GDPR включают флажки, которые ваши контакты будут использовать для подписки на ваш маркетинг, и место для добавления необходимой информации.Mailchimp предоставляет предлагаемый язык, который вы можете редактировать в соответствии со своим маркетинговым планом. Убедитесь, что каждый раздел точно описывает вашу маркетинговую деятельность.

В этой таблице объясняется, что вам нужно включить в каждое поле.

Какие формы совместимы с полями GDPR?

После того, как вы включите поля формы GDPR для своей аудитории, эти поля будут включены в размещенные формы регистрации для вашей аудитории, встроенные формы, формы обновления профиля и целевые страницы регистрации.

Поля также будут включены во всплывающие формы, которые используют формат дизайна Modal и выравнивание изображения None или Top .

GDPR несовместимы с интеграцией форм или подпиской Mailchimp.

Настройте форму регистрации

Чтобы использовать поля GDPR в формах регистрации, включите их для каждой аудитории, которая собирает или содержит личные данные граждан ЕС, а затем отредактируйте их, чтобы они отражали вашу маркетинговую практику.

Включение и редактирование полей GDPR

После того, как вы включите поля GDPR для аудитории, они станут доступны для просмотра и редактирования. Эти поля будут включены в большинство форм регистрации, связанных с этой аудиторией, включая всплывающие формы, размещенную форму регистрации, встроенные формы и целевые страницы регистрации.

Чтобы включить и отредактировать поля GDPR для вашей аудитории, выполните следующие действия.

1. Щелкните значок Аудитория .
   
2. Щелкните Панель управления аудиторией .
   
3. Если у вас более одной аудитории, щелкните раскрывающийся список Текущая аудитория и выберите ту, с которой хотите работать.
4. Щелкните раскрывающийся список Manage Audience и выберите Settings .
5. Щелкните GDPR Fields and Settings .
6. Установите флажок рядом с Включить поля GDPR в формах регистрации .
   
7. Отредактируйте поля GDPR.
   
8. Щелкните Сохранить настройки GDPR.
   

Готово! После того, как ваши формы будут использованы, будьте осторожны с любыми дальнейшими изменениями, которые вы вносите.Если вы измените параметр флажка, согласие, которое вы получили перед внесением изменения, больше не будет действительным, и вам нужно будет подтвердить свое согласие. Если вы хотите изменить свою форму, мы предлагаем вам добавить новую опцию или удалить старую.

Редактировать поля GDPR из конструктора форм

После того, как вы включите поля GDPR, вы также можете редактировать их из конструктора форм. Изменения, которые вы вносите в конструктор форм, будут применяться к большинству форм регистрации Mailchimp, включая совместимые всплывающие формы и целевые страницы.

Чтобы изменить поля GDPR из конструктора форм, выполните следующие действия.

1. Щелкните значок Аудитория .
   
2. Нажмите Панель управления аудиторией
   
3. Если у вас более одной аудитории, щелкните раскрывающийся список Текущая аудитория и выберите ту, с которой хотите работать.
4. Щелкните раскрывающийся список Управление аудиторией и выберите Формы регистрации .
5. Щелкните Выберите рядом с Конструктор форм .
   
6. В конструкторе форм прокрутите форму до конца и щелкните поле Marketing Permissions .
   
7. Отредактируйте поля GDPR.
   
   Если вы хотите, чтобы ваши контакты выбирали вариант перед подпиской, установите флажок рядом с Требовать хотя бы один вариант .
8. По завершении нажмите Сохранить поля .
   

Сегментируйте аудиторию по маркетинговым разрешениям

После установки флажков разрешения на маркетинг сегментируйте аудиторию, чтобы убедиться, что вы отправляете свою кампанию только тем людям, которые дали согласие через форму регистрации.

Чтобы создать и сохранить сегмент аудитории, выполните следующие действия.

1. Щелкните значок Аудитория .
   
2. Щелкните Все контакты .
   
3. Если у вас более одной аудитории, щелкните раскрывающийся список Текущая аудитория и выберите ту, с которой хотите работать.
4. Щелкните Новый сегмент .
   
5. В первом раскрывающемся списке выберите метку поля формы GDPR.
   
6. Создайте отдельный сегмент для каждого маркетингового разрешения.Вы можете добавить до пяти условий, чтобы создать сегмент, включающий контакты, которые выбрали более одного маркетингового разрешения.
   
