения между сверстниками. философия и традиционная биомедицинская идеология больницы, территориальность и защита со стороны некоторых дисциплинарных работников, а также стигма и дискриминация, направленные как на клиентов, так и на коллег.
Как сверстники оказывают положительное влияние
Данные, собранные для ответа на второй вопрос оценки о влиянии сверстников, показали, что как клиенты, так и сотрудники считают, что сверстники оказывают положительное влияние на качество жизни и заботу о клиентов в областях информации и других ресурсов, участия, морального духа, расширения прав и возможностей и надежды. Анализ, направленный на изучение того, как сверстники добивались этих результатов, выявил пять ключевых характеристик способов выполнения работы сверстниками, которые способствовали их воспринимаемой эффективности:
Опыт
и угнетение, с одной стороны, и опыт выздоровления и стойкости, с другой.Этот опыт привел их к накоплению знаний, чрезвычайно полезных для клиентов. Тот факт, что у них был такой опыт, означает, что они способны понимать клиентов реальным и чутким образом. Благодаря собственному опыту они могут устанавливать значимые связи с клиентами.
Подход
Равные инициируют контакт с клиентами уважительно и спокойно. Они поощряют участие клиентов без давления и принимают характер и степень участия, которые клиенты желают иметь.Их манера подхода, кажется, посылает клиентам сообщение о том, что речь идет о них (клиентах), а не о сверстниках или требованиях учреждения.
Присутствие
Равные могут быть с клиентами таким образом, что демонстрирует искреннюю заботу. Они активно слушают и обращают внимание на клиентов. Их отзывчивость и доброта ценят клиентов. В подразделениях с ограниченным доступом физическое присутствие одноранговых узлов дает клиентам большую свободу и больший доступ к ценным ресурсам, чем они могли бы получить в противном случае.
Моделирование ролей
Коллеги служат символами и примерами как для клиентов, так и для других сотрудников. Они предоставляют «кого-то, на кого можно равняться» для клиентов, которые ищут образ жизни, который поможет им достичь своих целей. Для персонала они являются образцом «восстановления в действии», а их навыки и знания служат примером для персонала, ищущего новый способ работы. Моделирование ролей — это то, что происходит естественным и неформальным образом в частном общении, но бывают случаи, когда оно используется официально на публичных форумах.
Сотрудничество
Почти во всех своих действиях коллеги работают с другими людьми, клиентами или персоналом. Хотя сверстники стоят несколько вне институциональной иерархии и, таким образом, могут быть «независимыми», у них также нет реальной власти, поэтому многое из того, что они могут сделать, требует сотрудничества с другими. Их роль во многом определяется их связностью. Таким образом, сверстники тратят много времени на поощрение или поддержку этого сотрудничества, например, на обмен информацией, поиск союзников и т. д.
Есть еще две характеристики процесса, которые наиболее очевидны в «невидимой» работе, которую выполняют одноранговые узлы: бросает вызов и компрометирует . Вызов относится к обещанию (или угрозе) изменений, которые коллеги вносят в статус-кво. Вызов заложен в самом существовании роли сверстников, но особенно очевиден в работе по защите интересов и обучению / повышению осведомленности, которую они проводят. Компромисс представляет собой способы, которыми сверстники должны сдерживать или смягчать вызов, чтобы сохранить свою легитимность.
Празднование жизненно важной роли вспомогательных работников
Работники службы поддержки имеют уникальную возможность сыграть ключевую роль в жизни людей с инвалидностью. Их способность строить подлинные, высококачественные отношения является ключом к воспитанию независимости, благополучия и социальных связей для тех, кого они поддерживают.
ЧТО ДЕЛАЕТ ХОРОШИМ РАБОТНИКОМ ПОДДЕРЖКИ?
СМОТРЕТЬ: В этом короткометражном фильме мы поговорили с людьми с ограниченными возможностями, чтобы узнать, что делает хорошего вспомогательного работника?
<noscript><img src='/800/600/https/sun9-38.userapi.com/lZdbMOFpA7VOFnKbL2KuLIBKtEDx5YJ0mOIagw/-wM4-5LvJsI.jpg' /></noscript> youtube.com/embed/3O_n9kmlH0w?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https://www.civic.org.au” frameborder=”0″ allow=”accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture” allowfullscreen=””/>
КОММУНИКАТОРЫ И СОЕДИНИТЕЛИ MASTER
Роль работника службы поддержки, которого иногда называют «опекуном», часто понимают неправильно.«Чего люди могут не знать, так это того, что некоторые из наиболее эффективных сотрудников службы поддержки являются мастерами коммуникации и связи. Их способность способствовать другим отношениям, находить общий язык или создавать его жизненно важна, учитывая, что многие люди с когнитивными нарушениями испытывают одиночество и социальную изоляцию чаще, чем их сверстники без инвалидности», — говорит Бронвин, операционный менеджер Civic.
Работник поддержки, Peace (слева) с Шэрон (справа)
«Термин «опекун» предполагает кого-то, кто помогает с личным уходом; кормление, купание или одевание. Работники службы поддержки предлагают гораздо больше; вносить реальные изменения в жизнь тех, кого они поддерживают, помогая разрушать барьеры эйблизма и стигмы в обществе и позволяя людям чувствовать себя уполномоченными, независимыми и включенными в сообщество».
