Рабочие инструкции: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебель

Разное

Содержание

4. Рабочие инструкции и схема стандартных операций

рабочие инструкции – это… Что такое рабочие инструкции?

рабочие инструкции: working instructions

рабочие и служащие
рабочие испытания

Смотреть что такое “рабочие инструкции” в других словарях:

рабочие инструкции — 3.1 рабочие инструкции (work instructions): Подробное описание порядка выполнения поставленных заданий и ведение записей по ним. Примечания 1 Документирование рабочих инструкций не обязательно. 2 К рабочим инструкциям могут быть отнесены,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Рабочие — Ботинки кожаные с жестким подноском Очки защитные Костюм из смешанных тканей для защиты от общих производственных загрязнений и механических воздействий с масловодоотталкивающей пропиткой на утепляющей прокладке Перчатки с полимерным покрытием,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Рабочие параметры транспортируемой среды — максимальная температура и наибольшее возможное давление воды в подающем трубопроводе с учетом работы насосных станций и рельефа местности;. .. Источник: Приказ Госстроя РФ от 13.12.2000 N 285 Об утверждении Типовой инструкции по технической… … Официальная терминология
Фабричные и заводские рабочие — Содержание: Начало и распространение приписки рабочих к заводам и фабрикам. Экономическое положение приписных рабочих. Рабочие на вотчинных фабриках. Вознаграждение за фабричный труд в первой и во второй половине XIX в. Число заводских и Ф.… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона
ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007: Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества
— Терминология ГОСТ Р ИСО/ТО 10013 2007: Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества: 3.1 рабочие инструкции (work instructions): Подробное описание порядка выполнения поставленных заданий и ведение записей… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ИСО 9004-1-94: Управление качеством и элементы системы качества. Часть 1. Руководящие указания — Терминология ИСО 9004 1 94: Управление качеством и элементы системы качества. Часть 1. Руководящие указания: 8.7. Анализ готовности продукций к реализации Следует определить возможности организации для поставки новой или модернизированной… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
структура — (framework): Логическая структура для классификации и организации сложной информации [3]. Источник: ГОСТ Р ИСО/ТС 18308 2008: Информатизация здоровья. Требования к архитектуре электронного учета здоровья 3.38 стру … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ИСО/ТР 10013:2001: Рекомендации по документированию систем менеджмента качества — Терминология ИСО/ТР 10013:2001: Рекомендации по документированию систем менеджмента качества: 3.1 рабочие инструкции подробное описание порядка выполнения и ведения записей заданий. ПРИМЕЧАНИЕ 1. Документирование рабочих инструкций не обязательно … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ИСО/TR 10013:2001: Рекомендации по документированию систем менеджмента качества — Терминология ИСО/TR 10013:2001: Рекомендации по документированию систем менеджмента качества: 3.
1 рабочие инструкции подробное описание порядка выполнения и ведения записей заданий. ПРИМЕЧАНИЕ 1. Документирование рабочих инструкций не обязательно … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
ГОСТ Р 54147-2010: Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения — Терминология ГОСТ Р 54147 2010: Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения оригинал документа: 3.3.17 активы (asset): Все, что имеет ценность для организации. Определения термина из разных документов: активы 3.2.62 анализ… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
документация — 4.11 документация (documentation): Печатные руководства пользователя, диалоговая (оперативная) документация и справочный текст («хелпы»), описывающие как пользоваться программным продуктом. Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910 2002: Инф … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Должностные инструкции рабочих специальностей

Должностные инструкции\

Профессии рабочих, общие для всех отраслей народного хозяйства

Автомототранспорт и городской электротранспорт

Бытовое обслуживание населения

Валяльно-войлочное производство

Гражданская авиация

Добыча и переработка рыбы и морепродуктов

Добыча и переработка солодкового корня

Добыча и производство поваренной соли

Доменное производство

Железнодорожный транспорт и метрополитены

Жилищно-коммунальное хозяйство

Киносеть и кинопрокат

Коксохимическое производство

Кондитерское производство

Костеперерабатывающее и клеевое производства

Котельные, холодноштамповочные, волочильные и давильные работы

Крахмалопаточное производство

Кузнечно-прессовые и термические работы

Лесная и деревообрабатывающая промышленность

Лесоавиационная охрана

Литейные работы

Льняное производство

Маслодельное, сыродельное и молочное производства

Масложировое производство

Металлопокрытия и окраска

Механическая обработка металлов и других материалов

Морской и речной транспорт

Общие профессии производств пищевой продукции

Общие профессии производства текстиля

Общие профессии химических производств

Общие профессии черной металлургии

Парфюмерно-косметическое производство

Пенько-джутовое производство

Переработка вторичных металлов

Переработка птицы и кроликов

Производство алкогольной и безалкогольной продукции

Производство ваты

Производство консервов

Производство мясных продуктов

Производство нетканых материалов

Производство огнеупоров

Производство пищевых концентратов

Производство полимерных материалов и изделий из них

Производство сахара

Производство строительных материалов

Производство текстильной галантереи

Производство химических волокон

Производство чая

Производство черных металлов

Прокатное производство

Ручное ткачество

Сварочные работы

Сетевязальное производство

Слесарные и слесарно-сборочные работы

Спортивные сооружения и инвентарь

Сталеплавильное производство

Строительные, монтажные и ремонтно-строительные работы

Табачно-махорочное и ферментационное производства

Театрально-зрелищные предприятия

Торговля и общественное питание

Трикотажное производство

Трубное производство

Ферросплавное производство

Хлебопекарно-макаронное производство

Хлопчатобумажное производство

Швейное производство

Шелковое производство

Шелкомотальное производство

Шерстяное производство

Элеваторное, мукомольно-крупяное и комбикормовое производства

Эмалирование

Эфиромасличное производство

Присланные должностные инструкции

Должностные обязанности оператора по исследованию скважин 3 разряда, 4 разряда, 5 разряда

Простые динамические рабочие инструкции | Tulip Knowledge Base

Эта статья была переведена автоматически.
Читайте на английском языке.
—

Назначение

Часто бывает так, что целый набор пошаговых инструкций по работе может и не понадобиться. Вместо этого действительно может помочь одношаговое руководство. Уменьшите сложность управления пошаговыми инструкциями и используйте это приложение для представления соответствующей информации. Это приложение предполагает отношения 1:1 между продуктом и задачей. Оно также может стать отличной ступенькой для создания более сложного приложения Dynamic Work Instructions. Преимущества этого приложения позволяют получить представление о:

Время, затраченное на продукт
Время, затраченное на выполнение задачи
Время, затраченное оператором на выполнение задачи

Обзор

Это приложение тесно взаимодействует с таблицами *Продукты и *Задачи.

Эти таблицы связаны следующим образом:

Поле *Products Table “TaskID” является идентификатором таблицы *Task.
Поле таблицы *Задачи “ID продукта/ов” является идентификатором таблицы *Продукты.

Когда пользователь нажимает ‘Сохранить’ в конструкторе задач или конструкторе продуктов, триггер выполняет связывание.

Инструкции по установке

Скачайте приложение с https://tulip.co/library/apps/simple-dynamic-work-instructions/
Перейдите на вкладку ‘Таблицы’
Выберите *Продукты
Нажмите ‘Добавить новую запись’ и добавьте пару записей
Перейдите на вкладку *Задачи и добавьте пару записей
Перейдите на вкладку Приложения
Выберите приложение ‘Простые динамические рабочие инструкции’
Запустите приложение с помощью Tulip Player

Дополнительные модификации

Отслеживание отклонений/событий качества

Загрузите приложения Audit Event и Manufacturing Event Manager.
Добавьте кнопку в нижнюю часть приложения “Простые динамические рабочие инструкции”.
Добавьте триггер на кнопку в приложение “Отмена приложения и переход к событию аудита”.

Просмотр 1+ задач по продуктам

Как показано в видео, вы можете использовать это приложение для просмотра нескольких задач, если порядок не имеет значения.

Добавьте интерактивную таблицу к первому шагу
Свяжите таблицу с таблицей *Задачи
Добавьте фильтр в таблицу для фильтрации по любой задаче, где “ID продукта/ов” = ID продукта. Идентификатор продукта – это идентификатор выбранной записи из таблицы *Продукты
Добавьте пару задач в таблицу *Tasks, которые содержат одинаковые идентификаторы продуктов.
Запустите приложение и убедитесь, что при выборе ID продукта из таблицы Product, таблица Tasks также фильтруется.

Любые другие предложения? Мы будем рады услышать вас в Tulip Community

Должностные инструкции в школе по профстандарту

В общеобразовательных учреждениях и организациях должностные инструкции для педагогических и иных работников школ необходимо разработать на основе утвержденных Профессиональных стандартов и новых законов в области образования, ознакомить с должностными инструкциями под подпись.

В разделе рассмотрим разработанные нами новые должностные инструкции в школе по профстандартам (2021 год) в качестве образца для использования педагогами и иными работниками образовательных организаций и учреждений, с учетом ФГОС начального, основного и среднего общего образования, СП 2.4.3648-20, СанПиН 2.3/2.4.3590-20.

Представленные новые должностные инструкции работников школы – лишь образец инструкций в соответствии с Профстандартами, которые в 2021 году могут быть дополнены и изменены с учетом конкретной деятельности педагога или рабочего, специфики каждого в отдельности образовательного учреждения или образовательной организации. Должностные инструкции можно купить и скачать.

Должностные инструкции

педагогов по профстандарту 2021

На данный момент (2021 год) нами разработаны должностные инструкции в соответствии с профстандартами для педагогов, включая учителя и инструктора по физкультуре, для учителей математики, русского языка и истории, учителей начальных классов школы, математики, физики и биологии, учителей химии, ИЗО и технологии.
С учетом соответствующих профстандартов разработаны должностные инструкции педагогических работников, включая тьютора школы, педагога-организатора и социального педагога, педагога-психолога и педагога-библиотекаря, воспитателя ГПД, методиста и педагога дополнительного образования.

При составлении должностных инструкций для педагогов школы использовались Профстандарты:

1. Профстандарт учителя математики, русского языка, учителя родного языка и литературы, начальных классов, воспитателя ГПД – 01.001 «Педагог (педагогическая деятельность в сфере дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования) (воспитатель, учитель)» с изм на 5 августа 2016 г;
2. Профстандарт педагога-психолога – 01.002 «Педагог-психолог (психолог в сфере образования)», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 июля 2015 г. N 514н;
3. Профстандарт педагога дополнительного образования – 01. 003 «Педагог дополнительного образования детей и взрослых», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 сентября 2015 г. N 613н;
4. Профстандарт педагога-организатора, педагога-библиотекаря, социального педагога, тьютора, старшего вожатого – 01.005 «Специалист в области воспитания», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 10 января 2017 г N 10н;
5. Профстандарт вожатого – 01.007 «Специалист, участвующий в организации деятельности детского коллектива (вожатый)», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 25 декабря 2018 г N 840;
6. Профстандарт инструктора по физкультуре – 05.005 «Инструктор-методист», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 сентября 2014 г N 630н.

Должностная инструкция педагога-психолога школы по профстандарту
Должностная инструкция социального педагога школы по профстандарту
Должностная инструкция педагога-организатора школы по профстандарту
Должностная инструкция педагога-библиотекаря школы по профстандарту
Должностная инструкция преподавателя-организатора ОБЖ по профстандарту
Должностная инструкция старшего методиста дополнительного образования по профстандарту
Должностная инструкция методиста дополнительного образования по профстандарту
Должностная инструкция учителя школы по профстандарту
Должностная инструкция учителя начальных классов по профстандарту
Должностная инструкция учителя русского языка и литературы по профстандарту
Должностная инструкция учителя родного языка и литературы по профстандарту
Должностная инструкция учителя иностранного языка по профстандарту
Должностная инструкция учителя английского языка по профстандарту
Должностная инструкция учителя математики по профстандарту
Должностная инструкция учителя информатики по профстандарту
Должностная инструкция учителя истории и обществознания по профстандарту
Должностная инструкция учителя географии по профстандарту
Должностная инструкция учителя биологии по профстандарту
Должностная инструкция учителя физики по профстандарту
Должностная инструкция учителя химии по профстандарту
Должностная инструкция учителя музыки по профстандарту
Должностная инструкция учителя ИЗО по профстандарту
Должностная инструкция учителя МХК по профстандарту
Должностная инструкция учителя физической культуры по профстандарту
Должностная инструкция инструктора по физкультуре по профстандарту
Должностная инструкция учителя технологии по профстандарту
Должностная инструкция учителя ОБЖ по профстандарту
Должностная инструкция воспитателя ГПД по профстандарту
Должностная инструкция воспитателя школы по профстандарту
Должностная инструкция педагога дополнительного образования по профстандарту
Должностная инструкция тьютора школы по профстандарту
Должностная инструкция старшего вожатого школы по профстандарту
Должностная инструкция вожатого школы по профстандарту

Должностные инструкции

обслуживающего персонала школы по профстандарту

Нашими сотрудниками составлены на основе профстандартов должностные инструкции для главного бухгалтера и бухгалтера школы 2020 год, для заведующего производством, повара, помощника повара, пекаря школьной столовой, качественные должностные инструкции для специалиста по охране труда, делопроизводителя и дворника.

При составлении должностных инструкций для учебно-вспомогательного и обслуживающего персонала школы использовались профстандарты:

1. Профстандарт главного бухгалтера и бухгалтера – 08.002 “Бухгалтер”, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 22 декабря 2014 г N 1061н;
2. Профстандарт заведующего производством (шеф-повара), повара, помощника повара – 33.011 «Повар», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 сентября 2015 г. N 610н.
3.Профстандарт пекаря – 33.014 «Пекарь», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 1 декабря 2015 г. N 914н.
4. Профстандарт специалиста по охране труда – 40.054 «Специалист в области охраны труда», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 4 августа 2014 г № 524н;
5. Профстандарт делопроизводителя – 07. 002 «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утв. приказом Минтруда и соцзащиты РФ от 6 мая 2015 г. № 276н.
6. Профстандарт дворника – 16.007 «Рабочий по комплексной уборке территории, относящейся к общему имуществу в многоквартирном доме», утв. приказом Минтруда и соцзащиты РФ от 21.12.2015 № 1075н.
7. Профстандарт специалиста по кадрам – 07.003 «Специалист по управлению персоналом», утв. приказом Минтруда и соцзащиты РФ от 06.10.2015 № 691н.
8. Профстандарт врача-педиатра – 02.008 «Врач-педиатр участковый», утв. приказом Минтруда и соцзащиты РФ от 27.03.2017 № 306н.

Должностная инструкция заместителя директора по АХЧ по профстандарту
Должностная инструкция заместителя директора по АХР по профстандарту
Должностная инструкция заведующего хозяйством школы по профстандарту
Должностная инструкция главного бухгалтера школы по профстандарту
Должностная инструкция бухгалтера школы по профстандарту
Должностная инструкция специалиста по охране труда в школе по профстандарту
Должностная инструкция специалиста по кадрам в школе по профстандарту
Должностная инструкция секретаря директора школы по профстандарту
Должностная инструкция делопроизводителя школы по профстандарту
Должностная инструкция слесаря-сантехника в школе по профстандарту
Должностная инструкция дворника школы по профстандарту
Должностная инструкция заведующего производством школьной столовой
Должностная инструкция шеф-повара школьной столовой по профстандарту
Должностная инструкция повара школьной столовой по профстандарту
Должностная инструкция помощника повара школьной столовой по профстандарту
Должностная инструкция пекаря школьной столовой по профстандарту
Должностная инструкция кладовщика в школе по профстандарту
Должностная инструкция врача педиатра в школе по профстандарту

Должностные инструкции работников школы в соответствии с новыми профстандартами разрабатываются нами по мере принятия и введения в действие самих профессиональных стандартов для должностей сотрудников, выполняющих трудовые функции в образовательных организациях и учреждениях.

