Кто больше всего страдает от санкций России против Турции?

12 апреля Россия объявила о приостановке всех еженедельных рейсов в Турцию, кроме двух, якобы в связи с растущим числом случаев заболевания COVID-19 в Турции.Глава Минздрава России Анна Попова объяснила это решение тем, что 80 процентов случаев заболевания COVID-19 среди россиян, вернувшихся из-за границы, приходится на Турцию.

Однако сразу же начались предположения, что причины запрета были политическими, а не связанными со здоровьем населения. Запрет был объявлен всего через два дня после того, как президент Украины Владимир Зеленский посетил Турцию и провел встречу с президентом Турции Реджепом Тайипом Эрдоганом в рамках турецко-украинского Совета стратегического сотрудничества высокого уровня.Во время совместной пресс-конференции с Зеленским 10 апреля Эрдоган выразил поддержку Турцией территориальной целостности Украины, в том числе в отношении Крыма, который, как утверждает Россия, аннексирован. Эта встреча на высоком уровне состоялась в тот момент, когда Россия нагнетала напряженность в Украине, перебрасывая войска к их общей границе и в Крым. Кремль отрицает какую-либо связь между запретом на полеты и визитом Зеленского в Турцию, но другие российские политики призвали патриотически настроенных россиян избегать поездок в Турцию из-за ее поддержки Украины.Со своей стороны, Зеленский призвал украинцев посетить Турцию, чтобы продемонстрировать свою поддержку Турции перед лицом российского запрета на полеты.

Продолжая стратегическое сотрудничество с Россией по целому ряду вопросов, Турция оказывает Украине больше, чем просто риторическую поддержку. Анкара уже поставила шесть из двенадцати боевых беспилотников Bayraktar-TB2, заказанных Украиной в 2019 году. Сообщается, что аналогичные поставленные Турцией беспилотники были жизненно важны для успехов Азербайджана на поле боя в Нагорном Карабахе в прошлом году.Турция и Украина также заключили соглашение о передаче патрульных катеров, а переговоры на этой неделе в Стамбуле, как сообщается, включали дальнейшие потенциальные сделки по оружию. Это побудило министра иностранных дел России Сергея Лаврова предупредить Турцию и других стран, «чтобы они не поощряли милитаристские амбиции [Украины]».

Запрет на полеты будет действовать с 15 апреля по 1 июня, что совпадает с пиковым сезоном путешествий для граждан России. Российская ассоциация туроператоров заявила 13 апреля, что запрет приведет к отмене 533 200 бронирований туров с предполагаемым убытком более 420 миллионов долларов.Отмененные поездки стали обычным явлением в эпоху пандемии коронавируса. Но это решение является напоминанием об аналогичном решении Кремля запретить российский туризм в Турцию в рамках более широкого пакета мер, наложенных на Анкару, включая запрет на экспорт сельскохозяйственной продукции, после того, как турецкие военные сбили российский истребитель на южной границе Турции. в ноябре 2015 года. Обзор последствий этого запрета на поездки поучителен для того, чтобы понять, являются ли санкции в отношении туризма полезным инструментом внешней политики.

Сработал ли последний запрет на поездки?

Турция была основным зарубежным направлением для российских туристов до кризиса истребителей 2015 г. (и вернула себе этот статус после снятия санкций в конце 2016 г.) из-за своей близости к России, теплого климата и относительной экономической эффективности по сравнению с другими пляжными курортами. направления. В 2014 году россияне, в основном представители среднего класса, потратили на туристические услуги в Турции более 6,6 млрд долларов, что составляет почти 1% всего годового ВВП Турции (см. рис. 1).Предполагая, что в 2016 году без санкций был бы такой же уровень путешествий, Турция потеряла более 5,8 млрд долларов дохода от российского туризма в результате санкций, или около 20% ожидаемого общего дохода Турции от экспорта туризма.

К концу 2019 года доходы от российского туризма в Турцию так и не восстановились до докризисного уровня. Затем пандемия еще больше сократила поездки между двумя странами, как и во всем мире. Таким образом, санкции на поездки 2015 года оказали глубокое, пагубное и продолжительное влияние на турецкую экономику, как и предполагала Россия.После нескольких месяцев потерь от санкций Эрдоган в конце концов извинился перед Россией за инцидент с самолетом, что сделало запрет на поездки победой для Кремля.

Однако эти санкции не были бесплатными для российской стороны. Российские туроператоры также зарабатывают на организации турпакетов, которые большинство россиян используют для поездок за границу. Были и менее ощутимые затраты. Приблизительно 3 миллиона россиян, которые хотели бы отдохнуть в Турции в 2016 году, по-видимому, потеряли возможность провести отпуск за границей в этом году, поскольку данные показывают, что потерянные доходы от Турции не были переведены в другие популярные средиземноморские или европейские направления (см. рис. 2). .Российское правительство поощряло этих людей вместо этого отправиться в незаконно аннексированный Крым, но нет достоверных данных о том, сколько россиян выбрали этот вариант, а в Крыму не было инфраструктуры, чтобы принять миллионы новых посетителей. Таким образом, доходы, которые Турция потеряла из-за санкций, также представляют собой деньги, которые россияне хотели потратить на отдых, но им не позволили это сделать, что является упущенной возможностью для этих российских граждан.

Обычная страна, стремящаяся изменить политику соседа с помощью санкций, взвесит потенциальные выгоды от желаемого изменения политики и издержки введения санкций для своего народа.Идеальная программа санкций должна наносить реальный вред лицам, принимающим политические решения в стране-мишени, но лишь ограниченный вред небольшому числу людей в стране, которая их вводит. Связанные с торговлей санкции в отношении товаров и услуг, которыми пользуется широкий круг граждан внушительной страны, например, эмбарго на иностранные продукты питания, которыми пользуются собственные граждане страны, или запрет на туризм в любимом месте путешествий собственных граждан страны — кажется плохим выбором.