7. Когда вы будете удовлетворены своими условиями, щелкните Предварительный просмотр сегмента , чтобы просмотреть контакты, соответствующие вашим условиям.
8. Щелкните Сохранить как сегмент .
9. В модальном всплывающем окне Save Segment введите имя своего сегмента и нажмите Save .

Чтобы узнать больше об управлении сегментами, ознакомьтесь с разделом «Сохранение сегментов и управление ими».

Собрать согласие

Теперь, когда вы обновили свои формы и настроили сегменты, вы готовы получать согласие от новых контактов и соответственно продавать. Но вам по-прежнему нужны ваши существующие контакты, чтобы подписаться на ваши маркетинговые разрешения. Сообщите своим контактам, что им нужно обновить свой профиль с помощью кампании согласия.

Мы создали шаблон электронного письма, чтобы помочь вам, или вы можете создать кампанию с нуля. Отправьте кампанию согласия всем в вашей аудитории и убедитесь, что в ней есть ссылка на обновление профиля.Отслеживание кликов не работает со ссылкой «Обновить профиль» или другими тегами слияния, поэтому вам нужно использовать поля и сегменты формы GDPR, чтобы узнать, кто обновил свои настройки.

Чтобы получить согласие от ваших существующих контактов, выполните следующие действия.

1. Создайте новую рассылку по электронной почте.
2. В разделе Content щелкните Design Email .
3. На шаге шаблона щелкните вкладку Themes .
4. Щелкните раскрывающееся меню и выберите Уведомления для подписчиков .
   
5. Щелкните шаблон GDPR Subscriber Alert .

Шаблон включает предлагаемый язык, который вы можете редактировать. Просмотрите и протестируйте свою кампанию по электронной почте, как обычно, и отправьте ее всей своей аудитории.

После того, как вы отправите свою кампанию согласия, используйте сегменты маркетинговых разрешений, чтобы общаться только с теми контактами, которые прямо согласились на ваш маркетинг. Возможно, вам будет полезно массово отказаться от подписки для всех контактов, которые не хотели получать от вас какие-либо маркетинговые сообщения.

Нам ничего не известно о том, что конкретно запрещает вам отправлять электронное письмо с подтверждением. Некоторые власти ЕС рекомендуют предприятиям периодически обновлять согласие, предполагая, что повторные подтверждения все еще можно отправлять.

Важно убедиться, что у вас есть законное основание – например, согласие или законный интерес – для отправки электронного письма контакту.

Если вы не чувствуете, что у вас есть надлежащие основания в соответствии с GDPR, чтобы отправить контактное лицо по электронной почте, вы можете воздержаться от отправки электронного письма с подтверждением и удалить контакт из своей аудитории.Как всегда, мы рекомендуем вам обратиться к местному юрисконсульту в вашем районе, чтобы обсудить особенности вашей ситуации.

Версии формы

Когда новый контакт подписывается на ваш маркетинг через размещенную, всплывающую или целевую форму регистрации для вашей аудитории с поддержкой GDPR, мы запишем информацию поля в текстовой версии вашей формы. Это фиксирует поля GDPR, которые видел ваш контакт при подписке, чтобы вы могли показать, что вы точно описали свою маркетинговую деятельность.Вы можете просмотреть эту информацию в любое время на странице профиля контакта.

Здесь вы можете редактировать предпочтения для вашего контакта, но мы не рекомендуем этого делать. Если вы решите изменить настройки своего контакта, убедитесь, что у вас есть их явное и поддающееся проверке согласие.

Согласие и несовершеннолетние

Каково положение несовершеннолетних в соответствии с GDPR и как регулируется вопрос согласия? Об этом говорит Евгений Моякин в своей статье.

Согласие и несовершеннолетние

© Университет Гронингена

Примеры согласия GDPR и инновационные методы для включения

Рост списка рассылки для рассылки по электронной почте становится все труднее с согласием GDPR и предстоящим регулированием ePrivacy. Но еще не все потеряно, исследования указывают путь к лучшему из всех миров. При использовании правильного метода возможно соблюдение согласия GDPR и продолжающийся значительный рост списка адресов электронной почты , как показывают результаты тестирования и примеры согласия GDPR ниже.

Статья 4 (11) GDPR устанавливает высокую планку для согласия на подписку. В частности, в нем говорится:

любое свободно данное, конкретное, информированное и недвусмысленное указание его или ее пожеланий, с помощью которых субъект данных, либо заявлением, либо четким положительным действием, означает согласие с обрабатываемыми личными данными, относящимися к ним;

и продолжает разъяснять значение четкого позитивного действия в Рекитале 25:

… Молчание, предварительно отмеченные поля или бездействие не должны означать согласие.