Перейти к разделу:
Должностные инструкции для школы по ЕКС

Если страница Вам понравилась, поделитесь в социальных сетях:

Как написать рабочую инструкцию

НАПРАВЛЯЮЩИЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ

Более девяти из 10 несчастных случаев на производстве происходят из-за человеческой ошибки. Это приводит к серьезным травмам и ежегодно обходится отрасли в миллиарды долларов. Тем не менее, многого из этого можно было бы избежать с помощью более точных и четких рабочих инструкций. Это руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции или стандартные рабочие процедуры.

Знание того, как писать рабочие инструкции или СОП, ясно и кратко для ваших коллег, гарантирует, что они точно знают, как должны выполняться их различные задачи.Это снижает риск, потому что уменьшается вероятность того, что что-то пойдет не так. Это также повышает эффективность; рабочие инструкции гарантируют, что самый лучший способ выполнения работы ясен и известен людям, выполняющим ее.

Это подробное руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции, которые ваши коллеги могут понять и извлечь из них пользу. Помните, что сказал Эйнштейн:

Если вы не можете объяснить это просто , вы не понимаете его достаточно хорошо.

Кстати о простоте: если вы относитесь к тому типу людей, которые легче усваивают информацию с помощью визуального или звукового формата, посмотрите наше видео ниже о том, где начинаются рабочие инструкции и почему они важны:

(мы надеемся, что это видео даст вам веские аргументы в пользу важности этой области.)

В чем разница между рабочими инструкциями, рабочими руководствами, СОПами и т. Д.?

Рабочие инструкции также называются рабочими руководствами, стандартными рабочими процедурами (СОП), рабочими инструкциями или руководствами пользователя, в зависимости от ситуации. В любом случае цель рабочих инструкций – четко объяснить, как выполняется конкретная рабочая задача. Они похожи на пошаговые инструкции, которые мы получаем, когда учимся водить автомобиль: проверьте, находится ли рычаг переключения передач в нейтральном положении, включите зажигание, нажмите сцепление, переключитесь на первую передачу и так далее.

Важно то, что рабочие инструкции не следует путать с процессами или картами процессов. Давайте быстро посмотрим, как рабочие инструкции вписываются в наши общие уровни документации процесса:

Иерархия процессов показывает вашу общую архитектуру процессов и то, как она поддерживает ваш бизнес. (Подробнее об этом читайте в нашем Руководстве по созданию иерархий процессов)
Процесс – это цепочка действий, которые преобразуют входы в выходы.(Заинтересованы? Прочтите наше Руководство по простому отображению процессов)
Процедура описывает , как выполнять процесс – последовательность и кто что делает. В Gluu мы объединяем процесс и процедуру в единый простой формат (поскольку люди все время их путают).
Рабочая инструкция – или рабочее руководство, рабочая инструкция или стандартная рабочая процедура – подробно описывает, как выполняется действие в рамках процесса (или процедуры).

Таким образом, ваша рабочая инструкция должна быть частью общего плана улучшения процесса.

С этой ясностью перейдем к теме написания рабочих инструкций. (О, еще одна вещь: для ясности по всему жаргону BPM см. Наш Глоссарий BPM)

Почему так важны стандартные рабочие процедуры?

Они уменьшают воздействие, когда ключевые люди уходят

Рабочие инструкции или СОП создают и сохраняют знания внутри компании. Когда «как дела» передаются устно, остается место для интерпретации и человеческой ошибки. И знания о том, как наиболее эффективно выполнить задачу, теряются, когда указанный сотрудник покидает компанию и забирает эти знания с собой.Хорошие рабочие инструкции избегают всего этого.

Рабочие инструкции снижают риск

Они снижают риск, потому что наиболее безопасный способ выполнения работы ясен и известен тем, кто имеет значение.

Избегайте ошибок и «ищите виноватых»

Четкость позволяет избежать ошибок. Что особенно важно, это позволяет избежать обвинений. Когда что-то идет не так, возникает тенденция обвинять или возлагать ответственность на людей, что естественно. Но если это происходит часто, это может повлиять на моральный дух персонала. Наличие четких рабочих инструкций сводит к минимуму эту проблему.

Экономия времени

В приведенной ниже таблице показано собственное исследование Gluu по рентабельности инвестиций при написании рабочих инструкций. Дело в том, что ваши первоначальные затраты времени окупаются после того, как ваша рабочая инструкция будет использована всего три раза. Это относится только к экономии времени – мы даже не упомянули о том, как важно избегать ошибок и доработок. В рамках Lean:

это также называется «Стандартная работа».

Как выглядит хорошая инструкция?

Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи.Не должно быть места для интерпретации. Они не должны быть расплывчатыми. Вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших сотрудников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. Интернет изобилует забавными примерами плохо написанных инструкций и других, имеющих смешное двойное значение. Вот несколько основных правил, которые помогут вам:

# 1 все ясно

Как сказал Джордж Оруэлл…

«Хорошее письмо – как оконное стекло».

Вы смотрите сквозь него и сразу понимаете смысл. Каждый сотрудник должен понимать ваши рабочие инструкции. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, сокращений, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения) и ненужной болтовни.

Напишите свои рабочие инструкции таким образом, чтобы их было легко понять для каждого сотрудника, выполняющего задание. Используйте активный голос, чтобы помочь вашему читателю, который относится к структуре предложения подлежащее, глагол, существительное.Например, человек (субъект) потягивал (глагол) свое пиво (существительное) , нет, человек потягивал пиво.

# 2 доступно

Хорошо иметь рабочие инструкции, но какая польза от них, если они доступны только в офисе, когда сотрудники, которые в них нуждаются, находятся в производственном цехе? Люди, выполняющие эту работу, должны иметь свободный доступ к ее инструкциям по работе, когда и где они в ней нуждаются. Путешественники или магазинные бумаги?

(Здесь такой инструмент, как Gluu, может помочь вам получить нужные инструкции в нужном формате в руки нужного сотрудника в нужное время.)

# 3 заслуживает доверия

Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как достоверные, полезные и точные. В противном случае это просто еще одна хорошая идея, которая никого не волнует. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задание, и попросите его объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.

(Опять же, такой инструмент, как Gluu, может помочь вам привлечь нужных людей и сотрудничать в его обновлении по мере вашего обучения и развития.)

# 4 согласованно

Рабочие инструкции должны следовать единому стилю.Согласованность в терминологии, макете, средствах массовой информации и методах упрощает их отслеживание и усвоение. Также с точки зрения последовательности они должны придерживаться набора навыков сотрудников.

(Gluu помогает обеспечить единообразие формата во всей организации.)

# 5 коротко и просто

Мы уже коснулись этого выше, но это действительно важный момент. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете». Найдите время, чтобы понять это полностью.Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. Написание рабочей инструкции – это не значит выглядеть умно. Вместо этого подумайте о языке, на котором написано руководство по эксплуатации вашего телевизора. А еще лучше взгляните на язык детской книги. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.

# 6 это визуальный

Мы живем в визуальной культуре. Многим из нас удобнее работать с визуальными средствами массовой информации, чем с чтением книг и газет. Для этого постарайтесь по возможности использовать изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях.Подумайте о том, кто будет использовать ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.

(Gluu позволяет добавлять и показывать изображения и видео прямо на планшетах или телефонах, используемых персоналом первой линии.)

# 7 написано людьми, которые знают

Человек, имеющий наибольший опыт в выполнении задания, должен писать рабочую инструкцию. Не поручайте задачу по написанию рабочих инструкций человеку, который не на 100% знаком с работой.Вы не можете ожидать, что оператор будет знать, как писать рабочие инструкции в полной мере, если они еще не полностью знакомы с ролью. Это означает, что один человек никогда не сможет написать рабочие инструкции вашей компании, если она не маленькая. Мы спросили ряд отраслевых экспертов о том, почему участие является ключевым фактором, и вы можете увидеть их ответы в этой статье здесь.

(Gluu позволяет делегировать право собственности знающим людям – независимо от того, где они находятся.)

Итак, с этими основными правилами ясно, как вы на самом деле это пишете? Об этом следующий раздел.

7 шагов для очистки рабочих инструкций

Вы когда-нибудь покупали мебель в разобранном виде, приходили домой, пытались следовать инструкциям по сборке и полностью запутались? Если да, то вы не одиноки. Это случилось со многими из нас. По этой причине очень нужны хорошие технические писатели. Техническое написание – это большая тема, выходящая за рамки данной статьи, но вот семь шагов по улучшению ваших рабочих инструкций:

ШАГ 1

Напишите четкое название

Что во введении? Ну, на самом деле довольно много.Очень важно сделать эту часть правильно. Для этого убедитесь, что вы сделали следующее:

Приведите контекст: кратко объясните, частью какого процесса является задача.
Определите владельцев: кратко объясните, кто является владельцем процесса, а кто владельцем задачи.
Укажите результат: кратко объясните, какой результат или цель задачи
Название должно относиться к работе: Хорошим примером может быть «как дезинфицировать руки».

ШАГ 2

Опишите цель – почему

Какова цель вашей рабочей инструкции? Зачем вы его готовите? Если вы спросите, почему вопросы, это поможет вам сделать шаг назад и подумать о том, чего вы пытаетесь достичь. Ответ на вопрос «почему» – это не просто результат, который вы уже определили. Прежде чем вдаваться в подробности, спросите, почему вы должны углубить свое понимание. Узнайте больше о ценности вопросов почему здесь.

Итак, ясной целью «как дезинфицировать руки» было бы «Избегать распространения бактерий, чтобы другие рисковали заболеть».

ШАГ 3

Опишите, как это сделать

Прежде всего, вам нужно перечислить материалы, необходимые для выполнения работы. Для удобства чтения лучше всего перечислить их в виде маркированного списка и различать предоставленные и непредоставленные материалы.Организуйте свой маркер-список логически. Например, в случае дезинфекции рук:

Мыло хозяйственное
Мыло жидкое противомикробное в дозаторе
Проточная вода
Полотенца

Включите любые релевантные или полезные ссылки прямо в текст в виде естественных гиперссылок. Это позволяет вашему читателю легко прояснить ситуацию.

Чтобы описать, например, как сотрудники должны дезинфицировать руки, вы должны сначала выбрать формат объяснения этого.Есть три основных варианта. Формат поваренной книги, таблица решений и блок-схема. Вы можете выбрать разные форматы для разных заданий, возможно, в зависимости от их сложности. Помните, что многие люди обучаются визуально, поэтому таблицы и блок-схемы, возможно, с изображениями, могут быть лучшим подходом.

ШАГ 4

Формат для удобного чтения

Считайте свою рабочую инструкцию учебным пособием. Поставьте себя на место читателя и подумайте, что поможет ему или ей переварить документ.

Выберите способ форматирования документа и придерживайтесь его. Если вы практикуете бережливое производство, то вот пример формата, который стоит рассмотреть.
Разбейте все шаги на числовую последовательность. Если шагов больше 10, разделите разные темы. Один шаг описывает одно действие, выполнение которого занимает не более 15 секунд.
Используйте изображения или рисунки. Убедитесь, что изображение соответствует тексту. Обратитесь к изображению в тексте. Разместите изображения на левой стороне листа бумаги и сохраните текст на правой стороне.
Выделите важную информацию заглавными буквами, полужирным шрифтом или курсивом.
Превратите любой список в маркированный или нумерованный.

Инструменты, такие как функция рабочих инструкций Gluu в нашем продукте Understand, имеют встроенное форматирование, которое упрощает обеспечение единообразия. Например. полезно форматировать риски таким же образом, чтобы люди быстро научились их замечать:

ШАГ 5

Перепишите и упростите

Ключевое правило хорошего письма – краткость.Коротко, просто и понятно.

Используйте короткие и простые предложения. Предложения не должны быть длиннее 15 слов и не должны быть предложениями.
Используйте короткие и простые слова. Многосложные слова звучат умно, но замедляют читателя. Упростите им задачу и представьте, что вы пишете для пятилетнего ребенка.
Избегайте сокращений, и если вы должны использовать их, то произнесите их по буквам в первый раз и заключите аббревиатуру в скобки рядом с ней. С этого момента используйте аббревиатуру.
Включите список сокращений, к которым читатель может обратиться.
Решите, какое слово или термин вы будете использовать для описания чего-либо, и придерживайтесь его. Не используйте разные слова для обозначения одного и того же. Например, если вы используете термин «хозяйственное мыло», то используйте его только во всем документе.

Как обсуждалось выше, используйте активные предложения, а не пассивные:

Правильно : Тщательно вытрите руки.

Неправильно : Руки следует тщательно высушить.

ШАГ 6

Добавить ссылку

Всегда полезно предоставить источники и предложения для дальнейшего чтения и изучения. Добавьте сноски или добавьте приложение в конце документа.

ШАГ 7

Тест с коллегой!

Чтобы ваши рабочие инструкции были легкими для понимания и выполнения, попросите коллегу выполнить задание, следуя ему. Это покажет вам, сбивают ли вас с толку определенные части или объяснения или нуждаются в дополнительных разъяснениях.

Попросите соответствующего коллегу прочитать черновик вашей рабочей инструкции и высказать свое мнение о нем.Соответствует ли рабочая инструкция тому, как на самом деле выполняется задача? Это сбивает с толку? Что может быть яснее?
Попросите коллегу выполнить работу, следуя черновику рабочей инструкции. НЕ помогайте ему / ей и не давайте дополнительных объяснений. Наблюдать.
Сделайте заметки о том, что следует добавить или изменить в вашем экземпляре рабочей инструкции.

Пример проверенного формата СОП

Lean.org предлагает несколько полезных шаблонов для написания стандартных рабочих инструкций. В основном это более продвинутые заводские настройки:

Источник: https://www.lean.org/Search/Documents/53.pdf

Контрольный список вашей рабочей инструкции

Чтобы обобщить и упростить, вот контрольный список, который вы должны иметь под рукой, когда планируете написать следующую рабочую инструкцию.

Идентифицированный процесс, в который входит задача
Определено цель задачи
Понял объем задачи
Именованные лица, ответственные за задачу
Заявленные инструменты, необходимые для выполнения задачи
Упомянул о любых требованиях безопасности
Выбран подходящий и полезный формат
Б / у полезные наглядные пособия
Проверено на простой язык и короткие предложения
Удален ненужный жаргон и технические термины
Проверено на коллеге.

Пришло время применить это на практике!

Как мы часто говорим, важно помнить, что

«Совершенное – враг хорошего».

Просто начни, учись и совершенствуйся по ходу дела. Одна из идей – сообщить своим коллегам, что вы делаете, и попросить их указать на любые ошибки или упущения. Это гарантирует, что ваши рабочие инструкции будут хорошо приняты. Здесь, в Gluu, мы верим в написание рабочих инструкций в рамках интегрированной системы для управления бизнес-процессами.

Вы нашли это полезным?
Если да, то мы будем очень признательны, если вы поделитесь:

… или, если вы чувствуете себя готовыми, ознакомьтесь с нашей функцией рабочих инструкций, чтобы прямо сейчас приступить к своим собственным рабочим инструкциям.

Как писать рабочие инструкции, которым легко следовать

Предоставление сотрудникам четких рабочих инструкций является неотъемлемой частью производственного успеха.