Ограниченные опционы России

Но в арсенале инструментов экономической политики России в Средиземноморском регионе мало других рычагов. Россия беднее европейских стран Средиземноморья. Это не крупный финансовый центр, его валюта не используется широко для международных операций, а уровень прямых инвестиций в эти страны относительно низок. Энергия, конечно, остается ценным инструментом для России, но использование ее как таковой имеет долгосрочные последствия для решений об использовании энергии основными потребителями России в Европе. Информационные операции, злонамеренная кибердеятельность и коррупция — это другие связанные с экономикой инструменты, в использовании которых Россию обвиняют во всем мире, но они требуют долгосрочного планирования и, как правило, требуют времени для реализации.Все эти соображения делают торговые санкции наиболее гибким инструментом Москвы для быстрого реагирования на развитие политической ситуации.

Но выглядит ли запрет на въезд в Турцию в 2021 году для России так же, как в 2016 году? В 2016 году у россиян был другой выбор зарубежных направлений для отдыха, даже если данные показывают, что большинство россиян не выбрали их. Но поскольку многие страны возвращаются к карантину из-за пандемии, а по всему миру все еще действуют ограничения на поездки, у россиян нет того выбора, который был у них пять лет назад.Это может быть одной из причин, по которой Россия объявила о возобновлении полетов в египетские курортные города на Красном море 23 апреля после пятилетнего перерыва, связанного с соображениями безопасности. Между тем, еще один сбой в туризме может показаться не такой большой ценой для турецких лидеров в 2021 году, как в 2016 году, учитывая огромную нестабильность, которую отрасль пережила за последний год.

Еще один удар по изрядно потрепанной туристической индустрии Турции вряд ли приведет к тому, что Анкара переориентирует поддержку территориальной целостности Украины.Учитывая собственную борьбу с курдскими сепаратистами, Турция имеет сильный стратегический интерес к концепции, согласно которой иностранные и поддерживаемые из-за рубежа повстанцы не могут отколоться от региона страны. Он также имеет долгую историю участия в Крыму из-за коренного населения этнически тюркских татар, чьи права пострадали в результате российской оккупации. Эти факторы делают маловероятным, что Турция когда-либо поддержит российскую власть над полуостровом. В целом, если запрет России на полеты в Турцию был призван изменить турецкую политику, он кажется в лучшем случае направленным по ложному пути и, вероятно, причинит такой же вред ее собственным гражданам.

Автор является приглашенным научным сотрудником Фонда Карнеги за международный мир и сотрудником дипломатической службы Государственного департамента США. Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения Государственного департамента или правительства США.

Почему в России отмечают День народного единства? – Новости – HSE Illuminated – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

4 ноября люди отмечают День народного единства, который имеет давнюю историю с 17 века.Любовь Зайцева расскажет нам несколько исторических фактов о празднике.

День народного единства России отмечается 4 ноября. Это один из самых молодых государственных праздников в стране, он был введен только в 2004 году.

Однако с 1649 года было несколько попыток превратить этот день в праздник. Это было 500 лет назад! В том же году царь Алексей Михайлович Романов объявил 4 ноября государственным праздником Казанской иконы Божией Матери.Народ считал, что победа в событиях 1612 года состоялась благодаря этой иконе. Однако в 1917 году традиция отмечать этот праздник была отменена в связи с приходом к власти большевиков и всеми изменениями, внесенными правительством.
Только в 2004 году российский парламент принял поправки к федеральному закону «О днях воинской славы», которыми был введен новый праздник «День народного единства». Произошло это не так давно, но события, о которых вспоминают 4 ноября, происходили давно, в начале XVII века – в Смутное время в России.

После смерти Ивана Грозного русский престол столкнулся с чехардой, потому что в живых не осталось ни одного царского наследника. Поскольку страна испытывала слабость, польские захватчики воспользовались этим и вторглись в Россию во главе с новыми претендентами на престол Лжедмитрием I (или русским Лжедмитрием I), а затем Лжедмитрием II. Большинство людей всерьез верили в окончательное падение Московского царства. Однако патриарх Гермоген призвал русский народ встать на защиту веры и Родины и изгнать оккупантов из России.Ополчение сформировали и возглавили Кузьма Минин и Дмитрий Пожарский, сумевшие собрать огромное войско. 4 ноября 1612 года русские ополченцы взяли крепость Китай-город, которая была укреплена больше, чем Кремль. Минину и Пожарскому удалось изгнать польских оккупантов из Москвы с помощью чудотворной Казанской иконы Божией Матери. После победы русского народа был избран Михаил Федорович, первый царь Романов на русский престол. Это правление положило начало 300-летнему царствованию династии Романовых в России.

Памятник установлен в Нижнем Новгороде в 2005 году в честь Минина и Пожарского. Эта скульптура является уменьшенной копией одноименного памятника, который находится в Москве на Красной площади перед собором Василия Блаженного. С тех пор рядом с этими памятниками устраиваются праздничные мероприятия Дня народного единства.

Кроме того, в большинстве городов России проходят концерты и спектакли, благотворительные акции и спортивные соревнования.Несколько маршей и митингов организованы различными политическими партиями.