Ответственный за комплаенс в Communicator Стив Хендерсон говорит об этом так:

«GDPR поднимает планку согласия. Маркетологи должны больше объяснять, быть более прозрачными, но при этом язык должен быть простым и лаконичным. Согласно GDPR согласие не может быть связано с каким-либо другим соглашением, не может быть условием предоставления услуги, а поля согласия не могут быть отмечены заранее ».

Это имеет большое значение для роста списка адресов электронной почты. Но прежде чем я расскажу, почему и как это исправить с помощью некоторых примеров согласия GDPR, необходимо немного предыстории.

GDPR не одинок.

Для рассылки маркетинговых сообщений по электронной почте требуется соответствие как PECR, , так и GDPR.

Это отдельные правила. GDPR заменяет DPA (закон о защите данных), но не удаляет PECR. PECR будет заменен новым регламентом ЕС по электронной конфиденциальности, но в настоящее время это ожидается не раньше 2019 года.

Отказ от электронной почты, которого достаточно для получения разрешения на маркетинг в соответствии с PECR (регулирование конфиденциальности и электронных коммуникаций) для клиентов, недостаточно для согласия GDPR. Текущий проект нового регламента ePrivacy предоставляет ограниченные возможности для рассылки маркетинговых сообщений по электронной почте существующим клиентам . Подробнее об этом позже.

В итоге

• GDPR заменяет DPA
• ePrivacy заменяет PECR (вероятно, в 2019 году)
• Старый мир, соответствие означает удовлетворение потребностей как PECR, так и DPA.
• Новый мир (25 мая 2018 г.), соответствие означает удовлетворение потребностей как PECR, так и GDPR
• Мир будущего (2019?), Соответствие означает удовлетворение потребностей как ePrivacy, так и GDPR

Думайте об этом как о том, что вам нужно разрешение для маркетинг (регулирование PECR / ePrivacy) и правовая основа для обработки персональных данных (GDPR).

В новом мире подписки на электронную почту может быть достаточно для PECR, но для GDPR необходима правовая основа. Поскольку мягкая подписка не соответствует стандарту, необходимому для GDPR, необходима альтернатива. Для электронного маркетинга наиболее вероятным является законный интерес. Подробнее об этом позже, но сначала я займусь получением положительного согласия , которое соответствует стандартам PECR и GDPR.

Небольшое примечание для B2B, эта статья в основном предназначена для B2C. GDPR применяется к личным корпоративным адресам электронной почты, тогда как PECR не применяется к некоторым категориям предприятий.Таким образом, не вся следующая информация применима к B2B.

Один из лучших источников адресов электронной почты как по качеству, так и по количеству – получение маркетинговых разрешений от клиентов во время онлайн-оплаты. Или аналогичные процессы, такие как создание учетной записи, при заполнении форм котировок и запросов информации.

Примеры формы подписки по электронной почте

Многие бренды используют предварительно отмеченный флажок для получения согласия по той простой причине, что он получает разрешение от большего числа клиентов, чем использование поля, которое необходимо заранее отметить.Вот лишь несколько примеров форм.

Virgin Giving делает благотворительное пожертвование

Форма создания учетной записи ASDA

Форма согласия на оформление заказа Lancome

Это не сократит расходы в мае 2018 года. Тихая или мягкая подписка недопустима для согласия GDPR. Продолжение использования программной подписки для клиентов и адресов электронной почты, предоставленных во время переговоров о продаже, означает рассмотрение использования законных интересов, а не согласия в качестве правовой основы GDPR.

На первый взгляд ответом на получение положительного согласия является изменение смысла поля, что означает, что поле не отмечено заранее, и использование фразы «отметьте, если вы хотите получать маркетинг» – хотя и с копией письмо, чтобы обеспечить очевидную пользу и сделать его убедительным.

Вот пример такого подхода от Jimmy Choo.

Что произойдет с ростом списка адресов электронной почты, если молчаливое согласие превратится в молчаливое отключение?

Копию Джимми Чу можно улучшить, чтобы подчеркнуть преимущества; «Пожалуйста, присылайте мне электронные письма о специальных предложениях и новых продуктах».

Убедительная копия – хорошее начало для максимального увеличения числа подписок в соответствии с GDPR, но этого недостаточно , чтобы повернуть вспять рост списка. Требуется нечто большее.

Поскольку люди склонны принимать значения по умолчанию как рекомендацию, фактически предпочитая не выбирать, то переключение на поля, которые необходимо отметить , радикально снизит рост списка .