Рабочие инструкции относятся к задокументированным инструкциям, разъясняющим, как выполнять задания.Они предоставляют точное описание шагов, связанных с задачей, чтобы уменьшить возможные неудачи, убытки и неудобства. Рабочие инструкции также известны как рабочие руководства, рабочие пособия или руководства пользователя.

Аббревиатура RECS, представляет собой успешный результат четко сформулированных рабочих инструкций : надежность, эффективность, уверенность и безопасность .

Секторы, которые в значительной степени полагаются на рабочие инструкции, включают производство, здравоохранение, науку и исследования, гостиничный бизнес и транспорт.В этой статье вы узнаете, как разработать эффективные рабочие инструкции, которые работают! Мы начнем с изучения взаимосвязи между рабочими инструкциями и стандартными операционными процедурами (СОП).

Как писать рабочие инструкции (не оставляющие места для путаницы)

Разница между рабочими инструкциями и СОПами

Менеджеры часто путают рабочие инструкции с СОП. Хотя оба документа существуют для сообщения бизнес-процедур, они не то же самое. В СОП описывается этапов выполнения задачи от начала до конца. В качестве альтернативы, рабочие инструкции описывают , как рабочие должны выполнять отдельные этапы СОП. Другими словами, рабочие инструкции подробно описывают, как выполнять СОП.

Означает ли это, что к каждой СОП нужны рабочие инструкции? Нет, они должны быть только на этапах процесса, требующих более пары поясняющих предложений. Длинные разъяснения могут загромождать контрольные списки СОП, вызвать путаницу и привести к тому, что работники пропустят важные шаги.

Самый простой способ начать документирование процедуры – сначала обрисовать в общих чертах шаги СОП. Затем, когда СОП будет завершена, вернитесь и напишите рабочие инструкции для пунктов, которые требуют более подробного разъяснения. Такой порядок гарантирует отсутствие пробелов в понимании.

7 признаков хорошей работы Инструкции

Самая важная часть написания хороших рабочих инструкций? Не допускайте неправильного толкования! Расплывчатые рабочие инструкции сбивают сотрудников с толку, снижают производительность и часто приводят к дорогостоящим ошибкам. Имея это в виду, вот семь характеристик, к которым следует стремиться при разработке рабочих инструкций:

Ясность: Хорошие рабочие инструкции содержат четкие, точные и исчерпывающие указания о том, как сотрудники должны выполнять задачи. Ясность означает, что любой сотрудник может прочитать описание задачи и понять его значение сразу после прочтения. Чтобы обеспечить понимание, избегайте использования сокращений, многосложных слов и необъяснимых технических терминов.

Краткость: Французский математик и философ Блез Паскаль позорно сказал: «Я сделал это [письмо] длиннее, чем обычно, потому что у меня не было времени сделать его короче. Если вам когда-либо удавалось лаконично объяснить сложную тему, вы понимаете, что такое борьба Паскаля. Постарайтесь досконально понять задачи, о которых вы пишете, чтобы вы могли описать их в нескольких словах. Краткость означает простоту.

Доступность: Невидимые рабочие инструкции никому не приносят пользы. Обеспечьте сотрудникам легкий доступ к рабочим инструкциям, где бы они ни находились на рабочем месте и за его пределами. Если вы не сделаете документы доступными, некоторые сотрудники даже не захотят их отслеживать.Цифровые системы управления задачами, такие как MaintianX, позволяют сотрудникам получать доступ к СОП, рабочим инструкциям и рабочим заданиям со своих мобильных устройств.

Мобильное представление MaintainX CMMS

Согласованность: Убедитесь, что рабочие инструкции соответствуют назначенным навыкам сотрудников. Кроме того, они должны использовать одну и ту же методологию, терминологию и макет на всем протяжении проекта. По сути, следуйте СОП для разработки рабочих инструкций! Вероятность возникновения ошибок меньше, если сотрудники знают, чего ожидать от организационных документов.

Точность: Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как точные, полезные и заслуживающие доверия. Следовательно, инструкции должны соответствовать реальности работы сотрудника. Руководители должны проконсультироваться с более опытными сотрудниками, чтобы убедиться, что они не упускают важных деталей. Только люди, которые последовательно выполняют задачу, знают тонкости ее выполнения.

Визуальный: Сотрудникам часто удобнее обращаться к визуальным средствам информации, чем к многостраничным рукописям.Почему? Исследования показывают, что люди обрабатывают визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текстовую информацию. По возможности старайтесь включать в свои рабочие инструкции инфографику, изображения и фотографии.

Помните: ответственность за разработку рабочих инструкций никогда не должна лежать на одном человеке. Лучше всего написанные процессы включают в себя участие нескольких заинтересованных сторон, чтобы обеспечить соблюдение всех вышеперечисленных характеристик.

Как писать рабочие инструкции

Сесть и написать рабочие инструкции и СОП может быть непросто, особенно когда сложный процесс разбивается на более мелкие этапы. Используйте следующую последовательность для составления следующих рабочих инструкций:

Шаг 1. Напишите чистый заголовок

Сначала напишите название документа. Название должно относиться к поставленной задаче. Например, «Как дезинфицировать столешницы» может быть заголовком рабочих инструкций, объясняющих Процедуры открытия ресторана.

Шаг 2. Напишите краткое введение

Затем напишите краткое введение, которое обеспечивает контекстную основу, определяет владельцев задачи и описывает цель задачи.Этот шаг поможет вам разработать документ с четкой целью. В нашем предыдущем примере цель дезинфекции столешниц в ресторане – поддерживать безопасную среду для посетителей и следовать рекомендуемым рекомендациям по COVID-19.

Шаг 3. Опишите, как это сделать

Этот шаг не требует пояснений: опишите, как работники должны выполнять задачу. Объясните, как дезинфицировать столешницу четким и подробным языком. Кроме того, перечислите все утвержденные материалы, необходимые для работы.Вы можете включить релевантные ссылки – изображения, блок-схемы и таблицы – для лучшего понимания сотрудниками.

Шаг 4: Форматирование рабочих инструкций

Выберите формат оформления для единообразного использования во всем документе. Разбейте все необходимые шаги на пронумерованные последовательности, каждый из которых представляет собой отдельное действие. Если вы используете инфографику, не просто роняйте ее на страницу. Обратитесь к изображениям в тексте для дополнительных пояснений.

В идеале, изображения должны быть слева, а текст – справа для оптимизации обработки информации.Кроме того, используйте полужирный шрифт , , курсив , и текст ВЕРХНИМ РЕГИСТРАТОМ, чтобы выделить важные фрагменты информации.

Шаг 5. Исправьте свой документ

Закончив писать, просмотрите черновик, чтобы узнать, как удалить лишние слова, упростить сложные предложения и улучшить читаемость. Вот несколько быстрых советов редактора:

Сокращайте правильно: Составьте сложную терминологию при первом использовании и заключите сокращения в круглые скобки рядом с начальным термином.Впоследствии вы можете использовать аббревиатуру во всем документе. В качестве примера рассмотрим, как я впервые написал в этой статье термин стандартные рабочие процедуры (СОП ).

Предоставьте глоссарий: Если вы обнаружите, что часто ссылаетесь на сокращения, рассмотрите возможность ссылки на словарь терминов.

Поддержание согласованности: Например, если вы используете термин «жидкое моющее средство» на одном этапе, продолжайте использовать этот термин во всем документе, чтобы избежать путаницы.

Доступное программное обеспечение для редактирования, такое как Grammarly или Hemingway, помогает при редактировании улучшить как читаемость, так и удалить грамматические ошибки.

Шаг 6: Предоставьте ресурсы

После завершения первоначального редактирования ищите возможности предоставить дополнительные ресурсы и материалы для чтения. Вы можете сделать это, добавив сноски или добавив в конце документа.

Шаг 7: Эффективность проверки

Наконец, проверьте эффективность своих рабочих инструкций, прежде чем делать их доступными для всей компании.Попросите сотрудника или коллегу следовать указаниям и выполнить связанную задачу. Это упражнение выявит любые пробелы в инструкции, которые нуждаются в разъяснении. Наблюдайте и обратите внимание на то, как ваш коллега выполняет работу, чтобы вы могли вернуться и улучшить документ.

Убедившись, что инструкции просты для понимания и выполнения, начните включать их в связанные СОП и рабочие задания.

Пример пошаговой инструкции

Вот пример формата основной рабочей инструкции:

Оптимизация управления задачами с помощью MaintainX

Помните: рабочие инструкции эффективны только тогда, когда сотрудники используют их для улучшения бизнес-процессов. Документы, пылящиеся на полке, – не более чем трата драгоценного места. Используйте цифровую платформу управления задачами, такую как MaintainX, чтобы рабочие инструкции всегда были доступны, полезны и редактируемы.

Загрузите бесплатную версию MaintainX для iOS, Android или настольных ПК .

Зачем нужны рабочие инструкции (и как их создать профессионально в 2021 году)

Рекомендуемый бонусный контент: Загрузите БЕСПЛАТНОЕ руководство по платформам для создания рабочих инструкций! Вы получите доступ к руководству по лучшим решениям для создания рабочих инструкций для вашей команды и оптимизации процессов в вашей компании. Щелкните здесь, чтобы загрузить.

Рабочие инструкции: большинство из нас использовали их, но, вероятно, не осознавая, что они называются рабочими инструкциями. Для конечного пользователя это обычно называется «руководством пользователя» или «инструкцией по эксплуатации». Для установки материнской платы вашего рабочего стола. Чтобы устранить неполадки в суповарке. Чтобы собрать вместе ваш новый диван или кресло. Это « как сделать» , с которым мы все знакомы. И все же мы многого об этом не знаем.

Например, мы обычно не задумываемся о том, как новобранцы учатся управлять механизмами на производственном предприятии – механизмами, которые могут нанести серьезный ущерб, если с ними не обращаться должным образом. Даже если бизнес мог позволить себе длительный период практического обучения под руководством инструкторов-людей, тщательно составленные инструкции, доступные новому работнику, всегда добавляют дополнительный уровень безопасности и эффективности производственному процессу.

В этой статье рассматривается все, что вам нужно знать о рабочих инструкциях: их место в производственном процессе, с чем их часто путают, как писать рабочие инструкции, которые работают, лучшее программное обеспечение и платформы для создания рабочих инструкций и какой формы и форму, которую вы можете придать своему руководству с помощью современных технологий.

Длинная рецензия разделена на разделы, не требующие пояснений. Ваши текущие рабочие инструкции как читателя:

1. Прокрутите вниз, используя центральную кнопку мыши или стрелку вниз на клавиатуре.

2. Просмотр содержания

3. Выберите, что вы хотите прочитать вначале

4. Щелкните по теме, чтобы попасть туда

5. Прочитать

(Не удержался.) 😄

Рабочие инструкции – Содержание

Глава 1: Понимание рабочих инструкций

1.1. Бережливое производство и отходы

1.2. Рабочие инструкции и соответствующая терминология

1.3. Типы отходов, которые устраняются рабочими инструкциями

Глава 2: Создание рабочих инструкций

2.1. Черновой этап

2.2. Пробный запуск

2.3. Доработка проекта

2.4. Обратная связь

2,5. Доверие ветеранов

Глава 3: Рабочие инструкции, выходящие за рамки обычного

Заключение

Глава 1: Понимание рабочих инструкций

1.

1 Бережливое производство и отходы

Чтобы понять рабочие инструкции, необходимо сначала познакомиться с концепцией бережливого производства (или бережливого производства). Вот определение из Техопедии:

Бережливое производство – это систематический производственный метод, используемый для устранения потерь в производственной системе. Он учитывает отходы, образующиеся при неравномерной рабочей нагрузке и перегрузке, а затем сокращает их, чтобы повысить ценность и снизить затраты. Слово «бережливое производство» в этом термине просто означает отсутствие избытка, поэтому бережливое производство можно просто перевести в производство с минимальными отходами.

Хотя все, о чем мы говорили во вводном разделе (обучение новичков, как выполнять работу, руководство пользователя для потребителей и т. Д.), Верно, настоящая цель рабочих инструкций – минимизировать отходы и максимизировать эффективность.

Давайте посмотрим, о каких отходах идет речь.

1. Транспорт

Время и усилия, потерянные при транспортировке (обычно сырья, но также могут относиться к рабочим), потому что рабочий процесс и приоритет движения не упорядочены.

2. Опись

Избыточные запасы могут включать непроданные продукты, неиспользованное сырье, клиентов / потенциальных клиентов, ожидающих обслуживания или ответа, сломанные машины и даже файлы и документы, над которыми еще не работали.

3. Движение

Это относится к отходам из-за ненужных перемещений в пределах плохо организованного рабочего пространства. Если вам нужно встать, обойти стол, а затем дотянуться до полки за вещами, которые вам нужны постоянно, это будет расточительство, связанное с движением.

4. Ожидание

Ожидание ответа на запросы, избыточное время буферизации между различными этапами рабочего процесса и потраченное впустую время из-за отсутствия ясности в отношении того, что следует делать, как правило, представляют собой такую трату.

5. Перепроизводство

Это когда производство слишком эффективно и не соответствует потребительскому спросу. Это приводит к избыточным запасам и расточительству как фактических продуктов, так и усилий, вложенных в производство.

6. Избыточная обработка

Часто это пустая трата времени, возникающая при попытке изобрести колесо или исправить то, что не сломалось. Излишняя переработка продукта или процесса и включение в отчет слишком большого количества дополнительных деталей также относятся к этой категории отходов.

7. Дефекты

Это относится к дефектам продукции и не требует пояснений.

8. Навыки

Потеря человеческих ресурсов – одна из важнейших причин, по которой бизнес не может достичь оптимального роста.(В нашей статье о роботизированной автоматизации процессов показано, среди прочего, как RPA может устранить этот вид потерь, перенаправив сотрудников на то, что они умеют лучше всего, вместо того, чтобы заставлять их работать над скучными и повторяющимися задачами).

Отходы на ожидание , дефекты , чрезмерная обработка и, в некоторой степени, навыки могут быть минимизированы или устранены с помощью стандартизированных рабочих инструкций или стандартных рабочих инструкций (среди других мер).

Но подождите – откуда взялось все это стандартное и стандартизованное? Разве мы не говорили о простых и понятных рабочих инструкциях? Мы расскажем об этом дальше, но если вы уже хорошо разбираетесь в производственной терминологии, смело переходите к той части, где мы объясняем, как рабочие инструкции устраняют отходы.

1,2. Рабочие инструкции и соответствующая терминология

1. Стандартная / стандартизированная работа

Стандартная работа – это то, что Toyota использует для максимальной эффективности работы, направленной на достижение нулевого уровня дефектов в производстве (и это устраняет отходы при дефектах).Это документальное подтверждение наилучшего соотношения между рабочим и машиной в контексте пространства, инвентаря, оборудования и рабочей силы, что приводит к максимальному уровню безошибочного производства с минимальными инвестициями.

Он также исключает вариации в методах эксплуатации оборудования, что, помимо повышения эффективности, также снижает вероятность ошибки и опасности.

Стандартная работа формирует основу, которая ведет к кайдзен , или состоянию непрерывного совершенствования во всех сферах деятельности компании.Кайдзен – одна из наиболее важных и функциональных концепций бережливого производства. Используйте этот ресурс, чтобы узнать больше.

«Стандартная работа» – это точный термин, который использует Toyota. Когда другие ссылаются на «стандартизованную» работу, они имеют в виду ту же концепцию.