4 ноября москвичи смогут принять участие в масштабных гуляниях более чем в 20 парках города. Бесплатные концерты, мастер-классы, квесты, лекции об истории и культуре России. Вот список основных праздничных площадок Москвы 4 ноября:
В парке «Зарядье» фестиваль пройдет с 12:00 до 18:00. В парке разместят фотозоны и все желающие смогут облачиться в традиционные русские платья.Будут организованы мастер-классы, на которых посетители смогут изготовить праздничные открытки и поделки своими руками.
В «Саду Баумана» праздник начнется в 13:00 и закончится в 16:00. Гости могут посетить тематические культурные зоны России и изготовить традиционные обереги и игрушки, например, матрешку.
http://sadbaumana.ru/life-in-the-garden/announcements..
«Парк Горького» знакомит с экскурсиями и квестом, посвященным Дню единства России. Ознакомиться с расписанием можно на этом сайте и зарегистрироваться на мероприятие.
https://park-gorkogo.com/events/1371
Парк «Сад Эрмитаж» познакомит с лекцией о традиционных русских играх всех эпох и научит играть в популярные советские игры на площади с 14:00 до 16:00: 00.
https://www.mosgorsad.ru
В «Парке Победы» на Поклонной горе проходит музыкальный концерт с 13:00 до 16:00. Вы увидите танцевальные коллективы, музыкальные коллективы и исполнителей, пройдет тематический флешмоб. Подробнее здесь: http://www.poklonnaya-gora.ru/events/5437

ESW – В Россию с любовью

Введение

Российский рынок электронной коммерции показывает хорошие результаты, и при ожидаемых ежегодных темпах роста в 7,5% к 2023 году его объем оценивается в 27,1 млрд долларов США. Ожидается, что число пользователей электронной коммерции увеличится с 98,1 млн в 2019 году до 105,8 млн на 2023 г. , при этом ожидается, что средний доход на одного пользователя (ARPU) увеличится со 189,67 до 234 долларов США.95 за тот же период. В 2018 году трансграничная электронная торговля составила 5,5 млрд долларов США, что составляет 23% от общего объема онлайн-заказов от российских потребителей, что на 34% больше, чем в 2017 году ¹ .

Однако есть препятствия для успешного выхода на российский рынок. От языка до логистики, на российском рынке есть много уникальных тонкостей, которые трансграничные бренды электронной коммерции должны освоить, чтобы добиться успеха. Этот путеводитель по России подробно рассказывает о рынке электронной коммерции, возможностях, препятствиях и способах их преодоления.

С МОЛОДЫМ НАСЕЛЕНИЕМ И РАСШИРЯЮЩИМСЯ ПРОНИКНОВЕНИЕМ ИНТЕРНЕТА* И ПОКАЗЫВАЯ ОДИН ИЗ САМЫХ САМЫХ ВЫСОКИХ ТЕМПОВ РОСТА ОНЛАЙН-ПОКУПОК, РОССИЯ ЯВЛЯЕТСЯ СИЛЬНЫМ РЫНКОМ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ БРЕНДОВ И ОТЛИЧНОЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ ДЛЯ РОСТА ДОХОДОВ.

Обзор рынка

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ САМОЙ БОЛЬШОЙ ПО ПЛОЩАДИ СТРАНОЙ В МИРЕ С НАСЕЛЕНИЕМ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО 146 МЛН ЧЕЛОВЕК. САМЫЙ БОЛЬШОЙ ГОРОД – СТОЛИЦА МОСКВА С 12,615 МЛН ЖИТЕЛЕЙ, ВТОРОЙ ПО ВЕЛИЧИНЕ – САНКТ-ПЕТЕРБУРГ С 5.383 МЛН.

Россия имеет один из самых быстрорастущих рынков онлайн-покупок в мире: 81% населения совершают онлайн-покупки не реже одного раза в месяц. Рынок розничной электронной коммерции оценивается в 21,6 млрд долларов США в 2020 году ² и, по оценкам, достигнет 28,2 млрд долларов США к 2024 году.

Экономика в России

Россия занимает пятое место в Европе по величине экономики и одиннадцатое место в мире по величине ВВП, и хотя в 2014 году экономика пережила значительный спад, с тех пор она неуклонно восстанавливается.ВВП страны составил 1637,89 млрд долларов США ³ в 2019 году и, по оценкам, увеличится до 1940 млрд долларов США к 2024 году.

Рынок электронной коммерции в России

Физическая электронная торговля в России (исключая трансграничные продажи) составляет всего 5% от общего объема розничных продаж по стране (но до 18% в крупных городах). При уровне проникновения электронной коммерции в 46% в 2020 г., который, по прогнозам, вырастет до 60% к 2023 г., становится ясно, что как отечественные, так и международные ритейлеры электронной коммерции могут извлечь выгоду из значительной и в значительной степени неиспользованной возможности. ¹

РОССИЯ: ПРОГНОЗ ДОХОДОВ ОТ РОЗНИЧНОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ С 2017 ПО 2024 ГОД (В МЛРД ДОЛЛАРОВ США)

Влияние COVID-19 на Россию

НАМЕРЕННЫЕ РАСХОДЫ НА ОНЛАЙН В СЛЕДУЮЩИЕ ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ В РОССИИ НА АПРЕЛЬ 2020 ГОДА, ПО КАНАЛАМ

COVID-19 затронул Россию почти так же, как и другие страны, с массовыми увольнениями и/или неоплачиваемыми отпусками, что негативно сказалось на экономике. Учитывая несколько депрессивную экономику России, потребительские настроения были низкими, и один опрос ⁵ предполагал, что это продолжится в четвертом квартале 2020 года.

ОДНАКО ОЖИДАЕТСЯ, ЧТО РОССИЯ ВОССТАНОВИТСЯ ТАКЖЕ, ЧЕМ В ДРУГИХ СТРАНАХ, И БЫЛО ПОКАЗАНО, ЧТО РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАВЦЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НАБЛЮДАЛИ РОСТ ПОКУПОК – ДАЖЕ ВО ВРЕМЯ БЛОКИРОВКИ.

Демография

Россия занимает 9-е место в мире по численности населения: 145,9 млн человек в 2020 году, и, по прогнозам, к 2024 году оно сократится до 145,74 человек из-за старения населения и замедления роста населения ⁶ . Население перекошено среди женщин: 53% женщин против 47% мужчин.Наибольшую часть возрастной демографии России составляют поколение Z и миллениалы.