В книге Sunstain «Выбор не выбирать: понимание ценности выбора» за 2015 год он документирует множество случаев, когда изменение смысла значений по умолчанию имело драматические последствия.Университет Рутгерса изменил настройки печати по умолчанию с печати на одной странице на печать на лицевой и оборотной сторонах.

Результат? За первые 3 года использование бумаги сократилось на 44%, сэкономив более 55 миллионов листов и 4650 деревьев. Люди просто придерживались значения по умолчанию.

Или пример в США, когда пенсионные планы компании меняются на подписку по умолчанию. Количество людей с пенсионным планом увеличилось на 30 процентных пунктов.

Это из-за того, как работает наш мозг.

В исследовании Стивена Флеминга «Преодоление смещения статус-кво в человеческом мозге» использовалось сканирование мозга с помощью фМРТ.Вывод заключался в том, что по мере того, как варианты становятся все труднее оценивать, люди с большей вероятностью будут придерживаться выбора по умолчанию. Выбор ничего не делать.

Активный выбор не только требует больше размышлений, но и люди уклоняются от принятия на себя ответственности за выбор и риска сожаления: «Хотел бы я не подписаться на этот бренд».

Пример результатов теста согласия на подписку

В исследовании Эрика Джонсона «По умолчанию, фрейминг, конфиденциальность: почему отказ от подписки» были проверены результаты предоставления и отказа.

В ходе исследования были протестированы четыре различных способа получения разрешения. Вот результаты.

Столбец процента участия означает количество людей, дающих разрешение.

Беспокоящий и не неожиданный результат – это тихая подписка, (2) и (3) захватывают значительно больше разрешений, чем когда смысл перевернут в (1) и (4).

В случае (1) и (2) с использованием снятых флажков и простого изменения смысла сообщения, «уведомить» на «не уведомлять», что означает, что количество раз, когда получено согласие, уменьшается вдвое. .

Очевидно, что получение действительного согласия GDPR сократит рост списка вдвое.

Делая больше, чтобы продать причину согласия, поможет уменьшить влияние.

• Обеспечьте визуальную фокусировку. В то время как предварительно отмеченные флажки опционы часто набираются мелким шрифтом, светлыми цветами и размещаются так, чтобы их легко не заметить, сделайте наоборот. Используйте крупные шрифты, привлекайте внимание людей к варианту с помощью значков, стрелок или других элементов, которые привлекают и направляют взгляд.
• Используйте язык, основанный на преимуществах, а не сосредотачивайтесь на функции, «уведомите меня», дайте возможность получать уведомления.

Но есть кое-что получше, чтобы получить согласие GDPR и зарегистрироваться.

Не предоставляйте вариант по умолчанию , поэтому клиент должен сделать осознанный выбор. Точно так же, как в настоящее время люди спят, переходя на то, чтобы быть включенными, в новом мире они вполне могут спать, пока их не принимают.

Не ставьте одну отметку, укажите и , и вариант «да» и «нет», с ни один из предварительно не отмеченных .

Исследование Джонсона также рассматривало именно этот вариант с приведенными ниже результатами.

Обнадеживающий результат для (5), версия с вариантами «да» и «нет», ни один из которых не был предварительно выбран, означает, что 88,5% дали разрешение. В версии (5) заказчик должен был ответить, чтобы заполнить форму, продолжить, не выбрав ни одного варианта, не было возможным.

Результат для (5) лишь частично отстает от значения по умолчанию для тихого согласия (6). Это означает, что согласие , соответствующее GDPR, может быть получено с таким же успехом, как и скрытое согласие .

Есть больше потенциальных преимуществ, если идти по маршруту без выбора по умолчанию.

В исследовании Джеффри Брауна «Обратная сторона дефолтов» он подчеркивает, что пассивный выбор почти по определению снижает у людей чувство идентификации с результатом.

Когда люди делают активный выбор , результат полностью принадлежит им. Помните, что приверженность и последовательность – один из шести принципов Чалдини.

Это имеет поведенческие последствия: активный выбор подписки, вероятно, даст более заинтересованного подписчика, чем подписчик, включенный по умолчанию.Даже если один и тот же человек был очень счастлив, что его приняли по умолчанию, предоставление им возможности сделать его более заинтересованным!

Sainsbury’s применили этот подход при регистрации своего аккаунта.

Так же, как и Readers Digest, при оформлении заказа.