Рабочие инструкции являются частью стандартной (или стандартизированной) работы.

2. Стандартизированная инструкция по выполнению работ

Лист должностных инструкций является синонимом рабочих инструкций, но есть и другие методы, с помощью которых можно передавать ту же информацию (которые мы рассмотрим позже).

Лист должностных инструкций описывает точные шаги, необходимые для безопасного и с максимальной эффективностью выполнения работы, и используется для обучения новых рабочих. В нем также упоминаются любые особые навыки или склонности, которые могут потребоваться для оптимального выполнения работы.

3. Собираем вместе: стандартная работа, стандартные рабочие инструкции, рабочие инструкции

Стандартная работа – это комплексный подход (или инструмент, как его называют в бережливом производстве) для достижения кайдзен, или непрерывного и устойчивого роста.

Стандартные рабочие инструкции – это термин, который относится к одной части всего процесса стандартной работы. По словам одного из ведущих поставщиков стандартного рабочего программного обеспечения, стандартная работа – это GPS, который показывает водителю, как добраться до места назначения, а (стандартные) рабочие инструкции будут мелочами, касающимися того, как управлять автомобилем и понимать GPS.

Возможно, это началось с Toyota, но концепции стандартной работы были приняты во всем мире любым бизнес-субъектом, которому не нравится идея оставаться в застое.Фактически, когда мы составляем список дел, чтобы максимально использовать наш день, мы также эффективно применяем концепции бережливого производства и стандартной работы.

У разных предприятий часто есть своя внутренняя терминология. Однако, если перед словом «инструкции» стоит слово «работа» или «работа» или что-то подобное по смыслу, можно с уверенностью предположить, что мы смотрим на рабочие инструкции.

Теперь вы знаете, откуда взялось все это стандартное и стандартизованное. Но давайте посмотрим на некоторые другие концепции бережливого производства, пока мы этим займемся.

4. Стандартные рабочие процедуры (СОП) и рабочие инструкции

Стандартная операционная процедура (СОП) – это документ, в котором излагается, что должно быть достигнуто. В нем указываются используемые ресурсы и указывается ожидаемая степень необходимой обработки. В нем также упоминается ключевой персонал, с которым следует связываться при необходимости на каждом этапе производства.

То, что он не предоставляет, – возвращаясь к нашему предыдущему примеру, – это детали , как управлять автомобилем и разбираться в GPS.Как добиться того, чего нужно достичь? Как оптимально использовать ресурсы? Как достичь точной степени обработки? И так далее. Это как является областью рабочих инструкций. Это конкретный , где СОП – (конкретный) обзор .

А теперь подведем итоги и дадим вам полную картину.

5. От цели к рабочим инструкциям (и далее)

Давайте посмотрим на производство в целом, бережливое или нет:

и.Цель

Конечно, здесь все начинается. Куда бы вы пошли, что бы делали без цели?

ii. Политики

Несмотря на то, что важно спланировать, как достичь своих целей, вы также должны помнить о масштабах, в которых вы будете работать. Например, вопрос о том, будете ли вы использовать дешевую рабочую силу из стран третьего мира для снижения затрат, может быть политикой. Политики также определяют качество, к которому вы стремитесь, и минимальные стандарты совершенства, которых вы хотите достичь.

Политики

устанавливают границы и облегчают вам выполнение следующих шагов, не беспокоясь о том, следует ли вам или не следует делать то или это, и что может произойти в результате. На все эти вопросы уже даны ответы в ваших правилах, и если нет серьезной проблемы, требующей пересмотра политики, все, что вам нужно, – это сослаться на конкретную политику, которая касается вашего запроса.

iii. Процесс

Это обзор того, как вы собираетесь работать для достижения своей цели.Это самый широкий и самый важный элемент вашего плана. В нем, например, указано, сколько рабочих потребуется и сколько сырья, в какое время года (если необходимо) будут выполняться работы, какой персонал будет задействован и как держать всех в курсе и подотчетен. Он также описывает последовательность, в которой будет выполняться работа.

iv. Процедура

Вот здесь и появляется стандартная работа, хотя не каждая отдельная процедура должна быть стандартной работой.Помните также, что стандартная работа относится к очень специфическому инструменту для достижения производства без дефектов и кайдзен. Вы можете иметь или не иметь настройки или мотивацию для стандартной работы над процедурой.

Тем не менее, все процедуры , независимо от того, соответствуют ли они высокому уровню стандартной работы или нет, будут определять точный способ выполнения определенной работы. Учитывая, что в производственной цепочке обычно более одного задания, наличие нескольких процедур является нормальным.

v. Инструкция по работе

Это та часть, где шаг за шагом подробно описывается «как». Мы объяснили это теоретически. Мы покажем вам точные шаги в главе 2, в которой рассказывается, как создавать рабочие инструкции.

vi. Ведение делопроизводства

Это заключительный этап производства. Без этого не может быть улучшений или оценки качества. Вам нужен пересмотр политики? Были ли процессы четко определенными и реалистичными? Оказались ли процедуры эффективными? Насколько эффективны были СОП? Вам нужны более четкие рабочие инструкции?

На этой заключительной части рабочего процесса вы завершаете текущие операции и готовитесь к будущим оценкам и рекомендациям.Это также важный шаг для соответствия критериям менеджмента качества ISO 9000, но это отдельная тема.

И, наконец, мы можем объяснить, как рабочие инструкции устраняют потери, связанные с ожиданием, дефектами, чрезмерной обработкой и навыками.

1,3. Типы отходов, которые устраняются рабочими инструкциями

Ожидание

Когда есть четкие инструкции о том, как выполнить определенную операцию, работнику не нужно ждать ответов на любые запросы, которые могут у него возникнуть.Фактически, при правильных рабочих инструкциях запросы полностью устраняются.

Отсутствует неясность, и буферное время практически отсутствует, потому что каждый набор работ выполняется одним и тем же (эффективным) способом всеми членами рабочей группы, а следующая группа точно знает, когда взять на себя ( или присоединиться к ним, независимо от их роли).

Дефекты

Важно понимать, что «ноль» в этом контексте неизменно означает минимально возможный дефект (или отходы).Буквально не обязательно быть нулем.

Когда у вас есть четко сформулированные рабочие инструкции, становится легко достичь совершенства в команде, поскольку все делают одно и то же, и все делают это правильно.

Из этого следует, что рабочие инструкции устраняют или минимизируют дефекты, которые могут возникнуть из-за человеческой ошибки. Машина, которая, как ожидается, будет производить менее чем идеальный элемент (который затем выбрасывается) после каждых 1000 циклов, не составляет процент дефектов, если человеческие операции, стоящие за ней, безупречны.

Избыточная обработка

Представьте себе такую инструкцию: «Покройте каждую готовую обувь, пока она не будет отражать ваше лицо». Мы преувеличиваем, но это может быть не совсем абсурдным в случае небольших компаний с ограниченным персоналом, которым некому тратить время на создание стратегий для эффективного производства. В надлежащем наборе инструкций указаны точные шаги для достижения оптимального блеска.

Это служит двум целям: каждый работник точно знает, что делать, и он также знает, когда остановиться.Эта статья почти так же хороша, как и набор рабочих инструкций по чистке обуви.

Только в нашем контексте предотвращения потерь из-за чрезмерной обработки, мы заменим «Повторите стадию« блеск слюны »один или два раза по своему вкусу» точным количеством повторений (один или два раза) и исключим «для вашего нравится »часть в целом. Мы бы сделали это на основе заранее проведенного исследования того, что работает лучше всего (не оставляя это на усмотрение человека).

Навыки

Это не точная область рабочих инструкций.Руководство должно иметь надлежащие средства оценки, чтобы максимально использовать сильные стороны каждого сотрудника, но есть один способ, которым могут помочь рабочие инструкции: указав человека, необходимого для конкретной работы, в дополнение к тому, как ее выполнять. Это, опять же, требует большого исследования, но вполне выполнимо.

Теперь, когда мы закончили говорить о том, что такое рабочие инструкции и для какой цели они служат, следующим логическим шагом может быть выяснение того, как их создавать.И у нас есть подробное руководство по этому поводу.

Глава 2: Создание рабочих инструкций

Мы очарованы этим видео и настаиваем на том, чтобы вы его когда-нибудь посмотрели. Он длится всего четыре минуты 38 секунд и настолько хорошо суммирует весь процесс создания рабочих инструкций, что вы можете использовать его в качестве введения для изучения процесса или возвращаться к нему время от времени, если вам нужно что-то подтвердить:

И то, что следует далее, возможно, не является транскрипцией, но мы счастливы признать наш долг перед создателями видео за то, что они сделали вещи кристально ясными.Мы не могли бы сделать это лучше.

2.1. Черновой этап

Многие вещи в жизни требуют поставить себя на чужое место. Автор рабочих инструкций должен помнить об этом больше всего. Они должны:

ожидают вопросы, которые пользователь может захотеть задать,
оценивает проблемы и затруднения, с которыми они могут столкнуться, и
сопротивляются побуждению предоставить информацию, не имеющую отношения к требованиям пользователя.

Вот подробный список , на который следует обратить внимание при составлении набора рабочих инструкций:

1. Точное назначение рабочей инструкции

Вот некоторые из вопросов, которые вы захотите задать:

Учитываются ли рабочие инструкции для новобранцев использованию механизма или для ветеранов, которых учат более эффективному способу работы?
Как сделать что-то – основная цель, или инструкции в первую очередь предназначены для обеспечения безопасности, как, возможно, в том, что делать , а не ?
Говоря о безопасности, о каком риске мы вообще говорим?
Следует также добавить раздел о том, что делать, к кому обращаться в случае, если что-то пойдет не так?

2.Насколько хорошо пользователь понимает язык, на котором написаны инструкции

Это в значительной степени говорит само за себя, и, в любом случае, инструкции должны быть написаны простым и понятным языком.

3. Насколько пользователи уже осведомлены о процессе / оборудовании / среде

Это очень важно по двум причинам: вам нужно избегать излишних представлений, предыстории и резюме, и вам определенно нужно включить то, что будет знать только опытный пользователь / работник.

Что касается лишнего бита, никому не нравится читать многословное вступление, когда они ищут инструкции по выполнению работы. Если ваше описание раздражает, пользователь потеряет фокус и, возможно, будет использовать его неоптимально.

О том, что знает опытный пользователь – скажем, в случае процедуры установки, железный стержень поставляется с крышками, навинченными с обоих концов, которые необходимо отвинтить перед установкой. Возможно, известный (но нехарактерный) глюк заключается в том, что иногда колпачки завинчиваются слишком туго.И решение заключается в том, чтобы слегка постучать по ним небольшим молотком перед откручиванием.

Если вы пишете для новобранцев и не включаете эту часть в свои рабочие инструкции, они могут столкнуться с ненужными проблемами, пытаясь разобраться во всем (и вносить свой вклад в расточительство из-за «ожидания»).

4. Нужна ли справочная информация?

В конце концов, именно здесь вам может понадобиться это длинное вступление.

Представьте, что вы пишете инструкции, которые рабочий должен просмотреть перед тем, как войти на рабочее место, потому что к самой среде потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть.Возможно, вам придется сообщить им, где найти защитные костюмы. Или как перемещаться по рабочему пространству, если в нем слишком много тонких инструментов.

Вам может потребоваться введение, которое проинформирует пользователя о назначении машины, с которой он собирается работать, или ознакомит его с названиями различных частей, которые они должны собрать, или дать им представление о том, сколько времени на это обычно требуется для выполнения работы (помните, как избежать потерь из-за чрезмерной обработки?), чтобы они могли оценить свою производительность самостоятельно.

Просто помните, что человеку, который читает рабочие инструкции, потребуется ваша помощь для эффективного и безопасного выполнения задачи, и все, что вы записываете, должно предоставить ему достаточно данных для этого. Другими словами, как мы упоминали ранее, поставьте себя на их место и дайте им все необходимое.

5. Предвидение проблем

Рабочие инструкции могут быть написаны только тем, кто знает, как определенная работа выполняется с оптимальной эффективностью.Проблема в том, что если кто-то действительно хорош в этом, он может легко упустить из виду некоторые проблемы, с которыми он, возможно, столкнулся как новичок, например, как извлечь очень тонкую и хрупкую деталь машины, не повредив ее, если она случайно упадет на пол.

Подумайте также о том, что могло стать второй натурой для ветеранов, но может потребоваться немного обучения для новых талантов.

При написании инструкций по установке процессора на настольный компьютер, если более ранние чипы фиксируются одним щелчком мыши, а новейшие – нет, укажите это, чтобы не было путаницы.Если необходимо нанести теплопоглощающий гель как на чип, так и на основание вентилятора, укажите это.

Можно ли зафиксировать все сразу после нанесения геля или подождать несколько секунд? Упомяните об этом. А сколько секунд в «нескольких секундах»?

Включайте ответы на все возможные вопросы на каждом этапе работы. Чем больше вы заставляете их гадать, тем менее эффективным становится весь рабочий процесс.

6. Требуются ли визуальные инструкции?

Один из распространенных сценариев, когда рабочий может использовать четкие визуальные инструкции, – это когда ему нужно собрать различные части машины, чтобы заставить ее работать.Другой – когда вы пишете о сложном процессе.

Думаете, можно словами завязать шнурки? Даже если бы вы могли, было бы очень полезно, если бы ваши рабочие инструкции были полностью иллюстрированы. Не только иллюстрации – сегодня можно создавать рабочие инструкции также с видео и анимацией.

Однако не забывайте включать только то, что необходимо. Если вы вставите видео, где было бы достаточно иллюстраций, вы не только попросите бизнес сделать ненужные вложения в приобретение гаджетов для просмотра мультимедиа, но также усложните весь рабочий процесс.Теперь рабочие вынуждены просматривать (и приостанавливать и воспроизводить) видео (или несколько коротких), чтобы понять то, что простая иллюстрированная диаграмма могла бы лучше объяснить.

Решите также, хотите ли вы изображения или рисунки из реальной жизни. Или, может быть, оба? Если вы хотите, чтобы пользователь мог идентифицировать определенные инструменты, возможно, имеет смысл показать ему фотографии того, как они выглядят. Если вы хотите познакомить их с различными частями тех же самых инструментов, может быть лучше предоставить им маркированные чертежи.

Несмотря на то, что текст и изображения должны дополнять друг друга, в идеале они должны быть законченными сами по себе. Чтобы убедиться в этом, самый простой метод – протестировать и отметить, как работники реагируют только на текст, только изображения и оба вместе.

Вот пример наглядных инструкций по изготовлению бумажного самолетика. Если на вашем компьютере нет PowerPoint или аналогичного программного обеспечения для просмотра файлов .pptx, посетите этот сайт, чтобы просмотреть его в Интернете.

Щелкните здесь, чтобы прочитать статью с более подробным обзором по теме.

7. Как составить руководство по поиску и устранению неисправностей

Независимо от того, насколько ясны ваши инструкции и насколько четко они выполняются, всегда могут быть проблемы. ПК отказывается загружаться. Мебель без видимой причины скрипит. Пользователь обнаруживает, что ему больно работать на деревообрабатывающем станке. Это могло быть что угодно. Как вы научитесь думать о вещах, с которыми, возможно, никогда не сталкивались?

Поговорите с персоналом производственного отдела.Поговорите с людьми, которые ранее работали над тем, о чем вы пишете. Google по запросу “проблемы с [вашей темой]”. Не забывайте также искать простейшие ошибки, которые могут вызвать проблемы. Просить пользователя проверить, подключена ли и включена ли машина, может показаться слишком упрощенным, но это все-таки упущение.