 Источник: www.worldometers.info/world-population/russia-population 

Распределение населения

24% НАСЕЛЕНИЯ ПРОЖИВАЕТ В МОСКВЕ И ПОЧТИ 70% ПРОЖИВАЕТ В ЗАПАДНЫХ РЕГИОНАХ РОССИИ. ВСЕГО 4% ЖИВУТ НА «ДАЛЬНЕМ ВОСТОКЕ» РОССИИ.

Поведение покупателей

ВНУТРЕННЯЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ЭКОММЕРЦИЯ В РОССИИ (2018)

Россиянам в целом нравится ходить по магазинам: 30% опрошенных заявили, что им «нравится традиционный шопинг, и они пойдут в магазин, даже если им ничего особенно не нужно», а 40% говорят, что им нравится традиционный шоппинг, но они ходят в магазин только в том случае, если им нужно что-то срочное. конкретный. ⁷

Внутренние онлайн-покупки становятся все более популярными: в 2018 г. насчитывалось 75 млн пользователей на рынке стоимостью 1150 млрд российских рублей (примерно 18,3 млрд долл. США), что на 19% больше, чем в 2017 г. ¹

ПРОГНОЗ РОСТА РЫНКА ВНУТРЕННЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
_{ОБЪЕМ РЫНКА В МЛН РУБЛЕЙ; ПРОНИКНОВЕНИЕ В % ОТ ОБЩЕГО ВНУТРЕННЕГО РОЗНИЧНОГО ПРОДАЖИ}

СОГЛАСНО ОТЧЕТУ MORGAN STANLEY PROJECTS ЗА 2018 ГОД РОЗНИЧНЫЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В РОССИИ ВЫРАСТИ ДО 31 МЛРД ДОЛЛАРОВ США В 2020 ГОДУ С 18 МЛРД ДОЛЛАРОВ США В 2017 ГОДУ И МОЖЕТ ДОСТИГНУТЬ 52 МЛРД ДОЛЛАРОВ США К 2023 ГОДУ. ⁸

Российские покупатели также проявляют интерес к зарубежным покупателям: 49% покупателей предпочитают покупать товары иностранных брендов. ⁹ Опрос PayPal DataInsight показывает, что около 15% российских интернет-покупателей совершают покупки исключительно на иностранных сайтах. ¹

Городские и сельские магазины

Поведение покупателей в городах и сельской местности России заметно различается. Покупатели в крупных городах России чаще совершают покупки в Интернете и делают покупки чаще.На Москву, Санкт-Петербург и прилегающие к ним регионы приходится почти 46% российского рынка электронной коммерции. ¹

Факторы увеличения проникновения Интернета

Объем розничной торговли в Интернете увеличивается отчасти из-за роста проникновения Интернета во все возрастные группы с 2015 по 2019 год: в ноябре 2019 года 92% людей в возрасте от 18 до 24 лет ежедневно пользовались Интернетом. Восемьдесят три процента в возрасте от 25 до 39 лет пожилые люди пользуются Интернетом ежедневно, причем почти 60% людей в возрасте 40–54 лет также используют его ежедневно. ¹

«В 2018 ГОДУ РОССИЯ СТАЛА ОДНОЙ ИЗ ЛИДИРУЮЩИХ СТРАН ПО РОСТУ ИНТЕРНЕТ-ПОКУПОК И ПО РАЗМЕРУ АУДИТОРИИ, И ПО ЧАСТОТЕ ЗАКАЗОВ». ¹⁰

ОТЧЕТ PWC

Росту онлайн-покупок в России способствуют несколько факторов – от экономии времени до экономии денег, а также возможности сравнения цен и продуктов. Российским покупателям нравится иметь как несколько вариантов доставки, так и несколько вариантов оплаты, причем оплата наложенным платежом по-прежнему популярна.

ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ИНТЕРНЕТ-ПОКУПКИ В РОССИИ 2018

Другие параметры, влияющие на то, совершают ли россияне покупки в Интернете, включают бесплатную доставку (40%), подробное описание товара (36%), способы оплаты кредитной картой (19%) и бесплатный возврат (18%). ¹¹ Бренды, рассматривающие возможность выхода на рынок, могут видеть, что предоставление этих возможностей своим российским покупателям значительно повысит их шансы на успех в регионе.

Лояльность к бренду

Российские покупатели, как известно, лояльны к бренду, поэтому ритейлеры, которые зарекомендовали себя как надежные и выгодные, будут привлекать и удерживать российского потребителя.

Демографические данные онлайн-покупателей

Крупнейшая демографическая группа онлайн-покупателей — миллениалы: 80% совершают покупки онлайн ежемесячно. Интернет-магазины становятся все более популярными в России, в первую очередь благодаря миллениалам с располагаемым доходом. Эта демографическая группа отвечает за изменения в покупательском поведении: все больше покупателей совершают покупки с мобильных устройств, ожидая отслеживаемой доставки и сети шкафчиков и пунктов выдачи. ¹⁰

Сбой интернет-трафика

Использование смартфонов в России не так высоко, как в остальном мире, при этом большая часть интернет-трафика приходится на настольные компьютеры по состоянию на 2018 год.Владение смартфонами в 2018 году составило 62%, и прогнозируется, что к 2025 году этот показатель вырастет до 79%.

 Источник: https://www.emarketer.com/forecasts/5a57be02d8690c0dfc42e736/5a57b78fd8690c0dfc42e6e7 

Мобильная коммерция

НЕСМОТРЯ НА МЕНЬШИЙ УРОВЕНЬ ВЛАДЕНИЯ СМАРТФОНАМИ, РОССИЙСКИЕ ПОКУПАТЕЛИ ИСПОЛЬЗУЮТ СМАРТФОНЫ ДЛЯ ПОКУПОК БОЛЬШЕ, ЧЕМ НАСТОЛЬНЫЕ ПК ИЛИ ПЛАНШЕТЫ.