Во всплывающих окнах использовалось требование, чтобы люди делали выбор «да / нет», что дает дополнительные доказательства, подтверждающие этот метод.

В приведенном ниже примере всплывающего окна от Copy Hackers они отмечают, что добавление этого всплывающего окна с использованием «да / нет» на их веб-сайт привело к 4-кратному увеличению количества подписчиков из этого всплывающего окна, чем все остальные действия по увеличению списка на сайте вместе взятые.

Хакеры-копировщики подчеркивают, что такой подход означает, что люди более четко понимают отсутствие выбора. Отрицательные последствия заставляют их задуматься более внимательно, в отличие от безболезненного щелчка невинно выглядящего «X» для выхода из всплывающего окна.

Хотя они советуют вам не быть и не должно быть грубым или грубым, если у вас нет выбора. Вместо «Я слишком глуп, чтобы хотеть скидок», более уместно сказать «Нет, я не сторонник скидок».

Контрольный список для получения согласия на формы подписки

ICO опубликовало краткий контрольный список для пунктов, которые следует учитывать в форме отказа и процессе регистрации.Контрольный список включает следующие пункты.

• Мы проверили, что согласие является наиболее подходящим законным основанием для обработки.
• Мы сделали запрос о согласии заметным и отдельным от наших условий.
• Мы просим людей дать положительный ответ.
• Мы не используем предварительно отмеченные флажки или какие-либо другие типы согласия по умолчанию.
• Мы используем ясный, понятный язык.
• Мы указываем, зачем нам нужны данные и что мы собираемся с ними делать.
• Мы предоставляем индивидуальные («гранулярные») варианты согласия отдельно на разные цели и типы обработки.
• Мы указываем нашу организацию и всех сторонних контролеров, которые будут полагаться на согласие.
• Мы говорим людям, что они могут отозвать свое согласие.
• Мы гарантируем, что люди могут отказать в согласии без ущерба.
• Мы избегаем делать согласие предварительным условием предоставления услуги.
• Если мы предлагаем онлайн-услуги непосредственно детям, мы запрашиваем согласие только в том случае, если у нас есть меры по проверке возраста (и меры согласия родителей для детей младшего возраста).

Обязательно ли согласие в соответствии с GDPR?

Использование согласия в качестве законного основания для обработки данных – лишь один из вариантов, доступных в соответствии с GDPR. Есть семь различных вариантов, бренды могут выбрать наиболее подходящий.

Возможно, вы читали о законных интересах . Это очень полезный подход, который следует учитывать брендам при принятии решения о том, требуется ли согласие GDPR в качестве правовой основы для хранения и обработки данных. Для платежеспособных клиентов, с которыми существуют четкие отношения, может быть достаточно законного интереса.Но это всего лишь препятствие GDPR, помните, что вам также нужно соответствие PECR / ePrivacy.

Очень хорошее руководство по использованию законных интересов доступно в сети защиты данных. Ключевой частью этого является выполнение теста на балансировку.

Законный интерес оставляет некоторые вопросы:

• Как долго кто-то является покупателем. Месяц с момента последней покупки, год или больше? Как долго вы можете хранить и обрабатывать их данные?
• Использование законного интереса в конечном итоге субъективно.Есть риск, что ваша точка зрения не будет точкой зрения правоохранительных органов.

Положительное согласие привлекает четкостью. Если согласие было дано свободно и проинформировано, у вас есть надежные основания для PECR и GDPR.

Стив Хендерсон рекомендует: «Если вы отправляете электронное письмо клиентам с программной подпиской», вы должны использовать каждую точку взаимодействия для обновления до согласия, пока они являются активными клиентами ». Без этого вы рискуете потерять возможность хранить и обрабатывать данные ускользнувших клиентов.

И для потенциальных клиентов, а не для клиентов, похоже, мало альтернативы согласию с использованием позитивного действия, действительного согласия GDPR.

Использование без выбора по умолчанию Подход к получению согласия также подходит для маркетинга людям в Канаде, поскольку в CASL существует требование о явном согласии. Как и в случае с GDPR, автоматическая подписка не может использоваться для получения явного согласия CASL.

В настоящее время правила CAN-SPAM в США означают, что отказ от рассылки является приемлемым.В ЕС с 2003 года требуется разрешение на подписку, в отличие от США. Электронный маркетинг столь же эффективен по обе стороны Атлантики. Будет интересно посмотреть, не станет ли в США более распространенным принцип «отсутствие по умолчанию» для получения согласия по мере того, как бренды объединяют подход, или обнаружит, что это лучший метод полной остановки.