Для дальнейшего пояснения с помощью наших примеров, ПК, отказывающийся загружаться, вполне мог быть из-за плохо закрепленного разъема – или незакрепленной оперативной памяти; оптимальная затяжка гаек и болтов (с небольшим количеством проб и ошибок) может остановить скрип; а регулировка высоты столярного стола обычно помогает справиться с болью в спине.Но вам понадобится немного покопаться, чтобы узнать как о проблемах, так и о решениях. Последний, например, может затронуть не большинство пользователей, а только тех, кто выше среднего.

И последнее, на что следует обратить внимание: независимо от того, использовали ли вы изображения в своих рабочих инструкциях до сих пор, если вы чувствуете малейшую необходимость использовать их в разделе устранения неполадок – даже если это помогает объяснить только одно решение немного лучше – обязательно воспользуйтесь ими.

8. Внешний вид и структура вашей инструкции

Кто-то пытается что-то понять впервые, нужно четких инструкций во всех смыслах этого слова. Это легко достигается с помощью:

коротких предложения (на простом языке),
маркеров, где необходимо,
четкий и читаемый шрифт,
и продуманный дизайн страницы с большим количеством пустого пространства.

Выбирая приятный макет, мы подумали, что было бы лучше показать вам, как он, вероятно, должен выглядеть , а не : проверьте это.

И поймите, что пользователь, скорее всего, будет следовать вашим инструкциям одну за другой . Это означает, что , а не , напишите что-то вроде:

1. Сломайте пломбу и открутите крышку бутылки

2. Но сначала убедитесь, что внутри не слишком много пузырей.

2.2. Пробный запуск

Никогда не считайте набор рабочих инструкций завершенным, пока вы не протестируете их должным образом. Следуйте за ними сами и посмотрите, как это сработает для вас.Пригласите других проверить инструкции. Спросите людей, совершенно не связанных с предметом ваших инструкций, могут ли они понять то, что вы написали. Наконец, попросите людей из вашей конкретной группы пользователей выполнить задачи (при необходимости под наблюдением), ссылаясь на ваши инструкции.

Соберите все полученные отзывы, не игнорируйте их и определенно не обвиняйте кого-либо в отсутствии понимания или интеллекта (если это правда), если они не сочли ваши рабочие инструкции полезными.Напротив, постарайтесь понять, с какими проблемами они столкнулись, и найдите способы их решения. Это не похоже на то, что только самые умные и лучшие будут использовать ваши рабочие инструкции, и это тоже в хороший день.

2.3. Доработка проекта

Чтобы доработать черновик, вам нужно будет вернуться к тем, кто проверял ваши инструкции на пробном этапе, и спросить их, обнаружат ли они разницу сейчас, когда вы учли их отзывы и изменили набор инструкций.

И это очень важно: наблюдайте за ними, пока они стараются следовать инструкциям. Иногда мы не беспокоимся о мелких проблемах, потому что они … ну, второстепенные. Если вы заметили, что кто-то колеблется, спросите его, в чем проблема. То, что для Джейн является второстепенным, может оказаться для Джона серьезной проблемой. Устраните все возможные препятствия на пути к успешному использованию ваших инструкций.

Помните, что сколько бы испытаний вы ни проводили, вы все равно работаете вслепую – вы не будете лично руководить кем-либо, когда они будут пытаться использовать ваши рабочие инструкции.Итак, это хорошая практика – никогда не игнорировать малейшее подобие проблемы. Это все, что вы можете сделать, и это то, что вам следует делать.

2.4. Контур обратной связи

Не рекомендуется создавать набор высокоэффективных рабочих инструкций, а затем сидеть сложа руки и никогда больше не прикасаться к ним. Это не способ кайдзен. Вы должны искать отзывы и стараться постоянно улучшать документы / носители. Если вы можете сотрудничать с другими компаниями, даже лучше.

2.5. Доверие опытных рабочих

Легко представить, каково это, когда, проработав 15 лет и будучи известным как эксперт в обращении с оборудованием, кому-то ткнули в лицо лист бумаги и сказали, что он научит их делать их работа.

Вместо этого выберите путь ознакомления ветеранов с преимуществами рабочих инструкций и используйте их опыт в создании инструкций. Их вклад сделает вашу документацию максимально достоверной, заставит их с энтузиазмом присоединиться к ней и даже мотивирует новобранцев.

Хорошо, теперь вы знаете, как создавать рабочие инструкции. Не позволяйте модным вещам, которые появятся в следующий раз, сбить вас с толку. Следующая глава только покажет вам, как далеко вы можете зайти с сегодняшними технологиями. Конечно, вы адаптируетесь к среде, скажем, дополненной реальности, но независимо от того, какой носитель вы используете или насколько хорош конечный результат, основы остаются прежними, и это то, что мы вам только что объяснили.

Глава 3: Рабочие инструкции, выходящие за рамки обычных

Вы можете создавать рабочие инструкции с помощью MS Word и PowerPoint.В этом нет ничего плохого. Ничего примитивного тоже. Все зависит от ваших требований. Вам просто нужны рабочие инструкции с лучшей визуальной привлекательностью и еще большей ясностью? Попросите кого-нибудь отредактировать и переработать ваши существующие рабочие инструкции в любой из этих двух скромных программ, экспортировать в PDF, и все готово. Ваши сотрудники могут использовать либо распечатанные копии, либо просматривать документ через электронные окна просмотра.

Сделайте шаг вперед для (значительно) повышения эффективности и используйте облачное приложение, такое как SweetProcess, для создания полных визуальных инструкций с текстом, видео и изображениями и измерения вашего прогресса на этом пути для постоянного мониторинга и улучшения.И, конечно же, вы можете получить доступ к своим рабочим инструкциям из любого места, так как все они находятся в облаке и ничего не нужно устанавливать.

Что-то еще нужно?

Если, однако, у вас есть определенный план, который включает в себя активное взаимодействие, сотрудничество (особенно сотрудничество в реальном времени), сложные графики работы, которые необходимо постоянно согласовывать, и, возможно, непрерывный сбор и анализ данных для повышения производительности, если уж на то пошло, вы захотите выйти за рамки Word и PowerPoint или любого другого программного обеспечения для настольных ПК.

Давайте объясним, что мы имеем в виду, но вам нужно будет посмотреть видео – не все нужно объяснять словами! Мы прямо здесь добавим параграф обо всем, на что мы обращаем ваше внимание.

Посмотрите это видео, показывающее, как дополненная реальность помогает клиенту управлять кофемашиной, которую она никогда раньше не видела.

А этот показывает, как дополненная реальность помогает при сборке. В то время как предыдущий показывает, что по сути является забавным, эта демонстрация больше соответствует тому, о чем мы говорили, – эффективному производству.
Рабочий может видеть себя на экране в реальном времени вместе с трехмерной проекцией того, как должен выглядеть следующий этап сборки. По мере того, как она продвигает сборку, следующие шаги становятся видимыми прямо перед ее живым изображением на экране. Это немного жутковато, надо сказать – напоминает те ужасы, где зеркало творит ужасы. Но вы не можете отрицать, насколько этот метод намного полезнее по сравнению с обычными бумажными или цифровыми рабочими инструкциями.

Первая в мире интеллектуальная система помощи оператора панельной пилы является прекрасным примером интерактивных рабочих инструкций, хотя видео описывает систему иначе.Датчики определяют размещение досок и помогают оператору правильно выполнять свою работу. Это один из способов вывести производство на новый уровень. Очевидно, для этого вам понадобится немного больше, чем MS Word.

И, наконец, это видео, которое показывает проект, который в настоящее время финансируется Европейским Союзом. По их собственным словам,

Видение проекта MANUWORK будет реализовано с помощью интегрированных приложений, которые будут обрабатывать данные и информацию от людей-операторов и машин и в то же время предоставлять новые сбалансированные линии на основе полученных отзывов… Для достижения заранее определенного уровня конфиденциальности на основе Что касается конфиденциальности операторов, специальные модели будут адаптированы в режиме реального времени, что позволит избежать хранения необработанных данных о жизненно важных показателях или производительности участников.Это будет использоваться для создания моделей факторов физического и психологического утомления различных рабочих мест и задач.

Другими словами, это совокупность всего того, что делает рабочие инструкции полезным инструментом: четкие (и наглядные) инструкции, в определенной степени интерактивные и стремящиеся к созданию наилучшей возможной модели путем постоянного сбора и анализа данных при соблюдении конфиденциальность личности. Нам это нравится.

Так вот, все это было весело, но всегда возникает вопрос: « Что вам действительно нужно?» И хотя идеалисты могут нахмуриться, вопрос также в том, что Чего вы на самом деле хотите? Когда вы планируете вывести свой бизнес туда, где вы никогда раньше не бывали, ваши желания должны будут диктовать ваши потребности, а не наоборот.Но убедитесь, что вы поставили перед собой реалистичные цели. И это легко, потому что мы не можем представить себе разумного владельца компании, бегущего за дополненной реальностью, когда все, что требуется, – это простая комбинация облачных и локальных решений.

Выбор платформы для создания рабочих инструкций

Кстати, есть из чего выбрать, а некоторые из них даже идут с бесплатными пробными версиями. С некоторыми из них вы можете создавать свои собственные приложения с рабочими инструкциями. Некоторые из них просто заменяют ваше старое программное обеспечение PowerPoint чем-то, что значительно экономит ваше время.А другие позволяют создавать то, что выглядит для всех целей, например, веб-сайты с чрезвычайно простой навигацией, на которых ваши сотрудники будут чувствовать себя как дома.

Очевидно, что с помощью этих платформ вы можете создавать рабочие инструкции, которые включают изображения, видео, анимацию и лучшие способы управления ими для повышения функциональности. Уровень сложности будет зависеть от ваших требований. Есть способ даже собирать отзывы от ваших сотрудников, как в блогах, в которых функция комментирования остается открытой.

Поскольку в этой статье уже более 5000 слов (поздравляю, если вы хоть бегло просмотрели все это), мы решили собрать для вас информацию о специализированных сервисах по созданию рабочих инструкций в один аккуратный пакетик.

Мы перечислили лучших поставщиков, которые также предлагают бесплатные пробные версии (даже полный доступ, без пробных версий для кредитных карт) и демонстрации, которые вы можете заказать по индивидуальному заказу. В некоторых случаях вы даже можете опробовать программное обеспечение, отредактировав (читай: поиграв) существующие демонстрации и изменив их в соответствии с вашими требованиями.

Заключение

Подводя итог: рабочие инструкции являются частью стандартной работы, которая обеспечивает наиболее эффективную и безотходную производственную систему. Когда у вас есть надлежащие рабочие инструкции, ваши сотрудники могут работать как единое целое, выполняя свои обязанности в соответствии с передовыми методами, сохраняя при этом безопасную рабочую среду.

Правильно составленные и используемые рабочие инструкции могут иметь огромное значение для того, где ваша компания будет в это время в следующем году или даже в следующем месяце. Если вы хотите постоянного совершенствования (также известного как кайдзен), вам, несомненно, стоит сосредоточиться на how to , а именно о рабочих инструкциях, и получить максимальную отдачу от ваших человеческих ресурсов.

Звучит просто, возможно, даже упрощенно, но в этом суть. Мы искренне надеемся, что смогли дать вам что-то, что поможет вам существенно повлиять на то, как вы добиваетесь своих производственных целей.

И чтобы стать еще лучше в этом отношении, не забудьте загрузить нашу подборку, которая сэкономит вам много времени и усилий, пока вы готовитесь к следующему шагу.

Поскольку мы предполагаем, что вы только начинаете с полноценного плана по продвижению вперед с рабочими инструкциями, пробные версии и демонстрации, не говоря уже о бесплатных пробных версиях, должны значительно и бесплатно помочь вам. Загрузите пакет сегодня и приступайте к работе. Просто дайте нам знать ниже, куда отправить ссылку для скачивания.

Получите бесплатный контрольный список для систематизации

5 основных шагов, чтобы избавиться от задачи и перенести ее в систему. Вы можете масштабировать и развивать свой бизнес!

23 октября 2020 г.

Оуэн МакГаб Энаохво

Стандартная рабочая процедура (SOP)
и рабочая инструкция (WI): в чем разница?
Представим, что фармацевтическая компания собирается нанять сотрудника для линии по производству лекарств.Этот новый сотрудник должен пройти серьезную подготовку, чтобы иметь возможность выполнять действия и помогать в производстве партий однородных лекарств. Даже если у человека есть опыт в этой роли, новая компания означает новые правила, новое оборудование, новые формулы и т. Д.
Итак, как правильно обучать человека?
Мы знаем, что передача знаний от старого сотрудника новому – это ошибочный способ передачи. Помимо передачи вредных привычек, есть также шанс забыть некоторые важные части процесса.При обучении, как и при других видах деятельности, компании полагаются на стандартные документы.
Что такое стандартная операционная процедура (СОП)?
Стандартная операционная процедура (СОП) – это документ, который формализует задачи в организации, связывая их с людьми, ответственными за них, и с ресурсами, используемыми на каждом этапе. Таким образом, он обеспечивает идентификацию данных «, кто, », «, что, » и «, когда, », все этапы операций выполняются.
СОП представляет эту информацию в широком смысле и, как правило, с использованием более технического языка, в соответствии с положениями законодательства и стандартными нормами.
Что такое рабочая инструкция?
Рабочие инструкции (WI) разработаны и связаны с СОП. Помимо описания действий и лиц, ответственных за них, эти документы предоставляют более подробную информацию о задачах, включая такие аспекты, как режим и время выполнения. Другими словами, WI показывают «, как выполняются действия ».
Согласно руководству пользователя, рабочие инструкции должны быть написаны простым языком и написаны с использованием несложного пошагового процесса с информацией, необходимой для выполнения задачи. Изображения, фотографии и таблицы могут быть использованы для дальнейшего облегчения понимания сотрудниками.
В чем разница между SOP и WI?
Хотя они имеют схожую структуру, в целом WI и SOP имеют разные функции. Иерархия этих документов отличается, особенно в документации системы менеджмента качества.Ниже приведен пример иерархической структуры:
Уровень 1 = Руководство по обеспечению качества : Отправная точка для целей, задач и ответственности.
Уровень 2 = Процедуры (СОП) : Взаимодействие между отделами / бизнес-единицами с точки зрения входов / выходов.
Уровень 3 = Рабочие инструкции (WI) : Документы, определяющие , как достигаются рабочие цели.
Уровень 4 = Записи : Свидетельство соответствия.
Таким образом, WI находятся на уровне ниже процедур, и различие между этими документами проводится на основе их использования и степени детализации. В то время как первая применяется к операционной деятельности и предоставляет множество деталей, СОП отвечают за стандартизацию процессов управления, являясь системным стандартом.
Оба могут применяться на всех этапах процесса и стремиться обеспечить единообразие выполнения одной и той же задачи людьми. Что касается законодательства, то между этими двумя терминами нет никакой разницы.
Как разрабатывать СОП и WI
Независимо от сферы деятельности компании должны иметь четко определенные стандартные документы, поскольку они помогают людям понять, как выполнять рутинные задачи безопасно, в соответствии с правилами и последовательно, независимо от человека несет ответственность за осуществление деятельности.
Хотя официального документа с инструкциями по подготовке этих документов не существует, это несколько советов, которые могут помочь вам спланировать эффективную модель стандартизации.
Перечислите все действия и процессы, которые будут задокументированы;
Попросите сотрудников, участвующих в процессе / деятельности, помочь подготовить подробный документ, отражающий реальность;
Понаблюдайте за деятельностью на месте, чтобы получить реальную основу;
Знайте, что публика будет использовать документы и использовать соответствующий язык;
По возможности используйте таблицы, схемы, изображения и фотографии, чтобы проиллюстрировать и облегчить понимание;
Всегда обновляйте документы и обучайте сотрудников после каждой новой ревизии;
Используйте ссылки, в основном в СОПах, если применимо;
Проверить, существует ли какая-либо процедура или инструкция, в которых необходимо указать конкретную информацию в правилах или законодательстве;
При необходимости связать с документом процедуры, процессы, рабочие инструкции и записи;
Обеспечьте легкий доступ к документам для людей, которым нужен к ним доступ.
Автоматизированное решение помогает в подготовке, организации, управлении и контроле документов, гарантируя, что любой может легко найти документы, когда они ему нужны, и в соответствии с уровнем безопасности каждого из них.
Откройте для себя SoftExpert Document, программное решение, которое позволяет организациям эффективно автоматизировать управление электронными и бумажными документами на протяжении всего их жизненного цикла. Управляйте своими документами и работайте с ними безопасно, в любое время и в любом месте.
Шаблон рабочих инструкций для визуальных рабочих инструкций
также известен как Job Инструкции или визуальные рабочие инструкции
Шаблон рабочих инструкций
заставляет людей учиться лучше и быстрее
, когда они видят письменные инструкции и изображения
Образец шаблона рабочей инструкции
Пример рабочей инструкции Пример
Люди учатся лучше и быстрее с помощью визуальных рабочих инструкций
Если у вашей компании еще нет лицензии, вы можете Загрузите этот шаблон рабочих инструкций сейчас
почему
Зачем и когда использовать
Шаблон инструкции по работе
Шаблон рабочей инструкции идеально подходит для
Обучение новичков
Обучение временных и / или перекрестно обученных рабочих
, чтобы ваши люди могли взять отпуск
без того, чтобы остальная часть рабочей группы не пострадала от дорогостоящих спадов как в качестве, так и в эффективности
Официальные подробные письменные инструкции по работе
возможно ISO 9000 контролируется
Семейство продуктов и услуг
Этот шаблон рабочих инструкций имеет необычайно мощные функции, позволяющие (значительно) сэкономить время и уменьшить количество ошибок для семейств продуктов.
Другими словами, когда вам нужно создать (почти идентичные) инструкции для (похожих, но немного отличающихся) процессов в рамках семейства продуктов или услуг,
(без этого шаблона) вы обнаружите, что боретесь с множеством ошибок и теряете время на ввод избыточных данных – пытаясь синхронизировать многие (похожие, но немного отличающиеся) рабочие инструкции по мере того, как вещи меняются с течением времени.
Видео: Инструкция по работе
для автономного процесса
или для семейства продуктов
Посмотрите видео и перейдите по этой ссылке, чтобы узнать больше.
И этот шаблон рабочей инструкции
поставляется с соответствующими шаблонами Excel для
Анализ и улучшение процесса
Визуализация рабочего процесса
Прогнозирование рисков и предотвращение ошибок
Индивидуальное обучение инструкторов
Надзор и аудит
Узнайте, как правильно выбрать стандартные рабочие шаблоны
Обучение
Обучение
Как пользоваться