Опрос, проведенный PayPal и Data Insight, показывает, что те, кто совершает покупки с помощью приложений бренда или розничных продавцов, покупают и тратят больше и демонстрируют более высокую лояльность и коэффициент конверсии. Покупатели, использующие мобильные веб-браузеры, совершают меньше конверсий и имеют более низкие AOV. ²

Мобильная коммерция растет в соответствии с увеличением числа владельцев смартфонов, при этом прогнозируется, что к 2023 году продажи мобильной коммерции составят 19,47 млрд долларов США. В настоящее время они составляют 11,69 млрд долларов США в 2020 году, что на 23,5% больше, чем за один год. ¹³ Кроме того, в 2018 г. 40% трансграничных онлайн-покупок было совершено с мобильных устройств по сравнению с 23% в 2017 г. и 18% в 2016 г. ¹

Локализация контента для российских покупателей

В России один из самых низких уровней владения английским языком в Европе ¹⁴ , и покупатели очень опасаются мошенничества, поэтому локализация контента веб-сайта на всех этапах покупательского пути, включая послепродажную поддержку, важна для привлечения и удержания покупателей и повышения лояльности к бренду. .

Персонализация

Российские покупатели заинтересованы в том, чтобы их покупательский опыт персонализировался, поскольку розничные продавцы отмечают более высокие коэффициенты конверсии (в среднем 10%) при использовании персонализации, такой как отображение похожих продуктов на основе предыдущих покупок, персонализированные страницы корзины покупок и создание предложений для персонализированных самых продаваемых продуктов. ¹⁰

Gartner прогнозирует, что к 2020 году прибыль цифрового бизнеса вырастет на 15% за счет интеллектуальных механизмов персонализации, которые могут «распознавать намерения клиентов». ¹⁵

Персонализация является ключевым драйвером трафика для интернет-магазинов, поскольку помогает покупателям быстро и эффективно находить именно то, что они ищут. Чтобы улучшить качество обслуживания покупателей, необходимы данные, помогающие анализировать поведение клиентов, например поисковые запросы, историю покупок и другую информацию, которая может помочь розничному продавцу сегментировать своих покупателей и обеспечить лучший и более персонализированный опыт.

РОССИЙСКИМ ПОКУПАТЕЛЯМ НРАВИТСЯ ОБЪЯВЛЕНИЯ, ПОЗВОЛЯЮЩИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ, А ТАКЖЕ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ ПИСЬМА. ¹⁰

КАКОЕ ВЛИЯНИЕ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ НА РАЗВИТИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ, ЕСЛИ ВОЗНИКАЕТ?

Согласно отчету PWC о потребителях в России, «около 39% российских потребителей считают, что персонализированная реклама оказывает наибольшее влияние: им нравится взаимодействовать одним щелчком мыши и получать личные подборки и предложения продуктов». ¹⁰

Социальные сети

Социальные сети очень популярны в России, охватывая в настоящее время 57% населения, и, по прогнозам, к 2023 году их охват вырастет почти до 60%. ¹⁶ ВКонтакте, известная как ВКонтакте, является аналогом Facebook и насчитывала 81,1 миллиона пользователей по состоянию на декабрь 2017 года. В России 13 миллионов пользователей Facebook и 9,91 миллиона используют Twitter. ¹⁷

Маркетинг в социальных сетях важен, и его охват превышает охват телевидения: 89,4% респондентов в опросе eMarketer использовали социальные сайты или приложения в предыдущем месяце, что немного выше, чем 88,1%, которые смотрели телевизор. Потребление социальных сетей было 2 раундом.33 часа в день, с телевизором 2,21 часа в день. Опрос включал YouTube в качестве социальной сети, которая, как правило, увеличивает охват и время, затрачиваемое на социальные сети. ¹⁸

Реклама в социальных сетях для интернет-магазинов

НАИБОЛЕЕ ВЛИЯТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ РЕКЛАМЫ, %, 2018 г.

Таким образом, реклама в социальных сетях является ключевым инвестиционным фактором, поскольку маркетинг в социальных сетях оказывает на российских покупателей такое же влияние, как и на покупателей на других рынках.Фактически, 94% российских покупателей используют социальные сети, при этом 50% из них в возрасте 23-26 лет покупают продукт после прочтения положительных отзывов в социальных сетях. Точно так же 52% российских покупателей уверены, что социальные сети повлияли на их решения о покупках в категориях одежды и обуви. ¹⁰

Маркетинг и продвижение

РЕКЛАМА

Молодое поколение (молодые миллениалы) предпочитают инновационную и интерактивную рекламу в социальных сетях, а поколение Z отдает предпочтение возможности покупать товары с помощью телефона, наведя курсор на рекламу. Это поколение также склонно делать выбор продуктов, основываясь на репутации компании, и на него влияет продакт-плейсмент в фильмах, телешоу и других средствах массовой информации. ¹⁰

Интернет-магазины, торгующие в России, должны будут использовать сочетание традиционных и «новых» средств массовой информации, чтобы охватить широкий возрастной диапазон покупателей, поскольку на них сильно влияют и те, и другие. Как видно из приведенной выше диаграммы, расходы на цифровую рекламу растут из года в год и, по прогнозам, продолжат расти почти в 1,5 раза по сравнению с расходами в период с 2020 по 2024 год, что свидетельствует о важности и влиянии цифровой рекламы на российских ритейлеров и потребителей.

Российские потребители очень ориентированы на семью: более половины регулярно совершают покупки для всей семьи ⁹ , поэтому бренды, ориентирующиеся на семьи в своих маркетинговых стратегиях, видят результаты.

Платежи

СТРУКТУРА РЫНКА ТРАНСГРАНИЧНЫХ И ВНУТРЕННИХ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВ В РОССИИ С 2010 ПО 2019 ГГ.