GDPR – это больше, чем просто получение согласия

Использование вышеуказанного подхода должно дать хорошие результаты и соответствовать GDPR с точки зрения получения согласия. GDPR включает еще несколько аспектов, таких как удаление данных, ведение записей.Убедитесь, что вы отметили все поля GDPR. DMA опубликовало множество полезных статей, а ICO опубликовало руководства и инструментарий для самооценки.

В следующем году PECR должен быть заменен на ePrivacy. Это было написано для работы вместе с GDPR, что означает (надеюсь) никаких дальнейших больших изменений. Текущее представление PECR о мягкой подписке для получения разрешения на отправку маркетинговых изменений в «существующих отношениях с клиентами». Здесь возможна разница, поскольку во время переговоров о продаже может применяться мягкая подписка PECR.Принимая во внимание, что «существующие отношения с клиентами», похоже, исключают потенциальных клиентов в переговорах о продаже. Следите за новостями в ближайшие месяцы, и я опубликую любые полезные советы, когда они станут понятны.

Заявление о конфиденциальности Microsoft – конфиденциальность Microsoft

Когда продукт Microsoft собирает возраст и в вашей юрисдикции существует возраст, при котором для использования продукта требуется согласие или разрешение родителей, продукт либо блокирует пользователей младше этого возраста, либо запрашивает они должны предоставить согласие или разрешение от родителей или опекунов, прежде чем они смогут его использовать.Мы не будем сознательно просить детей младше этого возраста предоставить больше данных, чем требуется для продукта.

После получения согласия или разрешения родителей учетная запись ребенка обрабатывается так же, как и любая другая учетная запись. Ребенок может получить доступ к службам связи, таким как Outlook и Skype, а также может свободно общаться и обмениваться данными с другими пользователями любого возраста. Узнайте больше о согласии родителей и дочерних учетных записях Microsoft.

Родители или опекуны могут изменить или отозвать ранее сделанный выбор согласия, а также просмотреть, отредактировать или запросить удаление личных данных детей, для которых они предоставили согласие или разрешение.Как организатор семейной группы Microsoft, родитель или опекун может управлять информацией и настройками ребенка на своей странице семейной безопасности, а также просматривать и удалять данные ребенка на своей панели управления конфиденциальностью.

Выберите «Узнать больше» ниже, чтобы получить дополнительные сведения о детях и профилях Xbox.

Когда продукт Microsoft собирает возраст и в вашей юрисдикции существует возраст, при котором для использования продукта требуется согласие или разрешение родителей, продукт либо блокирует пользователей, не достигших этого возраста, либо запрашивает у них согласие или разрешение от родитель или опекун, прежде чем они смогут его использовать.Мы не будем сознательно просить детей младше этого возраста предоставить больше данных, чем требуется для продукта.

После получения согласия или разрешения родителей учетная запись ребенка обрабатывается так же, как и любая другая учетная запись. Ребенок может получить доступ к службам связи, таким как Outlook и Skype, а также может свободно общаться и обмениваться данными с другими пользователями любого возраста. Узнайте больше о согласии родителей и дочерних учетных записях Microsoft.

Родители или опекуны могут изменить или отозвать ранее сделанный выбор согласия, а также просмотреть, отредактировать или запросить удаление личных данных детей, для которых они предоставили согласие или разрешение.Как организатор семейной группы Microsoft, родитель или опекун может управлять информацией и настройками ребенка на своей странице семейной безопасности, а также просматривать и удалять данные ребенка на своей панели управления конфиденциальностью.

Ниже приведена дополнительная информация о сборе данных от детей в отношении Xbox.

Что такое Xbox? Xbox – это игровое и развлекательное подразделение Microsoft. Xbox размещает онлайн-сеть, состоящую из программного обеспечения и онлайн-возможностей на нескольких платформах.Эта сеть позволяет вашему ребенку находить игры и играть в них, просматривать контент и общаться с друзьями на Xbox и в других игровых и социальных сетях. Дети могут подключаться к сети Xbox с помощью консолей Xbox, компьютеров с Windows 10 и мобильных устройств (Android и iPhone).

Консоли Xbox – это устройства, которые ребенок может использовать для поиска и воспроизведения игр, фильмов, музыки и других цифровых развлечений. Когда они входят в Xbox, в приложениях, играх или на консоли, мы назначаем уникальный идентификатор устройства. Например, когда их консоль Xbox подключена к Интернету и они входят в систему, мы определяем, какую консоль и какую версию операционной системы консоли они используют.