ТРЕЛИТЕЛЬНЫЕ ИСТОРИИ
Работник поддержки, Сонни (слева) и Сумма (справа)
Когда Бронвин спросили, что отличает хорошего работника службы поддержки, ключевое значение имеет искренний интерес к другим. «Очень сложно определить какие-то конкретные черты или характеристики личности, потому что потребности у всех разные.Мне часто случалось, что люди говорили мне: «О, я не был бы хорош в роли вспомогательного работника, потому что я недостаточно воспитываю или забочусь», но на самом деле речь идет не об этом.
«За время работы в Civic я видел так много душераздирающих историй о том, как с помощью своего работника службы поддержки люди с инвалидностью находили новые увлечения или интересы или кого-то, с кем можно было бы разделить имеющуюся страсть.
«Это действительно происходит, когда вы находите время, чтобы узнать людей, с которыми вы проводите время, слушаете — действительно слушаете, запоминаете вещи, замечаете и поддерживаете достижения.Спрашивать, а не делать предположения. И, наконец, возможность сделать шаг назад и позволить человеку делать что-то для себя и быть независимым. Это то, что заставляет некоторых чувствовать себя ценными и уважаемыми».
ОТНОШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПРОЦВЕТАЮТ
Майкл (слева) с работником службы поддержки Джейми (справа)
Сотруднице службы поддержки Джейми немного за двадцать, и она работает с Майклом, которому за шестьдесят. Пара построила невероятную дружбу, основанную на общих увлечениях и интересах, включая чтение и йогу.
«Майкл и я искренне наслаждаемся компанией друг друга и проводим время вместе, и я думаю, что это действительно важно. Люди могут не ожидать, что мы так хорошо поладим, но я стараюсь сохранять непредвзятость и быть готовой задавать вопросы», — сказала Джейми, которая работает в службе поддержки Civic чуть более трех лет.
«Со временем мы выработали взаимное уважение, и это происходит из-за того, что мы не делаем предположений, что не оценим или не поймем определенную музыку, книги или другие увлечения.
«Теперь мы оба знаем, что лучший способ поддержать Майкла в достижении его целей — это когда мы подходим к делу на равных и работаем вместе как одна команда. Было замечательно видеть, как уверенность, самоуважение и самоуважение Майкла процветали за то время, что я его знаю».
Работник службы поддержки, Рой, много лет работал водителем-дальнобойщиком, прежде чем присоединиться к Civic. Он с готовностью признает, что в то время это действительно была для него просто еще одна работа, заработок. Но, как человек, который любит, как он говорит, «старую добрую пряжу», он построил прочные отношения с людьми, с которыми работает.Клиент, как описывает его Шэрон, «мне как брат!»
ЧЕТЫРЕ СПОСОБА БЫТЬ ХОРОШИМ РАБОТНИКОМ ПОДДЕРЖКИ
Мы слышали, как хороший работник службы поддержки может обогатить и улучшить жизнь людей с инвалидностью благодаря уходу и поддержке, которую они оказывают. Они всегда будут видеть человека перед собой, активно прислушиваться к потребностям и предпочтениям и уважать их право принимать собственные решения и жить своей жизнью. Если вы думаете о том, чтобы продолжить карьеру в сфере поддержки, вот четыре ключевых момента, которые следует учитывать:
1. Не делайте предположений о способностях человека
  Сотрудник службы поддержки никогда не должен предполагать, что человек не может что-то сделать или сделать что-то для него, думая, что так «просто будет проще».Задавать вопросы. Вы узнаете, что каждый человек хочет, чтобы его поддерживали по-своему.
2. Сотрудник поддержки должен иметь возможность отступить, чтобы человек, которого он поддерживает, мог быть независимым.
  Иногда, сам того не осознавая, человек, оказывающий поддержку, может стать препятствием для включения. Им может показаться, что они не выполняют свою работу, если они отступают и позволяют человеку общаться и взаимодействовать непосредственно в сообществе… но это действительно цель!
3. Поощряйте людей в сообществе напрямую разговаривать с человеком, которого вы поддерживаете.
  Помимо отступления, вы можете направить людей в сообществе на прямое общение с человеком, которого вы поддерживаете, особенно если у него есть трудности с общением. Делая это, вы обучаете людей в сообществе равных возможностей и прав.
4. Мыслите нестандартно
  По сути, ваша роль работника службы поддержки заключается в том, чтобы помочь этому человеку достичь своей цели. Это значит делать то, что другие люди считают невозможным (иногда и вы сами).Поэтому важно мыслить нестандартно. Имейте открытый разум! Позитивное отношение к делу имеет большое значение. Будь то поддержка человека в полете на воздушном шаре, вступлении в новый клуб или даже самостоятельном заказе еды в ресторане, сосредоточьтесь на цели и работайте над барьером. Ваша роль состоит в том, чтобы поддержать этого человека в том, чтобы он делал то, что он хочет, и чтобы это произошло. Возможно, это не то, что вы можете сделать сразу — и это нормально. Все это может стать частью увлекательного путешествия!
Брюс (слева) с работником службы поддержки, Мааки (справа) .