Российские покупатели предпочитают, чтобы при совершении покупок в Интернете им были доступны различные способы оплаты, в том числе возможность оплаты при доставке.В дополнение к кредитной/дебетовой карте, PayPal, оплате наложенным платежом, есть и другие, несколько уникальные для России, такие как услуга «Попробуй и купи», когда перевозчики последней мили доставляют посылку, а затем ждут 15 минут, пока покупатель решит держите предметы. Если они удерживают их, они платят за них, если нет, то возвращают их перевозчику, который возвращает товар продавцу.

По данным опроса российских потребителей, совершающих покупки в Интернете в 2018 г., 81% платили с помощью электронных средств платежа. Из этого числа 57% пользовались банковскими картами, 37% — электронными кошельками, 36% — мобильным банкингом.После этого интернет-банкинг был на уровне 29%, а оплата по SMS — 25%. ¹⁹

Конор Уолш, руководитель отдела платежей eShopWorld, рассказал о российском рынке и его возможностях для ритейлеров электронной коммерции:

«Отрасль показывает, что на кредитные карты приходится 60% онлайн-продаж, а на электронные кошельки приходится 25% (Яндекс. Деньги, WebMoney, Qiwi и в меньшей степени PayPal). Оплата наложенным платежом (с ожиданием «попробуй и купи») составляет большую часть остатка, а очень небольшая доля идет на онлайн-банковский перевод.

«Наложенный платеж (COD) представляет собой сложную проблему для трансграничных продавцов с управлением запасами в отношении возвратов, отказов и невозможности доставки, таких как затраты на импорт / экспорт или недоставленные или возвращенные запасы, которые являются основным фактором затрат.

«Введение и последующее продвижение внутренней карточной схемы «МИР» в 2017 году создало конкуренцию традиционным/международным карточным схемам. Компания МИР выпустила 70 миллионов карт, и ее доля на рынке/кассе растет, и зарубежные торговцы не должны ее игнорировать.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ИНДЕКС АФФИНИТИ РОССИЯН В 2020 Г. ПО ВОЗРАСТНЫМ ГРУППАМ

КУПИТЬ СЕЙЧАС ПЛАТИ ПОЗЖЕ

Варианты «Купить сейчас, оплатить позже» популярны на Яндекс. Кассе, российской торговой площадке, похожей на Amazon. Компания утверждает, что 8000 предприятий используют услугу «Платежи в рассрочку», где электронные продавцы могут «параметризовать продолжительность кредита ( от 3 месяцев до 12 месяцев) и льготный период (от 30 дней до 120 дней)». Выплаты производятся через Яндекс.Денежный электронный кошелек. ¹

ОПЛАТА/НАЛИЧНЫМИ ПРИ ДОСТАВКЕ

Оплата наложенным платежом — когда покупатели платят кредитной картой или наличными после получения товара — по-прежнему популярна для покупок внутри страны, но для покупок за границей онлайн-предоплата, как правило, является правилом. ¹⁹ Однако российским покупателям нравится иметь возможность делать заказы онлайн и оплачивать их картой при доставке.

ЭЛЕКТРОННЫЙ КОШЕЛЕК

78% городских жителей России в возрасте от 12 до 55 лет используют электронные кошельки для онлайн-оплаты товаров и услуг.Он еще более популярен среди 25-34-летних, из которых 82% используют этот метод по всей стране в 2019 году ²⁰ . На цифровые кошельки в мире приходится 26% от общего числа онлайн-платежей в 2018 году, а на Россию приходится почти 25% этой цифры. ²¹

МИР

МИР был запущен Центральным банком России в 2014 году как национальная платежная схема для уменьшения зависимости России от международных платежных систем, таких как Mastercard и Visa ¹⁹ . Карта успешная, на нее приходится 15% онлайн-покупок в России.Карта является обязательной для государственных служащих и военнослужащих, и Российская национальная карточная платежная система (НСПК) стремится распространить карту на зарубежные рынки, где живут и путешествуют российские граждане. ²²

МИР МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ, ОНЛАЙН И ОФЛАЙН ПОКУПОК, СОВЕРШЕНИЯ БЕСКОНТАКТНЫХ И МОБИЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ.

ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

С января 2020 года Россия снизила порог пошлины на трансграничные покупки с 500 евро на покупателя в месяц до 200 евро на покупателя за одну отправку. Ограничение по весу отправления остается на уровне 31 кг, но в будущем это может измениться. Для поставок от бизнеса к потребителю комбинированная пошлина и налог в размере 15% будут рассчитываться на любую сумму, превышающую порог в 200 евро для любой конкретной поставки.

Если пошлины и налоги подлежат уплате, покупатель уплачивает их при оформлении товаров, а это означает, что розничные продавцы должны нанять брокера для управления этим процессом при доставке товаров в страну. Россия рассматривает возможность взимания пошлин и налогов, подлежащих уплате на кассе.

Кроме того, в России требуется получение удостоверения личности при доставке товаров, что может быть сделано брокером или перевозчиком последней мили. Для этого ритейлеру придется снова работать с брокером. eShopWorld собирает идентификатор при оформлении заказа, чтобы обеспечить беспроблемный процесс.

Россия также планирует внедрить программу отслеживания, чтобы гарантировать, что товары, поступающие в страну, не являются поддельными. Он будет основан на требованиях штрих-кода для всех поступающих товаров.

ЦЕНЫ

На российских покупателей влияют бренд, качество и долговечность товаров, а цена является следующим определяющим фактором.Примерно 75% российских покупателей заинтересованы в том, чтобы попробовать новые продукты, при этом 25% совершают покупки в связи с неотложной необходимостью. 57% покупателей посещают несколько торговых точек, чтобы найти лучшие предложения. ²³ На самом деле, 93% респондентов недавнего опроса выступают за скидки и распродажи, а 40% планируют свои покупки в связи с распродажами. ²⁴

БРЕНДЫ, ПРОДАЮЩИЕ ЗА РУБЕЖОМ В РОССИЮ, ДОЛЖНЫ ПОДЧЕРКИВАТЬ КАЧЕСТВО И ЦЕННОСТЬ ПРОДУКЦИИ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ РОССИЙСКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ТАКЖЕ МОГУТ ПРИВЛЕКАТЬ.