Шаблон рабочей инструкции
Видео с рабочими инструкциями
Дополнительное соответствующее обучение
Также узнайте, как использовать многие другие шаблоны которые поставляются вместе с шаблоном рабочих инструкций
Видео: Инструкция по работе
для автономного процесса
или для семейства продуктов
Видео: Дополнительная подготовка для
как использовать ваш
Шаблон рабочей инструкции
Перед тем, как начать пользоваться
Шаблон рабочей инструкции
Если у вас его еще нет, загрузите бесплатную пробную версию
Завершите краткое обучение
Ожидается, что пользователи этого шаблона уже прошли начальное обучение по быстрому запуску, чтобы вы знали основы использования и найдите помощь по ЛЮБОМУ шаблону Systems2win.
Ознакомьтесь с обучением по этому шаблону
на этом обучающем сайте
на листах Образец и Справка в вашем шаблоне
как переключать языки (если английский не является вашим предпочтительным языком)
Видео: Как найти справку и обучение для любого шаблона Systems2win
У ваших лидеров должно быть уже
персонализировал ваш главный шаблон
для желаемых заголовков, раскрывающихся списков и форм ВАШЕЙ компании…
организовал ваши системы для именования папок и файлов
, потому что вы не хотите менять имена папок и файлов после того, как вы начнете делать гиперссылки между связанными документами
обучил вас
, используя вашу матрицу перекрестного обучения и другие ваши системы бережливого управления, ваши руководители должны предоставить индивидуальные наставничества по использованию любых инструментов и методов бережливого производства.
(вместо того, чтобы просто дать вам шаблон и сказать “используйте это”)
Ориентируйтесь
Поскольку это единственный шаблон Systems2win, который не является WYSIWYG, (то, что вы видите, то и получаете)
, с которым вы захотите сначала познакомиться разделы рабочей тетради где вы будете выполнять редактирование, поэтому посмотрите видео
с инструкциями по работе.
Лист ввода данных не WYSIWYG
Только финал
сформированный отчет
это WYSIWYG
(Что видишь, то и получаешь)
Вы редактируете лист ввода основных данных
(лист, который появляется при выборе «Меню Systems2win> Открыть пустой лист»)
По окончании редактирования нажмите кнопку «Создать отчет»,
, который сгенерирует окончательный отчет которые вы затем будете распространять среди своих пользователей как печатная бумага или в формате PDF
(и этот окончательный отчет – WYSIWYG)
Открыть
Начало работы
Найдите и откройте свой шаблон
Найдите и откройте свой Шаблон рабочих инструкций (WorkInst.xlsx)
так же, как вы находите и открываете другие 150+ шаблонов Systems2win.
Если у вас еще нет лицензии,
вы можете скачать бесплатную пробную версию прямо сейчас.
Сохраните рабочий документ
в соответствии с обычными правилами хранения документов и именами, установленными вашими руководителями
Откройте чистый лист
Когда вы будете готовы приступить к своей реальной работе …
нажмите кнопку «Открыть чистый лист»
Лента
Excel> вкладка Systems2win> Открыть чистый лист
На этом чистом листе вы будете выполнять свою настоящую работу
(нет в листе образцов – в котором приведены образцы данных, которые чрезвычайно полезны для изучения того, как использовать ваш новый инструмент, но не подходят для вашей реальной работы)
Если вы используете шаблон v15.1 R170726 или выше …
, затем появится диалоговое окно с вопросом:
Вам нужны расширенные функции для семейств продуктов или услуг?
Если вы ответите «Да»,
, то вы сможете использовать расширенные функции для семейств продуктов или услуг.
Предоставляет вам возможность хранить инструкции для всей семьи на одном листе, а затем нажать кнопку, чтобы создать отдельный лист для уникальных инструкций для каждого продукта или услуги – правильно включая или исключая шаги, которые являются уникальными только для некоторых продуктов или услуг в семья.
Значительно сокращает количество ошибок при вводе избыточных данных !!!
Если вы ответите «Нет»,
, то у вас будет лист, который проще использовать для автономного процесса. который не имеет вариаций для разных продуктов или услуг.
Узнайте больше о семействах продуктов и услуг
ваш новый лист.
Несколько листов
Обычно в одной книге содержится несколько листов.
Возможно, один лист для каждого продукта в семействе продуктов.
Возможно, один лист для цикла «Выполнение» и другие листы для «Настройка», «Паллетирование», «Инспекция» и т. Д.
Если английский не является вашим предпочтительным языком
Переключитесь на свой язык, как и каждый шаблон Excel для Systems2win.
семьи
Руководство по эксплуатации для