Xbox продолжает предоставлять новые возможности в клиентских приложениях, которые подключены и поддерживаются такими службами, как сеть Xbox и облачные игры. Чтобы эти подключенные возможности оставались надежными, актуальными, безопасными и работоспособными, как ожидалось, необходимые служебные данные могут собираться всякий раз, когда ваш ребенок использует подключенную среду.

Данные, которые мы собираем при создании профиля Xbox . Вы как родитель или опекун должны дать согласие на сбор личных данных ребенка младше 13 лет.С вашего разрешения ваш ребенок может иметь профиль Xbox и пользоваться сетью Xbox в Интернете. Во время создания детского профиля Xbox вы войдете в свою учетную запись Microsoft, чтобы подтвердить, что вы являетесь взрослым организатором в своей семейной группе Microsoft. Мы собираем альтернативный адрес электронной почты или номер телефона, чтобы повысить безопасность учетной записи. Если вашему ребенку потребуется помощь в доступе к своей учетной записи, он сможет использовать один из этих альтернативных вариантов, чтобы подтвердить, что он владеет учетной записью Microsoft.

Мы собираем ограниченную информацию о детях, включая имя, дату рождения, адрес электронной почты и регион.Когда вы подписываете свой ребенок для профиля Xbox, он получает тег игрока (общедоступный ник) и уникальный идентификатор. Создавая профиль Xbox своего ребенка, вы даете согласие Microsoft на сбор, использование и передачу информации на основе их настроек конфиденциальности и связи в онлайн-сети Xbox. Настройки конфиденциальности и связи вашего ребенка по умолчанию установлены на самые строгие.

Данные, которые мы собираем . Мы собираем информацию об использовании вашим ребенком служб, игр, приложений и консолей Xbox, в том числе:

• Когда они входят в систему Xbox и выходят из нее, об играх, в которые они играют, и приложениях, которые они используют, их прогрессе в игре, достижениях и статистике игр. , историю покупок и получаемый контент.
• Данные о производительности консолей Xbox, Xbox Game Pass и других приложений Xbox, сети Xbox, подключенных устройств и сетевого подключения, включая программные или аппаратные ошибки.
• Контент, который они добавляют, выгружают или передают через сеть Xbox, включая текст, изображения и видео, которые они записывают в играх и приложениях.
• Социальная активность, включая данные чата и взаимодействие с другими игроками, а также связи, которые они устанавливают (друзья, которых они добавляют, и люди, которые следят за ними) в сети Xbox.

Если ваш ребенок использует консоль Xbox или приложение Xbox на другом устройстве, имеющем доступ к сети Xbox, и это устройство включает в себя запоминающее устройство (жесткий диск или блок памяти), данные об использовании будут храниться на запоминающем устройстве и отправляться на Microsoft при следующем входе в Xbox, даже если они играли в автономном режиме.

Диагностические данные консоли Xbox . Если ваш ребенок использует консоль Xbox, консоль отправит необходимые данные в Microsoft. Требуемые данные – это минимум данных, необходимых для обеспечения безопасности, защиты, актуальности и производительности Xbox.

Игра захватывает . Любой игрок в сеансе многопользовательской игры может записывать видео (игровые клипы) и делать снимки экрана, на которых они видят ход игры. Игровые клипы и снимки экрана других игроков могут запечатлеть игровой персонаж вашего ребенка и его тег игрока во время этого сеанса. Если игрок снимает игровые клипы и снимки экрана на ПК, полученные игровые клипы могут также записывать аудиочат, если это позволяют настройки конфиденциальности и связи вашего ребенка в онлайн-сети Xbox.

Субтитры .Во время чата Xbox в реальном времени («группового») игроки могут активировать функцию преобразования голоса в текст, которая позволяет им просматривать этот чат как текст. Если игрок активирует эту функцию, Microsoft использует полученные текстовые данные для создания субтитров чата для игроков, которым это нужно. Эти данные также могут использоваться для обеспечения безопасной игровой среды и соблюдения Стандартов сообщества для Xbox.

Использование данных . Корпорация Майкрософт использует данные, которые мы собираем об использовании вашим ребенком консолей Xbox, приложений Xbox, игр и сети Xbox, чтобы предоставить им возможности, а со временем сделать их безопаснее и увлекательнее.Данные, которые мы собираем, включают информацию об устройстве и статистику игр, такую ​​как количество уникальных игроков и время игры за игру. Собираемые нами данные также позволяют нам предоставить вашему ребенку индивидуальный и тщательно подобранный опыт. Это включает их подключение к играм, контенту, услугам и рекомендациям.