Праздники в России

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ПРАЗДНИЧНЫХ ПОКУПОК В МАГАЗИНЕ И В ИНТЕРНЕТЕ?

Российские покупатели часто используют распродажи, чтобы делать покупки по сниженным ценам, и в России есть ряд праздников, которые пользуются особой популярностью и на которые россияне, как правило, тратят много средств. К ним относятся:

ДЕНЬ ВАЛЕНТИНА (ФЕВРАЛЬ)

ДЕНЬ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА

Его цель — почтить память всех мужчин и женщин, служащих в настоящее время в российской армии.Он также служит неофициальным Мужским днем, когда женщины традиционно дарят небольшие подарки «возлюбленным» мужчинам. ²⁵

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖЕНСКИЙ ДЕНЬ (8 МАРТА)

Международный женский день отмечается как сочетание Дня святого Валентина и Дня матери, когда мужчины и женщины чествуют важных женщин в своей жизни, даря им цветы и подарки.

ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА (НОЯБРЬ)

российских покупателей, которые уже умеют покупать за границей и умеют пользоваться скидками, покупают в Черную пятницу больше, чем средний европейский покупатель.

Черная пятница была объявлена ​​в России днем ​​покупок: в 2019 году 40% российских покупателей тратят до 30% своего «праздничного бюджета» в этот день. 14% покупателей заявили, что потратят более 50% своего праздничного бюджета. в день.

Цепочка поставок и доставка

ПРАКТИКА ДОСТАВКИ В РОССИИ ПО ГОРОДАМ (2018)

ПРИЕМЛЕМОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ДЛЯ ПОКУПОК ОНЛАЙН (2018)

Российские интернет-покупатели предпочитают самовывоз там, где это возможно (40% в 2018 г.), а 26% предпочитают курьерскую доставку без экспресс-доставки.Ожидания в отношении сроков доставки различаются между городскими и сельскими районами, и российские покупатели ожидают, что трансграничные поставки займут до трех недель, прежде чем они сочтут, что возникла проблема или время доставки слишком велико.

ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Российские покупатели любят разнообразие вариантов доставки, в том числе:

BOPIS – Купить онлайн забрать в магазине

Pick Up Drop off – Ячейка доставки – популярный вариант в России, когда покупатели доставляют посылки в камеру хранения, чтобы забрать их в удобное для них время.

Попробуйте и купите – дайте покупателю 15 минут, чтобы примерить одежду перед завершением покупки. Оплата наличными или картой при получении товара или отправка обратно без оплаты.

ВАЖНОСТЬ ОМНИКАНАЛЬНОСТИ В РОССИИ

Варианты омниканальности приобретают все большее значение для российских ритейлеров по мере роста проникновения Интернета и продолжающих меняться и развиваться покупательских привычек российских покупателей. Некоторые из крупнейших российских ритейлеров с большим успехом внедрили омниканальные варианты, например, четвертый по величине в России продовольственный ритейлер Auchon, который утверждает, что онлайн-деятельность компании теперь «на шаг впереди других стран», если судить по «широкому спектру потребностей [ адресуемых интернет-магазином] и количество SKU в различных непродовольственных сегментах. ¹⁰

Продовольственные ритейлеры в России, по-видимому, находятся в авангарде внедрения омниканальности, хотя IKEA, открывшая свой первый онлайн-магазин в России в апреле 2017 г. , и продавец детских товаров «Детский мир» также видят отличные результаты от внедрения онлайн-вариантов и объединения их с различными способами получения или доставки. ¹⁰

Российские потребители традиционно совершают ежедневные походы в близлежащие магазины, но рост количества онлайн-покупок означает, что многоканальный опыт важен для российских покупателей, поскольку они ценят индивидуальный подход, простые способы оплаты и полезных помощников. ¹⁰

Российские покупатели, как правило, любят что-то примерить в офлайн-магазине, прежде чем заказывать через веб-сайт, а это означает, что омниканальность является важным фактором для новичков на рынке розничной торговли. ²⁶

Заключительные мысли

Россия — это захватывающая возможность для трансграничных ритейлеров электронной коммерции, которые готовы предоставить необходимые условия, необходимые российским покупателям, такие как перевод веб-сайта и локализованный контент. Проникновение Интернета по-прежнему относительно низкое, но быстро растет, что означает, что у российских покупателей есть еще больше возможностей. Поскольку страна уже подготовлена ​​и часто предпочитает делать покупки за границей, международные ритейлеры обнаружат, что они находятся в отличном положении при выходе на рынок.

В то время как низкий уровень владения английским языком может потребовать от ритейлера дополнительной работы по переводу и поддержке веб-сайта и всех сообщений на русском языке, российские покупатели лояльны к брендам, которые они ценят, и предоставление этих услуг и средств, несомненно, поможет ритейлерам привлечь и удержать покупатели.