Семейства продуктов или услуг
Что делать, если наши процессы похожи, но разные?
Что делать, если большинство шагов одинаковы для большинства элементов в семействе продуктов,
(или большинство вариантов услуг в семействе услуг)
, но кое-что сделано немного иначе?
Видео: Инструкция по работе
для автономного процесса
или для семейства продуктов
Как мы с этим справляемся?
Вариант 1) Напишите расплывчатую инструкцию
Положитесь на знания племен, чтобы люди «просто знали, что отличает».
И тогда будьте готовы жить с усиленной переделкой, а также снижение качества, производительности и удовлетворенности клиентов.
Вариант 2) Сохранение дублирующих рабочих инструкций
Сделать отдельный рабочий документ для каждого предмета в семье.
И тогда будьте готовы жить во время отсутствия добавленной стоимости что потребуется для воспроизведения идентичных шагов в 10 различных документах, и неизбежные ошибки, поскольку эти документы постепенно рассинхронизируются друг с другом.
Вариант 3) Воспользуйтесь шаблоном рабочей инструкции
Когда вы нажимаете кнопку «Открыть пустой лист»,
ответьте “Да” на диалоговое окно, которое спрашивает «Вам нужны расширенные функции для семейств продуктов или услуг?»
Затем в столбце “Показать” рядом с каждым шагом
оставьте поле пустым для шагов, общих для каждого продукта в семействе,
или введите идентификационный код только для тех продуктов или услуг, которые имеют этот шаг.
А затем, когда вы нажимаете кнопку «Создать отчет»,
, он будет правильно скрывать или отображать только правильные шаги для каждого элемента в семействе, и будет правильно перенумеровать и перетасовать шаги, и он введет правильные данные в поля заголовка вверху каждого листа…
, чтобы вы могли легко поддерживать подробные рабочие инструкции для каждого продукта или услуги в семье с гораздо меньшим количеством избыточных данных и гораздо меньшим количеством ошибок.
Что делать, если мы не производим продукцию?
«Семейство продуктов» также может быть «семейством услуг».
Возможно, большинство шагов одинаковы для группы процедур в больнице, но лишь некоторые вещи выполняются по-разному для этого типа лабораторного теста по сравнению с этим.
Или, возможно, большинство шагов одинаковы для обработки транзакций бэк-офиса, но только некоторые вещи выполняются по-разному для этого типа заказа на покупку по сравнению сВон тот.
КАЖДЫЙ процесс может (и обычно должен) быть задокументирован подробными Рабочими инструкциями,
и «семейства продуктов» – довольно распространенная проблема, с которой сталкивается практически каждый.
Улучшить ЛЮБОЙ процесс
в ЛЮБОЙ отрасли
Теперь вы готовы начать использовать свой
Шаблон Excel для рабочих инструкций
заголовок
Введите данные заголовка
На копии пустого листа «Шаблон»
прокрутите вправо, чтобы найти раздел, в котором вы вводите данные заголовка
В верхней части листа… прокрутите вправо …
(См. Снимок экрана)
Если ваши руководители еще не персонализировали ваш мастер-шаблон
(как описано в разделе персонализации внизу страницы)
, тогда вы захотите скрыть строки заголовков, которые вам не нужны.
(скрыть неиспользуемые строки заголовка, не удалять их)
Если нет семейств продуктов
Если на вашем листе нет специальных функций для семейства продуктов или услуг,
, то вы можете просто отредактировать все поля заголовка в верхней части рабочего листа
Семейства продуктов – данные общих заголовков
Если на вашем листе есть специальные функции для семейства продуктов или услуг,
, затем данные для полей заголовка, отмеченных звездочкой (*) должны быть общими для многих (возможно, всех) листов во всей книге (помните, скоро появятся отдельные листы для каждого продукта или услуги в семье)…
, и способ сделать это – отредактировать таблицу идентификаторов на листе DV.
В таблице общих данных на листе DV
Требуются данные в верхней строке
для всего семейства продуктов
Данные в таблице (под заголовками золотых столбцов) необязательны для:
Продукты или части в семействе продуктов
Любые виды услуг или результатов для клиентов
Подробнее – как использовать таблицу общих данных для семейств продуктов
Найдите минутку, чтобы подумать
Особенно если вы создаете Рабочие инструкции для процесса обслуживания, подумайте некоторое время…
Какие шаги могут отличаться, когда мы «делаем это так, а не так»?
Существуют ли разные пользователи этих инструкций, которым может быть полезно иметь собственный лист (который несколько отличается от других листов)?
Планируете ли вы использовать эту функцию, помимо продуктов или услуг (с их собственными идентификационными кодами в этой таблице идентификаторов), чтобы дополнительно скрыть или показать подсказки?
Потратив немного времени на обдумывание ваших потенциальных идентификационных кодов, вы сможете сэкономить много времени, прежде чем вы начнете углубляться в детали написания своих рабочих инструкций.
документ
Задокументируйте свои рабочие инструкции
Начните с основных шагов и ключевых моментов
Чтобы прояснить ваше мышление о том, как обучить кого-то тому, как выполнять этот процесс, возможно, начните с использования концепции, заимствованной из метода рабочих инструкций TWI, чтобы начать конкретизировать свои рабочие инструкции только с:
Основные ступени (жирным шрифтом)
Ключевые моменты (возможно, в цветных шрифтах)
без других инструкций (пока)
Раскройте детали
После обозначения основных шагов и ключевых моментов
добавить подробности (обычным текстом)
Для абзацев в ячейке:
ALT + ВВОД
Не оставляйте пустые ячейки в столбце «Инструкции»
, потому что нумерация шагов остановится, когда будет достигнута первая пустая инструкция.
(можно оставить пустую ячейку в столбце «Шаги / изображения», но не в столбце «Инструкции»)
Совет: если вы хотите, чтобы ячейка с инструкциями для выглядела как пустая … введите один символ (например, точку) и сделайте белый цвет шрифта, чтобы он исчез.
Шаблон рабочей инструкции ISO
Чтобы некоторые инструкции выделялись
Вы можете использовать шрифты и цвета и формы для выделения некоторых инструкций
возможно для визуального выделения различных типов информации, такие как советы по безопасности, принадлежности и материалы, средства индивидуальной защиты и т. д.
Возможно, ваши руководители персонализировали раздел «Обучение, определяемое пользователем» на странице справки. на вашем главном шаблоне предоставить руководство по уникальным способам использования вашей организацией шрифтов, цветов и форм?
Скопируйте свои любимые формы
сверху листа ввода основных данных (над которым вы работаете)
или из меню Systems2win> Копировать фигуры
Справка для каждой формы: щелкните правой кнопкой мыши> замещающий текст
HideTips
Скрыть или показать подсказки
При нажатии кнопок «Скрыть или показать строки», «Перенумеровать шаги» или «Создать отчет» для 1 кода или всех кодов,
, всплывающее окно предложит вам вариант «Скрыть советы?»
Если вы скажете «Да», то он скроет любую строку, в которой вы перезаписали номер шага текстом, начинающимся со слова «Совет» (или любым другим текстом, который вы укажете в поле «Метка советов» на DV лист)
Для этой функции требуется версия 16 выпуска 16 или выше.
Для длинных рабочих инструкций
Хотя обычно инструкции должны быть краткими …
Вы можете ВРУЧНУЮ изменить размер строки, чтобы освободить место для большего количества текста.
(просто перетащив линию-разделитель строк под номером строки на сером поле слева)
Не использовать Row Autofit
, иначе ваши изображения будут искажены при копировании или перемещении строк
Если вы случайно используете автозаполнение строк, просто вручную измените размер строки.
Высота строки по умолчанию = 127,5
Если этот документ будет использоваться в электронном виде …
можно добавить гиперссылки на сопутствующие документы
, и вы даже можете сделать активные гиперссылки в файлах PDF
, контролируемых ISO 9000.
Вы можете обратиться к одному из текстовых полей комментариев вверху или внизу документа.
Используйте текстовое поле, чтобы использовать неиспользуемое пространство в столбце изображения
Как? Скопируйте фигуру
“Текстовое поле – очистить фон”.
(находится в Избранных формах вверху страницы)
, а затем либо используйте это текстовое поле вместо изображения,
или сгруппируйте текстовое поле вместе с другим изображением
(см. Пример на листе образцов вашего шаблона)
фото
Добавить изображения
После выбора ячейки в широком столбце
нажмите кнопку «Добавить изображение», чтобы вставить изображение,
, который может исходить от вашей камеры,
или от
Размер изображения – как кажется человеческому глазу
Размер изображения будет автоматически изменен в соответствии с размером
высота по умолчанию 1.7 дюймов
или высоту строки по умолчанию, которую вы перезаписали на листе DV.
ширина по умолчанию 2,1 дюйма
, если вы не выберете нормальную ширину? = Нет
в диалоговом окне
Для изменения размера изображения
Просто перетащите правый нижний угол изображения
Если это обычное изображение, пропорции останутся правильными при перетаскивании правого нижнего угла.
Если это текстовое поле, фигура или сгруппированная фигура, вам нужно будет вручную сохранить правильные пропорции.
Если вы сделали изображение больше, чем текущая высота ячейки …
Не изменять вручную высоту строки в соответствии с высотой изображения
Вместо этого нажмите кнопку «Перенумеровать шаги» –
который автоматически увеличит высоту строки, чтобы соответствовать высоте нового изображения.
Если вы сделали изображение меньше, чем текущая высота ячейки …
, то можно вручную изменить размер строки.
И если вам нужно больше или меньше места для инструкций, также можно вручную изменить размер строки.
Никогда не используйте Row Autofit
, иначе ваши изображения будут искажены при копировании или перемещении строк
Если вы случайно используете автозаполнение строк, просто вручную измените размер строки.
Высота строки по умолчанию = 127,5 или значение, которое вы переопределяете на листе DV.
Размер изображения – мегабайты вашего файла Excel
При добавлении изображений в шаблон рабочих инструкций ОЧЕНЬ важно сначала использовать ваше любимое программное обеспечение для редактирования изображений, чтобы уменьшить размер файлов изображений.
, чтобы размер файла Excel в мегабайтах не стал неуправляемым.
Узнайте, как использовать Excel в качестве инструмента для рисования
Вы можете выделить час, чтобы изучить наши онлайн-тренинги и видео, чтобы узнать, как использовать Excel в качестве инструмента для рисования.
, чтобы вы знали, как добавлять стрелки и фигуры, чтобы сделать ваши иллюстрации более четкими.
Дополнительно – малые формы
Чтобы сделать ваши иллюстрации и инструкции еще более понятными …
, вы можете дополнительно добавить небольшие фигуры, стрелки, круги, текстовые метки, значки безопасности, значки инструментов и т. Д.
с использованием фигур System2win, стандартных инструментов рисования Excel и ваших собственных пользовательских фигур.
Меню Systems2win> Копировать фигуры
Не поворачивать изображения
Если вам нужно повернуть изображение, вы должны использовать вашу любимую программу для редактирования изображений
(например, Microsoft Paint или бесплатную Irfanview).
Если вы используете Excel для поворота изображения, это может испортить ситуацию, когда вы «Сгенерируете отчет»
(если повернутое изображение не является частью группы)
Сгруппированные формы
Каждая ячейка может иметь неограниченное количество маленьких фигур, но только одно большое изображение…
, если вы не несколько изображений и фигур вместе
, так что они рассматриваются как одна большая форма.
(например, изображение внутри изображения, расположенные рядом изображения, изображение с текстовым полем, стрелки, указывающие на что-то внутри изображения, и т. Д.)
Советы для сгруппированных фигур
Если вы получаете сообщение об ошибке: Permission denied (bFillArrayWithImageData ())
, то вы, вероятно, забыли сгруппировать некоторые из ваших фигур.
копия
Копирование, перемещение или удаление строки
Добавить строку
Используйте кнопку «Добавить строки» в меню Systems2win на панели ленты Excel.
Чтобы скопировать строку
Использовать вставку скопированных строк
Затем выберите меню Systems2win> Перенумеровать шаги
Переместить строку
Используйте вставные вырезанные ячейки
Затем выберите меню Systems2win> Перенумеровать шаги
Удалить строку
Обязательно удалите все фигуры перед удалением строки.
Внимание! Если вы удалите строку без предварительного удаления фигур, тогда формы будут по-прежнему существовать как сжатые невидимые изображения это может испортить ситуацию при создании отчета.
шагов
Номера шагов
Каждый раз, когда вы нажимаете кнопку «Перенумеровать шаги»,
1) Номера шагов восстанавливаются автоматически
2) Высота рядов изменена
ВАЖНО: Не используйте RowAutoFit
.
Пропустить шаги
Что делать, если вы хотите пропустить нумерацию шагов?
(Возможно, вы хотите использовать дополнительную строку, чтобы дать дополнительное разъяснение, или обучить сложному подэтапу, либо альтернативный способ сделать что-то в особых ситуациях…)
Просто введите текст в столбец изображений
При автоматической нумерации любая ячейка в столбце «Шаги / изображения» будет пропущена. который содержит текст, который НЕ начинается с того же текста, что и поле метки шага на листе DV.
Текст метки шага по умолчанию – «Шаг», но вы можете изменить слово (а) для метки шага, которая появляется перед числом.
(возможно, вы предпочитаете слово «Задача» или другой язык). Учить больше.
рядов
Добавить строки
Добавить строку
Нажмите кнопку «Добавить строки»
Эта функция появилась в июне 2015 года.
Если вы используете старую версию, просто скопируйте существующую аналогичную строку.
Совет: ваша новая строка будет копией одной из скрытых строк, которую ваши руководители могут легко персонализировать.
Либо: 1) Строка для рабочих данных, либо
2) Строка заголовка для разрыва страницы
Чтобы добавить строку заголовка разрыва страницы
Зачем использовать строку заголовка разрыва страницы
При нажатии на кнопку для «Создать отчет» будет разрыв страницы везде, где вы вставили строку заголовка разрыва страницы, и в верхней части этой новой страницы вы увидите все, что вы ввели в строку заголовка разрыва страницы.
Когда использовать строку заголовка разрыва страницы
Предварительная проверка (перед запуском процесса)
Настройка / поломка смены
Инспекция
Любой основной сегмент процесса, заслуживающий разрыва раздела
Как? В меню Systems2win на панели ленты нажмите кнопку «Добавить строки»
.
, затем выберите переключатель для строки заголовка разрыва страницы
, затем отредактируйте большую объединенную ячейку
Вы можете изменить размер этой строки, ввести несколько строк текста, использовать все известные уловки форматирования, включая изображения…
Однако нельзя оставлять строку заголовка разрыва страницы пустой. Он должен содержать хотя бы один текстовый символ.
Если ваши руководители персонализировали ваш мастер-шаблон
с библиотекой нескольких типов строк, обычно используемых в you r организация,
, тогда они также должны предоставить вам индивидуальное наставничество о том, как и когда использовать каждый из этих (определяемых пользователем) типов строк.
Если эта расширенная возможность персонализации звучит интересно, свяжитесь с нами, чтобы узнать, как
показать
Скрыть / показать строки
Дополнительная функция для семейств продуктов
У вас есть семейства продуктов?
с продуктами, которые очень похожи, но немного отличаются?
Нет? Тогда просто не используйте (и не скрывайте) столбец «Показать»,
.
, и когда вы выберете меню Systems2win> Создать отчет, выберите переключатель “Все строки” или “Как есть”
Да? Тогда вы сэкономите много времени
и уменьшить количество ошибок с помощью кнопки «Скрыть / показать строки»
, чтобы быстро скрыть или показать строки содержащие рабочие инструкции, которые используются некоторыми (но не все) продукты в вашей линейке продуктов
При нажатии кнопки «Скрыть / показать строки»
, вы можете выбрать переключатель «Для всех строк»
или «Для выбранного кода»
, чтобы отображать только строки, содержащие код, который вы выбираете из раскрывающегося списка кодов, которые вы или ваши руководители определили на листе DV
Какие строки становятся скрытыми и отображаемыми
В столбце “Показать”…
, если ячейка для этой строки пуста ,
затем отображается строка
, если ячейка содержит совпадение
для выбранного в данный момент кода “Показать” отображается строка
, если ячейка для этой строки начинается с! НЕ ,
тогда строка отображается только в том случае, если выбранный вами в данный момент код «Показать» НЕ является одним из следующих кодов! НЕ
Если вы используете клавиатуру, которая не поддерживает английские символы, то есть недокументированная функция, которая позволяет вам указать другую фразу, кроме ‘! NOT’.Обратитесь в Systems2win за помощью.
Скрыть или показать подсказки
Есть еще одна функция, чтобы скрыть или показать подсказки
Перенумерация ступеней
При использовании кнопки «Скрыть / показать строки»
обратите внимание, что он также автоматически перенумеровывает шаги в зависимости от того, какие строки теперь не скрыты.
отчет
Создать отчет
Нажмите кнопку «Создать отчет»
для автоматического создания листа рабочих инструкций в формате WYSIWYG (то, что видишь, то и получаешь)
Это конечный результат, который будет напечатан.
(или распространяется в формате PDF)
Обычно вы НЕ РЕДАКТИРУЕТЕ какой-либо сгенерированный отчетный лист,
, потому что все ваши изменения будут потеряны в следующий раз, когда вы создадите отчет.
Параметры страницы
Автоматически созданный лист скопирует все ваши решения по настройке страницы из исходного листа
, включая нижний колонтитул персональной страницы, альбомную или книжную ориентацию и т. Д.
Если не используется бумага 8 1/2 x 11, вы можете изменить размер бумаги
можно печатать на бумаге ЛЮБОГО размера, поддерживаемой Excel.
(возможно, использовать плоттер для печати обоев?)
Если вы настраиваете свой мастер-шаблон,
не забудьте настроить параметры страницы так, как вы хотите, для настроек по умолчанию.
Когда вы нажимаете кнопку «Создать отчет», затем выберите один из четырех переключателей:
«Как есть» создает единый рабочий лист отчета со строками, которые в настоящее время не скрыты.
Вы захотите вручную переименовать новый создаваемый рабочий лист.
«Все строки» создает единый рабочий лист отчета для всех строк.
(включая строки, которые в настоящее время могут быть скрыты)
Имя созданного листа такое же, как имя исходного листа, но после него ставится ‘-R’.
Например, если имя вашего исходного листа – «Проверка», имя формируемого листа отчета – «Инспекция-Р»
Если у вас есть семейства продуктов
с продуктами, которые очень похожи, но немного отличаются
, то вы сэкономите много времени и уменьшите количество ошибок используя следующие два варианта
«Строки, содержащие этот код» создает единый рабочий лист отчета
для кода, который вы выбираете из раскрывающегося списка
Имя сгенерированного листа совпадает с выбранным вами кодом
(это может быть ваш номер детали или более короткий код, соответствующий вашему длинному номеру детали)
«Все коды» генерирует несколько листов отчета одним нажатием одной кнопки.
Один лист для всех строк и отдельные листы для каждого номера детали который вы определили в столбце “Показать” на листе DV
С мая 2019 года у вас есть возможность пропустить коды состояния, начинающиеся с ‘X-‘
Например, X-Expired, или X-Obsolete, или X-Exclude
опубликовать
Сделайте эти рабочие инструкции легкодоступными
Эти рабочие инструкции должны быть ЛЕГКО доступными для работников, которые в них нуждаются.
Если короткое …
весь отчет может быть ламинирован и приклеен к стене перед работником, чтобы он или она могли легко взглянуть на него, когда это необходимо.
Если длиннее …
страницы отчета могут быть помещены в прозрачные пластиковые рукава в скоросшивателе с тремя кольцами, установленном таким образом, чтобы работник мог легко переворачивать страницы.
или в формате PDF – чтобы страницы можно было отображать на экране компьютера.
Если даже дольше…
, то часто бывает целесообразно рассмотреть возможность разбиения процесса на более короткие подпроцессы.
Если это контролируемый документ
возможно ISO 9000 или FDA или любой другой контролируемый документ
Контролируемые документы (обычно) должны быть в нередактируемом формате (например, в печатной бумаге или в формате PDF).
Используйте шаблон Excel Systems2win для создания и редактирования документа, а затем либо распечатайте его, либо создайте PDF-файл для распространения среди пользователей.
продвинутый
Повышение квалификации
для вашего шаблона рабочих инструкций
Контроль версий
Используйте журнал изменений (рабочий лист RevLog), чтобы обобщить изменения с течением времени
Каждый раз, когда вы вносите изменения в книгу с журналом изменений:
Сделайте запись в журнале RevLog.
Сохраните архивную копию всех старых версий вашего документа.
в соответствии с соглашениями о хранении документов и присвоении имен вашей компании.
И ВСЕ связанные документы должны быть синхронизированы:
Эта визуальная работа, а также любая другая документация по процессу, например стандартная работа, схема расположения, стандартная процедура, обучающие видеоролики и т. Д.
Длинные процессы
Если возможно, разделите их на более мелкие подпроцессы – достаточно маленькие, чтобы работник мог их усвоить за одну тренировку.
Или, возможно, попросите работника выучить часть работы, в то время как инструктор некоторое время выполняет некоторые другие аспекты работы, пока ученик не будет готов взять на себя больше.
Или, возможно, единственный вариант – это очень длительные и внимательные отношения наставничества – под пристальным наблюдением в течение длительного периода времени.
Примечание. Лицензионная версия поддерживает не более 500 шагов, а пробная версия ограничена 10 шагами.
Другие стандартные рабочие шаблоны
Для одного процесса обычно используется несколько типов документов для стандартной работы
в идеале хранить в одной папке – во избежание разрыва гиперссылок между связанными документами – как описано в нашем онлайн-обучении по предлагаемым правилам хранения документов и именования
Обычно используется матрица перекрестного обучения
, чтобы отслеживать, кому какое обучение нужно, и как они с этим справляются?
Хотя в шаблоне рабочей инструкции есть столбцы для пользовательских полей, они почти не используются.
Зачем вам тратить свое драгоценное время на повторное изобретение формул, если уже существует шаблон, в котором все формулы стандартного рабочего анализа запрограммированы заранее?
Постоянно улучшать
Используйте научный метод
для постоянного улучшения передового опыта
Создание культуры
, где рабочие и инженеры-технологи работают вместе над постоянным улучшением методов, чтобы отразить самые передовые методы, которые могут быть научно доказаны для минимизации времени и затрат при максимальном качестве и безопасности.
Когда у кого-то есть идея
, необходима быстрая, тщательная и справедливая оценка их идеи с использованием научного метода: выдвигать гипотезы, тестировать, анализировать, реализовывать и расширять.
Если предложенный метод окажется лучше
, то этому нужно научить всех остальных работников, чтобы каждый мог делать это лучше.
персонализировать
Персонализируйте свой шаблон рабочей инструкции
Возможно, ваши руководители уже персонализировали ваш шаблон основных рабочих инструкций для:
Желаемые поля заголовка
Не удалять, не вставлять и не перемещать… но вы можете скрыть:
* строк в разделе заголовка вверху (скрытого) листа шаблона
* столбцы в таблице идентификаторов на листе DV
При желании переименовать любое поле заголовка
Следуя инструкциям по редактированию текста с помощью замены пользователя
(Хорошо подумайте, прежде чем делать это. И сначала поделитесь своими идеями с Systems2win.)
Желаемый заголовок, который появляется вверху каждой напечатанной страницы.
Строка внизу полей заголовка – это строка, которая будет отображаться вверху каждой страницы
Выпадающие списки по умолчанию (на листе DV)
Включая специальные поля для высоты строки по умолчанию и метки шага
Ваши собственные правила использования цветов, шрифтов и форм для передачи различных типов информации.
Просто отредактируйте пользовательский раздел справки.
Ваша индивидуальная отправная точка для новых рядов
Когда ваши пользователи нажимают кнопку «Добавить строки», вновь добавленные строки будут скопированы из основных строк. которые вы можете персонализировать, просто открыв верхние строки на (скрытом) листе шаблонов.
(не забудьте повторно скрыть эти строки перед публикацией вашего персонализированного мастер-шаблона)
У вас может быть даже более одного типа строк.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как это сделать.
иконки
Фигуры и значки (см. Ниже)
Если раскрывающийся список ИСТИНА
(справа от любимых фигур)
, то ваши любимые фигуры на (скрытом) листе шаблона будут автоматически обнаруживаться и передаваться при каждом обновлении.
И вы также можете персонализировать формы, доступные при использовании любого документа Excel, следуя приведенным ниже инструкциям.
Персонализируйте свою собственную палитру значков
потому что картинки лучше слов
Ваши шаблоны Systems2win содержат функции, упрощающие индивидуальную настройку ваших шаблонов
чтобы пользователям было проще быстро находить и открывать вашу персонализированную палитру значков.Научиться.
Ссылка на собственную палитру иконок
Исследования доказали, что наш мозг распознает и интерпретирует значения картинок и символов намного быстрее и точнее, чем слова.
Это особенно верно, когда инструкции передаются людям, говорящим на разных языках.
Примеры значков, которые могут быть
приобретается отдельно, а потом
используется с вашими шаблонами Systems2win
Systems2win предоставляет несколько значков безопасности, чтобы вы могли начать работу, а некоторые из наших клиентов также покупают или создают свой собственный набор символов для таких вещей, как значки безопасности, опасные материалы, оборудование, инструменты и все остальное, что лучше передать с помощью символов, а не слова.
После того, как вы приобрели или создали свой собственный набор иконок, соответствующих вашей уникальной отрасли и потребностям, вы можете легко скопировать и вставить их в любой шаблон Systems2win.
Быстрый поиск в Интернете “значков безопасности” приведет вас к нескольким веб-сайтам, где вы можете выбрать из широкого спектра символов, чтобы удовлетворить ваши уникальные потребности в значках для безопасности, инструментов, оборудования, материалов, расходных материалов и всего, что лучше общаются картинками, а не словами.
Позвольте нам помочь
После того, как вы выполнили обычные инструкции по настройке ваших шаблонов Systems2win
, прежде чем распространять персонализированный шаблон среди пользователей, рекомендуется отправить его нам по электронной почте для (бесплатного) окончательного просмотра.
«Любители работают до тех пор, пока не поймут это правильно. Профессионалы работают до тех пор, пока они не поймут что-то неправильно».
Этот шаблон рабочей инструкции поставляется со многими другими полезными шаблонами разработки программ обучения и инструментами бережливого производства.
Загрузите бесплатную пробную версию и попробуйте этот шаблон рабочих инструкций для себя
Различия между рабочими инструкциями, процессами и процедурами –
В отраслевой терминологии имеется такое большое количество письменных концепций и понятий, что становится важным знать, чтобы создать и гарантировать эффективную организацию.Их точное определение позволяет создавать и поддерживать промышленную документацию, которую можно легко адаптировать к потребностям и целям компании.
Рабочие инструкции, процесс и набор процедур иногда можно спутать друг с другом из-за неправильного использования языка или незнания. Конечно, это три совершенно разных и разных понятия, и вы должны понимать их спецификацию и различия между ними. Итак, как создавать рабочие инструкции?
Инструкция по работе: «Как» процедуры
Рабочая инструкция отвечает на вопрос «как?» в процедуре , о которой будет рассказано далее в этой статье.
Фактически, рабочие инструкции определяют действия, которые необходимо предпринять для выполнения заданной задачи на заданном месте, и описание этих действий в виде простых шагов. Они должны быть выполнены с особой тщательностью и мельчайшими подробностями, они также могут относиться к рабочему процессу последовательностей операций от одного поста к другому.
Что касается промышленной документации, то рабочая инструкция описывается текстовым содержанием, но ничто не мешает вам обогатить свой ноутбук визуальными форматами (изображения, видео ..). В настоящее время, благодаря современным цифровым носителям, визуальные элементы не только легче интегрировать, но и рекомендуются, потому что они облегчают понимание инструкций операторами, которые несут ответственность за их выполнение.
Процесс или последовательность действий, составляющих цепочку создания стоимости
Согласно определению Европейского фонда менеджмента качества (EFMQ), процесс – это «средство, с помощью которого организация реализует и использует навыки своего персонала для достижения результатов».
Но в более общем плане процесс относится как к последовательности действий, так и к пошаговым процедурам в цепочке создания стоимости компании, а также к ресурсам, задействованным для их достижения. Конечно, под ресурсами мы подразумеваем человеческие и материальные средства . Вкратце, он охватывает все этапы преобразования входных данных (сырья) в выходные данные (готовые продукты), то есть жизненный цикл продукта. Кульминацией процесса может быть либо доставка клиенту, либо его внутреннее потребление другим процессом.
Оценка его эффективности будет основана на его способности обеспечить удовлетворенность клиентов или гарантировать качество результата перед переходом к следующему процессу. В результате улучшение и постоянный пересмотр с помощью процессного подхода составляющих его потоков является капитальной проблемой.
Порядок действий: кто что делает?
Со своей стороны, процедура описывает организацию. Чтобы быть более конкретным, это набор правил для деятельности.В нем описывается метод работы и рабочий процесс, а также различные участники (операторы и службы), которые будут выполнять задачи.
Чтобы продвинуться немного дальше, процедура отвечает на вопрос «кто что делает? Не вдаваясь в подробности, как “как?” вопрос. Здесь также упоминаются инструменты, используемые для применения метода работы. Здесь мы говорим о «лечении» для их обозначения.
Эти процедуры должны быть определены и собраны в письменном документе и должны быть включены в производственную документацию компании .
Как писать эффективные рабочие инструкции –
Любая организация полагается на эффективную и качественную документацию, чтобы иметь возможность работать, двигаться вперед и достигать непрерывного совершенствования . В отрасли основные документы имеют различный характер, и среди них рабочих инструкций – настоящие хранилища для всех участников компании: рабочих, новых сотрудников , руководителей, руководителей и лиц, принимающих решения.
Но как убедиться, что инструкции, которые нас просят создать, эффективны и используются? Как их записать? Вот 5 лучших практик для достижения эффективных рабочих инструкций…
1.Будь проще !
Простота и эффективность часто объединяются в промышленном мире. Короче говоря, это означает избавить документ от лишней информации, от любых данных, которые затрудняют поддержку. Но также рискует не только вызвать проблемы у пользователя, но и ввести его в заблуждение или ошибку.
Также требуется стандартизированная минималистская структура в процессе создания, включающая только элементы рабочих инструкций и интеграцию необходимых ссылок.
2. Пишите четкие и точные документы
Ясность и точность. Это два слова, которые вам нужно запомнить, когда речь идет об улучшении и , оптимизирующих эффективность , время и снижая вероятность ошибок. Вам нужно будет описать операции и рабочую процедуру , которая будет выполнять через ясные и точные визуальные эффекты, чтобы исключить любые интерпретации , которые может иметь читатель, который, таким образом, действительно руководствуется выполнением своей миссии в пределах своей позиция.
Это также позволяет дополнительно прояснить и упростить взаимосвязи между должностями во всех их различных аспектах: соответствующие должности, ожидаемое время перехода на каждую должность, порядок вмешательства для каждой должности, условия связи, средства перехода от от станции к станции. Другими словами, ясность и точность облегчают рабочий процесс .
3. Безбумажный режим!
Опора на надежную, практичную и простую в обновлении жизненно важна для сотрудников компании.Цель состоит в том, чтобы уменьшить или даже устранить ошибки, сбои и дефекты , особенно из-за документов, оставшихся в их старых версиях без ревизии . Нам нужно четко понимать одну вещь. Бесспорно, что использование классического формата бумаги больше не может удовлетворять этому типу требований. В течение нескольких лет предпочтение отдается цифровым средствам массовой информации, и это по нескольким причинам: централизация информации, включая более легкий доступ к ней, особенно для экранов мобильных устройств (планшеты, смартфоны…) и, главным образом, из соображений безопасности.
Принятие до последней версии безбумажная / дематериализация для создания рабочих инструкций соответствует тем же нормативным требованиям и той же логике оцифровки рабочей среды, которая характеризует 4.0 промышленность .
4. Сделайте рабочие инструкции одним из столпов системы качества компании.
СМК (Система менеджмента качества), как определено в стандарте ISO 9001, ориентирована на разработку, сопровождение и виды обслуживания для эффективной документации по качеству .Рабочие инструкции являются одним из важнейших компонентов документации по качеству. Этот стандарт, упомянутый выше, символизирует в виде документальной пирамиды, на вершине которой находится руководство по качеству. Вот почему рабочие инструкции становятся основой способности организации достичь своих измеримых качественных целей и обеспечить эффективность
5. Поставьте себя на место пользователя
Когда вы создаете рабочую инструкцию, кажется очевидным думать о человеке, который будет ее просматривать, и развернуть их.Только поставив себя на место пользователя, а также вовлекая его в разработку и принимая во внимание его наблюдения, собранные в области , вы можете написать настраиваемый документ на предмет как можно ближе возможно к реальности.
6. (Бонус) Используйте программное обеспечение цифровых рабочих инструкций
Один из подходящих способов написать эффективные рабочие инструкции – использовать специальное программное обеспечение. Picomto – это программное обеспечение с цифровыми рабочими инструкциями, которое позволяет создавать визуальные и интерактивные рабочие инструкции.Не стесняйтесь обращаться к нашему эксперту, чтобы узнать больше о нашем решении.
.
Навигация по записям
Изменение места работы в трудовом договоре: Указываем место работы в трудовом договоре
Можно ли в 16 лет работать официально: Со скольки лет подросток может официально работать?
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт

Найти:
Рубрики
Записи в трудовой
Запись в трудовой
Командировка
Образец
Образцы
Образцы документов
Оформление командировки
Оформление приказов
Оформление увольнений
Приказ
Приказы
Разное
Советы юристов
Справочник
Трудовая книжка
Увольнение
О Департаменте
Положение о Департаменте
Административные регламенты Департамента
Руководство
Административные регламенты Департамента
Подведомственное учреждение
Сотрудники Департамента
Противодействие коррупции
Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
Антикоррупционная экспертиза
Сведения о доходах
Полезные ссылки
Президентская программа
О программе
Участники программы
Конкурсный отбор
Стажировки
Административная реформа
Информация об административной реформе
Организация предоставления государственных и муниципальных услуг
Регламентация и стандартизация государственных и муниципальных услуг
Переход на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме
Обучение
Государственно гражданские служащие
Обучение лиц состоящих в резерве
Муниципальные служащие
Обучение за пределами Вологодской области
Информационные технологии
"Кадровая политика - федеральный портал управленческих кадров"
2019 © Все права защищены. Карта сайта

Рабочие инструкции по изготовлению стальных конструкций :

Рабочие инструкции №:

0 НАЗНАЧЕНИЕ

2.0 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ: Перечислите области и процессы, относящиеся к инструкциям.

3.0 ЗАПИСИ: укажите конкретные записи, которые необходимо вести, и способы их ведения.

4.0 ДОКУМЕНТЫ: См. Другие соответствующие документы.

5.0 ОПРЕДЕЛЕНИЯ: Определите задачи и любые фразы, которые могут сбить с толку владельца задачи.

6.0 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: Составьте список лиц, ответственных за соблюдение инструкций.

7.0 ИНСТРУМЕНТЫ: Перечислите все инструменты, необходимые для выполнения описанной задачи.

8.0 ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ: Перечислите меры безопасности, которые необходимо соблюдать.

9.0 ИНСТРУКЦИИ: Шаг 1, Шаг 2, Шаг 3 и т. Д.

10.0: ПРИЛОЖЕНИЕ

Вставить блок-схему рабочих инструкций

Имя руководителя:
Подпись:

4. Рабочие инструкции и схема стандартных операций

Читайте также

Инструкции по эксплуатации

3.2.2.4. Общая схема бухгалтерских операций

Пошаговые инструкции

15.4. Данные о стандартных вычетах физических лиц

30. Схема импортных операций, лицензируемый и нелицензируемый импорт

Положение о должностной инструкции

2.2.4. Должностные инструкции

Должностные инструкции.

Инструкции для более эффективной эксплуатации товара

Типовые инструкции по охране труда

Использование стандартных планов приемки

Глава 6 Содержание стандартных операций определяется реалиями рабочего места

Три компонента стандартных операций

Методы определения стандартных операций

2.

Не все следует систематизировать и вносить в инструкции

рабочие инструкции – это… Что такое рабочие инструкции?

Смотреть что такое “рабочие инструкции” в других словарях:

Должностные инструкции рабочих специальностей

Присланные должностные инструкции

Простые динамические рабочие инструкции | Tulip Knowledge Base

Должностные инструкции в школе по профстандарту

Должностные инструкции

Должностные инструкции

Как написать рабочую инструкцию

НАПРАВЛЯЮЩИЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ

В чем разница между рабочими инструкциями, рабочими руководствами, СОПами и т. Д.?

Почему так важны стандартные рабочие процедуры?

Они уменьшают воздействие, когда ключевые люди уходят

Рабочие инструкции снижают риск

Избегайте ошибок и «ищите виноватых»

Экономия времени

Как выглядит хорошая инструкция?

# 1 все ясно

# 2 доступно

# 3 заслуживает доверия

# 4 согласованно

# 5 коротко и просто

# 6 это визуальный

# 7 написано людьми, которые знают

7 шагов для очистки рабочих инструкций

Напишите четкое название

Опишите цель – почему

Опишите, как это сделать

Формат для удобного чтения

Перепишите и упростите

Добавить ссылку

Тест с коллегой!

Пример проверенного формата СОП

Контрольный список вашей рабочей инструкции

Пришло время применить это на практике!

Как писать рабочие инструкции, которым легко следовать

Как писать рабочие инструкции (не оставляющие места для путаницы)

Зачем нужны рабочие инструкции (и как их создать профессионально в 2021 году)

Рабочие инструкции – Содержание

Глава 1: Понимание рабочих инструкций

Глава 2: Создание рабочих инструкций

Глава 3: Рабочие инструкции, выходящие за рамки обычного

Заключение

Глава 1: Понимание рабочих инструкций

1.

1. Транспорт

2. Опись

3. Движение

4. Ожидание

5. Перепроизводство

6. Избыточная обработка

7. Дефекты

8. Навыки

1,2. Рабочие инструкции и соответствующая терминология

1. Стандартная / стандартизированная работа

2. Стандартизированная инструкция по выполнению работ

3. Собираем вместе: стандартная работа, стандартные рабочие инструкции, рабочие инструкции

4. Стандартные рабочие процедуры (СОП) и рабочие инструкции

5. От цели к рабочим инструкциям (и далее)

1,3. Типы отходов, которые устраняются рабочими инструкциями

Ожидание

Дефекты