Данные Xbox доступны для просмотра другим пользователям . Когда ваш ребенок использует сеть Xbox, его присутствие в сети (которое может быть настроено как «отображаться в автономном режиме» или «заблокировано»), тег игрока, статистика игры и достижения видны другим игрокам в сети.В зависимости от того, как вы устанавливаете настройки безопасности Xbox вашего ребенка, они могут обмениваться информацией во время игры или общения с другими пользователями в сети Xbox.

Сеть Xbox включает такие коммуникационные функции, как текст и голос, прямой обмен сообщениями, а также текстовый и голосовой чат в реальном времени. Чтобы обеспечить безопасную игровую среду и обеспечить соблюдение Стандартов сообщества для Xbox, мы собираем и отслеживаем текстовые сообщения во время сеансов многопользовательской игры, прямые сообщения и другие функции службы, включая каналы активности и клубы.

Данные Xbox предоставлены издателям игр и приложений . Когда ваш ребенок использует онлайн-игру Xbox или любое подключенное к сети приложение на своей консоли Xbox, ПК или мобильном устройстве, издатель этой игры или приложения имеет доступ к данным об их использовании, чтобы помочь издателю доставлять, поддерживать и улучшать его продукт. Эти данные могут включать в себя: идентификатор пользователя Xbox вашего ребенка, тег игрока, ограниченную информацию об учетной записи, такую ​​как страна и возрастной диапазон, данные о взаимодействии вашего ребенка в игре, любые принудительные действия Xbox, игровые сеансы (например, ходы, сделанные в игре). или типы транспортных средств, используемых в игре), присутствие вашего ребенка в сети Xbox, время, которое он проводит за игрой или приложением, рейтинги, статистика, профили игроков, аватары или изображения игроков, списки друзей, ленты активности официальных клубов, к которым они принадлежат к, официальное членство в клубах и любой контент, который они создают или отправляют в игре или приложении.

Сторонние издатели и разработчики игр и приложений имеют свои собственные четкие и независимые отношения с пользователями, и их сбор и использование личных данных регулируются их политиками конфиденциальности. Вам следует внимательно изучить их политику, чтобы определить, как они используют данные вашего ребенка. Например, издатели могут раскрывать или отображать данные игры (например, в списках лидеров) через свои собственные службы. Вы можете найти их политики, связанные со страницами с описанием игр или приложений в наших магазинах.

Подробнее см. Обмен данными с играми и приложениями.

Чтобы прекратить совместное использование данных игры или приложения с издателем, удалите его игры или приложение со всех устройств, на которых они были установлены. Доступ некоторых издателей к данным вашего ребенка может быть отменен по адресуmicrosoft.com/consent.

Управление дочерними настройками . Как организатор семейной группы Microsoft, вы можете управлять информацией и настройками ребенка на его странице семейной безопасности, а также настройками конфиденциальности его профиля Xbox на странице конфиденциальности и безопасности в Интернете Xbox.

Вы также можете использовать приложение Xbox Family Settings для управления опытом вашего ребенка в сети Xbox, включая: расходы на магазины Microsoft и Xbox, просмотр активности вашего ребенка на Xbox, а также установку возрастных рейтингов и количества экранного времени.

Узнайте больше об управлении профилями Xbox в настройках безопасности и конфиденциальности Xbox в Интернете.

Узнайте больше о семейных группах Microsoft на странице Упростите жизнь своей семьи.

Доступ к данным о детях . Как организатор семейной группы Microsoft, родитель может просматривать и удалять данные ребенка на своей панели управления конфиденциальностью.Панель управления позволяет вам просмотреть личную информацию вашего ребенка, удалить ее и отказаться от разрешения на дальнейший сбор или использование информации вашего ребенка.

Чтобы закрыть учетную запись ребенка, войдите в систему с данными учетной записи на странице account.microsoft.com/profile и выберите «Как закрыть учетную запись».

Наследие .

• Xbox 360 . Эта консоль Xbox собирает ограниченные необходимые диагностические данные. Эти данные помогают убедиться, что консоль вашего ребенка работает должным образом.
• Kinect . Датчик Kinect представляет собой комбинацию камеры, микрофона и инфракрасного датчика, которая позволяет использовать движения и голос для управления игровым процессом. Например:
  • Если вы выберете, камеру можно использовать для автоматического входа в сеть Xbox с помощью распознавания лиц.