ИСТОЧНИКИ

1. http://ewdn.com/files/russian_ecom_part1.pdf
2. https://www.statista.com/outlook/243/149/ecommerce/russia
3. https://www.statista.com/statistics/ 268173/страны-с-крупнейшим-валовым-внутренним-продуктом-ввп/
4. https://www.statista.com/statistics/264623/leading-export-countries-worldwide/
5. https://www. statista.com/statistics/1117134/russians-online-spending-plans-during-covid-19-by-channel/
6. https://www.statista.com/statistics/263767/общее-население-россии/
7. https://www.statista.com/study/68763/online-shopping-in-russia/
8. https://www.digitalcommerce360. com/2018/10/16/russian-e-commerce-could-nearly-triple-in-the-next-five-years/
9. https://www.wordbank.com/us/blog/market-insights/ выход на российский рынок электронной коммерции/
10. https://www.pwc.ru/en/retail-consumer/publications/gcis-2019-en.pdf
11. https://www.statista.com/statistics /1020309/russia-cis-smartphone-adoption/
12. https://forecasts-na1.emarketer.com/5a4fffcfd8690c0c28d1f4d3/5a57dae9d8690c0dfc42e78b1
13. https://www.ef.co.uk/epi/regions/europe/russia/
14. https://blogs.oracle.com/retail/gartner-2018-magic-quadrant -for-digital-commerce
15. https://forecasts-na1.emarketer.com/5a32e72be0cb1d0dd489d273/5851918

    310a2c1868aa

16. https://www. statista.com/statistics/284447/russia-social-network-penetration/ ://content-na1.emarketer.com/global-media-intelligence-2019-russia\
17. http://ewdn.com/files/russian_ecom_part2.pdf
18. https://www.statista.com/statistics/1072575/preferred-online-payment-methods-by-age-russia/
19. https://www.statista.com/statistics /1072645/товары-и-услуги-оплачиваемые-с-электронными-кошельками-россия/
20. https://www.reuters.com/article/us-russia-cards/mir-card-payment-system-looks-beyond -russia-idUSKCN1RV0KZ
21. https://santandertrade.com/ru/portal/analyse-markets/russia/reaching-the-consumers2
22. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents /research-center/CBT-2019-RU.pdf2
23. https://lidenz.ru/defender-of-the-Отечество-день-россия/#:~:text=%20официальный%20праздник%20ис%20отмечается,%20своим%20мужским%20любимым%20одним.
24. https://www.statista.com/study/48396/russia

Президент Путин продлевает нерабочие дни до 30 апреля /update 25

Событие

Президент России Владимир Путин в четверг, 2 апреля, объявил о продлении текущего общероссийского государственного оплачиваемого отпуска до четверга, 30 апреля, в целях предотвращения дальнейшего распространения коронавируса (COVID-19) в стране. Путин призвал все второстепенные предприятия оставаться закрытыми, а рабочие получать нормальную заработную плату в период праздников. Однако президент также сообщил, что региональным властям будет позволено определять, какие предприятия и организации продолжат работу в зависимости от ситуации. Людей просят соблюдать правила самоизоляции и другие ограничения.

В Санкт-Петербурге лицам старше 65 лет будет запрещено выходить из дома, а пострадавшие будут обеспечены деньгами и лекарствами.Мэр Москвы Сергей Собянин также ввел ограничения на передвижение в столице, запретив людям покидать свои дома, за исключением случаев крайней необходимости и по причинам, связанным с работой. Больницы, службы экстренной помощи, медицинские службы, банки, аптеки и магазины останутся открытыми. Все рестораны и кафе будут закрыты, за исключением служб доставки. Людям также предписано держаться на расстоянии не менее 1,5 м от других людей на улицах, в магазинах, общественном транспорте и других общественных местах.

Сухопутная и морская границы России остаются закрытыми на всех автомобильных, железнодорожных и пешеходных пунктах пропуска по состоянию на четверг; Освобождены от мер российские дипломаты и водители грузовых автомобилей. Все рейсы, кроме репатриационных рейсов, приостановлены. Большинству иностранных граждан запрещен въезд в страну до пятницы, 1 мая, а все лица, прибывающие в Россию из-за границы, подлежат обязательному 14-дневному карантину. ОАО «РЖД» и его дочерняя компания «Федеральная пассажирская компания» сокращают или приостанавливают внутренние рейсы до конца мая.

По состоянию на 2 апреля в стране подтверждено 3548 случаев заболевания COVID-19 и 30 связанных с ним летальных исходов. В ближайшее время ожидается дальнейшее международное распространение вируса.

Контекст

Первый случай COVID-19 был зарегистрирован 31 декабря, и источник вспышки был связан с рынком продуктов питания в Ухане (провинция Хубэй, Китай). Подтверждена передача вируса от человека к человеку и от пациента к медицинскому персоналу. Многие из связанных со смертельным исходом были вызваны пневмонией, вызванной вирусом.

Случаи заражения вирусом подтверждены во многих странах и территориях по всему миру. В аэропортах по всему миру принимаются меры по проверке на наличие вирусов и карантину, а также вводятся обширные ограничения на поездки. 11 марта Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила COVID-19 пандемией.

Симптомы пневмонии включают сухой кашель, боль в груди, лихорадку и затрудненное дыхание. Пневмония может быть заразной и может передаваться от человека к человеку. Вирус гриппа, или грипп, является частой причиной вирусной пневмонии.

Консультация

Меры, принимаемые местными властями, развиваются быстро и обычно вступают в силу немедленно. В зависимости от развития вспышки в других странах власти, вероятно, в кратчайшие сроки изменят список стран, в отношении путешественников которых применяются меры пограничного контроля или ограничения на въезд по прибытии на соответствующую территорию. Рекомендуется отложить несущественные поездки из-за риска того, что путешественникам может быть отказано во въезде или они будут подвергнуты карантину по прибытии или во время их пребывания.

Чтобы снизить риск передачи COVID-19, путешественникам рекомендуется соблюдать следующие меры:

• Часто мыть руки спиртосодержащим антисептиком или мыть их водой с мылом.
• При кашле и чихании прикрывать рот и нос согнутым локтем или салфеткой; в случае использования немедленно выбросьте салфетку и вымойте руки.
• Если вы испытываете лихорадку, кашель, затрудненное дыхание или любые другие симптомы, указывающие на респираторное заболевание, включая пневмонию, позвоните в службу экстренной помощи, прежде чем идти к врачу или в больницу, чтобы предотвратить потенциальное распространение вируса.

Авторские права и отказ от ответственности
GardaWorld является владельцем или лицензиатом всех прав интеллектуальной собственности на материалы, представленные на этом веб-сайте.